CAPITOLATO TECNICO...comuni per lo sviluppo del mercato interno dei servizi postali comunitari e per...

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ROMA, VIA M. BRIGHENTI 23 – CAP 00159

Allegato 11

CAPITOLATO TECNICO

Gara a procedura aperta, ai sensi dell’art. 60, 1° comma del decreto legislativo n.

50 del 18 aprile 2016, per l’affidamento dei “Servizi di recapito e di gestione della

corrispondenza: raccolta, smistamento, trasporto e distribuzione su tutto il

territorio nazionale e, in via residuale, all’estero degli invii postali relativi alla

Sede Centrale di Roma dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro nonché degli

Ispettorati Interregionali e Territoriali del Lavoro”, suddivisa in due lotti.



SOMMARIO

1 PREMESSA .................................................................................................................................................................................... 3

2 DEFINIZIONI E ACRONIMI ................................................................................................................................................ 3

2.1 Contesto normativo .............................................................................................................................................................. 4

3 DESCRIZIONE DELLA FORNITURA ..................................................................................................................................... 5

3.1 Oggetto ..................................................................................................................................................................................... 5

3.2 Lotti d’Appalto ....................................................................................................................................................................... 5

3.3 Copertura dei servizi di raccolta ......................................................................................................................................... 5

3.4 Copertura diretta del servizio di recapito ......................................................................................................................... 6

4 MODALITÀ E TEMPI DI EROGAZIONE DEI SERVIZI ......................................................................................... 7

4.1 Predisposizione della Corrispondenza .............................................................................................................................. 7

4.1.1 Raccolta mediante Pick-Up ......................................................................................................................................... 8

4.1.2 Raccolta presso i Punti di Accettazione ................................................................................................................... 9

4.1.3 Accettazione .................................................................................................................................................................... 9

4.1.4 Tracciabilità della posta raccomandata, assicurata e dei pacchi .......................................................................... 9

4.2 Giacenza ................................................................................................................................................................................ 10

4.3 Gestione fisica dei ritorni .................................................................................................................................................. 10

4.4 Monitoraggio dei livelli di servizio e Rendicontazione .............................................................................................. 11

4.5 Responsabile del Servizio e Referenti tecnici territoriali del Fornitore ................................................................. 12

4.6 Responsabile esterno del trattamento dei dati del Fornitore ................................................................................... 12

4.7 Contact Center..................................................................................................................................................................... 12

5. REMUNERAZIONE DEL SERVIZIO DI RECAPITO E DEI SERVIZI DI GESTIONE DELLA

CORRISPONDENZA. ............................................................................................................................................................... 12

6. VOLUMI STIMATI PER I SERVIZI OGGETTO DEI LOTTI RECAPITO ..................................................... 13



1 PREMESSA

Il presente Capitolato Tecnico disciplina, per gli aspetti tecnici, la fornitura dei servizi di raccolta, smistamento,

trasporto e distribuzione/recapito, su tutto il territorio nazionale, della corrispondenza della Sede Centrale di

Roma dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, nonché degli Ispettorati Interregionali e Territoriali del Lavoro.

Le seguenti appendici sono parte integrante del presente Capitolato Tecnico:

Appendice A – Elenco Sedi Territoriali dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro.

Invii di Corrispondenza prodotta dalle Direzioni Centrali/Ispettorati Interregionali e Territoriali del Lavoro non generata da flussi informatici ed indipendente da requisiti quantitativi.

2 DEFINIZIONI E ACRONIMI

Nel corpo del presente Capitolato Tecnico, si intende per:

1. Accettazione: attività con la quale il Recapitista, se non già fatto all’atto della presa in carico, verifica

che la corrispondenza oggetto del Pick-Up sia confezionata secondo gli standard di confezionamento

che ne permettono la successiva postalizzazione; la corrispondenza sarà considerata a tutti gli effetti di

legge spedita dalla Sede Centrale di Roma dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, nonché dalle Sedi degli

Ispettorati Interregionali e Territoriali del Lavoro a far data dalla data di accettazione;

2. Affrancatura: applicazione di una stampigliatura sulla busta relativa alla corrispondenza da recapitare all’utente finale in segno dell’avvenuto pagamento della tariffa postale, secondo l’offerta economica in caso di recapito diretto dell’Appaltatore ovvero secondo le tariffe di legge in caso di postalizzazione per il tramite del Fornitore del Servizio Universale (Poste Italiane s.p.a.);

3. Area extraurbana (EU): area di destinazione della corrispondenza individuata dall'insieme dei CAP con terza cifra uguale a 0, a 5, oppure a 8;

4. Area metropolitana (AM): area di destinazione della corrispondenza individuata dall'insieme dei Codici di Avviamento Postale con terza cifra 1 o 9, appartenenti ai Comuni di Torino, Milano, Venezia, Genova, Bologna, Firenze, Roma, Bari e Napoli;

5. Avviso di ricevimento: servizio accessorio al servizio di recapito della posta raccomandata e assicurata che fornisce al Mittente prova legale di avvenuto ricevimento dell’invio postale da parte del Destinatario;

6. CAP: Codice di Avviamento Postale;

7. Capoluogo di provincia (CP): area di destinazione della corrispondenza individuata dall'insieme dei CAP con terza cifra 1 o 9, diversi da quelli ricadenti nelle Aree metropolitane come da elenco allegato alle condizioni tecniche;

8. Corrispondenza: invii di Corrispondenza prodotta dalle Direzioni Centrali/Ispettorati Interregionali e

Territoriali del Lavoro non generata da flussi informatici ed indipendente da requisiti quantitativi;

9. Destinatario: soggetto fisico o giuridico a cui è indirizzata la corrispondenza inviata dall’Ispettorato

Nazionale del Lavoro o da una delle sue sedi territoriali;

10. Fornitore del Servizio Universale (FSU): Poste Italiane S.p.A è il Fornitore del Servizio Universale, ai sensi del decreto legislativo 31 marzo 2011, n.58, che eroga le prestazioni postali universali sul territorio nazionale e la cui identità è stata notificata alla Commissione Europea;

11. Appaltatore/Fornitore/Recapitista: l’impresa o il raggruppamento temporaneo o il consorzio di

imprese risultato aggiudicatario di almeno uno dei due Lotti d’Appalto, e che conseguentemente

sottoscrive il Contratto con l’Ispettorato Nazionale del Lavoro, obbligandosi a quanto nello stesso

previsto;

12. Giorno lavorativo: tutti i giorni della settimana dal lunedì a venerdì, esclusi sabato e festivi;

13. Lotto d’Appalto: ciascuno dei 2 lotti di cui al paragrafo 3.2 del presente Capitolato Tecnico;

14. Mittente/Sede Mittente: gli Uffici della Sede Centrale dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, nonché

quelli delle Sedi degli Ispettorati Interregionali e Territoriali del Lavoro, di cui all’Appendice A al

presente Capitolato Tecnico, che inviano la corrispondenza e che possono richiedere al Fornitore il

servizio di Pick-Up e recapito della corrispondenza e a cui va restituito l’eventuale cartaceo di ritorno

(esiti e inesiti);



15. Posta Ordinaria (PO): invio di corrispondenza non raccomandata, con recapito presso l’indirizzo del

destinatario;

16. Posta Raccomandata (PR): invio di corrispondenza ove è necessario effettuare il recapito direttamente al destinatario o ad un suo delegato, attraverso notifica della consegna mediante firma, con valore legale; può essere semplice o con avviso di ricevimento;

17. Posta Assicurata (PA): corrispondenza che consente di assicurare l'invio postale per il valore dichiarato dal mittente, in caso di smarrimento, furto o danneggiamento.

18. Pacco/Pacchi o Pacco Ordinario fino a 20 kg: invii, indirizzati nel territorio nazionale, di pacchi cui

all’art. 1, commi 1 e 2 del decreto del Ministro dello sviluppo economico 20 maggio 2011 e s.m.i.;

19. Pick-Up: servizio di ritiro a domicilio della corrispondenza presso la Sede Centrale di Roma

dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, nonché presso la sede degli Ispettorati Interregionali e Territoriali

del Lavoro, individuata ai fini del conferimento dal relativo indirizzo; presso la Sede Centrale, le sedi

Interregionali o Territoriali possono essere presenti più Unità Organizzative dell’Ispettorato come

indicato all’appendice A del presente capitolato;

20. Recapito Diretto: consegna della corrispondenza al destinatario da parte dell’operatore economico privato senza l’intermediazione di Poste Italiane S.p.A.

Area metropolitana (AM): area di destinazione della corrispondenza individuata dall'insieme dei Codici di Avviamento Postale con terza cifra 1 o 9, appartenenti ai Comuni di Torino, Milano, Venezia, Genova, Bologna, Firenze, Roma, Bari e Napoli.

Capoluogo di provincia (CP): area di destinazione della corrispondenza individuata dall'insieme dei CAP con terza cifra 1 o 9, diversi da quelli ricadenti nelle Aree metropolitane come da elenco allegato alle condizioni tecniche.

Area extraurbana (EU): area di destinazione della corrispondenza individuata dall'insieme dei CAP con terza cifra 0, 5 o 8.

2.1 CONTESTO NORMATIVO

Le principali norme di riferimento in materia sono le seguenti:

Decreto Ministeriale delle Comunicazioni 9 aprile 2001 “Approvazione delle condizioni generali del

servizio postale”.

Decreto Legislativo 23 dicembre 2003, n. 384 “Attuazione della direttiva 2002/39/CE che modifica la

direttiva 97/67/CE relativamente all'ulteriore apertura alla concorrenza dei servizi postali della

Comunità”.

Decreto Legislativo 22 luglio 1999, n. 261 “Attuazione della direttiva 97/67/CE concernente regole

comuni per lo sviluppo del mercato interno dei servizi postali comunitari e per il miglioramento della

qualità del servizio”.

Legge 4 giugno 2010, n. 96 “Disposizioni per l'adempimento di obblighi derivanti dall'appartenenza

dell'Italia alle Comunità europee – Legge comunitaria 2009”.

Decreto Legislativo 31 marzo 2011, n. 58 “Attuazione della direttiva 2008/6/CE che modifica la

direttiva 97/67/CE”.

Delibera AGCOM n° 728/13/CONS.



3 DESCRIZIONE DELLA FORNITURA

3.1 OGGETTO

Oggetto dell’Appalto è la fornitura dei servizi postali, comprensivi delle attività di raccolta, smistamento,

trasporto e distribuzione/recapito, della corrispondenza della Sede Centrale di Roma dell’Ispettorato Nazionale

del Lavoro, nonché degli Ispettorati Interregionali e Territoriali del Lavoro, così come disciplinati nel presente

Capitolato Tecnico.

Il Recapitista è l’unico responsabile, nei confronti della Sede Centrale di Roma dell’Ispettorato Nazionale del

Lavoro nonché degli Ispettorati Interregionali e Territoriali del Lavoro, della corrispondenza presa in carico e

deve pertanto prendere tutte le precauzioni necessarie per evitare che i documenti, nell’espletamento delle

lavorazioni di competenza, subiscano smarrimenti, deterioramenti, manomissioni o furti, nonché ritardi nella

consegna ai destinatari e nella restituzione al Mittente delle comunicazioni di ritorno.

3.2 LOTTI D’APPALTO

L’Appalto prevede n° 2 Lotti territoriali, definiti sulla base dell’ubicazione della Sede Centrale di Roma

dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, nonché degli Ispettorati Interregionali e Territoriali del Lavoro:

LOTTO 1 - Servizi di recapito e di gestione della corrispondenza: raccolta, smistamento, trasporto e

distribuzione su tutto il territorio nazionale e, in via residuale all’estero, degli invii postali dell’Ispettorato

Interregionale del Lavoro di Venezia e di Milano e dei rispettivi Ispettorati Territoriali del Lavoro di competenza

e precisamente: Ancona, Aosta, Ascoli Piceno, Asti-Alessandria, Bergamo, Belluno, Biella-Vercelli, Bologna,

Brescia, Como-Lecco, Cremona, Cuneo, Ferrara-Rovigo, Genova, Imperia, La Spezia, Macerata, Mantova,

Milano-Lodi, Modena, Novara-Verbania, Padova, Parma-Reggio Emilia, Pavia, Pesaro-Urbino, Piacenza,

Ravenna-Forlì-Cesena, Rimini, Savona, Sondrio, Torino, Treviso, Trieste-Gorizia, Udine-Pordenone, Varese,

Venezia, Verona, Vicenza;

LOTTO 2 – Servizi di recapito e di gestione della corrispondenza: raccolta, smistamento, trasporto e

distribuzione su tutto il territorio nazionale e, in via residuale all’estero, degli invii postali della Sede Centrale in

Roma dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, nonché dell’Ispettorato Interregionale del Lavoro di Roma e di

Napoli e dei rispettivi Ispettorati Territoriali del Lavoro di competenza e precisamente: Arezzo, Avellino, Bari,

Benevento, Brindisi, Cagliari-Oristano, Campobasso-Isernia, Caserta, Catanzaro, Chieti-Pescara, Cosenza,

Crotone, Firenze, Foggia, Frosinone, Grosseto, L’Aquila, Latina, Lecce, Livorno-Pisa, Lucca-Massa Carrara,

Napoli, Nuoro, Perugia, Prato-Pistoia, Potenza-Matera, Reggio Calabria, Roma, Salerno, Sassari, Siena, Taranto,

Teramo, Terni-Rieti, Vibo Valentia, Viterbo.

3.3 COPERTURA DEI SERVIZI DI RACCOLTA

Il concorrente dovrà offrire una copertura del 100% dei CAP relativi al territorio di riferimento del lotto o di

ciascuno dei lotti cui si intende partecipare, fermo restando l’eventuale ricorso al Fornitore del Servizio Universale (Poste Italiane s.p.a.) per i CAP non direttamente coperti dall’offerente e l’eventuale subappalto. In sede di offerta l’Aggiudicatario deve indicare quanta parte del servizio oggetto del lotto è in grado di effettuare direttamente; in ogni caso, deve essere garantita da parte dell’operatore privato la copertura di un quantitativo minimo di regola non inferiore all’80% dei volumi appartenenti al lotto. Pertanto, solo il 20% dei volumi può essere postalizzato. In caso di ricorso al Fornitore del Servizio Universale (Poste Italiane s.p.a.), la relativa gestione del servizio e il pagamento del corrispettivo sono a carico dell’Appaltatore senza che Poste Italiane s.p.a. abbia nulla a che pretendere nei confronti della Stazione Appaltante.



LIVELLI DEL SERVIZIO DI RECAPITO Per quanto riguarda la tempistica di consegna della corrispondenza ai destinatari, per ogni tipologia di spedizione il recapito dovrà essere effettuato secondo i livelli minimi di seguito indicati. Posta ordinaria per l’Italia

Consegna del 100% della corrispondenza entro 5 giorni lavorativi (esclusi sabato e festivi) oltre quello di presa in carico, pena l’applicazione delle penali di cui all’art. 12 del Contratto. Posta Raccomandata con A.R. per l’Italia

Consegna del 100% della corrispondenza entro 6 giorni lavorativi oltre quello di presa in carico (esclusi sabato e festivi), pena l’applicazione delle penali di cui all’art. 12 del Contratto. Posta Assicurata Consegna del 100% della corrispondenza entro 5 giorni lavorativi (esclusi sabato e festivi), oltre quello di presa in carico, pena l’applicazione delle penali di cui all’art. 12 del Contratto. Pacchi Consegna dei Pacchi entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrenti alla data di accettazione dei medesimi, pena l’applicazione delle penali di cui all’art. 12 del Contratto. Il Fornitore si obbliga:

a erogare i servizi di Pick-Up, a chiamata e/o programmata, della corrispondenza presso la Sede Centrale

di Roma dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, nonché degli Ispettorati Interregionali e Territoriali del

Lavoro di cui all’Appendice A al presente Capitolato Tecnico;

ad effettuale la raccolta della corrispondenza presso gli eventuali Punti di Accettazione che il Recapitista

concorderà con il Mittente.

È facoltà della Sede Centrale di Roma dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, nonché degli Ispettorati

Interregionali e Territoriali del Lavoro utilizzare il servizio di raccolta mediante Pick-Up o presso uno dei Punti

di Accettazione del Recapitista presenti nel Comune in cui sono ubicati gli Uffici del Mittente. Ciascuna Sede

Mittente, durante tutto l’arco di durata del Contratto, può, a proprio insindacabile giudizio, servirsi dell’una o

dell’altra o di entrambe le modalità di raccolta della corrispondenza.

Al servizio di Pick-Up, a meno di quanto di seguito specificato, si applica il prezzo offerto in fase di

partecipazione alla procedura di selezione del contraente dal Recapitista aggiudicatario.

Il servizio di raccolta presso i Punti di Accettazione del Recapitista è erogato dal Fornitore a titolo gratuito.

N.B.: Il Recapitista non è obbligato ad avere Punti di Accettazione in tutti i Comuni in cui sono allocate le Sedi

del Mittente, in tal caso, nei luoghi in cui non è presente un Punto di Accettazione del Recapitista, il Fornitore

dovrà erogare il servizio di Pick-Up a titolo gratuito.

3.4 COPERTURA DIRETTA DEL SERVIZIO DI RECAPITO

Il Fornitore, per ciascun Lotto d’Appalto, si obbliga a recapitare la corrispondenza degli Uffici della Sede

Centrale di Roma dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, nonché degli Ispettorati Interregionali e Territoriali del

Lavoro su tutto il territorio nazionale italiano e, in via residuale, all’estero.

Per la posta raccomandata e assicurata recapitata direttamente dal Fornitore (incluso l’eventuale subappalto), gli

Uffici della Sede Centrale di Roma dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, nonché degli Ispettorati Interregionali

e Territoriali del Lavoro si riservano la possibilità di richiedere copia della documentazione attestante la firma per

ricevuta da parte del Destinatario o la restituzione al Mittente.



4 MODALITÀ E TEMPI DI EROGAZIONE DEI SERVIZI

La gestione della corrispondenza che gli Uffici della Sede Centrale di Roma dell’Ispettorato Nazionale del

Lavoro, e gli Ispettorati Interregionali e Territoriali del Lavoro affidano al Recapitista aggiudicatario si compone

di una serie di fasi/servizi di seguito descritti:

Predisposizione della corrispondenza;

Raccolta e presa in carico;

Accettazione;

Recapito;

Gestione fisica dei ritorni.

4.1 PREDISPOSIZIONE DELLA CORRISPONDENZA

Le attività dell’Appaltatore sono le seguenti:

ritiro di tutta la corrispondenza predisposta secondo gli standard di confezionamento ed i formati previsti per la/e tipologia/e di corrispondenza e le modalità concordate con il Recapitista presso ciascun Ufficio della Sede Centrale dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro e degli Ispettorati Interregionali e Territoriali del Lavoro;

presa in carico della corrispondenza per recapito diretto con distinta controfirmata per accettazione dall’Appaltatore;

presa in carico della corrispondenza da postalizzare per il tramite del Fornitore del Servizio Universale e consegna a Poste Italiane s.p.a. con distinta relativa a detta corrispondenza controfirmata per accettazione;

riconsegna alle sedi mittenti della distinta firmata per accettazione da Poste Italiane S.p.A., riportante la data di presa in carico di Poste Italiane s.p.a.

La posta raccomandata deve avere data di spedizione coincidente con il giorno della presa in carico presso la sede; pertanto, i tempi di lavorazione dell’Appaltatore devono essere compatibili con la spedizione della raccomandata lo stesso giorno della presa in carico.

Resta inteso che in caso di contestazioni da parte del fornitore del Servizio Universale al momento dell’accettazione della corrispondenza, il personale dell’Appaltatore è obbligato a contattare immediatamente la Sede Mittente di riferimento al fine di concordare azioni correttive finalizzate a risolvere le problematiche emerse nel più breve tempo possibile e garantire la spedizione nel giorno stesso.

L’Appaltatore dovrà comunque dare opportuna informativa di tali problematiche al Direttore dell’esecuzione, anche ai fini dell’applicazione delle penali come stabilite nello schema di contratto.

L’Appaltatore si obbliga a consegnare la “reportistica giornaliera” con la specifica delle quantità, suddivise anche secondo il peso e la tipologia della posta spedita (ordinaria, raccomandata, assicurata etc.) e l’indicazione dei relativi prezzi unitari e costo complessivo; la data di spedizione deve risultare precisa ed inequivocabile per tutte le tipologie di spedizione.

Il personale dell’Appaltatore si obbliga, altresì, a consegnare alle sedi dell’Ispettorato entro il giorno successivo a quello della consegna la distinta riepilogativa sottoscritta dal personale di Poste Italiane S.p.A. per accettazione.

L’Appaltatore dovrà predisporre tutte le misure necessarie per assicurare il rispetto di quanto prescritto dal decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196, recante “Codice in materia di protezione dei dati personali”, stante la presenza nelle comunicazioni dell’Istituto di dati personali/sensibili.

Tutte le informazioni raccolte e archiviate dall’Appaltatore a qualsiasi titolo connesse e/o collegate alla gestione della Corrispondenza e ai relativi contenuti, comprese quelle relative alla gestione delle ricevute di ritorno delle raccomandate e le altre che andranno a costituire database, sono di esclusiva proprietà dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro e l’Appaltatore ha l’obbligo di garantirne in qualsiasi momento la piena disponibilità in favore dell’Ispettorato e, in ogni caso, la relativa consegna al termine della vigenza contrattuale ovvero ogni qualvolta l’Ispettorato medesimo ne faccia richiesta nel corso della vigenza contrattuale.



L’Appaltatore provvede, senza oneri aggiuntivi per gli Uffici della Sede Centrale di Roma dell’Ispettorato

Nazionale del Lavoro, nonché per gli Ispettorati Interregionali e Territoriali del Lavoro, a fornire tutta la

modulistica necessaria (es.: distinte, cartoline per Avviso di ricevimento, ricevute di accettazione delle

raccomandate etc.), rimanendo a carico di ciascun Ufficio della Sede Centrale dell’Ispettorato Nazionale del

Lavoro e degli Ispettorati Interregionali e Territoriali del Lavoro gli oneri di composizione, stampa,

imbustamento della corrispondenza e compilazione della modulistica connessa alla tipologia di corrispondenza in

uscita.

In particolare la Sede Centrale di Roma dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, nonché ciascuna sede degli

Ispettorati Interregionali e Territoriali del Lavoro conferente:

predispone la corrispondenza per il recapito, in busta chiusa, con evidenza degli indirizzi completi e dei

nominativi del Destinatario e del Mittente; compila la modulistica eventualmente prevista (es.: distinte,

cartoline per Avviso di ricevimento, ricevute di accettazione delle raccomandate);

predispone la distinta di accompagnamento della Corrispondenza per il successivo conferimento al

Recapitista;

La distinta di accompagnamento, salvo diverso accordo tra le parti, contiene:

una intestazione con la data di raccolta della corrispondenza e il numero di invii postali per ciascuna

tipologia di invio prevista (eventualmente per porto di peso);

relativamente alla corrispondenza diversa dalla Posta Ordinaria, l’elenco di dettaglio della corrispondenza

conferita, con indicazione almeno delle seguenti informazioni: Destinatario, indirizzo di recapito,

Mittente, indirizzo del Mittente.

L’Ispettorato Nazionale del Lavoro, nonché gli Ispettorati Interregionali e Territoriali del Lavoro si riservano di

predisporre attraverso propri modelli e/o procedure informatiche la distinta di accompagnamento della

corrispondenza che conferisce al Recapitista.

In questa fase la Sede Mittente non provvederà né all’affrancatura della corrispondenza né ad alcuna attività di

suddivisione della corrispondenza per CAP di destinazione.

4.1.1 RACCOLTA MEDIANTE PICK-UP

Ciascuna Sede Centrale di Roma dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, nonché degli Ispettorati Interregionali e

Territoriali del Lavoro conferente può usufruire del servizio di Pick-Up secondo la seguente modalità:

“Pick-Up con modalità a chiamata”. La modalità “a chiamata” prevede che la Sede Mittente conferente comunichi al Fornitore almeno un giorno lavorativo prima del ritiro, a mezzo telefono, fax o e-mail, specificando i quantitativi da ritirare. In ogni momento la Sede Mittente conferente può interrompere tale modalità. “Pick-Up con modalità programmata”. La modalità “programmata” prevede che la Sede Mittente conferente

comunichi al Fornitore il/i giorno/i lavorativo/i della settimana (giorni programmati) nei quali il Recapitista deve

eseguire il Pick-Up della corrispondenza negli orari prefissati; in ogni momento la Sede Mittente conferente può

interrompere tale modalità programmata oppure modificare i giorni programmati e gli orari prefissati, sulla base

delle esigenze effettive; la comunicazione di interruzione o di modifica deve essere inoltrata al Recapitista con

preavviso di almeno 2 giorni lavorativi rispetto alla data prevista per il successivo Pick-Up programmato.

Il Fornitore provvede al Pick-Up della corrispondenza, in orario d’ufficio, nel/i giorno/i programmato/i, pena

l’applicazione delle penali di cui all’art. 12 del Contratto.

All’atto del Pick-Up, il Recapitista controfirma la distinta di accompagnamento della corrispondenza,

precedentemente compilata in duplice copia cartacea a cura della Sede conferente, quale documento di presa in

carico della corrispondenza conferita dalla Sede. Una copia cartacea della distinta di accompagnamento

controfirmata dal Recapitista resta alla Sede Mittente conferente.



In caso di difformità, riscontrate contestualmente al Pick-Up, tra quanto riportato nella distinta di

accompagnamento e gli invii oggetto del Pick-Up, il Recapitista prende comunque in carico gli invii disponibili,

segnalando le anomalie riscontrate alla Sede conferente e riportando le stesse sulla distinta di accompagnamento.

Tutte le attività di competenza del Recapitista successive al Pick-Up devono essere svolte presso locali

dell’aggiudicatario, che si obbliga, ai fini del corretto ed esatto recapito ai Destinatari della corrispondenza, a

utilizzare i dati contenuti nella distinta predisposta dalla Sede conferente e sul singolo invio di corrispondenza.

N.B.: Considerato che gli Uffici Centrali e Territoriali dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro possono prevedere

più Unità Organizzative, il servizio di Pick-Up, ai fini della fatturazione, si conteggia per indirizzo di

conferimento, a prescindere dal numero di diverse Unità Organizzative degli Uffici della Sede Centrale di Roma

dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, nonché degli Ispettorati Interregionali e Territoriali del Lavoro presenti

allo stesso indirizzo di conferimento. I Referenti degli Uffici della Sede Centrale di Roma dell’Ispettorato

Nazionale del Lavoro, nonché degli Ispettorati Interregionali e Territoriali del Lavoro, per ciascun indirizzo di

conferimento, potranno eventualmente essere più d’uno, in funzione di specificità operative delle Unità

Organizzative ivi presenti.

4.1.2 RACCOLTA PRESSO I PUNTI DI ACCETTAZIONE

La Sede Centrale di Roma dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, nonché degli Ispettorati Interregionali e

Territoriali del Lavoro, qualora il Fornitore disponga di Punti di Accettazione nel proprio territorio di

competenza, ha facoltà di usufruire anche dei servizi di Raccolta della corrispondenza presso detti Punti di

Accettazione.

All’atto della consegna della corrispondenza (predisposta secondo quanto previsto al paragrafo 4.1 del presente

Capitolato Tecnico) al Recapitista, questi controfirma la distinta di accompagnamento della corrispondenza,

precedentemente compilata in duplice copia cartacea a cura della Sede conferente, quale documento di presa in

carico della corrispondenza conferita dalla Sede stessa. Una copia cartacea della distinta di accompagnamento

controfirmata dal Recapitista resta alla Sede conferente.

In caso di difformità, riscontrate contestualmente al Pick-Up, tra quanto riportato nella distinta di

accompagnamento e gli invii oggetto del Pick-Up, il Recapitista prende comunque in carico gli invii disponibili,

segnalando le anomalie riscontrate alla Sede conferente e riportando le stesse sulla distinta di accompagnamento.

Pena l’applicazione delle penali di cui all’art. 12 del Contratto, i Punti di Accettazione dovranno essere aperti in

tutti i giorni lavorativi e seguire un orario di apertura di almeno 4 (quattro) ore in un arco temporale compreso

tra 8:00 e le 16:00.

4.1.3 ACCETTAZIONE

Il Recapitista provvede a verificare puntualmente che la corrispondenza presa in carico sia esattamente

rispondente con quanto riportato nella distinta di accompagnamento sottoscritta dalla Sede conferente e dal

Recapitista all’atto del Pick-Up o della consegna presso il Punto di Accettazione del Fornitore.

Nel caso in cui il Recapitista in fase di accettazione riscontri anomalie su quanto preso in carico, deve segnalare

alla Sede Mittente conferente le anomalie riscontrate e restituire alla stessa Sede Mittente la eventuale

corrispondenza non lavorabile.

È onere del Recapitista effettuare la suddivisione della corrispondenza presa in carico per CAP di destinazione

per la successiva postalizzazione.

4.1.4 TRACCIABILITA’ DELLA POSTA RACCOMANDATA, ASSICURATA E DEI PACCHI

Con riferimento alla corrispondenza recapitata e limitatamente alla Posta Raccomandata, alla Posta Assicurata e

ai Pacchi, il Recapitista, tramite accesso al portale internet o chiamata al Contact Center del Fornitore, rende



disponibile agli Uffici della Sede Centrale dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, nonché alle sedi Territoriali dello

stesso per ciascun invio, individuato sulla base del rispettivo codice identificativo, l’indicazione del relativo stato

di lavorazione in tempo reale in fase di recapito, dall’accettazione alla consegna al Destinatario ed eventualmente

alla restituzione del cartaceo di ritorno di esito/inesito (ove presente) attraverso i propri sistemi di tracciabilità

della corrispondenza.

4.2 GIACENZA

Il Recapitista, relativamente alla Posta Raccomandata, alla Posta Assicurata e ai Pacchi è obbligato a effettuare un

tentativo di consegna; nel caso in cui il Recapitista non fosse in grado di consegnare l’invio al Destinatario, per

assenza del medesimo o di altro soggetto abilitato per legge a ricevere l’invio, il Recapitista è obbligato a lasciare

un avviso di tentata consegna (avviso di giacenza) presso il domicilio del Destinatario, con indicazione del punto

di giacenza ove il Destinatario può ritirare la corrispondenza e del periodo di giacenza/termine ultimo previsto

per l’effettuazione del ritiro dalla giacenza.

Qualora il punto di giacenza non sia presente nel Comune dell’indirizzo del Destinatario, il Recapitista deve

assicurare un servizio di consegna della giacenza al Destinatario su appuntamento concordato tramite il numero

di telefono presente sull’avviso di giacenza, il tutto senza alcun maggior onere né per l’Ispettorato né per il

Destinatario.

Il Recapitista, pena l’applicazione delle penali di cui all’art. 12 del Contratto, deve assicurare un tempo di

giacenza:

non inferiore a 30 giorni solari e non superiore a 45 giorni solari, decorrenti dalla data di consegna

dell’avviso di giacenza, per la Posta Raccomandata e per la Posta Assicurata;

non inferiore a 7 giorni solari e non superiore a 11 giorni solari, decorrenti dalla data di consegna

dell’avviso di giacenza, per i Pacchi.

4.3 GESTIONE FISICA DEI RITORNI

Tale attività prevede la restituzione del cartaceo delle comunicazioni di ritorno da parte del Recapitista al

Mittente indicato su ciascun invio di corrispondenza, ovunque il Mittente sia dislocato sul territorio nazionale e

indipendentemente dal Lotto d’Appalto aggiudicato.

Le comunicazioni di ritorno possono riguardare:

gli eventuali Avvisi di Ricevimento delle Raccomandate e delle Assicurate;

i plichi inesitati di Raccomandate e Assicurate con Avviso di ricevimento;

i plichi inesitati di Posta Ordinaria.

Per ciascuna riconsegna del cartaceo di ritorno, il Recapitista deve preparare, in duplice copia, una distinta di

accompagnamento della corrispondenza da restituire (distinta di riconsegna), con la lista di dettaglio delle

comunicazioni di ritorno riconsegnate (distinte per tipologia di invio), che funga anche da documento di

accettazione/presa in carico da parte del Mittente, garantendo l’esatta corrispondenza tra cartaceo delle

comunicazioni di ritorno e distinta di accompagnamento. La distinta di riconsegna deve essere controfirmata dal

Mittente che riceve la corrispondenza.

Eventuali anomalie devono essere indicate sulla distinta controfirmata.



Ciascun plico riconsegnato dovrà riportare la motivazione della mancata consegna (es.: respinto/rifiutato,

compiuta giacenza, Destinatario deceduto/trasferito/emigrato/sconosciuto/irreperibile, Indirizzo

inesistente/errato, Altre motivazioni).

Il cartaceo di ritorno relativo a Posta Raccomandata e Posta Assicurata (Avvisi di Ricevimento (A.R.) e plichi

inesitati) recapitata dal Recapitista, dovrà pervenire al Mittente, pena l’applicazione delle penali di cui all’art. 12

del Contratto, entro il termine di 5 (cinque) giorni lavorativi a decorrere dalla data di consegna al destinatario o di

compiuta giacenza.

Ciascun Ufficio della Sede Centrale e delle Sedi Territoriali dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, senza oneri

aggiuntivi per l’Amministrazione, potrà concordare con il Recapitista:

tempi e modalità operative di restituzione del cartaceo di ritorno quali, a mero titolo esemplificativo e

non esaustivo, la restituzione del cartaceo di ritorno nella prima data utile prevista per il Pick-Up della

corrispondenza e quindi presso i locali della Sede Mittente o presso Punti di Accettazione del

Recapitista;

ulteriori modalità di restituzione del cartaceo di ritorno quali, sempre a mero titolo esemplificativo e non

esaustivo, fornitura di immagini degli esiti con restituzione del cartaceo su richiesta della Sede Mittente,

fornitura di immagini e macero del cartaceo, solo macero.

4.4 MONITORAGGIO DEI LIVELLI DI SERVIZIO E RENDICONTAZIONE

Il Fornitore dovrà produrre mensilmente la reportistica sui servizi resi e sul rispetto dei livelli di servizio.

In particolare, detta reportistica conterrà:

1. tutti i dati necessari per la verifica del rispetto dei termini assegnati dal presente Capitolato per il recapito

della Posta Raccomandata, Posta Assicurata e dei Pacchi;

2. tutti i dati di dettaglio necessari per la verifica di quanto mensilmente fatturato all’Ispettorato Nazionale

del Lavoro con dettaglio della corrispondenza postalizzata direttamente dal Recapitista con applicazione

dei corrispettivi di aggiudicazione.

Tutti i dati di cui ai precedenti punti 1 e 2 dovranno essere messi a disposizione dell’Ispettorato Nazionale del

Lavoro in formato elettronico, lavorabile digitalmente dall’Amministrazione, con modalità da concordare tra le

Parti (foglio di calcolo, accesso sito web, trasmissione mediante, csv, txt, ecc.).

L’Ispettorato Nazionale del Lavoro si riserva comunque il diritto, in ogni momento nel corso dell’esecuzione

contrattuale, di verificare, anche mediante terzi appositamente incaricati, il rispetto di tutti i livelli di servizio

previsti dal presente Capitolato Tecnico, mediante invio di “lettere campione”, contatto telefonico di un

campione di destinatari e comunque mediante le modalità che l’Ispettorato riterrà più idonee.

Con particolare riguardo alla fatturazione, ciascuna fattura in formato elettronico dovrà essere intestata e

trasmessa all’Ispettorato Interregionale o Territoriale del Lavoro che invia la corrispondenza e che ne è quindi

responsabile; relativamente alla sede Centrale dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro la fattura dovrà essere

intestata alla Direzione Centrale risorse umane, bilancio e affari generali – Via Maria Brighenti n. 23 – 00159

Roma – Codice Fiscale 97900660586 - Codice IPA: 9ISCRE. Ciascuna fattura dovrà contenere, eventualmente

anche in allegato (in formato da concordare), tutti i dati di dettaglio necessari per la verifica e il successivo

pagamento da parte della Sede Mittente stessa. La Fattura dovrà quindi contenere, tra l’altro, almeno i seguenti

dati di dettaglio:

Anno e mese di competenza;

Sede Territoriale;

Unità Organizzativa;

Tipologia di invio (es.: Posta Ordinaria; Posta Raccomandata Semplice; Posta Raccomandata A/R ecc.);

Porto di peso;



Quantità Fatturata;

Importo.

Si evidenzia che la reportistica è necessaria ai fini dell’espletamento delle verifiche di conformità previste dal

Contratto e, quindi, per consentire all’Amministrazione di procedere al pagamento delle fatture emesse dal

Fornitore.

4.5 RESPONSABILE DEL SERVIZIO E REFERENTI TECNICI TERRITORIALI DEL

FORNITORE

Dalla data di stipula del Contratto, il Fornitore deve mettere a disposizione dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro

un Responsabile del Servizio che sarà responsabile di tutti gli aspetti tecnici, organizzativi e amministrativi della

fornitura, delle prestazioni rese e dei livelli di servizio.

Il Responsabile del Servizio del Fornitore supervisiona e coordina le attività dei Referenti tecnici territoriali del

Recapitista (di cui nel seguito) e del Contact Center, e può eventualmente avvalersi di collaboratori/strutture

competenti del Fornitore per la corretta gestione dei diversi aspetti della fornitura. E’ compito del Responsabile

del Servizio monitorare l’andamento dei livelli di servizio nell’arco del periodo di validità del contratto e porre in

atto tutte le azioni necessarie per garantire il rispetto delle prestazioni richieste.

Il Recapitista deve rendere disponibile inoltre un elenco costantemente aggiornato dei Referenti tecnici territoriali

del Fornitore designati, con indicazione della/e Sede/i Territoriali di competenza e dei riferimenti di contatto (es.

telefono, cellulare, mail), che dovranno essere reperibili in tutti i giorni lavorativi, in orario compreso tra le 8:00 e

le 17:00.

Tali Referenti tecnici territoriali del Fornitore sono il punto di contatto tra la Sede Territoriale e il Recapitista del

Lotto d’Appalto per la gestione dell’operatività (es. pianificazione dei Pick-Up programmati, presa in carico della

corrispondenza, rendicontazione e verifica dello stato avanzamento delle lavorazioni di competenza).

4.6 RESPONSABILE ESTERNO DEL TRATTAMENTO DEI DATI DEL FORNITORE

Dalla data di stipula del Contratto, il Recapitista deve identificare il Responsabile esterno dei trattamento dei dai

personali ai sensi dell'art. 4 comma 1 lett g) e 29 del D.Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 “Codice in materia di

protezione dei dati personali” e successive modifiche e integrazioni.

4.7 CONTACT CENTER

Il Fornitore aggiudicatario deve rendere operativo un Contact Center, non necessariamente dedicato in via

esclusiva all’Ispettorato Nazionale del Lavoro, al quale rivolgersi per problematiche relative all’esecuzione del

Contratto.

Il Contact Center deve essere raggiungibile mediante un numero verde o un numero a tariffazione ordinaria e

mediante e-mail. È assolutamente vietato fornire un numero telefonico a tariffazione speciale (199, 899 ecc).

Il Contact Center è competente a fornire informazioni su tutti gli aspetti di esecuzione della fornitura e dovrà

osservare un orario operativo continuato, dalle 8:00 alle 17:00 di tutti i giorni lavorativi.

5. REMUNERAZIONE DEL SERVIZIO DI RECAPITO E DEI SERVIZI DI

GESTIONE DELLA CORRISPONDENZA.

A fronte dell’erogazione dei servizi di cui ai Lotti di riferimento, saranno riconosciuti a ciascun Appaltatore dei singoli Lotti i corrispettivi dallo stesso indicati nella scheda di offerta economica,



secondo le tipologie di corrispondenza di seguito indicate e le destinazioni/pesi indicati nella scheda dell’offerta economica:

servizio di recapito di posta ordinaria;

servizio di recapito posta raccomandata con ricevuta di ritorno;

servizio di recapito posta assicurata;

servizio di recapito pacchi.

6. VOLUMI STIMATI PER I SERVIZI OGGETTO DEI LOTTI RECAPITO

La stima dei volumi è stata elevata su elementi di tipo statistico, di carattere sia consuntivo (fabbisogno pregresso) che preventivo (fabbisogno prevedibile). Detti volumi sono indicativi e possono subire scostamenti significativi durante la vigenza del contratto a seguito di modifiche normative che comportino l’implementazione di soluzioni tecnologiche tali da sostituire progressivamente le comunicazioni in formato cartaceo quali la PEC.

Lotto 1 Stima volumi per il

triennio

Posta ordinaria Italia 219.099

Posta Raccomandata A.R. 343.371

Posta Assicurata 120

Pacchi 63

Totale 187.551

Lotto 2 Stima volumi per il

triennio

Posta ordinaria Italia 240.861

Posta Raccomandata A.R. 392.157

Posta Assicurata 417

Pacchi 51

Totale 211.162

APPENDICE A

SEDE MITTENTE INDIRIZZO N. Lotto Codice IPA

Ispettorato Interregionale del Lavoro - Venezia

Campo San Polo n. 2171 – 30125 Venezia

1 XJFEVV

Ancona Via Luigi Ruggeri n. 5 – 60131 Ancona

1 R739G4

Ascoli Piceno Via Luigi Marini n. 7 – 63100 Ascoli Piceno

1 C4389M

Belluno Via Jacopo Tasso n. 20 – 32100 Belluno

1 RXXP7W

Bologna Viale Masini n. 12/14 – 40126 1 Z58UQN



Bologna

Ferrara Via Garibaldi n. 147/151 – 44100 Ferrara

1 EJMWWS

Rovigo Via Generale Domenico Piva n. 25/27 – 45100 Rovigo

1 EJMWWS

Macerata Via Lorenzoni n. 2/18 – 62100 Macerata

1 QZ4Q1X

Modena Piazza Cittadella, 8/9 – 41123 Modena

1 IKFEY6

Padova Passaggio Alcide De Gasperi, 3 – 35131 Padova

1 F24HSX

Parma Piazza Giacomo Matteotti, 9 – 43100 Parma

1 2EBLCA

Reggio Emilia Via Paolo Borsellino n. 40/42 – 42123 Reggio Emilia

1 2EBLCA

Pesaro Urbino Piazzale Giacomo Matteotti n. 32 – 61121 Pesaro

1 BV9WEF

Piacenza Via IV Novembre, 64 – 29122 Piacenza

1 52J6JK

Ravenna Via Giulio Alberoni, 37 – 48121 Ravenna

1 QODGRZ

Forlì-Cesena Via Paradiso 7/9 – 47121 Forlì 1 QODGRZ

Rimini Piazzale Cesare Battisti, 20 – 47921 Rimini

1 OVW9GM

Treviso Via Fonderia, 55 – 31100 Treviso 1 A3U0DE

Trieste Piazza Virgilio Giotti n. 6 – 34133; Via Cesare Battisti n. 10/d – 34125

Trieste 1 G7OPLR

Gorizia Largo XXVII Marzo n. 10 – 34170 Gorizia

1 G7OPLR

Udine Vicolo Stabernao, 7 – 33100 Udine 1 PWRCBB

Pordenone Via della Vecchia Ceramica, 3 – 33170 Pordenone

1 PWRCBB

Venezia Via Ca' Venier, 8 - 30172 Mestre (Ve)

1 64DOTT

Verona Via Quirico Filopanti, 3/5 – 37123 Verona

1 UQ4SAF

Vicenza Viale del Mercato Nuovo, 57 – 36100 Vicenza

1 RAJS4C

Ispettorato Interregionale del Lavoro - di Milano

Via Mauro Macchi n. 9 – 20124 Milano

1 YVX226

Aosta Viale dei Partigiani n. 18 – 11100 Aosta

1 M0V7YH

Asti Corso Dante Alighieri n. 31 – 14100 Asti

1 XZIYKW

Alessandria Piazza Giorgio Ambrosoli n. 5/13 – 15100 Alessandria

1 XZIYKW

Bergamo Via E. Novelli n. 12 – 24122 Bergamo

1 TEOK1E

Biella Corso Europa n. 7/b – 13900 Biella 1 G4XHUE

Vercelli Via Pirandello n. 18 – 13100 Vercelli 1 G4XHUE

Brescia Via Cefalonia n. 50, 7° piano – 1 CW6WDV



25124 Brescia

Como Via Bellinzona, 111 – 22100 Como 1 7GKWOS

Lecco Via Balicco, 101 – 23900 Lecco 1 7GKWOS

Cremona Via dei Comizi Agrari, 2 – 26100 Cremona

1 8FVPEM

Cuneo Via San Giovanni Bosco n. 13/b – 12100 Cuneo

1 B29632

Genova Via Pastore n. 2 – 16100 Genova 1 9RLJ3F

Imperia Via Jvanoe Amoretti n. 2 – 18100 Imperia

1 2O4VD3

La Spezia Piazzale J. F. Kennedy n. 47 – 19124 La Spezia

1 4LVP3N

Mantova Via Giuseppe Mondovì, 4 - 46100 1 Q424F6

Milano-Lodi Via Mauro Macchi, 9 – 20124 Milano

1 JJAAYE

Novara Via Andrea Costa n. 33/35 – 28100 Novara

1 IEBFQN

Verbania Via IV Novembre n. 37 – 28887 Omegna (VB)

1 IEBFQN

Pavia Via Indipendenza, 9 – 27100 Pavia 1 7FG9Y5

Savona Piazza Martiri Della Libertà, 9 – 17100 Savona

1 0G5PUY

Sondrio Via Giuseppe Mazzini, 4 – 23100 Sondrio

1 5538D1

Torino Via dell’Arcivescovado n. 9/c – 10121 Torino

1 F7D1AP

Varese Via Sanvito Silvestro, 56 – 21100 Varese

1 L4XP35

Ispettorato Nazionale del Lavoro – DC RISORSE

Via Maria Brighenti n. 23, Palazzina D, piano secondo – 00159 ROMA

2 9ISCRE

Ispettorato Nazionale del Lavoro – DC VIGILANZA

Via Fornovo n. 8, Palazzina A, piano primo – 00192 ROMA

2 9ISCRE

Ispettorato Interregionale del Lavoro - Roma

Via Maria Brighenti n. 23, Palazzina D, piano terzo – 00159 ROMA

2 I3BVLX

Arezzo Via Guadagnoli n. 24 – 52100 Arezzo

2 L091NQ

Cagliari Via Emilio Pirastu n. 2 – 09125 Cagliari

2 2MDQWH

Oristano Via Lazio n. 13 - 09170 Oristano 2 2MDQWH

Chieti Via Domenico Speziali n. 32 – 66100 Chieti

2 S2FK3T

Pescara Via Tiburtina Valeria n. 54 – 65128 Pescara

2 S2FK3T

Firenze Viale Spartaco Lavagnini n. 9 – 50129 Firenze

2 611LAQ

Frosinone Piazza Domenico Ferrante 1 – 03100 Frosinone

2 E4SIRS

Grosseto Via Belgio n. 15 – 58100 Grosseto 2 8DZCXD

L’Aquila Viale Aldo Moro n. 28/D – 67100 L’Aquila

2 44F9TG



Latina Viale Pier Luigi Nervi n. 180 – 04100 Latina

2 JNCT90

Livorno Via Fiume n. 30 - Livorno 2 B7BVYV

Pisa Via Cisanello n. 145 – 56124 Pisa 2 B7BVYV

Lucca Via Gramsci n. 109 – 55100 Lucca 2 SQAPIL

Massa-Carrara Via Don Minzoni n. 5 – 54033 Carrara

2 SQAPIL

Nuoro Via Peppino Catte n. 106 – 08100 Nuoro

2 NIFZ0Z

Perugia Via Palermo, 106 – 06124 Perugia 2 S8TIRY

Prato Via Giuseppe Valentini n. 10 (IV piano) – 59100 Prato

2 1BMGRB

Pistoia Via Metello Gianni n. 37 – 51100 Pistoia

2 1BMGRB

Roma Via Maria Brighenti n. 23 – 00159 Roma

2 RY1U0W

Sassari Via Lelio Basso n. 16 – 07100 Sassari 2 NEUL5F

Siena Viale delle Regioni n. 23 – 53100 Siena

2 ZYN6JB

Teramo Via Francesco Franchi n. 37 – 64100 Teramo

2 AOWO06

Terni Via Ludovico Antonio Muratori, 10 – 05100 Terni

2 9VUG3H

Rieti Via Fundania, snc (Torre A) – 02100 Rieti

2 9VUG3H

Viterbo Via Vincenzo Cardarelli snc. (palazzina A) – 01100 Viterbo

2 FIVI4Q

Ispettorato Interregionale del Lavoro - Napoli

Via Amerigo Vespucci n. 172/174 – 80142 Napoli

2 XEKK43

Avellino Via Circumvallazione n. 2 – Galleria Ciardiello – 83100 Avellino

2 ANUQBX

Bari Via Fabio Filzi n. 18 – 70126 Bari Corso Trieste, 29 – 70126 Bari

2 IXNWQR

Benevento Via Sandro Pertini n. 1 – 82100 Benevento

2 V2E0LK

Brindisi Via Appia n. 51 – 72100 Brindisi 2 THE7NX

Campobasso Via S. Giovanni dei Gelsi (ex

compart. Poste) – 86100 Campobasso

2 BYT6QD

Isernia Via G. Berta (pal. Provincia) – 86170 Isernia

2 BYT6QD

Caserta Viale Lincoln ex Area Saint-Gobain – ed. A/3 – 81100 Caserta

2 8SWVUL

Catanzaro Via Enrico Molè, Traversa Leonardo di Bona – 88100 Catanzaro

2 X2TQ24

Cosenza Via Pietro De Roberto (Pal. Zicarelli) – 87100 Cosenza

2 SDDT4K

Crotone Via Giuseppe di Vittorio n. 23 – 88900 Crotone

2 WUATYT

Foggia Viale Giuseppe di Vittorio n. 1 – 71121 Foggia

2 WVEDIL



Lecce Via Ludovico Ariosto n. 81 – 73100 Lecce

2 INFQJ9

Napoli Via Amerigo Vespucci n. 172 – 80142 Napoli

2 MO5E3J

Potenza Via Isca del Pioppo n. 41 – 85100 Potenza

2 I658QN

Matera Via Annibale Maria Di Francia n. 34 – 75100 Matera

2 I658QN

Reggio Calabria Via Pio XI Traversa De Blasio n. 11 – 89133 Reggio Calabria

2 MUTTUV

Salerno Corso Giuseppe Garibaldi n. 142/D

– 84100 Salerno – Corso Vittorio Emanuele n. 94 – 84100 Salerno

2 G9PWWB

Taranto Via Orazio Quinto Flacco n. 11 – 74100 Taranto

2 U0J8M9

Vibo Valentia Via Niccolò Machiavelli n. 10 – 89900 Vibo Valentia

2 EWOR7A

CAPITOLATO TECNICO...comuni per lo sviluppo del mercato interno dei servizi postali comunitari e per...

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