CAPITOLATO TECNICO SERVIZI INTEGRATI DI PULIZIE E … · 2017-07-28 · Capitolato Tecnico Servizi...
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Capitolato Tecnico
Servizio di pulizie e sanificazione
CINECA Consorzio Interuniversitario C.F. 00317740371 - P. IVA 00502591209
Sede legale amministrativa e operativa: Altre sedi operative: Via Magnanelli, 6/3
40033 Casalecchio di Reno (BO) Tel. 051.6171411-Fax 051.2130217
Via R. Sanzio, 4 20090 Segrate (MI)
Tel. 02.269951
Via dei Tizii, 6/B 00185 Roma
Tel. 06.444861
GARA1717
CAPITOLATO TECNICO
SERVIZI INTEGRATI DI PULIZIE E SANIFICAZIONE
CIG 7134567EED
Capitolato Tecnico
Servizi Integrati di pulizia e sanificazione
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Indice
1. GENERALITÀ ........................................................................................................................................... 4
2. DESCRIZIONE DELLE ATTIVITÀ CINECA .................................................................................................. 5
3. INDIVIDUAZIONE DELLE AREE................................................................................................................ 6
4. ELENCO PREZZI UNITARIO ..................................................................................................................... 8
5. VARIAZIONI ED INTEGRAZIONI DI SERVIZI ............................................................................................. 9
6. OBBLIGHI DELL’ESECUTORE ................................................................................................................. 10
7. PERSONALE DELL’ESECUTORE ............................................................................................................. 11
8. HELPDESK, REPERIBILITÀ E PRONTO INTERVENTO .............................................................................. 14
9. ORGANIZZAZIONE DEI SERVIZI ............................................................................................................ 15
10. ATTIVAZIONE E COPERTURA DEI SERVIZI ........................................................................................ 16
11. PROGRAMMAZIONE E CONTROLLO OPERATIVO DELLE ATTIVITÀ .................................................. 19
12. VERIFICHE DI CONFORMITÀ DEL SERVIZIO ...................................................................................... 21
13. PAGAMENTI ..................................................................................................................................... 21
13.1. Modalità di pagamento del canone......................................................................................... 21
14. TEMPI E PENALI ............................................................................................................................... 22
15. RISOLUZIONE PER INADEMPIMENTO E RECESSO ............................................................................ 24
16. SICUREZZA ED IGIENE SUL LAVORO E PROTEZIONE AMBIENTALE .................................................. 25
SEZIONE A) SERVIZI DI PULIZIA E SANIFICAZIONE....................................................................................... 27
A.1. CENNI DI CARATTERE GENERALE ..................................................................................................... 28
A.1.1. Prescrizioni tecniche .................................................................................................................... 28
A.1.2. Modalità di esecuzione ................................................................................................................ 29
A.1.3. Definizione operazioni di pulizia e manutenzione ...................................................................... 30
A.1.4. Ulteriori specifiche ....................................................................................................................... 37
A.2. CINECA SEDE DI BOLOGNA .............................................................................................................. 38
A.2.1. Composizione e superfici degli immobili ..................................................................................... 38
A.2.2. Descrizione informativa ed ipotesi di pianificazione delle operazioni a canone..................... 41
A.3. QUALITÀ E CARATTERISTICHE DEI MATERIALI UTILIZZATI............................................................... 43
A.3.1. Attrezzi, materiali e prodotti ....................................................................................................... 44
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A.4. OPERAZIONI SU RICHIESTA .......................................................................................................... 47
A.5. VALUTAZIONE E CONTROLLO DEL LIVELLO DI SERVIZIO ............................................................. 48
A.5.1. Verifica dell’efficacia delle prestazioni erogate....................................................................... 48
A.5.2. Verifica della puntualità nell’esecuzione delle prestazioni ..................................................... 50
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1. GENERALITÀ
Attraverso il presente Capitolato, il Cineca Consorzio Interuniversitario (di seguito denominato Committente)
intende affidare per la sua sede di Casalecchio di Reno (BO) (Via Magnanelli 6/3, Via Verga 6, Via Fucini 11,
Via del lavoro 65), l’esecuzione dei servizi di:
Pulizie e sanificazione degli ambienti destinati ad ufficio e non (servizi, zone comuni, sale corsi,
magazzini, locali tecnici, sale macchine, ecc.);
Fornitura e posa dei materiali detergenti e igienizzanti.
Il servizio dovrà essere svolto per il tramite di una cooperativa sociale di TIPO B (iscritta nella Sezione B
dell’Albo della Regione Emilia-Romagna delle cooperative sociali e dei Consorzi di cui all’art.4 della LR
12/2014) al fine di ottemperare all’obbligo di n. 6 posti, previsto dall’art.3 Legge 12 marzo 1999 n.68,
sottoscrivendo con l’AGENZIA REGIONALE per il LAVORO DELL’EMILIA-ROMAGNA, una Convenzione
Quadro ai sensi dell’art.22 della L.R. n.17/2005, per l’inserimento lavorativo delle persone disabili
all’interno di cooperativa sociale di tipo B (CONVENZIONE QUADRO STIPULATA IN DATA 23/05/2017).
Si prevede l’attivazione dei servizi in maniera frazionata, anche in funzione della scadenza di contratti in
corso.
Scopo del presente Capitolato è definire le prestazioni, le forniture e le reciproche obbligazioni, a carico
dell’Esecutore e del Committente, in conseguenza della stipula del contratto relativo al servizio di pulizie e
sanificazione. Inoltre, essendo detto Capitolato il documento di base e di guida per la formulazione di
un’offerta tecnico-economica, scopo dello stesso è anche la definizione di tutte le condizioni a contorno che
possono influire sull’offerta stessa.
L’Esecutore dovrà svolgere i sopra menzionati servizi conformemente alle specifiche del presente Capitolato
e, comunque in ogni caso, in maniera idonea ad ottenere un livello di servizio generale atto a garantire la
disponibilità e fruibilità degli spazi, la conservazione dello stato fisico e funzionale dei beni, degli immobili e
delle intere infrastrutture in piena sicurezza ed in linea con le vigenti disposizioni di legge, altresì
contribuendo alla valorizzazione dell’immagine del CINECA.
Ciascun servizio sarà erogato attraverso due diverse tipologie di prestazione:
- Attività a canone, ovvero le prestazioni tipiche del servizio continuativo compensate con un
corrispettivo a canone, per i servizi di sotto elencati:
o Pulizia e sanificazione
- Attività extracanone, ovvero particolari prestazioni e/o interventi “a misura” che dovranno essere
opportunamente preventivate dall’Esecutore e autorizzate dal Committente, in base all’elenco prezzi
CINECA, per i servizi di sotto riportati:
o attività di pulizia a richiesta.
I vari servizi affidati consistono in attività non necessariamente predeterminate, ma che potranno essere
eseguite secondo le tempistiche e le necessità del Committente. Vengono indicate nel presente Capitolato le
ipotesi dei fabbisogni di servizio, sia in quanto a tipologia di intervento che a consistenze. Si sottolinea che
tali informazioni sono puramente indicative e pertanto non sono da considerarsi vincolanti. Nei limiti
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dell’importo massimo contrattuale, eventuali servizi erogati al di fuori dei suddetti fabbisogni pianificati
saranno fatturati con i corrispettivi stabiliti senza alcun ulteriore onere per la Committenza.
I servizi dovranno essere attuati ricorrendo a tutti gli accorgimenti utili a preservare la sicurezza e l’incolumità
sia del personale dell’Esecutore che del Committente o terzi eventualmente presenti nelle sedi del CINECA e
nel rispetto delle normative vigenti.
Le prescrizioni tecniche di carattere generale qui indicate sono da intendersi a completamento ed
integrazione di quanto riportato negli altri documenti di gara o contrattuali.
Ad integrazione di quanto già trattato nella documentazione di gara, in caso di divergenze interpretative
varrà l’interpretazione migliorativa del servizio, secondo indicazione fornita dal Direttore per l'esecuzione del
contratto.
2. DESCRIZIONE DELLE ATTIVITÀ CINECA
Il CINECA è un Consorzio senza scopo di lucro formato da Università italiane, Enti nazionali di ricerca e il
Ministero dell'Istruzione, dell'Università e della Ricerca (MIUR).
Offre supporto alle attività della comunità scientifica tramite il supercalcolo e le sue applicazioni, realizza
sistemi gestionali per le amministrazioni universitarie e il MIUR, progetta e sviluppa sistemi informativi per
imprese, sanità e pubblica amministrazione.
Il CINECA dispone di un’infrastruttura tecnologica ai massimi livelli, e competenze scientifiche di eccellenza
per il mondo della ricerca pubblica e privata: è infatti il maggiore centro di supercalcolo italiano e uno dei più
importanti a livello mondiale. Partecipa ai progetti dell’Unione Europea tramite numerose iniziative di
promozione, sviluppo e diffusione delle più avanzate tecnologie informatiche.
Per le amministrazioni universitarie, il Consorzio sviluppa sistemi informativi integrati che consentono di
risolvere le problematiche gestionali degli atenei. Sostiene lo sviluppo del sistema dell’Alta Formazione e
della Ricerca promuovendo l’innovazione tecnologica e il miglioramento dei processi amministrativi.
I servizi che il consorzio eroga al Ministero dell’Università e della Ricerca (MIUR), consentono l’interazione
via web tra i diversi uffici del Ministero, i suoi organi di consulenza ed il sistema accademico nazionale,
velocizzando lo scambio di informazioni, limitando l’uso della carta, accorciando i tempi, eliminando duplicati
ed errori.
Inoltre, il CINECA è concretamente impegnato nel trasferimento tecnologico delle competenze acquisite
verso imprese e la pubblica amministrazione. Il CINECA eroga infatti servizi infrastrutturali che vanno dalle
consulenze all’outsourcing dei sistemi informativi, per spaziare fino ai servizi di comunicazione multimediale
e multicanale, e al supporto della didattica e della formazione tramite le tecnologie dell’e-learning. In ambito
biomedico e sanitario, il Consorzio ha implementato per i maggiori Enti ed Istituti di ricerca diversi sistemi
per la gestione e l’analisi delle informazioni.
Seguendo la propria vocazione istituzionale, e con la prospettiva di competere anche a livello internazionale,
il CINECA è fortemente impegnato a mantenere all’avanguardia la propria infrastruttura tecnologica e a
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garantire la massima professionalità del proprio personale, con la convinzione che le più avanzate tecnologie
abbinate all’impiego di competenze di eccellenza rivestano un’importanza strategica nello sviluppo delle
società industriali avanzate, e quindi del nostro Paese.
3. INDIVIDUAZIONE DELLE AREE
Il CINECA sede legale, amministrativa ed operativa di Bologna si pone nel territorio del Comune di Casalecchio
come una forte e importante realtà terziaria; il suo patrimonio immobiliare, si è sviluppato negli anni per far
fronte alla sempre maggior necessità di spazio, arrivando oggi ad interessare una consistente area della zona
industriale del Comune di Casalecchio di Reno.
Figura 1 - Planivolumetrico delle proprietà CINECA sede di Bologna
La sede operativa di Bologna occupa un’area totale di circa 10000 MQ. Il complesso è costituito da un corpo
centrale, la sede storica di Via Magnanelli 6/3, il nuovo edificio polifunzionale, l’edificio di via Fucini 11 e
l’edificio di via del lavoro 65 con annesso parcheggio fotovoltaico coperto.
Corpo A: il fabbricato è suddiviso su tre livelli, dal piano interrato al piano primo; è dedicato ad uffici, servizi,
locale biblioteca, locale sosta personale, Centrale Termica e locale gestione pompe. Sul coperto del
fabbricato è installata una sottocentrale di ventilazione a tutta aria esterna a servizio del fabbricato stesso.
Corpo B: il fabbricato è posto su un unico livello al piano terra ed è dedicato ad uffici, servizi, zona ristoro e
locali tecnici.
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Corpo C: il fabbricato è posto su un unico livello al piano terra ed è dedicato ad ingresso principale, reception
e zona attesa. Sul coperto è presente un camminamento aperto di collegamento tra il 1P del Corpo A e il 1P
del Corpo D da utilizzarsi in caso di evacuazione.
Corpo D: il fabbricato è posto su cinque livelli dal piano terra al piano quarto ed è dedicato ad uffici, servizi,
Centrale Termica e Centrale di ventilazione e condizionamento. Sul coperto del fabbricato è installata una
sottocentrale di ventilazione a tutta aria esterna a servizio del fabbricato stesso.
Corpo D1: il fabbricato è posto su cinque livelli dal piano interrato al piano terzo ed è dedicato
prevalentemente ad uffici, servizi e sala riunioni. Sul coperto del fabbricato è installata una centrale gruppi
elettrogeni ed una centrale di ventilazione e condizionamento a tutta aria esterna a servizio del fabbricato
stesso.
Corpo E: il fabbricato è posto su due livelli dal piano interrato al piano terra ed è dedicato ad uffici, servizi,
sala corsi, locali interrati per sala calcolatori, quadri elettrici e centrale di ventilazione e condizionamento.
Corpo E2 Sala Macchine: il fabbricato è posto su due livelli dal piano interrato al piano terra ed è dedicato a
sale calcolatori, quadri elettrici, locali tecnici e locali UPS. Il coperto è impegnato dalle condensanti degli
apparati di condizionamento di precisione.
Corpo F Sala Macchine: il fabbricato inserito nel Corpo Sala Macchine è posto su due livelli dal piano terra al
piano primo ammezzato ed è dedicato a sala calcolatori, cabina elettrica e trasformatori, quadri elettrici e
locali UPS/batterie. Il coperto è impegnato dalle unità condensanti degli apparati di condizionamento di
precisione.
Area cortiliva: l’area cortiliva è dedicata prevalentemente a parcheggio per i dipendenti; sono inoltre
presenti nell’area antistante l’ingresso principale di Via Magnanelli 6/3 due centrali elettriche di
trasformazione ed una sottocentrale a servizio dell’edificio. Nell’area retrostante sono collocate a servizio
dell’intero edificio, una centrale gruppi elettrogeni. Inoltre è presente una centrale di ventilazione e di
condizionamento a tutta aria esterna a servizio del fabbricato denominato Corpo B.
Edificio Polifunzionale di Via Verga 6: La struttura è costituita da un Piano Interrato destinato a magazzini.
Al Piano Terra sono state allestite una serie di sale ad uso corsi e riunioni. Salendo al Piano Primo si sviluppano
due torri denominate A e B. La Torre A è formata da tre piani con destinazione uffici e sale riunioni mentre la
copertura è stata organizzata per accogliere le macchine di trattamento aria; la Torre B si sviluppa in due
piani adibiti ad uffici e sale riunioni mentre in copertura è stato realizzato un manto erboso per poterla
utilizzare per eventuali eventi.
Edificio di Via Fucini 11: il fabbricato posto su tre livelli dal piano interrato al piano secondo. È dedicato ad
uffici, servizi. Sul coperto del fabbricato è installata una centrale di ventilazione e condizionamento a servizio
del fabbricato stesso. All’esterno, ma inserita nella volumetria dell’edificio, è presente una centrale termica
a servizio dello stabile.
Edificio distaccato di Via del lavoro 65: il fabbricato posto su un unico livello, Piano Terra, è dedicato ad
ingresso principale, uffici, locale consumazione pasti, servizi e locali tecnici (locale CED, locale pulizie, locale
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quadri elettrici e centrale termica). Sul coperto del fabbricato sono installate due centrali di ventilazione e
condizionamento; un’altra è posizionata vicino alla centrale termica.
Parcheggi: Fanno parte, inoltre, delle pertinenze del consorzio due aree decentrate dal complesso principale
e dedicate prevalentemente a parcheggi per un totale di circa 8000 mq.
Figura 2 - Suddivisione in corpi di fabbricato delle proprietà della sede Cineca di Bologna
4. ELENCO PREZZI UNITARIO
I prezzi dei servizi a canone e servizi/attività a richiesta indicati nell’Elenco prezzi CINECA sono, ove non
diversamente specificato:
al netto dell’IVA;
riferiti ad un arco temporale annuo;
riferiti a metri quadri di superficie lorda complessiva.
La validità di tali prezzi al netto del ribasso è, per le attività a canone, annuale.
I prezzi unitari e di manodopera di riferimento, diminuiti del ribasso di gara, si intendono accettati
dall’Esecutore in base a calcoli di sua convenienza e comprendono sempre, oltre a tutti gli oneri ed obblighi
specificati nel presente Capitolato Speciale, il trasporto di materiali, il carico e il trasporto a discarica dei
materiali di risulta che deriveranno da ogni singolo intervento, compresi gli oneri di smaltimento correlati,
mezzi d’opera e mano d’opera nel luogo dell’intervento.
Gli interventi straordinari e le opere di miglioramento, eventualmente richieste dalla Stazione Appaltante,
saranno valutati e compensati in base alle voci dell’elenco prezzi CINECA al netto del ribasso offerto
dall’Esecutore in sede di gara.
I prezzi unitari per ogni tipologia si intendono generalmente fissi, non soggetti a variazioni per effetto di
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nuove misurazioni sugli edifici.
Ove si verifichi nel corso di svolgimento del servizio, per le attività straordinarie o per i servizi non compresi
nel contratto, la necessità di definire voci di prezzo non presenti nel suddetto Elenco Prezzi CINECA, saranno
determinati nuovi prezzi ragguagliandoli, se possibile, a quelli di prestazioni consimili, ovvero, quando sia
impossibile, in tutto o in parte, l’assimilazione, ricavandoli da nuove analisi prezzi di mercato (fase di
concordamento prezzi).
I prezzi così determinati dovranno essere riportati su apposito verbale prima dell’inizio delle prestazioni cui
si riferiscono ed esplicitamente approvati dalla Stazione Appaltante. Sui nuovi prezzi sarà applicato, il ribasso
offerto in sede di gara.
5. VARIAZIONI ED INTEGRAZIONI DI SERVIZI
Il Committente si riserva la facoltà di sospendere i servizi, e quindi il pagamento del relativo canone in quei
fabbricati che saranno oggetto di altri interventi, ristrutturazioni od adeguamento dell'impiantistica alle leggi
e normative vigenti o per qualsiasi altra causa stabilita dal committente, compresa la dismissione, senza
diritto alcuno di risarcimento da parte dell’Esecutore.
Durante il periodo di validità del Contratto, il Committente avrà la facoltà di:
a) aumentare o diminuire la superficie oggetto dei servizi rispetto a quella indicata nel Verbale di
Consegna;
b) modificare le categorie di destinazione d’uso di porzioni dell’Edificio rispetto allo stato esistente
all’atto della Presa in consegna dell’edificio stesso.
Tali variazioni verranno comunicate all’Esecutore con un preavviso di almeno 7 giorni rispetto alla data di
attuazione delle stesse e formalizzate mediate l’aggiornamento del Verbale di Consegna.
Ogni rettifica o variazione delle consistenze delle porzioni di edificio oggetto dei servizi ai sensi del presente
paragrafo, comporterà il corrispondente adeguamento dei corrispettivi relativi ai servizi compensati a
canone.
L’aumento o diminuzione saranno calcolati sulla base della variazione delle superfici (metri quadri in
aumento o diminuzione) e del costo unitario per metro quadro/mese, ovvero del valore ottenuto dalla
divisione fra il canone complessivo offerto dall’Esecutore e il numero di metri quadri complessivi oggetto
dell’appalto al momento dell’indizione della gara, di cui al presente Capitolato.
Riguardo alle prestazioni remunerate a canone si sottolinea che, durante la chiusura dell’Edificio o di
porzione/i dell’Edificio medesimo (in qualsiasi periodo dell’anno), l’importo del canone del mese di
competenza verrà adeguato in modo proporzionale al numero dei giorni feriali nei quali non sia stata
effettuata dall’Esecutore alcuna prestazione o parte di esse.
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6. OBBLIGHI DELL’ESECUTORE
L’Esecutore si impegna ad osservare la massima riservatezza nei confronti delle notizie di qualsiasi natura
comunque acquisite nello svolgimento dei servizi previsti dal presente Accordo quadro, in conformità a
quanto previsto dal d.lgs. 196/2003 e s.m.
Qualora l’Esecutore nell’esecuzione delle prestazioni richieste riceva dal committente: chiavi, badge, chiavi
elettroniche, password dei sistemi di sicurezza, ecc., egli si impegna a custodire sotto la propria responsabilità
tale materiale e a farne buon uso, e a non cederli a terzi a qualsiasi titolo, né potrà farne copia o riprodurre
in nessun modo.
Non potrà, altresì, fare copia o riprodurre in qualsiasi tipo di supporto (elettronico e/o cartaceo), i manufatti,
i dati e le informazioni oggetto delle attività svolte senza il preventivo consenso scritto del CINECA; anche in
presenza di consenso del CINECA resta inteso che l’Esecutore sarà sempre tenuto a custodire ed archiviare i
materiali, i dati e le informazioni ottenute in modo tale da garantirne la riservatezza e a restituire
prontamente, a semplice richiesta del CINECA, i relativi beni o supporti elettronici e/o cartacei o a
provvedere, se così indicato dal CINECA, alla loro distruzione.
Si obbliga, inoltre, al rispetto di ogni norma di legge, nonché di ogni regolamento o procedura interne al
CINECA di cui gli verrà fornita preventiva informazione scritta e/o adeguata documentazione.
L’esecutore, almeno dieci giorni prima dell’inizio delle attività, dovrà notificare al CINECA, l’elenco
nominativo del personale impiegato per la conduzione e la manutenzione con la relativa qualifica, e
trasmettere poi tutte le eventuali variazioni che si dovessero verificare. Dovrà inoltre corredare l’elenco con
le copie dei rispettivi documenti di riconoscimento e tesserini aziendali in modo da favorire l’accreditamento
presso la locale portineria/accoglienza del CINECA. La Stazione Appaltante si riserva di allontanare dal
“cantiere” chiunque non risulti nell’elenco, ovvero non gradito.
Il personale destinato al servizio dovrà essere di provata capacità e fiducia e possedere cognizioni tecniche
tali da fornire prestazioni conformi alla specializzazione richiesta, nonché dovrà essere, per numero e qualità,
adeguato all’importanza delle prestazioni da eseguire ed ai termini di consegna stabiliti o concordati con il
Direttore per l’Esecuzione.
Dovrà pertanto essere formato e informato in materia di approntamento di interventi, di presidi di
prevenzione e protezione e in materia di salute e igiene del lavoro.
Il Direttore dell’esecuzione ed i suoi assistenti potranno verificare periodicamente quanto richiesto nel
comma precedente, e, nel caso ci siano maestranze dell’esecutore mancanti dei requisiti richiesti - ovvero
personale che risultasse non gradito - ne chiederà l’allontanamento dai luoghi di gestione o manutenzione.
Qualora l’esecutore non ottemperasse alle richieste saranno applicate le penali previste nel presente
capitolato.
Il Direttore per l’esecuzione provvederà al controllo periodico della perfetta esecuzione degli interventi
richiesti ed oggetto del presente capitolato speciale di appalto.
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Nel caso di inadempienze verranno applicate, a seguito di apposita relazione del direttore per l’esecuzione,
le penali di cui al presente Capitolato Speciale.
L’Esecutore dovrà inoltre osservare le norme e le prescrizioni delle leggi e dei regolamenti vigenti
sull’assunzione, sulla tutela, sulla protezione e sull’assistenza dei lavoratori impegnati nel servizio di
manutenzione.
Tutti i dipendenti dell’Esecutore sono tenuti ad osservare i regolamenti in vigore e le norme
antinfortunistiche proprie della prestazione in esecuzione.
L’inosservanza delle predette condizioni costituisce per l’esecutore responsabilità, sia sul piano penale che
civile, dei danni che per effetto dell’inosservanza stessa dovessero derivare al personale, a terzi ed agli
impianti, nonché alla Stazione Appaltante.
Tali obblighi ricorrono anche per i subappaltatori debitamente autorizzati.
7. PERSONALE DELL’ESECUTORE
Per lo svolgimento dei servizi, l’Esecutore si avvarrà di proprio personale qualificato e specializzato (che
opererà sotto la sua esclusiva responsabilità), assunto con rapporto di lavoro subordinato, preferibilmente a
tempo indeterminato, evitando forme di lavoro in affitto, prestito di manodopera, rapporti di collaborazione,
a progetto, o comunque determinati.
L’Esecutore si obbliga a depositare presso il Committente copia autenticata del Libro Unico o di altro
documento equivalente, ed al relativo aggiornamento ogni qualvolta si verifichino variazioni nell’elenco delle
proprie maestranze impiegate nelle sedi del CINECA.
Il personale impiegato dovrà obbligatoriamente aver maturato un’esperienza minima pari a 6 mesi, senza la
quale non potrà essere impiegato presso il Committente nelle attività di cui al presente Accordo Quadro.
L’Esecutore dovrà dare prova dei requisiti richiesti per le risorse in servizio entro il termine di 10 giorni
antecedenti la stipula del contratto, pena l’applicazione delle penali previste.
Pena l’applicazione delle penali previste dal Contratto, entro il termine di 10 giorni antecedenti la stipula del
contratto, l’Esecutore invierà al Committente:
Riferimenti dei responsabili per l’Esecutore;
Elenco dei nominativi degli operatori adibiti al servizio;
Copia dei curricula degli operatori adibiti al servizio;
Copia degli attestati dei corsi di formazione sostenuti dagli operatori adibiti ai servizi da dove siano
chiaramente riconoscibili la natura e gli argomenti oggetto di formazione, nonché l’Istituto, Ente,
Scuola o Azienda presso cui la stessa è stata sostenuta;
Prospetto dettagliato dei turni di lavoro previsti e delle attività affidate agli operatori;
Ogni altro documento concordato in sede di coordinamento preventivo (art. 26 D.Lgs. 81/08).
Eventuali variazioni dell’elenco dei nominativi del personale dell’Esecutore, dovranno essere comunicati
tempestivamente al Direttore per l’esecuzione, e saranno soggette all’approvazione del Committente.
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L’Esecutore dovrà garantire al Committente la copertura di tutti i servizi richiesti, nei termini e nelle modalità
indicate nel presente capitolato tecnico, pena l’applicazione delle penali previste.
Il personale impiegato per lo svolgimento del servizio dovrà firmare, all’inizio e alla fine delle attività, apposito
registro predisposto dal Committente per il controllo dell’accesso ai locali. Su tale registro dovranno essere
indicati la data, l’orario di inizio e fine e le attività svolte durante l’orario di lavoro.
L’Esecutore, inoltre, dovrà garantire per tutta la durata del contratto ed in ogni periodo dell’anno, la presenza
costante dell’entità numerica lavorativa utile al corretto espletamento del servizio, provvedendo alla
immediata sostituzione in caso di assenze. A fronte di eventi straordinari e non previsti, la stessa ditta si dovrà
impegnare a destinare risorse umane e strumentali aggiuntive al fine di assolvere gli impegni assunti.
Nel caso di sciopero la cui causa non sia direttamente attribuibile all’Esecutore (es. sciopero a carattere
nazionale), dovrà esserne data preventiva comunicazione scritta al Committente. In tale eventualità, dovrà
essere garantito un servizio minimo d'emergenza, da effettuarsi con le modalità che verranno indicate da
parte del Committente e meglio definite nel Piano Dettagliato d’Intervento a cura dell’Esecutore.
Il personale deve essere idoneo per efficienza e civile comportamento e di gradimento del Committente che
si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di richiedere e ottenere la sostituzione dal posto di lavoro di
qualunque addetto ai servizi. Tale sostituzione dovrà essere eseguita entro il giorno lavorativo successivo alla
notifica da parte del Committente.
Il personale dell’Esecutore dovrà svolgere il servizio con estrema correttezza e diligenza, dovrà essere gentile
e educato e non assumere comportamenti e/o atteggiamenti che possano danneggiare l’immagine del
CINECA. Pertanto, l’Esecutore si assume la responsabilità degli eventuali danni causati dal proprio personale
e procurati a terzi, siano essi utenti o dipendenti di CINECA, e/o derivanti da un loro errato o negligente
utilizzo delle attrezzature ovvero da eventuali comportamenti dolosi o colposi dei suoi dipendenti.
L’Esecutore si impegna a vietare al personale l’uso di tutti i macchinari, attrezzature ed impianti installati
negli uffici ed, in special modo, apparecchiature informatiche, fax, fotocopiatrici; l’uso dei telefoni è
consentito solo in caso di necessità e per motivi connessi alla sicurezza dell’ambiente di lavoro.
L’Esecutore dovrà richiamare l'attenzione sull'obbligo per tutto il suddetto personale di osservare il più
scrupoloso segreto su tutto quanto dovesse venire a loro conoscenza nel corso delle attività operative, pena
l'applicazione delle sanzioni penali previste in caso di violazione.
Inoltre l'Esecutore dovrà istruire il proprio personale affinché provveda alla riconsegna di oggetti,
indipendentemente dal loro valore e stato, rinvenuti nel corso dell'espletamento dei Servizi, nonché a
rifiutare qualunque tipo di compenso o regalia.
L’Esecutore si impegna ad ottemperare a tutti gli obblighi verso i propri dipendenti derivanti da disposizioni
legislative e regolamentari vigenti in materia di lavoro, ivi compresi quelli in tema di igiene e sicurezza,
nonché a rispettare la vigente disciplina previdenziale ed infortunistica, assumendo a proprio carico tutti i
relativi oneri esonerando di conseguenza il Committente da ogni responsabilità in merito.
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L'Esecutore, in caso di infortunio, si assume tutte le responsabilità, sia civili che penali, dalle quali si intendono
perciò sollevati, nella forma più completa, la Committenza ed il suo personale, e resterà, pertanto, a carico
del medesimo Esecutore il completo risarcimento dei danni. In ogni caso è obbligo per l’Esecutore informare
prontamente, in caso ricorra un infortunio al proprio personale, il Direttore per l’esecuzione del contratto,
pena l’applicazione delle penali previste.
L’Esecutore si impegna a rispettare quanto previsto al presente capitolato anche da parte di eventuali
subappaltatori.
L’Esecutore deve informare dettagliatamente il personale circa le circostanze e modalità previste
nell’Accordo quadro, sugli obblighi di sicurezza, gestione e manutenzione e su quanto contenuto nel DUVRI.
L’Esecutore dovrà consegnare al Committente, prima dell’inizio del servizio, un elenco nominativo, da tenere
costantemente aggiornato, dei dipendenti addetti al servizio, specificando le relative qualifiche, curricula,
mansioni attribuite nell’ambito dell’accordo ed assolvimento del percorso formativo.
L’Esecutore ed il personale da esso dipendente (o subappaltatore) dovranno uniformarsi a tutte le direttive
di carattere generale e speciale previste dalla Stazione Appaltante per il proprio personale, rese note
attraverso comunicazioni scritte e per mezzo del documento DUVRI, e le eventuali integrazioni o modifiche
che dovessero essere apportate allo stesso.
L’Esecutore deve curare altresì che il proprio personale, pena l’applicazione delle penali:
- Indossi sempre una divisa aziendale riconoscibile e mantenuta in perfetto stato di pulizia;
- Abbia sempre con sé un documento di identità personale;
- Indossi il proprio tesserino di riconoscimento;
- Rispetti tutte le procedure interne stabilite dalla committenza;
- Abbia in dotazione ed utilizzi gli appositi DPI richiesti dalla natura della lavorazione;
- Qualora obbligatorio sia in possesso del libretto sanitario individuale, ove siano riportati i controlli
sanitari;
- Segnali subito ai referenti del Committente ed al proprio responsabile diretto tutte le rotture, le
anomalie ed i guasti rilevati nelle strutture durante lo svolgimento del servizio;
- Svolga il servizio negli orari prestabiliti e concordati con il Committente;
- Esegua le operazioni affidate secondo le metodiche e le frequenze previste in capitolato speciale.
NOTA: In tutti gli ambienti interni ed esterni del CINECA è VIETATO FUMARE; i cartelli di divieto sono
opportunamente affissi in varie zone dell’edificio. È consentito fumare solamente negli appositi spazi, zona
fumatori esterna.
L’Esecutore si impegna a richiamare, multare e, se del caso, alla sostituzione immediata del personale per
qualsiasi motivo assente, nonché quello che dovesse risultare non idoneo allo svolgimento dei servizi, a
seguito di specifica segnalazione da parte del Direttore per l’Esecuzione. Le segnalazioni e le richieste della
Stazione Appaltante saranno impegnative per l'Esecutore.
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8. HELPDESK, REPERIBILITÀ E PRONTO INTERVENTO
Per tutto l’arco dell’anno e per tutte le 24 ore dei giorni sia feriali che festivi o prefestivi, sarà garantito
dall’Esecutore un servizio di helpdesk e di reperibilità, con rintracciabilità degli operatori per via telefonica
anche durante la notte e festivi, in grado eventualmente di far fronte alle particolari esigenze estemporanee
e straordinarie non diversamente conciliabili nei normali orari di svolgimento ordinario dei servizi.
Il Committente potrà richiedere assistenza mediante:
numero telefonico dedicato
numero fax dedicato
PEC.
Al seguito della chiamata, che potrà essere effettuata sia dal personale tecnico del Committente o comunque
da personale da esso autorizzato (personale di reception o vigilanza in presidio fisso notturno), il reperibile
dovrà garantire al bisogno il pronto intervento presso la sede operativa che gli sarà indicata, entro i tempi
stabiliti di cui ai commi successivi.
Livello di priorità Descrizione Tempo di sopralluogo
Emergenza Tipico di situazioni che possono determinare l’interruzione delle normali attività lavorative.
Il sopralluogo dovrà essere iniziato entro 2 ore dalla chiamata
Urgenza
Tipico di situazioni che possono compromettere le condizioni ottimali per lo svolgimento delle normali attività lavorative
Il sopralluogo dovrà essere iniziato entro 8 ore dalla chiamata
Ordinario Tutti gli altri casi Il sopralluogo dovrà essere iniziato entro 24 ore dalla chiamata
Il personale reperibile dovrà entro tali tempi attivare il personale preposto che interverrà sul luogo segnalato
provvisto della dotazione di attrezzi da lavoro tale da permettere i primi interventi di messa in sicurezza e/o
ripristino della corretta funzionalità degli ambienti e/o mezzi o impianti.
Successivamente al sopralluogo o contestualmente ad esso, in relazione al livello di priorità ed al tempo
stimato per l’inizio della esecuzione delle attività, l’intervento che è necessario effettuare potrà o essere
classificato nel modo seguente.
Programmabilità dell’intervento Tempi di inizio esecuzione
Indifferibile
Da eseguire contestualmente al sopralluogo, con soluzioni anche provvisorie se richieste espressamente dal Direttore per l’Esecuzione atte a tamponare l’emergenza, per poi procedere alla programmazione dell’intervento risolutivo.
Programmabile a breve termine Gli interventi devono essere effettuati e terminare in un arco temporale di 3 giorni solari e consecutivi dalla data di effettuazione del sopralluogo.
Programmabile a medio termine Gli interventi devono essere effettuati e terminare in un arco temporale tra i 3 e i 7 giorni solari e consecutivi dalla data di effettuazione del sopralluogo.
Programmabile a lungo termine
Gli interventi devono essere effettuati e terminare in un arco temporale di oltre 7 giorni solari e consecutivi dalla data di effettuazione del sopralluogo e comunque di durata congrua stabilita in accordo con la Committenza.
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Il servizio di reperibilità e di pronto intervento, si intende remunerato e ricompreso nel canone previsto per
la gestione ordinaria come indicato nel presente capitolato.
A seguito ed in relazione all’esito dei sopralluoghi relativi agli interventi richiesti (mediante segnalazione
all’Help desk dell’Esecutore), l’Esecutore dovrà provvedere alla preventivazione delle attività, con definizione
puntuale ed estimativa delle risorse che dovranno essere coinvolte nella effettuazione degli interventi.
Nel caso di mancato rispetto dei termini sopra indicati per il sopralluogo, relativamente ai livelli di priorità di
emergenza e urgenza, verranno applicate le penali previste nel presente capitolato.
9. ORGANIZZAZIONE DEI SERVIZI
Nell'ambito del rapporto contrattuale, si identificano alcune figure aventi funzioni principali ed obblighi nello
sviluppo dell’Appalto, come di seguito dettagliato.
Per l’Esecutore:
Il Gestore del Contratto/Direttore di Commessa, ovvero la persona dotata di adeguate competenze
professionali e di idoneo livello di responsabilità e potere decisionale, per tutti gli aspetti del
contratto relativi alla fornitura dei servizi, a cui è demandato il compito di interfaccia unica verso il
Committente. Al Gestore del Contratto sono attribuite in particolare le seguenti funzioni:
o Programmazione e coordinamento di tutte le attività previste nel contratto e quindi
ricevimento di ordini di fornitura dei servizi, segnalazioni e chiamate e proposte di nuovi
interventi presso ciascuna sede del CINECA;
o Responsabilità del conseguimento degli obiettivi qualitativi ed economici relativi allo
svolgimento delle attività previste nel contratto;
o controllo relativamente alle attività effettuate ed alle fatture emesse, e la fornitura al
Committente di informazioni e reportistica necessaria al monitoraggio delle performance
conseguite;
o gestione degli eventuali reclami/disservizi.
Gli Esecutori Operativi, ovvero:
o il personale che esegue le prestazioni di propria competenza secondo le modalità e i tempi
concordati con il Gestore del contratto.
Il Gestore del Contratto potrà individuare un Supervisore Responsabile per ogni singola sede territoriale e per
ogni ambito di servizio, che dovrà garantire la massima reperibilità, curando tutti gli aspetti di gestione, in
stretto accordo con il Direttore per l’esecuzione e i referenti operativi del Committente. Egli dovrà:
- Implementare le azioni necessarie per garantire i livelli di servizio attesi, nonché il rispetto delle
prestazioni richieste;
- Recepire ogni comunicazione o notizia formali inerenti il servizio provenienti dalla struttura del
Committente;
- Recepire eventuali richieste di servizi aggiuntivi;
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Il Gestore del Contratto/Direttore di Commessa (o suoi sostituti) rappresenta l’Esecutore a tutti gli effetti e,
pertanto, tutte le comunicazioni a lui rivolte dal Committente s’intendono date all’Esecutore.
I nominativi dei soggetti sopraelencati dovranno essere forniti dall’Esecutore prima della stipula del contratto
d’appalto e subito dopo l’aggiudicazione definitiva. In caso di sostituzione o indisponibilità delle funzioni
sopra descritte nel corso della durata del contratto, l’Esecutore del contratto dovrà tempestivamente darne
comunicazione al Committente inviando congiuntamente i riferimenti dei sostituti.
Il Committente avrà invece l'obbligo di nominare:
il RUP, Responsabile Unico del Procedimento, è la persona incaricata di tutte le fasi della
progettazione, dell’affidamento, dell’esecuzione dell’Accordo Quadro e che, ha il compito di
sottoscrivere i contratti attuativi, gli eventuali atti aggiuntivi e di approvare il piano degli interventi.
Ha inoltre funzioni di coordinamento e di raccordo con il Direttore per l’Esecuzione del contratto ed
i suoi assistenti. Il RUP può anche sostituirsi, in sua assenza, al Direttore per l’Esecuzione qualora si
renda necessario per tutte le attività elencate nel presente capitolato speciale.
il DEC, Direttore per l’Esecuzione del Contratto è responsabile per la Committenza dei rapporti con
l’Esecutore. Al Direttore per l’Esecuzione verrà demandato il compito di monitoraggio dei piani degli
interventi, oltre che il controllo della corretta e puntuale esecuzione dei servizi.
- Il Direttore per l’Esecuzione del Contratto potrà avvalersi di assistenti, appositamente nominati,
per ogni singola sede territoriale nella gestione operativa delle attività, e che collaboreranno con
lui quali interfaccia con gli Esecutori Operativi dell’Esecutore.
- L’attività del Direttore per l’Esecuzione e dei suoi collaboratori si esplica in tutte le funzioni di
controllo tecnico, amministrativo e contabile dell’appalto al fine di garantire la buona e puntuale
esecuzione dei servizi, nel rispetto dei patti contrattuali.
- Al direttore per l’esecuzione spetta anche il compito della predisposizione delle Richieste
Preliminari di Servizio e gli Ordinativi di intervento attraverso i quali trova attuazione l’Accordo
Quadro, che verranno successivamente sottoscritte dal RUP, nonché dall’Esecutore o dalla
persona da lui designata.
- Il Direttore per l’esecuzione provvederà tra l’altro alle verifiche di conformità, alla predisposizione
degli Stati di Avanzamento, all’emissione dei Certificati di Regolare Esecuzione che verranno
successivamente firmati dal RUP nonché quant’altro necessario per la regolare conduzione
dell’appalto.
- Egli adotta i provvedimenti amministrativi legati alla gestione del contratto, comprese le penali,
comunicando ai competenti uffici del CINECA le circostanze determinanti l’applicazione delle
penalità previste e la relativa misura nonchè gli inadempimenti cui può conseguire la sospensione
delle operazioni di liquidazione delle fatture e dei relativi pagamenti.
10. ATTIVAZIONE E COPERTURA DEI SERVIZI
Si prevede l’attivazione dei servizi all’aggiudicazione definitiva della gara e firma del contratto, salvo
diversamente stabilito dal Committente.
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La Stazione Appaltante potrà richiedere all’Esecutore prestazioni di servizio presso le sedi individuate
mediante l’emissione di una richiesta di fornitura, o uno o più atti aggiuntivi al contratto quadro di servizio.
La richiesta di fornitura preciserà:
a) le tipologie di servizi richieste all’Esecutore;
b) la/e sede/i operativa/e ove dovranno essere erogate le prestazioni e l’esatta ubicazione delle
medesime strutture;
c) la data di inizio delle prestazioni, gli orari, la durata, le modalità esecutive e le quantità medie dei
servizi, in relazione a ciascuno dei servizi da affidarsi;
d) ogni altro elemento necessario o semplicemente opportuno per qualificare il contenuto tecnico o
economico.
L’Esecutore, ricevuta dal Committente la richiesta preliminare di fornitura di servizi, dovrà, se del caso,
concordare con il Direttore per l’esecuzione un apposito incontro con eventuale sopralluogo. Dell’incontro
verrà redatto apposito verbale. L’Esecutore, sulla base di quanto contenuto nella richiesta di fornitura ed
emerso nel corso dell’incontro, dovrà trasmettere al Direttore per l’esecuzione i seguenti documenti:
1) un dettagliato piano degli interventi, nel quale saranno indicate le modalità di prestazione del servizio
descritto nella richiesta di fornitura, sulla scorta delle osservazioni e degli elementi emersi nel corso
dell’incontro;
2) il costo preventivo dell’espletamento dei servizi richiesti;
3) le informazioni utili all’aggiornamento dinamico del Documento Unico di Valutazione dei Rischi da
Interferenza (DUVRI), rispetto al documento preventivo trasmesso dalla Stazione Appaltante, la
quale - ad eventuale integrazione del predetto documento - dovrà esporre analiticamente i rischi da
interferenza che si prevedono nel corso dell’esecuzione dei servizi richiesti, le misure da adottarsi al
fine di prevenirli adeguatamente, e la valorizzazione economica di tali misure.
4) Ecc.
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Figura 1 - Flow-chart descrittivo sull’ingaggio dei servizi
Il Committente una volta valutato il Piano degli Interventi ed i relativi costi procederà a formalizzare
l’Ordinativo principale di fornitura ed il verbale di consegna lavori il quale sarà sottoscritto da entrambe le
parti.
Detti ordini dovranno essere restituiti dall’Esecutore corredati di allegati riportanti i materiali e la
manodopera necessaria per la contabilizzazione delle prestazioni eseguite con riferimento all’elenco prezzi.
Altre specifiche tecniche e ordini potranno essere impartiti dal Direttore dell’esecuzione o dai suoi assistenti
nel corso dell’intervento.
L’Esecutore dovrà eseguire solo gli interventi in essi indicati e attenersi alle prescrizioni contenute.
L’Esecutore non può iniziare o continuare le prestazioni qualora sia in difetto nell’applicazione di quanto
stabilito nel presente capitolato.
È compito del Direttore per l’Esecuzione valutare la necessità di effettuare l’intervento proposto, alla luce di
diverse variabili (urgenza, pericolosità, rischio di interruzione di servizio, perdita del bene, rispetto dell'elenco
delle priorità già in essere, etc.) e decidere se dare o meno corso e con quale priorità all'intervento.
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Il Committente in ogni caso, per l’esecuzione di interventi extra canone, potrà rivolgersi a soggetti terzi diversi
dall’Esecutore, a suo insindacabile giudizio.
Una volta terminato l’intervento, dovrà essere effettuata la consuntivazione sia tecnica che economica
dell’intervento stesso, mediante la “Scheda consuntivo intervento”. La scheda compilata in ogni sua parte
dovrà quindi essere firmata dall’Esecutore come attestazione dell’esecuzione a regola d’arte dell’intervento.
Fermo restando l’obbligo a contrarre in capo all’Esecutore, nell’ambito del procedimento di stipula il
medesimo potrà presentare ogni osservazione ritenuta opportuna e promuovere l’aggiornamento tecnico
e/o qualitativo delle proprie prestazioni in base a nuovi standard del mercato o a miglioramenti nelle tecniche
di prestazione dei servizi.
11. PROGRAMMAZIONE E CONTROLLO OPERATIVO DELLE ATTIVITÀ
Nell’ambito di ciascun Ordinativo di Fornitura, l’Esecutore dovrà opportunamente programmare le attività
operative dei servizi attivati (schedulazione temporale dei singoli interventi previsti) secondo le indicazioni
di cui al presente Capitolato, con l’obiettivo di fornire al Committente evidenza delle attività in corso di
esecuzione e che dovranno essere eseguite nel periodo di riferimento.
L’Esecutore dovrà provvedere ad organizzare l'esecuzione degli Interventi relativi ai servizi attivati all'interno
di un Piano operativo degli Interventi (PDI). Nella redazione di tale programma l’Esecutore dovrà porsi
l’obiettivo fondamentale di gestire in maniera ottimizzata le risorse dedicate ai servizi, in modo da
massimizzare l’efficienza delle risorse messe a diposizione.
Il primo Piano Operativo dovrà essere consegnato contestualmente all’inizio di erogazione dei servizi di cui
all’Ordinativo Principale di Fornitura.
Il Piano operativo degli Interventi consiste nella schedulazione, con rappresentazione grafica, di tutte le
singole attività da eseguire nel periodo di riferimento, quali:
1. interventi a canone;
2. interventi extra canone “programmabili”; si tratta di interventi autorizzati dal Direttore per
l’Esecuzione con Ordini di Intervento.
Il Piano operativo degli Interventi consiste in un elaborato bimestrale, su base giornaliera, relativo al mese in
corso ed a quello successivo, da aggiornare e consegnare al Direttore per l’Esecuzione, entro il primo giorno
lavorativo di ogni mese. Il mancato rispetto dei termini di cui sopra comporterà l’applicazione di una penale.
L’aggiornamento del Piano dovrà essere effettuato con la dovuta frequenza, inserendo, quando necessario,
tutte le eventuali attività che non erano state previste nel programma bimestrale consegnato.
La necessità di aggiornamento del programma potrà dipendere, ad esempio, dai seguenti fattori:
dalla necessità di interrompere il Piano, in tutto o in parte, a causa dell’insorgere di situazioni
eccezionali, per loro natura non prevedibili (ad esempio richiesta di interruzione da parte del
Direttore per l’Esecuzione per particolari esigenze dell’utenza);
da interventi, su chiamata, sia programmabili che indifferibili;
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etc.
Il Direttore per l’Esecuzione potrà richiedere aggiornamenti più frequenti (anche giornalieri) quando lo riterrà
opportuno.
La consegna mensile dovrà essere effettuata via e-mail, via fax e/o brevi mani. Con le stesse modalità il
Direttore per l’Esecuzione potrà inviare l’eventuale richiesta di aggiornamento più frequente del Programma.
Per garantire la massima visibilità di tale Piano degli Interventi, esso dovrà essere consultabile in qualsiasi
momento da parte del Committente anche attraverso il Sistema Informativo messo eventualmente a
disposizione dall’Esecutore.
L’Esecutore organizzerà gli interventi in accordo con il Direttore per l’Esecuzione per ciò che riguarda i tempi
e gli orari in modo tale da non intralciare il regolare funzionamento dell'attività degli uffici, rispettare
comunque i tempi previsti per l'esecuzione e verificare che siano rispettate integralmente le disposizioni in
materia di sicurezza sul lavoro.
Il controllo dell’esecuzione delle attività schedulate nel Piano operativo degli Interventi, dovrà risultare da
un apposito “Verbale di Controllo”, predisposto mensilmente dall’Esecutore (salvo diversa periodicità
inferiore disposta dal Committente) e consegnato entro il primo giorno lavorativo di ogni mese, pena
l’applicazione della penale, ed accettato dal Direttore per l’Esecuzione.
Il Verbale di Controllo consiste in un elaborato mensile su base giornaliera che si ottiene integrando il Piano
operativo con lo stato d’avanzamento delle attività previste nel mese immediatamente precedente. Il
Verbale dovrà riportare per ogni intervento extra canone il riferimento al relativo “rapporto consuntivo di
intervento” ed eventuali note esplicative che l’Esecutore e/o il Direttore per l’Esecuzione ritenessero
necessario evidenziare prima della firma del Verbale stesso.
E’ compito dell’Esecutore aggiornare il Verbale di Controllo a seguito degli interventi eseguiti, anche in
considerazione di eventuali verifiche che il Direttore per l’Esecuzione riterrà opportuno effettuare nel corso
delle attività.
Per garantire la massima visibilità di tale Verbale, esso dovrà essere consultabile in qualsiasi momento da
parte del Committente. Tutte le attività del periodo di riferimento si riterranno concluse con la redazione da
parte dell’Esecutore del Verbale di Controllo e, qualora a valle delle attività previste si rendessero necessari
interventi extra canone, l’Esecutore dovrà predisporre una proposta di fornitura servizi, da sottoporre
all’approvazione del Direttore per l’Esecuzione. In caso di approvazione l’Esecutore dovrà aggiornare il Piano
operativo degli Interventi.
La firma del Verbale di Controllo da parte del Direttore per l’Esecuzione, con tutte le annotazioni in esso
riportate, vale come sola accettazione dell’avvenuta esecuzione delle attività eseguite dall’Esecutore.
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GARA1717 21/51
12. VERIFICHE DI CONFORMITÀ DEL SERVIZIO
Tutte le prestazioni dovranno essere eseguite secondo quanto contenuto e prescritto dai documenti
contrattuali. La Stazione Appaltante procederà, a mezzo del Direttore dell’esecuzione o dei suoi assistenti, al
controllo dello svolgimento del servizio, verificandone lo stato di avanzamento.
In ogni caso, sarà facoltà del Committente di procedere in qualsiasi momento e anche senza preavviso ad
ulteriori verifiche della piena e corretta esecuzione delle prestazioni oggetto del presente capitolato.
Il Direttore dell’esecuzione segnalerà tempestivamente all’Esecutore le prestazioni che ritenesse non
eseguite in conformità alle prescrizioni contrattuali o secondo la c.d. “regola d’arte” il quale dovrà provvedere
a renderle idonee a sue spese.
Qualora l’Esecutore non intendesse ottemperare alle disposizioni ricevute, la Stazione Appaltante avrà la
facoltà di, oltre la previsione delle penali, provvedervi direttamente o a mezzo di terzi, addebitandone il costo
all’Esecutore.
Nessuna variazione o modifica al contratto può essere introdotta dall’Esecutore, se non è disposta dal
Direttore dell’esecuzione e preventivamente approvata dalla stazione appaltante. Le modifiche non
previamente autorizzate non danno titolo a pagamenti o rimborsi e, ove il Direttore per l’esecuzione lo
giudichi opportuno, comportano la rimessa in pristino, a carico dell’Esecutore, della situazione originaria
preesistente, secondo le disposizioni impartite.
Il soggetto incaricato della verifica di conformità è il Direttore per l’esecuzione il quale sottoscrive la
corrispondente Attestazione di verifica (o regolare esecuzione) quando risulti che l’Esecutore abbia
completamente e regolarmente eseguito le prestazioni contrattuali.
Nei casi in cui le particolari caratteristiche di conformità contrattuale non consentono la verifica per la totalità
delle prestazioni contrattuali, è fatta salva la possibilità di effettuare, in relazione alla natura dei beni ed al
loro valore, controlli a campione con modalità comunque idonee a garantire la verifica dell’esecuzione
contrattuale.
L’Attestazione di verifica viene trasmessa per la sua accettazione all’Esecutore, il quale deve firmarla nel
termine di quindici giorni dal ricevimento della stessa.
13. PAGAMENTI
13.1. Modalità di pagamento del canone
Ogni mese, l’Esecutore dovrà presentare obbligatoriamente un documento riassuntivo dell’importo del
canone dovuto per il mese precedente, con puntuale riferimento all’Ordinativo Principale di Fornitura e agli
eventuali Atti Aggiuntivi relativi ad attività a canone.
Tale valore del canone potrà essere decrementato in base alle trattenute sul canone determinate
dall’applicazione delle eventuali penali comminate.
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Il Committente, entro 10 giorni dalla presentazione del documento potrà richiedere chiarimenti e/o
documentazione integrativa e/o revisione del documento stesso, ovvero approvare il rendiconto.
Trascorsi i 10 giorni, senza che vengano richiesti ulteriori chiarimenti e/o altra documentazione, il documento
riepilogativo si intenderà accettato ed approvato. Il documento riepilogativo sarà accompagnato dal
Certificato di regolare esecuzione.
Al tempo stesso il Direttore per l’Esecuzione emetterà il Certificato di pagamento che verrà approvato dal
Responsabile Unico del Procedimento e sarà inviato presso l’Amministrazione per il saldo delle fatture.
Sui Certificati di Pagamento sarà operata la ritenuta dello 0,50% a garanzia dell'osservanza da parte
dell'Esecutore delle norme e prescrizioni dei contratti collettivi, delle leggi e di regolamenti sulla tutela,
sicurezza, salute, assicurazione e assistenza dei lavoratori. Tale ritenuta sarà svincolata in sede di liquidazione
finale alla scadenza contrattuale, dopo l’approvazione della verifica di conformità, previa verifica del DURC.
Avuta l’approvazione dal Direttore per l’Esecuzione, l’Esecutore provvederà quindi all’emissione di fatture
mensili di importo pari a quello indicato nel certificato di pagamento. Il pagamento delle fatture avverrà
secondo le modalità previste e le specifiche indicate in contratto.
La fattura dovrà essere obbligatoriamente accompagnata da copia dei documenti contabili (Regolare
Esecuzione e Certificato di Pagamento) riporterà il codice CIG di riferimento.
In mancanza di tali documenti e specifiche la fattura non potrà essere accettata dalla Committenza e verrà
pertanto restituita all'Esecutore per la ri-emissione secondo le corrette modalità, con conseguente
interruzione dei termini per il relativo pagamento.
Nei titoli di pagamento verranno detratte dal credito dell'Esecutore le penali eventualmente comminate
nonché le somme per eventuali spese o risarcimento danni.
14. TEMPI E PENALI
L’Esecutore è soggetto a penalità qualora non ottemperi alle prescrizioni dell’accordo quadro in ordine:
- al personale ed al numero di risorse da impiegare, all’errato utilizzo o non utilizzo della divisa
aziendale, all’obbligo del tesserino aziendale ed al mancato utilizzo dei DPI;
- al mancato rispetto di norme di comportamento anche sulla base di procedure interne alla
committenza;
- alla documentazione da presentare, compresi gli aggiornamenti;
- al mancato utilizzo e aggiornamento del sistema informativo gestionale;
- alla qualità degli interventi richiesti, intesa come effettuazione dei servizi a perfetta regola d’arte e
secondo i criteri stabiliti sul presente capitolato, proposti nel progetto tecnico e ratificati nel Piano
Dettagliato degli Interventi;
- alle modalità ed ai tempi da osservare per gli interventi richiesti.
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Nei primi due casi è prevista una penale pari a € 100,00 (Euro cento/00) per ogni difformità riscontrata
rispetto a quanto stabilito nel presente capitolato speciale, nonchè € 50,00 (Euro cinquanta/00) giornaliere
fino alla risoluzione delle irregolarità o mancanze riscontrate.
Relativamente alla mancata o ritardata presentazione (secondo i termini indicati) della documentazione
richiesta, compresa quella contabile, si applicherà una penale pari a € 200,00 (Euro duecento/00) per ogni
difformità riscontrata rispetto a quanto stabilito nel presente capitolato speciale, nonchè € 50,00 (Euro
cinquanta/00) giornaliere fino alla risoluzione delle irregolarità o mancanze riscontrate.
Qualora le prestazioni richieste siano eseguite in modo imperfetto, il Committente potrà richiederne
all’Esecutore la ripetizione a perfetta regola d’arte nei tempi e secondo le modalità indicate specificatamente
per il caso, senza la corresponsione di alcun onere ulteriore.
Qualora l’Esecutore destini ai servizi un numero di lavoratori inferiore a quanto proposto in sede di
formulazione dell’offerta e/o Piano Dettagliato degli interventi e/o non provveda alla sostituzione, verrà
applicata una penale pari a € 50,00 (Euro cinquanta/00) per ogni lavoratore in meno e per ogni giorno di
ritardo/inadempimento.
Qualora l’Esecutore impieghi il suo personale per un numero di ore lavorative inferiori a quanto proposto in
sede di formulazione dell’offerta e/o Piano Dettagliato degli interventi, il corrispettivo verrà, comunque,
ridotto in proporzione alle ore lavorate non effettuate.
Qualora non garantisca l’espletamento dei servizi di pulizia previsti, in caso di sciopero del personale, potrà
applicare una penale pari a € 100,00 (Euro cento/00) al giorno, per ogni giorno di inadempimento;
Qualora l’Esecutore non esegua o esegua solo parzialmente anche una sola delle prestazioni dedotte in
contratto o richieste in via straordinaria ovvero non le esegua con le modalità, la regolarità e la cadenza
previste dal capitolato e nel Piano Dettagliato degli interventi, verrà applicata una penale variabile da un
minimo di € 250,00 (Euro duecentocinquanta/00) e un massimo di € 500,00 (Euro cinquecento/00), nonchè
€ 150,00 (Euro centocinquanta/00) giornaliere fino alla risoluzione delle irregolarità o mancanze riscontrate
a insindacabile giudizio del Committente.
Qualora si verificasse la mancata erogazione o ritardi negli interventi richiesti con la connotazione URGENTE
o di EMERGENZA si applicherà, per ogni episodio contestato, una penale variabile da un minimo di € 500,00
(Euro cinquecentocinquanta/00) e un massimo di € 1000,00 (Euro mille/00), nonchè € 250,00 (Euro
duecentocinquanta/00) giornaliere fino alla risoluzione delle irregolarità o mancanze riscontrate a
insindacabile giudizio del Committente.
Qualora le inadempienze si ripetessero per almeno 10 volte nell’arco di durata dell’Accordo Quadro, o la
sommatoria delle penali comminate fosse in misura percentuale superiore al 10% del valore annuo
complessivo del contratto, ovvero qualora si verificassero da parte dell’Esecutore inadempienze tali da
rendere insoddisfacente il servizio o non conforme a quanto richiesto, la Direzione del CINECA, oltre ad
applicare le penali suddette previste dagli atti di gara (disciplinare, capitolato speciale, contratto, ecc), si
riserva di risolvere il contratto prima della scadenza.
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GARA1717 24/51
L’applicazione delle penali di cui al presente articolo non esonera l’Esecutore dall’obbligo del risarcimento
del danno ulteriore.
Per controversie diverse dalle precedenti e non specificabili a priori rimane competente il foro.
L’ammontare delle penalità è addebitato sui crediti dell’Esecutore maturati e non liquidati in ordine al
presente accordo quadro.
Se i crediti mancano o sono insufficienti, l’ammontare della penalità verrà addebitato sulla garanzia
fidejussoria.
Le penalità sono comunicate all’Esecutore in via amministrativa mediante notifica via raccomandata A.R.,
PEC o a mezzo fax, restando escluso qualsiasi avviso di costituzione in mora ed ogni atto o procedimento
giudiziale.
E’ riconosciuta all’Esecutore la possibilità di presentare nel termine di sette giorni, proprie controdeduzioni
con istanza indirizzata alla Stazione Appaltante e corredata dalla documentazione ritenuta necessaria a
comprovare le ragioni giustificative della non applicabilità delle penali. Qualora tali controdeduzioni siano
ritenute insoddisfacenti a giudizio del CINECA, il Committente si riserva di applicare per ogni irregolarità
rilevata le penali stabilite, comunicando l’avvenuta emissione del certificato di pagamento in acconto o del
saldo con applicazioni di penali stesse.
15. RISOLUZIONE PER INADEMPIMENTO E RECESSO
Qualora le inadempienze si ripetessero o qualora si verificassero da parte dell’Esecutore inadempienze tali
da rendere insoddisfacente il servizio o non conformi a quanto richiesto, la Direzione del CINECA, oltre ad
applicare le penali suddette, potrà risolvere il contratto prima della scadenza.
La Stazione Appaltante può chiedere la risoluzione (Risoluzione dell’accordo quadro per reati accertati e
Risoluzione dell’accordo quadro per grave inadempimento, grave irregolarità e grave ritardo) ai sensi del
Codice dei contratti pubblici.
L’accordo quadro che sarà stipulato con l’Esecutore aggiudicatario conterrà una clausola risolutiva espressa
da attivarsi in tutti i casi in cui le transazioni siano state eseguite senza avvalersi del bonifico bancario o
postale ovvero degli altri strumenti idonei a consentire la piena tracciabilità dei flussi finanziari.
L’Esecutore aggiudicatario, i subappaltatori e i subcontraenti a qualsiasi titolo interessati ai servizi oggetto
del presente accordo devono garantire la tracciabilità dei flussi finanziari e, qualora abbiano notizia
dell’inadempimento della propria controparte agli obblighi di tracciabilità finanziaria di cui all’art. 3 della
legge 136 del 13 agosto 2010 e s.m. procedono all’immediata comunicazione alla stazione appaltante e alla
Prefettura.
Il contratto inoltre potrà sciogliersi negli altri modi previsti dal codice civile.
Con la risoluzione dell’accordo quadro la Stazione Appaltante può affidare a terzi l’esecuzione in danno
dell’Esecutore inadempiente.
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All’Esecutore inadempiente è notificato nelle forme prescritte l’affidamento del servizio a terzi ed è
trasmessa copia del relativo contratto ovvero, qualora non sia stipulato contratto formale, copia dell’atto
formale di affidamento del servizio ad altro esecutore.
All’Esecutore inadempiente sono addebitate le maggiori spese sostenute dalla Stazione Appaltante rispetto
a quelle previste dal contratto risolto, prelevando le stesse dal deposito cauzionale e, ove questo non sia
sufficiente, da eventuali crediti dell’Esecutore inadempiente senza pregiudizio dei diritti della Stazione
Appaltante, fermo restando che, nel caso di minor spesa, nulla comporterà all’Esecutore inadempiente.
L’esecuzione in danno non esime l’Esecutore inadempiente dalle responsabilità civili in cui lo stesso incorra
a norma di legge o di contratto per i fatti che hanno motivato la risoluzione.
In considerazione della natura dell’accordo, laddove si verifichino situazioni di particolare urgenza ed in caso
di ritardo nell’intervento o di parziale o totale mancata prestazione da parte dell’Esecutore, la Stazione
Appaltante si riserva di provvedere d’ufficio, previa formale diffida anche via PEC o fax, mediante altro
esecutore individuato con le procedure di legge.
In tal caso all’Esecutore inadempiente sarà addebitato, oltre alle spese ed oneri vari, il maggior prezzo pagato
rispetto alle condizioni di appalto.
Tutto ciò salvo il diritto per l’azione di risarcimento dei maggiori danni subiti.
In presenza di una delle ipotesi di cui al presente capitolo, la risoluzione del contratto si verifica di diritto
quando l’impresa aggiudicataria riceve la comunicazione, mediante Raccomandata AR, che il CINECA intende
avvalersi della clausola risolutiva (art. 1456 c.c.). Da quel momento l’impresa aggiudicataria si asterrà
immediatamente da ogni ulteriore prestazione senza nulla pretendere per la risoluzione del contratto, se non
gli importi già maturati per i soli servizi eseguiti.
Qualora la risoluzione del contratto avvenga per inadempimento dell’impresa, il CINECA provvederà a
revocare l’aggiudicazione, con facoltà di affidamento del servizio a terzi, nei casi consentiti dalla normativa.
Fatti salvi i limiti inderogabili di legge, la responsabilità massima dell’Esecutore nei confronti di CINECA, a
fronte di ogni danno diretto (ovvero ogni pregiudizio, perdita, spesa, onere) dalla predetta subito in
conseguenza di tale inadempimento, a titolo contrattuale (ai sensi dell’art. 1223 c.c.) ed extracontrattuale (ai
sensi degli art. 2043 e 2056 c.c.) - ivi comprese sanzioni, multe, ammende, sovrattasse ed eventuali penali
subite come diretta ed immediata conseguenza di un qualsiasi inadempimento dell’Esecutore - sarà limitata
complessivamente e per tutta la durata del Contratto al danno emergente e non potrà in alcun caso
complessivamente superare un importo pari al valore del presente Accordo Quadro.
16. SICUREZZA ED IGIENE SUL LAVORO E PROTEZIONE AMBIENTALE
L’Esecutore è tenuto a rispettare scrupolosamente tutti gli adempimenti richiesti dalla vigente normativa in
materia di sicurezza ed igiene sul lavoro di cui al D.Lgs. 81/08, oltre a quelle che dovessero essere emanate
nel corso di vigenza dell’Accordo Quadro.
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CINECA fornirà all’Esecutore dettagliate informazioni sui rischi specifici esistenti nell’ambiente in cui il
personale dell’Esecutore dovrà operare e sulle misure di prevenzione e di emergenza adottate in relazione
all’attività normalmente esercitata nell’ambiente di lavoro.
CINECA e l’Esecutore si impegnano a cooperare all’attuazione delle misure di prevenzione e protezione dai
rischi sul lavoro che possano incidere sulle attività lavorative oggetto dell’accordo.
CINECA e l’Esecutore si impegnano a coordinare gli interventi di prevenzione e protezione dai rischi cui sono
esposti i lavoratori, cooperando ed informandosi reciprocamente anche al fine di eliminare i rischi dovuti alle
interferenze tra i lavoratori coinvolti nell’esecuzione delle attività lavorative oggetto dell’appalto.
La promozione di tale cooperazione e coordinamento spetta al CINECA, quale Stazione Appaltante (datore di
lavoro committente). L’Esecutore dà atto di essere responsabile dei rischi specifici propri delle attività
lavorative oggetto dell’appalto.
Prima dell’inizio delle attività CINECA e l’Esecutore sottoscriveranno un apposito Documento Unico di
Valutazione dei Rischi da Interferenze (DUVRI), in ottemperanza a quanto stabilito D.Lgs. 81/08. Tale
Documento verrà compilato preventivamente all’inizio delle attività e verrà aggiornato e/o modificato, anche
su proposta dell’Esecutore, in caso di modifiche o variazioni di carattere tecnico, logistico, organizzativo
incidenti sulle modalità operative di effettuazione delle attività lavorative oggetto dell’appalto.
L’esecutore, nel caso in cui ritenesse che le informazioni in meriti a rischi, specificate nel DUVRI o in eventuali
proposte integrative, non siano sufficienti e non complete o non contemplate ovvero risulti diversa la
modalità di svolgimento del servizio, prima di iniziare gli interventi dovrà inviare al RUP ed al Direttore per
l’esecuzione una proposta integrativa che diventerà operativa solo dopo essere stata accolta.
Relativamente alla qualificazione tecnico-professionale di cui all’art. 26 del suddetto decreto, l’Esecutore, è
tenuto, prima della stipula del contratto, a fornire alla Direzione del CINECA tutta la documentazione richiesta
allo scopo.
Il Responsabile Unico del Procedimento, dopo l’aggiudicazione definitiva, convocherà una riunione al quale
parteciperanno il Responsabile SPP del CINECA (ed eventualmente dell’aggiudicatario), il Direttore
dell’esecuzione, i delegati dell’esecutore aggiudicatario e gli eventuali subappaltatori individuati con potere
di rappresentanza, al fine di rilevare eventuali rischi di interferenza non contemplati nei richiamati documenti
di valutazione dei rischi e nel DUVRI, a seguito della quale l’esecutore potrà presentare proposte integrative
sulla base dei rischi rilevati.
Nell’esecuzione degli interventi oggetto del presente accordo quadro l’Esecutore dovrà adottare tutte quelle
cautele necessarie per mettere in atto interventi in completa sicurezza e l’adozione di tutte le misure
necessarie a garantire l’incolumità dei lavoratori, degli operatori che utilizzano le apparecchiature oggetto
dell’appalto, e comunque di tutte le persone che accedono ai locali oggetto del servizio, nonché ad evitare
danni a terzi o a cose.
L’Esecutore si impegna quindi ad istruire e responsabilizzare il proprio personale al fine di garantire la sua
sicurezza e quella di chiunque altro operi nello stesso ambiente.
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GARA1717 27/51
L’Esecutore si impegna inoltre, ai sensi del D.Lgs. 81/08 a:
- Utilizzare personale e mezzi idonei per l’esecuzione del servizio;
- Fare adottare i mezzi di protezione necessari ed esigerne il corretto impiego;
- Controllare la rigorosa osservanza delle norme di sicurezza ed igiene del lavoro da parte del proprio
personale;
- Predisporre tutte le necessarie segnalazioni di pericolo prescritte;
- Mettere in atto tutti i provvedimenti necessari per garantire la sicurezza e l’igiene del lavoro,
adottando misure particolari nel caso in cui nell’ambiente operino addetti facenti capo a datori di
lavoro diversi e tenendo conto di quanto previsto nel DUVRI;
- Partecipare a tutte le riunioni di coordinamento indette dal Committente.
Le macchine e le attrezzature utilizzate dall’Esecutore nell’espletamento dei lavori, dovranno essere conformi
alla normativa vigente. Dovranno inoltre essere contraddistinte da targhette riportanti il nome o il
contrassegno della ditta stessa.
L’Esecutore è tenuto a produrre tutta la documentazione richiesta dal Committente entro dieci giorni dalla
comunicazione.
L’Esecutore è tenuto nello svolgimento dei servizi al rigoroso rispetto della normativa ambientale. Dovrà
inoltre:
• Limitare al massimo e tenere sotto controllo l’uso di sostanze pericolose o tossico-nocive;
• Evitare le dispersioni di prodotti o residuati liquidi, quali ad esempio, lubrificanti, prodotti chimici per
la pulizia o usati con additivi, residui di lavaggi, ecc.;
• Raccogliere in maniera differenziata e classificata tutti gli scarti e residui provenienti dalle operazioni
di manutenzione, assicurando la pulizia dell’ambiente in cui ha operato, provvedendo quindi
all’asporto ed al conferimento degli stessi a centri di raccolta appropriati, con le modalità prescritte
o opportune;
• Ecc.
SEZIONE A) SERVIZI DI PULIZIA E SANIFICAZIONE
Nella presente sezione sono contenute le specifiche che regolano il servizio di pulizia giornaliera e periodica,
compresa la sanificazione, dei locali adibiti ad uffici, servizi, sale riunioni, locali tecnici e sale macchine, aule
corsi, magazzini e similari, e delle aree esterne del CINECA.
Il servizio è comprensivo di tutte le operazioni necessarie per la pulizia degli spazi, interni ed esterni, degli
impianti, mobili, arredi, apparecchiature informatiche e di quanto altro pertinente agli immobili.
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Le prestazioni che l’Esecutore deve fornire hanno lo scopo di assicurare il massimo confort e le migliori
condizioni di igiene e di pulizia per garantire un sano e piacevole svolgimento delle attività espletate nei
singoli immobili, nel pieno rispetto delle esigenze lavorative e dell’immagine del CINECA.
L’Esecutore dovrà assicurare la resa del servizio, senza soluzione di continuità, per tutta la durata
contrattuale, con la massima cura, diligenza e tempestività, con gestione a proprio esclusivo rischio e sotto
la propria direzione, sorveglianza e diretta responsabilità.
L’Esecutore, senza il consenso del CINECA, non potrà apportare variazioni alle modalità di esecuzione del
servizio indicate nel capitolato tecnico, nell’offerta tecnica e nel Piano Dettagliato degli Interventi; in ogni
caso, potrà proporre e giustificare, sotto il profilo dei costi, delle risorse e dei risultati, ove necessario e
richiesto, soluzioni per il miglioramento del servizio. Il CINECA si riserva tuttavia, il diritto di apportare quelle
variazioni e/o integrazioni alle modalità di esecuzione del servizio che si rendessero necessarie per migliorare
l’esecuzione stessa. Tali variazioni saranno tempestivamente rese note all’Esecutore con apposita
comunicazione indicante altresì le modalità ed il termine di decorrenza.
I paragrafi seguenti riportano, a solo scopo esemplificativo e senza pregiudizio alcuno per l’Accordo Quadro
in caso di eventuali errori ed omissioni, i mq. suddivisi per aree ed edifici oggetto del servizio.
A.1. CENNI DI CARATTERE GENERALE
A.1.1. Prescrizioni tecniche
L’Esecutore si impegna a svolgere, senza soluzione di continuità, le prestazioni di pulizia e sanificazione e
igiene ambientale secondo le modalità ed i tempi di intervento, da ripetere secondo le scadenze
programmate.
Le attività previste nel piano di lavoro giornaliero devono intendersi come direttamente esecutive senza
necessità alcuna di approvazione ulteriore da parte del CINECA. Il programma operativo delle attività c.d.
periodiche (con cadenza mensile, trimestrale ecc.) deve essere organizzato a cura del responsabile
dell’Esecutore, sulla base del Piano Dettagliato degli Interventi ed esplicitato nel verbale di consegna e presa
in carico degli immobili di cui ai paragrafi successivi.
Il Programma Operativo delle attività è un elaborato che su base giornaliera rappresenta tutte le attività da
eseguire evidenziando locali, superfici, suppellettili, oggetto di intervento. Entro le scadenze previste ovvero
ogniqualvolta vengano apportate modifiche o aggiornamenti, il responsabile dell’Esecutore consegnerà il
programma operativo al CINECA, che ne prenderà visione al fine di programmare l’eventuale monitoraggio
del servizio. In ogni caso tempi ed orari delle prestazioni periodiche verranno concordati dagli uffici in modo
da rispettare, comunque, le prescrizioni della Società ed i tempi previsti per l’esecuzione.
Il servizio comprende (elenco non esaustivo):
la pulizia delle superfici, orizzontali e verticali, interne ed esterne dell’immobile;
la pulizia di scale, ascensori, cancelli, degli impianti igienico-sanitari, delle aree esterne, balconi;
la pulizia dei locali tecnologici;
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la pulizia delle dotazioni di mobili, arredi, apparecchiature, suppellettili, impianti e quanto altro ad
uso ufficio;
nel canone di servizio è compresa la fornitura e le operazioni di sostituzione e posizionamento del
materiale per i servizi igienici (sapone liquido, carta igienica, salviettine di carta, igienizzante dei vasi
wc e bidet, degli scarichi dei wc, ecc.) nelle quantità necessarie per gli utenti al fine di garantire la
disponibilità senza soluzione di continuità.
I rifiuti carta-cartoni e materiali da imballaggio, dovranno essere raccolti e trasportati quotidianamente negli
appositi contenitori messi a disposizione del CINECA. Altri rifiuti di altro genere dovranno essere gettati negli
appositi cassonetti per la raccolta differenziata che l’Azienda municipalizzata metterà eventualmente a
disposizione.
Tutte le prestazioni dovranno essere rese a regola d’arte, avendo cura di non danneggiare i pavimenti, i
rivestimenti, le vernici, i mobili, le attrezzature e ogni altro oggetto esistente nei locali.
Le operazioni di pulizia devono essere svolte con le finestre aperte nei locali adibiti ad ufficio. L’uso delle luci
è consentito solo in quanto effettivamente necessario ed esclusivamente per la durata della pulizia di ciascun
ambiente. Il personale della ditta al termine dei lavori in ciascuno degli ambienti deve richiudere porte e
finestre e deve assicurarsi che le luci siano spente.
Qualora si tratti di eseguire interventi che vanno effettuati periodicamente o, su richiesta, lavori straordinari,
l’Esecutore dovrà rilasciare un verbale attestante l’esecuzione a regola d’arte delle prestazioni oppure, in
caso di impedimento, la definizione dei motivi e delle circostanze che non ne hanno consentito l’esecuzione.
Salvo che non sia diversamente stabilito, l’esecuzione dei lavori c.d. settimanali e dei lavori periodici deve
essere svolta nelle giornate stabilite nel programma operativo. Tutti i lavori da effettuare semestralmente
devono essere svolti per la prima volta entro il maggio o novembre dell’anno in corso.
A.1.2. Modalità di esecuzione
Il servizio di pulizia dovrà essere assicurato secondo gli orari e le frequenze indicate dalla Committenza.
In particolare, la Società si impegna ad osservare ed a rispettare le fasce orarie indicate, salvo diversi accordi
con CINECA. In ogni caso il CINECA potrà variare, in qualsiasi momento, gli orari di esecuzione del servizio,
dandone comunicazione scritta alla Società almeno 1 giorno prima, senza che la Società possa pretendere
compensi di sorta. L'orario di lavoro che gli uffici della committente osservano è indicativamente:
- dal lunedì al venerdì, dalle ore 4:30 alle ore 8:30
Le attività c.d. periodiche verranno svolte nei giorni e nelle fasce orarie indicate nel programma operativo
con possibilità di utilizzare la giornata di sabato (dalle ore 7.00 alle 13.00) nel caso in cui gli uffici siano aperti.
Pur essendo un contratto del tipo a canone, il Committente si riserva la facoltà di effettuare il controllo, oltre
che sulla qualità del servizio svolto, anche sul numero di risorse impegnate, che dovranno risultare pari a
quelle indicate in sede di offerta e tali da garantire il livello di servizio atteso. Per tale motivo l’Esecutore
dovrà indicare nel progetto tecnico le risorse che impegnerà con i relativi livelli d’inquadramento e la
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prestazione oraria prevista. Qualora in fase esecutiva il numero delle risorse risulti difforme da quanto
indicato nel progetto tecnico, il Committente potrà applicare le penali previste da capitolato.
A.1.3. Definizione operazioni di pulizia e manutenzione
Di seguito sono elencate le metodologie di pulizia e manutenzione con informazioni sui sistemi applicativi
abitualmente utilizzati nelle pulizie professionali.
A. DEFINIZIONI OPERAZIONI DI PULIZIA E MANUTENZIONE
1. Preparativi da svolgere prima dell’inizio del lavoro:
- Rifornire il carrello di lavoro e preparare le macchine e le altre attrezzature per gli interventi
previsti nella giornata.
2. Riordino e pulizia da svolgere dopo il lavoro:
- Lavare e mettere ad asciugare panni, garze, mop, ecc. immergere in soluzione decerante i
dischi abrasivi.
- Smontare gli accessori dalle macchine. Procedere al lavaggio di accessori, macchine e
attrezzature prima di riporle. Riavvolgere, lavandoli con un panno inumidito, i cavi elettrici.
- Controllare i filtri di aspirapolveri, battitappeto e spazzatrici ed eventualmente sostituirli o
pulirli.
- Trasportare i sacchi dei rifiuti al punto di raccolta.
B. OPERAZIONI DI PULIZIA
1. Giro pulizia uffici - spolveratura arredi
- Attrezzature: carrello con porta sacco, panni e secchi;
- Prodotto: detergente a base alcolica o detergente universale (per materiali plastici e vetro)
o prodotto per superfici in legno;
- Procedura: Svuotare e pulire posacenere e cestini per la carta (quando necessario sostituire
il sacco a perdere). Eliminare impronte e macchie ad altezza uomo da porte, pareti, arredi,
P.C., telefoni, infissi, interruttori, ecc., usando il panno ed il prodotto idoneo.
2. Scopatura manuale dei pavimenti - spolveratura arredi
- Attrezzatura: attrezzo per scopatura in umido o a secco con o senza frange, garze da buttare
o di cotone. In alcuni casi è prevista la scopa tradizionale e paletta raccogli sporco.
- Procedura: La scopatura ad umido è un'operazione fondamentale che consente un elevato
abbattimento della polvere e della carica microorganica aerea. Per la migliore raccolta di
polvere e per evitarne il sollevamento nell’aria ambiente è consigliabile l'uso di garze. La
scopatura va effettuata partendo dai bordi del locale o corridoio per poi coprire lo spazio
centrale. Le garze di cotone vanno raccolte per essere lavate e quindi riutilizzate. La
scopatura a secco è sconsigliata per il sollevamento di pulviscolo microscopico nell’aria.
3. Spazzatura meccanica pavimenti
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- Macchina: aspirapolvere (con o senza microfiltro) o battitappeto con o senza elettrospazzola,
aspiratore dorsale per le scale, spazzatrici manuali e/o meccaniche per grandi aree
interne/esterne.
- Procedura:
o Aspirazione pavimenti: Si usa un aspirapolvere con o senza microfiltro secondo le
necessità. Nella pulizia giornaliera mirata a raccogliere cartaccia e sporco grossolano è
possibile l'utilizzo di scope tradizionali e palette raccoglisporco.
o Aspirazione moquette: L'aspirazione con spazzolatura favorisce l'asportazione dei residui
penetrati in profondità. Iniziare dal lato opposto all'ingresso ed indietreggiare in modo
da lasciare la moquette ben 'pettinata'. Quando si interviene su zerbini e tappeti aspirare
anche il pavimento sottostante.
o Aspirazione altre superfici tessili: L'aspirazione può essere estesa anche a mobili imbottiti
e non, tappezzeria, arredi, ecc. usando l'idoneo accessorio.
o Aspirazione zerbini: si può usare l’aspirapolvere o il battitapetto.
o Aspirazione scale: L’ aspiratore dorsale crea minor intralcio per l’operatore e alle
persone. L ’uso di tubo telescopico consente di accedere alle parti alte senza l'uso di
scale.
o Aspirazione grandi aree interne/esterne: Nella pulizia periodica l’intervento manuale
deve essere effettuato solo nel caso di effettiva impossibilità di utilizzare una
motospazzatrice aspirante per motivi di ingombro, tenendo presente che la più piccola
spazzatrice aspirante ha una larghezza di lavoro di circa 50 cm. Le restanti aree vanno
spazzate con spazzatrici aspiranti che consentono una rapida ed ottimale asportazione di
polvere e residui solidi (lattine, sassi etc.). I filtri delle spazzatrici vanno sostituiti con la
frequenza indicata dal fabbricante.
4. Lavaggio manuale pavimenti
- Attrezzatura: carrello con MOP, frange, ecc.
- Prodotto: detergente o detergente combinato con cere (lava incera) o con sanificante.
- Procedura:
o Pavimenti: Il lavaggio manuale viene effettuato con il carrello con mop o frange a due
secchi. Il secchio blu contiene la soluzione pulita, il secchio rosso si utilizza per il recupero
della soluzione sporca. In questo secchio viene posta un po' di soluzione pulita (circa 1/4
di secchio) in cui si risciacqua il mop sporco prima della strizzatura. Si stende la soluzione
su un'area di 4-5 mq si lascia agire per qualche minuto, quindi si strizza il mop nella
soluzione di recupero e si va a recuperare lo sporco disciolto. Si risciacqua il mop e lo si
ristrizza. Quindi si reimmerge il mop nella soluzione pulita del secchio blu per iniziare il
ciclo. Laddove si usa un disinfettante il tempo di contatto deve essere superiore a 5
minuti.
o Scale: Procedere dall’alto verso il basso avendo cura di sciacquare spesso il mop o il
tessuto e di rinnovare la soluzione.
5. Lavaggio meccanico pavimenti
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- Macchina: lavasciuga, monospazzola più aspira liquidi
- Prodotto: detergente non schiumogeno.
- Procedura:
o Lavasciuga: E’ raccomandata per il lavaggio corrente di grandi superfici (corridoi, ingressi,
hall, ecc.) e di ambienti poco ingombri. Questo sia nel caso di pavimenti protetti che non
protetti. Consente di non interrompere il traffico per pavimento bagnato.
o Monospazzola più aspira liquidi: E’ indicata per la eliminazione di sporco tenace
soprattutto in aree piccole ed ingombre (cucine, mense, ecc).
6. Lavaggio a fondo pavimenti (deceratura e successiva protezione)
- Macchine: monospazzola completa di serbatoio e disco abrasivo idoneo – aspira liquidi
- Prodotto: prodotto per lavaggio di fondo (decerante).
- Attrezzatura: frattazzo con tamponi abrasivi, attrezzo spandicera preferibilmente munito di
manico telescopico, cartello segnaletico “PAVIMENTO BAGNATO”.
- DPI: calzare scarpe con suole antiscivolo e asciugare le suole ogni volta che si esce dal locale
trattato.
- Procedura:
o Preparazione: Sgombrare il locale da tutti gli arredi asportabili. Asportare lo sporco
grossolano.
o Lavaggio di fondo/deceratura: L'operazione ha per scopo l'eliminazione dello sporco o di
vecchi strati di cera. Distribuire la soluzione del prodotto secondo la concentrazione
consigliata dal produttore. Continuare la distribuzione della soluzione sul pavimento con
la monospazzola munita di serbatoio e disco abrasivo procedendo per file parallele.
Attendere il tempo necessario per fare agire la soluzione, quindi lavorare con
monospazzola e disco abrasivo insistendo nei punti di maggior sporco. Lungo i bordi e nei
punti non accessibili alla monospazzola intervenire a mano con il frattazzo, così pure
lungo lo zoccolino. Asciugare con aspiraliquidi, risciacquare utilizzando la monospazzola
e asciugare nuovamente con l'aspiraliquidi. Il lavoro si esegue molto più razionalmente
in 2 persone: 1 alla monospazzola ed 1 all'aspiraliquidi.
o Inceratura o protezione: E' importante premettere che solo quando il pavimento è stato
lavato a fondo e risciacquato accuratamente si procede all'applicazione delle emulsioni
industriali. Le emulsioni metallizzate si stendono uniformemente con attrezzo
spandicera. L'applicazione della cera inizia dalla parte opposta alla porta distribuendo
delle strisce parallele alla parete della larghezza di circa 1-1,5 mt. Dopo la perfetta
asciugatura, si applica una seconda mano incrociata. Se necessario trattare lo zoccolino
con una mano di emulsione.
o Riassetto: Risistemare il mobilio ad asciugatura avvenuta avendo cura di sollevarlo nel
trasporto.
7. Spray clearing e buffing dei pavimenti
- Macchina: monospazzola munita di apposito disco; a seconda del disco utilizzato si può
favorire maggiormente l’azione pulente o lucidante.
Capitolato Tecnico
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- Prodotto: specifici.
- Procedura: L’operazione consiste nella pulizia e/o lucidatura a secco da effettuarsi
periodicamente sui pavimenti protetti e non. Il trattamento ad alta velocità è da preferire
poiché permette di ottenere una maggiore resa oraria, un superiore indurimento del film e
conseguentemente una maggior lucentezza e resistenza al traffico. Usare un dispositivo
spray (vaporizzatore) per semplificare la nebulizzazione del prodotto.
8. Cristallizzazione chimica dei pavimenti di marmo
- Macchina: monospazzola, disco in lana d’acciaio o disco specifico per cristallizzazione.
- Attrezzature: attrezzo per scopatura ad umido, garze, garze di cotone.
- Prodotto: prodotto per la cristallizzazione.
- Procedura: La prima operazione da eseguire è il lavaggio a fondo (Rif. 6). A pavimento
completamente asciutto si procede con la monospazzola, vaporizzando una piccola quantità
di prodotto ( circa 10 gr/mq) per la cristallizzazione su una piccola porzione di pavimento e
lo si lavora con la monospazzola sino all'asciugatura. Si ripete l'operazione sino a completa
lucidatura. A lavoro eseguito effettuare una scopatura ad umido. Il trattamento di
cristallizzazione, all'occorrenza, può essere effettuato anche solo su parte della superficie
usurata dal traffico.
9. Lavaggio moquettes - lavaggio di manutenzione
- Lavaggio di manutenzione
- Shamponatura a secco:
o Macchina: monospazzola munita di generatore di schiuma e spazzola
shampoonatrice.
o Prodotto: shampoo per moquettes.
o Procedura: Lavare, previa aspirazione della moquette, con monospazzola
equipaggiata di compressore. Questo sistema consente di non bagnare
eccessivamente la moquette in quanto la pulizia è effettuata con schiuma secca.
- Shampoo natura ad umido:
o Macchina: monospazzola con serbatoio e spazzola shampoonatrice
o Prodotto: shampoo per moquettes.
o Procedura: Lavare, previa aspirazione, con monospazzola munita di serbatoio. La
distribuzione della soluzione avviene per caduta. Il risultato qualitativo è simile a
quello ottenuto con la shampoonatura a secco ma la moquette rimane più bagnata.
- Sistema Bonnet
o Macchina: monospazzola munita di disco trascinatore e cuffia/disco di cotone
(aspirapolvere o battitappeto quando si usa smacchiatore a secco in polvere).
o Prodotto: detergente liquido per moquettes o smacchiatore a secco in polvere
o Procedura: Vaporizzare/distribuire il prodotto uniformemente sulla moquette
procedendo per piccole zone. Lavorare la superficie con monospazzola avendo cura
di sostituire frequentemente il disco/cuffia di cotone.
- Lavaggio di fondo
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- Iniezione/estrazione
o Macchina: iniezione/estrazione.
o Attrezzature: atomizzatore.
o Prodotto: detergente per moquette ed eventuale antischiuma.
o Procedura: Lavare, previa aspirazione della moquette, con monospazzola
equipaggiata di compressore. Previa aspirazione della moquette, distribuire con
l'atomizzatore la soluzione detergente insistendo nei punti più sporchi e macchiati.
Lasciare agire per 15 minuti. Lavare con macchina ad iniezione/estrazione regolando
la spazzola e l'afflusso d'acqua secondo l'altezza del velour. Prevedere l'uso di
antischiuma se la moquette ha subito precedenti shampoonature. N.B. La soluzione
detergente può essere distribuita e lavorata direttamente dalla macchina
iniezione/estrazione munita di spazzola rotante nella fase di lavaggio, anziché prima
con atomizzatore. La pulizia è effettuata con schiuma secca. AVVERTENZE : 1. al
termine del lavaggio, se necessario, pettinare in modo uniforme la moquette, 2.
verificare sempre la tenuta del colore su qualsiasi tipo di moquette, 3. evitare il
lavaggio iniezione/estrazione in caso di moquette di lana con fondo in juta.
- Smacchiatura moquette, tappezzerie, mobili imbottiti, ecc.
- Attrezzature: aspira liquidi, secchio, spatola, carta.
- Prodotto: smacchiatore a base solvente per macchie a base grassa; schiuma secca o
detergente efficace sulle macchie a base acquosa; prodotto per il distacco del
chewing-gum.
- Procedura:
o Macchie: Procedere nel seguente modo: - asportare il grosso della macchia
raschiando con una spatola in caso di macchie solide, o tamponare con carta
assorbente in caso di macchie liquide; - verificare la tenuta del colore simulando
la smacchiatura in un punto poco visibile (dietro arredi o angoli nascosti). Se è
nota la natura della macchia utilizzare il prodotto idoneo: spray a base solvente:
spruzzare ed immediatamente assorbire lo sporco disciolto con carta assorbente,
ripetere eventualmente 1'operazione, detergente per moquette ( non
schiumogeno ): versare direttamente il prodotto diluito sulla macchia e
contemporaneamente aspirare con la bocchetta dell’aspiraliquidi, prodotto o
spray a schiuma secca: spruzzare e lasciare agire alcuni secondi, quindi strofinare
con una spugna da sciacquare spesso. Se non è nota la natura della macchia,
prima spruzzare il solvente, immediatamente dopo ricoprire la parte di tessuto
con la schiuma secca. Lasciare agire per alcuni minuti e procedere strofinando
con una spugna avendo cura di sciacquarla spesso. N.B.: Al fine di limitare le
difficoltà nella smacchiatura è conveniente intervenire il più presto possibile e
non fare "invecchiare " lo sporco.
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o Chewing-gum: Spruzzare sul chewing-gum il prodotto specifico, lasciare agire,
quindi rimuovere con un raschietto. Se necessario, ripetere l'operazione. Per
uniformare la superficie trattare poi con spray schiuma secca.
10. Sanificazione arredi, ecc.
- Attrezzature: carrello, secchi, panni, mop, carta.
- Prodotto: detergente sanificante.
- Procedura: Usare panno inumidito nella soluzione sanificante. Sciacquare spesso il panno.
Intervenire su letti, arredi, porte, pareti, infissi, interruttori, davanzali ed eventuale area
lavabo. L’azione sanificante si esplica facendo attenzione ai tempi di contatto consigliati dal
produttore. N.B . Il colore dei panni utilizzati per la sanificazione degli arredi deve essere
differente da quello utilizzato per la sanificazione dei servizi igienici.
11. Sanificazione servizi igienici
- Attrezzature: carrello, secchi, panni, spugne, mop, carta.
- Prodotto: detergente disinfettante, detergente deodorante, detergente disincrostante.
- Procedura: se è possibile arieggiare il locale; svuotare i cestini sostituendo all’occorrenza il
sacchetto a perdere e rifornire di carta i distributori.
o Pulizia dei sanitari: al fine di evitare il diffondersi di contaminazioni batteriche si devono
usare panni/spugne e secchi di colore diverso secondo le specifiche zone (zona tazza
w.c. + bidet, zona altri sanitari).
Zona wc, bidet, spazzolino wc, orinatoi
o Far scorrere l'acqua nella tazza wc, versare all'interno 20 o 40 cc di detergente
disinfettante sfregare con lo scopino e lasciarlo immerso sino a fine pulizia.
Preparare la soluzione di detergente disinfettante in un secchio; con il relativo
panno lavare l'esterno della tazza wc, l'asse, il porta spazzolino, il bidet e le
pareti adiacenti agli idrosanitari.
o Il disinfettante deve agire per il tempo indicato dal produttore. Occorre quindi
operare con il panno leggermente strizzato ed attendere (svolgendo altri
lavori) prima di asciugare le superfici. La soluzione disinfettante va rinnovata
spesso ed il relativo panno deve essere sciacquato spesso.
Zona lavabo e area adiacente
o Preparare la soluzione di detergente disinfettante in un secchio e con il relativo
panno sanificare il lavabo, parte interna ed esterna, compreso il sifone, le aree
adiacenti, ecc.
o Dopo aver atteso il tempo indicato dal produttore, asciugare le parti
(rubinetterie, maniglie, parti cromate).
o Lavare gli specchi con detergente specifico e panno o carta.
o Chiudere le finestre.
o Se richiesto, deodorare l’ambiente.
Lavaggio pavimento
o Lavare il pavimento con detergente o, se richiesto, detergente sanificante.
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Disincrostazione sanitari
o Periodicamente irrorare con soluzione detergente disincrostante le superfici e
sfregare con panno o spugna abrasiva. Risciacquare accuratamente. NB. :
utilizzare panni e/o spugne di un colore per la sanificazione della tazza w.c. e
delle zone adiacenti e scegliere un colore differente per gli altri accessori e
superfici.
12. Lavaggio vetri ed infissi
- Attrezzature: secchio, vello lavavetri, idoneo panno e tergi vetro.
- Macchina: aspira liquidi (se usato il tergi vetro – aspirante)
- Prodotto: detergente specifico.
- Procedura: deve essere eseguito in due fasi:
o lavare la superficie vetrata ed il telaio utilizzando il vello e soluzione detergente;
o asciugare prima il telaio con il panno ben strizzato poi la superficie vetrata con il
tergivetro.
o E’ necessario risciacquare frequentemente panno e vello durante l'operazione.
13. Lavaggio pareti lavabili pareti piastrellate
- Attrezzature: vello lavavetro o atomizzatore o mop piano e tergi vetro
- Prodotto: detergente
- Procedura: l’operazione va effettuata in due fasi. In questo modo si evitano rigature dovute
alla gocciolatura; asciugare con tergi vetro o “tergi vetro aspirante”.
o coprire le prese elettriche con nastro adesivo, distribuire la soluzione detergente;
o iniziare la distribuzione sulle pareti procedendo dal basso verso l'alto.
14. Lavaggio soffitti lavabili
- Attrezzature: secchio, vello, panno, asta telescopica e tergi vetro
- Macchina: aspira liquidi (se si usa tergi vetro aspirante)
- Prodotto: detergente
- Procedura: deve essere eseguito in due fasi. A fine operazione pulire eventuali gocciolature
su pareti, arredi e pavimento.
o lavare il soffitto con vello fissato sull'asta telescopica (risciacquare frequentemente il
vello durante l'operazione strizzandolo opportunamente per evitare gocciolature);
o asciugare con tergivetro o con panno avvolto sul vello (risciacquare molto spesso e
strizzare accuratamente).
15. Trasporto rifiuti al punto di raccolta
- Attrezzature: carrello per trasporto rifiuti
- Procedura: L'operazione va fatta con carrelli, i sacchi contenenti i rifiuti devono essere integri
e ben chiusi onde evitare la fuoriuscita di materiale durante il trasporto.
16. Sanificazione punti di raccolta rifiuti e dei mezzi adibiti al trasporto
- Procedura: Lavare con getto d'acqua calda o di vapore indi irrorare con opportuno
sanificante.
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A.1.4. Ulteriori specifiche
Il servizio prevede inoltre:
lo svuotamento dei cestini consiste, oltre che nello svuotamento dei cestini per la carta, anche la
massima collaborazione nella raccolta differenziata della carta, previa separazione dall’altro
materiale di rifiuto e deposito negli appositi contenitori;
la voce “pavimenti” deve intendersi comprensiva di superfici quali le scale, il pianerottolo ascensore
e, in generale, tutte le superfici calpestabili;
la pulizia dei posacenere deve essere effettuata per tutte le tipologie;
In nessun caso è concesso l’uso di acidi o sostanze alcaline in polvere o contenenti coloranti, nonché
l’impiego frequenti di abrasivi forti che possano danneggiare il mobilio, la tappezzeria, le tende ed i
tappeti.
la pulizia delle pavimentazioni tessili, dei tappeti e degli zerbini deve essere effettuata mediante
battitura e aspirazione elettromeccanica ad acqua o a filtri speciali che evitino la fuoriuscita di residui
di polvere;
la lavatura e la disinfezione di tutti gli apparecchi igienico sanitari deve essere effettuata con specifico
prodotto germicida e deodorante;
la lavatura a fondo di tutti i rivestimenti in piastrelle dei servizi igienicosanitari deve essere effettuata
con prodotti igienizzanti e deodoranti;
al fine di evitare il diffondersi di contaminazioni batteriche, la pulizia dei servizi igienici deve essere
eseguita utilizzando panni/spugne e secchi di colore diverso secondo le specifiche zone. La
vaporizzazione deve esser fatta ad almeno 100 gradi;
la spolveratura esterna di tutti gli arredi accessibili senza uso di scale deve essere effettuata su mobili,
scrivanie, soprammobili, quadri, mobiletti, condizionatori, ringhiere delle scale, personal computer e
relative tastiere e stampanti, con particolare attenzione ai davanzali delle finestre;
la spazzatura a umido delle pavimentazioni non tessili deve essere effettuata con apparecchiature
apposite;
L’Esecutore dovrà impiegare nelle pulizie detergenti e cere di prima qualità. E’ fatto assoluto divieto
dell’uso di soluzioni calde e detergenti che contengono aggressivi chimici che possano danneggiare
o corrodere superfici di qualsiasi tipo o corrodere piastrelle, scarichi, rubinetterie;
la pulizia a fondo dei pavimenti trattati a cera consiste nella loro pulizia e lucidatura a secco e deve
essere effettuata mediante monospazzola munita di apposito disco (che attraverso una leggera
abrasione rimuova il vecchio film di cera) ed usando un dispositivo vaporizzatore che ripristini il film
di cera;
La pulizia a fondo di tutti i pavimenti con moquette deve essere effettuata con aspirapolvere,
battitappeto di adeguata potenza, previa eliminazione di ogni tipo di macchia, con schiume
detergenti o altri smacchiatori idonei e tali da non danneggiare le circostanti pareti;
Le apparecchiature elettroniche, meccaniche ed informatiche (P.C., terminali, stampanti, calcolatrici,
fotocopiatrici, apparecchiature grafiche, ecc.) devono essere pulite con prodotti idonei. È fatto
assoluto divieto di impiegare prodotti abrasivi, corrosivi e liquidi spray non idonei direttamente
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sull’hardware. In particolare si dovrà procedere all’aspirazione ad aria compressa della polvere dalla
tastiera, dal mouse e dal tappetino in modo da eliminare la sporcizia nelle zone più difficili da
raggiungere, avendo cura di non danneggiare le macchine.
Le apparecchiature informatiche dovranno essere pulite con panno antistatico e con prodotti non
contenenti solventi né alcool per evitare il danneggiamento del video e dello schermo di protezione
(in quest’ultimo caso la pulizia dovrà essere effettuata su ambedue i lati). I prodotti utilizzati
dovranno avere caratteristiche disinfettanti al fine di eliminare l’accumulo di batteri e non dovranno
lasciare schiuma né componenti tossiche a qualsiasi temperatura.
La lavatura e l’eventuale protezione di pavimentazioni tipo linoleum e in legno deve essere
effettuata con tecniche e prodotti specifici alla loro natura;
E’ vietato l’utilizzo di saponi, solventi ed oli, alcali forti e soluzioni calde onde evitare per i pavimenti
vinilici rigonfiamenti, corrosioni ed altri inconvenienti. Per tali pavimenti è prescritto il lavaggio con
detersivi neutri, mentre per l’eventuale trattamento di fondo è fatto obbligo dell’uso di cere
antisdrucciolo (metallizzate e/o acriliche);
la pulizia dei locali con impianti e apparecchiature a tecnologia sofisticata (ad esempio sale macchine
e tecniche) deve essere eseguita con mezzi ed strumentazioni idonee utilizzate da personale
specializzato;
la pulizia a fondo e la lucidatura degli elementi metallici, maniglie, zoccoli, targhe, cornici, piastre
deve essere effettuata con prodotti idonei al tipo di elemento da pulire;
La pulizia delle aree esterne dovrà essere effettuata con attrezzature idonee utilizzate da personale
specializzato;
la sanificazione dei punti di raccolta rifiuti deve essere eseguita lavando con getto d’acqua calda o di
vapore irrorando poi con opportuno sanificante.
A.2. CINECA SEDE DI BOLOGNA
A.2.1. Composizione e superfici degli immobili
Segue uno specchietto riepilogativo delle consistenze delle sedi:
TABELLA SUPERFICI
SEDE CINECA EDIFICI MQ 11875
SEDE CINECA AREE SCOPERTE MQ 6817
SEDE CINECA PARETI VETRATE MQ 2858
Via Magnanelli 6/3 MQ 6610
Via Verga 6 MQ 3852
Via Fucini 11 MQ 883
Via del lavoro 65 MQ 530
Parcheggio decentrato (zona Ikea) MQ 1500
Capitolato Tecnico
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Via Magnanelli 6/3 MQ 6610
Locali Frequenza/Colore
(Fr) Tot. MQ
Pareti vetro
Esterno (mq)
PINT (mq)
PT (mq)
P1 (mq)
P2 (mq)
P3 (mq)
P4 (mq) TOTALI
(mq)
1274 1954 893 2888 997 866 498 468 6610 Zone comuni Piano Terra (locali ristoro, scale, corridoi, disimpegni)
Giornaliera
1603
- - - 524 233 224 124 124 1229
Servizi igienici Giornaliera - - - 72 40 32 19 19 182 Sale corsi e riunioni, teatro virtuale
Giornaliera - - - 152 - - 20 20 192
Area esterna ingresso principale
Giornaliera 192 - 192 - - - - - - 192
Uffici Bisettimanale 2588 - - - 748 621 610 304 305 2588 Area pavimentata esterna (marciapiedi)
Settimanale 299 - 299 - - - - - - 299
Zone comuni Piano Interrato (corridoi, scale, disimpegni, ecc.)
Settimanale 181 - - 150 - - - 31 - 181
Sale Macchine, magazzini, locali tecnici (PT)
Mensile
1838
- - 110 873 - - - - 983
Sale Macchine, magazzini, locali tecnici (PINT)
Mensile - - - 234 - - - - 234
Locali UTA e condizionamento, locali ascensore, locali quadri elettrici, locali bombole
Mensile - - 621 - - - - - 621
Centrali termiche, cabine di trasformazione, Power Center, locali tecnologici, scale esterne di emergenza, cavedi
Trimestrale 400 - - 12 285 103 - - - 400
Pareti attrezzate e vetrate interne
Semestrale 203 203 - - - - - - - 203
Piazzale parcheggio Annuale 1463 - 1463 - - - - - - 1463 Finestre e vetri perimetrali interni/esterni, pulizia delle tende veneziane
Annuale 1071 1071 - - - - - - - 1071
Via Verga 6 MQ 3852
Locali Frequenza
(Colore) Tot. MQ
Pareti vetro
Esterno (mq)
PINT (mq)
PT (mq)
P1 (mq)
P2 (mq)
P3 (mq)
P4 (mq) TOTALI
(mq)
1370 848 867 907 719 720 545 94 3852 Zone comuni Piano Terra (locali ristoro, scale, corridoi, disimpegni)
Giornaliera
1680
- - - 404 258 159 105 11 937
Servizi igienici Giornaliera - - - 43 37 33 15 - 128 Uffici direzionali, sale corsi e riunioni
Giornaliera - - - 341 28 - 246 - 615
Area esterna ingresso principale Giornaliera 68 - 68 - - - - - - 68
Uffici Bisettimanale 893 - - - - 384 509 - - 893 Area pavimentata esterna (marciapiedi)
Settimanale 148 - 148 - - - - - - 148
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Zone comuni Piano Interrato (corridoi, scale, disimpegni, ecc.)
Settimanale 402
- - 178 - 12 19 164 - 373
Logge, ecc Settimanale - - - - - - - 29 29 Magazzini, locali tecnici (PT e PINT)
Mensile 877
- - 689 72 - - 15 54 830
Cortili interni, coperto Torre A Mensile - - - 47 - - - - 47 Pareti attrezzate e vetrate interne
Semestrale 550 550 - - - - - - - 550
Piazzale parcheggio Annuale 632 - 632 - - - - - - 632 Finestre e vetri perimetrali interni/esterni, pulizia delle tende veneziane
Annuale 820 820 - - - - - - - 820
Via Fucini 11 MQ 883
Locali Frequenza
(Colore) Tot. MQ
Pareti vetro
Esterno (mq)
PINT (mq)
Pr (mq)
P1 (mq)
TOTALI
(mq)
109 380 305 301 277 0 0 0 883
Zone comuni (locali ristoro, scale, corridoi, disimpegni)
Giornaliera
242
- - 6 91 59 - - - 156
Servizi igienici Giornaliera - - - 18 22 - - - 40
Sale corsi e riunioni Giornaliera - - - 29 17 - - - 46
Uffici Bisettimanale 342 - - - 163 179 - - - 342 Area pavimentata esterna (marciapiedi)
Settimanale 132 - 132 - - - - - - 132
Zone comuni Piano Interrato (corridoi, scale, disimpegni, ecc.)
Settimanale 15 - - 15 - - - - - 15
Magazzini, locali tecnici, cortili (PINT)
Mensile 268 - - 268 - - - - - 268
Centrali termiche, Power Center, locali tecnologici
Trimestrale 16 - - 16 - - - - - 16
Pareti attrezzate e vetrate interne
Semestrale 0 - - - - - - - - 0
Piazzale parcheggio Annuale 248 - 248 - - - - - - 248 Finestre e vetri perimetrali interni/esterni, pulizia delle tende veneziane
Annuale 109 109 - - - - - - - 109
Via del lavoro 65 MQ 530
Locali Frequenza
(Colore) Tot. MQ
Pareti vetro
Esterno (mq)
PINT (mq)
PT (mq)
P1 (mq)
P2 (mq)
P3 (mq)
P4 (mq) TOTALI
(mq)
106 2135 0 530 0 0 0 0 530
Zone comuni Piano Terra (locali ristoro, corridoi, disimpegni)
Giornaliera
20
- - - - - - - - 0
Sale corsi e riunioni Giornaliera - - - - - - - - 0
Servizi igienici Giornaliera - - - 20 - - - - 20
Sala stampa Settimanale 465 - - - 465 - - - - 465 Area pavimentata esterna (marciapiedi)
Settimanale 385 - 385 - - - - - - 385
Capitolato Tecnico
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Parcheggio decentrato (zona Ikea)
MQ 1500
Locali Frequenza
(Colore) Tot. MQ
Pareti vetro
Esterno (mq)
PINT (mq)
PT (mq)
P1 (mq)
P2 (mq)
P3 (mq)
P4 (mq) TOTALI
(mq)
0 1500 0 0 0 0 0 0 1500
Piazzale parcheggio Annuale 1500 - 1500 - - - - - - 1500
A.2.2. Descrizione informativa ed ipotesi di pianificazione delle operazioni a canone
Il presente paragrafo riporta le operazioni attese, la cadenza di esecuzione e le aree interessate del servizio
a canone.
A) Prestazioni da eseguire presso i locali CINECA della sede di Bologna (Via Magnanelli 6/3, Via Fucini 11,
Via Verga 6 e Via del lavoro 65)
La Società si impegna ad eseguire le seguenti prestazioni:
Operazioni a frequenza giornaliera:
a) PIANO DIREZIONE (3P Torre A): Rimozione dagli uffici di scatole, imballi, materiale cartaceo, ecc. e
conferimento al luogo di raccolta secondo istruzioni. I rifiuti saranno opportunamente segnalati. Per le
attività di questo genere si consiglia eventualmente l’utilizzo di facchini afferenti all’impresa;
b) PIANO DIREZIONE (3P Torre A): Pulizia ad umido e lavaggio dei pavimenti degli uffici;
c) PIANO DIREZIONE (3P Torre A): Spolveratura esterna di tutti gli arredi accessibili senza l’uso di scale (con
particolare attenzione ai piani di lavoro, tavoli, scrivanie, armadi, davanzali e simili);
d) PIANO DIREZIONE (3P Torre A): Pulizia ed eliminazione di impronte e macchie su entrambe le facce di
porte a vetri o con rivestimento ligneo, plastico, sportelli, ascensori, ecc.;
e) Pulizia manuale dell’area cortiliva antistante gli ingressi principali;
f) Pulizia manuale della zona fumatori con vuotatura e pulitura posa ceneri;
g) Pulizia con battitura ed aspirazione di tappeti, zerbini, guide e dei pavimenti tessili in genere comprese
moquette (teatro virtuale e Sala Neumann) previa eliminazione di eventuali macchie;
h) Pulizia ad umido, lavaggio, disinfezione degli spazi comuni (atri ingresso, scale e relativi corrimano, locali
ristoro, corridoi, sale corsi e riunioni, sale stampanti, ecc.);
i) Vuotatura e pulitura dei cestini portacarte/rifiuti di tutti i locali (compresi gli uffici) e dei contenitori per
la raccolta differenziata con eventuale sostituzione dei sacchetti. Dovrà essere assicurata, inoltre, la più
ampia collaborazione in materia di raccolta differenziata;
Magazzini, locali tecnici Trimestrale
45
- - - - - - - - 0
Centrali termiche, Power Center, locali tecnologici
Trimestrale - - - 45 - - - - 45
Pareti attrezzate e vetrate interne
Semestrale 30 30 - - - - - - - 30
Piazzale parcheggio Annuale 1750 - 1750 - - - - - - 1750 Finestre e vetri perimetrali interni/esterni, pulizia delle tende veneziane
Annuale 76 76 - - - - - - - 76
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j) Lavaggio, disinfezione e deodorazione di pavimenti di bagni, antibagni, servizi igienici, sanitari, davanzali,
ecc. ;
k) Pulizia, disinfezione e lucidatura delle rubinetterie dei servizi igienici, dei sanitari, degli arredi ecc. Il
personale dovrà aver cura di non ostruire gli scarichi;
l) Reintegro del materiale igienico negli appositi distributori;
m) Pulizia ad umido del locale consumazione pasti, compresa pulizia dei tavoli e reintegro tovaglioli negli
appositi contenitori.
n) Pulizia ed eliminazione impronte e macchie su entrambe le facce di porte a vetro, rivestimenti, porte e
sul blocco cucina (compreso il frigorifero), pulitura dei forni a microonde, ecc.;
o) Deragnatura pareti e soffitti all’occorrenza;
p) Trasporto ai punti di raccolta di tutti i sacchi contenenti rifiuti.
Operazioni a frequenza bisettimanale:
a) Rimozione dagli uffici di scatole, imballi, materiale cartaceo, ecc. e conferimento al luogo di raccolta
secondo istruzioni. I rifiuti saranno opportunamente segnalati. Per le attività di questo genere si consiglia
eventualmente l’utilizzo di facchini afferenti all’impresa;
b) Pulizia ad umido e lavaggio dei pavimenti degli uffici;
c) Spolveratura esterna di tutti gli arredi accessibili senza l’uso di scale (con particolare attenzione ai piani
di lavoro, tavoli, scrivanie, armadi, davanzali e simili);
d) Deragnatura pareti e soffitti all’occorrenza;
Operazioni a frequenza settimanale:
a) Pulizia ad umido e lavaggio dei pavimenti degli interrati: scale, corridoi e disimpegni e vuotatura degli
eventuali cestini;
b) Pulizia ad umido e lavaggio dei pavimenti dei coperti tecnici: scale, corridoi e disimpegni e vuotatura degli
eventuali cestini;
c) Pulizia ad umido e lavaggio di tutte le aree esterne pavimentate (logge, giardini pensili, entrate, rampe
d’emergenza, marciapiedi, ecc.) ed in prossimità delle uscite di emergenza;
d) Disinfezione delle scrivanie e piani di lavoro, corrimano, maniglie, ecc.;
e) Disinfezione di tutti gli apparecchi telefonici, interruttori, pulsantiere, ecc.;
f) Pulizia dei frigoriferi, dei forni, ecc;
g) Pulizia ed eliminazione di impronte e macchie su entrambe le facce di porte a vetri o con rivestimento
ligneo, plastico, sportelli, ecc.;
h) Deragnatura pareti e soffitti all’occorrenza;
Operazioni a frequenza mensile:
a) Sgombero dei rifiuti (pallet, carta, cartoni, ecc.) dalle sale macchine e tecnologiche in presenza di
personale CINECA; i rifiuti saranno opportunamente segnalati. Per le attività di questo genere si consiglia
l’utilizzo di facchini afferenti all’impresa.
b) Pulizia manuale della zona di carico/scarico rifiuti e isole ecologiche;
c) Pulizia ad umido dei pavimenti delle sale macchine e dei magazzini al piano terra e interrato degli edifici
in presenza di personale CINECA con vuotatura degli eventuali cestini;
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d) Pulizia manuale dei terrazzi, cortili interni e pozzi luce;
e) Pulizia a fondo di sedie, poltrone, divani con battitura ed aspirazione delle sedute;
f) Lavaggio e disinfezione dei cestini per la carta;
g) Pulizia e disinfezione di ascensori, montacarichi e similari;
h) Pulizia radicale di tutti i davanzali e degli armadi;
i) Lavaggio e disinfezione dei rivestimenti piastrellati e degli smalti dei servizi igienici, bagni, antibagni, sala
consumazione pasti;
j) Pulitura delle apparecchiature elettroniche, meccaniche ed informatiche, come descritto nel presente
Capitolato;
k) Pulizia, deragnatura e spolveratura dei locali tecnologici al piano Terra ed Interrato (sala UPS, locali quadri
elettrici, locale bombole, locali UTA, locali ascensori, locali pompe, ecc.) in presenza di personale CINECA;
Operazioni a frequenza trimestrale:
a) Pulizia delle scale d’emergenza esterne;
b) Pulizia manuale, deragnatura, spolveratura con apparecchiature idonee (aspiratori) dei locali con accesso
dall’esterno di centrali termiche, locali Quadri Elettrici (Power Center), cabine elettriche di
trasformazione (cabina A, B, B1 e C) in presenza di personale CINECA;
c) Pulizia radicale, disinfezione e lucidatura di elementi metallici quali maniglie, battiscopa, targhe, cornici,
piastre ed affini ad esclusione degli infissi;
d) Pulizia pareti vetrate portineria, zone atrio (interne, esterne, bussole, ecc.) e mobili vetrina;
Operazioni a frequenza semestrale:
a) Spolveratura delle pareti, dei soffitti, delle stanze e dei corridoi, pulitura dei corpi illuminanti;
b) Pulizia delle bocchette di areazione a soffitto o a pavimento e relativo tratto di canalizzazione accessibile;
c) Pulizia delle pareti vetrate interne e delle pareti attrezzate;
d) Pulizia ad umido radicale degli arredi lavabili;
e) Spolveratura di termoconvettori, caloriferi e apparecchi di condizionamento;
f) Pulizia dei cavedi accessibili mediante utilizzo di sistemi aspiranti con personale CINECA;
g) Pulizia dei corrimani esterni e dei pannelli in vetro/plexiglass;
Operazioni a frequenza annuale:
a) Pulizia delle aree di parcheggio interne ed esterne possibilmente con mezzo meccanico (moto
spazzatrice) e raccolta dei rifiuti;
b) Pulizia vetri, (interni ed esterni) ed infissi nel rispetto delle normative di sicurezza;
Pulizia accurata tende veneziane.
A.3. QUALITÀ E CARATTERISTICHE DEI MATERIALI UTILIZZATI
I materiali e le forniture da impiegare nelle prestazioni oggetto del presente accordo quadro dovranno essere
delle migliori qualità esistenti in commercio, possedere le caratteristiche stabilite dalle leggi e dai
Capitolato Tecnico
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regolamenti vigenti in materia ed inoltre corrispondere alla specifica normativa ed alle specifiche del
presente capitolato o degli altri atti contrattuali.
Nel caso di forniture di materiali, l’esecutore dovrà presentare adeguate campionature, se richieste dal
Direttore per l’esecuzione ed ottenere dallo stesso l’approvazione.
Le caratteristiche dei vari materiali e forniture saranno definite nei modi seguenti: dalle prescrizioni generali
e particolari del presente capitolato e dalle eventuali descrizioni specifiche aggiunte (datasheet) come
integrazioni o come allegati al presente capitolato.
Le forniture in genere, dovranno essere di serie scelta e di rinomata casa di produzione ed essere inoltre di
gradimento al Direttore dell’esecuzione a suo insindacabile giudizio.
L’Esecutore farà sì che tutti i materiali mantengano, durante il corso del servizio, le stesse caratteristiche
riconosciute ed accettate dal Direttore per l’esecuzione.
Qualora nel corso del servizio e di durata della garanzia, i materiali e le forniture non fossero più rispondenti
ai requisiti prescritti o si verificasse la necessità di cambiare gli approvvigionamenti, l’Esecutore sarà tenuto
alle relative sostituzioni e adeguamenti senza che questo costituisca titolo ad avanzare alcuna richiesta di
variazione prezzi.
I materiali sostituiti verranno ritirati dall’Esecutore che ne diventa automaticamente il detentore/produttore,
il quale provvederà (con spese a suo carico) al corretto smaltimento secondo i termini di legge, fornendo al
committente adeguata documentazione circa il conferimento ai centri autorizzati.
Le forniture ritenute non conformi dal Direttore dell’esecuzione, valutate mediante le modalità sopra
descritte, dovranno essere immediatamente allontanate dal luogo di installazione a cura e spese
dell’Esecutore e sostituite con altre rispondenti ai requisiti richiesti.
L’Esecutore resta comunque totalmente responsabile in rapporto ai materiali forniti la cui accettazione, in
ogni caso, non pregiudica i diritti che la Stazione Appaltante si riserva di avanzare prima della liquidazione
del corrispettivo.
A.3.1. Attrezzi, materiali e prodotti
Tutti i materiali e gli attrezzi di pulizia (secchi, scope, scopettoni, lucidatrici, aspirapolvere, aspiraliquidi,
monospazzole, scale, carrelli, stracci, strofinacci, pennelli, piumini, cere, detersivi, lucidanti, disinfettanti,
sacchi per la raccolta dei rifiuti e quanto altro occorra per il perfetto espletamento del servizio) sono a totale
carico dell’Esecutore, il quale si impegna ad usare attrezzi e materiali di primissima qualità. I materiali devono
essere idonei ed adeguati agli interventi da effettuare in modo da non danneggiare i pavimenti, le vernici, gli
arredi e quant’altro presente negli ambienti.
Le apparecchiature tecniche impiegate non dovranno essere rumorose né sproporzionale ai lavori per cui
saranno destinate e devono essere dotate di tutti gli accessori per proteggere l’operatore ed i terzi da
eventuali infortuni.
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L’Esecutore dovrà in ogni caso operare con la massima diligenza affinché prodotti, attrezzature, macchinari,
mezzi e modalità operative utilizzati per l’asportazione dello sporco e la disinfezione, non comportino
alterazioni o danni alle superfici trattate.
Nell’utilizzo delle apparecchiature elettriche dovranno essere osservate le norme antinfortunistiche in
materia di sicurezza e tutela della salute e dell’ambiente; a tal riguardo, la Società dovrà dimostrare, con
apposita documentazione che le attrezzature ed i mezzi utilizzati rispettino la normativa comunitaria e di
aver provveduto ad eseguire la manutenzione preventiva e programmata presso Officine specializzate.
Tutti le macchine e gli attrezzi utilizzati devono essere certificati e conformi alle prescrizioni
antinfortunistiche vigenti in Italia e nell’UE; inoltre tutti gli aspiratori per polveri devono essere provvisti di
meccanismo di filtraggio dell’aria in uscita secondo le disposizioni di legge. Il collegamento di ogni macchina
funzionante elettricamente dovrà obbligatoriamente avvenire con dispositivi tali da assicurare una perfetta
messa a terra con l’osservanza delle norme in materia di sicurezza elettrica. A tutte le attrezzature e macchine
utilizzate dall’Esecutore dovrà essere applicata una targhetta o un adesivo indicante il nominativo o la ragione
sociale della Società. L’Esecutore è responsabile della custodia sia delle macchine ed attrezzature tecniche
sia dei prodotti utilizzati.
Per il lavaggio della superficie totale delle vetrate esterne dovranno essere utilizzate
macchine/apparecchiature adatte.
Nell’importo dei servizi di pulizia a canone è compresa la fornitura in comodato d’uso gratuito di tutti gli
accessori per bagni, antibagni, spogliatoi, ecc. che devono essere installati con in seguenti criteri:
- in numero adeguato al numero di sanitari presenti, tenendo conto del numero di utenti dell’edificio;
- in posizioni tali da non ostacolare l’apertura di porte e finestre e, in generale, da non costituire fonte
di pericolo.
L’entità e numero degli accessori sarà concordata con il Direttore per l’Esecuzione.
Tipicamente la conformazione tipo è di sotto riportata:
- deodoratore di ambienti
- dispenser del sapone mani
- dispenser carta asciugamani o mezzo alternativo
- dispenser igienizzante scarico WC
- dispenser carta igienica
- dispenser igienizzante tavoletta o mezzo alternativo
- contenitori per assorbenti bagni signore
- spazzolini per WC
- cestini gettacarte
L’Esecutore dovrà porre particolare attenzione al rifornimento ed al posizionamento periodico dei materiali
di consumo al fine di evitarne l'esaurimento nel corso della giornata lavorativa.
I materiali di consumo devono rispettare le seguenti prescrizioni:
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- essere conformi alla vigente normativa in materia (con certificazione fornita dall’Esecutore stesso);
- essere idonei agli apparecchi distributori esistenti o messi in opera dal medesimo Esecutore;
- essere confezionati opportunamente, per garantirne l'igiene e l'integrità in tutte le fasi del trasporto
e magazzinaggio.
Si riporta di seguito l’elenco eventuale e non esaustivo degli accessori e materiali di consumo igienico sanitari
unitamente alle relative caratteristiche richieste:
- Asciugamani in carta: asciugamani monouso in carta bianca con caratteristiche di qualità approvata
dal Committente (per i rotoli deve essere preferita carta a due veli con strappo facilitato);
- Asciugamani in stoffa: il servizio, comprensivo della dotazione necessaria di rotoli d'asciugamani in
cotone (o similare), prevede il ritiro degli asciugamani usati, il lavaggio, la sterilizzazione, la stiratura
e la riconsegna degli stessi, con il reintegro dei rotoli danneggiati;
- Carta igienica: carta bianca con caratteristiche di qualità approvata dal Committente (per i rotoli deve
essere preferita il maxi rotolo a due veli con strappo facilitato);
- Sapone liquido: crema detergente a formulazione neutra (Ph 6.5 - 7.5), non contenente fosforo, con
biodegradabilità almeno 98% e priva di rischi riguardo alla tossicità (è preferibile usare un sapone a
schiuma) ;
- Veline copri WC: il prodotto deve essere totalmente disintegrabile in acqua, senza creare problemi
d'intasamento del water;
- Contenitori e sacchetti igienici per assorbenti: l’Esecutore collocherà in ogni servizio igienico
femminile n. 1 contenitore di plastica per la raccolta dei sacchetti igienici nonché un numero
sufficiente di sacchetti in polietilene di colore bianco con cerniera sul lato superiore e stampa
"sacchetto igienico" con croce; i contenitori per assorbenti igienici, da installare nei WC donne,
dovranno essere conformi a tutte le prescrizioni di legge in materia;
- Dispenser di sapone liquido: dovranno essere installati al di sopra dei lavabi e dei bidet di tutti i servizi
igienici;
- Dispenser di asciugamani di carta: dovranno essere installati al di sopra dei lavabi di tutti i servizi
igienici;
- Dispenser di carta igienica: dovranno essere installati al di sopra dei wc di tutti i servizi igienici;
- Spazzolini dei wc: dovranno essere installati in prossimità dei vasi di tutti i servizi igienici;
- Dispositivi igienizzanti dei wc: tali dispositivi dovranno rilasciare, automaticamente e in quantità
adeguata, liquido igienizzante e disinfettante durante l’azionamento dell’acqua di scarico;
- Asciugamani elettrico a muro ad aria calda: il servizio eventuale, su espressa richiesta del Direttore
per l’Esecuzione, è comprensivo dell’apparecchio e della dotazione necessaria forniti in comodato
d’uso gratuito nonché della sua regolare manutenzione, da posizionarsi nell’antibagno/bagno dei
locali igienici. Il suo utilizzo comporterà necessariamente un ricalcolo del canone annuo della spesa
relativa al materiale di consumo (carta asciugamani) senza che l’Esecutore abbia da richiedere alcun
indennizzo ulteriore.
- Ecc.
L'Esecutore si deve far carico inoltre di fornire in comodato d’uso gratuito:
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- Idonei contenitori identificabili:
o per la carta e per la plastica da posizionare vicino alle fotocopiatrici e nelle zone break e spazi
consumazione pasti;
o per alluminio e vetro da posizionare vicino alle aree break e spazi consumazione pasti;
o per rifiuti in genere;
o contenitori di idonee dimensioni, chiusi, per i rifiuti prodotti dal magazzino, da posizionare
all'interno/esterno dello stesso e da svuotare giornalmente/periodicamente e da lavare ogni
settimana all’occorrenza.
- buste per cestini trasparenti,
- sacchetti per rifiuti da posizionare nei cestini degli uffici,
- sacchetti grandi per raccolta rifiuti derivanti dalle pulizie varie,
- tutto il materiale di consumo necessario all'utilizzo dei distributori elencati precedentemente.
Tutti i prodotti usati dovranno essere preventivamente sottoposti alla Committente per approvazione. La
committente si riserva di chiedere la sostituzione di qualsiasi prodotto non di suo gradimento.
Tutti i prodotti chimici impiegati devono rispondere alle normative vigenti in Italia e nell’UE relativamente a
“etichettatura”, “biodegradabilità”, “dosaggi”, “avvertenze di pericolosità” e “modalità d’uso”. Per ognuno
di essi dovrà essere fornita la scheda di sicurezza prevista dalla normativa comunitaria.
L’Esecutore dovrà sottoporre al Committente (prima dell’inizio del servizio), le schede tecniche e di sicurezza
dei prodotti che intende impiegare.
L’Esecutore dovrà inoltre garantire la effettuazione di prelievi a campione dei prodotti chimici e delle
soluzioni pronte all'uso per verificare le caratteristiche dei prodotti e l'esatta percentuale di dosaggio delle
soluzioni.
CINECA si riserva la possibilità di controllare l’idoneità dei prodotti chimici e delle soluzioni pronte all’uso
effettuando, dove occorra, prove specifiche; in caso di esito sfavorevole delle stesse, l’Esecutore dovrà
immediatamente sostituire prodotti risultati non idonei con altri corrispondenti.
Uguale sostituzione potrà essere richiesta nel caso vengano usati prodotti che risultino fastidiosi e sgradevoli
all’olfatto e possano creare disagi ai dipendenti.
A.4. OPERAZIONI SU RICHIESTA
Di seguito elencate in maniera non esaustiva l’elenco delle operazioni che potranno essere eseguite in base
alle necessità, sulla base dell’elenco prezzi a cui verrà applicato lo sconto di gara:
- Richiesta di manodopera per attività diversificate, straordinarie o impreviste;
- Pulizia accurata delle pale frangisole esterne;
- Pulizia plenum con alta velocità ed aspirazione sotto il pavimento sopraelevato;
- Pulizia delle parti in grès porcellanato dei prospetti esterni con idoneo mezzo meccanico.
- pulizia profonda dei canaletti di compluvio con rimozione di foglie o altri corpi estranei che possano
intasare le caditoie stradali; tale attività prevede la rimozione delle griglie, l'asportazione del
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materiale depositatosi nella canaletta, il lavaggio della canaletta, il trasporto a rifiuto del materiale
di risulta ed il riposizionamento dei grigliati;
- spalatura manuale o meccanico della neve dai piazzali, marciapiedi e accessi pedonali e carrabili,
comprensiva di spargimento sale (entro due ore dalla richiesta);
- …
Il Committente, per le attività di lavoro e collaborazioni nazionali ed internazionali, nonché eventi di tipo
formativo, può promuovere vari tipi di manifestazioni quali: incontri, meeting, convegni, workshop, ecc. che
coinvolgono una media di 50 persone ad evento. In tali occasioni particolari il Committente potrà richiedere
il prolungamento dell’orario del personale di pulizie già riportato in precedenza e/o l'utilizzazione di altro
personale - mediamente una persona - e mezzi necessari all’espletamento del servizio.
All’Esecutore non sarà riconosciuto nessun costo aggiuntivo al canone mensile se l’attività fosse realizzata
attraverso una ri-organizzazione e/o ri-programmazione del servizio.
Le attività sopraelencate non sono vincolanti né per il CINECA e né per l’Esecutore. Le attività potranno essere
chieste dal CINECA a suo insindacabile giudizio anche parzialmente. Il CINECA si riserva di far effettuare a
terzi le attività, a suo insindacabile giudizio, e qualora economicamente più vantaggiose.
L’Esecutore non avrà nulla a pretendere qualora nessuna o parte delle attività sopraelencate fosse attivata o
affidata a terzi.
A.5. VALUTAZIONE E CONTROLLO DEL LIVELLO DI SERVIZIO
Il controllo del servizio di pulizia effettuato da parte del Committente, sia direttamente mediante propri
incaricati, sia in contraddittorio con l’Esecutore, ha lo scopo di verificare l’efficacia del servizio in termini di
qualità resa e di accertare, al contempo, la regolarità e la puntualità garantita nell’esecuzione delle
prestazioni.
In relazione alle modalità esecutive, i controlli si differenziano nelle due seguenti tipologie:
• Verifica dell’efficacia del servizio: volto a misurare il livello qualitativo delle prestazioni erogate
(efficacia) mediante rilevazioni periodiche di tipo visivo, che saranno eseguite in contraddittorio con
l’Esecutore;
• Verifica della puntualità nell’esecuzione dei servizi: volto a misurare, a seguito di ispezioni, la
regolarità e la puntualità dell’esecuzione delle prestazioni c.d. periodiche (con frequenza
settimanale, quindicinale, mensile, bimestrale ecc.).
A.5.1. Verifica dell’efficacia delle prestazioni erogate
Il livello qualitativo delle prestazioni erogate verrà valutato a seguito di controlli a campione eseguiti sulle
aree di riferimento dall’incaricato del Committente, in contraddittorio, con l’Esecutore.
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I controlli potranno avvenire in qualsiasi momento durante il periodo temporale di riferimento definito,
anche svincolati dall’orario delle prestazioni; i criteri di valutazione dovranno tenere conto delle possibili
contaminazioni successive alle operazioni di pulizia.
Il calendario delle verifiche sarà comunicato all’Esecutore con un preavviso minimo di un giorno lavorativo e
l’esito complessivo del controllo verrà sottoscritto, in apposito verbale, dagli incaricati del Committente e
dell’Esecutore.
Non andranno imputati all’Esecutore gli eventuali effetti negativi evidentemente provocati da terzi
successivamente all’esecuzione delle operazioni di pulizia.
Gli esiti delle verifiche effettuate dovranno essere annotati indipendentemente dagli aspetti riguardanti le
penali di cui al presente Capitolato, per monitorare l’andamento generale del servizio e certificare l’assenza
di situazioni anomale.
Per le suddette annotazioni verranno utilizzati i moduli di verifica ed il sistema di reportistica predisposto
dall’Esecutore nell’ambito dell’offerta tecnica, che comunque, potrà essere adattato alle esigenze del
Committente.
L’Esecutore indicherà, all’interno di ciascun immobile, gli ambienti da ispezionare, le c.d. Unità di controllo
(UdC).
L’UdC è costituita generalmente da un singolo ambiente (ad es. ufficio, sala riunioni, aree di servizio,
magazzino, portineria, scala, androne, terrazzo, ascensori, corridoi, ecc.), mentre nei servizi igienici potrà
essere considerata come unica unità di controllo l’intera superficie dell’ambiente con tale destinazione d’uso,
inclusi bagno ed antibagno; in una scala potrà essere considerato unitariamente un insieme di rampe
interpiano.
Le parti, nell’ambito della pianificazione delle attività di verifica, individueranno le tipologie di area di
controllo, gli ambienti che costituiscono le singole unità di controllo e la dimensione del campione, cioè il
numero di unità che deve essere sottoposto a ispezione.
Il suddetto controllo verrà effettuato per ogni piano (dal piano interrato al piano coperto) di ogni immobile
interessato al servizio e la dimensione del campione non potrà essere inferiore al 10% di ogni unità di
controllo individuata e presente in ogni piano.
A titolo meramente esemplificativo, per ciascuna unità di controllo individuata, nell’arco temporale di
riferimento, verrà valutata l’eventuale presenza di non conformità/anomalie:
- presenza di sporco diffuso sulle superfici di ogni tipo;
- presenza di depositi di polvere;
- presenza di impronte sulle superfici vetrate, sui tavoli ecc.;
- presenza di orme, di strisce, di macchie sui pavimenti;
- presenza di ragnatele;
- residui di sostanze varie;
- mancata vuotatura dei cestini e sostituzione dei sacchetti porta rifiuti;
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- mancato rifornimento di carta igienica, sapone, asciugamani di carta, ecc.
- macchie ed incrostazioni sul battiscopa e negli angoli;
- mancato rispetto delle prescrizioni per la raccolta differenziata;
- ecc.
L’attività di controllo effettuata verrà registrata in apposito verbale di verifica che riporterà, per ciascuna
tipologia di area di controllo, il numero di unità di controllo ispezionate ed il relativo esito di ispezione.
L’esito complessivo del controllo per il periodo di riferimento sarà funzione del rapporto tra il numero di UdC
risultate non conformi ed il numero totale di unità controllate.
Nella tabella seguente sono riportati l’obiettivo del controllo, la descrizione dell’indicatore di riferimento, le
modalità utilizzate per il calcolo dello stesso ed il valore che ne definisce il livello atteso.
Obiettivo del controllo
Indicatore di riferimento
Descrizione Modalità di controllo
Valore atteso
Verificare l’efficacia della prestazione
Ie=1-Nneg/Ntot Nneg = numero di
unità di controllo
risultanti non
conformi
Ntot = numero di
unità di controllo
verificate nel
periodo di
riferimento
Campionatura delle unità di controllo in modo da garantire il controllo di almeno il 10% delle unità di riferimento Verifica in contraddittorio
Ie=1
non son rilevate
unità con requisiti
non conformi
La verifica verrà effettuata con le frequenze stabilite e valori effettivi dell’indicatore di riferimento inferiori
al valore di 0,75 determineranno l’applicazione di una penale nella misura del 10% del canone mensile
relativo ai mesi in cui è stata fatta la rilevazione.
A.5.2. Verifica della puntualità nell’esecuzione delle prestazioni
Il controllo della capacità dell’Esecutore di rispettare le prescrizioni contrattuali e le modalità
organizzative/esecutive indicate nell’offerta tecnica in merito alla puntualità e buona esecuzione delle
prestazioni, verrà effettuato per le attività c.d. periodiche (settimanali, mensili, bimestrali ecc.) inserite nel
programma per il periodo temporale di riferimento (comprese quelle di frequenza uguale o superiore a quella
settimanale).
Il Committente potrà quindi, mediante propri incaricati, effettuare ispezioni finalizzate a valutare il rispetto
dei programmi operativi di attività predisposti dall’Esecutore e del calendario delle verifiche.
Il Committente sceglierà le attività da controllare e procederà a verificare che, per ciascuna di esse, sia stato
rispettato il piano.
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Nell’ambito della pianificazione delle attività di verifica verranno dettagliate le periodicità e le modalità di
controllo relativamente all’arco temporale di riferimento ed alla tipologia di prestazione da effettuare, tenuto
conto di quanto stabilito nel presente capitolato e nel programma operativo degli interventi. Gli esiti della
verifica verranno verbalizzati secondo le modalità stabilite.
L’Esecutore è tenuto a comunicare ogni eventuale variazione del programma operativo delle prestazioni
periodiche almeno tre giorni lavorativi prima della data di esecuzione programmata; in caso contrario, ove
l’esito delle verifiche risulti negativo, verranno applicate le penali di cui al presente capitolato.
Nella tabella seguente sono riportati l’obiettivo del controllo, la descrizione dell’indicatore di prestazione di
riferimento per il controllo, le modalità utilizzate per il calcolo dello stesso indicatore di prestazione ed il
valore che definisce il livello atteso.
Obiettivo del controllo
Indicatore di riferimento
Descrizione Modalità di controllo
Valore
atteso Verificare la regolarità e puntualità nell’esecuzione delle prestazioni
Ir=1-Eneg/Etot Eneg= numero di ispezioni con
esito negativo
Etot= numero di ispezioni
effettuate sulle attività
periodiche scelte nel periodo di
riferimento
Ispezioni ad hoc Ir=1
La verifica verrà effettuata con frequenza trimestrale o con diverse frequenze che verranno comunicate e
valori dell’indicatore di riferimento inferiori ad 1 determinano l’applicazione delle penali stabilite dal
presente Capitolato.
L’attività non eseguita, sebbene penalizzata, deve essere, comunque, effettuata entro i termini stabiliti dal
Committente. Qualora l’Esecutore non dovesse eseguire l’attività entro il termine indicato, il Committente
farà eseguire le prestazioni a terzi con addebito della spesa all’Esecutore. Casalecchio di Reno (BO), 28/07/2017
_______________________________ Arch. Massimo Mauri
Cineca Consorzio Interuniversitario Il Responsabile Unico del Procedimento