QUALITA’ AL VOSTRO SERVIZIO

ci prendiamo cura della vostra salute, del vostro benessere, della bellezza del vostro sorriso Rev. 03 del 29/01/2013

QUALITA’ E PROFESSIONALITA’ AL VOSTRO SERVIZIO

Gentile Signora, Egregio Signore, Le diamo il più cordiale benvenuto! In questo opuscolo tro-verà sintetiche ma precise informazioni sul nostro studio, sul perso-nale che vi opera, sulle prestazioni e sui servizi erogati. Il nostro impegno è quello di assicurare il Suo benessere, la Sua salute orale e la bellezza del Suo sorriso, applicando i tratta-menti più aggiornati. A tal fine, lavoriamo con un sistema che mira a organizzare, secondo requisiti internazionalmente riconosciuti, un'attività orientata al costante miglioramento: il nostro studio, in-fatti, ha superato la Verifica di Certificazione del proprio

Sistema di Qualità UNI EN ISO 9001:2008 + Doc. SINCERT RT – 04 (certificato n. 39 00 0050801/12 TUV Rheinland).

Lei è il centro della nostra attenzione e delle nostre cure: esprima liberamente le Sue indicazioni e le Sue osservazioni sui ser-vizi offerti, in modo da aiutarci a renderli sempre migliori. Grazie! dott. Valeria De Rossi Potrà trovare ulteriori notizie sullo studio visitando il nostro sito

www.drvaleriaderossi.it

Titolare dott. Valeria De Rossi Laurea: laureata in Odontoiatria e pro-tesi dentaria il 16.07.1997 presso l’Uni-versità degli Studi di Verona con il mas-simo dei voti e la lode. Abilitazione: rilasciata il 31.10.2000. Ordine professionale: iscritta all’Ordine dei Medici e degli Odontoiatri di Vero-na con il n. 724. Dal 1995 al 2001, ha frequentato la Cli-nica Odontoiatrica di Verona - Borgo Roma, presso il reparto di Chirurgia.

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LO STAFF

Collaboratori: dott. Isabella Rosskopf Trapani - odontoiatria e parodontologia

dott. Alessandro De Rossi - chirurgia e implantologia

dott. Rudy Scala - chirurgia maxillo facciale

dott. Alessio Baltieri - chirurgia maxillo facciale

dott. Luigi Mazzi - chirurgia estetica (le prestazioni di chirurgia estetica vengono eseguite ai nostri pazienti nello studio Medilight).

Assistenti: odontotecnico Fabiana Tornieri - assi-stente dentale e odontotecnico

Sara Gasparoni - apprendista assistente dentale

endodonzia trattamenti endodontici, ritrattamenti endodonti-

ci, otturazioni retrograde ortodonzia apparecchi ortodontici trasparenti, correzione

delle malocclusioni nel bambino e nell’adulto, dispositivi anti-russamento

chirurgia orale avulsione di denti, di radici, di denti del giudizio,

chirurgia preprotesica, rialzi di seno mascellare, terapia delle parodontopatie

implantologia e protesi su impianti (con la collaborazione del dott. Alessandro De Rossi, medico dentista) impianti in titanio, corone e ponti realizzati su impianti, protesi mobili stabilizzate mediante impianti chirurgia estetica (con la collaborazione del dott. Luigi Mazzi, chirurgo plastico, presso lo studio Medilight) ringiovanimento dei tessuti periorali mediante fillers riempitivi (acido ialuronico e collagene)

protesi fissa corone in ceramica integrale, corone e ponti in

ceramica su zirconio, in oro - ceramica e in altri materiali preziosi

protesi mobile protesi parziali e totali in resina, scheletrate, ancorate a denti naturali

TERAPIE

prevenzione e igiene orale tecniche e presidi per una corretta igiene ora-

le domiciliare, ablazione del tartaro, visite di controllo programmate, fluorizzazione, tratta-mento con ozono

odontoiatria conservativa ed estetica otturazioni, ricostruzioni, intarsi eseguiti con

materiali di elevato valore qualitativo ed estetico sbiancamento di denti vitali e devitalizzati ,

ricostruzioni estetiche, faccette

odontoiatria infantile cura dei denti decidui, sigillatura dei solchi

occlusali

TERAPIE

Aggiornamento, tecnologia e colla-borazione con colleghi altamente specializzati sono la base dell’elevato livello qualitativo nelle nostre presta-zioni professionali. Per eliminare l’ansia e la tensione del paziente, le terapie possono essere eseguite sotto sedazione cosciente con protossido d’azoto.

LO STUDIO

Stanze ampie e luminose, colori rilassanti, cura del particolare e della funzionalità offrono un ambiente confortevole per il paziente ed ergonomico per gli operatori. Particolare attenzione viene riservata all’igiene, alla prevenzione degli infortuni e al rispetto della privacy del paziente.

Area accoglienza Nell’area di accoglienza gli ambienti sono luminosi e rilassanti.

Area clinica Nell’area clinica tutti gli ambienti sono stati progettati per ospitare le migliori apparecchiature e per offrire il massimo comfort al paziente.

L’ambiente

DOVE SIAMO

In mezzo al verde, a due passi dalla città

Studio dentistico Dott. Valeria De Rossi odontoiatra

Via Bionde, 28/a 37139 Verona

Tel/fax: 045.8904979 e-mail: info@drvaleriaderossi.it

Lo studio è dotato di un ampio parcheggio proprio ed è privo di barriere architettoniche.

E’ facilmente raggiungibile in auto

dalla città,

dall’autostrada,

dalla tangenziale,

oppure c on i mezzi pubblici

linea 11: fermata Forte Chievo

linea 33 : fermata via Gardesane.

Benessere del paziente Il nostro studio è alla continua ricerca

di nuove modalità per favorire il be-nessere e il relax del paziente durante le cure. Alcuni esempi: un poggiatesta morbidissimo che emette una musica rilassante o che può essere collegato al vostro i-pod, un televisore in ogni sala per le sedute più lunghe e per i bambini, l’apparecchio per sedazione cosciente mediante protossido d’azo-to per eliminare ansia e tensione.

Igiene e sterilizzazione All'interno dello studio vengono eseguite efficaci procedure per la sanificazione degli ambienti e la sterilizzazione delle attrezzature. Per evitare contaminazione dall’esterno, i pazienti indossano calzari copriscarpe nella zona operativa. L’efficienza delle macchine sterilizzatrici viene quotidianamente verificata e do-cumentata. Sicurezza per il paziente Lo studio è conforme alle normative vigenti per quanto riguarda l’ autorizzazione regionale, la sicurezza elettrica, la prevenzione di incendi e di infortuni, la radio-protezione.

Emergenze sanitarie Nello studio sono sempre presenti i far-maci e le attrezzature (es. defibrillatore, vedi foto) necessari in caso di emergen-ze sanitarie. Periodicamente, vengono tenute all'in-terno dello studio esercitazioni di primo soccorso con relatori qualificati. Ambiente Lo studio è dotato di filtri per la protezio-ne dell’ambiente. I rifiuti a rischio biologico (speciali e/o pericolosi) vengono smaltiti da un’azien-da autorizzata e certificata.

BENESSERE E SICUREZZA

LO STUDIO E I SUOI SERVIZI

Il nostro tariffario Il nostro listino è perfettamente in linea con il range medio pubblicato sul Nomenclatore e tariffario ANDI (vedi sito ANDI) e mostra un favorevolissimo rapporto qualità/prezzo. Modalità di pagamento agevolate Per venire incontro alle esigenze dei nostri pazienti, proponiamo inoltre modalità di pagamento agevolate mediante FINANZIAMENTO COMPASS (Gruppo Bancario Mediobanca). Pratiche amministrative I documenti contabili e fiscali o la loro copia vengono consegnati o inviati quanto prima. La copia del diario clinico e delle radiogra-fie è fornita entro dieci giorni lavorativi dal momento della richiesta. I moduli per i rim-borsi di fondi sanitari e assicurativi sono com-pilati senza alcuna spesa entro 7 giorni lavo-rativi dal ricevimento degli stessi.

COME RAGGIUNGERCI

Come arrivare

Da Chievo: prima strada a sinistra da via A. Berardi, immediata-mente dopo il ponte della ferrovia. Proseguire per 800 metri, quindi svoltare a sinistra imboccando la strada privata davanti al numero civico 15.

Da via Gardesane (direzione Verona-Lazise): prima strada a destra, 600 metri dopo l’incrocio di Croce Bianca. A 100 metri dall’incrocio tra via Bionde e via Gardesane, svoltare ancora a destra imboc-cando la strada privata davanti al numero civico 15.

Orari Le ore di apertura dello studio sono così distribuite:

mattino: dal lunedì al venerdì dalle 9,00 alle 12,00

pomeriggio: dal lunedì al giovedì dalle 14,00 alle 18,30

Su richiesta, è possibile fissare un appuntamento anche in altri orari.

Gli appuntamenti disdetti sono un costo per lo studio e quindi per i pazienti. In caso di rinuncia, è necessario avvisare (anche lasciando un messaggio nella segreteria telefonica) con almeno 48 ore di anticipo. Lo studio si farà apprezzare per la sua puntualità, nella certezza che anche i suoi utenti faranno altrettanto. Prima visita, preventivo La prima visita è assolutamente necessaria prima di iniziare le cure, per una corretta diagnosi e per poter illustrare al paziente, nel modo più esauriente, le pre-stazioni da eseguire. Nella maggior parte dei casi, il preventivo viene stilato dopo aver eseguito igiene orale e ra-diografie. Esso viene sottoscritto dallo studio e sottoposto a firma del paziente (insieme al consen-so informato, di cui il paziente potrà ricevere copia), per forma-lizzare l'inizio del trattamento.

LO STUDIO E I SUOI SERVIZI

Appuntamenti e richiami Gli appuntamenti vengono fissati nel più breve lasso di tempo possibile. In genere, l'attesa non supera mai le due settimane.

E’ attivo un servizio di promemoria per gli appuntamenti, tramite sms, tele-fonata, e-mail che vi verranno inviati il giorno prima della data fissata. Su richiesta, potete essere richiamati per le visite di controllo o per le sedu-te di igiene orale semestrali.

Urgenze Durante l’orario di apertura, in caso di dolore acuto, sarete ricevuti quanto prima. Nelle altre situazioni, esiste un codice di priorità in rapporto al tipo di emergen-za. Quando lo studio è chiuso, lasciate un messaggio in segreteria telefonica: sa-rete richiamati . Durante le ferie, la segreteria telefonica vi fornirà utili indicazioni.

LO STUDIO E I SUOI SERVIZI