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Capitolato Tecnico Servizio di pulizie e sanificazione CINECA Consorzio Interuniversitario C.F. 00317740371 - P. IVA 00502591209 Sede legale amministrativa e operativa: Altre sedi operative: Via Magnanelli, 6/3 40033 Casalecchio di Reno (BO) Tel. 051.6171411-Fax 051.2130217 Via R. Sanzio, 4 20090 Segrate (MI) Tel. 02.269951 Via dei Tizii, 6/B 00185 Roma Tel. 06.444861 GARA1717 CAPITOLATO TECNICO SERVIZI INTEGRATI DI PULIZIE E SANIFICAZIONE CIG 7134567EED

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Capitolato Tecnico

Servizio di pulizie e sanificazione

CINECA Consorzio Interuniversitario C.F. 00317740371 - P. IVA 00502591209

Sede legale amministrativa e operativa: Altre sedi operative: Via Magnanelli, 6/3

40033 Casalecchio di Reno (BO) Tel. 051.6171411-Fax 051.2130217

Via R. Sanzio, 4 20090 Segrate (MI)

Tel. 02.269951

Via dei Tizii, 6/B 00185 Roma

Tel. 06.444861

GARA1717

CAPITOLATO TECNICO

SERVIZI INTEGRATI DI PULIZIE E SANIFICAZIONE

CIG 7134567EED

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Indice

1. GENERALITÀ ........................................................................................................................................... 4

2. DESCRIZIONE DELLE ATTIVITÀ CINECA .................................................................................................. 5

3. INDIVIDUAZIONE DELLE AREE................................................................................................................ 6

4. ELENCO PREZZI UNITARIO ..................................................................................................................... 8

5. VARIAZIONI ED INTEGRAZIONI DI SERVIZI ............................................................................................. 9

6. OBBLIGHI DELL’ESECUTORE ................................................................................................................. 10

7. PERSONALE DELL’ESECUTORE ............................................................................................................. 11

8. HELPDESK, REPERIBILITÀ E PRONTO INTERVENTO .............................................................................. 14

9. ORGANIZZAZIONE DEI SERVIZI ............................................................................................................ 15

10. ATTIVAZIONE E COPERTURA DEI SERVIZI ........................................................................................ 16

11. PROGRAMMAZIONE E CONTROLLO OPERATIVO DELLE ATTIVITÀ .................................................. 19

12. VERIFICHE DI CONFORMITÀ DEL SERVIZIO ...................................................................................... 21

13. PAGAMENTI ..................................................................................................................................... 21

13.1. Modalità di pagamento del canone......................................................................................... 21

14. TEMPI E PENALI ............................................................................................................................... 22

15. RISOLUZIONE PER INADEMPIMENTO E RECESSO ............................................................................ 24

16. SICUREZZA ED IGIENE SUL LAVORO E PROTEZIONE AMBIENTALE .................................................. 25

SEZIONE A) SERVIZI DI PULIZIA E SANIFICAZIONE....................................................................................... 27

A.1. CENNI DI CARATTERE GENERALE ..................................................................................................... 28

A.1.1. Prescrizioni tecniche .................................................................................................................... 28

A.1.2. Modalità di esecuzione ................................................................................................................ 29

A.1.3. Definizione operazioni di pulizia e manutenzione ...................................................................... 30

A.1.4. Ulteriori specifiche ....................................................................................................................... 37

A.2. CINECA SEDE DI BOLOGNA .............................................................................................................. 38

A.2.1. Composizione e superfici degli immobili ..................................................................................... 38

A.2.2. Descrizione informativa ed ipotesi di pianificazione delle operazioni a canone..................... 41

A.3. QUALITÀ E CARATTERISTICHE DEI MATERIALI UTILIZZATI............................................................... 43

A.3.1. Attrezzi, materiali e prodotti ....................................................................................................... 44

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A.4. OPERAZIONI SU RICHIESTA .......................................................................................................... 47

A.5. VALUTAZIONE E CONTROLLO DEL LIVELLO DI SERVIZIO ............................................................. 48

A.5.1. Verifica dell’efficacia delle prestazioni erogate....................................................................... 48

A.5.2. Verifica della puntualità nell’esecuzione delle prestazioni ..................................................... 50

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1. GENERALITÀ

Attraverso il presente Capitolato, il Cineca Consorzio Interuniversitario (di seguito denominato Committente)

intende affidare per la sua sede di Casalecchio di Reno (BO) (Via Magnanelli 6/3, Via Verga 6, Via Fucini 11,

Via del lavoro 65), l’esecuzione dei servizi di:

Pulizie e sanificazione degli ambienti destinati ad ufficio e non (servizi, zone comuni, sale corsi,

magazzini, locali tecnici, sale macchine, ecc.);

Fornitura e posa dei materiali detergenti e igienizzanti.

Il servizio dovrà essere svolto per il tramite di una cooperativa sociale di TIPO B (iscritta nella Sezione B

dell’Albo della Regione Emilia-Romagna delle cooperative sociali e dei Consorzi di cui all’art.4 della LR

12/2014) al fine di ottemperare all’obbligo di n. 6 posti, previsto dall’art.3 Legge 12 marzo 1999 n.68,

sottoscrivendo con l’AGENZIA REGIONALE per il LAVORO DELL’EMILIA-ROMAGNA, una Convenzione

Quadro ai sensi dell’art.22 della L.R. n.17/2005, per l’inserimento lavorativo delle persone disabili

all’interno di cooperativa sociale di tipo B (CONVENZIONE QUADRO STIPULATA IN DATA 23/05/2017).

Si prevede l’attivazione dei servizi in maniera frazionata, anche in funzione della scadenza di contratti in

corso.

Scopo del presente Capitolato è definire le prestazioni, le forniture e le reciproche obbligazioni, a carico

dell’Esecutore e del Committente, in conseguenza della stipula del contratto relativo al servizio di pulizie e

sanificazione. Inoltre, essendo detto Capitolato il documento di base e di guida per la formulazione di

un’offerta tecnico-economica, scopo dello stesso è anche la definizione di tutte le condizioni a contorno che

possono influire sull’offerta stessa.

L’Esecutore dovrà svolgere i sopra menzionati servizi conformemente alle specifiche del presente Capitolato

e, comunque in ogni caso, in maniera idonea ad ottenere un livello di servizio generale atto a garantire la

disponibilità e fruibilità degli spazi, la conservazione dello stato fisico e funzionale dei beni, degli immobili e

delle intere infrastrutture in piena sicurezza ed in linea con le vigenti disposizioni di legge, altresì

contribuendo alla valorizzazione dell’immagine del CINECA.

Ciascun servizio sarà erogato attraverso due diverse tipologie di prestazione:

- Attività a canone, ovvero le prestazioni tipiche del servizio continuativo compensate con un

corrispettivo a canone, per i servizi di sotto elencati:

o Pulizia e sanificazione

- Attività extracanone, ovvero particolari prestazioni e/o interventi “a misura” che dovranno essere

opportunamente preventivate dall’Esecutore e autorizzate dal Committente, in base all’elenco prezzi

CINECA, per i servizi di sotto riportati:

o attività di pulizia a richiesta.

I vari servizi affidati consistono in attività non necessariamente predeterminate, ma che potranno essere

eseguite secondo le tempistiche e le necessità del Committente. Vengono indicate nel presente Capitolato le

ipotesi dei fabbisogni di servizio, sia in quanto a tipologia di intervento che a consistenze. Si sottolinea che

tali informazioni sono puramente indicative e pertanto non sono da considerarsi vincolanti. Nei limiti

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dell’importo massimo contrattuale, eventuali servizi erogati al di fuori dei suddetti fabbisogni pianificati

saranno fatturati con i corrispettivi stabiliti senza alcun ulteriore onere per la Committenza.

I servizi dovranno essere attuati ricorrendo a tutti gli accorgimenti utili a preservare la sicurezza e l’incolumità

sia del personale dell’Esecutore che del Committente o terzi eventualmente presenti nelle sedi del CINECA e

nel rispetto delle normative vigenti.

Le prescrizioni tecniche di carattere generale qui indicate sono da intendersi a completamento ed

integrazione di quanto riportato negli altri documenti di gara o contrattuali.

Ad integrazione di quanto già trattato nella documentazione di gara, in caso di divergenze interpretative

varrà l’interpretazione migliorativa del servizio, secondo indicazione fornita dal Direttore per l'esecuzione del

contratto.

2. DESCRIZIONE DELLE ATTIVITÀ CINECA

Il CINECA è un Consorzio senza scopo di lucro formato da Università italiane, Enti nazionali di ricerca e il

Ministero dell'Istruzione, dell'Università e della Ricerca (MIUR).

Offre supporto alle attività della comunità scientifica tramite il supercalcolo e le sue applicazioni, realizza

sistemi gestionali per le amministrazioni universitarie e il MIUR, progetta e sviluppa sistemi informativi per

imprese, sanità e pubblica amministrazione.

Il CINECA dispone di un’infrastruttura tecnologica ai massimi livelli, e competenze scientifiche di eccellenza

per il mondo della ricerca pubblica e privata: è infatti il maggiore centro di supercalcolo italiano e uno dei più

importanti a livello mondiale. Partecipa ai progetti dell’Unione Europea tramite numerose iniziative di

promozione, sviluppo e diffusione delle più avanzate tecnologie informatiche.

Per le amministrazioni universitarie, il Consorzio sviluppa sistemi informativi integrati che consentono di

risolvere le problematiche gestionali degli atenei. Sostiene lo sviluppo del sistema dell’Alta Formazione e

della Ricerca promuovendo l’innovazione tecnologica e il miglioramento dei processi amministrativi.

I servizi che il consorzio eroga al Ministero dell’Università e della Ricerca (MIUR), consentono l’interazione

via web tra i diversi uffici del Ministero, i suoi organi di consulenza ed il sistema accademico nazionale,

velocizzando lo scambio di informazioni, limitando l’uso della carta, accorciando i tempi, eliminando duplicati

ed errori.

Inoltre, il CINECA è concretamente impegnato nel trasferimento tecnologico delle competenze acquisite

verso imprese e la pubblica amministrazione. Il CINECA eroga infatti servizi infrastrutturali che vanno dalle

consulenze all’outsourcing dei sistemi informativi, per spaziare fino ai servizi di comunicazione multimediale

e multicanale, e al supporto della didattica e della formazione tramite le tecnologie dell’e-learning. In ambito

biomedico e sanitario, il Consorzio ha implementato per i maggiori Enti ed Istituti di ricerca diversi sistemi

per la gestione e l’analisi delle informazioni.

Seguendo la propria vocazione istituzionale, e con la prospettiva di competere anche a livello internazionale,

il CINECA è fortemente impegnato a mantenere all’avanguardia la propria infrastruttura tecnologica e a

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garantire la massima professionalità del proprio personale, con la convinzione che le più avanzate tecnologie

abbinate all’impiego di competenze di eccellenza rivestano un’importanza strategica nello sviluppo delle

società industriali avanzate, e quindi del nostro Paese.

3. INDIVIDUAZIONE DELLE AREE

Il CINECA sede legale, amministrativa ed operativa di Bologna si pone nel territorio del Comune di Casalecchio

come una forte e importante realtà terziaria; il suo patrimonio immobiliare, si è sviluppato negli anni per far

fronte alla sempre maggior necessità di spazio, arrivando oggi ad interessare una consistente area della zona

industriale del Comune di Casalecchio di Reno.

Figura 1 - Planivolumetrico delle proprietà CINECA sede di Bologna

La sede operativa di Bologna occupa un’area totale di circa 10000 MQ. Il complesso è costituito da un corpo

centrale, la sede storica di Via Magnanelli 6/3, il nuovo edificio polifunzionale, l’edificio di via Fucini 11 e

l’edificio di via del lavoro 65 con annesso parcheggio fotovoltaico coperto.

Corpo A: il fabbricato è suddiviso su tre livelli, dal piano interrato al piano primo; è dedicato ad uffici, servizi,

locale biblioteca, locale sosta personale, Centrale Termica e locale gestione pompe. Sul coperto del

fabbricato è installata una sottocentrale di ventilazione a tutta aria esterna a servizio del fabbricato stesso.

Corpo B: il fabbricato è posto su un unico livello al piano terra ed è dedicato ad uffici, servizi, zona ristoro e

locali tecnici.

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Corpo C: il fabbricato è posto su un unico livello al piano terra ed è dedicato ad ingresso principale, reception

e zona attesa. Sul coperto è presente un camminamento aperto di collegamento tra il 1P del Corpo A e il 1P

del Corpo D da utilizzarsi in caso di evacuazione.

Corpo D: il fabbricato è posto su cinque livelli dal piano terra al piano quarto ed è dedicato ad uffici, servizi,

Centrale Termica e Centrale di ventilazione e condizionamento. Sul coperto del fabbricato è installata una

sottocentrale di ventilazione a tutta aria esterna a servizio del fabbricato stesso.

Corpo D1: il fabbricato è posto su cinque livelli dal piano interrato al piano terzo ed è dedicato

prevalentemente ad uffici, servizi e sala riunioni. Sul coperto del fabbricato è installata una centrale gruppi

elettrogeni ed una centrale di ventilazione e condizionamento a tutta aria esterna a servizio del fabbricato

stesso.

Corpo E: il fabbricato è posto su due livelli dal piano interrato al piano terra ed è dedicato ad uffici, servizi,

sala corsi, locali interrati per sala calcolatori, quadri elettrici e centrale di ventilazione e condizionamento.

Corpo E2 Sala Macchine: il fabbricato è posto su due livelli dal piano interrato al piano terra ed è dedicato a

sale calcolatori, quadri elettrici, locali tecnici e locali UPS. Il coperto è impegnato dalle condensanti degli

apparati di condizionamento di precisione.

Corpo F Sala Macchine: il fabbricato inserito nel Corpo Sala Macchine è posto su due livelli dal piano terra al

piano primo ammezzato ed è dedicato a sala calcolatori, cabina elettrica e trasformatori, quadri elettrici e

locali UPS/batterie. Il coperto è impegnato dalle unità condensanti degli apparati di condizionamento di

precisione.

Area cortiliva: l’area cortiliva è dedicata prevalentemente a parcheggio per i dipendenti; sono inoltre

presenti nell’area antistante l’ingresso principale di Via Magnanelli 6/3 due centrali elettriche di

trasformazione ed una sottocentrale a servizio dell’edificio. Nell’area retrostante sono collocate a servizio

dell’intero edificio, una centrale gruppi elettrogeni. Inoltre è presente una centrale di ventilazione e di

condizionamento a tutta aria esterna a servizio del fabbricato denominato Corpo B.

Edificio Polifunzionale di Via Verga 6: La struttura è costituita da un Piano Interrato destinato a magazzini.

Al Piano Terra sono state allestite una serie di sale ad uso corsi e riunioni. Salendo al Piano Primo si sviluppano

due torri denominate A e B. La Torre A è formata da tre piani con destinazione uffici e sale riunioni mentre la

copertura è stata organizzata per accogliere le macchine di trattamento aria; la Torre B si sviluppa in due

piani adibiti ad uffici e sale riunioni mentre in copertura è stato realizzato un manto erboso per poterla

utilizzare per eventuali eventi.

Edificio di Via Fucini 11: il fabbricato posto su tre livelli dal piano interrato al piano secondo. È dedicato ad

uffici, servizi. Sul coperto del fabbricato è installata una centrale di ventilazione e condizionamento a servizio

del fabbricato stesso. All’esterno, ma inserita nella volumetria dell’edificio, è presente una centrale termica

a servizio dello stabile.

Edificio distaccato di Via del lavoro 65: il fabbricato posto su un unico livello, Piano Terra, è dedicato ad

ingresso principale, uffici, locale consumazione pasti, servizi e locali tecnici (locale CED, locale pulizie, locale

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quadri elettrici e centrale termica). Sul coperto del fabbricato sono installate due centrali di ventilazione e

condizionamento; un’altra è posizionata vicino alla centrale termica.

Parcheggi: Fanno parte, inoltre, delle pertinenze del consorzio due aree decentrate dal complesso principale

e dedicate prevalentemente a parcheggi per un totale di circa 8000 mq.

Figura 2 - Suddivisione in corpi di fabbricato delle proprietà della sede Cineca di Bologna

4. ELENCO PREZZI UNITARIO

I prezzi dei servizi a canone e servizi/attività a richiesta indicati nell’Elenco prezzi CINECA sono, ove non

diversamente specificato:

al netto dell’IVA;

riferiti ad un arco temporale annuo;

riferiti a metri quadri di superficie lorda complessiva.

La validità di tali prezzi al netto del ribasso è, per le attività a canone, annuale.

I prezzi unitari e di manodopera di riferimento, diminuiti del ribasso di gara, si intendono accettati

dall’Esecutore in base a calcoli di sua convenienza e comprendono sempre, oltre a tutti gli oneri ed obblighi

specificati nel presente Capitolato Speciale, il trasporto di materiali, il carico e il trasporto a discarica dei

materiali di risulta che deriveranno da ogni singolo intervento, compresi gli oneri di smaltimento correlati,

mezzi d’opera e mano d’opera nel luogo dell’intervento.

Gli interventi straordinari e le opere di miglioramento, eventualmente richieste dalla Stazione Appaltante,

saranno valutati e compensati in base alle voci dell’elenco prezzi CINECA al netto del ribasso offerto

dall’Esecutore in sede di gara.

I prezzi unitari per ogni tipologia si intendono generalmente fissi, non soggetti a variazioni per effetto di

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nuove misurazioni sugli edifici.

Ove si verifichi nel corso di svolgimento del servizio, per le attività straordinarie o per i servizi non compresi

nel contratto, la necessità di definire voci di prezzo non presenti nel suddetto Elenco Prezzi CINECA, saranno

determinati nuovi prezzi ragguagliandoli, se possibile, a quelli di prestazioni consimili, ovvero, quando sia

impossibile, in tutto o in parte, l’assimilazione, ricavandoli da nuove analisi prezzi di mercato (fase di

concordamento prezzi).

I prezzi così determinati dovranno essere riportati su apposito verbale prima dell’inizio delle prestazioni cui

si riferiscono ed esplicitamente approvati dalla Stazione Appaltante. Sui nuovi prezzi sarà applicato, il ribasso

offerto in sede di gara.

5. VARIAZIONI ED INTEGRAZIONI DI SERVIZI

Il Committente si riserva la facoltà di sospendere i servizi, e quindi il pagamento del relativo canone in quei

fabbricati che saranno oggetto di altri interventi, ristrutturazioni od adeguamento dell'impiantistica alle leggi

e normative vigenti o per qualsiasi altra causa stabilita dal committente, compresa la dismissione, senza

diritto alcuno di risarcimento da parte dell’Esecutore.

Durante il periodo di validità del Contratto, il Committente avrà la facoltà di:

a) aumentare o diminuire la superficie oggetto dei servizi rispetto a quella indicata nel Verbale di

Consegna;

b) modificare le categorie di destinazione d’uso di porzioni dell’Edificio rispetto allo stato esistente

all’atto della Presa in consegna dell’edificio stesso.

Tali variazioni verranno comunicate all’Esecutore con un preavviso di almeno 7 giorni rispetto alla data di

attuazione delle stesse e formalizzate mediate l’aggiornamento del Verbale di Consegna.

Ogni rettifica o variazione delle consistenze delle porzioni di edificio oggetto dei servizi ai sensi del presente

paragrafo, comporterà il corrispondente adeguamento dei corrispettivi relativi ai servizi compensati a

canone.

L’aumento o diminuzione saranno calcolati sulla base della variazione delle superfici (metri quadri in

aumento o diminuzione) e del costo unitario per metro quadro/mese, ovvero del valore ottenuto dalla

divisione fra il canone complessivo offerto dall’Esecutore e il numero di metri quadri complessivi oggetto

dell’appalto al momento dell’indizione della gara, di cui al presente Capitolato.

Riguardo alle prestazioni remunerate a canone si sottolinea che, durante la chiusura dell’Edificio o di

porzione/i dell’Edificio medesimo (in qualsiasi periodo dell’anno), l’importo del canone del mese di

competenza verrà adeguato in modo proporzionale al numero dei giorni feriali nei quali non sia stata

effettuata dall’Esecutore alcuna prestazione o parte di esse.

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6. OBBLIGHI DELL’ESECUTORE

L’Esecutore si impegna ad osservare la massima riservatezza nei confronti delle notizie di qualsiasi natura

comunque acquisite nello svolgimento dei servizi previsti dal presente Accordo quadro, in conformità a

quanto previsto dal d.lgs. 196/2003 e s.m.

Qualora l’Esecutore nell’esecuzione delle prestazioni richieste riceva dal committente: chiavi, badge, chiavi

elettroniche, password dei sistemi di sicurezza, ecc., egli si impegna a custodire sotto la propria responsabilità

tale materiale e a farne buon uso, e a non cederli a terzi a qualsiasi titolo, né potrà farne copia o riprodurre

in nessun modo.

Non potrà, altresì, fare copia o riprodurre in qualsiasi tipo di supporto (elettronico e/o cartaceo), i manufatti,

i dati e le informazioni oggetto delle attività svolte senza il preventivo consenso scritto del CINECA; anche in

presenza di consenso del CINECA resta inteso che l’Esecutore sarà sempre tenuto a custodire ed archiviare i

materiali, i dati e le informazioni ottenute in modo tale da garantirne la riservatezza e a restituire

prontamente, a semplice richiesta del CINECA, i relativi beni o supporti elettronici e/o cartacei o a

provvedere, se così indicato dal CINECA, alla loro distruzione.

Si obbliga, inoltre, al rispetto di ogni norma di legge, nonché di ogni regolamento o procedura interne al

CINECA di cui gli verrà fornita preventiva informazione scritta e/o adeguata documentazione.

L’esecutore, almeno dieci giorni prima dell’inizio delle attività, dovrà notificare al CINECA, l’elenco

nominativo del personale impiegato per la conduzione e la manutenzione con la relativa qualifica, e

trasmettere poi tutte le eventuali variazioni che si dovessero verificare. Dovrà inoltre corredare l’elenco con

le copie dei rispettivi documenti di riconoscimento e tesserini aziendali in modo da favorire l’accreditamento

presso la locale portineria/accoglienza del CINECA. La Stazione Appaltante si riserva di allontanare dal

“cantiere” chiunque non risulti nell’elenco, ovvero non gradito.

Il personale destinato al servizio dovrà essere di provata capacità e fiducia e possedere cognizioni tecniche

tali da fornire prestazioni conformi alla specializzazione richiesta, nonché dovrà essere, per numero e qualità,

adeguato all’importanza delle prestazioni da eseguire ed ai termini di consegna stabiliti o concordati con il

Direttore per l’Esecuzione.

Dovrà pertanto essere formato e informato in materia di approntamento di interventi, di presidi di

prevenzione e protezione e in materia di salute e igiene del lavoro.

Il Direttore dell’esecuzione ed i suoi assistenti potranno verificare periodicamente quanto richiesto nel

comma precedente, e, nel caso ci siano maestranze dell’esecutore mancanti dei requisiti richiesti - ovvero

personale che risultasse non gradito - ne chiederà l’allontanamento dai luoghi di gestione o manutenzione.

Qualora l’esecutore non ottemperasse alle richieste saranno applicate le penali previste nel presente

capitolato.

Il Direttore per l’esecuzione provvederà al controllo periodico della perfetta esecuzione degli interventi

richiesti ed oggetto del presente capitolato speciale di appalto.

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Nel caso di inadempienze verranno applicate, a seguito di apposita relazione del direttore per l’esecuzione,

le penali di cui al presente Capitolato Speciale.

L’Esecutore dovrà inoltre osservare le norme e le prescrizioni delle leggi e dei regolamenti vigenti

sull’assunzione, sulla tutela, sulla protezione e sull’assistenza dei lavoratori impegnati nel servizio di

manutenzione.

Tutti i dipendenti dell’Esecutore sono tenuti ad osservare i regolamenti in vigore e le norme

antinfortunistiche proprie della prestazione in esecuzione.

L’inosservanza delle predette condizioni costituisce per l’esecutore responsabilità, sia sul piano penale che

civile, dei danni che per effetto dell’inosservanza stessa dovessero derivare al personale, a terzi ed agli

impianti, nonché alla Stazione Appaltante.

Tali obblighi ricorrono anche per i subappaltatori debitamente autorizzati.

7. PERSONALE DELL’ESECUTORE

Per lo svolgimento dei servizi, l’Esecutore si avvarrà di proprio personale qualificato e specializzato (che

opererà sotto la sua esclusiva responsabilità), assunto con rapporto di lavoro subordinato, preferibilmente a

tempo indeterminato, evitando forme di lavoro in affitto, prestito di manodopera, rapporti di collaborazione,

a progetto, o comunque determinati.

L’Esecutore si obbliga a depositare presso il Committente copia autenticata del Libro Unico o di altro

documento equivalente, ed al relativo aggiornamento ogni qualvolta si verifichino variazioni nell’elenco delle

proprie maestranze impiegate nelle sedi del CINECA.

Il personale impiegato dovrà obbligatoriamente aver maturato un’esperienza minima pari a 6 mesi, senza la

quale non potrà essere impiegato presso il Committente nelle attività di cui al presente Accordo Quadro.

L’Esecutore dovrà dare prova dei requisiti richiesti per le risorse in servizio entro il termine di 10 giorni

antecedenti la stipula del contratto, pena l’applicazione delle penali previste.

Pena l’applicazione delle penali previste dal Contratto, entro il termine di 10 giorni antecedenti la stipula del

contratto, l’Esecutore invierà al Committente:

Riferimenti dei responsabili per l’Esecutore;

Elenco dei nominativi degli operatori adibiti al servizio;

Copia dei curricula degli operatori adibiti al servizio;

Copia degli attestati dei corsi di formazione sostenuti dagli operatori adibiti ai servizi da dove siano

chiaramente riconoscibili la natura e gli argomenti oggetto di formazione, nonché l’Istituto, Ente,

Scuola o Azienda presso cui la stessa è stata sostenuta;

Prospetto dettagliato dei turni di lavoro previsti e delle attività affidate agli operatori;

Ogni altro documento concordato in sede di coordinamento preventivo (art. 26 D.Lgs. 81/08).

Eventuali variazioni dell’elenco dei nominativi del personale dell’Esecutore, dovranno essere comunicati

tempestivamente al Direttore per l’esecuzione, e saranno soggette all’approvazione del Committente.

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L’Esecutore dovrà garantire al Committente la copertura di tutti i servizi richiesti, nei termini e nelle modalità

indicate nel presente capitolato tecnico, pena l’applicazione delle penali previste.

Il personale impiegato per lo svolgimento del servizio dovrà firmare, all’inizio e alla fine delle attività, apposito

registro predisposto dal Committente per il controllo dell’accesso ai locali. Su tale registro dovranno essere

indicati la data, l’orario di inizio e fine e le attività svolte durante l’orario di lavoro.

L’Esecutore, inoltre, dovrà garantire per tutta la durata del contratto ed in ogni periodo dell’anno, la presenza

costante dell’entità numerica lavorativa utile al corretto espletamento del servizio, provvedendo alla

immediata sostituzione in caso di assenze. A fronte di eventi straordinari e non previsti, la stessa ditta si dovrà

impegnare a destinare risorse umane e strumentali aggiuntive al fine di assolvere gli impegni assunti.

Nel caso di sciopero la cui causa non sia direttamente attribuibile all’Esecutore (es. sciopero a carattere

nazionale), dovrà esserne data preventiva comunicazione scritta al Committente. In tale eventualità, dovrà

essere garantito un servizio minimo d'emergenza, da effettuarsi con le modalità che verranno indicate da

parte del Committente e meglio definite nel Piano Dettagliato d’Intervento a cura dell’Esecutore.

Il personale deve essere idoneo per efficienza e civile comportamento e di gradimento del Committente che

si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di richiedere e ottenere la sostituzione dal posto di lavoro di

qualunque addetto ai servizi. Tale sostituzione dovrà essere eseguita entro il giorno lavorativo successivo alla

notifica da parte del Committente.

Il personale dell’Esecutore dovrà svolgere il servizio con estrema correttezza e diligenza, dovrà essere gentile

e educato e non assumere comportamenti e/o atteggiamenti che possano danneggiare l’immagine del

CINECA. Pertanto, l’Esecutore si assume la responsabilità degli eventuali danni causati dal proprio personale

e procurati a terzi, siano essi utenti o dipendenti di CINECA, e/o derivanti da un loro errato o negligente

utilizzo delle attrezzature ovvero da eventuali comportamenti dolosi o colposi dei suoi dipendenti.

L’Esecutore si impegna a vietare al personale l’uso di tutti i macchinari, attrezzature ed impianti installati

negli uffici ed, in special modo, apparecchiature informatiche, fax, fotocopiatrici; l’uso dei telefoni è

consentito solo in caso di necessità e per motivi connessi alla sicurezza dell’ambiente di lavoro.

L’Esecutore dovrà richiamare l'attenzione sull'obbligo per tutto il suddetto personale di osservare il più

scrupoloso segreto su tutto quanto dovesse venire a loro conoscenza nel corso delle attività operative, pena

l'applicazione delle sanzioni penali previste in caso di violazione.

Inoltre l'Esecutore dovrà istruire il proprio personale affinché provveda alla riconsegna di oggetti,

indipendentemente dal loro valore e stato, rinvenuti nel corso dell'espletamento dei Servizi, nonché a

rifiutare qualunque tipo di compenso o regalia.

L’Esecutore si impegna ad ottemperare a tutti gli obblighi verso i propri dipendenti derivanti da disposizioni

legislative e regolamentari vigenti in materia di lavoro, ivi compresi quelli in tema di igiene e sicurezza,

nonché a rispettare la vigente disciplina previdenziale ed infortunistica, assumendo a proprio carico tutti i

relativi oneri esonerando di conseguenza il Committente da ogni responsabilità in merito.

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Capitolato Tecnico

Servizi Integrati di pulizia e sanificazione

GARA1717 13/51

L'Esecutore, in caso di infortunio, si assume tutte le responsabilità, sia civili che penali, dalle quali si intendono

perciò sollevati, nella forma più completa, la Committenza ed il suo personale, e resterà, pertanto, a carico

del medesimo Esecutore il completo risarcimento dei danni. In ogni caso è obbligo per l’Esecutore informare

prontamente, in caso ricorra un infortunio al proprio personale, il Direttore per l’esecuzione del contratto,

pena l’applicazione delle penali previste.

L’Esecutore si impegna a rispettare quanto previsto al presente capitolato anche da parte di eventuali

subappaltatori.

L’Esecutore deve informare dettagliatamente il personale circa le circostanze e modalità previste

nell’Accordo quadro, sugli obblighi di sicurezza, gestione e manutenzione e su quanto contenuto nel DUVRI.

L’Esecutore dovrà consegnare al Committente, prima dell’inizio del servizio, un elenco nominativo, da tenere

costantemente aggiornato, dei dipendenti addetti al servizio, specificando le relative qualifiche, curricula,

mansioni attribuite nell’ambito dell’accordo ed assolvimento del percorso formativo.

L’Esecutore ed il personale da esso dipendente (o subappaltatore) dovranno uniformarsi a tutte le direttive

di carattere generale e speciale previste dalla Stazione Appaltante per il proprio personale, rese note

attraverso comunicazioni scritte e per mezzo del documento DUVRI, e le eventuali integrazioni o modifiche

che dovessero essere apportate allo stesso.

L’Esecutore deve curare altresì che il proprio personale, pena l’applicazione delle penali:

- Indossi sempre una divisa aziendale riconoscibile e mantenuta in perfetto stato di pulizia;

- Abbia sempre con sé un documento di identità personale;

- Indossi il proprio tesserino di riconoscimento;

- Rispetti tutte le procedure interne stabilite dalla committenza;

- Abbia in dotazione ed utilizzi gli appositi DPI richiesti dalla natura della lavorazione;

- Qualora obbligatorio sia in possesso del libretto sanitario individuale, ove siano riportati i controlli

sanitari;

- Segnali subito ai referenti del Committente ed al proprio responsabile diretto tutte le rotture, le

anomalie ed i guasti rilevati nelle strutture durante lo svolgimento del servizio;

- Svolga il servizio negli orari prestabiliti e concordati con il Committente;

- Esegua le operazioni affidate secondo le metodiche e le frequenze previste in capitolato speciale.

NOTA: In tutti gli ambienti interni ed esterni del CINECA è VIETATO FUMARE; i cartelli di divieto sono

opportunamente affissi in varie zone dell’edificio. È consentito fumare solamente negli appositi spazi, zona

fumatori esterna.

L’Esecutore si impegna a richiamare, multare e, se del caso, alla sostituzione immediata del personale per

qualsiasi motivo assente, nonché quello che dovesse risultare non idoneo allo svolgimento dei servizi, a

seguito di specifica segnalazione da parte del Direttore per l’Esecuzione. Le segnalazioni e le richieste della

Stazione Appaltante saranno impegnative per l'Esecutore.

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Servizi Integrati di pulizia e sanificazione

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8. HELPDESK, REPERIBILITÀ E PRONTO INTERVENTO

Per tutto l’arco dell’anno e per tutte le 24 ore dei giorni sia feriali che festivi o prefestivi, sarà garantito

dall’Esecutore un servizio di helpdesk e di reperibilità, con rintracciabilità degli operatori per via telefonica

anche durante la notte e festivi, in grado eventualmente di far fronte alle particolari esigenze estemporanee

e straordinarie non diversamente conciliabili nei normali orari di svolgimento ordinario dei servizi.

Il Committente potrà richiedere assistenza mediante:

numero telefonico dedicato

numero fax dedicato

e-mail

PEC.

Al seguito della chiamata, che potrà essere effettuata sia dal personale tecnico del Committente o comunque

da personale da esso autorizzato (personale di reception o vigilanza in presidio fisso notturno), il reperibile

dovrà garantire al bisogno il pronto intervento presso la sede operativa che gli sarà indicata, entro i tempi

stabiliti di cui ai commi successivi.

Livello di priorità Descrizione Tempo di sopralluogo

Emergenza Tipico di situazioni che possono determinare l’interruzione delle normali attività lavorative.

Il sopralluogo dovrà essere iniziato entro 2 ore dalla chiamata

Urgenza

Tipico di situazioni che possono compromettere le condizioni ottimali per lo svolgimento delle normali attività lavorative

Il sopralluogo dovrà essere iniziato entro 8 ore dalla chiamata

Ordinario Tutti gli altri casi Il sopralluogo dovrà essere iniziato entro 24 ore dalla chiamata

Il personale reperibile dovrà entro tali tempi attivare il personale preposto che interverrà sul luogo segnalato

provvisto della dotazione di attrezzi da lavoro tale da permettere i primi interventi di messa in sicurezza e/o

ripristino della corretta funzionalità degli ambienti e/o mezzi o impianti.

Successivamente al sopralluogo o contestualmente ad esso, in relazione al livello di priorità ed al tempo

stimato per l’inizio della esecuzione delle attività, l’intervento che è necessario effettuare potrà o essere

classificato nel modo seguente.

Programmabilità dell’intervento Tempi di inizio esecuzione

Indifferibile

Da eseguire contestualmente al sopralluogo, con soluzioni anche provvisorie se richieste espressamente dal Direttore per l’Esecuzione atte a tamponare l’emergenza, per poi procedere alla programmazione dell’intervento risolutivo.

Programmabile a breve termine Gli interventi devono essere effettuati e terminare in un arco temporale di 3 giorni solari e consecutivi dalla data di effettuazione del sopralluogo.

Programmabile a medio termine Gli interventi devono essere effettuati e terminare in un arco temporale tra i 3 e i 7 giorni solari e consecutivi dalla data di effettuazione del sopralluogo.

Programmabile a lungo termine

Gli interventi devono essere effettuati e terminare in un arco temporale di oltre 7 giorni solari e consecutivi dalla data di effettuazione del sopralluogo e comunque di durata congrua stabilita in accordo con la Committenza.

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Il servizio di reperibilità e di pronto intervento, si intende remunerato e ricompreso nel canone previsto per

la gestione ordinaria come indicato nel presente capitolato.

A seguito ed in relazione all’esito dei sopralluoghi relativi agli interventi richiesti (mediante segnalazione

all’Help desk dell’Esecutore), l’Esecutore dovrà provvedere alla preventivazione delle attività, con definizione

puntuale ed estimativa delle risorse che dovranno essere coinvolte nella effettuazione degli interventi.

Nel caso di mancato rispetto dei termini sopra indicati per il sopralluogo, relativamente ai livelli di priorità di

emergenza e urgenza, verranno applicate le penali previste nel presente capitolato.

9. ORGANIZZAZIONE DEI SERVIZI

Nell'ambito del rapporto contrattuale, si identificano alcune figure aventi funzioni principali ed obblighi nello

sviluppo dell’Appalto, come di seguito dettagliato.

Per l’Esecutore:

Il Gestore del Contratto/Direttore di Commessa, ovvero la persona dotata di adeguate competenze

professionali e di idoneo livello di responsabilità e potere decisionale, per tutti gli aspetti del

contratto relativi alla fornitura dei servizi, a cui è demandato il compito di interfaccia unica verso il

Committente. Al Gestore del Contratto sono attribuite in particolare le seguenti funzioni:

o Programmazione e coordinamento di tutte le attività previste nel contratto e quindi

ricevimento di ordini di fornitura dei servizi, segnalazioni e chiamate e proposte di nuovi

interventi presso ciascuna sede del CINECA;

o Responsabilità del conseguimento degli obiettivi qualitativi ed economici relativi allo

svolgimento delle attività previste nel contratto;

o controllo relativamente alle attività effettuate ed alle fatture emesse, e la fornitura al

Committente di informazioni e reportistica necessaria al monitoraggio delle performance

conseguite;

o gestione degli eventuali reclami/disservizi.

Gli Esecutori Operativi, ovvero:

o il personale che esegue le prestazioni di propria competenza secondo le modalità e i tempi

concordati con il Gestore del contratto.

Il Gestore del Contratto potrà individuare un Supervisore Responsabile per ogni singola sede territoriale e per

ogni ambito di servizio, che dovrà garantire la massima reperibilità, curando tutti gli aspetti di gestione, in

stretto accordo con il Direttore per l’esecuzione e i referenti operativi del Committente. Egli dovrà:

- Implementare le azioni necessarie per garantire i livelli di servizio attesi, nonché il rispetto delle

prestazioni richieste;

- Recepire ogni comunicazione o notizia formali inerenti il servizio provenienti dalla struttura del

Committente;

- Recepire eventuali richieste di servizi aggiuntivi;

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Servizi Integrati di pulizia e sanificazione

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Il Gestore del Contratto/Direttore di Commessa (o suoi sostituti) rappresenta l’Esecutore a tutti gli effetti e,

pertanto, tutte le comunicazioni a lui rivolte dal Committente s’intendono date all’Esecutore.

I nominativi dei soggetti sopraelencati dovranno essere forniti dall’Esecutore prima della stipula del contratto

d’appalto e subito dopo l’aggiudicazione definitiva. In caso di sostituzione o indisponibilità delle funzioni

sopra descritte nel corso della durata del contratto, l’Esecutore del contratto dovrà tempestivamente darne

comunicazione al Committente inviando congiuntamente i riferimenti dei sostituti.

Il Committente avrà invece l'obbligo di nominare:

il RUP, Responsabile Unico del Procedimento, è la persona incaricata di tutte le fasi della

progettazione, dell’affidamento, dell’esecuzione dell’Accordo Quadro e che, ha il compito di

sottoscrivere i contratti attuativi, gli eventuali atti aggiuntivi e di approvare il piano degli interventi.

Ha inoltre funzioni di coordinamento e di raccordo con il Direttore per l’Esecuzione del contratto ed

i suoi assistenti. Il RUP può anche sostituirsi, in sua assenza, al Direttore per l’Esecuzione qualora si

renda necessario per tutte le attività elencate nel presente capitolato speciale.

il DEC, Direttore per l’Esecuzione del Contratto è responsabile per la Committenza dei rapporti con

l’Esecutore. Al Direttore per l’Esecuzione verrà demandato il compito di monitoraggio dei piani degli

interventi, oltre che il controllo della corretta e puntuale esecuzione dei servizi.

- Il Direttore per l’Esecuzione del Contratto potrà avvalersi di assistenti, appositamente nominati,

per ogni singola sede territoriale nella gestione operativa delle attività, e che collaboreranno con

lui quali interfaccia con gli Esecutori Operativi dell’Esecutore.

- L’attività del Direttore per l’Esecuzione e dei suoi collaboratori si esplica in tutte le funzioni di

controllo tecnico, amministrativo e contabile dell’appalto al fine di garantire la buona e puntuale

esecuzione dei servizi, nel rispetto dei patti contrattuali.

- Al direttore per l’esecuzione spetta anche il compito della predisposizione delle Richieste

Preliminari di Servizio e gli Ordinativi di intervento attraverso i quali trova attuazione l’Accordo

Quadro, che verranno successivamente sottoscritte dal RUP, nonché dall’Esecutore o dalla

persona da lui designata.

- Il Direttore per l’esecuzione provvederà tra l’altro alle verifiche di conformità, alla predisposizione

degli Stati di Avanzamento, all’emissione dei Certificati di Regolare Esecuzione che verranno

successivamente firmati dal RUP nonché quant’altro necessario per la regolare conduzione

dell’appalto.

- Egli adotta i provvedimenti amministrativi legati alla gestione del contratto, comprese le penali,

comunicando ai competenti uffici del CINECA le circostanze determinanti l’applicazione delle

penalità previste e la relativa misura nonchè gli inadempimenti cui può conseguire la sospensione

delle operazioni di liquidazione delle fatture e dei relativi pagamenti.

10. ATTIVAZIONE E COPERTURA DEI SERVIZI

Si prevede l’attivazione dei servizi all’aggiudicazione definitiva della gara e firma del contratto, salvo

diversamente stabilito dal Committente.

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Servizi Integrati di pulizia e sanificazione

GARA1717 17/51

La Stazione Appaltante potrà richiedere all’Esecutore prestazioni di servizio presso le sedi individuate

mediante l’emissione di una richiesta di fornitura, o uno o più atti aggiuntivi al contratto quadro di servizio.

La richiesta di fornitura preciserà:

a) le tipologie di servizi richieste all’Esecutore;

b) la/e sede/i operativa/e ove dovranno essere erogate le prestazioni e l’esatta ubicazione delle

medesime strutture;

c) la data di inizio delle prestazioni, gli orari, la durata, le modalità esecutive e le quantità medie dei

servizi, in relazione a ciascuno dei servizi da affidarsi;

d) ogni altro elemento necessario o semplicemente opportuno per qualificare il contenuto tecnico o

economico.

L’Esecutore, ricevuta dal Committente la richiesta preliminare di fornitura di servizi, dovrà, se del caso,

concordare con il Direttore per l’esecuzione un apposito incontro con eventuale sopralluogo. Dell’incontro

verrà redatto apposito verbale. L’Esecutore, sulla base di quanto contenuto nella richiesta di fornitura ed

emerso nel corso dell’incontro, dovrà trasmettere al Direttore per l’esecuzione i seguenti documenti:

1) un dettagliato piano degli interventi, nel quale saranno indicate le modalità di prestazione del servizio

descritto nella richiesta di fornitura, sulla scorta delle osservazioni e degli elementi emersi nel corso

dell’incontro;

2) il costo preventivo dell’espletamento dei servizi richiesti;

3) le informazioni utili all’aggiornamento dinamico del Documento Unico di Valutazione dei Rischi da

Interferenza (DUVRI), rispetto al documento preventivo trasmesso dalla Stazione Appaltante, la

quale - ad eventuale integrazione del predetto documento - dovrà esporre analiticamente i rischi da

interferenza che si prevedono nel corso dell’esecuzione dei servizi richiesti, le misure da adottarsi al

fine di prevenirli adeguatamente, e la valorizzazione economica di tali misure.

4) Ecc.

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Servizi Integrati di pulizia e sanificazione

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Figura 1 - Flow-chart descrittivo sull’ingaggio dei servizi

Il Committente una volta valutato il Piano degli Interventi ed i relativi costi procederà a formalizzare

l’Ordinativo principale di fornitura ed il verbale di consegna lavori il quale sarà sottoscritto da entrambe le

parti.

Detti ordini dovranno essere restituiti dall’Esecutore corredati di allegati riportanti i materiali e la

manodopera necessaria per la contabilizzazione delle prestazioni eseguite con riferimento all’elenco prezzi.

Altre specifiche tecniche e ordini potranno essere impartiti dal Direttore dell’esecuzione o dai suoi assistenti

nel corso dell’intervento.

L’Esecutore dovrà eseguire solo gli interventi in essi indicati e attenersi alle prescrizioni contenute.

L’Esecutore non può iniziare o continuare le prestazioni qualora sia in difetto nell’applicazione di quanto

stabilito nel presente capitolato.

È compito del Direttore per l’Esecuzione valutare la necessità di effettuare l’intervento proposto, alla luce di

diverse variabili (urgenza, pericolosità, rischio di interruzione di servizio, perdita del bene, rispetto dell'elenco

delle priorità già in essere, etc.) e decidere se dare o meno corso e con quale priorità all'intervento.

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Il Committente in ogni caso, per l’esecuzione di interventi extra canone, potrà rivolgersi a soggetti terzi diversi

dall’Esecutore, a suo insindacabile giudizio.

Una volta terminato l’intervento, dovrà essere effettuata la consuntivazione sia tecnica che economica

dell’intervento stesso, mediante la “Scheda consuntivo intervento”. La scheda compilata in ogni sua parte

dovrà quindi essere firmata dall’Esecutore come attestazione dell’esecuzione a regola d’arte dell’intervento.

Fermo restando l’obbligo a contrarre in capo all’Esecutore, nell’ambito del procedimento di stipula il

medesimo potrà presentare ogni osservazione ritenuta opportuna e promuovere l’aggiornamento tecnico

e/o qualitativo delle proprie prestazioni in base a nuovi standard del mercato o a miglioramenti nelle tecniche

di prestazione dei servizi.

11. PROGRAMMAZIONE E CONTROLLO OPERATIVO DELLE ATTIVITÀ

Nell’ambito di ciascun Ordinativo di Fornitura, l’Esecutore dovrà opportunamente programmare le attività

operative dei servizi attivati (schedulazione temporale dei singoli interventi previsti) secondo le indicazioni

di cui al presente Capitolato, con l’obiettivo di fornire al Committente evidenza delle attività in corso di

esecuzione e che dovranno essere eseguite nel periodo di riferimento.

L’Esecutore dovrà provvedere ad organizzare l'esecuzione degli Interventi relativi ai servizi attivati all'interno

di un Piano operativo degli Interventi (PDI). Nella redazione di tale programma l’Esecutore dovrà porsi

l’obiettivo fondamentale di gestire in maniera ottimizzata le risorse dedicate ai servizi, in modo da

massimizzare l’efficienza delle risorse messe a diposizione.

Il primo Piano Operativo dovrà essere consegnato contestualmente all’inizio di erogazione dei servizi di cui

all’Ordinativo Principale di Fornitura.

Il Piano operativo degli Interventi consiste nella schedulazione, con rappresentazione grafica, di tutte le

singole attività da eseguire nel periodo di riferimento, quali:

1. interventi a canone;

2. interventi extra canone “programmabili”; si tratta di interventi autorizzati dal Direttore per

l’Esecuzione con Ordini di Intervento.

Il Piano operativo degli Interventi consiste in un elaborato bimestrale, su base giornaliera, relativo al mese in

corso ed a quello successivo, da aggiornare e consegnare al Direttore per l’Esecuzione, entro il primo giorno

lavorativo di ogni mese. Il mancato rispetto dei termini di cui sopra comporterà l’applicazione di una penale.

L’aggiornamento del Piano dovrà essere effettuato con la dovuta frequenza, inserendo, quando necessario,

tutte le eventuali attività che non erano state previste nel programma bimestrale consegnato.

La necessità di aggiornamento del programma potrà dipendere, ad esempio, dai seguenti fattori:

dalla necessità di interrompere il Piano, in tutto o in parte, a causa dell’insorgere di situazioni

eccezionali, per loro natura non prevedibili (ad esempio richiesta di interruzione da parte del

Direttore per l’Esecuzione per particolari esigenze dell’utenza);

da interventi, su chiamata, sia programmabili che indifferibili;

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etc.

Il Direttore per l’Esecuzione potrà richiedere aggiornamenti più frequenti (anche giornalieri) quando lo riterrà

opportuno.

La consegna mensile dovrà essere effettuata via e-mail, via fax e/o brevi mani. Con le stesse modalità il

Direttore per l’Esecuzione potrà inviare l’eventuale richiesta di aggiornamento più frequente del Programma.

Per garantire la massima visibilità di tale Piano degli Interventi, esso dovrà essere consultabile in qualsiasi

momento da parte del Committente anche attraverso il Sistema Informativo messo eventualmente a

disposizione dall’Esecutore.

L’Esecutore organizzerà gli interventi in accordo con il Direttore per l’Esecuzione per ciò che riguarda i tempi

e gli orari in modo tale da non intralciare il regolare funzionamento dell'attività degli uffici, rispettare

comunque i tempi previsti per l'esecuzione e verificare che siano rispettate integralmente le disposizioni in

materia di sicurezza sul lavoro.

Il controllo dell’esecuzione delle attività schedulate nel Piano operativo degli Interventi, dovrà risultare da

un apposito “Verbale di Controllo”, predisposto mensilmente dall’Esecutore (salvo diversa periodicità

inferiore disposta dal Committente) e consegnato entro il primo giorno lavorativo di ogni mese, pena

l’applicazione della penale, ed accettato dal Direttore per l’Esecuzione.

Il Verbale di Controllo consiste in un elaborato mensile su base giornaliera che si ottiene integrando il Piano

operativo con lo stato d’avanzamento delle attività previste nel mese immediatamente precedente. Il

Verbale dovrà riportare per ogni intervento extra canone il riferimento al relativo “rapporto consuntivo di

intervento” ed eventuali note esplicative che l’Esecutore e/o il Direttore per l’Esecuzione ritenessero

necessario evidenziare prima della firma del Verbale stesso.

E’ compito dell’Esecutore aggiornare il Verbale di Controllo a seguito degli interventi eseguiti, anche in

considerazione di eventuali verifiche che il Direttore per l’Esecuzione riterrà opportuno effettuare nel corso

delle attività.

Per garantire la massima visibilità di tale Verbale, esso dovrà essere consultabile in qualsiasi momento da

parte del Committente. Tutte le attività del periodo di riferimento si riterranno concluse con la redazione da

parte dell’Esecutore del Verbale di Controllo e, qualora a valle delle attività previste si rendessero necessari

interventi extra canone, l’Esecutore dovrà predisporre una proposta di fornitura servizi, da sottoporre

all’approvazione del Direttore per l’Esecuzione. In caso di approvazione l’Esecutore dovrà aggiornare il Piano

operativo degli Interventi.

La firma del Verbale di Controllo da parte del Direttore per l’Esecuzione, con tutte le annotazioni in esso

riportate, vale come sola accettazione dell’avvenuta esecuzione delle attività eseguite dall’Esecutore.

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Servizi Integrati di pulizia e sanificazione

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12. VERIFICHE DI CONFORMITÀ DEL SERVIZIO

Tutte le prestazioni dovranno essere eseguite secondo quanto contenuto e prescritto dai documenti

contrattuali. La Stazione Appaltante procederà, a mezzo del Direttore dell’esecuzione o dei suoi assistenti, al

controllo dello svolgimento del servizio, verificandone lo stato di avanzamento.

In ogni caso, sarà facoltà del Committente di procedere in qualsiasi momento e anche senza preavviso ad

ulteriori verifiche della piena e corretta esecuzione delle prestazioni oggetto del presente capitolato.

Il Direttore dell’esecuzione segnalerà tempestivamente all’Esecutore le prestazioni che ritenesse non

eseguite in conformità alle prescrizioni contrattuali o secondo la c.d. “regola d’arte” il quale dovrà provvedere

a renderle idonee a sue spese.

Qualora l’Esecutore non intendesse ottemperare alle disposizioni ricevute, la Stazione Appaltante avrà la

facoltà di, oltre la previsione delle penali, provvedervi direttamente o a mezzo di terzi, addebitandone il costo

all’Esecutore.

Nessuna variazione o modifica al contratto può essere introdotta dall’Esecutore, se non è disposta dal

Direttore dell’esecuzione e preventivamente approvata dalla stazione appaltante. Le modifiche non

previamente autorizzate non danno titolo a pagamenti o rimborsi e, ove il Direttore per l’esecuzione lo

giudichi opportuno, comportano la rimessa in pristino, a carico dell’Esecutore, della situazione originaria

preesistente, secondo le disposizioni impartite.

Il soggetto incaricato della verifica di conformità è il Direttore per l’esecuzione il quale sottoscrive la

corrispondente Attestazione di verifica (o regolare esecuzione) quando risulti che l’Esecutore abbia

completamente e regolarmente eseguito le prestazioni contrattuali.

Nei casi in cui le particolari caratteristiche di conformità contrattuale non consentono la verifica per la totalità

delle prestazioni contrattuali, è fatta salva la possibilità di effettuare, in relazione alla natura dei beni ed al

loro valore, controlli a campione con modalità comunque idonee a garantire la verifica dell’esecuzione

contrattuale.

L’Attestazione di verifica viene trasmessa per la sua accettazione all’Esecutore, il quale deve firmarla nel

termine di quindici giorni dal ricevimento della stessa.

13. PAGAMENTI

13.1. Modalità di pagamento del canone

Ogni mese, l’Esecutore dovrà presentare obbligatoriamente un documento riassuntivo dell’importo del

canone dovuto per il mese precedente, con puntuale riferimento all’Ordinativo Principale di Fornitura e agli

eventuali Atti Aggiuntivi relativi ad attività a canone.

Tale valore del canone potrà essere decrementato in base alle trattenute sul canone determinate

dall’applicazione delle eventuali penali comminate.

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Servizi Integrati di pulizia e sanificazione

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Il Committente, entro 10 giorni dalla presentazione del documento potrà richiedere chiarimenti e/o

documentazione integrativa e/o revisione del documento stesso, ovvero approvare il rendiconto.

Trascorsi i 10 giorni, senza che vengano richiesti ulteriori chiarimenti e/o altra documentazione, il documento

riepilogativo si intenderà accettato ed approvato. Il documento riepilogativo sarà accompagnato dal

Certificato di regolare esecuzione.

Al tempo stesso il Direttore per l’Esecuzione emetterà il Certificato di pagamento che verrà approvato dal

Responsabile Unico del Procedimento e sarà inviato presso l’Amministrazione per il saldo delle fatture.

Sui Certificati di Pagamento sarà operata la ritenuta dello 0,50% a garanzia dell'osservanza da parte

dell'Esecutore delle norme e prescrizioni dei contratti collettivi, delle leggi e di regolamenti sulla tutela,

sicurezza, salute, assicurazione e assistenza dei lavoratori. Tale ritenuta sarà svincolata in sede di liquidazione

finale alla scadenza contrattuale, dopo l’approvazione della verifica di conformità, previa verifica del DURC.

Avuta l’approvazione dal Direttore per l’Esecuzione, l’Esecutore provvederà quindi all’emissione di fatture

mensili di importo pari a quello indicato nel certificato di pagamento. Il pagamento delle fatture avverrà

secondo le modalità previste e le specifiche indicate in contratto.

La fattura dovrà essere obbligatoriamente accompagnata da copia dei documenti contabili (Regolare

Esecuzione e Certificato di Pagamento) riporterà il codice CIG di riferimento.

In mancanza di tali documenti e specifiche la fattura non potrà essere accettata dalla Committenza e verrà

pertanto restituita all'Esecutore per la ri-emissione secondo le corrette modalità, con conseguente

interruzione dei termini per il relativo pagamento.

Nei titoli di pagamento verranno detratte dal credito dell'Esecutore le penali eventualmente comminate

nonché le somme per eventuali spese o risarcimento danni.

14. TEMPI E PENALI

L’Esecutore è soggetto a penalità qualora non ottemperi alle prescrizioni dell’accordo quadro in ordine:

- al personale ed al numero di risorse da impiegare, all’errato utilizzo o non utilizzo della divisa

aziendale, all’obbligo del tesserino aziendale ed al mancato utilizzo dei DPI;

- al mancato rispetto di norme di comportamento anche sulla base di procedure interne alla

committenza;

- alla documentazione da presentare, compresi gli aggiornamenti;

- al mancato utilizzo e aggiornamento del sistema informativo gestionale;

- alla qualità degli interventi richiesti, intesa come effettuazione dei servizi a perfetta regola d’arte e

secondo i criteri stabiliti sul presente capitolato, proposti nel progetto tecnico e ratificati nel Piano

Dettagliato degli Interventi;

- alle modalità ed ai tempi da osservare per gli interventi richiesti.

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Capitolato Tecnico

Servizi Integrati di pulizia e sanificazione

GARA1717 23/51

Nei primi due casi è prevista una penale pari a € 100,00 (Euro cento/00) per ogni difformità riscontrata

rispetto a quanto stabilito nel presente capitolato speciale, nonchè € 50,00 (Euro cinquanta/00) giornaliere

fino alla risoluzione delle irregolarità o mancanze riscontrate.

Relativamente alla mancata o ritardata presentazione (secondo i termini indicati) della documentazione

richiesta, compresa quella contabile, si applicherà una penale pari a € 200,00 (Euro duecento/00) per ogni

difformità riscontrata rispetto a quanto stabilito nel presente capitolato speciale, nonchè € 50,00 (Euro

cinquanta/00) giornaliere fino alla risoluzione delle irregolarità o mancanze riscontrate.

Qualora le prestazioni richieste siano eseguite in modo imperfetto, il Committente potrà richiederne

all’Esecutore la ripetizione a perfetta regola d’arte nei tempi e secondo le modalità indicate specificatamente

per il caso, senza la corresponsione di alcun onere ulteriore.

Qualora l’Esecutore destini ai servizi un numero di lavoratori inferiore a quanto proposto in sede di

formulazione dell’offerta e/o Piano Dettagliato degli interventi e/o non provveda alla sostituzione, verrà

applicata una penale pari a € 50,00 (Euro cinquanta/00) per ogni lavoratore in meno e per ogni giorno di

ritardo/inadempimento.

Qualora l’Esecutore impieghi il suo personale per un numero di ore lavorative inferiori a quanto proposto in

sede di formulazione dell’offerta e/o Piano Dettagliato degli interventi, il corrispettivo verrà, comunque,

ridotto in proporzione alle ore lavorate non effettuate.

Qualora non garantisca l’espletamento dei servizi di pulizia previsti, in caso di sciopero del personale, potrà

applicare una penale pari a € 100,00 (Euro cento/00) al giorno, per ogni giorno di inadempimento;

Qualora l’Esecutore non esegua o esegua solo parzialmente anche una sola delle prestazioni dedotte in

contratto o richieste in via straordinaria ovvero non le esegua con le modalità, la regolarità e la cadenza

previste dal capitolato e nel Piano Dettagliato degli interventi, verrà applicata una penale variabile da un

minimo di € 250,00 (Euro duecentocinquanta/00) e un massimo di € 500,00 (Euro cinquecento/00), nonchè

€ 150,00 (Euro centocinquanta/00) giornaliere fino alla risoluzione delle irregolarità o mancanze riscontrate

a insindacabile giudizio del Committente.

Qualora si verificasse la mancata erogazione o ritardi negli interventi richiesti con la connotazione URGENTE

o di EMERGENZA si applicherà, per ogni episodio contestato, una penale variabile da un minimo di € 500,00

(Euro cinquecentocinquanta/00) e un massimo di € 1000,00 (Euro mille/00), nonchè € 250,00 (Euro

duecentocinquanta/00) giornaliere fino alla risoluzione delle irregolarità o mancanze riscontrate a

insindacabile giudizio del Committente.

Qualora le inadempienze si ripetessero per almeno 10 volte nell’arco di durata dell’Accordo Quadro, o la

sommatoria delle penali comminate fosse in misura percentuale superiore al 10% del valore annuo

complessivo del contratto, ovvero qualora si verificassero da parte dell’Esecutore inadempienze tali da

rendere insoddisfacente il servizio o non conforme a quanto richiesto, la Direzione del CINECA, oltre ad

applicare le penali suddette previste dagli atti di gara (disciplinare, capitolato speciale, contratto, ecc), si

riserva di risolvere il contratto prima della scadenza.

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Capitolato Tecnico

Servizi Integrati di pulizia e sanificazione

GARA1717 24/51

L’applicazione delle penali di cui al presente articolo non esonera l’Esecutore dall’obbligo del risarcimento

del danno ulteriore.

Per controversie diverse dalle precedenti e non specificabili a priori rimane competente il foro.

L’ammontare delle penalità è addebitato sui crediti dell’Esecutore maturati e non liquidati in ordine al

presente accordo quadro.

Se i crediti mancano o sono insufficienti, l’ammontare della penalità verrà addebitato sulla garanzia

fidejussoria.

Le penalità sono comunicate all’Esecutore in via amministrativa mediante notifica via raccomandata A.R.,

PEC o a mezzo fax, restando escluso qualsiasi avviso di costituzione in mora ed ogni atto o procedimento

giudiziale.

E’ riconosciuta all’Esecutore la possibilità di presentare nel termine di sette giorni, proprie controdeduzioni

con istanza indirizzata alla Stazione Appaltante e corredata dalla documentazione ritenuta necessaria a

comprovare le ragioni giustificative della non applicabilità delle penali. Qualora tali controdeduzioni siano

ritenute insoddisfacenti a giudizio del CINECA, il Committente si riserva di applicare per ogni irregolarità

rilevata le penali stabilite, comunicando l’avvenuta emissione del certificato di pagamento in acconto o del

saldo con applicazioni di penali stesse.

15. RISOLUZIONE PER INADEMPIMENTO E RECESSO

Qualora le inadempienze si ripetessero o qualora si verificassero da parte dell’Esecutore inadempienze tali

da rendere insoddisfacente il servizio o non conformi a quanto richiesto, la Direzione del CINECA, oltre ad

applicare le penali suddette, potrà risolvere il contratto prima della scadenza.

La Stazione Appaltante può chiedere la risoluzione (Risoluzione dell’accordo quadro per reati accertati e

Risoluzione dell’accordo quadro per grave inadempimento, grave irregolarità e grave ritardo) ai sensi del

Codice dei contratti pubblici.

L’accordo quadro che sarà stipulato con l’Esecutore aggiudicatario conterrà una clausola risolutiva espressa

da attivarsi in tutti i casi in cui le transazioni siano state eseguite senza avvalersi del bonifico bancario o

postale ovvero degli altri strumenti idonei a consentire la piena tracciabilità dei flussi finanziari.

L’Esecutore aggiudicatario, i subappaltatori e i subcontraenti a qualsiasi titolo interessati ai servizi oggetto

del presente accordo devono garantire la tracciabilità dei flussi finanziari e, qualora abbiano notizia

dell’inadempimento della propria controparte agli obblighi di tracciabilità finanziaria di cui all’art. 3 della

legge 136 del 13 agosto 2010 e s.m. procedono all’immediata comunicazione alla stazione appaltante e alla

Prefettura.

Il contratto inoltre potrà sciogliersi negli altri modi previsti dal codice civile.

Con la risoluzione dell’accordo quadro la Stazione Appaltante può affidare a terzi l’esecuzione in danno

dell’Esecutore inadempiente.

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Servizi Integrati di pulizia e sanificazione

GARA1717 25/51

All’Esecutore inadempiente è notificato nelle forme prescritte l’affidamento del servizio a terzi ed è

trasmessa copia del relativo contratto ovvero, qualora non sia stipulato contratto formale, copia dell’atto

formale di affidamento del servizio ad altro esecutore.

All’Esecutore inadempiente sono addebitate le maggiori spese sostenute dalla Stazione Appaltante rispetto

a quelle previste dal contratto risolto, prelevando le stesse dal deposito cauzionale e, ove questo non sia

sufficiente, da eventuali crediti dell’Esecutore inadempiente senza pregiudizio dei diritti della Stazione

Appaltante, fermo restando che, nel caso di minor spesa, nulla comporterà all’Esecutore inadempiente.

L’esecuzione in danno non esime l’Esecutore inadempiente dalle responsabilità civili in cui lo stesso incorra

a norma di legge o di contratto per i fatti che hanno motivato la risoluzione.

In considerazione della natura dell’accordo, laddove si verifichino situazioni di particolare urgenza ed in caso

di ritardo nell’intervento o di parziale o totale mancata prestazione da parte dell’Esecutore, la Stazione

Appaltante si riserva di provvedere d’ufficio, previa formale diffida anche via PEC o fax, mediante altro

esecutore individuato con le procedure di legge.

In tal caso all’Esecutore inadempiente sarà addebitato, oltre alle spese ed oneri vari, il maggior prezzo pagato

rispetto alle condizioni di appalto.

Tutto ciò salvo il diritto per l’azione di risarcimento dei maggiori danni subiti.

In presenza di una delle ipotesi di cui al presente capitolo, la risoluzione del contratto si verifica di diritto

quando l’impresa aggiudicataria riceve la comunicazione, mediante Raccomandata AR, che il CINECA intende

avvalersi della clausola risolutiva (art. 1456 c.c.). Da quel momento l’impresa aggiudicataria si asterrà

immediatamente da ogni ulteriore prestazione senza nulla pretendere per la risoluzione del contratto, se non

gli importi già maturati per i soli servizi eseguiti.

Qualora la risoluzione del contratto avvenga per inadempimento dell’impresa, il CINECA provvederà a

revocare l’aggiudicazione, con facoltà di affidamento del servizio a terzi, nei casi consentiti dalla normativa.

Fatti salvi i limiti inderogabili di legge, la responsabilità massima dell’Esecutore nei confronti di CINECA, a

fronte di ogni danno diretto (ovvero ogni pregiudizio, perdita, spesa, onere) dalla predetta subito in

conseguenza di tale inadempimento, a titolo contrattuale (ai sensi dell’art. 1223 c.c.) ed extracontrattuale (ai

sensi degli art. 2043 e 2056 c.c.) - ivi comprese sanzioni, multe, ammende, sovrattasse ed eventuali penali

subite come diretta ed immediata conseguenza di un qualsiasi inadempimento dell’Esecutore - sarà limitata

complessivamente e per tutta la durata del Contratto al danno emergente e non potrà in alcun caso

complessivamente superare un importo pari al valore del presente Accordo Quadro.

16. SICUREZZA ED IGIENE SUL LAVORO E PROTEZIONE AMBIENTALE

L’Esecutore è tenuto a rispettare scrupolosamente tutti gli adempimenti richiesti dalla vigente normativa in

materia di sicurezza ed igiene sul lavoro di cui al D.Lgs. 81/08, oltre a quelle che dovessero essere emanate

nel corso di vigenza dell’Accordo Quadro.

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Servizi Integrati di pulizia e sanificazione

GARA1717 26/51

CINECA fornirà all’Esecutore dettagliate informazioni sui rischi specifici esistenti nell’ambiente in cui il

personale dell’Esecutore dovrà operare e sulle misure di prevenzione e di emergenza adottate in relazione

all’attività normalmente esercitata nell’ambiente di lavoro.

CINECA e l’Esecutore si impegnano a cooperare all’attuazione delle misure di prevenzione e protezione dai

rischi sul lavoro che possano incidere sulle attività lavorative oggetto dell’accordo.

CINECA e l’Esecutore si impegnano a coordinare gli interventi di prevenzione e protezione dai rischi cui sono

esposti i lavoratori, cooperando ed informandosi reciprocamente anche al fine di eliminare i rischi dovuti alle

interferenze tra i lavoratori coinvolti nell’esecuzione delle attività lavorative oggetto dell’appalto.

La promozione di tale cooperazione e coordinamento spetta al CINECA, quale Stazione Appaltante (datore di

lavoro committente). L’Esecutore dà atto di essere responsabile dei rischi specifici propri delle attività

lavorative oggetto dell’appalto.

Prima dell’inizio delle attività CINECA e l’Esecutore sottoscriveranno un apposito Documento Unico di

Valutazione dei Rischi da Interferenze (DUVRI), in ottemperanza a quanto stabilito D.Lgs. 81/08. Tale

Documento verrà compilato preventivamente all’inizio delle attività e verrà aggiornato e/o modificato, anche

su proposta dell’Esecutore, in caso di modifiche o variazioni di carattere tecnico, logistico, organizzativo

incidenti sulle modalità operative di effettuazione delle attività lavorative oggetto dell’appalto.

L’esecutore, nel caso in cui ritenesse che le informazioni in meriti a rischi, specificate nel DUVRI o in eventuali

proposte integrative, non siano sufficienti e non complete o non contemplate ovvero risulti diversa la

modalità di svolgimento del servizio, prima di iniziare gli interventi dovrà inviare al RUP ed al Direttore per

l’esecuzione una proposta integrativa che diventerà operativa solo dopo essere stata accolta.

Relativamente alla qualificazione tecnico-professionale di cui all’art. 26 del suddetto decreto, l’Esecutore, è

tenuto, prima della stipula del contratto, a fornire alla Direzione del CINECA tutta la documentazione richiesta

allo scopo.

Il Responsabile Unico del Procedimento, dopo l’aggiudicazione definitiva, convocherà una riunione al quale

parteciperanno il Responsabile SPP del CINECA (ed eventualmente dell’aggiudicatario), il Direttore

dell’esecuzione, i delegati dell’esecutore aggiudicatario e gli eventuali subappaltatori individuati con potere

di rappresentanza, al fine di rilevare eventuali rischi di interferenza non contemplati nei richiamati documenti

di valutazione dei rischi e nel DUVRI, a seguito della quale l’esecutore potrà presentare proposte integrative

sulla base dei rischi rilevati.

Nell’esecuzione degli interventi oggetto del presente accordo quadro l’Esecutore dovrà adottare tutte quelle

cautele necessarie per mettere in atto interventi in completa sicurezza e l’adozione di tutte le misure

necessarie a garantire l’incolumità dei lavoratori, degli operatori che utilizzano le apparecchiature oggetto

dell’appalto, e comunque di tutte le persone che accedono ai locali oggetto del servizio, nonché ad evitare

danni a terzi o a cose.

L’Esecutore si impegna quindi ad istruire e responsabilizzare il proprio personale al fine di garantire la sua

sicurezza e quella di chiunque altro operi nello stesso ambiente.

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Servizi Integrati di pulizia e sanificazione

GARA1717 27/51

L’Esecutore si impegna inoltre, ai sensi del D.Lgs. 81/08 a:

- Utilizzare personale e mezzi idonei per l’esecuzione del servizio;

- Fare adottare i mezzi di protezione necessari ed esigerne il corretto impiego;

- Controllare la rigorosa osservanza delle norme di sicurezza ed igiene del lavoro da parte del proprio

personale;

- Predisporre tutte le necessarie segnalazioni di pericolo prescritte;

- Mettere in atto tutti i provvedimenti necessari per garantire la sicurezza e l’igiene del lavoro,

adottando misure particolari nel caso in cui nell’ambiente operino addetti facenti capo a datori di

lavoro diversi e tenendo conto di quanto previsto nel DUVRI;

- Partecipare a tutte le riunioni di coordinamento indette dal Committente.

Le macchine e le attrezzature utilizzate dall’Esecutore nell’espletamento dei lavori, dovranno essere conformi

alla normativa vigente. Dovranno inoltre essere contraddistinte da targhette riportanti il nome o il

contrassegno della ditta stessa.

L’Esecutore è tenuto a produrre tutta la documentazione richiesta dal Committente entro dieci giorni dalla

comunicazione.

L’Esecutore è tenuto nello svolgimento dei servizi al rigoroso rispetto della normativa ambientale. Dovrà

inoltre:

• Limitare al massimo e tenere sotto controllo l’uso di sostanze pericolose o tossico-nocive;

• Evitare le dispersioni di prodotti o residuati liquidi, quali ad esempio, lubrificanti, prodotti chimici per

la pulizia o usati con additivi, residui di lavaggi, ecc.;

• Raccogliere in maniera differenziata e classificata tutti gli scarti e residui provenienti dalle operazioni

di manutenzione, assicurando la pulizia dell’ambiente in cui ha operato, provvedendo quindi

all’asporto ed al conferimento degli stessi a centri di raccolta appropriati, con le modalità prescritte

o opportune;

• Ecc.

SEZIONE A) SERVIZI DI PULIZIA E SANIFICAZIONE

Nella presente sezione sono contenute le specifiche che regolano il servizio di pulizia giornaliera e periodica,

compresa la sanificazione, dei locali adibiti ad uffici, servizi, sale riunioni, locali tecnici e sale macchine, aule

corsi, magazzini e similari, e delle aree esterne del CINECA.

Il servizio è comprensivo di tutte le operazioni necessarie per la pulizia degli spazi, interni ed esterni, degli

impianti, mobili, arredi, apparecchiature informatiche e di quanto altro pertinente agli immobili.

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Servizi Integrati di pulizia e sanificazione

GARA1717 28/51

Le prestazioni che l’Esecutore deve fornire hanno lo scopo di assicurare il massimo confort e le migliori

condizioni di igiene e di pulizia per garantire un sano e piacevole svolgimento delle attività espletate nei

singoli immobili, nel pieno rispetto delle esigenze lavorative e dell’immagine del CINECA.

L’Esecutore dovrà assicurare la resa del servizio, senza soluzione di continuità, per tutta la durata

contrattuale, con la massima cura, diligenza e tempestività, con gestione a proprio esclusivo rischio e sotto

la propria direzione, sorveglianza e diretta responsabilità.

L’Esecutore, senza il consenso del CINECA, non potrà apportare variazioni alle modalità di esecuzione del

servizio indicate nel capitolato tecnico, nell’offerta tecnica e nel Piano Dettagliato degli Interventi; in ogni

caso, potrà proporre e giustificare, sotto il profilo dei costi, delle risorse e dei risultati, ove necessario e

richiesto, soluzioni per il miglioramento del servizio. Il CINECA si riserva tuttavia, il diritto di apportare quelle

variazioni e/o integrazioni alle modalità di esecuzione del servizio che si rendessero necessarie per migliorare

l’esecuzione stessa. Tali variazioni saranno tempestivamente rese note all’Esecutore con apposita

comunicazione indicante altresì le modalità ed il termine di decorrenza.

I paragrafi seguenti riportano, a solo scopo esemplificativo e senza pregiudizio alcuno per l’Accordo Quadro

in caso di eventuali errori ed omissioni, i mq. suddivisi per aree ed edifici oggetto del servizio.

A.1. CENNI DI CARATTERE GENERALE

A.1.1. Prescrizioni tecniche

L’Esecutore si impegna a svolgere, senza soluzione di continuità, le prestazioni di pulizia e sanificazione e

igiene ambientale secondo le modalità ed i tempi di intervento, da ripetere secondo le scadenze

programmate.

Le attività previste nel piano di lavoro giornaliero devono intendersi come direttamente esecutive senza

necessità alcuna di approvazione ulteriore da parte del CINECA. Il programma operativo delle attività c.d.

periodiche (con cadenza mensile, trimestrale ecc.) deve essere organizzato a cura del responsabile

dell’Esecutore, sulla base del Piano Dettagliato degli Interventi ed esplicitato nel verbale di consegna e presa

in carico degli immobili di cui ai paragrafi successivi.

Il Programma Operativo delle attività è un elaborato che su base giornaliera rappresenta tutte le attività da

eseguire evidenziando locali, superfici, suppellettili, oggetto di intervento. Entro le scadenze previste ovvero

ogniqualvolta vengano apportate modifiche o aggiornamenti, il responsabile dell’Esecutore consegnerà il

programma operativo al CINECA, che ne prenderà visione al fine di programmare l’eventuale monitoraggio

del servizio. In ogni caso tempi ed orari delle prestazioni periodiche verranno concordati dagli uffici in modo

da rispettare, comunque, le prescrizioni della Società ed i tempi previsti per l’esecuzione.

Il servizio comprende (elenco non esaustivo):

la pulizia delle superfici, orizzontali e verticali, interne ed esterne dell’immobile;

la pulizia di scale, ascensori, cancelli, degli impianti igienico-sanitari, delle aree esterne, balconi;

la pulizia dei locali tecnologici;

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la pulizia delle dotazioni di mobili, arredi, apparecchiature, suppellettili, impianti e quanto altro ad

uso ufficio;

nel canone di servizio è compresa la fornitura e le operazioni di sostituzione e posizionamento del

materiale per i servizi igienici (sapone liquido, carta igienica, salviettine di carta, igienizzante dei vasi

wc e bidet, degli scarichi dei wc, ecc.) nelle quantità necessarie per gli utenti al fine di garantire la

disponibilità senza soluzione di continuità.

I rifiuti carta-cartoni e materiali da imballaggio, dovranno essere raccolti e trasportati quotidianamente negli

appositi contenitori messi a disposizione del CINECA. Altri rifiuti di altro genere dovranno essere gettati negli

appositi cassonetti per la raccolta differenziata che l’Azienda municipalizzata metterà eventualmente a

disposizione.

Tutte le prestazioni dovranno essere rese a regola d’arte, avendo cura di non danneggiare i pavimenti, i

rivestimenti, le vernici, i mobili, le attrezzature e ogni altro oggetto esistente nei locali.

Le operazioni di pulizia devono essere svolte con le finestre aperte nei locali adibiti ad ufficio. L’uso delle luci

è consentito solo in quanto effettivamente necessario ed esclusivamente per la durata della pulizia di ciascun

ambiente. Il personale della ditta al termine dei lavori in ciascuno degli ambienti deve richiudere porte e

finestre e deve assicurarsi che le luci siano spente.

Qualora si tratti di eseguire interventi che vanno effettuati periodicamente o, su richiesta, lavori straordinari,

l’Esecutore dovrà rilasciare un verbale attestante l’esecuzione a regola d’arte delle prestazioni oppure, in

caso di impedimento, la definizione dei motivi e delle circostanze che non ne hanno consentito l’esecuzione.

Salvo che non sia diversamente stabilito, l’esecuzione dei lavori c.d. settimanali e dei lavori periodici deve

essere svolta nelle giornate stabilite nel programma operativo. Tutti i lavori da effettuare semestralmente

devono essere svolti per la prima volta entro il maggio o novembre dell’anno in corso.

A.1.2. Modalità di esecuzione

Il servizio di pulizia dovrà essere assicurato secondo gli orari e le frequenze indicate dalla Committenza.

In particolare, la Società si impegna ad osservare ed a rispettare le fasce orarie indicate, salvo diversi accordi

con CINECA. In ogni caso il CINECA potrà variare, in qualsiasi momento, gli orari di esecuzione del servizio,

dandone comunicazione scritta alla Società almeno 1 giorno prima, senza che la Società possa pretendere

compensi di sorta. L'orario di lavoro che gli uffici della committente osservano è indicativamente:

- dal lunedì al venerdì, dalle ore 4:30 alle ore 8:30

Le attività c.d. periodiche verranno svolte nei giorni e nelle fasce orarie indicate nel programma operativo

con possibilità di utilizzare la giornata di sabato (dalle ore 7.00 alle 13.00) nel caso in cui gli uffici siano aperti.

Pur essendo un contratto del tipo a canone, il Committente si riserva la facoltà di effettuare il controllo, oltre

che sulla qualità del servizio svolto, anche sul numero di risorse impegnate, che dovranno risultare pari a

quelle indicate in sede di offerta e tali da garantire il livello di servizio atteso. Per tale motivo l’Esecutore

dovrà indicare nel progetto tecnico le risorse che impegnerà con i relativi livelli d’inquadramento e la

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GARA1717 30/51

prestazione oraria prevista. Qualora in fase esecutiva il numero delle risorse risulti difforme da quanto

indicato nel progetto tecnico, il Committente potrà applicare le penali previste da capitolato.

A.1.3. Definizione operazioni di pulizia e manutenzione

Di seguito sono elencate le metodologie di pulizia e manutenzione con informazioni sui sistemi applicativi

abitualmente utilizzati nelle pulizie professionali.

A. DEFINIZIONI OPERAZIONI DI PULIZIA E MANUTENZIONE

1. Preparativi da svolgere prima dell’inizio del lavoro:

- Rifornire il carrello di lavoro e preparare le macchine e le altre attrezzature per gli interventi

previsti nella giornata.

2. Riordino e pulizia da svolgere dopo il lavoro:

- Lavare e mettere ad asciugare panni, garze, mop, ecc. immergere in soluzione decerante i

dischi abrasivi.

- Smontare gli accessori dalle macchine. Procedere al lavaggio di accessori, macchine e

attrezzature prima di riporle. Riavvolgere, lavandoli con un panno inumidito, i cavi elettrici.

- Controllare i filtri di aspirapolveri, battitappeto e spazzatrici ed eventualmente sostituirli o

pulirli.

- Trasportare i sacchi dei rifiuti al punto di raccolta.

B. OPERAZIONI DI PULIZIA

1. Giro pulizia uffici - spolveratura arredi

- Attrezzature: carrello con porta sacco, panni e secchi;

- Prodotto: detergente a base alcolica o detergente universale (per materiali plastici e vetro)

o prodotto per superfici in legno;

- Procedura: Svuotare e pulire posacenere e cestini per la carta (quando necessario sostituire

il sacco a perdere). Eliminare impronte e macchie ad altezza uomo da porte, pareti, arredi,

P.C., telefoni, infissi, interruttori, ecc., usando il panno ed il prodotto idoneo.

2. Scopatura manuale dei pavimenti - spolveratura arredi

- Attrezzatura: attrezzo per scopatura in umido o a secco con o senza frange, garze da buttare

o di cotone. In alcuni casi è prevista la scopa tradizionale e paletta raccogli sporco.

- Procedura: La scopatura ad umido è un'operazione fondamentale che consente un elevato

abbattimento della polvere e della carica microorganica aerea. Per la migliore raccolta di

polvere e per evitarne il sollevamento nell’aria ambiente è consigliabile l'uso di garze. La

scopatura va effettuata partendo dai bordi del locale o corridoio per poi coprire lo spazio

centrale. Le garze di cotone vanno raccolte per essere lavate e quindi riutilizzate. La

scopatura a secco è sconsigliata per il sollevamento di pulviscolo microscopico nell’aria.

3. Spazzatura meccanica pavimenti

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GARA1717 31/51

- Macchina: aspirapolvere (con o senza microfiltro) o battitappeto con o senza elettrospazzola,

aspiratore dorsale per le scale, spazzatrici manuali e/o meccaniche per grandi aree

interne/esterne.

- Procedura:

o Aspirazione pavimenti: Si usa un aspirapolvere con o senza microfiltro secondo le

necessità. Nella pulizia giornaliera mirata a raccogliere cartaccia e sporco grossolano è

possibile l'utilizzo di scope tradizionali e palette raccoglisporco.

o Aspirazione moquette: L'aspirazione con spazzolatura favorisce l'asportazione dei residui

penetrati in profondità. Iniziare dal lato opposto all'ingresso ed indietreggiare in modo

da lasciare la moquette ben 'pettinata'. Quando si interviene su zerbini e tappeti aspirare

anche il pavimento sottostante.

o Aspirazione altre superfici tessili: L'aspirazione può essere estesa anche a mobili imbottiti

e non, tappezzeria, arredi, ecc. usando l'idoneo accessorio.

o Aspirazione zerbini: si può usare l’aspirapolvere o il battitapetto.

o Aspirazione scale: L’ aspiratore dorsale crea minor intralcio per l’operatore e alle

persone. L ’uso di tubo telescopico consente di accedere alle parti alte senza l'uso di

scale.

o Aspirazione grandi aree interne/esterne: Nella pulizia periodica l’intervento manuale

deve essere effettuato solo nel caso di effettiva impossibilità di utilizzare una

motospazzatrice aspirante per motivi di ingombro, tenendo presente che la più piccola

spazzatrice aspirante ha una larghezza di lavoro di circa 50 cm. Le restanti aree vanno

spazzate con spazzatrici aspiranti che consentono una rapida ed ottimale asportazione di

polvere e residui solidi (lattine, sassi etc.). I filtri delle spazzatrici vanno sostituiti con la

frequenza indicata dal fabbricante.

4. Lavaggio manuale pavimenti

- Attrezzatura: carrello con MOP, frange, ecc.

- Prodotto: detergente o detergente combinato con cere (lava incera) o con sanificante.

- Procedura:

o Pavimenti: Il lavaggio manuale viene effettuato con il carrello con mop o frange a due

secchi. Il secchio blu contiene la soluzione pulita, il secchio rosso si utilizza per il recupero

della soluzione sporca. In questo secchio viene posta un po' di soluzione pulita (circa 1/4

di secchio) in cui si risciacqua il mop sporco prima della strizzatura. Si stende la soluzione

su un'area di 4-5 mq si lascia agire per qualche minuto, quindi si strizza il mop nella

soluzione di recupero e si va a recuperare lo sporco disciolto. Si risciacqua il mop e lo si

ristrizza. Quindi si reimmerge il mop nella soluzione pulita del secchio blu per iniziare il

ciclo. Laddove si usa un disinfettante il tempo di contatto deve essere superiore a 5

minuti.

o Scale: Procedere dall’alto verso il basso avendo cura di sciacquare spesso il mop o il

tessuto e di rinnovare la soluzione.

5. Lavaggio meccanico pavimenti

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GARA1717 32/51

- Macchina: lavasciuga, monospazzola più aspira liquidi

- Prodotto: detergente non schiumogeno.

- Procedura:

o Lavasciuga: E’ raccomandata per il lavaggio corrente di grandi superfici (corridoi, ingressi,

hall, ecc.) e di ambienti poco ingombri. Questo sia nel caso di pavimenti protetti che non

protetti. Consente di non interrompere il traffico per pavimento bagnato.

o Monospazzola più aspira liquidi: E’ indicata per la eliminazione di sporco tenace

soprattutto in aree piccole ed ingombre (cucine, mense, ecc).

6. Lavaggio a fondo pavimenti (deceratura e successiva protezione)

- Macchine: monospazzola completa di serbatoio e disco abrasivo idoneo – aspira liquidi

- Prodotto: prodotto per lavaggio di fondo (decerante).

- Attrezzatura: frattazzo con tamponi abrasivi, attrezzo spandicera preferibilmente munito di

manico telescopico, cartello segnaletico “PAVIMENTO BAGNATO”.

- DPI: calzare scarpe con suole antiscivolo e asciugare le suole ogni volta che si esce dal locale

trattato.

- Procedura:

o Preparazione: Sgombrare il locale da tutti gli arredi asportabili. Asportare lo sporco

grossolano.

o Lavaggio di fondo/deceratura: L'operazione ha per scopo l'eliminazione dello sporco o di

vecchi strati di cera. Distribuire la soluzione del prodotto secondo la concentrazione

consigliata dal produttore. Continuare la distribuzione della soluzione sul pavimento con

la monospazzola munita di serbatoio e disco abrasivo procedendo per file parallele.

Attendere il tempo necessario per fare agire la soluzione, quindi lavorare con

monospazzola e disco abrasivo insistendo nei punti di maggior sporco. Lungo i bordi e nei

punti non accessibili alla monospazzola intervenire a mano con il frattazzo, così pure

lungo lo zoccolino. Asciugare con aspiraliquidi, risciacquare utilizzando la monospazzola

e asciugare nuovamente con l'aspiraliquidi. Il lavoro si esegue molto più razionalmente

in 2 persone: 1 alla monospazzola ed 1 all'aspiraliquidi.

o Inceratura o protezione: E' importante premettere che solo quando il pavimento è stato

lavato a fondo e risciacquato accuratamente si procede all'applicazione delle emulsioni

industriali. Le emulsioni metallizzate si stendono uniformemente con attrezzo

spandicera. L'applicazione della cera inizia dalla parte opposta alla porta distribuendo

delle strisce parallele alla parete della larghezza di circa 1-1,5 mt. Dopo la perfetta

asciugatura, si applica una seconda mano incrociata. Se necessario trattare lo zoccolino

con una mano di emulsione.

o Riassetto: Risistemare il mobilio ad asciugatura avvenuta avendo cura di sollevarlo nel

trasporto.

7. Spray clearing e buffing dei pavimenti

- Macchina: monospazzola munita di apposito disco; a seconda del disco utilizzato si può

favorire maggiormente l’azione pulente o lucidante.

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GARA1717 33/51

- Prodotto: specifici.

- Procedura: L’operazione consiste nella pulizia e/o lucidatura a secco da effettuarsi

periodicamente sui pavimenti protetti e non. Il trattamento ad alta velocità è da preferire

poiché permette di ottenere una maggiore resa oraria, un superiore indurimento del film e

conseguentemente una maggior lucentezza e resistenza al traffico. Usare un dispositivo

spray (vaporizzatore) per semplificare la nebulizzazione del prodotto.

8. Cristallizzazione chimica dei pavimenti di marmo

- Macchina: monospazzola, disco in lana d’acciaio o disco specifico per cristallizzazione.

- Attrezzature: attrezzo per scopatura ad umido, garze, garze di cotone.

- Prodotto: prodotto per la cristallizzazione.

- Procedura: La prima operazione da eseguire è il lavaggio a fondo (Rif. 6). A pavimento

completamente asciutto si procede con la monospazzola, vaporizzando una piccola quantità

di prodotto ( circa 10 gr/mq) per la cristallizzazione su una piccola porzione di pavimento e

lo si lavora con la monospazzola sino all'asciugatura. Si ripete l'operazione sino a completa

lucidatura. A lavoro eseguito effettuare una scopatura ad umido. Il trattamento di

cristallizzazione, all'occorrenza, può essere effettuato anche solo su parte della superficie

usurata dal traffico.

9. Lavaggio moquettes - lavaggio di manutenzione

- Lavaggio di manutenzione

- Shamponatura a secco:

o Macchina: monospazzola munita di generatore di schiuma e spazzola

shampoonatrice.

o Prodotto: shampoo per moquettes.

o Procedura: Lavare, previa aspirazione della moquette, con monospazzola

equipaggiata di compressore. Questo sistema consente di non bagnare

eccessivamente la moquette in quanto la pulizia è effettuata con schiuma secca.

- Shampoo natura ad umido:

o Macchina: monospazzola con serbatoio e spazzola shampoonatrice

o Prodotto: shampoo per moquettes.

o Procedura: Lavare, previa aspirazione, con monospazzola munita di serbatoio. La

distribuzione della soluzione avviene per caduta. Il risultato qualitativo è simile a

quello ottenuto con la shampoonatura a secco ma la moquette rimane più bagnata.

- Sistema Bonnet

o Macchina: monospazzola munita di disco trascinatore e cuffia/disco di cotone

(aspirapolvere o battitappeto quando si usa smacchiatore a secco in polvere).

o Prodotto: detergente liquido per moquettes o smacchiatore a secco in polvere

o Procedura: Vaporizzare/distribuire il prodotto uniformemente sulla moquette

procedendo per piccole zone. Lavorare la superficie con monospazzola avendo cura

di sostituire frequentemente il disco/cuffia di cotone.

- Lavaggio di fondo

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GARA1717 34/51

- Iniezione/estrazione

o Macchina: iniezione/estrazione.

o Attrezzature: atomizzatore.

o Prodotto: detergente per moquette ed eventuale antischiuma.

o Procedura: Lavare, previa aspirazione della moquette, con monospazzola

equipaggiata di compressore. Previa aspirazione della moquette, distribuire con

l'atomizzatore la soluzione detergente insistendo nei punti più sporchi e macchiati.

Lasciare agire per 15 minuti. Lavare con macchina ad iniezione/estrazione regolando

la spazzola e l'afflusso d'acqua secondo l'altezza del velour. Prevedere l'uso di

antischiuma se la moquette ha subito precedenti shampoonature. N.B. La soluzione

detergente può essere distribuita e lavorata direttamente dalla macchina

iniezione/estrazione munita di spazzola rotante nella fase di lavaggio, anziché prima

con atomizzatore. La pulizia è effettuata con schiuma secca. AVVERTENZE : 1. al

termine del lavaggio, se necessario, pettinare in modo uniforme la moquette, 2.

verificare sempre la tenuta del colore su qualsiasi tipo di moquette, 3. evitare il

lavaggio iniezione/estrazione in caso di moquette di lana con fondo in juta.

- Smacchiatura moquette, tappezzerie, mobili imbottiti, ecc.

- Attrezzature: aspira liquidi, secchio, spatola, carta.

- Prodotto: smacchiatore a base solvente per macchie a base grassa; schiuma secca o

detergente efficace sulle macchie a base acquosa; prodotto per il distacco del

chewing-gum.

- Procedura:

o Macchie: Procedere nel seguente modo: - asportare il grosso della macchia

raschiando con una spatola in caso di macchie solide, o tamponare con carta

assorbente in caso di macchie liquide; - verificare la tenuta del colore simulando

la smacchiatura in un punto poco visibile (dietro arredi o angoli nascosti). Se è

nota la natura della macchia utilizzare il prodotto idoneo: spray a base solvente:

spruzzare ed immediatamente assorbire lo sporco disciolto con carta assorbente,

ripetere eventualmente 1'operazione, detergente per moquette ( non

schiumogeno ): versare direttamente il prodotto diluito sulla macchia e

contemporaneamente aspirare con la bocchetta dell’aspiraliquidi, prodotto o

spray a schiuma secca: spruzzare e lasciare agire alcuni secondi, quindi strofinare

con una spugna da sciacquare spesso. Se non è nota la natura della macchia,

prima spruzzare il solvente, immediatamente dopo ricoprire la parte di tessuto

con la schiuma secca. Lasciare agire per alcuni minuti e procedere strofinando

con una spugna avendo cura di sciacquarla spesso. N.B.: Al fine di limitare le

difficoltà nella smacchiatura è conveniente intervenire il più presto possibile e

non fare "invecchiare " lo sporco.

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o Chewing-gum: Spruzzare sul chewing-gum il prodotto specifico, lasciare agire,

quindi rimuovere con un raschietto. Se necessario, ripetere l'operazione. Per

uniformare la superficie trattare poi con spray schiuma secca.

10. Sanificazione arredi, ecc.

- Attrezzature: carrello, secchi, panni, mop, carta.

- Prodotto: detergente sanificante.

- Procedura: Usare panno inumidito nella soluzione sanificante. Sciacquare spesso il panno.

Intervenire su letti, arredi, porte, pareti, infissi, interruttori, davanzali ed eventuale area

lavabo. L’azione sanificante si esplica facendo attenzione ai tempi di contatto consigliati dal

produttore. N.B . Il colore dei panni utilizzati per la sanificazione degli arredi deve essere

differente da quello utilizzato per la sanificazione dei servizi igienici.

11. Sanificazione servizi igienici

- Attrezzature: carrello, secchi, panni, spugne, mop, carta.

- Prodotto: detergente disinfettante, detergente deodorante, detergente disincrostante.

- Procedura: se è possibile arieggiare il locale; svuotare i cestini sostituendo all’occorrenza il

sacchetto a perdere e rifornire di carta i distributori.

o Pulizia dei sanitari: al fine di evitare il diffondersi di contaminazioni batteriche si devono

usare panni/spugne e secchi di colore diverso secondo le specifiche zone (zona tazza

w.c. + bidet, zona altri sanitari).

Zona wc, bidet, spazzolino wc, orinatoi

o Far scorrere l'acqua nella tazza wc, versare all'interno 20 o 40 cc di detergente

disinfettante sfregare con lo scopino e lasciarlo immerso sino a fine pulizia.

Preparare la soluzione di detergente disinfettante in un secchio; con il relativo

panno lavare l'esterno della tazza wc, l'asse, il porta spazzolino, il bidet e le

pareti adiacenti agli idrosanitari.

o Il disinfettante deve agire per il tempo indicato dal produttore. Occorre quindi

operare con il panno leggermente strizzato ed attendere (svolgendo altri

lavori) prima di asciugare le superfici. La soluzione disinfettante va rinnovata

spesso ed il relativo panno deve essere sciacquato spesso.

Zona lavabo e area adiacente

o Preparare la soluzione di detergente disinfettante in un secchio e con il relativo

panno sanificare il lavabo, parte interna ed esterna, compreso il sifone, le aree

adiacenti, ecc.

o Dopo aver atteso il tempo indicato dal produttore, asciugare le parti

(rubinetterie, maniglie, parti cromate).

o Lavare gli specchi con detergente specifico e panno o carta.

o Chiudere le finestre.

o Se richiesto, deodorare l’ambiente.

Lavaggio pavimento

o Lavare il pavimento con detergente o, se richiesto, detergente sanificante.

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Disincrostazione sanitari

o Periodicamente irrorare con soluzione detergente disincrostante le superfici e

sfregare con panno o spugna abrasiva. Risciacquare accuratamente. NB. :

utilizzare panni e/o spugne di un colore per la sanificazione della tazza w.c. e

delle zone adiacenti e scegliere un colore differente per gli altri accessori e

superfici.

12. Lavaggio vetri ed infissi

- Attrezzature: secchio, vello lavavetri, idoneo panno e tergi vetro.

- Macchina: aspira liquidi (se usato il tergi vetro – aspirante)

- Prodotto: detergente specifico.

- Procedura: deve essere eseguito in due fasi:

o lavare la superficie vetrata ed il telaio utilizzando il vello e soluzione detergente;

o asciugare prima il telaio con il panno ben strizzato poi la superficie vetrata con il

tergivetro.

o E’ necessario risciacquare frequentemente panno e vello durante l'operazione.

13. Lavaggio pareti lavabili pareti piastrellate

- Attrezzature: vello lavavetro o atomizzatore o mop piano e tergi vetro

- Prodotto: detergente

- Procedura: l’operazione va effettuata in due fasi. In questo modo si evitano rigature dovute

alla gocciolatura; asciugare con tergi vetro o “tergi vetro aspirante”.

o coprire le prese elettriche con nastro adesivo, distribuire la soluzione detergente;

o iniziare la distribuzione sulle pareti procedendo dal basso verso l'alto.

14. Lavaggio soffitti lavabili

- Attrezzature: secchio, vello, panno, asta telescopica e tergi vetro

- Macchina: aspira liquidi (se si usa tergi vetro aspirante)

- Prodotto: detergente

- Procedura: deve essere eseguito in due fasi. A fine operazione pulire eventuali gocciolature

su pareti, arredi e pavimento.

o lavare il soffitto con vello fissato sull'asta telescopica (risciacquare frequentemente il

vello durante l'operazione strizzandolo opportunamente per evitare gocciolature);

o asciugare con tergivetro o con panno avvolto sul vello (risciacquare molto spesso e

strizzare accuratamente).

15. Trasporto rifiuti al punto di raccolta

- Attrezzature: carrello per trasporto rifiuti

- Procedura: L'operazione va fatta con carrelli, i sacchi contenenti i rifiuti devono essere integri

e ben chiusi onde evitare la fuoriuscita di materiale durante il trasporto.

16. Sanificazione punti di raccolta rifiuti e dei mezzi adibiti al trasporto

- Procedura: Lavare con getto d'acqua calda o di vapore indi irrorare con opportuno

sanificante.

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A.1.4. Ulteriori specifiche

Il servizio prevede inoltre:

lo svuotamento dei cestini consiste, oltre che nello svuotamento dei cestini per la carta, anche la

massima collaborazione nella raccolta differenziata della carta, previa separazione dall’altro

materiale di rifiuto e deposito negli appositi contenitori;

la voce “pavimenti” deve intendersi comprensiva di superfici quali le scale, il pianerottolo ascensore

e, in generale, tutte le superfici calpestabili;

la pulizia dei posacenere deve essere effettuata per tutte le tipologie;

In nessun caso è concesso l’uso di acidi o sostanze alcaline in polvere o contenenti coloranti, nonché

l’impiego frequenti di abrasivi forti che possano danneggiare il mobilio, la tappezzeria, le tende ed i

tappeti.

la pulizia delle pavimentazioni tessili, dei tappeti e degli zerbini deve essere effettuata mediante

battitura e aspirazione elettromeccanica ad acqua o a filtri speciali che evitino la fuoriuscita di residui

di polvere;

la lavatura e la disinfezione di tutti gli apparecchi igienico sanitari deve essere effettuata con specifico

prodotto germicida e deodorante;

la lavatura a fondo di tutti i rivestimenti in piastrelle dei servizi igienicosanitari deve essere effettuata

con prodotti igienizzanti e deodoranti;

al fine di evitare il diffondersi di contaminazioni batteriche, la pulizia dei servizi igienici deve essere

eseguita utilizzando panni/spugne e secchi di colore diverso secondo le specifiche zone. La

vaporizzazione deve esser fatta ad almeno 100 gradi;

la spolveratura esterna di tutti gli arredi accessibili senza uso di scale deve essere effettuata su mobili,

scrivanie, soprammobili, quadri, mobiletti, condizionatori, ringhiere delle scale, personal computer e

relative tastiere e stampanti, con particolare attenzione ai davanzali delle finestre;

la spazzatura a umido delle pavimentazioni non tessili deve essere effettuata con apparecchiature

apposite;

L’Esecutore dovrà impiegare nelle pulizie detergenti e cere di prima qualità. E’ fatto assoluto divieto

dell’uso di soluzioni calde e detergenti che contengono aggressivi chimici che possano danneggiare

o corrodere superfici di qualsiasi tipo o corrodere piastrelle, scarichi, rubinetterie;

la pulizia a fondo dei pavimenti trattati a cera consiste nella loro pulizia e lucidatura a secco e deve

essere effettuata mediante monospazzola munita di apposito disco (che attraverso una leggera

abrasione rimuova il vecchio film di cera) ed usando un dispositivo vaporizzatore che ripristini il film

di cera;

La pulizia a fondo di tutti i pavimenti con moquette deve essere effettuata con aspirapolvere,

battitappeto di adeguata potenza, previa eliminazione di ogni tipo di macchia, con schiume

detergenti o altri smacchiatori idonei e tali da non danneggiare le circostanti pareti;

Le apparecchiature elettroniche, meccaniche ed informatiche (P.C., terminali, stampanti, calcolatrici,

fotocopiatrici, apparecchiature grafiche, ecc.) devono essere pulite con prodotti idonei. È fatto

assoluto divieto di impiegare prodotti abrasivi, corrosivi e liquidi spray non idonei direttamente

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sull’hardware. In particolare si dovrà procedere all’aspirazione ad aria compressa della polvere dalla

tastiera, dal mouse e dal tappetino in modo da eliminare la sporcizia nelle zone più difficili da

raggiungere, avendo cura di non danneggiare le macchine.

Le apparecchiature informatiche dovranno essere pulite con panno antistatico e con prodotti non

contenenti solventi né alcool per evitare il danneggiamento del video e dello schermo di protezione

(in quest’ultimo caso la pulizia dovrà essere effettuata su ambedue i lati). I prodotti utilizzati

dovranno avere caratteristiche disinfettanti al fine di eliminare l’accumulo di batteri e non dovranno

lasciare schiuma né componenti tossiche a qualsiasi temperatura.

La lavatura e l’eventuale protezione di pavimentazioni tipo linoleum e in legno deve essere

effettuata con tecniche e prodotti specifici alla loro natura;

E’ vietato l’utilizzo di saponi, solventi ed oli, alcali forti e soluzioni calde onde evitare per i pavimenti

vinilici rigonfiamenti, corrosioni ed altri inconvenienti. Per tali pavimenti è prescritto il lavaggio con

detersivi neutri, mentre per l’eventuale trattamento di fondo è fatto obbligo dell’uso di cere

antisdrucciolo (metallizzate e/o acriliche);

la pulizia dei locali con impianti e apparecchiature a tecnologia sofisticata (ad esempio sale macchine

e tecniche) deve essere eseguita con mezzi ed strumentazioni idonee utilizzate da personale

specializzato;

la pulizia a fondo e la lucidatura degli elementi metallici, maniglie, zoccoli, targhe, cornici, piastre

deve essere effettuata con prodotti idonei al tipo di elemento da pulire;

La pulizia delle aree esterne dovrà essere effettuata con attrezzature idonee utilizzate da personale

specializzato;

la sanificazione dei punti di raccolta rifiuti deve essere eseguita lavando con getto d’acqua calda o di

vapore irrorando poi con opportuno sanificante.

A.2. CINECA SEDE DI BOLOGNA

A.2.1. Composizione e superfici degli immobili

Segue uno specchietto riepilogativo delle consistenze delle sedi:

TABELLA SUPERFICI

SEDE CINECA EDIFICI MQ 11875

SEDE CINECA AREE SCOPERTE MQ 6817

SEDE CINECA PARETI VETRATE MQ 2858

Via Magnanelli 6/3 MQ 6610

Via Verga 6 MQ 3852

Via Fucini 11 MQ 883

Via del lavoro 65 MQ 530

Parcheggio decentrato (zona Ikea) MQ 1500

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Servizi Integrati di pulizia e sanificazione

GARA1717 39/51

Via Magnanelli 6/3 MQ 6610

Locali Frequenza/Colore

(Fr) Tot. MQ

Pareti vetro

Esterno (mq)

PINT (mq)

PT (mq)

P1 (mq)

P2 (mq)

P3 (mq)

P4 (mq) TOTALI

(mq)

1274 1954 893 2888 997 866 498 468 6610 Zone comuni Piano Terra (locali ristoro, scale, corridoi, disimpegni)

Giornaliera

1603

- - - 524 233 224 124 124 1229

Servizi igienici Giornaliera - - - 72 40 32 19 19 182 Sale corsi e riunioni, teatro virtuale

Giornaliera - - - 152 - - 20 20 192

Area esterna ingresso principale

Giornaliera 192 - 192 - - - - - - 192

Uffici Bisettimanale 2588 - - - 748 621 610 304 305 2588 Area pavimentata esterna (marciapiedi)

Settimanale 299 - 299 - - - - - - 299

Zone comuni Piano Interrato (corridoi, scale, disimpegni, ecc.)

Settimanale 181 - - 150 - - - 31 - 181

Sale Macchine, magazzini, locali tecnici (PT)

Mensile

1838

- - 110 873 - - - - 983

Sale Macchine, magazzini, locali tecnici (PINT)

Mensile - - - 234 - - - - 234

Locali UTA e condizionamento, locali ascensore, locali quadri elettrici, locali bombole

Mensile - - 621 - - - - - 621

Centrali termiche, cabine di trasformazione, Power Center, locali tecnologici, scale esterne di emergenza, cavedi

Trimestrale 400 - - 12 285 103 - - - 400

Pareti attrezzate e vetrate interne

Semestrale 203 203 - - - - - - - 203

Piazzale parcheggio Annuale 1463 - 1463 - - - - - - 1463 Finestre e vetri perimetrali interni/esterni, pulizia delle tende veneziane

Annuale 1071 1071 - - - - - - - 1071

Via Verga 6 MQ 3852

Locali Frequenza

(Colore) Tot. MQ

Pareti vetro

Esterno (mq)

PINT (mq)

PT (mq)

P1 (mq)

P2 (mq)

P3 (mq)

P4 (mq) TOTALI

(mq)

1370 848 867 907 719 720 545 94 3852 Zone comuni Piano Terra (locali ristoro, scale, corridoi, disimpegni)

Giornaliera

1680

- - - 404 258 159 105 11 937

Servizi igienici Giornaliera - - - 43 37 33 15 - 128 Uffici direzionali, sale corsi e riunioni

Giornaliera - - - 341 28 - 246 - 615

Area esterna ingresso principale Giornaliera 68 - 68 - - - - - - 68

Uffici Bisettimanale 893 - - - - 384 509 - - 893 Area pavimentata esterna (marciapiedi)

Settimanale 148 - 148 - - - - - - 148

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Capitolato Tecnico

Servizi Integrati di pulizia e sanificazione

GARA1717 40/51

Zone comuni Piano Interrato (corridoi, scale, disimpegni, ecc.)

Settimanale 402

- - 178 - 12 19 164 - 373

Logge, ecc Settimanale - - - - - - - 29 29 Magazzini, locali tecnici (PT e PINT)

Mensile 877

- - 689 72 - - 15 54 830

Cortili interni, coperto Torre A Mensile - - - 47 - - - - 47 Pareti attrezzate e vetrate interne

Semestrale 550 550 - - - - - - - 550

Piazzale parcheggio Annuale 632 - 632 - - - - - - 632 Finestre e vetri perimetrali interni/esterni, pulizia delle tende veneziane

Annuale 820 820 - - - - - - - 820

Via Fucini 11 MQ 883

Locali Frequenza

(Colore) Tot. MQ

Pareti vetro

Esterno (mq)

PINT (mq)

Pr (mq)

P1 (mq)

TOTALI

(mq)

109 380 305 301 277 0 0 0 883

Zone comuni (locali ristoro, scale, corridoi, disimpegni)

Giornaliera

242

- - 6 91 59 - - - 156

Servizi igienici Giornaliera - - - 18 22 - - - 40

Sale corsi e riunioni Giornaliera - - - 29 17 - - - 46

Uffici Bisettimanale 342 - - - 163 179 - - - 342 Area pavimentata esterna (marciapiedi)

Settimanale 132 - 132 - - - - - - 132

Zone comuni Piano Interrato (corridoi, scale, disimpegni, ecc.)

Settimanale 15 - - 15 - - - - - 15

Magazzini, locali tecnici, cortili (PINT)

Mensile 268 - - 268 - - - - - 268

Centrali termiche, Power Center, locali tecnologici

Trimestrale 16 - - 16 - - - - - 16

Pareti attrezzate e vetrate interne

Semestrale 0 - - - - - - - - 0

Piazzale parcheggio Annuale 248 - 248 - - - - - - 248 Finestre e vetri perimetrali interni/esterni, pulizia delle tende veneziane

Annuale 109 109 - - - - - - - 109

Via del lavoro 65 MQ 530

Locali Frequenza

(Colore) Tot. MQ

Pareti vetro

Esterno (mq)

PINT (mq)

PT (mq)

P1 (mq)

P2 (mq)

P3 (mq)

P4 (mq) TOTALI

(mq)

106 2135 0 530 0 0 0 0 530

Zone comuni Piano Terra (locali ristoro, corridoi, disimpegni)

Giornaliera

20

- - - - - - - - 0

Sale corsi e riunioni Giornaliera - - - - - - - - 0

Servizi igienici Giornaliera - - - 20 - - - - 20

Sala stampa Settimanale 465 - - - 465 - - - - 465 Area pavimentata esterna (marciapiedi)

Settimanale 385 - 385 - - - - - - 385

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Capitolato Tecnico

Servizi Integrati di pulizia e sanificazione

GARA1717 41/51

Parcheggio decentrato (zona Ikea)

MQ 1500

Locali Frequenza

(Colore) Tot. MQ

Pareti vetro

Esterno (mq)

PINT (mq)

PT (mq)

P1 (mq)

P2 (mq)

P3 (mq)

P4 (mq) TOTALI

(mq)

0 1500 0 0 0 0 0 0 1500

Piazzale parcheggio Annuale 1500 - 1500 - - - - - - 1500

A.2.2. Descrizione informativa ed ipotesi di pianificazione delle operazioni a canone

Il presente paragrafo riporta le operazioni attese, la cadenza di esecuzione e le aree interessate del servizio

a canone.

A) Prestazioni da eseguire presso i locali CINECA della sede di Bologna (Via Magnanelli 6/3, Via Fucini 11,

Via Verga 6 e Via del lavoro 65)

La Società si impegna ad eseguire le seguenti prestazioni:

Operazioni a frequenza giornaliera:

a) PIANO DIREZIONE (3P Torre A): Rimozione dagli uffici di scatole, imballi, materiale cartaceo, ecc. e

conferimento al luogo di raccolta secondo istruzioni. I rifiuti saranno opportunamente segnalati. Per le

attività di questo genere si consiglia eventualmente l’utilizzo di facchini afferenti all’impresa;

b) PIANO DIREZIONE (3P Torre A): Pulizia ad umido e lavaggio dei pavimenti degli uffici;

c) PIANO DIREZIONE (3P Torre A): Spolveratura esterna di tutti gli arredi accessibili senza l’uso di scale (con

particolare attenzione ai piani di lavoro, tavoli, scrivanie, armadi, davanzali e simili);

d) PIANO DIREZIONE (3P Torre A): Pulizia ed eliminazione di impronte e macchie su entrambe le facce di

porte a vetri o con rivestimento ligneo, plastico, sportelli, ascensori, ecc.;

e) Pulizia manuale dell’area cortiliva antistante gli ingressi principali;

f) Pulizia manuale della zona fumatori con vuotatura e pulitura posa ceneri;

g) Pulizia con battitura ed aspirazione di tappeti, zerbini, guide e dei pavimenti tessili in genere comprese

moquette (teatro virtuale e Sala Neumann) previa eliminazione di eventuali macchie;

h) Pulizia ad umido, lavaggio, disinfezione degli spazi comuni (atri ingresso, scale e relativi corrimano, locali

ristoro, corridoi, sale corsi e riunioni, sale stampanti, ecc.);

i) Vuotatura e pulitura dei cestini portacarte/rifiuti di tutti i locali (compresi gli uffici) e dei contenitori per

la raccolta differenziata con eventuale sostituzione dei sacchetti. Dovrà essere assicurata, inoltre, la più

ampia collaborazione in materia di raccolta differenziata;

Magazzini, locali tecnici Trimestrale

45

- - - - - - - - 0

Centrali termiche, Power Center, locali tecnologici

Trimestrale - - - 45 - - - - 45

Pareti attrezzate e vetrate interne

Semestrale 30 30 - - - - - - - 30

Piazzale parcheggio Annuale 1750 - 1750 - - - - - - 1750 Finestre e vetri perimetrali interni/esterni, pulizia delle tende veneziane

Annuale 76 76 - - - - - - - 76

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Capitolato Tecnico

Servizi Integrati di pulizia e sanificazione

GARA1717 42/51

j) Lavaggio, disinfezione e deodorazione di pavimenti di bagni, antibagni, servizi igienici, sanitari, davanzali,

ecc. ;

k) Pulizia, disinfezione e lucidatura delle rubinetterie dei servizi igienici, dei sanitari, degli arredi ecc. Il

personale dovrà aver cura di non ostruire gli scarichi;

l) Reintegro del materiale igienico negli appositi distributori;

m) Pulizia ad umido del locale consumazione pasti, compresa pulizia dei tavoli e reintegro tovaglioli negli

appositi contenitori.

n) Pulizia ed eliminazione impronte e macchie su entrambe le facce di porte a vetro, rivestimenti, porte e

sul blocco cucina (compreso il frigorifero), pulitura dei forni a microonde, ecc.;

o) Deragnatura pareti e soffitti all’occorrenza;

p) Trasporto ai punti di raccolta di tutti i sacchi contenenti rifiuti.

Operazioni a frequenza bisettimanale:

a) Rimozione dagli uffici di scatole, imballi, materiale cartaceo, ecc. e conferimento al luogo di raccolta

secondo istruzioni. I rifiuti saranno opportunamente segnalati. Per le attività di questo genere si consiglia

eventualmente l’utilizzo di facchini afferenti all’impresa;

b) Pulizia ad umido e lavaggio dei pavimenti degli uffici;

c) Spolveratura esterna di tutti gli arredi accessibili senza l’uso di scale (con particolare attenzione ai piani

di lavoro, tavoli, scrivanie, armadi, davanzali e simili);

d) Deragnatura pareti e soffitti all’occorrenza;

Operazioni a frequenza settimanale:

a) Pulizia ad umido e lavaggio dei pavimenti degli interrati: scale, corridoi e disimpegni e vuotatura degli

eventuali cestini;

b) Pulizia ad umido e lavaggio dei pavimenti dei coperti tecnici: scale, corridoi e disimpegni e vuotatura degli

eventuali cestini;

c) Pulizia ad umido e lavaggio di tutte le aree esterne pavimentate (logge, giardini pensili, entrate, rampe

d’emergenza, marciapiedi, ecc.) ed in prossimità delle uscite di emergenza;

d) Disinfezione delle scrivanie e piani di lavoro, corrimano, maniglie, ecc.;

e) Disinfezione di tutti gli apparecchi telefonici, interruttori, pulsantiere, ecc.;

f) Pulizia dei frigoriferi, dei forni, ecc;

g) Pulizia ed eliminazione di impronte e macchie su entrambe le facce di porte a vetri o con rivestimento

ligneo, plastico, sportelli, ecc.;

h) Deragnatura pareti e soffitti all’occorrenza;

Operazioni a frequenza mensile:

a) Sgombero dei rifiuti (pallet, carta, cartoni, ecc.) dalle sale macchine e tecnologiche in presenza di

personale CINECA; i rifiuti saranno opportunamente segnalati. Per le attività di questo genere si consiglia

l’utilizzo di facchini afferenti all’impresa.

b) Pulizia manuale della zona di carico/scarico rifiuti e isole ecologiche;

c) Pulizia ad umido dei pavimenti delle sale macchine e dei magazzini al piano terra e interrato degli edifici

in presenza di personale CINECA con vuotatura degli eventuali cestini;

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Servizi Integrati di pulizia e sanificazione

GARA1717 43/51

d) Pulizia manuale dei terrazzi, cortili interni e pozzi luce;

e) Pulizia a fondo di sedie, poltrone, divani con battitura ed aspirazione delle sedute;

f) Lavaggio e disinfezione dei cestini per la carta;

g) Pulizia e disinfezione di ascensori, montacarichi e similari;

h) Pulizia radicale di tutti i davanzali e degli armadi;

i) Lavaggio e disinfezione dei rivestimenti piastrellati e degli smalti dei servizi igienici, bagni, antibagni, sala

consumazione pasti;

j) Pulitura delle apparecchiature elettroniche, meccaniche ed informatiche, come descritto nel presente

Capitolato;

k) Pulizia, deragnatura e spolveratura dei locali tecnologici al piano Terra ed Interrato (sala UPS, locali quadri

elettrici, locale bombole, locali UTA, locali ascensori, locali pompe, ecc.) in presenza di personale CINECA;

Operazioni a frequenza trimestrale:

a) Pulizia delle scale d’emergenza esterne;

b) Pulizia manuale, deragnatura, spolveratura con apparecchiature idonee (aspiratori) dei locali con accesso

dall’esterno di centrali termiche, locali Quadri Elettrici (Power Center), cabine elettriche di

trasformazione (cabina A, B, B1 e C) in presenza di personale CINECA;

c) Pulizia radicale, disinfezione e lucidatura di elementi metallici quali maniglie, battiscopa, targhe, cornici,

piastre ed affini ad esclusione degli infissi;

d) Pulizia pareti vetrate portineria, zone atrio (interne, esterne, bussole, ecc.) e mobili vetrina;

Operazioni a frequenza semestrale:

a) Spolveratura delle pareti, dei soffitti, delle stanze e dei corridoi, pulitura dei corpi illuminanti;

b) Pulizia delle bocchette di areazione a soffitto o a pavimento e relativo tratto di canalizzazione accessibile;

c) Pulizia delle pareti vetrate interne e delle pareti attrezzate;

d) Pulizia ad umido radicale degli arredi lavabili;

e) Spolveratura di termoconvettori, caloriferi e apparecchi di condizionamento;

f) Pulizia dei cavedi accessibili mediante utilizzo di sistemi aspiranti con personale CINECA;

g) Pulizia dei corrimani esterni e dei pannelli in vetro/plexiglass;

Operazioni a frequenza annuale:

a) Pulizia delle aree di parcheggio interne ed esterne possibilmente con mezzo meccanico (moto

spazzatrice) e raccolta dei rifiuti;

b) Pulizia vetri, (interni ed esterni) ed infissi nel rispetto delle normative di sicurezza;

Pulizia accurata tende veneziane.

A.3. QUALITÀ E CARATTERISTICHE DEI MATERIALI UTILIZZATI

I materiali e le forniture da impiegare nelle prestazioni oggetto del presente accordo quadro dovranno essere

delle migliori qualità esistenti in commercio, possedere le caratteristiche stabilite dalle leggi e dai

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Servizi Integrati di pulizia e sanificazione

GARA1717 44/51

regolamenti vigenti in materia ed inoltre corrispondere alla specifica normativa ed alle specifiche del

presente capitolato o degli altri atti contrattuali.

Nel caso di forniture di materiali, l’esecutore dovrà presentare adeguate campionature, se richieste dal

Direttore per l’esecuzione ed ottenere dallo stesso l’approvazione.

Le caratteristiche dei vari materiali e forniture saranno definite nei modi seguenti: dalle prescrizioni generali

e particolari del presente capitolato e dalle eventuali descrizioni specifiche aggiunte (datasheet) come

integrazioni o come allegati al presente capitolato.

Le forniture in genere, dovranno essere di serie scelta e di rinomata casa di produzione ed essere inoltre di

gradimento al Direttore dell’esecuzione a suo insindacabile giudizio.

L’Esecutore farà sì che tutti i materiali mantengano, durante il corso del servizio, le stesse caratteristiche

riconosciute ed accettate dal Direttore per l’esecuzione.

Qualora nel corso del servizio e di durata della garanzia, i materiali e le forniture non fossero più rispondenti

ai requisiti prescritti o si verificasse la necessità di cambiare gli approvvigionamenti, l’Esecutore sarà tenuto

alle relative sostituzioni e adeguamenti senza che questo costituisca titolo ad avanzare alcuna richiesta di

variazione prezzi.

I materiali sostituiti verranno ritirati dall’Esecutore che ne diventa automaticamente il detentore/produttore,

il quale provvederà (con spese a suo carico) al corretto smaltimento secondo i termini di legge, fornendo al

committente adeguata documentazione circa il conferimento ai centri autorizzati.

Le forniture ritenute non conformi dal Direttore dell’esecuzione, valutate mediante le modalità sopra

descritte, dovranno essere immediatamente allontanate dal luogo di installazione a cura e spese

dell’Esecutore e sostituite con altre rispondenti ai requisiti richiesti.

L’Esecutore resta comunque totalmente responsabile in rapporto ai materiali forniti la cui accettazione, in

ogni caso, non pregiudica i diritti che la Stazione Appaltante si riserva di avanzare prima della liquidazione

del corrispettivo.

A.3.1. Attrezzi, materiali e prodotti

Tutti i materiali e gli attrezzi di pulizia (secchi, scope, scopettoni, lucidatrici, aspirapolvere, aspiraliquidi,

monospazzole, scale, carrelli, stracci, strofinacci, pennelli, piumini, cere, detersivi, lucidanti, disinfettanti,

sacchi per la raccolta dei rifiuti e quanto altro occorra per il perfetto espletamento del servizio) sono a totale

carico dell’Esecutore, il quale si impegna ad usare attrezzi e materiali di primissima qualità. I materiali devono

essere idonei ed adeguati agli interventi da effettuare in modo da non danneggiare i pavimenti, le vernici, gli

arredi e quant’altro presente negli ambienti.

Le apparecchiature tecniche impiegate non dovranno essere rumorose né sproporzionale ai lavori per cui

saranno destinate e devono essere dotate di tutti gli accessori per proteggere l’operatore ed i terzi da

eventuali infortuni.

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Capitolato Tecnico

Servizi Integrati di pulizia e sanificazione

GARA1717 45/51

L’Esecutore dovrà in ogni caso operare con la massima diligenza affinché prodotti, attrezzature, macchinari,

mezzi e modalità operative utilizzati per l’asportazione dello sporco e la disinfezione, non comportino

alterazioni o danni alle superfici trattate.

Nell’utilizzo delle apparecchiature elettriche dovranno essere osservate le norme antinfortunistiche in

materia di sicurezza e tutela della salute e dell’ambiente; a tal riguardo, la Società dovrà dimostrare, con

apposita documentazione che le attrezzature ed i mezzi utilizzati rispettino la normativa comunitaria e di

aver provveduto ad eseguire la manutenzione preventiva e programmata presso Officine specializzate.

Tutti le macchine e gli attrezzi utilizzati devono essere certificati e conformi alle prescrizioni

antinfortunistiche vigenti in Italia e nell’UE; inoltre tutti gli aspiratori per polveri devono essere provvisti di

meccanismo di filtraggio dell’aria in uscita secondo le disposizioni di legge. Il collegamento di ogni macchina

funzionante elettricamente dovrà obbligatoriamente avvenire con dispositivi tali da assicurare una perfetta

messa a terra con l’osservanza delle norme in materia di sicurezza elettrica. A tutte le attrezzature e macchine

utilizzate dall’Esecutore dovrà essere applicata una targhetta o un adesivo indicante il nominativo o la ragione

sociale della Società. L’Esecutore è responsabile della custodia sia delle macchine ed attrezzature tecniche

sia dei prodotti utilizzati.

Per il lavaggio della superficie totale delle vetrate esterne dovranno essere utilizzate

macchine/apparecchiature adatte.

Nell’importo dei servizi di pulizia a canone è compresa la fornitura in comodato d’uso gratuito di tutti gli

accessori per bagni, antibagni, spogliatoi, ecc. che devono essere installati con in seguenti criteri:

- in numero adeguato al numero di sanitari presenti, tenendo conto del numero di utenti dell’edificio;

- in posizioni tali da non ostacolare l’apertura di porte e finestre e, in generale, da non costituire fonte

di pericolo.

L’entità e numero degli accessori sarà concordata con il Direttore per l’Esecuzione.

Tipicamente la conformazione tipo è di sotto riportata:

- deodoratore di ambienti

- dispenser del sapone mani

- dispenser carta asciugamani o mezzo alternativo

- dispenser igienizzante scarico WC

- dispenser carta igienica

- dispenser igienizzante tavoletta o mezzo alternativo

- contenitori per assorbenti bagni signore

- spazzolini per WC

- cestini gettacarte

L’Esecutore dovrà porre particolare attenzione al rifornimento ed al posizionamento periodico dei materiali

di consumo al fine di evitarne l'esaurimento nel corso della giornata lavorativa.

I materiali di consumo devono rispettare le seguenti prescrizioni:

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Servizi Integrati di pulizia e sanificazione

GARA1717 46/51

- essere conformi alla vigente normativa in materia (con certificazione fornita dall’Esecutore stesso);

- essere idonei agli apparecchi distributori esistenti o messi in opera dal medesimo Esecutore;

- essere confezionati opportunamente, per garantirne l'igiene e l'integrità in tutte le fasi del trasporto

e magazzinaggio.

Si riporta di seguito l’elenco eventuale e non esaustivo degli accessori e materiali di consumo igienico sanitari

unitamente alle relative caratteristiche richieste:

- Asciugamani in carta: asciugamani monouso in carta bianca con caratteristiche di qualità approvata

dal Committente (per i rotoli deve essere preferita carta a due veli con strappo facilitato);

- Asciugamani in stoffa: il servizio, comprensivo della dotazione necessaria di rotoli d'asciugamani in

cotone (o similare), prevede il ritiro degli asciugamani usati, il lavaggio, la sterilizzazione, la stiratura

e la riconsegna degli stessi, con il reintegro dei rotoli danneggiati;

- Carta igienica: carta bianca con caratteristiche di qualità approvata dal Committente (per i rotoli deve

essere preferita il maxi rotolo a due veli con strappo facilitato);

- Sapone liquido: crema detergente a formulazione neutra (Ph 6.5 - 7.5), non contenente fosforo, con

biodegradabilità almeno 98% e priva di rischi riguardo alla tossicità (è preferibile usare un sapone a

schiuma) ;

- Veline copri WC: il prodotto deve essere totalmente disintegrabile in acqua, senza creare problemi

d'intasamento del water;

- Contenitori e sacchetti igienici per assorbenti: l’Esecutore collocherà in ogni servizio igienico

femminile n. 1 contenitore di plastica per la raccolta dei sacchetti igienici nonché un numero

sufficiente di sacchetti in polietilene di colore bianco con cerniera sul lato superiore e stampa

"sacchetto igienico" con croce; i contenitori per assorbenti igienici, da installare nei WC donne,

dovranno essere conformi a tutte le prescrizioni di legge in materia;

- Dispenser di sapone liquido: dovranno essere installati al di sopra dei lavabi e dei bidet di tutti i servizi

igienici;

- Dispenser di asciugamani di carta: dovranno essere installati al di sopra dei lavabi di tutti i servizi

igienici;

- Dispenser di carta igienica: dovranno essere installati al di sopra dei wc di tutti i servizi igienici;

- Spazzolini dei wc: dovranno essere installati in prossimità dei vasi di tutti i servizi igienici;

- Dispositivi igienizzanti dei wc: tali dispositivi dovranno rilasciare, automaticamente e in quantità

adeguata, liquido igienizzante e disinfettante durante l’azionamento dell’acqua di scarico;

- Asciugamani elettrico a muro ad aria calda: il servizio eventuale, su espressa richiesta del Direttore

per l’Esecuzione, è comprensivo dell’apparecchio e della dotazione necessaria forniti in comodato

d’uso gratuito nonché della sua regolare manutenzione, da posizionarsi nell’antibagno/bagno dei

locali igienici. Il suo utilizzo comporterà necessariamente un ricalcolo del canone annuo della spesa

relativa al materiale di consumo (carta asciugamani) senza che l’Esecutore abbia da richiedere alcun

indennizzo ulteriore.

- Ecc.

L'Esecutore si deve far carico inoltre di fornire in comodato d’uso gratuito:

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Servizi Integrati di pulizia e sanificazione

GARA1717 47/51

- Idonei contenitori identificabili:

o per la carta e per la plastica da posizionare vicino alle fotocopiatrici e nelle zone break e spazi

consumazione pasti;

o per alluminio e vetro da posizionare vicino alle aree break e spazi consumazione pasti;

o per rifiuti in genere;

o contenitori di idonee dimensioni, chiusi, per i rifiuti prodotti dal magazzino, da posizionare

all'interno/esterno dello stesso e da svuotare giornalmente/periodicamente e da lavare ogni

settimana all’occorrenza.

- buste per cestini trasparenti,

- sacchetti per rifiuti da posizionare nei cestini degli uffici,

- sacchetti grandi per raccolta rifiuti derivanti dalle pulizie varie,

- tutto il materiale di consumo necessario all'utilizzo dei distributori elencati precedentemente.

Tutti i prodotti usati dovranno essere preventivamente sottoposti alla Committente per approvazione. La

committente si riserva di chiedere la sostituzione di qualsiasi prodotto non di suo gradimento.

Tutti i prodotti chimici impiegati devono rispondere alle normative vigenti in Italia e nell’UE relativamente a

“etichettatura”, “biodegradabilità”, “dosaggi”, “avvertenze di pericolosità” e “modalità d’uso”. Per ognuno

di essi dovrà essere fornita la scheda di sicurezza prevista dalla normativa comunitaria.

L’Esecutore dovrà sottoporre al Committente (prima dell’inizio del servizio), le schede tecniche e di sicurezza

dei prodotti che intende impiegare.

L’Esecutore dovrà inoltre garantire la effettuazione di prelievi a campione dei prodotti chimici e delle

soluzioni pronte all'uso per verificare le caratteristiche dei prodotti e l'esatta percentuale di dosaggio delle

soluzioni.

CINECA si riserva la possibilità di controllare l’idoneità dei prodotti chimici e delle soluzioni pronte all’uso

effettuando, dove occorra, prove specifiche; in caso di esito sfavorevole delle stesse, l’Esecutore dovrà

immediatamente sostituire prodotti risultati non idonei con altri corrispondenti.

Uguale sostituzione potrà essere richiesta nel caso vengano usati prodotti che risultino fastidiosi e sgradevoli

all’olfatto e possano creare disagi ai dipendenti.

A.4. OPERAZIONI SU RICHIESTA

Di seguito elencate in maniera non esaustiva l’elenco delle operazioni che potranno essere eseguite in base

alle necessità, sulla base dell’elenco prezzi a cui verrà applicato lo sconto di gara:

- Richiesta di manodopera per attività diversificate, straordinarie o impreviste;

- Pulizia accurata delle pale frangisole esterne;

- Pulizia plenum con alta velocità ed aspirazione sotto il pavimento sopraelevato;

- Pulizia delle parti in grès porcellanato dei prospetti esterni con idoneo mezzo meccanico.

- pulizia profonda dei canaletti di compluvio con rimozione di foglie o altri corpi estranei che possano

intasare le caditoie stradali; tale attività prevede la rimozione delle griglie, l'asportazione del

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GARA1717 48/51

materiale depositatosi nella canaletta, il lavaggio della canaletta, il trasporto a rifiuto del materiale

di risulta ed il riposizionamento dei grigliati;

- spalatura manuale o meccanico della neve dai piazzali, marciapiedi e accessi pedonali e carrabili,

comprensiva di spargimento sale (entro due ore dalla richiesta);

- …

Il Committente, per le attività di lavoro e collaborazioni nazionali ed internazionali, nonché eventi di tipo

formativo, può promuovere vari tipi di manifestazioni quali: incontri, meeting, convegni, workshop, ecc. che

coinvolgono una media di 50 persone ad evento. In tali occasioni particolari il Committente potrà richiedere

il prolungamento dell’orario del personale di pulizie già riportato in precedenza e/o l'utilizzazione di altro

personale - mediamente una persona - e mezzi necessari all’espletamento del servizio.

All’Esecutore non sarà riconosciuto nessun costo aggiuntivo al canone mensile se l’attività fosse realizzata

attraverso una ri-organizzazione e/o ri-programmazione del servizio.

Le attività sopraelencate non sono vincolanti né per il CINECA e né per l’Esecutore. Le attività potranno essere

chieste dal CINECA a suo insindacabile giudizio anche parzialmente. Il CINECA si riserva di far effettuare a

terzi le attività, a suo insindacabile giudizio, e qualora economicamente più vantaggiose.

L’Esecutore non avrà nulla a pretendere qualora nessuna o parte delle attività sopraelencate fosse attivata o

affidata a terzi.

A.5. VALUTAZIONE E CONTROLLO DEL LIVELLO DI SERVIZIO

Il controllo del servizio di pulizia effettuato da parte del Committente, sia direttamente mediante propri

incaricati, sia in contraddittorio con l’Esecutore, ha lo scopo di verificare l’efficacia del servizio in termini di

qualità resa e di accertare, al contempo, la regolarità e la puntualità garantita nell’esecuzione delle

prestazioni.

In relazione alle modalità esecutive, i controlli si differenziano nelle due seguenti tipologie:

• Verifica dell’efficacia del servizio: volto a misurare il livello qualitativo delle prestazioni erogate

(efficacia) mediante rilevazioni periodiche di tipo visivo, che saranno eseguite in contraddittorio con

l’Esecutore;

• Verifica della puntualità nell’esecuzione dei servizi: volto a misurare, a seguito di ispezioni, la

regolarità e la puntualità dell’esecuzione delle prestazioni c.d. periodiche (con frequenza

settimanale, quindicinale, mensile, bimestrale ecc.).

A.5.1. Verifica dell’efficacia delle prestazioni erogate

Il livello qualitativo delle prestazioni erogate verrà valutato a seguito di controlli a campione eseguiti sulle

aree di riferimento dall’incaricato del Committente, in contraddittorio, con l’Esecutore.

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Servizi Integrati di pulizia e sanificazione

GARA1717 49/51

I controlli potranno avvenire in qualsiasi momento durante il periodo temporale di riferimento definito,

anche svincolati dall’orario delle prestazioni; i criteri di valutazione dovranno tenere conto delle possibili

contaminazioni successive alle operazioni di pulizia.

Il calendario delle verifiche sarà comunicato all’Esecutore con un preavviso minimo di un giorno lavorativo e

l’esito complessivo del controllo verrà sottoscritto, in apposito verbale, dagli incaricati del Committente e

dell’Esecutore.

Non andranno imputati all’Esecutore gli eventuali effetti negativi evidentemente provocati da terzi

successivamente all’esecuzione delle operazioni di pulizia.

Gli esiti delle verifiche effettuate dovranno essere annotati indipendentemente dagli aspetti riguardanti le

penali di cui al presente Capitolato, per monitorare l’andamento generale del servizio e certificare l’assenza

di situazioni anomale.

Per le suddette annotazioni verranno utilizzati i moduli di verifica ed il sistema di reportistica predisposto

dall’Esecutore nell’ambito dell’offerta tecnica, che comunque, potrà essere adattato alle esigenze del

Committente.

L’Esecutore indicherà, all’interno di ciascun immobile, gli ambienti da ispezionare, le c.d. Unità di controllo

(UdC).

L’UdC è costituita generalmente da un singolo ambiente (ad es. ufficio, sala riunioni, aree di servizio,

magazzino, portineria, scala, androne, terrazzo, ascensori, corridoi, ecc.), mentre nei servizi igienici potrà

essere considerata come unica unità di controllo l’intera superficie dell’ambiente con tale destinazione d’uso,

inclusi bagno ed antibagno; in una scala potrà essere considerato unitariamente un insieme di rampe

interpiano.

Le parti, nell’ambito della pianificazione delle attività di verifica, individueranno le tipologie di area di

controllo, gli ambienti che costituiscono le singole unità di controllo e la dimensione del campione, cioè il

numero di unità che deve essere sottoposto a ispezione.

Il suddetto controllo verrà effettuato per ogni piano (dal piano interrato al piano coperto) di ogni immobile

interessato al servizio e la dimensione del campione non potrà essere inferiore al 10% di ogni unità di

controllo individuata e presente in ogni piano.

A titolo meramente esemplificativo, per ciascuna unità di controllo individuata, nell’arco temporale di

riferimento, verrà valutata l’eventuale presenza di non conformità/anomalie:

- presenza di sporco diffuso sulle superfici di ogni tipo;

- presenza di depositi di polvere;

- presenza di impronte sulle superfici vetrate, sui tavoli ecc.;

- presenza di orme, di strisce, di macchie sui pavimenti;

- presenza di ragnatele;

- residui di sostanze varie;

- mancata vuotatura dei cestini e sostituzione dei sacchetti porta rifiuti;

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Capitolato Tecnico

Servizi Integrati di pulizia e sanificazione

GARA1717 50/51

- mancato rifornimento di carta igienica, sapone, asciugamani di carta, ecc.

- macchie ed incrostazioni sul battiscopa e negli angoli;

- mancato rispetto delle prescrizioni per la raccolta differenziata;

- ecc.

L’attività di controllo effettuata verrà registrata in apposito verbale di verifica che riporterà, per ciascuna

tipologia di area di controllo, il numero di unità di controllo ispezionate ed il relativo esito di ispezione.

L’esito complessivo del controllo per il periodo di riferimento sarà funzione del rapporto tra il numero di UdC

risultate non conformi ed il numero totale di unità controllate.

Nella tabella seguente sono riportati l’obiettivo del controllo, la descrizione dell’indicatore di riferimento, le

modalità utilizzate per il calcolo dello stesso ed il valore che ne definisce il livello atteso.

Obiettivo del controllo

Indicatore di riferimento

Descrizione Modalità di controllo

Valore atteso

Verificare l’efficacia della prestazione

Ie=1-Nneg/Ntot Nneg = numero di

unità di controllo

risultanti non

conformi

Ntot = numero di

unità di controllo

verificate nel

periodo di

riferimento

Campionatura delle unità di controllo in modo da garantire il controllo di almeno il 10% delle unità di riferimento Verifica in contraddittorio

Ie=1

non son rilevate

unità con requisiti

non conformi

La verifica verrà effettuata con le frequenze stabilite e valori effettivi dell’indicatore di riferimento inferiori

al valore di 0,75 determineranno l’applicazione di una penale nella misura del 10% del canone mensile

relativo ai mesi in cui è stata fatta la rilevazione.

A.5.2. Verifica della puntualità nell’esecuzione delle prestazioni

Il controllo della capacità dell’Esecutore di rispettare le prescrizioni contrattuali e le modalità

organizzative/esecutive indicate nell’offerta tecnica in merito alla puntualità e buona esecuzione delle

prestazioni, verrà effettuato per le attività c.d. periodiche (settimanali, mensili, bimestrali ecc.) inserite nel

programma per il periodo temporale di riferimento (comprese quelle di frequenza uguale o superiore a quella

settimanale).

Il Committente potrà quindi, mediante propri incaricati, effettuare ispezioni finalizzate a valutare il rispetto

dei programmi operativi di attività predisposti dall’Esecutore e del calendario delle verifiche.

Il Committente sceglierà le attività da controllare e procederà a verificare che, per ciascuna di esse, sia stato

rispettato il piano.

Page 51: CAPITOLATO TECNICO SERVIZI INTEGRATI DI PULIZIE E … · 2017-07-28 · Capitolato Tecnico Servizi Integrati di pulizia e sanificazione GARA1717 5/51 dell’importo massimo ontrattuale,

Capitolato Tecnico

Servizi Integrati di pulizia e sanificazione

GARA1717 51/51

Nell’ambito della pianificazione delle attività di verifica verranno dettagliate le periodicità e le modalità di

controllo relativamente all’arco temporale di riferimento ed alla tipologia di prestazione da effettuare, tenuto

conto di quanto stabilito nel presente capitolato e nel programma operativo degli interventi. Gli esiti della

verifica verranno verbalizzati secondo le modalità stabilite.

L’Esecutore è tenuto a comunicare ogni eventuale variazione del programma operativo delle prestazioni

periodiche almeno tre giorni lavorativi prima della data di esecuzione programmata; in caso contrario, ove

l’esito delle verifiche risulti negativo, verranno applicate le penali di cui al presente capitolato.

Nella tabella seguente sono riportati l’obiettivo del controllo, la descrizione dell’indicatore di prestazione di

riferimento per il controllo, le modalità utilizzate per il calcolo dello stesso indicatore di prestazione ed il

valore che definisce il livello atteso.

Obiettivo del controllo

Indicatore di riferimento

Descrizione Modalità di controllo

Valore

atteso Verificare la regolarità e puntualità nell’esecuzione delle prestazioni

Ir=1-Eneg/Etot Eneg= numero di ispezioni con

esito negativo

Etot= numero di ispezioni

effettuate sulle attività

periodiche scelte nel periodo di

riferimento

Ispezioni ad hoc Ir=1

La verifica verrà effettuata con frequenza trimestrale o con diverse frequenze che verranno comunicate e

valori dell’indicatore di riferimento inferiori ad 1 determinano l’applicazione delle penali stabilite dal

presente Capitolato.

L’attività non eseguita, sebbene penalizzata, deve essere, comunque, effettuata entro i termini stabiliti dal

Committente. Qualora l’Esecutore non dovesse eseguire l’attività entro il termine indicato, il Committente

farà eseguire le prestazioni a terzi con addebito della spesa all’Esecutore. Casalecchio di Reno (BO), 28/07/2017

_______________________________ Arch. Massimo Mauri

Cineca Consorzio Interuniversitario Il Responsabile Unico del Procedimento

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timbro alessio UT