CAPITOLATO SPECIALE D’APPALTO SERVIZIO DI PULIZIA E SANIFICAZIONE DEGLI AMBIENTI E … .pdf ·...

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CAPITOLATO SPECIALE D’APPALTO

SSEERRVVIIZZIIOO DDII PPUULLIIZZIIAA EE SSAANNIIFFIICCAAZZIIOONNEE DDEEGGLLII AAMMBBIIEENNTTII EE SSUUPPPPOORRTTOO LLOOGGIISSTTIICCOO --

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ART. 1 OGGETTO DELL’APPALTO 1.1 Attività oggetto del Servizio Il presente Capitolato Speciale ha per oggetto l’esecuzione del Servizio di pulizia e sanificazione per i Presidi ospedalieri, Territoriali ed amministrativi dell’Azienda ASL 5 “Spezzino” (Committente) e del Servizio di supporto logistico-alberghiero .

Più dettagliatamente oggetto dell’appalto è l’erogazione e la fornitura delle seguenti attività: a) pulizia e sanificazione degli ambienti interni e delle aree esterne di

pertinenza degli edifici come individuati nell’allegato 1 b) fornitura e gestione di distributori di prodotti per l’igiene personale e relativo

materiale di consumo; c) disinfezione, disinfestazione e derattizzazione; d) supporto logistico – alberghiero.

I servizi oggetto dell’appalto verranno svolti con esclusiva organizzazione, responsabilità e rischio della ditta aggiudicataria che dovrà assicurare la continuità del servizio, ove necessario per 24 ore al giorno, nel rispetto delle vigenti normative di regolamentazione delle rispettive figure professionali. 1.2Committente La Committente è l’Azienda ASL n. 5 "Spezzino" con sede legale via XXIV Maggio 139, 19124 La Spezia - Codice Fiscale e Partita IVA: 00962520110 1.3 Servizio di pulizia e sanificazione - Campo di intervento - 1.3.1 Ambienti interni ed aree esterne di pertinenza Il campo di intervento del Servizio di pulizia e sanificazione è esteso a tutte le sedi dell’ASL 5 Spezzino e in particolare negli ambiti precisati nell’Allegato n. 1 cui corrisponde una superficie complessiva di circa 198.868 mq. In occasione di variazioni connesse a sospensione di attività, es. per esecuzione lavori, e/o dismissione e/o implementazione di attività con apertura di nuove sedi le rispettive superfici saranno verificate e riconteggiate in contraddittorio con l’Appaltatore con le stesse modalità. Sono esclusi dal campo di intervento, salvo specifica disposizione della Committente, i vani tecnici, i locali affidati in gestione ad Appaltatori ivi compresi quelli a disposizione per l’esecuzione del presente Servizio e gli spazi ambientali in disuso. Il relativo campo di intervento è suddiviso nelle seguenti 4 Aree, cui corrisponde un differenziato livello di prestazioni:

TIPOLOGIA AREE CONSISTENZA al

10/9/2011

1. AREA ESTERNA e AREA UTILIZZO LIMITATO 117.895 (111.748 -

6.147) MQ

2. BASSO RISCHIO 31.567 ( 13.359-

18.208) MQ

3. MEDIO RISCHIO 36.319 ( 18.480-

17.839)MQ 4. ALTO RISCHIO 13.088 MQ I quantitativi sopra indicati sono da considerarsi puramente indicativi. L’effettiva consistenza del campo di intervento sarà accertata in contraddittorio con la ditta aggiudicataria all’inizio del contratto e aggiornata con frequenza mensile e darà luogo a variazione del corrispettivo.

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Il corrispettivo del Servizio relativo sarà quantificato sulla base delle prestazioni effettivamente rese e delle superfici interessate. La seguente tabella riporta la classificazione delle tipologie di aree di intervento:

DIFFERENZIAZIONE AREE

TIPOLOGIA RISCHIO

TIPOLOGIA CODICE COLORE ZONA

DESCRIZIONE SPAZI AMBIENTALI

ESTERNI Grigio Pensiline, marciapiedi, portici, aree cortilizie, parcheggi, viali, cavedi e aiuole

BASSO RISCHIO

AREE UTILIZZO LIMITATO

Celeste Balconi, terrazzi, lastrici solari, coperture accessibili, scantinati, archivi, depositi, sottotetti.

AREE AMMINISTRATIVE DIDATTICHE TECNICHE E OPERATIVE

Gialla

Uffici, biblioteche, aule didattiche,sala multimediale, studi medici, corridoi a percorrenza limitata, spogliatoi, magazzini, locali di culto, medico di guardia, sale riunioni, Morgue, Centrale Operativa 118, Farmacia. BASSO

RISCHIO

ZONE AD ALTA PERCORRENZA

Verde Atri, portinerie, sale di attesa, corridoi di collegamento, servizi igienici pubblici, ascensori, montalettighe e montacarichi, Vani scala.

AREE DI DIAGNOSI E

CURA Rossa

Ambulatori,Poliambulatori ospedalieri e territoriali, Laboratori e Centri prelievi, Radiologia e Grandi macchine, Palestre fisioterapia e riabilitazione, Pre-ricovero, Radioterapia, Sale gessi, Centro Trasfusionale, Anatomia Patologica,Sala autoptica, Medicina Nucleare. MEDIO

RISCHIO

AREE DI DEGENZA

Arancio

Degenze e locali annessi (ortopedie, ORL, ginecologia e ostetricia, pediatria, medicina d’urgenza, psichiatria, chirurgia, medicine, geriatria, oncologia compreso DH pneumologia; urologia, neurologia, nefrologia, Cardiologia riabilitativa, RSA/CP Centri Diurni, Carcere (è richiesto personale dedicato e autorizzato )

ALTO RISCHIO

AREE DIAGNOSI E CURA AD ELEVATA

SPECIALIZZAZIONE

Marrone

Pronto soccorso e Pronto intervento, Emodialisi, Odontostomatologia, Centro Antalgico, Ambulatori chirurgici dermatologico e senologico, Blocchi operatori e locali annessi, Sale parto e travaglio, Preparazione Chemioterapici, Gastroenterologia, Neonatologia e Immaturi, Sala Angiografica, Rianimazione, UTIC, Emodinamica, Malattie Infettive, Camera calda Medicina Nucleare, Preparazione parenterali.

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1.3.2 Aree esterne di pertinenza Relativamente alle aree esterne pertinenziali il campo di intervento è esteso a strade, viali, percorsi pedonali, parcheggi, aiuole,aree cortilizie accessibili con mezzi meccanici e non, aree di stoccaggio rifiuti, aree esterne di sosta o deposito. Il servizio richiesto per questo ambito dovrà essere reso dall’Appaltatore con le modalità precisate.. 1.3.3 Punti di distribuzione dei prodotti per l’igiene personale I distributori di carta mani, carta igienica e sapone liquido dovranno essere allestiti, gestiti e mantenuti funzionanti dall’Appaltatore in osservanza degli standard definiti, presso i locali utilizzati dagli operatori per attività di servizio (quali medicazioni), presso i servizi igienici dei pazienti, del personale dipendente e del pubblico ed , in genere, presso tutti i punti di lavaggio presenti nei locali che fruiscono del Servizio. I punti attualmente in uso nel Presidio Ospedaliero sono circa n. 1.200. 1.3.4 Disinfezione, disinfestazione, derattizzazione Gli ambiti interessati sono seminterrati, scantinati, sottotetti, cucinette di reparto, magazzini, locali di stoccaggio, mense, fosse ascensori, pozzetti fognari ed aree esterne. 1.4 Consistenza del campo di intervento all’avvio del Servizio Al momento dell’avvio del contratto,sarà definita in contraddittorio con l’Appaltatore l’effettiva consistenza metrica del campo di intervento suddiviso per area e sarà pertanto determinato l’effettivo corrispettivo tenendo conto dei prezzi unitari offerti in sede di aggiudicazione. La consistenza del campo di intervento di cui all’Allegato 1 è definita tenendo conto dei seguenti apporti rilevati dalle planimetrie (da reperire presso S.C. Gestione Tecnica):

- area netta del pavimento di ciascun locale; - area netta del pavimento della cabina per ascensori,montacarichi e/o

montalettighe; - area netta di impronta moltiplicata per il numero di piani serviti e

aggiungendovi l’area di eventuali pianerottoli intermedi per i vani scala, - 1/3 dell’area del pavimento per i corridoi di collegamento fra edifici.

1.5 Riferimenti normativi Il Servizio oggetto del presente Capitolato, è assoggettato al rispetto della vigente normativa e circolari riguardanti la disciplina delle attività di pulizia, di disinfezione, di disinfestazione, di derattizzazione e di sanificazione e relative responsabilità ed in particolare:

• T.U. n. 81 del 09.04.2008 e s.m.i • Art. 11 del D.Lgs.163/2006. • L. 25.01.1994 n. 82 • D.M. 07.07.1997 n. 274, • D.M. 04.10.99 n. 439,

1.6 Durata dell’appalto La durata dell’appalto si intende per anni 5 (cinque) a far data dall’avvio del servizio. L’attivazione del servizio dovrà avvenire contestualmente alla stipula del contratto, il cui termine massimo è di 60 giorni così come previsto dall’art. 11 del D.Lgs.163/2006.

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Il contratto non potrà, comunque, essere stipulato, ai sensi del comma 10 del predetto articolo, prima di trenta giorni dalla comunicazione ai contro interessati del provvedimento di aggiudicazione, salvo motivate ragioni di particolare urgenza che non consentono all’Azienda di attendere il decorso del predetto termine. L'Azienda si riserva la facoltà di prorogare, alle stesse condizioni economico-contrattuali, la durata dell'appalto per il periodo di tempo necessario alla conclusione della nuova procedura di assegnazione del servizio. Tale facoltà verrà notificata all’Impresa almeno 30 giorni prima del termine del contratto. Durante tale periodo l’Impresa sarà impegnata ad eseguire il servizio alle stesse condizioni e modalità previste in sede di gara senza che per questo la stessa possa sollevare eccezione alcuna. 1.7 Importo a base d’asta L’importo complessivo annuo del servizio posto a base d’asta, non superabile è pari ad € 7.822.486,32= (settemilioniottocentoventiduemilaquattrocentoottantasei/32) iva esclusa di cui 5.000,00 (cinquemila) per oneri dovuti alla sicurezza.

ART. 2 CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO DI PULIZIA E SANIFICAZIONE (Spazi interni e adiacenti agli edifici) – Il servizio di pulizia e sanificazione include tutte le operazioni atte a rimuovere sporco, rifiuti e altro materiale inappropriato dalle seguenti parti di strutture immobiliari e dai seguenti elementi mobiliari: pavimenti di qualsiasi tipo e materiale, pareti, soffitti, scale, anche esterne, ballatoi, rampe, nicchie, anche nelle parti non in vista, valli esterni, marciapiedi, pilastri, controsoffittature, tapparelle e imposte varie, veneziane e similari, queste ultime con le relative operazioni di smontaggio e rimontaggio, corpi illuminanti, punti elettrici, lampadine spia, porte e sopraporte, stipiti, maniglie, corrimano, ringhiere, zoccolature, infissi e serramenti interni ed esterni, vetri/finestre di qualunque tipo ed in qualsiasi posto ubicati, divisori fissi e mobili, quadri, specchi, posacenere, porta rifiuti, elementi igienico-sanitari, targhe, davanzali, terrazzi, radiatori ed altri corpi riscaldanti, ascensori e montacarichi, grate di protezione, apparecchi telefonici, arredi sanitari e non, anche in tessuto, attrezzature sanitarie e non, compresi attrezzi di palestra e di riabilitazione, condizionatori, zerbini e previ accordi con il coordinatore e o responsabile del Servizio computer, video terminali e tastiere e quanto altro specificatamente indicato nelle allegate schede d'attività (v. Allegato n.1: Disciplinare Tecnico Servizio di Pulizie e Sanificazione).

L’Appaltatore dovrà fornire tappeti e zerbini, da collocare esternamente e/o internamente alle porte di accesso ai diversi edifici ospedalieri e comunque a richiesta della Committente, dovrà inoltre provvedere a: • segnalare i guasti per quanto concerne le aree comuni; • rimuovere volantini, manifesti pubblicitari; • aprire le porte nei casi di urgenza e secondo le modalità stabilite dall’Azienda; • spargere sale, in caso di gelate nei punti di transito pedonale e veicolare. • realizzare, secondo indirizzi concordati con l’azienda e con il supporto della

stessa, un sistema di schede tecniche da affiggere nei reparti, contenenti in forma schematica gli interventi previsti nel capitolato tecnico/offerta ( modalità, tempi, periodicità, attrezzature e prodotti utilizzati, divisi per tipologia di intervento e per aree) al fine di facilitare il controllo, da parte del personale incaricato dalla ASL, sulle attività di pulizia effettuate.

Le fasce orarie di attività quotidiana saranno definite in sede di contratto, prevalentemente nell’arco orario giornaliero che va dalle ore 5,00 alle ore 22,00 feriale e festivo, privilegiando le pulizie in orario con minor afflusso di utenti e nel rispetto dei piani di lavoro.

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2.1 Standard del servizio Il servizio dovrà essere erogato secondo diversi standard, legati a modalità e frequenze prestazionali prefissate per tipologia di aree di intervento, così come indicato nell’allegato 1. Gli standard di servizio e la classificazione operata del campo di intervento debbono essere intesi in modo flessibile, tenendo conto di possibili variazioni che la Committente potrà richiedere in corso d’opera. Le pulizie ordinarie comprendono le pulizie continuative e periodiche e le pulizie straordinarie sono su chiamata (Servizio di emergenza) Il Servizio dovrà risultare così strutturato: 2.1.1 Sanificazione Per sanificazione si intende l’esecuzione di interventi a carattere continuativo e routinario, necessari per la rimozione e la asportazione di qualsiasi rifiuto, traccia di sporco e polvere da tutte le superfici dure, resilienti e tessili, sia orizzontali che verticali, compresi i pavimenti, ad esclusione delle superfici interne agli arredi, fino ad una altezza massima di 2 metri e facilmente accessibili, che dovranno essere svolti presso tutte le aree descritte con le frequenze e le modalità prestazionali indicate, per le rispettive categorie di locali, nell’allegato 1. Nelle unità di degenza e negli gli altri settori identificati nella scheda di cui all’art 6 del presente Capitolato, la pulizia giornaliera sarà garantita, dal personale assegnato dall’appaltatore, destinato a svolgere la mansioni elencate nell’ art. 6.1 a) e b) Nelle unità di cui sopra dovranno comunque essere garantite le attività di pulizie periodiche, pulizie a chiamata, pulizie straordinarie, fornitura e gestione di distributori di prodotti per l’igiene personale e relativo materiale di consumo; disinfezione, disinfestazione e derattizzazione. Si indicano le aree interessate alla predetta attività

Tipo servizio Mq/mese

Pulizia area medio rischio AREE DI DIAGNOSI E CURA (rosso)

decurtato attività pulizia ordinaria quotidiana 5.544

Pulizia area medio rischio AREE DI DEGENZA (arancio)


Pulizia area alto rischio AREE DIAGNOSI E CURA AD ELEVATA SPECIALIZZAZIONE (marrone)


L’avvenuta esecuzione delle attività di sanificazione dovrà essere attestata dai referenti aziendali (Coordinatori di S.C. – S.S. – Servizi – Ecc.), su modulo precedentemente definito dall’Azienda. La compilazione di detto modulo dovrà avvenire a cura dell’impresa aggiudicataria. L’impresa dovrà provvedere all’acquisizione della firma di attestazione entro e non oltre 15 giorni del mese successivo dall’esecuzione della sanificazione. Le prestazioni non eseguite correttamente, o non regolarmente attestate, saranno oggetto di decurtazione economica. Il personale adibito alle aree ad alto rischio, e il personale afferente al Servizio di RM, Radioterapia e Medicina Nucleare, dovrà essere adeguatamente addestrato e dedicato sia per la sanificazione che per le pulizie periodiche; i nominativi del personale impiegato dovranno essere comunicati preventivamente al Servizio di Fisica Sanitaria che provvederà all’inserimento, dopo specifica formazione, in apposito elenco secondo le indicazione di legge.

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In oncologia nel settore “Preparazione chemioterapici centralizzata” la metodologia di pulizia deve rispondere ai Riferimenti normativi, vedi G.U. n. 236 del 07/10/1999 “Conferenza permanente per i rapporti tra lo stato le regioni e le province autonome di Trento e Bolzano Provvedimento 5 agosto 1999: Documento di linee guida per la sicurezza e la salute dei lavoratori esposti a chemioterapici antiblastici in ambiente sanitario” (repertorio atti n. 736), nel rispetto del TU. n. 81 del 2008 e ss.mm.ii.. Quanto sopra nel rispetto dei protocolli e linee guida predisposte dalla medicina preventiva e direzione sanitaria 2.1.2 Pulizie periodiche Per pulizie periodiche si intendono prestazioni di tipo radicale, per l’eliminazione di qualsiasi traccia di sporco e polvere da tutte le superfici dure, resilienti e tessili compresi i pavimenti, sia orizzontali che verticali, nonché da tutte le superfici difficilmente accessibili durante la sanificazione giornaliera, da eseguire a cadenza dilazionata e programmata, con periodicità differenziata secondo la classificazione dell’area di intervento e secondo la tipologia dell’intervento richiesto con utilizzo di macchine, attrezzature e prodotti chimici in grado di salvaguardare lo stato d’uso e la natura dei differenti substrati. In riferimento al codice di prestazione n° 15 del Disciplinare tecnico allegato 1, l’elettricista deve essere messo a disposizione dalla ditta aggiudicataria. L’elenco delle prestazioni periodiche richieste e delle frequenze prestabilite sono indicati per singole categorie di aree di intervento nell’allegato 1 (parte integrante del presente capitolato di gara). Ad avvenuta aggiudicazione, dovrà essere redatto il piano degli interventi periodici, per singola SC/SS/SERVIZIO/UFFICIO, di concerto fra i referenti della Committente e dell’Appaltatore. In particolare, il risanamento delle stanze di degenza avverrà, qualora vi siano le condizioni, previa diversa collocazione dei pazienti allettati a cura del personale della Committente. Le pulizie periodiche saranno effettuate in tutti i giorni settimanali dove è previsto minor carico di attività e minor presenza di accesso, preferendo per tale attività la fascia oraria pomeridiana precedentemente concordata con un anticipo di almeno 2 settimane con il coordinatore della SC/SS/SERVIZIO/UFFICIO e o con il responsabile di riferimento, onde evitare turbativa allo svolgimento delle attività istituzionali, nel rispetto della frequenza stabilita; detta frequenza, potrà essere riprogrammata per esigenze specifiche. L’Appaltatore provvederà alle pulizie periodiche assicurando l’esecuzione puntuale di tutte le prestazioni previste dal Disciplinare Tecnico. L’avvenuta esecuzione delle attività di pulizia periodica dovrà essere attestata al termine di ogni intervento, dai referenti aziendali (Coordinatori di SC/SS/SERVIZIO/UFFICIO – o sostituti.), su apposita modulistica precedentemente definita con l’Azienda o mediante il sistema informativo. La compilazione di detto modulo dovrà avvenire a cura dell’impresa aggiudicataria. Le prestazioni non eseguite, o non regolarmente attestate, saranno oggetto di decurtazione economica, sulla base dei mq non puliti e del relativo costo unitario. L’assetto delle modalità e frequenze delle prestazioni codificate potrà, in fase di avvio contrattuale ed anche in corso d’appalto, subire cambiamenti, per esigenze della Committente, senza apportare modifiche ai corrispettivi. 2.1.3 Pulizie a chiamata (Servizio di emergenza) Per pulizia a chiamata si intende l’esecuzione con carattere di urgenza di interventi non prevedibili nelle ore in cui non è presente personale dedicato. Ad esempio: lavaggio della stanza ove è stato ricoverato un paziente infetto; decontaminazione e pulizia di spandimento di materiali organici o di liquidi vari in qualunque locale utilizzato al fine di renderli accessibili alle successive attività sanitarie. Per eventi particolari quali: allagamenti interni, spegnimento incendi, pulizia scale esterne, marciapiedi, terrazzi e balconi dopo fenomeni atmosferici di particolare

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intensità, compresa l’attività di spargimento sale e rimozione neve, in caso di gelate nei punti di transito pedonale e veicolare per neve, l’appaltatore dovrà organizzare un servizio d’emergenza che si attiverà attraverso apposito nucleo operativo. Il tempo massimo di intervento è fissato in 20 minuti. Il servizio dovrà essere fornito per 365 giorni l'anno, per 24 ore su 24, anche in caso di sciopero, e sarà attivato mediante chiamata telefonica rivolta a numero dedicato. Al termine di ogni intervento eseguito, l’Appaltatore dovrà sottoporre alla firma del Coordinatore di Struttura Complessa/Struttura Semplice o Servizio, o suo delegato, apposito modulo attestante la regolare esecuzione dei lavori, le superfici interessate e/o le ore di attività prestate. Copia dell’attestazione, nonché della richiesta e dell’autorizzazione della Committente, dovranno essere allegate dall’Appaltatore alla relativa fattura che dovrà essere inviata all’ufficio competente. Se in ragione dell’urgenza / emergenza dell’intervento, non sia stato possibile ottenere l’autorizzazione da parte dell’Ufficio preposto al controllo o della Direzione Sanitaria della Committente, entro 24 ore dalla richiesta di intervento dovrà esserne data comunicazione all‘apposito Ufficio della Committente preposto al controllo, allegando dati relativi alla richiesta, con particolare riferimento al carattere di emergenza/urgenza della prestazione e alla unità operativa o servizio aziendale richiedente. 2.1.4 Pulizie straordinarie Per pulizie straordinarie si intendono interventi richiesti al di fuori delle normali attività contrattuali per esigenze di risanamento ambientale, a seguito di eventi di natura eccezionale . Tali prestazioni potranno essere richieste anche per zone non ricomprese nel campo di intervento contrattuale. Le prestazioni straordinarie dovranno essere eseguite solo a seguito di:

- trasmissione del relativo preventivo (superfici da pulire e, ove applicabile, ore di lavoro stimate per l’intervento richiesto) ad apposito Ufficio della Committente preposto al controllo;

- successiva autorizzazione scritta da parte della stessa struttura. Al termine di ogni intervento eseguito, l’Appaltatore dovrà sottoporre alla firma del Coordinatore della Struttura Complessa/Struttura Semplice o Servizio apposito modulo attestante la regolare esecuzione dei lavori, le superfici interessate e/o le ore di attività prestate. Copia dell’attestazione, nonché della richiesta e dell’autorizzazione della Committente, dovranno essere allegate dall’Appaltatore alla relativa fattura. 2.2 Attrezzature e materiali di consumo – indicazioni sulle metodologie di

lavoro Al fine di garantire il massimo grado di sanificazione, l'Appaltatore dovrà eseguire i trattamenti, così come previsti nel presente Disciplinare Tecnico, fornendo, con onere a proprio carico, i prodotti di consumo e le attrezzature necessarie. I sistemi di pulizia e sanificazione dovranno basarsi su larga meccanizzazione ed impiego di tecniche e prodotti di alta qualità e resa. L’Aggiudicatario si impegna, su richiesta della Committente, a sostituire le metodologie, le attrezzature ed i prodotti in favore di tecnologie più avanzate ed in grado di fornire migliori risultati dal punto di vista igienico qualitativo. A tale scopo in tutti i locali non è ammesso l'uso di:

- scope tradizionali (escluso per la raccolta di rifiuti grossolani); - spazzettoni e stracci per pavimenti; - segatura.

In tutte le zone identificate latex-free e in caso di ulteriori richieste della Committente, l’Appaltatore è tenuto ad utilizzare prodotti (dispositivi di protezione e materiali vari) privi di lattice.

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L’Appaltatore dovrà svolgere trattamenti specifici per pavimenti e rivestimenti particolari, da concordare con la Committente: legno, pietre naturali, impasti, resine, cotto, moquettes, ecc.. E’ fatto divieto all’Appaltatore di impiegare materiali, attrezzature e prodotti di proprietà della Committente. L’Appaltatore dovrà fornire tutti i sacchi per la raccolta dei rifiuti interni,che, una volta confezionati, dovranno essere conferiti negli appositi punti di raccolta messi a disposizione dal gestore del servizio pubblico di raccolta e smaltimento rifiuti. 2.2.2 Servizi Informativi ed Informatici Al fine di monitorare il corretto svolgimento delle attività eseguite dall’Appaltatore per la fornitura delle prestazioni oggetto dell’appalto, l’Azienda potrà richiedere, a suo insindacabile giudizio, tutte le informazioni necessarie all’esercizio delle sue verifiche senza che l’impresa abbia nulla da obiettare. In particolare l’Appaltatore dovrà fornire i dati, sia a livello aggregato che non, delle attività svolte e delle prestazioni erogate, nel rispetto dei tempi e delle periodicità richieste dall’Azienda. L’Appaltatore dovrà inoltre mettere l’Azienda in condizione di poter accedere, via internet (con apposite credenziali), da postazioni aziendali, in qualsiasi momento e in tempo reale, al sistema informatico di gestione del Call Center ed in particolare di poter disporre di tutte le informazioni rilevate dallo stesso (segnalazioni ricevute, azioni intraprese ecc…). L’Appaltatore al fine di consentire all’Azienda di monitorare gli orari/fasce di intervento e la presenza numerica del personale all’interno del presidio dovrà dotarsi di un sistema di rilevazione delle presenze/assenze che consenta all’Azienda di avere, in qualsiasi momento e in tempo reale, il numero degli operatori dell’Impresa presenti presso le strutture dell’Azienda. L’impresa dovrà fornire il totale ore su base mese e su richiesta per centro di costo del personale impiegato. L’Appaltatore si impegna ad effettuare a proprio carico la rilevazione completa dei locali oggetto dell’appalto identificandone la destinazione d’uso e a riportare i dati rilevati in un programma informatico per la gestione di tali rilevazioni L’Appaltatore dovrà fornire il programma, l’esecuzione operativa, l’inserimento dei dati necessari per costituire una anagrafica immobiliare riferita alla totalità delle strutture interessate al servizio,suddivisa per edifici zone, aree, destinazione d’uso, ecc... Dovrà essere garantita: la visualizzazione dei piani delle attività programmate con indicazione dello stabile/Struttura interessata e tempo di intervento, il continuo monitoraggio delle prestazioni eseguite nelle singole aree, la gestione del controllo e il costante aggiornamento dei dati. Il programma dovrà essere fruibile attraverso web browser senza richiedere l’installazione di componenti attivi od altre componenti software sulle stazioni di lavoro e sui server dell’Azienda; laddove vengano trattati dati personali /sensibili l’accesso dovrà avvenire,tramite web browser,utilizzando protocolli crittografici quali SSL/HTTPS a garanzia delle riservatezze del trattamento. Dovrà essere garantita la possibilità di ottenere export dei dati e dei relativi tracciati,esplicativi delle informazioni trattate e ritenute di interesse dall’Azioenda. L’Appaltatore si impegna ad effettuare a proprio carico la formazione del personale dell’Azienda all’uso dei programmi proposti e tutte le manutenzioni, riparazioni ed aggiornamenti del sistema informatico proposto. Entro tre mesi dalla firma del contratto l’Appaltatore si impegna a garantire la piena funzionalità, così come descritto nel progetto tecnico, dell’attività di controllo e la funzionalità del sistema informatico proposto L’Azienda si riserva di richiedere all’appaltatore eventuali integrazioni del software allorché le stesse, in base alle funzionalità richieste o resesi necessarie durante il periodo di vigenza contrattuale, risultino non adeguate alle esigenze informative

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aziendali. Tali integrazioni dovranno essere effettuate a titolo gratuito dall’Appaltatore. L’Appaltatore dovrà, infine, progettare e gestire un sistema per l’uso delle chiavi e/o dei sistemi elettronici che consentono l’accesso ai locali dell’Azienda, garantendone il corretto utilizzo, la custodia e la rintracciabilità. L’Appaltatore dovrà pertanto:

- applicare la massima diligenza nell’utilizzare, gestire o conservare le chiavi e/o i sistemi elettronici di apertura dei locali dell’Azienda;

- garantire la custodia delle chiavi e/o dei sistemi elettronici di apertura dei locali oggetto del servizio, con apposite serrature o sistemi di sicurezza degli ambienti dove gli stessi risultano custoditi;

- garantire un sistema di rilevazione che possa individuare immediatamente chi ha utilizzato o stia utilizzando le chiavi e/o i sistemi elettronici;

- denunciare immediatamente agli organi competenti la scomparsa, lo smarrimento o qualsiasi anomalia rilevata nell’utilizzo dei sistemi di apertura e chiusura dei locali dell’Azienda;

- attivarsi immediatamente per la sostituzione a proprio completo carico delle serrature e delle relative chiavi (nel numero richiesto dall’Azienda) dove le stesse fossero state smarrite dal personale dell’Impresa o rubate all’Impresa.

Al termine del contratto l’Appaltatore si impegna a restituire all’Azienda le chiavi e/o i sistemi elettronici di apertura dei locali, ordinati per Padiglione, piano e Struttura Complessa/Struttura Semplice o Servizi e Direzioni. 2.3 Prodotti 2.3.1 I prodotti impiegati per la pulizia e sanificazione ambientale, siano essi detergenti, disinfettanti, disincrostanti, emulsioni polimeriche, ecc., dovranno essere rispondenti alle vigenti norme nazionali e comunitarie. I prodotti chimici utilizzati dovranno inoltre possedere le seguenti caratteristiche:

- massima sicurezza quanto a modalità di impiego, onde evitare agli utilizzatori e a terzi rischi di effetti tossici, nocivi o allergizzanti;

- semplicità di impiego, nell’ottica di una standardizzazione completa delle operazioni di pulizia;

- non aggressione delle superfici, con garanzia nel tempo dell’inalterabilità delle caratteristiche dei materiali;

- massimo coefficiente di biodegrabilità e comunque minore impatto possibile sull’ambiente;

2.3.2 Tutti i prodotti forniti dovranno essere corredati di scheda di sicurezza (D.M. 7/9/2002), TU 81 del 2008 e s.m.i., che dovrà essere scritta in italiano ed articolata per commi in ordinata progressione, dal punto 1 al punto 16, così come segue:

1. identificazione del preparato e della società produttrice; 2. composizione /informazioni sugli componenti; 3. identificazione dei pericoli; 4. misure di primo soccorso; 5. misure antincendio; 6. misure in caso di fuoriuscita accidentale; 7. manipolazione e stoccaggio; 8. controllo dell’esposizione /protezione individuale; 9. proprietà fisiche e chimiche; 10. stabilità e reattività; 11. informazioni tossicologiche; 12. informazioni ecologiche; 13. smaltimento; 14. informazioni sul trasporto;

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15. informazioni sulla normativa; 16. classe di infiammabilità; 17. attività microbiologica (per le sostanze disinfettanti); 18. indicazioni d’uso e relative concentrazioni d’uso;

La responsabilità delle informazioni figuranti nelle suddette voci è in capo al responsabile dell’immissione del preparato sul mercato. La scheda dei dati di sicurezza dovrà indicare la data in cui è stata redatta. 2.3.4 Le sostanze ed i preparati utilizzati devono essere etichettati e confezionati secondo le normative vigenti. 2.3.5 Tutti i prodotti utilizzati dovranno essere preventivamente accettati dalla Direzione Sanitaria e Strutture Competenti che saranno depositarie delle relative schede tecniche e di sicurezza. I singoli operatori addetti dovranno essere sempre in possesso esclusivamente di prodotti presentati in sede di gara e contenitori originali etichettati e confezionati come esplicitato al precedente punto 2.3.4. L’appaltatore si assume la piena e totale responsabilità che il materiale in dotazione si sempre quello offerto in sede di gara. L’Appaltatore non potrà sostituire i prodotti offerti in gara ed accettati dalla Committente, salvo autorizzazione del predetto Servizio. 2.3.6 Prescrizioni inerenti l’uso dei prodotti di pulizia

- tutti i prodotti ed i recipienti presenti sui carrelli delle pulizie o nei luoghi di lavoro, dovranno essere etichettati a norma di legge. Non potranno essere presenti contenitori anonimi e privi delle necessarie indicazioni e diciture;

- è vietato l'uso di prodotti tossici, corrosivi, infiammabili, ed in particolare: o ammoniaca superiore al 2%; o acido cloridrico; o acido nitrico; o alcool denaturato.

- i detergenti ed i disinfettanti dovranno altresì essere utilizzati ad esatte concentrazioni e preparati secondo le modalità d'uso indicate dalle Imprese produttrici, rispettando le indicazioni previste in etichetta per eventuale diluizione , utilizzo e conservazione;

- la diluizione del prodotto dovrà essere effettuata prima dell’ inizio delle pulizie presso i reparti o altri locali dell’Azienda

- il recipiente in cui verrà effettuata la diluizione dovrà essere preventivamente deterso, risciacquato ed asciugato;

- è vietata la miscela di prodotti diversi, salvo ne sia espressamente prevista la possibilità nelle rispettive schede tecniche;

- i disinfettanti dovranno essere utilizzati sempre dopo la detersione e solo nei punti richiesti;

- i flaconi dei prodotti dovranno essere accuratamente chiusi tra un utilizzo e l’altro;

- i flaconi di detergenti e disinfettanti, dopo l’uso, dovranno essere riposti negli appositi spazi di deposito;

- durante l’utilizzo di ciascun prodotto dovranno essere impiegati i DPI previsti nelle singole schede di sicurezza.

2.4 Attrezzature I macchinari e le attrezzature necessarie per l’esecuzione del servizio saranno integralmente in carico all’Appaltatore, con impegno in capo a quest’ultimo di sostituzione, in caso di obsolescenza tecnologica, previ accordi con la Direzione Sanitaria. I macchinari e relativi componenti dovranno essere conformi a quanto stabilito in materia di sicurezza dalle vigenti normative antinfortunistiche.

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L'impiego degli attrezzi e delle macchine, la loro scelta e le loro caratteristiche tecniche dovranno essere perfettamente compatibili con l’attività ospedaliera e territoriale. In particolare, dovranno essere prescelte macchine che producano, durante il loro funzionamento, il più basso livello di rumore, così come previsto al D.Lgs T.U.81/2008 e s.m.i. e art. 11 della L. 88 del 7 luglio 2009. Le attrezzature dovranno essere tecnicamente efficienti e mantenute in perfetto stato di pulizia, inoltre dovranno essere dotate di tutti quegli accorgimenti ed accessori atti a proteggere e salvaguardare l'operatore ed i terzi da eventuali infortuni. Il rispetto delle metodologie operative, la manutenzione, la conservazione e la pulizia accurata dell’attrezzatura al termine dell’utilizzo sono di fondamentale importanza per evitare di contaminare le superfici durante le attività. L' Aggiudicatario dovrà sottoporre all'Amministrazione tutte le schede tecniche delle macchine, che intende utilizzare, e presentare un elenco delle attrezzature presenti all’interno di ogni struttura. Le attrezzature ed i macchinari di lavoro dovranno inoltre essere:

- utilizzati in conformità alle istruzioni del fabbricante; - usati correttamente, onde ridurre al minimo il rischio di infortuni per

utilizzatori e terzi; - puliti perfettamente dopo l’uso; - sottoposti ad adeguata manutenzione, che dovrà essere testata mediante

apposite schede, su cui dovranno essere registrati tutti gli interventi ordinari e straordinari eseguiti.

Le macchine e gli attrezzi di proprietà dell'Appaltatore, usati all'interno della struttura aziendale, dovranno essere contraddistinti da targhette indicanti i segni distintivi dell'Appaltatore. Al termine dell’utilizzo, il carrello di lavoro dovrà essere riordinato e riposto entro gli appositi spazi identificati con l’Azienda, unitamente a tutte le attrezzature e macchinari. L’Appaltatore sarà l’unico responsabile della custodia dei propri macchinari ed attrezzature, sollevando la Committente da qualsiasi onere in relazione all’eventuale danneggiamento delle attrezzature stesse. 2.5 Specificazioni sulle metodologie di lavoro Tutte le operazioni di pulizia dovranno essere eseguite in modo tale da garantire un livello igienico ottimale. Queste dovranno essere effettuate sotto l’osservanza delle norme di cui al D.Lgs. 81/2008 e s.m.i., degli accordi sindacali e provinciali relativi al personale impiegato nel servizio La Committente valuterà, anche in sede progettuale, le metodologie di lavoro proposte, nel rispetto del ciclo del pulito. La spolveratura / detersione di qualsiasi superficie dovrà essere effettuata con sistemi in grado di impedire la diffusione nell’ambiente della polvere rimossa, per cui le operazioni dovranno avvenire con sistema ad umido, o altro concordato con la Committente. Il materiale utilizzato per le pulizie dovrà essere tenuto distinto secondo destinazione d’uso. Per le pulizie di ogni Struttura Complessa/Struttura Semplice o Servizio dovranno essere utilizzati carrelli di lavoro dedicati, contenenti il materiale necessario per l’esecuzione degli interventi quotidiani. Durante la pulizia delle camere di degenza, il carrello dovrà sostare nel corridoio, portando all’interno solo il materiale indispensabile. Tutta l’attrezzatura dovrà, dopo l’uso, essere detersa, accuratamente asciugata ed eventualmente disinfettata. La sanificazione del materiale pluriuso, ove previsto (moppini,/pannetti di microfibra differenziati in base alle aree in cui vengono utilizzati). deve essere eseguita con lavaggio e asciugatura (essiccazione) indicata dalla scheda tecnica del materiale.

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Il lavatoio, riservato al ripristino delle attrezzature, dovrà essere mantenuto deterso e disinfettato con cloro. In corso di contratto, la Direzione Sanitaria e/o Strutture competenti si riserva di redigere dettagliati protocolli di lavoro ai quali l’Appaltatore dovrà uniformarsi. Si forniscono di seguito alcune indicazioni generali di tipo operativo. 2.5.1 Pulizia pavimenti La pulizia ed il lavaggio dovranno essere eseguiti avendo cura di spostare, ove possibile, gli arredi presenti nei locali. La rimozione della polvere, dei residui e dei rifiuti dai pavimenti dovrà essere effettuata ad umido, utilizzando garze/panni monouso da sostituire ad ogni cambio locale o comunque ad ogni 40 mq. Prima dell’inizio dei lavaggi, dovrà essere esposto in maniera ben visibile il cartello per la segnalazione di pavimento sdrucciolevole. La pulizia di ampi spazi dovrà essere effettuata, anche quotidianamente, con sistemi meccanizzati. Il lavaggio a fondo dei pavimenti di tutti i locali dovrà essere eseguito utilizzando specifico attrezzatura (monospazzola, con ausilio di appositi dischi abrasivi/spazzole specifici per ogni tipo di pavimentazione). 2.5.2 Pulizia di altre superfici La spolveratura/detersione di qualsiasi superficie dovrà essere effettuata con sistemi in grado di impedire la diffusione nell'ambiente della polvere rimossa; pertanto le operazioni dovranno essere sempre effettuate con sistema ad umido, concordato con la Committente. La pulizia degli arredi e di tutte le altre superfici dovrà essere eseguita utilizzando garze/ panni monouso in modo da garantire massima sicurezza igienica. Nelle aree a basso rischio potrà essere utilizzato materiale pluriuso in microfibra. Il materiale utilizzato dovrà essere differenziato per colore, in relazione al diverso tipo di utilizzo. Nel caso fosse riutilizzato, dovrà essere sottoposto ad idoneo lavaggio meccanizzato e successiva asciugatura. E’ vietato l’utilizzo di spugne che, causa la loro porosità, possono diventare ricettacolo di microrganismi. Parimenti potranno essere usate fibre abrasive, se monouso. Nelle aree esterne adiacenti agli edifici, ove non sia possibile effettuare la rimozione con sistemi ad umido, si dovranno adottare tecniche di lavoro che impediscano il più possibile la diffusione di polvere nell'ambiente circostante e prevedere idonee misure di protezione dell'operatore che effettua la prestazione. Per l'aspirazione delle polveri, si dispone l’impiego esclusivo di macchine dotate di microfiltro antibatterico, con capacità filtrante fino a 0,3 micron. Tali aspiratori non potranno essere utilizzati come aspira liquidi. La manutenzione dell’aspirapolvere prevede:

- pulizia accurata di tutta l’attrezzatura dopo ogni singolo uso; - sostituzione del sacchetto di carta e pulizia del sacco di cotone al termine

dell’utilizzo; - sostituzione del microfiltro ogni 4 mesi, segnando la data di avvenuta

sostituzione sulla scheda di manutenzione. Il servizio di pulizia all'interno di tutti gli arredi,armadi degenti,armadi farmaci,comodini, scaffalature e frigoriferi dovrà avvenire solo previa rimozione del loro contenuto. A discrezione della Committente potranno essere richieste pulizie specifiche di mobili antichi ed accessori di decoro. 2.5.3 Idrosanitari La pulizia degli idrosanitari e delle superfici limitrofe deve essere eseguita utilizzando panni monouso, differenziati nel colore.

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E’ vietato l’uso di spugne e di fibre abrasive, salvo che queste ultime siano a perdere. 2.5.4 Decontaminazione e Disinfezione In presenza di sangue o altro materiale organico sarà cura della Direzione Sanitaria fornire in dettaglio informazioni sulle procedure da seguire (tipo di prodotto da utilizzare, concentrazione, tempo di contatto, DPI e modalità di esecuzione). 2.5.6 Pulizia aree esterne adiacenti agli edifici La pulizia delle aree esterne dovrà avvenire negli spazi e secondo le modalità previste nell'apposita scheda tecnica prestazionale (Disciplinare tecnico allegato 1) L’Appaltatore dovrà farsi carico dell’allestimento dei ponteggi necessari per l’esecuzione di pulizie delle parti esterne di edifici, diversamente non raggiungibili, quali: vetrate fisse, cornicioni, davanzali, tettoie,finestre ecc. ART. 3 CARATTERISTICHE, PRESTAZIONI RICHIESTE, PERIODICITA’, MODALITA’ DI ESECUZIONE ( Secondo quanto stabilito nell’allegato 1)- Per pulizia della aree esterne si intende il complesso delle operazioni finalizzate alla pulizia degli spazi esterni della sede ospedaliera: strade e viali asfaltati; percorsi pedonali; aiuole ( compresa la rimozione delle foglie), aree cortilizie accessibili con mezzi meccanizzati e non, aree di stoccaggio rifiuti ed altre aree di sosta o deposito esterne, pavimentate e non. Le aree pavimentate dovranno essere spazzate e lavate con largo uso di sistemi meccanizzati. Prestazioni richieste:

- spazzamento dei percorsi pedonali, con raccolta ed allontanamento del rifiuto stradale in orari di basso traffico;

- vuotatura dei contenitori per rifiuti, dislocati ai lati di tutti i percorsi stradali. I rifiuti, contenuti in appositi sacchi, dovranno essere conferiti dentro i contenitori di stoccaggio per rifiuti urbani, collocate in vari punti della sede aziendale dal gestore del servizio pubblico di raccolta e smaltimento rifiuti. La vuotatura dei cestini porta rifiuti sarà effettuata quando il sacco risulterà pieno oltre la metà. L’Appaltatore dovrà fornire e collocare nei contenitori porta rifiuti i sacchi di raccolta;

- pulizia delle aree verdi, mediante raccolta di tutto il materiale abbandonato sulle aiuole ed altri spazi erbosi. I rifiuti riciclabili dovranno essere raccolti in maniera differenziata e conferiti per il recupero, come previsto dalla normativa vigente. Non è prevista la potature, che sarà diversamente regolamentata.

- pulizia delle aree attrezzate di stoccaggio rifiuti, con spazzamento e periodico lavaggio delle superfici pavimentate, raccolta di rifiuti impropriamente abbandonati al di fuori delle apposite attrezzature di contenimento e collocazione entro le stesse.

ART. 4 FORNITURA E GESTIONE DI DISTRIBUTORI DI PRODOTTI PER L’ IGIENE PERSONALE – 4.1 Oggetto Le prestazioni richieste all’Appaltatore sono:

• allestimento in comodato d’uso gratuito, secondo standard legati al tipo di locale da attrezzare, di : - distributori di sapone liquido, carta igienica e carta asciugamani;

• rifornimento del materiale di consumo occorrente per il funzionamento di dette attrezzature.

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4.2 Criteri da seguire per la progettazione e successiva gestione I livelli di erogazione del servizio previsti, sulla base della destinazione d'uso dei punti da attrezzare, sono specificati come di seguito: A. Bagni utilizzati da personale dipendente; servizi igienici aperti al pubblico; bagni riservati ai degenti,medicazioni,postazioni infermieristiche,cucine e comunque in tutti i lavandini presenti. Attrezzature previste in dotazione: - distributori di carta asciugamani in rotoli ; - distributori di carta igienica; - distributori di sapone liquido. Frequenza di rifornimento prevista: - senza limiti, per dispenser e carta igienica e carta asciugamani. I punti da attrezzare sono indicativamente n. 1200, con un parco attrezzature da fornire in comodato d’uso numericamente così quantificato in via presuntiva;:

Distributori sapone: …………………………………………………. n. 1200 ca.

Distributori rotoli asciugamani: ……………………………………. .n. 1100 ca.

Distributori carta igienica: ………………………………………….. n. 720 ca.

4.3 Caratteristiche tecniche minime delle attrezzature e dei prodotti di

consumo da distribuire 1) Distributore rotoli carta mani

Materiale: plastico lavabile, con visibilità immediata del livello di utilizzo del rotolo

Applicazione: a parete

Massimo ingombro: diam. mm. 260 - h. mm. 340

Contenuto: 1 rotolo di carta asciugamani con le caratteristiche come di seguito indicate

Requisiti: possibilità di taglio automatico dell’asciugamano con semplice trazione, possibilità di utilizzo di tutto il rotolo, possibilità di detersione in ogni parte

2) Distributore carta igienica maxirotolo



Massimo ingombro: diam. mm. 260 - profondità mm. 130

Contenuto: 1 rotolo di carta igienica con le caratteristiche come di seguito indicate

Requisiti: possibilità di taglio con semplice trazione, possibilità di detersione in ogni sua parte, possibilità di utilizzo di tutto il rotolo

3) Dispenser sapone liquido



Contenuto: da lt. 0,7 a lt. 1 di detergente

Ricambio prodotto: preferibilmente con cartuccia di ricarica e sistema di erogazione antigoccia

Erogazione sapone: a pulsante o a gomito ove richiesto

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Requisiti: di ogni singola erogazione in quantità sufficiente a garantire un efficace lavaggio, facilità di detersione in ogni sua parte

4) Rotolo carta asciugamani

Materia prima: pura cellulosa oppure cellulosa riciclata

Numero veli: almeno 2

Colore: bianco

Lunghezza strappo: cm. 40 ca.

Numero strappi: 700 ca.

Requisiti: altissima resistenza ed assorbenza, rotoli singolarmente protetti

5) Rotolo carta igienica

Materia prima: pura cellulosa oppure cellulosa riciclata

Numero veli: almeno 2

Colore: bianco

Lunghezza rotolo: mt. 250 ca. o di minor dimensione, a richiesta della Committente

Requisiti: altissima resistenza ed assorbenza, rotoli singolarmente protetti

6) Sapone liquido

Il sapone dovrà avere un buon potere detergente ed inoltre dovrà essere innocuo per contatto pelle ed inalazione. Dovrà avere pH neutro ed aspetto liquido/vischioso. Devono essere forniti prodotti privi di profumo e coloranti. Il prodotto dovrà essere conforme alle vigenti norme in materia di igiene e sicurezza e dovrà essere corredato di schede tecniche e di sicurezza.

4.4 Modalità di gestione del servizio ed oneri a carico dell’Appaltatore 4.4.1 Allestimento dei distributori L’Aggiudicatario dovrà provvedere, interamente a propria cura e spese e prima della materiale esecuzione del contratto, all’allestimento di tutti i distributori, mantenendo, nei punti di installazione di precedenti attrezzature rimosse, la stessa collocazione, per non lasciare alla vista fori, residui di collante, o quant’altro esteticamente poco accettabile. Nei casi, ove fosse impossibile mantenere la stessa postazione per ragioni di scarsa funzionalità o per scelta aziendale di diverso posizionamento, l’Appaltatore dovrà farsi carico anche della stuccatura dei fori rimasti scoperti. L’installazione dei distributori dovrà essere effettuata con tecniche adeguate alla diversa composizione delle pareti, salvaguardandone l’integrità, sia in fase di applicazione delle attrezzature, sia durante il successivo utilizzo. In fase di allestimento dei distributori, l’Appaltatore potrà fruire del supporto tecnico logistico di personale della Committente, che fornirà specifiche informazioni riguardo la collocazione dei medesimi. Non è previsto il supporto per l’esecuzione di opere murarie. Al termine del contratto, i distributori forniti in comodato d’uso saranno rimossi a cura e a spese dell’Appaltatore, che dovrà riqualificare la sede di installazione degli stessi, salvo facoltà della Committente di acquisirne la proprietà, attraverso specifico contratto di vendita.

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4.4.2 Oneri dell’Appaltatore Oltre all’onere di fornitura e di allestimento dei distributori di prodotti per l’igiene personale, l’Appaltatore dovrà mantenerli sempre in perfetta efficienza, provvedendo alla loro riparazione ovvero alla loro sostituzione, in caso di guasti che ne pregiudichino il regolare funzionamento. Le sostituzioni di distributori, a totale carico dell’Appaltatore, dovranno, per ragioni di uniformità di arredo, essere effettuate con attrezzature di identica tipologia e colori. L’Appaltatore dovrà inoltre prevedere nel tempo la sostituzione di tutto il parco attrezzature, qualora l’usura ne abbia compromesso generalmente l’aspetto esteriore ed il funzionamento. In tali casi la Committente potrà richiedere di variare il sistema distributivo originario, introducendo tecnologie più avanzate. L’Appaltatore provvederà all’acquisto di tutto il materiale di consumo (carta igienica – carta mani – sapone liquido) occorrente per il funzionamento dei suddetti distributori ed a rifornirli sistematicamente secondo le modalità indicate al precedente articolo. La tipologia dei prodotti di consumo prescelti potrà essere variata in corso di contratto per motivate esigenze della Direzione Sanitaria, purché non vengano sostanzialmente alterati resa e costo dei prodotti stessi ed a condizione di adattabilità ai distributori esistenti. Il rifornimento dei distributori avverrà nel corso delle quotidiane operazioni di pulizia. La Committente, si farà carico, nei limiti delle proprie disponibilità logistiche, di riservare all'Appaltatore idonei spazi chiusi da destinare a deposito del materiale di scorta.

ART. 5 SERVIZI DI DISINFEZIONE, DISINFESTAZIONE E DERATTIZZAZIONE – 5.1 Oggetto La disinfezione ambientale è prevista solo occasionalmente ed a chiamata da parte della Committente in occasione dei seguenti eventi, che si indicano a titolo esemplificativo: soggiorno, in determinati spazi ambientali delle sedi ospedaliere e territoriali di animali, potenziali veicoli di infezione (nel servizio si intende compreso anche l’allontanamento di eventuali animali morti), travasi di fogne, presenza di siringhe o altro materiale da allontanare. La disinfestazione. è finalizzata a debellare dall’area aziendale insetti o altri animali infestanti presenti, quali: blatte, mosche, pulci, pidocchi, zanzare, formiche, ragni, acari, zecche, vespe, calabroni, scorpioni, piccioni, gabbiani. Per derattizzazione si intende la riduzione ed il contenimento della popolazione murina. Il servizio dovrà essere reso con risorse interamente messe a disposizione dall’Appaltatore. Gli interventi potranno essere di tipo programmato o occasionale, da attivare su chiamata. Il servizio dovrà essere eseguito da operatori esperti ed adeguatamente formati, nel rispetto dell’incolumità dei terzi e dell’integrità dei beni pubblici e privati. I criteri di gestione del servizio dovranno essere in linea con i seguenti obiettivi della Committente:

- prevenire l'insorgenza dell'evento dannoso, attraverso un periodico controllo dei luoghi maggiormente a rischio ed attraverso interventi mirati ad

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impedire il nascere dell'infestazione, anche mediante opere di bonifica dei siti, concordate con la Committente;

- intervenire con prodotti chimici solo in assenza di qualsiasi altra possibilità alternativa;

- usare prodotti che diano la massima garanzia in termini di sicurezza nei confronti dell'uomo e dell’ambiente secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

5.2 Modalità di esecuzione dei servizi Il processo operativo sarà così articolato:

- identificazione certa del parassita, dei comportamenti e della biologia di specie. In caso di difficoltà nella classificazione dei parassiti, l’Appaltatore dovrà avvalersi di esperti accreditati in Scienze Naturali;

- determinazione della necessità di lotta; - scelta dei criteri di controllo e valutazione dei rischi e benefici; - individuazione del tipo di lotta maggiormente idonea; - verifica del risultato.

I singoli interventi potranno essere parte di un programma di prevenzione, come più innanzi dettagliato, oppure potranno essere di tipo occasionale, attivati per eliminare eventi infestanti insorti in punti non monitorati. Si precisa che, qualora fenomeni infestanti di grandi proporzioni si manifestassero in punti soggetti a controlli programmati, gli eventuali interventi suppletivi di disinfestazione o derattizzazione necessari per debellare insetti nocivi o ratti non saranno retribuiti. Ogni servizio attivato per debellare colonie di insetti o animali infestanti dovrà essere preceduto da sopralluogo conoscitivo e seguito da verifica di efficacia dell’intervento eseguito su apposita modulistica inviata all’ufficio competente.

5.2.1 Disinfezione ambientale (interventi a chiamata) Il servizio è a carattere straordinario e sarà attivato a richiesta della Committente. Il processo operativo sarà così articolato:

- sopralluogo conoscitivo onde verificare la cubatura dei locali o la metratura delle superfici da trattare, nonché lo stato di pulizia degli ambienti, al fine di disporre eventuali interventi preventivi di sanificazione;

- eventuale preparazione dei locali (chiusura ermetica delle fessure e degli infissi, chiusura delle bocche di ventilazione, ecc.);

- preparazione dei disinfettanti, la cui scelta dovrà essere effettuata in accordo con la Committente, cui dovranno essere fornite schede tecniche e schede di sicurezza, come di seguito specificatamente dettagliato;

- applicazione dei disinfettanti con idonee attrezzature (nebulizzatori, aerosolizzatori, irroratrici, ecc.). Il trattamento potrà essere effettuato mediante vaporizzazione, in ambiente chiuso, o mediante irrorazione superficiale di idonei prodotti, in ambienti confinati o esterni, e comunque concordandone ogni volta modalità con la Direzione Sanitaria e/o Strutture Competenti da lei identificate;

- lavaggio, in caso di necessità delle superfici trattate, e smaltimento delle acque reflue, secondo le norme vigenti in materia di rifiuti.

5.2.2 Disinfestazione Il servizio è finalizzato alla realizzazione entro la sede ospedaliera e territoriale di condizioni ambientali di massima sicurezza, sotto il profilo igienico-sanitario, attraverso il controllo ed il rigido contenimento della proliferazione di insetti dannosi. Si svilupperà soprattutto mediante interventi di tipo programmato (programma di prevenzione), limitando al minimo l’impiego di prodotti tossici necessari in caso di insorgenza di eventi infestanti di grandi proporzioni. Gli interventi sono di tipo: 1. Programmato: gli interventi consistono nella verifica della situazione

ambientale e nell'attuazione delle misure occorrenti per prevenire l'insorgenza del fenomeno infestante. Tale operazione verrà realizzata interamente con

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mezzi e prodotti messi a disposizione dall'Appaltatore, fatte salve eventuali opere murarie o altre sugli immobili, che resteranno a carico della Committente. Le verifiche programmate avverranno nei luoghi e con le frequenze sottoindicate: a) n. 6 interventi/anno, da eseguirsi presso i seminterrati / piani terra b) n. 6 interventi/anno, da effettuare presso le cucinette di reparto e locali di

ristoro di tutte le unità operative. c) n. 1 intervento/anno di disinfestazione e bonifica, da effettuare secondo un

piano da concordare con il Servizio Attività Tecniche e Logistiche della Committente, presso le fosse di tutti gli ascensori e montacarichi presenti in ambito ospedaliero e territoriale ;

d) n. 6 interventi/anno, da eseguire con periodicità bimestrale, presso i sottotetti, al fine di garantire un tempestivo intervento in presenza di volatili;

e) n. 14 interventi/anno, da eseguire con periodicità quindicinale da aprile-ottobre di ogni anno presso tutti i tombini fognari della sede della Committente, da attivare per la specifica lotta alle larve della zanzara tigre. I servizi dovranno essere associati ad un costante studio tecnico scientifico ambientale per valutare l’efficacia degli interventi eseguiti.

f) Per gli interventi di cui alle precedenti lettere a), b), c) e d), in sede di avvio del contratto, sarà rideterminato l’effettivo numero dei punti di esecuzione degli interventi.

L’Appaltatore dovrà formalmente e tempestivamente segnalare alla Committente, per i provvedimenti di competenza, eventuali situazioni di degrado ambientale, favorevoli all’insorgere di fenomeni infestanti, riscontrate durante i sopralluoghi conoscitivi. Gli elenchi dei punti di esecuzione degli interventi (seminterrati / piani terra, cucinette di reparto / altri locali di ristoro, fosse ascensori / montacarichi, sottotetti) potranno essere variati in corso d’opera, mediante comunicazione scritta della Committente. La variazione non avrà ripercussioni sul corrispettivo, salvo che la Committente non richieda un numero maggiore o minore di interventi.

2. Non programmato: interventi, a fronte di richiesta della Committente, mirati

all'eliminazione degli agenti infestanti, ogni qualvolta venga accertata o direttamente o dall'Appaltatore la massiccia presenza di insetti nocivi. Gli interventi dovranno essere eseguiti di norma entro le 24 ore successive alla chiamata. In caso di situazioni ritenute ad alto rischio dalla Direzione Sanitaria presso ambienti, quali: sale operatorie, terapie intensive, unità operative pediatriche, ecc., i servizi richiesti dovranno essere eseguiti immediatamente, tutti i giorni dell’anno e 24 ore su 24. su 24.

5.2.3 Derattizzazione La lotta ai roditori dovrà essere realizzata con metodi finalizzati a prevenire il contatto degli stessi con l’uomo, evitando il rischio di insorgenza di malattie da essi procurate. Gli interventi saranno di tipo: 1. Programmato: con periodicità di 1 al mese, presso i seminterrati e aree

esterne Gli interventi consisteranno nella verifica, anche attraverso controllo delle infrastrutture, di eventuale presenza di topi, nella predisposizione di tutte le misure atte a prevenire interventi di derattizzazione su larga scala e nell’eliminazione di ratti annidatisi negli spazi anzidetti. In sede di avvio del contratto, saranno determinati l’effettivo numero dei punti di esecuzione degli interventi

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2. Non programmato: interventi mirati alla lotta ai roditori, a richiesta della Committente, ogni qualvolta se ne presenti la necessità. Gli interventi richiesti al di fuori dell’attività programmata dovranno essere eseguiti entro le 24 ore successive alla chiamata. In caso di situazioni, ritenute ad alto rischio dalla Direzione Sanitaria presso ambienti, quali: sale operatorie, terapie intensive, unità operative pediatriche, ecc., i servizi richiesti dovranno essere eseguiti immediatamente, tutti i giorni dell’anno e 24 ore su 24. A tal fine l’Appaltatore dovrà indicare un numero telefonico dedicato alle chiamate in emergenza (Call Center), attivo tutti i giorni dell’anno 24 ore su 24.

5.2.4 Allontanamento animali molesti (interventi a chiamata) Il servizio consiste nell’allontanamento di eventuali animali rifugiatisi all’interno degli edifici Aziendali (gabbiani, piccioni, pipistrelli, ecc.) provocando molestia alle persone presenti. Gli interventi, che saranno richiesti ogni volta dalla Committente, dovranno essere eseguiti non oltre 2 ore dalla chiamata o anche in tempi più brevi, qualora ciò fosse necessario per salvaguardare l’incolumità dei presenti. Il servizio potrà essere richiesto tutti i giorni dell’anno e 24 ore su 24. Le Imprese partecipanti alla presente gara d’appalto potranno, in sede di progetto - offerta, presentare inoltre un piano per il graduale e definitivo allontanamento dei piccioni e gabbiani che nidificano nei sottotetti degli edifici ospedalieri più vecchi, indicando anche il relativo costo per la Committente.

5.2.5 Raccolta di animali morti (interventi a chiamata) L’Appaltatore dovrà altresì farsi carico della raccolta ed allontanamento di animali morti rinvenuti presso le sedi dell’ASL. Tale operazione dovrà essere garantita anche nei casi in cui il recupero delle carcasse sia particolarmente difficoltoso. L’attività dovrà essere svolta utilizzando mezzi di trasporto autorizzati e seguendo le procedure indicate dalla normativa vigente. L’Appaltatore dovrà inoltre provvedere alla pulizia, disinfezione ed erogazione di sostanze deodoranti nel luogo da cui è stato rimosso l’animale. 5.2.6 Tabella di sintesi interventi programmati Si riporta di seguito la tabella riassuntiva degli interventi programmati su base annua:(ambiti rilevati nelle planimetrie)

TABELLA DI SINTESI (Interventi programmati disinfestazione e derattizzazione)

Riferimento Tipologia Totale interventi/anno

5.2.2.1).a) - Disinfestazione –

seminterrati n. 6 interventi/anno

5.2.2.1).b) - Disinfestazione –

cucinette di reparto e altri locali ristoro

n. 6 interventi /anno

5.2.2.1).c) - Disinfestazione – fosse ascensori e montacarichi

n. 1 intervento /anno

5.2.2.1).d) - Disinfestazione –

sottotetti n. 6 interventi/anno

5.2.2.1).e) - Disinfestazione – bonifica tombini

n. 14 interventi/anno Da Aprile a Ottobre

5.2.3.1) - Derattizzazione - n. 12 interventi /anno Seminterrati e aree esterne

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5.3 Prodotti ed attrezzature da utilizzare Per ciò che concerne i prodotti e le attrezzature da utilizzare durante l’esecuzione del servizio, valgono le indicazioni e prescrizioni espresse in precedenza, nel rispetto della normativa vigente. In particolare si richiede che i prodotti utilizzati siano prescelti in ragione della specifica destinazione d’uso dei locali da trattare.

ART. 6 SERVIZIO LOGISTICO ALBERGHIERO L’Appaltatore a mezzo di personale avente la qualifica adeguata alle mansioni da svolgere assicura in continuo, le seguenti attività di supporto logistico – alberghiero in base alla tipologia del servizio : - 6.1 attività alberghiere e logistiche

a) Attività igienico preventive quali: 1. Pulizie quotidiane, continuative e igiene ambientale 2. Pulizia unità paziente alla dimissione/decesso del paziente: 3 Raccolta e Smaltimento dei rifiuti in conformità ai protocolli predisposti dalla Direzione Sanitaria. 4. Raccolta della biancheria sporca e trasporto ai siti di stoccaggio 5 Decontaminazione dei presidi sanitari 6 Gestione del magazzino 7 Trasporto materiale biologico o altro e facchinaggio minimale

b) Attività assistenziali Il personale incaricato dell’espletamento del servizio svolge funzioni di supporto assistenziale in collaborazione con altre figure professionali secondo protocolli organizzativi stabiliti di concerto fra il referente aziendale e i coordinatori dell’appaltatore.

1. Accoglienza e assistenza all’accesso ai servizi all’utenza/ sorveglianza durante le attese e assistenza ai pazienti non autosufficienti 2. Trasporto Pazienti all’interno della Struttura / padiglione e monoblocco 3. Ricomposizione salme 4 Preparazione delle colazioni; distribuzione/ somministrazione ai pazienti non autosufficienti, dei pasti 5. Rifacimento letti 6. Supporto igienico alla persona

7. Sistemazione degli effetti personali durante il periodo di degenza Nei reparti di Neurologia, Ostetricia e Nefrologia dello Stabilimento ospedaliero di la Spezia deve essere assicurata esclusivamente le prestazioni: pulizie quotidiane e di igiene ambientale, pulizie unità paziente, raccolta e smaltimento dei rifiuti in conformità ai protocolli predisposti dalla Direzione Sanitaria, raccolta della biancheria sporca e trasporto ai siti di stoccaggio (se occorre due volte al giorno).

Nelle Terapie intensive, UTIC, Nido Immaturi del presidio ospedaliero della Spezia devono essere assicurate esclusivamente le attività igienico preventive oltre alla distribuzione pasti nelle terapie intensive.

Nei Pronto Soccorso della Spezia e Sarzana inoltre dovranno essere garantiti atti assistenziali semplici ai pazienti in osservazione/attesa - OBI

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Di seguito viene rappresentato uno schema inerente la fascia oraria settimanale dei settori interessati alle mansioni di cui art. 6. lettere a) e b)

Presidio Ospedaliero

UU.OO Fascia Oraria

Indicativa

Giorni/settimana

UUOO degenziali S. Andrea Ortopedia /ORL e Sala gessi 07,00-

20,00 7

Ginecologia 07,00-20,00

7

Pediatria 07,00-20,00

7

Medicina due sezioni 07,00-20,00

7

Chirurgia due sezioni 07,00-20,00

7

Psichiatria 07,00-20,00

7

UTIC Cardiologia 07,00-20,00

7

Nido/Immaturi 07,00-20,00

7

Medicina d’urgenza 07,00-20,00

7

Anestesia e Rianimazione 0700-20,00 7 Malattie Infettive 07,00-

20,00 7

VARIE * il trasporto dei pazienti ai reparti avviene con ambulanza

Pronto Soccorso * H24 7

*nei turni notturno/festivi, il personale potrà essere utilizzato per prestazioni di sanificazione presso altri settori, quando necessario.

Blocco Operatorio chirurgia generale ( 2 sale operatorie)

7xH24 *

Blocco Operatorio orto/orl- (3 sale operatorie)

07,00-20,00

6

All’occorrenza nel turno pomeridiano il personale dovrà garantire la sanificazione nella sala parto

Sala operatoria ginecologia (2 sale operatorie)

07,00-20,00

6

Sala parto 07.0014.00 6 * 3 giorni alla settimana fino alle ore 01.00 nella dialisi del padiglione centrale

Dialisi ( Da Pozzo- Padiglione centrale)*

06.00-22.00

6

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Angiografia 07,00-19,00

5 + sabato 7.00 -13.00

Emodinamica aritmologia 07,00-19,00

5 + sabato 7.00 -13.00

AMBULATORI Gastroenterologia 07,00-

19,00 5+ sab 7.00- 13.00

Dermatologia 07,00-18,00

5+ sab 7.00- 13.00

Senologia 07,00-18,00

5

Odontostomatologia 07,00-14,00

5

Medicina nucleare 08,00-18,00

5+ sab 7.00- 13.00

Emotrasfusionale 07,00-18,00

6

Laboratorio analisi 07,00-18,00

6

Anatomia patologica 07,00-14,00

5

RADIOLOGIA Radiologia 07.00.14.00 5 Radiologia P.S. 07.00.24.00 7 Tac- Risonanza 07.00.20.00 5 UU.OO. Degenziali S. Bartolomeo Chirurgia -Urologia 07,00-

20,00 7

Ortopedia 07,00-20,00

7

Cardiologia riabilitativa 07,00-20,00

7

Pneumologia 07,00-20,00

7

Medicina 2 sezioni 07,00-20,00

7

Anestesia e Rianimazione 07,00-20,00

7

VARIE *Al personale assegnato al P.S. compete il trasporto interno dei pazienti ed eventuale sanificazione nel blocco operatorio nel turno notturno/festivo

Pronto Soccorso* H24 7

Blocco Operatorio (4 sale) 07,00-20,00

6

Dialisi 07.00-21.00

6

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Oculistica 07,00-18,00

5+ sab.7.00-13.00

Ambulatorio gastroenterologia 07,00-19,00

5+ sab.7.00-13.00

Sala gessi 07,00-19,00

5+ sab.7.00-13.00

Laboratorio analisi 07,00-14,00

6

RADIOLOGIA Radiologia – 07,00-

20,00 5+ sab 7.00- 13.00

Risonanza 07,00-20,00

5+ sab 7.00- 13.00

Tac 07,00-20,00

5+ sab 7.00- 13.00

Felettino UU.OO. DEGENZIALI

Geriatria 07,00-

20,00 7

Oncologia 07,00-20,00

7

Oncologia D.H. 07,00-18,00

5+ sab 7.00- 13.00

VARIE Radiologia 07.00-

13.00 5

Radioterapia 07.00-19.00

5

Centro antalgico 07.00-13.00-

5

San Nicolò Levanto

UU.OO Degenziale

Cure intermedie 07,00-20,00

7

VARIE Dialisi 07,00-

14,00 3

- 6.2 Attività di pedonaggio all’interno dei Stabilimenti Ospedalieri della Spezia e Sarzana ( Squadra trasporti) L’Appaltatore a mezzo di proprio personale deve assicurare il trasporto di materiale vario ( posta, lastre, provette, piccole attrezzature, ecc) all’interno degli Stabilimenti Ospedalieri della Spezia, di Sarzana e del Felettino con gli orari indicati nello seguente schema riepilogativo . Trasporto Interno –

Squadra trasporti

S. Andrea Trasporto interno

07.00-20.00 7

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S. Bartolomeo Trasporto interno 07.00 20.00 6 Felettino Trasporto interno 07.00 14.00 6

- 6.3 Attività di magazzinaggio presso la Farmacia Ospedaliera

L’appaltatore a mezzo di personale con qualifica di ausiliario/operatore tecnico (specificatamente formato) deve assicurare la ricezione, movimentazione,la sistemazione/tenuta dei materiali farmaceutici, archiviazione cartaceo e registrazione presso la farmacia/polo distributivo della ASL 5 Spezzino. Solo per la farmacia del S.Andrea anche attività di pulizia vetreria e strumentazioni laboratorio galenico. All’avvio dell’attività saranno forniti all’affidatario istruzioni operative che saranno periodicamente aggiornate. Trattandosi di servizio pubblico deve essere garantita la continuità con sostituzione in caso di assenza tramite personale già formato, in grado cioè di assicurare la continuità ad operatività piena. Il servizio dovrà essere garantito nelle sedi negli orari sotto elencati Farmacia

ospedaliera

S. Andrea 7.30-13.30 Lun-mart-merc-giov.ven

14.30-17.30 Lun-mart-merc-giov.ven

7.30-13.30 sabato Felettino 7.30-13.30 Lun-mart-merc-

giov.ven Servizio

Farmaceutica integrativa

Bragarina 8-15 lun 8-13 Mart. e giov 8-13.30 ven Brugnato 8-12 merc Ceparana 8-12 merc Levanto 8-12 Lun Sarzana 13.30-17 Mart. e Giov. Si indicano i volumi annui di attività indicativamente previsti : Farmacia Ospedale S.Andrea Nr 50.000 circa erogazioni al pubblico Nr 26.000 circa dispensazioni interne Nr 76.000 circa registrazioni Si specifica che in questa sede i 3/4 dell’attività complessiva viene svolta al mattino e solo 1/4 al pomeriggio

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Farmacia Ospedale Felettino Nr 15.000 circa erogazioni al pubblico Nr 7.000 circa dispensazioni interne Nr 22.000 circa registrazioni Servizio Farmaceutica Integrativa Bragarina Nr 29.000 erogazioni al pubblico Nr 29.000 registrazioni Servizio Farmaceutica Integrativa Bugnato Nr 1.000 circa erogazioni al pubblico Nr 1.000 circa registrazioni Servizio Farmaceutica Integrativa Ceparana Nr 2.200 circa erogazioni al pubblico Nr 2.200 circa registrazioni Servizio Farmaceutica Integrativa Levanto Nr 2.000 circa erogazioni al pubblico Nr 2.000 circa registrazioni Servizio Farmaceutica Integrativa Sarzana Nr 12.000 circa erogazioni al pubblico Nr 12.000 circa registrazioni Il servizio dovrà essere effettuato mediante l’utilizzo di personale della ditta aggiudicataria che dovrà essere impiegato in entità sia numerica che di qualifica professionale sufficiente a garantire un servizio efficiente ed efficace. Il servizio di cui trattasi è descritto in modo estensivo ma non esaustivo e potrà subire modificazioni in corso di contratto per adeguarsi alle modificazioni dell’organizzazione interna Aziendale. ART. 7 OBBLIGHI DELL’APPALTATORE Oltre a quanto espresso nei precedenti articoli, l’Appaltatore dovrà farsi carico dei seguenti obblighi, anche nei casi in cui l’adempimento richieda l’immissione di risorse normalmente non utilizzate per l’esecuzione del servizio, senza richiedere compensi aggiuntivi alla Committente:

a) allestire e smontare dopo l’utilizzo i ponteggi elevatori, sia fissi che mobili, eventualmente necessari per la pulizia di vetrate fisse esterne, di contro soffittature e di qualsiasi altra parte degli edifici non raggiungibile con le normali attrezzature a disposizione;

b) osservare le disposizioni in materia di sicurezza del lavoro dettate dal D.Lgs 81/2008 T.U. e s.m.i., Legge 7 Luglio 2009 n.88, D.Lgs. 3 Agosto 2009 n.106 ed inoltre le disposizioni contenute nel D.M. 28.09.1990, in materia di protezione dal contagio professionale da HIV nelle strutture sanitarie ed assistenziali pubbliche e private;

c) attuare tutte le misure necessarie per la protezione dei propri operatori dai rischi di incidenti sul lavoro, sulla base delle specifiche informazioni acquisite dalla Committente relativamente ai rischi ambientali esistenti. A tal fine dovrà fornire al proprio personale tutti i dispositivi di protezione individuale, prescritti dalla Committente come previsto dal D.Lgs 81/2008 e s.m.i.;

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d) comunicare alla Committente, prima dell'inizio del servizio, il nominativo del responsabile del proprio Servizio di Prevenzione e Protezione, ai sensi del D.Lgs 81/2008 e s.m.i.;

e) dotare il proprio personale di apposita divisa, completa di copricapo quando richiesto, secondo foggia e colori concordati con la Committente e DPI dove previsti. Sulla medesima dovrà essere apposta la ragione sociale dell’Appaltatore. Presso specifiche aree, individuate dalla Committente, dovranno essere fornite divise differenziate, da utilizzare esclusivamente presso tali ambienti. Il lavaggio delle divise sarà a carico dell’Appaltatore;

f) dotare il proprio personale di cartellino di riconoscimento, su cui dovranno risultare nome, cognome e fotografia dell’operatore;

g) impiegare esclusivamente personale alle proprie dipendenze o comunque sotto la propria diretta direzione e responsabilità. Detto personale dovrà conoscere la lingua italiana parlata e scritta, dovrà inoltre essere idoneo a svolgere le prestazioni richieste, dovrà possedere i prescritti requisiti di sanità ed infine dovrà essere di provata capacità, onestà e moralità;

h) sostituire, di propria iniziativa o comunque in caso di richiesta della Committente, tutti gli operatori resisi responsabili di gravi colpe oppure ripetutamente contestati per negligenza o incapacità lavorativa dandone comunicazione alla committente;

i) assicurare la presenza numerica delle unità lavorative prevista nel progetto d’intervento o comunque rivista dalla Direzione Sanitaria, mediante appositi protocolli, rispettando le fasce orarie di lavoro stabilite. L’Appaltatore dovrà essere in grado in qualsiasi momento, a richiesta della Committente, di dimostrare la presenza del proprio personale nelle fasce orarie prestabilite, anche mediante esibizione dei dati di presenza automaticamente registrati. Le apparecchiature per il rilievo della presenza oraria sono a totale carico dell’Appaltatore;

j) mantenere lo stesso personale assegnato alle singole Strutture Complesse ad Alto Rischio compresi Risonanza Magnetica e Diagnostica per Immagini, Medicina Nucleare (stanza calda) e in linea di massima lo stesso criterio dovrà essere mantenuto per il personale assegnato alle altre Strutture Complesse/Strutture Semplici o Servizi, o quanto meno assegnato ai singoli Dipartimenti, evitando frequenti rotazioni, pregiudicanti l’apprendimento delle specifiche esigenze di ogni singolo settore lavorativo. Parimenti al personale nuovo assunto, che avrà effettuato il corso teorico-pratico, dovrà essere affiancato ad altro, già esperto, per facilitarne l’inserimento;

k) trasmettere alla Committente, entro 5 giorni dalla data di avvio del servizio, l’elenco nominativo di tutti gli addetti, allegando, per ciascuna unità di personale indicata, la fotocopia di un documento di riconoscimento. Tale elenco e la relativa documentazione dovranno essere aggiornati con i nuovi inserimenti per cessazioni o anche per temporanee sostituzioni. Nell’elenco del personale addetto al servizio dovranno essere evidenziati, con apposita annotazione, i nominativi del personale operante nelle aree soggette a controllo fisico e medico di radioprotezione, ai cui riguardi è prevista l’applicazione del D.P.R. 185/64 in materia di periodici controlli sanitari e del D.Lgs 17.03.1995 n. 230, in materia di radiazioni ionizzanti, oltre che del D.M. 17.03.1990 n. 449, contenente la disciplina sulla documentazione di radioprotezione e TU n. 81 del 08/04/2008 e s.m.i.. I controlli sull'esposizione alle radiazioni ionizzanti saranno effettuati attraverso la Committente. L'onere di detti controlli verrà rimborsato dall’Appaltatore a piè di lista;

l) garantire al proprio personale l’assistenza sanitaria e la tutela contro gli infortuni di legge, assumendosi tutte le responsabilità in caso di violazione delle norme suddette ed esonerando la Committente da ogni responsabilità in merito;

m) sottoporre il proprio personale alla sorveglianza sanitaria obbligatoria ai sensi del decreto legislativo 81/08 e s.m.i nonché alle vaccinazioni e ai

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test di screening strettamente consigliate per il personale ospedaliero (Antiepatite B – Antitetanica Mantoux.) In proposito la Direzione Sanitaria e/o le Strutture Competenti potranno in qualsiasi momento richiedere documentazione sanitaria. Gli eventuali controlli sullo stato di salute degli operatori addetti al servizio, richiesti dalla Committente, saranno da questa addebitati all’Appaltatore. Le spese derivanti dagli accertamenti in caso di infortunio biologico o di contatti con pazienti affetti da tubercolosi contagiosa saranno oggetto di specifica convenzione fra Committente e ditta aggiudicataria.

n) obbligo di assicurare i propri dipendenti contro IL e Mal. Prof. E denunciare all’Istituto assicuratore gli infortuni e le malattie professionali da cui siano colpiti i dipendenti prestatori d’opera;

o) rispondere civilmente e penalmente dei danni procurati a terzi, siano essi utenti che dipendenti dell’azienda, o danni a materiali, derivati da comportamenti imputabili a loro negligenze.

p) L’appaltatore dovrà garantire un coordinamento complessivo dei servizi affidati ed esplicitare nel progetto tecnico le modalità tecniche e gli strumenti con i quali procederà ad organizzare le attività e a impartire gli ordini di servizi al proprio personale al fine di garantire il regolare svolgimento delle attività . A tale scopo L’Appaltatore dovrà designare un proprio referente “Responsabile del servizio appaltato” con funzione di responsabile della gestione operativa a cui saranno assegnati almeno un coordinatore per ogni presidio ospedaliero e uno per l’area territoriale .Il coordinatore dovrà quotidianamente impartire le direttive circa le modalità di svolgimento dei servizi e confrontarsi quotidianamente con la Direzione sanitaria

Il referente svolge l’attività gestionale, amministrativa, organizzativa imprenditoriale tecnica e di direzione generale per conto dell’Appaltatore. Avrà il compito precipuo di controllare l’operato del personale impiegato. Tale Referente diverrà l’interlocutore al quale la Committente farà riferimento in prima istanza per qualsiasi problema di tipo operativo, per contestazioni sull’esecuzione del servizio, per richieste di interventi straordinari e per la stesura dei piani di attività presso le singole unità operative. Il Referente o suo delegato deve, durante le ore di servizio, essere a disposizione e deve essere comunque facilmente rintracciabile 24 ore su 24 per 365/6 giorni all’anno. Tutte le nomine di cui sopra, unitamente all’indicazione dei nominativi dei sostituti in caso di impedimento o assenza, devono considerarsi un atto dovuto per l’assunzione delle relative responsabilità tra le parti contraenti e quindi condizione vincolante per la stipula del contratto. L’esecutore dovrà pertanto comunicare all’ASL, per iscritto entro 15 giorni dalla aggiudicazione della gara, le generalità del personale sopraindicato, nonché il numero di telefono cellulare del quale dovranno essere obbligatoriamente dotati. E’ facoltà dell’Azienda chiedere all’appaltatore la sostituzione del referente della gestione operativa sulla base di valida motivazione. In sede di presentazione dell’ offerta dovrà essere indicato il numero di ore che detto incaricato o detti incaricati garantiranno presso l’ASL in presenza fissa giornaliera e le modalità di comunicare con gli stessi 24 ore su 24 al di fuori degli orari espressamente dedicati.

q) L’Appaltatore dovrà farsi carico della formazione ed aggiornamento professionale periodico del personale dedicato all’esecuzione del servizio, affinché detti operatori acquisiscano competenza nell’applicare correttamente le metodologie di pulizia e sanificazione negli ambienti facenti parte del campo di intervento contrattuale. Perciò i contenuti dei corsi di formazione dovranno rispondere ai seguenti obiettivi:

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- conoscere i rischi per la sicurezza e la salute sul luogo di lavoro, con particolare riferimento a quanto previsto dal D.lgs. N° 81/2008 e sulle procedure per la prevenzione dei rischi nell’ambiente di lavoro in relazione dell’attività prestata in zone a rischio radiologico, biologico ecc… e corretto utilizzo dei DPI;

- acquisire il concetto di pulizia e disinfezione nelle aree a basso, medio ed alto rischio;

- riconoscere ed eseguire correttamente le diverse modalità di pulizia e disinfezione nelle aree a basso, medio ed alto rischio;

- conoscere ed utilizzare correttamente le attrezzature di pulizia; - conoscere ed utilizzare correttamente i prodotti

detergenti/disinfettanti; - conoscere ed applicare i contenuti del presente Disciplinare Tecnico e

degli allegati nello svolgimento della quotidiana attività lavorativa. - conoscere le nozioni di Pronto Soccorso - conoscere il piano di emergenza ed evacuazione dell’ASL 5

A tal fine l’ Appaltatore si impegna:

- ad istruire i suoi operatori con appositi corsi professionali teorici – pratici:

� prima dell'inizio del servizio e prima dell’inserimento dei neoassunti, di almeno 20 ore;

� aggiornamento annuale di tutti gli operatori, di almeno 8 ore; � aggiornamento per cambiamenti di metodologia ed inserimenti di

nuovi protocolli di lavoro per gli operatori coinvolti, in particolare per le aree ad alto rischio.

� a presentare alla Direzione Sanitaria l’evidenza documentale del programma di formazione ed il registro delle presenze, circa le attività didattiche svolte ed il personale che le ha frequentate, sia per i dipendenti in esercizio che per il Referente della Gestione Operativa;

� a fornire calendario dei corsi, tenendo conto che tutto il personale impiegato deve aver partecipato al corso iniziale prima di essere adibito al servizio.

- ai corsi potrà intervenire con funzione di supervisore un membro designato dalla Committente.

La Committente si riserva a sua volta di organizzare corsi di aggiornamento a cui dovranno obbligatoriamente partecipare gli operatori dell’Appaltatore, i cui costi saranno a carico dello stesso Appaltatore.

ART. 8 DOVERI DEL PERSONALE ADDETTO ALL’ESECUZIONE DELL’APPALTO Tutto il personale della ditta aggiudicataria, adibito ai servizi, lavorerà alle dirette dipendenze e sotto l’esclusiva responsabilità della ditta aggiudicataria sia nei confronti della committente che nei confronti di terzi. Il personale in servizio dovrà attenersi scrupolosamente agli obblighi definiti dal D.lgs. n. 81/08 (art. 20), e attenersi, oltre alle direttive impartite giornalmente dal coordinatore dell’appaltatore, alle seguenti regole, dettate al fine di garantire una corretta ed efficace esecuzione del servizio stesso:

a. svolgere la propria attività negli orari stabiliti dalla Committente. Non sono ammesse variazioni nell'orario di servizio, se non preventivamente comunicate e concordate;

b. eseguire le operazioni affidate secondo le metodiche e le frequenze concordate con la Committente;

c. mantenere un comportamento consono all'ambiente in cui si opera, evitando di arrecare intralcio o disturbo al normale andamento delle attività dei servizi ospedalieri o altri;

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d. astenersi dal manomettere medicinali, materiale, apparecchiature e documenti della Committente;

e. mantenere il segreto d'ufficio su fatti o circostanze concernenti i degenti, il personale, l'organizzazione e l'andamento della Committente, delle quali abbia avuto notizia durante l'espletamento del servizio;

f. operare nel pieno rispetto della privacy e della dignità di degenti e visitatori; g. rispettare l’assoluto divieto di fornire consigli, impressioni o notizie

riguardanti medici, pazienti, terapie od altro; h. consegnare ogni oggetto, rinvenuto nell'espletamento del servizio al

personale di SC/SS/Servizio di riferimento o al Referente della Gestione Operativa, il quale a sua volta provvederà alla consegna dello stesso al servizio indicato dalla Committente;

i. comunicare alla Committente tutti i guasti rilevati durante il servizio di pulizia, con particolare attenzione agli spazi comuni esterni ed interni;

j. verificare la perfetta efficienza dei distributori di prodotti per l’igiene personale (sapone - carta mani - carta igienica), segnalando tempestivamente al proprio superiore eventuali guasti che ne pregiudichino il funzionamento;

k. evitare sprechi di acqua e energia elettrica, (spegnere le luci) qualora il dipendente della ditta appaltatrice sia l’ultimo ad uscire dalla sede e chiudere a chiave le porte trovate aperte;

l. di non riprodurre le chiavi di accesso ai locali dell’Azienda Sanitaria; m. chiudere alla sera ed aprire al mattino avvolgibili o persiane, nonché la porta

d'ingresso, qualora il dipendente dell’Appaltatore sia il primo ad entrare o l'ultimo ad uscire dalla sede;

n. indossare, nel corso di svolgimento della propria attività, la prescritta divisa di lavoro con targhetta di riconoscimento, comprensiva di calzature antinfortunistica e completa di copricapo ove previsto, avendo cura che tutti i capelli vi siano contenuti o comunque raccolti, mantenendo sempre un aspetto esteriore curato ed impeccabile sotto il profilo igienico;

o. indossare i D.P.I., quando previsto, sostituendo, in particolare, i guanti ad ogni cambio mansione e ad ogni cambio ambiente, per evitare contaminazione crociata delle superfici (è fatto divieto all’operatore di aprire porte con le mani guantate);

p. non di indossare: bracciali, anelli e monili vari in genere, in quanto raccoglitori di sporco e difficilmente pulibili;

q. lavare frequentemente le mani, anche se si sono utilizzati i guanti, utilizzando sempre i lavandini adibiti a tale uso;

r. divieto di utilizzo di cellulari personali e di fumo ; s. evitare di utilizzare, per scopi personali, strumenti e/o attrezzature

(telefoni, fotocopiatrici, ecc…) presenti nell’azienda; t. evitare di intrattenersi durante il servizio con ospiti, con il pubblico o con i

dipendenti dell’azienda, se non per motivi di servizio; u. evitare di lasciare attrezzature e/o materiali che possono costituire fonte di

potenziale pericolo in luoghi di transito o di lavoro o frequentati da operatori dell’Azienda e/o utenti e pazienti. Non devono essere lasciati attrezzi o materiale in posizione di equilibrio instabile o, qualora ciò fosse indispensabile, deve esserne segnalata la presenza con apposita segnaletica;

v. impedire che durante lo svolgimento dei servizi abbiano ad introdursi nei locali interessati, persone estranee;

w. accedere alle aree ad alto rischio, ai Comparti Operatori, alle stanze di isolamento, alla RM ecc., secondo le modalità indicate dalla Committente;

x. rispettare i percorsi “pulito” e “sporco” individuati dalla Committente all’interno delle strutture;

y. collaborare con la Direzione Sanitaria in situazioni di macro emergenza; z. frequentare i corsi di formazione previsti.

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ART. 9 – REQUISITI DEL PERSONALE DA IMPIEGARE NEL SERVIZIO L’impresa si obbliga ad applicare al proprio personale le condizioni normative e retributive risultanti dai contratti collettivi di lavoro e dagli accordi locali integrativi degli stessi, vigenti in favore dei dipendenti delle imprese dei settori oggetto di gara, nelle località e nel tempo in cui si svolge il servizio Il suddetto obbligo vincola l’impresa anche se non sia aderente alle associazioni di categoria firmatarie o receda da esse e indipendentemente dalla natura industriale o artigiana, dalla struttura e dalle dimensioni dell’impresa e da ogni altra sua qualificazione giuridica, economica o sindacale. L’impresa avente configurazione giuridico–sociale di cooperativa deve applicare ai soci impiegati nell’appalto condizioni normative e retributive non inferiori a quelle risultanti dal C.C.N.L. (ed eventuali accordi provinciali e locali) per i lavoratori delle imprese di pulizia. Considerato che l’Impresa aggiudicataria subentra ad un precedente contratto, la stessa – a prescindere dalla sua configurazione giuridica (impresa individuale, società commerciale, cooperativa, consorzio) – ha l’obbligo di acquisire, entro il limite del nuovo fabbisogno, nell’ambito delle varie categorie, qualifiche e livelli, personale già operante presso il precedente appaltatore . Ai sensi dell’art. 29 della L.276/2003 e ssmmii l’acquisizione non costituisce trasferimento d’azienda. L’Azienda si riserva la facoltà di effettuare direttamente tutti gli accertamenti che riterrà opportuni e di coinvolgere l’Ispettorato Provinciale del Lavoro e ogni altra autorità pubblica di controllo al fine di assicurarsi che l’Impresa osservi le prescrizioni suddette. L’Impresa si obbliga ad effettuare i versamenti dei contributi stabiliti per fini mutualistici, nonché delle competenze spettanti agli operai per ferie, gratifiche, ecc., in conformità al citato C.C.N.L. e nella normativa vigente. Il mancato versamento dei sopra menzionati contributi e competenze costituisce inadempienza contrattuale. L’Impresa è responsabile nei confronti dell’Azienda dell’osservanza delle norme di cui ai precedenti commi da parte degli eventuali subappaltatori, anche nei casi in cui il contratto collettivo non disciplini l’ipotesi del subappalto. In caso di inadempienza contributiva e/o retributiva si rinvia a quanto previsto agli artt. 5 e 6 del D.P.R. 207/2010 e l’Impresa non potrà opporre eccezioni all’Azienda e non avrà titolo al risarcimento di eventuali danni. Tutto il personale adibito al servizio deve essere alle dipendenze e sotto l’esclusiva responsabilità dell’Impresa.

ART 10 – OFFERTA TECNICA

Le ditte concorrenti dovranno presentare obbligatoriamente la documentazione tecnica sia su supporto digitale sia in formato cartaceo, redatta in lingua italiana, sottoscritta dal legale rappresentante. Al fine di consentire alla Commissione Giudicatrice di esaminare gli elaborati tecnici dei concorrenti in tempi ragionevolmente contenuti e di effettuare i dovuti confronti tra gli elaborati proposti in modo agevole e preciso, nel rispetto della par condicio, è necessario che la documentazione tecnica venga redatta seguendo i criteri editoriali seguenti: n° massimo 70 pagine formato A4 solo front. times new roman, passo 12, interlinea singola

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Le relazioni dovranno essere introdotte da un indice completo (escluso dal conteggio delle pagine) e corredate da eventuali allegati, che le offerenti intenderanno presentare (anch’essi esclusi dal conteggio delle pagine) . Al fine di una agevole comprensione, gli elaborati oggetto di valutazione qualitativa dovranno essere strutturati e presentati in tanti fascicoli paragrafi separati con riferimento specifico al numero e/o la lettera con cui lo stesso è identificato nel presente articolo: 1) Sistema organizzativo di fornitura del servizio Le Ditte concorrenti dovranno presentare un progetto tecnico esplicativo che verrà adottato dall’appaltatore per svolgere le attività richieste dal capitolato; in particolare dovrà indicare :

a. Organizzazione proposta per la gestione ed esecuzione dei servizi richiesti, metodologie e strumenti tecnici offerti per gestire le esigenze dei servizi ASL e per assicurare la continuità delle prestazioni;

b. La struttura organizzativa complessiva dell’Impresa presso l’Azienda appaltante con indicazione dell’organigramma e numero dipendenti che saranno adibiti allo svolgimento dei servizi; le mansioni le qualifiche la ripartizione per fascia oraria e per servizio, il numero ore previsto per ogni addetto al servizio suddiviso per base giornaliera settimanale ed annua, il numero delle ore di lavoro complessive che si presume necessarie per l’espletamento del servizio;

c. La descrizione della struttura organizzativa proposta al coordinamento e controllo delle attività ;

d. Il programma e la tempistica prevista per la realizzazione del progetto,del piano di inserimento del personale e dei turni e delle fasi di lavoro e della metodologia applicata per contenere il turn-over degli operatori ,del sistema di gestione della reperibilità ;

e. Le modalità di gestione della sicurezza e salute dei lavoratori dell’Impresa aggiudicataria con indicazione delle misure tecniche organizzative e procedurali adottate per garantire la sicurezza salute dei dipendenti ;

f. Il Piano di Formazione ed aggiornamento del personale dell’impresa con indicazione delle ore di formazione previste per l’avvio del servizio e quelle previste nel periodo di valenza contrattuale, argomenti trattati, tipologia del personale a cui è rivolto e modalità di valutazione degli esiti

2) Metodologie tecnico operative –attrezzature e prodotti

Le Ditte concorrenti dovranno presentare una relazione che preveda: a. Descrizione delle metodologie tecnico operative e procedurali. b. Relazione sulla tipologia, consistenza numerica e caratteristiche tecniche di

tutte le attrezzature e macchinari che vengano messi a disposizione per l’esecuzione del servizio relativamente ad ognuna delle tipologie di superfici e/o ambienti oggetto dell’appalto e relative schede di sicurezza;

c. Descrizione delle caratteristiche tecniche e chimiche dei prodotti utilizzati nell’attività di pulizia e disinfezione, con riguardo all’impatto ambientale, dettagliata per i vari servizi con relativa indicazione d’uso e relative schede di sicurezza

d. Descrizione delle modalità di svolgimento dell’attività di sanificazione con il programma di lavoro diviso per singola struttura con indicazione delle fasce orarie, frequenze e periodicità.

3) Modalità di controllo sulla qualità del servizio: Relazione dettagliata indicante il sistema di autocontrollo che la Ditta concorrente intende adottare per garantire la qualità del servizio e la conformità dello stesso

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alla corretta applicazione delle procedure di esecuzione del servizio; metodi di rilevazione scritta delle difformità riscontrate e le azioni correttive previste. 4) Software: Relazione sul sistema informatico proposto valutato in base alle completezza dei dati elaborati e alla facilità d’uso. 5) Proposte migliorative: Relazione contenente le proposte migliorative di carattere organizzativo, ambientale e tecnico gestionale che la Ditta intende apportare alle diverse prestazioni ed attività del servizio descritte in capitolato sulla base di innovazioni tecnologiche e di processo finalizzate al miglioramento qualitativo del servizio ed al contenimento dei costi . Si ritiene aderente a quanto richiesto una istallazione di dispositivi di erogazione manuale di sostanze igienizzanti per le mani. 6) Gestione delle emergenze: relazione inerente il piano di organizzazione del servizio in caso di sciopero o assenze improvvise – escluse ferie, aspettative, infortuni e malattie - e piano di emergenza per far fronte ad imprevedibili circostanze che comportassero la necessità di un intervento straordinario Ai sensi della normativa vigente in materia di “accesso agli atti”, le offerenti dovranno eventualmente specificare quali informazioni, tra quelle fornite,costituiscono segreto tecnico e/o commerciale ,con conseguente esclusione di diritto di accesso. In tal caso l’offerente dovrà allegare motivata dichiarazione

In caso di ATI tutta la documentazione costituente l’offerta tecnica dovrà essere firmata congiuntamente dai Legali Rappresentanti dei membri costituenti il Raggruppamento. ART. 11 - OFFERTA ECONOMICA L’offerta economica dovrà essere formulata con i criteri indicati seguendo lo schema predisposto ed allegato al disciplinare di gara (“Scheda offerta economica” Allegato Alfa). L’offerta economica deve essere compilata in ogni singola voce delle tabelle indicate (tabelle 1 e 2, tabella a1, tabelle analisi costi, tabella per prestazioni straordinarie) e con specifico riferimento alla sua composizione, indicante nel dettaglio (tabella di sintesi):

- numero degli addetti impiegati

- numero delle ore di lavoro annue

- costo dei macchinari

- costi attrezzature

- costi dei prodotti

- spese generali

- utile impresa

In caso di discordanza tra i prezzi scritti e i relativi calcoli saranno ritenuti validi quelli più vantaggiosi per il committente.

I prezzi dovranno intendersi comprensivi di ogni onere e spesa connessa all’esecuzione del servizio con la sola esclusione dell’IVA.

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L’importo complessivo annuo (tabella (a1) offerto, non potrà essere uguale o superiore, pena l’esclusione dalla gara all’importo posto a base d’asta ART 12. CRITERI DI AGGIUDICAZIONE La fornitura sarà aggiudicata in unico lotto alla ditta che avrà formulato l’offerta economicamente più vantaggiosa, valutata ai sensi dell’art.83 del D.Lgs. n. 163/2006, “prezzo-qualità”. Il servizio sarà valutato sotto il profilo tecnico/economico in base al punteggio che verrà attribuito con i seguenti criteri: PREZZO: punti 40 max QUALITA’: punti 60 max La Commissione Giudicatrice, per ciascun concorrente, attribuirà “un provvisorio punteggio di qualità” sulla base della documentazione tecnica presentata , così come di seguito indicato: Parametri di valutazione PUNTI

40 Sistema organizzativo di fornitura del servizio. Contenuti: • Organizzazione per la gestione dei servizi • Struttura organizzativa complessiva dell’Impresa presso

l’azienda appaltante • Struttura organizzativa proposta al coordinamento e controllo

attività • Programma e tempistica per la realizzazione del progetto • Gestione della sicurezza e salute dei lavoratori • Piano di formazione e aggiornamento del personale

6 Metodologie tecnico operative –attrezzature e prodotti. Contenuti: • Metodologie tecnico operative e procedurali • Tipologia consistenza numerica caratteristiche tecniche delle

attrezzature e macchinari. • Caratteristiche tecniche e chimiche dei prodotti utilizzati • Modalità di svolgimento dell’attività di sanificazione con

programma di lavoro

Modalità di controllo sulla qualità del servizio -Sistema di autocontrollo-

5

Software - Progetto tecnico relativo al sistema informatico-

4

Proposte migliorative – Migliorie all’organizzazione del servizio proposte dalla ditta non comportino per l’A.S.L. aumenti di spesa -

3

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Gestione delle emergenze - Modalità organizzative per la gestione delle emergenze -

2

Totale punti qualità

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ART. 13 CONTROLLI Relativamente alle procedure di verifica dovranno essere osservate le seguenti prescrizioni: Sistema di autocontrollo L’Impresa deve prevedere un sistema di autocontrollo (audit interni di miglioramento) sulle metodiche di intervento adottate e relative frequenze al fine di verificare il costante rispetto dei livelli qualitativi prescritti dall’Azienda. Deve fornire al Direttore Esecutore Contratto i report dei controlli svolti entro 7 giorni dalla fine di ciascun mese. Controlli L'Azienda mantiene il diritto di effettuare, con personale proprio, in qualsiasi momento e senza alcun preavviso e con le modalità che riterrà più opportune, controlli (anche a campione) al fine di verificare l'esatto adempimento delle prestazioni indicate nel presente capitolato e nell'offerta tecnica presentata. I controlli si riferiranno a standard quantitativi e/o qualitativi: a) verifica dell'esecuzione degli interventi continuativi, periodici, straordinari, a chiamata e di ripristino: – rispetto della frequenza e/o della programmazione e/o dei tempi; – completezza delle prestazioni erogate; b) verifica del processo: – rispetto delle procedure tecniche di pulizia e sanificazione; – rispondenza dei mezzi impiegati per l’espletamento del servizio rispetto a quanto dichiarato nel progetto; – corretta tenuta e utilizzo delle macchine, delle attrezzature, dei materiali e dei prodotti; – competenza del personale, igiene della divisa; – ecc. c) verifica di risultato (qualità delle prestazioni erogate): – presenza/assenza, al termine degli interventi, di sporco, macchie, polvere e residui di lavaggio su tutte le superfici interessate dal servizio. __Modalità di controllo I controlli saranno diversificati a seconda della tipologia di interventi. a) Esecuzione degli interventi continuativi, periodici, straordinari, a chiamata e di ripristino: la verifica verrà effettuata dal DEC. Qualora il servizio non sia stato effettuato in conformità ai documenti contrattuali: – il DEC contatterà telefonicamente il Referente dell’Impresa e richiederà l’esecuzione delle pulizie di ripristino, inoltre compilerà la “scheda di segnalazione di non conformità” allegata (all. C.1) e la inoltrerà via fax al numero indicato dall’Impresa in sede di gara; – l’Impresa è tenuta ad eseguire le pulizie di ripristino entro 6 ore (48 ore in caso di pulizie periodiche o straordinarie) dal ricevimento via fax della scheda di segnalazione di non conformità; il DEC attesterà nell’apposita sezione della scheda di segnalazione di non conformità se la non conformità è stata sanata. b) Verifica del processo: il DEC potrà effettuare accertamenti e controlli in qualsiasi momento e senza alcun preavviso, sulle modalità operative, sui mezzi impiegati per l’espletamento del servizio, ecc. Inoltre sarà facoltà dell’Azienda prelevare, in qualsiasi momento, campioni dei prodotti per verificarne la qualità offerta in gara,

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la loro atossicità/anallergicità e la rispondenza alle norme vigenti in materia, nonché accertare in ogni momento l’applicazione delle norme antinfortunistiche, fermo restando la responsabilità dell’Impresa per quanto riguarda l’inosservanza delle medesime. Qualora vengano riscontrate delle non conformità il DEC compilerà la “scheda di segnalazione di non conformità” allegata (all. C.1) e la inoltrerà all’Impresa (via fax al numero indicato in sede di gara). L’Azienda si riserva altresì la facoltà di effettuare le suddette verifiche in contraddittorio con il Referente dell’Impresa, con un preavviso telefonico di 2 ore. c) Verifica di risultato: la verifica verrà effettuata a campione, in contraddittorio con il Referente dell’Impresa. La data, l’ora e le aree oggetto dei controlli saranno determinati dal DEC e saranno comunicati telefonicamente al Referente dell'Impresa almeno 48 ore prima. Le verifiche saranno condotte tenendo conto del controllo visivo e le risultanze saranno riportate nella “scheda di verifica del servizio di pulizia” allegata (all. C.2 e/o C.3). In alternativa o in associazione al controllo visivo, l’Azienda si riserva la facoltà di effettuare il controllo strumentale anche mediante l’utilizzo dello strumento “Bioluminometro portatile”, le cui risultanze saranno riportate in apposita scheda di verifica (da definire negli aspetti applicativi con l’Impresa aggiudicataria). L’impresa deve rendere disponibile: – lo strumento “Bioluminometro portatile ” ; – il software dedicato che consente di trasferire ed archiviare i dati ottenuti dalle varie analisi; – il relativo materiale di consumo tamponi ecc.. I materiali suddetti sono necessari per verificare l’effettiva pulizia delle superfici dopo gli interventi previsti dal presente capitolato. L’Azienda si riserva altresì la facoltà di attivare, con le modalità e la frequenza che riterrà opportune, procedure di verifica e controllo quali/quantitative del servizio in appalto attraverso strutture competenti in materia igienico-sanitaria, allo scopo di assicurare un elevato livello di qualità del servizio oggetto dell’appalto. Tutte le contestazioni dovranno essere effettuate possibilmente all’atto del verificarsi dell’inadempienza e in contraddittorio con il Referente dell’Impresa che, in caso di contestazione scritta, potrà inserire in calce le proprie osservazioni. In assenza di osservazioni o in caso di mancato intervento del Referente dell’Impresa al contraddittorio, le verifiche saranno effettuate solo dal DEC e si intendono accettati dall’Impresa i rilievi mossi, inoltre all'Impresa non spetterà alcuna possibilità di contestazione riguardo alle modalità o al risultato del controllo. Il susseguirsi di attività incomplete o imperfette, sia pure a mezzo di ripetizione gratuita, costituisce il presupposto per l’applicazione delle penali previste dal presente capitolato. Qualora la carenza sia oggettivamente riscontrabile, non verrà effettuato alcun contraddittorio (avvalendosi anche di testimonianze fotografiche). L’Azienda si riserva, a suo insindacabile giudizio, di adottare per intero o parzialmente il sistema di autocontrollo dell’Impresa aggiudicataria, in sostituzione o ad integrazione del proprio sistema di verifica del servizio, senza alcun onere aggiuntivo a carico dell’Azienda. In tal caso, per le prestazioni verificate con idonea strumentazione (ad esempio bassoumetro, scala di Bacharach, glossmetro, bioluminometro portatile, etc.), le soglie di accettabilità verranno stabilite dall’Azienda. ART: 14 - PENALITA' L'Azienda si riserva l'insindacabile facoltà di applicare, ogni qualvolta verrà riscontrata un’inadempienza, le seguenti penali: a) mancata esposizione del cartellino di riconoscimento: € 50,00; b) divisa non conforme o igienicamente non consona all'ambiente nel quale si svolge il servizio: € 50,00; c) mancato aggiornamento dell'elenco del personale: € 100,00; d) inosservanza del rispetto delle fasce orarie concordate con i singoli Assistenti tecnici: € 200,00;

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e) mancata reperibilità dei referenti nelle fasce orarie di competenza: € 200,00; f) utilizzo di macchine, attrezzature, materiali e prodotti non conformi a quanto indicato nel presente capitolato e nell’offerta tecnica presentata in sede di gara: € 250,00; g) macchine, attrezzature, materiali e prodotti manutenuti e/o conservati e/o puliti e/o ricondizionati in modo non conforme a quanto indicato nel presente capitolato e nell’offerta tecnica presentata in sede di gara: € 350,00; h) ritardo nell’avvio totale o parziale del servizio, per cause imputabili all’Impresa: € 500,00 per ogni giorno naturale, continuo di ritardo nell’avvio totale o parziale del servizio. Inoltre l'Azienda si riserva l'insindacabile facoltà di applicare penali da un minimo di € 250,00 ad un massimo di € 2.600,00 per ogni inadempienza riscontrata, nei seguenti casi: 1. qualora il giudizio complessivo “qualità media finale” (determinato come da “scheda di verifica del servizio di pulizia” allegata (all. C.2 e C.3) e/o scheda da definire in contraddittorio con l’Impresa aggiudicataria per la verifica con bioluminometro) risultante dalle verifiche di risultato risulti “insufficiente”. In tal caso la penale verrà applicata per ogni Reparto/Servizio che ha ottenuto il giudizio suddetto; 2. tutte le inosservanze di altra natura rilevate dall'Azienda e contestate formalmente anche per una sola volta e che di seguito si elencano in via esemplificativa e non esaustiva:

a. stato di pulizia degli ambienti interni carente; b. pulizie continuative: accertato mancato rispetto delle modalità e frequenze

prestazionali, così come prestabilite dal presente Disciplinare Tecnico e dai protocolli operativi disposti dal Servizio Preposto

c. pulizie periodiche: accertato mancato rispetto delle modalità e frequenze prestazionali, così come prestabilite dal presente Disciplinare Tecnico e dai protocolli operativi disposti dal Servizio Preposto

d. pulizie a chiamata: ritardi ad intervenire a qualunque titolo; e. pulizie aree esterne: eseguite in modo carente o comunque secondo

modalità difformi dalle prescrizioni del presente Disciplinare Tecnico, con particolare riguardo al mancato rispetto delle frequenze di intervento prestabilite;

f. mancato invio, nei termini temporali prescritti, degli elenchi e relativi aggiornamenti del personale impiegato nel servizio.

g. mancato rispetto delle frequenze di intervento prescritte per i servizi di disinfestazione e derattizzazione previsti nel piano di prevenzione;

h. mancata risposta a chiamate della Committente, ovvero ritardi nell’attivazione dei servizi, rispetto i tempi di intervento prestabiliti, con riferimento ai servizi di disinfezione, disinfestazione e derattizzazione;

i. non reperibilità del Referente della Gestione Operativa h. 24 j. ritardi nella risposta del Call Center nei tempi stabiliti; k. mancata o parziale formazione del personale l. comportamento non corretto da parte dei dipendenti, divisa non conforme o

igienicamente non consona all’ambiente dove si svolge il servizio m. mancato aggiornamento delle planimetrie come previsto dal capitolato n. disfunzioni inerenti il sistema informatico o. In caso reiterati errori nella sistemazione dei materiali e/o nella

predisposizione/distribuzione dei prodotti e/o nella /archiviazione p. impiego di personale non adeguatamente informato, formato e addestrato q. mancato rispetto del programma formativo presentato in sede di gara r. qualora si riscontri il susseguirsi di attività incomplete o imperfette

(segnalate mediante la“scheda di segnalazione delle non conformità” – All. C1), sia pure a mezzo di ripetizione gratuita;

s. qualora si riscontri un elevato turn over del personale, in particolare nelle aree ad alto rischio e nei reparti operatori

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t. tutte le inosservanze di altra natura rilevate dalla Committente, contestate formalmente anche per una sola volta e che di seguito si elencano:

1) non rispetto delle fasce orarie di lavoro prescritte; 2) scarsa cura nella gestione del servizio di distribuzione di prodotti per

l’igiene personale, soprattutto sotto l'aspetto dell'efficienza delle attrezzature messe a disposizione;

3) qualsiasi altra inadempienza riscontrata in violazione delle prescrizioni del presente Disciplinare Tecnico o dei protocolli operativi disposti dalla Committente

La sanzione pecuniaria comminata sarà notificata all’Appaltatore in forma scritta dai competenti uffici della Committente. L’Appaltatore dovrà detrarre l’importo della penale comminata, con specifica voce di riferimento, dalla fattura del mese successivo a quello in cui è stato comunicato l'addebito. Indipendentemente dalle sanzioni pecuniarie comminate, non verranno retribuiti i servizi non resi, cui potranno anche far seguito azioni di risarcimento danni. La mancata detrazione dell'importo addebitato a titolo di penale dalle fatture mensili del servizio, così come in precedenza prescritto, darà diritto alla Committente di sospendere la liquidazione dell'intero onere ivi esposto, fino a che non sarà disposto il relativo accredito. L'accertamento di condizioni di pulizia non soddisfacenti presso determinati Strutture Complesse/Strutture Semplici, Servizi o uffici, imputabili a scarsa efficienza nell'esecuzione delle prestazioni ordinarie, darà titolo alla Committente di esigere interventi aggiuntivi, onde ripristinare un livello di pulizia adeguato. La richiesta di prestazioni aggiuntive, che dovrà essere trasmessa in forma scritta, dovrà essere soddisfatta entro le 24 ore successive alla segnalazione e non darà diritto all’Appaltatore di esigere compensi suppletivi. ART. 15 MODALITA’ DI FORMAZIONE E VARIAZIONE CORRISPETTIVI Modalità di formazione del corrispettivo Il corrispettivo annuale è costituito dalla base di gara scontata della percentuale di ribasso offerta dall’Aggiudicatario. Modalità di variazione dei corrispettivi Si indicano di seguito le modalità di variazione dei corrispettivi di ciascuna attività che compone il servizio in oggetto a seguito di modificazione di parametri quantitativi di riferimento.

� Corrispettivo per pulizia spazi interni

Si avrà variazione del corrispettivo in caso di ampliamenti o riduzioni del campo di intervento; cambiamenti di destinazione d’uso dei singoli locali o intere Strutture nella misura in cui comportino una diversa classificazione di aree La variazione del corrispettivo sarà contabilizzata posticipatamente a cadenza mensile prendendo quale base di valorizzazione economica la tariffa contrattuale unitaria/mq/mese secondo la tipologia di intervento

� Corrispettivo per pulizia spazi esterni/aree utilizzo limitato Il corrispettivo rimarrà invariato, considerando la consistenza metrica convenzionalmente assunta, salvo aumenti o diminuzioni eccedenti il 10% in corso di contratto dell’attuale campo di intervento Le variazioni metriche saranno valorizzate al prezzo/mq/mese di intervento di cui sopra, definito in sede di aggiudicazione con cadenza mensile.

� Corrispettivo per fornitura e gestione di distributori di prodotti per l’igiene personale.

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Il corrispettivo rimarrà invariato, salvo verifica, da effettuare a fine annualità contrattuale, del permanere nei limiti del 10% in aumento o diminuzione dei quantitativi di fornitura In caso di variazione saranno contabilizzate,a cadenza annuale, le unità eccedenti o inferiori a tali parametri, agli importi unitari indicati in fase di aggiudicazione.

� Corrispettivo per disinfestazione e derattizzazione programmati

Il corrispettivo sarà modificato annualmente in seguito ad eventuali variazioni dei parametri quantitativi di riferimento (incremento decremento del numero di interventi di disinfestazione e derattizzazione programmati) purchè tali variazioni siano state preventivamente concordate con la Committente. Non determinerà invece variazione in termini di corrispettivo un cambiamento nei punti di esecuzione degli interventi

Per quanto riguarda gli interventi di disinfestazione presso seminterrati, cucinette di reparto, altri locali di ristoro, fosse ascensori/montacarichi,sottotetti e gli interventi di derattizzazione , i parametri quantitativi di riferimento saranno rideterminati al momento dell’avvio del contratto in ragione degli effettivi punti di esecuzione degli interventi Interruzione temporanea dei servizi Nei casi in cui la Committente, per esigenze organizzative interne, disponga la sospensione temporanea delle proprie attività istituzionali in determinati spazi ambientali, in tali spazi il servizio di pulizia dovrà essere interrotto (Es.: chiusura Strutture Complesse/Strutture Semplici/Servizi durante il periodo estivo – chiusura locali per lavori, che pregiudichino il normale svolgimento di attività). La sospensione dei servizi di pulizia dovrà essere comunicata all’Appaltatore, indicandone la presunta durata. Qualora l’interruzione del servizio sia disposta per un periodo superiore alla settimana, la riduzione del corrispettivo sarà contabilizzata posticipatamente a cadenza mensile prendendo quale base di valorizzazione economica la tariffa contrattuale unitaria/mq/mese secondo la tipologia di intervento. Prestazioni straordinarie Pulizie straordinarie e pulizie a chiamata (servizio di emergenza) L’Appaltatore si impegna a eseguire pulizie straordinarie e a chiamata (servizio di emergenza) alle medesime condizioni di quelle ordinarie e cioè al prezzo a metro quadro per tipologia area omogenea offerto in sede di gara. Qualora le prestazioni non siano misurabili, previo accordo tra le parti, si applicherà la tariffa oraria offerta. Interventi di disinfezione, disinfestazione e derattizzazione non programmati Gli interventi di disinfestazione e derattizzazione effettuati al di fuori dell’attività programmata, su richiesta della Committente, saranno retribuiti ad intervento secondo quando offerto. Si precisa che gli interventi di disinfestazione o derattizzazione richiesti dalla Committente causa la massiccia insorgenza di fenomeni infestanti presso edifici soggetti a monitoraggio nell’ambito del programma di prevenzione descritto in sede di offerta non sono da considerarsi prestazioni straordinarie e pertanto non saranno retribuiti come tali. Per quanto riguarda gli interventi relativi alla disinfezione e all’allontanamento animali molesti, raccolta animali morti, le suddette attività sono da ricomprendersi nell’ambito delle pulizie ordinarie.

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ART 16– MODALITA’ DI FATTURAZIONE La fatturazione del corrispettivo dovrà essere disposta dall’Appaltatore con periodicità mensile, addebitando 1/12 dell’importo annuo aggiudicato, distinto in relazione all’onere economico di ciascuno dei servizi prestati.

Le fatture dovranno essere intestate a : ASL n. 5 Spezzino Via XXIV Maggio, 139 – 19124 La Spezia e dovranno indicare il numero CIG identificativo del presente procedimento. Ai sensi della normativa vigente, il termine di pagamento è di 90 (novanta) giorni dalla data di ricevimento della fattura. Qualora l’Azienda, per comprovata indisponibilità finanziaria non sia in grado di provvedere al pagamento entro i termini di cui al comma precedente, le richieste di interessi sono riconosciute nella seguente misura:

♦ oltre il 90° giorno ed entro il 180° giorno al tasso di interesse pari al BCE senza maggiorazioni

♦ oltre il 180° al saggio di cui sopra maggiorato di due punti percentuali.

L’Appaltatore dovrà fornire tutti i dati necessari alla Stazione Appaltante per richiedere allo Sportello Unico della Previdenza il Documento Unico di Regolarità Contributiva nonché le modifiche di tali dati che, eventualmente, si verificassero nel corso dell’esecuzione dell’appalto.

Il pagamento delle fatture è subordinato alla regolarità contributiva accertata tramite il DURC, acquisito trimestralmente dalla Stazione Appaltante.

A richiesta della stazione appaltante dovranno essere presentate le buste paga di tutti i lavoratori impiegati nell’appalto. Fino alla produzione della predetta documentazione rimarrà sospeso il pagamento delle fatture emesse.

Qualora l’Appaltatore non risulti in regola con gli obblighi suddetti, l’Azienda sospenderà il pagamento delle fatture. Per tale sospensione o ritardo di pagamento l’Appaltatore non potrà opporre eccezioni né avrà titolo a risarcimento danni.

Nel caso di invio di incompleta o erronea documentazione da parte del fornitore, i termini rimangono sospesi fino al momento in cui la documentazione richiesta sia completata e/o corretta.

Ai sensi dell’art 4 ,comma 3 del D.P.R. n. 207 del 5/10/2010 viene operata sull’importo netto progressivo delle prestazioni, una ritenuta dello 0,50%, che possono essere svincolate soltanto in sede di liquidazione finale dopo l’approvazione delle verifiche di congruità, previo rilascio del DURC. Le eventuali variazioni del corrispettivo dovranno essere contabilizzate con periodicità mensile in relazione a:

• detrazioni per applicazioni di penali • detrazioni per servizi contrattuali non resi • variazioni corrispettivo di cui all’art. 15 • riduzioni corrispettivo per temporanea interruzione dei servizi • eventuali prestazioni straordinarie.

La mancata contabilizzazione in detrazione dalle fatture mensili del servizio, dell’importo addebitato a titolo di penale o dell’importo dei servizi contrattuali non resi darà diritto alla Committente, nelle more del ricevimento di nota di credito, di liquidare la fattura nella parte eccedente l’importo sanzionato.

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ART. 17 SICUREZZA SUL LAVORO -TUTELA DEL LAVORATORE La Ditta aggiudicataria, ai sensi di quanto previsto dal D.Lgs. n. 81 del 9.4.2008 e s.m.i. dovrà procedere alla compilazione del Documento di Valutazione dei Rischi in accordo con il Servizio Prevenzione e Protezione dell’Azienda e procedere alla formazione del proprio personale. La ditta aggiudicataria dovrà mettere a disposizione i Dispositivi di Protezione Individuale in quantità sufficiente e con le caratteristiche necessarie all’esecuzione dei lavorai oggetto dell’appalto in sicurezza; e provvedere alla formazione dei propri lavoratori al loro corretto utilizzo. Nell’esecuzione del presente appalto sussistono rischi da interferenza; che sono quantificati in euro 5.000,00 annui a carico dell’appaltatore, nelle misure atte ad eliminare o, dove non è possibile, ridurre al minimo i rischi interferenziali.

ART 18 CALL CENTER L’Appaltatore dovrà garantire il regolare funzionamento per tutta la durata del contratto di un Call Center dotato di un numero dedicato all’Azienda per: • ricevimento richieste di intervento; • segnalazioni di difformità rispetto a quanto previsto sia nell’espletamento delle

attività che nell’erogazione delle prestazioni e contemporanea richiesta di intervento.

Le richieste di intervento possono essere a titolo di urgenza. Il servizio deve raccogliere le segnalazioni e le richieste d’intervento mediante operatori 24 ore su 24 ore e per tutti i giorni dell’anno. Tutte le segnalazioni ricevute dal Call Center dovranno essere registrate, al momento della ricezione, nel Sistema informatico dell’impresa. Ad ogni segnalazione effettuata l’Appaltatore dovrà rispondere con la presa in carico del problema, la definizione della data e ora del sopralluogo e/o dell’intervento e la comunicazione all’interessato secondo le modalità definite dall’Azienda.

ART 19 SERVIZIO IN CASO DI SCIOPERO Trattandosi di servizi di pubblica utilità, nel caso di sciopero, si rimanda a quanto previsto dalla Legge 146/90 e 83/00 che prevedono l’obbligo di assicurare i servizi minimi essenziali secondo le intese definite dai rispettivi contratti collettivi nazionali di lavoro e dai contratti decentrati a livello aziendale per quanto concerne i contingenti di personale. Inoltre, l’Appaltatore dovrà provvedere a segnalare alla Committente, tramite avviso scritto con anticipo minimo di giorni 5, la data effettiva dello sciopero programmato. La Committente tratterrà dai corrispettivi un importo rapportato al minor servizio erogato. ART 20 LOCALI CONCESSI ALL’APPALTATORE La Committente, per la durata del servizio, concederà l’uso gratuito di alcuni locali ad uso spogliatoio del personale, lavaggio materiale pluriuso (ad esclusione delle divise del personale,da effettuarsi esternamente alle sedi della committente), deposito delle attrezzature, macchine e prodotti di consumo necessari per l’effettuazione dell’attività affidate in appalto. L’appaltatore, previa autorizzazione della Committente, potrà eseguire a sue spese le modifiche impiantistiche ritenute necessarie per l’utilizzo più confacente che non può comportare la variazione della destinazione d’uso.

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Qualora i locali concessi non fossero ritenuti complessivamente sufficienti, l’appaltatore provvederà direttamente a sue spese per la disponibilità in sedi esterne dei locali ulteriormente necessari. Resta inteso comunque che l’Appaltatore non potrà vantare alcun diritto di occupazione dei locali in origine assegnati, qualora la Committente, per esigenze organizzative proprie, ne richiedesse la disponibilità, prospettando soluzioni alternative anche meno agevoli. In tale evenienza l’Appaltatore dovrà comunque garantire la regolare esecuzione dei servizi, per quanto concerne tempi e modalità. I lavori di manutenzione ordinaria, compresa la necessaria pulizia, l’adeguamento strutturale e tecnico impiantistico (idrico ed elettrico) dei suddetti locali sono a totale carico dell’Appaltatore. Gli oneri economici di fornitura di acqua, di energia elettrica saranno a carico dell’Appaltatore. L’appaltatore dovrà accollarsi tutti gli oneri relativi all’attivazione di proprie linee telefoniche. La Committente si riserva il diritto di accedere in ogni momento, tramite i propri incaricati, nei luoghi assegnati all’Appaltatore, per i controlli che riterrà opportuni, alla presenza di incaricato dell’Appaltatore. La Committente si ritiene sollevata da ogni responsabilità per danni che potranno derivare a cose di proprietà dell'Appaltatore o dei dipendenti dello stesso, in conseguenza di furti ed altri fatti dolosi, ovvero causati da eventi di forza maggiore (alluvioni, allagamenti, ecc. ). ART 21 COMUNICAZIONI FRA LE PARTI Le strutture interessate potranno impartire disposizioni,osservazioni sullo svolgimento dei servizi anche attraverso i mezzi telematici ed il Referente di commessa potrà fornire proprie precisazioni entro le 24 ore dal ricevimento delle stesse. Il flusso delle informazioni e delle relazione tra le parti dovrà essere organizzato mediante l’utilizzo di modulistica predisposta dall’appaltatore ed approvata dalla Committente. E’ in facoltà delle parti utilizzare altri mezzi di comunicazione ( posta, fax) purchè adeguatamente riscontrabili. Rientrano nel flusso delle comunicazioni da regolamentare con apposita modulistica gli ordini di servizio emessi dal Responsabile del procedimento in merito alla gestione del servizio appaltato e le eventuali deduzioni del referente di commessa. Per le inosservanze e violazioni delle disposizioni contrattuali L’Azienda contesta formalmente alla Ditta aggiudicataria le inadempienze riscontrate e assegna un termine di 7 giorni per la presentazione di controdeduzioni scritte. Qualora le giustificazioni non pervengano o non siano ritenute idonee saranno applicate le penali. ART 22 AUMENTO E/O DIMINUZIONE DEL SERVIZIO FINO AD UN QUINTO DEL VALORE DELL’APPALTO

In corso di esecuzione del contratto ove occorre una diminuzione o aumento del servizio l’impresa aggiudicataria è obbligata ad assoggettarsi fino alla concorrenza del quinto del valore complessivo dell’appalto alle stesse condizioni contrattuali.

Oltre tale limite la ditta aggiudicataria ha il diritto, se lo richiede, alla risoluzione del contratto.

In questo caso la risoluzione si verifica di diritto quando il soggetto aggiudicatario dichiara all’ Azienda Sanitaria che intende avvalersi di tale diritto.

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Qualora la ditta aggiudicataria non si avvalga di tale diritto è tenuta ad eseguire le maggiori o minori prestazioni richieste alle medesime condizioni contrattuali

ART 23. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

In caso di inadempimento alle obbligazioni contrattuali, accertato e contestato, la

ASL procederà alla risoluzione del contratto ai sensi degli artt. 1453 e seguenti del

Codice Civile, con facoltà di ordinare e far eseguire a terzi, nel modo che ritiene più

opportuno, quanto necessario per la regolare continuazione del servizio.

L’Azienda procederà all’incameramento della cauzione definitiva e addebiterà alla

ditta inadempiente i maggiori oneri derivanti dall’esecuzione del servizio da parte di

altra ditta.

La ASL potrà dichiarare risolto il contratto avvalendosi del disposto dell’art. 1456

del Codice Civile nel caso in cui la ditta incorra in una delle adempienze sotto

indicate:

tre contestazioni non ritenute giustificate,

grave inosservanza di norme igienico sanitarie,

interruzione del servizio senza giustificato motivo,

fallimento o apertura di altra procedura concorsuale a carico della ditta,

mancata applicazione dei contratti collettivi di lavoro inerenti il personale

dipendente della ditta aggiudicataria,

ripetuti danni alle cose e alle persone,

grave negligenza o mala fede nell’esecuzione degli obblighi contrattuali,

violazioni delle norme in materia di sicurezza.

La risoluzione si verificherà di diritto a decorrere dalla data di ricevimento, da parte della ditta, della dichiarazione con la quale la ASL comunicherà di avvalersi della presente clausola risolutiva.

Nei casi sopra indicati la Ditta aggiudicataria sarà tenuta al completo risarcimento di tutti i danni diretti ed indiretti che l’Azienda dovrà sopportare per il rimanente periodo contrattuale a seguito dell’affidamento della servizio ad altra ditta. ART 24.- TRACCIABILITA DEI FLUSSI FINANZIARI

L’appalttore è tenuto ad assolvere a tutti gli obblighi previsti dall’art. 3 della l. 136/2010 al fine di assicurare la tracciabilità dei movimenti finanziari relativi all’appalto, qualora l’appaltatore non assolva agli obblighi previsti contratto si risolve di diritto ai sensi del comma 8 del medesimo art 3. L’azienda verifica in occasione di ogni pagamento all’appaltatore e con interventi di controllo ulteriori l’assolvimento, da parte dello stesso, degli obblighi relativi alla tracciabilità dei flussi finanziari ART 25. REVISIONE PERIODICA DEL PREZZO il prezzo di aggiudicazione rimarrà fisso per i primi dodici mesi di esecuzione del servizio, successivamente, su richiesta della Ditta aggiudicataria, potrà essere

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soggetto ad adeguamento in relazione agli aumenti salariali, da effettuarsi ai sensi dell’art. n. 115 del D.Lgs. 163/06 ART 26. SUBAPPALTO Sarà vietato alla Ditta aggiudicataria di cedere ad altri, senza il consenso scritto dell’ASL, l’esecuzione di tutta o parte del servizio, delle forniture e delle opere oggetto dell’appalto. Le cessioni senza consenso e qualsiasi atto diretto a nasconderle faranno sorgere nell’ ASL il diritto a risolvere il contratto senza il ricorso ad atti giudiziali ed effettuare l’esecuzione in danno, con rivalsa sulla cauzione prestata. Le richieste per ottenere l’autorizzazione al subappalto dovranno essere motivate ed effettuate in forma scritta. Nei casi di subappalto autorizzati, rimarrà invariata la responsabilità della Ditta aggiudicataria, il quale risponderà pienamente e in proprio di tutti gli obblighi contrattuali. La Ditta aggiudicataria sarà tenuto a trasmettere all’ASL, in sede di richiesta di autorizzazione di subappalto, copia del contratto che intende stipulare. All’eventuale subappalto si applicheranno le norme previste dall’’articolo 118 del D.Lgs 163/06. ART 27. ASSICURAZIONI

La ditta aggiudicataria è responsabile di ogni danno che possa derivare all’Azienda e a terzi per fatti o attività connessi con l’esecuzione del servizio oggetto di appalto.

La ditta aggiudicataria si impegna a stipulare con Primaria Compagnia di assicurazione , mantenendola per tutto il periodo di valenza del contratto, una polizza assicurativa per responsabilità civile verso terzi totalmente esente da franchigia ( con l’espressa inclusione della Stazione appaltante nel novero dei terzi ) per tutti danni comunque arrecati a persone e/o cose conseguentemente all’espletamento del servizio e a garanzia dei locali, degli impianti per tutti i danni per incendi esplosioni scoppio o per altri eventi catastrofici e calamitosi.

La copertura assicurativa dovrà essere prestata sino alla concorrenza di massimali non inferiori a € 6.000.000 ( euro seimilioni/00) per sinistro con i limiti di € 6.000.000 ( euro seimilioni/00) per persona lesa e di € 6.000.000 ( euro seimilioni/00) per danni a cose o animali.

L’ASL è esonerata da ogni responsabilità per danni infortuni od altro che dovesse accadere, durante l’esecuzione del servizio, al personale della ditta aggiudicataria, convenendosi a tele riguardo che qualsiasi eventuale onere è da intendersi già compreso o compensato nel corrispettivo dell’appalto.

A tale riguardo deve essere stipulata una polizza assicurativa R.C.O.

Copia della polizza assicurativa dovrà essere fornita prima della sottoscrizione del contratto; dovranno inoltre essere presentate, entro 15 giorni successivi alla scadenza, copia delle quietanze di pagamento del premio.

ART 28.- FORO COMPETENTE

Per ogni controversia che dovesse insorgere fra le parti in relazione all’esecuzione degli obblighi contrattuali è competente il Foro della Spezia

ART 29. - NORME DI RINVIO

Per quanto non previsto nel presente capitolato si rinvia alle norme del Codice Civile, in quanto applicabili, ed alla normativa Comunitaria, nazionale e

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regionale vigente in materia d’appalti.

Il presente Capitolato consta di 45 pagine e di 29 articoli e allegati che l’impresa concorrente sottoscrive per integrale accettazione. Timbro e firma del Legale Rappresentante della Ditta per accettazione e conferma ........................................................................

Ai sensi e per gli effetti dell’articolo 1341 cod. civ. si intendono specificatamente

approvati gli artt. 7-8-9-12-13-14-15-22-23-25-27-28.

Timbro e firma del Legale Rappresentante della Ditta per accettazione e conferma ........................................................................

46

ALLEGATO

Ai fini di dimensionare i servizi si riportano i seguenti dati:

Unità operativa p.letto d. ordinaria

p.letto day hospital

p.letto day surgery

Geriatria 26 1 Osp. Felettino Sp.

Malattie infettive e tropicali

17 2 sp

Oncologia 12 16 “

Centro Antalgico 2 “

Pneumologia 2 sz

Cure intermedie 18 S. Niccolò Levanto

Cardiologia clinica 8 1 San Bartolomeo Sz.

Chirurgia Generale 14 2 “

Medicina Generale 38 3 “

Oculistica 2 2 “

Urologia 16 3 “

Riabilitazione cardiologica

6 1 “

Pneumologia 20 1 “

neuroriabilitazione 16 “

Ortopedia 18 1 2 “

Anestesia e rianimazione 5 “

Chirurgia Generale 32 2 S.Andrea Sp.

Chirurgia Vascolare 6 2 “

S. Immunotrasfusionale 2 “

Medicina Generale 52 2 “

Nefrologia 8 2 “

Nido 18

Neurologia 30 3 “

47

Odontoiatria e Stomatologia

1 2 “

Ortopedia e traumatologia

“

Ostetricia e Ginecologia 47 1 2 “

otorinolaringoiatra 6 2 “

Pediatria 10 1 “

Pediatria infettivi 2 “

Psichiatria 21 1 “

Anestesia e rianimazione 8 “

Unità coronaria 10 3 “

Medicina d’urgenza 11 “

Dermatologia 1 2 “

Riabilitazione neuromotoria

3 “

Riabilitazione ortopedica 4 “

Gastroentorologia 1 “

Terpapia intensiva neonatale

8 “

Ortopedia 31 3 “

TOTALI

Filettino Sp. 55 23

S.Bartolomeo Sz. 144 7 9

Levanto 18

S.Andrea Sp. 308 13 19

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ALLEGATO ELENCO EDIFICI SOGGETTI A PULIZIE

Presidio Ospedaliero o altre Unità Operative

Comune Indirizzo

O.S. S.Andrea La Spezia Via V.Veneto n. 197

O.S. Felettino Attuale

La Spezia Via del Forno

O.S. S.Nicolò Levanto Via Ns.Signora della Guardia n. 1

O.S.Bartolomeo – NUOVO

Sarzana Via Cisa Sud

Ass. Disabili La Spezia Via S.Francesco n.1 (Gaggiola) Villa Carrani

Ass. Disabili La Spezia Via S. Francesco (Gaggiola) Casa Vivera

Centro Sanitario Polivalente

La Spezia Via XXIV Maggio n.137,139

Igiene e Sanità Pubblica

La Spezia Via Fiume n.131,137

SERT La Spezia Via Dalmazia n.1

Assistenza Psichiatrica

La Spezia Via Sarzana n. 72 (ex N. 344)

Ass. Disabili Gaggiola Nuovo

La Spezia Via S.Francesco s/n

Sanità Animale e S.C. Veterinaria

La Spezia Via Stagnoni n. 90,94

Poliambulatorio La Spezia Via Sardegna n.45

Aula Multimediale

La Spezia Via XXIV Maggio n. 143


La Spezia Via Fazio n. 30/32

Scuola FKT La Spezia Via Dei Pilastri

Assistenza Psichiatrica

La Spezia Via Bixio n. 56

Centro Prelievi + locale guardia medica

La Spezia Via Carducci n. 10

Ufficio tecnico La Spezia Via Chiodo n. 137

Scuola infermieri

La Spezia Via Del Canaletto n. 165

118 La Spezia Via Mario Asso n. 37

49

Consultorio La Spezia Via Dei Pini n. 10

Nuovo Psal La Spezia Corso Nazionale n. 326, 332

Poliambulatorio Brugnato Via Briniati n.27

Poliambulatorio Follo Via Brigate Partigiane n. 1

Poliambulatorio Bolano/Ceparana P.zza 4 Novembre

Distretto S. Stefano Magra

S. Stefano Via Cisa Nord

Ambulatorio Vezzano L. Via Fornola n. 1

Ass. Disabili Sarzana Via Alfieri n. 36

SERT Sarzana Via Dante Alighieri n. 33


Sarzana Via Circonvall. n. 47

Centro diurno ex inail –P.T. e 1° p.

Sarzana Via Variante Aurelia n. 153

Triangolo noa Sarzana Via Variante Aurelia

Distretto Sanitario

Arcola Piazza 2 Giugno

Distretto Sanitario

Ameglia Via A.Paci n.1

Distretto Sanitario

Lerici Via Gerini n. 14,22

Distretto Ortonovo

Ortonovo Via Madonnina n. 101

Sert. Unità di strada

La Spezia Via Milano n. 2/R

ANFASS La Spezia v.le Amendola

Carcere( area medica)

La Spezia

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SCHEDA DI SEGNALAZIONE DI NON CONFORMITA’ ALLEGATO C.1

Data __________ e ora __________ di rilevazione Unità operativa/servizio______________________________________ Problema evidenziato, descrizione dettagliata ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Data __________ e ora __________ di segnalazione al Referente dell’Impresa. Firma del DEC ________________________ Intervento del Referente dell’Impresa no si, osservazioni del Referente dell’Impresa _______________________________________________________________________________________________________________________ Firma del Referente dell’Impresa ________________________ Problema risolto _ si _ no Data __________ e ora __________ Firma del DEC ________________________

51

SCHEDA DI VERIFICA DEL SERVIZIO DI PULIZIA ALLEGATO C.2

Data __________ e ora __________ di rilevazione Unità operativa/servizio______________________________________________ Locale/area soggetta a verifica___________________________________________ ELEM. CONTROLLATI CRITERI DI GIUDIZIO PUNTI TOT. Servizi igienici

macchie calcare polvere

Vetrate/finestre polvere macchie impronte Pavimenti/battiscopa polvere residuo

lavaggio macchie

Arredi/oggetti polvere impronte macchie Pareti residuo

lavaggio macchie ragnatele

Unità del paziente polvere macchie impronte davanzali polvere guano macchie Porte polvere macchie impronte QUALITA’ MEDIA FINALE (QMF) = punteggio totale/n° e lementi controllati

LEGENDA DEI CRITERI DI GIUDIZIO CON I RELATIVI PUNT EGGI Polvere punti 1 polvere nera, punti 2 polvere grigia, punti 3 polvere

bianca, punti 4 assenza polvere Macchie punti 1 tre macchie, punti 2 due macchie, punti 3 una

macchia, punti 4 assenza macchie Residuo lavaggio punti 1 colature, punti 2 residuo secco, punti 3 residuo opaco,

punti 4 assenza residuo Impronte punti 1 più di tre impronte, punti 2 due/tre impronte, punti 3

una sola impronta, punti 4 assenza impronte Guano punti 1 più di tre cm, punti 2 due/tre cm, punti 3 un cm o

meno, punti 4 assenza guano Tracce calcare punti 1 calcare nero, punti 2 calcare marrone, punti 3 calcare

giallo, punti 4 assenza calcare Ragnatele punti 1 più di tre ragnatele, punti 2 due/tre ragnatele, punti 3

una ragnatela, punti 4 assenza ragnatele

52

GIUDIZIO COMPLESSIVO QMF SCADENTE Da 0 a 3.9 punti

INSUFFICIENTE Da 4 a 6.9 punti

SUFFICIENTE Da 7 a 9.9 punti

BUONO Da 10 a 12 punti

Firma dell’DEC ________________________ Firma del Referente dell’Impresa ________________________

53

SCHEDA DI VERIFICA DEL SERVIZIO DI PULIZIA SALE OPERATORIE ALLEGATO C.3 Data __________ e ora __________ di rilevazione Unità operativa/servizio ________________________________________________ Locale/area soggetta a verifica ZONE A BASSA CARICA MICROBICA ELEM. CONTROLLATI

CRITERI DI GIUDIZIO PUNT. TOT.

Pavimenti polvere macchie residuo lavaggio

Arredi/oggetti polvere macchie impronte Pareti residuo


Porte polvere macchie impronte Bocchette/griglie di areazione

polvere macchie residuo lavaggio

QUALITA’ MEDIA FINALE (Q.M.F. = punteggio totale/n° elementi controllati)

Locale/area soggetta a verifica ZONE PULITE ELEM. CONTROLLATI


Pavimenti polvere macchie residuo lavaggio

Arredi/oggetti polveri macchie e impronte Pareti residuo


Porte polvere macchie impronte Vetrate polvere macchie impronte QUALITA’ MEDIA FINALE (Q.M.F. = punteggio totale/n° elementi controllati)

Locale/area soggetta a verifica ZONE SPORCHE ELEM. CONTROLLATI


Pavimenti/battiscopa polvere macchie residuo lavaggio

Arredi/oggetti polvere macchie impronte Pareti residuo


Porte polvere macchie impronte Servizi Igienici polvere macchie calcare Vetrate/finestre polvere macchie impronte QUALITA’ MEDIA FINALE (Q.M.F. = punteggio totale/n° elementi controllati)

54

LEGENDA DEI CRITERI DI GIUDIZIO CON I RELATIVI PUNT EGGI Polvere punti 1 polvere nera, punti 2 polvere grigia, punti 3 polvere

bianca, punti 4 assenza polvere

Macchie punti 1 tre macchie, punti 2 due macchie, punti 3 una macchia, punti 4 assenza macchie

Residuo lavaggio

punti 1 colature, punti 2 residuo secco, punti 3 residuo opaco, punti 4 assenza residuo Impronte punti 1 più di tre impronte, punti 2 due/tre impronte, punti 3 una sola impronta, punti 4 assenza impronte

Guano punti 1 più di tre cm, punti 2 due/tre cm, punti 3 un cm o meno, punti 4 assenza guano

Tracce calcare punti 1 calcare nero, punti 2 calcare marrone, punti 3 calcare giallo, punti 4 assenza calcare

Ragnatele punti 1 più tre ragnatele, punti 2 due/tre ragnatele, punti 3 una ragnatela, punti 4 assenza ragnatele

GIUDIZIO COMPLESSIVO Q.M.F. SCADENTE

Da 0 a 3.9 punti

INSUFFICIENTE

Da 4 a 6.9 punti

SUFFICIENTE

Da 7 a 9.9 punti

BUONO

Da 10 a 12 punti

Firma dell’DEC ________________________ Firma del Referente dell’Impresa ________________________

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