Catalogo 2011

gennaio - dicembre 2011

via S. Geltrude. 3 - Bolzano - Tel. 0471 41 44 00www. provincia.bz.it/formazione-professionale

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Corsi per l’aggiornamento

professionaleFormazione continua sul lavoro

Se é interessato a ricevere gratuitamente il catalogo aggiornato dei corsi professionali di formazione continua sul lavoro riferiti al 2012, invii correttamente compilato in stampatello il coupon sot-tostante. Si ricorda che la spedizione é riservata solo a coloro che non risiedono nel comune di Bolzano.

Catalogo dei corsi 2011

Coupon

Impressum

Editore:Provincia Autonoma di Bolzano - Ripartizione 21Formazione professionale italiana

Elaborazione: Servizio Formazione continua sul LavoroLayout: Societá cooperativa sociale CLAB BolzanoStampa: Tipografia FOTOLITOVARESCO

Desidero ricevere il catalogo:Formazione continua sul Lavoro 2012

Vi prego di spedirlo al seguente indirizzo:

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Se é interessato a ricevere gratuitamente il catalogo aggiornato dei corsi professionali di formazione continua sul lavoro riferiti al 2012, invii correttamente compilato in stampatello il coupon sottostante. Si ricorda che la spedizione é riservata solo a coloro che non risiedono nel comune di Bolzano.

Servizio Formazione continua sul LavoroIl catalogo aggiornato è consultabile sul sito:http://www.provincia.bz.it/formazione-professionale/temi/catalogo-corsi-online.asp

Abteilung 21 - Italienische Berufsbildung Ripartizione 21 - Formazione professionale italianaAUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE




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Per assicurare stabilità occupazionale è fondamentale garantire e migliorare il livello di qualificazione delle persone, inteso come sviluppo personale, partecipazione sociale, culturale, civile e come crescita delle potenzialità economiche. Ancora più importante, però, è aiutare le persone in un bilancio delle competenze per poterle indirizzare verso i corsi di formazione più idonei che sono in grado di rimobilitare le loro risorse. Questo si-gnifica riscoprire la soggettività di chi apprende, le sue dimensioni valoriali e biografiche, mettere al centro il significato che l’apprendimento assume per l’individuo.

L’offerta formativa proposta ad presente catalogo tiene conto proprio di questi aspetti; seleziona corsi e azioni formative che nel riesame valutativo si sono dimostrati efficaci e aumenta il “valore individuale” della formazione collegandola a specifiche certificazioni di competenze professionali che rappresentano anche “mattoni” utili per costruire per-corsi di qualificazione più articolati e lunghi. A tal fine sono anche possibili interventi di consulenza e orientamento formativa orientati al singolo partecipante. La consulenza formativa individuale assume così un ruolo centrale nel raggiungimento di obiettivi di qualificazione e di occupazione per un lavoratore adulto, essa sostiene di fatto la proget-tazione responsabile della propria carriera professionale.E ancora, si possono ritrovare in questo catalogo riferimenti al progetto sperimentale Copernicus&TRIO realizzato per promuovere l’accesso individuale alla formazione svil-zppando con l’aiuto delle nuove tecnologie dell’informazione una rete di supporti forma-tivi a distanza.

Presentiamo e proponiamo questo nuovo catalogo di corsi con l’auspicio che tanti sin-goli discenti possano, nel loro vivere ed apprendere quotidiano, ritrovare concretamente utili i piccoli cambiamenti di miglioramento che siamo riusciti a generare.

Christian Tommasini Vicepresidente della Provincia

Assessore alla Formazione professionale in lingua italiana

Franco Russo

Direttore di Ripartizione

Introduzione

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Informazioni generali

Iscrizione al corsoDeve essere effettuata per iscritto tramite la scheda di iscrizione, consegnata o trasmes-sa via fax alle segreterie delle Scuole. Le schede d’ iscrizione sono allegate al presente catalogo e disponibili presso i Centri di Formazione Professionale provinciali.

Durata e calendario del corsoLa durata del corso è indicata in ore solari (1 ora = 60 minuti)Le date dei corsi indicate in calendario possono subire variazioni qualora non si raggiun-gesse il numero minimo di adesioni ai corsi stessi.

Avvio del corsoI corsi elencati in catalogo saranno avviati solo al raggiungimento di un numero suf-ficiente di adesioni (di regola 15 partecipanti). Nel caso di mancato avvio del corso gli iscritti verranno informati. Gli iscritti che, per qualsiasi motivo, sono impossibilitati a fre-quentare il corso dovranno comunicare, anche telefonicamente, la loro rinuncia.

Quota di partecipazioneLa quota di partecipazione dovrà essere corrisposta direttamente alla Scuola Professio-nale che realizza il corso. Per informazioni e modalità di pagamento si invita pertanto a rivolgersi direttamente alle Scuole professionali di riferimento.Nel caso di pagamento della quota di partecipazione tramite bonifico bancario si ripor-tano di seguito i codici IBAN assegnati alle diverse Scuole professionali. Per corsi orga-nizzati direttamente dal Servizio di Formazione continua sul Lavoro e su specifica indica-zione, la quota di partecipazione potrà venire corrisposta anche tramite versamento in conto corrente postale nr. 273391 intestato a Provincia Autonoma di Bolzano, Servizio Tesoreria, indicando nella causale di versamento la seguente dicitura” cod. 163, corsi di formazione prof.le di breve durata in lingua italiana, Formazione professionale italiana”.I criteri per l’esenzione dalla quota di partecipazione e le eventuali riduzioni di importo sono regolate dalla Delibera della Giunta provinciale Nr.1992 del 6 dicembre 2010 e dal regolamento interno previsto da quest’ultima.Sono comunque esenti dal pagamento della quota di partecipazione le persone che risul-tano in disagio professionale o sociale alla data di avvio del corso.Solo coloro che dimostrino l’avvenuto pagamento ovvero le condizioni previste per l’eso-nero potranno essere ammessi al corso.

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Scuole Professionali Codice IBAN

Scuola provinciale per le professioni sociali "Luigi Einaudi" Bolzano

IT28 D060 4511 6190 0000 0008 062

Scuola professionale provinciale per il commercio, turismo e i servizi "Luigi Einaudi" Bolzano

IT05 E060 4511 6190 0000 0008 063

Scuola professionale provinciale per l'artigianato e l'industria "Luigi Einaudi" Bolzano

IT79 F060 4511 6190 0000 0008 064

Scuola professionale provinciale alber-ghiera "Cesare Ritz" Merano

IT56 G060 4511 6190 0000 0008 065

Scuola professionale provinciale per l'artigianato, l'industria e il commercio "Guglielmo Marconi" Merano; Scuola professionale per la fruttiviticoltura e il giardinaggio Laives

IT33 H060 4511 6190 0000 0008 066

Scuola professionale provinciale per l'arti-gianato, l'industria e il commercio "Enrico Mattei" Bressanone

IT10 I060 4511 6190 0000 0008 067

Sede dei corsiI corsi del presente catalogo sono, di norma, organizzati dalle Scuole di Formazione Professionale:• Scuola professionale per l’Industria e l’Artigianato, Bolzano via S.Geltrude, 3 39100 Bolzano tel. 0471 414421, 0471 414465, fax 0471 414426 , e-mail: [email protected] - www.industria-einaudi.fpbz.it/catalogo-corsi.asp• Scuola professionale per il Commercio,Turismo e Servizi, Bolzano via S.Geltrude, 3 39100 Bolzano tel. 0471414473, fax 0471414477, e-mail: [email protected] www.cts-einaudi.fpbz.it/catalogo-corsi-formazione.asp• Scuola professionale per le Professioni Sociali, Bolzano via S.Geltrude, 3 39100 Bolzano tel. 0471 414418, 0471 414456, fax 0471 414455; e-mail: [email protected] www.sociale-einaudi.fpbz.it/catalogo-corsi.asp• Scuola professionale per l’Artigianato,l’Industria ed il Commercio “E. Mattei”, Bressanone via Prà delle Suore, 1/a 39042 Bressanone tel. 0472 837760, 0472 830765, tel. e fax 0472 206661, e-mail: [email protected] www.mattei.fpbz.it/catalogo-corsi-formazione-continua.asp

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• Scuola professionale per l’Artigianato,l’Industria ed il Commercio “G. Marconi”, Merano via Wolf, 4239012 Merano tel. 0473 203133, fax 0473 221052; e-mail: [email protected] www.marconi.fpbz.it/catalogo-corsi.asp• Scuola professionale Alberghiera “Cesare Ritz”, Merano via Wolf, 44 39012 tel. 0473 203017, fax 0473 203047, e-mail: [email protected] www.ritz.fpbz.it/catalogo-corsi-formazione.asp• Scuola professionale per la fruttiviticoltura e il giardinaggio, Laives Via Rio Vallarsa, 16 39055 Laives tel. 0471 959774, fax 0471 959775, e-mail: [email protected] http://www.agraria.fpbz.it/catalogo-online.asp

In caso di corsi di formazione con particolari esigenze di organizzazione didattica il Ser-vizio di Formazione continua sul Lavoro indicherà, al momento dell’iscrizione, la sede di realizzazione e tutte le informazioni relative allo svolgimento.

Attestato di frequenzaAl termine di ogni corso verrà rilasciato un certificato di frequenza ad ogni partecipante che abbia frequentato almeno l’80% delle lezioni previste

Tutela della privacy e dei dati personali (D. Lgs. N.196/2003)I dati raccolti nell’ambito della organizzazione delle azioni formative sono trattati dall’Am-ministrazione provinciale per le finalità previste dalle normative sulla formazione pro-fessionale. Il trattamento dei dati viene svolto con o senza l’ausilio di mezzi elettronici secondo logiche strettamente connesse con le finalità istituzionali e comunque in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza.

Richiesta di informazioniInformazioni più dettagliate in merito al programma dei corsi illustrati nel presente cata-logo potranno essere richieste alle Scuole Professionali di competenza.“I corsi di formazione professionale offerti a catalogo rappresentano l’offerta pubbli-ca di formazione continua e permanente della Formazione Professionale italiana, non prevedono il rilascio di titoli di studio e non rientrano nell’ambito di competenza della Educazione Permanente. Chi fosse interessato a frequentare corsi ed iniziative in tale ambito potrà rivolgersi alla Ripartizione 15, Ufficio educazione permanente o consultare il bollettino Corsi &. PerCorsi”

Indice

01 Azioni formative per l’integrazione 10

02 Agricoltura 18

03 Progettazione e disegno 34

04 Tecniche e tecnologie meccaniche 44

05 Tecniche e tecnologie elettriche ed elettroniche 58

06 Tecniche e tecnologie dell’automobile 68

07 Tecniche e tecnologie grafiche e multimediali 84

08 Tecniche e tecnologie per fonti di energia rinnovabili e bioedilizia 94

09 Tecniche e tecnologie edili 102 10 Attività artigianali 108

11 Trasporti 116

12 Informatica per l’ufficio e per tutti i giorni 120 Introduzione all’informatica Software per la produttività in ufficio Software libero per la produttività in ufficio Approfondimenti per la certificazione ECDL

12 Informatica professionale 168 Amministrazione di sistema Microsoft Windows Amministrazione di sistemi GNU/Linux CISCO virtualizzazione - VMWare ITIL

Certificazione WINDOWS SERVER 2008 JAVA .NET Framework Programmazione e sviluppo software su dispositivi mobili Sviluppo software in ambiente GNU/LINUX

Business Intelligence (Pentaho)

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14 Internet 256 Comunicare e navigare nel web

Web marketing Progettazione e design di siti internet

15 Amministrazione e controllo 284

16 Formazione per qualifiche specifiche 302

17 Strategia e direzione aziendale 314

18 Formazione formatori AIF Trentino Alto Adige 324

19 Area comunicazione e benessere in azienda 334

20 Vendite 350

21 Assicurazioni 360 22 Management per le pubbliche amministrazioni 378

23 Commercio estero 390

24 Sport e formazione 402

25 Turismo 422

26 Servizi alberghieri 440

27 Professioni sociali 466 28 Sicurezza e ambiente 542 La formazione continua sul lavoro in provincia di Bolzano 582

Indice analitico 599

Azioni formative per l’integrazione

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Uno dei pilastri su cui si fonda la strategia di Lisbona è quello di una politica sociale di investimento sulle persone in grado di favorire l’integrazione: il 2010 è stato l’anno europeo della lotta alla povertà ed all’esclusione sociale.Per tutti coloro che si occupano di formazione il contrasto a questa condizione rappresenta una sfida e costituisce una priorità soprattutto in tempi di crisi quando le disfunzionalità che impediscono ai soggetti deboli/svantaggiati di integrarsi nel sistema sociale diventano più evidenti.L’area “Iniziative formative per l’integrazione” riunisce e rende visibili le iniziative formative presenti nelle scuole professionali che promuovono la partecipazione sociale e lo sviluppo personale di coloro che hanno difficoltà ad entrare nel mondo del lavoro attraverso percorsi formativi che possono favorirne l’occupazione e la formazione degli operatori che lavorano in contesti multiculturali.

01

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I corsi


01 Informatica e contabilitá per l’ufficio

Fra le figure professionali richieste dal mer-cato del lavoro provinciale appare spesso quella della segretaria amministrativa, l’operatrice d’ufficio,la contabile: questo corso è stato progettato per offrire un per-corso di ri-qualificazione e/o aggiornamen-to a donne che vogliono intraprendere una ricerca di lavoro nei settori amministrazio-ne/segreteria .e offre una formazione mi-rata al raggiungimento delle competenze richieste per queste figure professionali.Tre sono le peculiarità del corso:• La suddivisione in due moduli: base (58

ore) ed avanzato (270 ore) strutturati in modo da offrire la possibilità, a chi già possiede conoscenze di base di infor-matica e contabilità, di poter accedere direttamente al modulo avanzato. A tal fine le partecipanti dovranno sostenere un test d’ ingresso che avrà lo scopo di stabilire se accedere al corso dal 1° o dal 2° modulo.

• un orario ed un calendario strutturato per superare i vincoli degli impegni di cura familiare (bambini,famiglia..),

• una formazione mirata ed intensiva, nel-le materie fondamentali per il raggiun-gimento delle competenze richieste in questo ambito lavorativo.

Le materie sono:InformaticaContabilità di base e su Pc.

Destinatari: A donne che vogliono intra-prendere una ricerca del lavoro nei settori amministrazione e segreteria. Il corso è aperto ad un massimo di 15 partecipanti .

In caso di superamento del numero mas-simo di richieste, fará fede la data di iscri-zione al corso.In caso di superamento del numero massimo di richieste, fará fede la data di iscrizione al corso.

Durata: 328 ore I Modulo da novembre a dicembre 2010II Modulo da gennaio ad aprile 2011Tutte le mattine 4 ore.Il corso segue il calendario scolastico .

Quota di partecipazione: Euro 200,00 per le persone occupate; gratuito per le persone disoccupate o in mobilità

INFORMAZIONI ED ISCRIZIONIEntro il 26 agosto 2011 Presso: Formazione professionale italanaServizio Formazione continua sul Lavoro – Via Santa Geltrude,3 - BolzanoTel: 0471 414438

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01Azioni formative per l’integrazione

01 Corso propedeutico ai moduli professionalizzanti

Il corso intende fornire competenze e co-noscenze indispensabili per la frequenza di successivi moduli professionalizzan-ti. L’iscrizione a tale corso è subordinata all’identificazione di un percorso formati-vo individualizzato da parte del servizio di orientamento adulti della formazione pro-fessionale italiana.

Contenuti: Il corso si pone come obiettivo l’acquisizione delle seguenti conoscenze:• criteri e strumenti per l’analisi dei feno-

meni naturali;• nozioni di base di aritmetica e geome-

tria;• norme e buone pratiche che regolano

l’attività lavorativa.il corso si pone come obiettivo l’acquisizne delle seguenti competenze:• effettuare misurazioni;• comunicare con linguaggio e termini

adeguati al contesto lavorativo;• saper analizzare e descrivere un sempli-

ce processo lavorativo;• saper mettere in atto buone pratiche re-

lazionali che regolano l’attività lavorativa nel rapporto con colleghi e superiori.

Destinatari: Lavoratori / lavoratrici che in-tendono riqualificarsi tramite i corsi di for-mazione.

Durata: 40 ore

Quota di partecipazione: Euro 20,00

INFORMAZIONI ED ISCRIZIONIEntro il 26 agosto 2011 Presso: Formazione professionale italanaServizio Formazione continua sul Lavoro – Via Santa Geltrude,3 - BolzanoTel: 0471 414438

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I corsi


01 Vivere e lavorare in Alto Adige

Il corso promuove lo sviluppo personale e professionale dei partecipanti ed è ri-volto a cittadini immigrati che desiderano integrarsi al meglio nella nostra società e migliorare le proprie competenze linguisti-che. L’Alto Adige offre molte possibilità di formazione, lavoro e tempo libero, cono-scerle aiuterà ad orientarsi meglio cercan-do una propria realizzazione. L’intervento di un esperto illustrerà le caratteristiche ed il diritto del lavoro nella nostra provincia; ver-rà data ampia importanza alle necessità ed alle richieste individuali.

Contenuti: Il territorio: cultura e tradizione. Ricerca e valorizzazione delle proprie capa-cità. Informazioni su Enti, Uffici di Pubblico interesse, Istituzioni. Normative riguar-danti il diritto del lavoro e le caratteristiche del lavoro in Alto Adige. Le opportunità di formazione-educazione. Le opportunità di aggregazione, svago e cultura.cittadini stranieri occupati e non occupati

Destinatari: Cittadini stranieri occupati e non occupati

Durata: 48 ore

Quota di partecipazione: Euro 30.00

Sede di realizzazione: Bolzano

INFORMAZIONI ED ISCRIZIONIc/o Scuola Media “L. Da Vinci” via Napoli 3, Bolzano, Ufficio corsi per adulti, Sig.ra Gloria SembiantiTel. 0471 922379 ( dal lunedì al venerdì dal-le ore 11.00 alle ore 12.00 e martedì pome-riggio dalle ore 15.00 alle 17.00)

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01Azioni formative per l’integrazione

01 Corso di preparazione alla certificazione linguistica Plida

La conoscenza della lingua del paese ospi-tante costituisce una delle condizioni es-senziali per l’attuazione un vero ed autenti-co processo di integrazione. In questi anni le certificazioni linguistiche hanno assunto un valore crescente. Esse sono, infatti, uno strumento formale e riconosciuto a livello internazionale che attesta le competenze linguistiche possedute da una persona. Le certificazioni linguistiche sono rilasciate da un ente certificatore riconosciuto e costi-tuiscono un utile strumento di promozione sociale.

Contenuti: Descrizione dell’esame. Eser-citazioni relative alle quattro prove : com-prensione orale; comprensione scritta; produzione orale; produzione scritta dei diversi livelli della certificazione di lingua italiana PLIDA.Il conseguimento della certificazione PLI-DA è utile ai fini del rilascio del permesso di soggiorno CE così come previsto dal Decreto del Ministero dell’Interno del 4 giugno 2010 in applicazione del Decreto Legge 286/98 art. 9

Destinatari: Cittadini stranieri occupati e non occupati

Durata: 20 ore

Quota di partecipazione: Euro 30.00


INFORMAZIONI ED ISCRIZIONIc/o Scuola Media “L. Da Vinci” via Napoli 3, Bolzano, Ufficio corsi per adulti, Sig.ra Gloria SembiantiTel. 0471 922379 ( dal lunedì al venerdì dal-le ore 11.00 alle ore 12.00 e martedì pome-riggio dalle ore 15.00 alle 17.00)

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I corsi


01 Comunicazione Multiculturale

Il corso si propone di approfondire le tecni-che di comunicazione in ambito multicultu-rale. Si costruiranno percorsi individuali di struttura in base ai contesti e agli interlocu-tori. Il corso ha altresì come obiettivo quello di strutturare elementi guida per affrontare situazioni comunicative con gli atteggia-menti più adeguati nel rispetto della cultura del nostro interlocutore.

Contenuti: Elementi comuni e diversi nel-le tecniche di comunicazione. Paesi, cul-ture e valori da conoscere. Fondamenti e strutture nelle tecniche di comunicazione.

Destinatari: Persone che nel loro lavoro gestiscono relazioni con fornitori, clienti, utenti appartenenti ad altre culture.

Durata: 6 ore


Docente: A cura di Studio Acoma – Trento

Sede di realizzazione: Scuola Professionale“G. Marconi”, Merano

01 Tecniche di ricerca attiva del lavoro

Il corso vuole fornire ai partecipanti la pos-sibilità di conoscere le modalità di selezio-ne del personale utilizzate dalle imprese e di impadronirsi delle tecniche elementari di autocandidatura attraverso un’analisi dei percorsi di ricerca del lavoro

Contenuti: Analisi del percorso di ricer-ca del lavoro partendo dalle esperienze dei partecipantiDefinizione degli strumentiRedazione corretta e risposta ad annunci di lavoro sui giornaliRedazione della lettera di accompagna-mento Redazione del curriculum vitae “base”Preparazione al colloquio

Destinatari: A tutte le persone interessate.

Durata: 12 ore


INFORMAZIONI ED ISCRIZIONIServizio Orientamento-Sportello adultiVia S. Geltrude, 3 39100 Bolzano(tel. 0471 413804/03)

Ampia flessibilità di utilizzo(possibilità di scegliere luoghi e tempi della formazione)

Facile accesso individuale

Usufruibile comodamente da casa in modo gratuito o presso i nostri learning center

Assistenza di tutor

Ampia scelta di titoli e contenuti

http://www.provincia.bz.it/copernicusetrio

corsi gratuiti online:Informatica di base e Office

Inglese base, Inglese commercio, Inglese turismo

Italiano per stranieri

Management cooperativo

Privacy

Sicurezza sul lavoro

Marketing e Comunicazione

• Alla fine del catalogo ulteriori informazioni

moduli formativi per la formazione a distanza

Agricoltura ed ambiente

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Nella provincia di Bolzano è presente una tradizione agricola secolare. Le attività agricole prevalenti riguardano: la frutticoltura, la viticoltura e l’enologia, l’orticoltura, l’allevamen-to, nonché la trasformazione agro-alimentare (derivati del latte, della carne, succhi, birra, ecc.).Oggi si registra un’accresciuta attenzione verso l’agricoltura in relazione anche alla sua funzione di conservazione del paesaggio e dell’ambiente in genere, che ne fa una premessa importante per l’affermazione degli altri settori economici e per il manteni-mento di una sana qualità della vita. Anche gli aspetti legati alla progettazione e alla cura degli spazi verdi, pubblici e privati, trovano crescente richiesta e attenzione a tutti i livelli.L’ offerta formativa proposta si articola in particolare su corsi legati a:• pratiche colturali specifiche (coltivazione di alberi, cura di piante ornamentali e del

verde in genere)• ambito agro-alimentare (dall´analisi dei vini alla produzione di formaggi)• ambito amatorialeLa Scuola professionale per la fruttiviticoltura e il giardinaggio di Laives, su specifiche richieste,può anche erogare iniziative formative riferibili all’area Agricoltura e Ambiente che non sono presenti in catalogo.

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Calendario delle attività

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Agricoltura e ambiente

Corso Periodo Giorni Orario Pagina

Managerialità degli imprenditori agricoli

Gennaio Maggio ven-sab 17.00–21.00

08.30–12.30 22

Valutazione di stabilità degli alberi con i metodi V.T.A. E S.I.A.

7/15Aprile gio-ven

08.30–12.3014.00–18.00 23

La produzione del formaggio 25 Marzo venerdì 16.30–20.45 23

Birrificazione artigianale 28/29 Gennaio ven-sab 09.00–13.00

14.00–18.00 24

Composizione floreale primavera

Dal 3 al 12 Maggio mar-gio 19.45–23.00 24

Le analisi di controllo del vino

21/23 Febbraio lun-mer 18.45–22.00 25

Birrificazione artigianaleApprofondimento 13 Maggio venerdì 09.00–13.00

14.00–18.00 25

La progettazione tecnico pratica dell´irrigazione da giardino

27 Maggio venerdì 14.00–18.15 26

Addetto ai sistemi di accesso e posizionamento mediante funi

da definire08.30–12.3013.30–17.30 26

Accesso e lavoro in so-spensione in siti naturali o artificiali

da definire08.30–12.3013.30–17.30 27

Accesso e attività lavorativa su alberi (tree-climbing) da definire

08.30–12.3013.30–17.30 28

Scuola professionale per la fruttiviticoltura e il giardinaggio Laives

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02Agricoltura e ambiente

Modulo specifico teori-co per la formazione dei preposti con funzione di sorveglianza lavori addetti ai sistemi di accesso e posi-zionamento mediante funi

da definire

08.30–12.3013.30–17.30 29

Corso di primo soccorso per lavoratori incaricati nelle azinde agricole (categorie b e c.N.B. Con meno di 15 dipendenti a tempo indeter-minato)

da definire da definire 30

Corso per addetto antin-cendio in attività di rischio medo nell’ambito delle aziende agricole

da definire da definire 31

tel. 0471 959774, fax 0471 959775e-mail: [email protected]

N.B.I periodi sono indicativi. I corsi saranno attivati solo al raggiungimento di un numero minimo di iscritti


I corsi

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02 Managerialitá degli imprenditori agricolI

Il corso è finalizzato ad aumentare le com-petenze e le conoscenze tecniche e di ma-nagement degli imprenditori del settore agricolo attraverso l’introduzione e l’utiliz-zo nelle aziende di strumenti tecnologici innovativi. Si intende migliorare le capacità di gestione tecnica, amministrativa, conta-bile e organizzativa dell’azienda attraverso la formazione all’utilizzo di strumenti infor-matici e di gestione economica. Si mira ad offrire anche conoscenze e strumenti tecnologici specifici per migliorare la visi-bilità aziendale ed il posizionamento sul mercato.

Contenuti: Formazione riguardante l’uti-lizzo di strumenti informatici su piattafor-me open source; personal computer e sistemi operativi; programmi gestionali di base (elaborazione testi e data base); la navigazione Internet; la posta elettronica; l’impresa agricola; l’inventario aziendale; i dati contabili aziendali (studio di casi con-creti); il bilancio del tornaconto; il quaderno di campagna; l’accesso alle banche dati di settore; programmi gestionali specifici per le aziende agricole; risorse open source e piattaforma e-learning.

Destinatari: Piccoli imprenditori agricoli.

Prerequisiti: Conoscenza basilare del mezzo informatico.

Durata: 124 ore


Sede di realizzazione: Laives: Scuola per la fruttiviticoltura e il giardinaggio

02

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02 La produzione del formaggio

Sperimentare la produzione in proprio del formaggio è un’esperienza che può sem-brare fuori tempo, ma può anche aiutare a recuperare vecchie tradizioni, a esten-dere la cultura gastronomica e gratificare, attraverso il fai da te, le persone curiose e sempre più attente alla qualità di quello che mangiano e che comperano.

Contenuti: Caratteristiche essenziali del latte, cenni di classificazione dei formaggi, attrezzatura necessaria per piccole produ-zioni. Realizzazione di un ciclo produttivo: preparazione del latte, la cagliata, lo spur-go e la rottura della cagliata, la formatura e la salatura. Confezionamento del prodot-to per l’asporto da parte dei partecipanti. Cenni sulla maturazione e sulla stagiona-tura.

Destinatari: Insegnanti e genitori che in-tendono riproporre l’esperienza a scopo didattico e per tutti gli interessati.

Durata: 4 ore



02 La valutazione della stabilitá degli alberi con i metodi V.T.A. e S.I.A.

Il corso è finalizzato alla valutazione della stabilità, e quindi della sicurezza, dei grandi alberi nel verde pubblico e privato. Tecniche strumentali e definite valutazioni visive sono la base di giudizio.

Contenuti: Aspetti legali legati alla stabilità degli alberi. Micologia dei funghi cariogeni. Analisi visiva, verifica difetti, approfondi-menti strumentali e attribuzione classi di rischio. Analisi in campo di casi di studio. Il metodo SIA. Il metodo VTA.

Destinatari: Operatori della manutenzio-ne del verde con maggior specializzazione nella cura degli alberi.

Prerequisiti: Operatori della manutenzio-ne del verde

Durata: 32 ore




I corsi

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02 Composizione floreale primavera

L’elemento floreale è sempre più spesso presente nell’ambito domestico, di lavoro e di svago.Anche le semplici composizioni floreali richiedono una buona manualità, la cono-scenza dei fiori e dell’accostamento di co-lori, forme e materiali accessori

Contenuti: Materiali naturali ed artificiali e strumenti per le composizioni floreali; l’accostamento dei colori, delle forme e delle dimensioni; adattare la composizio-ne floreale all’ambiente; il biedermeier di fiori freschi; elementi naturali e collage; composizioni floreali decorative, (ciotoline, cestini, piatti, ecc.), con l’inserimento di materiali non floreali.

Destinatari: Operatori dell’ospitalità rurale

Durata: 12 ore



02 Birrificazione artigianale

La produzione artigianale della birra sta incontrando un crescente interesse sia sotto il piano culturale che economico. L’impostazione del corso è quella dell’“im-parare facendo” con approfondimenti teo-rici trattati durante la lavorazione. Le varie fasi della birrificazione artigianale saranno ripercorse utilizzando semplici ma efficaci “mini impianti pilota”.

Contenuti: Malti e birre, macinazione dei cereali, temperature, tempi e tecniche di estrazione, filtrazione sulle trebbie, do-saggio luppoli e aromi in cottura, wirpool, raffreddamento e inoculo lieviti, fermen-tazione e maturazione, rifermentazione in bottiglie e confezionamento isobaro, im-piantistica BrewPub e Microbrewery. Visi-ta a struttura commerciale in produzione

Destinatari: Operatori del settore agricolo che vogliono accostarsi alla produzione ar-tigianale della birra.

Durata: 12 ore



02

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02 Birrificazione artigianale(approfondimenti)

Contenuti: Progettazione di 2 o 3 tipi di birra, dosaggi, tempi e regolazioni. Produ-zione. Valutazione organolettica, pregi e difetti, delle produzioni precedenti in ma-turazione.

Destinatari: Operatori del settore agricolo interessati ad una autoproduzione di birra

Prerequisiti: Aver frequentato il corso “birrificazione artigianale”

Durata: 8 ore


Sede di realizzazione: Laives: Scuola per la fruttiviticolturae il giardinaggio

NOTAProduzione in autonomia con tutoraggio

02 Le analisi di controllo del vino

La cultura del vino può essere una risorsa personale che, nei vari momenti di vita di un buon vino, trova spazio e sfogo in varie occasioni conviviali e non. In ciò aiuta il sa-per eseguire le principali analisi di controllo del vino e l’interpretarne i risultati

Contenuti: Grado alcolico - acidità totale - anidride solforosa libera e totale.

Destinatari: Operatori del settore agricolo

Durata: 6 ore




I corsi

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02 Addetti ai sistemi di accesso e posizionamento mediante funi (modulo base)

Corso base introduttivo per tre successivi indirizzi:- accesso e lavoro in sospensione in siti naturali o artificiali (20 ore)- accesso e attività lavorativa su alberi (tree-climbing) (20 ore)- modulo specifico teorico - per la formazione dei preposti con funzione di sorveglianza lavori (8 ore)

Il corso risponde alle normative vigenti in termini di formazione e sicurezza per lavoratori addetti ai sistemi di accesso e posizionamento mediante funi, e per l’ac-cesso e l’attività lavorativa su alberi, secon-do quanto previsto dal decreto legislativo 626/94 e successive modifiche e integra-zioni e secondo l’accordo Stato, Regioni e Province autonome del 26 gennaio 2006 - Repertorio atti n. 2429.Le suddette normative regolamentano la formazione, precisano i contenuti della formazione e le modalità di certificazione e valutazione. Il corso è articolato in un modulo base di 12 ore, e in un due moduli specifico pratici della durata di 20 ore per ciascuno dei due indirizzi previsti. Ai mo-duli specifico pratici si è ammessi solo a seguito del superamento del modulo base che si conclude con una prova di verifica con questionario a risposta multipla.I lavoratori che abbiano frequentato i cor-si per operatori all’effettuazione di lavori su funi potranno accedere ad un ulteriore modulo specifico per la formazione dei preposti con funzione di sorveglianza lavo-

02 La progettazione tecnico/prati-ca dell’irrigazione del giardino

L’idraulica è una “scienza” ritenuta gene-ralmente ostica con regole complicate e difficili da governare.Il corso si prefigge, anche attraverso la sperimentazione pratica, di chiarire alcune semplici regole di base. La finalità princi-pale rimane quella di mettere in grado il frequentante di prevedere, attraverso una semplice progettazione di massima, il cor-retto funzionamento dell’impianto irriguo.La frequenza del corso prevede la fornitu-ra agli allievi di un semplice strumento di misurazione di portata e pressione.

Contenuti: Misurazione portata e pressio-ne alla presa d’acqua; caratteristiche delle pompe di irrigazione; portata/pressione degli irrigatori, tipologie e caratteristiche; dimensionamento dell’impianto con de-terminazione di numero e posizionamento degli irrigatori in funzione della uniformità e della quantità (millimetri/ora) dell’acqua distribuita; componentistica e materiali

Destinatari: Operatori della manutenzione del verde

Durata: 8 ore



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02 Accesso e lavoro in sospensione in siti naturali o artificiali

Il corso risponde alle normative vigenti in termini di formazione e sicurezza per lavo-ratori addetti ai sistemi di accesso e posi-zionamento mediante funi secondo quan-to previsto dal decreto legislativo 626/94 e successive modifiche e integrazioni e se-condo l’accordo Stato, Regioni e Province autonome del 26 gennaio 2006 - Reperto-rio atti n. 2429.

Contenuti: Movimento su linee di acces-so fisse (superamento dei frazionamenti, salita in sicurezza di scale fisse, tralicci e lungo funi); applicazioni di tecniche di po-sizionamento dell’operatore; accesso in sicurezza ai luoghi di realizzazione degli ancoraggi; realizzazione di ancoraggi e frazionamenti su strutture artificiali o su elementi naturali (statici, dinamici, ecc.); esecuzione di calate (operatore sospeso al termine della fune) e discese (operatore in movimento sulla fune già distesa o portata al seguito), anche con frazionamenti; ese-cuzione di tecniche operative con accesso e uscita situati in basso rispetto alla posta-zione di lavoro (posizionamento delle funi, frazionamenti, ecc.); applicazione di tecni-che di sollevamento, posizionamento e ca-lata dei materiali; applicazione di tecniche di evacuazione e salvataggio; prova pratica di verifica finale.

Destinatari: Lavoratori adibiti a lavori tem-poranei in quota con uso di sistemi di ac-cesso e posizionamento mediante funi e operatori con funzione di sorveglianza a la-vori suddetti; eventuali altre figure interes-

ri al cui termine è previsto un colloquio di valutazione.

Contenuti: normativa generale in materia di sicurezza per i lavori in quota; analisi e valutazione dei rischi più frequenti nei la-vori in quota; DPI specifici per lavori su funi, loro idoneità e manutenzione; tecni-che di realizzazione degli ancoraggi e dei frazionamenti; tipologie di lavoro con funi; tecniche con procedure operative di acces-so dall’alto e dal basso; rischi e modalità di protezione delle funi; organizzazione del la-voro in gruppo; elementi di primo soccorso e procedure operative di salvataggio.Prova di verifica con questionario a rispo-sta multipla superato con almeno il 70% di risposte esatte.

Destinatari: lavoratori adibiti a lavori tem-poranei in quota con uso di sistemi di ac-cesso e posizionamento mediante funi e operatori con funzione di sorveglianza a la-vori suddetti; eventuali altre figure interes-sate (lavoratori autonomi, datori di lavoro, ecc.).

Durata: 12 ore (massimo assenze ammes-se 10% delle ore complessive)



NOTAla frequenza del corso prevede il rilascio di idoneità ai moduli pratici (siti naturali/artificiali e Tree-Climbing), nonchè quello di attestato di idoneità al ruolo di preposto alla sorveglianza


I corsi

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02 Accesso e attività lavorativa su alberi (tree-climbing)

Il corso risponde alle normative vigenti in termini di formazione e sicurezza per la-voratori addetti ai sistemi di accesso e per l’attività lavorativa su alberi, secondo quan-to previsto dal decreto legislativo 626/94 e successive modifiche e integrazioni e se-condo l’accordo Stato, Regioni e Province autonome del 26 gennaio 2006 - Reperto-rio atti n. 2429.

Contenuti: Utilizzo delle funi e degli altri sistemi di accesso; salita e discesa in sicu-rezza; realizzazione di ancoraggi e fraziona-menti; movimento all’interno della chioma dell’albero; posizionamento nella chioma; simulazione dello svolgimento di attività lavorativa con sollevamento delle attrezza-ture di lavoro e tecniche di calata del ma-teriale di risulta; tecniche di evacuazione e salvataggio; prova pratica di verifica finale.

Destinatari: lavoratori adibiti a lavori tem-poranei in quota con uso di sistemi di ac-cesso e posizionamento per l’attività lavo-rativa su alberi e operatori con funzione di sorveglianza a lavori suddetti; eventuali al-tre figure interessate (lavoratori autonomi, datori di lavoro,ecc.).

Prerequisiti: aver frequentato il corso per ADDETTI AI SISTEMI DI ACCESSO E POSIZIONAMENTO MEDIANTE FUNI (12 ore) e aver superato la relativa prova fina-le di verifica con questionario a risposta multipla e con almeno il 70% di risposte esatte.

sate (lavoratori autonomi, datori di lavoro, ecc.).

Prerequisiti:aver frequentato il corso per ADDETTI AI SISTEMI DI ACCESSO E POSIZIONA-MENTO MEDIANTE FUNI (12 ore) e aver superato la relativa prova finale di verifica con questionario a risposta multipla e con almeno il 70% di risposte esatte.

Durata: 20 ore (massimo assenze ammesse 10% delle ore complessive)


Sede di realizzazione: Laives: Scuola per la fruttiviticoltura e il giardinaggio e sito operativo esterno.

NOTAProduzione la frequenza del corso prevede il rilascio di attestato di frequenza a corso di formazione teorico pratico per l’accesso e il lavoro in sospensione in siti naturali o artificiali

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02 Modulo specifico teorico - per la formazione dei preposti con funzione di sorveglianza lavo-ri addetti ai sistemi di accesso e posizionamento mediante funi

Il corso risponde alle normative vigenti in termini di formazione e sicurezza per lavoratori addetti ai sistemi di accesso e posizionamento mediante funi, e per l’ac-cesso e l’attività lavorativa su alberi, secon-do quanto previsto dal decreto legislativo 626/94 e successive modifiche e integra-zioni e secondo l’accordo Stato, Regioni e Province autonome del 26 gennaio 2006 - Repertorio atti n. 2429.

Contenuti: Cenni sui criteri di valutazione delle condizioni operative e dei rischi pre-senti sui luoghi di lavoro; cenni sui criteri di scelta delle procedure e delle tecniche operative in relazione alle misure di pre-venzione e protezione adottabili; organiz-zazione delle attività di squadra anche in relazione a macchine e attrezzature utiliz-zate ordinariamente e cenni di sicurezza nell’interazione con mezzi d’opera o at-tività di elitrasporto; modalità di scelta e di controllo degli ancoraggi, uso dei DPI e corrette tecniche operative; modalità di verifica dell’idoneità e buona conserva-zione (giornaliera e periodica) dei DPI e delle attrezzature e responsabilità; ruolo dell’operatore con funzione di sorveglianza dei lavori nella gestione delle emergenze; colloquio di valutazione.

Destinatari: lavoratori adibiti alla sorve-glianza ai lavori temporanei in quota con uso di sistemi di accesso e posiziona-

Durata: 20 ore (massimo assenze ammesse 10% delle ore complessive)


Sede di realizzazione: Laives: Scuola per la fruttiviticoltura e il giardinaggio e sito operativo esterno.

NOTALa frequenza del corso prevede il rilascio di attestato di frequenza a corso di formazio-ne teorico pratico per l’accesso e il posizio-namento e per l’attività lavorativa su alberi


I corsi

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02 Corso di primo soccorso per lavoratori incaricati nelle aziende agricole

Corso per la formazione degli addetti alla squadra primo soccorso. Il percorso didat-tico, realizzato secondo le disposizioni del D.M. 388 del 15/07/03 sul pronto soccorso aziendale in attuazione del decreto legisla-tivo n. 626/1994, si sviluppa in un due ses-sioni da 8 + 4 ore. Alla luce del notevole impegno richiesto alle aziende, abbiamo ritenuto opportuno concentrare tale formazione su una giorna-ta e mezza.

Contenuti: Prima giornata: modulo a (4 ore)Allertare il sistema di soccorso - rico-noscere un’emergenza sanitaria -attuare gli interventi di primo soccorso Prima giornata: modulo b (4 ore)conoscere i rischi specifici dell’attività svol-ta - acquisire conoscenze generali sui trau-mi in ambiente di lavoro - acquisire cono-scenze generali sulle patologie specifiche in ambiente di lavoro Seconda giornata: modulo c (4 ore)acquisire capacità di intervento pratico in ordine a talune tecniche di primo soccorso e di comunicazione con il sistema di emer-genza del ssn.

Destinatari: Lavoratori incaricati dal Dato-re di lavoro alle attività di primo soccorso, datori di lavoro

Durata: 12 ore


mento mediante funi e ai lavori su alberi, eventuali altre figure interessate (lavoratori autonomi, datori di lavoro, ecc.).

Prerequisiti: Aver frequentato il corso per ADDETTI AI SISTEMI DI ACCESSO E POSIZIONAMENTO MEDIANTE FUNI (12 ore) e aver superato la relativa prova fina-le di verifica con questionario a risposta multipla e con almeno il 70% di risposte esatte.

Durata: 8 ore

Quota di partecipazione: Euro 40,00Laives: Scuola per la fruttiviticoltura e il giardinaggio e sito operativo esterno.

Responsabile Del Progetto Formativo:Delpero Giuseppe

NOTALa frequenza del corso prevede il rilascio di attestato di idoneità al ruolo di preposto.

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02 Corso per addetto antincendio in attivita’ di rischio medio nell’ambito delle aziende agricole

E’ il corso teorico pratico previsto dal D.L. 626/94 come specificato nel D.M. del 10.3.98.

Contenuti: L’incendio e la prevenzione in-cendi (2 ore): principi sulla combustione e l’incendio - le sostanze estinguenti - trian-golo della combustione - le principali cause di un incendio - rischi alle persone in caso d’incendio - principali accorgimenti e misu-re per prevenire gli incendi La protezione antincendio e le procedure da adottare in caso di incendio (3 ore): le principali misu-re di protezione contro gli incendi - vie di esodo - procedure da adottare quando si scopre un incendio o in caso di allarme - procedure per l’evacuazione - rapporti con i vigili del fuoco- attrezzature ed impianti di estinzione - sistemi di allarme - segnaletica di sicurezza - illuminazione di emergenza Esercitazioni pratiche (3 ore): presa visio-ne e chiarimenti sui mezzi di estinzione più diffusi - presa visione e chiarimenti sulle at-trezzature di protezione individuale - eser-citazioni sull’uso degli estintori portatili e modalità di utilizzo di naspi ed idranti.

Destinatari: Lavoratori incaricati dal Dato-re di lavoro alle attività di prevenzione in-cendi e lotta antincendio, datori di lavoro

Durata: 8 ore



Attestazioni: Verrà rilasciato un attestato di frequenza

INFORMAZIONE E ISCRIZIONIScuola professionale per la fruttiviticoltura ed il giardinaggioVia Rio Vallarsa, 16 (BZ)Tel. 0471 959774 Fax 0471 959775


I corsi

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Attestazioni: Verrà rilasciato un attestato di frequenza

NOTEI corsi, attivati su richiesta di aziende, enti o associazioni, verranno realizzati in orario di lavoro. La quota di partecipazione de-finita in base ai costi diretti sostenuti per la realizzazione del corso sarà a carico dei datori di lavoro.

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Progettazione e disegno

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progettazione e disegno ha come riferimento principale lo studio e lo sviluppo di progetti concernenti varie tipologie di prodotti, la loro rappresentazione e la possibilità di gestire e rielaborare disegni ottenuti da parte di committenti.Le attività lavorative prese a riferimento nell’offerta formativa riguardano essenzialmente:

• lettura, interpretazione, realizzazione e modifica con tecniche CAD di disegni complessivi e di dettaglio; possibilità di rappresentazione di schemi idraulici e/o pneumatici ed elettrici; rappresentazioni tridimensionali degli oggetti in esame; layout, esplosi, ecc.

• lettura, interpretazione, realizzazione e modifica con tecniche CAD di progetti architettonici e/o di arredamento di strutture anche in forma tridimensionale.

• realizzazione di Sistema Informativo Territoriale (SIT) tramite l’utilizzo di programmi GIS.

• georeferenziazione di dati esistenti, raster e vettoriali, creazione di nuovi dataset anche tramite analisi spaziali; output grafici sia su supporto magnetico che su supporto cartaceo.

Nei corsi previsti si propongono i principali software per la progettazione e disegno conl’ausilio del computer.L’ambiente di riferimento è prevalentemente edile; il trasferimento dei concetti e delle nozioni in ambito elettrico/elettronico o meccanico è immediato.

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tel. 0473-203133, fax [email protected] - www.marconi.fpbz.it


AutoCAD 1° livello GennaioSettembre mar - gio 18.30 - 21.30 42

AutoCAD 2° livello MarzoNovembre mar - gio 18.30 - 21.30 43

Scuola Professionale per l’Artigianato, l’Industria ed il Commercio “G. Marconi”, Merano

N.B.la data esatta di inizio corso è vincolata al raggiungimento del numero minimo di partecipanti


ArcViewGis 9.2 Aprile Maggio 39

ArcViewGis 9.2 Ottobre Novembre 39

AutoCAD -1° livello 1° ed. GennaioFebbraio 40

AutoCAD - 1° livello 2° ed. MarzoAprile 40

AutoCAD - 1° livello 3° ed. Ottobre Dicembre 40

AutoCAD 2011 - 2° livello Maggio 41

Modellazione tridimensionale e rendering Maggio 41

Autodesk Revit 2011 Aprile Maggio 42

Scuola professionale per l’Industria e l’Artigianato, “L. Einaudi” Bolzano

tel. 0471 414421, 0471 414465, fax 0471 414426www.industria-einaudi.fpbz.it

[email protected]

Scuola professionale per l’Artigianato, l’Industria ed il Commercio“G. Marconi”, Merano

tel. 0473 203133, fax 0473 221052www.marconi.fpbz.it - [email protected]



AutoCAD 1° livello Gennaio lun - mer 18.30–21.30 40

AutoCAD 2° livello Marzo lun, mer 18.30–21.30 41

DISEGNO 3D con Rhinoceros® - corso base Aprile lun, mer 18.30–21.30 43

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03Scuola professionale per l’Artigianato l’Industria ed il Commercio “E. Mattei”, Via Prà delle Suore 1 / A Bressanone

tel. 0472 830765, fax 0472 206661 www.mattei.fpbz.it - [email protected]

Sede di Brunico, via Verdi 4

tel. 0474 550799, fax 0474 550799 [email protected] - www.mattei.fpbz.it

Sede di La Villa in Badia, presso SKI WORLD CUP ALTA BADIA via. Planmurin, 5

[email protected] - www.mattei.fpbz.it



AutoCAD 1° livello Aprile mar - gio 19.00–22.00 40

AutoCAD 2° livello Ottobre lun - mer 19.00–22.00 41


AutoCAD 1° livello Marzo mar - gio 19.00–22.00 40

AutoCAD 2° livello Novembre lun - mer 19.00–22.00 41


AutoCAD 2° livello Marzo lun - mer 19.00–22.00 41

AutoCAD 1° livello Novembre lun - mer 19.00–22.00 40

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I corsi

03 Patente europea del computer ECDL – CAD

ECDL (European Computer Driving Licence) è un programma che fa capo a CEPIS (Council of European Professional Informatics Societies), ente che riunisce le associa-zioni europee d’informatica.In Italia è rappresentata da AICA, Associazione Italiana per l’Informatica e il Calcolo Au-tomatico.ECDL – Specialised CAD è un documento, di validità internazionale, che certifica al pos-sessore le competenze necessarie per poter lavorare, utilizzando i programmi di disegno CAD, in azienda, Ente pubblico, studio professionale, ecc.Il candidato deve acquistare presso il nostro centro, o presso un qualunque altro Test Center, la Skill Card, tessera sulla quale sarà registrato l’esame superato.La preparazione al superamento dell’esame si ottiene seguendo un percorso di studio e di addestramento codificato in un documento denominato Syllabus, redatto dalla ECDL Foundation.Il Syllabus rappresenta lo standard di riferimento, definito a livello internazionale, che consente di sviluppare, nei vari paesi aderenti al programma ECDL, i materiali per lo studio e di uniformare i test di valutazione dell’apprendimento.ECDL – CAD non è rivolto a professionisti che operano ad alto livello ma piuttosto ai tec-nici che desiderano farsi riconoscere le competenze acquisite nell’utilizzo dei programmi CAD.Per ottenere la preparazione adeguata a sostenere l’esame, è consigliata la frequenza dei seguenti corsi:AutoCAD – 1° livello durata 45 oreAutoCAD – 2° livello durata 30 ore

I corsi sono descritti nelle schede riportate nelle pagine seguenti.Gli esami possono essere sostenuti presso la Scuola professionale per l’Industria e l’Ar-tigianato di Bolzano o presso qualsiasi altro Test Center autorizzato, in date ed orari che saranno forniti con adeguato anticipo.Per iscriversi è necessario compilare l’apposito modulo disponibile presso la Segreteria (orario 8.00 – 12.00).Il costo previsto per il “Pacchetto completo” (Skill Card + esame) è di euro 67,00; per la Skill Card euro 52,00; il solo esame euro 15,00.

PER INFORMAZIONI RIVOLGERSI:Scuola professionale per l’Industria e l’Artigianato, “L.Einaudi” Bolzanotel. 0471 414421, 0471 414465, fax 0471 414426,e-mail: [email protected]

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03Quota di partecipazione: Euro 60,00

Sede di realizzazione: Scuola professio-nale per l’Industria e l’Artigianato, Bolzano

03 ARChICAD 9.0

Il corso propone un’introduzione alla realiz-zazione di un Sistema Informativo Territo-riale (SIT) e la gestione del dato geografi-co soprattutto mediante esempi pratici ed esercizi.Anche le metodologie di analisi spaziale e di interrogazione sia dal lato alfanumerico che da quello spaziale sono acquisite tra-mite una serie di esempi pratici ed eser-cizi.

Contenuti: GIS e tecniche di rappresen-tazione del territorio con immagini raster e dati vettoriali; realizzazione di database geografici. Elementi base per la realizzazio-ne di un progetto GIS. Utilizzo di ArcGIS: ArcCatalog, ArcToolbox, ArcMap. Editing di dati geometrici e tabellari. Le Query sui dati alfanumerici e spaziali. Il Geoproces-sing. La stampe di cartografie complesse. I modi di rappresentazione dei dati: le sim-bologie e l’Output dei dati, la vestizione dei dati, visualizzazione ed interrogazione dei dati. La georeferenziazione di temi raster e vettoriali. I file di proiezione e la conver-sione dei sistemi di proiezione. Import di dati GPS, Import ed export di dati CAD. Differenze tra ArcMap e Arcview3. Nozioni base di Spatial Analist, 3DAnalist e ArcSce-ne.

Destinatari: Professionisti e tecnici che la-vorano nel campo ambientale e territoriale con conoscenza dell’ambiente Windows XP

Durata: 36 ore (di cui 12 di esercitazioni)

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I corsi

03 AUTOCAD 2011 (1° LIVELLO)

Il programma AutoCAD è, a livello locale, il programma di disegno al computer (CAD) più diffuso ed usato sia in campo mecca-nico che civile. Il corso vuole permettere a disegnatori e tecnici di introdursi in que-sta moderna tecnica di disegno: si opererà con la versione 2011 in ambiente Windows XP per realizzare un semplice progetto edi-le o meccanico.Il corso prevede una simulazione dell’EC-DL Cad di 3 ore.

Contenuti: AutoCAD e l’ambiente ope-rativo Windows XP, esigenze hardware e software per un sistema CAD basato su AutoCAD; nozioni di base relative all’in-formatica applicata alla grafica vettoriale e raster; utilizzo del pacchetto attraverso i vari sistemi: mouse, menù a rotolo e barra strumenti; comandi di creazione e di modi-fica di primitive grafiche, di informazione, di visualizzazione e di controllo; gestione delle quotature, del testo, delle campitu-re e delle linee tratteggiate; la creazione di librerie personalizzate con i blocchi dina-mici; la gestione di immagini raster; il di-segno modello; problematiche relative alla stampa su plotter; le funzioni dei file di tipo dwg, dxf, dwl, bak, dws,ctb e stb.

Destinatari: Tecnici con conoscenze dell’ambiente operativo Windows XP.

Durata: 45 ore


Sede di realizzazione: Scuola profes-sionale per l’Industria e l’Artigianato,

“L.Einaudi” BolzanoScuola Professionale “G. Marconi”, MeranoScuola Professionale “E. Mattei”, Bressa-none

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0303 AUTOCAD 2011 (2° livello)

Il corso si propone di far acquisire, ai tec-nici che già usano AutoCAD, ulteriori cono-scenze specifiche e la capacità di automa-tizzare e personalizzare autonomamente ed in base alle proprie esigenze l’utilizzo del programma AutoCAD 2011 in ambiente Windows XP. Integrazione con l’ambiente MS - Office.Il corso prevede una simulazione dell’EC-DL Cad di 3 ore.

Contenuti:Ambiente di rete e personaliz-zazione; blocchi ed attributi, blocchi con riferimento esterno; gestione/creazione di menù e toolbar; utilizzo dei layout (ex spazio carta); gestione di immagini raster, anche da scanner e clipping; immagini, georeferenziazione e cartografia; i file di script; modellazione solida basata su ACIS; elementi di rendering; strumenti Internet, oggetti OLE ed ambiente MS Office; fun-zionalità aggiuntive.

Destinatari: Tecnici con buone conoscen-ze di WINDOWS XP ed AutoCAD.

Durata: 30 ore


Sede di realizzazione: Scuola profes-sionale per l’Industria e l’Artigianato, “L.Einaudi” BolzanoScuola Professionale “G. Marconi”, MeranoScuola Professionale “E. Mattei”, Bressanone

03 Modellazione tridimensionale e rendering

Il settore progettuale, specie in ambito ar-chitettonico, si avvale sempre di più di si-mulazioni volumetriche e visive realizzate con la costruzione assistita dal computer di oggetti e “mondi” tridimensionali.Il corso si propone di insegnare a modella-re e costruire oggetti 3D in ambiente Au-toCAD, di completarne poi l’elaborazione in 3ds Max Design 2011 giungendo ad un rendering della scena

Contenuti: Concetti e metodi di model-lazione tridimensionale in AutoCAD; per-sonalizzazione delle barre degli strumenti e dell’ambiente; gestione dell’UCS, ope-razioni booleane, gestione delle viste 3D, collegamento dinamico con AutoCAD; dal modello 3D ai disegni 2D, lo spazio carta e la stampa mista 2D/3D, la visualizzazione prospettica; l’ambiente 3ds Max Design 2011, l’importazione del modello da Auto-CAD, modellazione di oggetti elementari in VIZ; i menù specifici di VIZ; costruzione di un “mondo” 3D; gestione e creazione di materiali e mappe; simulazione della luce solare, costruzione di sezioni 2D da esportare e rifinire in AutoCAD; creazione di animazioni, di rendering panoramici e di paesaggi automatici, inserimento di vege-tazione ed elementi di arredo.

Destinatari: Tecnici civili, arredatori e grafi-ci con buona conoscenza di WINDOWS XP ed AutoCAD..

Durata: 30 ore

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03 AUTODESK REVIT 2011

Autodesk Revit 2009 è un software para-metrico specialistico per il settore edile e permette di progettare liberamente qual-siasi costruzione direttamente in 3D

Contenuti: Descrizione dell’interfaccia di Autodesk Revit L’area di lavoro, gli strumenti di lavoro, ge-stione delle viste, disegno di muri, inseri-mento di porte e finestre, gestione delle categorie e delle famiglie di elementi.Disegno di planimetrie, e gestione delle quote altimetriche.Disegno di scale e ringhiere, creazione di tetti di varie forme e caratteristiche.Inserimento di quote e gestione degli stiliGestione del processo di stampa.

Destinatari: Architetti, ingegneri, geome-tri, disegnatori e professionisti del settore edile

Prerequisiti: è indispensabile conoscere le tecniche di base di progettazione del settore edile e la capacità di utilizzo di base del PC.

Durata: 24 ore




I corsi



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0303 Disegno 3D con RhINOCEROS® corso base

Nella progettazione architettonica e di og-getti di design è oramai indispensabile la conoscenza e l’utilizzo di programmi speci-fici che ne permettano la visualizzazione e la successiva renderizzazione in 3D.Rhinoceros® è un programma molto ver-satile e completo, specificamente pensato per la progettazione 3D; con questo pro-gramma si possono realizzare sia piccoli oggetti di oreficeria sia grandi modelli 3d architettonici facilmente esportabili in 3ds max per la loro renderizzazione e perfetta-mente compatibili con l’ambiente Autocad.

Contenuti: Configurazione e approccio al mondo Rhinoceros®, metodi di model-lazione 3D con accenni alle diverse pos-sibilità di elaborazione; personalizzazione delle toolbars; importazione di disegni in formato DWG; organizzazione per layer del disegno; operazioni booleane di solidi e superfici, proiezione di curve su superfi-ci e solidi; creazione di modelli semplici e complessi, estrusioni, estrusioni multiple; Visualizzazione prospettica del modello, esportazione di viste 3D in 2D wireframe, stampa cartacea del modello 3D ed espor-tazione in formato jpg, tiff; esportazione del modello in 3dsmax e successiva visua-lizzazione; texture mapping, gestione luci e ceazione di rendering fotorealistici. DE-STINATARI: Tecnici civili, arredatori e gra-fici con buona conoscenza di WINDOWS ed AutoCAD.

Durata: 24 ore


Sede di realizzazione: Scuola Professio-nale “G. Marconi”, Merano

Tecniche e tecnologie meccaniche

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L’ambito di applicazione delle tecniche e tecnologie meccaniche riguarda molteplici attività: interpretazione e/o esecuzione di uno schizzo di massima del manufatto da ottenere, conoscenza dei materiali e delle tecniche di lavorazione, definizione cicli di lavorazione, preparazione dei materiali e delle macchine, scelta dell’attrezzatura e della strumentazione adeguata, esecuzione delle lavorazioni, montaggio, controllo qualità sui componenti ottenuti.I corsi proposti riguardano attività tipiche della meccanica: lavorazioni alle macchine utensili; tecnologie fondamentali per la calandratura e la piegatura di lamiere di vario materiale; tecniche e procedimenti per la saldatura di vari tipi di materiali.I corsi “Tecniche di saldatura ad arco con elettrodi” e “Operatore tecnico alle macchine utensili” sono stati appositamente progettati per consentire, a chi è interessato, la certificazione delle competenze.

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tel. 0471 414421, 0471 414465, fax 0471 414426www.industria-einaudi.fpbz.it - [email protected]


Lavorazioni alle macchine utensili da definire 48

Tecniche di saldatura ad arco con elettrodi da definire 17.30–21.30 49

Lavorazioni alle macchine utensili (CNC)

Ottobre Dicembre 17.30–21.30 50

Saldatura alla fiamma ossiacetilenica

Marzo Aprile 17.30–21.30 54

Saldatura alla fiamma ossiacetilenica


Saldatura in atmosfera protetta (TIG)

Gennaio Marzo 17.30–21.30 54

Saldatura in atmosfera protetta (TIG)


Lavorazioni alle macchine utensili





*Il corso offre la possibilità di ottenere la certificazione delle competenze e verrà attivato solo al raggiungimento del numero minimo di partecipanti.


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Saldatura in atmosfera protetta (M.A.G.) Febbraio sabato 08.30–12.30 55

Lavorazioni alle macchine utensili 2°livello Marzo mar - gio 19.00–22.00 52

Saldatura - Base Ottobre sabato 08.30–12.30 55

Lavorazione alle macchine utensili I°livello Novembre mar - gio 19.00–22.00 51


Lavorazioni alle macchine utensili 1°livello

GennaioOttobre mar - gio 18.30–21.30 51

Saldatura ad arco con elettrodi rivestiti

GennaioOttobre mar - gio 18.30–21.30 52

Tecnologia della refrigerazione (corso base)

NovembreMarzo lunedí 18.30–21.30 53

Scuola Professionale per l’Artigianato l’Industria ed il Commercio “E. Mattei”, Via Prà delle Suore 1 / A Bressanone

tel. 0472 830765, fax 0472 206661www.mattei.fpbz.it - [email protected]





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I corsi


• proprietà di durezza dei metalli; • tolleranze di lavorazione; • velocità di taglio; • realizzazione fogli di lavorazione.

2) Contenuti funzioni di AutoCAD: • menu base; • gestione entità creazione disegno; • gestione modifica entità disegno; • gestione stampa disegno (plotter e

stampanti grafiche).

3) Programmazione al Controllo Numerico: • gestione controllo bordo macchina C.N.C.; • realizzazione programma C.N.C.; • editing; • presetting; • ottimizzazione programma; • controlli e verifiche; • serie didattica.

Destinatari: AAdulti occupati nel settore che intendono sviluppare/migliorare le loro competenze.Adulti disoccupati e/o interessati ad rein-serirsi nel settore.

Durata: 150 ore


Sede di realizzazione: Scuola professio-nale per l’Industria e l’Artigianato, “L. Einaudi” Bolzano

NOTASi ricorda che l’ accesso ai laboratori è con-sentito solo a chi indossa dispositivi di pro-tezione individuale. Si chiede pertanto ai par-tecipanti di dotarsi di tuta da lavoro e scarpe antinfortunistiche; altro materiale, non personale, sarà for-nito dalla scuola.

04 Lavorazioni alle macchine utensili

Il corso si propone di potenziare le compe-tenze professionali a livello avanzato, con-sentendo a chi lavora nell’ambito dell’in-dustria meccanica, di migliorare le proprie capacità di autonomia nella gestione e controllo relative al disegno computerizza-to, programmazione a Controllo Numerico e lavorazioni tradizionali al tornio parallelo.

Competenze certificabili: Al termine del corso potranno essere certificate, a chi è interessato, le seguenti competenze:- saper utilizzare e realizzare, mediante l’utilizzo di un tornio parallelo tradizionale, un pezzo complesso;- saper realizzare un semplice disegno meccanico utilizzando il software dedicato AutoCAD;- saper programmare al controllo numerico l’esecuzione di un pezzo meccanico.La certificazione sarà rilasciata sulla base della frequenza dell’80% del monte ore del corso e del positivo superamento di una prova finale costituita da:- disegno e progettazione di un particolare al CAD,- realizzazione di un pezzo al tornio paral-lelo,- realizzazione di un programma al control-lo numerico con settaggio macchina,- un colloquio.

Contenuti:1) Tecnologia di base e parametri relativi al

Tornio Parallelo: • proprietà tecnologiche, meccaniche e fisiche; • proprietà dei metalli; • fusione metalli;

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04• La saldabilità dei materiali• Il processo della saldatura manuale ad

arco• Nozioni di sicurezza sul lavoro• Tecniche base di saldatura• Tecnologia delle macchine per la saldatu-

ra ad arco elettrico• Classificazione degli elettrodi• La preparazione dei lembi per la saldatu-

ra• Tecniche di esecuzione della saldatura• Tipologie di saldatura• Tecniche di base per l’esecuzione dei

saggi e delle prove• Tecniche di saldatura di media comples-

sità• Gli elettrodi a rivestimento basico, acido

o rutili e i tipi di corrente elettrica per la saldatura

• La preparazione dei lembi di saldatura: dimensionamento dello smusso in fun-zione dello spessore da saldare

• Tecniche di esecuzione delle saldature• Le saldature manuali ad arco su giunti di

tubi: senza anello di sostegno in acciaio dolce o in acciaio a basso tenore di ele-menti di lega

• Le saldature in piano su lamiere di me-dio e grosso spessore di acciaio dolce o di acciaio a basso tenore di elementi di lega

• Le saldature di giunti nelle posizioni di piano e frontali di intermedia comples-sità

• Tecniche di base per l’esecuzione dei saggi e delle prove di saldatura dei tubi:

Destinatari: Adulti occupati nel settore che intendono sviluppare/migliorare le loro competenze. Adulti disoccupati e/o inte-ressati al settore

04 Tecniche di saldatura ad arco con elettrodi

Il corso sviluppa competenze professio-nali di base che consentono di lavorare in aziende di produzione e manutenzione di diverse tipologie di manufatti in metallo, svolgendo i compiti di saldatore ad arco con elettrodi.

Competenze certificabili: Al termine del corso potranno essere certificate, a chi è interessato, le seguenti competenze:saper preparare e comporre i pezzi da sal-dare utilizzando le tecniche adeguate;saper effettuare correttamente una salda-tura manuale ad arco del tipo testa a te-sta, ad angolo interno, in piano, utilizzando macchinari e materiali appropriati rispetto allo spessore della saldatura da realizzare;saper effettuare diversi tipi di controllo sul-le saldature (visivo, dimostrazione di rottu-ra, penetrazione materiale d’apporto);operare applicando dispositivi e regola-menti per la sicurezza nella saldatura.La certificazione sarà rilasciata sulla base della frequenza dell’80% del monte ore del corso ed il positivo superamento di una prova finale costituita da: una prova di tipo pratico (realizzazione di attività di prepara-zione dei pezzi per la saldatura, di prepa-razione dei macchinari e dei materiali, e di esecuzione di una saldatura le cui proprie-tà condensano gli elementi di complessità affrontati nel corso -saldature ad angolo interno, in piano), una prova scritta (test, elaborato), un colloquio.

Contenuti:• Introduzione alla saldatura• L’arco elettrico

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I corsi


04 Lavorazioni alle macchine utensili CNC

Il corso si propone di conferire ai partecipa-ti le competenze necessarie per sviluppare ed eseguire un semplice programma per macchine a controllo numerico in blocchi ISO standard.

Contenuti: Norme antinfortunistiche; clas-sificazione delle macchine utensili a con-trollo numerico CNC; struttura di una mac-china utensile CNC; utensileria specifica per lavorazioni CNC; assi di lavoro; coordi-nate cartesiane e polari; programmazione ISO standard; struttura del programma; definizione e sviluppo di macroistruzioni; programmazione parametrica – avanzata.

Destinatari: Personale inserito o interes-sato ad inserirsi nel settore metalmecca-nico.

Durata: 60 ore


Sede di realizzazione: Scuola professio-nale per l’Industria e l’Artigianato, “L. Ei-naudi” Bolzano.

NOTASi ricorda che l’accesso ai laboratori è con-sentito solo a chi indossa dispositivi di pro-tezione individuale. Si chiede pertanto ai partecipanti di dotarsi di tuta da lavoro e scarpe antinfortunistiche; altro materiale, non personale, sarà fornito dalla scuola.

E’ richiesta la conoscenza di base della lin-gua italiana.

Durata: 80 oreSono previste 2 lezioni settimanali di 4 ore ciascuna

Quota di partecipazione : Euro 83,00


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0404 Lavorazioni alle macchine uten-sili (1° livello)

Il corso si propone di conferire ai partecipa-ti le competenze di base per poter esegui-re lavorazioni meccaniche alle macchine utensili, saper leggere un semplice dise-gno tecnico ed eseguire misurazioni.

Contenuti: Caratteristiche tecniche delle macchine utensili (tornio-fresatrice-trapa-no.) Norme antinfortunistiche. Le lavora-zioni per l’ asportazione del truciolo. Le proprietà dei materiali. Parametri lavora-zione di velocità di taglio/avanzamento. La scelta degli utensili. Realizzazione di pezzi meccanici con le principali lavorazioni.

Lavorazioni al tornio: Spallamenti ester-ni ed interni. Conicità. Forature Filettature int/ext con maschio e filiera. Troncatura.Lavorazioni alla fresatrice: Operazioni di spianatura ”parallelismo”. Operazioni squa-dratura. Operazione di fresatura di piani in-clinati. Fresatura in concordanza e discor-danza.Lavorazioni al trapano:Foratura. Alesatura. Maschiatura. Lamatura svasatura. Uso del calibro a nonio.

Destinatari: Personale interessato ad in-serirsi nel settore metalmeccanico

Durata: 50 ore


Sede di realizzazione: Scuola Professio-nale “E. Mattei” – BressanoneScuola Professionale “G. Marconi”, Merano


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I corsi


04 Lavorazioni alle macchine uten-sili (2°livello)

Il corso si propone di potenziare gli argo-menti trattati nel corso di base e di conferi-re ai partecipati competenze approfondite sulle lavorazioni meccaniche alle macchine utensili,di lettura di strumenti di misura di-gitali ed analogici e lavorazione di materiali diversi.

Contenuti: Realizzazione di pezzi mecca-nici. TORNIO: Conicità esterna ed interna; Godronatura; Tornitura con contropunta; Tornitura di grandi diametri. FRESATRICE: Fresatura di sgrossatura e di finitura; Fre-satura frontale; Fresatura periferica; Fre-satura sotto angolo; Fresatura di smussi; Fresatura banco inclinato/testa inclinata. Esercitazioni di tornitura su materiali diver-si (acciaio - acciaio inox - alluminio - rame- bronzo - ottone). Visualizzatore. Calibro di profondità. Micrometri per esterni ed inter-ni. Comparatore/tastatore. Apparecchio di-visore. Segatrice a nastro semiautomatica. Antinfortunistica. Manutenzione del tornio parallelo.

Destinatari: Personale gia in possesso delle competenze sviluppate nel corso di base ed operatori del settore metalmecca-nico che aspirano a migliorarsi.

Durata: 39 ore


Sede di realizzazione: Scuola Professio-nale “E. Mattei” Bressanone

04 Saldatura ad arco con elettrodi rivestiti

Il corso vuole conferire ai partecipanti le capacità per la corretta esecuzione di sal-dature mediante l’applicazione del proce-dimento di saldatura manuale ad arco con elettrodi rivestiti conoscendo le tecniche di preparazione delle superfici da saldare.

Contenuti: Saldabilità dei materiali, pre-parazione dei lembi; arco e macchine elet-triche per saldatura; saldatura manuale ad arco con elettrodi rivestiti, procedimenti, lavorare in sicurezza conoscendo i dispo-sitivi di protezione generale ed individuale.

Destinatari: Personale interessato ad in-serirsi nel settore metalmeccanico ed ope-ratori del settore che aspirano a migliore qualificazione.

Durata: 60 ore



NOTASi ricorda che l’accesso ai laboratori è con-sentito solo a chi indossa dispositivi di pro-tezione individuale. Si chiede pertanto ai partecipanti di dotarsi di tuta da lavoro e scarpe antinfortunistiche; altro materiale, non personale, sarà fornito dalla scuola

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0404 Tecnologia della refrigerazione (corso base)

Il corso si propone di fornire la conoscenza dei principi fondamentali della refrigera-zione, le principali applicazioni della refri-gerazione ed i principi fondamentali della conservazione alimentare a temperatura controllata. Verranno esposti inoltre i prin-cipi fondamentali della “catena del freddo” e della normativa HACCP e delle tecnolo-gie per la lunga conservazione di prodotti ortofrutticoli.

Contenuti: Panoramica sulle principali ap-plicazioni della refrigerazione; La “catena del freddo” dal produttore al consumatore e la normativa HACCP; Fondamenti della refrigerazione (ciclo frigorifero di base, flui-di frigorigeni, componenti dell’impianto fri-gorifero); Normative in materia di sicurez-za e protezione ambientale riguardanti la refrigerazione; Congelamento, surgelazio-ne, refrigerazione a temperatura normale e a bassa temperatura (tipologie impian-tistiche e differenze tra le stesse); Celle frigorifere per conservazione di prodotti alimentari, sale di lavorazione ed altri am-bienti a temperatura controllata (tipologie di impianto); Cenni sulle tecnologie per il trasporto refrigerato e sui mobili refrigerati per l’esposizione e la commercializzazione nella grande distribuzione; Panoramica su-gli impianti per il raffreddamento di proces-so (es.: latterie, caseifici, birrerie, processi industriali); Panoramica sugli impianti fri-goriferi per le piste di pattinaggio; I grandi magazzini per la conservazione di prodotti ortofrutticoli in atmosfera controllata; Pan-nelli isolanti ed elementi strutturali per la

costruzione di celle frigorifere; Impianti frigoriferi industriali, refrigerazione diretta e indiretta; Panoramica sulla conservazio-ne dei prodotti ortofrutticoli in atmosfera controllata (tecnologie esistenti e nuovi sviluppi); I rischi connessi con l’impiego dell’ammoniaca come fluido refrigeran-te, le relative misure di prevenzione e la normativa sull’impiego dei gas tossici; Pa-noramica sulla normativa riguardante gli apparecchi in pressione (normativa P.E.D.); Panoramica sui sistemi di regolazione e supervisione degli impianti frigoriferi indu-striali.

Destinatari: Personale interessato ad in-serirsi nel settore della refrigerazione indu-striale ed operatori del settore che aspira-no ad una migliore qualificazione.

Durata: 9 ore



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I corsi


04 Saldatura alla fiamma ossiace-tilenica

Il corso vuole conferire ai partecipanti le capacità per la corretta esecuzione di sal-dature mediante l’applicazione dl proce-dimento ossiacetilenico conoscendo le tecniche di preparazione delle superfici da saldare

Contenuti: Saldabilità dei materiali, pre-parazione dei lembi; saldatura alla fiamma ossiacetilenica, procedimenti, lavorare in sicurezza conoscendo i dispositivi di prote-zione generale ed individuale.

Destinatari: Personale interessato ad in-serirsi nel settore metalmeccanico ed ope-ratori del settore che aspirano a migliore qualificazione

Durata: 60 ore




04 Saldatura in atmosfera protetta (T.I.G.)

Il corso si propone di conferire ai parteci-panti le conoscenze e le capacità per sal-dare, mediante il procedimento TIG, inox, alluminio e acciaio; verranno trattate in particolare le regolazioni di macchina e le varie tecniche operative per saldare in tutte le posizioni

Contenuti: I due tipi di elettrodi infusibili e loro impiego; cenni sul gas di protezione; concetto di saldabilità dei materiali, metal-lurgia di un giunto saldato: zona fusa, zona termicamente alterata, cricche a caldo ed a freddo, strappi lamellari, tensioni resi-due; cicli termici.

Destinatari: Personale interessato ad in-serirsi nel settore della saldatura di mate-riali particolari (inox, alluminio, ottone), con precedenti esperienze di saldatura ad arco elettrico, ed operatori del settore.

Durata: 80 ore (max 8 persone per corso)


Sede di realizzazione: Scuola professio-nale per l’Industria e l’Artigianato,“L. Einaudi” Bolzano

NOTASi ricorda che l’accesso ai laboratori è consen-tito solo a chi indossa dispositivi di protezione individuale. Si chiede pertanto ai partecipanti di dotarsi di tuta da lavoro e scarpe antinfortunisti-che; altro materiale, non personale, sarà fornito dalla scuola.

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0404 Saldatura base

Il corso si propone di conferire ai parteci-panti le competenze di base per potere eseguire saldature mediante i procedimen-ti OSSIACETILENICO, ARCO ELETTRICO CON ELETTRODO RIVESTITO ed in AT-MOSFERA PROTETTA(MAG).

Contenuti: Saldabilità dei materiali, eserci-zi di saldatura manuale in tutti e tre i proce-dimenti, manutenzione di un impianto os-siacetilenico, descrizione e manutenzione delle saldatrici.Norme antinfortunistiche, dispositivi di pro-tezione individuale e delle apparecchiature

Destinatari: Personale interessato ad in-serirsi nel settore metalmeccanico.

Durata: 44 ore


Sede di realizzazione: Bressanone

INFORMAZIONIScuola Professionale “E. Mattei” – Bres-sanone


04 Saldatura in atmosfera protetta (M.A.G.)

Il corso si propone di conferire ai parteci-panti le conoscenze e le capacità per sal-dare mediante i procedimenti su acciaio; verranno trattate in particolare le regolazioni di macchina, le varie tecniche operative per saldare tutti i tipi di giunti in piano ed in ver-ticale nei vari spessori, la preparazione degli smussi in base agli spessori da saldare.

Contenuti: Saldabilità dei materiali, eserci-zi di saldatura manuale in tutti e tre i pro-cedimenti, manutenzione di un impianto ossiacetilenico,descrizione e manutenzione delle saldatrici. Norme antinfortunistiche, dispositivi di protezione individuale e delle apparecchiature.

Destinatari: Personale gia in possesso del-le competenze sviluppate nel corso di base ed operatori del settore metalmeccanico che aspirano a migliorarsi.

Durata: 44 ore


INFORMAZIONIScuola Professionale “E. Mattei” Bressanone

NOTASi ricorda che l’accesso ai laboratori è con-sentito a chi indossa dispositivi di protezio-ne individuale. Si chiede pertanto ai parte-cipanti di dotarsi di tuta da lavoro e scarpe antinfortunistiche; altro materiale, non personale, sarà for-nito dalla scuola.

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I corsi


04 Lavorazioni alle macchine utensili

Con lezioni teorico-pratiche si apprendono le nozioni fondamentali per operare al tornio, alla fresatrice nonché alle principali macchine utensili con asportazione di truciolo.

Contenuti: Caratteristiche delle principali le-ghe metalliche; descrizione delle più comuni macchine utensili per asporto di trucioli; for-me geometriche degli utensili da taglio; ma-teriali per utensili; parametri di lavorazione: velocità di taglio, avanzamento, profondità di passata; principali lavorazioni eseguibili su torni, fresatrici, alesatrici e rettificatrici; eser-citazioni pratiche al tornio, fresa, alesatrice e rettificatrice; strumenti di misura e controllo; lavorare in sicurezza conoscendo i dispositivi di protezione generale ed individuale.

Destinatari: operatori del settore metalmec-canico.

Durata: 120 ore

Quota di partecipazione: Euro 150,00 Si ri-corda che per accedere ai Laboratori è condi-zione indispensabile dotarsi dei dispositivi di protezione individuale. Si chiede ai partecipanti di dotarsi di tuta da lavoro e scarpe antinfortunistiche; altro mate-riale, non personale, verrà fornito dalla Scuola

Sede di realizzazione: Scuola professionale per l’Industria e l’Artigianato, “L. Einaudi” Bolzano




Assistenza di tutor







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Tecniche e tecnologie elettriche ed elettroniche

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L’ambito di applicazione delle tecniche e tecnologie elettriche ed elettroniche ha come riferimento l’ambiente elettrico, con il complesso delle sue normative tecniche e di sicurezza, e quello elettronico, con i componenti ed i circuiti tipici sia di tipo analogico che digitale.Ad utilizzare queste tecnologie sono, anche, le apparecchiature elettroniche civili ed, in campo industriale, i dispositivi per l’automazione basati sui controllori a logica programmabile.All’interno dell’ambiente elettronico è sempre più presente il mondo del Personal Computer del quale viene studiata la costituzione hardware e la possibilità di farlo lavorare in rete con altri PC, ottenendo vantaggi nello scambio di dati e l’aumento di flessibilità.I corsi proposti riguardano: elettrotecnica, impiantistica civile e normative; elettronica di base e digitale, hardware, installazione reti elaborazione dati ed impiantistica industriale

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Elettronica di base Ottobre Dicembre mar - gio 18.50–22.00 62

Elettronica digitale Gennaio Aprile mar - gio 18.50–22.00 62

Elettrotecnica e macchine elettriche


Hardware 1° livello Febbraio Marzo mar - gio 18.50–22.00 63

Installazione di impianti elettrici civili

Gennaio Aprile 18.15–21.30 67

Installazione di impianti elettrici con apparecchi basati sul bus “KNX”

Gennaio Febbraio lun - Mer 18.15–21.30 65

Installazione di impianti elettrici industriali 18.15–21.30 64

Installazione reti di elabora-zione datii

Marzo Aprile mar - gio 18.50–22.00 64





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05Corso Periodo Giorni Orario Pagina

Addetti ai Lavori su impianti elettrici sotto tensione CEI 11/27 (qualifica di PES/PAV)

Febbraio Ottobre mar - gio 18.30–21.30 66

Installazione di impianti elettrici con apparecchi basati sul bus “KNX”

Febbraio Ottobre lun - mer 18.30–21.30 65

Protezione delle strutture contro i fulmini


Scuola professionale per l’Artigianato, l’Industria ed il Commercio ”G. Marconi”, Merano




Installazione di impianti elettrici civili Febbraio mar - gio 19.00–22.00 67

Hardware 1° livello Marzo mar - gio 19.00–22.00 63Installazione di impianti elettrici civili Ottobre mar - gio 19.00–22.00 67

Hardware 1° livello Novembre mar - gio 19.00–22.00 63

Scuola professionale per l’Artigianato l’Industria ed il Commercio“E. Mattei”, Bressanone



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I corsi

05 Elettronica di base

Il corso si propone di dare ai partecipan-ti, attraverso le conoscenze relative alla componentistica elettronica in campo ana-logico ed ai principi di funzionamento dei vari componenti, la capacità di analizzare il comportamento dei circuiti elettronici fon-damentali e portare alla ricerca ragionata dei guasti.

Contenuti: Richiami di elettrotecnica, leg-gi e principi in elettronica, componentisti-ca passiva: R, C, L; semiconduttori: diodi, ponti, zener, SCR, TRIAC, DIAC, transistor BJT e FET, regolatori di tensione, amplifica-tori operazionali e integrati lineari; cablag-gio e misure su circuiti di alimentazione, di controllo della potenza e circuiti con OP-AMP; uso della strumentazione; tecniche di ricerca guasti.

Destinatari: Operatori del settore elettri-co-elettronico e telecomunicazioni con co-noscenze di elettrotecnica.

Durata: 60 ore


Sede di realizzazione: Scuola professio-nale per l’Industria e l’Artigianato“L.Einaudi”, Bolzano

05 Elettronica digitale

Il corso vuole fornire ai frequentanti una panoramica completa sull’elettronica digi-tale, dai più semplici circuiti combinatori ai più complessi sequenziali, base necessa-ria per lo studio dei circuiti a microproces-sore.

Contenuti: Richiami di elettronica analogi-ca, sistema binario, algebra Booleana, fa-miglie logiche; integrati di tipo combinato-rio: porte logiche, codifiche e decodifiche, multiplexer e demultiplexer, memorie; co-dici, integrati di tipo sequenziale: flip-flop, contatori, registri; strumentazione speci-fica, introduzione ai microcontrollori ed ai microprocessori.

Destinatari: Operatori dei settori elettrico, elettronico e tele-radiocomunicazioni con conoscenze di elettronica di base o equi-valenti.

Durata: 60 ore


Sede di realizzazione: Scuola professio-nale per l’Industria e l’Artigianato“L.Einaudi”, Bolzano

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05 Tecniche e tecnologie elettriche ed elettroniche

05 Elettrotecnica e macchine elettriche

Il corso vuole fornire ai frequentanti le basi teoriche dell’elettrotecnica, analizzan-do gli aspetti fondamentali dell’elettricità applicata ai circuiti in corrente continua ed alternata, e le conoscenze di base sul funzionamento delle più comuni macchine elettriche.

Contenuti: Principi fondamentali, circui-to elettrico, resistenza elettrica, capacità, campo magnetico, corrente alternata mo-nofase e trifase; macchine elettriche: tra-sformatore, motore asincrono, alternatore e dinamo; collegamenti ed installazione; diagnostica guasti ed interventi.

Destinatari: Operatori del settore elettrico elettronico.

Durata: 45 ore


Sede di realizzazione: Scuola professio-nale per l’Industria e l’Artigianato”L.Einaudi”, Bolzano

05 hARDWARE (1° livello)

Il corso si propone di fornire ai partecipan-ti le conoscenze necessarie per poter as-semblare, mantenere efficiente ed aggior-nare correttamente un Personal Computer.

Contenuti: Struttura di un PC, breve storia ed evoluzione tecnologica, elementi inter-ni e periferici, conoscenza e riconoscimen-to di architetture e connettori, procedure per l’assemblaggio e l’aggiornamento di un sistema, strumenti di diagnosi e di in-tervento SW ed HW; installazione di uno o più sistemi operativi e loro ottimizzazione; cenni al collegamento dei PC in rete.

Destinatari: Utenti di Personal Computer con conoscenze elementari di informatica e conoscenza dei sistemi operativi DOS/WIN.

Durata: 30 ore


Sede di realizzazione: Scuola professio-nale per l’Industria e l’Artigianato,“L.Einaudi” BolzanoScuola Professionale “E. Mattei”, Bressanone

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I corsi

05 Installazione di impianti elettrici industriali

Il Corso si propone di fornire ai parteci-panti le conoscenze per poter scegliere, in base alle caratteristiche di impiego, le apparecchiature destinate al funzionamen-to dei motori asincroni; capire gli schemi di funzionamento di semplici impianti di telecomando, apportandone varianti per ri-spondere ad esigenze di progetto; realizza-re i principali tipi di telecomando seguendo le norme CEI di riferimento, verificarne il funzionamento e procedere all’eventuale ricerca guasti.Verranno analizzati i vantaggi dei comandi a logica programmabile, ed introdotti i con-cetti di base della programmazione di un PLC.

Contenuti: Comandi ed avviamenti di mo-tori elettrici monofase e trifase; schemi elettrici; principali norme di riferimento; prove e misure elettriche su impianti di te-lecomando.Applicazioni di automatismi con l’ausilio di moduli LOGO – Siemens.

Destinatari: Operatori del settore elettrico e/o tecnici interessati agli argomenti.

Durata: 45 ore


Sede di realizzazione: Scuola professio-nale per l’Industria e l’Artigianato,“L.Einaudi”, Bolzano

05 Installazione reti di elaborazione dati

Il corso si propone di fornire ai parteci-panti una buona conoscenza sui criteri di cablaggio delle reti e sui mezzi conduttivi più adatti in funzione delle varie esigenze, sul corretto cablaggio dei cavi, sull’installa-zione e configurazione delle interfacce di rete.

Contenuti: Cenni alle tipologie di rete; mezzi trasmissivi e relativi connettori: cavo coassiale, doppino telefonico, piattina tele-fonica, twin-axial, cenni alle fibre ottiche; attrezzatura necessaria per il cablaggio dei connettori; strumentazione necessaria per la verifica dei collegamenti e delle presta-zioni della rete; prove pratiche di cablaggio e relative prove di funzionamento.

Destinatari: Installatori di impianti elettrici e tecnici con conoscenze elementari sul PC.

Durata: 24 ore



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05 Tecniche e tecnologie elettriche ed elettroniche

05 Installazione di impianti elettrici con apparecchi basati sul BUS KNx (corso base)

Il corso si propone di fornire le nozioni tecniche necessarie per l’ installazione, la configurazione, la gestione di un impianto basato su in sistema a “bus”, conforme alle norme EN50090 conforme all’ architettura KNX. Verrà illustrato l’utilizzo del software ETS 3 per la configurazione ed il monito-raggio dell’impianto.

Contenuti: Il corso affronterà un’introdu-zione alle tecnologie BUS per l’installazio-ne elettrica, illustrando quelle che sono le proposte dei vari costruttori a livello inter-nazionale. Verrà poi spiegato in cosa consi-sta lo standard europeo KNX® e quali sono le sue principali caratteristiche e potenzia-lità. Verrà analizzata la topologia del siste-ma, analizzate le caratteristiche e il suo funzionamento; verrà illustrato l’utilizzo dei telegrammi e verranno approfondite le funzioni del software ETS, necessario per gestire questo tipo di tecnologia. La pro-grammazione in laboratorio verrà eseguita su una serie di dispositivi bus, proposti dal-le maggiori case di produzione, consenten-do così di riprodurre in laboratorio esempi di applicazione poi riscontrabili anche sul mercato.

Destinatari: Tecnici installatori d’impianti elettrici.

Durata: 20 ore


Sede di realizzazione: Scuola professio-nale per l’Industria e l’Artigianato “L. Einaudi”, BolzanoScuola Professionale “G. Marconi”, Merano


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I corsi

05 Addetti ai lavori su impianti elettrici sotto tensione – CEI 11/27 (QUALIFICA DI PES/PAV)

La norma CEI 11-27/1 prevede i requisi-ti minimi di formazione che una persona deve possedere per poter eseguire in sicu-rezza interventi su impianti elettrici sotto tensione e fuori tensione.La norma prevede che tale persona debba essere idonea, esperta o avvertita.I lavori elettrici sotto tensione possono es-sere eseguiti soltanto da persone idonee, mentre quelli fuori tensione e in prossimità possono essere svolti da persone esperte o avvertite.Il datore di lavoro, ai sensi della norma so-pra citata, ha l’obbligo giuridico di formare ed informare il proprio personale che ese-gue lavori elettrici e tale obbligo rientra an-che più in generale nel sistema di sicurezza aziendale, come sancito dal DL 81/2008.

Contenuti: Legislazione sulla sicurezza dei lavori elettrici, in riferimento alla nor-mativa attuale (DL 81/2008, Norma CEI EN 50110-1, Norma CEI 11-27, Norme CEI 11-1 e 64-8). Lavoro elettrico e rischio elettrico, formazione e profili professionali, requi-siti formativi per persona esperta (PES) e persona avvertita (PAV), Responsabile d’impianto (RI) e Preposto ai lavori (PL), principi generali di sicurezza, pianificazione del lavoro, misure, prove, ricerca guasti, adempimenti e deroghe, lavori fuori ten-sione , lavori sotto tensione su sistemi di categoria 0 e I

Destinatari: Tecnici del settore: installatori e manutentori di impianti elettrici.

Prerequisiti: Conoscenze di base di elet-trotecnica e di impiantistica elettrica

Durata: 24 ore



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0505 Protezione delle strutture contro i fulmini

Corso introduttivo sulla tecnica e sulla nor-mativa vigente relativa alle misure da met-tere in atto per proteggere un edificio dalle scariche atmosferiche

Contenuti:Protezione esterna: Introduzio-ne della norma: scopo e campo di applica-zione, Situazione normativa internazionale e nazionale, Indicazioni sulla “Valutazione del rischio”; LPS esterno: Captazione, Ca-late, Messa a terra , Distanza di sicurezza, Corrosione; Protezione interna: Funziona-mento, scelta ed installazione di limitato-ri di sovratensioni sugli impianti elettrici utilizzatori di bassa tensione e di impianti fotovoltaici.

Limitatori di sovratensione: oggetto e de-finizioni, Tipi di SPD: classificazione, dati tecnici, norma, scelta, ubicazione;Installazione: Up, Uprot, distanza di prote-zione, fusibili di protezione, coordinamen-to.

Destinatari: Tecnici addetti alla progetta-zione e all’installazione di impianti di prote-zione contro le scariche atmosferiche.

Prerequisiti: Conoscenze di base di elet-trotecnica e di impiantistica elettrica.

Durata: 6 ore



05 Installazione di impianti elettrici civili

Il corso si propone di offrire ai partecipanti le conoscenze di base per poter riconosce-re i principali elementi dell’impianto elet-trico civile. La maggior parte delle ore del corso saranno dedicate alle realizzazione di impianti semplici all’interno del laboratorio accompagnate da momenti dedicati a no-zioni tecnico professionali.

Contenuti: Richiamo sulle grandezze elettriche fondamentali (TENSIONE – CORRENTE – POTENZA), realizzazione di impianti di illuminazione semplice di tipo civile (punto luce interrotto, deviato, inver-tito, simbologia), realizzazione di impianti di illuminazione civile gestiti da apparec-chi elettronici (relè passo passo, relè cre-puscolare, relè temporizzato, rivelatore di presenza). Realizzazione di attacchi d’uti-lizzazione semplici (attacco luce, attacco forza). Spiegazione tecnica con indicazione dei vantaggi e svantaggi dei singoli impian-ti. Il quadro elettrico dell’appartamento (componenti, funzionamento, nozioni tec-niche). Introduzione all’impianto con siste-ma BUS.

Destinatari: Operatori del settore elettrico e/o tecnici interessati agli argomenti.

Durata: 39 ore


Sede di realizzazione: Scuola Professionale “Mattei” Bressanone Scuola professionale per l’Industria e l’Artigianato, Bolzano

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Tecniche e tecnologie dell’automobile

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Risulta evidente a tutti come le tecniche e tecnologie dell’autovettura abbiano subito negli ultimi tempi cambiamenti fondamentali e radicali. L’inserimento, a tutti i livelli, dell’elettronica ha cambiato l’approccio dell’operatore con l’automobile.Le attività interessate sono molteplici e vanno dall’intervento sulla meccanica propriamente detta (con lavorazioni sul motore, benzina o diesel, sul sistema di alimentazione, raffreddamento e lubrificazione) agli interventi, con strumentazione adatta, sull’elettronica che ne regola l’efficacia.Le attività di autoriparazione riguardano perciò gli interventi di preparazione, diagnosi, e riparazione di componenti meccaniche ed elettroniche dell’autoveicolo.I corsi proposti – “Elettronica di base applicata all’autoveicolo” e “Il motore degli autoveicoli” - sono stati appositamente progettati per consentire, a chi è interessato, la certificazione delle competenze.

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Il motore dell’autoveicolo Primavera 2011 17.30–21.30 72

Elettronica dell’autoveicolo 1° livello

Febbraio Aprile 2011 17.30–21.30 73

Elettronica dell’autoveicolo 2° livello

Ottobre Dicembre 2011

17.30–21.30 73

Introduzione all’autoriparazione

Primavera 2011 17.30–21.30 75

L’impianto frenante Primavera 2011 17.30–21.30 76

L’assetto del veicolo Primavera 2011 17.30–21.30 76

L’assetto del veicolo Autunno 2011 17.30–21.30 76

Motori a combustione interna ciclo Otto

Autunno 2011 17.30–21.30 77

Gli organi della trasmissione

Marzo 2011 17.30–21.30 77

L’impianto elettrico elettronico del veicolo

Primavera 2011 17.30–21.30 78

L’impianto elettricoelettronico del veicolo

Autunno 2011 17.30–21.30 78

L’impianto di climatizzazione

Primavera 2011 17.30–21.30 78

Energie alternative a metano

Marzo 2011 17.30–21.30 79

Scuola professionale per l’Industria e l’Artigianato, “L. Einaudi” BolzanoScuola professionale per l’Industria e l’Artigianato, “L. Einaudi” Bolzano


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Autoriparazione - I livello Marzo mar - gio 19.00–22.00 81

Meccanica e manutenzione della bicicletta Marzo lun - mer 19.00–22.00 81

Motoriparazione Aprile lun - mer 19.00–22.00 82

Autoriparazione – II livello Novembre mar - gio 19.00–22.00 82

Meccanica e manutenzione della bicicletta Dicembre lun - mer 19.00–22.00 81

Motoriparazione Novembre lun - mer 19.00–22.00 82

Energie alternative a metano

Novembre 2011 17.30–21.30 79

Energie alternative a GPL Marzo 2011 17.30–21.30 80

Energie alternative a GPL Novembre 2011 17.30–21.30 80

Scuola professionale per l’Artigianato l’Industria ed il Commercio “E. Mattei”, Bressanone



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06 Il motore dell’autoveicolo

Il corso si propone di potenziare compe-tenze professionali a livello avanzato, con-sentendo a chi lavora nell’ambito dell’au-toriparazione di migliorare le proprie capacità di diagnosi, riparazione e verifica della componente motoristica degli auto-veicoli.

Competenze certificabili: Al termine del corso potranno essere certificate, a chi è interessato, le seguenti competenze:Saper utilizzare in modo efficace ed in si-curezza le strumentazioni e le attrezzature presenti nell’officina meccanicaConoscere le caratteristiche ed i compo-nenti dei motori a ciclo Otto ed a ciclo Die-selSaper diagnosticare e riparare anomalie e malfunzionamenti nei motori a ciclo Otto ed a ciclo DieselSaper operare nell’officina in sicurezza e nel rispetto dei tempi tecniciLa certificazione sarà rilasciata sulla base della frequenza dell’80% del monte ore del corso ed il positivo superamento di una prova finale costituita da: una prova di tipo pratico (diagnosi e ripristino di un’ano-malia relativa alle componenti motoristiche dell’autoveicolo), una prova scritta (test, elaborato), un colloquio

Contenuti: Organi ed indici caratteristici dei motoriGli organi del motore: funzionamento, usu-re ed anomalieLa revisione del motoreGli indici caratteristici del motore e la loro rilevazione

Motori a 4 tempi: diagramma della distri-buzione e messa in fase di distribuzione e accensioneL’impianto di distribuzioneIl diagramma di distribuzioneLa messa in fase del motoreSovralimentazione dei motori a 4T a ciclo OttoI componenti del motore a ciclo Otto so-vralimentatoTecniche e strumenti di verifica del funzio-namentoLe principali anomalieIl circuito di raffreddamento dei motoriGli organi del circuito di raffreddamento: funzionamento, anomalie ed usureGli interventi di riparazione e sostituzioneLubrificanti ed impianto di lubrificazioneGli organi dell’impianto di lubrificazione: funzionamento, anomalie ed usureI lubrificanti impiegatiGli interventi di riparazione e sostituzioneImpianti di alimentazione nei motori DieselGli organi del motore e dell’impianto di ali-mentario per Diesel: funzionamento, ano-malie ed usureGli interventi di riparazione e sostituzioneGli interventi di taratura.

Destinatari: Adulti occupati nel settore che intendono sviluppare/migliorare le loro competenze. Adulti disoccupati e/o inte-ressati ad reinserirsi nel settoreE’ richiesto il possesso di esperienza pro-fessionale nell’autoriparazione

Durata: 80 oreSono previste 2 lezioni settimanali di 4 ore ciascuna

I corsi

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06 Elettronica di base applicata all’autoveicolo (1° e 2° livello)

Verranno potenziate competenze profes-sionali nel corso di I° livello, consentendo a chi lavora nell’ambito dell’autoriparazione di migliorare le proprie capacità di diagno-si, riparazione e verifica degli impianti elet-tronici degli autoveicoli. Successivamente, il corso di II° livello andrà ad approfondire i temi trattati nella I° parte concentrandosi sull’evoluzione della tecnologia degli auto-veicoli.La certificazione di competenze sarà pos-sibile solo al termine del II° modulo che verrà realizzato nella primavera 2011 e nell’autunno 2011.

Competenze certificabili: Al termine del corso potranno essere certificate, a chi è interessato, le seguenti competenze:Conoscere e saper descrivere il funzio-namento di tutti i componenti elettronici dell’impianto di iniezione a benzinaConoscere e saper descrivere il funzio-namento di tutti i componenti elettronici dell’impianto di alimentazione dei motori 4T a ciclo OttoConoscere e saper descrivere il funzio-namento di tutti i componenti elettronici dell’impianto A.B.S.Conoscere e saper descrivere il funziona-mento di tutti i componenti elettronici dei dispositivi antinquinamento applicati al vei-coloUtilizzare in modo corretto la strumenta-zione per il rilievo dei segnali elettrici dei vari componenti degli impianti elettronici affrontati nel corso delle attività formativeSaper leggere ed interpretare i disegni di



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schemi elettriciEssere in rado di ripristinare la funzionalità degli impianti elettronici trattati nel corso delle attività formativeLa certificazione sarà rilasciata sulla base della frequenza dell’80% del monte ore del corso ed il positivo superamento di una prova finale costituita da: una prova di tipo pratico (diagnosi e ripristino di anomalie complesse relative agli impianti studiati), un test scritto, un colloquio.

Contenuti: Introduzione al disegno di schemi elettriciIl disegno elettricoSchemi di impianti elettronici dell’autovei-coloImpianti di iniezione a benzinaGli organi dell’impiantoTecniche e strumenti per la verifica del fun-zionamentoLe principali anomalieSovralimentazione dei motori a 4T a ciclo OttoI componenti del motore a ciclo Otto so-vralimentatoTecniche e strumenti di verifica del funzio-namentoLe principali anomalieDispositivi antinquinamentoCaratteristiche dei dispositivi per ridurre l’inquinamentoTecniche e strumenti di verifica del funzio-namentoA.B.S.Caratteristiche dell’impianto frenante mu-nito di A.B.S.Tecniche e strumenti di verifica del funzio-namento.

Destinatari: Adulti occupati nel settore che intendono sviluppare/migliorare le loro competenzeE’ richiesto il possesso di esperienza pro-fessionale nell’autoriparazione.

Durata: 40 ore I° livello: da febbraio 2011 ad aprile 201140 ore II° livello: da ottobre 2011 a dicem-bre 2011

Quota di partecipazione: Euro 75,00 (PRIMO LIVELLO); Euro 75,00 (SECONDO LIVELLO)


I corsi

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06 Introduzione all’autoriparazione

Il corso è rivolto ad utenti che hanno in progetto di iniziare, o di continuare con maggiore professionalità, l’attività dell’au-tomeccanico, o un’attività attinente a tale figura professionale (gommista, addetto ad un distributore, ecc.).

Contenuti: Conoscenza dell’autovei-colo: principi di funzionamento, termi-nologia tecnica,dati tecnici,comandi e regolazioni, consigli pratici per l’uso dell’automobile. Conoscenza di norme antinfortunistiche,attrezzi e strumenti. La manutenzione dell’autoveicolo ( conoscen-ze dei diversi componenti,verifiche e con-trolli, indicazioni pratiche d’emergenza). La manutenzione programmata. La sostitu-zione dell’olio motore. La sostituzione dei filtri. La sostituzione delle candele. La so-stituzione della batteria. Norme per il trat-tamento e lo smaltimento dei rifiuti specia-li. Impianto frenante. Struttura e principio di funzionamento. Componenti e loro ubi-cazione. Il controllo e la sostituzione dei materiali d’attrito ( dischi, pastiglie, gana-sce. Principali anomalie di funzionamento. L’assetto del veicolo. Termini tecnici. Rego-lazioni. Lo sterzo (tipologie, componenti, anomalie). Il motore a ciclo Otto : struttura e principio di funzionamento. I componen-ti e loro ubicazione. Principali anomalie. La trasmissione: tipologie frizioni ( struttura principio di funzionamento e compiti) cam-bio di velocità (struttura principio di funzio-namento e compiti) differenziale (struttura principio di funzionamento e compiti)Impianto elettrico del veicolo: Nozioni sul-la corrente elettrica ( effetti, pericoli, pro-

tezioni). Strumenti di misura. Principali dispositivi elettrici nel veicolo (batteria- al-ternatore- motorino d’avviamento) Realiz-zazione di impianti elettrici di base Impianti di accensione ( tradizionale-elettronica) Si-stemi di illuminazione ( tipi di lampade,tipi di proiettori,regolazione del fascio lumino-so.) Ventilazione, riscaldamento, climatiz-zazione: La ventilazione dell’abitacolo. Il riscaldamento e la climatizzazione dell’abi-tacolo (principi generali di funzionamento). Sistemi di sicurezza e protezione: Tipolo-gie, Principi di funzionamento e ubicazione componenti. Autodiagnosi: Uso degli stru-menti diagnostici in campo automobilistico (motore, air-bag, azzeramento indicatore service …).

Destinatari: Personale interessato ad in-serirsi nel settore automeccanico ed ope-ratori del settore.

Durata: 60 ore



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I corsi

06 L’impianto frenante

Il corso è rivolto ad già operativi nel settore auto che intendono approfondire i singoli sottosistemi.

Contenuti: Impianto frenante:Struttura e principi di funzionamento dei singoli componentiLa pompa tandemIl servofrenoLa pinza freni ant e postIl tamburo freniIl freno a manoLe tubazioniIl fluido (caratteristiche fisiche, controlli e sostituzioni)Impianti frenanti con ABSSpurgo dell’impianto con e senza ABSLe anomalie di funzionamento ed i corretti-vi per ognuna di esseLa diagnosi dell’impiantoDiagnosi elettronica

Destinatari: Personale interessato ad ap-profondire i temi del corso base.

Durata: 20 ore



06 L’assetto del veicolo


Contenuti: L’assetto del veicolo: I pneumatici( dati costruttivi e sigle identi-ficative)La diagnosi e la sostiuzioneIl molleggio ( funzione, componenti)La dinamica di marciaGli angoli delle ruoteLe sospensioni ( tipologie costruttive)Tipologie di sterzoLa tirante ria dello sterzoIl servosterzo (idraulico, servotronic, elet-troidraulico, elettrico)La diagnosi del servosterzo (visiva, su stra-da, elettronica)La misurazione e la regolazione degli ango-li dell’assetto


Durata: 20 ore



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0606 Motori a combustione interna ciclo ottoIl corso è rivolto ad già operativi nel settore auto che intendono approfondire i singoli sottosistemi.

Contenuti: Il motore a ciclo Otto:Struttura e funzionamentoBasi fisiche e chimicheLe caratteristiche di un motoreIl diagramma della distribuzioneIl pistoneLa biellaL’albero motoreCilindroTestata Volano (funzioni e tipi)Impianto di lubrificazione (tipi, componen-ti, controlli, malfunzionamenti)Impianto di raffreddamento (tipi, compo-nenti, controlli, malfunzionamenti)L’impianto di alimentazione (tipi, compo-nenti, controlli, malfunzionamenti)Antiquinamento, riduzione delle sostanze tossiche, normativeDiagnosi elettronica nell’alimentazione


Durata: 20 ore



06 Organi della trasmissione


Contenuti: La trasmissione:Tipologie di trasmissione del motoLa frizione (ubicazione, funzione, funziona-mento, tipologie, diagnosi)La sostituzione della frizioneCambio (tipologie, ubicazione, funzione, funzionamento, componenti, diagnosi)Scomposizione al banco del cambio ma-nuale, controlli visivi e di funzionamento, riassemblaggio e regolazioniSemiassi e giunti.


Durata: 20 ore



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06 L’impianto elettrico ed elettronico


Contenuti: Impianto elettrico - elettronica applicata all’autoveicolo:Richiamo sui principi della corrente elettricaImpianto elettrico di base, con relè, im-pianti di sicurezza e comfort (chiusura cen-tralizzata, alzavetri elettrici, sistemi di navi-gazione, controllo parcheggio …)L’elettronica di controllo motore (principi di funzionamento, tipologie, componenti, diagnosi, controlli e malfunzionamenti)L’elettronica di sicurezza attiva (ABS, ESP), principi di funzionamento, tipologie, com-ponenti, diagnosi, controlli e malfunziona-mentiL’elettronica di sicurezza passiva (air-Bag), principi di funzionamento, tipologie, com-ponenti, diagnosi, controlli e malfunziona-menti


Durata: 40 ore



06 L’impianto di climatizzazione


Contenuti: La climatizzazione:Basi fisiche sul funzionamento del circuito frigoriferoComponenti e ubicazione sul veicoloAnalisi difetti e malfunzionamentiLa gestione elettronica del climatizzatoreLa diagnosi del circuito gasLa diagnosi dell’elettronicaProcedure di scarico e riempimento e veri-fica dell’impianto


Durata: 12 ore



I corsi

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0606 Energie alternative a metano

Il corso introduce i concetti fondamentali per l’utilizzo di questa energia in un motore a ciclo Otto. L’obiettivo del corso è fornire le conoscenze e le competenze necessa-rie per trasformare e riparare Automobili alimentate a Metano

Contenuti: Il Metano: caratteristiche generaliIl Metano in autotrazioneIl Metano e l’ambienteLa stazione di rifornimentoL’impianto Metano: serbatoi, la valvola, il contenitore parziale ermetico, le tubazioni ad alta pressione, le elettrovalvole, il ridut-tore vaporizzatore, Trasformazione di motori alimentati a car-buratoreTrasformazione di motori alimentati con si-stemi SPI “single point injection”Trasformazione di motori alimentati con si-stemi MPI “multipoint”L’impianto elettricoLe normative ministerialiNorme di sicurezza

Destinatari: Operatori occupati nel setto-re dell’autoriparazione/distribuzione car-buranti, che intendono iniziare l’attività di installatore impianti a Metano per autotra-zione.

Durata: 12 ore

Orario: Quattro incontri serali dalle 19.00 alle 22.00 oppure il sabato mattina dalle 9.00 alle 12.00.

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I corsi

06 Energie alternative a GPL

Il corso introduce i concetti fondamentali per l’utilizzo di questa energia in un motore a ciclo Otto. L’obiettivo del corso è fornire le conoscenze e le competenze necessa-rie per trasformare e riparare Automobili alimentate a GPL.

Contenuti: Il GPL: caratteristiche generaliIl GPL in autotrazioneIl GPL e l’ambienteLa stazione di rifornimentoL’impianto GPL: serbatoi, la multivalvola, il contenitore parziale ermetico, le tubazioni ad alta pressione, le elettrovalvole, il ridut-tore vaporizzatore, Trasformazione di motori alimentati a car-buratoreTrasformazione di motori alimentati con si-stemi SPI “single point injection”Trasformazione di motori alimentati con si-stemi MPI “multipoint”L’impianto elettricoLe normative ministerialiNorme di sicurezza

Destinatari: Operatori occupati nel setto-re dell’autoriparazione/distribuzione carbu-ranti, che intendono iniziare l’attività di in-stallatore impianti a GPL per autotrazione

Durata: 12 ore

Orario: Quattro incontri serali dalle 19.00 alle 22.00 oppure il sabato mattina dalle 9.00 alle 12.00.


Sede di realizzazione: Scuola professio-

nale per l’Industria e l’Artigianato, Bolzano

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0606 Meccanica e manutenzione della bicicletta

Il corso si propone di fornire le conoscen-ze di base per conoscere, mantenere effi-ciente ed effettuare le normali riparazioni sulle moderne biciclette.

Contenuti: Teoria (venerdì):• Nozioni sulle tipologie dei telai da bici;• Nozioni sui tipi di bike: front suspended, full suspended, city bike, road;• Nozioni sulla componentistica in generale;• Pulizia/lubrificazione della bicicletta;Parte pratica (sabato):• Smontaggio/rimontaggio di tutta la componentistica della bike;• Regolazioni dei vari comandi, trasmissioni e sospensioni;• Sostituzione/riparazione catena, camere d’aria e coperture ecc.

Destinatari: Negozianti, meccanici, appas-sionati di bicicletta.

Durata: 30 ore

Orario: Bolzano nel primo fine-settimana di ogni mese, a partire da ottobre, 18.00–22.00 al venerdì, 8.30–12.30 e 13.30–17.30 al sabato. Bressanone come da calendario nelle giornate di lunedì e mercoledì dalle ore 19.00–22.00.


Sede di realizza-zione: Scuola pro-fessionale “Mattei” Bressanone

06 Autoriparazione (1° livello)

Il corso è rivolto ad utenti che hanno in progetto di iniziare, o di continuare con maggiore professionalità, l’attività dell’au-tomeccanico, o un’attività attinente a tale figura professionale, ed ha come scopo di fornire le conoscenze e le competenze ne-cessarie affinchè i partecipanti, al termine del Corso, siano in grado di lavorare con sufficiente autonomia.

Contenuti: Illustrazione generale della vet-tura; componenti di carrozzeria; funziona-mento del motore quattro tempi e diesel; organi di alimentazione, di lubrificazione e di raffreddamento; strumenti di misura e di controllo generici e specifici; elementi che caratterizzano la sicurezza; manuten-zione di base (sostituzione olio, filtri, can-dele, ecc.); impianto frenante, servofreni ed ABS; assetto del veicolo (sospensioni, ruote, organi dello sterzo). Particolare at-tenzione sarà rivolta alla sicurezza nelle officine.


Durata: 39 ore Quota di partecipazione: Euro 50,00

Sede di realizzazione: Scuola professio-nale “Mattei” Bressanone

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06 Autoriparazione (2° livello)

Il corso è rivolto ad utenti che hanno fre-quentato il corso introduttivo all’autoripa-razione, che hanno gia avuto esperienze nel settore dell’automeccanica, o in attivi-tà attinenti a tale figura professionale, ed hanno intenzione di approfondire le proprie competenze.

Contenuti: Organi di trasmissione (dif-ferenziale e sistemi di trazione); cambio manuale ed automatico; impianti di ali-mentazione dei motori diesel e benzi-na; elettronica del motore e del cambio automatico;impianto di climatizzazione; approfondimento sulle sospensioni; ap-profondimento sugli organi dell’impianto frenante; caratteristiche degli oli lubrifican-ti, dell’impianto frenante e dei liquidi di raf-freddamento. Particolare attenzione sarà rivolta alla sicurezza nelle officine.



Sede di realizzazione: Personale interes-sato ad inserirsi nel settore automeccani-co ed operatori del settore.

06 Motoriparazione (corso base)

Il corso è rivolto ad utenti che hanno in pro-getto di iniziare, o di continuare con mag-giore professionalità, l’attività del mecca-nico di moto, o un’attività attinente a tale figura professionale, ed ha come scopo di fornire le conoscenze e le competenze ne-cessarie affinchè i partecipanti, al termine del Corso, siano in grado di lavorare con sufficiente autonomia

Contenuti: Illustrazione generale del mo-toveicolo: componenti di carrozzeria; con-trollo dei livelli; catena di trasmissione e pneumatici. Interventi: sostituzione cande-le; olio e filtri; controllo impianto frenante e kit di trasmissione” catena e pignone” particolare attenzione sarà rivolta alla sicu-rezza nelle officine.

Destinatari: Personale interessato ad in-serirsi nel settore della motoriparazione ed operatori del settore.


Sede di realizzazione: Scuola professio-nale “Mattei” Bressanone


I corsi







Privacy







Assistenza di tutor


Tecniche e tecnologie grafiche e multimediali

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La diffusione su larga scala, specialmente attraverso la rete internet, di informazioni rappresentate da diverse forme espressive come il testo, l’immagine, il video, il sonoro ecc. in unico prodotto ha determinato e determina un significativo sviluppo delle tecniche e tecnologie grafiche e multimediali.Per utilizzare al meglio la multimedialità, viene richiesto l’intervento di più figure professionali; il risultato finale, sia esso presentazione o promozione, deve avere la possibilità di incidere sul mercato nel modo più efficace possibile.I riflessi professionali sono molto innovativi anche se ancora non adeguatamente conosciuti, sono, comunque, di grande interesse sia per l’ambito lavorativo, sia per il crescente numero di giovani che intendono fare di Internet e della multimedialità il proprio futuro professionale.I corsi offerti si propongono di far acquisire le competenze basilari:• per la realizzazione di semplici stampati commerciali ed extra-librari;• per la digitalizzazione ed elaborazione di immagini in b/n e a colori;• montaggio video• per la realizzazione di animazioni multimediali da utilizzare sia su supporti off line (Cd-Rom) sia su supporti on line (Internet).

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Photoshop Gennaio 2011 18.50–22.00 89

InDesign Marzo 2011 18.50–22.00 89

Illustrator Ottobre 2011 18.50–22.00 90

Adobe ENCORE DVD CS 3.0

Ottobre 2011 18.50–22.00 91

Immagine digitale Aprile 2011 18.50–22.00 91

Montaggio video (Premiere PRO CS4* ) 1° livello

Maggio 2011 18.50–22.00 92

Montaggio video (Premiere PRO CS4*) 2° livello

Ottobre 2011 18.50–22.00 92






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Photoshop Aprile lun - gio 18.30–21.30 89

Immagine digitale FebbraioNovembre lun - gio 18.30–21.30 91

Photoshop CS4 Aprile lun - gio 18.30–21.30 89

Scuola professionale per l’Artigianato, l’Industria ed il Commercio “G. Marconi”, Merano

tel. 0473 203133, fax 0473 221052www.marconi.fpbz.it- [email protected]



Photoshop Marzo lun - mer 19.00–22.00 89

Photoshop Novembre lun - mer 19.00–22.00 89

Immagine digitale Divembre lun-mer 19.00–22.00 91




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Photoshop Ottobre mar - gio 19.00–22.00 89


Photoshop Novembre mar - gio 19.00–22.00 89

tel. 0474 550799, fax 0474 [email protected] - www.mattei.fpbz.it



Sede di Dobbiaco, presso il Circolo Culturale, via Stazione, 2




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07 Tecniche e tecnologie grafiche e multimediali

07 INDESIGN CS4*

Il corso Fornisce le basi per l’uso del sof-tware Indesign CS4 dedicato alla realizza-zione di volantini, stampati pubblicitari in genere e pubblicazioni di media comples-sità con inserimento di testi ed immagini.

Contenuti: Introduzione al pacchetto ap-plicativo; descrizione palette e ambiente di lavoro; formattazione del testo; impagina-zione a più pagine; pagine mastro e fogli stile; importazione immagini; effetti grafici; tabulazioni; griglia delle linee di base; libre-ria e tabelle; sommario.

Destinatari: Chi ha la necessità di realiz-zare volantini, brochures e stampati infor-mativi.

Durata: 30 ore



* o versione superiore

07 PhOTOShOP CS4*

Photoshop CS4 è il utilizzato nel mondo della grafica computerizzata, in particolar modo per il fotoritocco e la realizzazione di effetti e fotomontaggi. Durante il corso saranno utilizzati tutti gli strumenti messi a disposizione dal programma e saranno svolte esercitazioni, che saranno seguite dall’istruttore al fine di ottimizzare l’appren-dimento.

Contenuti: Basi di Grafica: Grafica bitmap, Concetto di pixel. Interfaccia di Photoshop: Barra degli strumenti, Barra delle opzioni, Palette, Barra di stato, Menù, Finestre im-magini, La personalizzazione dell’interfac-cia. Comandi base: Apertura e salvataggio di un immagine, Il “move tool”. Colore: Le modalità RGB, CMYK, HSB, Lab, scale di grigio, Cenni di Colorimetria. Navigazione all’interno del documento: Pan, Zoom, La palette Navigator, Ripristino dell’immagine originale. Strumenti di Selezione in Photo-shop. I Livelli: Concetto di livello, Managing dei livelli, effetti di livello, La finestra “La-yer Style”. I layer set, Bloccare e collegare i livelli. Strumenti di precisione: I righelli, Le guide, La griglia, Gli Snap. Gestione degli effetti. Gradienti. Filtri. Ritocco di un’imma-gine: gli strumento “timbro”, “toppa”, “pen-nello correttivo”. Il menù “image-adjust”: Correzioni cromatiche di luminosità e con-trasto. Gestione del testo, Uso degli stili. Introduzione alla grafica vettoriale, Concet-ti di grafica vettoriale, Strumenti vettoriali, Penna.

Destinatari: Per accedere al corso non è richiesta alcuna conoscenza precedente di grafica e fotodigitalizzazione.

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I corsi


Durata: 30 ore


Sede di realizzazione: Scuola professio-nale per l’Industria e l’Artigianato, BolzanoScuola Professionale “G. Marconi”, MeranoScuola Professionale “E. Mattei”, Bressanone

*o versione superiore

07 ILLUSTRATOR CS4*

Il corso di Illustrator si propone di fornire i principi per la realizzazione di loghi e di-segni utilizzando il disegno vettoriale e la composizione di pagine con inserimenti di testo ed immagini.

Contenuti: Introduzione al pacchetto ap-plicativo Illustrator; strumenti e palette opzioni; testo e formattazione; librerie e pagine mastro; disegno vettoriale; impagi-nazione con effetti e riempimenti per testo e tracciati; gestione del colore; stampa ed esportazione file.

Destinatari: Chi ha la necessità di creare loghi e pagine grafiche con inserimento di testi e disegni.

Durata: 30 ore




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07 Tecniche e tecnologie grafiche e multimediali

07 ADOBE ENCORE DVD CS 3.0*

Adobe Encore DVD 3.0 è il software di casa Adobe per la creazione di DVD video di livello professionale.Encore DVD 3.0 è un potente software di codifica progettato per convertire file video in differenti formati o codificare i propri pro-getti nei formati MPEG-2, HD, Dolby Digital surround e altri ancora.Il Corso condurrà alla scoperta di questo affa-scinante applicativo: insegnerà a creare DVD video SD e DVD video HD Blu-ray Disc con interfacce professionali complete di grafica e transizioni, ad utilizzare la funzione di codifica distribuita, e a sfruttare appieno l’integrazio-ne fra ENCORE DVD 3.0 e gli altri applicativi.

Contenuti: Creazione di menù animati; ag-giunta semplificata di marcatori di capitoli; creazione automatica dei menù; creazione dei sottomenù; transcodifica in background; creazione dei tasti o bottoni; impostare audio e video di sfondo; creare delle transizioni sui menù; concetti di base sul funzionamento dei DVD; gestione della timeline; il diagram-ma di flusso; interfaccia di Encore DVD; im-postazioni DVD video; Slide Show; sottotito-li; struttura dei menù.

Destinatari: Operatori del settore grafico in-teressati al montaggio di filmati digitali.

Durata: 24 ore


Sede di realizzazione: Scuola professionale per l’Industria e l’Artigianato, Bolzano


07 Immagine digitale

Scopo del corso è far acquisire le conoscen-ze ed ampliare le capacità operative per l’uti-lizzo della macchina fotografica digitale, per la correzione delle immagini ottenute e per la gestione delle immagini al fine di ottenere un filmato.

Contenuti: Uso delle funzioni principali di una macchina fotografica digitale, basi di conoscenza teorica relativa al colore; i si-stemi di compressione delle immagini; basi sull’uso degli strumenti di PHOTOSHOP per la correzione colorimetrica delle immagini; elaborazione di un filmato DVD o VHS con l’utilizzo delle immagini digitali e l’inserimen-to di titoli e audio.

Destinatari: Operatori del settore grafico e persone interessate al mondo delle immagi-ni digitali.

Durata: 30 ore


Sede di realizzazione: Scuola professionale per l’Industria e l’Artigianato, BolzanoScuola Professionale “G. Marconi”, MeranoScuola Professionale “E. Mattei”, Bressanone

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I corsi


07 PREMIERE PRO CS4* (corso base)

Il corso vuole presentare un pacchetto ap-plicativo per il montaggio video con Pre-miere Pro CS4.Saranno trattati argomenti concernenti l’acquisizione delle immagini e del suono, ed argomenti relativi alle tecniche di mon-taggio.

Contenuti: Compressione immagine, ele-menti di tecniche ed attrezzature per la ri-presa delle immagini, il suono, tecnica di montaggio, preparazione della storyboard.

Destinatari: Operatori del settore interes-sati al montaggio di riprese eseguite con tecnica digitale.

Durata: 36 ore




07 PREMIERE PRO CS4* (corso avanzato)

Il corso vuole presentare un pacchetto ap-plicativo per il montaggio video con Pre-miere Pro CS4.Saranno trattati argomenti concernenti l’acquisizione delle immagini e del suono, ed argomenti riguardanti le tecniche di montaggio.

Contenuti: La gestione di più sequenze, la correzione cromatica delle clip, la teoria del colore, le tecniche di montaggio.

Destinatari: Operatori del settore che ab-biano frequentato il corso base di primo livello. Durata: 24 ore




La Formazione Professionale per lo sviluppo individuale della professionalità

Se sei un lavoratore o una lavoratrice che rientra almeno in una di queste categorie:• dipendente di un datore di lavoro privato• in cassa integrazione• iscritto/a alle liste di mobilità• in stato di disoccupazione accertata da almeno 3 mesi

Allora questa informazione ti può interessare!

La Provincia Autonoma di Bolzano mette a tua disposizione un contributo pubblico fino a Euro 1.500 per la partecipazione a corsi di aggiornamento, riqualificazione e specializzazione.

Sei tu a scegliere:• dove• quando• quale corso frequentare

Vai sul sito www.provincia.bz.it/voucher e scegli il corso più adatto alle tue esigenze!

Sul sito troverai anche tutte le informazioni su:• chi può richiedere il contributo• che cosa fare per richiederlo• quando richiederlo

Ripartizione 21- Formazione Professionale ItalianaVia S. Geltrude, 3 - 39100 Bolzanotel. 0471 414419

Tecniche e tecnologie per fonti di energia rinnovabili e bioedilizia

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Le energie rinnovabili sono quelle fonti di energia non “esauribili” nella scala dei tempi “umani” o che riescono a rinnovare rapidamente la loro disponibilità dopo che sono state sfruttate.

Il 99% dell’energia presente sul nostro pianeta viene dall’esterno e soprattutto dal sole, sotto forma di radiazione.L’energia derivante dall’irraggiamento del sole al suolo costituisce un serbatoio immenso di enegia pulita, rinnovabile e a costo zero come materia prima, ma non tutta la superficie terrestre risulta omogeneamente irraggiata, per cui questa fonte può essere sfruttata solo entro una fascia ristretta, corrispondente alle regioni comprese tra il 45° di latitudine nord e sud.Come fonte di energia diretta il calore del sole non è certo una scoperta recente, ma solo nell’ultimo ventennio, si è incominciato a guardare con attenzione al sole come fonte alternativa di energia.Essa può essere utilizzata sia per produrre energia elettrica, che per produrre acqua calda.

Per questo motivo le scuole professionali di Bolzano e di Merano hanno deciso di proporre dei corsi per informare e per formare personale tecnico che sia in grado di progettare ed installare impianti tecnologici che sfruttino questo tipo di energia.L’ esigenza sempre più pressante di instaurare con l’ambiente un rapporto equilibrato ha inoltre indotto ad inserire in quest’area anche con un corso di bio architettura.

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Risparmio energetico da definire* 97


Impianti fotovoltaici (per installatori)

MarzoNovembre lun - gio 18.30–21.30 97

Impianti fotovoltaici (per progettisti) Aprile lun - gio 18.30–21.30 98

Autotrazione elettrica (corso base) Febbraio ven 14:30–17:30 99

Bioarchitettura (corso base) MarzoNovembre lun - gio 18.30–21.30 100



*il corso sarà attivato al raggiungimento del numero minimo di partecipanti

N.B.•Ledatedeicorsiverrannostabilitenonappenaraggiuntounsufficientenumero

di partecipanti per avviare l’azione formativa.• Icorsiinizianosemprelaprimasettimanadelmeseindicatointabella.•Perinformazionisulledateeffettiveconsultareilsitointernetotelefonarein

segreteria.

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08 Tecniche e tecnologie per fonti di energia rinnovabili e bioedilizia

I corsi

08 Risparmio energetico

Il corso porta all’analisi dei principali indici di consumo energetico in ambito termo-tecnico ed elettrico, con un escursus intra elementi di termotecnica, quali trasmit-tanze, tecnologie disponibili per il riscalda-mento ambientale, efficienza energetica, illuminamento e risparmio energetico, efficienza energetica in ambito elettrico. Obiettivo del corso è una panoramica sulle tecnologie e sullo stato dell’arte in ambito di risparmio energetico.

Contenuti: • Fonti energetiche rinnovabili• Principali tecnologie di riscaldamento• Risparmio energetico in ambito illuminotecnico

Destinatari: Tecnici, operatori e amministratori di condominio

Durata: 12 ore



08 Impianti fotovoltaici (per installatori)

Il corso si propone di fornire le nozioni tec-niche necessarie alla conoscenza della tec-nologia fotovoltaica, iniziando dagli aspetti teorici, trattando di seguito la parte norma-tiva ed economica, la progettazione ed il dimensionamento, per finire con l’installa-zione e la messa in funzione

Contenuti: Quadro normativo ed aspet-ti fiscali: risparmio energetico e conto energia; principio di funzionamento, tipi di impianti fotovoltaici; i componenti di un impianto fotovoltaico: moduli fotovoltaici, inverter, contatori di produzione, quadri elettrici in corrente continua, quadri elettri-ci in corrente alternata; dimensionamento di un impianto fotovoltaico: valutazione degli spazi, fenomeni di ombreggiamen-to, Redazione di un progetto FV secondo CEI-02, software per la progettazione, Di-rettiva Enel DK5940, Guida CEI 82/25 ed. 2, D.L. 37/08 (ex. 46/90), Schema di princi-pio e sequenza dei componenti, Tecniche di dimensionamento, Scelta dei moduli, scelta dell’inverter; installazione di un im-pianto fotovoltaico: produttori e distributori di componenti, il cantiere e l’ esecuzione, la domanda di connessione: modulistica e riferimenti (Azienda Elettrica, ENEL), con-nessione alla rete con schemi esemplifica-tivi, manutenzione dei diversi componenti; sessione pratica: verranno mostrati ai par-tecipanti i vari componenti di un sistema fotovoltaico e si effettueranno delle prove pratiche di collegamento ed installazione, in modo da favorire maggiormente la com-prensione degli argomenti trattati ed avere una completa visione degli elementi da uti-

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I corsi

lizzare durante l’installazione di un impian-to fotovoltaico completo.

Destinatari:Tecnici installatori d’impianti elettrici.

Durata: 21 ore



08 Impianti fotovoltaici (per progettisti)

Il corso si propone di provvedere ad una formazione completa su tutti gli aspetti tecnici ed impiantistici riguardanti la tec-nologia fotovoltaica, fornire le competenze progettuali, tecniche e normative fonda-mentali per una corretta progettazione ed una efficace installazione degli impianti, specializzare professionisti in grado di ope-rare in modo indipendente e con successo nella progettazione e nelle applicazioni del-le tecnologie fotovoltaiche.

Contenuti: Tutti gli elementi fondamen-tali per la progettazione di un impianto fotovoltaico, dai principi della radiazione solare alla valutazione delle perdite, per una scelta ottimale del posizionamento del generatore fotovoltaico. Nel dettaglio: il problema energetico e le fonti rinnova-bili, la tecnologia ed i dispositivi fotovoltai-ci, gli aspetti tecnico-gestionali, l’impianto fotovoltaico, tipologie impiantistiche e pe-culiarità della tecnologia, l’architettura del fotovoltaico, l’economia e la fiscalità del fotovoltaico, gli incentivi al fotovoltaico ed il conto energia, progettazione e installa-zione, la normativa elettrica, criteri generali di progettazione, esempi di progettazione di impianti fotovoltaici, le verifiche tecnico-funzionali, l’esperienza dal settore: il foto-voltaico nell’industria.

Destinatari: Progettisti d’impianti elettrici.

Prerequisiti: Diploma di Istruzione Secon-daria Superiore tecnica.Conoscenze di base di fisica e di elettro-tecnica

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08 Tecniche e tecnologie per fonti di energia rinnovabili e bioedilizia

08 Autotrazione elettrica(corso base)

Il corso si prefigge di fornire un servizio di formazione tecnica in campo automo-tive al fine di migliorare le competenze e le conoscenze teoriche e pratiche sulle te-matiche inerenti alle automobili spinte da un motore elettrico. In particolare, verrà illustrato come passare dall’auto endoter-mica all’auto elettrica per mezzo di un kit di conversione.

Contenuti: Introduzione al veicolo elettri-co: Funzioni e limiti dei principali compo-nenti impiegati in un’auto elettrica, Principi fondamentali sulle problematiche relative alle auto elettriche, Grandezze elettriche, misure elettriche e strumentazione neces-saria., Vita delle Batterie e metodologie relative alla ricarica, verifica stato di salute batterie;L’elettronica di un’auto elettrica: Persona-lizzazione del set up di guida (programma-zione del Controller e sue caratteristiche), DC/DC converter per il pilotaggio del mo-tore e impianto per i servizi ausiliari, Prove e verifiche elettromagnetiche;Montaggio del Kit Evotek – prima fase: Prescrizioni di sicurezza operativa, Attrez-zature generiche e specifiche del Kit, Alle-stimento del kit secondo manuale Evotek., Procedure di controllo e verifica sullo stato del veicolo, Smontaggio dei gruppi mecca-nici del motore endotermico;Montaggio del Kit Evotek – seconda fase: Stesura del cablaggio ed integrazione del cablaggio Smart, Allestimento dei moduli preassemblati del kit di riconversione, Ri-finitura ed impermeabilizzazione del piana-le. Verifiche e controlli., Manuale di uso e

Durata: 27 ore



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I corsi

manutenzione - Caratteristiche e principali operazioni in assistenza tecnica, La comu-nicazione al cliente delle nozioni fonda-mentali, Attestazione di idoneità installato-re Evotek.

Destinatari: A tutti coloro che intendono approfondire l’argomento ed ai tecnici elet-trauti.

Prerequisiti: Conoscenze di base di elet-trotecnica

Durata: 12 ore



08 Bioarchitettura (corso base)

In una visione caratterizzata dalla più ampia interdisciplinarità e da un utilizzo razionale e sostenibile delle risorse, la bioarchitettura tende alla conciliazione ed alla integrazione delle attività e dei comportamenti umani con le preesistenze ambientali ed i fenomeni na-turali, al fine di realizzare un miglioramento della qualità della vita attuale e futura. La bioarchitettura, pratica architettonica ri-spettosa dei principi della sostenibilità, ha l’obiettivo di instaurare un rapporto equilibra-to tra l’ambiente ed il costruito, soddisfacen-do i bisogni delle attuali generazioni senza compromettere, con il consumo indiscrimi-nato delle risorse, quello delle generazioni future.Il corso si propone di fornire le nozioni di base di questo modo innovativo di progettare e co-struire.

Contenuti: Breve storia della della Bio-Archi-tettura; Materiali naturali atossici; Studio del colore; Studio delle forme e degli ambienti; Corretta esposizione degli edifici; Utilizzo del-le energie alternative nell’edilizia; Esempio di progetto.

Destinatari: Operatori del settore che aspira-no ad una migliore qualificazione.

Prerequisiti: Conoscenze di base di elettro-tecnica

Durata: 30 ore


Sede di realizzazione: Scuola Professionale “G. Marconi”, Merano







Privacy







Assistenza di tutor


Tecniche e tecnologie edili

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Un giorno una persona vedendo 3 persone che lavoravano chiese loro, che cosa stessero facendo. “Spacco pietre”, rispose il primo; il secondo aggiunse: “mi guadagno da vivere”.Poi si rivolse al terzo e ripeté la domanda: e tu, cosa stai facendo?“Partecipo alla costruzione di una cattedrale”, fu la risposta.

Al settore edile vengono ricondotte tutte quelle opere, lavorazioni e interventi che mirano a realizzare, modificare, riparare o demolire un edificio.Con l’industrializzazione e la specializzazione sempre maggiore dell’edilizia si è venuto a creare il concetto di processo produttivo edilizio. Per processo produttivo edilizio si intende tutta la sequenza delle fasi, che riguardano la progettazione, la realizzazione e le tecniche di mantenimento di un manufatto edile.Nella organizzazione di una costruzione edile si possono identificare almeno due contesti operativi: la preparazione della zona di lavoro e l’allestimento del cantiere e l’organizzazione ed il coordinamento delle attività produttive

La gestione del cantiere edile rappresenta in questi contesti un elemento di particolare importanza perché da una corretta conduzione delle attività di cantiere dipende la redditività dell’impresa e la sicurezza sul lavoro degli addetti.

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Corso Periodo Giorni durata Pagina

La gestione del cantiere edile (corso base)

(*)105

La gestione del cantiere edile (corso avanzato

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N.B.(*) la data esatta di inizio corso è vincolata al raggiungimento del numero minimo

di partecipanti

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0909 La gestione del cantiere edile (corso base)

Il corso sviluppa competenze professionali di base che consentono di lavorare in can-tieri edili nell’ambito della gestione orga-nizzativa dei lavori.

Competenze certificabili: Al termine del corso potranno essere certificate, a chi è interessato, le seguenti competenze:Saper leggere ed interpretare il disegno edile.Conoscere i principali materiali utiliz-zati nelle lavorazioni edili, le loro caratteri-stiche e modalità di impiegoConoscere le modalità organizzative di un cantiere, i ruoli e le figure professionali che vi operano Conoscere le caratteristiche generali delle principali lavorazioni ediliConoscere le caratteristiche e le modalità di utilizzo di macchine, attrezzature ed im-pianti. Conoscere le nozioni di base della normativa sulle opere pubbliche relativa a appalti e subappalti Conoscere e saper applicare la normativa relativa alla sicurezzaLa certificazione sarà rilasciata sulla base della frequenza dell’80% del monte ore del corso ed il positivo superamento di una prova finale costituita da: una prova di tipo pratico (lettura ed interpretazione di un disegno edile e verifica della corret-tezza ed eventuale completamento di una rappresentazione del layout di un cantiere, verifica della individuazione dei materiali e delle quantità necessarie per l’esecuzione di una determinata opera edile rilevabile da disegno o da situazione reale), una prova scritta (test, elaborato), un colloquio.

Contenuti: Disegno edileElementi di matematica e geometriaTecniche e simbologia del disegno edileTecnologia dei materiali Elementi di chimicaElementi di fisicaTecnologia dei materiali Lavorazioni edili e sicurezza nel cantiere Organizzazione del cantiereElementi e tecniche costruttiveMacchine, attrezzature ed impiantiNormativa relativa alla sicurezzaGestione dell’appaltoNormativa sulle opere pubblicheIl subappaltoI diversi soggetti del processo produttivo

Destinatari: Adulti occupati nel settore che intendono sviluppare/migliorare le loro com-petenze.Adulti disoccupati e/o interessati al settoreSono richiesti il possesso di esperienza pro-fessionale specifica nel settore o del diplo-ma di scuola superiore di geometra o perito edile.

Durata: 120 ore

Sede di realizzazione: Scuola professio-nale per l’Industria e l’Artigianato, Bolzano Quota di partecipazione: Euro 120,00

09Tecniche e tecnologie edili

I corsi

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individuando le modalità esecutive di realiz-zazione di una fase del processo produttivo in coerenza con il programma fornito), un colloquio.

Contenuti: Gestione programma tecnico economico delle attività di cantiereProgrammazione dei lavoriGestione organizzativaLa contabilità dei lavoriPianificazione della sicurezzaLe principali lavorazioni edili Realizzazione di misure, tracciamenti e rilie-vi. Gestione delle lavorazioni sulla base delle indicazioni progettuali ed a regola d’arte. Si-curezza applicata alle lavorazioni ediliLa gestione delle personeLa gestione dei gruppi di lavoro nel cantiere. I diversi modi di esercitare il ruolo del capo. La gestione del conflitto

Destinatari: Adulti occupati nel settore che intendono sviluppare/migliorare le loro com-petenzeAdulti disoccupati e/o interessati al settoreSono richiesti il possesso di esperienza pro-fessionale specifica nel settore o del diplo-ma di scuola superiore di geometra o perito edile o la certificazione delle competenze del corso La gestione del lavoro di cantiere edi-le- corso base.

Durata: 120 ore sono previste 2 lezioni set-timanali di 3 ore serali o di 4 ore diurne cia-scuna

Sede di realizzazione: Scuola professionale per l’Industria e l’Artigianato, Bolzano Quota di partecipazione: Euro 120,00

09 La gestione del cantiere edile (corso avanzato)

Il corso sviluppa competenze professionali di tipo avanzato che consentono a chi lavora nei cantieri edili di potenziare le proprie capacità di gestione dei lavori.

Competenze certificabili: Al termine del corso potranno essere certificate, a chi è in-teressato, le seguenti competenze:conoscere e saper organizzare e gestire le diverse fasi del processo produttivo nell’am-bito del cantiere edile, ottimizzando tempi e risorse sulla base delle indicazioni contenute nel programma tecnico economico dei lavoriConoscere le tecniche e gli strumenti di pro-grammazione dei lavori Saper gestire la contabilità dei lavoriSaper effettuare rilievi e tracciamenti di ope-re ediliSaper gestire le lavorazioni sulla base delle indicazioni progettuali ed a regola d’arte Saper coordinare il lavoro delle squadre di collaboratori e dei subappaltatori

La certificazione sarà rilasciata sulla base della frequenza dell’80% del monte ore del corso ed il positivo superamento di una pro-va finale costituita da: una prova di tipo pra-tico (realizzazione di un rilievo, disegnando in modo esatto su un piano di riferimento il tracciato di una struttura muraria, riportando le misure previste nel progetto e operando dei riferimenti planimetrici e altimetrici pre-disposti), una prova scritta (nella redazione della contabilità dei lavori sulla base di indi-cazioni fornite. nella verifica della correttezza e fattibilità di un programma tecnico econo-mico e di un piano della sicurezza assegnati,


I corsi








Ripartizione 21- Formazione Professionale ItalianaVia S. Geltrude, 3 - 39100 Bolzanotel. 0471 414419

Attività artigianali

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Il mondo artigianale è un universo produttivo complesso che racchiude aspetti economici e professionali molteplici.L’artigianato tradizionale è quello più propriamente di trasformazione manifatturiera.L’offerta formativa quest’anno è incentrata sulle attività di sartoria e gioielleria.

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Preparazione e manutenzione capi di abbigliamento Ottobre lunedì 18.50–22.00 112

Preparazione e manutenzio-ne capi di abbigliamento Ottobre martedì 18.50–22.00 112

Preparazione e manutenzio-ne capi di abbigliamento Ottobre mercoledì 18.50–22.00 112

Preparazione e manutenzio-ne capi di abbigliamento Ottobre giovedì 18.50–22.00 112






Preparazione e manuten-zione capi di abbigliamento (corso breve)

Gennaio Settembre martedì 17.30–20.30 112

Realizzazione di capi di ab-bigliamento (corso base)

GennaioSettembre mercoledì 17.30–20.30 113

Realizzazione capi di abbi-gliamento (secondo livello) Febbraio martedì 17.30–20.30 113


N.B.:•Ledatedeicorsiverrannostabilitenonappenaraggiuntounsufficientenumero

di partecipanti per avviare l’azione formativa.• Icorsiinizianosemprelaprimasettimanadelmeseindicatointabella.•Perinformazionisulledateeffettiveconsultareilsitointernetotelefonarein

segreteria.

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10 Attività artigianali


Corso Periodo Giorni Orario

Manutenzione capi di abbigliamento* Febbraio lun - mer 19.00–22.00

Manutenzione capi di abbigliamento* Novembre lun - mer 19.00–22.00



Manutenzione capi di abbigliamento* Ottobre lun - mer 19.00–22.00


Manutenzione capi di abbigliamento* Marzo lun - mer 19.00–22.00

Sede di Chiusa, Via Stazione, 18 -39043

Sede di Vipiteno, Via Verdi, 4


Manutenzione capi di abbigliamento* Febbraio lun - mer 19.00–22.00



* pag. 114

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I corsi

10 Preparazione e manutenzione di capi di abbigliamento

Il corso si propone di fornire le conoscenze teorico-pratiche di base per la creazione e la manutenzione di abiti sia nell’ambito fa-miliare che lavorativo, e per gestire il guar-daroba sia personale che professionale.

Contenuti: teorie fondamentali e tecnica sartoriale di base, riconoscimento merceo-logico dei tessuti e dei filati; taglio, cucitu-ra manuale ed a macchina, manutenzione, stiratura dei capi di abbigliamento; corredi d’albergo e di ospitalità.

Destinatari: operatori domestici e di ospi-talità.

Durata: 90 ore


Sede di realizzazione: Scuola professionale per l’Industria e l’Artigianato, “L. Einaudi” Bolzano

10 Preparazione e manutenzione di capi di abbigliamento (corso breve)

Il corso si propone di fornire le conoscenze teorico-pratiche di base per la creazione e la manutenzione di abiti sia nell’ambito fa-miliare che lavorativo, e per gestire il guar-daroba sia personale che professionale.

Contenuti: teorie fondamentali e tecnica sartoriale di base, riconoscimento merceo-logico dei tessuti e dei filati; taglio, cucitu-ra manuale ed a macchina, manutenzione, stiratura dei capi di abbigliamento; corredi d’albergo e di ospitalità.

Destinatari: operatori domestici e di ospi-talità.

Durata: 45 ore



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10 Realizzazione capi di abbigliamento (corso base)

Il corso fornisce la conoscenza di base del-le tecniche e degli strumenti che permet-tono la realizzazione dei modelli in carta necessari al confezionamento di abiti.

Contenuti: Introduzione all’arte sartoriale; Concetti di base; Come prendere le mi-sure in modo corretto nonché l’uso degli strumenti; Realizzazione modelli in carta-schema base per diversi tipi di gonne (7 tipi); Schema del corpetto base e definizio-ne; elle linee che lo compongono; Realiz-zazione di un capo in stoffa; Schema base maniche

Destinatari:operatori domestici e di ospi-talità.

Durata: 30 ore


Sede di realizzazione:Scuola Professio-nale “G. Marconi”, Merano

10 Realizzazione capi di abbigliamento (secondo livello)

Il corso prepara gradualmente coloro che intendono proporsi nel campo della moda. Attraverso il disegno permette di ideare modelli con gusto e raffinatezza. Questo corso è rivolto a tutti coloro che hanno già frequentato il corso base.

Contenuti: Terminologia sartoriale; Tecnica sartoriale professionale; correzione difetti, orli vari; Schema base pantaloni, camicie, giacche, kimono, raglan; Esercitazioni di cucitura a mano e a macchina, stiratura; Rifiniture varie; Confezione di abito su mi-sura con modelli semplici; Come calcolare il consumo del tessuto.

Destinatari: Il Corso costituisce un natura-le completamento per chi ha frequentato il corso di base o per chi è già esperto e vuole approfondire le proprie conoscenze.

Durata: 45 ore


Sede di realizzazione:Scuola Professionale “G. Marconi”, Merano

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I corsi

10 Percorsi formativi per tecnico orafo e gioielliere con specializzazione in gemmologia

Il ciclo formativo per tecnico orafo prevede il percorso di base della durata di 400 ore ca. e dei percorsi/moduli di aggiornamento professionale rivolti principalmente a tec-nici che già operano nel settore dell’orefi-ceria.A seguito del percorso di base già realiz-zato lo scorso anno, vengono di seguito rappresentati i moduli di aggiornamento in programmazione per il 2011.

10 Manutenzione di capi di abbigliamento

Il corso si propone di fornire le conoscenze teorico-pratiche di base per la creazione e la manutenzione di abiti sia nell’ambito fa-miliare che lavorativo e per gestire il guar-daroba sia personale che professionale.

Contenuti: Teorie fondamentali e tec-nica sartoriale di base, riconoscimento merceologico dei tessuti e dei filati; ta-glio, cucitura manuale ed a macchina, manutenzione,stiratura dei capi di abbiglia-mento; corredi d’albergo e di ospitalità.

Destinatari: Operatori domestici e di ospitalità.

Durata: 24 ore


Sede di realizzazione: Scuola Professionale “Mattei” Bressanone

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10 Percorsi di specializzazione per orafi e gioiellieri

Titolo dei moduli Durata Descrizione

1 Catene a canna piena 48 ore

Costruzione delle principali catene usate in gioielleria attraverso lo studio delle forme maggiormente presenti nel mercato: grumetta, veneziana, foratina, rolò; uso dell’attrezzatura e dei materiali per la costruzione delle catene più comuni, conoscenza della costruzione delle catene con il sistema manuale

2 Catene a canna vuota 48 ore

Catene fondamentali con l’uso della canna vuota apprendimento della costruzione di catene: con lavorazione a tessuto, mila-nese, a tappeto; apprendimento dell’uso dell’attrezzatura e dei materiali

3 Cesello e sbalzo 48 ore

Preparazione e al corretto uso degli stru-menti, sia per cesellare che per sbalzare oggetti di gioielleria che saranno costruiti a mano; costruzione di strumenti per cesel-lare e sbalzare lastre d’oro e d’argento per ottenere la tridimensionalità della lastra

4 Incisione 48 ore

Incisione tramite asportazione di materiale con bulini di varia misura: realizzazione di incisioni tridimensionali su oggetti di orefi-ceria con l’uso di bulini

Nota 1la frequenza dei moduli di base permetterà il rilascio della certificazione di competenze professionali

Nota 2I corsi verrano attivati al raggiungimento del numero minimo di iscritti.

Per maggiori informazioni ed iscrizioniSegreteria Servizio Formazione Continua sul lavoroTel. 0471 414433

Trasporti

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Trasporti

L’area “trasporti” si caratterizza per vastità e complessità, comprende situazioni, servizi, funzioni e professionalità assai diverse sia a livello tecnico-operativo che manageriale.Può riguardare: il trasporto su gomma, il trasporto ferroviario, il trasporto marittimo e via acqua, il trasporto aereo e le relative attività ausiliarie ma anche tutto il campo degli spostamenti e sollevamenti su fune, ascensori, montacarichi, funivie e seggiovie.L’offerta del catalogo, vista la peculiarità territoriale, si concentra sulla formazione in ambito funiviario.Presso la Scuola professionale per l’Artigianato, l’Industria ed il Commercio “E. Mattei” di Bressanone, vengono regolarmente organizzati corsi riguardanti le abilitazioni relative alla conduzione di impianti funiviari (conduttore di linee di trasporto funiviario in servizio pubblico; L.P. 30 gennaio 2006, n. 1)

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Trasporti


Scuola professionale per l’Artigianato l’Industria ed il Commercio “E. Mattei”, Via Prà delle Suore 1 / A Bressanone

Corso Durata Inizio Fine Giorni Orario Pagina

Caposervi-zio / Mac-chinista di impianti ad ammor-samento automatico

96 ore 26 Aprile 13 Maggio Da lun. a ven.

08.00–12.0014.00–18.00

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Sede di Brunico Via Verdi 4/a 39031, Brunicotel 0474 550799 – fax. 0474 550799www.mattei.fpbz.it - [email protected]

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Trasporti

Periodo di svolgimento: dal 26 al 30 aprile 2011dal 2 al 13 maggio 2011

Orario di lezione: 08.00–12.00 14.00 18.00

quota di partecipazione: Euro 210,00

Sede di realizzazione: La Villa in Badia

INFORMAZIONIScuola professionale in lingua italiana “E. Mattei”, Bressanone - Via Prà delle Suore, 1/a Tel. 0472 837760 - Fax 0472 206661 [email protected] www.mattei.fpbz.itSede di Brunico via Verdi 4/a Tel. 0474 550799 – Fax. 0474 550799

NOTAIl corso è finalizzato al rilascio del patentino di abilitazione per la conduzione di impianti ad ammorsamento automatico, per il qua-le sarà necessario presentare un attestato di partecipazione ai seguenti corsi: Pronto soccorso; Prevenzione incendi (rischio me-dio).

11 Caposervizio / macchinista di impianti di risalita ad ammorsamento automatico

Il corso è finalizzato alla formazione degli addetti alla conduzione di impianti ad am-morsamento automatico che intendono conseguire l’abilitazione per macchinista e/o caposervizio attraverso il superamen-to dell’esame stabilito dalla commissione istituita dall’Ufficio provinciale Trasporti Fu-niviari. Le competenze e le conoscenze di tali figure professionali sono stabilite dalla normativa provinciali vigente in materia.

Contenuti: Il corso di formazione prope-deutico all’esame di abilitazione per mac-chinista e/o caposervizio di impianti ad am-morsamento automatico è così articolato:

Elementi di elettrotecnica (42 ore)Elementi di meccanica (28 ore)Aspetti normativi e regolamenti (20 ore)Antinfortunistica (6 ore).

La scelta degli argomenti sviluppati nel corso è determinata dal programma di esame per caposervizio e/o macchinista di impianti ad ammorsamento automatico e funivia bifune (D.P.G.P. 26/07/2001 nr. 43).

Destinatari: Aspiranti macchinisti e/o ca-poservizio di impianti ad ammorsamento automatico.

Durata: 96 ore

I corsi 11

Informatica per l’ufficio e per tutti i giorni

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Informatica per lúfficio e per tutti i giorni

L’informatica pervade e determina sempre più i processi organizzativi e lavorativi, costituisce un’area ad alta densità di lavoro e presenta tendenzialmente una crescita occupazionale. Con lo sviluppo delle tecnologie informatiche si è venuto a determinare una chiara differenziazione tra le figure professionali dell’ambito “impiegatizio” e dell’ambito “informatico”, venendosi a delineare due ampie famiglie di profili professionali:• i “tecnici-professionals”, ossia le figure professionali informatiche che svolgono

attività strettamente legate all’evoluzione delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione;

• gli “utenti-users”, ossia gli utenti delle tecnologie informatiche, che svolgono attività relative a processi aziendali di trattamento ed elaborazione delle informazioni e delle comunicazioni.

È proprio per questa seconda tipologia di persone che è stata pensata lárea di Informatica per lúfficio I corsi proposti consentono di acquisire le competenze che permettono un uso consapevole e disinvolto dei principali programmi in uso, per migliorare la produttività del proprio lavoro ma anche per lútilizzo di questo strumento nella vita quotidiana.La frequenza ai corsi di questárea ed ai relativi approfondimenti, consente inoltre di poter ottenere, previo superamento dell’esame, la certificazione ECDL.

Gli ambiti di intervento dellárea sono:• Introduzione allínformatica• Software per la produttività in ufficio• Software libero per la produttività in ufficio• ECDL e Certificazioni

NOTALa frequenza dei corsi: Personal Computer Base , Percorso Microsoft Office, Gestione di banche dati - corso base, Presentazioni multimediali (PowerPoint),Conoscere Internet, Navigare e comunicare in Internet, Architettura di un personal computer e gestione del sistema operativo, Introduzione alle reti, Introduzione a Joomla! e Adobe Dreamweaver MX e Fireworks MX, e il conseguimento della certificazione ECDL Base, consente di ricevere credito per la parte informatica dell’esame di qualifica professionale di Operatore d’ufficio e Addetto all’informatica d’ufficio rilasciata dal Centro di Formazione Professionale CTS Einaudi.

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12.1 Introduzione all’informatica

Scuola professionale per il Commercio, Turismo e Servizi “Einaudi”, Bolzano


Orientamento all’informatica Dal 12/01 mer - ven 14.00–18.00 126

Orientamento all’informatica Dal 07/02/11 lun - mer -

ven 19.00–22.00 126

Orientamento all’informatica Dal 21/03/11 lun - mer 14.00–18.00 126

Orientamento all’informatica Dal 19/09/11 lun - mer -

ven 19.00–22.00 126

Orientamento all’informatica Dal 03/10/11 lun - mer 14.00–18.00 126

Italiano per l’informatica 19/01/11 mer 14.00–18.00 126

Italiano per l’informatica 23/02/1–25/02/11 mar - gio 19.00–22.00 126

Italiano per l’informatica 16/02/11 mer - gio 19.00–22.00 126

Italiano per l’informatica 29/03/11 martedí 14.00–18.00 126

Italiano per l’informatica 11/10/11 martedí 14.00–18.00 126

Personal Computer Base 28/09/11 mer - gio 19.00–22.00 127

Personal Computer Base Dal 21/01/11 lun - gio -

ven 14.00–18.00 127

Personal Computer Base Dal 31/03/11 lun - gio -

ven 14.00–18.00 127

Personal Computer Base Dal 21/02/11 lun - mer -

ven 19.00–22.00 127

123

12Introduzione all’informatica

tel. 0471 414473 - fax 0471 [email protected] - www.cts-einaudi.fpbz.it

Inform@michevole Dal 14/10/11 lun - gio - ven

14.00–18.00 127

Inform@michevole Dal 31/01/11 lun - mar - mer - ven 14.00–18.00 127

Inform@michevole Dal 14/03/11 lun - mer - gio - ven 19.00–22.00 127

Inform@michevole Dal 28/04/11 lun - gio - ven 14.00–18.00 127

Inform@michevole Dal 17/10/11 lun - mer - ven 19.00–22.00 127

Inform@michevole 12/11/11–17/12/11 Lun - Mer - Ven 14.00–18.00 127

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Scuola professionale per l’ Artigianato l’ Industria ed il Commercio “E. Mattei”, Bressanone



Il PC corso base e Word Febbraio lun-mer 19.00–22.00 127

Il PC corso base e Word Ottobre lun-mer 19.00–22.00 127


PC corso base e Word Ottobre lun - mer 19.00–22.00 127





125


Sede di La Villa in Badia, presso SKI WORLD CUP ALTA BADIAvia. Planmurin, 5


PC corso base e Word Gennaio lun - mer 19.00–22.00 127


PC corso base e Word Ottobre lun - mer 19.00–22.00 127


tel/fax 0474 [email protected] - www.mattei.fpbz.it


NotePer i contenuti del corso “PC: corso base e Word 2003/2007”e “PC corso base” sono da prendere in considerazione le singole schede corso di: “Personal Compu-ter Base” ed “Elaborazione testi- corso base (Word 1)”La data del corso verrà stabilita non appena raggiunto un sufficiente numero di partecipanti per avviare l’ azione formativa


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I corsi

12.1 Orientamento all’informatica

Il modulo introduce gli aspetti principa-li dell’informatica utilizzata nell’ambito di un’azienda e consente al discente di orien-tarsi nell’ampia offerta formativa del pre-sente catalogo

Contenuti: Introduzione all’interfaccia gra-fica di Windows e all’organizzazione e ge-stione dei dati. Utilizzo delle periferiche di input (mouse e tastiera).

Destinatari: Lavoratori che non hanno esperienza con il personal computer e i pacchetti applicativi utili alla propria attività professionale

Durata: 8 ore


Sede di realizzazione: CTS “L. Einaudi“, Bolzano

12.1 Italiano per l’informatica

Nell’informatica si utilizzano quotidiana-mente termini specifici che possono a volte confondere chi non ha esperienza nel settore. Il corso si prefigge di formare competenze linguistiche utili all’impiego degli strumenti informatici.

Contenuti: Glossario dei termini informa-tici.

Destinatari: Lavoratori che operano con strumenti informatici, lavoratori stranieri.

Durata: 4 ore



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12.1 Personal computer base

Il corso prevede una breve parte teorica necessaria per comprendere il funziona-mento del personal computer, largo spa-zio alla pratica e avvicina il partecipante all’uso dell’interfaccia grafica di Windows, e all’utilizzo della tastiera e del mouse. Le lezioni si svolgono in laboratori attrez-zati con un computer per ogni partecipan-te. L’apprendimento viene facilitato dalla costante videoproiezione delle operazioni eseguite. Il corso fornisce le basi neces-sarie per partecipare con profitto ai moduli successivi.

Contenuti: Architettura di un personal computer; componenti e funzioni; il siste-ma operativo; l’interfaccia grafica di Win-dows; organizzazione e gestione dei dati; gestione dei dischi; il pannello di control-lo; gli accessori; uso della guida in linea; la gestione delle risorse; gli applicativi in ambiente Windows.

Destinatari: Lavoratori che vogliono co-noscere il personal computer e i pacchetti applicativi utili alla propria attività profes-sionale.

Durata: 15/16 ore


Sede di realizzazione: CTS “L. Einaudi” Bolzano, Scuola Professionale “G. Marco-ni”, Merano, Scuola Professionale “E. Mattei”, Bressanone

12.1 Inform@michevole

Il corso offre al partecipante l’opportuni-tà di imparare ad utilizzare la tastiera ed il mouse, ad utilizzare il programma MS Word per scrivere un testo, correggerlo, memorizzarlo, cambiare formattazione e disposizione del testo e stampare. Il corsi-sta imparerà a produrre documenti perso-nalizzati e ad archiviarli all’interno del pro-prio computer. Inoltre sarà introdotto l’uso dei principali servizi internet come il web e la posta elettronica.

Contenuti: La struttura di un PC; il siste-ma operativo MS Windows; gestione dei dischi; il pannello di controllo; gli accessori; la guida in linea; la gestione delle risorse. MS Word: area di lavoro; scrittura, memo-rizzazione e apertura di un documento; la formattazione; copia/taglia e incolla; impo-stazione della pagina; le tabelle; prepara-zione per la stampa; immagini; controllo ortografico. Internet: cos’è e come funzio-na Internet; il web; utilizzo pratico dei mo-tori di ricerca; la posta elettronica.

Destinatari: Lavoratori che vogliono inizia-re a prendere confidenza con il Personal Computer per la propria attività professio-nale

Durata: 60 ore



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12.2 Software per la produttività in ufficio

La presente area costituisce l’offerta formativa per coloro che svolgono attività amministrative nelle piccole e medie imprese e nella pubblica amministrazione ed intendono sviluppare le competenze utili alla propria professionalità. I corsi forniscono le conoscenze dei più diffusi applicativi software di office auto-mation, migliorando le competenze di base ed avanzate utili a produrre documenti con tempestività, protocollarli, archiviarli e soprattutto renderli condivisibili e facil-mente rintracciabili.

Scuola professionale per il Commercio, Turismo e Servizi “L. Einaudi”, Bolzano


Percorso Microsoft Office Dal 31/01/11 lun - gio -

venerdì 14.00–18.00 134

Percorso Microsoft Office Dal 14/03/11 lun - mer -

gio - ven 19.00–22.00 134


venerdì 14.00–18.00 134


venerdì 14.00–18.00 134

Elaborazione testi - corso base (Word I) Dal 24/01/11 lun - gio -

venerdì 14.00–18.00 135

Elaborazione testi - corso base (Word I) Dal 14/03/11 lun - mer -

venerdì 19.00–22.00 135


venerdì 14.00–18.00 135


venerdì 14.00–18.00 135

Elaborazione testi - corso base (Word I) Dal 26/04/11 mar - mer 14.00–18.00 135

Elaborazione testi - corso base (Word I) Dal 25/10/11 mar - mer 19.00–22.00 135

Foglio di calcolo – corso base (Excel I) Dal 27/04/11 lun - mer -

ven 19.00–22.00 136

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12Software per la produttività in ufficio

Foglio di calcolo - corso base (Excel I) Dal 14/02/11 lun - gio -

venerdì 14.00–18.00 136

Foglio di calcolo - corso base (Excel I) Dal 17/05/11 mar - mer 14.00–18.00 136

Foglio di calcolo - corso base (Excel I) Dal 05/12/11 lun - mer -

venerdì 19.00–22.00 136

Excel per contabili e amministrativi Dal 29/11/11 mar - gio 14.00–18.00

Vedi area Ammi-nistra-zione e con-trollo

Foglio di calcolo - corso avanzato (Excel II)

Dal 23/05/11 lun - mer - venerdì 19.00–22.00 137

Foglio di calcolo - corso avanzato (Excel II)

Dal 14/03/11 lun - gio - venerdì 14.00–18.00 137

Gestione di banche dati – corso base (Access I)








Gestione di banche dati – corso avanzato(Access II) Dal 09/05/11 lun - gio -

venerdì 14.00–18.00 139

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Gestione di banche dati – corso avanzato (Access II)

Dal 8/11/11 mar - gio 19.00–22.00 139

Presentazioni multi-mediali – PowerPoint Dal 1/02/11 martedì 14.00–18.00 139

Presentazioni multi-mediali – PowerPoint Dal 03/05/11 lun - mer -

venerdì 19.00–22.00 139

Presentazioni multi-mediali – PowerPoint Dal 15/02/11 mar - gio 14.00–18.00 139

Presentazioni multi-mediali – PowerPoint Dal 12/12/11 lun - gio -

venerdì 14.00–18.00 139

Gestione agenda e posta elettronica – Outlook



(1) Personal Compu-ter Base + Elabora-zione testi - corso base (Word I)

MarzoNovembre lun - mer 18.30–21.30 135

(2) Elaborazione testi - corso base (Word I)


(3) Elaborazione testi - corso avanzato (Word II )

MarzoNovembre mar - giovedì 18.30–21.30 136

(4) Foglio di calcolo - corso base (Excel I)


(5) Foglio di calco-lo - corso avanzato (Excel II)


(6) Gestione di ban-che dati - corso base (Access I)


Scuola professionale per l’Artigianato, l’Industria ed il Commercio, “G. Marconi” - Merano


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(7) Gestione di banche dati – corso avanzato (Access II)


(8) Presentazioni multimediali (Power-point))


(9) Presentazioni multimediali (Power-point)


(10) Navigazione Web e comunica-zione


(11) Certificazione ECDL WEB STAR-TER


Note•TuttiicorsiconsentonoanchedisuperareicorrispondentiesamiECDL (“Core” e “Advanced”) •Pericontenutideicorsi,fareriferimentoalleschedediseguitoindicate.

1. ECDL-Core modulo 1+2 2. ECDL-Core modulo 3: elaborazione testi (Word 2003/2007)3. ECDL-Advanced modulo 3: elaborazione testi (Word 2003/2007) 4. ECDL-Core modulo 4: foglio elettronico (Excel 2003/2007) 5. ECDL-Advanced modulo 4: foglio elettronico (Excel 2003/2007) 6. ECDL-Core modulo 5: base dati (Access 2003/2007)7. ECDL-Advanced modulo 5: base dati (Access 2003/2007)8. ECDL-Core modulo 6: strumenti di presentazione(Powerpoint 2003/2007)9. ECDL-Advanced modulo 6: strumenti di presentazione(Powerpoint 2003/2007)10. ECDL-Core modulo 7: reti informatiche 11. ECDL-WebStarter ed elementi di programmazione HTML

N.B.•ladataesattadiiniziocorsoèvincolataalraggiungimentodelnumerominimo di partecipanti•icorsiinizianosemprelaprimasettimanadelmeseindicatointabella•perinformazionisulledateeffettiveconsultareilsitointernetotelefonare in segreteria

tel. 0473 203133, fax 0473 221052)www.marconi.fpbz.it - [email protected]

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Word 2° livello Excel 1° livello Aprile mar - giovedì 19.00–22.00 135

Word 2° livello Excel 1° livello Dicembre mar - giovedì 19.00–22.00 136

Excel 2° livello Power Point 1° livello Marzo mar - giovedì 19.00–22.00 137

139

Excel 2° livello Power Point 1° livello Novembre mar - giovedì 19.00–22.00 137

139

Word 1° livello da definire mar - giovedì 19.00–22.00 135

Word 2° livello da definire mar - giovedì 19.00–22.00 136

Excel 1° livello da definire mar - giovedì 19.00–22.00 136

Excel 2° livello da definire lun - merc 19.00–22.00 137

Navigazione web da definire mar - giovedì 19.00–22.00 141

Power Point 1°livello da definire mar - giovedì 19.00–22.00 139

Power Point 2° livello da definire mar - giovedì 19.00–22.00 139

Access 1° livello da definire mar - giovedì 19.00–22.00 138

Access 2° livello da definire mar - giovedì 19.00–22.00 139

Scuola Professionale per l’ Artigianato l’ Industria ed il Commercio “E. Mattei”, Bressanone



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Word 2° livello Excel 1° livello Gennaio lun - mer 19.00–22.00 136

Excel 2° livello Power Point 1° livello Marzo lun - mer 19.00–22.00 137

139

Power Point 1° livello Aprile mar - giovedì 16.00–19.00 139

Access 1° livello Ottobre mar - giovedì 19.00–22.00 138


Word 2° livello Excel 1° livello Febbraio - Marzo lun - mer 19.00–22.00 136

Excel 2° livello Web 1° livello Aprile - Maggio lun - mer 19.00–22.00 137

141


Word 2° livello Excel 1° livello Novembre mar - giovedì 19.00–22.00 136


tel/fax 0474 [email protected] - www.mattei.fpbz.it

tel. 0474 550799, fax 0474 550799




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I corsi

12.2 Percorso MICROSOFT OFFICE

Il percorso fornisce le conoscenze base del più diffuso applicativo software di offi-ce automation per la produttività d’ufficio.

Contenuti: Elaborazione testi. Creare e formattare un documento. Disporre infor-mazioni in tabelle e colonne. Tabulazioni e inserimento di oggetti. Controllare e stam-pare un documento. Realizzazione di docu-menti diretti a più destinatariFoglio di calcolo. Gestione della cartella di lavoro. Formattazione del foglio. Formu-le e funzioni. La visualizzazione grafica dei dati. Presentazioni grafiche. Inserimento e ge-stione delle diapositive. Aggiungere e mo-dificare il testo. Inserimento di oggetti sta-tici e multimediali. Applicare e modificare i modelli struttura. Impostare, eseguire e stampare una presentazione.Gestione agenda e posta elettronica. Configurare la posta. Gestire i messaggi di posta elettronica. Personalizzare e organiz-zare messaggi di posta elettronica. Gestire il calendario. Creare e organizzare un elen-co di contatti, cttività e note. Usare il diario.

Destinatari: Lavoratori che non hanno esperienza con il personal computer e i pacchetti applicativi utili alla propria attivitàprofessionale

Prerequisiti: È necessaria la frequenza del corso PC Base o il possesso delle relative competenze.

Durata: 2 ore primo incontro + 52 ore


Sede di realizzazione: CTS ”L. Einaudi“, Bolzano

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1212.2 Elaborazione testi: corso base (WORD 1° livello)

Il corso offre l’opportunità di imparare a creare e gestire testi per produrre docu-menti personalizzati.

Contenuti: Creare e salvare un documen-to. Funzioni taglia copia incolla. Ricerca di parole e loro sostituzione nel testo. For-mattazione. Imposta pagina. Spaziature e interlinee. Elenchi puntati e numerati. Cor-rezione automatica. Utilizzo di stili e temi. Creazione di tabelle e colonne. Creazione e ridimensionamento di tabelle. Disposi-zione del testo su più colonne. Immagini e i disegni. Intestazioni e piè di pagina. An-teprima di stampa e stampa. Stampa unio-ne. Creazione di lettere, buste, etichette. Risoluzione dei problemi più comuni. Re-gole per scrivere in modo chiaro, efficace e semplice.


Destinatari: Lavoratori che vogliono co-noscere il personal computer e i pacchetti applicativi utili alla propria attività profes-sionale.

Durata: 20


Sede di realizzazione: CTS ”L. Einaudi“, Bolzano. Scuola Professionale “G. Marco-ni”, Merano. Scuola Professionale “E. Mat-tei”, Bressanone

NOTAIl corso erogato presso il CTS prevede la presenza in aula di un’esperta nel settore della comunicazione che fornirà le cono-scenze necessarie alla redazione di docu-menti interni (circolari, avvisi, …) ed ester-ni (lettere commerciali, inviti, comunicati stampa).

Software per la produttività in ufficio

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I corsi

12.2 Elaborazione testi: corso avanzato (WORD 2° livello)

Obiettivo del corso è fornire conoscenze e strumenti avanzati nell’uso di Microsoft Word

Contenuti: Il sommario e l’indice analitico. Utilizzo di sommari, indici, segnalibri, colle-gamenti ipertestuali e riferimenti incrocia-ti per rendere “navigabile” il documento. Creazione di modelli per standardizzare i documenti. Inserimento nel documento di commenti, note e didascalie. La stampa unione e l’uso dei filtri. I moduli e i campi. Uso delle macro e personalizzazione della barra degli strumenti. I documenti master. Le revisioni. Gli oggetti incorporati e colle-gati. Protezione del documento.

Prerequisiti: È necessaria la frequenza del corso Word I o il possesso delle relative competenze.

Durata: 20 ore


Sede di realizzazione: CTS „L.Einaudi“, Bolzano. Scuola Professionale “G. Marco-ni”, Merano. Scuola Professionale “E. Mat-tei”, Bressanone

12.2 Foglio di calcolo: corso base (ExCEL 1° livello)

L’obbiettivo del corso è fornire le conoscen-ze base per usare Excel come strumento di calcolo e creazione di tabelle formattate.

Contenuti: Gestione della cartella di lavo-ro. Apertura, chiusura e salvataggio del file di Excel. Inserimento, rinomina ed elimina-zione di fogli. Inserimento e modifica dei dati e tecniche di selezione. Spostamento del contenuto con il taglia, copia incolla. Formattazione del foglio, creazione di stili e uso del copia formato. Inserimento, eli-minazione di colonne righe e celle. Prote-zione con password delle celle e del file di Excel. Formule e funzioni. Concetto di rife-rimento di cella (relativo, misto e assolu-to). Creazione di semplici formule. Analisi di alcune funzioni base (SOMMA, MEDIA, MAX, MIN, SE, CONTA.SE e SOMMA.SE). La visualizzazione grafica dei dati. Format-tazione del grafico e modifica delle sue proprietà. Stampa dei fogli di lavoro. Le opzioni di stampa e impostazioni della pa-gina (margini, allineamento e intestazione/piè di pagina). La stampa e impostazione dell’area di stampa. Interruzioni di pagina e anteprima di stampa.


Durata: 20 ore


Sede di realizzazione: CTS „L.Einaudi“,

137

12Bolzano. Scuola Professionale “G. Marco-ni”, Merano. Scuola Professionale “E. Mat-tei”, Bressanone

12.2 Foglio di calcolo: corso avan-zato (ExCEL 2° livello)

Il corso si propone di approfondire le fun-zionalità avanzate di Microsoft Excel sia a livello di funzioni evolute (funzioni database, funzioni logiche, testuali, data e ora…) e di funzioni composte (funzioni di funzione), sia di strumenti di analisi e previsione dei dati

Contenuti: Gestione elenchi di dati. Defini-zione e impostazione di un elenco di dati e loro ordinamento. Importazione di dati te-stuali delimitati. Ricerca dei dati in un elenco attraverso filtri automatici e avanzati. Funzio-ni di aggregazione sui database (funzioni da-tabase). Subtotali. Analisi multidimensionale dei dati. Le tabelle pivot e i grafici pivot. Le analisi What if (ricerca obiettivo) e gli scenari.Funzioni avanzate. Studio e applicazione pra-tica di famiglie di funzioni evolute (funzioni database, logiche, data e ora, ricerca e so-stituzione, di testo). Le funzioni composte. Moduli e convalide dei dati. Formattazioni condizionali. Automazione del foglio di calco-lo con macro e creazione di menu e bottoni personalizzati. Protezione del foglio di lavoro e delle celle.

Prerequisiti: È necessaria la frequenza del corso Excel I o il possesso delle relative competenze.

Durata: 20 ore


Sede di realizzazione: CTS „L.Einaudi“, Bolzano. Scuola Professionale “G. Marco-ni”, Merano. Scuola Professionale “E. Mat-tei”, Bressanone


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Scuola Professionale “G. Marconi”, Mera-no. Scuola Professionale “E. Mattei”, Bres-sanone


I corsi

12.2 Gestione di banche dati: corso base (ACCESS 1°livello)

Il corso fornisce ai partecipanti le cono-scenze necessarie ad impiegare il databa-se per organizzare, estrarre, visualizzare e preparare i rapporti sui dati e comprendere i diversi modi in cui i dati possono essere messi in relazione fra loro.

Contenuti: Il modello di database rela-zionale, elementi di progettazione di un database. Creare una tabella, concetto di record e campo, tipi di dati, la chiave pri-maria ed esterna, le relazioni, visualizza-zione dei dati nelle tabelle, ordinamento e filtro dei dati. Interrogare i dati mediante le query. Query di selezione su una o più tabelle, impostazione di criteri di filtro e di ordinamento, campi calcolati. Utilizzare ed immettere i dati mediante le maschere. Creare e modificare le maschere, proprietà principali, inserimento di controlli di base, formattazione, campi calcolati. Presentare i dati con i report. Creare e modificare un report, anteprima di stampa, campi calco-lati, gestione delle intestazioni e dei piè di pagina, ordinamento e raggruppamento. Semplici esempi di macro.

Prerequisiti: È richiesta una buona cono-scenza del personal computer e dell’am-biente Windows.

Durata: 24 ore



139

1212.2 Gestione di banche dati: corso avanzato (ACCESS 2° livello)

Obiettivo del corso è approfondire i concet-ti e gli strumenti necessari per la progetta-zione e la creazione di proprie applicazioni fornendo ai partecipanti le competenze utili alla realizzazione in autonomia di un proprio database di media complessità (ad esempio per la gestione dei clienti e dei fornitori di un’attività commerciale).

Contenuti: Proprietà avanzate delle ta-belle Proprietà dei campi, indici, relazioni avanzate fra tabelle, impostazione di cam-pi di ricerca.Query con parametri, query di raggruppa-mento, query di comando, tipi di join, que-ry a campi incrociati, funzioni nei campi calcolati, cenni al linguaggio SQL.Maschere e report gestione avanzata. Controlli avanzati, campi calcolati, raggrup-pamenti. Le macro e loro utilizzo.

Prerequisiti: È indispensabile la frequenza del Percorso Microsoft Office o del corso monografico Gestione di banche dati - cor-so base (Access I) oppure la conoscenza dei relativi contenuti.

Durata: 24 ore


Sede di realizzazione: CTS “L. Einaudi“, Bolzano. Scuola Professionale “E. Mat-tei”, Bressanone. Scuola Professionale “G. Marconi”, Merano


12.2 Presentazioni multimediali (POWERPOINT)

L’obiettivo del corso è fornire le conoscen-ze base e avanzate per usare Power Point come strumento per creare presentazioni efficaci.

Contenuti: Inserimento e gestione dei principali tipi di diapositive. Aggiungere e modificare il testo. Inserimento di oggetti statici e multimediali. Applicare e modifi-care i modelli struttura. Inserire diaposi-tive da altre presentazioni. Inserire note del relatore. Presentazioni personalizzate. Disegnare, copiare, modificare, allineare e connettere forme. Aggiungere effetti 3D. Ruotare, capovolgere, raggruppare e sepa-rare le forme. Stampare una presentazio-ne. Aggiungere un’intestazione e un piè di pagina. Lo schema diapositiva e i modelli. Grafici e diagrammi. Aggiungere effetti di transizione e animazione Creare una pre-sentazione multimediale. Inserire suoni e filmati. Aggiungere i tempi alle diapositive. Creare una presentazione auto-eseguibile. La gestione ottimale dei colori. Impostare ed eseguire una presentazione. Come scri-vere slide efficaci. Regole per la prepara-zione e l’erogazione di una presentazione.


Durata: 15/16 ore


Sede di realizzazione: CTS “L. Einaudi“,

140

12.2 Gestione agenda e posta elet-tronica: OUTLOOK

Outlook è lo strumento di Microsoft Offi-ce rivolto all’organizzazione delle attività d’ufficio, permette di gestire la comuni-cazione, organizzare il lavoro e migliorare la collaborazione; gli strumenti forniti dal programma riguardano l’amministrazione della posta elettronica, la gestione dei ca-lendari, delle attività e dei contatti.

Contenuti: Lavorare con la posta elettroni-ca: Leggere i messaggi e aprire gli allega-ti. Rispondere ai messaggi. Creare nuovi messaggi. Usare la rubrica. Allegare file ai messaggi. Utilizzare gli allegati condivisi. Inviare e ricevere i messaggi. Aggiungere la firma ai messaggi. Stampare i messag-gi. Gestire i messaggi di posta elettronica e organizzare i messaggi nelle cartelle. Trovare i messaggi. Utilizzo delle regole. Gestire il Calendario. Pianificare appunta-menti ed eventi. Gestire e organizzare gli appuntamenti. Modificare l’aspetto del Ca-lendario. Stampare il Calendario. Creare e organizzare un elenco di Contatti. Creare e organizzare Attività e Note. Cenni sull’uti-lizzo del Diario.

Durata: 16 ore




I corsi

Bolzano. Scuola Professionale “G. Marco-ni”, Merano. Scuola Professionale “E. Mat-tei”, Bressanone

NOTAIl corso erogato presso il CTS prevede la presenza in aula di un’esperta nel settore della comunicazione che spiegherà come preparare slide efficaci e quali sono le re-gole da seguire durante le presentazioni.

141

1212.2 Navigazione web e comunica-zione

Contenuti: Comprendere cosa è Internet e quali sono i principali termini ad essa associati. Essere consapevole di alcune considerazioni di sicurezza durante l’utiliz-zo di Internet; Eseguire comuni operazioni di navigazione sul web, incluse eventuali modifiche alle impostazioni del browser; Completare e inviare schede basate su pagine web e ricerche di informazioni; Sal-vare pagine web e scaricare file dalla rete. Copiare il contenuto di pagine web in un documento; Comprendere cosa è la posta elettronica e conoscere alcuni vantaggi e svantaggi derivanti dal suo utilizzo. Essere a conoscenza di altre possibilità di comu-nicazione; Essere consapevole della neti-quette e delle considerazioni di sicurezza da tenere presenti quando si utilizza la po-sta elettronica; Creare, effettuare un con-trollo ortografico e inviare dei messaggi di posta elettronica; Rispondere e inoltrare messaggi, gestire file allegati e stampare un messaggio di posta elettronica; Cono-scere i metodi che consentono di migliora-re la produttività utilizzando dei programmi di posta elettronica. Organizzare e gestire i messaggi di posta elettronica.

Prerequisiti: Conoscenze informatiche di base

Durata: 18 ore




12.2 Sistema informativo Azienda Sanitaria: competenze certificate ECDL hEALTh

Contenuti: E-health: gli impatti delle nuo-ve tecnologie dell’informazione e della co-municazione sul mondo della sanità. Un modello di riferimento; la progettazione di un sistema informativo clinico integrato: centralità della cartella clinica elettronica; elementi di progettazione di un sistema informativo clinico; le diverse tipologie di “cartella clinica elettronica”; la riproget-tazione per processi, il “percorso del pa-ziente” e la cartella clinica elettronica; la gestione elettronica delle immagini; cenni agli standard tecnologici a supporto dei si-stemi informativi clinici (HL7 e DICOM); il quadro normativo e le soluzioni tecnologi-che ed organizzative per la sicurezza e la privacy; la validità legale del documento elettronico e la firma digitale.

Prerequisiti: Conoscenze informatiche di base

Durata: 20 ore



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Calendario delle attività12.3 Software libero per la produttività in ufficio



Da Microsoft Office a OpenOffice.org Dal 04/04/11 lun - gio -

venerdì 14.00–18.00 144

OMEGAT - Tradu-zione assistita con Software Libero

Dal 10/05/11 mar - giovedì 19.00–22.00 145

The GIMP: corso base Dal 10/10/11 lun - gio -

venerdì 14.00–18.00 146

The GIMP: corso avanzato Dal 7/11/11 lun - gio -

venerdì 14.00–18.00 147

Grafica vettoriale con Inkscape Dal 28/11/11 lun - gio -

venerdì 14.00–18.00 147

Introduzione al Desktop Publishing con Scribus



Pc Base – Word Processor (Open Office)

Febbraio lun - mer 18.30–21.30 149

Powerpoint-Internet (Open Office) Da definire lun - mer 18.30–21.30 149

Foglio di calcolo - Word processor 2°livello (Open Office)

Ottobre lun - mer 18.30–21.30 150



Scuola professionale per l’Artigianato l’Industria ed il Commercio “E. Mattei”, Sede di Vipiteno

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12Software libero per la produttività in ufficio



Da Microsoft Office a Openoffice.org Gennaio mar - giovedì 19.00–22.00 144

The GIMP corso base Febbraio lun - mer 19.00–22.00 146

The GIMP corso avanzato Marzo lun - mer 19.00–22.00 147



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I corsi

Sede di realizzazione: CTS “L. Einaudi“, Bolzano. Scuola Professionale “E. Mattei” sede di Brunico

12.3 Da MICROSOFT OFFICE a OPENOFFICE.ORG

Il corso è rivolto ad utenti della suite Mi-crosoft Office che intendano utilizzare l’applicativo OpenOffice.org, con notevole risparmio in termini di licenze di uso e costi di gestione delle stesse. All’inizio del cor-so sarà consegnato ai partecipanti un CD-ROM contenente la suite openoffice.org in diverse lingue e disponibile per diversi sistemi operativi.

Contenuti: La suite OpenOffice.org, componenti e installazione. Condividere documenti con utenti Microsoft Office e importazione dei file. Differenze generali: strumenti di completamento automatico, dizionari. Barre degli strumenti. Persona-lizzazione di OpenOffice.org. Differenze nell’uso di Writer e Word: lo stilista, uso dei modelli, tabelle, stampa in serie, cam-pi e documenti master. Differenze nell’uso di Calc ed Excel: limiti, testo in colonne, strumenti avanzati. Cenni sulle differen-ze tra Impress e PowerPoint. Cenni sulle differenze tra Access e Base. Cenni sulla trascrizione delle macro da Visual Basic for Application a StarBasic.

Prerequisiti: Conoscenza della suite Mi-crosoft Office.

Destinatari: Utenti Office che intendano conoscere ed imparare le caratteristiche della suite libera OpenOffice.org

Durata: 24 ore


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1212.3 OMEGAT: traduzione assistita con software libero

I principali obiettivi di un software di tra-duzione assistita CAT, Computer Aided Translation, sono molto diversi da quelli dei programmi di traduzione automatica o semi-automatica e comprendono l’ar-chiviazione delle traduzioni finalizzata alla consultazione e al riciclo, il supporto a mo-delli di collaborazione che garantiscano la coerenza linguistica, la presentazione di ambienti di lavoro che semplifichino la tra-duzione interattiva.L’utilizzo di un programma CAT come Ome-gaT, rilasciato con licenza Open Source e gratuitamente scaricabile da Internet, può rendere le traduzione tecniche più rapide, più uniformi e attinenti agli stili necessari. Contenuti: Introduzione sui sistemi CAT. Download, installazione e caratteristiche di OmegaT. Tradurre e revisionare un docu-mento con OmegaT: segmentazione, tag, fuzzy match, navigazione. Revisioni e crea-zione del documento tradotto.

Prerequisiti: È indispensabile avere fami-liarità con la gestione di file e cartelle e competenze con le operazioni di base del Personal Computer.

Destinatari: Traduttori che desiderano tra-durre in modo professionale e professioni-sti IT che si occupano di localizzazione.

Durata: 6 ore



Software libero per la produttività in ufficio

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I corsi

Bolzano. Scuola Professionale “E. Mattei” sede di Brunico

12.3 ThE GIMP (corso base)

The GIMP è un programma free software di creazione ed elaborazione delle imma-gini, utilizzato tipicamente per la modifi-ca delle dimensioni o dei colori di foto, la combinazione di immagini su più livelli, la rimozione di particolari da immagini preesi-stenti, e la conversione fra diversi formati di immagine. Obiettivo del corso è rendere l’allievo autonomo nell’uso dell’applicativo e preparato nell’uso degli strumenti per la creazione e la manipolazione di immagini digitali e materiali grafici.

Contenuti: Caratteristiche e funzionalità. Concetti base di GIMP, l’area di lavoro. In-troduzione ai vari tipi di immagini. Importa-re un’immagine da scanner o fotocamera. La palette degli strumenti. Strumenti di disegno e selezione, di trasformazione, di colore e altri strumenti. La fusione di im-magini: i livelli e il loro uso. Le maschere. La trasparenza di livello e metodi di fusio-ne di colore. Il canale alfa. Strumenti di fo-toritocco.


Destinatari: Professionisti che desiderano approfondire la conoscenza delle potenzia-lità dell’applicativo free software gimp.

Durata: 16 ore

Quota di partecipazione: Euro 64,00Sede di realizzazione: CTS “L. Einaudi“,

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1212.3 ThE GIMP (corso avanzato)

The GIMP è un programma free software di creazione ed elaborazione delle immagi-ni, utilizzato tipicamente per la creazione di immagini e loghi, la modifica delle dimen-sioni o dei colori di foto, la combinazione di immagini su più livelli, la rimozione di par-ticolari da immagini preesistenti, e la con-versione fra diversi formati di immagine. Il corso prevede un approfondimento sulle funzionalità e gli strumenti dell’applicativo.

Contenuti: Approfondimenti relativi all’uti-lizzo delle maschere (maschere di canale e di livello). Soglia e scomposizione.Spazio di colore e modalità di fusione. Composizione.Tecniche di render.Gimp per Web: animazioni, mappe d’im-magine, effetti di testo, sfondi effetto tile. Colore Web-Safe.

Prerequisiti: È indispensabile la frequenza del corso The GIMP: corso base o il pos-sesso dei relativi contenuti.

Destinatari: Professionisti che desiderano approfondire la conoscenza delle potenzia-lità dell’applicativo free software GIMP.

Durata: 16 ore


Sede di realizzazione: CTS “L. Einaudi“, Bolzano. Scuola Professionale “E. Mattei” sede di Brunico

12.3 Grafica vettoriale con INKSCAPE

Inkscape è un programma free software per il disegno vettoriale, che si basa sul formato standard SVG Scalable Vector Gra-phics.L’obiettivo del corso è fornire una panora-mica delle principali funzioni del program-ma. Contenuti: Introduzione: l’area di lavoro, gli strumenti di disegno. Forme e tracciati: gli operatori booleani. Combinare i tracciati per creare nuove forme usando estrusio-ni ed intrusioni. I livelli e la loro gestione. Gestione degli oggetti e funzioni di allinea-mento e distribuzione.Riempimenti e contorni. Creare e modifi-care gradienti lineari e radiali.Gestione del testo. Grafica per il web. Cenni sull’uso dell’Editor XML di Inkscape.


Destinatari: Professionisti che desiderano approfondire la conoscenza delle potenzia-lità dell’applicativo free software Inkscape.

Durata: 16 ore




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I corsi



12.3 Introduzione al DESKTOP PUBLIShING con SCRIBUS

Scribus è un potente software libero per il desktop publishing disponibile per molti sistemi operativi. Con Scribus è possibile realizzare PDF di alta qualità di qualsiasi prodotto editoriale cartaceo. Il corso pre-vede una panoramica completa sulle fun-zionalità e gli strumenti dell’applicativo. Ai partecipanti verranno forniti, assieme ad elementi pratici per realizzare i propri elaborati, i concetti di base della grafica editoriale. Obiettivo del corso è rendere l’allievo in grado di creare e impaginare volantini, locandine, libri ecc. e stampa-re in autonomia e sicurerezza i le proprie idee creative.

Contenuti: Caratteristiche e funzionalità. Concetti base, la configurazione, e le fine-stre principali, l’area di lavoro. Le metafore del Desktop Publishing. L’impaginazione. Le cornici. Ordine e livelli. Le tabelle. La palette “proprietà”. Gli stili. Formati libe-ri per i file. Il concetto di flusso di lavoro. Gestione colore, RGB e CMYK. I PDF per stampa.


Destinatari: Professionisti che abbiano necessità di creare e realizzare in modo professionale qualsiasi tipo di prodotto car-taceo.

Durata: 16 ore

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1212.3 OPEN OFFICE: pc base, WORD PROCESSOR

Obiettivo del corso è fornire le conoscenze di base necessarie per l’utilizzo di un pc, e del programma di videoscrittura.

Contenuti: Architettura di un pc; compo-nenti e funzioni; il sistema operativo; inter-faccia grafica di Linux con; particolare riferi-mento al progetto FUSS (Free Upgrade in Southtyrol’s Schools); l’ambiente open; of-fice; risorse del computer e gestione delle risorse; il pannello di controllo; presentazio-ne dei; sistemi applicativi open office; orga-nizzazione e gestione dei dati; uso di floppy, cd rom e usb. Open office Word processor: elaborazione di testi; gestione dell’area di lavoro; barre dei menu e degli strumenti; creare, salvare e chiudere un documento; aprire un documento, modificare la dimen-sione, il tipo e lo stile del carattere; imposta-re la disposizione della pagina; disporre un testo su più colonne; anteprima e stampa di un documento; segni grafici, segni partico-lari, caratteri speciali; tabulazioni, gestione di tabelle; personalizzazione di testi con in-serimento di immagini o tabelle; uso e vali-dità del correttore automatico

Destinatari: Chi vuole conoscere il perso-nal computer e i pacchetti applicativi utili alla propria attività.

Durata: 36 ore


Sede di realizzazione: Scuola Professio-nale “E. Mattei” sede di Vipiteno

12.3 OPEN OFFICE: POWERPOINT, INTERNET

Obiettivo del corso è fornire le conoscenze di base necessarie per l’utilizzo di un software di presentazione, e gli strumenti per la navigazio-ne in internet.

Contenuti: Fornire le conoscenze per creare presentazioni efficaci. Creare una presentazio-ne con diapositive scegliendo il layout preferi-to, scrivere testi sintetici e mirati, aggiungere e modificare, inserire le note del relatore, og-getti, immagini, disegni. Applicare e modifica-re i modelli. Gestire lo sfondo (colori, sfumatu-re, immagini). Aggiungere effetti: animazione personalizzata e transizione. Inserire grafici e diagrammi. Inserire suoni e filmati. Funzioni per visualizzare la presentazione (struttura, se-quenze, presentazione con effetti). Produrre una presentazione e stampare singole diapo-sitive o stampati (più diapositive per pagina). Capire e utilizzare Internet: le sue risorse. I browser e i motori di ricerca. Utilizzo dei mo-tori di ricerca, ricerca avanzata. Ricercare ed utilizzare le informazioni salvandole in un pro-gramma di videoscrittura. Salvare immagini per inserirle in una presentazione. Web e po-sta elettronica, creazione di un indirizzo e-mail.

Destinatari: Chi vuole conoscere il personal computer e i pacchetti applicativi utili alla pro-pria attività.

Durata: 36 ore


Sede di realizzazione: Scuola Professionale “E. Mattei” sede di Vipiteno


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I corsi

zata. Utilizzo delle informazioni/rielabora-zione delle stesse. Web e posta elettroni-ca. Utilizzo avanzato dei motori di ricerca; scaricare e installare i diversi programmi offerti dai principali portali di download; cenni sui Weblog e sulla condivisione del sapere in rete. Cenni di sicurezza infor-matica e questioni di copyright. Creazione gestione di un indirizzo e-mail via web. Le principali estensioni per Mozilla Firefox e Internet Explorer.

Prerequisiti: E’ richiesta una conoscenza base del personal computer.

Destinatari: Chi vuole conoscere il perso-nal computer e i pacchetti applicativi utili alla propria attività.

Durata: 36 ore


Sede di realizzazione: Scuola Professio-nale “E. Mattei” sede di Vipiteno

12.3 OPEN OFFICE: foglio di calcolo, Internet 2

L’obbiettivo del corso è fornire le conoscen-ze base per usare Calc come strumento di calcolo e creazione di tabelle formattate, e strumenti avanzati per la navigazione nel web.

Contenuti: Gestione della cartella di lavo-ro Gestione di un foglio di calcolo: principa-li comandi e procedure; apertura, chiusura e salvataggio del file, rinomina ed elimina-zione di fogli, inserimento e modifica dei dati e tecniche di selezione. Spostamento del contenuto con taglia, copia e incolla. Formattazione del foglio: utilizzo di formu-le; formattazione della pagina; formatta-zione dei dati (testo, numeri, data e ora); formattazione delle celle (bordi, sfondi), formattazione del testo, creazione di stili e uso del copia formato. Inserimento, elimi-nazione di colonne righe e celle. Concetto di riferimento di cella. Uso della barra del-la formula. Creazione di semplici formule e calcoli. Alcune funzioni base (SOMMA, MEDIA, MAX, MIN, SE) La visualizzazio-ne grafica dei dati Creazione di un grafico partendo da una tabella presente in un fo-glio di calcolo. Scelta del tipo di grafico più adatto. Formattazione del grafico e modifi-ca delle sue proprietà colore, dimensione, forma…). Stampa dei fogli di lavoro Le op-zioni di stampa e impostazioni della pagina (margini, allineamento, intestazione/piè di pagina, adattare all’area di stampa). La stampa e impostazione dell’area di stam-pa. Interruzioni di pagina e anteprima di stampa. Internet Mozilla Firefox: le risorse, i browser, i motori di ricerca. Ricerca avan-

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Certificazioni

La patente europea del computer (European Computer Driving Licence)

L’European Computer Driving Licence (ECDL) – Livello Core - è un certificato rilascia-to in ambito internazionale, attestante che chi lo possiede ha l’insieme minimo delle abilità necessarie per poter lavorare col personal computer – in modo autonomo o in rete – nell’ambito di un’azienda, un ente pubblico, uno studio professionale, ecc.Il candidato deve acquistare presso il nostro Centro, o presso un qualsiasi altro Test Center, la Skill Card, tessera su cui verranno registrati gli esami superati.Il Diploma ECDL si ottiene seguendo un percorso di studio e di addestramento codificato in un documento denominato Syllabus, redatto dalla ECDL Foundation. Il Syllabus rappresenta lo standard di riferimento, definito a livello internazionale, che consente di sviluppare nei vari Paesi aderenti al Programma ECDL i materiali per lo studio e di uniformare i test di valutazione dell’apprendimento. Il percorso di studio codificato dal Syllabus ECDL – Livello Core - non riguarda gli specialisti di informati-ca, bensì l’utente comune di tale disciplina. Non riguarda cioè la fascia relativamente ristretta di coloro che fanno dell’informatica una professione, ma la grande moltitudi-ne di persone alle quali nei più svariati settori di attività, oggi viene richiesto di saper usare il computer in modo competente.Il Syllabus della ECDL – Livello Core - si compone di 7 Moduli, per ciascuno dei quali è previsto il relativo test:Modulo 1: Concetti teorici di base;Modulo 2: Utilizzo del PC e gestione dei files;Modulo 3: Elaborazione testi;Modulo 4: Fogli elettronici;Modulo 5: Basi di dati;Modulo 6: Presentazione;Modulo 7: Internet.ECDL è un programma che fa capo al CEPIS (Council of European Professional Infor-matics Societies), l’ente che riunisce le associazioni europee di informatica. L’Italia è uno dei Paesi membri ed è rappresentata da AICA, l’Associazione Italiana per l’Infor-matica e il Calcolo Automatico.Il programma della patente europea del computer è sostenuto dall’Unione Europea, che l’ha inserito tra i progetti comunitari diretti a realizzare la Società dell’Informazio-ne.

Per ulteriori informazioni si consiglia anche la consultazione del sito:http://aicanet.net/certificazioni/ecdl/core-level

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Gli esami ECDL Core possono essere sostenuti presso:Scuola Professionale per il Commercio, Turismo e Servizi “L. Einaudi” , Bolzano tel. 0471 414473Scuola Professionale per lÁrtigianato, Industria e Commercio “G. Marconi”, Merano, tel. 0473 203133Scuola Professionale per lÁrtigianato, Industria e Commercio “E. Mattei”, Bressano-ne, tel. 0472 837760

Il calendario delle sessioni désame è indicato nella sezione ECDLPer iscriversi è necessario compilare l’apposito modulo disponibile presso le Segre-terie (orario: dalle 9.00 alle 12.00) almeno 20 giorni prima della data di esame scelta.

Il costo del “Pacchetto completo” (Skill Card + partecipazione a sette esami) è di Euro 90,00. La Skill Card ha la validità di 3 anni, dalla data del rilascio.

Commercio Turismo e Servizi “L. Einaudi”Segreteria formazione continua sul lavoro:tel. 0471 414473 fax 0471 414477posta elettronica : [email protected] - Via S. Geltrude 3 - 39100 BolzanoOrario: 9.00–12.00 dal lunedì al venerdì, giovedì 8.30–13.00, 14.00–17.30

Scuola Professionale “G. Marconi”Segreteria formazione continua sul lavoro:tel. 0473 203133 fax 0473 221052 posta elettronica : [email protected] - Via K. Wolf 42 - 39012 MeranoOrario: 9.00–12.00 dal lunedì al venerdì

Scuola Professionale “E. Mattei”Segreteria formazione continua sul lavoro:tel. 0472 837760 fax 0472 206661posta elettronica : [email protected] - Via Prà delle Suore, 1 39042 Bressanone (BZ)Orario: 9.00–12.00 dal lunedì al venerdì

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Certificazione ECDL ADVANCED

AICA (l’ente gestore della certificazione ECDL in Italia, www.aicanet.it) ha introdotto da tempo un livello più avanzato, l’ECDL Advanced, per venire incontro alle esi-genze di formazione e certificazione di chi si vuole presentare come “Specialist” nei principali software di Office Automation, sia proprietari (Word, Excel, PowerPoint e Access) che liberi (OpenOffice.org).Gli argomenti su cui si basa questa nuova certificazione entrano nel dettaglio dei pro-grammi sviscerando funzioni poco usate da un utente generico ma spesso di grande utilità produttiva in svariati contesti professionali. Si tratta quindi di una occasione per approfondire le proprie conoscenze e di certifi-carle con un documento di qualità. Il Centro di Formazione Professionale “L. Einaudi” (CTS) in lingua italiana di Bolzano e la Scuola Professionale “G. Marconi” di Merano si sono attivate per offrire questo nuovo pacchetto mettendo a disposizione strutture e docenti per la formazione in aula finalizzata alla certificazione e per il sostenimento dei relativi esami.Il costo del “Pacchetto completo” è di Euro 158,40Il costo di una skill card + singolo esame è di Euro 39,60Ogni Skill Card ha la validità di 3 anni, dalla data del rilascio.

Gli esami ECDL Advanced possono essere sostenuti presso:Scuola Professionale per il Commercio, Turismo e Servizi “L. Einaudi” , Bolzano tel. 0471 414473Scuola Professionale per l’Artigianato, Industria e Commercio “G. Marconi”, Merano, tel. 0473 203133

Per ulteriori informazioni si consiglia anche la consultazione del sito:http://aicanet.net/certificazioni/ecdl/advanced-level

Commercio Turismo e Servizi “L. Einaudi”Segreteria formazione continua sul lavoro:tel. 0471 414473 fax 0471 414477posta elettronica : [email protected] - Via S. Geltrude 3 - 39100 BolzanoOrario: 9.00–12.00 dal lunedì al venerdì, giovedì 8.30–13.00, 14.00–17.30

Scuola Professionale “G. Marconi”Segreteria formazione continua sul lavoro:tel. 0473 203133 fax 0473 221052 posta elettronica : [email protected] - Via K. Wolf 42 - 39012 MeranoOrario: 9.00–12.00 dal lunedì al venerdì

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Certificazione ECDL hEALTh

ECDL Health è una certificazione indirizzata agli utenti dei Sistemi Informativi Sa-nitari, comprendendo ruolo sanitario, tecnico, professionale e amministrativo ed a studenti universitari di Facoltà di Scienze Mediche. La certificazione è motivata dalla crescente importanza che sta assumendo, a livello internazionale, l’informatica in ambito sanitario, ed il conseguente miglioramento di efficienza da essa prodotto.Il test di certificazione ha lo scopo di garantire che i candidati possiedano le cono-scenze, specifiche dell’ambito medico, necessarie per utilizzare in modo sicuro le applicazioni ICT che trattano di informazioni dei pazienti. Basandosi su un approccio centrato sul paziente una componente importante della certificazione Health è dedi-cata alla sicurezza, alla riservatezza ed alle autorizzazioni di accesso.Il progetto di una certificazione specifica per l’ambito sanitario è nata presso la Fon-dazione ECDL. Il Syllabus di abilità e conoscenze, specifico per questo nuovo livello di certificazione è stato messo a punto da una commissione di esperti di vari Paesi e successivamente adattato alle specificità dei diversi sistemi sanitari. Le prime sperimentazioni e validazioni del programma hanno avuto luogo in Italia, in Inghilterra e negli Stati Uniti. Riconoscendo che i requisiti nazionali, includendo prassi correnti, lingua, cultura, quadro legislativo, variano da paese a paese, sono state studiate, sulla base di un Syllabus di base comune, delle localizzazioni specifiche.Crediti ECM per ECDL Health - AICA ha verificato l’orientamento della Commissione ad assegnare crediti ECM a corsi di formazione per operatori sanitari che compren-dano come verifica di apprendimento il test di certificazione ECDL Health.

Il costo di una skill card + esame è di Euro 100,00La skill card ha la validità di 2 anni, dalla data del rilascio.

Per ulteriori informazioni si consiglia anche la consultazione del sito:http://aicanet.net/certificazioni/ecdl/specialised-level/health

Scuola Professionale “G. Marconi”Segreteria formazione continua sul lavoro:tel. 0473 203133 fax 0473 221052posta elettronica : [email protected] - Via K. Wolf 42 - 39012 MeranoOrario: 9.00–12.00 dal lunedì al venerdì

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APPROFONDIMENTI PER LA CERTIFICAZIONE ECDL


Esercitazione per la certificazione ECDL Core (Ambiente Microsoft XP)



Dal 21/03/11 lun - giov - venerdì 14.00–18.00 162



Esercitazione per la certificazione ECDL Core (Ambiente GNU/Linux )


Esercitazione per la certificazione ECDL advanced (Microsoft Windows XP)


Esercitazione per la certificazione ECDL advanced (OpenOffi-ce.org)


Architettura di un personal computer e gestione del sistema operativo - ECDL modulo 1

Dal 12/05/11 gio - venerdì 14.00–18.00 165


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SESSIONI ESAME ECDL CORE


Sessione d’esame ECDL Base (per tutti) 22/01/2011 Sabato 8.30–12.30

Sessione d’esame ECDL Base (solo per corsisti) 19/02/2011 Sabato 8.30–12.30











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SESSIONI ESAME ECDL ADVANCED


Sessione d’esame ECDL Avanzato 15/01/11 Sabato 8.30–12.30




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NotaI corsi di preparazione agli esami ECDL sono finalizzati al superamento dei singoli moduli della Patente Europea. Per i contenuti si deve fare riferimento alle schede corso presenti nelle Aree Introduzione all’ Informatica e Software per la produttività in ufficio, per quanto riguarda le certificazioni “Core” ed “Advanced”, mentre per la certificazione “ECDL-Health” la scheda è quella relativa al corso “SISTEMA INFOR-MATIVO AZIENDA SANITARIA: COMPETENZE CERTIFICATE ECDL HEALTH”.

Le sessioni d’esame per la certificazione ECDL verranno attivate in base alle richie-ste.




Corso ECDL-HEALTH(valido ai fini dei punteggi ECM)

11 - 12 - 22 - 23Marzo ven - sabato

14.30–18.30 (venerdì)

09.00–13.0014.30–18.30 (sabato)

Corso ECDL-HEALTH(valido ai fini dei punteggi ECM)

14 -15 - 21 - 22 Novembre ven - sabato

14.30–18.30(venerdì)

09.00–13.0014.30–18.30(sabato)

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12Approfondimenti per la certificazione ECDL

SESSIONI ESAME ECDL

Certificzioni Durata Giorni Orario

Certificazione E.C.D.L. Core 3 ore 13 Gennaio 14.00–17.00

Certificazione E.C.D.L. Core 3 ore 3 Febbraio 14.00–17.00

Certificazione E.C.D.L. Core 3 ore 3 Marzo 14.00–17.00

Certificazione E.C.D.L. Core 3 ore 7 Aprile 14.00–17.00

Certificazione E.C.D.L. Core 3 ore 5 Maggio 14.00–17.00

Certificazione E.C.D.L. Core 3 ore 9 Giugno 14.00–17.00

Certificazione E.C.D.L. Core 3 ore 10

Novembre 14.00–17.00

Certificazione E.C.D.L. Advanced 2 ore 7 Febbraio 17.30–19.30

Certificazione E.C.D.L. Advanced 2 ore 2 Maggio 17.30–19.30

Certificazione E.C.D.L. Advanced 2 ore 7 Novembre 17.30–19.30

Certificazione E.C.D.L. HEALTH 1 ore 1 Aprile 17.00–18.00

Certificazione E.C.D.L. HEALTH 1 ore 4 Novembre 17.00–18.00

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Scuola professionale per l’Artigianato, l’Industria ed il Commercio“E. Mattei”, Bressanone





Percorso ECDL CORE LE-VEL FULL Ottobre lun - mer 19.00–22.00

Percorso ECDL START (modd. 2, 3, 4, 7) Febbraio mercoledì 18.45–22.15

Percorso ECDL START (modd. 2, 3, 4, 7) Settembre lunedì 17.00–19.00

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12Approfondimenti per la certificazione ECDL

SESSIONI ESAME ECDL

Certificazioni Durata Giorni Orario

Certificazione E.C.D.L. 4 ore 27/01/11 14.00–18.00








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I corsi

12.3 Esercitazione per la certifica-zione ECDL CORE (AMBIENTE MI-CROSOFT xP)

Il corso, pensato per chi desidera affian-care alle proprie conoscenze la certifica-zione europea di “patente del computer”, offre esercitazioni e simulazioni finalizzate all’acquisizione delle conoscenze e com-petenze necessarie al superamento degli esami ECDL.

Contenuti: Analisi dei punti del syllabus.Svolgimento di esercitazioni e di simulazio-ni di prove d’esame.

Prerequisiti: Il corso consiste in esercita-zioni e simulazioni orientate alla certifica-zione ECDL core level ed è indispensabile aver frequentato il Percorso Microsoft Of-fice (o in alternativa corsi monografici), il corso Il web e la posta elettronica, oppure disporre di competenze equivalenti.

Destinatari: Chi è interessato ad ottenere la certificazione ECDL Core level.

Durata: 32 ore


Sede di realizzazione: CTS “L. Einaudi” Bolzano

12.3 Esercitazione per la certifica-zione ECDL CORE (AMBIENTE GNU/LINUx)

Il corso, pensato per chi desidera affian-care alle proprie conoscenze la certifica-zione europea di “patente del computer”, offre esercitazioni e simulazioni finalizzate all’acquisizione delle conoscenze e com-petenze necessarie al superamento degli esami ECDL


Prerequisiti: Il corso consiste in esercita-zioni e simulazioni orientate alla certifica-zione ECDL core level ed è indispensabile aver frequentato il Percorso OpenOffice.org (o in alternativa corsi monografici), il corso Il web e la posta elettronica, oppure disporre di competenze equivalenti

Destinatari: Lavoratori interessati ad otte-nere la certificazione ECDL Core level.

Durata: 32 ore



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1212.3 Esercitazione per la certifica-zione ECDL ADVANCED (AMBIENTE MICROSOFT)

L’European Computer Driving Licence (ECDL) - Livello Avanzato - è una certifi-cazione rilasciata in ambito internazionale che attesta le competenze nella creazione, modifica e gestione professionale di docu-menti di testo, fogli elettronici, database e presentazioni di tipo avanzato, fondandosi su conoscenze profonde delle potenzialità e funzionalità della suite di programmi per l’ufficio.Il corso offre ai partecipanti un percorso strutturato per far acquisire le conoscenze e le competenze necessarie per operare al computer in un contesto avanzato e fa-vorire il conseguimento del diploma ECDL ADVANCED.


Prerequisiti: Il corso consiste in eserci-tazioni e simulazioni orientate alla certifi-cazione ECDL Advanced level ed è indi-spensabile aver frequentato il Percorso Microsoft Office Avanzato (o in alternativa corsi monografici) oppure disporre di com-petenze equivalenti.

Destinatari: Lavoratori interessati ad ot-tenere la certificazione ECDL Advanced level.

Durata: 32ore


Sede di realizzazione: CTS “L. Einaudi”Bolzano

Approfondimenti per la certificazione ECDL

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I corsi

12.3 Esercitazione per la certifi-cazione ECDL ADVANCED (OPEN OFFICE)

L’European Computer Driving Licence (ECDL) - Livello Avanzato - è una certifi-cazione rilasciata in ambito internazionale che attesta le competenze nella creazione, modifica e gestione professionale di docu-menti di testo, fogli elettronici, database e presentazioni di tipo avanzato, fondandosi su conoscenze profonde delle potenzialità e funzionalità della suite di programmi per l’ufficio.Il corso offre ai partecipanti un percorso strutturato per far acquisire le conoscenze e le competenze necessarie per operare al computer in un contesto avanzato e fa-vorire il conseguimento del diploma ECDL ADVANCED.


Prerequisiti: Il corso consiste in eserci-tazioni e simulazioni orientate alla certifi-cazione ECDL Advanced level ed è indi-spensabile aver frequentato il Percorso OpenOffice.org Avanzato (o in alternativa corsi monografici) oppure disporre di com-petenze equivalenti.

Destinatari: Lavoratori interessati ad ot-tenere la certificazione ECDL Advanced level.

Durata: 32 ore


Sede di realizzazione: CTS “L. Einaudi”Bolzano

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1212.3 Architettura di un personal computer e gestione del sistema operativo (ECDL modulo 1)

Il Syllabus della ECDL CORE LEVEL PRO-GRAM si compone di 7 moduli, per ciascu-no dei quali è previsto il relativo test. Dopo il superamento di quattro moduli, se non si è interessati a completare il percorso cer-tificativo, è possibile richiedere una certifi-cazione intermedia: ECDL START. Il corso, pensato per chi desidera affiancare alle pro-prie conoscenze la certificazione europea di “patente del computer”, offre esercitazioni e simulazioni finalizzate all’acquisizione del-le conoscenze e competenze necessarie al superamento del primo modulo degli esami ECDL.Gli argomenti trattati sono quelli previsti dal Syllabus ECDL.

Contenuti: Concetti generali; hardware e software. Reti informatiche. Il computer nella vita di ogni giorno. Salute, sicurezza e ambiente: ergonomia. Sicurezza dei dati. Copyright e aspetti giuridici sul diritto d’au-tore.

Destinatari: Lavoratori interessati a soste-nere il primo modulo di ECDL.

Durata: 8 ore



12.3 Percorso per la certificazione ECDL CORE LEVEL FULL (MICROSOFT WINODWS xP)

Il corso è finalizzato all’acquisizione delle conoscenze necessarie al superamento degli esami ECDL. Gli argomenti trattati sono quelli previsti dal Syllabus ECDL.

Contenuti: Esplora risorse: gestire il file system, i servizi di un sistema operativo M. Word: creare, formattare e rifinire un documento, creare ed inserire tabelle, gra-fici e immagini, stampare e produrre docu-menti di stampa unione. M. Excel: creare e formattare un foglio di calcolo, utilizzare le funzioni aritmetiche e logiche di base, importare oggetti nel foglio e rappresenta-re in forma grafica i dati in esso contenuti. M. Powerpoint: creare presentazioni com-ponendo testo, grafici, immagini ed effetti speciali. M. Access: creare una semplice base di dati, estrarre informazioni da una base di dati esistente usando gli strumenti di interrogazione, selezione e ordinamento disponibili e di generare i relativi rapporti. Internet Explorer: la ricerca di dati e do-cumenti sulla rete. M. Outlook Express: inviare e ricevere messaggi di posta elet-tronica, allegare documenti ed organizzare e gestire cartelle di corrispondenza.

Destinatari: Lavoratori che desiderano ad acquisire le competenze e conoscenze necessarie per ottenere la certificazione ECDL CORE LEVEL.

Durata: 104 ore



166


I corsi

Sede di realizzazione: Scuola professio-nale “E. Mattei”, Bressanone

12.3 Percorso per la certificazione ECDL CORE LEVEL START

Il Syllabus della ECDL CORE LEVEL PRO-GRAM si compone di 7 moduli, per ciascu-no dei quali è previsto il relativo test. Dopo il superamento di quattro moduli, se non si è interessati a completare il percorso, è pos-sibile richiedere una certificazione interme-dia: ECDL START. Questo percorso di base fa riferimento ai moduli 2, 3, 4, 7: contenuti nel Syllabus.

Contenuti: MODULO 2: gestione del De-sktop. Gestione dei file e delle Directory. Ricerca e compressione di file. Uso di un editor di testi. Virus: Concetti generali. Ge-stione stampe. MODULO 3: inserimento del testo. Tecniche di selezione. Formatta-zione del testo. Tabelle. Disegni e grafica. Stampa. Stampa unione. MODULO 4: ge-stione del foglio elettronico. Tecniche di se-lezione. Tipi di dati. Formattazione celle. For-mule e funzioni. Riferimenti di celle. Grafici. inserimento di foglio di lavoro. MODULO 7: Internet: Concetti e termini, considerazioni sulla sicurezza, primi passi con un browser. Navigare nel Web, usare i segnalibri/boo-kmark. Come usare un motore di ricerca, preparazione, stampa. Posta elettronica: concetti e termini considerazioni sulla sicu-rezza. Gestione dei messaggi.

Destinatari: Lavoratori che desiderano acquisire le competenze e le conoscenze necessarie per superare i moduli 2, 3, 4, 7 della certificazione ECDL.

Durata: 64 ore

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Sede di realizzazione: Scuola professio-nale “E. Mattei”, Bressanone


Informatica professionale

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Le infrastrutture informatiche sono oggi elemento cruciale per la maggior parte delle organizzazioni.Funzionalità, modularità, sicurezza, robustezza, riusabilità del codice, flessibilità sono solo alcuni dei temi ricorrenti tra i “professionisti dell´IT”.Occuparsi di informatica a livello professionale significa saper coniugare il sapere teo-rico astratto con la prassi esercitata sul campo nella risoluzione dei problemi, dove si combinano competenze, capacità tecnica, esperienza, con il fine di garantire le migliori funzionalità a programmi e sistemi, aspetto cruciale di ogni Core Business.

Per sistemisti, analisti, sviluppatori, tecnici, la formazione continua rappresenta un im-portante occasione di accrescimento del proprio know-how professionale.

Gli ambiti di intervento dell´area sono:

• Amministrazione di sistemi Microsoft Windows• Amministrazione di sistemi GNU/Linux• Cisco• VMWare• ITIL• Oracle• Programmazione• Business intelligence (Pentaho)

I corsi di quest’area sono realizzati in collaborazione con:

Tel. (+39) 02 92729410Fax (+39) 02 29511502email: [email protected]

Tel. (+39) 055 78 79 597Fax (+39) 055 73 33 336email: [email protected]

13

170


13.1 Amministrazione di sistema Microsoft Windows

Microsoft Official Courses

Introduzione alle reti

MOC6292 – Installing and Configuring

Windows 7 Client

MPC6422: Implemen-ting and Managing

Windows Server 2008 Hyper-V

MOC10135A: Configu-ring, Managing and Trou-bleshooting Microsoft Exchange Server 2010

Upgrading skills From Windows Server

2000/2003 to Win-dows Server 2008 R2

MOc 6427A: Configuring and Troubleshooting Inter-net Information Services in Windows Server 2008

MOC6231: Maintain-ing a Microsoft SQL

Server 2008 Database

MOC6426:Configuring Identity and Access Solutions with Win-dows Server 2008

MOC6430A: Planning and Administering

Windows Server 2008 Servers

MOC6416; Updating your Network Infrastruc-ture and Active Directory

Technology Skills to Windows Server 2008

Microsoft ISA Server 2006

MOC10174:Configuring and Managing Micro-soft SharePoint 2010

Advanced Courses

Configurare l’Active Directory di Windows

Server 2008

Configurare l’infrastrut-tura di rete di Windows

Server 2008

Supporto utenti e troubleshootng di dient

Windows 7 e Office 2007

MOC50331B:Windows 7, Enterprise Desktop

Support Technician

171

13Amministrazione di sistema Microsoft Windows



Introduzione alle Reti 10/01/11 Lun, Mar, Mer 09.00–18.00 174

Configurare l'Active Directory Windows Server 2008 31/01/11 Da Lun

a Ven 09.00–18.00 175

Configurare l'Infrastruttura di Rete di Windows Server 2008

21/02/11 Da Lun a Ven 09.00–18.00 175

MOC6426: Configuring Identity and Access Solutions with Windows Server 2008

14/03/11 Lun, Mar, Mer 09.00–18.00 176

MOC6416C: Updating your Network Infrastructure and Active Directory Technology Skills to Windows Server 2008

04/04/11 Da Lun a Ven 09.00–18.00 176

MOC6416C: Updating your Network Infrastructure and Active Directory Technology Skills to Windows Server 2008

17/10/11 Da Lun a Ven 09.00–18.00 176

MOC6292: Installing and Configuring Windows 7 Client

26/04/11 Da Mar a Ven 09.00–18.00 178

Supporto utenti e troubleshooting di client Windows 7 e Office 2007

16/05/11 Da Lun a Ven 09.00–18.00 177

MOC6430: Planning and Administering Windows Server 2008 Servers

30/05/11 Lun, Mar, Mer 09.00–18.00 179


tel. 0471 414473 - fax 0471 [email protected] - www.cts-einaudi.it

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MOC6427: Configuring and Troubleshooting Internet Information Services in Windows Server 2008

14/06/11 Mar, Mer, Gio 09.00–18.00 180

MOC50331B: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician

07/02/11 Da Lun a Ven 09.00–18.00 180

MOC50331B: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician

12/09/11 Da Lun a Ven 09.00–18.00 180

Microsoft ISA Server 2006 03/10/11 Da Lun a Ven 09.00–18.00 181

MOC10135A: Configuring, Managing and Troublesho-oting Microsoft Exchange Server 2010

24/10/11 Da Lun a Ven 09.00–18.00 182

Upgrading Skills from Win-dows Server 2000/2003 to Windows Server 2008 R2

16/05/11 Da Lun a Ven 09.00–18.00 183

Upgrading Skills from Win-dows Server 2000/2003 to Windows Server 2008 R2

15/11/11 Da Lun a Ven 09.00–18.00 183

MOC6422: Implementing and Managing Windows Server 2008 Hyper-V

06/04/11 Lun, Mar, Mer 09.00–18.00 184


05/12/11 Lun, Mar, Mer 09.00–18.00 184


06/04/11 Lun, Mar, Mer 09.00–18.00 184


05/12/11 Lun, Mar, Mer 09.00–18.00 184


173

Amministrazione di sistema Microsoft Windows


MOC6231: Maintaining a Microsoft SQL Server 2008 Database

17/01/11 Da Lun a Ven 09.00–18.00 185

MOC10174: Configuring and Managing Microsoft SharePoint 2010

02/05/11 Da Lun a Ven 09.00–18.00 185

13Calendario delle attività

Commercio Turismo e Servizi “L. Einaudi”Segreteria formazione continua sul lavoro: tel. 0471 414473 fax 0471 414477

posta elettronica : [email protected] S. Geltrude 3 – 39100 Bolzano.

Orario: 9.00–12.00 dal lunedì al venerdì, giovedì 8.30–13.00 e 14.00–17.30 www.cts-einaudi.it

NOTACorsi realizzati con la collaborazione di Education Time, tel. 02 92729410, http://www.educationtime.it

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I corsi

Destinatari: Amministratori di rete, tec-nici, sviluppatori, personale di help desk e tutti i vari reparti fortemente coinvolti dall’IT.

Durata: 24 ore

Quota di partecipazione: Euro 167,00 (quota comprensiva del materiale didattico individuale, laboratori didattici ed esercita-zioni conformi allo standard Microsoft)


13.1 Introduzione alle reti

Il programma didattico parte dalle basi del networking per arrivare alla progettazione di una rete complessa. Si imparerà a iden-tificare i componenti di una rete, seguen-do le specifiche tecniche per la topologia e il cablaggio strutturato, si studieranno e configureranno i principali supporti fisi-ci e protocolli di rete, si impareranno gli standard e i modelli di riferimento, il pro-tocollo TCP/IP e la sicurezza all’interno di una infrastruttura di rete. Il corso è rivol-to a chi all’interno di una realtà aziendale deve amministrare i servizi di networking e monitorarne il corretto funzionamento. Il programma è strutturato per approfondire i protocolli e i servizi che stanno alla base della gestione delle reti LAN sia da un pun-to di vista hardware che software.

Contenuti: Introduzione alle reti. Il con-cetto di rete informatica. Tipologie di rete. Utilità delle reti. Client e server. Evoluzione delle reti informatiche. Sistemi di trasmis-sione dati. Reti Ethernet. Linee dedicate (CDN). Linee telefoniche. Linee ISDN e ADSL. Fibre ottiche. Reti wireless (cenni). L’architettura multilivello delle reti moder-ne. Utilità di un’architettura multilivello. Il modello ISO/OSI. Il modello di Internet. La suite di protocolli TCP/IP. Panoramica del routing. Nozioni di base sui firewall. Funzionamento del sistema DNS e DHCP. Configurazioni di rete complesse. Reti pri-vate e pubbliche. La tecnologia NAT. Le VPN. Cenni sui principali protocolli applica-tivi. Strumenti per l’analisi ed il monitorag-gio delle reti.

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13.1 Configurare l’ACTIVE DIRECTORy in WINDOWS SERVER 2008

Il corso è rivolto a coloro che necessitano di acquisire familiarità con Active Directory nelle sue funzionalità fondamentali.

Contenuti: Esplorare i ruoli di Active Direc-tory in Windows Server 2008. Introduzio-ne a Active Directory Domain Services. In-troduzione a Active Directory Lightweight Directory Services. Introduzione a Active Directory Certificate Services. Introduzio-ne a Active Directory Rights Management Services. Introduzione a Active Directory Federation Services. Creare ogetti Utente e Computer in AD Domain Services. Cre-are Gruppi e Organizational Units in AD Domain Services. Gestire l’accesso alle risorse.

Destinatari: Il corso è indicato per i Pro-fessionisti IT che desiderano familiarizzare con i concetti di Active Directory.

Durata: 40 ore


Sede di realizzazione: CTS ”L. Einaudi” Bolzano

13.1 Configurare l’infrastruttura di rete di WINDOWS SERVER 2008

Il corso fornisce la conoscenza delle fun-zionalità di Microsoft Windows Server 2008 in ambito di networking e consente di metterle in pratica in ottica aziendale.

Contenuti: Installare e configurare server. Configurare e gestire i DNS. Configurare e gestire WINS. Configurare e risolvere problemi legati al DHCP. Configurare e risolvere problemi legati all’IPv6 TCP/IP. Configurare Routing and Remote Access. Installare e configurare il Network Policy Server. Configurare la Network Access Protection. Configurare l’Ipsec.Monitorare l’Ipsec e risolvere i problemi ad esso legati. Configurazione e gestione del Distributed File System. Configurazio-ne e gestione delle tecnologie di storage. Configurazione della Server Security Com-pliance.

Destinatari: Il corso è indicato per i Pro-fessionisti IT che desiderano familiarizzare con i concetti di Active Directory.

Durata: 40 ore



176


I corsi

13.1 MOC6426 – CONFIGURING IDENTITy AND ACCESS SOLUTIONS WITh WINDOWS SERVER 2008 ACTIVE DIRECTORy

Il corso fornisce ai professionisti IT le skill necessarie per configurare soluzioni di ge-stione dell’identità e dell’accesso con Acti-ve Directory in Windows Server 2008.

Contenuti: Descrivere le soluzioni di ge-stione dell’identità e dell’accesso. Con-figurare Active Directory Certificate Ser-vices. Distribuire e gestire i certificati. Configurare Active Directory Lightweight Directory Services. Configurare Active Di-rectory Federation Services. Configurare Active Directory Rights Management Ser-vices. Fare il troubleshooting di soluzioni di gestione dell’identità e dell’accesso.

Destinatari: Il corso è rivolto a professio-nisti IT interessati a soluzioni IDA nel loro ambiente enterprise, responsabili dell’inte-grazione di applicazioni e piattaforme con strutture di directory di livello enterprise e con servizi di sicurezza allo scopo di incre-mentare l’accesso ad un crescente nume-ro di clienti e partners.

Durata: 24 ore



13.1 MOC6416 – UPDATING yOUR NETWORK INFRASTRUCTURE AND ACTIVE DIRECTORy TEChNOLOGy SKILLS TO WINDOWS SERVER 2008

Il corso fornisce le competenze e le ca-pacità per lavorare con l’infrastruttura di rete e le tecnologie di Active Directory in Windows Server 2008. Il corso è rivolto a coloro che hanno già esperieza con l’Acti-ve Directory e l’infratruttura di rete di Win-dows Server 2000 o 2003 e che vogliono aggiornare le proprie skills a Windows Server 2008. Questo corso ufficiale Micro-soft, prevede materiale didattico originale e viene tenuto da docente certificato Mi-crosoft con laboratori didattici ed esercita-zioni conformi allo standard Microsoft. Al termine del corso verrà rilasciato certifica-to di frequenza ufficiale Microsoft.

Contenuti: Installing and Configuring Win-dows Server 2008. Windows Deployment Services. Windows Server 2008 Server Core. Windows Backup. Windows Server 2008 Updates to Networking. Network Po-licies and Access Protection. Hyper-V. Plan-ning for Windows Server 2008 Active Di-rectory Services. Active Directory Domain Services. Read-Only Domain Controllers. Auditing Active Directory Domain Services Changes. Enterprise PKI Active Directory Certificate Services (AD CS). High Availa-bility Features. Performance Monitoring and Optimization. Software Maintenance Using Windows Server Update Services.

Destinatari: Questo corso è rivolto agli IT Professionals con esperienza sulle tecno-logie incluse in Windows Server 2000 o

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Windows Server 2003 e che sono in pos-sesso di una certificazione MCSE o MCSA o di una conoscenza equivalente.

Durata: 40 ore



13.1 Supporto utenti e TROUBLEShOOTING DI CLIENT MS WINDOWS 7 e MS OFFICE 2007

Il corso spiega come installare, effettuare un aggiornamento o migrare a Windows 7. Descrive anche le funzionalità chiave, le edizioni e i requisiti hardware di Windows 7.

Contenuti: IRiconoscere e scomporre un problema legato alla chiamata di un utente, per intervenire direttamente sul problema senza inutili sprechi di tempo. Risolvere i pro-blemi legati ad un sistema operativo client (in-stallazione, configurazione, problemi di rete). Risolvere i problemi legati ad applicazioni MS Office. Risolvere i problemi legati alla configu-razione del client di posta MS Outlook. Risol-vere i problemi legati alle stampanti (di rete o locali). Reimpostare le password, bloccare/sbloccare account in Active Directory.

Destinatari: Il corso è rivolto a professio-nisti IT che desiderano specializzarsi su Windows 7.

Durata: 40 ore


Sede di realizzazione: :CTS “L. Einaudi” Bolzano

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I corsi



13.1 MOC6292 – INSTALLING AND CONFIGURING WINDOWS 7 CLIENT

Il corso spiega come installare, effettuare un aggiornamento o migrare a Windows 7. Descrive anche le funzionalità chiave, le edizioni e i requisiti hardware di Windows 7. Questo corso ufficiale Microsoft, preve-de materiale didattico originale e viene te-nuto da docente certificato Microsoft con laboratori didattici ed esercitazioni confor-mi allo standard Microsoft. Al termine del corso verrà rilasciato certificato di frequen-za ufficiale Microsoft.

Contenuti: Eseguire una nuova installazio-ne di Windows 7, l’aggiornamento a Win-dows 7, e la migrazione di dati impostazio-ni da una versione precedente di Windows. Configurare i dischi, partizioni, volumi, e i device driver. Configurare l’accesso ai file e alle stampanti su un computer Windows 7. Configurare la connettività di rete su un computer Windows 7. Configurare la con-nettività di rete wireless su un computer Windows 7. Ottimizzare e mantenere le prestazioni e l’affidabilità di un computer Windows 7. Configurare mobile computing e le impostazioni di accesso remoto di un computer Windows 7.

Destinatari: Il corso è rivolto a professio-nisti IT che desiderano specializzarsi su Windows 7.materiale Microsoft dovrà essere acquista-to dal partecipante presso Education Time, al prezzo di 196 Euro.

Durata: 32 ore

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13.1 MOC6430 – PLANNING AND ADMINISTERING WINDOWS SERVER 2008 SERVERS

Questo corso ufficiale Microsoft fornisce agli studenti le conoscenze per implemen-tare, monitorare e gestire Windows Server 2008.

Contenuti: Pianificare un deployment Windows Server 2008. Pianificare l’in-stallazione dei ruoli server per Windows Server 2008. Creare un piano di cambio di configurazione per Windows Server 2008. Pianificare ed implementare la sicurezza in Windows Server 2008. Gestiore il versio-ning applicativo in Windows Server 2008. Fare la pianificazione di un deployment Windows Server 2008 in alta disponibilità. Preparare una pianificazione di manuten-zione per gli update del server. Manute-nere un Distributed File System (DFS) in Windows Server 2008. Pianificare ed im-plementare un restore in Windows Server 2008. Pianificare il monitoraggio di Win-dows Server 2008. Fare troubleshooting di problemi hardware. Fare troubleshooting di problemi software. Fare troubleshooting di problemi di rete.

Destinatari: Questo corso è adatto ad amministratori entry level o professionisti IT che sono interessati a diventare Server Administrator.

Durata: 24 ore

Quota di partecipazione: Euro 268,00 (quota comprensiva del materiale didattico individuale, laboratori didattici ed esercita-

zioni conformi allo standard Microsoft)


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13.1 MOC50331B – WINDOWS 7, ENTERPRISE DESKTOP SUPPORT TEChNICIAN

Questo corso fornisce agli studenti le com-ptenteze e le skill necessarie per isolare, documentare e risolvere problemi legati a pc fissi o portatili che utilizzano Windows

Contenuti: Identificare e risolvere i pro-blemi delle applicazioni desktop. Risolvere i problemi di rete identificandone le cause. Gestire e mantenere sistemi che utilizzano Windows 7. Dare support agli utente mobi-li. Identificare le cause e risolvere i proble-mi di sicurezza.

Destinatari: Questo corso si rivolge a esperti di Helpdesk in ambiente enterprise su Windows 7.

Durata: 40 ore




I corsi

13.1 MOC6427 – CONFIGURING AND TROUBLEShOOTING INTERNET INFORMATION SERVICES IN WIN-DOWS SERVER 2008

Questo corso è rivolto a coloro che deside-rano diventare Web Server Administrator in un ambiente enterprise e identificare i problemi di compatibilità di Windows IIS.

Contenuti: Descrivere l’architettura modu-lare di IIS 7.0. Configurare un server web basato su IIS 7.0. Mettere in sicurezza i siti web e le applicazioni web. Fare il trouble-shooting dei Web Servers, dei sites e delle applicazioni. Utilizzare i tools a riga di co-mando e lo scripting. Fare il tuning di IIS per migliorarne le performance. Gestire i siti web. Abilitare tecnologie integrate per estendere le funzionalità di IIS 7.0.

Destinatari: Il corso è rivolto a professioni-sti IT che desiderano diventare Web Server Administrator in un ambiente enterprise. Può interessare anche chi sta assumendo ruoli amministrativi che comportano skill sulla gestione del contenuto di un web server IIS 7.0 su una intranet, una extranet o su internet. Inoltre il corso può essere fruito da sviluppatori di applicativi Web-ba-sed che hanno skills sul networking.

Durata: 24 ore



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13.1 MICROSOFT ISA SERVER 2006

Questo corso fornisce ai partecipanti le conoscenze e le capacità per distribuire e gestire ISA Server come parte di una più larga infrastruttura di sicurezza. Il corso introduce i concetti di sicurezza propri di ISA Server e suggerisce le strategie mi-gliori per la loro implementazione. Questo corso include informazioni sia sull’edizione Standard sia sull’edizione Enterprise di ISA Server 2006.

Contenuti: Panoramica di Microsoft ISA Server. Installare e manutenere ISA Ser-ver. Abilitare l’accesso alle risorse inter-ne. Configurare ISA Server come Firewall. Configurare l’accesso alle risorse interne. Integrare ISA Server e Microsoft Exchan-ge Server. Applicazioni avanzate e filtro del Web. Configurare l’accesso Virtual Private Network per i client remoti e le reti. Imple-mentare il caching per aumentare le pre-stazioni della navigazione. Monitorare ISA Server. Implementare ISA Server Enterpri-se Edition. Implementare ISA Server En-terprise Edition: scenario firewall Back-to-Back. Implementare ISA Server Enterprise Edition: scenario VPN Site-to-Site.

Destinatari: Amministratori di sistema Windows Server 2003 con esperienza nell’implementazione di risorse di rete quali server Web, FTP e Microsoft Ex-change. Non è necessaria una conoscenza approfondita della distribuzione di queste risorse.

Durata: 40 ore



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I corsi



13.1 MOC10135 – CONFIGURING, MANAGING AND TROUBLEShO-OTING MICROSOFT ExChANGE SERVER 2010 TRAINING

Questo modulo fornisce la preparazione necessaria a configurare e gestire l’am-biente di messaging Microsoft Exchange Server 2010. Verranno fornite guidelines, best practices, e suggerimenti che aiute-ranno ad ottimizzare la messa in produzio-ne del server Exchange.

Contenuti: Installare Exchange Server 2010. Configurare il server e i componenti Mailbox. Configurare il ruolo Client Access. Configurare in modo sicuro il flusso dei messaggi tra l’organizzazione Exchange e Internet. Implementare una soluzione di alta disponibilità. Pianificare e implemen-tare backup e restore. Pianificare e confi-gurare le policy. Configurare permessi e sicurezza per accesso interno ed esterno. Monitorare e manutenere il sistema di messaggistica. Affrontare le problemati-che della migrazione da Exchange 2003 e 2007 a Exchange 2010. Configurare il ruolo Unified Messaging Server e i relativi componenti. Implementare una soluzione di alta disponibilità tra siti multipli e imple-mentare Federated Sharing.

Destinatari: Il corso si rivolge a professio-nisti IT che desiderano diventare ammi-nistratori di soluzioni di messaggistica di livello enterprise.

Durata: 40 ore

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13.1 UPGRADING SKILLS FROM WINDOWS SERVER 2000/2003 TO WINDOWS SERVER 2008 R2

Il corso fornisce ai partecipanti le cono-scenze necessarie per utilizzare gli stru-menti e le nuove funzionalità integrate in Microsoft Windows Server 2008 R2. Il pro-gramma didattico analizza i punti di forza della versione R2, la nuova architettura di virtualizzazione e i nuovi strumenti ammi-nistrativi che permettono di gestire effica-cemente i servizi e l’infrastruttura Active Directory.

Contenuti: Comprendere l’architettura generale della nuova famiglia di sistemi operativi Windows Server 2008 R2. Valuta-re le strategie di deployment di Windows Server 2008 R2. Apprendere il nuovo mo-dello di security in Windows Vista e Win-dows Server 2008 R2. Nuovi strumenti amministrativi per la gestione di Windows Server 2008 R2. Pianificazione e imple-mentazione di una infrastruttura DNS per il supporto di AD DS. La struttura logica di Active Directory Domain Service (AD DS) di Microsoft Windows Server 2008 R2. La struttura logica di AD DS e le novità intro-dotte nel DNS. Disaster recovery di una infrastruttura AD DS basata su Microsoft Windows Server 2008 R2. La soluzione di virtualizzazione Hyper-V di Microsoft Win-dows Server 2008. I nuovi strumenti per ottimizzare la gestione di AD DS in scenari di tipo branch-office.

Destinatari: Il corso è rivolto a professio-nisti IT e amministratori di rete che hanno maturato esperienza nell’amministrazione

di Microsoft Windows Server 2000/2003 che intendono aggiornare le proprie com-petenze a Microsoft Windows Server 2008 R2.

Durata: 40 ore



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I corsi



13.1 MOC6422 – IMPLEMENTING AND MANAGING WINDOWS SER-VER 2008 hyPER-V

Questo corso insegna come implementa-re e gestire Windows Server 2008 Hyper-V. Insegna anche come gestire Hyper-V con System Center Virtual Machine Mana-ger (SCVMM) e con PowerShell. Questo corso ufficiale Microsoft, prevede mate-riale didattico originale e viene tenuto da docente certificato Microsoft con labora-tori didattici ed esercitazioni conformi allo standard Microsoft. Al termine del corso verrà rilasciato certificato di frequenza uf-ficiale Microsoft.

Contenuti: Installare e configurare Win-dows Server 2008 Hyper-V. Virtual Net-work con Hyper-V. Individuare i tipi di Virtual Hard Drives e i loro benefici. Cre-are e gestire Virtual Machines sul server Hyper-V. Configurare il server Hyper-V per garantire alta disponibilità. Monitorare le performance del server Hyper-V. Importa-re le virtual machines esistenti nel server Hyper-V. Utilizzare System Center Virtual Machine Manager (SCVMM) per gestire i server Hyper-V. Utilizzare PowerShell per gestire Hyper-V e le virtual machines ospi-tate su Hyper-V. Implementare un piano di disaster recovery su Hyper-V.

Destinatari: Amministratori di sistema che gestiscono e implementano le tecno-logie di Server Virtualization.

Durata: 24 ore

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13.1 MOC6231 – MAINTAINING A MICROSOFT SQL SERVER 2008 DATABASE

Questo corso di cinque giorni fornisce agli studenti le conoscenze necessarie per gestire un database con Microsoft SQL Server 2008. Il corso si concentra sull’uti-lizzo delle caratteristiche e dei tools di SQL Server 2008 utili per la manutenzione di un database.

Contenuti: Installare e configurare SQL Server 2008. Gestire i file di database. Eseguire il backup e il restore dei data-bases. Gestire la security. Importare ed esportare dati in/da SQL Server. Automa-tizzare i task amministrativi. Replicare dati tra più istanze di SQL Server. Gestire l’alta disponibilità. Monitorare SQL Server.

Destinatari: Professionisti IT che ammini-strano database con Microsoft SQL Ser-ver.

Durata: 24 ore



13.1 MOC10174 – CONFIGURING AND MANAGING MICROSOFT ShAREPOINT 2010

Questo corso insegna come implementare e gestire Windows Server 2008 Hyper-V. Insegna anche come gestire Hyper-V col Solution Center Virtual Machine Manager (VMM) e con PowerShell. Questo corso ufficiale Microsoft, prevede materiale di-dattico originale e viene tenuto da docente certificato Microsoft con laboratori didattici ed esercitazioni conformi allo standard Mi-crosoft. Al termine del corso verrà rilasciato certificato di frequenza ufficiale Microsoft.

Contenuti: Preparare l’installazione di SharePoint 2010. Configurare i servizi fondamentali e le componenti logiche di una implementazione di SharePoint. Am-ministrare SharePoint usando l’interfaccia utente, la riga di comando e Windows PowerShell. Gestire il contenuto in liste e librerie. Amministrare l’identità e l’autenti-cazione. Mettere in sicurezza i contenuti dei siti SharePoint. Gestire la personaliz-zazione di un’implementazione di Share-Point. Configurare i servizi e le applicazioni di SharePoint. Configurare le caratteristi-che di Social Networking di SharePoint. Gestire la ricerca in SharePoint. Configura-re farm, server, service application e web application. Installare, aggiornare, confi-gurare e gestire una farm in SharePoint. Configurare l’alta affidabilità. Monitorare e ottimizzare le performance di SharePoint.

Destinatari: Professionisti IT che devono implementare ed amministrare siti web tramite SharePoint 2010.

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I corsi

Durata: 40 ore











Ripartizione 21- Formazione Professionale ItalianaVia S. Geltrude, 3 - 39100 BolzanoSavina Stefani tel. 0471 414419

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13.2 Amministrazione di sistema gnu/lInuxNell’attuale situazione di crisi economica globale, le organizzazioni prendono sempre più in considerazione la possibilità di utilizzare il sistema libero GNU/Linux per la loro infrastruttura informatica, per migliorare i loro processi interni tenendo conto dei costi di gestione, preferendo l’investimento sul capitale umano piuttosto che sulle licenze software.

Anche le pubbliche amministrazioni si muovono in questa direzione alla luce della nor-mativa nazionale e delle ultime direttive europee che consigliano ai principali centri am-ministrativi di adottare software basati sulle licenze libere per tagliare i costi, in crescita, dell’e-government. I casi di migrazione adoperati da pubbliche amministrazioni europee sono raccolti dall’osservatorio per l’open source disposto dalla Commissione Europea (http://www.osor.eu/).

Le ragioni di questo cambiamento non sono poche e sicuramente ogni realtà economica avrà le sue particolari: in primo luogo gli altissimi standard qualitativi raggiunti dal siste-ma operativo creato da una vasta comunità di sviluppatori in tutto il mondo e i pacchetti applicativi a esso collegato, fanno si che i livelli di stabilità e affidabilità in particolare sulle applicazioni server, siano difficilmente paragonabili con altri sistemi operativi di tipo proprietario. In secondo termine la possibilità di personalizzare il software secondo le proprie esigenze è un elemento decisivo nel momento della scelta, con particolare attenzione nelle aziende di dimensioni medio-piccole, un altro aspetto da considerare è l’eliminazione dei pesanti costi amministrativi collegati alle licenze commerciali.

Il CTS “Luigi Einaudi” offre il percorso “Amministrazione di sistema GNU/Linux” rivolto in particolar modo ai lavoratori del settore IT che gestiscono una struttura di rete all’inter-no di un’organizzazione. All’interno dei corsi verranno illustrati i fondamenti di gestione e la struttura del sistema operativo GNU/Linux e le sue implementazioni a livello server, te-nendo in considerazione gli aspetti normativi riguardo la sicurezza e i trattamenti dei dati.

189

13Amministrazione di sistema Gnu/LInux

GNU/Linux: Amministrazione di sistema – (1° livello )

GNU/Linux: Amministrazione di sistema – (2° livello)

GNU/Linux: Amministrazione di rete

GNU/Linux: Amministrazione di sistema – (3° livello)

GNU/Linux: Gestione dei servizi per il

web

GNU/Linux: Servizi di

posta

GNU/Linux: Usare LDAP

per la directory aziendale

Corso d prepa-razzione agli esami

LPIC1

GNU/Linux: Sicurezza per

le reti

190




GNU/Linux: Amministrazio-ne di sistema – (1° livello ) 17/10/11 Da Lun

a Ven 09.00–18.00 192

GNU/Linux: Amministrazio-ne di sistema – (2° livello) 21/11/11 Da Lun

a Ven 09.00–18.00 193

GNU/Linux: Amministrazio-ne di rete 24/01/11 Da Lun

a Ven 09.00–18.00 194

GNU/Linux: Amministrazio-ne di sistema – (3° livello) 14/02/11 Da Lun

a Ven 09.00–18.00 195

GNU/Linux: Sicurezza per le reti 14/03/11 Da Lun

a Ven 09.00–18.00 195

GNU/Linux: Usare LDAP per la directory aziendale 4/04/11 Da Lun

a Ven 09.00–18.00 196

GNU/Linux: Gestione dei servizi per il web 9/05/11 Da Lun

a Ven 09.00–18.00 197

GNU/Linux: Servizi di posta 23/05/11 Da Lun a Ven 09.00–18.00 198

Corso di preparazione agli esami LPIC-1 6/06/11 Da Lun

a Ven 09.00–18.00 199


Commercio Turismo e Servizi “L. Einaudi”Segreteria formazione continua sul lavoro:

tel. 0471 414473, fax 0471 414477 – posta elettronica : [email protected] S. Geltrude 3 – 39100 Bolzano

Orario: 9.00–12.00 dal lunedì al venerdì, giovedì 8.30–13.00 e 14.00–17.30 www.cts-einaudi.it

NOTACorsi realizzati in collaborazione con Truelite, tel. 055 7879597, http://www.truelite.it

191

Scuola professionale per l’Artigianato, l’Industria ed il Commercio“E. Mattei” Sede di Brunico , Via Verdi, 4


GNU/Linux: Amministrazio-ne di sistema – (1° livello ) Febbraio lun-mar-mer 9.00–18.00 192



tel. 0474 550799, fax 0474 550799

192


I corsi

Destinatari: Sistemisti, programmatori e utenti interessati a costruire le base di una più approfondita conoscenza del sistema operativo.

Prerequisiti: Per partecipare al corso è ne-cessario avere familiarità con i concetti di base di gestione e utilizzo dei computer.

Durata: 40 ore


Sede di realizzazione: CTS “L. Einaudi” BolzanoScuola Professionale “E. Mattei” sede di Brunico

13.2 GNU/LINUx: amministrazione di sistema (1° livello)

GNU/Linux è un sistema operativo Unix-li-ke libero, utilizzato e supportato da un gran numero di utenti e aziende in tutto il mon-do. Attualmente GNU/Linux sta vivendo un momento favorevole, grazie anche al fatto che sempre più persone, aziende e pub-bliche amministrazioni stanno prendendo coscienza dei vantaggi diretti e indiretti che si hanno con il suo utilizzo. Questo ha portato ad un incremento notevole nello sviluppo di questo sistema operativo, che lo ha reso tecnicamente ineguagliabile in svariati ambiti lavorativi, tra cui, ad esem-pio, il campo dei servizi di rete, del calcolo parallelo, della ricerca scientifica, dell’offi-ce automation, della gestione dei sistemi informativi geografici (GIS) su grande sca-la. Il corso fornisce le conoscenze di base sulla struttura del sistema operativo GNU/Linux e sui fondamenti della sua gestione.

Contenuti: Introduzione a GNU/Linux e al software libero. Descrizione del funziona-mento di un sistema Unix-like. Installazio-ne del sistema operativo Debian GNU/Li-nux. Creazione e gestione dei filesystem, strategie di partizionamento. Struttura del sistema. Organizzazione di file e directo-ry. Controllo degli accessi in un sistema multiutente. I permessi su file e directory. Uso dell’interprete dei comandi: variabili, espansioni, redirezione. I comandi Unix di uso comune per il trattamento dei files e la gestione dei processi. Gli editor di testo. Automatizzare i lavori con gli script di shell. Accesso alla documentazione in linea for-nita con il sistema.

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GNU/Linux è un sistema operativo Unix-li-ke libero, utilizzato e supportato da un gran numero di utenti e aziende in tutto il mon-do. Attualmente GNU/Linux sta vivendo un momento favorevole, grazie anche al fatto che sempre più persone, aziende e pub-bliche amministrazioni stanno prendendo coscienza dei vantaggi diretti e indiretti che si hanno con il suo utilizzo. Questo ha portato ad un incremento notevole nello sviluppo di questo sistema operativo, che lo ha reso tecnicamente ineguagliabile in svariati ambiti lavorativi, tra cui, ad esem-pio, il campo dei servizi di rete, del calcolo parallelo, della ricerca scientifica, dell’offi-ce automation, della gestione dei sistemi informativi geografici (GIS) su grande sca-la. Il corso fornisce le conoscenze interme-die per la personalizzazione e manutezione del sistema operativo GNU/Linux.

Contenuti: Configurazione dei boot loader GRUB/lilo e gestione dell’avvio del calco-latore. Startup del sistema operativo post-kernel. Il sistema di inizializzazione SysV, accensione e spegnimento della macchi-na. Installazione e gestione del software sul sistema con APT e YUM. La gestione degli utenti: creazione, cancellazione, au-tenticazione. Automazione e pianificazio-ne delle operazioni all’interno del sistema operativo; uso di CRON e AT. Monitoraggio del sistema tramite i files di log e uso degli strumenti per la loro gestione. Introduzio-ne, installazione e uso dell’interfaccia grafi-ca X-Window. Configurazione di stampanti locali e di rete, e condivisione stampanti

con CUPS. La localizzazione e la gestione dei fusi orari.

Destinatari: Responsabili delle funzioni amministrative di sistema, che debbano gestire ambienti di lavoro basati su GNU/Linux. Il corso approfondisce le nozioni di base.

Prerequisiti: È requisito necessario la par-tecipazione al nostro corso GNU/LINUX: Amministrazione di sistema – livello 1 o il possesso delle relative competenze.

Durata: 40 ore



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I corsi

Durata: 40 ore



13.2 GNU/LINUx: amministrazione di rete

Il corso approfondisce le conoscenze sugli strumenti GNU/Linux per installare e gesti-re un server di rete e la sua interazione con client GNU/Linux e altri sistemi operativi. Verranno mostrati gli strumenti per stabili-re connessioni di rete locali e verso la rete Internet, e per offrire servizi di rete tramite il sistema operativo.

Contenuti: Fondamenti di networking con TCP/IP. Configurazione delle connessioni di rete. Strumenti per la verifica del funzio-namento e per il monitoraggio delle con-nessioni di rete. Configurazione lato client per l’utilizzo dei servizi fondamentali (DNS, DHCP). Gestione dell’ora di sistema e sin-cronizzazione remota tramite il Network Time Protocol. Cenni di crittografia, uso di GPG, uso delle chiavi. Amministrazione remota con SSH. Utilizzo di SSH per il rei-noltro delle sessioni X11 e del traffico di rete. Uso e configurazione di servizi di rete elementari con inetd e xinetd. Uso dei TCP wrapper. Configurazione elementare della condivisione dei file con NFS. Uso elemen-tare di BIND come server DNS (caching e zone locali).

Destinatari: Responsabili delle funzioni amministrative di sistema, che debbano gestire un sistema informatico basato su GNU/Linux all’interno di una rete di calco-latori.

Prerequisiti: È richiesta la partecipazione ai nostri corsi GNU/LINUX: Amministrazio-ne di sistema - livello 1 e livello 2 o il pos-sesso delle relative competenze.

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Il corso approfondisce le conoscenze sugli strumenti GNU/Linux per installare e gesti-re un server di rete e la sua interazione con client GNU/Linux e altri sistemi operativi. Verranno mostrati gli strumenti di gestio-ne avanzata del sistema, compresi il RAID software e il Logical Volume Manager.

Contenuti: Personalizzazione e ricompi-lazione del kernel Linux e gestione dei moduli. Gestione avanzata degli utenti con PAM. Politiche di aggiornamento delle password di utenti e gruppi. Uso di sudo per le delegazione dei compiti amministra-tivi. Creazione di strumenti per il backup del sistema (totale o incrementale). Uso e configurazione del RAID software e del Logical Volume Manager (LVM). Sessione pratica di troubleshooting con simulazione di casistiche reali.

Destinatari: Responsabili delle funzioni amministrative di sistema, che debbano gestire un sistema informatico basato su GNU/Linux.

Prerequisiti: È richiesta la partecipazione ai nostri corsi GNU/LINUX: Amministrazio-ne di sistema - livello 1, livello 2 e GNU/LINUX: Amministrazione di rete o il pos-sesso delle relative competenze.

Durata: 40 ore



13.2 GNU/LINUx: sicurezza per le reti

Il corso introduce i concetti fondamenta-li per la protezione dei sistemi informatici in rete e della protezione dei flussi di dati all’interno di queste. Tramite firewall e reti private virtuali è possibile quindi garantire la privacy sui propri dati trasferiti in rete, sia in ambito aziendale che personale. Con l’utilizzo di sistemi di intrusion detection si rende inoltre efficace ed immediata la riso-luzione di eventuali problemi di sicurezza all’interno della propria rete. Si affrontera-no le principali problematiche di sicurezza dell’informazione, i metodi e gli strumenti per proteggere e controllare una struttura sicura.

Contenuti: Principi di dislocamento dei fi-rewall; richiami alle basi di TCP/IP; la strut-tura del netfilter di Linux; sintassi e uso di iptables; regole per la realizzazione dei fi-rewall; NAT e manipolazione dei pacchetti; concetti e principi delle VPN; richiami alla crittografia applicata; il protocollo IPSEC; l’uso di OPEN/VPN per la realizzazione di VPN. Introduzione alle problematiche di sicurezza dell’informazione; portscan per il controllo dei servizi; uso di nmap; security scanner per la verifica della vulnerabilità; sniffer per il controllo del traffico; uso di wireshark e ettercap; criteri di dispiega-mento degli IDS; uso e configurazione di SNORT.


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13.2 GNU/LINUx: usare LDAP per la directory aziendale

Il corso introduce i concetti fondamentali per la gestione centralizzata delle infor-mazioni: introduzione al protocollo LDAP, installazione e configurazione del server OpenLDAP, gestione dei servizi su LDAP.

Contenuti: Il protocollo LDAP: alberi dei dati, classi e oggetti, gli schemi, il formato LDIF. Il pacchetto OpenLDAP, installazione e configurazione, uso di TLS/SSL, i databa-se di supporto, creazione dell’albero e la sua replicazione, comandi di gestione e controllo dei dati. Integrazione dei servizi su LDAP; i servizi di rubrica, gestione degli utenti su LDAP.


Prerequisiti: È richiesta la frequenza dei corsi GNU/LINUX: Amministrazione di si-stema - livello 1, livello 2, livello 3 e GNU/LINUX: Amministrazione di rete o il pos-sesso delle relative competenze.

Durata: 24 ore




I corsi

Prerequisiti: È richiesta la partecipazione ai nostri corsi GNU/LINUX: Amministrazio-ne di sistema - livello 1, livello 2 e GNU/LINUX: Amministrazione di rete o il pos-sesso delle relative competenze.

Durata: 40 ore



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13.2 GNU/LINUx: gestione dei ser-vizi per il web

Web. Tramite il server web Apache, che detiene più del 65% del mercato dei ser-ver web sulla rete internet (Fonte www.netcraft.com), i partecipanti potranno in modo pratico, sicuro e veloce, pubblicare informazioni, documenti e altro sul web. Inoltre tramite l’utilizzo di un server proxy gli amministratori saranno in grado di pro-teggere le proprie reti, stabilire regole di accesso alla rete internet e ridurre il traffi-co generato verso l’esterno. Si affronteran-no le principali problematiche di sicurezza per l’accesso all’informazione pubblica, i metodi e gli strumenti per proteggere e controllare i dati in ingresso nella propria struttura.

Contenuti: Il protocollo HTTP; introduzio-ne ad Apache e alla configurazione di base; i moduli; CGI, SSI e PHP; virtual host; au-tenticazione e controllo degli accessi; redi-rezione delle connessioni HTTP; file di log; descrizione del protocollo HTTPS. Dislo-camento di un server proxy/proxy-cache; controllo degli accessi in base agli utenti, ai contenuti, all’orario e alle destinazio-ni. Content filtering tramite Squidguard e Dansguardian; utilizzo di pattern matching, espressioni regolari, tipi MIME e frasi per stabilire le regole di filtraggio.


Prerequisiti: È richiesta la frequenza dei

corsi GNU/LINUX: Amministrazione di si-stema - livello 1, livello 2, livello 3 e GNU/LINUX: Amministrazione di rete o il pos-sesso delle relative competenze.

Durata: 32 ore



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I corsi

Durata: 40 ore



13.2 GNU/LINUx: servizi di posta

Il corso introduce i concetti fondamentali per implementare servizi di trasporto per la posta elettronica, incentrandosi sulla confi-gurazione di un MTA come postfix. Verrà discussa l’analisi dei contenuti delle email per la riduzione dello spam e l’eliminazione dei virus. Si vedrà per finire come imple-mentare i servizi di accesso alle mailbox degli utenti con i protocolli POP e IMAP.

Contenuti: Il protocollo SMTP; introdu-zione e configurazione di base dei server SMTP Postfix; analisi dei meccanismi di routing e dell’inoltro della posta in rete; la gestione delle code; manipolazione dell’intestazione dei messaggi; consegna locale della posta; gestione di domini vir-tuali; i Local Delivery Agent; creazione del framework di controllo del malware; im-plementazione di antivirus con ClamAV; implementazione di filtri anti-SPAM con SpamAssassin; servizi di accesso alle mailbox via rete; i protocolli POP e IMAP; installazione e configurazione del server Courier; implementazione sicura dei pro-tocolli POP e IMAP su SSL; installazione, configurazione e gestione di MailMan come gestore di mailing list.


Prerequisiti: È richiesta la frequenza dei corsi GNU/LINUX: Amministrazione di si-stema - livello 1, livello 2, livello 3 e GNU/LINUX: Amministrazione di rete o il pos-sesso delle relative competenze.

199


13.2 Corso di preparazione agli esami LPIC-1

LPI, Linux Professional Institute, promuo-ve e certifica le competenze necessarie all’uso di Linux in ambito professionale. Fondato a Toronto nel 1999 come organiz-zazione internazionale no-profit, il Linux Professional Institute è leader nelle certifi-cazioni professionali Linux grazie alla quali-tà dei suoi programmi, ai propri partner per la formazione, alle sponsorizzazioni, al sup-porto dell’industria IT ed al sostegno della comunità FLOSS. Il corso è propedeutico al superamento dei due esami del percorso Junior Level Linux Professional (LPIC-1).

Contenuti: Architettura del sistema, ker-nel space e user space. L’architettura dei file: file di dispositivo, socket, fifo, hard link e symbolic link. I permessi ed il controllo di accesso, la struttura dell’albero dei file ed il Filesystem Hierarchy Standard. Gestione dei filesystem e delle quote disco. Instal-lazione e configurazione dei boot manager Lilo e Grub e dei pacchetti software con dpkg, APT, rpm e YUM. Funzionamento di base della shell bash: variabili d’ambiente, alias, expansioni dei comandi, pipelining; scripting elementare. Comandi di base per gestione, ricerca, controllo di accesso sui file; controllo e gestione dei processi; modifica delle priorità d’esecuzione dei processi. Uso di X-Window, localizzazione e gestione dei fusi orari. Gestione di base dell’avvio e dell’arresto del sistema. Ge-stione dei file di log. Esecuzioni periodiche con “cron” e “at”. Impostazione e manu-tenzione del tempo di sistema. Cenni di

SQL per le gestione elementare dei dati su database. Creazione ed amministrazione di utenti e gruppi; gestione delle politiche di accesso e delle password. I servizi di stampa con CUPS. Le reti ed il protocollo TCP/IP: i concetti di base. Configurazione della risoluzione dei nomi e del DHCP lato client. Comandi di controllo e diagnostici per i servizi di rete. Gestione elementare della sicurezza: i TCP wrapper, cenni di crittografia e uso e intendono certificare le proprie competenze. È necessario aver frequentato il percorso “Amministrazione di sistema GNU/Linux” o il possesso delle relative competenze.

Destinatari: Sistemisti, programmato-ri e utenti che lavorano in ambienti misti Microsoft/Linux, interessati a integrare e migliorare infrastrutture informatiche esi-stenti.

Prerequisiti: È richiesta la frequenza dei corsi GNU/LINUX: Amministrazione di si-stema - livello 1, livello 2, livello 3, GNU/LINUX: Amministrazione di rete o il pos-sesso delle relative competenze

Durata: 80 ore



200


13.3 CISCO

Cisco è leader mondiale nella fornitura di soluzioni di rete che trasformano il modo con cui le persone comunicano e collaborano; grazie alla sua offerta in ambito hardware, software e servizi nascono le soluzioni Internet che, integrando tecnologie ed appli-cazioni su di una piattaforma collaborativa ed intelligente, permettono di condividere ovunque ed in modo semplice informazioni e contenuti.

Interconnecting Cisco Networking Devices

Part 1 (ICND1)

Interconnecting Cisco Networking Devices

Part 2 (ICND2)

Implementing Cisco IP Routing (ROUTE)

Configuring BGP on Cisco Routers (BGP)

Quality of Service (QoS)

Implementing Cisco MPLS (MPLS)

Implementing Cisco IOS Network Security

(IINS)

Securing Networks with Cisco Routers and

Switches (SNRS)

Implementing Cisco Security Monitoring

Analysis and Response System (MARS)

Implementing Cisco Intrusion Prevention

System (IPS)

Securing Networks with ASA Fundamentals

(SNAF)

CCnA

CCnA+ Security

CCIP

CCSP

201



Interconnecting Cisco Networking Devices Part 1 (ICND1)

14/02/11 Da Lun a Ven 09.00–18.00 203

Interconnecting Cisco Networking Devices Part 2 (ICND2)

21/03/11 Da Lun a Ven 09.00–18.00 203

Preparazione all’esame 640-802 CCNA 07/04/11 Gio, Ven 09.00–18.00 204

Implementing Cisco IOS Network Security (IINS) 11/04/11 Da Lun

a Ven 09.00–18.00 204

Preparazione all’esame 640-553 IINS 26/04/11 Mar, Mer 09.00–18.00 205

Implementing Cisco IP Routing (ROUTE) 23/05/11 Da Lun

a Ven 09.00–18.00 206

Preparazione all’esame 642-902 ROUTE 30/05/11 Lun, Mar 09.00–18.00 206

Quality of Service (QoS) 19/09/11 Da Lun a Ven 09.00–18.00 207

Preparazione all’esame 642-642 QoS 26/09/11 Lun, Mar 09.00–18.00 207

Configuring BGP on Cisco Routers (BGP) 07/11/11 Da Lun

a Ven 09.00–18.00 208

Preparazione all’esame 642-661 BGP 14/11/11 Lun, Mar 09.00–18.00 209

Implementing Cisco MPLS (MPLS) 02/05/11 Da Lun

a Ven 09.00–18.00 209

Preparazione all’esame 642-611 MPLS 09/05/11 Lun, Mar 09.00–18.00 210

Securing Networks with Cisco Routers and Switches (SNRS)

06/06/11 Da Lun a Ven 09.00–18.00 211

13CISCO


202



Preparazione all’esame 642-503 SNRS 14/06/11 Mar, Mer 09.00–18.00 212

Securing Networks with ASA Fundamentals (SNAF) 10/10/11 Da Lun

a Ven 09.00–18.00 212

Preparazione all’esame 642-524 SNAF 17/10/11 Lun, Mar 09.00–18.00 213

Implementing Cisco Intru-sion Prevention System (IPS)

28/11/11 Da Lun a Ven 09.00–18.00 214

Preparazione all’esame 642-533 IPS 05/12/11 Lun, Mar 09.00–18.00 214

Implementing Cisco Securi-ty Monitoring Analysis and Response System (MARS)

13/09/11 Mar, Mer 09.00–18.00 215

Preparazione all’esame 642-544 MARS 15/09/11 Gio, Ven 09.00–18.00 215




tel. 0471 414473, fax 0471 414477 – posta elettronica : [email protected]

Via S. Geltrude 3 – 39100 BolzanoOrario: 9.00–12.00 dal lunedì al venerdì, giovedì 8.30–13.00 e 14.00–17.30

NOTACorsi realizzati in collaborazione con Education Time, tel. 02 92729410, http://www.educationtime.it

203

13CISCO

13.3 INTERCONNECTING CISCO NETWORKING DEVICES part 1 (ICND1)

In questo corso si sviluppa una conoscenza pratica del funzionamento delle reti TCP/IP implementate con apparati Cisco. Si appren-dono i comandi e le tecniche per la risoluzio-ne dei problemi di comunicazione tra host, di connettivita’ realizzata con switches e ro-uters Cisco, backup e restore del file di con-figurazione, e gestione degli apparati di rete.

Contenuti: Configurare ed installare di-spositivi di rete quali router e switch (Net-work Management). Diagnosticare e risol-vere malfunzionamenti di rete (Network Troubleshooting). Analizzare le prestazioni della rete (Network Analisys).

Destinatari: Tecnici di rete che configurano e supportano internetworks; candidati alla certifi-cazione CCNA; gestori e rivenditori che neces-sitano di una conoscenza delle moderne reti.

Durata: 40 ore

Quota di partecipazione: Euro 650,00(quota comprensiva del materiale didattico individuale, laboratori didattici ed esercita-zioni conformi allo standard CIsco)


13.3 INTERCONNECTING CISCO NETWORKING DEVICES part 2 (ICND2)

Partendo dai concetti fondamentali del modulo ICND1 (Interconnecting Cisco Network Devices 1), questo corso fornisce un fondamento tecnico per il resto del cur-riculum CCNA. Approfondendo lo studio di VLAN, Spanning Tree, protocolli di routing, ACL, NAT e PAT, connessioni WAN.

Contenuti: Utilizzare switch livello 3 con funzioni di routing. Configurare i protocolli di scambio informazioni tra dispositivi ci-sco e creare VLAN. Analizzare le prestazio-ni della rete (Network Analysis). Configu-rare e amministrare le connessioni VPN e creare access list.

Destinatari: ICND2 è indicato per coloro che hanno un basso background in data networking, hanno qualche esperienza pratica con routers e switches Cisco, e cercano di incrementare le loro cono-scenze di installazione, implementazione, mantenimento e risoluzione dei problemi di switch e router in reti di medie dimen-sioni, o per coloro che vogliono certificarsi CCNA. Si raccomanda l’aver già seguito il corso ICND1. Durata: 40 ore

Quota di partecipazione: Euro 650,00 (quota comprensiva del materiale didattico individuale, laboratori didattici ed esercita-zioni conformi allo standard CIsco)


204


I corsi

13.3 Preparazione all’esame 640-802 CCNA

Il corso prepara i candidati a sostenere l’esame 640-802 CCNA attraverso l’utilizzo di test a risposta multipla e software di si-mulazione d’esame.

Contenuti: Test, elettronici e cartacei, che simulano l’esameApprofondimenti su funzionalità e coman-di specificatamente mirati al superamento dell’esame.

Destinatari: Professionisti IT che si prepa-rano a sostenere l’esame 640-802 CCNA.

Durata: 16 ore

Quota di partecipazione: Euro 245,00 (quota comprensiva del materiale didattico individuale, laboratori didattici ed esercita-zioni conformi allo standard Cisco)


13.3 IMPLEMENTING CISCO IOS NETWORK SECURITy (IINS)

Il corso Cisco IOS Network Security (IINS) v1.0 sottolinea l’importanza di avere una corretta security policy e di come essa possa decisamente migliorare il livello di sicurezza di una rete. Il corso è racco-mandato per la preparazione all’esame di certificazione che consente di ottenere la CCNA Security, propedeutica alla certifi-cazione professional CCSP. Al termine del corso i partecipanti avranno acquisito le competenze necessarie per migliorare la sicurezza della rete di un piccolo ufficio, uti-lizzando le funzionalità di sicurezza offerte dall’IOS Cisco. La configurazione di queste funzionalità verrà effettuata tramite la GUI web-based (Cisco Router and Security De-vice Manager [SDM]) sui router e tramite la classica interfaccia Cisco command-line (CLI) sia su router che su switch.

Contenuti: Sviluppare una network secu-rity policy per fronteggiare le più comuni minacce alla sicurezza informatica. Con-figurare i router di perimetro sfruttando le funzionalità di sicurezza del Cisco IOS. Configurare il Cisco IOS Zone-based fire-wall per filtrare il traffico su una rete. Con-figurare una VPN site-to-site. Configurare la funzionalità di IPS su un router Cisco. Configurare i dispositivi in LAN per effet-tuare il controllo degli accessi, resistere ad eventuali attacchi a loro diretti, proteggere gli altri dispositivi di rete e gli end-system e proteggere l’integrità e la confidenzialità del traffico di rete.

Destinatari: Il corso è rivolto ad ammi-

205

13CISCO

nistratori e progettisti di reti, a tecnici re-sponsabili della gestione e manutenzione di apparati Cisco e più in generale a tutti coloro i quali vogliano approfondire le co-noscenze di base sulla network security e sulle funzionalità di sicurezza offerte dagli apparti Cisco.

Durata: 40 ore



13.3 Preparazione all’esame 640-553 IINS

Il corso prepara i candidati a sostenere l’esame 640-553 IINS attraverso l’utilizzo di test a risposta multipla e software di si-mulazione d’esame.


Destinatari: Professionisti IT che si prepa-rano a sostenere l’esame 640-553 IINS.

Durata: 16 ore



206

13.3 Preparazione all’esame 642-902 ROUTE

Il corso prepara i candidati a sostenere l’esame 642-902 ROUTE attraverso l’utiliz-zo di test a risposta multipla e software di simulazione d’esame.


Destinatari: Professionisti IT che si prepa-rano a sostenere l’esame 642-902 ROUTE.

Durata: 16 ore




I corsi

13.3 IMPLEMENTING CISCO IP ROUTING (ROUTE)

Questo corso insegna a pianificare, con-figurare e verificare l’implementazione di una soluzione di routing LAN e WAN complessa, utilizzando diversi protocolli di routing. Il corso illustra anche la confi-gurazione si un sistema di routing sicuro che supporti ufficili distaccati e dispositivi mobili.

Contenuti: Pianificare i requisiti dei servi-zi di routing. Implementare una soluzione basata sull’EIGRP. Implementare una solu-zione di rete scalabile con OSPF multiarea. Implementare il controllo delle rotte. Con-nettere una rete enterprise alla rete di un ISP.

Destinatari: Sistemisti di rete a livello en-terprise con almeno un anno di esperienza sul campo che sono pronti ad acquistare nuove competenze e lavorare indipenden-temente su soluzioni di rete complesse.

Durata: 40 ore



207

13CISCO

13.3 QUALITy OF SERVICE (QOS)

Il corso è pregettato per fornire una cono-scenza approfondita dei requisiti per l’im-plementazione di QoS, dei modelli con-cettuali usati per Diffserv, IntServ e Best Effort e delle dinamiche di implementazio-ne su piattaforma Cisco IOS di QoS.

Contenuti: Capire la necessità di imple-mentare QoS e conoscerne i metodi di configurazione e gestione. Identificare e descrviere i diversi modelli usati per assi-curare la QoS in una rete. Usare MQC e AutoQoS per implementare QoS. Classi-ficare il traffic per implementare policy di QoS. Usare il meccanismo di coda di Cisco per gestire reti congestionate.

Destinatari: Amministratori di rete, riven-ditori, customers.

Prerequisiti: Ciascun

Durata: 40 ore



13.3 Preparazione all’esame 642-642 QOS

Il corso prepara i candidati a sostenere l’esame 642-642 QoS attraverso l’utilizzo di test a risposta multipla e software di si-mulazione d’esame.


Destinatari: Professionisti IT che si prepa-rano a sostenere l’esame 642-642 QOS.

Durata: 16 ore



208


I corsi



13.3 CONFIGURING BGP ON CISCO ROUTERS (BGP)

Il modulo fornisce nozioni teorico-pratiche sul protocollo di routing BGP, elemento fondamentale per il funzionamento di In-ternet e lo sviluppo di servizi quali MPLS. Vengono illustrati tutti i problemi di indiriz-zamento, routing e connettività in Internet, per la pianificazione ed implementazione pratica di BGP in rete. Il corso copre la te-oria del BGP, la configurazione del BGP su Cisco IOS router, informazioni dettagliate per il troubleshooting ed esercitazioni di la-boratorio intensive che permettono ai par-tecipanti di configurare e gestire reti BGP in ogni situazione.

Contenuti: Descrivere le componenti del BGP ed in particolare l’implementazione Cisco allo scopo di applicare tali caratteri-stiche alla progettazione di infrastrutture di Reti ISP. Configurare e verificare il funzio-namento della rete rispetto a scenari ed ar-chitetture diversificate. Internet customers (AS Client) multi-homed con uno o più ser-vice providers. Service Provider Backbone Networks (AS di Transito). Public BGP pee-ring points fra Service Providers.

Destinatari: Il corso è rivolto a specialisti esperti, con alto grado di preparazione, eventualmente impegnati nelle fasi finali della preparazione al test Cisco CCIE Lab, e comunque responsabili di supporto di 3° livello, impegnati in progettazione e imple-mentazione di reti BGP.

Durata: 40 ore

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13CISCO

13.3 Preparazione all’esame 642-661 BGP

Il corso prepara i candidati a sostenere l’esame 642-661 BGP attraverso l’utilizzo di test a risposta multipla e software di si-mulazione d’esame.


Destinatari: Professionisti IT che si prepa-rano a sostenere l’esame 642-661 BGP.

Durata: 16 ore


Sede di realizzazione: CTS “‘L. Einaudi” Bolzano

13.3 IMPLEMENTING CISCO MPLS (MPLS)

Il corso affronta le tematiche riferite alle soluzioni CIsco MPLS Switching. I Servi-ce Provider possono continuare a fornire collegamenti Frame Relay, CDN, VPN, soluzioni Intranet ed Extranet, Voice over IP, web hosting e commercio elettronico implementando la tecnologia Cisco MPLS ottenendo benefici in termini di scalabilità e produzione di nuovi servizi ad alto valore aggiunto (es. Scalable VPN).

Contenuti: Descrivere le tecnologie MPLS di Core (benefits ed applicazioni, frame-mode e cell-mode, Mpls labels, La-bel distribution). Descrivere l’implementa-zione MPLS Frame-Mode su piattaforme Cisco IOS (Cef switching, frame-mode configuration). Configurare le interfacce delle piattaforme Cisco IOS per le funzio-nalità avanzate di Core MPLS. Identificare l’integrazione con ATM PVC. Descrivere l’implementazione MPLS Cell-Mode su piattaforme Cisco IOS (configurazione, monitoring). Descrivere la tecnologia di MPLS VPN (differenze tra l’Overlay mo-del ed il Peer-to-Peer model, fondamenti di MPLS VPN, routing e forwarding in una VPN MPLS). Implementare una MPLS VPN (configurazione di Virtual Routing and Forwarding Tables, Multiprotocol-BGP, rou-ting protocol tra Customer Edge e Provider Edge). Descrivere i meccanismi dell’Ospf all’interno della VPN ed interazione tra Ospf e MP-BGP. Descrivere differenti to-pologie di MPLS VPN. Descrivere l’acceso ad Internet da una MPLS VPN.

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13.3 Preparazione all’esame 642-611 MPLS

Il corso prepara i candidati a sostenere l’esame 642-611 MPLS attraverso l’utilizzo di test a risposta multipla e software di si-mulazione d’esame.


Destinatari: Professionisti IT che si prepa-rano a sostenere l’esame 642-611 MPLS.

Durata: 16 ore




I corsi

Destinatari: Il corso si rivolge a persona-le Tecnico Pre e Post vendita, responsabili per il design e l’implementazione di reti MPLS e soluzioni basate su tecnologie MPLS.

Durata: 40 ore



211

13CISCO

13.3 SECURING NETWORKS WITh CISCO ROUTERS AND SWITChES (SNRS)

Il modulo ha l’obiettivo di permettere agli specialisti delle reti di ottenere la cono-scenza e le competenze necessarie per rendere sicuri router e switch Cisco. I par-tecipanti saranno in grado di garantire la si-curezza della rete utilizzando le funzionalità di sicurezza Cisco IOS e CatOS, configura-re i 3 componenti principali di Cisco IOS Firewall Feature [context-based access control (CBAC), intrusion prevention, and authentication proxy], implementare secu-re tunnels (VPNs) utilizzando la tecnologia IPSec e implementare switch di sicurezza. In aggiunta lo studente completerà un au-dit della sicurezza usando funzionalità in-cluse in Cisco Security Device Manager.

Contenuti: Configurare Cisco IOS Securi-ty Feature Set incluso IOS Firewall CBAC (Context-Based Access Control), Authen-tication Proxy, e IPS (Intrusion Prevention System). Cisco IBNS (Identity Based Net-work Services), e 802.1x Port-Based Au-thentication. Costruire Cisco IOS-based VPNs utilizzando Cisco Routers e Pre-Shared Keys. Costruire Cisco IOS-based VPNs utilizzando Cisco Routers e Certifica-te Authorities. Configurare Cisco IOS Re-mote Access utilizzando Cisco Easy VPN. Utilizzare Cisco Security Device Manager (SDM).

Destinatari: Professionisti delle reti im-pegnati nella progettazione e nel rilascio di Cisco security features in un internet-work IOS-based. Il corso è raccomandato

anche a coloro che desiderano ottenere le certificazioni Cisco Certified Security Pro-fessional (CCSP), Cisco Security Specia-list certifications (Firewall, VPN, e IDS), o Information Systems Security (INFOSEC) Professionali.

Durata: 40 ore



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13.3 SECURING NETWORKS WITh ASA FUNDAMENTALS (SNAF)

Il corso Cisco Securing Networks with ASA Fundamentals (SNAF) consente ai parteci-panti di acquisire le conoscenze necessa-rie per configurare e gestire gli appliance Cisco della famiglia ASA 5500. Il corso è stato migliorato grazie all’introduzione di laboratori più approfonditi, basati su una topologia disegnata per simulare al meglio una tipica rete di produzione. Questi labo-ratori guideranno i partecipanti attraverso diversi esercizi, che porteranno per esem-pio a configurare ACL e VPN sugli ASA. I laboratori utilizzano modelli 5520 della fa-miglia ASA, ma il contenuto del corso è ap-plicabile a tutti i membri delle famiglie ASA e PIX, dato che la sintassi dei comandi è praticamente identica.Inoltre il corso è stato aggiornato per co-prire le molte nuove funzionalità introdotte dalla release 8.0 dell’Appliance Software.

Contenuti: Descrivere ed evidenziare pre-gi e difetti delle tre maggiori tecnologie di firewalling presenti attualmente sul merca-to. Descrivere le caratteristiche delle Cisco Security Appliance. Installare il dispositivo e prepararlo per poterlo configurare trami-te il Cisco Adaptive Security Device Ma-nager (ASDM). Effettuare le configurazioni essenziali usando ASDM e CLI (Command Line Interface). Configurare NAT dinamico e statico usando l’ASDM. Configurare le funzionalità di switching e routing trami-te l’ASDM. Usare l’ASDM per configurare le ACL, per filtrare traffico potenzialmen-te pericoloso e filtrare le URL in base alle specifiche dettate dalla policy di sicurezza


I corsi

13.3 Preparazione all’esame 642-503 SNRS

Il corso prepara i candidati a sostenere l’esame 642-503 SNRS attraverso l’utilizzo di test a risposta multipla e software di si-mulazione d’esame.


Destinatari: Professionisti IT che si prepa-rano a sostenere l’esame 642-503 SNRS

Durata: 16 ore



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13CISCO

aziendale. Usare il packet tracer per effet-tuare operazioni di troubleshooting. Usare l’ASDM per configurare i gruppi di oggetti. Usare l’ASDM per configurare il modello AAA sull’ASA. Configurare delle policy mo-dulari usando l’ASDM. Configurare tramite ASDM le VPN site-to-site e quelle in remo-te-access. Configurare il dispositivo per operare in transparent mode. Creare, con-figurare e gestire contesti multipli. Sceglie-re e configurare la modalità di failover più adatta alle esigenze della rete. Saper mo-nitorare e gestire un appliance.

Destinatari: Tutti gli amministratori di rete, che installano, configurano e gestiscono delle appliance ASA o PIX, i progettisti di rete e i channel partner che propongono e installano soluzioni basate su ASA e PIX e tutti coloro che sono interessati a sostene-re l’esame 642-524 valido per il percorso CCSP.

Durata: 40 ore



13.3 Preparazione all’esame 642-524 SNAF

Il corso prepara i candidati a sostenere l’esame 642-524 SNAF attraverso l’utilizzo di test a risposta multipla e software di si-mulazione d’esame.


Destinatari: Professionisti IT che si prepa-rano a sostenere l’esame 642-524 SNAF.

Durata: 16 ore



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13.3 Preparazione all’esame 642-533 IPS

Il corso prepara i candidati a sostenere l’esame 642-533 IPS attraverso l’utilizzo di test a risposta multipla e software di simu-lazione d’esame


Destinatari: Professionisti IT che si prepa-rano a sostenere l’esame 642-533 IPS.

Durata: 16 ore




I corsi

13.3 IMPLEMENTING CISCO INTRU-SION PREVENTION SySTEM (IPS)

Il corso sviluppa le competenze e le cono-scenze necessarie a progettare, installare e configurare una soluzione Intrusion Pre-vention di Cisco per reti aziendali di ogni dimensione.

Contenuti: Spiegare come Cisco IPS pro-tegge i device di rete dagli attacchi. Instal-lare e configurare il basic setting su Cisco IPS 4200 Series Sensor . Utilizzare Cisco IDM per configurare built-in signature per soddifare le esigenze di una politica di si-curezza. Configurare alcune delle caratteri-stiche più avanzate della linea dei prodotti di IP di Cisco. Iniziare e installare all’inter-no del tuo environment i restanti prodotti della famiglia Cisco IPS. Configurare Cisco IPS sensor per consentire un SNMP NMS per monitorare Cisco IPS sensor.

Destinatari: Professionisti delle reti che vogliono garantire la sicurezza della loro rete utilizzando il sensore IDS e tutti coloro che perseguono la sicurezza Cisco.

Durata: 40 ore



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13CISCO

13.3 IMPLEMENTING CISCO SECU-RITy MONITORING ANALySIS AND RESPONSE SySTEM (MARS)

Cisco Security Mitigation and Response System (CS MARS) è una famiglia di appli-cazioni scalabili e di high performance per la gestione e la mitigazione delle minacce che mette in grado i clienti di utilizzare più efficacemente glii strumenti di rete e di sicurezza combinando network intelligen-ce, context correlation, vector analysis, anomaly detection, hotspot identification e automatismi di mitigazione.

Contenuti: Usare CS-MARS per il monito-raggio delle sicurezza e degli host. Spiegare l’architettura di CS-MARS e il modo in cui pro-cessa gli eventi. Spiegare come usare le ca-ratteristiche di archiviazione e ripristino. Usare CS-MARS per eseguire, creare e personaliz-zare i report. Usare CS-MARS per investigare un incidente e mitigare le minacce alla sicu-rezza. Usare CS-MARS per creare e persona-lizzare regole che identificano dark net. Spie-gare come ottimizzare la firma e il livello di log sia dal lato dispositivo sia dal lato CS-MARS.

Destinatari: Professionisti delle reti che vogliono garantire la sicurezza della loro rete utilizzando CS-MARS.

Durata: 40 ore



13.3 Preparazione all’esame 642-544 MARS

Il corso prepara i candidati a sostenere l’esame 642-544 MARS attraverso l’utiliz-zo di test a risposta multipla e software di simulazione d’esame.

Contenuti: Test, elettronici e cartacei, che simulano l’esameApprofondimenti su funzionalità e coman-di specificatamente mirati al superamento dell’esame

Destinatari: Professionisti IT che si prepa-rano a sostenere l’esame 642-544 MARS.

Durata: 16 ore



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VMware vSphere 4.1: Design, Implementation & Troubleshooting

09/05/11 Da Lun a Ven 09.00–18.00 217

VMware vSphere 4.1: Design, Implementation & Troubleshooting

26/09/11 Da Lun a Ven 09.00–18.00 217

VMware vSphere: What's New 26/09/11 Da Lun a

Ven 09.00–18.00 218



13.4 VMWAREIl software VMware è la piattaforma di virtualizzazione leader del settore utilizzata da imprese di ogni dimensione per incrementare l’efficienza IT, ridurre i costi e risponde-re tempestivamente alle mutevoli esigenze aziendali. L’infrastruttura VMware sfrutta le risorse di storage, di rete e di elaborazione dell’azienda creando servizi virtuali dall’infra-struttura IT fisica e consentendo l’allocazione delle risorse su richiesta.

tel. 0471 414473, fax 0471 [email protected]

www.cts-einaudi.fpbz.it

NOTACorsi realizzati in collaborazione con Education Timetel. 02 92729410, http://www.educationtime.it

217

13VMWARE

13.4 VMWARE VSPhERE 4.1: DESIGN, IMPLEMENTATION & TROUBLEShOOTING

Durante il corso verranno analizzate le peculiarità di vSphere 4.1 a partire dall’in-stallazione dei sistemi. In questa prima fase, verranno esaminate le differenti ca-ratteristiche che stanno alla base dei vari dispositivi di storage e la loro gestione (NAS, SAN FC, SAN iSCSI). Verranno quin-di affrontati i dettagli della infrastruttura e le problematiche relative alla gestione dei singoli aspetti: Virtual Networking, Re-source Pools e Resource Management, Cluster Configurations (DRS - Distributed Resource Scheduler – e HA – High Avai-lability). Il corso è progettato per fornire al partecipante know-how reale ed efficace per implementare VMware all’interno della propria infrastruttura IT.

Contenuti: Requisiti hardware minimi per l’installazione di VMware ESX 4.1 e fasi di installazione. Requisiti hardware/software minimi per l’installazione di vSphere 4.1 e fasi di installazione. Strumenti di gestione messi a disposizione dalla piattaforma e software di terze parti utili per l’ammini-strazione. Diversi paradigmi di virtualizza-zione e problematiche sulla virtualizzazione in ambienti X86 / x64. Sottosistemi di sto-rage: pregi e difetti delle diverse soluzioni tecnologiche. Virtual Networking: confi-gurazione e integrazione nelle reti fisiche esistenti. Gestione delle risorse: algoritmi di ottimizzazione e condivisione delle ri-sorse. VMotion e Storage VMotion: come bilanciare il carico sull’infrastruttura senza interrompere i servizi. VMware Distributed

Resource Scheduler (DRS): configurazio-ne e potenzialità del Sistema di gestione automatico delle risorse disponibili. VM-ware High Availability (HA): configurazione e potenzialità del sistema di alta disponi-bilità della Virtual Infrastructure. VMware Fault Tolerance (FT). Caratteristiche della funzionalità di Distributed Power Manage-ment. Caratteristiche del servizio di VMwa-re Update Manager e sua configurazione. Cenni sulla funzionalità di “consolidamen-to guidato”. VMware Consolidated Backup (VCB): architettura, funzionamento e con-figurazione. Configurare il Linked Mode in vCenter. Gestire la configurazione di host ESX/ESXi usando gli Host Profiles. Gestire il consumo di energia da parte degli host usando il Distributed Power Management.

Destinatari: Sistemisti con esperienza di livello medio alto e dimestichezza con al-meno un sistema operativo (Windows o Linux), nonché nozioni di base sui sistemi di storage.

Durata: 40 ore

Quota di partecipazione: Euro 320,00 (quota comprensiva del materiale didattico individuale)


218


I corsi



13.4 VMWARE VSPhERE: what’s new

Il corso esplora le funzionalità della nuova versione di VMware vSphere 4, e mostra come eseguire l’upgrade ad essa.

Contenuti: Effettuare l’upgrade di installa-zioni esistenti. Configurare Virtual Switch Distribuiti per semplificare la gestione del networking nel datacenter. Utilizzare VM-DirectPath per assegnare un dispositivo PCI direttamente ad una Virtual Machine. Migrare a caldo i file delle virtual machi-nes con Storage vMotion. Aumentare le dimensioni dei dischi virtuali e dei volumi VMFS a caldo. Utilizzare la nuova Plugga-ble Storage Architecture di VMware. Assi-curare la disponibilità delle applicazioni con VMware Fault Tolerance. Gestire più ser-ver vCenter dallo stesso client. Utilizzare la nuova funzionalità di host profiles per man-tenere gli hosts configurati uniformemen-te. Risparmiare energia con Distributed Power Management. Risparmiare spazio nello storage con Thin Provisioning. Ammi-nistrare virtual appliances costituite da più di una virtual machine. Configurare il Lin-ked Mode in vCenter. Gestire la configu-razione di host ESX/ESXi usando gli Host Profiles. Gestire il consumo di energia da parte degli host usando il Distributed Po-wer Management.

Destinatari: Professionisti IT che lavorano con VMware 3.5/vSphere 4.0

Durata: 16 ore

220




ITIL V3 Foundation per IT Service management 28/03/11 Da Lun a

Gio 09.00–18.00 221


13.5 ITIlITIL è un insieme di best practice che costituiscono l’approccio più ampiamente accetta-to per supportare le organizzazioni che intendono dotarsi di un modello per l’IT Service Management.




221

13ITIL

13.5 ITIL V3 FOUNDATION PER IT SERVICE MANAGEMENT

L’obiettivo del corso è quello di studiare i principi chiave dell’IT Service Management declinati dalla best practice ITIL versione 3. Il corso prepara anche alla certificazione ITIL Foundation e comprende l’esame di certificazione che verrà sostenuto l’ultimo giorno

Contenuti: Service Strategy Generation. Service Portfolio Management. Demand Management. Financial Management. Service Catalogue Management. Availa-bility Management. Information Security Management. Supplier Management. Ca-pacity Management. IT Service Continuity Management. Service Asset and Configu-ration Management. Release and Deploy-ment Management. Event Management. Request Fulfilment. Problem Manage-ment. Access Management.

Destinatari: Responsabili dei Sistemi In-formativi, sia del comparto servizi sia di quello manifatturiero. Professionisti del settore IT coinvolti nel ciclo di vita dei ser-vizi.

Durata: 24 ore

Quota di partecipazione: Euro 552,00 (quota comprensiva del materiale didattico individuale e di voucher per l’esame di cer-tificazione) individuale)


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13.6 Percorso di certificazione WInDOWS SERVER 2008

Il percorso Windows Server 2008 è pensato per portare alla certificazione MCITP Server Administrator su Windows Server 2008. I corsi sono strutturati nell’ottica della preparazione intensiva all’esame. A ogni modulo è associato un esame Technology Specialist. Dopo aver superato gli esami propedeutici si ha accesso al corso MCITP con relativo esame MCITP.

Technology Specialist Microsoft Certified IT Professional

Preparazione all’esame di certificazione 70-640 TS:

Windows Server 2008 Ac-tive Directory, Configuring

Preparazione all’esame di certificazione 70-642

TS: Windows Server 2008 Network Infrastructure,

Configuring

Preparazione all’esame di certificazione 70-646 Pro: Windows Server 2008, Server Administrator

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Preparazione all’esame di certificazione 70-640 TS: Windows Server 2008 Acti-ve Directory Configuring

17/03/11 Lun, Mar 09.00–18.00 224

Preparazione all’esame di certificazione 70-642 TS: Windows Server 2008 Network Infrastructure Configuring

19/05/11 Lun, Mar 09.00–18.00 224

Preparazione all’esame di certificazione 70-646 PRO: Windows Server 2008, Server Administrator

03/11/11 Lun, Mar 09.00–18.00 225

13Calendario delle attività




Percorso di certificazione WInDOWS SERVER 2008

224


I corsi

13.6 Preparazione all’esame di certificazione 70-640 TS: WINDOWS SERVER 2008 ACTIVE DIRECTORy CONFIGURING

L’esame di certificazione 70-640 verifica le competenze relative all’ implementazione e configurazione dei servizi con Microsoft Windows Server 2008. Questo esame è rivolto ai professionisti IT che desiderano ottenere il riconoscimento di Microsoft Technology Specialist. La nuova certifica-zione Microsoft Certified Technology Spe-cialist (MCTS) attesta il livello di competen-za acquisito nella configurazione, supporto all’utente finale e nella risoluzione dei pro-blemi relativi agli ambienti basati sul siste-ma operativo Microsoft Windows Server 2008.


Destinatari: Professionisti IT che si prepa-rano a sostenere l’esame 70-640.

Durata: 16 ore



13.6 Preparazione all’esame di certificazione 70-642 TS: WINDOWS SERVER 2008 NETWORK INFRASTRUCTURE CONFIGURING

L’esame di certificazione 70-642 verifica le competenze relative alla configurazio-ne dell’infrastruttura di rete con Microsoft Windows Server 2008. Questo esame è rivolto ai professionisti IT che desiderano ottenere il riconoscimento di Microsoft Technology Specialist. La nuova certifi-cazione Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) attesta il livello di com-petenza acquisito nella configurazione, supporto all’utente finale e risoluzione dei problemi relativi agli ambienti basati sul si-stema operativo Microsoft Windows Ser-ver 2008.



Durata: 16 ore



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13Percorso di certificazione WInDOWS SERVER 2008

13.6 Preparazione alla certificazio-ne 70-646 PRO: WINDOWS SERVER 2008, SERVER ADMINISTRATOR

L’esame di certificazione 70-646 verifica le competenze relative all’ implementazione e configurazione dei servizi applicativi e di rete con Microsoft Windows server 2008. Questo esame è rivolto ai professionisti IT che desiderano ottenere il riconoscimento di Microsoft Certified IT Professional: Ser-ver Administrator. Il corso fornisce al parte-cipante le competenze necessarie per so-stenere l’esame di certificazione 70-646.



Durata: 16 ore


Sede di realizzazione: CTS “‘L. Einaudi” Bolzano

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Oracle 11g: Introduzione al Linguaggio SQL 14/01/11 Lun, mar,

mer 09.00–18.00 227

Oracle 11g: Architettura e Amministrazione 28/03/11 Da Lun a

Ven 09.00–18.00 227


13.7 ORAClEOracle Database offre prestazioni e scalabilità da record su server Windows, Linux e UNIX e fornisce un ROI rapido grazie alla possibilità di passare da configurazioni a server singolo al Grid Computing senza cambiare una sola riga di codice. Oracle Database offre migliori risultati grazie all’automazione delle attività amministrative, alle funzionalità di sicurezza leader del settore, alla compatibilità con le normative, ma anche all’abilitazione della massima disponibilità con Real Application Clusters.




227

13ORACLE

13.7 ORACLE 11G: introduzione al linguaggio SQL

Il corso presenta il linguaggio SQL utile ad interrogare e modificare dati con database Oracle 11g.

Contenuti: FondamentiCaratteristiche principali di Oracle. Archi-tettura di Oracle. Introduzione al linguag-gio SQL e al tool SQL*Plus. Il linguaggio SQL: istruzioni di accesso ai dati. Creazio-ne, manipolazione ed accesso agli oggetti: tabelle, viste, indici, sinonimi, tipi di dato. Gestione dei privilegi di accesso.

Destinatari: Amministratori di database, sviluppatori e tutti coloro che hanno ne-cessità di interrogare e modificare dati in Oracle 11g

Prerequisiti: La frequenza del corso pre-vede il possesso dei concetti fonadamen-tali relativi alle basi di dati.

Durata: 24 ore



13.7 ORACLE 11G: architettura e amministrazione

Il corso fornisce le conoscenze per ammi-nistrare database Oracle 11g. Il corso tratta la creazione, il dimensionamento e la ge-stione del database, la gestione dell’istan-za, dello storage e degli schemi. Inoltre presenta le procedure di salvataggio e ri-pristino dei dati e la gestione degli utenti.

Contenuti: Installazione di Oracle Data-base 11g e configurazione di un database. Gestione delle istanze. Gestione del data-base e delle strutture di storage. Creare e gestire gli account utente. Eseguire ba-ckup e ripristino di un database. Monito-raggio e troubleshooting. Configurazione dei servizi Oracle Net. Spostare i dati tra database e file.

Destinatari: Questo corso è destinato ad amministratori di database e tutti coloro che hanno necessità di amministrare piat-taforme Oracle 11g.

Prerequisiti: La frequenza del corso pre-vede il possesso dei concetti fonadamen-tali relativi alle basi di dati e al linguaggio SQL.

Durata: 40 ore



228


13.8 JAVA

Attualmente, la piattaforma Java è stata adottata da più di 6,5 milioni di sviluppatori sof-tware. Viene utilizzata in tutti i principali segmenti del settore ed è presente in un’am-pia gamma di dispositivi, computer e reti. Grazie a versatilità, efficienza, portabilità della piattaforma e sicurezza, la tecnologia Java è ideale per il network computing. Dai portatili ai datacenter, dalle console per videogiochi ai computer altamente scientifici, ai telefoni cellulari e a Internet, Java è onnipresente. Più di 4,5 miliardi di dispositivi sono attualmente basati sulla tecnologia Java, inclusi:

• Oltre 800 milioni di computer• 2,1 miliardi di telefoni cellulari e altri dispositivi portatili• 3,5 miliardi di smart card• Decoder, stampanti, web cam, giochi, sistemi di navigazione per veicoli,

terminali delle lotterie, apparecchiature mediche, parchimetri, ecc.

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Fondamenti di Java 21/02/11 Da Lun a Ven 09.00–18.00 230

Javascript 14/03/11 Da Lun a Mer 09.00–18.00 230

Applicazioni Web dinamiche con Java / JSP 11/04/11 Da Lun

a Mer 09.00–18.00 231

Developing Web Applica-tion using J2EE 16/05/11 Da Lun

a Ven 09.00–18.00 231

JPA & Hibernate. Corso introduttivo 6/06/11 Da Lun

a Mer 09.00–18.00 232

Introduzione ad AJAX 17/10/11 Da Lun a Mer 09.00–18.00 233

Utilizzo di framework AJAX 14/11/11 Da Lun a Ven 09.00–18.00 233

Liferay 5/09/11 Da Lun a Mer 09.00–18.00 234

13JAVA





230


I corsi

13.8 Fondamenti di JAVA

Questo corso è ideale per chi desidera ini-ziare a sviluppare con il linguaggio di pro-grammazione Java. E’ rivolto a tutti colo-ro che hanno poca o nessuna esperienza nel campo della programmazione e tratta le nozioni fondamentali di programmazio-ne object-oriented, descrivendo le parole chiave e i costrutti di Java e formando le competenze necessarie per creare sempli-ci programmi in questo linguaggio.

Contenuti: La tecnologia Java. Il linguag-gio di programmazione Java. Il ciclo di vita del software. I costrutti fondamentali del linguaggio di programmazione per creare applicazioni Java Le istruzioni dei cicli per strutturare il flusso e la logica del codice. I concetti di programmazione orientata agli oggetti (OO).

Destinatari: Programmatori e sviluppato-ri che desiderano acquisire le skill fonda-mentali di programmazione con Java.

Prerequisiti: La frequenza del corso pre-vede conoscenze relative ai fondamenti della programmazione.

Durata: 40 ore



13.8 JAVASCRIPT

Questo corso introduce il partecipante allo sviluppo di pagine Web dinamiche lato client

Contenuti: Introduzione al linguaggio Ja-vascript. Javascript e HTML. Gli operatori. Tipi di di dato. Gestione degli eventi. Istru-zioni condizionali e di iterazione. Le fun-zioni principali. La validazione di un modulo HTML. Introduzione a DOM. Il debug del codice javascript.

Destinatari: Programmatori e sviluppatori che desiderano acquisire le skill fondamen-tali di programmazione con Javascript.

Prerequisiti: I partecipanti devono essere in possesso di conoscenze minimali relati-ve alla programmazione e di conoscenze di base della programmazione di pagine HTML.

Durata: 24 ore



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13JAVA

13.8 ApplicazionI WEB DINAMIChE con JAVA / JSP

Il corso introduce alla programmazione di applicazioni web dinamiche mediante l’uso di servlet Java.

Contenuti: Cosa è un’applicazione Web. Architetture disponibili. Caratteristiche spe-cifiche della piattaforma Java. Installazione di un Servlet Container (Tomcat). Introdu-zione all’ambiente Eclipse. La componen-te “View”. La componente di controllo. Lo strato “business”. Accesso ad un database – JDBC. La libreria di tag standard (JSTL). Panoramica sulle librerie di tag disponibili.

Destinatari: Programmatori java che de-siderano sviluppare il proprio skill nell’am-bito della programmazione di applicazioni web dinamiche.

Prerequisiti: È richiesta la conoscenza di base del linguaggio Java.

Durata: 24 ore



13.8 Developing WEB APPLICATION USING J2EE

Il corso Web Component Development With Servlet and JSP Technologies forni-sce agli sviluppatori esperti di applicazioni Java le conoscenze e le competenze ne-cessarie per creare velocemente un’ap-plicazione Web con le tecnologie JSP e servlet usando il Sun Java System Applica-tion Server e il framework Apache Struts. Vengono illustrate le procedure ottimali per l’analisi, la progettazione, lo sviluppo e il deployment di applicazioni Web con le tecnologie Java. Grazie alle esercitazioni pratiche, sarà possibile acquisire esperien-za nella costruzione e nel deployment di applicazioni su piccola e media scala per le intranet e i siti commerciali a basso volu-me di traffico. Nel corso vengono utilizzati la tecnologia Java EE 5 e l’SDK Java EE 5. Le esercitazioni pratiche prevedono l’uso dell’ambiente IDE (Integrated Develop-ment Environment) NetBeans 5.5.

Contenuti: Servlet Java. Applicazioni Web. Gestione delle sessioni. Gestione dei filtri e integrazione dei database. Creazione di pagine JSP. Manutenzione con Expression Language, JSTL (JSP Standard Tag Libra-ry). Crazione di applicazioni Web affidabili.

Destinatari: Questo corso è destinato ad amministratori di database e tutti coloro che hanno necessità di amministrare piat-taforme Oracle 11g.

Prerequisiti: La frequenza del corso pre-vede le conoscenze di base di programma-zione e il saper operare in HTML .

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13.8 JPA & hIBERNATE (corso introduttivo)

Il corso introduce allo sviluppo di appli-cazioni Java di livello Enterprise median-te l’uso del pattern di programmazione Object/Relational Map (ORM) per la persi-stenza dei dati.

Contenuti: La persistenza di una classe Java; Il pattern Object/Relational Map (ORM); Introduzione alle Java Persistence API (JPA); Le entità JPA ; Mappare una ta-bella ; Mappare tabelle multiple ; Uso del linguaggio di interrogazione JPQL; Svilup-po automatico di un’applicazione CRUD; Introduzione al framework di persistenza Hibernate

Destinatari: Programmatori interessati allo sviluppo di applicazioni Web di livello Enterprise.

Prerequisiti: I partecipanti devono avere conoscenza del linguaggio Java e delle tec-niche di accesso al database (JDBC).

Durata: 24 ore




I corsi

Durata: 40 ore



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13JAVA

13.8 Introduzione ad AJAx

Il corso introduce allo sviluppo di appli-cazioni Web aventi caratteristiche tipiche delle applicazioni desktop (Rich Internet Application – RIA).

Contenuti: Caratteristiche di un’applicazio-ne Web di tipo RIA. HTML e CSS. Manipo-lazione dell’oggetto DOM. Lo scambio di dati asincrono fra client e server. Introdu-zione ai più diffusi framework.

Destinatari: Programmatori di applicazioni Web.

Prerequisiti: I partecipanti devono avere conoscenza del linguaggio Javascript e de-vono essere in grado di sviluppare sempli-ci applicazioni Web.

Durata: 24 ore



13.8 Utilizzo di FRAMEWORK AJAx

Il corso approfondisce l’uso di due dei framework per lo sviluppo di applicazioni AJAX più diffusi.

Contenuti: Il framework jQuery; Il fra-mework YUI 3 (Yahoo! User Interface Li-brary)

Destinatari: Programmatori di applicazioni Web.

Prerequisiti: I partecipanti devono avere conoscenza delle tecniche di programma-zione di semplici applicazioni Web AJAX.

Durata: 40 ore



234


I corsi

guaggio Java/J2EE in ambito WEB e la conoscenza generale dei portali aziendali.

Durata: 24 ore



13.8 LIFERAy

Liferay Enterprise Portal è un portale azien-dale libero scritto in Java e distribuito con licenza GPL, con funzionalità di supporto a sistemi di gestione documentali esterni, LDAP, wiki e strumenti sociali.Le finalità del corso comprendono la com-prensione dell’architettura dello sviluppo basato sulla piattaforma Liferay, l’installa-zione e configurazione del l’ambiente di sviluppo, l’utilizzo e integrazione di Java Portlets e delle estensioni per lo sviluppo di applicazioni.

Contenuti: Introduzione allo sviluppo ba-sato su Liferay. Introduzione all’utilizzo dei plugins. Comprendere l’ Extension Environment. Definire la strategia di svi-luppo. Impostare un bundle Liferay. Instal-lare l’ambiente di sviluppo. Modificare le impostazioni dell’ambiente di sviluppo. Installare i plugins. Installare le estensio-ni. Panoramica degli ambienti di sviluppo per Liferay. Creare progetti di sviluppo in Eclipse. Debugging di applicazioni Liferay in ambiente Eclipse. I plugins SDK. Java Standard Portlets. Utilizzare la Inter-Portlet communication. Portlets e Web Application Frameworks. Utilizzare gli MVC portlets: Service Builder. Portlet Permissions. Portlet Preferences.Gestire i temi. Modificare e impostare i la-yout.

Destinatari: Sviluppatori, architetti e web designer con esperienze Java.

Prerequisiti: La frequenza del corso pre-vede un’esperienza consolidata del lin-

236

13.9 .nET Framework

Microsoft ha sviluppato .NET come contrapposizione al linguaggio Java e attribuisce un ruolo strategico a .NET come piattaforma di sviluppo per applicazioni desktop e server per le architetture client/server, internet ed intranet. Rispetto a Java, .NET è uno stan-dard ISO riconosciuto e quindi non è possibile, da parte della casa madre, modificarne la sintassi. .NET è corredato da una serie di strumenti di sviluppo delle applicazioni, pro-gettati in modo da funzionare in modo integrato all’interno della piattaforma .NET. Uno dei principali strumenti è Visual Studio




MOC6368A: Programming with the Microsoft .NET Framework Using Microsoft Visual Studio 2008

11/05/11 Da Lun a Ven 09.00–18.00 237

MOC2310: Developing Web Applications Using Micro-soft Visual Studio 2008

12/12/11 Da Lun a Ven 09.00–18.00 238





237

.nET Framework

13.9 MOC6368A: PROGRAMMING WITh ThE MICROSOFT .NET FRAMEWORK USING MICROSOFT VISUAL STUDIO 2008

Il corso si rivolge a coloro che desidera-no ampliare le loro conoscenze in am-bito .NET Framework. Programmazione object-oriented e . NET Framework sono gli elementi di base che tutti gli sviluppato-ri professionisti devono acquisire prima di passare ai corsi più avanzati e sostenere le certificazioni TS.

Contenuti: Gestione del processo di svi-luppo software. Creazione di classi in Visual Studio 2008. Funzionalità di data validation ad applicazioni ASP.NET e Windows Form. Test applicazioni .NET Framework. Funzio-nalità di VB.NET e C# per supportare LINQ. Utilizzo di LINQ. Siicurezza in applicazioni .NET. Creazione e invio di messaggi SMTP. Configurazione di applicazioni .NET Fra-mework. Distribuzione di un’applicazione .NET Framework. Creazione di un’applica-zione Windows Presentation Foundation.

Destinatari: Questo corso è rivolto coloro che sviluppano applicazioni in un ambien-te object-oriented usando Microsoft Visual C#, Microsoft Visual Basic, o Java.

Prerequisiti: I partecipanti devono essere in possesso di conoscenze minimali relati-ve ai fondamenti di programmazione.

Durata: 40 ore

Quota di partecipazione: Euro 441,00 (quota comprensiva del materiale didattico

individuale, laboratori didattici ed esercita-zioni conformi allo standard Microsoft)


NOTAAl termine del corso verrà rilasciato certifi-cato di frequenza ufficiale Microsoft.

238

I corsi


NOTAAl termine del corso verrà rilasciato certifi-cato di frequenza ufficiale Microsoft.

13.9 MOC2310: DEVELOPING WEB APPLICATIONS USING MICROSOFT VISUAL STUDIO 2008

Il corso fornisce le conoscenze per ammi-nistrare database Oracle 11g. Il corso tratta la creazione, il dimensionamento e la ge-stione del database, la gestione dell’istan-za, dello storage e degli schemi. Inoltre presenta le procedure di salvataggio e ri-pristino dei dati e la gestione degli utenti.

Contenuti: Installazione di Oracle Data-base 11g e configurazione di un database. Gestione delle istanze. Gestione del data-base e delle strutture di storage. Creare e gestire gli account utente. Eseguire ba-ckup e ripristino di un database. Monito-raggio e troubleshooting. Configurazione dei servizi Oracle Net. Spostare i dati tra database e file.

Destinatari: Corso rivolto a sviluppatori web che abbiano nozioni di HTML o DHT-ML e conoscenze base di linguaggi come Visual Basic Scripting o MS JScript e a svi-luppatori VB 6.0, VBA, o a chi si occupi di ASP e voglia imparare ASP.NET 3.5.

Prerequisiti: I partecipanti devono essere in possesso di conoscenze relative ai fon-damenti di programmazione.

Durata: 40 ore



240


13.10 Programmazione e sviluppo software su dispositivi mobili

Da diversi anni i dispositivi mobili stanno conquistando un ruolo progressivamente sem-pre più importante tanto nelle aziende quanto nella vita privata, permettendoci di com-piere operazioni e svolgere dei compiti che, fino a qualche anno fa, erano eseguibili solo attraverso un normale PC. La possibilità di essere “ubiquamente” connessi aumenta l’efficienza lavorativa riducendo i tempi di lavoro e, di conseguenza, aumentando poten-zialmente il volume d’affari.Con il passare del tempo, l’evoluzione tecnologica ha trasformato i dispositivi mobili da semplici organizer “da tasca” a veri e propri terminali ricchi di funzionalità, discreta potenza di calcolo ma soprattutto di connettività. Quest’ultima caratteristica li ha resi estremamente versatili soprattutto per applicazione di tipo aziendale e di produttività personale. Lo sviluppo di applicazioni per dispositivi mobili è un ambito emergente per molte aziende IT che vogliono farsi valere a livello internazionale, proponendo soluzioni che danno risultati evidenti.

Introduzione ad Android Android avanzato Realizzazione Location Based Application con Android

Hardware Android

Grafica e media con Android

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Introduzione ad Android 24/03/11 Gio - Ven 09.00–18.00 242

Android avanzato 18/05/11 Mer – Gio - Ven 09.00–18.00 243

Grafica e media con Android 17/10/11 Lun – Mar –

Mer 09.00–18.00 244

Realizzazione Location Ba-sed Application con Android 14/10/11 Lun – Mar –

Mer 09.00–18.00 245

Accesso all'hardware del telefono tramite Android 12/12/11 Da Lun a

Gio 09.00–18.00 246

13Programmazione e sviluppo software su dispositivi mobili



www.cts-einaudi.it

242


I corsi



13.10 Introduzione alla tecnologia ANDROID

Dopo quella di Internet si sta assistendo ad una nuova rivoluzione che ci porterà ad avere dispositivi portatili sempre più effi-cienti, di piccole dimensioni in grado di fornire funzionalità sempre più importanti. In questo scenario Android, il sistema ope-rativo completamente Open Source creato dalla Open Handset Alliance con la collabo-razione di Google, si propone come valida alternativa all’iPhone per la realizzazioni di applicazioni alla portata di tutti. Lo scopo del corso è quello di fornire le basi per la creazione di applicazioni mobili con Android.

Contenuti: Introduzione alla piattaforma Android. Descrizione dell’ambiente di svi-luppo. Android Virtual Device. Richiami di Programmazione OO e Java per Android. La struttura di una applicazione Android. Il file di configurazione: AndroidManifest.xml. La gestione delle risorse. I compo-nenti principali: ListView e Adapter. I com-ponenti principali di Android. I concetti di Intent e Intent Filter. Sicurezza e Permis-sion. Deploy di una applicazione: Android Market

Destinatari: A chi intende iniziare lo svi-luppo di applicazioni per Android che sarà sicuro protagonista nella battaglia dei si-stemi operativi per dispositivi mobili.

Prerequisiti: Concetti base di programma-zione Object Oriented e Java

Durata: 40 ore

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13.10 ANDROID (corso avanzato)

Dopo quella di Internet si sta assistendo ad una nuova rivoluzione che ci porterà ad avere dispositivi portatili sempre più effi-cienti, di piccole dimensioni in grado di fornire funzionalità sempre più importanti. In questo scenario Android, il sistema ope-rativo completamente Open Source creato dalla Open Handset Alliance con la collabo-razione di Google, si propone come valida alternativa all’iPhone per la realizzazioni di applicazioni alla portata di tutti. Lo scopo del corso è quello di approfondire le basi ottenute con il “Corso Introduttivo ad Android” per la realizzazione di applica-zioni commerciali con questa piattaforma.

Contenuti: Concetti fondamentali di In-tent e Intent Filter. Gestione delle Risorse. Definizione dichiarativa delle GUI. Dialog e Toast. Creare Custom View. Input Media Framework. Sicurezza e Permission. De-ploy di una applicazione: Android Market. Gestire i File. Utilizzo e creazione di un Content Provider. Live Folder. Gestione dei dati con SQLite. Tools e debugging.

Destinatari: A chi intende approfondire lo sviluppo di applicazioni per Android che sarà sicuro protagonista nella battaglia dei sistemi operativi per dispositivi mobili.

Prerequisiti: Consigliata la frequenza al “Corso Introduttivo alla Tecnologia An-droid” Concetti base di programmazione Object Oriented e Java

Durata: 40 ore



244


I corsi



13.10 Grafica e media con ANDROID

Dopo quella di Internet si sta assistendo ad una nuova rivoluzione che ci porterà ad avere dispositivi portatili sempre più effi-cienti, di piccole dimensioni in grado di fornire funzionalità sempre più importanti. In questo scenario Android, il sistema ope-rativo completamente Open Source creato dalla Open Handset Alliance con la collabo-razione di Google, si propone come valida alternativa all’iPhone per la realizzazioni di applicazioni alla portata di tutti. Lo scopo del corso è quello di approfondire quegli strumenti che permettono di sfruttare ap-pieno le potenzialità grafiche dei dispositivi android per la realizzazione di animazioni 2D e 3D oltre che per gestire la riproduzio-ne ed acquisizione di Media.

Contenuti: Richiamo ai concetti fonda-mentali piattaforma Android. Animazione delle View. Grafica 2D. Grafica 3D e Open GL ES. Riproduzione ed Acquisizione Au-dio. Concetti avanzati di elaborazione suo-no ed immagini. Android Native Code.

Destinatari: A chi intende approfondire lo sviluppo di giochi per Android basati princi-palmente sulla gestione dei media e nello sfruttamento delle potenzialità grafiche dei dispositivi.

Prerequisiti: Consigliata la partecipazione al “Introduzione ad Android” e “Android Avanzato”. Concetti base di programmazio-ne Object Oriented e Java.

Durata: 40 ore

245


13.10 Realizzazione LOCATION BASED APPLICATION con ANDROID

Dopo quella di Internet si sta assistendo ad una nuova rivoluzione che ci porterà ad avere dispositivi portatili sempre più effi-cienti, di piccole dimensioni in grado di fornire funzionalità sempre più importanti. In questo scenario Android, il sistema ope-rativo completamente Open Source creato dalla Open Handset Alliance con la collabo-razione di Google, si propone come valida alternativa all’iPhone per la realizzazioni di applicazioni alla portata di tutti. Lo scopo del corso è quello di approfon-dire quegli strumenti che permettono di sfruttare gli strumenti di Android per la re-alizzazione di applicazioni basate sull’uso di informazioni di localizzazione e georefe-renziazione. Verranno inoltre approfonditi gli strumenti per la visualizzazione e custo-mizzazione di Mappe con le Google API.

Contenuti: Richiamo ai concetti fonda-mentali piattaforma Android. Gestire i Th-read in Android. Il Notification Manager. Le Preferences. Visualizzazione contenuti Web con WebView. MapView e Google Map API. Android Networking.Servizi Lo-cali e Remoti. Realizzazione di Widget. In-teragire con Google Talk

Destinatari: A chi intende approfondire lo sviluppo di applicazioni per Android basate sull’utilizzo di informazioni legate alla posi-zione ed alla visualizzazione di mappe.


Durata: 40 ore



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I corsi

Durata: 32 ore



13.10 Accesso all’hardware del telefono tramite ANDROID

Dopo quella di Internet si sta assistendo ad una nuova rivoluzione che ci porterà ad avere dispositivi portatili sempre più effi-cienti, di piccole dimensioni in grado di fornire funzionalità sempre più importanti. In questo scenario Android, il sistema ope-rativo completamente Open Source creato dalla Open Handset Alliance con la collabo-razione di Google, si propone come valida alternativa all’iPhone per la realizzazioni di applicazioni alla portata di tutti. Lo scopo del corso è quello di approfondi-re gli strumenti di Android che permetto-no di percepire le caratteristiche dell’am-biente nel quale lo stesso dispositivo è immerso come posizione, orientamento, movimento ed addirittura temperatura. In questo corso verranno inoltre esaminate le API per l’interazione dei dispositivi con altri nelle immediate vicinanze.

Contenuti: Richiamo ai concetti fonda-mentali piattaforma Android. Telephony Manager. Gestione SMS. Accelerometro. Bluetooth. WiFi e Networking.

Destinatari: A chi intende approfondire lo sviluppo di applicazioni per Android ba-sate sull’utilizzo di informazioni percepite dai sensori di Android e dalla interazione del dispositivo con altri simili via WiFi e/o Bluetooth.



248


13.11 Sviluppo software in ambiente gnu/lInux

Introduzione allo sviluppo software

in ambiente GNU/Linux

Programmare in PHP (1° livello)

Programmare in PHP (2° livello)

249



Introduzione allo sviluppo software in ambiente GNU/Linux

24/02/11 Gio – Ven 9.00–18.00 250

Programmare in PHP – 1° livello 9/05/11 Da Lun a

Mer 9.00–18.00 250

Programmare in PHP – 2° livello 6/06/11 Da Lun a

Mer 9.00–18.00 251

13Sviluppo software in ambiente Gnu/LInux



www.cts-einaudi.it

NOTACorsi realizzati in collaborazione con Truelite, tel. 055 7879597, http://www.truelite.it

250


I corsi

13.11 Introduzione allo sviluppo software in ambiente GNU/LINUx

Il corso illustra le possibilità e le tecnologie disponibili sui sistemi liberi per la gestione dei progetti di sviluppo software e la loro integrazione nel proprio lavoro quotidiano.Il corso fornirà le competenze per permet-tere la collaborazione a progetti di sviluppo di Software Libero già avviati e i parteci-panti saranno in grado di gestire i progetti di sviluppo software in modo semplice ed efficace, indipendentemente dal linguag-gio di programmazione utilizzato e le tec-nologie impiegate.

Contenuti: Introduzione alle politiche di sviluppo software libero; gli editor; compi-latori ed interpreti; sviluppo in team e con-trollo di revisione: utilizzo di RCS, CVS e Subversion; automazione delle procedure: make e GNU autotool; debug e Integrated Development Enviroment.

Destinatari: Sviluppatori software e re-sponsabili delle funzioni amministrative di sistema interessati allo sviluppo software in ambiente GNU/Linux.

Prerequisiti: È necessaria la frequenza del corso GNU/Linux: Amministrazione di sistema – livello 1 o il possesso delle rela-tive competenze.

Durata: 16 ore



13.11 Programmare in PhP (1° livello)

PHP è il linguaggio di programmazione (script) immerso nel HTML concepito per sviluppare siti Web che interagiscano diret-tamente con i database aziendali e siano quindi in grado di fornire e di ricevere infor-mazioni dagli utenti, per una rielaborazione dinamica e immediata. Obiettivo del cor-so è quello di permettere agli sviluppatori web di scrivere velocemente pagine gene-rate dinamicamente.

Contenuti: Cos’è PHP, PHP come linguag-gio server-side; Far funzionare PHP: instal-lare il server, l’editor e le librerie; La sin-tassi PHP di base, come creare uno script PHP, come includere un file PHP, variabili (definizione e limiti nei nomi, ambito delle variabili,elasticità di PHP nel trattarle); Tipi di dati in PHP, Operatori (booleani, di con-fronto, di assegnazione, di equivalenza, lo-gici), Cicli e Condizioni ,If, If-else, if-elseif-else, if ramificati, switch, exit; Combinare gli operatori, Date & Time, Cicli di flusso, While, do…while, break, for; Gli Array: Cosa sono gli Array; definizione ed inizializ-zazione, Array numerici e associativi, uni-dimensionali e bidimensionali, Array e cicli (funzioni list e each per facilitare l’interazio-ne fra array e cicli), Cenni su alcune funzio-ni di PHP per trattare gli array; Le Funzioni, Cos’è una funzione, Dichiarare una funzio-ne, Passare i parametri ad una funzione; Richiamare una funzione, Ricorsività.

Destinatari: SSviluppatori software e re-sponsabili delle funzioni amministrative di sistema interessati alla costruzione e piani-ficazione delle pagine web.

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13Sviluppo software in ambiente Gnu/LInux

Prerequisiti: La frequenza del corso Intro-duzione allo sviluppo in ambiente GNU/Linux o il possesso delle relative compe-tenze.

Durata: 24 ore



13.11 Programmare in PhP (2° livello)

PHP è il linguaggio di programmazione (script) immerso nel HTML concepito per sviluppare siti Web che interagiscano direttamente con i database aziendali e siano quindi in grado di fornire e di ricevere informazioni dagli utenti, per una rielaborazione dinamica e immedia-ta. Obiettivo del corso è quello di permettere agli sviluppatori web di scrivere velocemente pagine generate dinamicamente.

Contenuti: I Form e PHP, creare Form con PHP; Usare i metodi Get e Pos, prelevare le informazioni dell’utente da un form, problemi di sicurezza, spedire il contenuto di un form ad una mail. Persistenza dello stato (come supe-rare i limiti del protocollo http), cookies (crearli, cancellarli, sovrascriverli) sessioni (aprire una sessione, distruggerla). Gestire File esterni con PHP, Creare file con PHP, leggere, scrivere e cancellare un file. Permessi sui file (cenni sul-le differenze fra piattaforme Windows e GNU/Linux). Connettersi e interrogare un server My-SQL, istruzioni SQL di base (SELECT, INSERT, UPDATE) Creazione di un’area riservata con PHP e MySQL, come separare codice

Destinatari: Sviluppatori software e re-sponsabili delle funzioni amministrative di sistema interessati alla costruzione e piani-ficazione delle pagine web.

Prerequisiti: La frequenza del corso Pro-grammare in PHP -1° livello o il possesso delle relative competenze.

Durata: 48 ore



252

13.12 BuSInESS InTEllIgEnCE

Sempre più aziende, anche di media e piccola dimensione, adottano strumenti avanzati di Business Intelligence per incrementare il proprio livello competitivo, implementando nuovi sistemi di Controllo di Gestione e di reporting direzionale.

Il processo di raccolta delle informazioni è infatti di fondamentale importanza, soprattut-to nell’attuale momento di crisi, per poter valutare e stimare in modo oggettivo il conte-sto aziendale della propria azienda e del mercato.Le informazioni raccolte sono utili per scopi direzionali interni, per il controllo di gestione e per analisi a differenti livelli di dettaglio e gerarchico per qualsiasi altra funzione azien-dale: marketing, commerciale, finanza, personale. Ogni sistema di business intelligence ha un obiettivo preciso che deriva dalla vision aziendale e dagli obiettivi della gestione strategica di un’azienda. Nella letteratura la business intelligence viene citata come il processo di “trasformazione di dati e informazioni in conoscenza”. Il software utilizzato ha l’obiettivo di permettere alle persone di prendere decisioni strategiche fornendo infor-mazioni precise, aggiornate e significative nel contesto di riferimento.

Ci si può riferire ai sistemi di business intelligence anche con il termine “sistemi per il supporto alle decisioni” (Decision support systems o DSS). I dati generati dai vari sistemi (contabilità, produzione, R&S, CRM ecc.) possono venire archiviati in particolari database chiamati data warehouse,che ne conservano le qualità informative. Le persone coinvolte nei processi di business intelligence utilizzano applicazioni software ed altre tecnologie per raccogliere, immagazzinare, analizzare e distribuire le informazioni.


253



Pentaho base 11/04/11 Da Lun a Gio 9.00–18.00 254

Pentaho avanzato 06/06/11 Da Lun a Gio 9.00–18.00 255

13BuSInESS InTELLIGEnCE




254

Area informatica professionale

I corsi

Destinatari: Il percorso si rivolge principal-mente a chi opera nel settore dei Sistemi Informativi aziendali e vuole approfondire la conoscenza sui sistemi di Business In-telligence con l’obiettivo di adottare queste soluzioni in azienda, iniziando ad introdurle autonomamente. Il corso è altresì destina-to a chi già si occupa di implementazione di altri sistemi di Business Intelligence e desideri approfondire la conoscenza della piattaforma Open Source Pentaho.

Prerequisiti: I partecipanti al corso devono possedere una buona conoscenza infor-matica di base e nel dettaglio è consigliata la conoscenza base del linguaggio XML e del linguaggio SQL.

Durata: 24 ore



13.12 PENTAhO (corso base)

Pentaho è un’applicazione libera basata su tecnologie web con un’elevata disponibili-tà di strumenti di analisi dei dati, di calcolo degli indicatori in real-time, di integrabilità con la maggior parte degli ERP aziendali, con funzioni di esportazione automatica della reportistica (excel, pdf, ecc.), possi-bilità di georeferenziale le informazioni di business, di generare dashboard di sintesi personalizzati per i principali stakeholder aziendali, di automatizzazione delle attivi-tà di generazione e distribuzione della re-portistica. Il corso fornisce gli strumenti di base per chi vuole comprendere la portata delle applicazioni di Business Intelligence e le modalità di supporto ai processi azien-dali, con focalizzazione in ambito control-lo e reporting. Il corso si focalizzerà sulla piattaforma Open Source di Business In-telligence più utilizzata al mondo: Pentaho. L’obiettivo del corso consiste nel fornire ai partecipanti le conoscenze minime per l’adozione di Pentaho in azienda e per la realizzazione di reportistica base (automa-tizzata e visualizzabile su browser web) a partire dalle informazioni contenute nei Si-stemi Informativi transazionali già presenti in azienda.

Contenuti: Introduzione alla Business In-telligence. Cenni al processo di controllo di gestione. Strumenti operativi a supporto del processo di controllo. Pentaho: descri-zione delle principali funzionalità. Instal-lazione del software e degli strumenti di supporto. Datawarehouse. ETL e Report Design.

255

13BuSInESS InTELLIGEnCE

13.12 PENTAhO (corso avanzato)

Pentaho è un’applicazione libera basata su tecnologie web con un’elevata disponibili-tà di strumenti di analisi dei dati, di calcolo degli indicatori in real-time, di integrabilità con la maggior parte degli ERP aziendali, con funzioni di esportazione automatica della reportistica (excel, pdf, ecc.), possi-bilità di georeferenziale le informazioni di business, di generare dashboard di sintesi personalizzati per i principali stakeholder aziendali, di automatizzazione delle attivi-tà di generazione e distribuzione della re-portistica. Il corso tratterà alcuni strumenti avanzati per la generazione di reportistica avanzata. In particolare verranno affronta-te l’analisi OLAP, la creazione di Metadata per l’AdHoc Reporting ed infine il funzio-namento di Pentaho Design Studio per la creazione di workflow. L’obiettivo del corso consiste nel fornire ai partecipanti le cono-scenze necesssarie all’utilizzo degli stru-menti trattati.

Contenuti: Cenni teorici di OLAP, utilizzo di Workbench per la creazione di cubi Mon-drian, commento e modifica dell’xml che descrive i cubi Mondrian, creazione di me-tadata con Metadata Editor, pubblicazione ed utilizzo in Ad Hoc Reporting, utilizzo di Pentaho Design Studio.

Destinatari: Il percorso si rivolge principal-mente a chi opera nel settore dei Sistemi Informativi aziendali e vuole approfondire la conoscenza sui sistemi di Business In-telligence con l’obiettivo di adottare queste soluzioni in azienda, iniziando ad introdurle autonomamente. Il corso è altresì destina-

to a chi già si occupa di implementazione di altri sistemi di Business Intelligence e desideri approfondire la conoscenza della piattaforma Open Source Pentaho.

Prerequisiti: I partecipanti al corso devono possedere una buona conoscenza infor-matica di base e nel dettaglio è consigliata la conoscenza base del linguaggio XML e del linguaggio SQL. Inoltre devono posse-dere competenze relativamente ai conte-nuti del corso Pentaho base.

Durata: 24 ore



Internet

257

Internet

Internet si conferma come un settore tecnologico ad alto indice di innovazione e, nel contempo, costituisce una vera e propria rivoluzione culturale. I corsi che vengono presentati, in linea con gli attuali sviluppi della rete e raggruppati nelle diverse categorie Comunicare e navigare nel Web, Web Marketing e Progettazione e design di siti internet, hanno la duplice finalità di colmare il digital divide, con contenuti mirati all´alfabetizzazione informatica, e aggiornare professionalmente sia su tematiche tecniche, trattate con molteplici gradi di approfondimento, sia relative agli aspetti economici, sociali e legali.

14

258

14.1 navigare e comunicare nel web

Internet

Conoscere Internet

Navigare e comunicare in Internet

I sistemi di messaggistica e videoconferenza

La posta elettronicaUtilizzo firma digitale

Strumenti web 2.0 per l’azienda

Sicurezza in Internet La telefonia VOIP

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navigare e comunicare nel web

14


Utilizzo della tecnologia Voice Over Ip

MarzoOttobre mar 18.30–21.30 267



tel. 0471 414473, fax 0471 [email protected], www.cts-einaudi.fpbz.it

Corso Periodo Giorni Orario Pag.

Conoscere Internet per il lavoro 24/01/11 Lun - Gio - Ven 14.00–18.00 264

Conoscere Internet per il lavoro 31/01/11 Lun - Mer - Ven 19.00–22.00 264

Conoscere Internet per il lavoro 17/10/11 Lun - Mer - Ven 14.00–18.00 264

Navigare e comunicare in Internet 7/02/11 Lun - Gio - Ven 14.00–18.00 264

Navigare e comunicare in Internet 14/02/11 Lun - Mer - Ven 19.00–22.00 264

La posta elettronica per l’azienda 21/02/11 Lun - Gio 14.00–18.00 265

La posta elettronica per l’azienda 28/02/11 Lun - Mer - Ven 19.00–22.00 265

Introduzione all’utilizzo della firma digitale e di un sistema di archivia-zione ottica

14/03/11 Lun - Mer - Ven 19.00–22.00 265

Sicurezza in Internet per l’utente finale 14/03/11 Lun - Gio - Ven 14.00–18.00 266

I sistemi di messaggistica e videoconferenza 11/04/11 Lun - Gio 14.00–18.00 267

Utilizzo della tecnologia VoIP per l’utente finale 28/04/11 Gio - Ven 14.00–18.00 267


tel. 0473 203133, fax 0473 221052www.marconi.fpbz.it, [email protected]

N.B.• Ledatedeicorsiverrannostabilitenonappenaraggiuntounsufficientenume-

ro di partecipanti per avviare l’ azione formativa.• Icorsiinizianosemprelaprimasettimanadelmeseindicatointabella.• Perinformazionisulledateeffettiveconsultareilsitointernetotelefonarein

segreteria.

260


La posta elettronica per l’azienda da definire lun-mer 19.00–22.00 265

I sistemi di messaggistica e videoconferenza da definire mar-gio 19.00–22.00 267

Conoscere Internet per il lavoro da definire lun-mer 19.00–22.00 268

Navigare e comunicare in Internet da definire mar-gio 19.00–22.00 268

Sicurezza in Internet per l’utente finale da definire mar-gio 19.00–22.00 266

Strumenti WEB 2.0 per l’azienda da definire lun-mer 19.00–22.00 268

Conoscere Navigare e Comunicare in Internet da definire mar-gio 19.00–22.00 268

Scuola professionale per l’ Artigianato l’ Industria ed il Commercio “E. Mattei”, Bressanone

tel. 0472 830765, fax 0472 206661www.mattei.fpbz.it

[email protected]

N.B.• ladataesattadiiniziocorsoèvincolataalraggiungimentodelnumerominimo

di partecipanti

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La posta elettronica per l’azienda

Gennaio - Maggio Ottobre

lun - mer 19.00–22.00 265



mar - gio 19.00–22.00 267

Utilizzo della tecnologia Voice over IP


lun - mer 19.00–22.00 267

Conoscere internet per il lavoro


mar - gio 19.00–22.00 268

Navigare e comunicare in internet


lun - mer 19.00–22.00 268

Sicurezza in internet per l’utente finale


mar - gio 19.00–22.00 266

Strumenti WEB 2.0 per l’azienda


lun - mer 19.00–22.00 268



www.mattei.fpbz.it

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Internet



Febbraio - Marzo lun - mer 19.00–22.00 265


Febbraio - Marzo mar - gio 19.00–22.00 267












Febbraio - Marzo lun - mer da definire 265


[email protected]

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Aprile - Novembre lun - mer 19.00–22.00 265


Aprile - Novembre mar - gio 19.00–22.00 267












Aprile - Novembre lun - mer da definire 265


[email protected]

264

Internet

14.1 Conoscere internet per il lavoro

Capire e sfruttare Internet e le sue risorse consente di passare ad un utilizzo consa-pevole e mirato alle proprie esigenze di la-voro. Il corso tratterà del World Wide Web che sarà analizzato attraverso un approccio orientato all’utilizzo produttivo da parte dell’utente.

Contenuti: Cos’è e come funziona Inter-net ed i principali servizi offerti: web e po-sta elettronica; navigazione nel World Wide Web. Installazione e configurazione dei browser Internet Explorer e Mozilla Fire-fox; introduzione all’utilizzo pratico dei mo-tori di ricerca per raccogliere informazioni.

Destinatari: Lavoratori che intendono ap-prendere l’utilizzo dei principali servizi e strumenti di Internet con particolare riferi-mento al web.

Prerequisiti: È necessario possedere le competenze di base per l’utilizzo del PC.

Durata: 12 ore

Sede di realizzazione:CTS “L. Einaudi“, BolzanoScuola Professionale “E. Mattei”, Bressa-none e sedi limitrofe


14.1 Navigare e comunicare in internet

Il corso si presenta come la naturale prose-cuzione del corso “Conoscere Internet” e offre ai partecipanti la possibilità di appro-fondire le conoscenze del web orientate alla comunicazione.

Contenuti: Utilizzo avanzato dei motori di ricerca; scaricare e installare i diversi pro-grammi offerti dai principali portali di down-load; cenni sui Weblog e sulla condivisione del sapere in rete. Cenni di sicurezza infor-matica e questioni di copyright. Creazione e gestione di un indirizzo e-mail via web. Le principali estensioni per Mozilla Firefox e Internet Explorer.

Destinatari: Lavoratori che intendono ap-profondire l’utilizzo dei principali servizi e strumenti di Internet con particolare riferi-mento ai sistemi di comunicazione e scam-bio di dati attraverso la rete.

Prerequisiti: È necessario possedere le com-petenze fornite dal corso “Conoscere Internet”.

Durata: 12 ore



NOTAIl corso erogato presso il CTS prevede la presenza in aula di un’esperta nel settore della comunicazione che fornirà le cono-scenze necessario per scrivere sul web.

I corsi

265


1414.1 La posta elettronica per l’azienda

Il corso spiega cos’è e come funziona la posta elettronica e come configurare e uti-lizzare i programmi più diffusi per gestirla.

Contenuti: Vantaggi e svantaggi della posta elettronica. Cenni su privacy, posta certifi-cata e la firma digitale. Configurazione ed utilizzo di Outlook Express e di Mozilla Thun-derbird per la gestione della posta; creazio-ne ed impostazione di account ed identità multiple; mailing list. Impostare priorità e la ricevuta di ritorno. Inserire allegati. Cenni su virus, spam e social engineering. Gestione della posta elettronica e filtri. Regole per scrivere email curate e per inviarle nel modo giusto con allegati e contenuti idonei.

Destinatari: Operatori interessati

Prerequisiti: È necessario possedere le competenze fornite dai corsi “Conoscere Internet” e “Navigare e comunicare in Inter-net”.

Durata: 8 ore



NOTAIl corso erogato presso il CTS prevede la pre-senza in aula di un’esperta nel settore della comunicazione che fornirà le conoscenze necessarie per scrivere e-mail in linea con la netiquette ed evitare fraintendimenti.

14.1 Introduzione all’utilizzo della firma digitale e di un sistema di archiviazione ottica

Il corso si pone l’obiettivo di fornire ai parte-cipanti le informazioni teoriche fondamen-tali relative alla “firma digitale”, alla “fattura elettronica”e alla “posta elettronica certi-ficata (PEC)”; all’utilizzo pratico dei dispo-sitivi hardware e dei componenti software necessari alla gestione delle stesse. I par-tecipanti acquisiranno inoltre la capacità di operare praticamente con un sistema di archiviazione ottica, di gestire elettroni-camente le informazioni, di collegarle in modo logico; a tale scopo verrà utilizzato un programma software (DocuWeb).

Contenuti: Differenze tra documento digi-tale e analogico. Introduzione alla firma digitale: cenni sulla crittografia; apposizione di una firma digita-le ad un documento (pratica); requisiti per il rilascio di un dispositivo di firma digital.Cenni sulla fatturazione elettronica.Introduzione alla posta elettronica certifi-cata (PEC): funzione della PEC; vantaggi; soggetti; gestore del servizio; processo; ricevute e avvisi.Introduzione all’archiviazione ottica o ge-stione documentale: caratteristiche di un programma di archiviazione ottica; dimo-strazione pratica di archiviazione di un do-cumento con un programma di archiviazio-ne ottica.

Destinatari: Operatori e tecnici interessati

Prerequisiti: È necessario possedere le com-petenze fornite dai corsi “Conoscere Inter-net” e “Navigare e comunicare in Internet”.

266

Internet

Durata: 9 ore

Sede di realizzazione:CTS “L. Einaudi“, Bolzano


14.1 Sicurezza in internet per l’utente finale

Durante il corso saranno esaminati i “mal-ware” più diffusi, il loro comportamento, il loro insediamento nel nostro computer ed i relativi danni che possono causare. Saran-no analizzate, inoltre, insidie quali Spam-ming, Spoofing e le relative tecniche per difendersi.

Contenuti: Virus, worm, trojan. Come si in-sediano i virus o altro tipi di “malware” nel sistema. Utilizzo, aggiornamento e limiti di un antivirus. Spyware: cosa sono, come agiscono, come difendersi. Dialer: dove si trovano, come difendersi. Lo spamming e la prevenzione dell’arrivo di posta indeside-rata. Uso di programmi antispamming. Fi-rewall. Prevenire gli accessi non autorizzati nel proprio PC. Come funziona un firewall. L’importanza e tipi di backup. Cenni sulla fir-ma digitale e sulla sicurezza nei pagamenti in Internet.

Destinatari: Il corso è rivolto agli utenti dei sistemi operativi Windows che utilizzano il computer collegandosi a Internet e forni-sce le conoscenze che permettono di limi-tare gli attacchi informatici.

Durata: 16 ore

Sede di realizzazione:CTS “L. Einaudi“, BolzanoScuola Professionale “Mattei”, Bressanone e sedi limitrofe


I corsi

267


1414.1 I sistemi di messaggistica e videoconferenza

La rete Internet è da sempre stata scel-ta ed utilizzata per le sue indubbie doti di velocità e reattività nelle comunicazioni. Questo corso si prefigge di far visionare e utilizzare nuovi strumenti che rendono la comunicazione via posta elettronica quasi obsoleta.

Contenuti: Cosa sono la messaggistica istantanea e i sistemi di videoconferen-za. Vari protocolli utilizzabili: windows live messenger, yahoo messenger, icq, jabber. Vantaggi e svantaggi dei vari prodotti. Inter-connettività fra i vari protocolli e prodotti. Gestione delle autorizzazioni. Rendersi di-sponibile al colloquio. Sicurezza nell’uso. Uso e salvataggio dei log delle comunica-zioni

Destinatari: A chi intende migliorare la co-municazione in azienda e fra filiali aziendali in termini di velocità e flessibilità.

Prerequisiti: È necessario avere molta fami-liarità con i concetti previsti dal corso “Intro-duzione ad internet”

Durata: 8 ore

Sede di realizzazione:CTS “L. Einaudi“, BolzanoScuola Professionale “Mattei”, Bressanone e sedi limitrofe


14.1 Utilizzo della tecnologia VOIP OVER IP per l’utente finale

La rete Internet è da sempre stata scelta ed utilizzata per le sue indubbie doti di velo-cità e reattività nelle comunicazioni. Questo corso si prefigge di far visionare ed utilizza-re nuovi strumenti che rendono la comuni-cazione vocale tradizionale obsoleta e poco conveniente in termini economici.

Contenuti: Cos’è la telefonia VOIP. Diffe-renze con sistemi di messaggistica istanta-nea. Operatori telefonici tradizionali e rap-porti con la telefonia VOIP. Vari prodotti in commercio: skype, openwengo. Protocolli utilizzabili con altri prodotti. Video Confe-renza. Gestione delle autorizzazioni.

Destinatari: A chi intende migliorare la co-municazione in azienda e fra filiali aziendali in termini di velocità e flessibilità.

Prerequisiti: È necessario avere molta fami-liarità con i concetti previsti dal corso “Intro-duzione ad internet”

Durata: 8 ore

Sede di realizzazione:CTS “L. Einaudi“, BolzanoScuola Professionale “G. Marconi”, MeranoScuola Professionale “E. Mattei”, Bressa-none e sedi limitrofe


268

Internet

14.1 Strumenti WEB 2.0 per l’azienda

Il corso ha la finalità di far conoscere le po-tenzialità aziendali del Web 2.0 (blog, wiki, social software, ecc...) che possono rive-larsi altamente performanti ed economica-mente molto competitivi per la comunica-zione di marketing, le pubbliche relazioni, la comunicazione sui prodotti, la gestione dei progetti, lo sviluppo di materiale condiviso e la comunicazione interna.

Contenuti: Strumenti di Google per la ge-stione di documenti e appuntamenti (ca-lendar, writely, spreadsheet, presently). Strumenti e spazi web per l’archiviazione e il backup dei dati. Fondamenti di RSS Really Simple Syndacation e utilzzo per ottimizza-re i tempi della gestione delle informazioni. Feed reader on-line e off-line. Blog: creazio-ne, gestione dei contenuti, analisi delle sta-tistiche. Cenni sulla condivisione di materia-le multimediale (podcasting, youtube). Wiki: applicazioni, creazione e gestione dei conte-nuti, modifica della formattazione. Strumen-ti di social networking: twitter, del.icio.us.

Destinatari: Lavoratori e tecnici che inten-dono approfondire le tematiche del Web 2.0 in un’ottica aziendale.

Prerequisiti: È necessaria la frequenza del corso “Internet e la posta elettronica” o le competenze relative

Durata: 16 ore

Sede di realizzazione:Scuola Professionale “E. Mattei”, Bressa-none e sedi limitrofe


14.1 Conoscere navigare e comuni-care su internet

Capire e sfruttare Internet e le sue risorse consente di passare ad un utilizzo consape-vole e mirato alle proprie esigenze. Il corso tratterà del World Wide Web che sarà ana-lizzato attraverso un approccio orientato all’utilizzo produttivo da parte dell’utente. Offre ai partecipanti la possibilità di appro-fondire le conoscenze del web orientate alla comunicazione. Questo corso si pre-figge di far visionare e utilizzare nuovi stru-menti che rendono la comunicazione via posta elettronica quasi obsoleta. Sicurezza in Internet: durante il corso saranno esami-nati i “malware” più diffusi, il loro compor-tamento, il loro insediamento nel nostro computer ed i relativi danni che possono causare. Saranno analizzate, inoltre, insidie quali Spamming, Spoofing e le relative tec-niche per difendersi.

Contenuti: Cos’è e come funziona Inter-net ed i principali servizi offerti: web e po-sta elettronica; navigazione nel World Wide Web. Installazione e configurazione dei browser Internet Explorer e Mozilla Fire-fox. Utilizzo avanzato dei motori di ricerca; scaricare e installare i diversi programmi offerti dai principali portali di download. Creazione e gestione di un indirizzo e-mail via web. Le principali estensioni per Mozil-la Firefox e Internet Explorer. Cosa sono la messaggistica istantanea e i sistemi di videoconferenza. Vari protocolli utilizzabili: windows live messenger. Strumenti di so-cial networking: facebook, twitter. Cenni sulla condivisione di materiale multimedia-le (podcasting, youtube). Cos’è la telefonia

I corsi

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14VOIP. Differenze con sistemi di messaggi-stica istantanea. Operatori telefonici tradi-zionali e rapporti con la telefonia VOIP. Vari prodotti in commercio: skype. Virus, worm, trojan. Come si insediano i virus o altro tipi di “malware” nel sistema. Utilizzo, aggior-namento e limiti di un antivirus. Spyware: cosa sono, come agiscono, come difender-si. Dialer: dove si trovano, come difendersi. Lo spamming e la prevenzione dell’arrivo di posta indesiderata. Uso di programmi anti-spamming . Firewall. Prevenire gli accessi non autorizzati nel proprio PC. Come fun-ziona un firewall.

Destinatari: Lavoratori che intendono ap-prendere ed approfondire l’utilizzo dei prin-cipali servizi e strumenti di Internet, con particolare riferimento ai sistemi di comuni-cazione e scambio di dati attraverso la rete.

Prerequisiti: È necessario possedere le competenze di base per l’utilizzo del pc.

Durata: 36 ore

Sede di realizzazione:Scuola Professionale “E. Mattei” Bressa-none


270

Internet

14.2 Web marketing

Web marketing e commercializzazione in Internet

Introduzione al commercio elettronico

Web marketing:campagne pubblicitarie

Web marketing:posizionamento dei motori

di ricerca

Web marketing:gestione delle news letters

271

14Web marketing


WEB MARKETING


Web marketing e commer-cializzazione Internet

12/04/2011 13/04/2011 mar-mer 9.00–18.00 273

Introduzione al commercio elettronico 19/04/2011 martedì 9.00–18.00 273

Web marketing: posizio-namento nei motori di ricerca

20/04/2011 mercoledì 9.00–18.00 274

Web marketing: gestione delle newsletter 10/05/2011 martedì 9.00–18.00 274

Web marketing: campa-gne pubblicitarie 11/05/2011 mercoledì 9.00–18.00 275




272


Internet


Web marketing e commer-cializzazione Internet

Gennaio Marzo Maggio Ottobre

mar, gio 17.30–19.30 273

Introduzione al commercio elettronico


mar, gio 19.30–21.30 273

Web marketing: posizio-namento nei motori di ricerca


lun, mar 17.30–19.30 274

Web marketing: gestione delle newsletter


lun, mar 19.30–21.30 274


N.B.• Ledatedeicorsiverrannostabilitenonappenaraggiuntounsufficientenumero

di partecipanti per avviare l’ azione formativa.• Icorsiinizianosemprelaprimasettimanadelmeseindicatointabella.• Perinformazionisulledateeffettiveconsultareilsitointernetotelefonarein

segreteria.

tel. 0473 203133, fax 0473 221052www.marconi.fpbz.it

[email protected]

273

Web marketing

1414.2 Web marketing e commercia-lizzazione internet

Il corso consente di sfruttare il web in ma-niera strategica ed efficace, di preparare e implementare le procedure per lo sviluppo di un piano commerciale e di gestione del cliente, ricontrollare le risultanze operative in termini di fatturato, di elevare il livello di conoscenza sull’utilizzo della strumenta-zione di controllo e budgeting per il canale Internet.

Contenuti: Analisi del mercato Internet; analisi S.W.O.T. sito; necessità & trends di mercato; presenza Internet; analisi della concorrenza; statistiche di traffico; previ-sioni di traffico; posizionamento nei motori di ricerca; piano di Web Site Advertising; Direct web marketing; Search engine Web advertising; alleanze strategiche – link po-pularity; analisi finanziaria e budgeting; mi-lestone; case history; organizzazione dei lavori di web marketing.

Destinatari: Responsabili Marketing, re-sponsabili o addetti alla comunicazione, Web Master, responsabili commerciali.

Prerequisiti: Competenze nell’utilizzo di In-ternet e del Personal Computer.

Durata: 16 ore

Sede di realizzazione:CTS “L. Einaudi“, BolzanoScuola Professionale “G. Marconi”, Merano


14.2 Introduzione al commercio elettronico

Capire e sfruttare Internet per proporre il proprio business è ormai divenuto un must per tutte le aziende moderne. Il corso si prefigge di introdurre quali sono le caratte-ristiche tipiche di questo tipo di commercio proponendo e valutando alcune classiche soluzioni già disponibili sul web.

Contenuti: Cos’è il commercio elettroni-co. Quando conviene utilizzare il commer-cio elettronico. Cosa è necessario sapere per poter praticare commercio elettronico e potenziali rischi. Alcuni esempi pratici sull’uso di piattaforme come ebay e paypal. Cenni su altre possibili opzioni (realizzazio-ne di nuovi siti, uso di cms open source, uso di plugin di virtual markt).

Destinatari: Operatori commerciali che in-tendono apprendere l’utilizzo dei più cono-sciuti strumenti di commercio elettronico

Prerequisiti: È necessario avere molta fami-liarità con i concetti previsti dal corso “Intro-duzione a Internet”.

Durata: 8 ore



274

14.2 Web marketing: posiziona-mento nei motori di ricerca

Il corso è mirato ad elevare le conoscenze di come i motori di ricerca valutano i Siti. La ricerca del Posizionamento “Organico” è uno degli aspetti essenziali del webmarke-ting; conoscerne i dettagli ed i vari aspetti tecnici è vitale per poter essere visibili sul-le rete. Saranno indicate le nuove tecniche per rendere un sito più appetibile ai motori.

Contenuti: Posizionamento attuale del sito e valutazione degli strumenti ed azioni ese-guite. Posizionamento della concorrenza. Valutazione dei SE migliori – Valutazione dell’uso di diverse tecniche a seconda del sito e degli obiettivi preposti. Esecuzio-ne del piano lavori per il posizionamento. Come confrontare i progressi e valutare i ri-sultati. Valutare e attivare alleanze con altri siti che possano portare traffico al nostro. Pianificazione dell’action plan. Come e chi deve organizzare le campagne pubblicitarie e come coordinarli nel tempo.

Destinatari: Responsabili marketing, re-sponsabili o addetti alla comunicazione, web master, responsabili commerciali.

Prerequisiti: È necessario la frequenza dei corsi “Conoscere Internet”, “Navigare e co-municare in Internet” o il possesso delle re-lative competenze.

Durata: 8 ore



14.2 Web marketing: gestione delle newsletter

La newsletter è un elemento vitale per la connessione tra azienda e clienti potenziali o acquisiti. Saper progettare e pianificare la comunicazione digitale via newsletter porta ad avere una miglior conoscenza dei propri clienti e renderli maggiormente soddisfatti del servizio. Sarà simulata una newsletter e saranno affrontati tutti gli aspetti comu-nicativi e tecnici che servono a pianificarla, realizzarla e renderla gradevole.

Contenuti: Impostazione del data base e dei contenuti: ricerca delle argomentazioni o rubriche migliori e valutazione di ciascu-na di esse. Pianificazione delle newsletter. Valutazione costi benefici della piattaforma economica e tecnica. Valutare la piattafor-ma tecnica che si deve utilizzare ed il piano dei costi della stessa. Reportistica e stati-stiche: confrontare i progressi e valutare i risultati. Pianificazione dell’action plan.


Prerequisiti: È necessario la frequenza dei corsi “Conoscere Internet”, “Navigare e co-municare in Internet”, “La posta elettronica” o il possesso delle relative competenze.

Durata: 8 ore



Internet

I corsi

275

Web marketing

1414.2 Web marketing: campagne pubblicitarie

Le campagne pubblicitarie in rete sui mo-tori di ricerca sono essenziali per una mag-giore e più articolata visibilità quando ser-ve. Il corso vi introduce alla comunicazione pubblicitarie sulla rete internet e vi porte-rà a saper gestire e pianificare campagne pubblicitarie anche molto complesse. La comunicazione internet è molto diversa da quella tradizionale e le campagne sono un aspetto saliente del Web Marketing il saper essere presenti in maniera giusta ed effi-cace è essenziale per aumentare visibilità.

Contenuti: Ricerca delle parole chiave migliori e valutazione di ciascuna di esse. Controllo della concorrenza in termini di azioni su stesse parole chiave. Impostare una campagna pubblicitaria: regole e bene-fici. Come evitare costi superflui e rendere le campagne efficaci. Gestire le campagne pubblicitarie in mercati non convenzionali (oriente). Come pianificare la spesa pubbli-citaria - come valutarne le rese e misura-re il ROI. Come confrontare i progressi e valutare i risultati. Pianificazione dell’action plan annuale con le date e le verifiche da attuare. Come e chi deve organizzare le campagne pubblicitarie e come coordinarli nel tempo.


Prerequisiti: È necessario la frequenza dei corsi “Conoscere Internet”, “Navigare e co-municare in Internet” o il possesso delle re-lative competenze.

Durata: 8 ore



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Internet

14.3 Progettazione e design di siti Internet

Introduzione a Joomla

Adobe Dreamweaver e Fireworks

Ottimizzare Joomla

Adobe Dreamweaver avanzato

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Progettazione e design di siti internet

14


Introduzione a Joomla! 24/01/11 Lun - Mar – Gio 14.00–18.00 279

Introduzione a Joomla! 14/11/11 Lun - Mar – Gio 14.00–18.00 279

Ottimizzare Joomla! 14/02/11 Lun - Mar – Gio 14.00–18.00 279

Adobe Dreamweaver 1 e Fireworks 02/05/11 Lun - Mar –

Gio - Ven 14.00–18.00 280

Adobe Dreamvweaver 2 23/05/11 Lun - Mar – Gio 14.00–18.00 281

Liferay 5/09/11 Lun – Mar - Mer 9.00–18.00

Vedere area infor-

matica profes-sionale



Progettazione e design di siti Internet



278

Tel. 0471 414473 - fax 0471 [email protected] - www.cts-einaudi.it


Introduzione a Joomla! Febbraio mar, gio 18.30–21.30 279

Adobe Flash Aprile lun, mer 18.30–21.30 282

Adobe Dreamweaver MX e Fireworks MX (corso base)

Aprile mar, gio 18.30–21.30 280

Adobe Dreamweaver MX (corso avanzato) Ottobre mar, gio 18.30–21.30 281

Silverlight Aprile Ottobre mar - mer 18.30–21.30 282



Internet


[email protected]


di partecipanti per avviare l’ azione formativa.• Icorsiinizianosemprelaprimasettimanadelmeseindicatointabella.

Per informazioni sulle date effettive consultare il sito internet o telefonare in se-greteria.

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1414.3 Introduzione a JOOMLA!

Joomla! è un Content Management System Open Source; che permette di creare e ge-stire contenuti in modo professionale per un portale Internet dinamico senza necessità di conoscere linguaggi di programmazione.

Contenuti: Cos’è un Content Manage-ment System. Requisiti di sistema e in-stallazione.Elementi installati e struttura del database. Interfaccia amministrativa e utente. Utilizzo di componenti (moduli e mambot). Aggiunta sezioni, categorie, contenuti, menu, articoli. Gestione utenti (autori, editori, pusblisher) e permessi di accesso. Gestione contatti, news. Ante-prima del sito. Modelli grafici. Strumenti di ricerca dei contenuti. Analisi delle statisti-che. Definizione dei contenuti da pubblica-re. Cosa scrivere nel sito e come scegliere il visual che accompagna le parole.

Destinatari: Professionisti IT, web master, amministratori aziendali e interessati a svi-luppare un sito web dinamico professiona-le senza costi di licenze.

Prerequisiti: Competenze nell’utilizzo di Internet.

Durata: 24 ore



NotaIl corso prevede la presenza in aula di un’esperta in comunicazione che suggerirà cosa scrivere nel sito e come scegliere il visual che accompagna le parole.

14.3 Ottimizzare JOOMLA!

L’obiettivo del corso è quello di analizzare le principali tecniche SEO, di web marke-ting e affrontare la gestione dei template, necessarie ad ottimizzare e promuovere il proprio sito web sviluppato con Joomla!.

Contenuti: Il web marketing, obiettivi, ser-vizi da offrire e strumenti di promozione. La scelta del dominio, caratteristiche principali dei servizi hosting, installazione del siste-ma, gestione dei template e introduzione ai fogli di stile. SEO e motori di ricerca, utiliz-zo di componenti e creazione della mappa del sito, ottimizzazione dei contenuti. Pro-mozione del proprio sito, Directory e Page-Rank. Utilizzo di componenti per creare e gestire un e-commerce.


Prerequisiti: Competenze nell’utilizzo di In-ternet e la frequenza del corso “Introduzione a Joomla!” o il possesso dei relativi conte-nuti.

Durata: 24 ore



280

Internet

14.3 ADOBE FIREWORKS e DREAMWEAVER: tecniche integrate per la costruzione di siti web

Adobe Fireworks è un programma per la creazione di grafica orientata al web con cui è possibile creare con facilità interfac-ce, pulsanti e barre di navigazione, menù e banner animati per il proprio sito, oltre che ritoccare ed ottimizzare le immagini da in-serire o aggiungere effetti al testo. Il tutto con un buon livello di integrazione col pro-gramma Adobe Dreamweaver.Adobe Dreamweaver è considerato il pro-gramma professionale di riferimento per la creazione di pagine web, infatti esso offre strumenti in grado di supportare sia il de-signer alle prime armi, sia lo sviluppatore web nel processo di creazione e gestione di un sito statico o dinamico. Alla fine del corso il partecipante sarà in grado di utilizzare efficacemente l’inter-faccia di Dreamweaver per creare pagine web statiche con una grafica uniforme e armoniosa, utilizzando strumenti che inte-grano il normale HTML, come i CSS, i livelli, i comportamenti Javascript (Behaviours) e i widget Spry.

Contenuti: Fireworks: introduzione alla grafica vettoriale e raster, funzioni per la realizzazione di elementi grafici, funziona-lità dell’area di lavoro, pannelli, creazione, modifica e salvataggio di file grafici, uso dello strumento testo, colori, tratti e riem-pimento, layer, grafica bitmap, porzioni e punti attivi, fotogrammi ed animazioni, stili e simboli, pulsanti e rollover javascript con-giunti e disgiunti, menù pop-up, barre di na-vigazione, esportazione dei file in funzione

del web, slices, mappe interattive ed hot spots, ottimizzazione dei formati grafici, au-tomatizzazione dei compiti ripetitivi.Dreamweaver: pianificazione e progettazio-ne di una pagine web, definizione di riso-luzione ottimale della stessa, interfaccia e configurazione del software; configurazione del sito, vari tipi di collegamenti ipertestuali e ripasso dei principali tag HTML, importa-zione della grafica di Fireworks, creazione ed utilizzo dei fogli di stile (CSS), layout di pagina tableless basato sui livelli e le regole CSS, template e librerie, utilizzo di compor-tamenti javascript predefiniti e i widget Spry, DHTML con i livelli, meta tag, installazioni di estensioni di terzi e l’Extension manager, pubblicazione e manutenzione del sito.

Destinatari: Chi desidera apprendere come creare siti web con la potenza della suite Adobe e imparare a creare grafica orientata al web, privilegiando un approccio visuale pur utilizzando strumenti professionali.

Prerequisiti: È necessario possedere una buona conoscenza di Windows (corso Pc Base) e una conoscenza di base di Word, della terminologia e del funzionamento del World Wide Web.

Durata: 32 ore



NOTAIl corso prevede la presenza in aula di un’esperta in comunicazione che suggerirà cosa scrivere nel sito e come scegliere il visual che accompagna le parole.

I corsi

281


1414.3 ADOBE DREAMWEAVER (corso avanzato)

Adobe Dreamweaver rende possibile la costruzione di siti dinamici anche sen-za possedere conoscenze approfondite di programmazione. Tramite l’interfaccia visuale ed interventi mirati sul codice, il corso permette l’apprendimento degli elementi fondamentali per costruire ap-plicazioni dinamiche e interfacciarsi con i database. Tramite un approccio pratico, alla fine del corso il partecipante sarà in grado di utilizzare i comportamenti server di Dre-amweaver per creare semplici applicazioni web collegate a database relazionali al fine di aggiornare in maniera semplice un sito, raccogliere, memorizzare, visualizzare e manipolare i dati inseriti dall’utente e con-validare i moduli.

Contenuti: Differenze tra siti statici e siti dinamici. Richiamo nozioni sui database relazionali e SQL. Scelta di un modello ser-ver. Passaggio di dati tra le pagine. Connes-sione ad un database. Invio e recupero dei dati tramite querystring e form. Recordset filtrati e non con relativa paginazione dei dati. Inserimento, aggiornamento, elimina-zione di record. Invio di posta da un modulo web. Convalida dei moduli lato client e og-getti Spry. Menu a discesa popolati dinami-camente. Immagini dinamiche. Interfacce di ricerca. Pagina di registrazione, autenti-cazione utente (login), limitazione accesso alle pagine. Variabili di sessione. Costru-zione di semplici applicazioni dinamiche (guestbook, blog, interfaccia di admin …).

Destinatari: Chi, pur non essendo un pro-grammatore, vuole costruire siti web dina-

mici con la potenza e semplicità della suite Adobe.

Prerequisiti: È necessaria la frequenza dei corsi “Adobe Dreamweaver 1” e “Access 1” o il possesso delle relative competenze.

Durata: 24 ore

Sede di realizzazione: CTS “L. Einaudi“, Bolzano, Scuola Professionale “G. Marco-ni”, Merano


282

Internet

14.3 ADOBE FLASh

Adobe Flash è considerato il programma professionale di riferimento per la creazio-ne di animazioni vettoriali e siti web di gran-de impatto. Attraverso un percorso guidato orientato alla pratica, il partecipante sarà in grado di utilizzare efficacemente l’interfac-cia di Flash e creare animazioni pubblicabili in un cd o su un sito web.

Contenuti: Introduzione alla grafica vetto-riale e bitmap. Interfaccia di Flash. Creazione di un nuovo documento Flash. Importazio-ne grafici. Layer flash. Creazione di grafica e strumenti di disegno. Riutilizzo di grafici e simboli. Testo statico e dinamico. Manipola-zione proprietà font. Costruzione di form in flash. Antialiasing. Introduzione alle anima-zioni. Animazioni frame by frame. Motion tweens. Motion guide layers. Shape tweens. Timeline. Creazione di pulsanti di navigazio-ne. Aggiungere comportamenti ai bottoni. Creare movieclips. Richiamare un SWF in un movieclip. Utilizzare gli eventi del movieclip. Importare suoni ed utilizzare comportamen-ti associati. Aggiungere video. Pubblicare in funzione del web. Flash e HTML.

Destinatari: Ai nuovi utenti di Flash che vo-gliono realizzare prodotti multimediali con animazioni, suoni e video.

Prerequisiti: È necessario possedere una buona conoscenza di Windows.

Durata: 24 ore



14.3 MICROSOFT SILVERLIGhT

Microsoft Silverlight è una nuova tecno-logia per realizzare applicazioni RIA (Rich Interactive Application) per il web, ovvero a elevato contenuto multimediale e a ele-vata interazione con l’utente. Silverlight si basa su un plug-in cross-browser e cross-platform che offre allo sviluppatore un mo-dello di programmazione consistente con le tecnologie Microsoft. Obiettivo di questo percorso formativo è approfondire il model-lo applicativo che ne è alla base

Contenuti: Introduzione a Silverlight: User Experience, Architettura, XAML, Layout, Posizionamento e personalizzazione degli elementi visuali. Utilizzo di Visual Studio con Silverlight 2: Installazione dei Silver-light Tools for Visual Studio. Creazione della UI in XAML: Elementi di XAML Proprietà di layout XAML. Pennelli XAML. Proprietà vi-suali XAML; Utilizzo delle proprietà XAML Dimension e Position, Utilizzo dell’opacità, Comportamento del cursore, Controllare Stroke, Forme in XAML, Utilizzo degli og-getti: Ellipse, Rectangle, Line, Path, Geo-metry, GeometryGroup, Path. Clipping e geometrie in XAML, Controlli XAML in Sil-verlight.Trasformazioni e animazioni XAML; Utilizzo di trigger e di trigger di eventi; Be-ginStoryboard e di Storyboard; Definizione dei parametri dell’animazione; Utilizzo dei keyframe. Ospitare Silverlight nel browser: Rispondere agli eventi di caricamento della pagina; Gestione dei parametri; Contesto utente; Rispondere a eventi di errore del-la pagina; L’oggetto Downloader. Controlli Silverlight: presentazione e layout: Proprie-tà, eventi e metodi comuni. Gestione del focus; Gestione del mouse; Utilizzo della

I corsi

283

Progettazione e design di siti nternet

14tastiera. controlli avanzati: DataGrid, Calen-dar, DatePicker, RepeatButton, ToggleBut-ton, ScrollViewer, Slider, WatermarkedText-Box


Prerequisiti: Competenze nell’utilizzo di In-ternet.

Durata: 24 ore



Amministrazione e controllo

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I corsi presentati in quest’area si rivolgono sia a coloro che desiderano acquisire le co-noscenze necessarie per poter compilare correttamente e secondo l’attuale normativa fiscale il modello 730/2011 e l’Unico 2011, sia agli imprenditori ed alle figure amministra-tive che necessitano di un approfondimento di carattere finanziario-contabile.I corsi si focalizzano sulle voci più significative per la gestione di un’azienda: il sistema contabile, preferibilmente supportato da un programma informatico (La contabilità ordi-naria); la corretta tenuta della contabilità del personale dipendente (Gestione paghe e contributi); l’interpretazione del bilancio e le sue finalità; l’analisi degli obiettivi strategici fino alla costruzione dei budget operativi ed alla sintesi economica finanziaria (Il controllo di gestione ed il budget aziendale). Lo sviluppo delle competenze fiscali e contabili rappresenta, quindi, una delle priorità del sistema aziendale ed in particolare il percorso per la certificazione EBC*L accompa-gna al raggiungimento della Patente Economica Europea che, previo superamento di un esame, riconosce formalmente i risultati conseguiti e l’adeguatezza delle conoscenze economico-aziendali dei non-professionisti del settore di qualsiasi età e qualificazione.

15

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La contabilità ordinaria vedi moduli specifici 298

Strumenti operativi fondamentali per la gestione aziendale

dal 17/01/2011 al 24/01/2011 lun,mer,ven 19.00–22.00 290

Rapporti bancari dal 26/01/2011 al 28/01/2011 mer,ven 19.00–22.00 290

Nozioni di diritto commerciale e tributario

dal 07/02/2011 al 14/02/2011 lun,mer,ven 19.00–22.00 291

Operazioni di gestione in partita doppia (contabilità 1° livello)

dal 21/02/2011 al 25/03/2011 lun,mer,ven 19.00–22.00 291

Contabilità su PC 27/04/2011 al 18/05/2011 lun,mer,ven 19.00–22.00 292

Dai valori contabili al bilancio di esercizio (contabilità 2° livello)

23/05/2011 al 17/06/2011 lun,mer,ven 19.00–22.00 294

Il controllo di gestione ed il budget aziendale

dal 20/09/2011 al 22/09/2011 mar,mer,gio 8.30–17.30 294

Il controllo di gestione ed il budget aziendale (corso avanzato)

dal 18/10/2011 al 19/10/2011 mar,mer 8.30–17.30 295

Il Capitale Intangibile dell’impresa: gestire e misurare il valore nascosto

dal 15/11/2011 al 29/11/2011 lun,mer, 19.00–22.00 295

Esercitazione per la certificazione EBC*L

dal 07/11/2011 al 16/11/2011 lun,mer,ven 19.00–22.00 299

Excel per contabili ed amministrativi

dal 29/11/2011 al 20/12/2011

mar, gio 14.00–18.00 293

IVA – Nozioni generali 08/02/2011 martedì 9.00–18.00 296

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15



NOTAL’European Business Competence Licence (EBC*L) è una certificazione, spendibile in ambito europeo, delle conoscenze specialistiche in campo economico e manageriale. Nato dalla collaborazione di alcuni docenti universitari di Austria e Germania, il progetto della Patente europea dell’economia aziendale e del commercio si prefigge l’obiettivo di estendere in tutta l’Unione Europea il riconoscimento della qualificazione professionale attraverso parametri standard delle competenze economiche.La frequenza del corso di 120 ore ed il conseguimento della certificazione consentono di ricevere credito per la parte contabile dell’esame di qualifica professionale di operato-re d’ufficio rilasciata dal Centro di Formazione Professionale CTS L. Einaudi.


IVA – Dichiarazione 10/02/2011 giovedì 14.00–18.00 296

La dichiarazione dei redditi Mod. 730/2011

dal 15/03/2011 al 16/03/2011 mar,mer 9.00–18.00 297

Unico 2011 – Persone fisiche (corso base) 24/03/2011 giovedì 9.00–18.00 297

Unico 2011 – Persone fisiche (corso avanzato) 31/03/2011 giovedì 9.00–18.00 298

Gestione paghe e contributi

dal 07/11/2011 al 02/12/2011 lun,mer,ven 19.00–22.00 298

Percorso per la certificazione EBC*L

dal 29/03/2011 al 14/06/2011

mar, mer,gio 14.00–18.00 299

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Contabilità su PC (corso base) Febbraio mar - gio 18.30–21.30 292

Contabilità su PC (corso avanzato) Aprile mar - gio 18.30–21.30 294

Esercitazioni per la certificazione EBC*L

Marzo Ottobre mar - gio 17.30–20.30 299


[email protected]

N.B.• Ledatedeicorsiverrannostabilitenonappenaraggiuntounsufficientenume-

ro di partecipanti per avviare l’ azione formativa.• Icorsiinizianosemprelaprimasettimanadelmeseindicatointabella.• Perinformazionisulledateeffettiveconsultareilsitointernetotelefonarein

segreteria.

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15Amministrazione e controllo

15 La contabilità ordinaria

Il percorso sviluppa competenze professio-nali di base che consentono di occuparsi di attività amministrativo contabili nell’ambito di aziende, enti pubblici e studi professio-nali, e si compone dei corsi:

- STRUMENTI OPERATIVI FONDAMEN-TALI PER LA GESTIONE AZIENDALE

- OPERAZIONI DI GESTIONE IN PARTITA DOPPIA (CONTABILITÀ I LIVELLO)

- CONTABILITÀ SU PC- DAI VALORI CONTABILI AL BILANCIO

D’ESERCIZIO (CONTABILITÀ II LIVELLO)

Competenze certificabili:Al termine del corso ed in seguito al supe-ramento positivo della prova di verifica, sa-ranno certificate le seguente competenze professionali: • Utilizzare il metodo della partita doppia

per la rilevazione dei fatti di gestione• Saper eseguire le comuni operazioni di

contabilità ordinaria affrontate nel corso delle attività formative

• Conoscere le tecniche per realizzare la prima stesura di un bilancio interno di verifica

• Conoscere la logica del flusso di infor-mazioni contabili all’interno di un sof-tware per la gestione della contabilità ordinaria

• Utilizzare il software TP-PRO per la ge-stione della contabilità ordinaria

La certificazione sarà rilasciata sulla base della frequenza dell’80% del monte ore dei singoli corsi ed il positivo superamento di una prova finale costituita da un test scritto

e una prova orale. Il percorso è strutturato in quattro corsi di formazione continua sul lavoro erogati nel corso dell’anno.

Contenuti: Per i contenuti si invita a con-sultare il calendario e le schede dell’area Finanziario-Contabile, Giuridico, Fiscale.

Destinatari: Adulti occupati nel settore che intendono sviluppare/migliorare le loro competenze.Adulti disoccupati e/o interessati ad inse-rirsi nel settore.

Durata: 108 ore Sono previsti incontri pomeridiani e/o sera-li secondo il calendario proposto nell’area Finanziario-Contabile, Giuridico, Fiscale.

Periodo di svolgimento:Per le date si invita a consultare il calenda-rio e le schede dell’area Finanziario-Conta-bile, Giuridico, Fiscale.


Docente:Esperti di settore

Quota di partecipazione: Per chi si iscrive all’intero percorso La contabilità ordinaria la quota di partecipazione è di Euro 225,00 an-ziché diEuro 270,00

NOTAL’erogazione dell’intero percorso dipende dal numero di iscritti ad ogni modulo. La commissione per la certificazione delle competenze sarà istituita al raggiungimen-to di un congruo numero di interessati.

290


I corsi

15 Strumenti operativi fondamen-tali per la gestione aziendale

Il corso si pone l’obiettivo di fornire ai partecipanti la conoscenza dei concetti base sui quali si fonda l’attività economi-ca aziendale; consente di conoscere le principali forme di società, di distinguere i principali obblighi contabili, di individua-re le principali finalità della gestione con-tabile e di analizzare e redigere i principali strumenti operativi necessari alla gestione contabile (documenti di trasporto, fatture attive e passive, strumenti di pagamento registri obbligatori). Il corso crea quindi una base indispensabile per poter accedere ai fondamenti delle regole di contabilità ordi-naria.

Contenuti: L’imprenditore e l’impresa, classificazione e dimensione delle impre-se, forme giuridiche delle società, obblighi contabili, principali documenti contabili: documenti di trasporto, fatture attive e passive, strumenti di pagamento, F24

Destinatari: A operatori d’ufficio e a tutti coloro che vogliono formarsi una base do-cumentale per poter accedere ad un cor-so pratico di contabilità generale. A coloro che intendono certificare le loro compe-tenze economico-aziendali con la patente EBC*L.

Durata: 12 ore



15 Rapporti bancari

Corso rivolto a persone che per lavoro necessitano di nozioni di base riguardo ai rapporti bancari. Vengono dati gli strumen-ti per potersi orientare nella comprensione dei notevoli aspetti riguardanti la tenuta dei conti correnti.

Contenuti: Conti correnti; strumenti di incasso e pagamento; valute ed estratti conto; comprensione estratti conto scalari; principali forme di finanziamento azienda-le; carte di debito e credito.

Destinatari: Coloro che necessitano di no-zioni di base riguardo ai rapporti bancari.

Durata: 6 ore



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15 Nozioni di diritto commerciale e di diritto tributario

Il corso fornisce la conoscenza dei line-amenti del sistema tributario italiano e consente la scelta della forma giuridica più adatta alla realtà dell’impresa. Il par-tecipante sarà in grado di eseguire sem-plici calcoli relativi alle imposte sui redditi delle persone fisiche e dell’IVA da versare in sede di liquidazione periodica e di rico-noscere le varie clausole del contratto di compravendita.

Contenuti: Impresa individuale. Impresa collettiva. Tipi di società: società di perso-ne e società di capitali. Società uniperso-nali. La costituzione di società. I libri socia-li. Gli organi sociali. Le assemblee dei soci. L’attività finanziaria dello Stato. L’ordina-mento tributario italiano. Imposte dirette e indirette.

Destinatari: A operatori d’ufficio e a tutti coloro che vogliono acquisire conoscenze contabili di base.

Durata: 12 ore



15 Operazioni di gestione in partita doppia (corso base di contabilità ordinaria)

Il corso fornisce ai partecipanti gli elementi pratici necessari alla tenuta della contabili-tà ordinaria acquisendo conoscenze relati-ve alle scritture obbligatorie, ai conti conta-bili e alle principali regole di registrazione. Attraverso la simulazione della creazione di una società operativa sarà applicato il me-todo della partita doppia per la rilevazione dei principali fatti di gestione.

Contenuti: Investimenti e finanziamenti; Stato Patrimoniale e Conto Economico; il metodo della partita doppia; la gestione del conto contabile; le principali scritture contabili; modalità di registrazione ai fini IVA; liquidazione e pagamento IVA; incas-si e pagamenti; operazioni bancarie; altre scritture ordinarie (gestione professionisti, registrazione stipendi ecc).

Destinatari: Operatori d’ufficio e coloro che vogliono acquisire conoscenze conta-bili di base.

Durata: 108 ore

Prerequisiti: È richiesta la conoscenza de-gli argomenti trattati nel corso Strumenti operativi fondamentali per la gestione aziendale.



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I corsi

15 Contabilità su PC(I programmi contabili TP-PRO IES)

La maggior parte delle aziende gestisce la propria contabilità utilizzando un program-ma informatico specifico che consente la registrazione dei fatti di gestione in modo efficace, offrendo il vantaggio di avere la situazione contabile costantemente ag-giornata. Il corso consente di analizzare i program-mi gestionali esistenti ed in particolare TP-PRO, gestionale di larga diffusione sul territorio provinciale.

Contenuti: Cenni all’ambiente desktop Microsoft Windows; inizializzazione del programma; caricamento archivi; gestione contabile (gestione giornaliera, adempi-menti fiscali periodici ed annuali, chiusure periodiche); introduzione alla gestione del magazzino ed alla gestione delle vendite con esercizi pratici e collegamento alla contabilità generale.

Prerequisiti: Le conoscenze fornite nei corsi Strumenti operativi fondamentali per la gestione aziendale e Operazioni di ge-stione in partita doppia (Contabilità ordina-ria I livello).

Destinatari: Operatori d’ufficio con man-sioni contabili.

Durata: 30 ore

Sede di realizzazione: CTS “L. Einaudi” Bolzano Scuola Professionale “G. Marconi”, Merano

Docente: Barbara Collavo


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15 Contabilità su PC (corso avanzato)

Il corso fornisce le competenze necessarie alla determinazione del risultato d’eserci-zio e alla relativa chiusura e riapertura del bilancio attraverso le normali registrazioni di fine esercizio (scritture di integrazione, rettifica e ammortamento).

Contenuti: Operazioni con l’estero (ge-stione iva intracomunitaria e adempimen-ti intrastat, acquisti e vendite extracee). Registrazioni documenti per competenza economica. Scritture di integrazione, ret-tifica e ammortamento. Ratei e Risconti. Preparazione Bilancio di verifica e chiusura e riapertura dei conti. Dichiarazione annua-le IVA.

Destinatari: Coloro che già svolgono man-sioni contabili e amministrative.

Prerequisiti: È requisito essenziale posse-dere le conoscenze fornite nei corsi: Dai valori contabili al bilancio d’esercizio (Con-tabilità ordinaria II livello) e Contabilità su PC.

Durata: 24 ore



15 ExCEL per contabili e ammini-strativi

In questo corso sono trattate funzionalità avanzate di Microsoft Excel. Gli esempi e le esercitazioni fanno ampio riferimento a tematiche gestionali – conta-bili, congruenti con gli argomenti richiesti per la certificazione EBCL: riclassificazione di bilancio, indici economici e finanziari, ri-cerca del punto di pareggio.Il modulo è pensato e progettato per colo-ro che utilizzano Excel nel loro lavoro e de-siderano usare lo strumento con maggior efficienza.Gli argomenti trattati si riveleranno utili an-che per seguire i corsi sul bilancio, budget e sui controlli di gestione.

Contenuti: I Grafici. Gestione elenchi di dati. Importazione di dati testuali delimita-ti. Ricerca dei dati in un elenco attraverso filtri. I subtotali. Analisi multidimensionale dei dati. Le tabelle pivot Le analisi What if (ricerca obiettivo) e gli scenari. Funzioni avanzate. Le principali funzioni finanziarie.


Durata: 30 ore


Docente: Marco Marzemin


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I corsi

15 Dai valori contabili al bilancio d’esercizio (corso avanzato di con-tabilità ordinaria)

Il corso ha l’obiettivo di integrare ed appro-fondire le conoscenze apprese nel corso Contabilità ordinaria di I livello; tratta ar-gomenti più specifici e dettagliati come le operazione con gli stati europei ed inter-nazionali, la gestione contabile dei leasing finanziari ecc. Si redigerà il bilancio di veri-fica attraverso esercitazioni pratiche sulla gestione completa e ordinaria di un intero anno di attività aziendale.

Contenuti: Gestione IVA intracomunita-ria e operazioni con l’estero, registrazioni relative ai leasing finanziari, concetto di competenza economica, differenze princi-pali tra la normativa civilistica e quella fi-scale, scritture di rettifica, ratei e risconti, ammortamenti e rimanenze finali. Bilancio di verifica.


Durata: 30 ore


Docente: Martina Ruscelli


15 Il controllo di gestione ed il budget aziendale (corso base)

Il corso fornisce gli strumenti necessari a controllare i “movimenti” aziendali.Saranno affrontate l’analisi dei costi e la costruzione del budget e la metodologia di determinazione del punto di pareggio.

Contenuti: Il controllo di gestione. L’ana-lisi dei costi: costi diretti ed indiretti; costi fissi e costi variabili. Le configurazioni di costo. La costruzione del budget azienda-le: il budget commerciale e gli altri budget operativi (produzione, scorte ed acquisti), il budget degli investimenti, la sintesi finale (budget economico, finanziario e patrimo-niale), la costruzione del budget di cassa. L’analisi degli scostamenti da quanto pre-ventivato, la determinazione del punto di pareggio aziendale.

Destinatari: Imprenditori e addetti all’area amministrativa.

Durata: 24 ore


Docente: A cura di Change Formazione Firenze



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15 Il controllo di gestione ed il budget aziendale (corso avanzato)

Programmare l’andamento economico e finanziario di un’impresa significa guidarne l’evoluzione verso gli obiettivi desiderati. Il seminario affronta le fasi di costruzione di un budget globale, dalla definizione de-gli obiettivi generali a quelli specifici, dalla fase di costruzione dei singoli budget set-toriali sino al consolidamento nel budget annuale ed all’analisi degli scostamenti periodici.

Contenuti: Panoramica e richiamo degli indicatori di bilancio generale. Riclassifica-zione del conto economico e dello stato patrimoniale. Definizione dei ruoli nella co-struzione dei budget settoriali. Costruzione dei budget settoriali. Consolidamento dei budget. Verifica degli obiettivi di budget. Analisi degli scostamenti.

Destinatari: Personale amministrativo e di direzione dell’azienda.

Durata: 16 ore


Docente: A cura di Change Formazione Firenze


15 Il capitale intangibile dell’im-presa: gestire e misurare il valore nascosto

L’attenzione agli aspetti non finanziari della gestione aziendale, come ad esempio il capi-tale umano e quello organizzativo, risulta es-sere sempre più determinante per una per-formance aziendale di successo. Il corso si pone l’obiettivo di fornire ai suoi partecipanti le conoscenze e gli strumenti necessari alla costruzione di un sistema di gestione e re-porting del capitale intangibile dell’impresa.

Contenuti: L’importanza del capitale in-tangibile nella creazione del valore dell’im-presa: gli approcci e le visioni. Il Capitale Intellettuale: Capitale Umano, Capitale Strutturale, Capitale Clienti. Il bilancio del capitale intellettuale. Panoramica sulle me-todologie di misurazione del capitale intan-gibile con esempi pratici. Costruzione di un sistema di reporting del capitale intangibile basato sulla Balanced Scorecard.

Destinatari: Personale direzionale dell’im-presa, addetti all’amministrazione/control-lo di gestione.

Prerequisiti: Conoscenze base di econo-mia aziendale e/o partecipazione ai semi-nari di controllo di gestione e contabilità.

Durata: 15 ore


Docente: Simone Verza


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15 La dichiarazione IVA

Scopo del corso è fornire le competenze per una corretta dichiarazione IVA, in par-ticolare saranno esaminate le principali novità inerenti la dichiarazione annuale, le modalità di presentazione, i termini di pre-sentazione e di versamento, l’esame del modello.

Contenuti: Dichiarazione Iva: le principali novità inerenti la dichiarazione annuale, le modalità di presentazione, i termini di pre-sentazione e di versamento, l’esame del modello.

Destinatari: Chi esegue dichiarazioni.

Prerequisiti: È richiesta la conoscenza de-gli argomenti trattati nel modulo IVA – no-zioni generali.

Durata: 4 ore

Periodo di svolgimento:Fiscale.



15 IVA: nozioni generali

Il corso si pone l’obiettivo di fornire ai par-tecipanti le conoscenze necessarie per po-ter applicare le principali disposizioni previ-ste dalla normativa sull’IVA.

Contenuti: Riepilogo della normativa IVA: ambito di applicazione dell’IVA, operazioni in regime Iva e principali operazioni esclu-se dal regime Iva, adempimenti ed obbli-ghi Iva (esigibilità, fatturazione, registrazio-ni, detrazione, liquidazione).

Destinatari: Persone che non hanno parti-colari conoscenze sul regime IVA e i suoi principali adempimenti.

Durata: 8 ore



I corsi

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15 UNICO 2011 – persone fisiche (corso base)

Il corso fornisce gli elementi teorici e prati-ci necessari per la compilazione del model-lo Unico 2011 – Persone fisiche. I contenuti erogati verranno integrati con le disposizio-ni fiscali previste in sede di pubblicazione dei modelli.

Contenuti: Esame del modello Unico - Soggetti interessati. Termini e modalità di presentazione e di versamento. Compila-zione - rateazione e Mod. F24. Redditi di lavoro dipendente ed assimilati. Detrazioni e deduzioni per oneri. Redditi di partecipa-zione. Redditi diversi. Esercitazioni prati-che di compilazione.

Destinatari: Operatori che compilano il modello Unico per conto dei contribuenti, anche attraverso procedure informatiche.

Prerequisiti: È richiesta la conoscenza del-la normativa fiscale.

Durata: 8 ore



15 La dichiarazione dei redditi MOD. 730/2011

Il corso teorico - pratico ha lo scopo di for-nire la preparazione necessaria alla corret-ta compilazione della dichiarazione dei red-diti Mod. 730/2011. Saranno consegnati: il modello 730, il mo-dello CUD, la certificazione dei dividendi.

Contenuti: Esame delle novità introdotte dalla Finanziaria 2011. Soggetti interessati. Soggetti esonerati. Dichiarazione congiun-ta/disgiunta. Esame del modello 730/2011. Redditi dominicali e agrari. Reddito dei fab-bricati. Redditi da lavoro dipendente. Red-diti assimilati a quelli di lavoro dipendenti. Pensioni di fonte estera. Redditi da colla-borazioni coordinate e continuative. Altri redditi. Oneri detraibili e oneri deducibili. Determinazione delle imposte e delle ad-dizionali. Esemplificazioni.

Destinatari: Agli operatori che compilano il Modello 730 per conto dei contribuenti, anche attraverso procedure informatiche.

Durata: 16 ore



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I corsi

15 UNICO 2011 – persone fisiche (corso avanzato)

Il corso ha l’obiettivo di integrare ed ap-profondire le conoscenze fornite nel corso base. I contenuti erogati verranno integrati con le disposizioni fiscali previste in sede di pubblicazione dei modelli.

Contenuti: Definizione di reddito di lavoro autonomo; registro obbligatori e facolta-tivi; determinazione del reddito dell’eser-cente arti e professioni; principio di cassa e deroghe; definizione e individuazione di compensi e spese; definizione di reddito di impresa; registri obbligatori e facoltativi per l’imprenditore; regimi contabili: sem-plificato e ordinario; determinazione del reddito di impresa;principio di competen-za e deroghe; analisi dei ricavi e degli altri componenti positivi di reddito; analisi dei costi e degli altri componenti negativi di reddito; accertamento e studi di settore.

Destinatari: Operatori che compilano il modello Unico per conto dei contribuenti, anche attraverso procedure informatiche.

Prerequisiti: È richiesta la frequenza al corso base o la conoscenza degli argo-menti in esso trattati.

Durata: 8 ore



15 Gestione paghe e contributi

Il corso si pone l’obiettivo di analizzare tutti gli aspetti concernenti la normativa e la pratica amministrativa in materia di rap-porti di lavoro per una corretta tenuta della contabilità del personale dipendente.Durante la prima parte del corso saranno affrontate le tematiche relative alla discipli-na sul contratto di lavoro, validità e sfera di applicazione e relativi adempimenti. Si passerà poi attraverso esercitazioni pra-tiche al calcolo delle retribuzioni anche in situazioni particolari e alla compilazione dei moduli per il versamento delle ritenute mensili. Saranno, infine, affrontati gli obbli-ghi annuali del datore di lavoro.

Contenuti: Adempimenti preliminari: con-tratto di assunzione, pratiche ufficio col-locamento. Iscrizioni INPS, INAIL, SSN obbligatorie - adempimenti mensili: ela-borazione retribuzioni, aggiornamento libri obbligatori, DM10, mod. rit. IRPEF - adem-pimenti annuali: conguaglio fiscale, mod. CUD, gestione TFR, premio INAIL, riepilo-gativo INPS, mod. 770, gestione malattia e maternità, contratti di lavoro a progetto.

Destinatari: Ad operatori addetti alla con-tabilità del personale.

Durata: 36 ore


Docente: Claudio Marcotto



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1515 Esercitazioni per la certificazione EBC*L

Il seminario si propone, mediante un lin-guaggio chiaro ed il ricorso ad esemplifica-zioni su casi reali, di fornire strumenti per la formazione del bilancio e per il controllo della gestione di impresa attraverso l’anali-si per indici e la contabilità industriale. Saranno forniti, inoltre, elementi di diritto commerciale su operazioni straordinarie quali trasformazione, scissione e fusione e saranno esaminati i gruppi di impresa e le cooperative.

Contenuti: La formazione del bilancio. La riclassificazione. Il valore aggiunto. Il margine operativo lordo. L’analisi per indi-ci. Il capitale circolante netto. La contabili-tà industriale. Margine di contribuzione. La riclassificazione dei costi. Il direct costing. Il full costing. I centri di costo. I centri di profitto. Le cooperative. Gruppi di impresa. Joint venture. Trasformazione societaria. Fusione societaria. Scissione societaria.

Destinatari: Coloro che sono interessati alla certificazione EBC*L ed hanno fre-quentato i corsi monografici su contabilità e controllo di gestione o dispongono di co-noscenze equivalenti.

Durata: 15 ore

Sede di realizzazione: CTS “L. Einaudi” Bolzano Scuola Professionale “G. Marconi”, Merano

Docente:Barbara Collavo


15 Percorso per la certificazione EBC*L

La patente EBC*L consiste in un sistema di certificazione che attesta le conoscenze e le competenze nel settore economico-aziendale sulla base di standard internazio-nali. Consente di proporsi agli interlocutori europei con un valido strumento integrati-vo del proprio curriculum e comprende più argomenti:- Redazione del bilancio, Analisi di bilancio, Analisi dei costi, Diritto com-merciale.

Obiettivi didattici e contenuti: MOD. 1. Redazione del bilancio:• saper leggere un bilancio d’esercizio (stato patrimoniale e conto economico).• conoscere e analizzare gli elementi fon-damentali di un bilancio d’esercizio.Redazione del bilancio: redazione di uno stato patrimoniale e sua funzione.Gli investimenti e le attività: attivo immobi-lizzato e di attivo circolante.Passività: fonti di finanziamento; passività in senso stretto; capitale proprio o capitale netto.Funzione e redazione di un inventario.Conto economico: funzione e redazione.Crediti e debiti verso fornitori e verso clienti.Principio di competenza economica e scrit-ture di assestamento.Costi pluriennali e ammortamento.Accantonamenti: le ragioni della costituzio-ne degli accantonamenti.Determinazione del risultato economico d’esercizio.Le riserve esistenti in bilancio e i motivi per cui vengono utilizzate.Redigere, commentare e analizzare la rie-

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I corsi

Analisi dei costi: break even analysis e punto di equilibrio; margine lordo di con-tribuzione; politica dei prezzi; contabilità per centro di costo; contabilità per centro di profitto.MOD. 4. Elementi di diritto commerciale• conoscere le caratteristiche, i vantaggi e gli svantaggi delle principali tipologie di società• conoscere i criteri che regolano i rapporti della società con i terziElementi di diritto commerciale.Il registro delle imprese; forme giuridiche aziendali; società di persone e le società di capitali; ditta individuale; società in nome collettivo; società in nome collettivo; so-cietà in accomandita semplice; società a responsabilità limitata.Società per azioni: gli organi di una società per azioni e le loro funzioni; valore nomi-nale di un’azione; azioni quotate in borsa; il dividendo.Società in accomandita per azioni.Società cooperativa.Joint venture.Rapporti della società con i terzi: il contrat-to di compravendita; i rapporti dell’azienda con i terzi; la rappresentanza; il mandato; la procura.Gruppo di imprese: cartello; trasformazio-ne, fusione e scissione delle società.L’insolvenza: il fallimento.L’imposta sul reddito d’impresa: dall’irpeg all’ires; l’imposta sul reddito; l’imposta ed i soggetti passivi.

Destinatari: Personale amministrativo e contabile interessato a conseguire la cer-tificazione delle competenze economico-aziendali.

laborazione del conto economico secondoLa configurazione a valore aggiunto.Vantaggi del conto economico rielaborato utilizzando il metodo del valore aggiunto rispetto al conto economico elaborato se-condo la normativa civilistica.Il reddito operativo.Il risultato della gestione caratteristica, della gestione finanziaria. E della gestione straordinaria.Utile d’esercizio.Analisi sintetica del conto economico e di un stato patrimoniale.MOD. 2. Analisi di bilancio• saper illustrare i principali obiettivi di un’impresa.• saper commentare tramite alcuni indici di bilancio questi obiettivi.Analisi di bilancio.Redditività del capitale proprio/ return on equity (roe).Redditività del capitale investito / return on investment (roi).Liquidità. La situazione patrimoniale-finan-ziaria. Cash flow. Indice di redditività delle vendite. Produttività e benchmarking.MOD. 3. Analisi e contabilità dei costi• conoscere i principali obiettivi, le funzioni e i concetti di base utili all’analisi dei costi.• conoscere e saper calcolare il margine lordo di contribuzione quale concetto cen-trale dell’analisi dei costi.Analisi e contabilità dei costi: differenza tra contabilità generale e contabilità analitica.Concetti sintetici dell’analisi dei costi: la classificazione dei costi; il concetto di cen-tro di costo; i costi diretti e i costi indiretti; i costi fissi e i costi variabili; il concetto di economie di scala; differenza tra la conta-bilità a costi pieni (full costing) e la contabi-lità a costi variabili (direct costing).

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Durata: 120 ore


Docente: Barbara Collavo


Formazione per qualifiche specifiche

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L’area riunisce i corsi di formazione dedicati alla preparazione professionale dei profili di agente immobiliare, agente e rappresentante di commercio e amministratore di immobi-li, nonché un corso di preparazione all’esame di abilitazione alla professione di geometra.

L’area è completata dal corso per tutor aziendali che risponde alle esigenze sorte dall’en-trata in vigore, il 28 marzo 2006, della Legge Provinciale nr. 87/05 che prevede un affian-camento all’apprendista durante il periodo di apprendistato.

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Scuola professionale per il Commercio, Turismo e Servizi, Bolzano


Tecniche di amministrazio-ne di immobili

17/01/2011 06/04/2011

Lun, mer, ven 19.00–22.00 307

Amministrazione di immo-bili – Aggiornamento: L'As-sicurazione e il condominio

21/03/2011 25/03/2011

Lun, mer, ven 19.00–22.00 308

La riunione di lavoro: tec-niche e strumenti per una gestione efficace *

25 e 27/ 10/2011 mar-giov 18.00–22.00 vedi*

Agente immobiliare dal 7/11/2011 al 22/02/2012

Lun, mer, ven 19.00–22.00 309

Tutor aziendale per l’apprendistato Febbraio 09.00–18.00 310

Tutor aziendale per l’apprendistato Marzo 09.00–18.00 310

Tutor aziendale per l’apprendistato Maggio 09.00–18.00 310

Tutor aziendale per l’apprendistato Settembre 09.00–18.00 310

Tutor aziendale per l’apprendistato Novembre 09.00–18.00 310

Agente e rappresentante di commercio

da24.01.2011 a 04.02.2011

da lunedì a venerdì 08.00–17.00 311


Da14.01.2011 a 05.03.2011

Venerdì e Sabato

18.00–22.0008.00–14.00 311


da09.05.2011 a 20.05.2011

da lunedì a venerdì 08.00–17.00 311

tel.0471 414473, fax 0471 [email protected], www.cts-einaudi.fpbz.it

* Workshop serale descritto nell’area Comunicazione e Benessere in ufficio, utile nella preparazione e gestione delle riunioni di condominio

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16Formazione per qualifiche specifiche



Sede di Brunico, Via Verdi, 4


Amministrazione di immobili (aggiornamento) Marzo lun-mer 19.00–22.00 308

Percorso di riqualificazione aziende di pulimento professionale

Febbraiolun. - mar. - mer. - gio. - ven

08.30–12.30 312

Percorso di riqualificazione aziende di pulimento professionale

Novembrelun. – mar. - mer. - gio. - ven

08.30–12.30 312


Tecnico vendite – agenti e rappresentanti di commercio Novembre venerdì

sabato18.00–22.00 09.00–13.00 311

Percorso di riqualificazione aziende di pulimento pro-fessionale

Marzolun. - mar. - mer. - gio. - ven

09.00–13.00 312

Percorso di riqualificazione aziende di pulimento pro-fessionale

Aprilelun. – mar. - mer. - gio. - ven

09.00–13.00 312

tel. 0472 837760, fax 0472 206661www.mattei.fpbz.it

[email protected]

Brunico, Via Verdi, 4 tel. 0474 550799, fax 0474 550799

306


Servizio Formazione continua sul Lavoro Via Santa Geltrude, 3 - Bolzano


Corso di preparazione all’esame di abilitazione alla professione di geometra

da definire 313

tel. 0471 414438



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pratico (redazione di un bilancio condomi-niale sulla base di dati forniti), una prova scritta (test, elaborato) ed un colloquio.

Contenuti: Normativa civile in materia con-dominiale: l’amministratore di condominio, il diritto di proprietà, il regolamento condo-miniale, le spese condominiali, cenni relati-vi alla lettura del bilancio.Il bilancio condominiale: contabilità condo-miniale, il bilancio. Aspetti normativi e tecnici relativi al fabbri-cato: legislazione urbanistica ai fini dell’au-torizzazione ad edificare, legislazione rela-tiva alle barriere architettoniche, interventi di recupero delle patologie del fabbricato, contratti di appalto, polizze assicurative di interesse condominiale, tabelle millesimali.Obblighi fiscali e contributivi del condomi-nio e dell’amministratore: il rapporto tra amministratore e condominio, il condomi-nio in qualità di sostituto di imposta, le co-municazioni su richiesta dell’amministra-zione finanziaria.Gli impianti tecnici e la loro sicurezza: ca-ratteristiche tecniche, utilizzo ed anomalie, normativa provinciale e nazionale vigente, adempimenti e responsabilità dell’ammi-nistratore in relazione alle regolarizzazioni degli impianti.Comunicazione e gestione delle riunioni: il processo di comunicazione, la gestione delle relazioni, la gestione del conflitto, la gestione delle diverse fasi della riunione condominiale.

Destinatari: Adulti occupati nel settore che intendono sviluppare/migliorare le loro competenze e ad adulti disoccupati e/o in-teressati ad inserirsi nel settore.

16 Tecniche di amministrazione di immobili

Il corso sviluppa competenze professionali di base che consentono di lavorare in studi professionali e come liberi professionisti nell’ambito della gestione amministrativa e tecnica di immobili.

Competenze certificabili: Al termine del corso ed in seguito al superamento positi-vo della prova di verifica, saranno certifica-te le seguenti competenze professionali: Conoscere la normativa condominiale che regolamenta il diritto di proprietà, le fun-zioni e le attività dell’amministratore, con particolare risalto a regolamento, delibere, assemblee e spese.Conoscere la normativa urbanistica che regolamenta le autorizzazioni ad edificare, gli interventi di manutenzione e di restauro conservativo.Saper riconoscere le principali patologie dei fabbricati ed attivare gli opportuni inter-venti di manutenzione.Saper verificare la correttezza di un con-tratto d’appalto.Saper utilizzare le tabelle millesimali per la ripartizione delle spese.Conoscere le corrette procedure per l’adempimento degli obblighi fiscali e con-tributivi.Saper applicare le corrette procedure per l’efficienza e la conformità alle normative relative alla sicurezza degli impianti pre-senti nel condominio.La certificazione sarà rilasciata sulla base della frequenza dell’80% del monte ore del corso ed il positivo superamento di una prova finale costituita da una prova di tipo

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I corsi

Prerequisiti: È richiesto un diploma di scuola superiore. Durata: 96 ore

Orario: 19.00–22.00

Sede di realizzazione: CTS, “L. Einaudi” Bolzano

Docente: Esperti di settore


16 L’amministrazione di immobili: assicurazioni e il condominio

Il corso è fonte di aggiornamento per colo-ro che svolgono l’attività di amministratore di immobili sulle tematiche assicurative del condominio.

Contenuti:Il contratto di assicurazione, il nuovo Codice delle Assicurazioni, l’infor-mativa precontrattuale e la trasparenza, la polizza; il rischio - definizione di fabbricato, dichiarazioni inesatte e reticenti, aggra-vamento del rischio, recesso, elementi e contenuti della polizza , somme assicurate e Massimali. Il contraente e l’oggetto dell’assicurazione, premio - periodo di assicurazione – proro-ga, indicizzazione, forme di assicurazione, coassicurazione e pluralità di assicurazioni, variazioni del rischio e modifiche dell’assi-curazione, il valore dell’immobile, la sotto-assicurazione e la regola proporzionale, le garanzie di polizza, rischi assicurati e rischi esclusi, il danno, definizione di “sinistro” , denuncia di sinistro, obblighi dell’assicura-to, procedure per la valutazione del danno, limiti di indennizzo, scoperti e franchigie, prescrizione, calcolo del danno e liquida-zione, diritto di rivalsa, la garanzia di re-sponsabilità, proprietà e conduzione, danni da cose in custodia, la rovina di edificio, le esclusioni nella garanzia di responsabilità civile verso i terzi, la responsabilità civile dell’Amministratore, l’assicurazione della “Tutela giudiziaria”.

Destinatari: Amministratori di immobili

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16 Agente immobiliare

La legge n. 39 del 3 febbraio 1989 disci-plina l’attività di agente immobiliare pre-vedendo il superamento di uno specifico esame presso la Camera di Commercio. L’esame è diretto ad accertare l’attitudine e la capacità professionale del futuro agen-te e l’accesso è consentito a quanti hanno frequentato un apposito corso preparato-rio.Durante il corso saranno affrontati gli ar-gomenti specifici del settore immobiliare, quali estimo, catasto fondiario ed urbano e registri immobiliari, le tematiche sui con-tratti, la mediazione, i diritti reali, le obbli-gazioni e la disciplina giuridica che regola la figura dell’agente immobiliare.

Contenuti: Nozioni di legislazione sulla di-sciplina della professione di mediatore; di-ritto civile: diritti reali, obbligazioni, contrat-ti (in particolare il mandato), la mediazione, la vendita, la locazione o affitto di immobili ed aziende, l’ipoteca; imposte e tasse re-lative ad immobili; l’estimo; la trascrizione; i registri immobiliari; il catasto; le conces-sioni; le autorizzazioni e licenze in materia edilizia; la comunione ed il condominio di immobili; il credito fondiario edilizio; i fi-nanziamenti e le agevolazioni finanziarie relative agli immobili; il mercato immobi-liare urbano ed agrario e relativi prezzi ed usi. Diritto tributario: le imposte e le tasse; adempimenti fiscali.

Destinatari: Coloro che desiderano svol-gere l’attività di mediatore.

Prerequisiti: Per svolgere l’attività di agen-

Durata: 9 ore

Orario: 19.00–22.00

Sede di realizzazione: CTS “L. Einaudi” BolzanoScuola Professionale “Mattei” Bressanone



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16 Tutor aziendale per l’apprendi-stato

La figura è prevista dalla legge provinciale n. 21 del 20 marzo 2006 (art. 3 comma 1-a “Doveri del datore/datrice di lavoro: nomi-nare, per la formazione dell’apprendista, un tutor interno all’azienda in possesso dei requisiti di cui all’articolo 9, comma 4). Il tutor aziendale affianca l’apprendista du-rante il periodo di apprendistato, trasmet-tendo le competenze necessarie all’eser-cizio delle attività lavorative e favorendo l’integrazione tra le iniziative formative esterne all’azienda e la formazione sul luo-go di lavoro. Il tutor collabora con la struttu-ra formativa esterna all’azienda allo scopo di valorizzare il percorso di apprendimento in apprendistato, al termine del quale do-cumenta le competenze acquisite dall’ap-prendista (all’art. 3 comma 1-e).

Contenuti: Il ruolo della formatrice/del for-matore. Il rapporto apprendista - formato-re. La collaborazione scuola - azienda - ge-nitori. Il piano formativo aziendale. Guidare ed accompagnare gli apprendisti. Sostene-re ed incentivare gli apprendisti.

Destinatari: Coloro che desiderano acqui-sire le competenze professionali e forma-tive necessarie a svolgere le funzioni del tutor (legge provinciale n.°87/05 - art. 9 comma 4).

Durata: 16 ore


I corsi

te d’affari in mediazione è necessario es-sere in possesso di un diploma di scuola secondaria, aver frequentato un corso e superato l’esame presso la Camera di Commercio. Durata: 120 ore

Orario: 18.00–22.00

Periodo di svolgimento: Novembre 2010 – febbraio 2011




NOTELa frequenza del corso (80% delle ore) è requisito obbligatorio per l’accesso all’esa-me presso la Camera di Commercio.Per informazioni inerenti l’esercizio dell’at-tività si prega di rivolgersi alla Camera di Commercio di Bolzano.

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1616 Agente e rappresentante di commercio

Il corso fornisce le conoscenze necessarie all’esercizio dell’attività di agente e rappre-sentante previste per tutti coloro che, non avendo i requisiti professionali o d’istruzio-ne, intendo esercitare questa professione. L’attestato che verrà rilasciato a chi supe-rerà con esito positivo l’esame previsto a fine corso, dovrà essere presentato al registro delle imprese al momento della dichiarazione di inizio attività.

Contenuti: Tecnica di venditaIl significato e l’importanza del vendere. I canali e le modalitá di vendita. Obiettivi: soddisfare il cliente, l’azienda, se stessi. Aspetti e tecniche di comunicazione. La comunicazione efficace. Il processo psico-logico dell’acquisto. I bisogni. Le fasi della vendita. L’immagine. Il marketing di base. La visita ai clienti.Diritto commercialeL’imprenditore, il piccolo imprenditore, le società. I titoli di credito. I contratti.Tutela previdenziale e assistenziale agentiINPS.ENASARCODisciplina legislativa e contrattualeLe norme che regolano l’attività dell’agen-te.Il contratto di agenzia ContabilitàI regimi contabili più comuni per un agen-te. Contabilità ordinaria. Contabilità sempli-ficata. Nuove iniziative. Regime dei minimiDiritto tributarioTasse, imposte, contributi. Le imposte dirette: IRPEF, IRES, IRAP. Le imposte


NOTEA distanza di circa una settimana è previ-sto un colloquio di valutazione attestante le competenze pedagogico-professionali trattate nel corso. L’esito positivo del col-loquio sarà formalizzato dalla consegna del certificato di competenze pedagogico-pro-fessionali ai sensi della Legge Provinciale 20 marzo 2006, nr. 2

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I corsi

16 Percorso di riqualificazione aziende di pulimento professionale

Il corso si propone di conferire ai parteci-panti una conoscenza completa delle no-zioni teoriche e pratiche per operare nel settore pulimento.

Contenuti: Modulo 1: Introduzione - Motivazione, compilazione curriculum ; Modulo 2: Tipologia delle superfici; Lo sporco; Fattori della Pulizia;Le procedure metodologiche; I lavori periodici;Tipologia di cantieri e distinzione delle aree di lavoro in ambiente sanitario;Test d’uscita - verifi-ca di apprendimento Modulo 3: Test d’ingresso; Composizione dei prodotti chimici e prime nozioni sul PH del prodotto; La classificazione dei pro-dotti chimici; I detergenti; I Disinfettanti; I prodotti specifici, suddivisi per interventi quotidiani e periodici. Le cere e i deceran-ti; I prodotti ecologici, la loro classificazio-ne, cosa li differenzia dagli altri prodotti. I marchi di identificazione Ecolabel - ”;Test d’uscita - verifica di apprendimento Modulo 4: Test d’ingresso; Il carrello da la-voro. La sua composizione e il suo utilizzo; Scale e Trabattelli, il loro utilizzo e la loro messa in sicurezza; Le attrezzature utiliz-zate in un servizio di pulizia; I Macchinari e il loro utilizzo. Le macchine speciali e le novità del settore; La manutenzione pe-riodica dei macchinari e i pezzi di maggior usura; Prime norme di sicurezza sull’utiliz-zo dei macchinari; Test d’uscita - verifica di apprendimento. Modulo 5: Test d’ingresso; Pratica e opera-tività nell’utilizzo dei prodotti chimici;

indirette: IVA, REGISTRO, BOLLO. I do-cumenti della compravendita. La fattura dell’agente. Il DDT per l’agente. Destinatari: Tutti gli interessati all’eserci-zio dell’attività di agente e rappresentante.

Prerequisiti: aver assolto l’obbligo scola-stico

Durata: 80 ore

Orario: venerdì 18.00–22.00, sabato 8.00–14.00

Sede di realizzazione: CTS, “L. Einaudi”, BolzanoScuola Professionale “E. Mattei” Brunico



NOTA 1Al termine del corso è previsto un esame orale davanti ad un’apposita commissio-ne abilitata a rilasciare l’attestato utile per l’esercizio della professione di agente e rappresentante.

NOTA 2Possibili crediti formativi a coloro che han-no svolto corsi di tecnica di vendita; richie-dere informazioni alle Scuole professionali di riferimento.

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16 Corso di preparazione all’esame di abilitazione alla professione di geometra

Il corso è finalizzato alla preparazione dell’esame di abilitazione alla professione di geometra.

Contenuti: Topografia: procedure catastali Progeo e Docfa, topografia applicata, stru-menti. Costruzioni: normativa urbanistica, composizione e progettazione architettoni-ca, calcolo strutturale applicato, contabilità e direzione lavori. Estimo: estimo applica-to, esempi di stime. Deontologia: orienta-mento professionale

Destinatari: Coloro che abbiano completa-to il praticantato ai sensi della legge 75/85.

Prerequisiti e orario: il corso è suddiviso in due moduli (40 + 48 ore), è condizione di accesso al 2° modulo aver frequentato almeno l’ 80% delle ore del 1° modulo.Il 1° modulo è previsto nei mesi di aprile, maggio e giugno 2009. Il 2° modulo nei mesi di settembre e ottobre. Durata: 88 ore

Sede di realizzazione: CFP “L. Einaudi”, via S. Geltrude 3, Bolzano


NOTELa data di avvio effettiva è subordinata al rag-giungimento del numero minimo di iscrittiCorso realizzato in collaborazione con il Col-legio dei geometri della provincia di Bolzano

Modulo 6: Le attrezzature ed i macchi-nari per lo svolgimento di un servizio di pulizia;Test d’uscita - verifica di apprendi-mento. Modulo 7: Test d’ingresso; L’evoluzione legislativa in materia; Il linguaggio ed i termini della prevenzione; I protagonisti della prevenzione: diritti e doveri – la co-municazione tra i soggetti;I rischi specifici del settore Imprese di pulizia; I Dispositivi di Protezione individuale; Gestione delle emergenze;procedure di esodo incendi - verifica di apprendimento. Modulo 8: Fondamenti di sicurezza sul la-voro;

Destinatari: Personale che già opera nel settore, o coloro i quali intendono impe-gnarsi per la prima volta in esso.

Prerequisiti: Non sono richieste particolari competenze per accedere al corso Durata: 36 ore

Orario: 08.30–12.30 / 9.00–13.00

Sede di realizzazione: Scuola Professionale “E. Mattei” Bressa-none e sedi limitrofe


Strategia e direzione aziendale

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La capacità ed il desiderio di innovare, l’attenzione ai rapporti interni ed alla qualità e al benessere dell’ambiente di lavoro, la propensione a rivedere, razionalizzandoli, i processi organizzativi per migliorare l’efficienza del sistema, sono alcuni degli elementi che contribuiscono alla “buona salute” ed alla competitività di un’impresa.Questa nuova area propone iniziative formative a supporto di dirigenti e quadri aziendali in un’ottica di miglioramento continuo.

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Management creativo 14 e 15 febbraio lun, mar 9.00–18.00 316

Ottimizzazione dei processi organizzativi

dal 16 al 23 marzo mer, gio 9.00–18.00 317

Strategie per l’impresa on line

11 12 13 aprile

lun, mar, mer 9.00–18.00 318

Strategie di marketing per PMI

9 e 10 mag-gio lun, mar 9.00–18.00 319

Negoziare con le banche 26 e 27 maggio gio, ven 9.00–18.00 320

La generazione del valore nelle imprese di trasporto

dal 15 al 22 giugno mer, gio 9.00–18.00 320

Il controllo di gestione ed il budget aziendale*

20 21 e 22 settembre

mar, mer, gio 9.00–18.00 vedi*

Il controllo di gestione ed il budget aziendale (corso avanzato)*

18 e 19 ottobre mar, mer 9.00–18.00 vedi*

Il management con MICROSOFT PROJECT

19 20 e 21 ottobre

mer, gio, ven 9.00–18.00 321

Rafforzare le competenze di leadership nella gestione del cambiamento e dello sviluppo aziendale

25 e 26 gennaiofollow up22 febbraio

mar, mer 9.00–17.00 322



*Le schede dei corsi si trovano nell’area Amministrazione e controllo

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1717 Management creativo

La crescita delle organizzazioni dipende, nella stragrande maggioranza dei casi, dall’avvio di un processo di innovazio-ne che porti alla ridefinizione del ruolo dell’azienda/ente nel mercato del futuro.L’innovazione e la creatività sono gli stru-menti alla base di ogni strategia e poggia-no sulla capacità di suscitare visioni del futuro, intuizioni evolutive del business e del proprio lavoro.In caso di crisi un approccio di innovatività e creatività, quando questo fosse possibi-le, è spesso l’unica e la migliore via d’usci-ta e rappresenta la soluzione di lungo pe-riodo.

Contenuti: Tecniche di creatività per la ge-nerazione delle nuove idee; stimolazione del pensiero laterale; acquisizione della capacità di ottenere visioni e combinazioni nuove di componenti organizzative solite.

Destinatari: Imprenditori, dirigenti, re-sponsabili commerciali, decision maker, product manager, operatori del marketing, strategic planners.

Durata: 16 ore


Formatori: A cura di Education Time

Quota di partecipazione: Euro 133,00 (Quota comprensiva di materiale didattico individuale)

17 Ottimizzazione dei processi organizzativi

La razionalizzazione e ridefinizione dell’or-ganizzazione permette di ottenere maggio-re efficienza e risulta spesso necessaria, soprattutto in tempi di crisi. La reingegne-rizzazione dei flussi di lavoro parte dalla capacità di analisi oggettiva dell’organizza-zione esistente, ma richiede anche abilità soggettiva e intuizione strategica che por-tino a scegliere quali processi eliminare o rimodellare.

Contenuti: Le tecniche per l’analisi e la va-lutazione dell’impatto dei processi esisten-ti e l’individuazione dei percorsi sostituitivi.

Destinatari: Imprenditori, dirigenti, deci-sion maker, addetti all’organizzazione e alla governance, controller, responsabili della qualità dei processi.

Durata: 24 ore




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I corsi

17 Strategie per l’impresa on line

Lo sviluppo dei contatti su Internet cambia progressivamente il modo di acquistare e vendere. Gli scambi e gli incontri fra pro-dotti-servizi e utenti, clienti, committenti, consumatori, avvengono via Internet e sempre più persone si affacciano a Inter-net come strumento di informazione e re-lazione con gli altri.Le opportunità di questo mondo sono an-cora da cogliere e da comprendere per la maggior parte degli imprenditori e di co-loro che si occupano di strategia. Il corso fornisce un contributo, a cura di espertis-simi professionisti, delle strategie e delle tecniche di marketing on line, per appren-dere come individuare le opportunità per lo sviluppo della propria impresa in un mondo dove la vendita avviene tramite un canale nuovo.Il corso si concentra sui temi della strate-gia digitale d’impresa e ha un taglio adatto anche ai non tecnici, pur rimanendo su alti standard professionali e pur trasmettendo messaggi traducibili in azioni operative.

Contenuti: La strategia digitale d’impre-sa: Digital Branding, la costruzione della identità on-line, On-line Brand Experience, gli strumenti del marketing collaborativo, Blog, Wiki, Business Community, Social Community, metriche e misurazione del ritorno nel Web 2.0, Media Planning e Me-dia Building, motori di ricerca, SEO, SEM, Newsletter e DEM, Google ADV, Mobile ADV, Social Media Marketing, UCG: User Generated Content, Web Reputation, Buzz Marketing, Viral Marketing, Webinar, Ex-tended Event, Live Blogging, Micro Blog-gin.

Destinatari: Imprenditori, dirigenti, re-sponsabili del marketing, responsabili commerciali, tecnici del marketing digita-le, addetti delle web agency, pubblicitari e altri operatori del marketing, coloro che vogliono costituire una nuova impresa.

Durata: 24 ore




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17bili delle scelte strategiche.

Prerequisiti: Il corso, presuppone una cul-tura base del funzionamento delle strate-gie di marketing

Durata: 16 ore




17 Strategie di marketing per PMI

Il Marketing è cambiato profondamente in questi ultimi 20 anni. Manca però una co-dificazione dei nuovi modelli e delle nuove strategie, manca la manualistica e la ma-teria non né stata ancora oggetto di ade-guata sistematizzazione. Diventa quindi difficile orientarsi da soli nello studio delle soluzioni che sono state sperimentate per problemi specifici.Questo corso mira a presentare le solu-zioni strategiche adattate alla realtà delle PMI e trasmettere criteri e tecniche per migliorare la propria posizione di mercato, aumentare la penetrazione, fare strategie di prezzo corrette, valutare tutti i punti di forza e usarli per la penetrazione commer-ciale di un’impresa.Il corso ha un taglio teorico-operativo con molti riferimenti a casi, esemplificazioni ed esercitazioni, che hanno lo scopo di trasmettere un corretto metodo di lavoro nell’affrontare i problemi relativi alle scelte di marketing e vendita.Uno spazio particolare è dedicato ai meto-di per combattere le crisi di mercato.

Contenuti: Strumenti e tecniche di mar-keting applicabili dalle PMI; strategie “non convenzionali” di attacco e difesa nel mer-cato: il guerriglia marketing, le strategie di fusione e acquisizione, Lifestyle Mar-keting, Consumer Driven Economy, Be-havioral Targeting, Emotional Marketing, Geomarketing, Branding, One to One Mar-keting, Viral and Buzz Marketing.

Destinatari: Imprenditori, dirigenti, deci-sion maker, marketing manager, sales ma-nager, responsabili commerciali, responsa-

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17 Negoziare con le banche

L’autore del corso è esperto di rating e forma-tore dei tecnici delle principali banche italia-ne. In questo corso ci guida alla conoscenza degli strumenti indispensabili per gestire con efficacia il rapporto con il sistema del credito per ottenere il massimo dalle banche e farle proprie alleate. Il corso affronta gli aspetti fon-damentali della negoziazione con il sistema bancario e della valutazione del Rating. La strada segue un percorso che porta alla co-noscenza della banca, dei suoi meccanismi e di comprensione degli strumenti utilizzati dalla banca per la valutazione delle imprese. Alla fine si arriva a conoscere quello che le banche possono concedere e cosa si aspet-tano dal rapporto con le imprese.

Contenuti: La negoziazione con il sistema bancario; la valutazione del Rating; meccani-smi e strumnenti bancari per la valutazione delle imprese.

Destinatari: Imprenditori, professionisti, ma-nager, CFO, tesorieri d’impresa e quanti ab-biano interesse ad implementare un rapporto efficace con il sistema bancario e a costrui-re un sistema di autovalutazione del proprio merito creditizio, attuale e prospettico.

Durata: 16 ore




I corsi

17 La generazione del valore nelle imprese di trasporto

L’autore del corso ha una lunga esperienza quale controller e business analyst in impre-se di trasporto di tutte le dimensioni. Questo corso mira a trasferire alcune delle principali tecniche di analisi economica volte a deter-minare l’analisi della creazione del valore dell’attività di gestione tipica operativa e il suo assorbimento nelle varie fasi della produzione del servizio di trasporto. Il corso trasferisce una serie di metodologie e strumenti opera-tivi pratici, messi a punto da controller di im-prese di trasporto intermodali e su gomma.

Contenuti: La determinazione del punto di pareggio, la definizione dei cost drivers, la de-finizione dei value drivers, la determinazione del margine di contribuzione delle macchine e dei centri di ricavo, la tariffazione, la deter-minazione dei principali indicatori per la misu-razione della produttività e della redditività di uomini e mezzi.

Destinatari: Imprenditori, controller, respon-sabili amministrativi, responsabili commercia-li e altri decision makers che operano in im-prese di trasporto su gomma e intermodale.

Durata: 24 ore



Quota di partecipazione: Euro 189,00 (Quota comprensiva di materiale didattico in-dividuale)

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17 Strategia e direzione aziendale


Formatori: A cura del CTC di Bologna


17 Il management con MICROSOFT PROJECT

Obiettivo del corso è analizzare approcci e metodologie efficaci per il coordinamen-to di risorse umane e materiali orientate al raggiungimento di un obiettivo definito. L’utilizzo del software Microsoft Project e delle sue potenzialità permette di raggiun-gere l’obiettivo nei tempi previsti, rispet-tando i costi preventivati e garantendo al prodotto la qualità desiderata. L’applicativo offre la possibilità di pianificare e gestire, all’interno della propria realtà lavorativa, il progetto secondo le diverse esigenze e di-mensioni aziendali.

Contenuti: L’analisi della richiesta orga-nizzativa. Obiettivi specifici ed impliciti del progetto. La riconfigurazione dei vincoli e delle opportunità. Le risorse disponibili. Scelta e predisposizione di un team. Re-sponsabilizzazione e processi decisiona-li. La motivazione delle persone. Tempi e metodologie di lavoro. Monitoraggio del progetto. Gestione dell’imprevisto. Verifica dei risultati.Introduzione al programma Mi-crosoft Project. La creazione del progetto. Le fasi di sviluppo di un progetto: inseri-mento ed assegnazione delle risorse, otti-mizzazione della programmazione, verifica e avanzamento, durata e costi.

Destinatari: Manager, dirigenti d’azienda, responsabili capo-commessa e tutti coloro che operano all’interno di team di progetto.

Durata: 24 ore

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17 Rafforzare le competenze di leadership nella gestione del cam-biamento e dello sviluppo aziendale

La leadership oggi è più che mai confron-tata con compiti complessi: prendere de-cisioni e posizioni forti in situazioni difficili, gestire dinamiche d’insicurezza all’interno dell’azienda e nello stesso tempo rafforzare la fiducia, il coinvolgimento e la motivazione dei collaboratori verso prospettive future.

Contenuti: Gestire stress e dinamiche d’insicurezza: ansia, impulsività, intrighi, sconcerto. La comunicazione adeguata per rafforzare la fiducia dei collaboratori. Sistemi d’informazione e comunicazione utili per rafforzare il trasferimento di espe-rienze e competenze all’interno dell’azien-da. Coinvolgimento dei collaboratori nei processi di sviluppo aziendale e d’innova-zione. Gestire resistenza al cambiamento, conflittiScambio di esperienze e consulen-za collegiale.

Destinatari: Imprenditori e responsabi-li del personale interessati a confrontarsi con la tematica

Prerequisiti: Esperienze e competenze nella gestione del personale

Durata: 14 ore e 7 ore follow up


Formatori: Elisabeth Graf


I corsi






Privacy








Assistenza di tutor


Formazione formatoriAIF Trentino Alto Adige

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Formazione formatori AIF Trentino Alto Adige

L’Associazione Italiana Formatori ha da sempre centrato l’attenzione sulla formazione dei formatori, attraverso numerose iniziative a catalogo, quali seminari, convegni e incontri, con lo scopo di favorire lo sviluppo professionale dei suoi iscritti e, al contempo, di creare sinergie con altri soggetti sia pubblici che privati che operano in questo settore.La delegazione AIF del Trentino Alto Adige, in collaborazione con la Scuola CTS Einaudi, propone una serie di seminari serali rivolti ad educatori e formatori che stanno muo-vendo i primi passi nel mondo della formazione, ma anche a professionisti che vogliano approfondire particolari tematiche legate alle nuove pratiche formative.Gli incontri si svolgeranno in orario serale e avranno una durata di 4 ore. In ognuno di essi saranno presenti dei formatori ed educatori senior che metteranno a disposizione la loro esperienza per illustrare alcune tematiche relative alla formazione e alla gestione delle risorse umane.

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Formazione formatori




PROFESSIONE FORMATORE

L’analisi del fabbisogno formativo 3/02/2011 Gio 18.00–21.00 327

La progettazione dell’inter-vento formativo 19/05/2011 Gio 18.00–21.00 328

Gli strumenti del formatore 10/03/2011 Gio 18.00–21.00 328

La valutazione della forma-zione 9/06/2011 Gio 18.00–21.00 329

Seminari 2011

La formazione esperienziale 24/02/2011 Gio 14.00–18.00 329

Il cinema nella formazione 21/04/2011 Gio 18.00–21.00 330

La prospettiva narrativa – autobiografica nella forma-zione degli adulti

15/09/2011 Gio 18.00–21.00 330

Il diversity management 13/10/2011 Gio 18.00–21.00 331

Microteaching e automo-nitoraggio della pratica formativa

17/11/2011 Gio 18.00–21.00 331

Question Time: ascolto e riflessione sulla formazione 1/12/2011 Gio 18.00–21.00 332



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18PROFESSIONE FORMATORE

Il Centro di Formazione Professiona-le per il Commercio, Turismo e Servizi “L. Einaudi” in collaborazione con la Delegazione AIF del Trentino Alto Adi-ge Südtirol propone una serie di incon-tri serali rivolti ad educatori e formatori che stanno muovendo i primi passi nel mondo della formazione e a professioni-sti che vogliano approfondire particolari tematiche legate alle nuove pratiche for-mative.

Il percorso è costituito da quattro mo-duli:

• L’analisi del fabbisogno formativo;• La micro e la macro progettazione;• Gli strumenti del formatore;• La valutazione dei risultati.

18 L’analisi del fabbisogno formativo

Contenuti: L’approccio metodologico per comprendere il reale fabbisogno formativo della committenza e progettare, organiz-zare e gestire adeguate e coerenti attività formative, attraverso strumenti e metodo-logie che permettano di realizzare efficaci progetti formativi.

Destinatari: Educatori e formatori che stanno muovendo i primi passi nel mon-do della formazione e a professionisti che vogliano approfondire particolari tematiche legate alle nuove pratiche formative.

Durata: 3 ore

Sede di realizzazione: CTS “L. Einaudi”, www.cts-einaudi.fpbz.it


328


I corsi

18 La progettazione dell’intervento formativo

Contenuti: Analisi delle fasi di progettazio-ne (micro e macro) dell’intervento forma-tivo. Le numerose decisioni in merito alla scelta degli obiettivi formativi, degli attori coinvolti, dei processi di apprendimento, delle tematiche, dei contenuti e delle me-todologie d’aula più efficaci.


Durata: 3 ore



18 Gli strumenti del formatore

Contenuti: Panoramica degli strumenti che il formatore può utilizzare in aula per aumentare l’efficacia del proprio interven-to e loro applicazione nel contesto appro-priato.


Durata: 3 ore



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1818 La valutazione della formazione

Contenuti: Metodologie per la valutazione dell’effettiva efficacia dell’intervento for-mativo e utilizzo di adeguati strumenti di valutazione.


Durata: 3 ore



18 La formazione esperienziale

Sempre più spesso la formazione si spo-sta al di fuori dell’aula per tentare, attra-verso l’esperienza concreta dell’outdoor training, di impegnare i partecipanti in at-tività sfidanti che possano portare ad una riflessione sul proprio sviluppo personale e professionale.

Contenuti: Formazione in “outdoor trai-ning”: modalità di analisi critica, riflessione e sintesi finalizzati alla formazione espe-rienziale.

Destinatari: Professionisti della formazio-ne che vogliano conoscere e approfondire modalità alternative di gestione di gruppi in apprendimento.

Durata: 4 ore



330


I corsi

18 Il cinema nella formazione

Il linguaggio cinematografico riveste un ruolo di grande rilevanza nella pratica for-mativa perché consente di rappresentare in modo sintetico, attraverso i suoi racconti e le sue icone, i temi e i problemi caratteri-stici della vita sociale e lavorativa.

Contenuti: Il seminario ha come obiettivo quello di analizzare le possibilità offerte dal linguaggio cinematografico nella formazio-ne.

Destinatari: Questo seminario è destinato a formatori, responsabili RU, coordinatori e direttori che siano interessati ad utilizzare le potenzialità.

Durata: 3 ore



18 La prospettiva narrativa – auto-biografica nella formazione degli adulti

Gli scenari della formazione degli adulti, in vari ambiti e contesti di appartenenza, sono orientati all’acquisizione e al poten-ziamento di competenze, all’interno di una matrice narrativa declinata anche nella di-rezione autobiografica.Fare proprio questo sguardo sulla forma-zione adulta non rappresenta attualmente un approdo consolidato ma sicuramente una “sfida” a cui sono chiamati sia gli adul-ti che “fanno formazione”, sia quelli che vi partecipano, soprattutto in un contesto cul-turale e socioeconomico, come il nostro, che sembra mettere a dura prova la forma-zione stessa, rendendo sempre più urgen-te, per gli adulti, la “domanda di senso”. Contenuti: Che cosa significa e che cosa implica, per gli attori della formazione, mettere al centro della pratica formativa, la narrazione di sé, e del proprio sé profes-sionale. Qual è l’importanza del “pensare narrativamente” se stessi, come adulti im-pegnati in vari contesti organizzativi.

Destinatari: Professionisti della formazio-ne che vogliano conoscere e approfondire modalità formative alternative.

Durata: 3 ore



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1818 Il Diversity Management

L’approccio del Diversity Management mira ad integrare le diversità in impresa, promuovendo un profondo cambiamento culturale ed organizzativo interno guidato da un’apposita strategia di azione. In que-sto modo non si intende solo promuove la sensibilizzazione delle imprese contro le discriminazioni e gli stereotipi di ogni ge-nere ma si vuole fare un passo oltre, cioè passare da una logica di non discriminazio-ne ad una gestione attiva e consapevole delle diversità. Infatti solo adottando una gestione responsabile in materia di pari opportunità e diversità si può contribuire a creare coesione sociale sul territorio e a fa-vorire all’integrazione di persone a rischio di esclusione dal mondo del lavoro.

Contenuti: L’organizzazione e la gestione delle Risorse Umane con competenze di mediazione, orientamento e progettazione delle situazioni lavorative e formative tra diverse componenti culturali per genere, età, etnia e cultura e la gestione positiva delle diversità come risorsa.

Destinatari: Educatori, formatori, respon-sabili delle Risorse Umane e professionisti che vogliano approfondire particolari tema-tiche legate alla valorizzazione delle diver-sità in azienda.

Durata: 3 ore



18 Microteaching e automonitorag-gio della pratica formativa

Quanto conta avere consapevolezza delle proprie azioni davanti ad un pubblico; per chi va in aula; avere una percezione pre-cisa di esse rappresenta un significativo vantaggio professionale. Il seminario con-sente di sperimentare sé stessi e con la supervisione di un pubblico di colleghi av-valendosi delle tecniche di microteaching, monitorare i propri comportamenti e mi-gliorare le proprie performance di forma-tori personali.

Contenuti: Le tecniche di microteaching e il monitoraggio dei propri comportamenti per migliorare le proprie performance di formatori

Destinatari: Questo seminario è rivolto a tutti i formatori ed educatori che vogliano aumentare la loro capacità di monitorare i propri comportamenti in aula..

Durata: 3 ore



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I corsi

18 QUESTION TIME: ascolto e riflessione sulla formazione

Una serata per riflettere sulla formazione, sulle pratiche tradizionali e su quelle più moderne.

Contenuti: Il seminario prevede una pano-ramica delle pratiche formative classiche e di quelle moderne e una riflessione sul ruolo della formazione, con la possibilità di porre quesiti specifici a formatori esperti.

Destinatari: Formatori

Durata: 16 ore

Sede di realizzazione: CTS “L. Einaudi”, Bolzano


Area comunicazione e benessere in azienda

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Nel variegato panorama aziendale esiste un elemento costante: la comunicazione. Essa è essenziale per l’azienda e deve essere frutto di riflessione, di impegno e conoscenza. L’immagine stessa dell’azienda è veicolata dalla cortesia, disponibilità e competenza del personale che opera a contatto con il pubblico. La comunicazione diventa dunque un elemento strategico dal quale l’impresa non può prescindere e che può determinare la differenza anche in termini di concorrenza. Per rispondere a questa costante esigenza i corsi offerti in quest’area sviluppano conoscenze relative alla gestione della comunicazione interpersonale, all’utilizzo della comunicazione scritta, alla gestione della comunicazione interna ed esterna all’organizzazione, al marketing, alle pubbliche relazioni e alla pubblicità.In particolare i seminari Ascolto attivo, Come gestire e prevenire i conflitti interpersonali, Lavorare in team, I metodi di problem solving, La gestione ottimale del tempo e Il rapporto collaboratore – capo hanno l’obiettivo di affinare e sviluppare le abilità e le conoscenze utili al perseguimento del benessere aziendale e della qualità esterna ed interna.

19

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Tecniche di comunicazione 06/04 – 08/04/2011 Mer, ven 9.00–17.00 339

Comunicazione scritta: semplifi-cazione e chiarezza

11/05 – 13/05/2011 Mer, ven 9.00–16.00 339

Comunicazione telefonica e front office

27/09 – 29/09/2011 Mar, gio 9.00–16.00 340

Gestione della comunicazione interna

12/10 – 14/10/2011 Mer, ven 9.00–16.00 340

Comunicazione esterna: mar-keting, pubbliche relazioni e pubblicità

14-16-18/11/2011

Lun, mer, ven 9.00–16.00 341

Ascolto attivo 10/05/2011 mar 9.00–17.00 344

Come gestire e prevenire i conflitti interpersonali

26/09-27/09/2011 lun,mar

lunedì 14.00–18.00martedì14.00–18.00

344

Lavorare in team 19/10-20/10/2011 mer, gio

Mercoledì14.00–18.00Giovedì9.00–18.00

345

I metodi di problem solving 26/10-27/10/2011 mer, gio 9.00–16.00 346

La gestione ottimale del tempo 14/11-15/11/2011 lun, mar 9.00–17.00 346

Il rapporto collaboratore – capo: metodi e strumenti di sviluppo positivo

30/11-01/12/2011 mer, gio

Mercoledì14.00–18.00Giovedì9.00–18.00

347






337

19Area comunicazione e benessere in azienda

NOTA 1Qualora i seminari offerti in collaborazione con il Centro di formazione manageriale e gestione d’impresa della Camera di Commercio di Bologna www.ctcformazione.it non potessero essere erogati, a causa del mancato raggiungimento del numero minimo di iscrizioni, il CTS offre la propria disponibilità e consulenza per l’orienta-mento nella ricca offerta formativa del suddetto Centro.

NOTA 2È possibile presentare presso la Formazione Professionale Provinciale domande di contributo per spese inerenti la frequenza di interventi di formazione non finanziati con fondi pubblici e/o non presenti nell’offerta del presente catalogo.Per informazioni: capitolo 24


tel. 0471 414473, fax 0471 414477 posta elettronica [email protected]

Via S. Geltrude 3 – 39100 BolzanoOrario: 9.00–12.00 dal lunedì al venerdì, giovedì 8.30–13.00 e 14.00–17.30

Workshop orario 18.00–22.00

Periodo Giorni Orario Pagina

Metodi per esercitare e miglio-rare la memoria al lavoro 12/04/2011 martedì 18.00–22.00 341

Analisi Transazionale 20/04/2011 mer 18.00–22.00 342

La riunione di lavoro: tecniche e strumenti per una gestione efficace e creativa

25 e 27/10/2011 mar-giov 18.00–22.00 342

Strumenti e tecniche per gesti-re una squadra/team 8/11/2011 martedì 18.00–22.00 343

Public speaking 29 /11 – 01/12/2011 mar-giov 18.00–22.00 343

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Tecniche e strumenti per una gestione efficace e creativa della riunione di lavoro

Febbraio Ottobre mar - gio 18.30–21.30 348

Public Speaking: strumenti e metodologie per strutturare, erogare e gestire presentazioni, informazioni e relazioni


Assertività: la comunicazione positiva


Comunicazione multiculturale Febbraio Ottobre lun - mer 18.30–21.30 349





[email protected]


di partecipanti per avviare l’ azione formativa.• Icorsiinizianosemprelaprimasettimanadelmeseindicatointabella.• Perinformazionisulledateeffettiveconsultareilsitointernetotelefonarein

segreteria.

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19 Tecniche di comunicazione

Il corso offre ai partecipanti una visione completa relativa alle tecniche di comu-nicazione necessarie ed utili nel lavoro di ogni giorno con clienti, fornitori e colla-boratori. Durante il corso vengono create simulazioni per imparare come utilizzare le parole giuste capaci di colpire positiva-mente, come evitare le espressioni errate e controproducenti che respingono o im-barazzano la controparte, come preparare e esprimere relazioni, descrizioni, informa-zioni scritte ed orali, come comportarsi du-rante un colloquio con gli interlocutori.

Contenuti: Teoria del processo comunica-tivo, ascolto efficace, ordine e strutture. Elementi della comunicazione verbale e non verbale. La classificazione e analisi de-gli interlocutori, tipologia di atteggiamenti. La comunicazione positiva: metodi, filtri e ostacoli. Introduzione dell’analisi transazio-nale.

Destinatari: Il corso è rivolto a chi vuole conoscere e migliorare la comunicazione interpersonale e d’impresa

Durata: 14 ore

Sede di realizzazioneCTS “L. Einaudi” Bolzano

RelatoreA cura di Studio Acoma - Trento


19 Comunicazione scritta: semplifi-cazione e chiarezza

Il corso vuole fornire ai partecipanti le re-gole per la corrispondenza con chiarezza di messaggi e correttezza di forma. Altro obiettivo è illustrare le varie tipologie di comunicazione, di canale e di interlocuto-re per saper scrivere al momento giusto la cosa giusta al ricevente giusto. L’inter-vento ha come obiettivo trasversale quello di fornire le tecniche e gli strumenti per la semplificazione e l’ordine dei contenuti da esporre.

Contenuti: Regole per la comunicazione chiara, semplice ed efficace. Tipologie di comunicazioni (formali e informali), tono e forma idonei al destinatario. Strutture e for-mati suggeriti per la stesura e l’impagina-zione di lettere, fax, e-mail, moduli. Come scrivere un’ordine del giorno, presentazio-ni, inviti e comunicati stampa. Esercitazio-ni pratiche.

Destinatari: Chi vuole approfondire e mi-gliorare la comunicazione scritta d’azienda, sia verso i propri collaboratori, sia verso i pubblici esterni.

Durata: 12 ore




340


I corsi

19 Gestione della comunicazione interna

Il corso mira a far conoscere ai partecipanti i modelli per una maggiore efficacia della comunicazione verso l’interno di un’orga-nizzazione. Si analizzano gli strumenti a disposizione per la gestione della comuni-cazione interna rivolta a colleghi, collabora-tori e superiori e per la gestione del lavoro di squadra.

Contenuti: Organigramma e flusso di comunicazione, canali di comunicazione, metodi e strumenti, agende e liste per or-ganizzarsi, comunicare con i superiori e i colleghi, saper accettare incarichi, lavorare in squadra, essere responsabili di proget-to, puntualità ed efficienza nel lavoro in team. Assertività e ascolto attivo.

Destinatari: Chi vuole conoscere e miglio-rare le tecniche di comunicazione interne, promuovere e tutelare un buon clima orga-nizzativo con la conoscenza di tecniche e metodi per gestire e strutturare i flussi di comunicazione fra i vari uffici e le tecniche per il lavoro di squadra.

Durata: 12 ore




19 Comunicazione telefonica e front office

L’obiettivo del corso è far conoscere ai partecipanti i meccanismi di espressione e percezione, le regole per una comunica-zione telefonica di qualità e le tecniche di gestione del front office per una comuni-cazione efficace con l’interlocutore, fornire ai partecipanti le tecniche per impostare la voce, il tono, il ritmo del parlato e un ordine dei contenuti da esporre. Infine, il corso si propone di migliorare la capacità di ascolto attivo e di memoria recente.

Contenuti: Le fasi della telefonata, le tec-niche di rispecchiamento e di parafrasi, la tecnica delle domande, l’ordine dei conte-nuti, le linee guida per lasciare e annotare messaggi. Uso della voce. La semplifica-zione del linguaggio. La gestione delle obiezioni e dei reclami. Empatia e comuni-cazione, sintesi e parafrasi.

Destinatari: Chi vuole migliorare la pro-pria professionalità lavorando con gli altri. Personale commerciale, operatori che si occupano di gestire richieste di vario ge-nere e che organizzano la comunicazione ai collaboratori.

Durata: 12 ore




341


1919 Comunicazione esterna: marke-ting, pubbliche relazioni e pubblicità

Il seminario fornisce indicazioni su come migliorare la propria visibilità nei confron-ti dei pubblici di riferimento. Obiettivo del corso è far conoscere ai partecipanti le tecniche per stilare un piano di comunica-zione esterna: dal piano di marketing alla pagina pubblicitaria, pubbliche relazioni, scrittura creativa e piano di comunicazione strutturato.

Contenuti: La comunicazione di impre-sa, piano di marketing e di comunicazio-ne. Pubbliche relazioni: piani e strumenti. Pubblicità e scrittura creativa. Organizzare eventi, fiere, incontri. Introduzione alle tec-niche per parlare in pubblico, comunicazio-ne non verbale.

Destinatari: chi vuole conoscere e appro-fondire le tecniche per la comunicazione esterna. Operatori del settore vendite, marketing e relazioni esterne responsabili delle scelte e dell’esecuzione delle mano-vre comunicative dell’azienda

Durata: 18 ore




19 Metodi per esercitare e migliorare la memoria al lavoro

Il modulo intende introdurre il concetto di memoria recente, a breve e lungo termine per memorizzare le informazioni da ritene-re per un adatto passaggio e utilizzo nel tempo. L’obiettivo è illustrare alcune tecni-che di memorizzazione.

Destinatari: Per tutti coloro che desidera-no conoscere come migliorare i processi mnemonici.

Data: martedì 12 aprile 2011 (orario 18.00–22.00)

Durata: 4 ore




342


I corsi

19 La riunione di lavoro: tecniche e strumenti per una gestione efficace e creativa

Far conoscere gli essenziali della comuni-cazione applicati alla riunione: Come ge-stirla? Come strutturarla? Come risolvere e pianificare le problematiche che si presen-tano? Come rendere un incontro efficace?Far conoscere ai partecipanti le tecniche, i metodi e gli strumenti per raggiungere un’efficiente organizzazione della riunione, quale importante strumento di comunica-zione interna.

Destinatari: Il corso è rivolto a chi vuole migliorare le tecniche per gestire una riu-nione di lavoro.

Durata: 18 ore (2 incontri di 4 ore)

Data: martedì 25 e giovedì 27 ottobre 2011 (orario 18.00–22.00)




19 Analisi transazionale

Il modulo intende fornire strumenti di ana-lisi e sperimentazione per migliorare l’effi-cacia della comunicazione interpersonale attraverso la conoscenza degli Stati dell’Io, dei filtri e dei meccanismi che influenzano il passaggio delle informazioni ed emozioni.

Destinatari: il corso è rivolto a chi vuole approfondire e migliorare la comunicazio-ne interpersonale.

Durata: 4 ore

Data: mercoledì 20 aprile 2011 (orario 18.00–22.00)




343


1919 Strumenti e tecniche per gestire una squadra/team

Favorire la conoscenza dei metodi e delle tecniche per la gestione e la conduzione dei gruppi di lavoro. Riconoscere e valoriz-zare le differenze. Motivare le persone al raggiungimento di obiettivi comuni, garan-tendo e tutelando un buon clima di colla-borazione.

Destinatari: il corso è rivolto a chi gestisce un gruppo di persone.

Durata: 4 ore

Data: martedì 8 novembre 2011 (orario 18.00–22.00)




19 Public speaking

L’obiettivo è far conoscere ai partecipanti le regole per strutturare e gestire una presen-tazione, fornire le tecniche per impostare la voce, il tono, il ritmo del parlato e un or-dine dei contenuti da esporre. Migliorare la capacità di analisi e gestione delle obie-zioni e delle domande di approfondimen-to, far conoscere le tecniche per realizzare una presentazione efficace con l’utilizzo di supporti audiovisivi sono altresì gli obiettivi del modulo che con esercitazioni corrette e ricostruite consente di applicare livelli di competenza comunicativa molto efficace.

Destinatari: Il corso è rivolto a chi ha la necessità di gestire riunioni, esporre idee e progetti di fronte a un pubblico.

Durata: 8 ore (2 incontri di 4 ore)

Data: martedì 29 novembre e giovedì 1 dicembre 2011 (orario 18.00–22.00)




344


19 Come gestire e prevenire i conflitti interpersonali

La frequenza del corso consente di discer-nere tra contrasto e conflitto e conoscere le tecniche esistenti per la gestione del conflitto. La lettura del conflitto come pro-cesso esclusivamente negativo è infatti superata dalla consapevolezza di potere adottare modalità e tecniche per gestire adeguatamente i conflitti in ambito azien-dale

Contenuti: Imparare a distinguere il conflitto dal con-trasto Analisi delle cause del conflitto Il ruolo del conflitto Le domande da porsi di fronte ad un con-flitto Strategie di gestione del conflitto: la me-tacomunicazione, l’utilizzo di una terza persona, il disarmo unilaterale e la ristrut-turazione Stili di ristrutturazione Esercitazioni e simulazioni

Destinatari: Coloro che desiderano acqui-sire gli strumenti utili alla gestione ed al su-peramento dei conflitti interpersonali.

Durata: 12 ore Primo incontro pomeridiano (14,00-18,00); secondo incontro intera giornata (9.00–18.00).


Relatore: a cura del CTC - Centro di For-

I corsi

19 Ascolto attivo

Sviluppare la capacità di porre attenzione alla comunicazione del proprio interlocuto-re ed ai segnali che ci giungono allo scopo di migliorare la relazione con gli altri.

Contenuti: Il processo della comunicazione Comprendere se stessi e gli altri Il superamento degli ostacoli per una co-municazione efficace I meccanismi dell’ascolto Il miglioramento della capacità di ascolto Tecniche di ascolto attivo Destinatari: Responsabili di funzioni azien-dali ed operatori economici.

Durata: 7 ore


Relatorea cura del CTC – Centro di Formazione Manageriale e Gestione d’Impresa della CCIAA di Bologna


NOTAQualora il seminario non potesse essere erogato a causa del mancato raggiungi-mento del numero minimo di iscrizioni, il CTS offre la propria disponibilità e consu-lenza per l’orientamento nella ricca offerta formativa del Centro di formazione mana-geriale e gestione d’impresa della Camera di Commercio di Bologna www.ctcformazione.it

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mazione Manageriale e Gestione d’Impre-sa della CCIAA di Bologna


NOTAQualora il seminario non potesse essere erogato a causa del mancato raggiungi-mento del numero minimo di iscrizioni, il CTS offre la propria disponibilità e consu-lenza per l’orientamento nella ricca offerta formativa del Centro di formazione mana-geriale e gestione d’impresa della Camera di Commercio di Bologna www.ctcformazione.it

19 Lavorare in team

Obiettivo del corso è sviluppare nei partecipan-ti la conoscenza delle proprie personali modali-tà di stare in gruppo e la consapevolezza delle conseguenze dei propri comportamenti

Contenuti: La cultura di gruppo. La co-municazione a favore dell’integrazione del gruppo. La gestione delle dinamiche di gruppo: i ruoli tipici dei membri del gruppo. Il ciclo di vita del gruppo: le caratteristiche di ogni fase. Il gruppo come qualità emer-gente dalle qualità individuali. Le motiva-zioni del gruppo

Destinatari: A coloro che operano in team organizzati.

Durata: 12 ore Primo incontro pomeridia-no (14.00–18.00); secondo incontro intera giornata (9.00–18.00).




NOTAQualora il seminario non potesse essere erogato a causa del mancato raggiungimento del nume-ro minimo di iscrizioni, il CTS offre la propria di-sponibilità e consulenza per l’orientamento nella ricca offerta formativa del Centro di formazione manageriale e gestione d’impresa della Camera di Commercio di Bologna www.ctcformazione.it

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19 La gestione ottimale del tempo

Il corso ha l’obiettivo di individuare i me-todi e le tecniche di gestione del tempo funzionali al superamento degli ostacoli che si interpongono nella fase gestionale dell’attività professionale.

Contenuti: Le abitudini da modificare. Il tempo e le sue differenti configurazioni. La “organizzazione” del tempo. Parole chia-ve, schema per la gestione di una giornata tipo. Valutazione sull’uso degli strumenti per gestire emergenze, priorità, routine e deleghe. Personalità, stili di vita e profes-sioni all’interno della configurazione spazio – tempo. La pianificazione e la gestione dei programmi di attività. Esercitazioni indivi-duali e di gruppo

Destinatari: Coloro che desiderano svilup-pare strumenti utili alla gestione ed orga-nizzazione del proprio lavoro.

Durata: 14 ore




NOTAQualora il seminario non potesse essere erogato a causa del mancato raggiungi-mento del numero minimo di iscrizioni, il CTS offre la propria disponibilità e consu-

I corsi

19 I metodi di problem solving

Obiettivi del corso sono affinare e sviluppare le abilità e le conoscenze relative alla soluzione delle problematiche aziendali al fine di erogare e distribuire servizi e prodotti nella logica del continuo perseguimento della Qualità esterna ed interna

Contenuti: Analisi tipologica delle problemati-che aziendali. Il concetto di problem solving. La raccolta dei dati. L’elaborazione dei diagrammi. Analisi di Pareto. Diagramma Causa-Effetto. Le carte di controllo. Il brainstorming. Esercitazioni

Destinatari: Tutti coloro che sono inseriti in organizzazioni con funzioni di responsabilità gestionale.

Durata: 12 ore Primo incontro pomeridiano (14,00-18,00); secondo incontro intera giornata (9,00-18,00).


Relatore: a cura del CTC – Centro di Forma-zione Manageriale e Gestione d’Impresa della CCIAA di Bologna


NOTAQualora il seminario non potesse essere ero-gato a causa del mancato raggiungimento del numero minimo di iscrizioni, il CTS offre la propria disponibilità e consulenza per l’orienta-mento nella ricca offerta formativa del Centro di formazione manageriale e gestione d’im-presa della Camera di Commercio di Bologna www.ctcformazione.it

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lenza per l’orientamento nella ricca offerta formativa del Centro di formazione mana-geriale e gestione d’impresa della Camera di Commercio di Bologna www.ctcformazione.it

19 Il rapporto collaboratore – capo: metodi e strumenti di sviluppo positivo

Obiettivo del corso è approfondire la con-sapevolezza del proprio ruolo verificando i “codici comuni” di comunicazione nelle relazioni tra collaboratore e capo al fine di trasformare il rapporto di subordinazione in una collaborazione costruttiva, nel rispetto dei ruoli e senza destare gelosie tra i col-leghi.

Contenuti: Il proprio ruolo: compiti, profili, relazioni. Comunicazione interpersonale e ruoli. La gestione del conflitto collabora-tore/capo. Le relazioni interpersonali nei contesti professionali: la trappola dei “me-tasegnali”. Stabilire, riconoscere, verificare i “codici di comunicazione”. Complementa-rietà e co-leadership: dieci regole per lavo-rare efficacemente insieme.

Destinatari: Operatori di piccole e medie imprese e pubbliche amministrazioni.

Durata: 12 ore Primo incontro pomeridiano (14.00–18.00); secondo incontro intera giornata (9.00–18.00).




348


I corsi

19 Public speaking: strumenti e metodologie per strutturare, erogare e gestire presentazioni, informazioni e relazioni. Obiettivo è far conoscere ai partecipanti i meccanismi di espressione e percezione, le regole per strutturare e gestire una presenta-zione. Attraverso esercitazioni pratiche i par-tecipanti possono migliorare le tecniche per la gestione della voce e la capacità di analisi e gestione delle obiezioni e delle domande di approfondimento. Altro obiettivo è far co-noscere le tecniche per realizzare supporti audiovisivi e illustrare i metodi per accompa-gnare la narrazione all’immagine proiettata.

Contenuti: Come si struttura una presen-tazione. Timing e riformulazione. Le fasi di una presentazione: apertura – discorso – chiusura. Le tecniche di rispecchiamento e di parafrasi. L’ordine dei contenuti e meta comunicazione. Le linee guida per costru-ire supporti audiovisivi. Le tecniche per effettuare un efficace contratto d’ascolto. Uso della voce: tono, ritmo, volume, pau-se. Il linguaggio del corpo. La semplifica-zione del linguaggio. La gestione delle do-mande e delle obiezioni. Esercitazioni.

Destinatari: A tutti coloro che intendono approfondire ed esercitarsi nelle tecniche di public speaking

Durata: 15 ore

Sede di realizzazioneScuola Professionale “G. Marconi”, Merano

Relatore A cura di Studio Acoma - Trento


19 Tecniche e strumenti per una gestione efficace e creativa della riunione di lavoro Il corso ha l’obiettivo di far conoscere gli essenziali della comunicazione applicati alla riunione: Come gestirla? Come strut-turarla? Come risolvere e pianificare le problematiche che si presentano? Come rendere un incontro efficace?Altro obiettivo è far conoscere ai parteci-panti le tecniche, i metodi e gli strumenti per raggiungere gli obiettivi prefissati per l’incontro. Obiettivo del modulo è altresì quello di creare una struttura di riferimento per un follow up sicuro e concreto.

Contenuti: Definizione e obiettivi di una riunione. L’organizzazione di una riunione. Strutturare l’ordine del giorno e il verbale con esercizi. Atteggiamenti e comporta-menti. La gestione del dissenso. Parlare in una riunione, comunicazione verbale e non verbale. Ascolto attivo. Assertività ed em-patia. Delega e responsabilità di progetto/obiettivo.

Destinatari: A tutti i responsabili che utiliz-zano la riunione come strumento di lavoro

Durata: 12 ore

Sede di realizzazioneScuola Professionale “G. Marconi”, Merano

RelatoreA cura di Studio Acoma – Trento


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1919 Assertività: la comunicazione positiva

L’obiettivo è fornire un metodo pratico e naturale per comunicare con sicurezza ed efficacia con collaboratori, colleghi, dipen-denti, superiori, clienti, fornitori e costrui-re una positiva immagine di sé all’interno e all’esterno dell’organizzazione in cui si opera. il corso offre ai partecipanti una vi-sione globale dei vari atteggiamenti, defi-nendo vantaggi e svantaggi

Contenuti: Definizioni e utilizzazioni dell’assertività. quattro atteggiamenti per le relazioni interpersonali. due modi di co-municare: verbale e non-verbale. l’asserti-vità con i nostri fornitori/clienti: al telefono, nei colloqui e negli incontri. l’assertività all’interno dell’azienda: con i colleghi, su-periori, collaboratori

Destinatari: Chi vuole migliorare la propria professionalità e positività lavorando con gli altri

Durata: 9 ore

Sede di realizzazioneScuola Professionale “G. Marconi”, MeranoRelatoreA cura di Studio Acoma - Trento


19 Comunicazione multiculturale

Il corso si propone di approfondire le tec-niche di comunicazione in ambito multicul-turale. Si costruiranno percorsi individuali di struttura in base ai contesti e agli inter-locutori. Il corso ha altresì come obiettivo quello di strutturare elementi guida per af-frontare situazioni comunicative con gli at-teggiamenti più adeguati nel rispetto della cultura del nostro interlocutore.

Contenuti: Elementi comuni e diversi nel-le tecniche di comunicazione. Paesi, cul-ture e valori da conoscere. Fondamenti e strutture nelle tecniche di comunicazione.

Destinatari: Persone che nel loro lavoro gestiscono relazioni con fornitori, clienti, utenti appartenenti ad altre culture.

Durata: 6 ore

Sede di realizzazioneScuola Professionale“G. Marconi”, Merano

RelatoreA cura di Studio Acoma – Trento


Vendite

351

Vendite

Gli interventi formativi presentati in quest’area sono rivolti ad operatori commerciali e forniscono le conoscenze utili alla creazione del Layout interno del punto vendita e le competenze necessarie per un’efficace gestione della trattativa commerciale.I corsi di vetrinistica e visual merchandising consentono, infatti, di conoscere e sviluppare le principali tecniche legate all’esposizione, alla presentazione e alla visualizzazione efficace del prodotto in relazione alla struttura e alle caratteristiche del punto vendita o esposizione, mentre i moduli dedicati alle tecniche di vendita mirano a trasferire ai partecipanti le competenze utili a riconoscere i diversi comportamenti di acquisto del cliente, ad evitare gli errori durante le fasi della vendita ed a mantenere un legame con ogni cliente. L’offerta formativa, puntando ad innescare una strategia globale di soddisfazione e di qualità del servizio erogato, è completata da due corsi, uno base ed uno avanzato, sulla gestione del magazzino.

20

352

Vendite




Vetrinistica e scenografiadal14/03/2011 al 1/04/2011

Lun-Mer-Ven 19.15–22.00 354

Visual Merchandising: strumento di vendita del commercio moderno

dal4/04/2011 al 15/04/2011

Lun-Mer-Ven 19.15–22.00 354

Preparazione eventi fieri-stici: progettazione allesti-mento stand fieristico

dal 23/05/2011 al 27/04/2011

Lun-Mer-Ven 14.00–18.00 355

Psicologia della comuni-cazione visiva nell’area vendita

30/05/2011 Lunedì 09.00–18.00 356

Immagine del punto vendita 15/09/2011 Gio-Ven 09.00–18.00 356

Creatività e pubblicità nell’area di vendita

dal 13/10/2011 al 14/10/2011

Gio-Ven 09.00–18.00 357

Tecniche di vendita – Modulo introduttivo

dal 15/03/2011 al17/03/2011

Mar-Gio 09.00–17.00 357

Tecniche di comunicazione applicate alla vendita 13/04/2011 Mer 09.00–17.00 358

Psicologia e strategia di sviluppo delle vendite

dal 03/05/2011 al 04/05/2011

Mar-Mer 09.00–17.00 358

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20Vendite


After Selling – fidelizzazione del cliente 20/05/2011 Ven 9.00–17.00 359

Gestione del magazzino

dal 26/09/2011 al 06/10/2011

Lun-Gio 9.00–18.00 359



354

Vendite

I corsi

20 Vetrinistica e scenografia

La frequenza del corso fornisce una visione globale della vetrinistica e sviluppa la crea-tività mentale e manuale affinché il parte-cipante diventi autore della propria vetrina.

Contenuti: Strutturazione e impaginazione della vetrina.Suddivisione interna spazi.Decorazione, coreografie, scenografie.Display, layout vetrinistica.Grafica pubblicitaria.Psicologia del colore, colore nella struttura, colore nella merceologia.Psicologia di vendita applicata al prodotto.Illuminotecnica.Creazione con materiali poveri di soggetti scenografici per eventi (Natale, San Valen-tino, promozioni)

Destinatari: Addetti alle vendite e titolari di negozio.

Durata: 24 ore

Sede di realizzazione: CTS „L. Einaudi“, Bolzano

Relatore: Paolo Italia


20 Visual merchandising: strumento di vendita del commercio moderno

Il corso fornisce le competenze utili a mi-gliorare il sell out attraverso le tecniche di Visual Merchandising, gestire le promozio-nie sviluppare i tre momenti strategici e operativi all’interno dello spazio di vendita (classificazione e aggregazione dell’offer-ta merceologica, organizzazione razionale dello spazio di vendita, esposizione interes-sante e attraente dei prodotti).Consente, inoltre, di apprendere le stra-tegie di Marketing visivo, di predisporre la suddivisione delle merci (merce fredda, merce calda, merci utili, merci voluttuarie), di gestire la parete espositiva e l’immagine coordinata.

Contenuti: Origini del merchandisingLa logica del merchandisingLa bussola del merchandising: gestione, as-sortimento, esposizione, animazioneI parametri dell’impianto espositivo: le at-trezzature di vendita, il lineare di vendita (Layout), il fronte espositivoLe promozioni: pubblicità e informazione nel punto vendita, la stampa, la segnaletica.

Destinatari: Addetti alla vendita di diverse tipologie merceologiche, responsabili di re-parto

Prerequisiti: È necessario aver frequenta-to un corso di vetrinistica.

Durata: 16 ore

355

20Vendite

20 Preparazione eventi fieristici e progettazione allestimento stand fieristico

Il corso fornisce ai partecipanti una visione globale delle tecniche di allestimento degli stand fieristici.

Contenuti: Comunicazione espositiva.Allestimento delle aree espositive.Personalizzazione ed immagine.Grafica e comunicazione visiva.Stand portatili.Stand promozionali.Progettazione grafica stand.

Destinatari: Addetti alla vendita, titolari di negozi.

Durata: 12 ore







356

Vendite

I corsi

20 Psicologia della comunicazione visiva nell’area di vendita

L’obiettino del corso è fornire le conoscenze della psicologia della comunicazione visiva al fine di consentire la comprensione dei rapporti linguistici tra parola ed immagine.

Contenuti: La psicologia della “gestalt”.La motivazione all’acquisto.Il colore.I simboli del colore e il colore persuasivo.La percezione.I rapporti linguistici tra parola ed immagine.Gli effetti del colore sulla personalità.


Durata: 8 ore




20 Immagine del punto vendita

Il corso ha l’obiettivo di analizzare con rigo-re scientifico il punto vendita e ne studia le migliori strategie al fine di ottimizzare il rendimento.Saranno fornite le competenze utili a pianifi-care e migliorare la vendita mediante la ge-stione del Layout interno del punto vendita (gestione della parete espositiva, corner, isole promozionali).

Contenuti: Il punto vendita: creazione atmosfera del negozio; pubblicità nel punto vendita; crite-ri di disposizione della merce; allestimenti show room all’interno; cartellonistica.La vetrina: vetrina come immagine del pun-to vendita; struttura della vetrina; illumino-tecnica; tecnica dei colori; tecniche esposi-tive; criteri di disposizione della merce; la presentazione degli oggetti in vetrina; illu-strazione dei diversi gruppi nell’allestimen-to della vetrina; descrizione dele diverse tipologie di gruppo.

Destinatari: Addetti alla vendita, responsa-bili di reparto area vendita.

Durata: 16 ore




357

20Vendite

20 Creatività e pubblicità nell’area di vendita

L’obiettino del corso è fornire le conoscen-ze sulla comunicazione pubblicitaria e sul-le tecniche per la realizzazione di oggetti pubblicitari. Le quattro ore introduttive consentiranno ai partecipanti di acquisire competenze utili all’utilizzo del programma Pubblisher di Microsoft Office.

Contenuti: Introduzione a Pubblisher ed esercitazioni.Il linguaggio della pubblicita’ creativa. La comunicazione pubblicitaria. Retorica del linguaggio pubblicitario. Tecniche per la re-alizzazione di oggetti pubblicitari da utilizza-re all’interno dell’azienda: cartellini segna prezzo; manifesti; depliant; segnaletica in-formativa; cataloghi.


Durata: 16 ore




20 Tecniche di vendita (modulo introduttivo)

Il corso ha l’obiettivo di sensibilizzare il par-tecipante sull’importanza della comunica-zione nell’attività di vendita e sulle tecniche, metodi e strumenti in grado di favorirla e semplificarla.

Contenuti: Comunicazione verbale e non verbale.Venditore: profilo professionale e personale.Cliente: esigenze e bisogni, motivazione all’acquisto, target di appartenenza.La comunicazione nelle fasi di vendita: ap-proccio, trattativa, conclusione.Esercizi e simulazioni di comunicazione ver-bale e non verbale.

Destinatari: Addetti alle vendite

Durata: 14 ore


Relatore: A cura di Studio Acoma – Trento


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Vendite

I corsi

20 Tecniche di comunicazione applicate alla vendita

La comunicazione ha un ruolo primario nel-la vendita: vendere significa comunicare nell’accezione più vasta del termine. Il ven-ditore è un consulente che attraverso la sua competenza dimostra di essere in grado di riconoscere e soddisfare i bisogni dei clien-ti dando loro suggerimenti per migliorare l’attività che svolgono con i propri prodotti/servizi.Il corso intende sviluppare nell’operatore la capacità di creare un rapporto di empatia e fiducia con il cliente attraverso tecniche e metodi che rafforzano la motivazione e l’autostima del professionista e pongono l’attenzione sul cliente. L’obiettivo è quello di riuscire a raccogliere le informazioni e i bisogni dei clienti migliorando le capacità nel gestire le obiezioni.

Contenuti: La vendita efficace, le maledizioni nella vendita, l’empatia, la tecnica del ricalco e della P.R., gestione delle domande e delle obiezioni, la comunicazione persuasiva e la negoziazione.

Destinatari: Impiegati commerciali, addetti alle vendite, agenti di vendita.

Durata: 7 ore


Relatore: A cura di Studio Acoma - Trento


20 Psicologia e strategia di sviluppo delle vendite

Un’efficace gestione della trattativa com-merciale e l’analisi dei soggetti e delle fasi della vendita consentono di migliorare le proprie abilità. In particolare il modulo forni-sce le competenze utili a riconoscere i diver-si comportamenti di acquisto del cliente e ad evitare gli errori durante le fasi della vendita.

Contenuti: Come preparare, gestire e con-cludere l’azione di vendita. Il rapporto con il cliente e il dialogo di consulenza: individuar-ne l’esigenza, presentare la merce, consi-gliare ed argomentare, giustificare i prezzi, vendita di merci complementari o sostitu-tive, rispondere alle obiezioni, comunica-re alla cassa, concludere ed accomiatarsi. Casi particolari nell’ambito delle vendite: vendita in momenti di grande movimento, servire clienti con accompagnatore, servire clienti multiculturali, fare acquisti per sé o per fare un regalo, proteste, reclami, cam-bio merce, taccheggio.

Destinatari: Addetti alle vendite, titolari di negozio, agenti di commercio.

Prerequisiti: È necessaria la frequenza del corso Tecniche di vendita – Modulo intro-duttivo o esperienza nel campo delle vendi-te commerciali.

Durata: 14 ore


Relatore: A cura di Studio Acoma - Trento


359

Vendite

2020 Gestione del magazzino

Il corso ha l’obiettivo di sviluppare le com-petenze professionali di un magazziniere e fornisce le conoscenze relative alla presa in consegna e controllo delle merci, al magaz-zinaggio ed al trattamento delle merci.Il partecipante sarà in grado, inoltre, di ge-stire lo schedario delle merci e dei clienti, collaborare alla movimentazione e stoccag-gio delle merci e al rifornimento degli scaf-fali.

Contenuti: Suddivisione delle zone all’interno dell’area magazzino: area accettazione, ricevimen-to e stoccaggio delle merci. Controllo del-la merce in arrivo: documenti di trasporto e accompagnamento. Segnalazione della merce mancante, eccedente, rotta. Inven-tario dei prodotti. Sistemi di collocazione in magazzino: numerazioni delle collocazioni, collocazione fissa e collocazione banalizza-ta. Il flusso dei materiali.

Destinatari: Magazzinieri, addetti alla ven-dita/magazzino.

Durata: 32 ore


Relatore: esperto settore


20 After selling: come fidelizzare il cliente nella fase di post-vendita

L’After Selling costituisce un’azione sempre più di rilievo poiché con essa il costumer service diventa una componente del “pro-dotto” di rilevanza strategica per le azien-de. Il corso vuole fornire le conoscenze su come acquisire e mantenere un legame con ogni cliente innescando una strategia globale di soddisfazione e di qualità del ser-vizio erogato.

Contenuti: L’interazione con il cliente nelle fasi di vendita. Customer satisfaction come pre-supposto della fidelizzazione del cliente. La combinazione prodotto-servizio. La co-municazione aziendale come strumento di comunicazione integrata. L’assistenza post-vendita: obiettivi, modalità attuative ed aspetti gestionali. Il costo dell’interruzione della relazione

Destinatari: Commercianti, agenti di com-mercio, addetti alle vendite.

Durata: 7 ore


Relatore: A cura del CTC di Bologna


Assicurazioni

361

Assicurazioni

Il mercato assicurativo ha conosciuto negli ultimi anni una notevole espansione. La crescente complessità della vita, infatti, impone sia alle aziende, sia alle famiglie la necessità di far fronte ai rischi cui sono soggette utilizzando in maniera più diffusa le coperture assicurative. Da alcuni anni sono mutati anche i normali canali di distribuzione dei prodotti assicurativi: massiccio è, ad esempio, l’intervento delle banche nella consulenza e vendita. È naturale che questa espansione e questo cambiamento siano supportati da un adeguato piano di formazione. L’offerta presente in questo catalogo è frutto di sollecitazioni e suggerimenti che ci derivano dagli addetti al settore, in un’ottica di collaborazione che ci auguriamo possa crescere sempre più.L’offerta formativa è composta da un percorso base ed alcuni seminari monografici Il percorso base è rivolto a persone occupate nel settore assicurativo e/o disoccupati e/o a persone interessate ad inserirsi nella realtà di una impresa privata di assicurazioni o di una società di intermediazione assicurativa, mentre i corsi monografici sono orientati all’aggiornamento specialistico degli operatori assicurativi, sensibili ai cambiamenti di un settore in continua evoluzione.Onde permettere ai corsisti una fattiva partecipazione e comprensione si consiglia di seguire i criteri di propedeuticità indicati.I seminari specialistici non rientrano nei percorsi e costituiscono singoli aggiornamenti.

Alla fine dei moduli tecnici è prevista la somministrazione di un test per la certificazione delle competenze acquisite. L’introduzione del test consente il rispetto delle caratteristiche richieste dal regolamento ISVAP n. 5 del 16 ottobre 2006 relativo all’obbligo formativo in materia assicurativa. Alla fine dei corsi, oltre all’attestato di frequenza, quindi, saranno rilasciati i test con esito positivo firmati dal relatore.

Essendo i percorsi modulari tutti i corsi possono essere frequentati singolarmente.

21

362

Assicurazioni




Le principali polizze base ramo danni

7-8 giugno 2011 mar/mer 08.30–17.00 365

La responsabilità civile auto e la sua assicurazione alla luce delle recenti novità normative

13-14 settembre 2011

mar/mer 08.30–17.00 364

Elementi di diritto e tecnica assicurativa

18-19 gennaio mar/mer 08.30–17.00 364

La responsabilità civile generale e la sua assicura-zione

8-9 novem-bre 2011 mar/mer 08.30–17.00 365


Le polizze vita: analisi e struttura


mar/mer 08.30–17.00 366

Le nuove procedure di liqui-dazione in rca: il sistema ad indennizzo diretto e il suo impatto nella gestione delle polizze auto

18-19 gennaio 2011

mar/mer 08.30–17.00 366

La responsabilità civile pro-dotti e la sua assicurazione

13-14 dicembre 2011

mar/mer 08.30–17.00 367

Il risk management17-18 maggio 2011

mar/mer 08.30–17.00 367

Junior Insurance Market Operator

Senior Insurance Market Specialist

363

21Assicurazioni

Seminari specialistici per l’azienda di servizi assicurativi


Assicurazione infortuni 4-5 ottobre 2011 mar/mer 08.30–17.00 368

Assicurazioni furto 24-25 mag-gio 2011 mar/mer 08.30–17.00 368

Le polizze danni indiretti: analisi e struttura

25-26 otto-bre 2011 mar/mer 08.30–17.00 369

Le polizze rischi tecnologici: analisi e struttura

21-22 giu-gno 2011 mar/mer 08.30–17.00 370

Responsabilità del datore di lavoro per infortuni dipendenti ed analisi rischio RCO

12-13 aprile 2011 mar/mer 08.30–17.00 371

Regolamento ISVAP n° 5 del 16 ottobre 2006: la nuova disciplina dell'attività di intermediazione assicurativa

18-19 otto-bre 2011 mar/mer 08.30–17.00 371

La frode in campo assicurativo 26-27 apri-le 2011 mar/mer 08.30–17.00 372

Polizza di tutela legale 10-11 mag-gio 2011 mar/mer 08.30–17.00 372

La responsabilità del vettore terre-stre, marittimo e aereo


mar/mer 08.30–17.00 373

La polizza cauzioni 29-30 mar-zo 2011 mar/mer 08.30–17.00 373

La polizza incendio: analisi e struttura

2-3 febbra-io 2011 mer/giov 08.30–17.00 374

La polizza D&O, director and offi-cer: analisi e struttura

2 marzo 2011

merco-ledi 08.30–17.00 375

La polizza rc inquinamento: analisi e struttura

16 marzo 2011

merco-ledi 08.30–17.00 376

La liquidazione dei danni non auto 15-16 feb-braio 2011 mar/mer 08.30–17.00 377

tel. 0471 414473, fax 0471 [email protected] – www.cts-einaudi.fpbz.it

364

Assicurazioni

I corsi

21 Elementi di diritto e tecnica assicurativa

Elementi di diritto e tecnica assicurativaIl corso consente ai discenti con giovane anzianità di servizio di orientarsi nella real-tà di una Impresa privata di Assicurazioni e fornisce gli elementi tecnici per compren-dere la struttura, le dinamiche interne e gli strumenti di una Compagnia di Assicura-zioni.

Contenuti: Il contratto di assicurazione: i soggetti, il rischio, le dichiarazioni false e reticenti, l’aggravamento, la diminuzione e la cessazione del rischio, il premio, la dura-ta, l’efficacia, la prescrizione, lo scoperto, la franchigia. Le Assicurazioni Danni. Rias-sicurazione. Coassicurazione diretta e indi-retta. L’impresa di assicurazioni: evoluzione storica e normativa. La polizza nel codice civile: polizze infortuni, malattia, globale fabbricati, furto, incendio, di responsabilità civile, auto e natanti.

Destinatari: Chi intende orientarsi nella realtà di un’impresa privata di Assicurazioni

Durata: 15 ore

Orario: 8.30–17.00

Relatore: A cura di Ies – Milano



21 La responsabilità civile auto e la sua assicurazione alla luce delle recenti novità normative

Obiettivo del corso è chiarire i fondamenti tecnico-giuridici della Responsabilità Civile Auto e fornire appositi strumenti culturali, professionali ed operativi che consentano di affrontare le sfide imposte dal Mercato con serenità e sicurezza.

Contenuti: Articolo 2054 del codice civile. Area di applicabilità. Carattere suppletivo delle presunzioni di cui ai primi due commi dell’articolo. Caso fortuito e sinistro stra-dale. Legge 24 Dicembre 1969, n° 990: sopravvenienza dell’azione ordinaria ex art. 2054 c.c. e i suoi rapporti con l’azio-ne diretta ex art. 18 l.990/1969. Eccezioni opponibili. Il concetto di danno. La circo-lare ISVAP 505/D del 23 Maggio 2003. La procedura di Indennizzo Diretto. Accenni evolutivi sulla disciplina. Condizioni di ap-plicazione.

Destinatari: Operatori del settore assicurativo.È richiesta la conoscenza de-gli argomenti trattati nel modulo Elementi di diritto e tecnica assicurativa.

Durata: 15 ore

Orario: 8.30–17.00




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Junior Insurance Market Operator

2121 Le principali polizze base ramo danni (incendio, furto, infortuni, malattia, globale fabbricati): analisi e struttura

Il corso fornisce le informazioni tecniche necessarie alla gestione tecnica e ammini-strativa delle principali polizze danni e costi-tuisce l’approfondimento degli argomenti trattati nel modulo Nozioni di tecnica assi-curativa. Ogni singolo contratto verrà ana-lizzato in ogni sua componente: condizioni generali, garanzie, esclusioni, condizioni ag-giuntive, strumenti assuntivi e particolarità liquidative; inoltre, per mantenere un taglio operativo, verranno discussi e commentati case history e giurisprudenza rilevante.

Contenuti: Il contratto di assicurazione: la polizza, analisi e struttura. La Polizza Incen-dio. La Polizza Furto. La Polizza Infortuni. La Polizza Malattia. La Polizza Globale Fab-bricati.

Destinatari: Operatori del settore assicu-rativo.

Prerequisiti: È richiesta la conoscenza de-gli argomenti trattati nel modulo Elementi di diritto e tecnica assicurativa.

Durata: 15 ore

Orario: 8.30–17.00




21 La responsabilità civile generale e la sua assicurazione

Lo scopo del corso è fornire le competenze tecniche imprescindibili per una gestione consapevole e organica delle problemati-che giuridiche e contrattuali che la respon-sabilità civile propone anche alla luce dei periodici aggiornamenti normativi.

Contenuti: La Responsabilità Civile: natu-ra giuridica, risarcimento, responsabilità contrattuale ed extracontrattuale, oggetti-va, presunta, da provare, per fatto altrui. I soggetti della responsabilità. Le esimenti. La prescrizione. La polizza di R. C: principi ed operatività, oggetto dell’assicurazione, il massimale, i terzi, il patto di gestione di lite, le spese legali, il rischio, rischi assi-curabili a condizioni speciali, regolazione premio. Il danno in R.C. Le responsabilità del datore di lavoro verso i dipendenti: la normativa INAIL suoi collegamenti con la garanzia R .C. O.

Destinatari: Operatori del settore assicu-rativo. È richiesta la conoscenza degli argo-menti trattati nel modulo Elementi di diritto e tecnica assicurativa.

Durata: 15 ore

Orario: 8.30–17.00




366

Assicurazioni

21 Le nuove procedure di liquidazione in RCA, il sistema ad indennizzo diretto e il suo impatto nella gestione delle polizze auto

Il corso fornisce l’aggiornamento in merito alle novità introdotte dal nuovo Codice del-le Assicurazioni. In particolare si analizza il suo impatto nella disciplina dell’assicura-zione responsabilità civile nel ramo auto.

Contenuti: Il concetto di danno. Il danno materiale e il danno da lesione. Il risarci-mento del danno. Il risarcimento del terzo trasportato. Le procedure di liquidazione e di risarcimento. Il risarcimento diretto. La tutela dei dati personali – il codice sulla privacy e il rapporto con la disciplina che regola la materia dell’accesso agli atti istrut-tori e di liquidazione. Schema operativo d’intervento per i sinistri con danni a cose. Schema operativo d’intervento per i sinistri con lesioni. Accenni alla banca dati sinistri ISVAP e la circolare 505/d del 23 maggio 2003 in materia di prevenzione e contrasto alle frodi. Elementi di tecnica antifrode.

Destinatari: Operatori del settore assi-curativo. E’ richiesta la conoscenza degli argomenti trattati nel modulo Nozioni di diritto e tecnica assicurativa.

Durata: 15 ore




I corsi

21 Le polizze vita: analisi e struttura

Il corso ho l’obiettivo di fornire le conoscenze tecniche delle varie forme di polizza , appro-fondire le politiche commerciali per l’offerta del prodotto, far conoscere le problematiche giuridiche, attuariali e fiscali del ramo Vita

Contenuti: Il mercato delle polizze Vita indi-viduali. I principi matematici nel ramo Vita. L’ipotesi demografica L’ipotesi finanziaria. Il calcolo del premio. Le riserve matematiche. Gli aspetti giuridici del ramo Vita. La propo-sta e la valutazione del rischio. L’assicura-zione sulla vita di un terzo. L’assicurazione a favore di un terzo. La decadenza del be-neficio. L’oggetto dell’assicurazione Vita. La normativa fiscale. Esclusioni nella polizza Vita. La nota normativa. La vita del contratto. Insequestrabilità e impignorabilità. Le forme tariffarie: Polizze rivalutabili, Polizze Unit e In-dex Linked, Polizze Long, Terme Care. Piani di investimento previdenziale (PIP- FIP). Le reti di vendita alternative:Promotori Finanzia-ri, Banche, Poste.

Destinatari: Operatori del settore assicurati-vo. E’ richiesta la conoscenza degli argomen-ti trattati nei corsi Nozioni di diritto assicurati-vo e Tecnica assicurativa.

Durata: 15 ore




367

Senior Insurance Market Specialist

2121 Risk management

La gestione dei rischi delle aziende italia-ne, soprattutto PMI, è spesso di tipo mera-mente passivo ed implica quasi esclusiva-mente il ricorso all’assicurazione: non c’è l’abitudine ad affrontare contemporanea-mente le tematiche della prevenzione/pro-tezione del rischio e della minimizzazione dell’impatto del sinistro. Il corso consente di approfondire il quadro di riferimento con l’illustrazione delle più moderne tecniche di loss prevention e loss reduction.

Contenuti: L’analisi: la mappa dei rischi. Gli strumenti pratici di indagine. La valu-tazione: distribuzioni di frequenza e gra-vità. Rischi Alta Frequenza/Bassa Gravità e rischi Bassa Frequenza/Alta Gravità. Le tipologie di danno. I parametri di stima. Il trattamento fisico del rischio: eliminazione e riduzione. Il costo della prevenzione: fat-tori impiantistici e fattori umani. Ritenzione e trasferimento. La programmazione as-sicurativa. Analisi costi/benefici: i sistemi di supporto alla decisione. Il sinistro: l’im-patto dei risultati nella dinamica aziendale. Strumenti di Loss Reduction.


Durata: 15 ore

Relatore: A cura All Consulting & Enginee-ring Srl - Torino



21 La responsabilità civile prodotti e la sua assicurazione

La disciplina imposta dalla direttiva comu-nitaria e la sempre maggiore propensio-ne dei consumatori a ricorrere alla tutela legale determineranno un aumento della litigiosità ed aggravamento del rischio dei produttori. Il corso fornisce le competenze necessarie alla gestione e all’approfondi-mento del rischio di responsabilità civile per prodotto difettoso.

Contenuti: Responsabilità contrattuale, extracontrattuale, oggettiva, presunta e da provare, per fatto altrui. La polizza di RC: il bene tutelato, titolarità dell’assicurazione, l’azione diretta, l’accidentalità. D.P.R. 24 maggio 1988 n° 224. Il produttore. Il prodot-to difettoso. Il danno da prodotti. La messa in circolazione. La prova del danno. Il dan-no risarcibile. Le clausole di esonero dalla responsabilità. Prescrizione e decadenza. L’assicurazione della responsabilità civile da prodotti: rischio assicurato, efficacia del contratto, estensione del novero dei terzi, copertura territoriale. Esclusioni. Estensioni.

Destinatari: Operatori del settore assicu-rativo. È richiesta la conoscenza degli argo-menti trattati nei moduli Elementi di diritto e tecnica assicurativa e La Responsabilità Civile generale e la sua assicurazione

Durata: 15 ore




368

Assicurazioni

I corsi

21 Assicurazione infortuni

Il corso ha come obiettivo rivisitare ed ap-profondire le conoscenze tecniche della polizza infortuni, sviluppare la capacità di analizzare e individuare i bisogni dei clien-ti, analizzare le caratteristiche e i vantaggi della polizza infortuni, gestire le particolari-tà liquidative.

Contenuti: Il contratto di assicurazione. Il contesto dell’assicurazione infortuni. La polizza infortuni. Disciplina contrattuale del rischio infortuni.Il sinistro nella polizza in-fortuni.

Destinatari: Operatori del settore assicu-rativo

Prerequisiti: È richiesta la conoscenza de-gli argomenti trattati nel corso Nozioni di diritto e tecnica assicurativa.

Durata: 15 ore




21 Assicurazione furto

Il corso ha come obiettivo introdurre ed approfondire le conoscenze tecniche del-la polizza furto, dall’evoluzione storica e contrattuale alle norme che ne regolano l’assicurazione, sviluppando la capacità di analizzare e individuare i bisogni dei clienti ed analizzando le caratteristiche e i vantag-gi della polizza.

Contenuti: Nozioni di diritto penale. L’assi-curazione furto nel mercato assicurativo. La polizza furto. Strumenti assuntivi. Ele-menti valutativi del rischio. Il sinistro nella polizza furto.



Durata: 15 ore




369

21Seminari specialistici per l’azienda di servizi assicurativi

21 Le polizze danni indiretti: analisi e struttura

Il corso fornisce gli strumenti di gestione e divulgazione della copertura dei “danni da interruzione di esercizio” e consente di inquadrare il rischio di “Business Interrup-tion”, di costruire una cultura economica di base necessaria per la gestione delle te-matiche inerenti la contabilità aziendale, di contestualizzare le coperture assicurative più in uso e di approfondire le analogie e delle differenze fra le coperture Loss of Profit e Margine di Contribuzione.

Contenuti: L’analisi e la valutazione del ri-schio. La contabilità direzionale. Il controllo di gestione. Il sinistro ed i danni indiretti. Il rischio di “Business Interruption”. L’analisi tecnologica. L’analisi del mercato. Control-lo fisico e “Contingency Plan”. Il bilancio d’esercizio. I concetti economici aziendali. Elementi per il calcolo della somma da as-sicurare. I ricavi di vendita. I costi fissi e va-riabili. Le spese supplementari. I costi del personale. Le scorte. Le più comuni forme di assicurazione. Unità di produzione. LoP e Mdc. A.LO.P. La tecnica di liquidazione del danno.

Destinatari: Operatori del settore assicu-rativo. È richiesta la conoscenza degli ar-gomenti trattati nel corso Nozioni di diritto e tecnica assicurativa.

Durata: 15 ore




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Assicurazioni

I corsi

21 Le polizze rischi tecnologici: analisi e struttura

La vita di ogni azienda è caratterizzata dall’assunzione di rischi: specifici, per i propri beni, il proprio personale e per le proprie responsabilità. La gestione ma-nageriale di tali rischi determina spesso il successo o il fallimento di un’attività im-prenditoriale. Ciò vale in particolare per le imprese che si occupano della costruzione delle opere civili o dell’esercizio di impian-tistica od attrezzature.La polizza “Tutti i rischi della costruzione delle opere civili” così come la polizza “so-rella” “Tutti i rischi del montaggio” garanti-scono tutti i danni materiali diretti che può subire un’opera civile durante la costruzio-ne o un impianto industriale o una macchi-na, durante il montaggio, dal momento in cui il materiale necessario viene scaricato nel cantiere fino al collaudo finale. Prima dell’introduzione di questa polizza, svilup-patasi in Inghilterra dopo la prima guerra mondiale ed introdotta in Italia una trenti-na di anni fa, gli appaltatori erano costretti, per cautelarsi, a stipulare tanti contratti as-sicurativi quanti erano i singoli rischi che si trovavano a dover correre durante i lavori. Oggi con i Rischi tecnologici il mercato si è strutturato per dare una completa coper-tura assicurativa durante tutte le fasi delle costruzioni di opere civili e dei montaggi di impianti industriali, risolvendo, con un unico contratto, l’intero problema del ri-schio relativo all’attività di cantiere e non solo. Obiettivo del corso è formare la cul-tura tecnica necessaria per una gestione competente e strutturata delle problema-tiche inerenti la strategicità del rischio del

costruttore dal punto di vista giuridico e contrattuale; analizzare e approfondire le coperture assicurative alla luce delle sem-pre più pressanti esigenze del mercato im-prenditoriale Contenuti: Polizze Rischi Tecnologici: am-biti di applicazione, richiami sui contratti, aspetti critici, problematiche legate ai sini-stri.Polizze CAR e EAR. Polizza Decennale Po-stuma. Polizza Garanzia di Fornitura. Poliz-za Elettronica. Polizza Informatica. Polizza Guasti Macchine. Polizza Leasing. Case History.

Destinatari: Operatori del settore assicu-rativo. È richiesta la conoscenza degli argo-menti trattati nel corso: Nozioni di diritto e tecnica assicurativa.

Durata: 15 ore




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21 La responsabilità del datore di lavoro per gli infortuni subiti dai dipendenti ed analisi del rischio RCO

Il corso consente di inquadrare le respon-sabilità del datore di lavoro per gli infortuni sul lavoro subiti dai propri dipendenti du-rante l’attività lavorativa. Saranno, inoltre, chiarite le voci di danno risarcibili, indivi-duati i soggetti tenuti al risarcimento e pre-sentate le relative soluzioni assicurative.

Contenuti: Le fonti giuridiche: DPR 1124/65: il principio dell’esonero dalla re-sponsabilità. DL 38/2000.Mobbing: la cir-colare INAIL n. 71 del 17 dicembre 2003; D.Lgs. 276/2003. Legge Biagi; L’assicura-zione RCO: l’oggetto dell’assicurazione e le sue esclusioni. Elementi di analisi e prevenzione del rischio RCO: gli infortuni sul lavoro e le malattie professionali (cenni) in Italia. I principali aspetti normativi relativi alla prevenzione degli infortuni sul lavoro (DPR 547/55 e D. Lgs. 626/94). Elementi di prevenzione e analisi del rischio RCO: analisi dei pericoli e tecniche di trattamento dei rischi.


Durata: 15 ore




21 La nuova disciplina dell’attività di intermediazione assicurativa (Regolamento ISVAP n° 5 del 16 ottobre 2006)

Il Regolamento n° 5 disciplina l’attività di intermediazione assicurativa ed il ruolo de-gli intermediari di assicurazione, ponendo nuove e particolarmente significative rego-le a tutela degli assicurati, visti nella loro qualità di consumatori

Contenuti: Le fonti: la Direttiva Euro-pea2009/92/CE. Il regolamento ISVAP n° 5 del 16 Ottobre 2006. La definizione di “intermediazione assicurativa”. Il RUI. La disciplina delle modalità di svolgimento dell’attività di intermediazione assicurativa. Le regole di comportamento nei confronti della clientela. Le regole di presentazione e l’adeguatezza dei contratti offerti. I de-creti Bersani e Bersani-bis.


Durata: 15 ore




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Assicurazioni

I corsi

21 La frode in campo assicurativo

Le frodi ai danni del Mercato Assicurativo privato, ancorché non completamente de-lineate nella loro reale dimensione econo-mica e pericolosità sociale, rappresentano il nemico da battere nel prossimo futuro se si intendono realizzare gli obiettivi cari a tutti gli operatori del settore: polizze a co-sto equo e servizio all’utenza di qualità ele-vata. Il corso si propone, quindi, di fornire alcuni strumenti di analisi operativa dei vari tipi di sinistro per poterli tradurre in azioni concrete ed efficaci di contrasto

Contenuti: La dimensione sociale del feno-meno.Caratteristiche generali ed evoluzione dei fenomeni fraudolenti. Quadro normativo. Soggetti ed interlocutori coinvolti nella lot-ta alle frodi. Struttura antifrode di compa-gnia. Strategia aziendale di prevenzione. Strategia aziendale di contrasto. I benefici d’immagine, strategici e di bilancio.



Durata: 15 ore




21 Polizza di tutela legale

Obiettivo del corso è chiarire i fondamenti tecnici e contrattuali della polizza di tutela legale illustrandone i relativi presupposti giuridici e processuali mediante un approc-cio organico che permetta di comprendere tale prodotto e di sensibilizzare i discenti sulle peculiarità tecniche e la versatilità commerciale della polizza di tutela giudi-ziaria.

Contenuti: Il diritto civile. Il diritto penale. Il diritto amministrativo. La responsabilità civile, penale e amministrativa. La giurisdi-zione civile. I gradi di giudizio. I processi di esecuzione. Le competenza per valore e territorio. La giurisdizione penale. I gradi di giudizio. La polizza di tutela giudiziaria. Oggetto della garanzia. Limiti temporali e decorrenza. L’operatività. L’insorgenza. Le esclusioni. Limiti territoriali. Coesistenza con le polizze di R.C.. La gestione del si-nistro. Le opzioni. Le coperture modulari: Veicoli a motore. La vita privata. I profes-sionisti. Le imprese. Le esclusioni.. Gli enti pubblici. Le esclusioni.


Durata: 15 ore




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21 La responsabilità del vettore terrestre, marittimo e aereo e la rivalsa assicurativa nei suoi confronti

Il corso ha l’obiettivo di professionalizzare chi si occupa del settore trasporti e aiutarlo a gestirne con competenza e produttività le particolarità tecniche e le potenzialità fi-nanziarie.

Contenuti: La responsabilità del vettore terrestre nei trasporti nazionali ed interna-zionali. Furto e rapina della merce. La re-sponsabilità del vettore marittimo in base al codice della navigazione ed alle Hague-Visby Rules. Termini e decadenze per la denuncia del danno e per le azioni verso il vettore. La responsabilità del vettore aereo internazionale (Convenzione di Montreal del 1999). Termini e decadenze per la de-nuncia del danno e per le azioni verso il vettore. Legittimazione verso il vettore. La rivalsa assicurativa verso il vettore ai sensi dell’art. 1916 c.c. Questioni in ordine alla legittimazione. Eccezioni opponibili dal vet-tore. Obbligo dell’assicurato a salvaguar-dare il diritto di rivalsa dell’assicuratore.


Durata: 15 ore




21 La polizza cauzioni: analisi e struttura

Le tecnicità tipiche del ramo cauzione ob-bliga chi assume ogni singolo rischio di questo tipo ad effettuare una analisi pre-ventiva sul grado di solvibilità del debito-re-obbligato al fine di accertare sia la sua attitudine ad adempiere l’obbligazione ga-rantita sia la sua consistenza patrimoniale, capacità finanziaria ed economica. Per po-ter operare con profitto è imprescindibile un elevato grado di specializzazione che si concretizza, tra l’altro, nell’adozione di adeguati criteri di selezione dei rischi che superino l’obsoleto filtro assicurativo della storicità dei sinistri inadatto alle peculiari-tà del Ramo Cauzioni Alla fine del modulo è prevista la somministrazione di un test per la certificazione delle competenze ac-quisite nel rispetto delle caratteristiche ri-chieste dal regolamento ISVAP n. 5 del 16 ottobre 2006 relativo all’obbligo formativo in materia assicurativa.

Contenuti: Storia e disciplina del ramo cau-zioni. L’istruttoria del fido. Cauzioni per ap-palti pubblici. Legge 57 / 62. Legge 109 / 94 Merloni ter. Decreto del Ministero dei lavori pubblici n. 145 /2000. Le procedure di gara per l’appalto. Garanzia fideiusso-rie relative ad opere pubbliche. Cauzione provvisoria, definitiva, a garanzia dell’anti-cipazione, per gli anticipi erogati al proget-tista, a garanzia della rata di saldo. Requi-siti dei fideiussori. Garanzie fideiussorie di concorrenti riuniti. Documentazione per l’emissione delle polizza fideiussorie. Cauzioni per contratti d’appalto fra privati. Cauzioni per le concessioni edilizie. Diritti

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Assicurazioni

I corsi

doganali. Temporanea importazione. Da-ziato sospeso. Introduzione merci estere. Pagamento dei diritti doganali. Mancato scarico del manifesto. Garanzie assimila-te ai diritti doganali: l’accisa. Regolamenti dell’Unione Europea. Pagamenti e rimbor-si d’imposta. Obblighi di legge.


Prerequisiti: È richiesta la conoscenza de-gli argomenti trattati nel modulo Elementi di diritto e tecnica assicurativa.

Durata: 15 ore




21 La polizza incendio: analisi e struttura

Chiarire i fondamenti tecnici e contrattuali del rischio Incendio con un approccio strut-turato che consenta di apprezzarne le par-ticolarità valutative e le sistematicità con-trattuali fornendo gli opportuni strumenti di prevenzione ed analisi del rischio e i relativi strumenti liquidativi al fine di gestire con consapevolezza e professionalità la sem-pre più crescente domanda del mercato.Alla fine del modulo è prevista la sommi-nistrazione di un test per la certificazione delle competenze acquisite nel rispetto delle caratteristiche richieste dal regola-mento ISVAP n. 5 del 16 ottobre 2006 re-lativo all’obbligo formativo in materia assi-curativa.

Contenuti: Il contrattoIl contratto di assicurazioneAssicurazione contro i danniAssicurazione presso diversi assicuratori.La polizzaIl contesto dell’assicurazione incendioLa polizza incendioLe estensioni di garanzia IEstensioni di garanzia IIIntroduzione alla tariffa e inquadramento del rischioElementi valutativi del rischio.Il sinistro nella polizza incendio.


Prerequisiti: È richiesta la conoscenza de-gli argomenti trattati nel corso Nozioni di

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diritto e tecnica assicurativa.

Durata: 15 ore




21 La polizza D&O - directors and officers liability

La riforma del diritto societario, entrata in vigore il 1/1/2004, ha introdotto profonde innovazioni nella legislazione italiana per quanto riguarda la governance delle socie-tà. Ne è derivato un significativo aumento dei poteri degli organi di gestione e con-trollo, ma anche della responsabilità degli Amministratori di società. Il trasferimen-to di tale rischio al mercato assicurativo è visto oggi con sempre più crescente interesse dalle imprese. La polizza D&O (Directors and Officers Liability) permette la copertura dei danni conseguenti all’atti-vità di Amministratori, Sindaci o Dirigenti nell’ambito delle rispettive funzioni.Il corso intende fornire gli strumenti nor-mativi e contrattuali necessari per com-prendere il prodotto e le esigenze del mercato attraverso l’analisi del quadro le-gislativo di riferimento e delle condizioni generali di polizza.

Contenuti: Strumenti normativi e contrattuali alla base della polizza D&O .Le esigenze del mercato.L’analisi del quadro legislativo di riferimento.Le condizioni generali di polizza.


Durata: 8 ore


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Assicurazioni

I corsi



21 La polizza R.C. inquinamento: analisi e struttura

Chiarire i fondamenti giuridici che sotten-dono alla responsabilità civile per inquina-mento e chiarire le particolarità tecnico contrattuali del rischio Inquinamento con un approccio strutturato che consenta di apprezzarne le particolarità valutative nell’analisi di detto rischio. Alla fine del modulo è prevista la sommi-nistrazione di un test per la certificazione delle competenze acquisite nel rispetto delle caratteristiche richieste dal regola-mento ISVAP n. 5 del 16 ottobre 2006 re-lativo all’obbligo formativo in materia assi-curativa.

Contenuti: Fonti giuridicheEvoluzione giurisprudenzialeL’analisi del quadro legislativo di riferimentoStrumenti normativi e contrattuali alla base della polizze InquinamentoLe esigenze del mercato.Le condizioni generali di polizza.


Durata: 8 ore




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21 La liquidazione dei danni non auto

Il corso intende fornire gli elementi tecnici per poter gestire con competenza i sinistri nei rami elementari Inquadramento tecnico. Regolarità amministrativa del con-tratto colpito dal sinistro. Istruzione della vertenza. Incarico e monitoraggio dei fidu-ciari. Criteri liquidativi. Danno a cose. Dan-no a persone. La riserva sinistri.

Contenuti: Il concetto di danno. Indennizzo risarcimento. Il danno materiale. Il danno da lesione. La tutela dei dati. Verifica della regolarità amministrativa del contratto col-pito dal sinistro. Istruzione della vertenza. Incarico e monitoraggio dei fiduciari. Criteri liquidativi. Case history. Elementi di tecni-ca antifrode.

Destinatari: Operatori del settore assi-curativo. E’ richiesta la conoscenza degli argomenti trattati nel modulo Nozioni di diritto e tecnica assicurativa.

Durata: 15 ore




Management per le pubbliche amministrazioni

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Il corsi presenti in quest’area propongono un nuovo modello per le comunità locali: le amministrazioni come imprenditori, lo ‘’spirito del luogo’’ come radice dello sviluppo, il sistema-territorio come volano di eccellenza e competitività.Gli interventi forniscono le strategie affinché l’innovazione e la qualità contribuiscano in maniera significativa al progresso e allo sviluppo degli enti e delle organizzazioni pubbliche locali. I corsi sulla comunicazione, inoltre, sono tagliati sulle esigenze degli operatori della Pubblica Amministrazione.

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Calendario delle attivitàScuola professionale per il Commercio, Turismo e Servizi “Einaudi”, Bolzano


Lo sportello polifunziona-le come innovazione del rapporto tra la PA ed il cittadino

25 gennaio Martedì 8.30–17.30 381

Il bilancio sociale 2 e 3 marzo Mer-Gio 8.30–17.30 382

Ascoltare per migliorare la Qualità: i sistemi di ascolto e la customer satisfaction

13 aprile Mercoledì 8.30–17.30 383

Ripensare la valutazione delle risorse umane nella PA

17 18 mag-gio Mar-Mer 8.30–17.30 384

Il controllo di gestione nell'ente locale: opportunità e risultati possibili

15 e 16 novembre Mar-Mer 8.30–17.30 385

La comunicazione positiva con l’utente-cittadino 2 e 9 marzo Mercoledì 9.00–16.00 386

Semplificare la stesura/la scrittura degli atti am-ministrativi nella Pubblica Amministrazione

31 maggio e 7 giugno Martedì 9.00–16.00 387

Creare e mantenere un clima collaborativo nella Pubblica Amministrazione

14 e 21 settembre Mercoledì 9.00–16.00 388

Lavorare per processi e per progetti nella P.A.: principi e tecniche di project manage-ment

9 e 10 settembre Mer-Gio 8.30–16.30 389

Segreteria formazione continua sul lavoro:tel. 0471 414473, fax 0471 414477 posta elettronica : [email protected] S. Geltrude 3 – 39100 BolzanoOrario: dal lunedì al venerdì 9.00–12.00, giovedì 8.30–13.00 e 14.00–17.30www.cts-einaudi.fpbz.it

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2222 Lo sportello polifunzionale come innovazione del rapporto tra pubblica amministrazione e cittadino

Il corso consente a coloro che operano all’interno dell’Ente Locale di condividere i benefici connessi ad una più efficace e razionale gestione delle relazioni con i cit-tadini, di analizzare il percorso di progetta-zione e implementazione di uno Sportello Polifunzionale, dal punto di vista organizza-tivo, procedurale, logistico.

Contenuti: Le tipologie di relazione con il cittadino; i canali di contatto; le critici-tà degli attuali modelli e le opportunità di miglioramento dell’efficacia del rapporto ente-cittadino.Lo Sportello Polifunzionale come leva per migliorare l’efficacia e l’efficienza nelle re-lazioni con i cittadini: vantaggi e benefici per i cittadini, per l’organizzazione interna e per le altre istituzioni.La progettazione dell’organizzazione di uno Sportello Polifunzionale.La costruzione operativa del nuovo servi-zio: definizione dei “confini” organizzativi front e back-office; progettazione ed im-plementazione delle schede prodotto; re-visione della modulistica e degli strumenti di contatto con l’utenza; definizione del sistema di accesso del cittadino; accetta-zione, protocollazione ed ingressamento delle pratiche.La progettazione dei fattori di qualificazio-ne dello Sportello Polifunzionale: il lay-out; il nastro orario di apertura; lo sportello di in-dirizzamento (info-desk); la gestione effica-ce delle code; lo sportello telefonico come

momento qualificato di accesso.I supporti dello Sportello Polifunzionale: supporti informativi; carta dei servizi e im-pegni verso l’utenza; la gestione dei recla-mi e dei suggerimenti; la comunicazione esterna.La modalità di selezione e sviluppo del-le competenze del personale adibito allo sportello. La certificazione delle compe-tenze del personale.Modalità di raccordo con gli altri servizi. Destinatari: Amministratori, Direttori e Segretari Generali, Dirigenti, Responsabili dell’organizzazione o del personale.

Durata: 1 giorno (8 ore) + assistenza on-line

Sede di realizzazioneCTS „L. Einaudi“, Bolzano

Relatore: A cura di Sistemasusio Milano www.sistemasusio.it


NOTA le Pubbliche Amministrazioni del territorio altoatesino interessate alla presente offer-ta formativa, sono pregate di contattare la Segreteria (informazioni nella pagina a fian-co)

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22 Il bilancio sociale

Il corso mette a fuoco le potenzialità cono-scitive, gestionali e comunicative della ren-dicontazione sociale, nonché i presupposti culturali su cui essa si basa e le necessarie strumentazioni.Gli obiettivi sono l’informazione, la riflessio-ne, il confronto, l’acquisizione di strumenti operativi, la condivisione di una comune cultura della qualità e della responsabilità sociale tra i partecipanti.

Contenuti: I valori e le pratiche della re-sponsabilità e della qualità sociale. Norme, modelli teorici e struttura del bilancio socia-le. Come rappresentare l’identità dell’orga-nizzazione. Individuare le aree critiche da analizzare ai fini di un rendiconto sociale. Il punto di vista dei portatori di interessi significativi interni ed esterni. Sistemi di consultazione dei portatori di interesse. Come escogitare gli indicatori più oppor-tuni. Quali dati economici e sociali rilevare e come rilevarli. Batterie di indicatori di ef-ficienza e di efficacia. La riclassificazione del valore aggiunto. Semplici e concreti strumenti di raccolta dati.I partecipanti acquisiranno una competen-za sul bilancio sociale destinata a rimanere patrimonio dell’organizzazione di apparte-nenza.Il percorso formativo si svilupperà median-te brevi comunicazioni teoriche, discus-sioni, esercitazioni pratiche e discussioni. Saranno messe a disposizione sintesi dei lavori.

Destinatari: Responsabili degli uffici e dei servizi degli enti locali.

Durata: 16 ore


Relatore: A cura di Pares Società Coopera-tiva Milano www.pares.it


NOTAle Pubbliche Amministrazioni del territorio altoatesino interessate alla presente offer-ta formativa, sono pregate di contattare la Segreteria formazione continua sul lavoro ai recapiti riportati sotto il calendario delle attività di questa sezione.

I corsi

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22Management per le pubbliche amministrazioni

22 Ascoltare per migliorare la qualità: i sistemi di ascolto della voce del cittadino e la customer satisfaction

Il corso fornisce strumenti per l’imposta-zione e la realizzazione di un efficace siste-ma di ascolto permanente della Voce del Cittadino e la Customer Satisfaction. Durante il seminario saranno analizzate le metodologie per l’introduzione e l’adozio-ne dei sistemi di ascolto per il migliora-mento nella propria realtà organizzativa e ci si confronta con esperienze concrete di successo realizzate nelle realtà più avanza-te del nostro Paese.

Contenuti: Scelta del modello di riferimen-to: il Manuale di Ascolto del Cittadino; in-dividuazione degli strumenti fondamentali; analisi delle procedure e organizzazione a supporto del sistema di ascolto.Realizzazione di un’indagine di ascolto del Cittadino e di Customer Satisfaction: uti-lizzo dei risultati dell’indagine; individuazio-ne delle aree di miglioramento secondo la voce del cittadino; trasformazione delle op-portunità di miglioramento in obiettivi per le strutture organizzative.La manutenzione e la gestione nel tempo del sistema di ascolto del Cittadino e della Customer Satisfaction.Testimonianze di enti che hanno introdotto e implementato con successo sistemi di ascolto del Cittadino.

Destinatari: Amministratori, Direttori e Segretari Generali, Responsabili e addetti delle aree Pianificazione e Controllo, Re-sponsabili degli uffici organizzazione.





NOTA le Pubbliche Amministrazioni del territorio altoatesino interessate alla presente offer-ta formativa, sono pregate di contattare la Segreteria formazione continua sul lavoro ai recapiti riportati sotto il calendario delle attività di questa sezione.

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22 Ripensare la valutazione delle risorse umane: per una pubblica amministrazione locale competitiva

Il corso ha come obiettivi:Descrivere il processo di formazione di un sistema valutativo.Individuare il metodo valutativo adeguato alle esigenze organizzative.Costruire adeguate schede di valutazione.Individuare le implicazioni organizzative scaturenti dal metodo valutativo prescelto.Distinguere il ruolo dei soggetti coinvolti nel processo valutativo.

Contenuti: Il principio e la cultura del ri-sultato nella P.A. Misurazione, verifica e valutazione. La valutazione e la pianifica-zione strategica. Sistemi di valutazione codificati e empirici. Le fasi di un proces-so di valutazione. La Legittimazione nor-mativa e contrattuale della valutazione: il CCNL del comparto Regioni e Autonomie Locali; il sistema dei controlli interni nella normativa vigente (D. Lgs. n.286/1999; D. Lgs. n.267/2000; D. Lgs. n.165/2001). Il processo di formazione di un sistema permanente di valutazione. La valutazio-ne della posizione.I Metodi di valutazio-ne: globali, quantitativi e quelli basati sul sistema decisionale.I soggetti attivi e pas-sivi della valutazione. La valutazione delle prestazioni.I Metodi di valutazione: basati sulle liste descrittive, sulla graduatoria, sul confronto, sulla distribuzione forzata, sui casi significativi e sugli obiettivi. La valuta-zione del potenziale. Il ruolo della formazio-ne nel processo di sviluppo del potenziale.Il metodo quali-quantitativo.

Destinatari: Amministratori, Direttori e Segretari Generali, Responsabili e addetti del Personale, Responsabili degli uffici or-ganizzazione.

Durata: 2 giorni (16 ore)+ assistenza on-line




NOTE

le Pubbliche Amministrazioni del territorio altoatesino interessate alla presente offer-ta formativa, sono pregate di contattare la Segreteria formazione continua sul lavoro ai recapiti riportati sotto il calendario delle attività di questa sezione.

Modalità interattiva via web:I partecipanti potranno, prima dell’inter-vento formativo, inviare propria documen-tazione al fine di poter discutere in aula casi operativi. Successivamente all’inter-vento, disporranno di un ticket di assisten-za on-line da parte dei nostri esperti per la verifica delle soluzioni e/o scelte definite sulla base delle indicazioni ricevute in aula.

I corsi

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22 Il controllo di gestione nell’ente locale: opportunità e risultati possibili

Il corso consente a coloro che operano all’interno dell’Ente Locale di acquisire gli elementi fondamentali per l’impostazione e lo sviluppo di un efficace sistema di con-trollo della gestione, trasferendo i principi essenziali e gli elementi di organizzazione affinché possa essere possibile la concre-ta sperimentazione ed applicazione del modello proposto alla propria realtà.

Contenuti: Motivazioni e riferimenti nor-mativi per l’introduzione e sviluppo del controllo di gestione negli enti locali. Le opportunità che offre a chi gestisce quo-tidianamente i servizi dell’ente. Il model-lo di riferimento del controllo di gestione: controllo decentrato, i cruscotti direziona-li, gli indicatori di performance e di costo dei servizi. La strutturazione di un sistema efficace di controllo di gestione: le scelte da fare, l’articolazione dei costi e degli indi-catori di performance, l’organizzazione da mettere in campo, i ruoli, i supporti infor-mativi necessari.

Destinatari: Responsabili degli uffici e dei servizi degli enti locali.

Durata: 16 ore





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22 Comunicazione positiva con l’utente-cittadino

Il modulo ha l’obiettivo di analizzare e clas-sificare i pubblici/interlocutori utenza. Si intendono approfondire anche le tipologie di stili comunicativi degli interlocutori con particolare attenzione all’assertività.Si analizzano le tecniche per migliorare le capacità espressive, le tecniche del rispec-chiamento e della parafrasi, le tecniche di ascolto e come organizzare i contenuti e le domande da porre.Durante il corso i partecipanti hanno la possibilità di sperimentare e strutturare elementi guida per affrontare situazioni co-municative con gli atteggiamenti più ade-guati nel rispetto della cultura del nostro interlocutore.

Contenuti: Classificazione di pubblico/utenza e relativi stili comunicativi. Le tec-niche di rispecchiamento, di parafrasi, di ascolto e di domande. Le espressioni da migliorare e da utilizzare a seconda del contesto/pubblico.

Destinatari: Il corso è rivolto a tutti gli ope-ratori a contatto con utenza esterna.

Durata: 12 ore


Relatore: A cura di Studio Acoma – Trento www.studioacoma.it



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22 Semplificare la stesura e la scrittura degli atti amministrativi nella pubblica amministrazione

Il modulo intende fornire ai partecipanti le linee guida per la semplificazione degli atti amministrativi e dei materiali illustrativi. At-traverso esercitazioni pratiche si vuole ana-lizzare le tecniche e gli strumenti utili per la corrispondenza evidenziando l’importanza della chiarezza dei messaggi, dell’ordine dei contenuti e della correttezza di forma. Illustrare le varie tipologie di comunicazio-ne, di canale e di interlocutore per saper scrivere al momento giusto la cosa giusta al ricevente giusto è un altro obiettivo del corso.

Contenuti: Le caratteristiche del linguag-gio amministrativo. La facce della sempli-ficazione della comunicazione scritta e gli interventi possibili. Le linee guida per scri-vere testi amministrativi chiari.

Destinatari: Il corso è rivolto a tutti coloro che vogliono approfondire e migliorare la stesura di documenti scritti.

Durata: 12 ore





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I corsi

22 Creare e mantenere un clima collaborativo nella pubblica amministrazione

Il corso mira ad estendere l’analisi della comunicazione d’impresa verso l’interno per far conoscere ai partecipanti i model-li per una maggiore organizzazione della comunicazione con i colleghi, collaborato-ri e superiori. Altro obiettivo del modulo è analizzare le tecniche e i metodi per creare e mantenere un clima interno di collabora-zione, con approfondimenti ed esercitazio-ni relative all’assertività e all’ascolto attivo. La gestione delle critiche in modo positivo è un obiettivo trasversale del modulo.

Contenuti: Tipologie e modelli di comuni-cazione interna. L’assertività. L’ascolto atti-vo. La gestione delle critiche: come farle e come riceverle.

Destinatari: Il corso è rivolto a tutti coloro che vogliono migliorare la propria profes-sionalità lavorando con altre persone.

Durata: 12 ore




NOTAle Pubbliche Amministrazioni del territorio altoatesino interessate alla presente offer-ta formativa, sono pregate di contattare la

Segreteria formazione continua sul lavoro ai recapiti riportati sotto il calendario delle attività di questa sezione.

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22 Lavorare per processi e per progetti nella p.a.: principi e tecniche di project management

L’intervento formativo consente di creare le competenze di inquadramento dell’or-ganizzazione in logica di processi come base per il miglioramento continuo della Qualità; misurare le performance chiave dei processi ed impostare le eventuali azioni correttive; trasferire la conoscenza degli argomenti del project management e dei relativi strumenti di lavoro; sviluppare abilità specifiche e le competenze di base da applicare in un contesto orientato agli obiettivi e non ai compiti.

Contenuti: Il ruolo del Dirigente in evoluzio-ne: lavorare con i gruppi; il lavoro trasversa-le e di rete all’interno del team dei respon-sabili. Lavorare per progetti nella Pubblica Amministrazione: flessibilità organizzativa e utilizzo efficace delle risorse disponibili; orientamento al risultato ed all’efficienza. Contesto competitivo e organizzativo: la gestione per progetti; la gestione per pro-cessi L’impostazione e la pianificazione del progetto: la valutazione dell’impatto e del rischio connesso al progetto; la definizione degli obiettivi; la misurazione dei risultati da raggiungere. La definizione degli aspetti base del progetto: budget, risorse umane (team), responsabilità, risultati da ottenere, modalità operative, tempi, valutazione co-sti/benefici; la formalizzazione del progetto e la costruzione delle schede di progetto. Gli strumenti per la pianificazione delle at-tività del progetto: Work Breakdown Struc-ture (WBS); il reticolo Pert; il diagramma di Gantt; la matrice compiti responsabilità

La gestione ed il controllo del progetto: la gestione del gruppo di progetto; gli stru-menti informatici; sistemi di controllo del-lo stato di avanzamento del progetto. La rendicontazione del progetto: misurazione dei risultati e dei costi sostenuti; valutazio-ne dell’impatto e dei risultati ottenuti sul sistema organizzativo; la capitalizzazione delle conoscenze acquisite. Analisi di casi di eccellenza negli Enti Locali.

Destinatari: Amministratori, Direttori e Segretari Generali, Dirigenti, Responsabili dell’organizzazione o del personale.





NOTA le Pubbliche Amministrazioni del territorio altoatesino interessate alla presente offer-ta formativa, sono pregate di contattare la Segreteria formazione continua sul lavoro ai recapiti riportati sotto il calendario delle attività di questa sezione.

Commercio estero

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Commercio estero

Il continuo e veloce cambiamento dei mercati interni ed internazionali, dei sistemi organizzativi aziendali, le interrelazioni tra i settori economici e lo sviluppo delle reti informatiche e multimediali, richiedono ai responsabili della gestione d’impresa, l’abilità di analizzare il continuo processo di mutamento del mercato, determinando la necessità dello sviluppo di abilità e conoscenze manageriali per un migliore adeguamento delle stesse ai nuovi mercati globalizzati e competitivi.Lo scenario dei rapporti economici internazionali, infatti, è caratterizzato da un’accresciuta complessità tecnica delle forme di scambio e da continui mutamenti che richiedono alle imprese di prendere decisioni sempre più rapide sulle strategie di business.La finalità della suddivisione del´offerta formativa in percorsi “Junior” e “Senior” consente di somministrare un’ infarinatura di carattere generale ai partecipanti che intendono orientarsi nell’attività delle spedizioni, logistica e commercio internazionale (Junior) e di approfondire le conoscenze degli operatori, già inseriti nelle problematiche del settore, che necessitano di aggiornamenti continui per affrontare con competenza il complesso panorama del commercio internazionale (Senior)

Sulla base di positive collaborazioni ci permettiamo di consigliare coloro che fossero interessati a sviluppare ulteriormente le specifiche competenze professionali ed affinare le proprie abilità manageriali ad orientarsi nell’offerta formativa del Centro di formazione manageriale e gestione d’impresa della Camera di Commercio di Bologna www.ctcformazione.it

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Commercio estero


Unione Europea e Paesi terzi dal 11/01/2011 al 25/01/2011 mar-gio 17.00–20.00 394

Import & Exportdal 31/01/2011 al 09/02/2011

lun-mer-ven 17.00–20.00 394

Temporanee e Carnet ATAdal 22/02/2011 al 24/02/2011

mar-gio 17.00–20.00 395

Incoterms 2000dal 15/03/2011 al 17/03/2011

mar-gio 17.00–20.00 395

Organizzazione del trasportodal 21/03/2011 al 25/03/2011

lun-mar-mer-gio-ven

17.00–20.00 396

Junior



Segreteria formazione continua sul lavoro:tel. 0471 414473, fax 0471 414477

posta elettronica : [email protected] S. Geltrude 3 – 39100 Bolzano

Orario: 9.00–12.00 dal lunedì al venerdì, giovedì 8.30–13.00 e 14.00–17.30

393

Commercio estero

23

Nota Per le persone che intendono formarsi per inserirsi professionalemente nel set-tore del commercio estero, il percorso junior si deve considerare come un’ unica proposta corsuale e deve essere frequentato in tutti i suoi moduli.


Unione Europea e Paesi terzi-Approfondimenti

dal 04/04/2011 al 13/04/2011

lun-mer-ven 17.00–20.00 397

Import & Export-Approfondi-menti

dal 02/05/2011 al 06/05/2011

lun-mar-mer-gio-ven

17.00–20.00 397

I regimi doganalidal 16/05/2011 al 20/05/2011

lun-mer-ven 17.00–20.00 398

Incoterms 2000-Approfondi-menti

dal 07/06/2011 l 09/06/2011

mar-mer-gio 17.00–20.00 398

Le figure professionali del commercio

dal 21/06/2011 al 23/06/2011

mar-gio 17.00–20.00 399

Gli scambi intracomunitaridal 01/09/2011 al 02/09/2011

gio-ven 17.00–20.00 399

La dichiarazione doganaledal 13/09/2011 al 15/09/2011

mar-gio 17.00–20.00 400

L’origine delle mercidal 04/10/2011 al 06/10/2011

mar-gio 17.00–20.00 400

Trasporti: organizzazione e soluzioni

dal 17/10/2011 al 26/10/2011

lun-mer-ven 17.00–20.00 401

L’ IVA negli scambi internazionali

dal 07/11/2011 al 23/11/2011

lun-mer-ven 17.00–20.00 401

Senior

394

Commercio estero

I corsi

23 L’Unione Europea ed i Paesi terzi

Con l’allargamento della Unione Europea a 27 Stati, gli accordi della UE con molti Paesi terzi, I Paesi EFTA, quelli in via di svi-luppo, ed i Paesi terzi, la normativa IVA e doganale deve essere conosciuta ed appli-cata dagli addetti ai lavori.Il concetto di origine delle merci e le rela-tive certificazioni permettono di conosce-re le imposizioni doganali permettendo la programmazione economica delle merci in importazione e in esportazione.

Contenuti: ’Unione Europea. I Paesi EFTA. I Paesi in via di sviluppo. I Paesi Terzi. L’Ori-gine delle merci. Le certificazioni.

Destinatari: Coloro che intendono orien-tarsi nell’attività delle spedizioni, logistica e del commercio internazionale.

Durata: 15 ore


Relatore: A cura del Consiglio Nazionale Spedizionieri doganali/doganalisti


23 Import & export

Per ogni regime doganale, per ogni movi-mentazione delle merci al di fuori del terri-torio doganale della Unione Europea nasce un rapporto con la dogana. La conoscenza della documentazione necessaria per la importazione o la esportazione delle merci risulta essere indispensabile per qualsiasi Azienda che operi con l’estero.

Contenuti: Documentazione Import. Do-cumentazione Esport. I regimi doganali. La dogana. I diritti doganali


Durata: 15 ore




395

23Commercio estero - percorso junior

23 Temporanee e carnet ATA

Il carnet ATA è quel documento doganale internazionale che permette l’importazione o esportazione temporanea delle merci de-stinate a fiere, mostre ecc., dei campioni commerciali e di materiale professionale, senza dover prestare alle dogane alcuna garanzia per l’ammontare dei diritti doga-nali gravanti sulle merci medesime.

Contenuti: La Convenzione. I Paesi ade-renti. La richiesta e l’utilizzazione. Struttura del Carnet.


Durata: 6 ore




23 INCOTERMS 2000

Codificati dalla Camera di Commercio In-ternazionale, indicano la competenza delle obbligazioni, dei rischi e delle spese tra un venditore ed un compratore in merito alla consegna delle merci.La conoscenza di tali norme è sostanziale per tutte le Aziende che operano nel setto-re del commercio internazionale.

Contenuti: Che cosa sono e a cosa servo-no gli Incoterms 2000. Utilizzo degli Inco-terms 2000.


Durata: 6 ore




396

Commercio estero

I corsi

23 Organizzazione del trasporto

Il trasferimento delle merci dal vendito-re all’acquirente presuppone una serie di scelte contrattuali, logistiche ed assicura-tive. La preparazione degli imballi, il tipo di trasporto, l’assicurazione sono elementi di conoscenza necessari per gli addetti ai lavori.

Contenuti: Come impostare il trasporto. Passaggio dei rischi. La sicurezza del tra-sporto. La preparazione delle merci. La spedizione. L’assicurazione


Durata: 15 ore




397

23Commercio estero - percorso senior

23 L’Unione Europea ed i Paesi terzi (approfondimenti)

La conoscenza dello stato politico, com-merciale e doganale di ogni Paese terzo permetterà la buona riuscita di ogni azione commerciale sia per il marketing, per la lo-gistica che per il business.La conoscenza delle modalità dello scam-bio intracomunitario di beni fra i 27 Paesi della Unione Europea, l’importazione o la esportazione verso i Paesi con accordi par-ticolari con la Unione Europea, con i Paesi in Via di Sviluppo e con i Paesi terzi potrà favorire lo sviluppo del commercio interna-zionale.L’approfondimento del concetto di origine delle merci, del Made in Italy e le relative certificazioni sono elementi di conoscenza indispensabili.

Contenuti: L’Unione Europea. I Paesi EFTA. I Paesi in via di sviluppo. I Paesi Ter-zi. Le certificazioni

Destinatari: Coloro che intendono orien-tarsi o aggiornarsi nell’attività delle spedi-zioni, logistica e del commercio internazio-nale.

Durata: 15 ore




23 Import & export (approfondimenti)

Per ogni regime doganale, per ogni movi-mentazione delle merci al di fuori del terri-torio doganale della Unione Europea nasce un rapporto con la dogana. La conoscenza della documentazione necessaria per la importazione o la esportazione delle merci risulta essere indispensabile per qualsiasi Azienda che operi con l’estero.

Contenuti: Documentazione Import. Do-cumentazione Export. I regimi doganali. La dogana. I diritti doganali.


Durata: 15 ore




398

Commercio estero

I corsi

23 I regimi doganali

La conoscenza dei regimi doganali, ed il calcolo dei diritti doganali permetto di tro-vare sempre la soluzione migliore per il bu-siness. Viene in questo corso approfondita la conoscenza dei vari regimi doganali in particolar modo alla gestione delle ope-razioni di importazione ed esportazione temporanea delle merci, per la riparazione, per la lavorazione o per la trasformazione. Il regime della lista valorizzata ed una pre-sentazione completa sulla utilità e sull’uso del Carnet ATA.

Contenuti: Il perfezionamento attivo. Il perfezionamento passivo. Temporanea esportazione virtuale. Il Carnet ATA. La Convenzione. I Paesi aderenti. La richiesta e l’utilizzazione. Struttura del Carnet.


Durata: 9 ore




23 INCOTERMS 2000 (approfondimenti)

Codificati dalla Camera di Commercio In-ternazionale, indicano la competenza delle obbligazioni, dei rischi e delle spese tra un venditore ed un compratore in merito alla consegna delle merci.La conoscenza di tali norme è sostanziale per tutte le Aziende che operano nel setto-re del commercio internazionale.

Contenuti: Che cosa sono e a cosa servo-no gli Incoterms 2000. Utilizzo degli Inco-terms 2000. Tavola Incoterms 2000. Inco-terms e copertura assicurativa.


Durata: 9 ore




399


23 Le figure professionali del commercio con l’estero

Prima di intrattenere dei rapporti commer-ciali con l’estero e’ indispensabile pianifica-re preventivamente lo svolgimento di tutte le operazioni che tali rapporti comportano. Per evitare di incorrere in errori che posso-no pregiudicare il buon esito del rapporto commerciale e’ indispensabile servirsi di interlocutori esperti e competenti.

Contenuti: Il vettore. Lo spedizioniere. Lo spedizioniere doganale/doganalista. Lo spedizioniere/vettore

Destinatari: Coloro che intendono orien-tarsi o aggiornarsi nell’attività delle spedi-zioni, logistica e del commercio internazio-nale

Durata: 6 ore




23 Gli scambi intracomunitari

Con la soppressione delle barriere do-ganali, dal 1° gennaio 1993 nell’ambito dell’Unione Europea le merci circolano li-beramente senza essere sottoposte a con-trolli di carattere doganale. L’armonizzazio-ne dell’iva e’ affidata, “temporaneamente” ad un periodo transitorio che basato sul principio della tassazione dei beni nel pae-se di destinazione.

Contenuti: Requisiti degli scambi intraco-munitari. Acquisti e cessioni intracomuni-tarie. Il sistema INTRASTAT. Il sistema di controllo VIES.


Durata: 6 ore




400

Commercio estero

I corsi

23 La dichiarazione doganale

Ogni volta che un operatore con l’estero intende dare una destinazione doganale ad una merce deve comunicarlo alla doga-na verbalmente (nel caso del viaggiatore in arrivo da un paese terzo) o a seguito di dichiarazione scritta nei casi piu’ comuni di merci che escono o entrano nel territorio comunitario da paesi terzi.

Contenuti: Dichiarazione verbale o scrit-ta. Tipi di dichiarazione. Documentazione. L’obbligazione doganale.

Destinatari: Coloro che intendono orien-tarsi o aggiornarsi nell’attività delle spedi-zioni, della logistica e del commercio inter-nazionale.

Durata: 6 ore




23 L’origine delle merci

L’esatta individuazione dell’origine delle merci rappresenta oggi un problema nolto rilevante, soprattutto in considerazione del-le implicazioni economiche ad essa stret-tamente collegate. Per origine si intende il luogo di produzione del bene o il luogo dove lo stesso ha subito l’ultima sostanzia-le trasformazione industriale, ma l’origine di alcuni prodotti e’ regolata da specifiche disposizioni.

Contenuti: Concetti di base. Regole di origine preferenziale. Documentazione di origine.

Destinatari: Coloro che intendono orien-tarsi o aggiornarsi nell’attività delle spedi-zioni, logistica e del commercio internazio-nale

Durata: 6 ore




401


23 Trasporti: organizzazione e soluzioni

Per esportare è necessario che l’imbal-laggio delle merci sia adeguato alle carat-teristiche tecniche del prodotto , del tipo di trasporto e del Paese di destinazione. La scelta dello spedizioniere ed un buon contratto di spedizione internazionale per-metteranno il buon esito della operazione. La conoscenza della documentazione di trasporto e dei vari tipi di assicurazione è requisito indispensabile per gli addetti ai lavori.

Contenuti: Come impostare il trasporto. Passaggio dei rischi. La sicurezza del tra-sporto. La preparazione delle merci. La spedizione. L’assicurazione.


Durata: 15 ore




23 L’IVA negli scambi internazionali

Obiettivo del corso è fornire ai partecipanti le conoscenze necessarie per poter appli-care le disposizioni previste dalla normativa I.V.A. sia in campo comunitario, sia Extra/CEE. Saranno trattati gli aspetti normativi e fiscali relativi agli scambi intracomunitari di beni e servizi, nonché le tematiche delle importazioni ed esportazioni. Rilevanza sarà data alle prestazioni di servizi internazionali ed in particolare alla territorialità dell’imposta

Contenuti: Gli scambi intracomunitari: di-sciplina delle operazioni intracomunitarie ed obiettivi del regime INTRA-UE, le operazioni triangolari. Acquisti: requisiti, base imponi-bile e obblighi di registrazione. Cessioni non imponibili ed operazioni assimilate, obblighi di fatturazione e registrazione. Le presta-zioni di servizio intracomunitarie ed inter-nazionali: territorialità delle operazioni ed adempimenti. Aspetti generali dell’IVA nelle operazioni di esportazione ed importazione. Il Plafond IVA: finalità e soggetti interessati. L’Iva nel commercio elettronico: problema-tiche delle vendite “on line”. I modelli Intra-stat: istruzioni per la compilazione

Destinatari: Personale degli studi profes-sionali e personale amministrativo delle imprese che affrontano tematiche di scam-bi di beni e servizi.

Durata: 24 ore


Relatore: Dott. Maurizio Barone


Sport & formazione

403

Sport & formazione: Olimpica-Mente

Il percorso Olympica-mente, attraverso una offerta formativa estremamente articolata e ricca di contenuti, intende occuparsi della formazione professionale di tutti gli attori che, a vario titolo, lavorano nel mondo sportivo. L’obiettivo della proposta formativa rappresentata da “Olimpicamente” è proprio quello di fornire ai destinatari tutto quel bagaglio di conoscenze tecniche ed umane grazie alle quali essi possano svolgere la loro attività in maniera soddisfacente ed efficace.

I corsi sono sostenuti e organizzati in collaborazione con la Scuola Regionale del C.O.N.I.

Fitness ed educazione motoria

L’evoluzione che ha interessato il settore del Fitness sia a livello nazionale che a livello locale negli ultimi anni, ha portato ad una profonda trasformazione del comparto con marcati riflessi evolutivi sul piano professionale e occupazionale. La crescente atten-zione nei confronti delle tematiche della salute e del benessere ha determinato una evoluzione della struttura occupazionale esistente e contemporaneamente la nascita di nuovi ruoli professionali.La preparazione professionale degli addetti al settore Fitness è attualmente basata su percorsi di autoformazione o sovente svolta attraverso la partecipazione a corsi o semi-nari di aggiornamento professionale di contenuto parziale e frammentato. Si tratta di una formazione spesso non sistematizzata e spesso priva di una valida certificazione delle competenze acquisite. La realizzazione di tali percorsi formativi mira a far acquisire ai partecipanti, oltre alle conoscenze teoriche necessarie, le competenze professionali di tipo pratico ed applicativo, spendibili sul mercato del lavoro.Oltre ai percorsi Fitness l’area ha recentemente ampliato la propria offerta proponendo i percorsi per Educatore motorio per bambini delle scuole materne e per bambini della scuola primaria, nonché un percorso per utenze con esigenze diverse.

24

404

Sport & formazione



Corso Durata Giorni Orario Pagina

La formazione nel calcio di base nelle maggiori scuole europee- Primi Calci, Pulcini, Esordienti

4 ore Da definire Da definire 405

La formazione nel calcio di base nelle maggiori scuole europee- Giovanissimi e Allievi


La formazione nel calcio nelle maggio-ri scuole europee- Primavera e Prima Squadra


La formazione nel calcio di base: Prepa-razione atletica 4 ore Da definire Da

definire 406

Il Calcio a 5 4 ore Da definire Da definire 407

Gli attori dello sport: l’allenatore di base 4 ore Da definire Da

definire 407



405

24Olimpica-Mente

24 La formazione nel calcio di base nelle maggiori scuole europee: primi calci, pulcini, esordienti

I moduli dell’area hanno l’obiettivo di fornire ai partecipanti le conoscenze sugli aspetti biologici, tecnici e psicologici necessari per operare correttamente nell’ambito delle fasce Primi Calci, Pulcini ed Esordienti. Il corso si articolerà in due parti, una sul cam-po (osservazione esercitazioni specifiche), l’altra in aula (parte teorica e discussione), con l’obiettivo di favorire il confronto tra gli intervenuti e i relatori e condividere le espe-rienze.

Contenuti: I profili psico-motori dei giovani calciatori nelle diverse fasce di età; Gli obiet-tivi didattici: esempi di programmazione di-dattica nelle diverse fasce di età; Proposte di esercitazioni specifiche per le diverse fasce di età

Destinatari: Genitori, Direttori Sportivi, Di-rigenti Sportivi, Dirigenti Accompagnatori, Tecnici Sportivi, Preparatori Atletici, Atleti.

Durata: 4 ore

Periodo di svolgimento: Ottobre 2010

Orario: 18.00–22.00

Sede di realizzazione:CTS, ”L. Einaudi”, Bolzano

Docenti ed esperti: Staff tecnico Settore Giovanile di Società Calcistiche Internazio-nali


24 La formazione nel calcio di base nelle maggiori scuole europee: giovanissimi e allievi

I moduli dell’area hanno l’obiettivo di fornire ai partecipanti le conoscenze sugli aspetti biologici, tecnici e psicologici necessari per operare correttamente nell’ambito delle fasce Giovanissimi e Allievi. Il corso si arti-colerà in due parti, una sul campo (osserva-zione esercitazioni specifiche), l’altra in aula (parte teorica e discussione), con l’obiettivo di favorire il confronto tra gli intervenuti e i relatori e condividere le esperienze.



Durata: 4 ore

Periodo di svolgimento: Novembre 2010

Orario: 18.00–22.00


Docenti ed esperti: Staff tecnico Settore Giovanile di Società Calcistiche Internazio-nali


406

Sport & formazione

24 La formazione nel calcio nelle maggiori scuole europee: primavera e prima squadra

I moduli dell’area hanno l’obiettivo di fornire ai partecipanti le conoscenze sugli aspetti biologici, tecnici e psicologici necessari per operare correttamente nell’ambito delle fa-sce Primavera e Prima Squadra. Il corso si articolerà in due parti, una sul campo (os-servazione esercitazioni specifiche), l’altra in aula (parte teorica e discussione), con l’obiettivo di favorire il confronto tra gli in-tervenuti e i relatori e condividere le espe-rienze.



Durata: 4 ore

Periodo di svolgimento: Dicembre 2010

Orario: 18.00–22.00


Docenti ed esperti: Staff tecnico Società Calcistiche Internazionali


I corsi

24 La formazione nel calcio di base: preparazione fisica atletica

I moduli dell’area hanno l’obiettivo di fornire ai partecipanti le conoscenze sugli aspetti biologici, tecnici e psicologici necessari per operare correttamente nell’ambito delle fa-sce giovanili. In particolare in questo modu-lo verranno affrontati gli aspetti relativi alla preparazione fisica.

Contenuti: Il ruolo del preparatore atletico: interattività e competenze specifiche tra pre-paratore e allenatore; Teoria e metodologia di allenamento applicata al calcio di base; La correzione degli squilibri morfo-strutturali e la prevenzione dell’infortunio


Durata: 4 ore

Periodo di svolgimento: Febbraio 2011

Orario: 18.00–22.00


Docenti ed esperti: Dr. Tonelli, preparato-re atletico FC Sudtirol


407

24Olimpica-Mente

24 Gli attori dello sport: l’allenatore di baseNegli ultimi anni è apparso evidente il moltipli-carsi delle figure professionali nel mondo spor-tivo. Questo fenomeno, associato all’aumento degli Istituti di formazione ha comportato un aumento parallelo dei percorsi formativi sia in orizzontale (più figure), sia in verticale (percorsi con fasi di specializzazione sempre più allunga-ti). In questo incontro verrà presentata la figura e le competenze dell’allenatore di base.

Contenuti: La programmazione degli obiettivi motori, tecnici, fisico-atletici, tattico-strategici, psicologici ed educativi è calibrata per fasce d’età, consapevoli che il raggiungimento della massima prestazione di gioco è una meta lunga e faticosa, che può essere raggiunta con molta pazienza, consentendo ai giocatori di godere le tappe della loro vita fino in fondo, senza fretta e pressioni. I principi guida per i giovani calciatori dell’attività di base sono la partecipazione atti-va, l’inclusione, il turn over per consentire a tutti di raggiungere i propri traguardi personali. Per quanto riguarda i risultati con i più piccoli viene privilegiato quello sportivo-formativo, con i più grandicelli si ricerca il giusto equilibrio fra il suc-cesso sportivo formativo e quello agonistico.

Destinatari: Genitori, Direttori Sportivi, Diri-genti Sportivi, Dirigenti Accompagnatori, Tecni-ci Sportivi, Preparatori Atletici, Atleti.

Durata: 4 ore

Periodo di svolgimento: Aprile 2011

Orario: 18.00–22.00

Sede di realizzazione: CTS, ”L. Einaudi”, Bolzano

Docenti ed esperti: Staff tecnico FC Sudtirol

Quota di partecipazione: Euro 10,00 a modulo

24 Il calcio a 5

Questo modulo ha l’obiettivo di fornire ai partecipanti le conoscenze sugli aspetti tec-nici e tattici necessari per operare corretta-mente nell’ambito del Calcio a 5.

Contenuti: Il modello prestativo del Calcio a 5; La preparazione atletica nel Calcio a 5; Proposte di esercitazioni


Durata: 4 ore

Periodo di svolgimento: Marzo 2011

Orario: 18.00–22.00


Docenti ed esperti: Staff Tecnico Società Calcio a 5 Internazionale


408

Sport & formazione


Scuola professionale per il Commercio, Turismo e Servizi, Bolzano

Corso Durata Periodo Orario Pagina

Competenze perFitness Trainer 60 ore

Gennaio-Feb-braio 2011Marzo-Aprile 2011 Maggio 2011 Ottobre - No-vembre 2011

Mercoledi 14–18, sabato, domenica 9–13 e 14–18

410

Competenze avanzate per Fitness Trainer 108

Gennaio -Marzo 2011Ottobre- Di-cembre 2011


411

Tecniche manageriali per la gestione di Centri Fitness

100

Febbraio- Aprile 2011;Ottobre 2011-Gennaio 2012


413

Competenze per Acquatic Fitness Trainer 60

Febbraio-Marzo 2011Maggio - Giu-gno 2011Ottobre - No-vembre 2011

Sabato, domenica 9–13 e 14–18

414

Competenze avanzate per Acquatic Fitness Trainer

76

2 edizioni: Febbraio-Aprile 2011 Ottobre- Di-cembre 2011

Sabato, domenica 9–13 e 14–18

416

Gestione di impianti ed attrezzature di un Centro wellness

84

Gennaio-Feb-braio 2011Aprile-Maggio 2011Settembre-No-vembre 2011


417

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24Fitness ed educazione motoria

tel.0471 414473, fax 0471 [email protected] - www.cts-einaudi.it

Corso Durata Periodo Orario Pagina

Tecniche manageriali per la gestione di Centri Wellness

100

Marzo-Mag-gio 2011Novembre 2011- Gennaio 2012


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Aspetti fisiologici e psico-logici legati all’assunzione di sostanze dopanti

8Più edizioni nell’anno formativo

420

Legislazione e doping in Italia 8

Più edizioni nell’anno formativo

421

410

Sport & formazione

I corsi

24 Competenze per fitness trainer

Il presente percorso di formazione sviluppa competenze professionali utili ad operare in aziende private (Centri Fitness, Palestre, Alberghi, Villaggi Turistici, Centri di Avvia-mento allo Sport, Centri Coni di Specializ-zazione Sportiva, Squadre Sportive Agoni-stiche, Centri termali), enti pubblici ovvero svolgere attività di liberi professionisti.

Competenze certificabili: Al termine del corso ed in seguito al superamento positi-vo della prova di verifica, saranno certifica-te le seguenti conoscenze e competenze professionali:- Conoscenza dei principi e delle tecniche che regolano il processo di allenamento e la sua programmazione;- Conoscenza delle caratteristiche delle macchine e delle attrezzature fitness e la biomeccanica dei movimenti ad essi col-legata;- Conoscenza dei principi fondamentali di scienza dell’alimentazione applicate al fit-ness;- Conoscenza degli elementi fondamentali di anatomia e fisiologia degli apparati;- Applicazione dei principi dell’allenamento Cardiofitness;

Contenuti: 1. Elementi di anatomia e fisiologia2. Il pronto soccorso3. La biomeccanica e la corretta esecuzio-ne degli esercizi4. Il cliente Fitness5. Elementi di scienza dell’alimentazione6. Il cardiofitness7. La ginnastica respiratoria; la ginnastica posturale

8. La programmazione dell’allenamento

Destinatari: Il corso è rivolto a adulti oc-cupati e a disoccupati e/o persone interes-sate ad inserirsi nell’ambito del settore del fitness.Possono quindi partecipare al corso:- Occupati operanti nel fitness che inten-dono approfondire le loro competenze nel settore;- Persone in cerca di occupazione interes-sate ad inserirsi professionalmente nel settore del fitness;- Professionisti che intendono certificare le proprie competenze professionali; Prerequisiti: Il possesso di esperienza specifica nel settore non è richiesto.La partecipazione al corso richiede, tutta-via, l’idoneità all’esercizio dell’attività spor-tiva non agonistica espressa attraverso ap-posito certificato medico e la padronanza della lingua italiana.

Durata: 60 ore

Periodo: 15/01/2011-09/02/2011 12/03/2011-13/04/201107/05/2011-25/05/201101/10/2011-09/11/2011

Orario: Sabato 9:00-18:00Domenica 9:00-18:00Mercoledì 18:00-22:00

Sede di realizzazioneCTS, via S. Geltrude 3, BolzanoTel: 0471 414473www.cts-einaudi.it

Centro Fitness Tonic, Via Galvani 3

411


ITAS, Via Maso della Pieve 4/F

Relatore: Esperti del settore


24 Competenze avanzateper fitness trainer

Il corso di formazione sviluppa competen-ze professionali utili ad operare in aziende private e pubbliche (Piscine, Centri Sportivi)Al termine del corso ed in seguito al supe-ramento positivo della prova finale saranno certificate le seguenti competenze forma-tive:- Conoscenza dei principi e delle tecniche che regolano il processo di allenamento personalizzato e la sua programmazione;- Conoscenza approfondita della biomec-canica dei movimenti in un centro fitness;- Conoscenza dei principi fondamentali di scienza dell’alimentazione in riferimento ai soggetti che non presentano patologie e ai soggetti diabetici, cardiopatici e obesi- Conoscenza degli elementi fondamenta-li di anatomia e fisiologia in riferimento ai soggetti diabetici, cardiopatici e obesi- Conoscenza degli aspetti psicologici e com-portamentali del lavoro del personal trainerAi fini della certificazione è richiesta la fre-quenza obbligatoria dell’80% del monte ore del corso e il superamento con esito positivo di tutte le prove di valutazione di fine corso. Nel caso di mancato supera-mento delle prove, ma di partecipazione all’80% del monte ore, viene rilasciato un”Attestato di Frequenza”.

Contenuti: 1. Personal Fitness Trainer2. Aspetti motivazionali e psicologici nella professione del personal trainer2. Trainer Metabolico : il soggetto diabetico3. Trainer Metabolico: il soggetto obeso4. Trainer Metabolico : il soggetto cardio-patico

412

Sport & formazione

I corsi

5. Il nuovo cliente Fitness : l’over 606. Il BLSD

Destinatari: Il corso è rivolto a adulti oc-cupati e/o disoccupati e/o a persone inte-ressate ad inserirsi nell’ambito del settore del fitness.Possono quindi partecipare al corso:- Occupati operanti nel settore del fitness che intendono approfondire le loro compe-tenze nel settore - Laureati in scienze motorie o lauree equi-pollenti che intendono approffondire le loro competenze nel settore- Professionisti che intendono certificare le proprie competenze professionali;La partecipazione al corso richiede almeno uno dei seguenti requisiti:- laurea in scienze motorie , laurea in fisio-terapia, laurea in medicina o lauree equi-pollentisuperamento dell´esame di Fitness Trainer organizzato dalla Ripartizione 21 della Pro-vincia Autonoma di Bolzano;- superamento dell’esame di Wellness Trai-ner organizzato dal Fondo Sociale Europeo della Provincia di Bolzano;- esperienza lavorativa dimostrabile come istruttore in un centro Fitness della durata almeno di 5 anni.

Prerequisiti: Il possesso di esperienza specifica nel settore è richiesto.E’ richiesta la padronanza della lingua ita-liana.

Durata: 108 ore

Periodo: 22/01/2011–19/03/2011 22/10/2011–10/12/2011

Orario: Sabato 9.00–18.00Domenica 9.00–18.00Mercoledì 18.00–22.00


Centro Fitness Tonic, Via Galvani 3ITAS, Via Maso della Pieve 4/F



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24 Tecniche manageriali per la gestione di centri fitness

Il corso di formazione sviluppa competen-ze professionali utili ad operare in aziende private e pubbliche (Piscine, Centri Spor-tivi)Al termine del corso ed in seguito al supe-ramento positivo della prova finale saranno certificate le seguenti competenze forma-tive:Al termine del corso ed in seguito al supe-ramento positivo della prova finale saranno certificate le seguenti competenze forma-tive:- Conoscere il mercato del Fitness e la sua evoluzione in ambito nazionale e interna-zionale- Conoscere gli strumenti utili per lo start up e il project management di un centro Fitness- Conoscere le peculiarità della gestione dei centri Fitness all’interno delle strutture alberghiere- Conoscere gli strumenti di marketing specifico del Fitness - Conoscere gli strumenti di selezione e di gestione del personale - Conoscere le normative fiscali delle aziende Fitness

Ai fini della certificazione è richiesta la fre-quenza obbligatoria dell’80% del monte ore del corso e il superamento con esito positivo di tutte le prove di valutazione di fine corso. Nel caso di mancato supera-mento delle prove, ma di partecipazione all’80% del monte ore, viene rilasciato un”Attestato di Frequenza”.

Contenuti: 1.Il mercato del Fitness

2. Lo start up di un Centro Fitness 3. Progettazione organizzativa nei centri Fitness4. Marketing e strumenti di comunicazione nei centri Fitness5. La strutturazione di un centro Fitness e la scelta delle attrezzature6. Leadership e self empowerment

Destinatari: Il corso è rivolto a adulti occu-pati e a disoccupati e/o persone che sono interessate a intraprendere un percorso di carattere manageriale nel campo del Fit-ness.Possono quindi partecipare al corso:- Personale operante nel settore del Fit-ness e del Wellness, fisioterapisti e istrut-tori sportivi occupati da almeno 10 anni dimostrabili;- Partecipanti al corso di Advanced Fitness Trainer organizzato dalla Formazione Pro-fessionale della Provincia Autonoma di Bolzano che abbiano superato l´esame per la certificazione delle competenze ; parte-cipanti al corso di Wellness Trainer orga-nizzato dal Fondo Sociale Europeo e che abbiano superato l´esame finale- Laureati in Economia e Commercio , in Scienze della Comunicazione o lauree con contenuti equivalenti Prerequisiti: Il possesso di esperienza specifica nel settore è richiesto.E’ richiesta la padronanza della lingua ita-liana.

Durata: 101 ore

Periodo: 16/02/2011–10/04/2011 26/10/2011–15/01/2012

414

Sport & formazione

I corsi


Centro Fitness Tonic, Via Galvani 3ITAS, Via Maso della Pieve 4/F



24 Competenze per acquatic fitness trainer

Il corso di formazione sviluppa competen-ze professionali utili ad operare in aziende private e pubbliche (Piscine, Centri Spor-tivi)Al termine del corso ed in seguito al supe-ramento positivo della prova finale saranno certificate le seguenti competenze forma-tive:- Conoscenza dei principi e delle tecniche che regolano il processo di allenamento in acqua e la sua programmazione- Conoscenza delle caratteristiche delle macchine e delle attrezzature per idrospin-ning e la biomeccanica dei movimenti ad essi collegata;- Conoscenza degli elementi fondamentali di anatomia e fisiologia - Conoscenza dei principi e delle tecniche che regolano la strutturazione di una le-zione per soggetti diversamente abili, per soggetti over 60 e per donne in stato di gravidanza; - Conoscenza delle tecniche per la pro-grammazione e articolazione di un percor-so di allenamento personalizzato

Ai fini della certificazione è richiesta la fre-quenza obbligatoria dell’80% del monte ore del corso e il superamento con esito positivo di tutte le prove di valutazione di fine corso. Nel caso di mancato supera-mento delle prove, ma di partecipazione all’80% del monte ore, viene rilasciato un”Attestato di Frequenza”.

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24Contenuti: 1. Elementi di anatomia e fisiologia2. Teoria del movimento in acqua 3. L’ Aquafitness4. L’ Idrospinning5. L’Aquarmony (Attività in acqua per ge-stanti)6. Senior Aquafit7.I diversamente abili e l’acqua

Destinatari: Il corso è rivolto a adulti occu-pati, a disoccupati e/o persone interessate ad inserirsi nell’ambito del settore dell’Ac-quafitness.Possono quindi partecipare al corso:Occupati operanti nel settore delle piscine, del fitness e del wellness, fisioterapisti e istruttori sportivi che intendono sviluppare competenze professionali approfondite in questo specifico settore.Persone in cerca di occupazione interessa-te ad inserirsi professionalmente nel setto-re del wellness

Prerequisiti: Il possesso di esperienza specifica nel settore non è richiesto.E’ richiesta la padronanza della lingua ita-liana. Durata: 60 ore

Periodo: 19/02/2011–20/03/2011 07/05/2011–12/06/2011 08/10/2011–27/11/2011

Orario: Sabato 09.00–18.00Domenica 09.00–18.00Mercoledì 18.00–22.00


Piscine di BolzanoRelatore: Esperti del settore


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Sport & formazione

I corsi

24 Competenze avanzate per aquatic fitness trainer

Il corso di formazione sviluppa competen-ze professionali utili ad operare in aziende private e pubbliche (Piscine, Centri Spor-tivi) Al termine del corso ed in seguito al superamento positivo della prova finale sa-ranno certificate le seguenti competenze formative:- Competenza sulle lezioni piu´ evolute di Acquafitness e delle possibili variabili nell´utilizzo della idrobike - Conoscenza della programmazione di un ciclo annuale di lezioni per una clientela evoluta- Conoscenza sui principi base che regola-no la preparazione atletica in acqua- Conoscenza dei processi di gestione di un impianto natatorio- Conoscenza delle tecniche per la pro-grammazione e articolazione di un percor-so di allenamento personalizzatoAi fini della certificazione è richiesta la fre-quenza obbligatoria dell’80% del monte ore del corso e il superamento con esito positivo di tutte le prove di valutazione di fine corso. Nel caso di mancato supera-mento delle prove, ma di partecipazione all’80% del monte ore, viene rilasciato un”Attestato di Frequenza”.

Contenuti: 1. La programmazione annuale2. L’Aquafitness evoluto : Aquaboxe; Aqua-tone; Aquacircuit3. L’idrospinning evoluto: Idrofitness ; Bi-kecircuit4. La rieducazione funzionale in acqua 5. L’ Aquapilates

6. La preparazione atletica in acqua7. La gestione di una piscina

Destinatari: Il corso è rivolto a adulti oc-cupati e/o disoccupati che abbiano supe-rato il percorso di Aquatic Fitness Trainer organizzato dal Centro formazione della Scuola L. Einaudi di Bolzano oppure ad istruttori con almeno 5 anni di esperienza nell´insegnamento del fitness acquatico.

Possono quindi partecipare al corso:- Occupati operanti nel settore del fitness e dell’acquafitness che intendono appro-fondire le loro competenze nel settore e che operano nello specifico settore del Fit-ness acquatico (Acquafitness e Idrospin-ning)- Persone che abbiano superato superato il percorso di Aquatic Fitness Trainer organiz-zato dal Centro formazione della Scuola L. Einaudi di Bolzano- Professionisti che operano gia’ nel set-tore e che intendono certificare le proprie competenze professionali;

Prerequisiti: Il possesso di esperienza specifica nel settore è richiesto.E’ richiesta la padronanza della lingua ita-liana. Durata: 76 ore

Periodo: 26/02/2011–16/04/2011 22/10/2011–10/12/2012

Orario: sabato 9.00–18.00Domenica 9.00–18.00

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24Sede di realizzazioneCTS, via S. Geltrude 3, BolzanoTel: 0471 414473www.cts-einaudi.it

Piscine di Bolzano



24 Gestione di impianti ed attrezzature di un centro wellness

Il corso di formazione sviluppa le com-petenze professionali e le conoscenze di base per poter operare con persone in età adulta, interessate a salvaguardare o mi-gliorare il proprio stato di benessere psico-fisico, attraverso l’uso razionale delle cabi-ne presenti in un centro benessere.

Competenze certificabili: Al termine del corso ed in seguito al superamento positi-vo della prova finale saranno certificate le seguenti competenze formative:Conoscere le caratteristiche degli impianti e delle attrezzature di un centro WellnessConoscere le tecniche di funzionamento delle diverse tipologie di cabine di un cen-tro WellnessConoscere i benefici e le controindicazioni derivanti dall’utilizzo delle cabineConoscenze sul funzionamento dei princi-pali apparati e sulle loro modificazioniConoscere i principali trattamenti in un centro WellnessConoscere le tecniche per la gestione ef-ficace di situazioni di emergenza in situa-zioni analoghe a quelle simulate nel corso della attività formative

Contenuti: 1. Fisiologia degli apparati car-diocircolatorio, respiratorio, modificazioni durante la permanenza in un ambiente cal-do;cenni di anatomia2. Il primo soccorso in un Centro Wellness3. Parametri igienico sanitari in un centro Wellness; gli impianti e la loro manuten-zione4.Le diverse cabine in un centro benessere

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Sport & formazione

I corsi

e le diverse tipologie di centri benessere;5. L’accoglienza nei centri benessere 6 Conoscenza delle diverse tipologie di trattamenti in un centro Wellness7.La Fitoterapia e gli olii essenziali :benefici ,caratteristiche e controindicazio-ni8. Conoscenza delle tecniche del massag-gio antistress e del massaggio classico

Destinatari: Il corso è rivolto a adulti oc-cupati e a disoccupati e/o persone interes-sate ad inserirsi nell’ambito del settore del WellnessPossono quindi partecipare al corso:Occupati operanti nel settore del fitness e del Wellness, fisioterapisti e istruttori spor-tivi che intendono sviluppare competenze professionali approfondite in questo speci-fico settore;Persone in cerca di occupazione interessa-te ad inserirsi professionalmente nel setto-re del WellnessIl numero massimo di partecipanti è fissa-to in 12-15.

Prerequisiti: Il possesso di esperienza specifica nel settore è richiesto.E’ richiesta la padronanza della lingua ita-liana.Il possesso di esperienza specifica nel set-tore non è richiestoE’ richiesta la padronanza della lingua ita-liana.Prima dell’inizio del corso verrà svolto un colloquio a livello individuale con i parteci-panti per accertare il possesso dei diversi requisiti (condizione occupazionale, condi-zione professionale, caratteristiche perso-nali). Durante il colloquio verranno valutate la padronanza della lingua italiana, la mo-

tivazione al corso, il livello di esperienza professionale nel settore e le competenze possedute nella gestione delle relazioni in ambito lavorativo. Durata: 84 ore

Periodo: 22/01/2011–27/02/2011 09/04/2011–22/05/201124/09/2011–06/11/2011

Sede di realizzazioneCTS, Via S. Geltrude 3, BolzanoTel: 0471 414473www.cts-einaudi.it



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24 Tecniche manageriali per la gestione di un centro wellness

Il corso di formazione sviluppa le compe-tenze professionali e le conoscenze utili ad operare nell’ambito del settore del Wel-lness. Le attività indicate vengono svolte attraverso l’utilizzo di supporti informatici.La figura professionale di riferimento per il corso è quella di “Wellness Manager”.

Competenze certificabili: Al termine del corso ed in seguito al superamento positi-vo della prova finale saranno certificate le seguenti competenze formative: - Conoscere il mercato del Wellness e la sua evoluzione in ambito nazionale e inter-nazionale - Conoscere gli strumenti utili per lo start up e il project management di un centro wellness - Conoscere gli strumenti di marketing specifico del Wellness - Conoscere gli strumenti di selezione e di gestione del personale - Conoscere le normative fiscali delle aziende Wellness

Contenuti: 1.Il mercato del wellness 2. Avviamento di un centro Wellness 3. Progettazione organizzativa nei centri Wellness e nelle Spa degli Hotel4. Marketing e strumenti di comunicazione nei centri Wellness5. Architettura e Wellness Design in un centro Wellness6. Leadership e self empowerment

Destinatari: Il corso è rivolto a adulti occu-pati e a disoccupati e/o persone che sono interessate a intraprendere un percorso di

carattere manageriale nel campo del Wel-lness.Possono quindi partecipare al corso: Personale operante nel settore del fitness e del Wellness, fisioterapisti e istruttori sportivi occupati da almeno 5 anni dimo-strabili; Partecipanti al corso di Assistente Wel-lness organizzato dalla Formazione Pro-fessionale della Provincia Autonoma di Bolzano che abbiano superato l´esame per la certificazione delle competenze ; parte-cipanti al corso di Wellness Trainer orga-nizzato dal Fondo Sociale Europeo e che abbiano superato l´esame finale Laureati in Economia e Commercio , in Scienze della Comunicazione o lauree con contenuti equivalenti- Estetiste in possesso della qualifica pro-fessionale Prerequisiti: Il possesso di esperienza specifica è richiesto.E’ richiesta la padronanza della lingua ita-liana.Prima dell’inizio del corso verrà svolto un colloquio a livello individuale con i parteci-panti per accertare il possesso dei diversi requisiti (condizione occupazionale, condi-zione professionale, caratteristiche perso-nali). Durante il colloquio verranno valutate la padronanza della lingua italiana, la mo-tivazione al corso, il livello di esperienza professionale nel settore e le competenze possedute nella gestione delle relazioni in ambito lavorativo. Durata: 100 ore

Periodo: 02/03/2011–07/05/2011 Novembre 2011–gennaio 2012

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Sport & formazione

I corsi




24 Aspetti fisiologici e psicologici legati all’assunzione di sostanze dopanti

Il corso si pone l’obiettivo di fornire ai par-tecipanti le conoscenze di base inerenti gli aspetti fisiologici e psicologici legati all’assunzione di sostanze dopanti. Si in-tende informare i corsisti circa le caratteri-stiche mediche e gli effetti delle principali sostanze e aiutarli a maturare una consa-pevolezza sulla problematica del doping che permetta loro di agire efficacemente nella direzione della prevenzione e della lotta a tali condotte comportamentali.

Contenuti:- antecedenti psicologici e sociali legati all’assunzione di sostanze dopanti- caratteristiche mediche delle principali sostanze dopanti- individuazione dei fattori di rischio e possibili interventi - progetti ed esperienze di prevenzione e lotta al doping sul territorio

Destinatari: Il corso rappresenta un mo-dulo comune per tutti i partecipanti ai per-corsi formativi delle aree fitness, acquatic fitness, educazione motoria per bambini, educazione motoria per persone con esi-genze diverse, wellness.

Durata: 8 ore



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24 Legislazione e doping in italia

Il corso si pone l’obiettivo di fornire ai par-tecipanti le conoscenze inerenti gli aspetti legislativi e le normative vigenti in materia di disciplina e tutela sanitaria delle attività sportive.

Contenuti: - La normativa nel settore delle palestre pubbliche e private e dei centri fitness- Lo scenario normativo internazionale- La normativa comunitaria- La normativa nazionale- La normativa regionale- Disciplina delle palestre (pubbliche e private) e dei centri fitness/wellness;- Disciplina sulla qualificazione e forma-zione del personale preposto all’inse-gnamento di attività sportive e motorio-ricreative;- Norme igienico-sanitarie e sistemi di sicurezza inerenti le palestre (pubbliche e private e i centri fitness)- Disciplina della copertura assicurati-va per l’esercizio dell’attività sportiva e motorio-ricreativa;- Disciplina in tema di integratori alimen-tari e di prevenzione del doping nelle palestre e nei centri fitness/wellness;- Disciplina dei controlli e apparato sanzio-natorio.

Destinatari: Il corso rappresenta un mo-dulo comune per tutti i partecipanti ai per-corsi formativi delle aree fitness, acquatic fitness, educazione motoria per bambini, educazione motoria per persone con esi-genze diverse, wellness.

Durata: 8 ore

Turismo

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Turismo

In un settore in continua e rapida evoluzione, tanto dal punto di vista economico quanto da quello tecnologico e dei processi lavorativi, la formazione e l’aggiornamento degli operatori diventano fondamentali sia per coloro che operano già nel turismo, sia per coloro che, formandosi in questo settore, volessero inserirsi o reinserirsi nel mondo del lavoro.

A tal fine, la nostra offerta formativa ha come obiettivo quello di agire sugli aspetti più critici che caratterizzano oggi il lavoro nel turismo, in particolare quello delle agenzie di viaggi e degli operatori della destinazione (associazioni turistiche, iat, consorzi).

Il primo percorso per agenti di viaggio è rivolto a coloro che operano in agenzia di viaggio sia svolgendo mansioni di carattere operativo sia per chi riveste un ruolo di carattere direttivo. L’offerta formativa prevede moduli legati all’utilizzo degli strumenti informatici utilizzati in agenzia, nonché alla gestione del cliente e alla geografia turistica; Inoltre, sono previsti dei moduli specifici sulla tematica del dynamic packaging per lo sviluppo di offerte di viaggio sempre più personalizzate, sulle strategie di vendita e di marketing presso il punto vendita.Per chi in agenzia svolge un ruolo direzionale sono rivolti di moduli legati alla direzione e gestione aziendale e alla gestione strategica del cliente.

Il secondo percorso per operatori della destinazione è rivolto a chi si occupa della pro-mozione turistica del territorio e dell’accoglienza del turista/visitatore. I moduli formativi previsti sono specialistici nella raccolta e gestione, attraverso l’utilizzo delle tecnologie informatiche, dei dati già a disposizione degli uffici allo scopo di applicare le tecniche di un efficace CRM (gestione della soddisfazione del cliente). Focus particolare sarà dato all’incoming turistico e alla creazione dei prodotti attraverso un modulo sul destination marketing.

L’offerta formativa prevede un percorso comune, rivolto sia agli operatori dell’intermedia-zione che a quella della destinazione, che include una serie di moduli le cui competenze in uscita sono trasversali e strategiche per entrambe le tipologie di operatori. I moduli previsti sono quelli legati alle tecniche di comunicazione che al web marketing nel set-tore del turismo.

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Tel. 0471 414473 - fax 0471 [email protected] - www.cts-einaudi.it

Percorso per direttore tecnico di agenzia di viaggi


Customer Relationship Ma-nagement per le imprese turistiche

02/02/2010 mar - mer-gio - ven 8.30-17.30 380

Destination management 23/02/2010 mar-mer-gio 8.30-17.30 381

Crescita e sviluppo di un efficace team di lavoro 09/03/2010 mar-mer-gio 8.30-17.30 382

Travel web marketing 14/12/2009 lun - mar - mer - gio 14.00-20.00 383

Turismo



Percorso per agenti di viaggio


Il contratto di viaggio Responsabilità dell’agenzia di viaggi

11-12 gen-naio 2011 mar - mer 18.00–22.00

08.30–17.30 426

Packaging, dynimic packa-ging e pricing

18-19 gen-naio 2011 mar - mer 18.00–22.00

08.30–17.30 427

CRM per le agenzie di viaggio

25-26 gen-naio 2011 mar - mer 18.00–22.00

08.30–17.30 428

Gestione business travel1-2 febbraio 2011

mar - mer 18.00–22.0008.30–17.30 429

Destinazioni turistiche 7/02/2011 lun 18.00–22.00 428

Low Cost, High Revenue 10/02/2011 gio 08.30–17.30 430



Amadeus - corso base Settembre lun-mar-mer-gio-ven 14.00–20.00 431

Direzione strategica agen-zie di viaggi Settembre mar - mer 18.00–22.00

08.30–17.30 433

Amadeus corso avanzato Ottobre lun-mar-mer-gio-ven 14.00–20.00 432

Destinazioni turistiche Ottobre lun 18.00–22.00 428

Destinazioni turistiche Novembre lun 18.00–22.00 428

Marketing di Agenzia di viaggio Novembre mar - mer 18.00–22.00

08.30–17.30 434

Destinazioni turistiche Dicembre lun 18.00–22.00 428

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Agenti di viaggio

25Percorso per operatori della destinazione

Percorso per agenti di viaggi e operatori della destinazione


Servizi IAT orientati al CRM 5-6 aprile 2011 Mar - mer 18.00–22.00

08.30–17.30 434

Destination marketing 13/04/2011 mer 8.30–17.30 435


Tecniche di comunicazione15-23 febbraio 2011

Mar - mer 18.00–22.0008.30–17.30 436

Tecniche di merchandising per agenzie di viaggi e uffici di informazione turistica

18-19 Marzo 2011

Ven - sab 18.00–22.0008.30–17.30 437

Travel web marketing 28-31 mar-zo 2011

lun-mar-mer-gio 14.00–20.00 436

Travel web marketing Novembre lun-mar-mer-gio 14.00–20.00 436



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Turismo

I corsi

25 Il contratto di viaggio responsabilità

Alla fine del corso i partecipanti conosce-ranno i principi generali relativi ai più diffusi strumenti contrattuali utilizzati nel settore dei viaggi.Il corso presenta ai partecipanti le forme di tutela dell’acquirente di servizi di viaggio (presso l’agenzia di viaggio o su Internet) ed il regime delle responsabilità dell’agen-zia di viaggio dettaglianti.

Contenuti: Il codice del consumoIl contratto di viaggio (parti, oggetto, forma)Recesso del clienteIl regime di responsabilità: le fattispecie di responsabilità delle agenzie di viaggioReclami e denunceL’acquisto di viaggi on lineLa trasparenza della transazione e la tutela del consumatore come strumento di van-taggio competitivo per le agenzie di viag-gioI contratti con i fornitori di servizi ricettivi: prenotazione e contratto di albergo; con-tratto di opzione; contratto di allotment e di vuoto per pieno

Destinatari: Operatori di agenzia di viaggio

Durata: 12 ore

Periodo di svolgimento: dal 11/01/2011 al 12/01/2011

Orario: mar 18.00–22.00mer 8.30–17.30

Sede di realizzazione: CTS, “L. Einaudi”, Bolzano

Relatori: Docenti Centro Studi Superiore sul Turismo e sulla Promozione Turistica di Assisi


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25Agenti di viaggio

25 Packaging, pricing e dynamic packaging

Formare il personale di agenzia ai proces-si di gestione delle attività di packaging su richiesta del cliente o secondo logiche di preconfezionamento e all’uso delle tecni-che di pricing.Creare le competenze che consentano alle agenzie di viaggio di organizzare la vendita on line di voli, hotel, offrendo all’utente la possibilità di combinarli finalizzando la pre-notazione con conferma immediata della disponibilità e con pagamento con bonifi-co o carta di credito secondo le logiche del dynamic packaging.

Contenuti: - Definizione del pacchetto di viaggio e delle sue componenti- Diverse tipologie di pacchetti di viaggio- Strategie di pricing e principali variabili che influenzano il prezzo- Data base dei componenti, con specifica prezzi, periodi e disponibilità- Definizioni regole di business per la de-terminazione delle combinazioni a più alta profittabilità- Booking engine con interfaccia utente per l’acquisizione delle richieste del cliente- Gestione informazioni/documenti di viag-gio

Destinatari: Operatori di agenzia di viag-gio

Durata: 12 ore


Orario: 8.30–17.30


Relatori: Dott.ssa Miriam Berretta – Ricercatore/formatore Cst di Assisi


428

Turismo

I corsi

25 CRM per le agenzie di viaggio

L’intervento formativo intende fornire le competenze necessarie per essere in grado di progettare ed applicare la logica del Customer Relationship Management (CRM) al business dell’agenzia di viaggio.

Contenuti: - Marketing transazionale e re-lazionale- Identificazione dei clienti (tipologie, basi di segmentazione)- L’archivio clienti orientato al CRM: il tra-cking delle relazioni. La gestione dei canali di interazione- La valutazione dei clienti nella prospettiva del lifetime value- La valutazione delle relazioni. Attribuzione dello status ai clienti- Le azioni dirette al miglioramento delle re-lazioni e chiusura del ciclo relazionale- I sistemi informativi di CRM


Durata: 12 ore


Orario: mar 18.00–22.00mer 08.30–17.30


Relatori: Paolo Desinano – Ricercatore/formatore Cst


25 Destinazioni turistiche

Gli incontri previsti contribuiscono a far ac-quisire ai partecipanti le seguenti compe-tenze riguardo alle destinazioni turistiche oggetto dell’intervento:- acquisire le conoscenze basilari di carat-tere turistico – geografico (posizionamen-to geografico, clima, documenti espatrio, moneta, città e luoghi di interesse, princi-pali itinerari turistici, luoghi dove dormire, nozioni medicina turistica, disposizioni va-lutarie) delle principali destinazioni turisti-che mondiali.- sviluppare un “approccio più culturale” alla geografia, analizzando tutti i fenome-ni che contribuiscono alla differenziazione spaziale e all’identità dei luoghi da propor-re ai clienti.

Contenuti: - Nozioni di geografia generale- Geografia delle destinazioni turistiche- I più importanti itinerari turistici delle prin-cipali destinazioni mondiali- Culture e luoghi- Interventi monotematici sulle destinazioni (anche con testimonianze dei rappresentan-ti dei paesi oggetto di approfondimento)- Destinazioni turistiche: Grecia, Croazia, Spagna, Marocco, Russia, Cina


Durata: 24 ore articolate in 6 incontri di-stinti

Periodo di svolgimento: dal 07/02/2011 a Dicembre 2011

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Agenti di viaggio

25Orario: 18.00–22.00


Relatori: Docenti del CST di Assisi ed altri esperti di settore

Quota di partecipazione: Euro 25,00 per ogni incontro di 4 ore

25 Gestione business travel

L’intervento formativo intende effettuare una panoramica del settore del Business travel evidenziandone l’importanza che tale segmento può avere per incremen-tare la redditività di un’agenzia di viaggio, con l’obiettivo di fornire le competenze necessarie per essere in grado di gestire tale business, andando ad analizzare i prin-cipali prodotti e i servizi richiesti oggi dal segmento business.

Contenuti: - I prodotti e i servizi del Busi-ness Travel (BT): voli, hotel, car, insurance, executive, consulenza, assistenza, contrat-tualistica, problem solving, …- Analisi di mercato: le diverse tipologie di adv che fanno BT- Chi è il cliente: quali esigenze- I contratti BT: diversi modelli di remune-razione del servizio BT (fee, management fee, flat fee, …), servizi, riservatezza, fattu-razione e pagamenti- I sistemi di pagamento- Il processo d’acquisto- L’influenza/apporto della tecnologia- La reportistica: raccolta dati e lettura delle informazioni


Durata: 12 ore


Orario: mar 18.00–22.00mer 8.30–17.30

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Turismo

I corsi


Relatori: Dott. Matteo Pellizzari, professio-nista del settore ed esperto nella gestione del Business Travel


26 Low cost, high revenues

Alla fine di questo corso i partecipanti sapranno individuare quali sono le carat-teristiche e i regolamenti delle tariffe low cost. Saranno in grado di saper costruire un viaggio a basso costo attraverso le tec-niche low cost e high revenues.

Contenuti: Filosofia e strategia delle low cost, struttura di una low cost, full service – Hub & Spoke – network, la varietà dei servizi offerti, il bagaglio – comparazione fra low cost e full service, la griglia tariffaria delle full service, yield management delle low cost e delle full service, le opportunità che offrono le low cost, differenza tra traf-fico Leisure e Business, low cost e traf-fico Leisure, low cost e traffico business – l’orario ma non il servizio, come costruire un viaggio per somma di settori in Europa a basso costo, chiarezza nel rapporto con i clienti spiegando bene la normativa e le va-rie trappole delle normative e fences delle low cost – obiettivo fidelizzazione, i regola-menti delle low cost.

Destinatari: Operatori di agenzia di viaggio

Durata: 8 ore

Periodo di svolgimento: 10/02/2011

Orario: 8.30–17.30


Relatori: Esperto di settore – Mario D’Arti-bale – Training soluzions srl


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25Agenti di viaggio

26 AMADEUS (corso base)

Alla fine di questo corso i partecipanti sa-pranno realizzare le operazioni di base uti-lizzando il programma AMADEUS. Sapran-no:- richiedere una tariffa, leggere le regole tariffarie. - creare e gestire una prenotazione aerea per più passeggeri e richiederne la quota-zione. - richiedere servizi speciali per i passegge-ri. Sapranno accedere alle code e gestirle.

Contenuti: Introduzione al GDS, Pagine informative AIS, Codifica e decodifica, Ta-riffe, Lettura delle regole tariffarie, Dispo-nibilità/controllo orari/itinerari, Creazione del PNR, Gestione del PNR, Modifiche e cancellazioni del PNR, Divisione del PNR, Elementi facoltativi (OSI/SSR, Remarks, seat map, frequent flyer), Livelli d’accesso; Quotazione del PNR, Code, Stampe delle prenotazioni, prenotazioni Auto e Hotel.


Durata: 30 ore

Periodo di svolgimento: Settembre

Orario: 14.00–20.00


Relatori: a cura del Training Solutions di Roma, centro autorizzato IATA


NOTAPer i criteri locali IATA di valutazione della qualifica professionale degli agenti di viag-gio l’attestato rilasciato a fine corso è vali-do 20 punti.

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Turismo

I corsi

25 AMADEUS (corso avanzato)

Alla fine di questo corso i partecipanti sa-pranno realizzare le operazioni avanzante utilizzando il programma AMADEUS. Sa-pranno - creare prenotazioni aeree più complesse- richiedere tariffe e disponibilità aeree con opzioni più avanzate e specifiche- quotare itinerari più complessi, emettere un biglietto aereo; - leggere le componenti del biglietto aereo; annullare un biglietto aereo; richiedere il rendiconto.

Contenuti: Connections; ricerca fusi orari; ricerca date; minimun connecting time; ti-matic; visto australia;cambio valuta; opzioni avanzate alla richiesta di disponibilità; livelli di accesso; dual city pair display e vendita di piu’ segmenti;vendita diretta;segmenti passivi;pnr claim; ghost segments; fun-zione di ricerca avanzata del pnr; non ho-mogeneous pnr; duplicazione di un pnr; gestione avanzata delle code; office pro-file; ricerca avanzata di tariffe;eccedenza bagaglio; fqp fare quote pricing; richieste avanzate di quotazioni;campi obbligatori per l’emissione del biglietto aereo; emis-sione del biglietto aereo;annullamento di un biglietto aereo; accenni alla riconvalida, riemissione e rimborso di un biglietto ae-reo; il rendiconto.


Durata: 30 ore

Periodo di svolgimento: Ottobre

Orario: 14.00–20.00

Sede di realizzazione: CTS, “Einaudi” Bolzano

Relatori: a cura del Training Solutions di Roma, centro autorizzato IATA


NOTAPer i criteri locali IATA di valutazione della qualifica professionale degli agenti di viag-gio l’attestato rilasciato a fine corso è vali-do 20 punti.

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25Agenti di viaggio

25 Direzione strategica agenzie di viaggi

Alla fine del modulo i partecipanti sapran-no gestire in maniera strategica diversi aspetti relativi alla propria attività:- economici- fiscali- contratti di lavoro- sistemi di finanziamento dell’impresa

Contenuti: ASPETTI ECONOMICO FISCALI- esame normativa fiscale applicata alle agenzie di viaggi con particolare riferimen-to al regime Iva 74 ter- studi di settore agenzie di viaggi- il bilancio delle agenzie di viaggi: caso pra-tico ed analisi dei principali indici patrimo-niali, finanziari ed economiciRAPPORTI DI LAVORO- esame del contratto collettivo delle agen-zie di viaggi- principali adempimenti collegati al rappor-to di lavoro- agevolazioni contributive provinciali e na-zionaliFINANZIAMENTI ALLE AGENZIE DI VIAGGI- esame delle leggi provinciali e nazionali che danno diritto a contributi per l’attività delle Agenzie di viaggi Destinatari: Operatori di agenzia di viag-gio

Durata: 30 ore

Periodo di svolgimento: Settembre

Orario: mar 18.00–22.00mer 8.30–17.30


Relatori: Dott. Franco Chesani


434

Turismo

I corsi

25 Marketing di agenzia viaggi

Un’agenzia di viaggi è oggi chiamata ad operare secondo un consapevole approc-cio di marketing che ne pervade ogni fase dei propri processi produttivi tipici e in par-ticolare la relazione con il cliente.Attraverso tale modulo i partecipanti sa-pranno individuare i principi di base del marketing relativamente allo specifico uni-verso delle agenzie di viaggi. Saranno in grado di comprendere la necessità di seg-mentare in maniera innovativa la domanda per individuare e servire nicchie di mercato ad alta redditività.

Contenuti: - Marketing strategico e operativo- Le leve del marketing per una agenzia di viaggi- La segmentazione della domanda- Il marketing di nicchia nel turismo


Durata: 12 ore

Periodo di svolgimento: Novembre

Orario: mar 18.00–22.00mer 8.30–17.30


Relatori: Dott.Fiorucci Oderisi Nello – formatore Cst Assisi


25 Servizi IAT orientati al CRM

L’intervento formativo intende fornire le competenze necessarie per essere in grado di progettare ed applicare la logica del Customer Relationship Management (CRM) nella gestione dei servizi di informa-zione ed accoglienza/assistenza al turista

Contenuti: - Marketing transazionale e re-lazionale- Identificazione dell’offerta turistica della destinazione e dei clienti correlati (turisti, intermediari etc)- Identificazione dei clienti (tipologie, basi di segmentazione)- Clienti identificati e clienti anonimi- L’archivio clienti orientato al CRM: il tra-cking delle relazioni. La gestione dei canali di interazione- La valutazione dei clienti nella prospettiva del lifetime value- La valutazione delle relazioni. Attribuzione dello status ai clienti- Le azioni dirette al miglioramento delle re-lazioni e chiusura del ciclo relazionale- L’impiego delle destination card in pro-spettiva CRM- I sistemi informativi di CRM

Destinatari: Operatori degli enti di promo-zione turistica

Durata: 12 ore


Orario: ven 18.00–22.00 sab 08.30–17.30

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25Operatori della destinazione




25 Destination marketing

L’intervento formativo sviluppa le compe-tenze base per l’impostazione di una stra-tegia di marketing turistico per una desti-nazione e per l’utilizzo delle diverse leve del marketing mix territoriale.

Contenuti: - Il marketing della destinazio-ne: definizione e caratteristiche.- Creazione e gestione immagine.- Gli strumenti della comunicazione.- Le relazioni con il mercato. - I club di prodotto e le altre forme di net-working fra imprese di una destinazione.

Destinatari: Operatori degli enti di promo-zione turistica

Durata: 8 ore

Periodo di svolgimento: 13/04/2011

Orario: 8.30–17.30




436

Turismo

I corsi

25 Tecniche di comunicazione

L’intervento formativo sviluppa le compe-tenze base di tecniche di comunicazione ai fini dell’accoglienza del cliente e del pro-cesso pre e post vendita.

Contenuti: Alla fine del corso i partecipanti conosceranno le tecniche per una corretta accoglienza dei clienti secondo il principio del problem solving, ossia della capacità di relazionarsi sempre e comunque con il cliente e di risolvere qualsiasi situazione che si può presentare. Conosceranno le tecniche per l’identificazione del cliente, diretta a tracciarne i diversi profili e ad im-postare e calibrare comportamenti e azioni adeguate e per gestire l’interazione con il cliente durante il processo di vendita e di post vendita.

Destinatari: Operatori di agenzia di viag-gio; Operatori della destinazione Durata: 24 ore

Periodo di svolgimento: dal 15/02/2011 al 16/02/2011dal 22/02/2011 al 23/02/2011

Orario: mar 18.00–22.00mer 08.30–17.30


Relatori: Docenti esperti del CST di AssisiAgenti di viaggio


25 Travel web marketing

Alla fine di questo corso i partecipanti:- Aumenteranno la loro conoscenza detta-gliata delle applicazioni Internet- Sfrutteranno lo strumento in maniera strategica ed efficace a livello commercia-le e marketing- Sapranno preparare ed implementare delle procedure per lo sviluppo di un piano commerciale e di gestione del cliente INTERNET- Sapranno controllare in maniera dettaglia-ta le risultanze operative in termini di fattu-rato e relative statistiche derivanti dall’uso di Internet- Eleveranno il livello di conoscenza riguar-dante l’utilizzo della strumentazione di controllo- Conosceranno le interazioni tra GDS e Web riguardo alla commercializzazione dei loro prodotti/servizi- Sapranno sfruttare la rete per organizzare viaggi personalizzati e TO free

Contenuti: Come focalizzare gli obiettivi, analisi del mercato dell’agenzia, analisi s.w.o.t. sito, necessita’ del mercato, trends di mercato, presenza internet, analisi con-correnza, statistiche di traffico, previsioni di traffico, posizionamento search engine, meta tags “keywords” & “description”, piano di advertising, alleanze strategiche, analisi finanziaria, organizzazione lavori, in-terazione con i gds

Destinatari: Operatori di agenzia di viag-gioOperatori degli enti di promozione turistica

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25Agenti di viaggio e operatori della destinazione

Durata: 24 ore

Periodo di svolgimento: Dal 28/03/2011 al 31/03/2011

Orario: 14.00–20.00


Relatori: Filippo Cervi – Vortal Consulting


25 Tecniche di merchandising per agenzie di viaggi e uffici di informazione turistica

La gestione corretta del punto vendita agenziale e dell’ufficio turistico è ormai diventata una risorsa strategica capace di creare valore per il territorio rappresentato e per i marchi industriali commercializzati secondo logiche di in store marketing. A seguito di tale modulo i partecipanti sa-ranno in grado di gestire in modo ottimale gli spazi, gli arredi, i display di presentazio-ne dei prodotti, le tecnologie e le vetrine in modo da emozionare il cliente e spingerlo all’acquisto.Il modulo mira a trasmettere i principi me-todologici e le tecniche di una corretta ge-stione del merchandising di un’agenzia di viaggi al dettaglio e di un ufficio turistico, con particolare attenzione al visual mer-chandising.

Contenuti: - Impostazione del lay-out delle attrezzature: distribuzione degli spazi, arre-di e assetto complessivo del punto vendi-ta/ufficio turistico; scelta delle attrezzature espositive, impostazione dei percorsi per la gestione della clientela- Impostazione del lay-out merceologico: criteri di suddivisione delle offerte ed orga-nizzazione delle soluzioni espositive- Pianificazione dei processi di gestione della clientela nel punto vendita: accoglien-za, attesa, consulenza e vendita

Destinatari: Operatori di agenzia di viaggioOperatori degli enti di promozione turistica

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Turismo

I corsi

Durata: 12 ore


Orario: ven 18.00–22.00 sab 08.30–17.30


Relatori: Dott.Giuliano Mastriforti








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Assistenza di tutor


Servizi alberghieri

441

Servizi alberghieri

I servI servizi alberghieri costituiscono uno dei settori rilevanti dell’economia altoatesina e sono in continua evoluzione.Le attività che concorrono alla realizzazione dei prodotti e servizi alberghieri sono nume-rose, presentano caratteristiche professionali di natura diversa, richiedono competenze specifiche e differenziate.L’offerta formativa proposta riguarda:

• il “Servizio di Ricevimento”, tipicamente svolto da alberghi, pensioni, locande, villaggi turistici, campeggi e simili;

• il comparto ristorativo, articolato in “Area Cucina”, “Area Servizio di Sala, Bar ed Eno-logia”, che comprende le attività tipiche svolte da ristoranti, pizzerie, bar, caffetterie e tavole calde,

• area “Igiene e Sicurezza alimentare”, in riferimento al recente “Pacchetto igiene” con-cernente l’igiene e la sicurezza dei prodotti alimentari.

Nota 1Tutti i partecipanti ai corsi svolti all’interno delle cucine,della pasticceria e della macelle-ria dovranno essere provvisti di adeguato abbigliamento professionale (camice bianco, copricapo e zoccoli da cucina).

Nota 2 La data effettiva di inizio corso verrà stabilita non appena raggiunto un sufficiente nume-ro di partecipanti per avviare l’azione formativa.

26

442

Servizi alberghieri

Modalità di iscrizione ai corsi di formazione organizzati dalla Scuola Alberghiera “Cesare Ritz”, Merano

Modalità di pagamentoPer informazioni riguardanti le modalità di pagamento rivolgersi direttamente alla Scuola Alberghiera “Cesare Ritz”. Solo coloro che dimostrino l’avvenuto pagamento potranno essere ammessi al corso.L’esenzione dalla quota di partecipazione è regolata dalla Delibera della Giunta provincia-le Nr. 1992 del 6.12.2010.

Rinuncia se comunicata per iscritto almeno 5 gg prima dell’avvio del corso, dà diritto ad utilizzare la quota di partecipazione per una successiva iscrizione o al rimborso con domanda da effettuare presso la segreteria (marca da bollo di Euro 14,62).Le persone esentate dal pagamento, che non diano comunicazione scritta almeno 5 gg. prima dell’avvio del corso, perdono il diritto all’esonero per l’intero semestre formativo.

Rinvio o annullamento del corso Scuola Alberghiera “C. Ritz” si riserva il diritto di annullare o modificare la data di svol-gimento di un corso in qualunque momento. In tal caso la quota di partecipazione verrà interamente restituita o potrà essere utilizzata per un altro corso.A norma della Legge 675/96 il firmatario autorizza Scuola Alberghiera “C. Ritz” ad utiliz-zare i suoi dati anagrafici, globali o parziali, per includerli nel proprio database. In qualsiasi momento il firmatario potrà avere accesso ai suoi dati, chiedendone la modifica o la can-cellazione oppure opporsi al loro utilizzo, dandone comunicazione a Scuola Alberghiera “Cesare Ritz”, Merano.

Scuola Professionale Alberghiera “Cesare Ritz”Formazione Continua sul Lavoro

Via Wolf, 44 MeranoTel. 0473 203017, fax 0473 203047e-mail: [email protected]

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Area cucina

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tel. 0473 203017, fax 0473 203047 [email protected]

Corso Durata Inizio Orario Pagina

Introduzione alla cucina base 1 15 31.01.11 18.00–22.00 448







Tecniche di cucina 40 08.02.11 18.00–22.00 449



Tecniche professionali per Pizzaiolo 30 18.01.11 18.00–22.00 455



Cucina speciale per banchetti 12 15.03.11 18.00–22.00 452

Finger food 12 29.11.11 18.00–22.00 452

Merceologia degli alimenti 12 13.12.11 18.00–22.00 453

Food cost e gestione dei costi 12 22.02.11 18.00–22.00 453

Cucina speciale e tecniche innovative di cottura 20 12.04.11 18.00–22.00 451

Cucina mediterranea 12 10.05.11 18.00–22.00

Cucina vegetariana 12 24.05.11 18.00–22.00

Svolgimento ed elaborazione di ricette 10 da

definire 18.00–22.00

Cucina per celiaci 6 01.03.11 18.00–22.00 454

Pasticceria per celiaci 4 08.03.11 18.00–22.00 454

Scuola Professionale Alberghiera “Cesare Ritz”


26.1 Area cucina

444

NOTE

L’offerta formativa dell’area cucina offre la possibilità di certificare le compe-tenze acquisite nei corsi: Tecniche di cucina, Cucina speciale e tecniche inno-vative di cottura, Cucina mediterranea e Cucina vegetariana. La certificazione di competenze è facoltativa e si acquisisce a seguito del superamento di un esame previsto alla fine di ogni corso. Per accedere alla certificazione del cor-so: Tecniche di cucina è necessaria la frequenza ai corsi propedeutici: Introdu-zione alla cucina base 1 e 2. Per accedere alla certificazione dei corsi: Cucina speciale e tecniche innovative di cottura, Cucina mediterranea e Cucina vege-tariana è necessario aver ottenuto la certificazione nel corso Tecniche di cucina.I corsi sono comunque frequentabili singolarmente per chi non fosse interessato ad ottenere la certificazione.

Qualora se ne rilevasse l’esigenza ed al raggiungimento del numero minimo di parte-cipanti è possibile l’attivazione di corsi di cucina in collaborazione con la:

Scuola Professionale per l’ Artigianato l’ Industria ed il Commercio “E. Mattei”, Via Prà delle Suore 1 / A Bressanone(tel. 0472 837760, fax 0472 206661)[email protected]

Servizi alberghieri - Area cucina

445

26Area servizio sala, bar ed enologia - Area servizio di ricevimento




Tecniche di sala/bar 40 03.05.11 18.00–22.00 450

Tecniche di sala/bar 40 11.10.11 18.00–22.00 450

Tecniche di sala per catering e banqueting 20 10.05.11 18.00–22.00 456

Tecniche di sala per catering e banqueting 20 08.11.11 18.00–22.00 456

Tecniche di degustazione 9 08.03.11 18.00–22.00 456

Tecniche di degustazione 9 22.11.11 18.00–22.00 456

Abbinamento vino-cibo 9 22.03.11 18.00–22.00 457

Abbinamento vino-cibo 9 15.11.11 18.00–22.00 457

Decorazione floreale 8 01.03.11 18.00–22.00 457

Decorazione floreale natalizia 8 08.11.11 18.00–22.00 458


Ricevimento e front office alberghiero 40 01.03.11 18.00–22.00 460

Il servizio ai piani 8 12.04.11 18.00–22.00 460

La comunicazione del receptionist 6 03.05.11 18.00–22.00 461

La gestione della qualità nei serivizi alberghieri 8 17.05.11 18.00–22.00 461

Ricevimento e front office alberghiero 40 11.10.11 18.00–22.00 460

Il servizio ai piani 8 08.11.11 18.00–22.00 460

La comunicazione del receptionist 6 15.11.11 18.00–22.00 461

La gestione della qualità nei serivizi alberghieri 8 22.11.11 18.00–22.00 461


26.2 Area servizio sala, bar ed enologia

26.3 Area servizio di ricevimento

446



Formazione igienico-sanitaria per addetti alla produzione e vendita alimenti MODULO 1

4 08.02.11 18.00–22.00 463


4 04.04.11 18.00–22.00 463

Igiene e sicurezza alimentare nella piccola e media industria alimentare

8 22.03.11 18.00–22.00 464


4 04.10.11 18.00–22.00 463


4 25.10.11 18.00–22.00 463

Igiene e sicurezza alimentare nella piccola e media industria alimentare

8 15.11.11 18.00–22.00 464


Area igiene e sicurezza alimentare


26.4 Area igiene e sicurezza alimentare

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26Servizi alberghieri - Corsi propedeutici

Corsi introduttivi Corsi professionalizzanti

Corsi di specializzazione

Totale 48 ore Totale 80 ore Totale 176 ore(richiesta la partecipazione a 140 ore)

Totale 304 ore (richiesta la partecipazione a 268 ore)

Corsi propedeutici alla certificazione di competenze

Articolazione del percorso formativoIl percorso è articolato in 13 corsi, per un totale di 304 ore. Ai fini del completamento del percorso le persone sono tenute a partecipare a 10 corsi, per un totale di 268 ore (nell’ambito dei corsi di specializzazione ve ne sono infatti 4 tra cui sceglierne uno in funzione degli interessi specifici)

Introduzione al lavoro di cucina

18 ore

Sala bar40 ore

Cucina speciale e tecniche innovative di cottura

54 ore

Inglese tecnico16 ore

Cucina speciale per ban-chetti 12 ore

Cucina di base30 ore

Tecniche di cucina40 ore

Merceologia alimentare12 ore

Food cost e gestione dei costi 12 ore

Tedesco tecnico 16 ore

Fingerfood 12 ore

Elementi di scienza dell’alimentazione

30 ore

Pane speciale per ristorazione

12 ore

3 mesi esp

erienza lavo

rativa

448

Servizi alberghieri

I corsi

26.1 Corso di introduzione alla cucina base 1 + 2

L´obiettivo del corso è quello di sviluppare competenze professionali utili per ricono-scere le caratteristiche organolettiche e merceologiche delle materie prime ed il relativo stoccaggio e per utilizzare le attrez-zature e gli utensili in relazione alle lavora-zioni rispettando le procedure di igiene e sicurezza.Il corso di introduzione alla cucina base è diviso in due moduli.

Contenuti:CORSO DI INTRODUZIONE ALLA CUCINA BASE 11. Igiene personale, malattie trasmissibili dagli alimenti, conservazione degli alimen-ti, sanificazione;2. Materie Prime in cucina3. Sicurezza in cucina4. La piccola e la grande attrezzatura in cu-cinaDurata: 15 ore

CORSO DI INTRODUZIONE ALLA CUCINA BASE 21. Tecniche di cottura;2. Fondi, condimenti e salse di base3. Introduzione alla pasticceriaDurata: 28 ore

Destinatari: Adulti occupati nel settore Adulti disoccupati e/o interessati a inserirsi nel settore

Quota di partecipazione: Modulo 1: Euro 50,00Modulo 2:Euro 60,00Modulo 1 + 2:Euro 100,00

Sede di realizzazioneScuola Alberghiera “C. Ritz” – Merano

NOTALa frequenza al primo modulo è obbligato-ria per poter accedere al secondo modulo.

449

26Area cucina

26.1 Tecniche di cucina

Obiettivi: Sviluppare competenze profes-sionali relative al corretto utilizzo ed alle tecniche di lavorazione delle materie prime funzionali alla preparazione di piatti di di-verse tipologie sulla base di indicazioni e ricettari. Tali competenze possono consen-tire di lavorare come aiuto cucina – aiuto cuocoIl corso costituisce parte di un percorso di sviluppo professionale che si snoda attra-verso una serie di proposte presenti nel catalogo.

Competenze certificabli: Al termine del corso ed in seguito al superamento posi-tivo della prova finale saranno certificate le seguenti competenze formative:Saper interpretare e seguire le indicazio-ni utili alla preparazione di piatti di diverse tipologie (antipasti, pasta, carne, pesce, pasticceria, gelato) eseguite durante le at-tività formativeConoscere la classificazione, le caratteristi-che, le tecniche di preparazione/lavorazio-ne e le modalità di utilizzo in cucina delle materie prime alimentari trattate nell’am-bito delle attività formativeLa certificazione sarà rilasciata sulla base della frequenza dell’80% del monte ore dei singoli corsi ed il positivo superamento di una prova finale costituita da una prova pratica ed una prova orale.

Contenuti:Mod. 1 Aperitivi ed antipastigli stuzzichini e gli antipasti, sia caldi che freddi: abbinamenti e ricettela composizione e l’allestimento dei buffetMod. 2 Pasta, pasta fresca e pasta ripiena

la pasta secca e la pasta frescala pasta ripiena gli gnocchi di patateMod. 3 Carnila carne di vitello, di manzo, di maiale e avicolai tagli e le preparazioniMod. 4 Pescii pesci d’acqua dolce e d’acqua salata: classificazionela sfilettatura a crudo, i metodi di cotturaMod. 5 Ortaggile verdure, i legumi e gli ortaggii metodi di preparazione, cottura, conser-vazioneMod. 6 Pasticceria per la ristorazionele torte ed i biscottii metodi di lavorazione e cottura di pan di spagna, pasta frolla e crema pasticceral’utilizzo della frutta nella pasticceriail gelato: creazione, produzione, modalità di conservazione ed utilizzo

Destinatari: Adulti occupati nel settore che intendono sviluppare un percorso for-mativo; adulti occupati o con esperienza in settori di riferimento (es. commessi di ne-gozi alimentari); adulti disoccupati; coloro che intendono cambiare tipo di lavoro. Si richiedono: la conoscenza della lingua italiana e l’attestato di frequenza ai corsi “Introduzione al lavoro di cucina” e “Cuci-na di base”

Durata: 40 ore


Sede di realizzazioneScuola Alberghiera “C. Ritz”– Merano

450

Servizi alberghieri

I corsi

26.1 Tecniche di sala bar

Obiettivi: Sviluppare competenze profes-sionali relative alle tecniche di erogazione dei servizi di sala e di bar che possano con-sentire di operare nel processo di eroga-zione di pasti e bevande.Il corso costituisce parte di un percorso di sviluppo professionale che si snoda attra-verso una serie di proposte presenti nel catalogo.

Competenze certificabli: Al termine del corso ed in seguito al superamento posi-tivo della prova finale saranno certificate le seguenti competenze formative:Saper riconoscere e utilizzare le attrezza-ture e gli utensili presenti in sala da pranzo e nel barConoscere e saper realizzare i diversi tipi di servizio nell’ambito della sala e del bar, rispettando le procedure di igiene e sicu-rezza, i canoni estetici ed i tempi tecniciLa certificazione sarà rilasciata sulla base della frequenza dell’80% del monte ore dei singoli corsi ed il positivo superamento di una prova finale costituita da una prova pratica ed una prova orale.

Contenuti:Mod. 1 Introduzione al ruoloLe professioni del cameriere e del barista:caratteristiche, prospettive ed evo-luzioniAspetti normativiTipologia di ristoranti e di barLa brigata di sala e la brigata di barMod. 2 L’attrezzatura di sala e di barL’attrezzatura di bar: caratteristiche e fun-zioniL’attrezzatura di sala: posateria, cristalleria,

vasellame, attrezzatura speciale, mise en place di base, menage La biancheria e l’arredamento nelle saleMod. 3 Il coperto e la mise en placeIl coperto di baseI coperti complessiMod. 4 Il servizioTipologia di bevande e relativo servizioIl caffè: preparazione e servizioIl servizio di sala: impiattato, al guéridon e alla franceseMod. 5 La relazione con i clientiLe norme di comportamento appropriatoLe tecniche di base per la gestione dei pro-blemi

Destinatari: Adulti occupati nel settore che intendono sviluppare un percorso for-mativo; adulti occupati o con esperienza in settori di riferimento (es. commessi di ne-gozi alimentari); adulti disoccupati; coloro che intendono cambiare tipo di lavoro. Si richiedono: la conoscenza della lingua italiana e l’attestato di frequenza ai corsi “Introduzione al lavoro di cucina”

Durata: 40 ore



451

26.1 Cucina speciale e tecniche innovative di cottura

Obiettivi: Sviluppare competenze pro-fessionali relative alle tecniche creative di utilizzo e di cottura delle materie prime ed alle tecniche di preparazione di piatti di cu-cina mediterranea e vegetariana. Il corso costituisce parte di un percorso di sviluppo professionale che si snoda attra-verso una serie di proposte presenti nel catalogo.

Competenze certificabli: Al termine del corso ed in seguito al superamento posi-tivo della prova finale saranno certificate le seguenti competenze formative:Saper elaborare ricette relative a piatti semplici, con appropriato utilizzo delle ma-terie prime e nel rispetto dei tempi tecniciConoscere e saper utilizzare la tecnica di cottura sottovuoto per la realizzazione di preparazioni sempliciConoscere le caratteristiche, i principi die-tetici e le principali ricette tradizionali della cucina mediterraneaConoscere le caratteristiche, i principi die-tetici e le principali ricette della cucina ve-getarianaLa certificazione sarà rilasciata sulla base della frequenza dell’80% del monte ore dei singoli corsi ed il positivo superamento di una prova finale costituita da una prova pratica ed una prova orale.

Contenuti:Mod. 1 Svolgimento ed elaborazione di ri-cetteAntipasti freddi e caldiPaste secche, fresche e ripienePesce e carni

Mod. 2 Tecniche innovative di cotturaLe principali tecnicheLa cottura sottovuotoMod. 3 Cucina mediterraneaI piatti della tradizioneI piatti uniciI cereali, i legumi, gli ortaggi, i prodotti itti-ci, le carni e i latticiniMod. 4 Cucina vegetarianaPreparazioni che utilizzano esclusivamente cereali e derivati, legumi e ortaggiCaratteristiche merceologiche e qualitative degli alimenti di origine vegetale

Destinatari: Adulti occupati nel settore che intendono sviluppare un percorso for-mativo; adulti occupati o con esperienza in settori di riferimento (es. commessi di ne-gozi alimentari); adulti disoccupati; coloro che intendono cambiare tipo di lavoro. Si richiedono: la conoscenza della lingua italiana e la certificazione delle competen-ze relativa al corso “Tecniche di cucina”

Durata: 54 ore



26Area cucina

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Servizi alberghieri

I corsi

26.1 Cucina speciale per banchetti

L´obiettivo del corso è quello di aggiornare le competenze professionali del personale che giá opera nel settore cucina con par-ticolare riferimento al settore del banque-ting e catering.

Contenuti:Tecniche di stoccaggio, abbattimento e conservazione; varie tipologie di cotture e precotture; la preparazione anticipata della linea; molteplici sistemi di rigenerazione e mantenimento, tipologie di servizio.

Destinatari: Adulti occupati nel settore

Durata: 12 ore



NOTAPer poter accedere al corso è necessario aver terminato il corso di Tecniche di Cu-cina.

26.1 Finger food

L´obiettivo del corso è quello di aggiornare il personale che giá opera nel settore cu-cina ampliandone le competenze profes-sionali nella piccola pasticceria e nelle altre preparazioni salate.

Contenuti:Piccola pasticceria mignon salata, biscot-teria salata, ricette e presentazioni varie.


Durata: 12 ore




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26Area cucina

26.1 Merceologia degli alimenti

L´obiettivo del corso è quello di aggiornare le competenze professionali del personale che giá opera nel settore “food & bevera-ge” con riferimento agli aspetti merceolo-gici e legislativi delle produzioni alimentari.

Contenuti:Analisi approfondita delle principali produ-zioni alimentari locali, nazionali ed interna-zionali; caratteristiche e requisiti qualitativi.


Durata: 12 ore




26.1 Food cost e gestione dei costi

Corso specifico per acquisire le com-petenze di base nella gestione dei costi dell´azienda ristorativa. Tale corso consen-te di comprendere quali sono le compo-nenti che definiscono i costi e quali sono le regole per gestire il famoso “Food Cost”.

Contenuti:Analisi dei costi diretti, indiretti, variabili e fissi; valutazione del costo delle merci, cal-colo ingredienti, gestione del magazzino, calcolo del food cost.


Durata: 12 ore




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Servizi alberghieri

I corsi

26.1 Cucina per celiaci

La celiachia è un’intolleranza al glutine, so-stanza proteica presente in alcuni cereali. Per curare la celiachia, attualmente, occor-re non solo escludere dalla dieta ingredien-ti contenenti glutine ma anche eliminarne le più piccole tracce da ogni piatto. Questo implica un forte impegno di educazione e igiene alimentare.

Contenuti:La celiachia; la dieta senza glutine; igiene e stoccaggio degli alimenti; preparazione degli alimenti (pasti) privi di glutine.


Durata: 6 ore




26.1 Pasticceria per celiaci

La celiachia è un’intolleranza al glutine, so-stanza proteica presente in alcuni cereali. Per curare la celiachia, attualmente, occor-re non solo escludere dalla dieta ingredien-ti contenenti glutine ma anche eliminarne le più piccole tracce da ogni piatto. Questo implica un forte impegno di educazione e igiene alimentare.

Contenuti:La dieta senza glutine nella pasticceria; igiene e stoccaggio degli alimenti; prepa-razione degli alimenti (desserts) privi di glutine.


Durata: 4 ore




455

26Area cucina

26.1 Tecniche professionali per pizzaiolo

La professione di pizzaiolo è un mestiere che non conosce crisi e non conosce con-fini, in Italia così come all’estero.Il corso intende preparare gli interessati ad inserirsi nel settore ristorativo come pizza-ioli fornendo oltre alle basi teoriche anche una notevole preparazione pratica.

Contenuti:LEZIONE TEORICAI cereali; la farina; la qualità della farina; il lievito; l´acqua; il sale; la cottura della pizza; il forno.LEZIONE PRATICA preparazione di pizze in bianco; preparazio-ne degli ingredienti della farcitura e gli ac-corgimenti per la loro cottura; le specialità in pizzeria: il crostino, il calzone e la pizza dessert, assaggi; impasto e stesura di pa-sta per pizza in teglia con relativa cottura.

Durata: 30 ore



NOTAPer poter accedere al corso è necessario aver terminato il corso di Tecniche di Cuci-na Base 1.

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Servizi alberghieri

I corsi

26.2 Tecniche di sala/bar settori catering e banqueting

Il corso sviluppa competenze professionali utili ad operare nell’ambito del “processo di erogazione pasti e bevande” in un setto-re in forte sviluppo come quello del Cate-ring e Banqueting.

Contenuti:Introduzione al mondo della ristorazione; le strutture; il personale; leggi principali; la mise en place; le varie tipologie di servizio; organizzazione della giornata lavorativa; in-troduzione al servizio bar; le attrezzature; il mondo della caffetteria; il vino: nozioni principali; servizio bevande; i cocktails: nozioni base; introduzione al mondo del catering e banqueting; l´organizzazione di un buffet.


Durata: 20 ore



NOTAPer poter accedere al corso è necessario aver terminato il corso di Tecniche di Sala/Bar.

26.2 Tecniche di degustazione

Il corso mira a fornire ad operatori del settore alberghiero e ristorativo una co-noscenza di base riferita alle tecniche di degustazione.

Contenuti:principi di degustazione;l’esame visivo;l’esame olfattivo;gioco degli aromi con frutta, spezie, erbe aromatiche;l’esame gustativo;Prove di degustazione.

Destinatari: agli operatori del settore alberghiero e ristorativo che intendono approfondire le conoscenze nell’ambito dell’enologia

Durata: 9 ore



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27Area servizio di sala, bar ed enologia

26.2 Abbinamento cibo - vino

La diffusione e l’approfondimento delle te-matiche relative alla cultura enologica de-termina una richiesta sempre piú raffinata in termini qualitativi.In questo contesto diventa strategica un’offerta qualificata anche sul piano del corretto abbinamento cibo e vino.

Contenuti:Tecnica di abbinamento, introduzione;la scheda;prova tecnico-pratica.

Destinatari: agli operatori del settore alberghiero e ristorativo, a chi ha già fre-quentato il corso sulle tecniche di degusta-zione.

Durata: 9 ore



26.2 Decorazione floreale

Questo corso si propone di fornire le co-noscenze teoriche e pratiche necessarie per creare composizioni floreali attraverso l’utilizzo di fiori, piante artificiali e naturali.

Contenuti:La giusta atmosfera con profumi, aromi e simbologie;l’utilizzo di fiori, piante naturali ed artificiali per le composizioni floreali;regole di composizione, forme e colori.

Destinatari: a tutti gli operatori del settore, gestori di bar, ristoranti, alberghi, etc.

Durata: 8 ore



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Servizi alberghieri

I corsi

26.2 Decorazione floreale natalizia

Questo corso si propone di fornire le cono-scenze teoriche e pratiche necessarie per creare composizioni di carattere natalizio, attraverso l’utilizzo di fiori, piante artificiali e naturali.

Contenuti:La giusta atmosfera con profumi, aromi e simbologie;l’utilizzo di fiori, piante naturali ed artificiali per le composizioni floreali natalizie;regole di composizione, forme e colori.

Destinatari: a tutti gli operatori del settore, gestori di bar, ristoranti, alberghi, etc.

Durata: 8 ore









Privacy







Assistenza di tutor


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Servizi alberghieri

I corsi

26.3 Ricevimento e front office alberghiero

L´espressione “front line” identifica tutti i reparti a contatto con il cliente, primo fra tutti il front office, il reparto che riunisce le mansioni di ricevimento, portineria, segre-teria, cassa e centralino. Il lavoro di front office è un lavoro di squadra e le funzioni di ogni operatore devono essere intercam-biabili.

Contenuti:Accoglienza dei clienti, vendita dei servizi, assistenza durante il soggiorno, emissione del conto e dei documenti fiscali, gestio-ne dei reclami, operazioni di segreteria, gestione pratiche di soggiorno, rapporti di previsione arrivi e partenze.

Destinatari: ai possessori di diploma di qualifica professionale (anche se non al-berghiera ma attinente alla professione es. segretaria d’azienda).

Durata: 40 ore



26.3 Il servizio ai piani

Il corso sviluppa competenze professionali per chi si occupa del riordino delle camere assegnate dalla governante. Tali competn-ze devono permettere di essere precisi e veloci, di conoscere le tecniche corrette di pulizia e i giusti prodotti da utilizzare.

Contenuti:Tecniche di pulizia, utilizzo dei prodotti


Durata: 8 ore



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26Area servizio di ricevimento

26.3 La comunicazione del receptionist

Come deve comunicare il receptionist: in una struttura ricettiva è indispensabile saper comunicare in modo efficace. L’ad-detto al ricevimento deve focalizzare l’at-tenzione sul cliente e saper trasmettere, attraverso la propria immagine e il proprio modo di agire l’efficienza dell’albergo.


Durata: 6 ore



26.3 La gestione della qualità nei servizi alberghieri

Il corso sviluppa competenze professionali necessarie per chi opera nel controllo della qualità dei servizi prestati alla clientela. Ver-ranno affrontati nel corso l’analisi del com-portamento del cliente, i comportamenti organizzativi più efficaci, la correttezza di comunicazione, gli standard ai vari reparti.


Durata: 8 ore



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Servizi alberghieri

Area igiene e sicurezza degli alimenti

Con l’entrata in vigore dei recenti regolamenti europei in materia di sicurezza degli ali-menti, il cosiddetto “Pacchetto igiene”, è stata avviata una profonda revisione del quadro normativo alimentare.La principale innovazione rispetto alla normativa precedentemente in vigore è l’estensio-ne inoltre dell’obbligo di applicare l’autocontrollo alla produzione primaria coprendo così l’intera filiera agroalimentare.Secondo il Regolamento CE 852/2004 gli operatori del settore alimentare devono ga-rantire che tutte le fasi della produzione, della trasformazione e della distribuzione degli alimenti soddisfino i requisiti di igiene e sicurezza.Per adempiere a tali obblighi, gli operatori del settore alimentare devono individuare nella propria attività, attraverso l’analisi e la descrizione delle singole operazioni alle quali viene sottoposto l’alimento, ogni fase che potrebbe rivelarsi critica per la sicurezza degli alimenti stessi e garantire che siano predisposte, applicate, mantenute ed aggiornate adeguate misure di sicurezza, avvalendosi dei principi su cui è basato il sistema HACCP.In questo contesto è assolutamente indispensabile che, all’interno di ogni realtà produt-tiva i singoli operatori siano a conoscenza degli specifici pericoli che sussistono sul piano della sicurezza alimentare nonché delle misure adatte per affrontarli attivamente. Solo in questo modo il piano di autocontrollo approntato dall’azienda può essere utilmente applicato e periodicamente sottoposto a revisione.All’interno di questo rinnovato quadro normativo, entrato pienamente in vigore dal gen-naio 2006, la Ripartizione per la Formazione Professionale in lingua italiana intende porsi quale punto di riferimento e supporto per la realizzazione di interventi formativi per tutti i soggetti interessati, cosciente che gli impegni che il Regolamento sopra citato com-porta, non investono i soli aspetti normativi, ma esige un mutato approccio culturale nei confronti della problematica evidenziata.Tale esigenza è d’altronde ben chiara al legislatore che ha posto particolare attenzione agli aspetti formativi laddove l’unico intervento preesistente riguardava l’accertamento dell’idoneità degli operatori sul piano igienico-sanitario.La Scuola Alberghiera “C. Ritz” in questo contesto è in grado di proporre un’offerta, che risponda alle differenti esigenze di chi operi all’interno del sistema della produzione alimentare.La traccia di tali azioni formative è rappresentata da corsi riservati a chi ricopra ruoli direttivi o esecutivi all’interno dell’ambito lavorativo. Su queste tracce si potranno poi articolare interventi che possano rispondere ad esigenze particolari.

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26Area igiene e sicurezza degli alimenti

26.4 Formazione igienico –sanitaria per addetti alla produzione e vendita alimenti (modulo 1)

Questo corso ha come obiettivo quello di offrire agli operatori del settore alimentare un percorso formativo che consenta loro di adeguarsi agli obblighi di formazione defi-niti nel Reg. CE 852/2004.

Contenuti:a) Igiene della persona: igiene delle mani, abbigliamento, consapevolezza del proprio stato di salute;b) Malattie trasmissibili dagli alimenti, cor-retta conservazione degli alimenti;c) Sanificazione

Destinatari: A tutti gli operatori nel settore della Ristorazione (Bar, Ristoranti, Pizzerie, Mense scolastiche, ecc.) e della piccola/media impresa alimentare.

Durata: 3 ore+1 ora di verifica scritta sui contenuti del corso



26.4 Formazione igienico –sanitaria per addetti alla produzione e vendita alimenti (modulo 2)

Questo corso ha come obiettivo quello di offrire agli operatori del settore alimentare un percorso formativo che consenta loro di adeguarsi agli obblighi di formazione defi-niti nel Reg. CE 852/2004.

Contenuti:L´autocontrollo ed il sistema HACCP

Destinatari: A tutti gli operatori nel settore della Ristorazione (Bar, Ristoranti, Pizzerie, Mense scolastiche, ecc.) e della piccola/media impresa alimentare.

Durata: 3 ore +1 ora di verifica scritta sui contenuti del corso



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Servizi alberghieri

I corsi

26.4 Igiene e sicurezza alimentare nella piccola-media industria alimentare

Corso dedicato all’aggiornamento ed alla formazione del personale della piccola e media industria alimentare che affronta le tematiche introdotte con il “Pacchetto Igie-ne”, lígiene del personale, locali ed attrez-zature.

Contenuti:Il “Pacchetto Igiene”, nuovi regolamenti, adempimenti dellóperatore del settore alimentare, sistema Haccp; analisi dei pe-ricoli specifici del settore, parametri micro-biologici.

Destinatari: A tutti gli operatori di salumi-fici, panifici, latterie della piccola/media im-presa alimentare

Durata: 8 ore


Sede di realizzazioneScuola Alberghiera “C. Ritz” – MeranoScuola per l’Artigianato, lÍndustria ed il Commercio “E. Mattei” Bressanone

Professioni sociali

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Professioni sociali

La Scuola Provinciale per le Professioni Sociali in lingua italiana costruisce le sue proposte formative, consapevole di avere responsabilità sia verso gli individui, sia verso le organizzazioni e la comunità. La prospettiva nella quale opera la Scuola Provinciale per le Professioni Sociali, è una prospettiva che guarda alla formazione continua come ad uno dei cardini della formazione individuale. Non esiste più alcun lavoro che si è imparato da giovani e che non richieda aggiornamento, nuova formazione, verifica delle proprie competenze. La formazione continua sul lavoro sia nel senso di personale riqualificazione, sia nel senso di aggiornamento sarà sempre più presente nella nostra vita.Pensare ad una formazione che consenta, attraverso un bilancio ed una certificazione di competenze, di modellare un percorso il più possibile vicino a quelle che sono le esigenze delle persone e che al tempo stesso ne valorizzi le risorse e le esperienze professionali, non è più un’utopia. I numerosi corsi proposti nel presente catalogo sono sempre più essi stessi piccoli moduli spendibili in percorsi formativi di più ampio respiro e sempre più organizzati in maniera tale da favorirne un inserimento organico assieme ad altre stringhe significative. Questo conferisce valore ad ogni corso, per breve che sia, e lo investe di significato nuovo anche per chi ai corsi partecipa. Di fondamentale importanza risulta perciò l’organizzazione della formazione continua in vista dell’acquisizione di competenze certificabili, modalità questa che consente di personalizzare i percorsi di formazione stessi e di valorizzare le competenze già acquisite da parte degli operatori.

Gli strumenti approntabili in vista di una tale organizzazione sono: • il bilancio delle competenze e cioè l’insieme delle pratiche valutative rivolte alla persona singola e finalizzate alla messa in evidenza delle competenze da essa possedute in maniera tale da darne consapevolezza e visibilità alla persona stessa, nonché renderle trasparenti nei confronti di soggetti esterni;• i crediti formativi, cioè il valore assegnabile ad un singolo segmento di formazione o ad un’esperienza riconoscibile nell’ambito di un percorso di formazione come competenza individuale già acquisita in vista di una valorizzazione individuale e collettiva;• la certificazione come riconoscimento generale del possesso di una competenza spendibile per il proseguimento di un percorso compiuto formalmente da un soggetto a ciò abilitato. Naturalmente si deve intendere la certificazione come pratica estesa solo in presenza di un sistema di standard formativi;• gli standard formativi inteso al tempo stesso come requisito di progettazione (riferimento

27

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alle caratteristiche minime da raggiungere) e indicatore di conformità (riferimento al processo di valutazione).Lo standard formativo proposto dall’Isfol è la cosiddetta Unità capitalizzabile (UFC).

In sostanza riassumendo si potrebbero individuare le seguenti componenti di un processo di autentica formazione continua: 1. definizione di un sistema di riconoscimento-certificazione delle competenze2. creazione dei presupposti per la capitalizzazione delle competenze acquisite in una logica di crediti assimilabili a “tasselli”3. creazione dei presupposti per un’integrazione fra Formazione Professionale, Azienda e mercato del lavoro4. promozione di un sistema modulare e personalizzabile dei percorsi formativi stessi attraverso il sistema dei crediti formativi (libretto formativo individuale).

La formazione appare in questo momento e alla luce dei cambiamenti intervenuti a livello economico, ma soprattutto sociale, come lo strumento principale per la attuazione dei nuovi orientamenti in politica sociale. La formazione, in questo caso è strategica nel senso che deve preparare i futuri operatori a rispondere adeguatamente ai nuovi bisogni, ad inserirsi armonicamente nelle nuove articolazioni organizzative dei servizi, ad accompagnare con flessibilità e sensibilità i cambiamenti. Dobbiamo chiederci quale sia la prospettiva innescata da una situazione che vede una elevata richiesta di prestazioni affiancarsi ad una parallela razionalizzazione delle risorse. Dobbiamo chiederci se nel momento attuale la comunità possa permettersi di disporre in campo sociale di risorse parzialmente efficaci o se invece non senta l’esigenza sempre più forte di un salto di qualità e di una maggiore immissione di valore nell’offerta dei servizi pubblici.Ciò significa prima di tutto operare con gli strumenti formativi allo scopo di affinare sempre più l’insieme di competenze che fanno dell’operatore sociale un professionista della relazione d’aiuto, equidistante cioè sia da un paradigma medico-sanitario di vecchio stampo che da uno invece genericamente “caritatevole”, una figura che metta la propria professionalità al servizio dei bisogni e delle risorse della comunità e che con questa stessa comunità sia in grado di dialogare. Ecco dunque che la professionalità viene ad essere misurata anche dalla sua capacità di orientamento al cliente sia nel senso più stretto del termine (l’utente) che in quello più diffuso (la famiglia dell’utente, le persone a quest’ultimo vicine, ma anche gli altri servizi sociali). Un siffatto concetto di professionalità ha ricadute dirette sullo “status” stesso dell’operatore sociale, sul modo cioè in egli viene percepito dai livelli circostanti della società, da quelli più prossimi a quelli più lontani, da quelli quotidiani a quelli politico – amministrativi e uno status riconosciuto, oltre ad accrescere il senso di autoefficacia negli operatori stessi, aggiunge indubbio valore ai servizi basandosi esso sulla considerazione del ruolo dell’operatore come professionista e non soltanto come persona animata da spirito altruistico.

Per concludere: la formazione continua è lo strumento per sostenere i singoli e le organizzazioni ad affrontare le innovazioni e le criticità presenti nel lavoro. E’, anche, il settore che subirà le più grandi trasformazioni nel prossimo futuro. La formazione continua si baserà sempre di più sulla certificazione delle competenze, le quali diventeranno dei crediti assimilabili a dei tasselli per integrarsi nella formazione di qualifica. Ci sarà la promozione di un sistema modulare attraverso il libretto formativo. Sarà compiuta sempre di più in stretta connessione con le politiche del lavoro e con le aziende produttive le quali collaboreranno anche alla certificazione attraverso proprio personale, con funzione di assessor. Si costituiranno, per progetti formativi specifici, delle organizzazioni temporanee composte dalla Formazione e da Imprese.

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Il presente catalogo prevede corsi nelle seguenti aree:• INNOVAZIONE(La dimensione esistenziale della cura; Le responsabilità legali della persona che cura; Corso per Amministratore di sostegno ecc.);• competenze operative in ambiti specifici: MInORI (Percorsi, laboratori e materiali di gioco per bambini da 0 a 3 anni, prevenire e affrontare le problematiche; L’organizzazione percettiva ed il rapporto con il materiale e le persone: gioco e condivisione ecc ...);• competenze operative in ambiti specifici: HAnDICAP (I bambini dislessici e l’apprendimento; Linguaggio e comunicazione: ritardi e disordini nell’acquisizione di linguaggio; ecc ...);• PSICHIATRIA (Corso avanzato di formazione sulla valutazione delle abilità e la pianificazione degli obiettivi in riabilitazione psicosociale)• InTERCuLTuRA (Scuola, istituzioni socioeducative e famiglie migranti: comunicare efficacemente tra conflitti, malintesi e mediazioni necessarie, lavoro di cura e comunicazione, ecc ...);• competenze operative in ambiti specifici: ANZIANI (Kinaesthetics; La valutazione del dolore nelle persone anziane con deterioramento cognitivo; L’assistenza della persona anziana con problemi osteoarticolari; Dietoterapia dell’Alzheimer; Il silenzio della vita, ecc ...); • MAnAGEMEnT (Assertività e comunicazione interpersonale; Il gruppo come risorsa nei contesti di cura; Lavorare con l’intelligenza emotiva nelle relazioni di cura; Il colloquio in contesti non terapeutici, ecc ...);• SOCIO SAnITARIA (Ipertensione arteriosa, malattie metaboliche, diabete: rischi cardiovascolari; farmaco-dietoterapia; ecc …). • competenze operative in ambiti specifici: AZIONIINFORMATIVERIVOLTE ALLE FAMIGLIE ED ALLE PERSOnE InTERESSATE (Aspetti pratici nell’assistenza di un ammalato di demenza a casa; Come muovere, posizionare una persona con problemi di movimento da parte dei familiari; Primo soccorso con le persone adulte, ecc ...);• BEnESSERE (Ginnastica posturale in acqua; Massaggio di rilassamento; Corso base Yoga; ecc ...);

Un vivo augurio di buon lavoro a tutti coloro i quali, partendo dal desiderio di migliorare la propria professionalità, frequenteranno alcuni dei corsi proposti.

Per informazioni: Segreteria della sede di Bolzano Scuola provinciale per le Professioni Sociali, Bolzano, via S. Geltrude, 3, tel. 0471/ 414418 (solo mattina)fax 0471/414455 - e-mail: [email protected]

Sede di MeranoMerano, via Verdi 34, tel. 0473/200968, fax 0473/229339e-mail: [email protected]

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Professioni sociali


Scuola Provinciale per le professioni sociali


Come prendersi cura delle persone 6 ore

Venerdì18 e 25 Febbraio

15.00–18.00 480

Riflessione sulle pratiche di contenzione in ambito residenziale

12 oreVenerdì 25 Sabato 26 Febbraio

Venerdì09.00–13.00 e 14.00–17.00Sabato09.00–13.00

480

Le responsabilità legali della persona che cura 6 ore

Lunedì 4 e 11 aprile

17.30–20.30 481

Musicoterapia: definizione, teorie, prassi e ambiti applicativi

16 oreVenerdì 6 e sabato 07 maggio

09.00–13.00 482

Prendersi cura alla fine della vita: le cure palliative 12 ore

Mercoledì 9 16 23 e 30 novem-bre

14.00–18.00 483

Corso per amministratore di sostegno - edizione di Bolzano

48 ore

Giovedì 27/01, 03/02, 10/02, 17/02, 24/02, 03/03, 17/03, 24/03, 31/03, 07/04, 14/04, 24/04

17.00–21.00 483

Corso per amministratore di sostegno – edizione di Merano

48 ore

Mercoledì 09/02, 16/02, 23/02, 16/03, 23/03, 30/03, 06/04, 13/04, 27/04,

15.30–19.30 483

Il tutor di tirocinio nelle professioni di cura 8 ore Autunno

2011 Da definire 484

27.1 Area INNOVAZIONE

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27Professioni sociali


Corso Durata Date Orario Pagina

Dai piccoli quadri di feltro al grande arazzo 4 ore Martedì 25

gennaio 16.30–20.30 486

Piccoli giocattoli in feltro 8 ore Martedì 1 e 8 febbraio 16.30–20.30 486

Yoga per chi si occupa di bambini da 0 a 3 anni 4 ore Sabato 26

febbraio 09.00–13.00 487

Musica e prima infanzia 10 oreVenerdì 18 e sabato 19 marzo

Venerdì 14.30–18.00 Sabato 09.00–12.30 14.30–17.30

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L’Orff-Schulwerk: Istruzioni per l’uso Strumentario, tecni-che e percorsi per compren-dere il mondo della didattica musicale attiva

20 ore

Sabato 19/03, 26/03, 02/04, 09/04, 30/04

14.30–18.30 488

Bambole Waldorf 27 ore

I Parte La bambola a sacchettoMartedì22/03 e 29/03II Parte La bambola con abito fissoMartedì 03/05, 10/05, 17/05III Parte La bambola da vestireMartedì06/09, 07/09

I e II Parte17.30–20.30

III Parte martedì09.00–13.0014.00–18.00mercoledì9.00–13.00

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27.2 Competenze operative in ambiti specifici: MINORI


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Professioni sociali



Percorsi laboratori e materiali di gioco per bambini da 0-3 anni

8 oregiovedì 24 e venerdì 25 Marzo

17.30–21.30 490

Yoga per chi si occupa di bambini da 6 a 11 anni 4 ore sabato 26

Marzo 09.00–13.00 490

Organizzazione percettiva ed il rapporto con il materiale e persone: Gioco e condivisione

6 ore 4-5-6 Aprile 17.30–19.30 491

Ragionamento matematico e problem solving 12 ore 21, 22, 28 e 29

Marzo 15.30–18.30 491

Musica per giocare e raccontare insieme 12 ore Settembre

2011 Da definire 492

Yoga per chi si occupa di ragazzi da 12 a 15 anni 4 ore sabato 7

Maggio 09.00–13.00 492

Il bambino con deficit di attenzione e di iperattività 8 ore Autunno 2011 09.00–13.00

14.00–18.00 493

Primo soccorso con i bambini 8 ore Autunno 2011 09.00–13.00

14.00–18.00 494


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27.4 Area PSIChIATRIA


Le difficoltà di apprendimento a scuola 12 ore 7, 8,16, 17

Febbraio09.00–13.0014.00–18.00 496

Diagnosi e trattamento dei bambini con disturbo pervasivo dello sviluppo

8 ore Autunno 2011 09.00–13.0014.00–18.00 496

I bambini dislessici e l’apprendimento 8 ore venerdì 8 Aprile 09.00–13.00

14.00–18.00 497

La percezione visiva 4 ore 11 e 12 Maggio 17.30–19.30 497

Il bambino con crisi epilettiche a scuola: come monitorare gli episodi critici, cosa fare nell’emergenza

8 ore 20 Settembre09.00–13.0014.00–18.00 498

Linguaggio e comunicazione: ritardi e disordini nell’acquisizione del linguaggio

8 ore Autunno 2011 09.00–13.0014.00–18.00 498

Corso integrativo per assistenti preposti ai soggetti con handicap

200 oreDa definire raggiungimento numero iscritti

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Corso di Formazione sulla Valutazione delle Abilità e la Pianificazione degli Obiettivi in Riabilitazione Psicosociale (Modello V.A.D.O. base)

12 ore Novembre Dicembre 2011 Da definire 500

27.3 Competenze operative in ambiti specifici: hANDICAP

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Professioni sociali



27.5 Area INTERCULTURACorso Durata Date Orario Pagina

Scuola, istituzioni socio educative e famiglie migranti: comunicare efficacemente tra conflitti, malintesi e mediazioni necessarie

16 ore Da definire 14.00–18.00 502

“Lavoro di cura e comunicazione” i conflitti i malintesi e le mediazioni necessarie

24 ore Autunno 2011 Da definire 503



Come proteggersi la schiena (I livello) 12 ore Dal 10 al 28

Gennaio 17.30–19.30 504

Come proteggersi la schiena (II livello) 12 ore

Dal 14 febbraio al 4 marzo Lu-nedì e giovedì

17.30–19.30 504

Gestire le emozioni delle persone coinvolte nell’assistenza alle persone con demenza

6 ore Lunedì 21 Marzo

09.00–12.0014.00–16.30 505

L’assistenza motoria alla persona affetta da morbo di Parkinson

9 ore 28 29 30 Marzo 17.30–20.30 505

Cura, igiene e prevenzione del piede 20 ore

Dal 5 marzo al 2 aprile Sabato

08.30–13.30 506

La valutazione del dolore nelle persone anziane con deterioramento cognitivo

6 ore Lunedì 4 aprile 09.00–12.3014.00–16.30 507

27.6 Competenze operative in ambiti specifici: ANZIANI

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La ginnastica con la persona anziana 6 ore sabato 30

Aprile09.00–12.3014.00–16.30 507

Dietoterapia dell’Alzheimer 6 ore 17 e 18 Maggio 17.00–20.00 508

L’assistenza della persona anziana con problemi osteoarticolari (artrite, artrosi, osteoporosi)

4 ORE 23 e 24 Maggio 17.30–19.30 508

Il delirium nell’anziano: un indizio da non sottovalutare. Dalla diagnosi alla gestione e al trattamento.

8 ore 28/05/2011 09.00–13.0014.00–18.00 509

Il silenzio della vita I parte 16 ore 20 e 21 Ottobre

09.00–13.0014.00–18.00 510

Il silenzio della vita II parte 16ore 24 e 25 Novembre

09.00–13.00 14.00–18.00 510

Corso per aiutante domiciliare (ex badante) 120 ore Autunno 2011 511

Kinaesthetics base 30 ore Autunno 2011 09.00–17.00 513

Kinaesthetics approfondimento 30 ore Autunno 2011 09.00–17.00 514

Stimolazione di base 30 ore Autunno 2011 09.00–17.00 515

Psicofarmaci nel trattamento dei disturbi comportamentali della demenza: quando, quali e come utilizzarli

8 ore 17 settembre 515

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Professioni sociali




Dal conflitto alla relazione. Gestione dei conflitti e strategie di mediazione nei contesti di cura

16 ore giovedì 27 e venerdì 28 Gennaio

09.00–13.00 14.00–18.00 518

L’autobiografia nelle professioni di cura 72 ore

I MOD.9 10 11 FebbraioII MOD.16 17 18 Marzo III MOD.25 26 27 Maggio

09.00–13.00 14.00–18.00 519

Prendersi cura della propria vita: ascolto e narrazione di sé

16 orevenerdì 18 e sabato 19 Febbraio

09.00–13.00 14.00–18.00 520

Dalla cura di sé alla cura dell’altro 16 ore

giovedì 24 e venerdì 25 Marzo

09.00–13.00 14.00–18.00 521

Per sé … con gli altri: corso avanzato sulla narrazione come cura di sé e cura dell’altro

16 oregiovedì 14 e venerdì 15 Aprile

09.00–13.00 14.00–18.00 522

Lavorare con l’intelligenza emotiva nelle professioni di cura

16 orevenerdì 13 e sabato 14 Maggio

09.00–13.00 14.00–18.00 523

Assertività e comunicazione interpersonale nelle professioni di cura

16 oregiovedì 13 e venerdì 14 Ottobre

09.00–13.00 14.00–18.00 524

27.7 Area MANAGEMENT


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tel. 0471 414418, fax: 0471 [email protected]



Ipertensione arteriosa, malattie metaboliche, diabete: rischi cardiovascolari; farmaco-dietoterapia

14 ore

7 - 8 - 14 - 15 - 21 - 22 - 28 Febbraio Lunedì e martedì

18.00–20.00 528

Corso di formazione integrativa sulle iniezioni intramuscolari

20 ore 19 - 20 - 24 - 25 - 26 Gennaio 17.00–21.10 529

Il colloquio in contesti non terapeutici 48 ore

I MOD.26 27 28 Ottobre II MOD.30 Novembre1 e 2 Dicembre

09.00–13.00 14.00–18.00 525

Itinerari del ben … essere 16 orevenerdì 18 e sabato 19 Novembre

09.00–13.00 14.00–18.00 526

27.8 Area SOCIO-SANITARIA

478

Professioni sociali




Decisioni alla fine della vita 2 ore mercoledì 26 Gennaio 17.30–19.30 530

Le cure palliative: per chi e con quali finalità 2 ore mercoledì 12

Gennaio 17.30–19.30 531

I bisogni della persona alla fine della vita 2 ore mercoledì 19

Gennaio 17.30–19.30 531

Le demenze e l’Alzheimer: cosa sono e cosa comportano per la persona con demenza

4 ore 2 3 Febbraio 15.00–17.00 532

Diritti del malato e rapporto medico-paziente 6 ore

25 e 26 Febbraio ven - sabato

15.30–18.30 533

Aspetti pratici nell’assistenza di un ammalato di demenza a casa

4 ore19 20 Maggio giovedì e venerdì

15.00–17.00 533

Come muovere, posizionare una persona con problemi di movimento da parte dei familiari

12 ore3 - 4 - 10 - 11 - 17 - 18 Ottobre lunedì e martedì

17.30–19.30 534

Primo soccorso con le persone adulte 6 ore martedì 27

Settembre 09.00–12.30 14.00–16.30 534

27.9 Competenze operative in ambiti specifici: AZIONI IN-FORMATIVE RIVOLTE ALLE FAMIGLIE ED ALLE PERSONE INTERESSATE


479





Corso Yoga avanzato (Merano) 18 ore

Dal 18 Gennaio al 12 Aprile martedì

16.00–17.30

Bones for life®--basato sul metodo Feldenkrais®-I parte

21 oreDal 14 Gennaio al 29 Aprile venerdì

18.00–19.30 536

Massaggio di rilassamento (base) 20 ore

Dal 12 Gennaio al 30 Marzo mercoledì

17.00–19.00 537

Massaggio di rilassamento (approfondimento) 10 ore

Dal 6 Aprile al 18 Maggio mercoledì

17.00–19.00 537

Ergonomia posturale in ufficio 6 ore sabato 29

Ottobre09.00–12.30 14.00–16.30 538

Ginnastica posturale in acqua (Merano) 15 ore Autunno 2011 Da definire 538

Ginnastica posturale in acqua (Bolzano) 15 ore Autunno 2011 Da definire 538

Riflessologia del piede e rilassamento (base) 30 ore Autunno 2011 Da definire 539

Riflessologia del piede e rilassamento (approfondimento)

15 ore Autunno 2011 Da definire 540

27.10 Area BENESSERE e PREVENZIONE

480

Professioni sociali

27.1 Come prendersi cura delle persone

Gli operatori di cura, con comportamenti “buonisti”, possono contribuire, inconsape-volmente, ad accelerare la perdita delle capa-cità di vita quotidiana delle persone. Questi comportamenti riducono la dignità della per-sona e ne diminuiscono l’autostima. Quando una persona “fragile” perde la stima di sé en-tra in modo repentino nel circolo vizioso del senso di inutilità, scoraggiamento, fallimen-to, impotenza, inevitabilità, incapacità. Il corso analizzando alcuni di questi compor-tamenti, propone una riflessione sul fatto che, a volte, proprio i comportamenti che noi consideriamo “buoni” possono danneggiare le persone.

Contenuti: Il dibattito sulle relazioni di cura: alcuni temi e nodi critici/ Le necessità psi-cologiche delle persone: le categorie che le sminuiscono e quelle che le valorizzano/ Lo stare bene/ L’identità/ L’attaccamento/ L’occu-pazione/ L’inclusione/ Come migliorare le azioni di cura con la pra-tica riflessiva.

Destinatari: Operatori sociali e sanitari.

Durata: 6 ore. (2 incontri da 3 h)

Sede di realizzazione: Bolzano – Scuola pro-fessioni Sociali

Docenti: Giorgio Bissolo, direttore della Scuola Provinciale per le Professioni Sociali.Amalia Caramaschi, docente della Scuola Provinciale per le Professioni Sociali.


27.1 Riflessione sulle pratiche di contenzione in ambito residenziale

Spesso le persone assistite in strutture residenziali possono essere agitate ed a rischio di auto ed etero lesionismo. Una delle risposte ancora tra le più diffuse e praticate è la contenzione. Due domande nascono spontanee: la contenzione fa par-te del care? Con la contenzione proteggia-mo veramente la persona che abbiamo in cura? Il corso offre la possibilità di riflettere sulle pratiche di contenzione che giornal-mente vengono esercitate nelle strutture residenziali e sulla loro effettiva utilità. Il corso vuole inoltre offrire la possibilità di riflettere sul concetto di libertà, dignità, qualità della vita della persona assistita, sulle problematiche giuridiche, etiche e de-ontologiche connesse alla contenzione in ambito assistenziale e sulla ricerca di stru-menti alternativi ad essa.

Contenuti: Il concetto di libertà dal punto di vista giuridico/ Aspetti etici, deontologi-cio e giuridici della contenzione/ La conten-zione tra realtà e necessità/ Contenzione e consenso informato/ Il ruolo dei familiari/Forme alternative alla contenzione/ Analisi di casi.

Destinatari: Operatori sanitari e sociali.

Durata: 12 ore

Sede di realizzazione: Bolzano – Scuola professioni Sociali

Docenti: Maila Mislej, dottoressa in Filo-sofia ed in Scienze infermieristiche e oste-triche, direttrice della Struttura Comples-

I corsi

481

27Area innovazione

sa Servizio Infermieristico Aziendale dell’ Azienda per i Servizi Sanitari n.1 Triestina.Magistrato da definire.


27.1 Le responsabilità legali della persona che cura

La Costituzione della Repubblica italiana prevede la tutela della salute come fonda-mentale diritto dell’individuo e interesse della collettività; afferma che nessuno può essere obbligato ad un determinato tratta-mento sanitario se non per disposizione di legge (art. 32); stabilisce inoltre che “I fun-zionari ed i dipendenti dello Stato e degli enti pubblici sono direttamente responsa-bili secondo le leggi penali, civili e ammini-strative, degli atti compiuti in violazione di diritti.” (art. 28). Il corso, attraverso la presentazione anali-si di casi, vuole fornire ai partecipanti una corretta informazione circa le responsabili-tà legali di una persona che opera nell’am-bito socio-assistenziale.

Contenuti: Le responsabilità previste dal codice civile e dal codice penale/ Reato e nesso di causalità/ Le responsabilità nel la-vorio di èquipe


Durata: 6 ore

Sede di realizzazione: Bolzano - Scuola Provinciale per le Professioni Sociali

Docenti:Luca Curti, avvocato, docente presso la Scuola Provinciale per le Profes-sioni Sociali di Bolzano.


482

Professioni sociali

I corsi

terapico, trattamento, modalità di verifica dell’intervento (con particolare riferimento a protocolli e griglie di osservazione) e con-clusione del trattamento/ La ricerca musi-coterapeutica.

Destinatari: Operatori dell’ambito socio-sanitario (medici, psicologi, educatori, terapisti della riabilitazione, etc.), musico-terapeuti, insegnanti, diplomati al conser-vatorio.

Durata: 16 ore


Docenti: Alfredo Raglio, musicoterapeu-ta, formatore, supervisore e ricercatore in ambito musicoterapico. Consulente pres-so la Fondazione Istituto Ospedaliero di Sospiro (CR), presso l’Istituto per Disabili Psichiche “B. Cremonesini” di Pontevico (BS) e presso il Centro Diurno Psichiatri-co Gamma di Cremona. Docente presso il Corso Quadriennale di Musicoterapia di Assisi, al Master sulle Artiterapie della Li-bera Università Maria Santissima Assunta di Roma. Svolge attività di ricerca in colla-borazione con istituzioni pubbliche e priva-te, ha pubblicato articoli e curato volumi re-lativi a tematiche inerenti la musicoterapia.


27.1 Musicoterapia: definizione, teorie, prassi e ambiti applicativi

Il Seminario è finalizzato a contestualizzare la musicoterapia nel contesto terapeutico-riabilitativo e ad evidenziarne le potenzia-lità applicative. Si tratteranno pertanto le possibili definizioni, i contenuti teorico-metodologici e le possibilità di impiego della disciplina in differenti ambiti clinici: neuropsichiatrico-infantile, psichiatrico, neurologico e psico-geriatrico. Gli obiettivi del Seminario sono volti ad acquisire co-noscenze in rapporto a: - le potenzialità te-rapeutiche della musica e della musicote-rapia in differenti contesti clinici (revisione della letteratura scientifica) - gli elementi di base che costituiscono l’ambito musico-terapeutico - le modalità applicative delle diverse tecniche musicoterapeutiche - il ruolo e il contributo del musicoterapeuta nell’ équipe terapeutico-riabilitativa. Il Se-minario prevede momenti frontali, lavoro di gruppo, analisi di materiale audio-video ed eventuali esperienze pratiche.

Contenuti: I contenuti della formazione verteranno sulla definizione di musicotera-pia e sul suo impiego (preventivo, riabilita-tivo e terapeutico) nei contesti clinici sopra menzionati, anche attraverso l’analisi della letteratura scientifica riferita alle tematiche trattate. I principali modelli teorici della disciplina/ L’approccio musicoterapeutico relativo alla prospettiva intersoggettiva/ Le teorie psicologiche di D. Stern/ Le caratteri-stiche del trattamento musicoterapico, nei diversi e possibili ambiti applicativi: invio, assessment (criteri di inclusione/esclusio-ne), contratto terapeutico, obiettivi tera-peutici, costituzione del setting musico-

483

27Area innovazione

27.1 Prendersi cura alla fine della vita: le cure palliative

Sempre più spesso persone anche giovani o giovanissime, sono coinvolte da diagno-si di malattie inguaribili. Chi si occupa sia degli aspetti sanitari, sia assistenziali delle persone ammalate deve farsi carico da un lato di accogliere e di far fronte all’impatto psicologico e sociale provocato sul malato e sulla sua famiglia, e dall’altro di fornire prestazioni e cure atte a garantire una qua-lità di vita rispettosa socio assistenziali del malato, anche negli ultimi istanti di vita.Il corso offre l’opportunità a chi si prende cura di una persona alla fine della sua vita di approfondire l’approccio delle cure pal-liative.

Contenuti: Le cure palliative: sviluppo, de-finizioni, complessità del malato alla fine della vita/ I sintomi: riconoscimento e trat-tamento/ Aspetti organizzativi: la rete per le cure palliative/ La relazione con il pazien-te e la sua famiglia.


Durata: 12 ore


Docenti: Massimo Bernardo, direttore re-parto per le cure palliative presso l’ASL via Böhler – ASL Bolzano.


27.1 Corso per amministratore di sostegno (edizione di Bolzano e di Merano)

La figura dell’amministratore di sostegno è stata introdotta con la legge del 9 gen-naio 2004 n.6 per tutelare, con la minore limitazione possibile della capacità di agire, le persone prive in tutto o in parte di au-tonomia nell’espletamento delle funzioni della vita quotidiana. Mediante interventi di sostegno temporaneo o permanente, l’amministratore di sostegno si prende ca-rico della persona in situazione di difficoltà e la aiuta a compiere gli atti più importanti della vita quotidiana, che non è più in gra-do di svolgere, permettendole comunque di utilizzare le risorse personali ancora pre-senti. Con il suo intervento le garantisce di vivere, sempre e in qualsiasi momento, una vita dignitosa.Il corso fornisce strumenti di conoscen-za giuridica, comunicativa-relazionale e di gestione patrimoniale, per l’espletamento della funzione di amministratore di soste-gno.

Contenuti: Area legislativa - La capacità delle persone e le misure di protezione dei soggetti in difficoltà/ La capacità giuridica e di agire in situazione di debolezza fisica e/o psichica/ Il consenso informato/ La procura ad agire/ Interdizione ed inabilitazione/ La legge n. 6/2004: istituzione dell’ammini-strazione di sostegno/ Gli organi giudiziari e le procedure/ Cenni di diritto civile/ L’am-ministrazione di sostegno: prassi applicati-va, uffici coinvolti, modulistica.Area organizzativa - L’organizzazione dei servizi sociali e sanitari/ Gli ambiti di inter-

484

27.1 Il tutor nelle professioni di cura

Il tutor all’interno della struttura ha il com-pito di affiancare e guidare l’allievo tiroci-nante nelle esperienze pratiche prefissate negli obiettivi del piano di tirocinio, di forni-re le informazioni necessarie alla compren-sione della professione, di favorire una corretta assunzione di ruolo, soprattutto in riferimento al porsi al servizio dell’”altro”, di facilitare l’esercitazione e l’acquisizione delle specifiche competenze professiona-li concordando gli spazi ed i tempi. Nello svolgere il suo mandato il tutor si muove all’interno di una comunità di pratiche con-trassegnata da particolari “tradizioni”. Que-ste possono favorire la partecipazione del tirocinante oppure ostacolarla. Il corso mira ad aiutare i tutor ad acquisi-re questa consapevolezza nel gestire l’in-gresso del tirocinante e nell’aiutarlo ad ac-cedere al senso organizzativo. Contenuti: La comunità di pratiche/ L’ac-compagnamento riflessivo/ Metodologie di tutorship: modeling, fading, scaffolding, shaping/ Tutela del tirocinante e assunzio-ne del ruolo/ Organizzazione della relazio-ne di tutoraggio/ Modalità di attuazione della relazione di tutoraggio.

Destinatari: Tutor di tirocinio dei servizi sociali e sanitari.

Durata: 8 ore


Docenti: Giorgio Bissolo, direttore della Scuola Provinciale per le Professioni So-ciali.

vento dei servizi/ Gli strumenti a tutela del-le persone in difficoltà.Area psicologica – Gli ambiti del disagio: disabilitä, anziani, disagio psichico, dipen-denze/ Come sostenere le persone in si-tuazione di disagio/ Il ruolo del CSM, dei distretti socio-sanitari e delle associazioni nel rapporto tra beneficiario e AdS/ La fun-zione di mediazione/ Le modalità relazionali tra beneficiario e AdS, lo stile di approccio. Area relativa agli aspetti economici e patrimoniali - Analogie e differenze tra il nuovo istituto dell´AdS e i pre-esistenti isti-tuti a sostegno delle persone in difficoltà (tutela e curatela)/ Il rapporto con il Giudice Tutelare/ L’amministrazione del patrimo-nio: amministrazione straordinaria, ammi-nistrazione ordinaria/ La rappresentanza fiscale e i relativi adempimenti/ Il Trust: isti-tuto alternativo o complementare all´AdS.

Destinatari: Chi è coinvolto nel processo di tutela: genitori, parenti, volontari, opera-tori sociali e sanitari, responsabili di strut-ture residenziali, avvocati, commercialisti.

Durata: 48 ore

Sede di realizzazione: Bolzano - Scuola Provinciale per le Professioni SocialiMerano – Scuola Provinciale per Le Profes-sioni Sociali Via Verdi, 34. Tel. 0473 200986 - e-mail [email protected]

Docenti: Team di esperti.


Professioni sociali

I corsi

485

27Area innovazione

Maria Giovanna Lavezzo, docente della Scuola Provinciale per le Professioni So-ciali.Peter Litturi, docente della Scuola Provin-ciale per le Professioni Sociali.


486

27.2 Piccoli giocattoli in feltro

Il corso, pensato come un laboratorio ma-nuale, permette agli opertaori di acquisire le competenze per insegnare ai bambini a realizzare piccoli oggetti in feltro. Contenuti: Il materiale: brevi cenni merce-ologici/ il valore terapeutico e pedagogico di un giocattolo in feltro/ progettazione ed esecuzione.

Destinatari: Assistenti all’infanzia, mae-stre di scuola materna ed educatori.

Durata: 8 ore

Sede di realizzazione: Bolzano – Scuola Provinciale per le Professioni Sociali

Docenti: Roberta Francato, insegnante di disegno e maglieria.


27.2 Dai piccoli quadri di feltro al grande arazzo

Attraverso un lavoro tattile e creativo en-triamo in contatto con le nostre emozioni. Costruire un piccolo quadro di feltro ed un arazzo in insieme, può contribuire a forma-re oppure a rafforzare i legami in un grup-po. Il corso vuole fornire agli operatori le competenze per proporre un laboratorio manuale ai bambini. Contenuti: Il materiale: brevi cenni mer-ceologici/ Il valore merceologico del feltro/ tecniche di decorazione di un manufatto in feltro/ progettazione ed esecuzione.

Destinatari: Assistenti all’infanzia, inse-gnanti ed educatori.

Durata: 4 ore




Professioni sociali

I corsi

487

27Competenze operative in ambito specifico: Minori

27.2 yoga per chi si occupa di bambini da 3 a 6 anni

L’azione formativa, rivolta ad insegnanti della scuola elementare, mira a far cono-scere attraverso esercizi corporei, lo yoga, antica disciplina che promuove la consa-pevolezza corporea, la concentrazione e il rilassamento, come valido strumento da utilizzare con i bambini. Contenuti: Regole di comportamento/ Le principali posizioni/ La Consapevolezza del respiro/ Il rapporto tra sensi e mondo inter-no ed esterno/Concentrazione e creatività/ Rilassamento guidato e controllo del mo-vimento.

Destinatari: Insegnanti di scuola elemen-tare e genitori interessati.

Durata: 4 ore


Docenti: Kofler Irene, insegnante del-la Scuola di formazione per insegnanti di yoga I.S.F.I.Y.


27.2 Musica e prima infanzia

Più cresce l’interesse per lo svolgimento di un’attività musicale capace di contribu-ire alla crescita globale del bambino, più emerge la consapevolezza che le metodo-logie “accademiche” risultano inadeguate alle attuali strategie educative. la richiesta di chi opera con i bambini va in direzione di proposte didattiche attive e creative che lascino spazio all’inventiva, alla progettuali-tà individuale e collettiva e soprattutto alla personalizzazione di un proprio metodo di insegnamento. il corso, in cui verrà approfondita la teoria musicale ideata dal ricercatore statuni-tense e. gordon guida nell’applicazione di metodologie nel proprio ambito di attività, fornendo non tanto modelli didattici pronti all’uso, ma esperienze da rielaborare nella propria realtà di lavoro. Contenuti: I quattro canali di ascolto; os-servare e comprendere i comportamenti dei bambini attraverso il canale musicale/ la teoria di base applicata alla primissima infanzia, dalla music learning theory agli attuali sviluppi della pedagogia musicale/ la musica nelle tre diverse sezioni al nido/ le canzoni e le filastrocche con o senza le parole/ la musica a casa ed al nido per sottolineare i rituali quotidiani/ il repertorio multiculturale: la musica come linguag-gio universale/ il movimento naturale del bambino nella musica: il modello princi-pale nella trasmissione della sintassi del linguaggio espressivo/ giochi musicali: gli oggetti neutri come pretesto per la pro-duzione musicale/ la contestualizzazione fantastica; la relazione con gli adulti: come crescere con la musica insieme ai grandi.

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27.2 Orff-Schulwerk: istruzioni per l’uso strumentario, tecniche e percorsi per comprendere il mondo della didattica musicale attiva

Il corso mira ad avvicinare i partecipan-ti alla didattica musicale attiva attraverso la conoscenza dell’ “universo” dell’Orff-Schulwerk. Obbiettivo principale dell’azio-ne formativa è il raggiungimento dell’auto-nomia didattico- creativa di base dei singoli partecipanti perseguito attraverso la speri-mentazione diretta. Contenuti: L’Orff Schulwerk: storia e fondamenti metodologici/ Espressione corporea: il corpo come strumento: body percussion e cellule verbali/ Esercizi e per-formances/ Filastrocche ritmiche ed uso dei gesti-suono/ Ritmi sovrapposti/ Gli stru-menti ritmici. Loro conoscenza. Uso degli strumenti ritmici, creazione ed ideazione di performances ritmiche. Uso e compren-sione degli strumenti a piastra/ I bordoni, gli ostinati e le pentafonie/ Voce e vocalità. La voce tra respirazione e fonazione. L’uso corretto della voce. Canti di accoglienza, canoni, canti etnici/ -Ritmo e danza. Danze di gruppo e danze storiche/ “Suoniamoci su”. Esperienze di musica d’insieme con accompagnamento musicale preregistra-to/ Attività integrate: la fusione delle singo-le discipline per la realizzazione di perfor-mances sceniche.

Destinatari: Docenti della scuola primaria ed operatori musicali.

Durata: 20 ore

Sede di realizzazione: Bolzano – Scuola

Destinatari: Assistenti all’infanzia.Durata: 10 ore

Sede di realizzazione: Bolzano – Scuola Provinciale per le Professioni Sociali.

Docenti: Paola Anselmi, pianista e clavi-cembalista, specializzata nella didattica per la prima infanzia negli USA.


Professioni sociali

I corsi

489


Provinciale per le Professioni Sociali.

Docenti: Filippo Esposito, maestro di mu-sica ed esperto metodo Orff Schulwerk.


27.2 Bambole Waldorf

ll corso è articolato in tre momenti, uno dedicato alla creazione della bambola a sacchetto, uno dedicato alla realizzazione della bambola con abito fisso ed un ultimo momento dedicato alla concretizzazione della bambola da vestire. Pensato come laboratorio manuale, vuole fornire a chi lavora con i bambini e a chi lavora con gli anziani le competenze per realizzare bam-bole Waldorf. Contenuti: La tipologia delle bambole Waldorf/ Descrizione e valore pedagogico delle bambole Waldorf/ Disegno e proget-tazione/ Taglio del materiale ed assemblag-gio.

Destinatari: Maestre delle scuola mater-ne, operatori che lavorano con anziani.

Durata: 24 ore




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27.2 yoga per chi si occupa di bambini da 6 a 11 anni

L’azione formativa, rivolta ad insegnanti della scuola elementare, mira a far cono-scere attraverso esercizi corporei, lo yoga, antica disciplina che promuove la consa-pevolezza corporea, la concentrazione e il rilassamento, come valido strumento da utilizzare con i bambini.

Contenuti: Regole di comportamento/ Le principali posizioni/ La Consapevolezza del respiro/ Il rapporto tra sensi e mondo inter-no ed esterno/Concentrazione e creatività/ Rilassamento guidato e controllo del mo-vimento.

Destinatari: Insegnanti di scuola elemen-tare e genitori interessati.

Durata: 4 ore




27.2 Percorsi, laboratori e materiali di gioco per bambini da 0 a 3 anni

Una relazione più autentica nel lavoro con i bambini richiede la capacità di aprirsi alla voglia di sperimentare dei piccoli. Essendo già in parte esperti, noi adulti applichiamo modi di lavorare schematici e prevedibili nei risultati, così la partecipazione di tutti i sensi ci è un po’ negata. Il corso offre interessanti spunti per orga-nizzare delle attività da realizzare con la col-laborazione dei più piccoli.

Contenuti: Gli aspetti teorici della pro-gettazione di un percorso didattico/ L’ap-plicazione delle varie fasi del progetto/ L’attuazione di percorsi in ambito di mani-polazione e di pittura.

Destinatari: Assistenti all’infanzia, educa-trici di scuola dell’infanzia, Tagesmütter e tutti gli interessati.

Durata: 8 ore


Docenti: Maria Slanzi, educatrice asilo nido nel Trentino e docente in corsi di for-mazione per educatrici di asilo nido.


Professioni sociali

I corsi

491


27.2 Organizzazione percettiva ed il rapporto con il materiale e le persone: gioco e condivisione

E’ molto importante favorire nel bambino la capacità di prendere iniziative creando situazioni in cui possano sperimentarsi in autonomia, possano socializzare ed espri-mere desideri e pensieri.Durante il corso verranno proposti e fatti sperimentare giochi, attività, adatti a bam-bini da 2 a 6 anni, utili per favorire l’organiz-zazione percettiva e la socializzazione.

Contenuti: Esercitazioni e giochi di motri-cità globale/ Esercitazioni e giochi di motri-cità fine/ Esercitazioni e giochi nell’ambito dell’organizzazione spaziale e temporale/ Attività senso-percettive e verbali/ Attività grafiche.

Destinatari: Assistenti all’infanzia, perso-nale educativo di scuola materna.

Durata: 6 ore


Docenti: Marika Russignaga, psicomotrici-sta ed ergoterapista


27.2 Ragionamento matematico e problem solving

Il corso ha l’obiettivo di accompagnare lo sviluppo della capacità di comprendere i fenomeni attraverso la quantità e far acqui-sire consapevolezza dei processi sottesi all’apprendimento della matematica. Contenuti: Prerequisiti per lo sviluppo delle competenze logico-matematiche/ Sviluppo dell’intelligenza numerica dai 3-6 anni/ Abilità cognitive e metacognitive nel-la costruzione della conoscenza numerica dai 6 agli 8 anni e dagli 8 agli 11 anni.

Destinatari: Insegnanti d’asilo, di scuola materna e di scuola primaria.

Durata: 12 ore


Docenti: Marika Russignaga, psicomo-tricista ed ergoterapista, Elena Menegon logopedista.


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27.2 Musica per raccontare e giocare insieme

L’educazione alla musica ed al movimento si sviluppa intorno all’idea che questo tipo di at-tività possono arricchire il vissuto del bambi-no: l’esperienza del suono, dell’ascolto, della danza, della voce è uno strumento ulteriore attraverso cui si esprime, si sviluppa e si raf-forza la consapevolezza di se stessi come individui e la relazione con gli altri. Utilizzare il corpo, il movimento, la voce nei processi di apprendimento musicale, avvalersi del gioco e dell’immaginario del bambino nell’elabora-zione dell’attività, favorire la socializzazione e l’integrazione nella realizzazione di percorsi musicali interdisciplinari diventano obiettivi importanti per chi lavora con i bambini. Il cor-so offre una serie di strumenti metodologici per realizzare concretamente un’attività mu-sicale attraverso l’approccio dell’Orff-Schul-werk e della Teoria dell’apprendimento musi-cale di E. Gordon.

Contenuti: Canzoni; giochi cantati/ Canti mimati;/ Danze/ Attività di movimento e di espressione corporea/ Attività per l’utilizzo di strumenti/ Racconti musicali tratti da libri illu-strati per l’infanzia.

Destinatari: Insegnanti ed operatori musicali della scuola materna ed elementare (I ciclo).

Durata: 12 ore

Sede di realizzazione: Bolzano – Scuola Pro-vinciale per le Professioni Sociali.

Docenti: Davide Brazzo


27.2 yoga per chi si occupa di ragazzi da 12 a 15 anni

Lo yoga è lo strumento ideale per quegli insegnanti che vogliano intraprendere un percorso alla scoperta di una pratica che, utilizzata con i ragazzi, permette di raggiun-gere la consapevolezza corporea, la con-centrazione e il rilassamento e controllo delle emozioni.

Contenuti: Regole di comportamento/ Le principali posizioni/ La Consapevolezza del respiro/ Il rapporto tra sensi e mondo inter-no ed esterno/Concentrazione e creatività/ Rilassamento guidato e controllo del mo-vimento.

Destinatari:Insegnanti di scuola media e genitori interessati.

Durata: 4 ore




Professioni sociali

I corsi

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27.2 Il bambino con deficit di attenzione ed iperattività

Il Disturbo da Deficit di Attenzione/Iperat-tività è stato oggetto di notevoli controver-sie: non vi è un ampio consenso riguardo al confine tra questo disturbo e la distraibi-lità o l’iperattività adeguate all’età. Alcuni clinici si preoccupano che stabilire una so-glia eccessivamente bassa causi una pre-valenza artificialmente alta, con bambini con una diagnosi falsamente positiva che ricevono trattamenti non necessari, poten-zialmente pericolosi (per es. stimolanti) e stigmatizzazione. Altri, invece, si preoc-cupano che stabilire una soglia eccessi-vamente alta possa causare la perdita di casi, il loro mancato trattamento, e l’ina-deguato etichettamento dei bambini come pigri, “con la testa tra le nuvole” o come affetti da “problemi di comportamento”, o poco intelligenti. Il corso mira a far acquisire ai partecipanti le conoscenze di base e le indicazioni utili alla gestione del bambino con ADHD.

Contenuti: Le caratteristiche neuropsi-cologiche, cognitive e comportamentali del bambino con ADHD/ L’inquadramento diagnostico/ La comorbidità psichiatrica/ Il rapporto genitori, scuola, bambino: principi di intervento.

Destinatari: Educatori, operatori socio as-sistenziali, insegnanti e operatori scolastici (nido, materna, elementari), genitori inte-ressati.

Durata: 8 ore

Sede di realizzazione: Bolzano – Scuola

Provinciale per le Professioni Sociali.

Docenti: Andrea Gemma, primario del servizio di neuropsichiatria infantile ULSS 8 Asolo.


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27.2 Primo soccorso con i bambini

Il corso si propone di fornire tutte le cono-scenze e gli strumenti necessari per inter-venire con i bambini di età tra i 6 e 12 anni nelle situazioni di emergenza e urgenza, mantenendo un comportamento rispetto-so e rassicurante per il bambino.

Contenuti: La chiamata di soccorso/ L’ar-resto cardio-respiratorio e le relative misu-re di primo soccorso (P.B.L.S.)/ Il riconosci-mento delle principali urgenze respiratorie, delle prime urgenze cardiovascolari e le re-lative misure di primo soccorso (emorragie esterne, interne ed esteriorizzate, stato di shock)/ Il riconoscimento delle lesioni trau-matologiche e le relative manovre di primo soccorso (fratture, lussazioni, distorsioni)/ Le ustioni: il riconoscimento dell’esten-sione, dei diversi gradi di un’ustione e le relative manovre di primo soccorso/ L’epi-lessia, i traumi cranici e altre urgenze neu-rologiche/ Gli avvelenamenti e l’addome acuto nel bambino.

Destinatari: Operatori socio assistenziali, assistenti, insegnanti e allenatori sportivi o chiunque assista i bambini durante le atti-vità di gioco o sportive.

Durata: 8 ore


Docenti: Stefano Viero, infermiere profes-sionale - docente presso la Scuola Provin-ciale per le Professioni Sociali di Bolzano.


Professioni sociali

I corsi







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Assistenza di tutor


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27.3 Diagnosi e trattamento dei bambini con disturbo pervasivo dello sviluppo

I disturbi pervasivi dello sviluppo sono al-terazioni globali dello sviluppo psicologico che esordiscono nei primi anni di vita. Sono caratterizzati dalla compromissione dell’in-terazione sociale, della comunicazione e dell’empatia. I dati epidemiologici indicano negli ultimi decenni un aumento della pato-logia dallo 0.4 % al 6 %, anche se non è ben chiaro quanto sia dovuto all’affinamento delle capacità diagnostiche e quanto al re-ale aumento dell’incidenza. L’epistemologia è cambiata negli ultimi anni, concentrando sempre più il focus sulle cause biologiche, per ciò che concerne l’eziologia. Per la cura, invece, si dà sempre più importanza agli aspetti psico-educativi. Il corso mira a far conoscere i disturbi per-vasivi dello sviluppo ed a presentare le mo-dalità di intervento più efficaci.

Contenuti: Classificazione dei disturbi per-vasivi dello sviluppo/ La diagnosi e le moda-lità di presa in carico.

Destinatari: Educatori, Insegnanti e tutti gli interessati.

Durata: 8 ore

Sede di realizzazione: Bolzano, Scuola Provinciale per le Professioni Sociali.

Docenti: Andrea Gemma, primario del ser-vizio di neuropsichiatria infantile ULSS 8 Asolo.


27.3 Le difficoltà di apprendimento a scuola

Nella nostra attività quotidiana a scuola ci succede di confrontarci con bambini che non capiscono ciò che devono fare, che fa-ticano a seguire le lezioni che faticano ad imparare a leggere, a scrivere, a contare, a comporre semplici racconti. E’ importan-te capire bene quali difficoltà impediscono loro di apprendere per poter intervenire efficacemente, proponendo ed attuando attività specifiche per quel disturbo. Il corso vuole offrire ai partecipanti efficaci strumenti di azione in tali situazioni. Contenuti: I disturbi specifici di apprendi-mento/ La dislessia; le difficoltà in mate-matica/ Le difficoltà di studio/ Le modalità efficaci di intervento.

Destinatari: Assistenti, educatori, inse-gnanti della scuola elementare e persone interessate.

Durata: 12 ore


Docenti: Elena Menegon, logoterapista ASL Bolzano.


Professioni sociali

I corsi

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27Competenze operative in ambito specifico: Handicap

27.3 I bambini dislessici e l’apprendimento: come affrontare le difficoltà specifiche di lettura, scrittura e calcolo

La dislessia è un disturbo molto frequente che si manifesta nell’età scolare. E’ impor-tante una diagnosi precoce, per limitare deficit emotivi correlati ad una dislessia non riconosciuta. Questo disturbo deve essere fatto presente al bambino e non deve essere tenuto nascosto. Una serie di esercizi e di attenzioni relazionali lo pos-sono “compensare”. Ogni progresso deve essere fatto notare e gli sforzi premiati. Solo così il bambino può crescere senza di-minuire la propria stima ed avere un buon senso di auto-efficacia. Il corso introduce i partecipanti alla cono-scenza della dislessia ed alle principali mo-dalità di intervento in questo ambito.

Contenuti: La dislessia: eziologia, diagno-si differenziale, quadro sintomatologico; gestire la propria dislessia; modalità di va-lutazione e di intervento.

Destinatari: Educatori, insegnanti e tutti gli interessati.

Durata: 8 ore




27.3 La percezione visiva

La percezione visiva non comprende solo il recepire gli stimoli sensoriali dal mondo esterno, ma la capacità di interpretare e identificare questi stimoli mettendoli in re-lazione con precedenti esperienze.La percezione visiva è insita in quasi tut-te le nostre azioni, per questo motivo un ritardo nello sviluppo di questa funzione può ostacolare la quotidianità e ritardare l’ apprendimento scolastico.Durante il corso verranno analizzate le di-verse componenti della percezione visiva, la loro importanza, le conseguenze dei di-sturbi e le attività da proporre per il recu-pero.

Contenuti: Il sistema sensoriale/ Ambiti della percezione visiva/ Attività e giochi per sviluppare la percezione visiva.

Destinatari: Insegnanti d’asilo, di scuola materna e di scuola primaria.

Durata: 4 ore




498

27.3 Linguaggio e comunicazione: ritardi e disordini nell’acquisizione del linguaggio

Il linguaggio ha per l’uomo funzioni im-portantissime: permette di comunicare e quindi di trasmettere e di comprendere idee, conoscenze e di relazionarsi. Secon-do alcune teorie linguistiche esiste una differenza tra l’uso effettivo che si può osservare del linguaggio ed il sistema di regole linguistiche a disposizione di ogni persona, secondo altre l’uso e le scelte lin-guistiche delle persone sono determinate dalla struttura delle relazioni sociali. Quel che è certo è che lo sviluppo del linguag-gio può presentare differenze individuali: si possono osservare ritardi e disordini che finiscono per incidere nei rapporti delle persone e nelle prestazioni individuali a partire dalla scuola. Il corso si pone l’obiet-tivo di far comprendere come si sviluppa il linguaggio, quali possono essere i fattori di ritardo e/o disturbo del linguaggio, come accorgersene e cosa è possibile fare o ne-cessario non fare.

Contenuti: L’acquisizione del linguaggio/ Lo sviluppo delle funzioni linguistiche/ I ritardi ed i disordini nell’acquisizione del linguaggio/ Cenni sulle varie componen-ti della comunicazione e del linguaggio/ I prerequisiti per lo sviluppo del linguaggio, come favorirne lo sviluppo/ Cenni su dif-ficoltà e disordini che si possono rilevare nell’acquisizione del linguaggio/ I requisiti necessari per l’apprendimento della lingua scritta.

Destinatari: Assistenti all’infanzia, educa-

27.3 Il bambino con crisi epilettiche a scuola: come monitorare gli episodi critici, cosa fare nell’emergenza

Le epilessie sono malattie del sistema ner-voso centrale. Si manifestano con attacchi (crisi) indicativi di una funzione temporane-amente alterata delle cellule nervose ce-rebrali. A seconda della forma di epilessia, l’aspetto e l’andamento delle crisi possono essere molto diversi. La crisi del Grande Male è la più conosciuta. Più frequenti però sono le piccole crisi, di per sé poco evidenti, come ad esempio brevi sospen-sioni della coscienza (assenze) o sussulti repentini incontrollati di un braccio.Il corso intende far acquisire a coloro che lavorano con bambini epilettici le compe-tenze per gestire l’emergenza.

Contenuti: Nozioni generali sull’epilessia/ Riconoscere gli episodi critici/ Quando chiamare i genitori o il medico/ La terapia continuativa al bisogno.

Destinatari: Il corso si rivolge agli inse-gnanti e /o educatori che seguono bambini con epilessia.Durata: 8 ore




Professioni sociali

I corsi

499

27Competenze operative in ambito specifico: Handicap

tori, insegnanti ed interessati.

Durata: 8 ore


Docenti: Elena Menegon, logoterapista ASL Bolzano. solo.


27.3 Corso integrativo per assistenti a soggetti portatori di handicap

In seguito alla delibera della G.P. Nr. 5368 del 06 dicembre 1999 agli assistenti geriatrici, agli assistenti per soggetti portatori di handicap ed agli operatori socio assistenziali diplomati fino al giugno 1999, è offerta l’opportunità di am-pliare le proprie competenze professionali di nursing, prevedendo la possibilità di praticare misure assistenziali di tipo sanitario sotto le indicazioni dell’operatore sanitario. Il corso pre-vede di fornire ai partecipanti una preparazione adeguata in tale ambito.

Contenuti: Parte teorica: le patologie gastro-intestinali, respiratorie, genito-urinarie e der-matologiche/ Parte pratica: effettuare clisteri, applicare pomate e fasciature, medicare ferite, preparare e somministrare inalazioni, gocce e supposte, praticare iniezioni sottocutanee, to-gliere e cambiare flebo venose, tenere libere le vie respiratorie e aiutare la respirazione, gui-dare la ginnastica vescicale, sostenere nell’as-sunzione del cibo anche tramite sonda, rileva-zione parametri vitali.

Destinatari: Assistenti per soggetti portatori di handicap.

Durata: 200 ore

Date: La data del corso verrà stabilita non ap-pena raggiunto un numero adeguato di parte-cipanti

Sede di realizzazione: Bolzano, Scuola Pro-vinciale per le Professioni Sociali.

Quota di partecipazione: Non prevista.

500

27.4 Corso avanzato di formazione sulla valutazione delle abilità e la pianificazione degli obiettivi in riabilitazione psicosociale (modello V.A.D.O – base)

Il V.A.D.O. (Valutazione di Abilità e Defini-zione di Obiettivi) è uno strumento messo a punto da un gruppo di lavoro costituito da ricercatori ed operatori dell’Istituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico Fatebenefratelli di Brescia, dell’Istituto Superiore di Sanità di Roma e dell’Istituto di Psichiatria del II Ateneo di Napoli. Tale metodo comprende due componenti: una relativa alla valutazione del paziente (VA) ed una alla pianificazione del programma riabilitativo e alla sua verifica (DO). Il corso si propone di approfondire la cono-scenza di un modello strutturato e validato a livello nazionale per la valutazione e la pianificazione degli interventi riabilitativi, di verificarne e perfezionarne le modalità di utilizzo nelle proprie realtà lavorative.

Contenuti: Le linee guida per gli interventi riabilitativi del modello V.A.D.O/ Lo svilup-po delle abilità del paziente/ Lo sviluppo delle risorse dell’ambiente/ La verifica e la condivisione delle modalità di valutazione del funzionamento personale e sociale di utenti sofferenti di disturbi psichiatrici at-traverso la scala di sintesi FPS del V.A.D.O/ Analisi della disponibilità al cambiamento ed i principi base degli interventi motivazio-nali/ Le tecniche di intervento: modeling, role playing, problem solving/ Il confronto sui problemi emersi nel contesto dei pro-getti riabilitativi sviluppati con la metodolo-gia V.A.D.O. nelle proprie realtà operative.

Destinatari: Il corso è rivolto a tutte le fi-gure professionali operanti nell’équipe psi-chiatrica e nei servizi sociopsichiatrici: me-dici, psicologi, assistenti sociali, infermieri, O.t.a.p., operatori socio sanitari, ergotera-pisti, educatori, tecnici della riabilitazione psichiatrica.

Durata: 12 ore


Docenti: Luigi Basso, psichiatra.


SONO STATI RICHIESTI CREDITI ECM.

Competenze operative in ambito specifico: Psichiatria

I corsi

502

27.5 Scuola, istituzioni soci-educative e famiglie migranti: comunicare efficacemente tra conflitti, malintesi e mediazioni necessarie

La complessità dell’interazione con alunni e famiglie differenti per lingue, etnie e cul-ture ha messo educatori, operatori ed in-segnanti, di fronte a difficoltà metodologi-che, tecniche e teoriche. Infatti, le logiche, con cui comprendere modelli d’educazio-ne e processi formativi nascono da saperi e concezioni del mondo a volte comple-tamente differenti. Il corso si propone di attivare attraverso uno specifico modello di lavoro, quello etnoclinico, una comuni-cazione efficace tra operatori alunni e/o utenti e famiglie e di rispondere alle nuove esigenze operative di coloro che lavorano in situazioni multiculturali. Dopo un approfondimento teorico dei mo-delli educativi, forme di conoscenza e di trasmissione del sapere in società diffe-renti, si analizzeranno storie e situazioni di alunni e utenti utilizzando le metodologie e le tecniche di lavoro della pedagogia clini-ca, della mediazione culturale ed etnoclini-ca. I partecipanti saranno invitati a cimen-tarsi con il lavoro etnoclinico.

Contenuti: I modelli e le pratiche educati-ve delle diverse culture in interazione all’in-terno di uno stesso dispositivo di inter-vento/ La presa in carico educativa sia dei saperi tradizionali e moderni, sia dei vissuti personali di operatori e famiglie/ La comu-nicazione efficace grazie alla creazione di uno spazio terzo, quello di mediazione, nella relazione con persone di altre culture.

Destinatari: Tutti coloro che operano nei settori, scolastici e socio-educativi in italia e/o nella cooperazione internazionale.

Durata: 16 ore


Docenti: Susanna Vetturelli, pedagogista e dottore di ricerca in Scienze dell’Edu-cazione e della Formazione e Psicologia, docente presso il Master in Madiazione Culturale-Università degli Studi di Verona, membro del Laboratorio di Mediazione Culturale (LaMec)-Università di Verona.


Professioni sociali

I corsi

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27Competenze operative in ambito specifico: Intercultura

27.5 “Lavoro di cura e comunicazione”: i conflitti, i malintesi e le mediazioni necessarie

Il corso, incentrato sul processo di inter-vento pedagogico, educativo, della cura di persone e di famiglie di altre culture, si propone di far sperimentare dispositivi concreti di mediazione culturale intercon-nessi con le domande proprie dei differenti settori professionali e di apprendere tec-niche operative nella mediazione culturale ed etnoclinica.

Contenuti: Dalla rilevazione della doman-da dell’utente, alle tecniche di apertura di spazi di mediazione culturale ed etnoclini-ca/ Le trasformazioni della relazione ope-ratore–utente/ Il lavoro con mediatori/trici linguistico-culturali (MLC).

Destinatari: Tutti coloro che operano nei settori della cura, dell’educazione, dell’in-segnamento e del lavoro sociale.

Durata: 24 ore


Docenti: Susanna Vetturelli, pedagogista e dottore di ricerca in Scienze dell’Edu-cazione e della Formazione e Psicologia, docente presso il Master in Madiazione Culturale-Università degli Studi di Verona, membro del Laboratorio di Mediazione Culturale (LaMec)-Università di Verona.


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27.6 Come proteggersi la schiena (1° livello)

L’ottanta per cento della popolazione, prima o poi, soffre di mal di schiena e nel quaranta per cento dei casi questo problema si croni-cizza. Le attività assistenziali ed infermieristi-che sono tra le più a rischio per la mole e per i carichi di lavoro che non sempre vengono svolti con le dovute competenze e utilizzando validi criteri di ergonomia. Il corso è rivolto a coloro che vogliono preve-nire attivamente problemi alla colonna verte-brale, imparando a percepire il proprio corpo ed i propri movimenti, così da riconoscere e modificare modelli posturali e di movimento sbagliati e dannosi durante le attività lavorati-ve e di tempo libero. Contenuti: Atteggiamenti posturali ed abi-tudini di vita atti a proteggere la schiena/ Educazione sanitaria e riabilitazione: eser-cizi pratici di rilassamento per la colonna.

Destinatari: Assistenti geriatrici e all’han-dicap, educatori, operatori socio sanitari, operatori socio assistenziali e tutti gli inte-ressati.

Durata: 12 ore


Docenti: Daniela Battisti, terapista della ri-abilitazione e docente nei corsi della Scuo-la Provinciale per le Professioni Sociali di Bolzano.


27.6 Come proteggersi la schiena (2° livello)

L’approfondimento delle conoscenze del-la nostra colonna permette una migliore comprensione del problema e riduce il ri-schio di terapie inutili. La persona con pro-blemi alla colonna deve riuscire a diventare il protagonista del suo trattamento, utiliz-zando le informazioni teoriche e pratiche offerte dal corso. Contenuti: Anatomia e patologia della co-lonna vertebrale/ Indicazioni per protegge-re la propria colonna vertebrale/ Parte pra-tica: programma di esercizi di educazione posturale per prendere conoscenza della propria colonna vertebrale.

Destinatari: Assistenti geriatrici e all’han-dicap, educatori, operatori socio sanitari, operatori socio assistenziali e tutti gli inte-ressati.

Durata: 12 ore




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27Competenze operative in ambito specifico: Anziani

27.6 Gestire le emozioni delle persone coinvolte nell’assistenza alle persone con demenza

Assistere quotidianamente persone con demenza porta spesso con sé un carico emozionale fatto anche di frustrazione, paura, rabbia, di voglia di capire realmen-te cosa sta succedendo alla persona, cosa prova, perché non capisce, se saremmo in grado di riconoscere e soddisfare qualche suo piccolo bisogno, … Attraverso l’analisi di casi e la presenta-zione di quesiti, il corso propone alcuni strumenti e modalità per gestire le proprie emozioni ed affrontare con maggiore se-renità le attività di assistenza alla persona affetta da demenza.

Contenuti: Le modalità di reazione di fron-te a situazioni di stress/ Come affrontare ansie, paure, cambiamenti di umore e labi-lità emotiva/ La depressione: riconoscerne i sintomi e affrontarla/ La salute di chi assi-ste/ Cosa dire e far fare ai bambini.

Destinatari: Operatori sociali e sanitari, fa-miliari di persone con demenza.

Durata: 6 ore


Docenti: Floriana Luisa Giraudo, psicolo-ga, esperienze di consulenza neuropsico-logica.


27.6 L’assistenza motoria alla persona affetta da morbo di Parkinson

Il morbo di Parkinson è una malattia neu-rodegenerativa che consiste in una pro-gressiva degenerazione e morte di cellule nervose situate in una zona del cervello chiamata sostanza nera. Queste cellule comunicano tra di loro e con altre cellule tramite il rilascio di un neurotrasmettitore chiamato dopamina. Quando le cellule de-generano, non producono più la dopamina. In conseguenza di questa mancata comu-nicazione tra le cellule compaiono i disturbi nei movimenti, come bradicinesia, la rigidi-tà, il tremore a riposo ed infine instabilità posturale. La velocità di progressione della malattia è variabile nelle diverse persone. La fisioterapia, insieme alla terapia farma-cologica è fondamentale per rallentare la malattia e dare alle persona la sicurezza necessaria per continuare a svolgere le at-tività quotidiane. Il corso intende fornire indicazioni utili ad assistere dal punto di vista motorio una persona affetta da morbo di Parkinson.

Contenuti: Caratteristiche della patologia/ Accenni di riabilitazione/ Esercitazioni pra-tiche.

Destinatari: Operatori socio sanitari, ope-ratori socio assistenziali, Assistenti geria-trici, assistenti all’handicap, educatori.

Durata: 9 ore


506



27.6 Cura, igiene e prevenzione del piede nell’anziano

La cura del piede assume una rilevanza fon-damentale negli anziani, poiché i problemi podologici possono ostacolare l’autonomia della persona. L’operatore sanitario qualifica-to ad intervenire in situazioni problematiche è il podologo. Anche gli operatori socio assi-stenziali possono svolgere, sotto la sua su-pervisione, una serie di attività.Il corso si propone di fornire conoscenze e competenze necessarie ad operare nella si-tuazione specifica anche da un punto di vista di approccio alla persona.

Contenuti: L’approccio con la persona/ Esa-me della calzatura e della deambulazione/ Igiene e pulizia del piede/ Taglio corretto delle unghie, riduzione superficiale di unghie spes-se e callosità del piede con il trapano/ Filtraggi di scarico e protezione a carattere preventivo nel piede dell’anziano/ Consigli ed informa-zioni per la prevenzione e la cura del piede.

Destinatari: Per “assistenti geriatrici e fami-liari”; e operatori socio assistenziali. Al corso non possono partecipare operatori socio sa-nitari.

Durata: 20 ore

Sede di realizzazione: Bolzano – Scuola pro-fessioni Sociali la parte teorica, Casa di Ripo-so la parte pratica (ultime tre lezioni)

Docenti: Fulvio Sannicolò, podologo libero professionista.


Professioni sociali

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27.6 La valutazione del dolore nelle persone anziane con deterioramento cognitivo

Il corso è finalizzato alla conoscenza del fenomeno dolore, dei meccanismi fisiopa-tologici che ne sono all’origine, delle speci-fiche caratteristiche cliniche che l’esperien-za dolore assume nel malato di demenza, dei metodi di osservazione e di rilevazione del dolore nei pazienti “non comunicativi”.

Contenuti: Cenni anatomo - fisiologici dei meccanismi di dolore/ Metodi di rilevazione del dolore attualmente riconosciuti validi e di maggior riscontro in letteratura/ Caratte-ristiche cliniche ed evoluzione del dolore nella demenza/ Osservazione e valutazio-ne del dolore nella demenza/ Impatto sulla terapia farmacologica dell’osservazione sistematica in pazienti “non comunicativi”.

Destinatari: Operatori sociali e sanitari, fa-miliari di persone affetta da deterioramen-to cognitivo.

Durata: 6 ore

Sede di realizzazione: Bolzano – Scuola Provinciale per le Professioni Sociali i.

Docenti: Floriana Luisa Giraudo, psicolo-ga, esperienze di consulenza neuropsico-logica.


27.6 La ginnastica con la persona anziana

Con l’avanzare degli anni si va incontro ad una serie di problematiche che vanno a toc-care un po’ tutti gli organi del nostro corpo. L’esercizio fisico nella persona anziana ri-veste un ruolo fondamentale per mante-nersi attivi e vitali. La ginnastica, eseguita in modo razionale, costante e con esercizi adeguati, costituisce un efficace strumen-to di difesa per rallentare il decadimento psico-fisico nell’anziano.Il corso intende insegnare a coloro che lavorano con pazienti anziani una serie di esercizi di attività motoria da proporre ai loro assistiti, siano essi in una struttura o al loro domicilio.

Contenuti: Le principali patologie nell’an-ziano/ L’importanza del movimento/ Eserci-zi di rinforzo, di mobilità e di allungamento/ Esercizi respiratori/ Esercizi di coordinazio-ne, di equilibrio e di rilassamento.

Destinatari: Operatori dei servizi sociali e sanitari, interessati.

Durata: 6 ore


Docenti: Patrick Boccolari, fisioterapista


508

27.6 Dietoterapia dell’Alzheimer

A tutt’oggi non esistono terapie farmacolo-giche valide per prevenire o curare l’Alzhei-mer. Recenti studi però hanno dimostrato come una dieta sana ed equilibrata rallenti l’aggravamento dei sintomi. Un’educazio-ne alimentare corretta degli operatori e dei familiari improntata sulla prevenzione della malnutrizione potrebbe essere un grande passo per migliorare la qualità della vita di questi pazienti e dei loro familiari.Il corso fornisce indicazioni utili in questo ambito.

Contenuti: Ad operatori e familiari.

Destinatari: Per “assistenti geriatrici e fa-miliari”; e operatori socio assistenziali. Al corso non possono partecipare operatori socio sanitari.

Durata: 4 ore


Docenti: Daniela Calzi, insegnante presso la Scuola Provinciale per le Professioni So-ciali, dottore di ricerca in scienze fisiologi-che e neuroscienze della scuola di Pavia


27.6 L’assistenza alla persona con problemi osteoarticolari (artrite, artrosi, osteoporosi)

L’artrosi: nemico da combattere o destino ineluttabile? Come prevenirla, come com-batterla? Quanto conta l’attività fisica? E la familiarità? Le donne sono più esposte? Che rapporto c’è con la menopausa? Questi ed altri quesiti potranno trovare, all’interno del corso, risposte in sintonia con alcune delle indicazioni circa i più mo-derni presidii terapeutici.

Contenuti: Artriti, osteoporosi, polimial-gie, sindromi miofasciali/ Il ruolo della fisio-terapia/ La terapia fisica/ Le terapie chirur-giche/ Le misure assistenziali alle persone affette da questa e da malattie affini/Mo-vimentazione e salvaguardia della schiena, lo stato dell’arte in fatto di ortesi e ausili.

Destinatari: Operatori socio assistenziali, operatori socio sanitari, assistenti geriatri-ci, personale sanitario e persone interes-sate.

Durata: 4 ore




Professioni sociali

I corsi

509


27.6 Il delirium nell’anziano: un indizio da non sottovalutare. dalla diagnosi alla gestione ed al trattamento

Il delirium o stato confusionale acuto è una delle più comuni alterazioni dello stato men-tale riscontrabile nell’anziano. La diagnosi è prettamente clinica e si basa sia sulle osser-vazioni del paziente, sia sulle informazioni ottenute dai caregivers. I criteri diagnostici del DSM-IV-TR e dell’ICD-10 hanno bassi tassi di sensibilità e di specificità. Pertan-to, l’adozione di strumenti di valutazione diagnostica del delirium (ad es. Confusion Assessment Method) sembra essere una valida alternativa. Esistono anche strumenti in grado di valutare la gravità del delirium e di monitorare lo stato di vigilanza. Infine, è possibile anche prevenire il delirium nell’an-ziano fragile grazie ad una serie di interventi multidisciplinare strutturati sul modello ope-rativo di cura geriatrica. Il corso si propone di dare una corretta informazione circa le novità nella gestione e nel trattamento della persona anziana affetta da delirium.

Contenuti: Strumenti di valutazione dia-gnostica per il delirium nell’anziano/ Stru-menti per la valutazione di gravità e il moni-toraggio dello stato di vigilanza dell’anziano con delirium/ le tappe per una corretta ge-stione del paziente anziano con delirium: la ricerca delle cause; il controllo dei sintomi; la prevenzione delle possibili complicanze ed il supporto clinico-assistenziale/ Inter-venti multidisciplinari di prevenzione.

Destinatari: Operatori che lavorano con gli anziani, medici e infermieri.

Durata: 8 ore


Docenti: Barbara Manni, medico, libero professionista presso ambulatori e Resi-denze sanitarie per Anziani; attività come Medico di continuità assistenziale sul ter-ritorio di Formigine, Sassuolo, Frignano presso l’ASL di Sassuolo.


510

27.6 Il silenzio della vita: l’accompagnamento alla persona morente (prima parte)

La morte è un fatto ineliminabile ed ine-luttabile nella vita dell’uomo. Chi lavora in ambito socio-assistenziale si trova a dover fronteggiare l’esperienza della fine della vita di una persona. Ogni operatore ha una propria modalità reattiva sia a livello com-portamentale, sia a livello di pensiero e di vissuto affettivo nei confronti di tale avve-nimento. Il corso mira ad aiutare coloro che si trova-no ad assistere persone alla fine della loro vita ad acquisire consapevolezza e padro-nanza delle dinamiche emotive implicate nella relazione con il morente.

Contenuti: La relazione con il morente: impostare e fare proprio un atteggiamento di attenzione, di ascolto e di sostegno alla persona morente/ La conoscenza e la con-sapevolezza degli aspetti emotivi implicati nella relazione con il morente.

Destinatari: Assistenti geriatrici, educato-ri, operatori socio sanitari, operatori socio assistenziali e tutti gli interessati.

Durata: 16 ore


Docenti: Padre Peter Gruber, cappellano presso l’Ospedale di Merano.


27.6 Il silenzio della vita: l’accompagnamento alla persona morente (seconda parte)

La preparazione all’ascolto della persona morente e l’avvicinamento alla morte, può essere vissuto a diversi livelli di profondità. Per questo sono necessarie tutta una serie di qualità individuali e di capacità come ad esempio l’ascolto, l’auto osservazione, la riflessione, l’accoglienza incondizionata. Il corso si propone di guidare i partecipanti nell’affinare queste competenze, appro-fondendo le tematiche già affrontate (Il si-lenzio della vita: l’accompagnamento alla persona morente - prima parte), allo scopo di fronteggiare sempre più serenamente la morte e la vicinanza con la persona mo-rente.

Contenuti: Preparazione ed avvicinamen-to alla morte/ Ascolto ed auto – osservazio-ne/ Riflessioni su esperienze.

Destinatari: Educatori, assistenti, opera-tori socio sanitari, operatori socio assisten-ziali e volontari che hanno frequentato “Il silenzio della vita: l’accompagnamento alla persona morente - prima parte”.

Durata: 16 ore


Docenti: Padre Peter Gruber, cappellano dell’ospedale di Merano.


Professioni sociali

I corsi

511


27.6 Corso per aiutante domiciliare

L’aiutante domiciliare opera, nell’ambito delle proprie aree di competenza, nel con-testo domestico, soddisfacendo i bisogni primari della persona e favorendone il be-nessere psico-fisico. In particolare esegue le seguenti attività:• cura la pulizia e l’igiene dell’ambiente;• assiste la persona nelle attività quotidia-ne e di igiene personale;• aiuta nella gestione della persona nel suo ambiente di vita;• favorisce il mantenimento degli interessi e dell’inserimento sociale della persona;• cura l’alimentazione seguendo gusti ed indicazioni della persona assistita e dei suoi familiari;• fa le veci, se necessario, dei familiari ac-compagnando la persona assistita presso uffici, servizi del territorio, ambulatori me-dici, secondo le sue esigenze e necessità;• mette in atto relazioni di aiuto con la per-sona e la sua famiglia, rispettose della di-gnità ed unicità di ciascuno;• in accordo con la persona assistita e/o con i familiari si raccorda con i servizi terri-toriali sociali e sanitari;• opera in collegamento e seguendo le indicazioni dei familiari della persona assi-stita;Il corso mira ad attrezzare le/i partecipanti dei contenuti e degli strumenti necessari per una consapevole operatività nell’as-sistenza di una persona anziana spesso non autosufficiente, anche attraverso una riflessione sulle proprie modalità di relazio-ne e di intervento.La formazione prevede due percorsi formativi:

PERCORSO A7 corsi brevi, ciascuno con

certificazione di competenze.Le persone interessate scelgono

i seminari da frequentare

Economia domestica 24 ore

Alimentazione della persona bisognosa di

aiuto e preparazione dei pasti 24 ore

Conoscenze di base per l’accompagnamento, l’igiene

e gli spostamenti della persona bisognosa di aiuto

22 ore

Conoscenze di base di geriatria ed elementi di primo soccorso 18 ore

La comunicazione con la persona bisognosa di aiuto, i suoi familiari ed altre figure professionali

coinvolte 24 ore

Elementi di responsabilità penale e civile ed elementi sul sistema sanitario nazionale ed i servizi

socio-sanitari in provincia di Bolzano 8 ore

Aspetti socioculturali, demografici e linguistici per l’accompagnamento

della persona bisognosa di aiuto 10 ore

512

Destinatari: Il corso è rivolto a persone adulte, di almeno 25 anni, in possesso della licenza media inferiore che si occupa-no di una persona anziana a domicilio. Le persone immigrate devono avere regolare permesso di soggiorno, licenza media infe-riore o scolarità equivalente ed una buona conoscenza della lingua italiana.

Durata: 130 ore


Certificazione delle competenze: Alla fine di ogni modulo è prevista una veri-fica teorico/pratica degli apprendimenti affrontati per certificare il possesso delle relative conoscenze e competenze. Ai/alle corsisti/e che dimostrano di possedere le competenze previste, verrà rilasciato un at-testato di certificazione delle competenze valutate.

Quota di partecipazione: Non prevista.

Professioni sociali

I corsi

PERCORSO B

Un corso di 130 ore

Economia domestica 24 ore

Alimentazione della persona bisognosa di

aiuto e preparazione dei pasti 24 ore

Conoscenze di base per l’accompagnamento, l’igiene

e gli spostamenti della persona bisognosa di aiuto

22 ore

Conoscenze di base di geriatria ed elementi di primo soccorso 18 ore

La comunicazione con la persona bisognosa di aiuto, i suoi familiari ed altre figure professionali

coinvolte 24 ore

Elementi di responsabilità penale e civile ed elementi sul sistema sanitario nazionale ed i servizi

socio-sanitari in provincia di Bolzano 8 ore

Aspetti socioculturali, demografici e linguistici per l’accompagnamento

della persona bisognosa di aiuto 10 ore

513


27.6 Kinaesthetics (corso base)

Le persone che lavorano nel campo assi-stenziale e sanitario sono occupate princi-palmente a sostenere altre persone nelle loro attività quotidiane quali mangiare, bere, vestire, alzarsi dal letto, camminare ecc … Con questo l’operatore contribui-sce in maniera importante allo sviluppo dei processi psico-motori e del suo benessere in generale Con i concetti Kinaesthetics gli operatori possono acquisire le neces-sarie competenze di valutazione, analisi e “Handling” del movimento umano per poi sostenere in maniera ottimale e profes-sionale persone con deficit senso-motori. Inoltre grazie al sapere Kinaesthetics pro-fessionale le persone imparano a percepi-re il proprio movimento, a riconoscere mo-delli di movimento dannosi ed a modificarli attivamente.

Contenuti: Assistenza riabilitativa; assi-stenza a bambini e adulti con deficit senso-motori.

Obiettivo del corso: Conoscere i principi della Kinaesthetics e le sue applicazioni nell’interazione con persone con deficit senso-motori. Utilizzare diverse modali-tà di sostenere e di mobilizzare persone nei loro spostamenti. Creare un sostegno quotidiano per le altre persone, in modo queste siano in grado di partecipare atti-vamente. Sviluppare le proprie capacità motorie e le modalità di Handling (proprio corpo come strumento) per la riduzione dei rischi di infortunio e di sovraccarico. Conoscere nuove modalità per sostenere i pazienti.

Didattica: Esperienze motorie sul proprio corpo e tramite altri partecipanti al cor-so. Studio delle attività umane da diverse prospettive di movimento, basandovi sui concetti della Kinaesthetics. Sviluppo delle capacità di Handling attraverso esercitazio-ni pratiche con altri partecipanti al corso. Esercitazione pratiche e didattiche al letto del paziente. Elaborazione del libro didat-tico per lo sviluppo delle conoscenze te-oriche.

Destinatari: Operatori socio sanitari, ope-ratori socio assistenziali, infermieri, fisiote-rapisti ed ergoterapisti.

Durata: 30 ore

Docenti: Paolo Marabese, Kinaesthetics trainer, fisioterapista, insegnante presso la Scuola Provinciale per le Professioni So-ciali.

Terminato il corso base con successo i partecipanti verranno registrati “all’Istituto for Kinaesthetics” (European Institute for Human Development) premessa per acce-dere a corsi di livello superiore.

Cosa portare: Una coperta o un asciuga-mano grande, vestiti comodi, calze grosse e materiale per scrivere.

Materiale di studio: I partecipanti rice-veranno il materiale di studio suddiviso in due parti: a) libro d’ apprendimento; b) car-tella di studio personale.

Quota di partecipazione: Non prevista

514

27.6 Kinaesthetics (corso perfezionamento)

L’obiettivo del corso di perfezionamento è l’approfondimento dei campi di competen-za di Handling e di Kinaesthetics acquisiti durante il corso base. I partecipanti al cor-so potranno migliorare le loro capacità di interazione con il paziente, di analisi e riso-luzioni di problemi di movimento, di soste-gno dei pazienti nelle loro attività.

Contenuti: La comunicazione con il pa-ziente attraverso il contatto tattile (Tempo Spazio Forza)/ Il legame tra i sensi, ele-menti del movimento e le forme d’intera-zione/ L’interazione passo per passo come mezzo per l’assistenza riabilitativa/ La qualità del proprio movimento per aiutare i pazienti a controllare il proprio movimen-to/ Kinaesthetics per riconoscere le risorse del paziente/ Imparare I problemi di orien-tamento o di limitazione del movimento/ Il percorso del peso durante un’attività di trasferimento.

Didattica: Esperienze motorie sul proprio corpo e tramite altri partecipanti al corso. Studio attività umane da diverse prospetti-ve di movimento, secondo i concetti della Kinaesthetics. Sviluppo delle capacità di Handling attraverso esercitazioni pratiche con altri partecipanti al corso e all’interno di una struttura di degenza. Elaborazione del libro didattico per lo sviluppo delle co-noscenze teoriche.

Campi d’applicazione: Assistenza riabi-litativa; assistenza a bambini e adulti con deficit senso-motori.

Destinatari: A tutti gli operatori in ambito socio-sanitario e assistenziale che sono in possesso dell’attestato di frequenza del corso di Kinaesthetics base (max 18)

Docenti: Paolo Marabese, Kinaesthetics trainer, fisioterapista, insegnante presso la Scuola Provinciale per le Professioni So-ciali.

Cosa portare: Una coperta o un asciuga-mano grande, vestiti comodi, calze grosse e materiale per scrivere.

Materiale di studio: I partecipanti rice-veranno il materiale di studio suddiviso in due parti: a) libro d’apprendimento; b) car-tella di studio personale.


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27.6 Corso stimolazione basale

Obiettivi del corso sono: comprendere il concetto di Stimolazione basale® e collo-carlo nelle cure infermieristiche; sostenere il recupero delle capacità sensitive di per-sone con disturbi della percezione; offrire delle cure individualizzate, attive e con fi-nalità terapeutica nell’ottica di garantire la qualità dell’offerta in cure professionali.

Contenuti: Definizione, origine e finalità della Stimolazione basale®/ Possibili bene-ficiari della stimolazione basale/ Significato della percezione e della coscienza/ Comu-nicazione verbale e non verbale/ Qualità del tocco/ Movimento e posizionamento dal punto di vista della Stimolazione basa-le/Esercizi.

Destinatari: Operatori socio sanitari, ope-ratori socio assistenziali, educatori, infer-mieri, fisioterapisti logopedisti ed ergote-rapisti.

Durata: 24 ore

Docenti: Monika Jeshe, insegnante per il concetto della Stimolazione basale® e di Kinaesthetics livello II.Paolo Marabese, kinaesthetics trainer, fi-sioterapista, insegnante presso la Scuola Provinciale per le Professioni Sociali.


27.6 Psicofarmaci nel trattamento dei disturbi comportamentali della demenza. Quando, quali e come utilizzarli

I sintomi comportamentali e psicologici della demenza tendono ad aggravarsi con l’avanzare della malattia dementigena e causano il peggioramento della qualità di vita del malato e di chi gli sta attorno. Gli unici strumenti sicuri per la gestione della persona malata sono le strategie di adat-tamento dell’ambiente di vita del paziente demente, la formazione di chi lo accudi-sce ed in ultimo luogo i farmaci. Il corso permette ai partecipanti di acquisire co-noscenze sui farmaci utilizzati per il tratta-mento dei disturbi comportamentali della demenza e sul loro utilizzo.

Contenuti: La natura multifattoriale dei sintomi non cognitivi/ La valutazione dei BPSD nel malato di demenza/ Gli interven-ti farmacologici per il trattamento dei sin-tomi comportamentali e psicologici della demenza/ I farmaci: quali, come e quando utilizzarli.

Destinatari: Operatori che lavorano con gli anziani, medici e infermieri.

Durata: 8 ore


Docenti: Barbara Manni, medico, libero professionista presso ambulatori e Re-sidenze sanitarie per Anziani; Medico di continuità assistenziale sul territorio di For-

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migine, Sassuolo, Frignano presso l’ASL di Sassuolo.


NOTASono stati richiesti crediti ECM.

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27.7 Dal conflitto alla relazione: gestione dei conflitti e strategie di mediazione nei contesti di cura

Il conflitto è una parte costitutiva della nostra quotidianità e si manifesta a livel-li diversi. Il problema non è tanto la sua esistenza quanto la modalità con cui si sceglie di affrontarlo e, se possibile, di tra-sformarlo fino a risolverlo. L’aumento della conflittualità nelle organizzazioni sanitarie implica da parte degli operatori la capacità di vivere queste situazioni con una compe-tenza adeguata. Saper gestire il conflitto è una tecnica che consente di capire meglio sé stessi e di interagire in modo più effica-ce con gli altri, migliorando la qualità della propria vita, la relazione con l’utente e la produttività delle organizzazioni in cui si é inseriti. Il corso si propone di migliorare le capacità dei partecipanti di vivere il conflit-to come momento fisiologico delle rela-zioni e delle organizzazioni, cogliendone le caratteristiche costruttive e assumendone la responsabilità trasformativa. Il confronto sulle diverse modalità che ognuno adope-ra per affrontare i conflitti interpersonali consentirà di individuare strategie per una risoluzione positiva. Contenuti: Una mappa per orientarsi: la lettura del conflitto (dimensioni e tipologie del conflitto); gli elementi costitutivi del conflitto/ Nel cuore dei conflitti: dal conflit-to interiore al conflitto interpersonale; noi nel conflitto: esplorazione degli atteggia-menti individuali in diversi situazioni di con-flitto/ I teatri del conflitto: la gestione dei conflitti con l’utenza; il conflitto nella èqui-pe di lavoro/ Dal conflitto alla relazione …

andata e ritorno: l’arte della negoziazione “io vinco tu vinci”; il cooperative learning, un’esperienza di un team creativo.

Destinatari: Operatori sociali: educatori, assistenti sociali, infermieri

Durata: 16 ore


Docenti: Lucia La Torre, psicologa, psico-terapeuta, docente di ”Psicologia della relazione di aiuto” Università Cattolica, Brescia.



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27Area management

27.7 L’autobiografia nelle professioni di cura

Il corso nelle prime due parti si propone di offrire ai partecipanti un’opportunità di conoscere il metodo autobiografico, speri-mentandosi direttamente nella produzione e nell’analisi delle storie personali. Attraver-so le attività di ricognizione biografica che saranno proposte, i partecipanti potranno, con la prima parte, avviare un processo di ricerca e di riflessione sul significato che il racconto autobiografico assume come strumento per organizzare e comprende-re l’esperienza. In una seconda parte po-tranno esplorare le possibilità di utilizzare l’approccio autobiografico nell’ambito della propria attività professionale, in particolare nei loro settori di competenza. Nella ter-za parte poi, si avvierà una riflessione sul senso della cura nell’esperienza educativa ed in particolare una supervisione sulla re-alizzazione dei progetti con le metodologie apprese.

Contenuti: Prima parte - La co-costruzione del gruppo; le dinamiche di presentazione ed accoglienza reciproche; presentazione del metodo autobiografico; giochi autobio-grafici/ Attività laboratoriali: scritture e let-ture delle esperienze; trame esistenziali e professionali; temi centrali; attività di deco-dificazione e attribuzione di senso/ Analisi e riflessioni su: le rappresentazioni di se stessi e del lavoro; le competenze tecni-che; i modelli mentali utilizzati; teorie espli-cite e frames impliciti/ Il congedo.Seconda parte - Dall’autobiografia alla bio-grafia/ Dalla narrazione di sé alla costruzio-ne della storia dell’altro; aree tematiche;

immagini esistenziali/ Prepararsi ad intervi-stare: l’intervista come incontro con l’altro; simulate d’intervista/ Mappa per orientarsi nella costruzione di laboratori autobiografi nei contesti della cura/ Prefigurazioni futu-re: progettazione di percorsi autobiografici nei contesti di appartenenza dei corsisti/ Discussione dei progetti e sintesi: report di ogni sottogruppo/ Il congedo.Terza parte - Da autobiografi a biografi in educazione/ Il lavoro narrativo: il senso del-la cura negli ambiti operativi dei corsiti; il disagio, la marginalità nei contesti profes-sionali della cura; la scrittura per gli altri/la scrittura degli altri/ Quali i limiti e le possi-bilità dell’approccio autobiografico?; Quali competenze?/ Disamina e verifica della progettazione e realizzazione dei percorsi individuali/laboratoriali posti in essere nei vari contesti operativi/ Il congedo.

Destinatari: Educatori, psicologi, assi-stenti sociali, operatori socio assistenziali, assistenti geriatrici, assistenti a soggetti portatori di handicap

Durata: 72 ore


Docenti: Loredana Gambuzzi: psicotera-peuta, formatrice, docente Università di Urbino, membro del Comitato Scientifico e Fondatrice della Libera Università dell’Au-tobiografia di Anghiari.


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27.7 Prendersi cura della propria vita: ascolto e narrazione di sé

Il corso vuole offrire un’occasione per spe-rimentarsi in percorsi di ricerca attraverso la narrazione di sé. Ricordi, emozioni, mo-menti cruciali personali e professionali del-la propria vicenda umana saranno al cen-tro dell’attività. Lo scopo è di rintracciare le linee di continuità e cambiamento che costellano e caratterizzano sia la storia in-dividuale, sia il progetto di vita lavorativa dei partecipanti. Attraverso la narrazione e l’ascolto della storia degli altri, ogni perso-na potrà fare esercizio di consapevolezza e di apprendimento, grazie a nuove signi-ficazioni e attribuzioni di senso della pro-pria storia professionale. La metodologia è orientata a valorizzare e contestualizzare le esperienze dei partecipanti e prevede l’uti-lizzo alternato di approfondimenti teorici, lezioni attive, esercitazioni in piccoli grup-pi, visione di filmati, questionari autovalu-tativi. I partecipanti potranno portare con sé scritti personali, immagini, fotografie, spezzoni di film rappresentativi dei propri paesaggi interiori, personali e professio-nali. Le testimonianze verranno utilizzate come stimoli narrativi. Contenuti: Una mappa per orientarsi: ne-gli spazi del nome; le storie siamo noi; il racconto come dimora/ Dal silenzio alla parola: saper dimenticare e dover ricorda-re; il ruolo della memoria nella costruzione del sé; narrazione e identità; i sé nascosti/ Dal senso alla cura: dal dialogo interiore al dialogo narrativo; talking cure; le trasfor-mazioni narrative/ Dal racconto personale a quello professionale: lavoro e cura di sé:

il lavoro in un racconto; narrare ed ascolta-re storie di lavoro: un invito al confronto.

Destinatari: Operatori sociali: educatori, assistenti sociali, infermieri.

Durata: 16 ore


Docenti: Lucia La Torre, psicologa, psico-terapeuta, docente di ”Psicologia della re-lazione di aiuto”, Università Cattolica, Bre-scia.



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27Area management

27.7 Dalla cura di sé alla cura dell’altro

Tra quanti operano in ambito assistenziale non è raro riscontrare come la motivazione nei confronti della professione sia frequen-temente minata sia da fattori estrinseci, come i risultati che si riesce a raggiungere, sia dalla propria biografia personale. Vi è tuttavia in ciascuno una tensione costan-te a rinnovare le ragioni di interesse verso il proprio lavoro. Si tratta di un bisogno di senso che interpella ogni operatore e che si appaga quando il soggetto riesce a rida-re valore al proprio quotidiano, attraverso processi che sono solo in parte consci. Il corso vuole offrire agli operatori strumen-ti cognitivi, linguistici e affettivi per una lettura più consapevole delle dinamiche insite nella “relazione di cura”. Il percorso avrà inizio con una riflessione sul concetto di Sé e sulla pratica professionale, intesa come un succedersi continuo di occasioni di crescita e di trasformazione. Rivisitare l’esperienza individuale potrà permettere all’operatore di risignificare la propria pro-fessionalità, oltre i saperi tecnicistici del proprio lavoro.

Contenuti: Autoconsapevolezza sogget-tiva: motivazioni ed aspettative ;l’investi-mento affettivo nella professione di cura; consapevolezza del proprio mondo interno ed esigenze del mondo della cura/ Appren-dere dall’esperienza: raccontare la cura; l’incontro con la sofferenza; la sofferenza dell’incontro, un’ esperienza di “social dre-am”/ Dalla “narrazione di sé” … alla cura dell’altro: questa notte ho fatto un sogno (thinking group … la “memoria del futu-

ro”); la cura della relazione nei contesti di cura/ L’ascolto nella relazione di cura: ri-chieste di cura; la comprensione empatica degli operatori; il colloquio fra operatore e utente (fasi, meccanismi di difesa, funzioni manifeste e latenti).

Destinatari: Operatori sociali: educatori, assistenti sociali, infermieri

Durata: 16 ore





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27.7 Per sé … con gli altri: corso avanzato sulla narrazione come cura di sé e cura dell’altro

La narrazione è una rappresentazione che organizza l’esperienza secondo un signi-ficato proprio, ordinando gli eventi in una gerarchia coerente; è una forma della me-moria, un modo per contenere e archiviare l’esperienza, ma nello stesso tempo è uno strumento cognitivo e formale del discorso che presiede alla costruzione del significa-to della realtà. Narrarsi è inevitabilmente autoriflessione e narrarsi bene può aiutarci a vivere meglio e accettarci. Narrare tante storie è inevitabilmente confrontarsi e, in-fine, rendersi conto che vite diverse ricon-ducono spesso ad aspetti comuni. Perciò ascoltare, leggere storie diverse può esse-re di grande aiuto: a non sentirsi soli e a creare orizzonti condivisi di comprensione. Il corso vuole offrire ai partecipanti un’oc-casione per esperire i propri vissuti, per renderli comprensibili, accettabili, condivi-sibili, ed acquisire così una maggiore con-sapevolezza di se stessi e degli altri nella relazione di cura.

Contenuti: Fare della propria vita un ro-manzo: io sono le mie parole; l’intimo col-loquio esistenziale/ Agorà delle emozioni: il risveglio delle emozioni dimenticate; il sa-pere dei sentimenti/ Modalità empatiche di accompagnamento: il colloquio come nar-razione; gli attori di un’esperienza condivi-sa: la sintonizzazione affettiva/ Narrare la propria esperienza professionale: il cuore altrove: come logora lavorare; la gestione delle relazioni interpersonali nel contesto lavorativo.


Durata: 16 ore


Docenti: Lucia La Torre, psicologa, psico-terapeuta, docente di ”Psicologia della re-lazione di aiuto”, Università Cattolica, Bre-scia.



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27Area management

27.7 Lavorare con l’intelligenza emotiva nelle professioni di cura

Le emozioni sono costantemente presenti nella nostra vita: moltissime delle nostre azioni sono determinate da valutazioni emotive, senza le quali non ci sarebbe neppure possibilità di apprendere. La ca-pacità di riconoscere sentimenti, emo-zioni, stati d’animo è espressione dell’In-telligenza Emotiva, risorsa preziosa per entrare in relazione con il mondo interno e con il mondo esterno. Nel rapporto opera-tore - paziente l’Intelligenza Emotiva risulta essere un fondamentale ingrediente della competenza professionale in grado di con-sentire una vicinanza che rappresenti un aiuto autentico al malato ed alla sua fami-glia inteso come comprensione profonda, capacità di ascolto, di accoglimento e con-tenimento dell’altro.Il corso intende offrire strumenti cogniti-vi, linguistici, affettivi, tesi allo sviluppo di competenze prosociali ed intrapsichiche, attraverso l’espressività e lo scambio emo-tivo - rispecchiante con gli altri. L’esperienza emotiva sarà analizzata alla luce dei diversi paradigmi scientifici finora elaborati, esaminando i processi di mani-festazione e di comunicazione delle emo-zioni, verificando i dispositivi sottesi alla gestione delle emozioni proprie e altrui.

Contenuti: L’intelligenza emotiva, utilità e attualità di un concetto: modelli a con-fronto; le basi neurobiologiche (i mirror neurons)/ L’arcipelago delle emozioni: con-sapevolezza di sé e padronanza di sé; l’ attenzione ai propri stati interiori; il ruolo delle emozioni nella relazione di cura/ La

gestione della relazione di cura: la comuni-cazione integrativa; riconoscere attraverso la percezione di indizi emozionali lo stato d’animo altrui/ L’automotivazione: le emo-zioni come principale fattore motivante; l’ adeguamento agli obiettivi del gruppo o dell’organizzazione; il problem solving cre-ativo.

Destinatari: Operatori sociali, educatori, assistenti sociali, infermieri.

Durata: 16 ore


Docenti: Lucia La Torre, psicologa, psico-terapeuta, docente di ”Psicologia della relazione di aiuto ”Università Cattolica”, Brescia.



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27.7 Assertività e comunicazione interpersonale nelle professioni di cura

L’autocontrollo emotivo, unitamente alla consapevolezza delle proprie azioni, alla fiducia nelle proprie capacità, sono qualità indispensabili per l’operatore che si trova ad affrontare situazione potenzialmente ansiogene. L’assertività è un modo di co-municare che nasce dall’armonia tra abilità sociali, emozioni e razionalità. L’operatore che comunica assertivamente esprime i propri pensieri e le proprie emozioni nel rispetto dell’interlocutore ed è disposto a raggiungere con quest’ultimo un accordo. Il corso intende offrire uno spazio di analisi e di riflessione sui comportamenti indivi-duali ed è finalizzato a potenziare le abilità sociali con cui comunicare e relazionarsi in modo efficace e costruttivo, per il proprio benessere personale e per quello altrui.

Contenuti: L’assertività: comportamento sociale aggressivo, passivo ed asserti-vo; la gestione dell’ansia/ Le componenti dell’essere assertivi: una “sana” stima di sé; il sé pubblico ed il sé privato; i pensieri assertivi/ Le componenti dell’essere as-sertivi: la comunicazione interpersonale; la gestione dell’aggressività nelle relazioni di aiuto; acquisire abilità di ascolto e di riman-do empatico/ Le tecniche assertive: saper esercitare il diritto di chiedere e di dire di “no”; proteggersi da aggressioni e mani-polazioni.

Destinatari: Operatori sociali, educatori, assistenti sociali, infermieri.

Durata: 16 ore


Docenti: Lucia La Torre, psicologa, psico-terapeuta, docente di ”Psicologia della relazione di aiuto” Università Cattolica, Pia-cenza.



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27Area management

27.7 Il colloquio in contesti non terapeutici

Il corso presenta metodi e tecniche di col-loquio in contesti non terapeutici, utilizzan-do la prospettiva sistemico-relazionale per promuovere forme di intervento utilizzabili al di fuori del setting psicoterapeutico e per avviare dinamiche di cambiamento, prero-gativa non esclusiva della psicoterapia, nei contesti educativi, sociali e consulenziali. La metodologia utilizzata è di tipo interatti-vo. L’elemento predominante è l’esercita-zione pratica, che a sua volta definisce nel percorso i continui aspetti teorici. Attraver-so role-playing, simulate, analisi di colloqui videoregistrati; esercitazioni guidate e la discussione e la supervisione di situazio-ni, i partecipanti si sperimenteranno nella conduzione di un colloquio individuale e/o familiare secondo la prospettiva sistemico-relazionale.

Contenuti: Introduzione teorica: il collo-quio con l’individuo e i suoi sistemi/ Aspet-ti epistemologici: la prospettiva sistemica/ Criteri e principi guida di conduzione del colloquio/ Tecniche e strategie di conduzio-ne del colloquio in rapporto agli obiettivi/ Il colloquio con l’utente, la sua famiglia nel-la dimensione del quotidiano/ Il colloquio con i sottosistemi istituzionali in particolare scuola, servizi, centri esterni/ Analisi degli stili personali dei corsisti con gli utenti.

Destinatari: Assistenti sociali, educatori, psicologi ed operatori dei servizi socio as-sistenziali.

Durata: 48 ore

Sede di realizzazione: Bolzano, Scuola Provinciale per le Professioni Sociali. Docenti: Loredana Gambuzzi: psicotera-peuta, formatrice, docente Università di Urbino, membro del Comitato Scientifico e Fondatrice della Libera Università dell’Au-tobiografia di Anghiari.



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27.7 Itinerari del ben … essere

La prospettiva della Psicologia Positiva indica che puntare sulle proprie ed altrui potenzialità, risorse non solo consente di vivere in modo più pieno e soddisfacente il presente, ma permette anche alle perso-ne di essere più pronte ad affrontare tutte quelle avversità che la vita quotidiana pre-senta. Una persona realizzata, soddisfatta e felice può fungere anche da modello di azione e di vita per altri ed è in grado così di contribuire a un buon funzionamento della società nel suo complesso. All’ori-gine di tale approccio vi è il concetto di prevenzione che può trovare applicazione in tutti i contesti di vita: nella sfera relazio-nale, nell’ambiente di lavoro, in quello sco-lastico, nelle università, nella salute, nello sport, nell’ambito politico ed istituzionale. Il corso si prefigge lo scopo di far acquisire ai partecipanti conoscenze e abilità opera-tive specifiche della Psicologia Positiva per pianificare e realizzare interventi finalizzati alla promozione del benessere individuale e collettivo in ambito sanitario, educativo, occupazionale e di comunità.

Contenuti: Quando la prassi supera la teoria, la psicologia positiva: i limiti del “curare”; alcuni approcci allo studio della personalità; dall’impotenza appresa allo stile esplicativo: la mediazione cognitiva; lo stile esplicativo (permanenza, pervasi-vità, personalizzazione); prove tecniche di apertura mentale/ Promozione ed attiva-zione delle risorse personali: le dimensio-ni soggettive del benessere; le emozioni ignoranti; la regolazione delle emozioni nella vita quotidiana; le strategie di coping

per l’incremento e la gestione delle risorse personali/ Creare resilienza: i presupposti del processo; la flow experience, ovvero l’esperienza ottimale; sulla creatività e din-torni.


Durata: 16 ore





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27.8 Ipertensione Arterioperatori Socio Assistenziali, Malattie Metaboliche, Diabete: Rischi Cardiovascolari; Farmaco-Dietoterapia

Spesso si è portati a curare solo farmaco-logicamente l’ipertensione ed a dare meno importanza alla dietoterapia. Un’educazio-ne alimentare corretta fin da giovani non solo previene l’ipertensione, ma anche tutte le patologie ad essa correlate come malattie cardio-vascolari e renali. Una dieta adeguata nella cura dell’ipertensione è alla base di una vita sana ed un ottimo suppor-to per le terapie farmacologiche. Il corso ha inoltre lo scopo di fornire infor-mazioni sulla nuova classificazione, nuove conoscenze fisiopatologiche, l’epidemio-logia, fattori predisponenti, evoluzione e complicanze, modalità di cura.

Destinatari: Operatori socio assistenziali, educatori, insegnanti, assistenti all’han-dicap, assistenti geriatrici , infermieri nel sociale e tutti gli interessati.

Durata: 14 ore

Sede di realizzazione: Bolzano, Scuola Provinciale per le Professioni Sociali

Docenti: Daniela Calzi, insegnante presso la Scuola Provinciale per le Professioni So-ciali, dottore di ricerca in scienze fisiologi-che e neuroscienze della scuola di Pavia.Paolo Emilio Marchetto, medico speciali-sta con attività di reparto e ambulatoriale presso l’Ospedale Tappeiner di Merano; in-

segnante presso la Scuola Provinciale per le Professioni Sociali di Bolzano. Quota di partecipazione: Euro 40,00

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27Area Socio sanitaria

27.8 Corso di formazione integrativa sulle iniezioni intramuscolari

Secondo le indicazioni del Decreto del Pre-sidente della Giunta Provinciale di Bolzano del 10 settembre 2009, n. 42 “Regolamen-to sui compiti e sulla formazione dell’ope-ratore e dell’operatrice socio-assistenzia-le”, il corso si prefigge di far acquisire agli operatori che sono già in possesso della competenze previste dal DPGP n. 72 del 28 dicembre 1999 (competenze ed attivi-tà nel settore curativo) le competenze di base della tecnica di iniezione intramusco-lare. La metodologia prevede una base te-orica ed una di sperimentazione diretta su modello.

Contenuti: DPGP n. 72 del 28 dicembre 1999 al DPP n. 42 del 10 settembre 2009: analisi dei due documenti/ Cenni di farma-cologia con particolare riferimento alle vie di somministrazione dei farmaci /I fenome-ni che interessano il destino del farmaco: assorbimento, distribuzione, metaboliz-zazione ed eliminazione/ il meccanismo d’azione del farmaco/ Conoscenza dei pa-zienti destinatari senza controindicazioni/ I possibili problemi nell’esecuzione delle iniezioni/ Le norme igieniche/ Preparazio-ne del paziente, del personale, del locale di somministrazione, del materiale neces-sario/ Esecuzione: la sede di iniezione e la metodica di esecuzione/ Eliminazione del materiale utilizzato/ Controllo del paziente dopo l’iniezione/ Gestione della documen-tazione.

Destinatari: Operatori socio assistenziali

con diploma di qualifica conseguito entro l’anno formativo 2008/2009; assistenti per soggetti portatori di handicap, assistenti geriatrici e familiari con il corso integrativo previsto dall’art. 4 comma 2 del DPGP n. 72 del 28 dicembre 1999.

Durata: 20 ore


Docenti: Daniela Calzi, insegnante presso la Scuola Provinciale per le Professioni So-ciali e dottore di ricerca in scienze fisiolo-giche e neuroscienze della scuola di Pavia.Amalia Caramaschi, docente di etica pro-fessionale ed analisi del ruolo presso la Scuola Provinciale per le Professioni So-ciali.Stefano Viero, infermiere professionale e docente presso la Scuola Provinciale per le Professioni Sociali.


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27.9 Decisioni alla fine della vita

Spesso sia la persona alla fine della vita, sia i familiari, sia gli operatori, che la cura-no e la assistono, sono chiamati a sceglie-re cosa è meglio fare. Ci si trova a dover affrontare tutta una serie di questioni non solo di ordine pratico, ma anche di tipo etico: dobbiamo scegliere per qualcun al-tro, qualcun altro che non ha speranza di migliorare. Molte sono le domande che ci si pone: è meglio intervenire con ulteriori cure, oppure no? Cosa si deve dire alla per-sona che si trova alla fine della vita, come si può affrontare l’argomento? Chi si può coinvolgere per le informazioni, i chiari-menti, i consensi? Ci sono dei punti di ri-ferimento a cui potersi riferire? Dei punti che aiutino a scegliere e/o ad affrontare gli esiti di una scelta? Il corso vuole aiutare ad orientarsi chi si trova in tale situazione.

Contenuti: Etica nelle cure alle fine della vita/ Il rispetto della volontà della persona alla fine della vita/ La comunicazione con la persona alla fine della vita e di familiari/ Il consenso informato.

Destinatari: Operatori dei servizi sociali e sanitari, familiari e persone interessate.

Durata: 2 ore


Docenti: Massimo Bernardo, direttore del reparto per le cure palliative presso l’ASL via Böhler – ASL Bolzano.

Quota di partecipazione: Non è prevista quota di partecipazione.

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27Azioni informative rivolte alle famiglie

27.9 Le cure palliative: per chi e con quali finalità

In questi ultimi anni si è andata diffonden-do una cultura del dolore attenta ad evitare inutili sofferenze ai malati terminali. Sono sorti nuclei - centri per le cure palliative, cui indirizzare le persone una volta accertato il fatto che non è più possibile intervenire per sanare e per curare, in modo da lenire il dolore e garantire alla persona alla fine della vita una qualità di vita accettabile. Ciò che è necessario continuare a migliorare sono in genere le modalità di affrontare, giorno dopo giorno, le sofferenze delle persone. Il corso mira a fornire informazioni sulle finalità delle cure palliative e sulle innova-zioni in questo ambito, per poter offrire la giusta attenzione per le persone al termine della vita.

Contenuti: Il dolore e le terapie farmaco-logiche specifiche/ Le cure palliative: casa sono e quali finalità hanno/ Le unità per le cure palliative/ Prospettive future.


Durata: 2 ore


Docenti: Massimo Bernardo, direttore re-parto per le cure palliative presso l’ASL via Böhler – ASL Bolzano.

Quota di partecipazione: Non è prevista

27.9 I bisogni della persona alla fine della vita

Sapere di dover morire, aver paura del dolore e sperare che la medicina palliati-va possa alleviarlo, temere la solitudine, temere il peso dell’angoscia dei familiari e per i familiari sono alcune emozioni e stati d’animo che provano coloro che devono af-frontare una malattia terminale. Il corso vuole aiutare a capire quali sono i bisogni di una persona al termine della vita ed a comprendere in che modo farvi fronte.

Contenuti: Cambiamenti di vita di una per-sona con una patologia inguaribile/ Qualità della vita prima della morte/ Ascoltare e comprendere i bisogni della persona alla fine della vita.


Durata: 2 ore


Docenti: Massimo Bernardo, direttore re-parto per le cure palliative presso l’ASL via Böhler - ASL Bolzano.


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27.9 Le demenze e l’Alzheimer: cosa sono e cosa comportano per la persona

Spesso invecchiamento e demenza ven-gono difficilmente distinti, in quanto il primo è considerato origine e causa della seconda. In realtà, con l’età, si può manife-stare una diminuzione nella memoria, dif-ficoltà nei movimenti e negli spostamenti. Si determinano inoltre delle modificazioni sia dell’aspetto esteriore, sia dell’apparato biochimico e nervoso delle persone, ma queste modificazioni non necessariamen-te causano una compromissione signifi-cativa dell’autonomia e della qualità di vita della persona stessa. Purtroppo però sono relativamente frequenti, nelle persone an-ziane, condizioni che ne compromettono le funzioni cognitive come malattie acute, farmaci, cause ambientali, ecc. Quando la perdita delle funzioni cognitive è così gra-ve da interferire in maniera significativa con le attività lavorative, sociali, relazionali con la qualità di vita in genere (non ricor-dare più, non parlare più o non riuscire ad esprimere ciò che si vorrebbe, non ricono-scere le persone e le cose, non riuscire ad orientarsi, avere difficoltà o perdita di mo-vimento, ecc.) si può parlare di demenza. Tra le demenze, quella di Alzheimer è la più frequente (50-60 % dei casi). Molte volte le famiglie si trovano impreparate ad af-frontare questa problematica. Non sanno bene cosa comporti, cosa aspettarsi, quali peggioramenti sono più probabili, se certi comportamenti sono dovuti alla malattia o meno. Il corso si prefigge lo scopo di fornire del-le informazioni di base per capire cosa sta

succedendo alle persone colpite da de-menza.

Contenuti: Cenni informativi sulle demen-ze e su quella di Alzheimer in particolare/ L’esordio della malattia/ I bisogni della per-sona con demenza.

Destinatari: Volontari, familiari e tutti gli interessati.

Durata: 4 ore


Docenti: Albert March, primario del repar-to di geriatria dell’ospedale di Bolzano.

Quota di partecipazione: Non è prevista quota di partecipazione.

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27Azioni informative rivolte alle famiglie

27.9 Diritti del malato e rapporto medico-paziente

Per molte persone il colloquio con un me-dico che ci spiega di che cosa soffriamo, di quale intervento abbiamo bisogno o al quale volgiamo comunicare la nostra in-soddisfazione per l’esito di una cura o di un intervento è molto frustrante. Spesso non ci sentiamo dare realmente ascoltati, op-pure non riusciamo a capire cosa non fun-ziona per il tipo di linguaggio usato. Come possiamo porci nei confronti del medico? Come chiedere e pretendere? Che dirit-to - dovere abbiamo noi di comprendere e seguire le prescrizioni mediche e quali il medico?Il corso mira a condurre i partecipanti a riflettere e trovare una risposta a queste domande.

Contenuti: Storia, fondamenti e nascita dei diritti del malato/ Il rapporto medico-pa-ziente e i problemi dell’informazione nella sanità/ La qualità del servizio sanitario: effi-cienza, sicurezza, efficacia, appropriatezza e partecipazione dei pazienti.

Destinatari: Tutte le persone interessate.

Durata: 6 ore


Docenti: Antimo Mirante, responsabile del Tribunale dei Diritti del Malato.


27.9 Aspetti pratici nell’assistenza di un ammalato di demenza a casa

I malati di demenza, man mano che la ma-lattia progredisce, hanno bisogno di assi-stenza in tutte le attività di vita quotidiana. Possono avere difficoltà a lavarsi, a petti-narsi, farsi il bagno, alimentarsi e così via. Hanno bisogno dell’aiuto e della compren-sione dei familiari per provvedere a sé. Il corso fornisce a coloro che assistono un malato di demenza le indicazioni utili ad af-frontare e, se possibile a prevenire, i pro-blemi legati alla gestione della quotidianità.

Contenuti: Affrontare i problemi dell’igie-ne personale/ Aiutare il malato a vestirsi/ Fare fronte alle difficoltà nell’alimentazio-ne/ Prevenire i problemi legati all’alimen-tazione.

Destinatari: A tutti i familiari interessati.

Durata: 4 ore


Docenti: Albert March, primario del repar-to di geriatria dell’ospedale di Bolzano.


534

27.9 Come muovere e posizionare una persona con problemi di movimento da parte dei familiari

Quando una persona cara non è più auto-sufficiente, i familiari si trovano ad affron-tare una serie di situazioni nuove, per le quali non si è preparati. Vivere 24 ore al giorno con una persona che dipende in tut-to e per tutto, nessuno è realmente prepa-rato a gestire una situazione del genere. La prima necessità è quella di sapere come spostare il proprio caro per non fargli del male e per preservare la propria salute.Il corso intende fornire le metodologie adeguate per la salvaguardia e la tutela della salute della persona e del familiare.

Contenuti: Tecniche di mobilitazione e sollevamento persone/ Mobilizzazione da soli/ Mobilizzazione in coppia/ Norme di sicurezza nell’utilizzo di ausili per la mobi-litazione/ Esercitazioni pratiche per speri-mentare direttamente le tecniche di mo-bilizzazione e di posizionamento proposte.

Destinatari: Familiari di persone con pro-blemi di movimento.

Durata: 12 ore


Docenti: Daniela Battisti, terapista della riabilitazione e docente presso la Scuola Provinciale per le Professioni Sociali di Bol-zano.


27.9 Primo soccorso per le persone adulte

Il corso si pone come obiettivo di fornire tutte le conoscenze e gli strumenti ne-cessari per intervenire nelle situazioni di emergenza e urgenza, mantenendo un comportamento rispettoso sia della perso-na che delle competenze specifiche di chi interviene.

Contenuti: Attuare le principali posizioni di emergenza/ Rilevare le funzioni vitali dell’infortunato e realizzare le procedure per il loro mantenimento e ripristino/ In-tervenire in caso di emorragie, di lesioni all’apparato scheletrico e muscolare, di av-velenamento e di ustione.

Destinatari: A tutti i familiari interessati.

Durata: 6 ore


Docenti: Stefano Viero – infermiere pro-fessionale e docente della Scuola Provin-ciale per le Professioni Sociali di Bolzano-Merano.


Professioni sociali

I corsi







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Assistenza di tutor


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27.10 Bones for life®-basato sul metodo feldenkrais®

Durante l’azione formativa verranno in-segnate strategie che risvegliano quelle risorse dell’organismo che consentono di concepire soluzioni efficienti nelle condi-zioni di movimento dinamico sul piano ver-ticale. Bones for life® fornisce delle con-dizioni che consentono un apprendimento protetto, attento alle condizioni psico-fisi-che e ai ritmi di ciascun individuo. Il pro-gramma “Bones for life®” è stato ideato da Ruthy Alon (Senior trainer del Metodo Feldenkrais®), per stimolare la rigenerazio-ne del tessuto osseo attraverso il movi-mento naturale ed il miglioramento della postura. Esso si fonda sul Metodo ideato dal Dr. Moshe Feldenkrais, di cui Ruthy è stata assistente.

Contenuti: Lo sviluppo della forza os-sea/ Lo scheletro e la forza di gravità / Il circolo vizioso indotto dalla mancanza di movimento/ Il movimento organico nella collaborazione di tutte le parti del corpo in un’armoniosa proporzione/ La trasmissio-ne della pressione da una polarità all’altra secondo l’effetto domino/ Interdipendenza struttura e funzione sono interdipendenti/ I movimenti per un allineamento sicuro del-la postura.

Destinatari: Operatori nel settore sociale e sanitario

Durata: 20 ore


Docenti: Simona Gorizia, fisioterapista ed insegnante certificato del metodo Bones for Life®


Professioni sociali

I corsi

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27Area benessere e prevenzione

27.10 Massaggio di rilassamento (corso base)

Il massaggio rilassante si addentra negli strati più profondi del corpo e della mente, producendo una ricomposizione dell’unità psicofisica di chi fa e di chi riceve il massaggio. Il corso dà l’opportunità di acquisire le tecniche di base per effettuare un massaggio rilassante.

Contenuti: La manualità di base del mas-saggio: sfioramento; frizione; pressione; impastamento; torsione/ Il massaggio per stimolare il riequilibrio energetico e la cir-colazione di ritorno nei tessuti sottocuta-nei.

Destinatari: Operatori socio sanitari, assi-stenti geriatrici ed all’handicap, Operatori socio assistenziali, educatori, infermieri e medici.

Durata: 20 ore


Docenti: Renzo Mariotti, massoterapi-sta ed esperto di massaggio e fondatore dell’associazione KRONOS.


27.10 Massaggio di rilassamento (corso di approfondimento)

Il corso si propone di approfondire le tecniche del massaggio trattate nel corso base, superando l’aspetto strettamente didattico del massaggio per passare ad una manualità scorrevole e sciolta che consenta di cominciare a “sentire” sotto le proprie mani la persona che riceve il massaggio.

Contenuti: La manualità di base del mas-saggio: tecniche di sfioramento; di frizione; di pressione; di impastamento; di torsione/ Il massaggio per stimolare il riequilibrio energetico e la circolazione di ritorno nei tessuti sottocutanei.

Destinatari: Agli operatori che hanno fre-quentato il corso base di massaggio.

Durata: 10 ore


Docenti: Renzo Mariotti, massoterapista ed esperto di massaggio e socio fondatore dell’associazione KRONOS.


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27.10 Ergonomia posturale in ufficio

Sempre più persone soffrono di dolori alla schiena e spesso la tipologia di professio-ne svolta influisce notevolmente sull’ori-gine di tali problemi. Passiamo la maggior parte della giornata sul posto di lavoro ed il rischio di assumere posizioni sbagliate e potenzialmente dannose è molto elevato. Questo corso focalizza l’attenzione sui ri-schi connessi alle professioni che richiedo-no sedentarietà e utilizzo del computer. Gli obiettivi del corso sono quelli di forni-re le informazioni necessarie a prevenire i dolori, assumendo posizioni corrette sul lavoro e nella vita quotidiana.

Contenuti: L’anatomia del rachide e le mo-tivazioni che portano al “mal di schiena” sul lavoro/ Esercizi atti alla prevenzione della comparsa dei dolori alla schiena/ Le posture corrette da mantenere al lavoro e durante le azioni quotidiane.

Destinatari: Tutti coloro che lavorano in uf-ficio e al computer.

Durata: 10 ore

Sede di realizzazione: Bolzano – Scuola Provinciale per le Professioni Sociali. Docenti: Patrick Boccolari, fisioterapista.


27.10 Ginnastica posturale in acqua

Il corso, che ha come principio fondamen-tale il riequilibrio muscolare del corpo, si propone di fornire un mezzo per la preven-zione dei dolori connessi ad atteggiamenti posturali errati, sfruttando l’ambiente ac-quatico che, grazie alle sue caratteristiche, permette di svolgere attività motorie altri-menti non possibili.

Contenuti: Esercizi posturali/ Esercizi di rinforzo e allungamento/ Esercizi di pro-priocezione in acqua.

Destinatari: A tutti gli operatori che lavo-rano con gli anziani e con persone diversa-mente abili.

Durata: 15 incontri della durata di 1 h.

Sede di realizzazione: Bolzano, la sede sarà comunicata al momento dell’iscrizio-ne al corso. Merano Maia Alta – piscina “Pastor Angeli-cus” via dante; 34

Docenti: Boccolari Patrick, fisioterapista (Bolzano)Marabese Paolo, terapista della riabilitazio-ne (Merano)


Professioni sociali

I corsi

539

27Area benessere e prevenzione

27.10 Riflessologia del piede e rilassamento (corso base)

Conoscere ed applicare i principi base della riflessologia plantare (una scienza che ha le proprie origini nella medicina cinese) può rivelarsi un valido e collaudato strumento di supporto nell’alleviare i dolori, le tensioni o squilibri delle funzioni organiche. Se usata adeguatamente, tale tecnica può avere ottimi effetti nel rilassamento generale in soggetti affetti da turbe mentali e psichiche. Il corso si propone di introdurre i partecipanti a tale pratica.

Contenuti: Parte prima: presentazione della metodologia/ Origini storiche, topolo-gia, illustrazione della mappa delle zone di riflesso del piede secondo l’orientamento occidentale/ Applicazione pratica: tecniche del massaggio, applicazione della tecnica. Seconda parte: presentazioni della rifles-sologia del piede secondo i principi della filosofia cinese dei 5 elementi/ I concetti dello yin e dello yang/ Il ciclo circadiano/ Applicazione pratica del concetto dei 5 ele-menti nella riflessologia del piede.

Destinatari: Personale dei servizi handi-cap e dei servizi per anziani, operatori e volontari di associazioni private, operatori dei servizi sanitari.

Durata: 30 ore


Docenti: Renzo Mariotti, massoterapista,

ed esperto in massaggio – socio fondatore associazione KRONOS


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27.10 Riflessologia del piede e rilassamento (corso di approfondimento)

Per chi vuole proseguire ed approfondire le proprie conoscenze sulla riflessologia e sugli effetti rilassanti che può produrre, se usata in maniera appropriata, può risulta-re interessante la partecipazione a questo corso di approfondimento.

Contenuti: Riepilogo dei fondamenti teo-rico-pratici del corso di base/ Elementi di fisiognomica; le emozioni non riconosciute agiscono sugli organi/ Il rilassamento nelle tensioni emotive/ il rilassamento nelle ten-sioni fisiche.

Destinatari: Il corso è rivolto a tutti coloro che hanno partecipato al corso base.

Durata: 15 ore

Sede di realizzazione: Bolzano – Scuola Provinciale per le Professioni Sociali. Docenti: Renzo Mariotti ,massoterapista ed esperto in massaggio e socio fondatore Associazione KRONOS.


Professioni sociali

I corsi

Sicurezza e ambiente

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1. Sicurezza sul lavoro1.1 I corsi di base (D.Lgs. n. 81/2008)1.2 Gli specialisti della prevenzione (D.Lgs. n. 81/2008, L.P. n. 41/88).1.3 Specializzazioni ed aggiornamenti

2. Tutela ambientale2.1 Specializzazioni e aggiornamenti2.2 Abilitazioni

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544

la formazione continua sul lavoro per la tutela della salute e della sicurezza nei luoghi di lavoroLa salute e la sicurezza nei luoghi di lavoro sono temi che certificano il grado di avanzamen-to civile, sociale, economico e morale di un Paese. La battaglia sulla sicurezza è quindi una battaglia di civiltà perché è inaccettabile che si muoia di lavoro.L’entrata in vigore del nuovo Testo unico per la tutela della salute e della sicurezza nei luo-ghi di lavoro (D.Lgs. n. 81/2008), rappresenta una importante occasione per le istituzioni, regioni, parti sociali e operatori del settore, su un tema che rappresenta un’assoluta priorità per l’Italia. L’attuazione degli Accordi di Conferenza – Stato/Regioni - Prov. Autonome, previste dal T.U., nonché le modifiche dello stesso D.Lgs. n. 81/2008, approvate dal Governo con il D.Lgs. 1n. 106/2009, consentiranno al Servizio per la formazione alla sicurezza sul lavoro di avvia-re nuove e puntuali iniziative.L’obiettivo condiviso è rappresentato dalla tutela della salute delle lavoratrici e dei lavora-tori, in un contesto caratterizzato dalle radicali trasformazioni delle realtà produttive e delle forme contrattuali, che impongono di conciliare la maggiore flessibilità del mercato del lavoro con la necessità di massimizzare la sicurezza per tutti.Emerge con forza sempre maggiore come le priorità di un’efficace strategia di lotta agli infortuni sul lavoro e alle malattie professionali passano in primo luogo attraverso una gran-de campagna di diffusione della cultura della sicurezza sul lavoro, attraverso il poten-ziamento dell’informazione e della formazione, l’inserimento della salute e sicurezza nei programmi scolastici ed universitari, la diffusione di buone pratiche nella comune consa-pevolezza che il lavoro non sicuro rappresenta una vera e propria minaccia alla convivenza civile, contro la quale le istituzioni e l’intera società devono reagire per affermare il valore etico e politico della salute e della sicurezza sul lavoro.Questa è la filosofia adottata dalla Formazione professionale italiana che ha saputo porsi quale punto di riferimento e supporto per la realizzazione di iniziative formative per tutti i soggetti contemplati dalla normativa in un rapporto organico di collaborazione con gli orga-nismi paritetici e le associazioni di categoria, enti pubblici e aziende.Il numero dei corsi organizzati e quello dei frequentanti, le risorse umane ed economiche investite, dimostrano lo sforzo fatto negli ultimi anni. Le attività in svolgimento, i nuovi pro-getti, stanno ad indicare che tale sforzo non si è ancora esaurito, al contrario prefigurano un quadro di rinnovamento e di miglioramento dell’attività formativa.

La responsabilità sociale di impresa

Nonostante ancora oggi la “responsabilità sociale di impresa” venga intesa solo quale politica aziendale di “immagine” o, nei casi migliori, inserita tra le attività filantropiche dell’impresa verso l’ambiente esterno, vi è ormai una diffusa consapevolezza – si veda ad esempio il “Libro verde” sulla responsabilità sociale delle imprese pubblicato dalla Com-missione europea nel luglio 2001 – che essa si debba connotare come: un insieme di responsabilità e di doveri che l’impresa ha verso tutti coloro i quali sono interessati, con modalità diverse, all’azienda stessa, uno strumento per migliorare la gestione dei rischi

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sociali e ambientali; un mezzo per gestire la qualità dando alle imprese un quadro chiaro del loro impatto sociale e ambientale, aiutandole a gestirlo correttamente.Il rispetto di principi etici non è solo un imperativo morale e la stessa norma SA 8000 rappresenta uno strumento a disposizione per impegnarsi in un cammino di produzione di valore non solo economico, ma anche sociale. Analisi e scelte di natura etica, solidaristica ed ambientale, che potranno diventare parte integrante della strategia e della gestione quotidiana di un’impresa, in quanto, oggi più che in passato, questa è chiamata a rispondere a complesse aspettative ed a specifiche richieste che non assumono più valenza esclusivamente economico-finanziaria, bensì an-che etico-sociale, a segnare il passaggio dalla “cronaca degli infortuni, alla cultura della prevenzione”.

Il servizio per la formazione alla sicurezza sul lavoro e tutela ambientale

In base all´Accordo tra il Governo, le Regioni e le Province Autonome n. 2407 del 26 gennaio 2006, in materia di prevenzione e protezione dei lavoratori sui luoghi di lavoro, ed alla relativa Delibera di attuazione della Giunta provinciale n. 1299 del 23 aprile 2007, è stato costituita formalmente una unità organizzativa, denominata “Servizio per la for-mazione alla sicurezza sul lavoro e tutela ambientale”. Detto Servizio opera in stretto raccordo con la Ripartizione 20 Formazione professionale tedesca e ladina, per l’organizzazione dei corsi di sicurezza sul lavoro e tutela ambientale proposti nel catalogo; monitoraggio delle iniziative formative attivate nella fase speri-mentale e loro messa a regime; definizione degli standard formativi e delle competenze di ASPP e RSPP, anche in relazione alla modifica della legge provinciale n. 41/1988 in par-ticolare per quanto attiene la regolamentazione dell’elenco provinciale degli esperti della sicurezza; la tenuta ed aggiornamento degli elenchi dei responsabili e addetti al SPP; la definizione ed eventuale riconoscimento dei crediti formativi già in possesso da parte di ASPP e RSPP, esperti e coordinatori della sicurezza.

546

La funzione di sportello informativo sulla formazione obbligatoria alla sicurezza e salute nei luoghi di lavoroIl Servizio per la formazione alla sicurezza e la tutela ambientale opera quale sportello informativo per agevolare gli utenti nell’individuazione del proprio percorso formativo, in relazione al riconoscimento di formazione ed esperienze professionali pregresse, e per la predisposizione di un piano personalizzato di formazione, sia con riguardo alla frequen-za dei corsi obbligatori, che degli aggiornamenti.La Del. G.P. n. 1299 del 23.04.07 di attuazione dell’Accordo tra il Governo, le Regioni e Province autonome del 26.01.06 in materia di prevenzione e protezione dei lavoratori sui luoghi di lavoro prevede, oltre al riconoscimento di formazione pregressa, l’esonero da taluni percorsi formativi per coloro i quali abbiano comprovata esperienza quali ASPP o RSPP nei diversi settori produttivi o abbiano frequentato altri corsi di formazione. Ad esempio è previsto il riconoscimento del Mod. A (che pertanto non andrà ripetuto) per chi avesse già frequentato il corso per Datori di lavoro / RSPP della durata di 16 ore ai sensi del D.M. 16 gennaio 1997. Lo stesso dicasi per chi abbia frequentato corsi per esperti o coordinatori della sicurezza, nonché corsi di aggiornamento e specializzazione. La valutazione relativa alla validità di detti corsi, e relativi crediti formativi riconoscibili, è attribuita al Servizio per la formazione alla sicurezza sul lavoro e tutela ambientale.Lo sportello informativo ha incontrato il gradimento favorevole degli addetti ai lavori con-sentendo la miglior programmazione ed equilibrata organizzazione delle attività formati-ve con una oculata gestione delle risorse finanziarie pubbliche.

Servizio formazione sicurezza lavoro e tutela ambientale Via S.Geltrude 3 - 39100 BolzanoTel. 0471 414438, fax 0471 414422

Segreteria corsi: Tel. 0471 414462, fax 0471 414467E mail: [email protected]






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Assistenza di tutor


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tipo di corso norme di riferimento

destinatari durata periodo orientativodi svolgimento

1. Datori di lavoro per lo svolgimento diretto dei compiti di prevenzione e protezione dai rischi

D.Lgs. n. 81/2008 (art. 34)D.M. 16/01/1997

Accordo Con-ferenza Stato-Regioni/Prov. Aut. In fase di approvazione

Datori di lavoro

Fino ad ap-provazione i corsi avran-no durata di 20 + 4 ore per tutti i settori di attività (DM 16.01.97)

Gennaio 2011Maggio 2011Ottobre 2011

2. Dirigenti D.Lgs. 81/08 (art. 37 co. 7 come integra-to dal D.Lgs. 106/2009

Dirigenti 24 ore Al raggiungimento del numero minimo di iscritti

3. Lavoratori neo assunti, per trasferimento o cambio di mansio-ni, introduzione di nuove attrezzature, tecnologie, so-stanze o preparati pericolosi.

N.B. Per i lavorato-ri stranieri ver-ranno organizzati specifici moduli/corsi.

D.Lgs. n. 81/2008 (art. 37 co. 1 – 3) (*) Accordo Conferenza Stato-Regioni/Prov. Aut. e Decreto correttivo del T.U. In fase di approvazione

Lavoratori dipendenti

N.B. in ora-rio di lavoro su richie-sta delle rispettive aziende

Formazione generale: 4 oreFormazione specifica: 4 – 8 – 12 ore in base ai settori produttivi ed alle mansioni esercitate

Al raggiungimento del numero minimo di iscritti

Tutela della salute e della sicurezza nei luoghi di lavoro


L’offerta formativa si articola in: corsi di base, corsi di aggiornamento e corsi di specializzazione.

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28Sicurezza sul lavoro



4. Preposti D.Lgs. n. 81/2008(art. 37 co. 7) (*) Accordo Conferenza Stato-Regioni/Prov. Aut in fase di appro-vazione

Preposti

N.B. in ora-rio di lavoro su richie-sta delle rispettive aziende

Formazione particolare: 8 ore

in aggiunta a quella prevista per tutti i lavoratori (generale e specifica 4 – 8 – 12 ore in base ai settori produttivi


5. Componenti dell’impresa fa-miliare, Lavoratori autonomi, piccoli imprenditori.

D.Lgs. n. 81/2008 (art. 21 co. 1 e art. 37 co. 8)(*) Accordo Conferenza Stato-Regioni/Prov. Aut. in fase di appro-vazione

Com-ponenti dell’im-presa familiare, lavoratori autonomi, piccoli im-prenditori.

Formazione generale: 4 oreFormazione specifica: 4 – 8 – 12 ore in base ai settori produttivi


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gli specialisti della prevenzione




1. Addetti (ASPP) e Responsabili (RSPP) al Servizio di Prevenzione e Protezione nei diversi settori produttivi.

D. Lgs. n. 81/2008Accordo n. 2497 del 26.01.06Del. G.P. n. 1299 del 23.04.07

Diplomati o laureati

Mod.A 32oreCompresa verifica di ap-prendimentoMod.B tutti i settoriMod.C 28 ore(solo per RSPP)Più verifica di ap-prendimento

Gennaio 2011Maggio 2011Ottobre 2011

Vedi schema successivoFebbraio 2011Maggio 2011 Ottobre 2011

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28tipo di corso norme di

riferimentodestinatari durata periodo

orientativodi svolgimento

2. Addetti (ASPP) e Responsabili del servizio di preven-zione e protezione (RSPP) nei diversi macrosettori: percorsi integrati (Sperimentazione autorizzata dal Co-ordinamento delle Regioni).

N.B. La necessità di realizzare dei percorsi formativi integrati è dettata dal numero esiguo di partecipanti ed è legata ad una attenta progettazione didattica per garantire il rispetto delle durate e dei contenuti fissati per ogni singolo macrosettore dall’Accordo di Conferenza Stato – Regioni/ Prov. Autonome n. 2407 del 2006

D. Lgs. n. 81/2008Accordo n. 2407 del 26.01.06Del. G.P. n. 1299 del 23.04.07

Diplomati o laureati

Mod. A 32 oreCompresa veri-fica di apprendi-mentoMod. B 40 oreRischio basso: commercio, pubblica am-ministrazione, alberghiero e servizi.Mod. B 80 oreRischio medio:manifatturiero, commercio, pubblica am-ministrazione, alberghiero e servizi.Mod. B 40 ore - integrazioneRischio elevato (Esperti della sicurezza):manifatturiero, commercio, pubblica am-ministrazione, alberghiero e servizi, socio-sanitario e chimico. Mod. C 28 ore(solo per RSPP)più verifica di apprendimento

Al raggiungi-mento del nu-mero minimo di iscritti


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3. Esperti della si-curezza sul lavoro – Responsabili del servizio di preven-zione e protezione (RSPP) nei settori: manifatturiero, commercio, pub-blica amministra-zione, alberghiero, socio-sanitario, chimico.

L.P. 41/88D.Lgs. n. 81/2008Accordo n. 2407 del 26.01.06Del. G.P. n. 1299 del 23.04.07

Laureati o diplomati a indirizzo tecnico-scientifico

200 ore circa

Percorso inte-grato (Mod. A + Mod. B – ri-schio elevato + Mod. C + integrazione per esperti)

1° edizione Febbraio 2011

2° edizione Febbraio 2011

4. Coordinatori della sicurezza per la progettazione e per l’esecuzione dei lavori / Addetti (ASPP) al servizio di prevenzione e protezione nel settore delle costruzioni

D.Lgs. n. 81/2008Accordo n. 2407 del 26.01.06Del. G.P. n. 1299 del 23.04.07

Diplomati o laureati (geometri, periti, inge-gneri, archi-tetti ecc.) di cui all’art. 98 D.Lgs. 81/2008

da 120 ore (oltre alla verifica di ap-prendimento)a 180 ore *

(*) percorsi integrati

1° edizioneFebbraio 2011

2° edizioneOttobre 2011

5. Consulente tecnico – giuridico - gestionale per la salute e la sicu-rezza nei luoghi di lavoro

Normativa specifica

Esperti della sicurezza Tecni-ci - ASPP - RSPP Consulenti del lavoro

40 ore Al raggiun-gimento del numero minimo di iscritti

6. Tecnico con-sulente per la responsabilità sociale di impresa

Normativa specifica

Esperti della sicurezza Tecnici ASPP - RSPP

60 ore Al raggiun-gimento del numero minimo di iscritti

gli specialisti della prevenzione

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2828.1 Datori di lavoro per lo svolgimento diretto dei compiti di prevenzione e protezione

Il corso è finalizzato a mettere in grado i datori di lavoro di svolgere direttamente i compiti di responsabile del servizio di pro-tezione e protezione (art. 34 d.Lgs. 81/08).

Contenuti: il quadro normativo in materia di sicurezza dei lavoratori e la responsabi-lità civile e penale; gli organi di vigilanza e di controllo nei rapporti con le aziende; la tutela assicurativa, le statistiche ed il registro degli infortuni,i rapporti con i rap-presentanti dei lavoratori; appalti, lavoro autonomo e sicurezza; la valutazione dei rischi; i principali tipi di rischio e le relative misure tecniche, organizzative e procedu-rali di sicurezza; i dispositivi individuali di si-curezza; la prevenzione incendi ed i piani di emergenza; la prevenzione sanitaria; l’in-formazione e la formazione dei lavoratori.I contenuti trattati sono conformi a DM 16.01.97, come previsto da D.Lgs. 81/08 (art. 37 co. 7 come integrato dal D.Lgs. 106/2009

Destinatari: Il corso si rivolge a datori di la-voro titolari di aziende industriali, artigiane, commerciali, servizi, ecc., nei diversi set-tori produttivi che ai sensi del D.Lgs 81/08, art 34 e allegato II, possono svolgere di-rettamente i compiti propri del servizio di prevenzione e protezione

Prerequisiti: Nessuno

Durata: 20 ore + 4 ore facoltative


Tutela della salute e della sicurezza sul lavoro

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I corsi

28.1 Addetti (ASPP) e responsabili (RSPP) al servizio di prevenzione e protezione: modulo A

Il modulo A costituisce Il modulo di base per la formazione di Addetti e Responsabili del servizio di Prevenzione e protezione(art. 32 D.Lgs. 81/08). Esso risulta valido per tut-ti i settori di attività e propedeutico alla fre-quenza dei successivi moduli B e modulo C nonché ai corsi per Esperti della sicurezza

Contenuti: Presentazione corso. Requisiti e percorso formativo per ASPP/RSPP. L’ap-proccio alla prevenzione: La tutela della sa-lute e della sicurezza nei luoghi di lavoro nel quadro dell’integrazione europea. Il siste-ma legislativo e inquadramento normativo. Il sistema istituzionale della sicurezza sul lavoro. Il D.lgs.81/2008: misure generali di tutela e obblighi.I Ruoli e funzioni: i Soggetti del Sistema di Prevenzione e quelli collocati in posizione di garanzia. Struttura del Dlgs. 81/2008 - Analisi della struttura del decreto (escluso titolo I). Illustrazione dei diversi ti-toli e allegati, con indicazione dei rischi con-templati. Cenni su DPI Criteri e strumenti per l’individuazione dei rischi. Criteri e stru-menti per la valutazione dei rischi. I docu-menti per la salute e la sicurezza sul lavoro. Il lavoro in appalto e il lavoro autonomo. Esercitazione sulla valutazione dei rischi. Le ricadute applicative e organizzative la sorve-glianza sanitaria e il medico competenteFormazione, informazione, consultazione, ecc.

Destinatari: Il corso si rivolge a diplomati che intendono iniziare il percorso formativo necessario a svolgere i compiti di Addetto e Responsabile dei Servizi di Prevenzione

Protezione nei diversi settori di attività

Prerequisiti: Diploma di scuola media su-periore

Durata: 32 ore (compresa verifica di ap-prendimento)


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28Gli specialisti della prevenzione

28.1 ASPP ed RSPP: modulo B (rischio basso per macrosettori 6-8-9)

Il modulo B abilita allo svolgimento dei compiti di ASPP nei settori 6, 8, 9 (art. 32 D.Lgs. 81/08). L’integrazione dei percorsi è frutto di una sperimentazione autorizzata dal Coordinamento delle Regioni. (Accor-do Conferenza Stato Regioni e Province Autonome n. 2497 del 26.01.06, Del. G.P. n. 1299 del 23.04.07)

Contenuti: Fattori di rischio e misure di prevenzione e protezione presenti nei ma-cro settori interessati. Rischio canceroge-no e mutageno. Rischio chimico (gas, va-pori, fumi, polveri, liquidi, etichettatura…). Rischio biologico. Incidenti stradali. Rischi fisici (rumore, vibrazioni, videoterminali, microclima e illuminazione, radiazioni…). Rischi da organizzazione del lavoro (am-bienti di lavoro, movimentazione manuale e meccanica dei carichi, apparecchiature di sollevamento e mezzi di trasporto..). Rischi infortunio (elettrico, meccanico, macchine e attrezzature di lavoro, caduta dall’alto).Ri-schi da esplosione e atmosfere esplosive. Prevenzione incendi ed evacuazione. DPI. Esercitazione: la valutazione dei rischi nei settori di riferimento.

Destinatari: Il corso si rivolge a diplomati che intendono svolgere i compiti di Addet-to e Responsabile dei Servizi di Prevenzio-ne Protezione nei macrosettore 6-8-9

Prerequisiti: Diplomati di scuola media superiore in possesso dell’attestato di fre-quenza al modulo A per ASPP ed RSPP.

Durata: 40 ore


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I corsi

28.1 ASPP ed RSPP: modulo B (rischio medio per macrosettore 4-6-8-9)

Il modulo B abilita allo svolgimento dei compiti di ASPP/RSPP nei settori 4, 6, 8, 9 (art. 32 D.Lgs. 81/08). Consente la prose-cuzione nel percorso formativo ASPP/RS-SPP nei settori 5 e 7 e nel percorso Esperti della sicurezza sul lavoro. L’integrazione dei percorsi è frutto di una sperimentazione au-torizzata dal Coordinamento delle Regioni. (Accordo Conferenza Stato Regioni e Pro-vince Autonome n. 2497 del 26.01.06, Del. G.P. n. 1299 del 23.04.07).

Contenuti: Fattori di rischio e misure di pre-venzione e protezione presenti nei macro settori interessati. Rischio cancerogeno e mutageno. Rischio chimico (gas, vapori, fumi, polveri, liquidi, etichettatura …). Ri-schio biologico. Incidenti stradali. Rischi fisici (rumore, vibrazioni, videoterminali, microclima e illuminazione, radiazioni…). Rischi da organizzazione del lavoro (am-bienti di lavoro, movimentazione manuale e meccanica dei carichi, apparecchiature di sollevamento e mezzi di trasporto). Rischi infortunio (elettrico, meccanico, macchine e attrezzature di lavoro, caduta dall’alto). Ri-schi da esplosione e atmosfere esplosive. Prevenzione incendi ed evacuazione. DPI. Esercitazione: la valutazione dei rischi nei settori di riferimento. Visita aziendale.

Destinatari: Il corso si rivolge a diplomati che intendono svolgere i compiti di Addetto e Responsabile dei Servizi di Prevenzione Protezione nei macrosettore 4, 6-8-9 o pro-seguire nel corso per Esperti della sicurez-za.

Prerequisiti: Diplomati di scuola media superiore in possesso dell’attestato di fre-quenza al modulo A per ASPP ed RSPP. Durata: 80 ore


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28.1 ASPP ed RSPP: modulo B (rischio alto per integrazione macrosettori 5-7)

Il presente modulo abilita allo svolgimento dei compiti di ASPP/RSPP nei settori 5 e 7 (art. 32 D.Lgs. 81/08). Consente la pro-secuzione nel percorso formativo ASPP/RSSPP nel percorso Esperti della sicurez-za sul lavoro. L’integrazione dei percorsi è frutto di una sperimentazione autorizzata dal Coordinamento delle Regioni. (Accor-do Conferenza Stato Regioni e Province Autonome n. 2497 del 26.01.06, Del. G.P. n. 1299 del 23.04.07)

Contenuti: Fattori di rischio e misure di prevenzione e protezione presenti nei ma-cro settori interessati. Rischio canceroge-no e mutageno. Rischio chimico (gas, va-pori, fumi, polveri, liquidi, etichettatura…). Rischio biologico. Rischi fisici ( microclima e illuminazione, radiazioni…). Rischi da or-ganizzazione del lavoro (ambienti di lavoro, movimentazione manuale e meccanica dei carichi, apparecchiature di sollevamento e mezzi di trasporto..). Rischi infortunio (elet-trico, meccanico, macchine e attrezzature di lavoro). Rischi da esplosione e atmosfe-re esplosive. Prevenzione incendi ed eva-cuazione. Aziende a rischio di incidente ri-levante. DPI. Esercitazione: la valutazione dei rischi nei settori di riferimento. Visita aziendale.

Destinatari: Il corso si rivolge a diplomati che intendono svolgere i compiti di Addet-to e Responsabile dei Servizi di Prevenzio-ne Protezione nei macrosettore 5 e 7

Prerequisiti: Diplomati di scuola media superiore in possesso dell’attestato di fre-quenza al modulo A per ASPP ed RSPP e dell’attestato di frequenza al Modulo B – Rischio Medio.

Durata: 40 ore


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I corsi

28.1 Responsabili (RSPP) al servizio di prevenzione e protezione: modulo C

Il modulo C consente lo svolgimento dei compiti di Responsabili del servizio di Pre-venzione e protezione(art. 32 D.Lgs. 81/08). Esso risulta valido per tutti i settori di atti-vità.

Contenuti: La formazione degli RSPP. Le novità legislative a livello nazionale e locale. La responsabilità del RSPP. Novità giurispru-denziali. Il nuovo T.U. per la sicurezza nei luoghi di lavoro. La valutazione del rischio. Il sistema di gestione della sicurezza. Or-ganizzazione e gestione integrata. Rischi di natura psico-sociale. Il sistema delle relazio-ni e della comunicazione. Rischi di natura ergonomica. Ruolo dell’informazione e della formazione.

Destinatari: Il corso si rivolge a diplomati che intendono svolgere i compiti di Respon-sabile dei Servizi di Prevenzione Protezione nei diversi settori di attività.

Prerequisiti: Diploma di scuola media su-periore in possesso dell’attestato di fre-quenza al modulo A per ASPP ed RSPP Durata: 28 ore


28.1 Esperti della sicurezza sul lavoro e responsabili del servizio di prevenzione e protezione (RSPP) nei settori : manifatturiero, commercio, pubblica amministrazione, alberghiero, socio-sanitario

Il percorso formativo mira a fornire co-noscenze e competenze di tipo tecnico, giuridico, organizzativo, gestionale, me-todologico, relazionale necessarie per lo svolgimento dell’attività di Esperto della si-curezza sul lavoro (L.P. 41/88) e di Respon-sabile dei servizi di prevenzione e protezio-ne nei settori manifatturiero, commercio, chimico, sanità, pubblica amministrazione, alberghiero.

Contenuti: Il percorso formativo è così ar-ticolato • Addetti (ASPP) e Responsabili (RSPP) dell Servizio di Prevenzione e Protezione - MO-DULO A• ASPP ed RSPP - MODULO B - RISCHIO MEDIO (macrosettore 4-6-8-9)•ASPP ed RSPP - MODULO B - RISCHIO ALTO - INTEGRAZIONE (macrosettore 5-7)• Responsabili (RSPP) al Servizio di Preven-zione e Protezione - MODULO C• Integrazione per Esperti della sicurezza - seminari• Integrazione per Esperti della sicurezza - la valutazione del rischio

Per il dettaglio relativo ai contenuti si riman-da ai singoli corsi

Destinatari: Il corso si rivolge a laureati o diplomati a indirizzo tecnico-scientifico che

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28.1 Coordinatori della sicurezza per la progettazione e per l’esecuzione dei lavori e addetti (ASPP) al servizio di prevenzione e protezione nel settore B3

Il percorso tradizionale e integrato (Speri-mentazione autorizzata dal Coordinamento delle Regioni) abilita allo svolgimento dei compiti di Coordinatori della sicurezza per la progettazione e per l’esecuzione dei lavori (art. 98 D.Lgs. 81/08) e allo svolgimento dei compiti di ASPP/RSPP nel macro settore 3 (art. 32 D.Lgs. 81/08).

Contenuti: PARTE TEORICAModulo GiuridicoLa sicurezza sul lavoro nel quadro dell’inte-grazione europea.La legislazione di base in materia di sicu-rezza e di igiene sul lavoro; la normativa contrattuale inerente gli aspetti di sicurez-za e salute sul lavoro; la normativa sull’as-sicurazione contro gli infortuni sul lavoro e le malattie professionali.Le normative europee e la loro valenza; le norme di buona tecnica; le direttive di pro-dotto. Il Testo Unico in materia di salute e sicurez-za nei luoghi di lavoro con particolare riferi-mento al Titolo I. I soggetti del Sistema di Prevenzione Aziendale: i compiti, gli obbli-ghi, le responsabilità civili e penali. La sorveglianza sanitaria. La formazione, informazione comunicazione nel Titolo I del TU.Metodologie per l’individuazione, l’analisi e la valutazione dei rischi.La legislazione specifica in materia di sa-

intendono Iscriversi all’Elenco esperti della sicurezza sul lavoro e svolgere l’incarico di ASPP/RSPP nei settori manifatturiero, com-mercio, pubblica amministrazione, alber-ghiero, socio-sanitario, chimico

Prerequisiti: Laurea o diploma ad indirizzo tecnico scientifico Durata: 200 ore


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I corsi

lute e sicurezza nei cantieri temporanei o mobili e nei lavori in quota. Il titolo IV del Testo Unico in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro.Le figure interessate alla realizzazione dell’opera: i compiti, gli obblighi, le respon-sabilità civili e penali. La legge quadro in materia di lavori pubbli-ci ed i principali decreti attuativi.La disciplina sanzionatoria e le procedure ispettive.Modulo giuridico integrativo per ASPP/RSPPI rischi specifici previsti dal D.Lgs 81/08, La classificazione dei rischi in relazione al D.Lgs 81/08, esercitazione sulla valutazio-ne dei rischi.Modulo tecnicoL’organizzazione in sicurezza del Cantiere. Il cronoprogramma dei lavoriLa legislazione specifica in materia di sa-lute e sicurezza nei cantieri temporanei o mobili e nei lavori in quotaLavori in elevazione, ponteggi e opere provvisionali. Rischi di caduta dall’altoGli obblighi documentali da parte dei com-mittenti, imprese, coordinatori per la sicu-rezza.Gli impianti elettrici di cantiere (caratteristi-che e rischi) e la protezione contro le scari-che atmosfericheIl rischio negli scavi, nelle demolizioni, nel-le opere in sotterraneo, in galleria, nei can-tieri stradaliI rischi connessi all’uso di macchine e at-trezzature di lavoro con particolare riferi-mento agli apparecchi di sollevamento e trasporto. I rischi chimici in cantiereI rischi fisici: rumore, vibrazioni, microcli-ma, illuminazione. I rischi connessi alle bonifiche da amianto:

demolizioni, piani di demolizione, rimozio-ne esmaltimentoI rischi biologiciLe malattie professionali in edilizia e l’orga-nizzazione del primo soccorsoI rischi da movimentazione manuale dei carichi.Prevenzione incendi e rischio di esplosio-neI rischi nei lavori di montaggio e smon-taggio di elementi prefabbricatiI dispositivi di protezione individuali e la se-gnaletica di sicurezzaRischi connessi all’estrazione e lavorazio-ne dei mineraliRuolo della vigilanza e procedure ispettiveResponsabilità penale del coordinatoreVisita in cantiere e esercitazione su or-ganizzazione, ponteggi, impianti elettrici, macchine di cantiere, mezzi di sollevamen-to, rumore e igiene del lavoro.Rientro/ Simulazione sul ruolo del coordi-natore alla luce del sopraluogo in cantiereEsercitazione: la valutazione dei rischi alla luce dei rischi individuati in cantiereModulo metodologico/organizzativo I contenuti minimi del piano di sicurezza e di coordinamento, del piano sostitutivo di sicurezza e del piano operativo di sicurez-za. I criteri metodologici per : a) l’elaborazione del piano di sicurezza e di coordinamen-to e l’integrazione con i piani operativi di sicurezza ed il fascicolo; b) l’elaborazione del piano operativo di sicurezza; c) l’ela-borazione del fascicolo; d) l’elaborazione del P.I.M.U.S. (Piano di Montaggio, Uso, Smontaggio dei ponteggi; e) la stima dei costi della sicurezzaTeorie e tecniche di comunicazione, orien-tate alla risoluzione di problemi e alla coo-perazione; teorie di gestione dei gruppi e

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leadershipI rapporti con la committenza, i progettisti, la direzione dei lavori, i rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza

ESERCITAZIONIPRATICHE Esempi di Piano di Sicurezza e Coordina-mento: presentazione dei progetti, discus-sione sull’analisi dei rischi legati all’area, all’organizzazione del cantiere, alle lavora-zioni ed alle loro interferenzeStesura di Piani di Sicurezza e Coordina-mento, con particolare riferimento a rischi legati all’area, all’organizzazione del cantie-re, alle lavorazioni ed alle loro interferenze. Lavori di gruppoEsempi di Piani Operativi di Sicurezza e di Piani Sostitutivi di SicurezzaEsempi e stesura di fascicolo basati sugli stessi casi dei Piano di Sicurezza e Coordi-namentoSimulazione sul ruolo del Coordinatore per la Sicurezza in fase di esecuzione

Destinatari: Tecnici settore edile industria e artigianato, progettisti, direttori dei lavori

Prerequisiti: Lauree o diplomi previsti dall’art. 98 D.Lgs. 81/08 Durata: 120 ore circa (percorso tradiziona-le), 180 ore circa (percorso integrato)


NOTAE’ possibile frequentare il corso coordi-natori senza integrazione del mod. A e del mod. B-3 per ASPP/RSPP, così come è possibile frequentare esclusivamente il mod. A e il mod. B-3 per ASPP/RSPP.

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I corsi di aggiornamento e di specializzazione

Il D.Lgs. n. 81/2008, prevede un obbligo generalizzato di aggiornamento per tutti i soggetti per i quali sia prevista una formazione specifica (datori di lavoro, coordi-natori, lavoratori …). La scelta del tipo di corso, la sua durata è lasciata al soggetto obbligato il quale potrà trovare nello sportello, una consulenza per la predisposi-zione di un piano personalizzato di formazione (anche su base pluriennale), sia con riguardo alla frequenza dei corsi obbligatori, che degli aggiornamenti. Inoltre, per lo svolgimento di talune mansioni, sempre nel campo della tutela della salute e della sicurezza dei lavoratori nei luoghi di lavoro, sono previsti corsi di specializzazione per soggetti destinatari particolari.

N.B. (*) Alcune delle ipotesi avanzate sono contenute nel progetto di Accordo Conferenza Stato-Regioni/Prov. Autonome in via di approvazione. Qualora dette previsioni si discostassero da quanto dovesse essere approvato in sede di Con-ferenza, sarà cura del Servizio formazione alla sicurezza predisporre le necessarie correzioni/integrazioni.

tipo di corso norme di riferimento destinatari

1. Addetti al Servizio di prevenzione e protezio-ne - ASPP

D.Lgs. n. 81/2008 (Art. 32) Accordo n. 2407/2006

28 ore ogni 5 anni

2. Responsabili del Servizio di prevenzione e protezione - RSPP

D.Lgs. n. 81/2008 (Art. 32) Accordo n. 2407/2006

40 - 60 ore ogni 5 anni in relazione al settore di riferimento

3. Coordinatori della sicurezza

D.Lgs. n. 81/2008 (Art. 98) Allegato XIV

40 ore ogni 5 anni

4. Datori di lavoro - RSPP(*)

D.Lgs. n. 81/2008 - Accordo Conf. Stato-Regioni in via di approvazione

20 ore ogni 5 anni (*)

5. Rappresentanti dei lavoratori – RLS

Decreto correttivo del T.U.n. 81/2008 in fase di approvazio-ne

4 ore/anno per aziende da 1 a 50 lavoratori8 ore/anno per aziende con più di 51 lavoratori

6. Preposti (*) D.Lgs. n. 81/2008 - Accordo Conf. Stato-Regioni in via di approvazione


7. Lavoratori(*) D.Lgs. n. 81/2008 - Accordo Conf. Stato-Regioni in via di approvazione


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28Aggiornamenti e specializzazioni

I corsi di aggiornamento



Come modificare/inte-grare il Documento di valutazione dei rischi alla luce del nuovo T.U.

D.Lgs. n. 81/2008

1. Addetti al Servizio di prevenzione e protezione ASPP

2. Respon-sabili del Servizio di prevenzione e protezioneRSPP

3. Coordi-natori della sicurezza

4. Datori di lavoro RSPP

16 ore Al raggiungi-mento del nu-mero minimo di iscritti

Il Documento unico di valutazione dei rischi interferenti

8 ore

Il ruolo del coordinato-re della sicurezza alla luce del T.U. – Aspetti normativi

8 ore

Il ruolo del coordinato-re della sicurezza alla luce del T.U. – Aspetti applicativi

8 ore

Il piano di sicurezza e la gestione della sicurezza in cantiere alla luce del T.U.

8 ore

Il fascicolo tecnico per la sicurezza nelle fasi di manutenzione del fabbricato e l’analisi dei costi della sicurezza

8 ore

Piani operativi (POS) e Piani di montaggio, uso, smontaggio pon-teggi (PIMUS)

8 ore

La valutazione del rischio rumore e vibra-zioni

8 ore

La rimozione e lo smal-timento dell’amianto

8 ore

N.B. Per i preposti e per i rappresentanti dei lavoratori verranno predisposti corsi su contenuto analogo ma con durata minore

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I corsi di aggiornamento



La valutazione dei rischi per le sostanze perico-lose (rischio chimico e cancerogeno)

D.Lgs. n. 81/2008

D. Lgs. 231/01

D. Lgs. 81/08D.Lgs. 81/2008

1. Addetti al Servizio di prevenzione e protezione ASPP

2. Respon-sabili del Servizio di prevenzione e protezioneRSPP

3. Coordi-natori della sicurezza

4. Datori di lavoro RSPP

8 ore Al raggiungi-mento del nu-mero minimo di iscritti

La valutazione del rischio biologico

4 ore

Il rischio incendio: piani di emergenza e di evacuazione. Il rischio esplosione - cenni

8 ore

La valutazione del ri-schio esplosione (ATEX)

4 ore

I Dispositivi individuali di protezione. Caratteri-stiche, criteri di scelta e utilizzo

4 ore

La valutazione del rischio elettrico

8 ore

I modelli organizzativi e di gestione per la sicurezza sul lavoro

8 ore

Problematiche ambien-tali per la valutazione dei rischi

4 ore

La valutazione dei rischi stress lavoro-correlati

4 ore

Le differenze di genere, di età e provenienza nella valutazione dei rischi.

4 ore

N.B. Per i preposti e per i rappresentanti dei lavoratori verranno predisposti corsi su contenuto analogo ma con durata minore

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28Aggiornamenti e specializzazioni

N.B. Ulteriori corsi di aggiornamento e di specializzazione potranno essere proposti agli interessati che invieranno una e mail contenente una dichiarazione di interesse, specificando se trattasi di ASPP, RSPP, Coordinatori, Datori di lavoro ecc. …

I corsi di specializzazione



Verificatori di gru e appa-recchi di sollevamento

Normative nazionali e provinciali

ASPP, RSPP, Coordinatori della sicurezza, Tecnici,Datori di lavoro, DirigentiASPP, RSPP Coordinatori della sicu-rezza

24 ore Al raggiungi-mento del nu-mero minimo di iscrittiVerificatori di impianti

elettrici in bassa tensione e di messa a terra

D. Lgs. n. 81/2008Del. G.P. n. 3787/95

24 ore

La valutazione dei rischi e la gestione della sicurezza in azienda (Corso base)

D. Lgs. n. 81/2008

24 ore

Il sistema di gestione della sicurezza secondo la norma OHSAS 18001 e le linee guida Uni-Inail 2001(Corso avanzato)

D. Lgs. n. 81/2008OHSAS 18001

24 ore

Formazione formatori non professionali alla sicurezza sul lavoro

D.Lgs. n. 81/2008

16 ore

Il rischio incendio: piani di emergenza e di evacua-zione.

D.Lgs. n. 81/2008DM 10/03/98

16 ore

La valutazione del rischio esplosione (ATEX)

D. Lgs. n. 81/2008

12 ore

L’Auditor per organismi di vigilanza nei modelli orga-nizzativi di gestione della sicurezza

D. Lgs. 231/01D. Lgs. 81/08

8 ore

La valutazione del rischio nella movimentazione ma-nuale dei carichi. Il Metodo Niosh, il Metodo Snooke Ciriello, Check list OCRA

La norma UNI EN 1005-2

12 ore

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L’obiettivo di questa parte del catalogo è quello di offrire agli utenti un programma for-mativo che riguarda le problematiche ambientali con una visione di insieme omogenea e articolata. Attualmente infatti chi lavora nelle attività legate alla prevenzione e protezione ambien-tale si trova a dover gestire un insieme di problemi, spesso tra loro interconnessi, con una pluralità di strumenti. L’offerta formativa della Ripartizione 21, intende arricchire la professionalità specialistica partendo dalle conoscenze di base sulla normativa vigente e sulle politiche e gli stru-menti disponibili per la protezione e prevenzione ambientale, offrendo così un bagaglio di nozioni fondamentali per lo svolgimento delle attività legate alla tutela dell’ambiente. Verrà pertanto approfondita tutta la principale normativa in materia di rifiuti, scarichi idrici, emissioni in atmosfera, sostanze pericolose, certificazioni ambientali, ecc.Completano l’offerta alcune specifiche abilitazioni richieste dalla normativa vigente in materia di conduzione impianti termici e generatori a vapore, gas tossici, ecc.

Tutela dell’ambiente:a) specializzazioni e aggiornamentib) abilitazioni


la formazione continua sul lavoro e le problematiche ambientali

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28La formazione continua sul lavoro e le problematiche ambientali


tipo di corso durata periodo di svolgimento

Consulente tecnico ambientale (*) 80 ore Al raggiungimento del numero minimo di iscritti.

Mod. 1 Emissioni in atmosfera

Mod. 2 Disciplina degli scarichi idrici

Mod. 3 Rumore in ambiente esterno

Mod. 4 Rifiuti, Conai, Merci pericolose, Sia e Via

Mod. 5 Certificazione ambientale

Esercitazioni

modulo durata periodo di svolgimento

Emissioni in atmosfera 8 ore Al raggiungimento del numero minimo di iscritti.

Scarichi idrici 8 ore

Rifiuti, conai, merci pericolose, sia, via 32 ore

Autorizzazione integrata ambientale 8 ore

Certificazione ambientale 20 ore

Specializzazioni e aggiornamenti

(*) Possono essere frequentati separatamente i seguenti moduli formativi:

Rip. 21 - Formazione Professionale italiana Servizio Formazione Sicurezza sul Lavoro e Ambiente

Segreteria corsi tel. 0471 414462

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tipo di corso durata periodo di svolgimento

Aggiornamento su problematiche ambientali per consulenti tecnici ambientali l D.Lgs. 152/2006 e successive modifiche. Il corso si rivolge ai consulenti ed esperti in materia di tutela ambientale in posses-so di adeguata formazione di base.

4 ore Al raggiungimento del numero minimo di iscritti.

Corso di preparazione all’esame per consulente ADR per il trasporto di mer-ci pericolose su strada Ai sensi del D.Lgs. n. 4 del 2000. Non sono previsti requisiti particolari.

40 ore Al raggiungimento del numero minimo di iscritti.

Formazione delle persone addette al trasporto di merci e rifiuti:

“Corso A”: livello alto per soggetto incaricato a gestire le merci pericolose (responsabile)

“Corso B”: livello medio per i diversi operatori coinvolti nella movimentazione e trasporto

“Corso C”: livello alto. Corso propedeu-tico per sostenere l’esame per il conse-guimento del Certificato di Formazione Professionale (CFP Consulente ADR D. L.vo n. 40 del 4.2.2000)

16 ore

8 ore

24 ore

Al raggiungimento del numero minimo di iscritti.

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28.2 Tecnico ambientale

Il corso sviluppa competenze professionali utili ad operare nell’ambito del “processo di programmazione, organizzazione e con-trollo delle attività di prevenzione e prote-zione ambientale:

Obiettivi: Al termine del corso potranno essere certificate, a chi è interessato, le seguenti competenze:Saper valutare gli impatti ambientali delle emissioni in atmosfera, individuando (alla luce di una corretta interpretazione della normativa vigente) le attività sottoposte ad autorizzazione, verificando il rispetto dei valori di legge e gestendo correttamente le pratiche amministrative previsteSaper valutare gli impatti ambientali degli approvvigionamenti e degli scarichi idrici, individuando (alla luce di una corretta in-terpretazione normativa vigente) le attività sottoposte a concessione e ad autorizza-zione, verificando il rispetto dei valori di legge e gestendo correttamente le prati-che amministrative previsteSaper valutare le emissioni rumorose in ambiente esterno secondo quanto previ-sto dalla vigente normativa in materia, in-dividuare le attività soggette e attuare con-seguentemente la campagna di indagini fonometriche adeguata Saper valutare la corretta gestione dei ri-fiuti in azienda/Ente con riferimento alla classificazione, alle modalità di stoccaggio, trasporto e trattamento finale secondo quanto previsto dalla vigente normativa ed in riferimento agli adempimenti ammi-nistrativi connessi (registro carico/scarico rifiuti, formulario di identificazione per il


trasporto dei rifiuti, Modello Unico di Di-chiarazione ambientale, SISTRI, istruzioni operative per il trasporto sottoposto alla normativa ADR)Saper valutare gli aspetti cogenti riferiti alla gestione delle problematiche ambientali in azienda alla luce di quanto previsto dalla normativa in materia (UNI EN ISO 14001 e EMAS) mediante l’attuazione di procedu-re, politiche e istruzioni operative.La certificazione sarà rilasciata sulla base della frequenza dell’80% del monte ore del corso ed il positivo superamento di una prova finale costituita da: una prova scritta (test), una prova pratica (Analisi di casi) e un colloquio.

Contenuti: 1° MODuLO: emissioni in atmosfera Il modulo formativo vuole for-nire gli strumenti necessari per valutare le emissioni di sostanze solide, liquide o gassose introdotte in atmosfera da un im-pianto di nuova costruzione o sottoposto a modifiche strutturali. La normativa nazio-nale e provinciale impone l’ottenimento di autorizzazioni per tali emissioni e limiti quali/quantitativi da rispettare.• Esame della normativa di riferimento• Individuazione delle attività sottoposte ad autorizzazione• La richiesta di autorizzazione alle emis sioni in atmosfera• I controlli analitici• Studio di alcuni casi specifici2° MODuLO: scarichi idrici Gli obiettivi di prevenzione e riduzione dell’inquinamento e di miglioramento del-lo stato delle acque dipendono anche e soprattutto dalla qualità dei reflui scaricati dalle aziende. Tutti gli scarichi devono es-sere autorizzati dall’autorità competente e

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I corsi

devono rispettare i limiti imposti dalla nor-mativa o dal gestore del servizio idrico.• Esame della normativa di riferimento• Individuazione delle attività sottoposte ad autorizzazione• La richiesta di autorizzazione per uno scarico produttivo• I controlli analitici• Descrizione di alcuni casi specifici3° MODuLO: rumoreIl modulo formativo vuole fornire gli stru-menti necessari per valutare le emissioni rumorose in ambiente esterno secondo quanto previsto dalla vigente normativa in materia; in particolare si analizzeranno i principali contenuti della legge quadro sul rumore (nr. 447/1995) e i decreti attuativi. • Esame della normativa di riferimento• Individuazione delle attività sottoposte • Indagini fonometriche in ambiente ester no• Descrizione di alcuni casi specifici4° MODuLO: gestione e smaltimento rifiutiIl modulo formativo è finalizzato alla cono-scenza di obblighi e responsabilità, nonché all’acquisizione di metodologie e strumenti per la valutazione delle problematiche le-gate alla gestione e smaltimento dei rifiuti in azienda.• La normativa vigente in materia di rifiuti e imballaggi• La produzione dei rifiuti, aspetti quanti tativi e qualitativi;• Pianificazione e gestione;• Impianti e tecniche di recupero e/o smal timento;• Obbligo di iscrizione all’albo delle impre se che effettuano la gestione dei rifiuti.

5°AUTORIZZAZIONEINTEGRATA AMBIEnTALEIl modulo formativo vuole fornire gli stru-menti preliminari necessari per valutare quali impianti siano da sottoporre ad auto-rizzazione integrata ambientale, secondo la normativa vigente, e le modalità di pre-disposizione della modulistica necessaria.6°AUTORIZZAZIONEINTEGRATA AMBIEnTALEUn’impresa vincente nel mercato, non è più solo quella che fornisce il miglior prodotto, servizio o manufatto, ma è cer-tamente quella che ha saputo coniugare le esigenze produttive con quelle dell’am-biente e della salute in generale. In due parole l’azienda che ha saputo correggere il proprio rapporto con il mondo esterno nell’ottica del sempre più richiamato “svi-luppo sostenibile”. Questa nuova mentalità è il frutto di una lenta ma progressiva evo-luzione, che ha portato oggi l’imprenditore a considerare l’eco – efficienza come la chiave non solo dello sviluppo, ma addirit-tura del proprio business. Non solo il mon-do della produzione, ma tutta la società partendo dai consumatori agli enti pubbli-ci, considerando ormai il tema della tutela ambientale come limite e opportunità alla crescita del livello di benessere collettivo.Gestire l’ambiente richiede però la capaci-tà di misurarsi con tutti i soggetti interni all’azienda, interagendo con loro per mo-dificare laddove necessario i comporta-menti, i linguaggi, gli interessi, con il fine ultimo del miglioramento delle prestazio-ni ambientali globali e del miglioramento contemporaneo del valore prodotto.• Analisi delle norme di gestione ambien tale UNI EN ISO 14001 e EMAS• I principali sistemi di controllo, abbatti-

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28mento, riduzione degli aspetti ambientali• L’Analisi Ambientale Iniziale – procedure e contenuti• La costruzione del Sistema di Gestione Ambientale (SGA) – Manuale, procedu re, registrazioni; la definizione del la Politica Ambientale, il funzionamento e il riesame.• L’audit, metodologia di conduzione.7° MODuLO: sintesi e verifica finale• Analisi di casi aziendali su temi quali:• valutazione degli impatti ambientali do vuti a rumore, emissioni in atmosfera e scarico delle acque• gestione dei rifiuti pericolosi e non• individuazione di corrette azioni di verifica• individuazione di corrette procedure pre ventive e correttive

Destinatari: DestinatariAd adulti occupati e/o disoccupati che in-tendono acquisire specifiche competenze nel settore della prevenzione e protezione ambientale.Possono quindi partecipare al corso Persone disoccupate che intendono prepa-rarsi per operare nel settore della preven-zione e protezione ambientalePersone occupate operanti come profes-sionisti e/o presso ditte, studi associati, imprese, enti pubblici, studi tecnici e di progettazione e comunque tutti i sogget-ti pubblici e privati impegnati in attività di protezione e prevenzione ambientale, che intendono acquisire o migliorare le loro specifiche competenze nel settore.E’ richiesto il possesso di un diploma di scuola superiore.

Durata: 80 ore

Sono previste 20 lezioni settimanali di 4 ore serali e il sabato mattina

Sede di realizzazione:Centro di formazione professionale “L. Ei-naudi” Bolzano

Sono frequentabili separatamente i se-guenti moduli:



INFORMAZIONI E ISCRIZIONIRip. 21 - Formazione Professionale italiana - Servizio Formazione Sicurezza sul Lavoro e Ambiente Segreteria corsi tel. 0471 414462

NOTAIl corso viene organizzato in collaborazione con VEGAMBIENTE srl - Verona

La formazione continua sul lavoro e le problematiche ambientali

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Le persone impiegate presso i diversi operatori (speditori, trasportatori, caricatori, im-ballatori, riempitori), il cui campo d’attività comprende il trasporto di merci e/o rifiuti pericolosi, devono ricevere una formazione rispondente alle esigenze che le loro attività e responsabilità comportano durante il trasporto di merci e rifiuti pericolosi.

La formazione deve anche trattare disposizioni specifiche che si applicano alla security (sicurezza in termini di antiterrorismo) del trasporto di merci pericolose.

natura della formazioneLa formazione deve avere il seguente contenuto, in relazione alle responsabilità e funzio-ni della persona interessata.

La formazione di baseIl personale si deve familiarizzare con le disposizioni generali delle disposizioni relative al trasporto di merci pericolose.

La formazione specificaIl personale deve ricevere una formazione dettagliata, direttamente proporzionale ai suoi compiti e alle sue responsabilità, alle disposizioni delle regolamentazioni relative al tra-sporto di merci pericolose.Nel caso in cui il trasporto di merci pericolose comporti un’operazione di trasporto mul-timodale, il personale deve essere informato delle disposizioni relative agli altri modi di trasporto.

La formazione in materia di sicurezzaIl personale deve ricevere una formazione relativa ai rischi e i pericoli che presentano le merci pericolose, in misura proporzionata alla gravità dei rischi di ferite o d’esposizione derivanti dal verificarsi d’incidenti durante il trasporto di merci pericolose, compreso il loro carico e scarico.La formazione deve mirare a sensibilizzare il personale sulle procedure da seguire per la movimentazione in condizioni di sicurezza e negli interventi d’emergenza.

DocumentazioneUna descrizione dettagliata di tutta la formazione ricevuta deve essere conservata dal datore di lavoro e dal dipendente e deve essere verificata all’atto di una nuova assun-zione. Questa formazione deve essere completata periodicamente mediante corsi d’ag-giornamento per tenere conto dei cambiamenti intervenuti nella regolamentazione.


Formazione delle persone addette al trasporto di merci e rifiuti pericolosi

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28.2 Corso A livello alto: soggetti incaricati a gestire le merci pericolose (responsabile)

Contenuti: Presentazione del corso. Ele-menti di chimica e fisica. Classificazione delle merci e dei rifiuti pericolosi. Le diver-se modalità di trasporto. Disposizioni relati-ve all’utilizzazione di imballaggi e cisterne. Caratteristiche tecniche degli imballaggi, grandi imballaggi e dei gir. Procedure di spedizione. Condizioni di trasporto, carico, scarico e movimentazione. Prescrizioni re-lative agli equipaggi, all’equipaggiamento, all’esercizio dei veicoli. Prescrizioni relative alla costruzione e all’approvazione dei vei-coli. Argomenti vari.

Destinatari: Soggetti incaricati a gestire le merci pericolose (responsabile)

Durata: 16 ore


28.2 Corso B livello medio: diversi operatori coinvolti nella movimentazione e trasporto

Contenuti: Presentazione del corso. Ele-menti di chimica e fisica. Classificazione delle merci e dei rifiuti pericolosi. Le diver-se modalità di trasporto. Disposizioni relati-ve all’utilizzazione di imballaggi e cisterne. Caratteristiche tecniche degli imballaggi, grandi imballaggi e dei gir. Procedure di spedizione. Condizioni di trasporto, carico, scarico e movimentazione. Prescrizioni re-lative agli equipaggi, all’equipaggiamento, all’esercizio dei veicoli. Argomenti vari.

Destinatari: Operatori coinvolti nella movi-mentazione e trasporto.

Durata: 8 ore


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28.2 Corso C livello alto: corso propedeutico per sostenere l’esame per il conseguimento del certificato di formazione professionale (consulente adr D.l.gs n. 40 del 4.2.2000)

Contenuti: Oltre a quanto previsto per il “CORSO B” verranno trattati gli argomenti d’esame previsti nell’Allegato II del D.L.vo n. 40 del 4.02.2000.

Inoltre verranno svolti esercitazioni pra-tiche come quiz e studi del caso oggetto d’esame.

Allegato II ELENCO DELLE MATERIE DI CUI ALL’ARTICOLO 5, COMMA 2 D.L.vo n. 40 del 4.02.2000Le conoscenze da verificare ai fini del rila-scio del certificato devono vertere almeno sulle seguenti materie:

I. Le misure generali di prevenzione e di sicurezza, quali: conoscenza dei tipi di con-seguenze che possono essere provocate da un incidente che coinvolge merci peri-colose; conoscenza delle principali cause di incidenti.II. Le disposizioni relative al modo di tra-sporto utilizzato dalla legislazione nazio-nale, dalle norme comunitarie, dalle con-venzioni e dagli accordi internazionali, in particolare per quanto riguarda:

1. la classificazione delle merci pericolose: procedura di classificazione delle soluzioni e delle miscele; struttura dell’enumerazio-ne delle materie; classi di merci pericolose e principi di classificazione; natura delle

I corsi

materie e degli oggetti pericolosi traspor-tati; proprietà fisico-chimiche e tossicologi-che;

2. le condizioni generali di imballaggio, comprese le cisterne e i contenitori: tipi di imballaggi nonchè codificazione e mar-catura; requisiti relativi agli imballaggi e prescrizioni riguardanti le prove sugli im-ballaggi; stato dell’imballaggio e controllo periodico;

3. le iscrizioni e le etichette di pericolo: iscrizione sulle etichette di pericolo; appo-sizione e eliminazione delle etichette di pe-ricolo; segnaletica e etichettatura;

4. le indicazioni che devono figurare nei documenti di trasporto: informazioni con-tenute nei documenti di trasporto; dichia-razione di conformità del mittente;

5. il modo di invio, le restrizioni di spedi-zione: carico completo; trasporto alla rinfu-sa; trasporto in grandi recipienti per carichi sfusi; trasporto in contenitori; trasporto in cisterne fisse o amovibili;

6. il trasporto di persone;

7. i divieti e le precauzioni relativi al carico in comune;

8. la separazione dei materiali;

9. le limitazioni dei quantitativi trasportati ed i quantitativi esentati;

10. il maneggio e la sistemazione del cari-co: carico e scarico (tasso di riempimento); sistemazione e separazione;

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11. la pulizia e/o il degassamento prima del carico e dopo lo scarico;

12. l’equipaggio: formazione professiona-le;

13. i documenti di bordo: documenti di trasporto; consegne scritte; certificato di autorizzazione del veicolo; certificato di formazione per i conducenti di veicoli; at-testato di formazione per la navigazione interna; copia di qualsiasi deroga; altri do-cumenti;

14. le consegne di sicurezza: applicazione delle istruzioni e attrezzatura per la prote-zione del guidatore;

15. gli obblighi di sorveglianza: sosta e par-cheggio;

16. le norme e le restrizioni esistenti in ma-teria di circolazione o di navigazione;

17. gli scarichi operativi o accidentali di so-stanze inquinanti;

18. i requisiti relativi al materiale di traspor-to.

Durata: 24 ore


NOTAper la partecipazione al corso è fondamen-tale che ogni partecipante sia in possesso della copia dell’Accordo ADR.

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Tipo di corso Durata Periodo Giorni Orario

Conduttore di impianti termici102 ore

Novembre 2011 Aprile2012

da definire 19.00–22.00

Conduttore di generatori di vapore 150 ore Marzo

Novembreda definire 19.00–22.00

Addetto alla conduzione di carrelli elevatori Carrellista

16 ore Gennaio Giugno


Addetto alla conduzione di car-relli elevatori Carrellista

16 ore Gennaio Giugno

da definire

09.00–12.0014.00–17.00


16 oreOttobreDicembre



16 ore OttobreDicembre

da definire

09.00–12.0014.00–17.00

Manutentore di ascensori e montacarichi 80 ore Gennaio

AprileSabatomattina 08.00–13.00

tel. 0471 414421, 0471 414465, fax 0471 [email protected]

Scuola professionale per l’Industria e l’Artigianato, Bolzano

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28Patentini e abilitazioni



Conduttore di impianti termici

102 da definire mar - gio 18.00–21.00

Addetto alla con-duzione di carrelli elevatori - Carrellista


UNI 7129-2008 Impianti a gas per uso domestico e similari alimentati da rete di distribu-zione


Corso integrato basato sulle pre-scrizioni contenute nei DPGP 20/1993; LP 4/1993; DPP 6/2008

12 da definire lun - mer 18.00–21.00


N.B.(da definire) la data del corso verrà stabilita non appena raggiunto un sufficiente numero di partecipanti per avviare l’azione formativa


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28.3 Conduttore di generatori di vapore(D.M. 01.03.1974 e successive mo-difiche)

Il corso si propone di preparare al conse-guimento o al rinnovo del certificato di I°, II°, III°, e IV° grado che abilita alla condu-zione dei generatori di vapore. I certifica-ti sono rilasciati dall’Ufficio Sicurezza del Lavoro a norma del citato decreto previo esito favorevole degli esami d’abilitazione. La durata del tirocinio è ridotta di un terzo a chi ha frequentato il corso con esito po-sitivo. L’attestazione del buon esito della frequen-za, sarà determinata con un esame a fine corso.

Contenuti: il programma di esame per l’abilitazione a condurre i generatori di va-pore previsto dal decreto ministeriale

Destinatari: operatori che abbiano com-piuto il 18° anno di età con certificata ido-neità fisica.

Durata: 150 ore

Sede/i di realizzazione: Bolzano, via S. Geltrude, 3 tel. 0471 414421


28.3 Conduttore di impianti termici (l.p. del 16.6.1992, nr.18)

Il corso porta alla preparazione per il conse-guimento del patentino di abilitazione alla conduzione di impianti generatori di calore di potenzialità al focolare superiore a 232 kW. Il certificato, elemento preferenziale in molti concorsi pubblici per mansioni ausi-liarie, viene rilasciato al termine del corso previo superamento dell’esame finale al quale sono ammessi coloro che abbiano frequentato con assiduità il corso stesso.

Contenuti: come previsti dalla vigente normativa provinciale in materia di Preven-zione Incendi.

Destinatari: operatori interessati alla man-sione che abbiano compiuto il 18° anno di età, con certificata idoneità fisica e che ab-biano assolto all’obbligo scolastico.

Durata: 102 ore

Sede/i di realizzazione: Scuola professio-nale per l’Industria e Artigianato, Bolzano (tel. 0471414421)Scuola professionale “Marconi” Merano (tel. 0473 20333)


NOTAL’esame finale verrà organizzato dalla Scuola alla quale andranno consegnati i do-cumenti necessari prima della conclusione del Corso.

I corsi


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28.3 Addetto alla conduzione di carrelli elevatori (carrellista)

Il carrellista svolge operazioni di solleva-mento e movimentazione di materiali, ope-rando in autonomia ma contestualmente anche in stretto raccordo con diverse en-tità aziendali e non, quali unità di produzio-ne, magazzini e vettori.

Contenuti: Fornire ai corsisti la giusta in-formazione, formazione ed addestramen-to per la corretta conduzione del carrello elevatore con particolare riferimento agli aspetti legati alla sicurezza sia del condu-cente che di terzi.Atteggiamento del conduttore; responsabi-lità e riferimenti normativi (D.Lgs. 626/94); tipologia, tecnologia e tecnica costruttiva dei carrelli; principio di funzionamento; statica, dinamica e pericoli del carrello ele-vatore; compiti del conduttore; teoria della conduzione in sicurezza; segnaletica; ma-nutenzione; D.P.I. Esercitazione pratica di conduzione con svolgimento delle opera-zioni di: a) presa in consegna del carrello e controlli giornalieri; b) prelievo, movimen-tazione e deposito di carico su percorso prestabilito; c) riconsegna del carrello.Il corso prevede una prova valutativa finale. La valutazione sarà annotata sull’attestato che verrà rilasciato a fine corso.

Destinatari: Operatori di magazzino, che abbiano la maggiore età ed in possesso della patente A o B

Durata: 16 ore


Periodo di svolgimento: da ottobre a maggio - con inizio appena ci sono i numeri

Orario: due volte alla settimana dalle 18.45 alle 22.00

Sede/i di realizzazione: Scuola professio-nale per l’Industria e Artigianato, Bolzano (tel. 0471 414421)Scuola professionale “Marconi” Merano (tel. 0473 20333)


NOTA1Il corso rilascia un attestato di frequenza previa valutazione finale del corsista.

NOTA 2Si rico.rda che per accedere ai Laborato-ri è condizione indispensabile dotarsi dei dispositivi di protezione individuale. Si chiede pertanto ai partecipanti di dotarsi di scarpe antinfortunistiche.

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28.3 Manutentore di ascensori e montacarichi

Con l’emanazione del D.P.G.P n°60 del 28.10.1999 all’ art. 3 viene sancita l’ obbli-gatorietà della frequenza di uno specifico corso per conseguire il certificato di abili-tazione alla manutenzione di ascensori e montacarichi.Il certificato viene rilasciato dal competen-te Ufficio Provinciale previo superamento di un esame di abilitazione.L’ attestato di frequenza , rilasciato al ter-mine del corso, costituisce requisito ne-cessario per l’ esame di ammissione.

Contenuti: Conoscenze teorico pratiche e normative inerenti l’ attività specifica, così come stabilite nell’ art. 2 del D.P.G.P. n° 60 del 28.10.1999.

Destinatari: Operatori del settore con comprovata idoneità fisica.

Durata: 80 ore



NOTASi ricorda la necessità di presentare domanda d’ ammissione all’ esame per il conseguimen-to dell’ abilitazione, entro i termini previsti nel-la delibera della Giunta Provinciale, presso l’ Ufficio Sicurezza del Lavoro – via Cesare Bat-tisti, 21, Bolzano, presso il quale si potranno avere ulteriori e più precise informazioni.

28.3 Norma UNI 7129-2008 - impianti a gas per uso domestico e similari alimentati da rete di distribuzione

La sicurezza delle utenze domestiche che fanno uso di gas combustibili per il riscal-damento, per la produzione di acqua calda sanitaria e per la cottura dei cibi si fonda - oltre che su un corretto uso e un’adeguata manutenzione degli impianti - sulle norme tecniche UNI di progettazione e installa-zione, richiamate e raccomandate dalla legislazione vigente. La norma tecnica più importante, per gli impianti domestici ali-mentati a gas, è la UNI 7129, che ha subi-to, nel tempo, numerosi aggiornamenti. Il corso si propone di illustrare le novità intro-dotte nella edizione del 2008 e di dare le indicazioni per l’esecuzione di un impianto perfettamente conforme a quanto prescrit-to dalla norma stessa.

Contenuti: Scopo e campo di applicazio-ne, riferimenti normativi, termini e defini-zioni, collaudo dell’impianto interno, col-legamenti, controlli periodici, installazione degli apparecchi utilizzatori, ventilazione ed areazione dei locali di installazione, cal-colo delle aperture di areazione, posiziona-mento dei sistemi di aerazione e ventila-zione controllata, evacuazione dei prodotti della combustione, canne fumaria, camini e cavedi tecnici incubati, messa in servi-zio di impianti domestici nuovi, modificati e riattivati.

Destinatari: Imprese edili e di impiantisti-ca, committenti.

I corsi


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28.3 Corso integrato basato sulle prescrizioni contenute nel DPGP 20/1993; lp 4/1993 e dpp 6/2008

Il DPGP 20/1993 è il regolamento attuativo della LP 18/1992 concernente la prevenzione degli incendi e l’installazione e la conduzione degli impianti termici (inferiori a 232 kW). La LP 4/1993 riporta le norme in materia di uso razionale dell’energia, di risparmio energeti-co e di sviluppo delle fonti rinnovabili di ener-gia. Il DPP 6/2008 è il regolamento attuativo della LP 8/2002 relativa alle disposizioni sulle acque (meteoriche, reflue, domestiche, …). Il corso si propone di fornire delle indicazioni che spesso risulta difficile reperire ed altret-tanto difficile da mettere in pratica.

Contenuti: Campo di applicazione, obblighi, responsabilità, documentazione, verbali di collaudo, procedure di suddivisione acque reflue, meteoriche, domestiche, urbane, impianti termici centralizzati, adeguamenti, modalità di allacciamento a diversi sistemi di riscaldamento (gasolio, gas, cippato, pellets, teleriscaldamento).

Destinatari: Amministratori, privati, imprese edili e di impiantistica, committenti.

Durata: 12 ore

Periodo di svolgimento: da gennaio 2009 a novembre 2010 – con inizio la prima settima-na del mese indicato nel calendario.

Sede di realizzazione: Scuola Professionale “G. Marconi”, Merano (tel. 0473 203133)


Durata: 36 ore

Periodo di svolgimento: da gennaio 2009 a novembre 2010 – con inizio la prima setti-mana del mese indicato nel calendario.

Sede di realizzazione: Scuola Profes-sionale “G. Marconi”, Merano (tel. 0473 203133)


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Modalità di accesso ai contributi relativi ad iniziative di formazione professionale continua sul lavoro ai sensi della l.P. 10 agosto 1977 n. 29.

I La Legge Provinciale 10 agosto 1977 n. 29 stabilisce le modalità e le procedure di attuazione dei corsi di formazione professionale della durata massima di 500 ore (corsi di formazione professionale di breve durata);per la realizzazione di tali azioni formative è anche prevista la concessione di contributi, fino ad un massimo dell’80% delle spese ritenute ammissibili, ad Enti pubblici o privati Attraverso questo strumento normativo la Formazione Professionale in lingua italiana intende promuovere, attraverso l’utilizzo delle risorse previste nei capitoli del bilancio provinciale di competenza, misure di formazione continua sul lavoro a favore dei lavora-tori/lavoratrici occupati finalizzate, in modo particolare:• all’adeguamento delle conoscenze e capacità alle prestazioni professionali richieste• allo sviluppo della carriera professionale• al recupero di un diploma di qualifica professionale (per es. diploma di fine apprendi-stato)• al reinserimento nella vita lavorativa di uomini e donne alla ricerca di lavoro (per es. disoccupati, disoccupati di lungo termine, lavoratori in lista di mobilità, lavoratori a rischio occupazionale, immigrati)• alla riqualificazione• ad aggiornamenti nell’ambito della salute e sicurezza sul posto di lavoro in conformità alle vigenti normative• ad aggiornamenti riferiti a specializzazioni professionali regolamentate da leggi pro-vinciali o statali (per es. corsi di preparazione ad esami per l’abilitazione all’esercizio di determinate attività)

Le azioni formativeLe azioni di formazione potranno configurarsi attraverso seminari e/o corsi teorico-praticiA seguito di preventivi accordi con le Ripartizioni provinciali per la Formazione Professio-nale, sarà possibile il cofinanziamento di azioni formative sperimentali, orientate all’ac-quisizione e al riconoscimento di saperi taciti dei lavoratori e alla costruzione di saperi e competenze nuove attraverso le singole e specifiche esperienze lavorative.Le azioni formative per le quali i soggetti proponenti inoltrano domanda di finanziamento devono caratterizzarsi come iniziative di formazione con una reale valenza di interesse pubblico che tengono conto cioè delle caratteristiche del territorio e siano commisurate ai fabbisogni dello stesso.Occorre quindi che il progetto privilegi l’aspetto formativo e l’accrescimento professiona-

Modalità di intervento e progetti di sviluppo

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le e personale del lavoratore tramite le più opportune ed idonee metodologie didattiche.

Soggetti proponenti e beneficiariLe richieste di contributo possono essere presentate da:Enti pubblici e privati e associazioni di formazione professionale;Organismi bilaterali costituiti dalle Parti Sociali;Imprese per azioni di formazione ed aggiornamento professionale interno rivolto ai di-pendenti delle proprie unità locali; (n.b.: i contributi erogati direttamente alle imprese ai sensi della L.P. n.29/77 sono considerati dalle normative comunitarie “aiuti di sta-to”, le imprese beneficiarie potranno perciò optare, a fronte di una loro dichiarazione, tra i regimi di contribuzione “aiuti destinati alla formazione” regolamento CE 800/2008 del 06.08.2008, oppure “aiuti di importanza minore (de minimis)” regolamento CE 1998/2006 del 15.12.2006)Collegi e ordini professionali che abbiano all’interno del proprio statuto la formazione e l’aggiornamento professionale.

Durata delle azioni formativeLe azioni formative dovranno concludersi entro 12 (dodici) mesi dalla data di comunica-zione di avvio dell’attività.

Modalità organizzativeL’assegnazione dei contributi previsti per la realizzazione di interventi formativi sul lavoro è subordinata alla presentazione di un apposito formulario fornito dal Servizio Formazio-ne continua sul Lavoro.Tale documentazione dovrà essere consegnata o inviata al Servizio di Formazione Conti-nua sul Lavoro almeno 20 gg. prima dell’avvio dell’azione formativa per la valutazione di merito degli interventi proposti.Il contributo erogato dalla Provincia sarà liquidato al termine delle attività formative, pre-via verifica amministrativa-contabile.

Revoca del contributoNel caso di accertate irregolarità nello svolgimento delle attività didattiche, organizzative e amministrative delle azioni formative autorizzate, le Ripartizioni provinciali per la forma-zione professionale hanno facoltà di revoca immediata del contributo concesso.Qualora il monte ore di formazione realizzato sia inferiore al 30% a quello preventivato non verrà riconosciuto alcun contributo pubblico

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Attivitá ispettivaIl monitoraggio e la vigilanza tecnica-amministrativa delle azioni formative é esercitata per competenza dalle Ripartizioni provinciali per la Formazione Professionale. I soggetti attuatori delle azioni formative, beneficiari del cofinanziamento pubblico, dovranno altre-sí impegnarsi a sottoporsi ai controlli ed alla vigilanza previsti dalle Ripartizioni.

Per informazioniFormazione professionale italianaServizio Formazione Continua sul LavoroVia S. Geltrude, 3 Bolzano(tel. 0471 414431/33, fax 0471 414499)

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la formazione a domanda individualeQuesta tipologia di intervento è finalizzata a sostenere e promuovere la formazione pro-fessionale e l’aggiornamento di singoli individui occupati o in stato di disoccupazione nonché a valorizzare i particolari talenti individuali attraverso percorsi differenziati.

E’ volta altresì a rendere effettivo il diritto di ogni lavoratore/trice di sviluppare ed aggior-nare le proprie competenze ed abilità professionali lungo tutto l’arco della vita, al fine di scongiurare rischi di obsolescenza professionale e di esclusione dal mondo produttivo, nonché di sviluppare un proprio percorso di carriera professionale.La presente azione consiste nell’offrire, a singoli soggetti richiedenti, la possibilità di usufruire di un finanziamento pubblico per accedere ad interventi formativi rispondenti alle proprie esigenze e prospettive professionali.I percorsi formativi individuali finanziabili possono e devono essere complementari alle diverse opportunitá offerte dal sistema formativo provinciale concorrendo cosí allo svi-luppo di un proprio curriculum formativo personale.

Gli utenti delle azioni di formazione continua individuale possono essere i lavoratori di qualsiasi impresa privata assoggettata al contributo di cui all’att. 12 della legge 160/1975, relativo ai contributi integrativi per l’assicurazione obbligatoria contro la disoccupazione involontaria versati all’INPS in costanza di rapporto di impiego, indipendentemente dalla tipologia del rapporto di lavoro e dalla qualifica (tempo pieno/parziale, tempo indetermi-nato/determinato, lavoro stagionale, collaborazione coordinata e continuativa, nonché i lavoratori inseriti nelle tipologie contrattuali previste dal Titolo V, Titolo VI e Titolo VII , Capo I , del decreto legislativo nr. 276 del 10 settembre 2003).Sono inoltre ammessi/e i lavoratori/trici CIG o iscritti nelle liste di mobilità e lavoratori/trici in stato di disoccupazione accertata da almeno tre mesi che intendono, attraverso la formazione individuale, migliorare le possibilità di re/inserimento nel mondo del lavoro.

Le Ripartizioni provinciali per la Formazione Professionale considera inoltre prioritarie le domande presentate da lavoratori/trici collocati in CIG ordinaria e straordinaria e/o iscritti nelle liste di mobilitá, nonché domande di lavoratori/trici in stato di disoccupazione, di la-voratori/trici di etá superiore a 45 anni con professionalitá a rischio di obsolescenza, di la-voratori/trici in possesso del solo titolo di istruzione obbligatoria e/o di qualifica professio-nale e di lavoratori/trici diversamente abili con difficoltà di accesso a percorsi formativi.

Sono ammissibili al contributo le attivitá formative finalizzate al perfezionamento delle competenze dei lavoratori/trici in campo tecnologico, scientifico, sociale; organizzativo/manageriale, giuridico/economico, sicurezza sul lavoro e ambito linguistico.Piú precisamente gli interventi formativi sono finalizzati alla qualificazione, alla riqualifica-zione ed all’aggiornamento professionaleE’ ammissibile a contributo qualsiasi corso di formazione professionale purché esso sia attinente ad attività lavorative riconosciute in ambito provinciale (azioni di riqualificazio-ne), non giá co/finanziato direttamente con fondi pubblici ed, infine, faccia riscontrare, in sede di valutazione, congruitá con il proprio progetto formativo personale.


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Le azioni formative finanziabili sono di norma quelle complementari o non presenti nell’offerta formativa delle Scuole della Formazione Professionale provinciale.Sono esclusi dal finanziamento corsi per patenti e abilitazioni professionali, corsi scola-stici e universitari, corsi di recupero scolastico organizzati da Scuole ed Enti privati.Le azioni di formazione individuale non potranno invece essere utilizzabili per attivitá formativa obbligatoria per legge (es. apprendistato).

Per agevolare la scelta del corso di formazione più idoneo alle proprie esigenze, dall’ anno formativo 2008/09, il servizio FsL ha realizzato IN Formazione, un catalogo on line che ospita corsi di formazione erogati da enti privati e consigliati dalla Formazione Pro-fessionale per la frequenza dei quali è possibile ottenere un voucher.In Formazione si trova all’ indirizzo e mail www.provincia.bz.it/voucher.

Il Catalogo on line consente, attraverso l’utilizzo di internet, di accedere ad un’ampia offerta formativa di qualità. E’ uno strumento di consultazione semplice, che ospita corsi di formazione erogati da enti privati e consigliati dalla Formazione Professionale provin-ciale, per la frequenza dei quali è possibile ottenere un voucher ossia un buono formativo / contributo individuale.

L’approvazione delle domande presentate dai/lle lavoratori/trici è subordinata alla valu-tazione di merito da parte delle Ripartizioni provinciali per la Formazione Professionale.L’intervento formativo deve svolgersi e concludersi, almeno con un attestato di frequen-za, entro 12 mesi dalla comunicazione di finanziamento; il beneficiario ha comunque l’obbligo di frequentare almeno l’80% delle ore previste.

Gli interventi formativi per i quali si richiede il contributo individuale/“buono formativo” possono essere erogati solo da enti/società pubblici o privati che hanno fra le proprie fi-nalità statutarie la formazione professionale e l’aggiornamento; gli Enti formativi devono inoltre essere accreditati per la formazione continua ovvero certificati ISO, EFQM, o altro sistema certificatorio riconosciuto;

La Giunta Provinciale ha reso e rende attuative tali misure di finanziamento mediante avvisi e bandi provinciali; per accedere perciò alle possibili opportunità di cofinanziamen-to pubblico riguardante azioni di formazione individuale si raccomanda agli interessati la consultazione del Bollettino Ufficiale della Regione nel quale vengono regolarmente pubblicati.

Per ulteriori informazioni e aggiornamenti si rimanda al sito Internet: www.provincia.bz.it/formazione-professionaleFormazione professionale italianaServizio Formazione Continua sul LavoroVia S. Geltrude, 3 Bolzano(tel. 0471 414419)

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La legge 236/93 prevede all’art. 9 interventi di formazione continua rivolti a soggetti adul-ti, occupati o disoccupati finalizzati all’adeguamento delle proprie competenze professio-nali in stretta connessione con l’innovazione tecnologica ed organizzativa dei processi lavorativi.

Con successive Circolari Ministeriali attuative sono stati stanziati, a livello nazionale, fon-di per azioni formative rivolte a lavoratori dipendenti di piccole e medie imprese.Le azioni di formazione aziendale possono configurarsi come piani formativi aziendali, settoriali e territoriali e/o come azioni di formazione individuale.

Per Piano Formativo si intende un programma di ampio respiro, organico ed innovativo strutturato in azioni formative che facciano riferimento per quanto attiene alla fase di progettazione, erogazione e valutazione ad una approfondita e dettagliata analisi dei fab-bisogni formativi, relativamente al proprio ambito di interesse, concordato in ogni sua parte e sottoscritto tra le parti sociali (Associazioni datoriali e Rappresentanti sindacali), e rispondente ad esigenze aziendali, settoriali o territoriali.Tali iniziative hanno lo scopo di favorire il processo di definizione delle linee guida per la costruzione di un sistema di formazione continua provinciale sostenendo concretamen-te la diffusione di nuove metodologie di programmazione di valutazione, tali da imple-mentare delle buone pratiche che potranno essere recepite dal sistema della formazione e del lavoro nel suo complesso.La scelta di promuovere azioni innovative e sperimentali é resa altresí necessaria dalle esigenze di costante adeguamento del sistema formativo alle sfide sempre mutevoli poste dal contesto socio-economico provinciale ed alla necessitá di garantire ai lavoratori una opportunitá di costante crescita professionale.Si tratta di dare avvio ad interventi che attraverso la forma dei Piani Formativi vedano coinvolte direttamente le parti sociali ritenendole un elemento essenziale per assicurare il raggiungimento di un migliore grado di efficacia a questi interventi finanziati dalla Pro-vincia Autonoma di Bolzano.

Le Circolari prevedono inoltre i criteri di ammissibilità per l’accesso ai contributi delegan-do a Regioni e Provincie Autonome le procedure di valutazione e selezione dei progetti e quelle tecnico-amministrative relative all’avvio delle azioni formative territoriali.

L’iter tecnico-amministrativo previsto per accedere a tali opportunità formative si articola essenzialmente in due fasi: l’inoltro, da parte dei soggetti interessati, dei progetti delle azioni formative presso le Ripartizioni provinciali per la formazione professionale secon-do le modalitá previste dai bandi attuativi locali e la redazione di una graduatoria mensile dei progetti approvati e relative autorizzazioni all’avvio delle azioni formative

La Giunta Provinciale ha reso e rende attuative tali misure di finanziamento mediante avvisi e bandi provinciali; per accedere perciò alle possibili opportunità di cofinanzia-mento pubblico riguardante azioni di formazione aziendale ed individuale si raccomanda

la formazione continua in impresa, la l. 236/93, art. 9 e successive circolari ministeriali di attuazione

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agli interessati la consultazione del Bollettino Ufficiale della Regione nel quale vengono regolarmente pubblicati.

Per ulteriori informazioni e aggiornamenti si rimanda al sito Internet: www.provincia.bz.it/formazione-professionale

Formazione professionale italianaServizio Formazione Continua sul LavoroVia S. Geltrude, 3 Bolzano(tel. 0471 414419)

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Il progetto riguardante la certificazione di competenze professionali in fase di realizza-zione presso la Formazione Professionale in lingua italiana, ha l’obiettivo di sostenere la qualificazione e lo sviluppo dell’offerta pubblica di formazione continua in Provincia di Bolzano e, contestualmente, a migliorare la connessione tra i diversi soggetti, pubblici e privati, impegnati nella promozione di questa tipologia di formazione.

I lavoratori occupati, che a Bolzano sono poco più di 211.000, si trovano in larga parte im-piegati in imprese di piccole e medie dimensioni (3,8 è il numero medio di occupati nelle imprese industriali e di servizio); tali imprese non sono in grado di fornire autonomamen-te ed al proprio interno percorsi formativi strutturati adeguati alle esigenze delle persone. A questi lavoratori, d’altra parte, viene richiesto il possesso di competenze sempre ag-giornate da acquisire, durante tutta la durata della loro attività lavorativa, anche parteci-pando ad attività formative.I corsi di formazione rappresentano quindi l’occasione per acquisire competenze ma anche per progettare e costruire un proprio percorso di sviluppo professionale. Per costruire tale percorso le persone hanno la necessità di avere a disposizione offerte formative dagli esiti certificabili e riconoscibili che consentano il passaggio da un sistema all’altro e la connessione dei diversi tasselli in percorsi unitari e integrati e, d’altra parte, “cataloghi” comprensibili e in cui siano rintracciabili le componenti dei percorsi che le persone vogliono costruire.

Il sistema di “offerta” di formazione rivolta agli adulti occupati è già oggi ampio e dif-ferenziato, i corsi di formazione e aggiornamento professionale sono realizzati sia dal sistema pubblico che da soggetti privati accreditati.L’offerta di formazione pubblica e privata rivolta agli adulti occupati risulta essere un’of-ferta di qualità, ma articolata in un sistema poco “visibile” per l’utente e che prevede solo in dimensioni assai limitate la realizzazione di corsi con certificazione finale delle competenze e riconoscimento dei crediti.

Già da alcuni anni formativo l’offerta della Formazione Professionale in lingua italiana si arricchisce, in via sperimentale, di una nuova tipologia di corsi che affiancandosi alla ormai consolidata offerta delle Scuole permette ai frequentanti di acquisire un attestato che certifica le competenze professionali in esito al corso svolto.

La certificazione delle competenze, oltrechè imposta da leggi e accordi istituzionali, è ormai un bisogno fondamentale per i lavoratori: per rafforzare la propria presenza nel mercato del lavoro, per sostenere i processi di mobilità, per acquisire opportunità di sviluppo professionale.D’altra parte, è proprio attraverso la formazione certificata che è possibile costruire per-corsi di crescita delle professionalità e di rinnovamento delle competenze durante tutto l’arco della vita.

La ri/progettazione dei corsi “certificabili” si fonda sugli standard progettuali elaborati

la certificazione di competenze professionali in esito a per/corsi formativi

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nell’ambito del progetto FSE “Sviluppo professionale degli adulti e formazione continua: integrazione dell’offerta formativa e certificazione delle competenze” realizzato dal Ser-vizio di Formazione continua sul Lavoro.I 15 corsi già riprogettati secondo gli standard previsti appartengono ad aree professio-nali diverse e dovrebbero rappresentare avvio di un più esauriente lavoro di ridefinizione dell’offerta pubblica di formazione continua della Formazione Professionale in lingua ita-liana.Essi sono stati collocati ed evidenziati all’interno delle diverse sezioni del presente ca-talogo.Tutti gli altri corsi presenti nel catalogo/offerta sono corsi “non certificati”: non prevedo-no certificazione finale delle competenze.All’atto della stesura del catalogo le attività di sperimentazione ci permettono di definire anche il dispositivo della certificazione.Si tratta in questo caso di esplicitare formalmente le regole operative relative a:• l’individuazione delle competenze formate e certificabili• il numero e la tipologia delle prove di valutazione• i soggetti che valutano le competenze acquisite (la “commissione” e relativa compo-sizione)• il processo di valutazione e le modalità di documentazione delle prove di valutazione• il documento che certifica le competenze acquisite (l’attestato che contiene: dati ana-grafici, dati sul corso, contenuti del corso, ecc.)• la modalità di archiviazione delle informazioni sul corso e sui partecipanti

La certificazione finale delle competenze infine deve essere considerata come una op-portunità offerta ai partecipanti dei corsi di formazione; chi non fosse interessato alla certificazione finale può partecipare al corso e conseguire un “attestato di frequenza”.

591


Il progetto Copernicus&TRIO

L’avvio del nuovo anno formativo vede anche l’inizio delle sperimentazioni della Forma-zione professionale italiana rivolto a lavoratori ed alla popolazione adulta. Alla tradizionale offerta di corsi di aggiornamento professionale che ogni anno il Servizio formazione con-tinua sul lavoro propone, si affiancherà un sistema di formazione a distanza on line de-nominato Copernicu&TRIO con il quale si potrà accedere a circa 100 corsi di formazione.

Come funziona?L’utente interessato al progetto parteciperà ad un incontro con il proprio tutor formativo che lo aiuterà ad apprendere l’utilizzo delle tecnologie necessarie e con il quale indivi-duerà, in base ai propri interessi, al tempo che intenderà dedicare alla formazione ed alla disponibilità dei moduli, il percorso formativo più adeguato.

Dove avviene la formazione?Nel progetto “Copernicus&TRIO” sono previste due tipologie di erogazione:i) auto formazione on line per la quale è sufficiente possedere un PC con collegamento Internet. La formazione avviene da postazione privata in qualsiasi giorno e fascia orariaii) auto-formazione presso un Learning Center. La formazione avviene presso la sede di una delle Scuole Professionali della Provincia in giornate ed orari che andranno concor-datiSaranno messi a disposizione due tutor: per la comprensione dei contenuti e per l’utiliz-zo delle tecnologie.Sarà inoltre possibile partecipare a laboratori di approfondimento per integrare la forma-zione on line. I laboratori si terranno presso i Learning Center, una volta raggiunto un numero sufficiente di partecipanti.

Quale formazione offre?“Copernicus e TRIO” offre corsi di formazione nelle seguenti aree:1. Informatica di base e Office2. Inglese base3. Inglese commercio4. Inglese turismo5. Italiano per stranieri6. Management cooperativo7. Privacy8. Sicurezza sul lavoro9. Marketing e Comunicazione

Quanto costa?L’ adesione al progetto ed alla formazione è gratuita.

Per accedere alla formazione:

Il sistema Copernicus e la formazione a distanza

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Per maggiori informazioni ed iscrizione: [email protected]

Il sistema CopernicusÈ un servizio per la formazione promosso dalla Provincia Autonoma di Bolzano Alto Adige È una rete di opportunità per l’accesso individualizzato a percorsi di apprendimento attra-verso le tecnologie dell’informazione e della comunicazione È un’opportunità per i cittadini, imprese, formatori che usano la tecnologia per l’appren-dimento in aula ed a distanza

Le risorse di CopernicusIl Centro Comune di Risorse & Competenze del “Sistema Copernicus” che gestisce l’infrastruttura e organizza le risorse necessarie per a realizzazione delle attivitá formati-ve l’attività formativa L’infrastruttura tecnologica centrale che consente l’organizzazione e la gestione di azioni formative con una pluralità di strategie didatticheIl Sistema Informativo e la Knowledge Base che forniscono informazioni e materiali sui metodi e sugli strumenti per la formazione supportata dalle tecnologieun servizio di consulenza didattica e tecnologica per chi vuole usare le risorse pre-senti in Copernicus nello sviluppo e nella gestione delle proprie opportunità formativeI corsi online ed off-line che sono attivati utilizzando le risorse del Sistema

Tutte le risorse sono accessibili dal portale di Sistema www.copernicus.bz.it.

A chi è rivolto?Il Sistema Copernicus può essere utilizzato dacittadini e lavoratori per lo sviluppo e l’aggiornamento delle proprie competenze (pro-fessionali) in una logica di apprendimento lungo tutto l’arco della vitaenti ed associazioni private e pubbliche che offrono formazione con l’uso delle tecno-logieaziende che intendano organizzare un´attività di formazione per i propri dipendenti;

Da chi è gestito?Il Sistema Copernicus è gestito ed è utilizzato da cinque Ripartizioni della Provincia Au-tonoma di Bolzano: Ripartizione 4 - Ufficio Sviluppo PersonaleRipartizione 9 - InformaticaRipartizione 20 - Formazione professionale tedesca e ladinaRipartizione 21 - Formazione professionale italianaRipartizione 22 - Formazione professionale agricola, forestale e di economia domestica

593


Corsi & percorsi per maestro artigiano

Il diploma di maestro professionale

Il diploma di maestro professionale è la più alta qualifica nei mestieri pratici dell’artigianato, del settore alberghie-ro e del commercio. La citazione del 1882 sottolinea l’alta qualità delle aziende altoatesine dei maestri pro-fessionali riconosciuta ancora oggi: nessuno è capace quanto il maestro professionale. E questi gode a ragione della fiducia che il lavoro affidatogli venga veramente svolto con maestria.

Il titolo di maestro si può ottenere in Alto Adige in 75 professioni pratiche nei settori alberghiero, artigianato e commercio.

Il diploma di maestro professionale è una certificazione scritta di qualità ma-gistrale e competenza professionale. Si tratta di un riconosciuto marchio di qualità per l’affidabilità nella pratica e nella teoria. Chi è maestro professio-nale svolge lavoro prezioso e offre pre-stazioni migliori, ottenendo maggiori chance in un’epoca di concorrenza cre-scente. Dispone inoltre di conoscenze di economia aziendale e garantisce una solida formazione delle giovani leve,.

Il diploma di maestro professionale crea opportunità di carriera. Sia che si miri a dare una salda base alla propria attività imprenditoriale o che si voglia assumere la responsabilità per i colla-boratori in un’azienda di propria scelta,

il diploma di maestro apre molte stra-de.

I corsi vengono realizzati nell’ambito di una collaborazione tra l’Ufficio Appren-distato e maestro artigiano e la Forma-zione professionale italiana.

Pedagogia della formazione per maestri professionali

Corso di preparazione alla parte ‘pedagogia della formazione’ dell’esame di maestro pro-fessionale per il conseguimento della qualifi-ca di formatore/formatrice di apprendisti.

Contenuti: conoscenze di base per la for-mazione di apprendisti; programmazione della formazione; reclutamento, selezione e assunzione di apprendisti; incoraggiamento allo studio, sviluppo nell’apprendista delle capacità operative per lavorare e imparare sul posto di lavoro; feed-back sulle compe-tenze pedagogico-professionali acquisite dai partecipanti durante il corso.

Destinatari: Lavoratori autonomi e lavoratori dipendenti nel settore artigiano ed alberghie-ro aventi i requisiti per l’ammissione all’esa-me di maestro professionale.

Inizio: al raggiungimento del numero mini-mo di iscritti.

Durata: 52 ore

Sede di realizzazione: da definire


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ORGANIZZAZIONE ED ISCRIZIONI:Ufficio apprendistato e maestro artigiano, via Dante 11, 39100 Bolzano, tel. 0471 416987 , fax 0471 416995, E-Mail: [email protected].

Gestione aziendale per maestri professionali

Corso di preparazione alla parte “ge-stione aziendale” dell’esame di mae-stro professionale. L’esame è finalizzato all’accertamento delle competenze econo-mico-imprenditoriali necessarie per gestire autonomamante un’azienda.

Contenuti: teoria e tecnica della gestione d’impresa; economia e contabilità azienda-le; organizzazione del lavoro; gestione del personale; principi di diritto pubblico, dirit-to fiscale e diritto del lavoro; marketing; regime delle assicurazioni.

Destinatari: Lavoratori autonomi e lavo-ratori dipendenti nel settore artigiano ed alberghiero aventi i requisiti per l’ammis-sione all’esame di maestro professionale.

Inizio: al raggiungimento del numero mini-mo di iscritti.

Durata: 280 ore

Sede di realizzazione: da definire

Quota di partecipazione: Euro 500,00 ca.

ORGANIZZAZIONE ED ISCRIZIONIUfficio apprendistato e maestro artigiano, via Dante 11, 39100 Bolzano,

tel. 0471 416987, fax: 0471 416995, E-Mail: [email protected]

I corsi


Modalità di iscrizione ai corsi orga-nizzati dall’Ufficio apprendistato e maestro artigiano

Iscrizione ai corsi: Deve essere effettuata per iscritto tramite scheda d’iscrizione, con-segnata o trasmessa via fax all’Ufficio ap-prendistato e maestro artigiano. Le schede d’iscrizione sono disponibili presso il mede-simo ufficio.

Durata e piani orari dei corsi: La durata delle unità didattiche è indicata in ore solari (1 ora = 60 minuti).

Avvio corsi: I corsi vengono avviati solo al raggiungimento di un numero sufficiente di adesioni (di regola 8 partecipanti). Gli iscritti che, per qualsiasi motivo, sono impossibili-tati a frequentare i corsi devono comunica-re, anche telefonicamente, la loro rinuncia. L’ufficio organizzatore si riserva il diritto di modificare o annullare la data di svolgimen-to dei corsi in qualunque momento.

Quota di partecipazione: La quota di par-tecipazione deve essere pagata secondo le indicazioni dell’ufficio Apprendistato (tel. 0471 416987) In caso di mancata attiva-zione del corso, gli iscritti saranno avvisati tempestivamente. In tal caso la quota di partecipazione verrà interamente restituita o potrà essere utilizzata per accedere ad un altro corso.

595


Servizio biblioteca & documentazioneIl Servizio Biblioteca & Documentazione é specializzato in particolar modo nelle aree formazione, lavoro, management, marketing, informatica, didattica e politiche sociali di-spone di circa 21.000 libri, 200 riviste specializzate, 750 video, 50 cd e di una postazione multimediale per l’accesso ad internet

Organizza eventi culturali: in particolare presentiamo opere di autori di rilievo nazionale ed internazionale

Presso il Servizio Biblioteca vengono realizzati dossier informativi, normativi e bibliogra-fici riguardanti le aree di competenza sopra citate.

Consultazione ed informazioniCatalogo: www.provincia.bz.it/bisonSito web: www.provincia.bz.it/formazione-professionale.htmE mail: [email protected]

L´accesso è libero e il prestito è gratuito

Dove si trova:Via S. Geltrude, 3 39100 Bolzanotel. 0471 414411/89/03/09orario: ore 08.30–12.30 e giovedì pomeriggio ore 14.00–17.00

596

la scuola professionale per il Commercio, Turismo e Servizi “l. Einaudi”Opera sul territorio altoatesino da vari decenni e ha maturato una notevole esperienza e un consolidato know-how nell’erogazione di servizi educativi e di Formazione Profes-sionale negli ambiti di propria competenza. Il Sistema di Gestione per la Qualità è una garanzia che il CTS progetta ed eroga la sua offerta formativa in modo conforme alle specifiche dettate dagli Utenti e dalle altre parti interessate (Enti e Istituzioni, personale interno, collaboratori, fornitori e contesto produttivo, sociale e territoriale).

La Scuola Professionale Provinciale per il Commercio, Turismo e Servizi CTS “L. Einaudi” di Bolzano è stata certificata ISO 9001:2008 per “la progettazione ed erogazione di servi-zi formativi per lo sviluppo personale e professionale della persona attravero:1. corsi di formazione di base, apprendistato, post-qualifica, post-diploma e post-laurea; 2. corsi di formazione continua sul lavoro;3. attività di sistema ad essi correlate.”


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Servizi offerti dalla Camera di com-mercio per la creazione d’impresaCreazione d’impresa: servizi offerti dalla Camera di commercio di Bolzano

La costituzione di un’impresa richiede notevole impegno. Aspiranti imprenditori ed im-prenditrici, che muovono i primi passi per mettersi in proprio, necessitano di molte in-formazioni e hanno numerose domande riguardanti una varietà di argomenti. Presso la Camera di commercio di Bolzano, tutti coloro che sono intenzionati a creare un’impresa, ottengono sostegno sotto forma di informazione, formazione e consulenza.

Informazione - Kit informativo per aspiranti imprenditori ed imprenditrici

Presso la Camera di commercio di Bolzano e le sue sedi distaccate, è disponibile gratu-itamente il kit informativo per aspiranti imprenditori ed imprenditrici in lingua italiana e tedesca. Il kit informativo serve come primo orientamento e con una serie di informa-zioni utili sostiene tutti gli interessati sul loro cammino verso l’imprenditorialità. Oltre alla guida “Creazione d’impresa - come mettersi in proprio” fornisce una panoramica dei servizi offerti dalla Camera di commercio con indirizzi e relativi nominativi da contattare e l’opuscolo con l’attuale offerta formativa del WIFI.

Consulenze per aspiranti imprenditori ed imprenditrici

Chi è intenzionato a mettersi in proprio spesso non sa come muovere i primi passi e necessita di numerose informazioni e consulenze. Per questo motivo, in particolare du-rante la fase di creazione dell’impresa, è utile e a volte indispensabile una consulenza professionale, per un avvio di successo.Il Servizio creazione d’impresa della Camera di commercio di Bolzano organizza in colla-borazione con l’Ufficio Artigianato della Provincia Autonoma di Bolzano e Koinè, Coope-rativa Servizi Professioni Economico – Giuridiche, delle consulenza gratuite per aspiranti imprenditori ed imprenditrici.

Assistenza per la redazione di un businessplan

La presentazione di un businessplan da parte degli aspiranti imprenditori ed imprenditrici da prova che i tanti aspetti di creazione e gestione di un’impresa sono stati profonda-mente analizzati. Proprio per questo motivo il Servizio creazione d’impresa della Camera di commercio di Bolzano in collaborazione con l’Ufficio Artigianato della Provincia Auto-noma di Bolzano hanno elaborato uno strumento elettronico per la redazione del proprio businessplan e organizzano consulenze con esperti.


598

Formazione specifica per aspiranti imprenditori ed imprenditrici

Tutte le informazioni su giornate e serate informative, seminari e corsi mirati per aspiran-ti imprenditori ed imprenditrici (alcuni di questi sono elencati sulle pagine seguenti) pos-sono essere richieste presso il WIFI. Su internet si può trovare il programma completo di tutti i corsi offerti dal WIFI: www.wifi.bz.it

INFORMAZIONIServizio creazione d’impresa, la Sua persona di riferimento è la dott.ssa Sabine Platzgummer,tel. 0471 945671, fax 0471 945667, e-mail: [email protected]


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Indice analitico

a

- abbinamento cibo - vino · 457

- abilitazione alla professione di geometra corso

di preparazione all’esame di · 313

- access, gestione di banche dati corso avan-

zato · 139

- access, gestione di banche dati - corso base

· 138

- accesso all’hardware del telefono tramite an-

droid · 246

- accesso e lavoro in sospensione in siti naturali

o artificiali · 27

- acquatic fitness trainer · 416

- acquatic fitness trainer, competenze · 414

- addetti (aspp) e responsabili (rspp) al servizio

di prevenzione e protezione modulo a · 554

- addetti ai lavori su impianti elettrici sotto ten-

sione – cei 11/27 (qualifica di pes/pav) · 66

- addetti ai sistemi di accesso e posizionamento

mediante funi · 26, 29

- addetto alla conduzione di carrelli elevatori -

carrellista · 579

- addetto antincendio in attività di rischio medio

nell’ambito delle aziende agricole, corso per · 31

- adobe dreamweaver (corso avanzato) · 281

- adobe encore dvd cs 3.0 · 91

- adobe fireworks e dreamweaver 280

- adobe flash · 282

- advanced aquatic fitness trainer ·

- advanced fitness trainer ·

- after selling: come fidelizzare il cliente nella

fase di post-vendita · 359

- agente e rappresentante di commercio · 311

- agente immobiliare · 309

- aiutante domiciliare, corso per · 511

- allenatore di base, gli attori dello sport · 407

- amadeus avanzato · 432

- amadeus base · 431

- ammalato di demenza a casa, aspetti pratici

nell’assistenza di un · 533

- amministratore di sostegno, corso per (edizio-

ne di Bolzano e di Merano) · 483

- amministrazione di immobili, tecniche di · 307

- analisi di controllo del vino, le · 25

- analisi transazionale · 342

- android avanzato · 243

- android, introduzione alla tecnologia · 242

- applicazioni web dinamiche con java / jsp · 231

- architettura di un personal computer e gestio-

ne del sistema operativo ecdl modulo 1 · 165

- arcviewgis 9.1 · 39

- ascolto attivo · 344

- aspetti fisiologici e psicologici legati all’assun-

zione di sostanze dopanti · 420

- aspp ed rspp. modulo b (rischio alto per inte-

grazione macrosettori 5-7) · 557

- aspp ed rspp: modulo b (rischio basso per

macrosettori 6-8-9 · 555

- aspp ed rspp: modulo b (rischio medio per ma-

crosettore 4-6-8-9 · 556

- assertività: la comunicazione positiva · 349

- assertività e comunicazione interpersonale

nelle professioni di cura · 524

- assetto del veicolo · 76

- assicurazione furto · 368

- assicurazione infortuni ·

- assistenza alla persona con problemi osteoar-

ticolari (artrite, artrosi, osteoporosi) · 508

- assistenza motoria alla persona affetta da mor-

bo di parkinson · 505

- autobiografia nelle professioni di cura · 519

- autocad (2° livello) · 41

- autocad 2011 – 1° livello · 40

- autodesk revit 2011 · 42

- autoriparazione – 2° livello · 82

- autoriparazione - 1° livello · 81

- autoriparazione, introduzione alla · 75

- autotrazione elettrica · 99

b- bambini dislessici e l’apprendimento · 497

- bambino con deficit di attenzione ed iperatti-

vità · 493

- bambole waldorf · 489

- biblioteca & documentazione servizio · 595

- bilancio sociale · 382

- bioarchitettura · 100

- birrificazione artigianale ·

- birrificazione artigianale (approfondimento) · 25

- bisogni della persona alla fine della vita · 531

- bones for life®-basato sul metodo felden-

krais® · 536

- bus knx installazione di impianti elettrici con

apparecchi basati sul · 65

c- calcio a 5 · 407

- capi di abbigliamento realizzazione di · 113

- capitale intangibile dell’impresa: gestire e mi-

surare il valore nascosto · 295

- certificazione di competenze professionali · 589

- certificazione ebc*l percorso per la, · 299

- cinema nella formazione · 330

- climatizzazione, impianto di · 78

- colloquio in contesti non terapeutici · 525

- come muovere e posizionare una persona con

problemi di movimento da parte dei familiari ·

534

- come prendersi cura delle persone · 480

- come proteggersi la schiena (1° livello) · 504

- come proteggersi la schiena (2° livello) · 504

- commercio elettronico, introduzione al · 273

- composizione floreale primavera · 24

- comunicazione esterna: marketing, pubbliche

relazioni e pubblicità · 341

- comunicazione interna, gestione della · 340

- comunicazione multiculturale · 349

- comunicazione del receptionist · 461

- comunicazione utente/cittadino · 386

- comunicazione scritta: semplificazione e chia-

rezza · 339

- comunicazione telefonica e front office · 340

- conduttore di generatori di vapore · 578

- conduttore di impianti termici · 578

- configurare l’active directory windows server

2008 · 175

- configurare l’infrastruttura di rete di windows

server 2008 · 175

- configuring bgp on cisco routers (bgp) · 208

- conflitti interpersonali come gestire e preve-

nire i · 344

- conoscere navigare e comunicare su internet · 268

- contabilità ordinaria · 298

- contabilità su pc · 292

- contabilità su pc (corso avanzato) · 294

- contratto di viaggio responsabilità · 426

- controllo di gestione ed il budget aziendale

(corso avanzato) · 295

- controllo di gestione ed il budget aziendale

(corso base) · 294

- controllo di gestione nell’ente locale: opportu-

nità e risultati possibili · 385

- coordinatori della sicurezza per la progettazio-

ne e per l’esecuzione dei lavori e addetti (aspp)

al servizio di prevenzione e protezione nel set-

tore b3 · 559

- copernicus, il sistema · 591

- corso a livello alto: soggetti incaricati a gestire

le merci pericolose (responsabile) · 573

- corso b livello medio: diversi operatori coinvol-

ti nella movimentazione e trasporto · 573

- corso c livello alto: corso propedeutico per so-

stenere l’esame per il conseguimento del cer-

tificato di formazione professionale (consulente

adr d.l.gs n. 40 del 4.2.2000) · 574

- corso di introduzione alla cucina base 1 + 2

· 448

- corso di preparazione agli esami lpic-1 · 119

- corso integrativo per assistenti a soggetti por-

tatori di handicap · 499

- corso integrato basato sulle prescrizioni

contenute nel dpgp 20/1993; lp 4/1993 e dpp

6/2008 · 581

- corso propedeutico ai moduli professionaliz-

zanti · 13

- corso stimolazione basale · 515

- creare e mantenere un clima collaborativo nel-

la pubblica amministrazione · 388

- creatività e pubblicità nell’area di vendita · 357

- crisi epilettiche a scuola, il bambino con:

come monitorare gli episodi critici, cosa fare

nell’emergenza · 498

- crm per le agenzie di viaggio · 428

- cucina per celiaci · 454

- cucina speciale e tecniche innovative di cot-

tura · 451

- cucina speciale per banchetti · 452

- cura, igiene e prevenzione del piede nell’an-

ziano · 506

- cura di sé alla cura dell’altro · 521

- cure palliative · 483

- cure palliative: per chi e con quali finalità · 531

d- dai piccoli quadri di feltro al grande arazzo ·

486

- datori di lavoro – responsabili del servizio di

prevenzione e protezione · 553

- decisioni alla fine della vita · 530

- decorazione floreale · 457

- decorazione floreale natalizia · 458

- delirium nell’anziano: un indizio da non sotto-

valutare. dalla diagnosi alla gestione ed al trat-

tamento · 509

- demenze e l’alzheimer: cosa sono e cosa

comportano per la persona · 532

- desktop publishing con scribus introduzione

al · 148

- destination marketing · 435

- destinazioni turistiche · 428

- developing web application using j2ee · 231

- diagnosi e trattamento dei bambini con distur-

bo pervasivo dello sviluppo · 496

- dichiarazione doganale la · 400

- dietoterapia dell’alzheimer · 508

- difficoltà di apprendimento a scuola · 496

- direzione strategica agenzie di viaggi · 433

- diritti del malato e rapporto medico-paziente

· 533

- diritto commerciale e di diritto tributario no-

zioni di, ·

- diritto e tecnica assicurativa elementi di ·

- diversity management ·

e- ecdl – cad · 38

- ecdl advanced · 153

- ecdl advanced esercitazione per la certificazio-

ne (ambiente microsoft ) · 163

- ecdl advanced esercitazione per la certificazio-

ne (open office) · 164

- ecdl core esercitazione per la certificazione

(ambiente gnu/linux) · 162

- ecdl core esercitazione per la certificazione

(ambiente microsoft xp) · 162

- ecdl core level full, percorso per la certifica-

zione · 160

- ecdl core level start · 14

- ecdl health · 158

- elettronica di base · 62

- elettronica di base applicata all’autoveicolo –

1° e 2° livello · 73

- elettronica digitale · 62

- elettrotecnica e macchine elettriche · 63

- energie alternative a gpl · 80

- energie alternative a metano · 79

- ergonomia posturale in ufficio · 538

- esercitazioni per la certificazione ebc*l · 299

- esperti della sicurezza sul lavoro e e e respon-

sabili del servizio di prevenzione e protezione

(rspp) nei settori: manifatturiero, commercio,

pubblica amministrazione, alberghiero, socio-

sanitario · 554

- european computer driving licence · 151

- excel per contabili e amministrativi · 293

- excel, foglio di calcolo - corso avanzato · 137

- excel, foglio di calcolo - corso base · 136

f- figure professionali del commercio con l’este-

ro · 399

- fine della vita: le cure palliative, prendersi cura

alla · 483

- finger food · 452

- firma digitale e di un sistema di archiviazione

ottica, introduzione all’utilizzo della · 265

- fitness trainer · 411

- fitness trainer, competenze · 410

- fondamenti di java · 230

- food cost e gestione dei costi · 453

- formaggio, la produzione del · 23

- formazione a domanda individuale, la · 585

- formazione esperienziale · 329

- formazione igienico–sanitaria per addetti alla

produzione e vendita alimenti modulo 1 · 463

- formazione igienico –sanitaria per addetti alla

produzione e vendita alimenti modulo 2 · 463

- formazione nel calcio nelle maggiori scuole

europee primavera e prima squadra · 406

- formazione nel calcio di base nelle maggiori

scuole europee giovanissimi e allievi primi calci,

pulcini, esordienti · 405

- formazione nel calcio di base: preparazione

fisica atletica · 406

- frode in campo assicurativo · 372

g- generazione del valore nelle imprese di tra-

sporto · 320

- gestione aziendale per maestri professionali · 594

- gestione aziendale strumenti operativi fonda-

mentali per la · 290

- gestione business travel · 429

- gestione Centri Fitness · 413

- gestione Centri Wellness · 419

- gestione del cantiere edile (base) · 105

- gestione del cantiere edile (avanzato) · 106

- gestione dei conflitti e strategie di mediazione

nei contesti di cura · 518

- impianti Centro Wellness · 417

- gestione ottimale del tempo la · 346

- gestione paghe e contributi · 298

- gestire le emozioni delle persone coinvolte

nell’assistenza alle persone con demenza · 505

- ginnastica con la persona anziana · 507

- ginnastica posturale in acqua · 538

- gnu/linux: amministrazione di rete · 194

- gnu/linux: amministrazione di sistema – (1°

livello ) · 192

- gnu/linux: amministrazione di sistema – (2°

livello) · 193

- gnu/linux: amministrazione di sistema - livello

3 · 195

- gnu/linux: gestione dei servizi per il web · 197

- gnu/linux: servizi di posta · 198

- gnu/linux: sicurezza per le reti · 196

- gnu/linux: usare ldap per la directory aziendale

· 196

- grafica e media con android ·244

h- hardware 1° livello · 63

- health · 141

i- igiene e sicurezza alimentare nella piccola-

media industria alimentare · 464

- illustrator · 90

- immagine digitale · 91

- immagine del punto vendita · 356

- impianti fotovoltaici (per installatori) · 97

- impianti fotovoltaici (per progettisti) · 98

- impianto elettrico ed elettronico · 78

- impianto frenante · 76

- implementing cisco intrusion prevention sy-

stem (ips) · 214

- implementing cisco ios network security (iins)

· 204

- implementing cisco ip routing (route) · 206

- implementing cisco mpls (mpls) · 209

- implementing cisco security monitoring analy-

sis and response system (mars) · 215

- import & export · 397

- import & export (approfondimenti) ·

- impresa on line, strategie per l’ · 318

- incoterms 2000 · 395

- incoterms 2000 (approfondimenti) · 398

- indesign · 89

- inform@michevole · 127

- iniezioni intramuscolari, corso di formazione -

integrativa sulle · 529

- inkscape grafica vettoriale con · 147

- installazione di impianti elettrici civili · 67

- installazione di impianti elettrici industriali · 64

- installazione reti di elaborazione dati · 64

- intelligenza emotiva nelle professioni di cura,

lavorare con · 523

- interconnecting cisco networking devices part

1 (icnd1) · 203

- interconnecting cisco networking devices part

2 (icnd2) · 203

- internet navigare e comunicare in · 268

- internet per l’utente finale sicurezza in · 266

- internet, conoscere per il lavoro · 268

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tenze di · 322

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tadino · 381

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bleshooting microsoft exchange server 2010

training · 182

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2008 database · 185

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.net framework using microsoft visual studio

2008 · 237

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ture and active directory technology skills to

windows server 2008 · 176

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dows server 2008 hyper-v · 184

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y- yoga per chi si occupa di bambini da 0 a 3 anni

· 487

- yoga per chi si occupa di bambini da 6 a 11 anni

· 490

- yoga per chi si occupa di ragazzi da 12 a 15 anni

· 492

Impressum

Editore:Provincia Autonoma di Bolzano - Ripartizione 21Formazione professionale italiana

Elaborazione: Servizio Formazione continua sul LavoroLayout: Societá cooperativa sociale CLAB BolzanoStampa: Tipografia FOTOLITOVARESCO

Desidero ricevere il catalogo:Formazione continua sul Lavoro 2012

Vi prego di spedirlo al seguente indirizzo:

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Se é interessato a ricevere gratuitamente il catalogo aggiornato dei corsi professionali di formazione continua sul lavoro riferiti al 2012, invii correttamente compilato in stampatello il coupon sottostante. Si ricorda che la spedizione é riservata solo a coloro che non risiedono nel comune di Bolzano.


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Se é interessato a ricevere gratuitamente il catalogo aggiornato dei corsi professionali di formazione continua sul lavoro riferiti al 2012, invii correttamente compilato in stampatello il coupon sot-tostante. Si ricorda che la spedizione é riservata solo a coloro che non risiedono nel comune di Bolzano.

Catalogo dei corsi 2011

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