CATALOGO REV 30 4 2017 - formindustria.org · La produttività nei gruppi di lavoro Fasi del ciclo...

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Abilità personali 2

Contabilità - finanza 5

Gestione aziendale – amministrazione 7

Informatica 8

Lingue 10

Marketing vendite 14

Qualità 18

Sicurezza sul luogo di lavoro 21

Tecniche di produzione 27

Innovazione 29

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TRIESTE Piazza Casali, 1 GORIZIA Via degli Arcadi, 7 PORDENONE Piazzetta del Portello, 2

L’iscrizione ai corsi è formalizzata mediante la compilazione e accettazione della scheda di iscrizione, e si perfeziona con il pagamento della quota di partecipazione, da effettuarsi solo dopo avere ricevuto conferma e comunicazione di calendario e sede. Formindustria si impegna ad erogare ciascun corso al raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto. La sede ed il calendario saranno definiti e comunicati ai richiedenti, in base alle schede di iscrizione pervenute, con preavviso approssimativo di 1 mese.

Per info tel. 040.366434 – fax 040.369353 - [email protected]

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Migliorare l’impiego del tempoMigliorare l’impiego del tempoMigliorare l’impiego del tempoMigliorare l’impiego del tempo Durata: 16 ore Obiettivi Il corso si propone di fornire le chiavi di lettura per individuare le priorità nell’ambito della propria sfera di attività, contenendo al massimo le modalità del lavoro “stressato” ed in “emergenza”. Si punterà a garantire ai partecipanti la comprensione di metodiche per migliorare il proprio orientamento al risultato rispetto alla dimensione del “tempo”. Contenuti

� Stabilire responsabilità, priorità ed obiettivi: la pianificazione accurata giornaliera, settimanale e mensile in funzione degli obiettivi.

� Analisi di problemi e difficoltà nella gestione del tempo: sfruttare al meglio i momenti di maggiore rendimento e riservare del tempo per gli imprevisti; eliminare o ridurre al massimo le distrazioni.

� Scoprire le proprie scelte e strategie nell’utilizzo del tempo. � Riconoscere le strategie efficaci: per valutare le metodologie che ci fanno essere efficienti e

quelle che sono invece causa di perdita di tempo. � Riconoscere i fattori di urgenza ed importanza per distribuire al meglio le proprie energie. � Gli strumenti per organizzare il tempo: acquisizione di una panoramica degli strumenti

necessari per impostare un'efficace gestione del tempo. � Come impostare e mantenere una buona organizzazione del tempo. � Favorire dei cambiamenti comportamentali per produrre migliori risultati in minor tempo. Livello: base Verifica finale: test/colloquio Numero minimo partecipanti: 8

Numero massimo partecipanti: 15

Quota individuale di partecipazione: € 250,00 + IVA

Team Building, coinvTeam Building, coinvTeam Building, coinvTeam Building, coinvolgimento e lavoro di gruppoolgimento e lavoro di gruppoolgimento e lavoro di gruppoolgimento e lavoro di gruppo Durata: 24 ore Obiettivi dell'azione � definire i criteri con cui costruire un gruppo di lavoro efficace e definirne le modalità di

gestione; � comprendere il sistema di ruoli interdipendenti all'interno del team; � analizzare le principali tipologie di problemi che si presentano nel lavoro di gruppo; � valutare le opzioni possibili; � apprendere le modalità per gestire i conflitti tra collaboratori

Contenuti

� Gruppi di lavoro e lavoro di gruppo � La produttività nei gruppi di lavoro � Fasi del ciclo di vita di un team � I fattori chiave per la motivazione delle persone � Il ruolo e le responsabilità del team leader � Il processo di costruzione del team � Organizzazione e ruoli coinvolti � Procedure di lavoro � Regole implicite e regole esplicite � Modalità di partecipazione e di integrazione � Comportamenti premianti

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� La gestione del team � Ostacoli al lavoro di gruppo � Barriere alla collaborazione � Riconoscere gli stili individuali � Il team efficiente � La gestione di criticità e conflitti � Principali cause di conflittualità nei team � I soggetti coinvolti � Differenze tra conflitto e scontro � Il conflitto come risorsa � Le fasi di gestione del conflitto � I ruoli nella gestione del conflitto � La gestione della performance � Il ciclo del performance management � Prestazioni individuali e prestazioni del team � Il team leader come coach � Il monitoraggio della performance � La revisione della performance

Livello: base Verifica finale: test/colloquio Numero minimo partecipanti: 8



Comunicazione come strumento di gestione Comunicazione come strumento di gestione Comunicazione come strumento di gestione Comunicazione come strumento di gestione Durata: 24 ore Obiettivi

Oggi più che mai, nel mondo dell’economia, le abilità linguistiche e comunicative sono di fondamentale importanza: la comunicazione mette in relazione le parti di un sistema, definisce connessioni che gli danno un valore nuovo: un insieme di soggetti, di fasi di processo non sarebbero organizzazione senza comunicazione. La comunicazione interna ed esterna verso i clienti e i vari soggetti portatori di interessi è parte costituente dell’organizzazione, il tessuto connettivo senza il quale non è possibile mettere in relazione le persone, costituire funzioni, attivare processi, interagire con i contesti. Questo corso intende indagare i vari livelli di comunicazione e le reazioni che possono scaturire a livello di produttività nel sistema azienda. Contenuti

� I soggetti dell’organizzazione, le loro caratteristiche strutturali e i loro bisogni funzionali e relazionali;

� I processi dell’organizzazione; � La struttura dei ruoli, delle responsabilità definite e dei bisogni derivanti; � Le professionalità e le competenze necessarie e presenti; � La cultura aziendale, gli obiettivi strategici, il modello di interazione con i contesti,

l’approccio resistenza al cambiamento/innovazione; � La leadership, il modo di concepire la gerarchia e lo stile di gestione; � Le infrastrutture, gli impianti, le attrezzature dell’organizzazione e i comportamenti indotti � Livello: base

Verifica finale: test/colloquio Numero minimo partecipanti: 8



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Capi intermedi di produzioneCapi intermedi di produzioneCapi intermedi di produzioneCapi intermedi di produzione Durata: 32 ore Obiettivi

Migliorare le capacità di decisione, di delega, di leadership dei responsabili di produzione, dei capi reparto e linea. Utilizzare le capacità e le tecniche relazionali per gestire il proprio comportamento nei rapporti con i superiori, i colleghi e i collaboratori, in funzione degli obiettivi aziendali. Organizzare e gestire in modo efficiente il personale e/o il gruppo di lavoro, anche in situazioni conflittuali. Contenuti

� obiettivi e responsabilità della funzione produzione � il processo produttivo in relazione ai fattori di successo ed alla strategia aziendale: costi,

qualità, tempi � funzioni e cooperazione con gli altri settori aziendali � sviluppare le capacità per gestire le persone � come costruire lo spirito di squadra e sviluppare l’attitudine a lavorare assieme � il ruolo della comunicazione e della formazione � le conoscenze e la professionalità per poter "dialogare" con gli uffici di staff (tempi e metodi,

progettazione, controllo qualità, programmazione della produzione, manutenzione) � la valorizzazione delle persone in relazione alla loro esperienza, alla professionalità e alle

potenzialità � come e quando intervenire per annullare l’impatto negativo di alcuni ruoli sulla produttività del

gruppo � la gestione ed il superamento dei conflitti � come individuare i segnali che preludono situazioni difficili � i diversi tipi di conflitto: operativo, di organizzazione, per errate valutazioni o mancate

informazioni, generato da disposizioni � come riuscire a gestire i conflitti individuali e all’interno del gruppo di lavoro � la gestione dei rapporti con le persone: come motivare e responsabilizzare le persone � risolvere situazioni conflittuali tra più funzioni � creare un clima di motivazione e non conflittualità in reparto � tecniche di problem solving per gestire il conflitto � controllare in modo attivo le prestazioni delle persone, motivandole al raggiungimento di

obiettivi di servizio, qualità e produttività decidere in un contesto sempre più dinamico � come essere un leader che sa lavorare efficacemente in gruppo � i comportamenti direttivi e i comportamenti relazionali � motivare le persone al raggiungimento degli obiettivi di produzione � come focalizzare il personale sugli obiettivi di produttività e qualità � come definire obiettivi e aspettative di prestazioni � la delega e la crescita professionale dei propri collaboratori � il corretto utilizzo della delega come strumento di motivazione e responsabilizzazione � il circolo virtuoso del miglioramento: migliorare, gestire, misurare, quantificare e definire � tecniche di problem finding e problem solving � il controllo dei risultati ottenuti � gli indicatori di controllo � l'analisi dei risultati e l'avanzamento del progetto � i report per la direzione



Quota individuale di partecipazione: € 1.200,00 + IVA

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Contabilità generale Contabilità generale Contabilità generale Contabilità generale Durata: 24 ore Obiettivi

Approfondire le metodologie da utilizzare e le problematiche più frequenti che devono affrontare coloro che si occupano di gestire la contabilità d’impresa. Analizzare le modalità per la redazione del bilancio d’esercizio e la determinazione delle imposte. Contenuti

� La normativa di riferimento in materia contabile. � La tenuta dei libri obbligatori. � La gestione del piano dei conti. � Le scritture di assestamento e di chiusura. � La redazione del bilancio secondo lo schema CEE. � Il bilancio d’esercizio ed il raffronto tra obblighi civilistici e fiscali con particolare riferimento

a: - immobilizzazioni materiali ed immateriali; - rimanenze; - crediti; - plusvalenze, minusvalenze e sopravvenienze; - spese di rappresentanza.




L'analisi dei costi industriali e di commessa L'analisi dei costi industriali e di commessa L'analisi dei costi industriali e di commessa L'analisi dei costi industriali e di commessa Durata: 24 ore Obiettivi

Controllare e misurare i costi, programmare obiettivi e monitorare i risultati ottenuti, sono presupposti fondamentali per una gestione operativa efficiente ed efficace. Il corso si propone di fornire gli strumenti e le metodologie principali per l’analisi dei costi aziendali Contenuti

� Cosa significa produrre su commessa � Produzione in serie e produzione su commessa � Diversi tipi di commesse � La natura dei processi produttivi influisce sull’ impostazione del controllo di gestione � Processi produttivi e impostazione della contabilità industriale � Impostazione del calcolo dei costi/ impostazione del calcolo dei costi nel caso di lavorazioni non

completate � Preventivare i costi di commessa Livello: base Verifica finale: test/colloquio Numero minimo partecipanti: 8



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La gestione congiunta delle commesse: controllo di geLa gestione congiunta delle commesse: controllo di geLa gestione congiunta delle commesse: controllo di geLa gestione congiunta delle commesse: controllo di gestione stione stione stione e project managemente project managemente project managemente project management

Durata: 32 ore Obiettivi

Quando si sviluppano forme di collaborazione stabile tra imprese in grado di apportare contributi operativi e di know-how paragonabili, spesso si supera la logica della pura subfornitura. Diventa in questo caso importante condividere in modo più simmetrico e trasparente le informazioni su investimenti e costi delle singole imprese che concorrono alla progettazione e alla realizzazione dell’impianto o del prodotto. Il modulo ha l’obiettivo di sviluppare la capacità di impostare, condividere e monitorare il controllo di gestione delle attività inter-aziendali. Contenuti

� Modelli di individuazione dei processi congiunti da gestire (commesse, processi di mercato, processi produttivi).

� Il processo di programmazione e controllo. � Programmazione economico-finanziaria dei processi congiunti. � Strumenti di consuntivazione e analisi: il reporting dei processi congiunti. � I sistemi di definizione dei costi e dei ruoli in un’ottica di project management. � Ruolo dei sistemi informativi.

Livello: avanzato Verifica finale: test/colloquio Numero minimo partecipanti: 8



Strumenti e tecniche peStrumenti e tecniche peStrumenti e tecniche peStrumenti e tecniche per il controllo di gestioner il controllo di gestioner il controllo di gestioner il controllo di gestione Durata: 32 ore Obiettivi

Fornire ai partecipanti uno schema concettuale che permetta di interiorizzare le logiche e le metodologie di programmazione e controllo di gestione ed eventualmente arrivare ad una ridefinizione della contabilità industriale finalizzata ad una corretta interazione dei centri di costo con il sistema di controllo. Contenuti

� Cos'è il controllo di gestione: la sua funzione e la sua utilità in un'impresa � Le tipologie di pianificazione e di controllo aziendale � Le 3 fasi più significative del sistema di gestione e di controllo � I metodi di controllo, gli strumenti di rilevazione e i ruoli organizzativi coinvolti � La classificazione dei costi: l'interazione tra contabilità generale e contabilità analitica � La struttura delle aree di responsabilità: cosa sono e a cosa servono i centri di costo � Come calcolare correttamente i costi (fissi, variabili, diretti, indiretti) � Come calcolare il Break-Even Point � Il flusso logico tra classi di costo, oggetti di calcolo intermedi e oggetti di calcolo finali � Come calcolare il costo di prodotto: le differenti metodologie di calcolo � Il metodo del costo variabile, il metodo del costo specifico, il metodo del costo pieno � L'iter logico di formazione del budget Livello: avanzato Verifica finale: test/colloquio Numero minimo partecipanti: 8



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Il modello organizzativo D.lgs. 231/01Il modello organizzativo D.lgs. 231/01Il modello organizzativo D.lgs. 231/01Il modello organizzativo D.lgs. 231/01 Durata: 16 ore Obiettivi Con l’introduzione del D.Lgs. 231/2001, il concetto di responsabilità amministrativa delle persone giuridiche diventa di fatto di carattere penale. Il severo regime sanzionatorio può essere evitato qualora l’Ente adotti preventivamente un idoneo "modello organizzativo, di controllo e di gestione", atto a contrastare la commissione dei reati previsti. Il corso ha l’obiettivo di descrivere le modalità operative per procettare e sviluppare un Modello Organizzativo aziendale idoneo ad invocare efficacemente la clausola esimente della responsabilità. Contenuti � Nozioni di carattere generale � I presupposti della responsabilità � Il Modello di Organizzazione, gestione e controllo � Il Codice Etico � I processi sensibili dell’ente � L’Organismo di Vigilanza e il sistema disciplinare � L’integrazione del Modello organizzativo con i sistemi di gestione qualità, ambiente, sicurezza

ed etica. Livello: avanzato Verifica finale: test/colloquio Numero minimo partecipanti: 8



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Business IntelligBusiness IntelligBusiness IntelligBusiness Intelligence con Microsoft Excel ence con Microsoft Excel ence con Microsoft Excel ence con Microsoft Excel Durata: 32 ore Obiettivi

La Business Intelligence, fondamentale per aumentare la produttività di un'azienda, spesso richiede investimenti consistenti. Un inadeguato Know How e un'esperienza incompleta, possono rendere rischioso l'investimento previsto portando l'azienda a ottenere, nonostante gli sforzi economici compiuti, risultati deludenti o incompleti. Il corso vuole essere di supporto per lo sviluppo e/o la valutazione di soluzioni di Business Intelligence efficaci attraverso l’utilizzo del programma Microsoft Excel Contenuti

Il corso approfondirà le tematiche di Pianificazione e Controllo, Information Technology e Analisi Finanziaria, esplorando in particolare i modelli e le tecniche di Business Intelligence e Knowledge Management attraverso l’uso approfondito del programma informatico Excel Livello: specialistico Verifica finale: test/colloquio Numero minimo partecipanti: 8



Excel base Excel base Excel base Excel base Durata: 32 ore Obiettivi

Il corso metterà l’allievo in condizione di creare e gestire Fogli Elettronici per eseguire in maniera automatica calcoli e statistiche. L’allievo sarà veloce e preciso nell’elaborare e presentare prospetti di dati anche dal punto di vista visivo, con l’aiuto di grafici e tabelle riassuntive. Contenuti

� Creazione di un foglio elettronico � Creare un nuovo foglio elettronico e salvarlo nei diversi formati � Personalizzare l’ambiente di lavoro con la gestione delle barre degli strumenti � Inserire correttamente i dati formattando la cella in funzione del tipo di dato inserito � Selezioni � Selezionare una cella e gruppi di celle, colonne e righe � Effettuare operazioni di copia/taglia/incolla e ordinamento � Attribuire nomi a celle e a gruppi di celle � Formattazione � Modificare la formattazione di singole celle o gruppi di celle � Formule � Impostare semplici formule aritmetiche � Utilizzare le funzione somma, media, minimo, massimo, conteggio, conteggio delle celle non

vuote di un intervallo, arrotondamento � Funzione logica “SE” � Grafici � Creare e modificare Grafici � Comprendere quale tipo di grafico si presta meglio a rappresentare un certo insieme di dati. � Stampa � Rifinire un foglio elettronico e prepararlo alla stampa

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� Inserimento di interruzioni di pagina � Inserimento di informazioni nell’intestazione e nel piè di pagina � Stampa automatica di righe titolo � Stampa parziale del contenuto � Impostazioni di Stampa




Access baseAccess baseAccess baseAccess base Durata: 32 ore Obiettivi

L'obiettivo del corso è di permettere all'utente di creare piccole applicazioni che coinvolgono più tabelle e richiedono un'interfaccia utente con maschere di inserimento e consultazione dei dati e la stampa di report Contenuti

� Cos'è un database - tipi di dato - indici e campo chiave � Creazione di tabelle, maschere e report � I filtri e le query di selezione � Creazione macro e pannello di controllo, barre strumenti � Diagramma entità relazione – Chiave primaria e chiavi esterne � Schede e sottoschede � Prove pratiche � Integrità e disegno diagramma � Normalizzazione delle tabelle � Query di selezione relazionali query di comando � Consigli sulla risoluzione video, la sicurezza dei database, la compilazione � Creazione di report con query e parametri




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Inglese base (livello Inglese base (livello Inglese base (livello Inglese base (livello A1/A1/A1/A1/A2)A2)A2)A2) Durata: 40 ore Obiettivi � Acquisire le quattro abilità linguistiche (ascoltare - parlare – leggere - scrivere) ad un livello

base, rapportate alla presentazione e descrizione di se stessi: dati anagrafici, famiglia, casa, orari, lavoro, preferenze;

� Essere in grado di formulare domande e risposte semplici su esperienze ed avvenimenti di vita quotidiana, lavorativa e del tempo libero.

� Conoscere le strutture grammaticali e linguistiche fondamentali; � Saper leggere e comprendere testi semplici sulla vita quotidiana e saper produrre brevi frasi

scritte; � Comprendere e usare espressioni di uso quotidiano e frasi basilari tese a soddisfare bisogni di

tipo concreto. � Comprendere testi espositivi e dialogici non difficili e sintetizzarne gli elementi principali

utilizzando strutture linguistiche e lessico appropriati. � Scrivere brevi riassunti e produrre brevi testi scritti concernenti i fatti della routine quotidiana e

i propri interessi. Contenuti

� La struttura base della frase inglese. Posizione dei vari complementi. � Alfabeto spelling e pronuncia. � Articoli determinativi e indeterminativi (the - a /an) � Numeri cardinali e ordinali, loro caratteristiche. � Il plurale regolare e irregolare dei sostantivi. � Infinito dei verbi (forma affermativa e negativa) � Le preposizioni di luogo, gli aggettivi, i pronomi relativi e possessivi, gli avverbi di modo e di

tempo � Aggettivi e pronomi dimostrativi: this, that, these, those . � Genitivo sassone con nomi singolari e plurali (regolari e irregolari). � Verbo: Presente Semplice e Presente progressivo e passato. � Gli ausiliari do/does nelle frasi interrogative. � Can (essere capaci di.…/ e richiesta cortese). � Risposte brevi “short answers”. � WH questions nelle frasi interrogative, negative e interrogative negative (al presente e al

passato). � Forme comparative (maggioranza, minoranza e uguaglianza). � Le misure: quantità, peso, distanza. I gradi di temperatura… � Did e il passato dei tempi in frasi interrogative, negative e interrogative negative.. � Le preposizioni di luogo (space) e di tempo (time). � Avverbi di frequenza (frequency adverbs): e loro posizione nella frase. � Some/Any nelle frasi affermative e negative. � I verbi regolari e il loro paradigma. Livello: base Verifica finale: test/colloquio Numero minimo partecipanti: 8



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Inglese intermedio (livello B1Inglese intermedio (livello B1Inglese intermedio (livello B1Inglese intermedio (livello B1/B2/B2/B2/B2)))) Durata: 40 ore Obiettivi � Comprendere argomenti quotidiani. � Sapersi muovere con disinvoltura in situazioni che possono verificarsi durante i viaggi

all’estero. � Essere in grado di descrivere esperienze ed avvenimenti e spiegare sinteticamente le � ragioni delle sue opinioni e dei suoi progetti � Saper produrre testi semplici. � Saper dare informazioni, consigli e suggerimenti. � Comprendere testi di media difficoltà e saperli sintetizzare con padronanza lessicale. � Saper scrivere una domanda di lavoro e saper presentare il proprio Curriculum Vitae. � Saper produrre composizioni scritte su tematiche specifiche argomentando le proprie opinioni. Contenuti

� Consolidamento delle strutture linguistiche acquisite e quick review delle strutture linguistiche di base.

� Verbi irregolari e loro paradigma (ad una, due e tre voci). � Passato Prossimo, Trapassato Prossimo, Passato Remoto e Participio Passato Present Perfect

and Past Perfect continuous. � Futuro con will, be going to… etc; imperativo e congiuntivo. � Gli ausiliari: do/ did, can/could, may/might… � Il superlativo relativo e il superlativo assoluto. � Forma in -ing dopo verbi come like, love, hate… � Aggettivi indefiniti (some/any - much/many ). � Futuro anteriore e tutte le altre forme del futuro. � La frase condizionale: condizione zero e ipotetica di primo, secondo e terzo grado. � Espressioni tipiche con il modo imperativo e congiuntivo. � I verbi modali o difettivi (may, must, might, can, could, will, would, should, ought to, dare,

need…) � I verbi frasali più comuni. � Dalla forma attiva alla forma passiva. � Dal discorso diretto al discorso indiretto e viceversa. � Gerundio e forma in -ing dei verbi. � Pronomi e avverbi indefiniti derivati da some / any




Inglese avanzato Inglese avanzato Inglese avanzato Inglese avanzato (livello B2/C1)(livello B2/C1)(livello B2/C1)(livello B2/C1) Durata: 40 ore Obiettivi L’allievo sarà in grado di comprendere con facilità praticamente tutto ciò che sente e legge, riassumere informazioni provenienti da diverse fonti sia parlate che scritte, ristrutturando gli argomenti in una presentazione coerente, esprimersi spontaneamente, in modo molto scorrevole e preciso, individuando le più sottili

sfumature di significato in situazioni complesse.

Contenuti

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� Phrasal verbs. � Strutture grammaticali complesse. � Tempi verbali composti. � Condizionale tipo 1, 2 e 3 strutture verbali complesse � Forma passiva � Uso del trapassato prossimo � Approfondimento della grammatica e del lessico complesso (es. preposizioni, � verbi modali, frasi secondarie e costruzioni participiali) � Esercizi di comprensione di testi o saggi � Scrittura di testi impegnativi � Comprensione orale di informazioni dettagliate di un testo audio complesso � Esercizi di padronanza della pronuncia e dell’intonazione.




Inglese BusinessInglese BusinessInglese BusinessInglese Business Durata: 40 ore Obiettivi

Il corso è progettato per chi usa l’inglese prevalentemente per motivi professionali. Il corso risponde all’esigenza di acquisire competenze per conversare, scrivere e leggere nella lingua per eccellenza degli affari internazionali. E’ richiesto un livello di conoscenza minimo A2-B1. Contenuti

� Conversazione � uso della grammatica (ampliamento del vocabolario con termini generali e specialistici,

miglioramento la capacità espressiva generale) � Simulazione di situazioni reali (telefonate in inglese, riunioni e discussioni con clienti e colleghi

stranieri, presentazioni, stesura di report, mail e relazioni) Livello: avanzato Verifica finale: test/colloquio Numero minimo partecipanti: 8



Italiano per stranieriItaliano per stranieriItaliano per stranieriItaliano per stranieri Durata: 12 ore Obiettivi

Favorire l’integrazione dei corsisti fornendo gli strumenti linguistici indispensabili alla comunicazione, dando informazioni sul funzionamento della nostra vita sociale e rispondendo a richieste specifiche. Contenuti

� Acquisizione di un lessico minimo di base, che permetta l’approccio alla nuova lingua e un inizio di comunicazione.

� Decodifica dei segni linguistici e corretta pronuncia degli stessi.

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� Memorizzazione di parole e frasi, scritte sotto dettatura e successivamente in modo autonomo.

� Utilizzo delle parole conosciute in semplici contesti di tipo funzionale. � Acquisizione della struttura di base della frase; uso dei verbi più ricorrenti al tempo presente e

passato prossimo dell’indicativo � Acquisizione della struttura della frase con le sue espansioni. � Utilizzo dei pronomi diretti e indiretti. � Esercizi di ortografia. Livello: base Verifica finale: test/colloquio Numero minimo partecipanti: 8



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Corso Sales ManagerCorso Sales ManagerCorso Sales ManagerCorso Sales Manager Durata: 16 ore Obiettivi L'obiettivo è quello di potenziare i fattori strategici per consolidare una presenza significativa sul mercato come le capacità di vendita, la relazione con il cliente e la gestione dei dati commerciali. Contenuti

� La struttura delle rete di vendita � Modalità di analisi e di gestione del portafoglio clienti � La scelta e la selezione dei venditori � Come valutare i venditori: la costruzione del sistema di incentivazione � Gli stili di leadership nella gestione della forza di vendita � Le valutazioni economico-finanziarie di interesse per il sales manager




Vendita e distribuzione nei mercati esteri Vendita e distribuzione nei mercati esteri Vendita e distribuzione nei mercati esteri Vendita e distribuzione nei mercati esteri Durata: 32 ore Obiettivi

Far acquisire conoscenze base sui principali meccanismi del diritto internazionale commerciale che costituiscono un elemento necessario per qualsiasi azienda che intenda operare con l’estero, indipendentemente dalla natura comunitaria o non comunitaria della controparte commerciale. In quest’ottica viene proposto un corso di carattere eminentemente pratico, che si propone di analizzare in maniera precisa le principali clausole dei contratti internazionali di cessione di beni (vendita) di prestazione servizi (appalti) , i contratti OEM, i contratti di distribuzione. Contenuti

� Principi e tecniche di base della negoziazione internazionale. La variabile linguistica . Il contratto di vendita. Altri contratti di scambio: prestazioni di servizi. Altri contratti di scambio: appalti e contratti OEM.

� Obbligazioni essenziali delle parti. Rimedi giurisdizionali internazionali. Arbitrato e giurisdizione ordinaria. Analisi comparata con ipotesi di costo. Il recupero del credito. Analisi tecnica di modalità, tempi e costi per il recupero.

� La bonifica fiscale delle partite inesigibili. Principi e tecniche base della negoziazione internazionale. La variabile linguistica. I contratti di distribuzione. Il procacciatore d’affari. Il concessionario/distributore esclusivo.

� Distribuzione e normativa antitrust comunitaria. Il contratto internazionale di agenzia commerciale; l’agenzia in Europa; il rapporto con la legislazione imperativa.

� Gli accordi economici collettivi. Altri contratti di distribuzione: il Franchising e la Licenza di marchio.




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Gestire il cliente al telefonoGestire il cliente al telefonoGestire il cliente al telefonoGestire il cliente al telefono Durata: 16 ore Obiettivi

Condividere le problematiche dei clienti dell’azienda e gestire la comunicazione con i clienti attraverso un corretto uso del telefono, gestendo la “tensione “ del cliente al telefono. Contenuti

� L’uso del telefono: consapevolezza dell’importanza del cliente e del proprio ruolo � L’evoluzione dell’offerta aziendale: la partnership con il cliente � Le caratteristiche della comunicazione con i clienti attraverso l’uso del telefono � Le barriere all’uso del telefono � Esercitazioni per la comprensione dell’importanza del proprio ruolo e per il miglioramento

delle modalità espressive nell’uso del telefono. � Riconoscere chi è all’altro capo del filo e che cosa si aspetta da noi � Il comportamento dell’interlocutore telefonico e versatilità di chi risponde � Come prevenire situazioni spiacevoli, gestendo stati di tensione e superando obiezioni � Esercitazioni per riconoscere la tipologia dell’interlocutore e per gestire stati di tensione Livello: base Verifica finale: test/colloquio Numero minimo partecipanti: 8



CRM: migliorare efficienza rete commerciale ed efficacia CRM: migliorare efficienza rete commerciale ed efficacia CRM: migliorare efficienza rete commerciale ed efficacia CRM: migliorare efficienza rete commerciale ed efficacia rapporto con i clientirapporto con i clientirapporto con i clientirapporto con i clienti Durata: 24 ore Obiettivi

La comparsa di nuovi e agguerriti competitor, il mutamento dei flussi di import-export, la necessità di valorizzare al massimo il rapporto con il cliente per raggiungere un elevato livello di fidelizzazione, rende strategico per le aziende: � la definizione di una strategia di CRM; � la ridefinizione delle relazioni con i clienti per migliorare la fedeltà e generare passaparola; � l’identificazione dell’organizzazione atta a gestire clienti, risorse umane e tecnologia; � acquisire competenze per l’uso efficace dei media interattivi per migliorare la relazione e

ridurre i costi. Contenuti

� Perché investire nel CRM. � L’evoluzione delle strategie per differenziarsi dalla concorrenza. � Dal marketing di massa, al marketing relazionale con il singolo cliente. � Obiettivi e finalità del CRM rispetto al mass marketing tradizionale. � I benefici di una strategia di CRM in termini di business. � Il CRM in pratica. � Le competenze necessarie e l’impegno della direzione aziendale. � Il cuore del CRM: la relazione di apprendimento (learning relationship). � Il database marketing 1to1. � Le quattro fasi per realizzare un progetto di marketing relazionale 1to1. � Creare un sistema che identifica subito i singoli clienti. � Il sistema di identificazione nei mercati di consumo e nei mercati industriali. � Differenziare la clientela. � Le misure del valore del singolo cliente: Life Time Value, margine e potenziale.

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� La classificazione dei clienti. � Registrare le esigenze individuali del cliente. � Dialogare con il cliente per conoscere le sue esigenze, interessi e priorità. � L’inventario delle interazioni che avvengono dal cliente all’impresa e viceversa. Livello: avanzato Verifica finale: test/colloquio Numero minimo partecipanti: 8



Migliorare l'efficacia dei venditori Migliorare l'efficacia dei venditori Migliorare l'efficacia dei venditori Migliorare l'efficacia dei venditori Durata: 24 ore Obiettivi

Nell’attività di vendita entrano in gioco un insieme di fattori: la strategia, la pianificazione, la leadership, la comunicazione, la relazione con se stesso e con il Cliente. Le tecniche e le strategie di vendita si basano su aspetti comportamentali e psicologici che interagiscono nella dinamica relazionale tra venditore e acquirente. Queste tecniche e strategie consistono in determinati comportamenti del venditore in grado di favorire il buon esito della trattativa, e possono essere frutto dell'esperienza professionale e/o il risultato di un processo di formazione sulla negoziazione in un determinato contesto o mercato di riferimento. Il percorso formativo affronta questi temi, fornendo strumenti operativi concreti che consentano di stabilire una relazione efficace tra il venditore ed il cliente e di concludere la vendita con successo. Contenuti: � Analisi delle esigenza del cliente � La qualità del servizio/prodotto: attesa, fornita, percepita � Le finalità del ruolo del “personale di contatto” quale fornitore di valore aggiunto � Differenza tra rispondere alle richieste e soddisfare le richiesta del cliente � Prevenire le esigenze informative del cliente � Negoziare con la struttura aziendale per offrire un servizio/prodotto di qualità eccellente � Atteggiamenti e comportamenti a confronto nelle situazioni professionali � Ostacoli nella comunicazione: incomprensioni, disaccordi, conflitti � Scelta di posizionamento: Cosa pensa di noi il cliente? � Scelta del proprio metodo: Organizzare la vendita � Empowerment nelle vendite: Potenziamento del “se” professionale � Valorizzazione dei propri successi e resistenza all’insuccesso � Attivare le fasi della vendita - Tecnica della domanda � L’ascolto attivo per capire le attese emotivo-relazionali del cliente � L’accordo di scoperta - Curare la relazione � Le "leve" e le "regole“ della persuasione - Argomentare per convincere � Presentare tenendo conto delle strategie decisionali dell’altro � La regola della reciprocità - Il principio di imitazione � Come gestire le obiezioni ed i reclami � Il comportamento assertivo per appianare le divergenze con il cliente e definire realmente il

suo problema e/o il suo bisogno � I segnali di acquisto - Concludere la trattativa: quando e come � Tecniche di vendita basate sulla Programmazione Neuro Linguistica: “Rapport” e “Guida” � Le barriere tipiche del rapporto telefonico e come superarle � I fattori da tenere sotto controllo: impostazione della voce, tono, frequenza nel parlare, pause,

segnali di ascolto - La gestione dei momenti difficili: come essere assertivi al telefono � Gestire obiezioni e reclami: Analisi delle tipologie più frequenti documentate dal gruppo d’aula

e le modalità per riportare il colloquio sul piano del problema da risolvere

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Introdurre un sistema di gestione per la qualitàIntrodurre un sistema di gestione per la qualitàIntrodurre un sistema di gestione per la qualitàIntrodurre un sistema di gestione per la qualità Durata: 32 ore Obiettivi

Il corso vuole offrire ai partecipanti una panoramica degli obiettivi e dei requisiti della norma ISO 9001 quale strumento per il miglioramento dell'attività. Contenuti: � individuare i vantaggi legati ad un sistema di gestione della qualità ISO 9001:2015; � spiegare termini, definizioni e requisiti principali della norma; � comprendere l’importanza del contesto organizzativo, della leadership e dell’impiego di un

approccio basato sul rischio; � riconoscere l’importanza del modello plan-do-check-act (PDCA) nella pianificazione dei

processi, nell’ottimizzazione e nel monitoraggio delle prestazioni. � interpretare e applicare i concetti e i principi chiave della norma ai processi esistenti all’interno

dell’organizzazione. Livello: base Verifica finale: test/colloquio Numero minimo partecipanti: 8



Migliorare un sisMigliorare un sisMigliorare un sisMigliorare un sistema di gestione per la qualitàtema di gestione per la qualitàtema di gestione per la qualitàtema di gestione per la qualità Durata: 40 ore Obiettivi

Il corso intende presentare le tecniche, modalità e strumenti per la gestione di un sistema qualità e per la conduzione degli audit in riferimento ai requisiti previste dalla norma ISO 9001. L'obiettivo è di illustrare anche i contenuti e requisiti della norma, l’iter e i vantaggi della certificazione. Contenuti: � I requisiti della norma ISO 9001 nell’ottica del miglioramento continuo � Un metodo per l’analisi e la razionalizzazione dei processi aziendali � La verifica e la semplificazione della documentazione � La gestione efficace delle non conformità e delle azioni correttive conseguenti � La conduzione degli audit interni, come opportunità di individuazione delle aree di

miglioramento � Approfondimenti e esempi finalizzati all’adeguamento della documentazione del Sistema Qualità

e della sua reale implementazione � Cenni alla possibilità di integrazione degli strumenti di gestione del Sistema Qualità con processi

di “risk management” (es. sicurezza, ambientale, gestione di dati e sistemi informativi, …) in riferimento ai D.Lgs. 81/2008 e D.Lgs. 231/2001

� Cenni sulle principali novità, differenze e scadenze della nuova norma UNI EN ISO 9001:2015 Livello: avanzato Verifica finale: test/colloquio Numero minimo partecipanti: 8



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Kaizen Kaizen Kaizen Kaizen Durata: 24 ore Obiettivi

Acquisire la conoscenza applicativa delle principali metodologie per pianificare e gestire il sistema produttivo della propria azienda; migliorare il livello di servizio, la qualità dei processi / prodotti e ridurre i costi. Contenuti � Le politiche del miglioramento e la customer satisfaction � Gli indicatori di prestazione � Il coinvolgimento del personale nelle attività di miglioramento (Team based continuous

improvement process). Leadership e meccanismi premianti � I progetti di miglioramento � Identificazione e analisi dei processi. Mappatura dei processi. � Business Process Reengineering (BPR) e miglioramento incrementale. � Lean production � Produzione pull (just in time) e sue determinanti � Gestione della supply chain � Implementazione di progetti di miglioramento con gli strumenti del Problem solving.

Esemplificazioni applicative. � Riduzione della variabilità attraverso il controllo statistico di processo (SPC). Esemplificazioni

applicative � Introduzione al metodo delle 5S e cenni al TPM (Total Productive Manufactoring) � Visual management (ANDON – Gestione a vista), cenni




Miglioramento contiMiglioramento contiMiglioramento contiMiglioramento continuo: la gestione dei processinuo: la gestione dei processinuo: la gestione dei processinuo: la gestione dei processi Durata: 32 ore Obiettivi

Il corso si propone di preparare i partecipanti ad una gestione efficace ed efficiente dei processi e dei progetti aziendali, fornendo delucidazioni in merito agli strumenti più idonee ed alle tecniche più utilizzate dalle imprese. Contenuti � Il sistema impresa; l’approccio per funzioni. � L’approccio per processi: un’introduzione; definizione di processo; classificazione dei processi � Il processo di sviluppo del business � Il ciclo attivo (vendite e customer service) � Il ciclo passivo; il processo industriale; i processi direttivi e di supporto � La gestione dei processi; progetti di Business Process Improvement � Processi di Business Process Reengineering � Organizzazione dei processi: struttura e altre variabili; sistemi di controllo e sistemi di

gestione del personale � ABC, ABB, ABM; sistemi informativi di processo � La gestione dei progetti

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La La La La fabbrica protagonisfabbrica protagonisfabbrica protagonisfabbrica protagonista del miglioramento continuo ta del miglioramento continuo ta del miglioramento continuo ta del miglioramento continuo Durata: 24 ore Obiettivi

Imparare come, agendo sugli aspetti motivazionali, sul coinvolgimento, sulla comunicazione la fabbrica può diventare fonte di miglioramento continuo. Contenuti � La creazione di un’organizzazione che impara e migliora. � Il valore delle persone, la motivazione, il coinvolgimento, la generazione delle idee � Come progettare un piano di comunicazione a sostegno del progetto � La guida e la motivazione dei membri del gruppo di lavoro � Il miglioramento come processo che integra il personale in reparto, il personale di ufficio, i

responsabili di funzione; � Gli strumenti per l’individuazione, l’analisi, l’eliminazione degli sprechi � Come attivare e sostenere nel tempo la tensione al miglioramento




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Formazione sulla sicurezzaFormazione sulla sicurezzaFormazione sulla sicurezzaFormazione sulla sicurezza per dirigenti, preposti e per dirigenti, preposti e per dirigenti, preposti e per dirigenti, preposti e lavoratorilavoratorilavoratorilavoratori Durata e Contenuti: Come previsti dal D.Lgs.81/08 art.37 e definiti dall’Accordo Stato-Regioni del 21/11/2011. Formindustria è soggetto formatore designato dal D.Lgs.81/08.

Corso Durata

ore

Quota individuale di

partecipazione (+iva)

Sicurezza per Lavoratori - Generale 4 € 90,00

Sicurezza per Lavoratori - Specifica Rischio Alto 12 € 170,00

Sicurezza per Lavoratori - Specifica Rischio Medio 8 € 130,00

Sicurezza per Lavoratori - Specifica Rischio Basso 4 € 90,00

Sicurezza per Preposti 8 € 130,00

Sicurezza per Dirigenti 16 € 210,00

Aggiornamento per Lavoratori 6 € 110,00

Verifica finale: test/colloquio Numero minimo partecipanti: 10

Numero massimo partecipanti: 20 Livello: base

Abilitazione all’uso di attrezzatureAbilitazione all’uso di attrezzatureAbilitazione all’uso di attrezzatureAbilitazione all’uso di attrezzature Durata e Contenuti: Come previsti dal D.Lgs.81/08 art.73 e definiti dall’Accordo Stato-Regioni del 22/002/2012. Formindustria è ente di formazione abilitato all’erogazione delle attività formative previste in forza del punto d) paragrafo 1 Allegato A del suddetto accordo. Livello: base Verifica intermedia (alla conclusione del Modulo Tecnico-Giuridico: test Verifica finale (alla conclusione del Modulo Pratico): prova pratica Moduli tecnico/giuridico in aula Formindustria: Numero minimo partecipanti: 10

Numero massimo partecipanti: 20 Moduli pratici solo presso sede aziendale: Numero minimo partecipanti: 4

Numero massimo partecipanti: 6 minimo 4 max 6 partecipanti - Aggiornamenti in aula Formindustria: Numero minimo partecipanti: 6

Numero massimo partecipanti: 20 (in alternativa è possibile anche realizzare le 3 ore di aggiornamento pratico sulle attrezzature ma esclusivamente presso sede aziendale)

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Tipologia ATTREZZATURA

Durata

totale

ore

Quota

individuale

TOTALE

(+iva)

Durata

Modulo

Tecnico e

giuridico

Quota

individuale

Mod.Tecn

e giuridico

Durata

Modulo

Pratico

Quota

individuale

Mod. pratico

PLE senza stabilizzatori / con

stabilizzatori 8 € 245,00 4 € 70,00 4 € 175,00

PLE con e senza stabilizzatori 10 € 295,00 4 € 70,00 6 € 225,00

Gru per autocarro 12 € 345,00 4 € 70,00 8 € 275,00

Gru a torre rotaz.alto/rotaz.

basso 12 € 285,00 8 € 110,00 4 € 175,00

Gru a torre rotaz.alto e basso 14 € 335,00 8 € 110,00 6 € 225,00

Carrelli elevatori - una tipologia

tutti i tipi 12 € 285,00 8 € 110,00 4 € 175,00

Carrelli elevatori tutte le

tipologie 16 € 385,00 8 € 110,00 8 € 275,00

Gru mobili - Base 14 € 350,00 7 € 100,00 7 € 250,00

Gru mobili - Aggiuntivo 8 € 245,00 4 € 70,00 4 € 175,00

Trattori tutti i tipi 8 € 260,00 3 € 60,00 5 € 200,00

Escavatori/terne/cingoli/

caricatori front. - Una tipologia 10 € 295,00 4 € 70,00 6 € 225,00

Escavatori +terne+caricatori

front. 16 € 445,00 4 € 70,00 12 € 375,00

Pompe per calcestruzzo 14 € 350,00 7 € 100,00 7 € 250,00

Aggiornamenti 4 € 190,00 1

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Formazione per Responsabili del Servizio di Prevenzione e Formazione per Responsabili del Servizio di Prevenzione e Formazione per Responsabili del Servizio di Prevenzione e Formazione per Responsabili del Servizio di Prevenzione e ProtezioneProtezioneProtezioneProtezione Durata e Contenuti: Come previsti dal D.Lgs.81/08 art.32 e Accordo Stato-Regioni 26/1/2006. Formindustria è soggetto formatore designato dal D.Lgs.81/08.

Verifica finale: test/colloquio per Modulo A e C, elaborato scritto per Modulo B e Aggiornamenti Numero minimo partecipanti: 10


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Corso Durata

ore

Quota

individuale di

partecipazione

(+iva)

Modulo A (RSPP e ASPP) 28 € 480,00

Modulo B Macrosettore Ateco 4 (Industrie alimentari ecc., Tessili,

abbigliamento, Conciarie, Cuoio, Legno, Carta, editoria, stampa, Minerali non

metalliferi, Produzione e lavorazione di metalli, Fabbricazione di macchine, apparecchi

meccanici, Fabbricazione di macchine, apparecchi elettrici ed elettronici, Autoveicoli,

Mobili, Produzione e distribuzione di energia elettrica, gas, acqua, Smaltimento rifiuti)

48 € 850,00

Modulo B Macrosettore Ateco 5 (Raffinerie, trattamento combustibili nucleari,

Industria chimica, Fibre, Gomma, Plastica) 68 € 1.200,00

Modulo B Macrosettore Ateco 6 (Commercio ingrosso e dettaglio, attività

artigianali varie, Trasporti, magazzinaggio, comunicazioni) 24 € 430,00

Modulo B Macrosettore Ateco 9 (Alberghi, Ristoranti, Att. finanziarie (banche,

assicurazioni,...), Att. immobiliari, noleggio, informatica, studi professionali, servizi alle

imprese, Assoc. ricreative, culturali, sportive, Servizi domestici, Organizzazioni

extraterritoriali)

12 € 250,00

Modulo C (RSPP) 24 € 410,00

Aggiornamento RSPP Macrosettore Ateco 3, 4, 5, 7 60 € 1.050,00

Aggiornamento RSPP Macrosettore Ateco 1,2,6,8,9 40 € 700,00

Aggiornamento ASPP (tutti i Macrosettori) 28 € 490,00

Formazione per RappresentantiFormazione per RappresentantiFormazione per RappresentantiFormazione per Rappresentanti dei Lavoratori per la dei Lavoratori per la dei Lavoratori per la dei Lavoratori per la SicurezzaSicurezzaSicurezzaSicurezza Durata e Contenuti: Come previsti dal D.Lgs.81/08 art.37. Formindustria è soggetto formatore designato dal D.Lgs.81/08. Verifica finale: test Numero minimo partecipanti: 10


Corso Durata

ore

Quota individuale di

partecipazione (+iva)

RLS - nuova nomina 32 € 450,00

Aggiornamento RLS (per aziende con meno

di 50 dipendenti) 4 € 50,00

Aggiornamento RLS (per aziende con più di

50 dipendenti) 8 € 90,00

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Sistemi di Sistemi di Sistemi di Sistemi di gestione integrati: ambientali e sicurezzagestione integrati: ambientali e sicurezzagestione integrati: ambientali e sicurezzagestione integrati: ambientali e sicurezza Durata: 24 ore Obiettivi � Creare le competenze necessarie per progettare, implementare e verificare un sistema di

gestione aziendale soprattutto in relazione alla possibilità di ottenerne la certificazione ISO 14001 e OHSAS 18001;

� Fornire le conoscenza necessarie per affrontare a livello strategico le problematiche aziendali inerenti le prestazioni ambientali e la gestione della sicurezza;

� Offrire un’azione formativa integrata indirizzata all’aumento di efficienza delle risorse impiegate nel sistema di gestione aziendale.

Contenuti: � La normativa europea e nazionale � La normativa sui sistemi della qualità e della gestione ambientale � Il concetto di Sistema di gestione integrato in azienda, definizione dei ruoli e delle

responsabilità � L'organizzazione del lavoro � I comportamenti e le dinamiche di gruppo; � Norme UNI ISO 14000 (14001); � EMAS, OHSAS 18001 � La documentazione aziendale per la Sicurezza e l’Ambiente � La nomina di figure specifiche � La valutazione dei rischi e le procedure di Emergenza � Ricadute pratiche della normativa sull’ambiente � Aspetti generali dei dati ambientali e procedure di gestione � La gestione dei rifiuti � La qualità del processo: informazione e costi della qualità integrata




Direttiva MacchineDirettiva MacchineDirettiva MacchineDirettiva Macchine Durata: 24 ore Obiettivi

Approfondire � le regole generali sulle macchine nuove e gli obblighi sulle macchine esistenti, � le modifiche sulle macchine e la loro gestione sia dal punto di vista del fabbricante che

dellùtilizzatore finale, � le tecniche di valutazione del rischio e lo sviluppo del Fascicolo Tecnico della Costruzione, � i punti importanti della norma sullèquipaggiamento elettrico a bordo macchina, � làffidabilità dei circuiti facenti funzioni di sicurezza � le regole per la scelta e la progettazione delle protezioni (ripari e componenti di sicurezza)

per le macchine � le tecniche di valutazione del PL richiesto e del PL raggiunto � l’affidabilità dei circuiti facenti funzioni di sicurezza

Contenuti

Introduzione generale alla Direttiva Macchine 2006/42/CE � Definizioni, obiettivi e campo di applicazione

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� I requisiti essenziali di sicurezza e salute (RES) e le norme europee armonizzate � Il Fascicolo Tecnico della Costruzione (FTC) � Le istruzioni per lùso � La Marcatura e la dichiarazione CE � Le macchine dellÀllegato IV e gli Organismi Notificati � La procedura di certificazione � Il ritiro dal mercato e la clausola di salvaguardia � Macchine “nuove” e “vecchie”, le modifiche sulle macchine � La gestione delle macchine usate e delle non conformità sulle macchine marcate CE � Specificazioni contrattuali: la verifica e il collaudo

La valutazione del rischio sulle macchine e l’equipaggiamento elettrico a bordo macchina � La valutazione del rischio sulle Macchine � I principi di integrazione della sicurezza � La Valutazione del rischio: le norme di tipo C e la EN ISO 12100 � Proposta di un Documento di Valutazione del - Rischio per le macchine � Lèquipaggiamento elettrico a bordo macchina � I Requisiti Essenziali di Sicurezza relativi alla sicurezza elettrica e ai comandi � Protezione contro i rischi elettrici � Le misure elettriche

La scelta delle protezioni � Criteri per la scelta delle protezioni � Le macchine “standard” e le protezioni da adottare � Làrresto di emergenza � Le fotocellule, i tappeti sensitivi, i dispositivi a doppio comando � La segnaletica di sicurezza a bordo macchina

Livello: specialistico Verifica finale: test/colloquio Numero minimo partecipanti: 8



Corso di Alta Formazione in BehaviorCorso di Alta Formazione in BehaviorCorso di Alta Formazione in BehaviorCorso di Alta Formazione in Behavior----Based Safety Based Safety Based Safety Based Safety (B(B(B(B----BS) BS) BS) BS) Durata: 80 ore Obiettivi

La B-BS, Behavior-Based Safety o Sicurezza basata sui comportamenti, rappresenta allo stato attuale la più efficace metodologia scientificamente testata per contenere gli infortuni sul lavoro attraverso la riduzione o l’azzeramento dei comportamenti e delle azioni insicure. Poiché è provato che un buon numero si verifica a causa di comportamenti inadeguati, è evidente l’enorme potenziale di una metodologia progettata per ottenere l’esecuzione costante dei comportamenti di sicurezza. La B-BS ha dimostrato in ogni ambito lavorativo la sua efficacia in termini oggettivi, attraverso la riduzione o l’eliminazione degli infortuni in un gran numero di imprese e in una tipologia vastissima di lavorazioni in tutto il mondo. La B-BS consiste in un processo che viene attuato costantemente all’interno dell’impresa e che si basa su tecniche di motivazione dei lavoratori all’osservazione reciproca, all’auto-osservazione periodica, al reporting di comportamenti e near miss e infine sulla costante erogazione di feedback e di riconoscimenti positivi per i comportamenti corretti. La B-BS elimina radicalmente la necessità di sanzioni punitive e sviluppa in tutti i lavoratori coinvolti una “cultura” condivisa della sicurezza. Gran parte del processo è gestito direttamente dai lavoratori: si contribuisce così alla

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realizzazione di un ambiente di lavoro migliore, sotto il profilo relazionale, tra supervisori e dipendenti. Ogni intervento di B-BS si basa sulla rilevazione, prima e dopo, del numero e del tipo di comportamenti di sicurezza agiti sul posto di lavoro ed è dunque misurabile su base oggettiva. Il corso si propone di:

� Fornire una chiara conoscenza teorica dei meccanismi che governano il comportamento umano in ambito organizzativo

� Acquisire i metodi, le tecniche e gli strumenti per misurare, prevedere e costruire i comportamenti di sicurezza

� Sviluppare competenze per la costruzione di valori condivisi di sicurezza � Mostrare come sia possibile integrare i principi base del protocollo ai principali e più diffusi

sistemi di gestione, con particolare riferimento a quelli applicabili alla salute e sicurezza sul lavoro SGSL

Contenuti:

� Introduzione alla Behavior-Based Safety � La teoria del Comportamento (Behavior Analysis e Behavior Management) � La cultura e i valori di prevenzione della sicurezza � L’integrazione della B-BS con i Sistemi di Gestione della Salute e Sicurezza sul Lavoro (SGSL) � Il protocollo di Behavior-Based Safety (B-BS):

- l’assessment comportamentale (analisi documentale, intervista e affiancamento), e l’analisi funzionale

- la costruzione delle schede di osservazione (le checklist) - la definizione delle caratteristiche del processo di osservazione - la formazione rivolta agli osservatori e ai safety leaders

� La tecnica di conduzione della riunione periodica di sicurezza (teoria e Role- playing) � La comunicazione persuasiva: tecniche per ottenere la leadership

Livello: specialistico Verifica finale: test/colloquio Numero minimo partecipanti: 12



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La manutenzione degli impianti in congiunture La manutenzione degli impianti in congiunture La manutenzione degli impianti in congiunture La manutenzione degli impianti in congiunture sfavorevoli: oppsfavorevoli: oppsfavorevoli: oppsfavorevoli: opportunità o costo? ortunità o costo? ortunità o costo? ortunità o costo? Durata: 24 ore Obiettivi

In tempi simili a quelli che stiamo vivendo il Management delle Aziende deve porsi il problema della manutenzione degli impianti, e dei relativi costi, a fronte di situazioni che non sfruttano al massimo gli stessi. Il corso vuole dare una visione diversa della manutenzione e suggerire nuove tecniche in modo da utilizzare risorse già presenti in Azienda ed essere pronti alle sfide future del mercato massimizzando l’efficienza degli impianti Contenuti

Perché fare manutenzione in tempi di crisi � Scarso utilizzo degli impianti � Aumentata disponibilità degli impianti � Migliorata efficienza degli impianti nel momento della ripresa del mercato � Possibilità di introduzione di nuovi macchinari senza influire sul processo produttivo

Tipi di manutenzione: pregi e difetti � Preventiva � Pronto intervento � Su condizione

Esempi di manutenzione e eventuali conseguenze � elettrica e strumentale � meccanica

Definizioni: costi fissi e variabili � Personale interno � Personale specializzato esterno � Formazione del personale � Considerazioni e discussione

Ottica diversa della manutenzione in tempi di crisi � Manutenzione tutta interna � Manutenzione affidata a Ditte esterne � Manutenzione produttiva

Aspettative dagli impianti � Maggiore efficienza � Maggiore produttività � Migliore qualità dei prodotti � Minori scarti � Minori guasti

Esempi di manutenzione produttiva (TPM) � Il modello giapponese � Le possibili applicazioni nel nostro paese

Case history � Monitoraggio aziendale




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Flussi di valorFlussi di valorFlussi di valorFlussi di valore e organizzazione per flussoe e organizzazione per flussoe e organizzazione per flussoe e organizzazione per flusso Durata: 24 ore Obiettivi Nel momento in cui si creano flussi fisici è finalmente possibile creare un'organizzazione per flussi. Il corso vuole fornire i modelli e gli strumenti per far evolvere il modello organizzativo in coerenza con la trasformazione snella. Contenuti

� Gli elementi di una organizzazione per processi � I modelli, le configurazioni, i sistemi di governo e controllo dei flussi � I meccanismi di misurazione e valutazione; le competenze manageriali, quelle tecniche,

quelle gestionali � Le modalità di riporto organizzativo per una sintesi decisionale ed un governo strategico

unitario. Livello: avanzato Verifica finale: test/colloquio Numero minimo partecipanti: 8



I sistemi di mI sistemi di mI sistemi di mI sistemi di monitoraggio della supply chain onitoraggio della supply chain onitoraggio della supply chain onitoraggio della supply chain Durata: 8 ore Obiettivi

Condurre a un’efficiente gestione dei processi produttivi, di pianificazione e di approvvigionamento; illustrare il cambio organizzativo necessario per l’ottimizzazione e l’integrazione; acquisire gli strumenti per guidare i processi di integrazione con i propri partner; predisporre la progettazione e l’implementazione di un sistema di monitoraggio delle prestazioni dei processi operativi aziendali. Contenuti

� I mercati a monte: rapporto con i fornitori, classificazione e marketing di acquisto � La definizione e gli obiettivi del Supply Chain Management (SCM) � Le logiche organizzative

� L’iter distributivo dal riordino delle merci alla logistica di magazzino � La definizione di un sistema logistico � Gli indicatori standard di prestazione nella logistica � Strumenti e tecnologie a supporto del SCM � Processi di controllo e monitoraggio delle prestazioni




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La Lean Production: come introdurre in aLa Lean Production: come introdurre in aLa Lean Production: come introdurre in aLa Lean Production: come introdurre in azienda la zienda la zienda la zienda la produzione snella produzione snella produzione snella produzione snella Durata: 40 ore Obiettivi Fornire le metodologie e gli strumenti per riprogettare l’organizzazione in un’ottica snella individuando gli sprechi per puntare invece a creare valore e dare avvio ad una trasformazione aziendale finalizzata a migliorare le performance operative d’impresa. Contenuti

� Il valore: la necessità di ripensare il concetto di valore per le aziende snelle. � L’elemento finale nella definizione del valore: il target cost. � L’attuazione dell’analisi del flusso di valore. � Il flusso: l’applicazione del ragionamento per flussi a tutte le attività. � Il flusso nel lavoro, lavorare per flussi. � Pull: la produzione e la distribuzione snella per il pull. � Il ciclo del business. � Il miglioramento. � La creazione di un’organizzazione capace di canalizzare i flussi. � Introdurre sistemi di gestione che incoraggino il pensiero snello. Livello: avanzato Verifica finale: test/colloquio Numero minimo partecipanti: 8



CorsoCorsoCorsoCorso base di Lean Manufacturing base di Lean Manufacturing base di Lean Manufacturing base di Lean Manufacturing Durata: 16 ore Obiettivi

L’obiettivo principale del corso è focalizzare le tecniche e le metodologie della Lean Production per realizzare ambienti produttivi snelli, focalizzati sulla domanda di prodotti, sull’impostazione dei processi in ottica di “flusso di valore” e sull’ottimizzazione delle risorse impiegate. Contenuti

� Cenni storici e nascita della Lean production,

� esigenza dell’impiego di strategie lean nell’industria moderna,

� principi, logiche e strumenti della Lean Production

� Indicatori fondamentali della metodologia

� Individuazione delle principali modifiche organizzative delle linee di produzione nelle

varie unità Livello: base Verifica finale: test/colloquio Numero minimo partecipanti: 8



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Corso avaCorso avaCorso avaCorso avanzato di Lean Manufacturing nzato di Lean Manufacturing nzato di Lean Manufacturing nzato di Lean Manufacturing Durata: 40 ore Obiettivi

Il Corso intende sviluppare le capacità e le competenze adeguate per sviluppare un reale cambiamento dei processi attraverso l’applicazione della filosofia Lean applicata alle aziende. Esso si articola in specifiche metodologie lean, giochi di simulazione e project works sul campo per realizzare concretamente i primi benefici dell’approccio. Contenuti

� Riassunto delle tecniche e strumenti Lean. � Le Nozioni Fondamentali � Gli strumenti Lean per un ambiente a Modelli Multipli � Sincronizzazione di Processo : Integrazione degli scarti, ritocchi, controllo nei calcoli del

Vmax � Codificazione dei Processi nella Mappa dei Processi � MAPPA dei Processi: Lisciatura della produzione e calcolo degli operatori � Materiale e approvvigionamento � Kanban � Come inizializzare una linea a flusso con i materiali � Come distribuire gli ordini cliente in una linea a flusso per modelli misti. � Organizzare Gestire una linea a flusso � Gestione ad intervalli brevi � Organizzazione dell’ambiente Lean � Miglioramento Continuo � Gestione degli eventi ciclici � Formalizzazione della Linea a Flusso � esercitazioni




Elementi di baElementi di baElementi di baElementi di base per la Lse per la Lse per la Lse per la Lean ean ean ean Supply CSupply CSupply CSupply Chainhainhainhain Durata: 16 ore Obiettivi Acquisire con sperimentazioni pratiche gli strumenti di base dell'approccio snello Contenuti

� Lean game e value stream mapping; strumenti principali per l'azione lean in fabbrica e nella logistica;

� La creazione dei primi cantieri kaizen; � La creazione di percorso di trasformazione snella nei processi operativi Livello: avanzato Verifica finale: test/colloquio Numero minimo partecipanti: 8



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Processi interni, processi di fornitura, processi Processi interni, processi di fornitura, processi Processi interni, processi di fornitura, processi Processi interni, processi di fornitura, processi distributivi: criteri per la scelta tra gestione interna, distributivi: criteri per la scelta tra gestione interna, distributivi: criteri per la scelta tra gestione interna, distributivi: criteri per la scelta tra gestione interna, integrazione con fornitori e clienti, outsourcing integrazione con fornitori e clienti, outsourcing integrazione con fornitori e clienti, outsourcing integrazione con fornitori e clienti, outsourcing Durata: 40 ore Obiettivi Acquisire gli strumenti per selezionare i protagonisti interni ed esterni della propria Supply Chain Contenuti

� La mappa dei fornitori dei servizi logistici; la mappa delle soluzione ICT che permettono l'integrazione della catena logistica

� La definizione delle competenze d mantenere internamente e di quelle da cercare sul mercato

� La definizione del Service Level Agreement � La definizione del sistema di monitoraggio dei fornitori � Gli impatti organizzativi interni e la definizione delle competenze necessarie a gestire i

fornitori Livello: avanzato Verifica finale: test/colloquio Numero minimo partecipanti: 8



Innovazione snella: riduzione dei tempi di lancio dei Innovazione snella: riduzione dei tempi di lancio dei Innovazione snella: riduzione dei tempi di lancio dei Innovazione snella: riduzione dei tempi di lancio dei prodotti, presidio degli obiettivi di costo, affidabilprodotti, presidio degli obiettivi di costo, affidabilprodotti, presidio degli obiettivi di costo, affidabilprodotti, presidio degli obiettivi di costo, affidabilità, ità, ità, ità, producibilitàproducibilitàproducibilitàproducibilità Durata: 24 ore Obiettivi Apprendere gli strumenti per introdurre i prodotti sul mercato nel tempo più breve, presidiando anche gli aspetti funzionali, economici e garantendo la producibilità in ottica lean. Contenuti

La scomposizione della struttura di prodotto in relazione alle componenti di valore per il cliente; la classificazione delle parti in relazione agli obiettivi di innovazione, costo, affidabilità; l'individuazione delle parti che realmente influiscono sul valore (aree di innovazione), di quelle che influiscono sui costi e la producibilità (aree di efficienza), di quelle che influiscono sull'affidabilità (aree di qualità) Livello: avanzato Verifica finale: test/colloquio Numero minimo partecipanti: 8



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Progettare per l'azienda snella: strumenti operativi per la Progettare per l'azienda snella: strumenti operativi per la Progettare per l'azienda snella: strumenti operativi per la Progettare per l'azienda snella: strumenti operativi per la semplificazione della struttura del prodotto e per rendere semplificazione della struttura del prodotto e per rendere semplificazione della struttura del prodotto e per rendere semplificazione della struttura del prodotto e per rendere possibile upossibile upossibile upossibile un flusso logistico reattivon flusso logistico reattivon flusso logistico reattivon flusso logistico reattivo Durata: 24 ore Obiettivi Acquisire gli strumenti per progettare prodotti facili da produrre, da collaudare e da distribuire. Contenuti

� L'analisi della varietà dei prodotti; � l'analisi dei vincoli, tecnici, � produttivi, logistici alla realizzazione del prodotto; � la comparazione tra vincoli e obiettivi di servizio; � le tecniche per rimuovere i vincoli e progettare prodotti per flussi snelli. Livello: avanzato Verifica finale: test/colloquio Numero minimo partecipanti: 8



Strumenti operativi per la gestione dei progetti di Strumenti operativi per la gestione dei progetti di Strumenti operativi per la gestione dei progetti di Strumenti operativi per la gestione dei progetti di innovazioneinnovazioneinnovazioneinnovazione Durata: 24 ore Obiettivi

Il corso intende fornire gli strumenti per impostare, condurre e controllare un progetto e le risorse affidategli, in tutte le sue fasi, migliorare qualità ed efficienza dei sistemi di pianificazione di progetti variamente complessi, al fine di consentire una riduzione degli errori, una miglior valutazione dei rischi e una migliore integrazione di tutti i processi. Contenuti

� Strumenti economico-finanziari per selezionare e valutare tra diverse alternative di investimento in innovazione,

� Principi del Project Management, � Tecniche di pianificazione e controllo e strumenti operativi per la gestione di progetti

complessi � Innovazione e strategia tecnologica � Dimensione organizzativa del progetto: la gestione delle risorse umane � La valutazione economica degli investimenti in innovazione � Strategie di marketing per valorizzare dell’innovazione




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La progettazione condivisa di prodotti snelli La progettazione condivisa di prodotti snelli La progettazione condivisa di prodotti snelli La progettazione condivisa di prodotti snelli Durata: 32 ore Obiettivi Apprendere come declinare i contenuti tecnici del prodotto, discriminare le componenti "core" da sviluppare in azienda, acquisire all'esterno le competenze sulle componenti standard e focalizzare le risorse interne sulle componenti a valore. Contenuti

� L'analisi del valore di un prodotto � la mappatura delle competenze tecniche correlata alle funzionalità da sviluppare; � la scelta dei partner esterni ed il sistema di valutazione dei fornitori; � la progettazione congiunta con i fornitori e con i clienti; gli strumenti per gestire il

coordinamento e la sincronizzazione delle attività ed il rispetto dei tempi. Livello: avanzato Verifica finale: test/colloquio Numero minimo partecipanti: 8



Il nostro cliente innova con i nostri impianti Il nostro cliente innova con i nostri impianti Il nostro cliente innova con i nostri impianti Il nostro cliente innova con i nostri impianti Durata: 16 ore Obiettivi

Obiettivo dell'azione è lo sviluppo della capacità di "fare innovazione" in logica di co- progettazione lungo le filiere dei beni strumentali, aumentando l'efficienza e il livello di integrazione tra imprese. Contenuti

� Efficienza ed efficacia nella progettazione nel settore dei beni strumentali. � L'integrazione delle modalità di progettazione. � Strumenti di project management condivisi. � La design review di commessa. Livello: avanzato Verifica finale: test/colloquio Numero minimo partecipanti: 8



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Da inviare alla e-mail [email protected] oppure al fax n. 040 369353

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CONDIZIONI 1) La sede ed il calendario di ciascun corso saranno definiti e comunicati ai richiedenti in base alle schede di iscrizione pervenute, man mano che si raggiungeranno i numeri minimi di partecipanti previsti. 2) L’iscrizione al corso è formalizzata mediante la compilazione e accettazione della presente scheda, e si perfeziona con il pagamento della quota di partecipazione, da effettuarsi solo dopo avere ricevuto conferma di realizzazione del corso con comunicazione di calendario e sede. 3) Formindustria si impegna ad erogare il corso di formazione al raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto.

CATALOGO REV 30 4 2017 - formindustria.org · La produttività nei gruppi di lavoro Fasi del ciclo...

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