Be social! Le logiche dei social network
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BE SOCIAL! Le logiche dei Social Network Gorizia, 10 dicembre 2014
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BE SOCIAL!
Le logiche dei Social Network
Gorizia, 10 dicembre 2014
I SOCIAL MEDIA SONO UNA MODA?
Erik Qualman, 2014
C’era una volta…
OLD MARKETING
IL PRODOTTO
CONSUMUMATORI
MARKETING 2.0
I CONSUMATORI
2.0
COMUNICANO!
… fanno PROPRIE … e RACCONTANO le
PROPRIE esperienze di CONSUMO.
I mercati diventano…
“CONVERSAZIONI”
La società diventa un
“NETWORK di COMUNITA’ ”…
5 “S” dei Social Media
• Social Networking
• Storytelling
• Social Proof
• Sincronizzazione
• Small World Topology
Social Networking
Il Social Network..
Istinto Animale!
Storytelling
STORYTELLING
Rappresenta la modalità che dalla notte dei tempi permette la trasmissione delle informazioni
Social Proof
SOCIAL PROOF
È la tendenza a
conformarsi
Sincronizzazione
Source: Brett Tischler, 2007 (http://gallery.photo.net/)
Small world topology
The 5 Types of Influencers on The Web
• The Social Butterflies
• The Thought Leaders
• The Trendsetters
• The Reporters
• The Everyday Customer
(Lisa Barone, 2010)
I 6 gradi di separazione
Come comunicare nel social?
Trovare le community rilevanti
Capire come sono collegate tra loro
Diventare il nodo centrale
“La Strategia da seguire, non è tanto stabilire
un legame personale con i consumatori
quanto mantenere il legame fra le persone
aiutandole a vivere e condividere
le loro passioni”
(Bernard Cova)
“The aim, for the brand, has not to be
the construction of a collective
imagination,
but instead the creation of
«contagious ideas»”
London Milano Lisboa Trieste Madrid
CASE HISTORIES
OF
CONTAGIOUS IDEAS
CITROËN
“ILIKEDS3 PARTY”
“ILIKEDS3 PARTY”
“ILIKEDS3 PARTY”
OBIETTIVO
ILikeDS3Party è un'iniziativa nata con l'obiettivo di celebrare insieme ai fan di Citroën
Italia il secondo compleanno di DS3; la celebrazione doveva essere l'occasione per
rafforzare il legame del brand con i fan e, allo stesso tempo, accrescere la fanbase,
andando in conquista su un pubblico giovane ed in linea con il motto "Créative
Technologie" che individua lo spirito del brand.
SOLUZIONE
Per raggiungere questo obiettivo abbiamo organizzato un party esclusivo a Roma,
durante il quale si sono esibiti gli LMFAO ed altri DJ internazionali. L'unico modo per
accedere all'evento era invitare, attraverso un'app dedicata, 7 amici ad unirsi alla
fanpage. Con gli LMFAO si è esibita anche la DS3Crew, composta di 26 ballerini scelti da
Rossella Brescia, Garrison e Marco Garofalo dopo esser stati selezionati dai fan
attraverso un social casting.
SVILUPPO
Il successo dell'iniziativa è stato decretato dalla integrazione delle sue componenti; gli
utenti sono stati i veri protagonisti, dal social casting, alla giornata del talent show, fino
alla festa ed alla pubblicazione dei video e delle foto del party. L'entusiasmo è sempre
stato altissimo.
“ILIKEDS3 PARTY”
“IL
IKE
DS
3 P
AR
TY
”
“IL
IKE
DS
3 P
AR
TY
”
“ILIKEDS3 PARTY”
“ILIKEDS3 PARTY”
+ 41.000 fan;
+ di 120 video caricati per il casting
+ di 15.000 visualizzazioni dei video
+ di 13.000 voti
+ di 110.000 visite all’app Facebook
LINK http://www.citroen.it
https://www.facebook.com/citroenitalia https://www.youtube.com/user/citroenit
PIATTAFORMA
1CLICKDONATION
“1CLICKDONATION”
“1CLICKDONATION” per il sociale
È una piattaforma di "click-raising" che propone un modo innovativo per dare
supporto alle associazioni non profit e ai progetti di solidarietà.
In essa s’incontrano le necessità di tre attori principali:
• BRAND SPONSOR
• UTENTI WEB (1CLICKERS)
• ASSOCIAZIONI NON-PROFIT
Lo sponsor mette a
disposizione una
donazione
Gli utenti scelgono
a chi destinare
il click
Le organizzazioni si
propongono inserendo la
loro candidatura e le più cliccate
ricevono la donazione
La piattaforma di click raising
garantisce il corretto
funzionamento dell’iniziativa
“1CLICKDONATION” - Come funziona
Lo sponsor ne trae vantaggio in termini di diffusione del brand attraverso la viralità spontanea dei click
Gli utenti web sono orientati alla
partecipazione attiva e al
protagonismo, amano agire, decidere
e condividere: con un click è possibile
essere protagonisti di un’iniziativa
solidale, in maniera gratuita e veloce
Ogni click genera una storia su
LO SPONSOR LE
ORGANIZZAZIONI
GLI UTENTI
“1CLICKDONATION” - Engagement
La community 1ClickDonation
La community oggi conta
più di 380.000 persone.
Si tratta di individui:
– Coinvolti
– Interessati
– Attivi sulla pagina
– Pronti a
partecipare a
nuove iniziative
Ogni iniziativa ospitata
può essere dedicata a
differenti settori di attività o
temi di interesse
ambiente
donne
animali solidarietà
sport
“1CLICKDONATION” – Audience
Un’iniziativa
dedicata alle
associazioni
non profit
che si
prendono cura
di cani e gatti
randagi.
La donazione
era costituita
da cibo e
medicinali per
cani e gatti.
Giunti 1click per i cuccioli
L’edizione “Woman” di 1ClickDonation si è svolta tra l’8 marzo il 30
giugno 2013, prevedendo la partecipazione di organizzazioni non profit
attive in progetti a favore delle donne – dai centri antiviolenza a chi
favorisce la riqualificazione e il reinserimento lavorativo.
Citroën Women Edition
Citroën Women Edition
Kinder+Sport +1click
Due le edizioni realizzate per Ferrero, nel 2013 (8 ottobre-8 dicembre) e
nel 2014 (23 settembre-26 novembre). L’obiettivo è aiutare le società
sportive che svolgono attività per bambini e ragazzi a rinnovare le
attrezzature. Nel 2013 sono state 5 le ASD premiate, quota salita a 20
nell’edizione successiva.
Kinder+Sport +1click
In tutti i casi mezzo principe della promozione sono stati i social network,
Facebook in primis. Per dare maggior visibilità alle associazioni è stato
anche creato un social wall online dove vengono mostrati tutti i post degli
utenti con hashtag #sostengolosport.
Kinder+Sport +1click 2014
+500.000 USD donati
+10.000 associazioni iscritte
+1.000.000 click donati
+1.700.000 visitatori unici sul sito
+170.000 utenti registrati
+110.000 fan Facebook
+100.000 app users
“1CLICKDONATION”
LINK http://www.1clickdonation.com/it/scopri-1click http://www.youtube.com/user/1ClickDonation
https://www.facebook.com/1ClickDonation
London Milano Lisboa Trieste Madrid
CREDENZIALI D’AGENZIA
Un’agenzia digital, specializzata nello sviluppo di progetti di
Social Marketing e di comunicazione su web, mobile e social media.
Il nostro nome, Crowd (folla) M (marketing),
esprime una filosofia e un metodo di lavoro distintivo.
Crediamo nelle logiche democratiche della rete e nel potere delle community.
Il nostro approccio, per la partecipazione ai progetti, è adottato sia esternamente verso
gli utenti da coinvolgere che internamente verso la “community” di CrowdM.
Due sedi: Trieste e Milano e una rete internazionale che passa per Londra, Madrid e Lisbona.
Strategie integrate e convergenza dei mezzi
Un team altamente specializzato ed una community “verticale” che si
occupano di consulenza strategica, creatività, project management e
sviluppo dei progetti sul piano produttivo.
I siti, gli ambienti social, i blog, le applicazioni sono strumenti che possono
essere attivati in funzione degli obiettivi di comunicazione e dei KPI di
riferimento condivisi con i clienti.
Coinvolgimento delle community
I nostri progetti sono sempre rivolti ad una community di riferimento da
coinvolgere, che può essere composta da appassionati di uno sport, di
arte o di qualsiasi altro tema, per far esplodere il concept creativo, le
meccaniche di engagement e la condivisione di storie.
Aiutiamo dei clienti a far crescere il business
coltivando i fan sui social network.
CrowdM è inclusa nel programma
Facebook Preferred Marketing Developer
che include 232 agenzie nel mondo (3 in Italia), scelte per la capacità
di sfruttare le varie tecnologie dell’ecosistema Facebook per produrre
soluzioni di social marketing efficienti ed efficaci.
Abbiamo il pollice blu
I nostri servizi
creatività sviluppiamo progetti originali basati sulle tendenze del mondo digitale.
promozione
catturiamo l’attenzione dei consumatori per mezzo di attività di marketing non convenzionale e grazie alla relazione con gli influencers.
pubblicità aumentiamo la visibilità del brand pianificando azioni di advertising multicanale
crm / social CRM realizziamo strumenti per la gestione diretta della relazione con gli utenti.
video creiamo video per il web.
contest / concorsi realizziamo contest per il coinvolgimento degli utenti, gestendo tutti gli aspetti, dalla implementazione ai regolamenti.
viralità pianifichiamo e realizziamo campagne che sfruttino la viralità e la cross-medialità.
flash mob e guerriglia studiamo attività integrate per la giusta contaminazione off/on line
giochi sviluppiamo giochi e tool di intrattenimento per ambienti sia web che mobile.
CrowdM Experience
Federica Scrigner Email | [email protected]
LinkedIn | it.linkedin.com/pub/federica-scrigner
Twitter | @federica1204 Google+ | +FedericaScrigner
Instagram | @faith1204
Info e CV | http://www.crowdm.com
