BARRIERE DIGITALI

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BARRIERE DIGITALI VALUTAZIONE SPERIMENTALE DELL’ACCESSIBILITÀ DEI PRINCIPALI SITI WEB di pubblica utilità del Friuli Venezia Giulia a cura di Incipit S.r.l

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BARRIERE DIGITALI. VALUTAZIONE SPERIMENTALE DELL’ACCESSIBILIT À DEI PRINCIPALI SITI WEB di pubblica utilità del Friuli Venezia Giulia. a cura di Incipit S.r.l. DISABILITÀ. Fisica / Sociale Momentanea / permanente Può riguardare tutti - PowerPoint PPT Presentation

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BARRIERE DIGITALI

VALUTAZIONE SPERIMENTALE DELL’ACCESSIBILITÀ DEI PRINCIPALI SITI WEB

di pubblica utilità del Friuli Venezia Giulia

a cura di Incipit S.r.l.

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DISABILITÀ

• Fisica / Sociale

• Momentanea / permanente

• Può riguardare tutti

• Internet fattore di inclusione sociale e sviluppo per tutti

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IL CONTESTO LEGISLATIVO

• 2004 - Legge 4 , 9 gennaio “Legge Stanca”

• 2005 - D.lgs 75 , 1 marzo - Regolamento di attuazione della Legge Stanca

Giugno 2005 - Indagine del Corecom FVG “Barriere digitali”

• 2005 – DM, 8 luglio - Linee guida - Requisiti tecnici e i diversi livelli per l’accessibilità agli strumenti informatici in base alle 14 linee guida per sviluppare siti accessibili del WCAG 1.0 e W3C-WAI

• 3 livelli di accessibilità. (A, AA, AAA)

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di che cosa parliamo:ACCESSIBILITÀ e USABILITÀ

• Grado di ACCESSIBILITÀ A UN SITO:definisce la capacità di un qualsiasi utente di accedere alle informazioni, indipendentemente dal computer usato, dalla velocità del collegamento, dal browser, dall’interfaccia utente, dalle periferiche alternative utilizzate (joystick, tastiera braille)

QUALITÀ TECNOLOGICA E INFORMATICA

• Grado di USABILITÀ DI UN SITO:definisce la capacità di un utente medio di accedere alle informazioni con efficienza, efficacia e soddisfazione. La massima usabilità si ottiene se l’esperienza dell’utente medio finale e la sua fruizione sono al centro della progettazione.

QUALITÀ COGNITIVA

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cosa cerchiamo: Qualità funzionale

ACCESSIBILITÀ elevata qualità tecnologica

+ USABILITÀ

elevata qualità cognitiva

= Progettazione universale centrata sull’utente finale

QUALITÀ FUNZIONALE

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METODO DELLA RICERCA PER LA QUALITÀ FUNZIONALE

• Campione selezionato di siti• Team di analisti• Ambiti della pubblica utilità• Simulazioni di uso reale

Verificare il livello di comunicazione da sito

a utente e viceversa

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RICERCATORI COINVOLTI

• Studenti del Corso di Tecnologie Multimediali della Facoltà di Scienze della Formazione dell’Università di Udine - FASE 1

• Utenti non vedenti della Comunità Piergiorgio Onlus di Udine - FASE 2

• Incipit S.r.l. – coordinamento, valutazione, raccolta dati, analisi

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SETTORI SCELTI CON GLI STUDENTI

INFORMAZIONE (Giornali e TV) - 9

PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI - 18

SANITÀ - 13

TURISMO - 16

CAMERE DI COMMERCIO - 4

VARIE (formazione, altre istituzioni) - 5

65 SITI TOTALI

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FASE 1 – RILEVAMENTO E TEST TECNICO E SOGGETTIVO

VALUTAZIONE SOGGETTIVA SU ALCUNI PARAMETRI SUGGERITI DAL W3Cpercezione – comprensibilità - operabilità -coerenza - sistemi di aiuto - gradevolezza - flessibilità

VALUTAZIONE TECNICA DELL’ACCESSIBILITÀStrumenti automatici di verificaW3C – HTML Validator Bobby Watchfire

Verifica tecnica manuale

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FASE 1 – RISULTATI TECNICI DEGLI STUDENTI

• Alta accessibilità tecnica• Sanità è il settore più accessibile

• Bobby e W3C Validator• Ass4 Medio Friuli (www.ass4.sanita.fvg.it)

• W3C Validator• Az.ospedaliera S. Maria di Pordenone (www.aopn.sanita.fvg.it)• Az. Ospedaliera S. Maria di Udine (www.ospedaleudine.it)

• Bobby• Sito sanità FVG (www.sanita.fvg.it)• Ass1 Triestina (www.ass1.sanita.fvg.it)

• Problemi riscontrati:• la metà dei siti non è fornita di TAG ALT• la metà dei siti visitati usa testi lampeggianti e in movimento• non vengono quasi mai sviluppate pagine alternative

accessibili

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FASE 1 – RISULTATI SOGGETTIVI

• Buona usabilità generale• Il settore Turismo è quello più usabile.

• Problemi riscontrati:• I parametri più critici in generale sono quelli della Gradevolezza e della Flessibilità

VALUTAZIONI SOGGETTIVE STUDENTI

3,2 3,0 1,82,7 3,40,0

1,0

2,0

3,0

4,0

5,0

Informazione AmministrazionePubblica

Sanità Turismo Camere diCommercio

Problemi riscontrati:Mancanza di gradevolezza e di flessibilità

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FASE 2 – VALUTAZIONE SOGGETTIVA DELL’ACCESSIBILITÀ NON VEDENTI

SANITÀ, PA, TURISMO, CAMERE DI COMMERCIOVARIE (Formazione, giustizia)

28 siti su 65

Esempi di compito:Scrivere una e-mail, fare una ricerca,compilare un form di contatto

Dispositivi di output usati:sintetizzatore vocale e barra braille.(Screenreader Jaws for Windows)

Riprese video:Esempio 1 - Esempio 2

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FASE 2 – RISULTATI TEST

SOGGETTIVI NON VEDENTI • Buona accessibilità: il settore più accessibile è quello

delle PA

• 3 siti: l’analista non porta a termine il compito

• 4 siti: l’analista porta a termine il compito solo in parte

• 19 siti completamente accessibili

VALUTAZIONI SOGGETTIVE NON VEDENTI

3,8 3 3,7 2,50,0

1,0

2,0

3,0

4,0

5,0

AMMINISTRAZIONIPUBBLICHE

CAMERECOMMERCIO

SANITA' VARIE

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FASE 3 – CONFRONTO DEI RISULTATI GENERALI VALUTAZIONI STUDENTI E NON VEDENTI

ASS1 Triestina (www.ass1.sanita.fvg.it) è risultato il miglior sito per qualità tecnologica cognitiva e funzionale.

Risultati ordinati in base alla valutazione dei non vedenti

Risultati ordinati in base alla valutazione degli studenti

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FASE 3 – CONFRONTO DEI RISULTATI GENERALI VALUTAZIONI STUDENTI E NON VEDENTI

Non sempre un sito funzionale per un normodotato

lo è per un non vedente.

CRO di Aviano e CCIAA PN sono oggi accessibili.

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CONCLUSIONE

• Adeguamento alla Legge Stanca: standardizzazione del codice HTML

• progettazione universale:E-partecipation e-democracy

• Osservatorio permanente regionale:• monitoraggio dell’accessibilità dei siti • feedback ai progettisti• esperienza diretta dei progettisti con

l’utente finale

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RINGRAZIAMENTI

Agli studenti del corso di Laurea di Tecnologie Multimediali:

Guglielmo Busanel

Raffaella Manfrè

Giovanna Sguerzi

prof. Luca Di Gaspero coordinatore

Agli analisti della Comunità Piergiorgio:

Mauro Costantini

Paola Sema

Carlo Benvenuto