Automotive Dealer Day 2011 - Brochure
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Il 10-11-12 Maggio 2011 il settore della distribuzione auto si incontra a Verona Segui gli aggiornamenti del programma e delle attività su www.dealerday.it 10 Maggio 2011 Dalle 14.00 alle 19.00 Incontri Riservati Area Business Networking 11 e 12 Maggio 2011 Dalle 8.30 alle 19.00 Workshop Area Business Networking Una iniziativa di
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Brochure Automotive Dealer Day 10-11-12 maggio 2011 il settore della distribuzione auto si incontra a Verona
Transcript of Automotive Dealer Day 2011 - Brochure
Il 10-11-12 Maggio 2011 il settore della distribuzione auto si incontra a Verona
Segui gli aggiornamenti del programma e delle attività su www.dealerday.it
10 Maggio 2011Dalle 14.00 alle 19.00
Incontri RiservatiArea Business
Networking
11 e 12 Maggio 2011Dalle 8.30 alle 19.00
WorkshopArea Business
Networking
Una iniziativa di
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Benvenuti in
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Automotive Dealer Day 2011 sarà, ancora una volta, l’occasione per misurare la competitività delle proprie aziende, analizzare gli scenari che si prospettano per i mesi a seguire ed incontrare dei partner con i quali intraprendere un percorso di crescita.
Automotive Dealer Day: 10-11-12 maggio 2011Il punto d’incontro per il business della distribuzione automobilisticaella distribuzione automobilistica
Automotive Dealer Day è l’unico evento in Europa dedicato al settore della distribuzione automobilistica. Si tratta di un’opportunità unica di incontro tra gli operatori coinvolti direttamente o indirettamente nel business della distribuzione automobilistica, e offre informazioni, strategie, strumenti e nuovi stimoli a concessionari, riparatori, operatori di servizi e post-vendita, manager di case auto e altri player della filiera.
La nona edizione di Automotive Dealer Day prevede una ricca agenda sviluppata in tre giorni.
Martedì 10 maggio 2011 è la giornata dedicata ai Dealer Meeting e alle Sinergie organizzate con le Associazioni dei Concessionari, le Case Automobilistiche e i vari operatori del settore. L’area business sarà aperta dalle ore 14.00.
L’11 maggio rimane caratterizzato da numerosi workshop e dal tradizionale Forum di Automotive Dealer Day, mentre il 12 maggio vi saranno numerosi approfondimenti tematici.
Il programma dei workshop prevede oltre 35 incontri formativi e informativi in sessioni parallele, della durata di 60 minuti, a cura dei migliori professionisti e docenti dall’Italia e dall’estero, sulle tematiche di maggiore interesse per il business.
Nell’area espositiva di 7.000 mq, saranno presenti oltre 80 aziende operanti nel settore della distribuzione automobilistica, che rappresentano un punto di forza dell’evento, dando la possibilità ai presenti di incontrare, in un ambiente accogliente, dei professionisti che possono diventare partner strategici per le loro aziende, per risolvere le molte criticità e creare nuove opportunità in un mercato sempre più complesso e competitivo.
A CHI SI RIVOLGE
concessionari/distributori (dealer) • riparatori autorizzati • riparatori indipendenti• manager di case automobilistiche• fornitori di prodotti e servizi per i dealer • operatori del settore veicoli commerciali e industriali• operatori del settore tractor• altri operatori del settore•
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Premio per l’Innovazione GestionaleNell’attuale scenario di crisi e di rallentamento delle vendite, la parola d’ordine diventa innovare, uscire cioè dagli schemi del passato e porre l’accento sul cambiamento e sull’introduzione di nuovi strumenti atti a migliorare la gestione quotidiana della concessionaria.
Il Premio per l’Innovazione Gestionale, realizzato da Quintegia e InterAutoNews con il sostegno di Findomestic Banca, ha la funzione di stimolare e aumentare l’attenzione di tutti gli imprenditori e delle aziende della distribuzione automobilistica verso il cambiamento, nella speranza che il concorso diventi un contenitore di idee da considerare base di partenza e patrimonio comune per lo sviluppo di nuove iniziative. La giuria, composta da docenti dell’Università Ca’ Foscari Venezia, giornalisti del settore e stimati professionisti coinvolti, giudicherà i progetti candidati in base all’originalità dell’iniziativa, all’importanza economica e sull’efficienza ed efficacia dei processi gestionali della concessionaria e al rilievo per la clientela e il personale della concessionaria.
La premiazione del vincitore avverrà il giorno 12 maggio 2011 nella sessione delle 8.45-10.00 in sala blu.
Hai introdotto dei cambiamenti che hanno migliorato la gestione della Tua azienda?
Hai innovato alcuni processi nella Tua azienda per far fronte alle esigenze del mercato che cambia?
Hai adottato delle soluzioni innovative che hanno permesso di migliorare le Tue performance aziendali?
Allora esci dall’anonimato e CANDIDATI anche Tu al Premio per l’Innovazione Gestionale 2011!
PREMIO PER L’INNOVAZIONE
GESTIONALE 2011
LA CONSEGNA DEL PREMIO AVVERRÀ IL GIORNO 12 MAGGIO 2011 IN OCCASIONEDI AUTOMOTIVE DEALER DAY A VERONA
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Internet Sales AwardIl concessionario come intermediario chiave nel processo di acquisto e cessione dell’automobile, nuova o usata: questa la convinzione di AutoScout24, che ha deciso di valorizzare ancora di più questa figura attraverso la prima edizione del concorso Internet Sales Award.
Il concorso, promosso in collaborazione con Quintegia, mira a individuare il dealer (concessionario o salonista) che si sia particolarmente distinto nell’ideazione, nello sviluppo e nell’aggiornamento del proprio sito internet aziendale, oltre che nell’utilizzo del web come strumento fondamentale nella comunicazione della propria offerta e nella conseguente vendita.
I 5 dealer che avranno ricevuto il punteggio più elevato nel questionario verranno valutati da una giuria di esperti che sceglierà il vincitore.
Il vincitore verrà nominato il 12 maggio 2011 nella sessione delle 11.30-12.30 in sala blu, dove verrà insignito del riconoscimento di Best Digital Dealer.
Una iniziativa di
Una iniziativa di
con il sostegno di
Il ProgrammaAutomotive Dealer Day: informazioni, strategie, ultime tendenze, nuovi stimoli
Automotive Dealer Day è il contenitore di informazioni, strategie e strumenti per concessionari, riparatori, operatori di servizi e post-vendita, manager di case auto e altri operatori della filiera distributiva.
Il programma di Automotive Dealer Day, curato da Leonardo Buzzavo (Coordinatore Tematico), offre varie sessioni parallele con il coinvolgimento di relatori dall’Italia e dall’estero che consentono ad ogni partecipante di approfondire i temi di maggiore interesse in modo personalizzato.
La traduzione simultanea in Italiano-Inglese e Tedesco delle sessioni principali rende l’iniziativa un’opportunità anche per gli operatori internazionali.
L’agenda dei contenuti del 2011, mira ad integrare visione strategica con aspetti operativi per la gestione del business della commercializzazione automobilistica e di altri veicoli, portando in primo piano le tante ed importanti best practice che il settore presenta.
Le aree tematiche del programma 2011:
GESTIONE CONCESSIONARIA-
GESTIONE ECONOMICO-FINANZIARIA/MANAGEMENT-
SCENARIO/STRATEGIE-
INTERNET MARKETING-
POST-VENDITA-
USATO-
FLOTTE-
TECNOLOGIA/SISTEMI INFORMATIVI-
VEICOLI INDUSTRIALI-
MACCHINE AGRICOLE-
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Luciano Ciabatti(Renault Italia)
Loris Casadei(Unrae)
Andrea Alessi (Nissan Italia)
Luca Battiloro(BMW Italia)
Massimo Borio(Citroën Italia)
Jacques Bousquet(Renault Italia)
Nunzio Calì(Fiat Group Automobiles)
I relatoriCostruttori
Antonio Melica(Nissan Italia)
Luca Napolitano(Fiat Group Automobiles)
Gianfranco Pizzuto(Fisker Italia)
Santo Ficili(Fiat Group Automobiles)
Florence Holemans(Peugeot Automobili Italia)
Franz Jung(BMW Italia)
Marco Crivellari(Fiat Group Automobiles)
Gian Paolo Dallara(Dallara Automobili)
Massimo Gargano(Toyota Motor Italia)
Riccardo Ferroni(Sagam)
Junior Cardoso(Autosat)
Elena Alberti(Penske Automotive Europe)
Luca Bagnoli(Ferri auto)
Sandra Balboni(Nuova CarMix)
Andrea Bianco(Bianco)
Michele Brusa(Bonaldi Motori)
Filippo Pavan Bernacchi(Federauto)
Mario Schininà(IRFA)
Alberto Soria(Gest-Auto)
Sergio Tumino(Sergio Tumino)
Plinio Vanini(Gruppo Autotorino)
Michele Pellino(Gruppo Fergia)
Antonio Manzotti(Manzotti)
Sante Carlucci(Gruppo Maldarizzi)
Graziano Ghirotti(Gruppo Bossoni)
Elisabetta Giacometti(Gruppo Fergia)
Carlo Alberto Jura(Spazio Group)
Stefano Floriani(Sesto Autoveicoli)
Marco Mariotti(ACCI)
Stefano Mor(Sagam)
Dario Mattei(Sagam)
Concessionari
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Marc Aguettaz (GiPA Italia)
Claudio Bellatreccia (AutoContact)
Enrico Bertolino Floriano Borgogno (AutoContact)
Tommaso Bortolomiol (Quintegia)
Roberto Brenner (Google Italy)
Vincenzo Bozzo(AutoScout24)
Aziende Filiera Automotive, Media, Università e altri esperti del settore
Alberto Cocchi Annarita Crali (IPQ Tecnologie)
Alberto Da Silva (AutoContact)
Pierluigi Del Viscovo(C.Studi Fleet&Mobility)
Leonardo Buzzavo (Università Ca’ Foscari Venezia)
Luca Ciferri (Automotive News)
Hans Bresser (BOVAG)
Gianni Filipponi (Unrae)
Paolo Ghinolfi (Aniasa)
Giacomo Jannotta(Studio Jannotta)
Adriano Gios(Studio di Consulenza)
Giuseppe Guzzardi (Vie & Trasporti)
Gianluca Lombardi S.(Università Bocconi)
Corrado Luppi
Mike Seaton (Woods & Seaton)
Cesare Soresina (PR3 Consultig & P.)
Cristiano Spadoni (Image Line)
Tommaso Tommasi (InterAutoNews)
Andrew Tongue(ICDP)
Steve Young (ICDP)
Gian Franco Soranna(Federauto)
Coordinatore tematico:
Luca Montagner (Quintegia - ICDP)
Giuseppe Piano Mortari(Assofin)
Rinaldo Rinaudo (AsConAuto Integra)
Charles Mills (J.D.Power & Associates)
Maurizio Sala Andrea Mincolelli (Findomestic Banca)
Gabriele Maramieri (Quintegia)
Leonardo Buzzavo(Università Ca’ Foscari Venezia)
Giuseppe Volpato (Università Ca’ Foscari Venezia)
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Programma di mercoledì 11 maggio 2011 h. 08.45-10.00
Settore auto: dalla crisi alla rinascita
Come passare da una crisi ad una rinascita? Dopo la grande contrazione di mercato e lo scossone nel business degli operatori, è il momento di reinterpretare il presente e costruire tasselli di un futuro sostenibile. Case, concessionari e operatori di filiera sono chiamati a mettersi in gioco rivedendo gli standard di efficienza e servizio al cliente con un confronto più serrato su benchmark e best-practice. Dopo alcune chiavi di lettura di Giuseppe Volpato (Università Ca’ Foscari Venezia), Andrea Mincolelli (Findomestic Banca) e Filippo Pavan Bernacchi (Federauto), Gabriele Maramieri (Quintegia) introdurrà alcuni dati di mercato e di settore, stimolando il dibattito tra alcuni numeri uno di case auto intervistati da Leonardo Buzzavo (Università Ca’ Foscari Venezia - Quintegia) sulle scelte in atto e sulle prospettive strategiche.Lingua: in Italiano con traduzione in cuffia in Inglese e Tedesco S
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Jacques Bousquet (Direttore Generale Renault Italia)
Massimo Gargano (Amministratore Delegato
Toyota Motor Italia)
Santo Ficili (Direttore Mercato Italia Fiat)
Franz Jung (Presidente BMW Italia)
Programma di mercoledì 11 maggio 2011 h. 11.30-12.30
Concessionari e costruttori allo specchio
Concessionari e case automobilistiche sono due poli di una filiera complessa che guarda al cliente. Come cambia la visione di business e lo sviluppo delle strategie delle imprese se viste con gli occhi delle reti o con gli occhi dei costruttori? Questa sessione offre l’opportunità di ascoltare due voci autorevoli in una triplice veste: in primo luogo come concessionario e top manager di casa automobilistica, in secondo luogo come vertice di associazione (rispettivamente di reti e di case auto), e in fine come persone con i propri interessi e le proprie passioni. I partecipanti potranno cogliere una lettura a 360 gradi dello stato dell’arte della filiera auto: Luca Montagner (Quintegia - ICDP) darà la parola a Loris Casadei (Unrae) e Filippo Pavan Bernacchi (Federauto).Lingua: in Italiano con traduzione in cuffia in Inglese e Tedesco
Concessionarie e immobili: norme e fisco
L’investimento immobiliare nella sede della Concessionaria consentiva in passato delle economie fiscali, con una sorta di “utile differito” dovuto alla rivalutazione nel tempo. Oggi tutto è cambiato sul fronte normativo: la deducibilità fiscale è condizionata dalla durata minima del contratto di leasing (due terzi del periodo di ammortamento) con un minimo di 11 anni ed un massimo di 18 anni. La deducibilità degli interessi passivi è limitata mentre la rivalutazione è opinabile a causa degli standard rigidi che rendono l’immobile più difficile da commercializzare. Giacomo Jannotta (Studio Jannotta), tra i maggiori esperti in materia, proporrà un aggiornamento per orientare le scelte degli imprenditori.In Italiano
Concessionarie monobrand o multibrand?
In questo workshop si parlerà della strategia legata al portafoglio brand dei concessionari con alcuni esempi tra i grandi dealer italiani. Dopo un’introduzione con alcuni dati a livello europeo ed italiano inerenti al grado di multimarchismo e alla sua evoluzione nelle reti di distribuzione (Tommaso Bortolomiol, Quintegia), saranno proposti due casi concreti: uno con focus mono-marca (Stefano Floriani, Sesto Autoveicoli) e l’altro con focus multi-marca (Carlo Alberto Jura, Spazio Group). I temi affrontati sono legati agli aspetti strategici e operativi della gestione di una concessionaria nelle varie aree di business, mettendo in luce opportunità e criticità correlate al numero di costruttori rappresentati. Viene inoltre esplicitata l’importante funzione strategica della gestione del business dell’usato sia in una ottica monobrand sia multibrand (Alberto Da Silva, AutoContact).In Italiano
Promuovere e comunicare l’auto elettrica
L’auto elettrica forse non cambierà il modo di distribuire le vetture ma trasforma le percezioni, i significati e le emozioni legati all’esperienza di acquisto e di possesso. Come promuovere i nuovi prodotti? Come spiegare ai consumatori le caratteristiche ed i benefici? Come coinvolgere le reti nelle diverse modalità di marketing? Questo workshop propone le testimonianze di manager di case auto impegnate su questo fronte tra cui Massimo Borio (Citroën Italia), Luciano Ciabatti (Renault Italia), Antonio Melica (Nissan Italia) e Gianfranco Pizzuto (Fisker Italia) e di esponenti dei media (Tommaso Tommasi, InterAutoNews) che potranno illustrare scelte, orientamenti e criticità. In Italiano
Esperienze di business
In questo workshop vengono presentate diverse esperienze di business a cura di Findomestic Banca, CarGarantie e Fiditalia. In Italiano
Distribuzione auto in Europa oltre la crisi con la collaborazione di
In questo workshop internazionale, organizzato in collaborazione con ICDP, Steve Young (ICDP UK) illustrerà l’evoluzione del mercato dell’auto europeo, in termini di vendite di nuove vetture, di trend nelle vendite per i diversi marchi, e delle diverse scelte strategiche intraprese dalle case costruttrici nei principali mercati europei riguardo alla struttura delle loro reti distributive. Leonardo Buzzavo (Università Ca’ Foscari Venezia - Quintegia) proporrà nuovi schemi distributivi e strategie per le reti. Infine Andrew Tongue (ICDP UK) esporrà gli effetti reali per i dealer della nuova Block Exemption.Lingua: in Inglese con traduzione in cuffia in Italiano e Tedesco
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Programma di mercoledì 11 maggio 2011 h. 14.30-15.30
Riflessioni libere sul settore auto
In ogni settore le aziende vivono un’intersezione articolata di persone, idee, strumenti, contesti, modalità di rapporto con il mercato, situazioni che richiedono impegno e focalizzazione e talvolta generano stress. Nella filiera automobilistica lo stress ha raggiunto livelli importanti dati gli squilibri domanda-offerta e la forbice costi-margini: tale stress si riflette sulle strategie, sui modelli di business, sulle persone.Questo workshop propone alcune riflessioni libere sul settore auto per cercare di guardare al presente con occhi diversi e provare a costruire tasselli di futuro, integrando dimensioni di tipo accademico, imprenditoriale, manageriale in chiave sia seria che ironica.Nella prima parte Leonardo Buzzavo (Università Ca’ Foscari, Quintegia) discute di strategie, modelli di business, tempi e strumenti di lavoro. Nella seconda parte Agos Ducato sceglie di caratterizzare la propria presenza attraverso un intervento del noto “formattore” Enrico Bertolino, che discute di “servizio clienti” che talvolta assume le caratteristiche di “se-vizio clienti”.Lingua: in Italiano con traduzione in cuffia in Inglese e Tedesco
La sostenibilità del business e la metrica dei risultati
Da qualche tempo ormai la sostenibilità di una concessionaria è una dimensione strategica critica: la capacità di generare flussi di cassa proporzionati ai fabbisogni finanziari senza scivolare in pericolose situazioni di tensione è estremamente importante. Ma quale “metrica” si deve utilizzare per determinare le condizioni economico-finanziarie necessarie? Come misurare il “polso” dell’azienda e prevenire situazioni problematiche? Che cosa è veramente importante? In questo workshop Adriano Gios, che aveva già intravisto la “tempesta perfetta” che stava per abbattersi sulle reti, proporrà una visione di insieme e un quadro analitico per aiutare gli imprenditori a districarsi nelle scelte di assetto finanziario e nei rapporti con gli istituti di credito. Seguiranno due voci importanti con il punto di vista sul tema delle case auto nelle persone di Florence Holemans (Peugeot Automobili Italia) e Luca Battiloro (BMW Italia).In Italiano
Casi di sinergie interne ed esterne alla concessionaria
Le pressioni sui margini hanno da tempo portato alla ribalta l’esigenza di riduzione dei costi, recupero di efficienza e di identificazione di opportunità per generare valore. Si parla sempre più spesso di sinergie come percorso necessario. Ma come si possono realizzare? In questo workshop verranno esposti due casi concreti di iniziative che hanno consentito sinergie: il primo, riferito all’interno della concessionaria, viene esposto da Sandra Balboni (Nuova CarMix); nel secondo intervento, riferito ad un insieme di concessionarie, viene esposto il caso del Consorzio Servizi Auto.In Italiano
Web marketing nel settore automotive
Durante questo workshop Roberto Brenner (Google Italy) illustrerà alcuni dati generali sull’evoluzione del web in Italia e sul suo impatto sul comportamento dell’utente automobilistico nel processo di acquisto dell’auto. I partecipanti potranno inoltre ricevere indicazioni su come utilizzare Google Insight for Search, le statistiche di ricerca offerte gratuitamente da Google che forniscono informazioni su tutto quello che viene ricercato nel motore di ricerca. Infine Luca Montagner (Quintegia - ICDP) mostrerà alcuni esempi di come le concessionarie possono sfruttare il web (sito internet, social media, e-commerce, ecc.), portando alcuni esempi dall’Italia e dall’estero.In Italiano
Esperienze di business
In questo workshop vengono presentate diverse esperienze di business a cura di ExxonMobil e Methodos - Aretè.In Italiano
Customer satisfaction e strategie dei dealer
In questo workshop internazionale, Charles Mills (J.D.Power & Associates) analizzerà la customer satisfaction performance delle reti di dealer nei principali mercati europeri, focalizzandosi in particolare sugli aspetti più importanti nel processo di vendita e post-vendita. Hans Bresser (BOVAG) illustrerà nuovi scenari per i dealer e diverse strategie che potrebbero adottare per andare oltre la crisi e migliorare il proprio business.Lingua: in Inglese con traduzione in cuffia in Italiano e Tedesco
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Programma di mercoledì 11 maggio 2011 h. 16.45-18.00
FORUM: Le nuove strategie di case e concessionari
Il Forum di Automotive Dealer Day è il momento plenario che coinvolgerà le testimonianze dei vertici di case automobilistiche e di operatori concessionari e vedrà la presentazione dei risultati dell’indagine DealerSTAT 2011 sulla soddisfazione dei dealer nel rapporto di mandato. Il Forum si apre con un’introduzione a cura di Luca Ciferri (Automotive News) che illustrerà alcune scelte strategiche intraprese dalle case auto nei diversi mercati e le loro implicazioni per le reti. Gabriele Maramieri (Quintegia) si focalizzerà su temi inerenti le strategie dei diversi marchi automobilistici in Italia riguardo la struttura e l’evoluzione delle reti distributive. I dati provengono dal Centro Ricerche Quintegia che costantemente analizza le dinamiche della distribuzione automobilistica, ad esempio le scelte di copertura territoriale dei costruttori, le politiche di remunerazione/incentivazione dei concessionari, gli standard richiesti e le performance che vengono generate.
Segue il dibattito tra case e concessionari su aspetti chiave della relazione, sulle aree critiche che penalizzano l’efficienza del sistema e sulle possibili opportunità di sviluppo. Leonardo Buzzavo (Università Ca’ Foscari Venezia) dialoga con Andrea Alessi (Nissan Italia), Luca Napolitano (Fiat Group Automobiles), Marco Mariotti (ACCI) e Plinio Vanini (Gruppo Autotorino).La sessione si conclude con l’anteprima nazionale delle performance per marca nel livello di soddisfazione delle reti frutto dello studio DealerSTAT 2011, con i risultati nelle diverse aree gestionali e l’assegnazione dei premi ai costruttori più apprezzati.
DealerSTAT analizza la relazione tra case e concessionari, considerando la qualità di strategie, strumenti e politiche delle case per le reti di distribuzione. Oltre 1.000 concessionari italiani contribuiscono all’indagine, i cui risultati analitici vengono utilizzati da oltre venti marchi di case automobilistiche in Italia, quale strumento per orientare le scelte strategiche.
Il Forum vedrà per la prima volta case e concessionari insieme per riflettere sulle questioni determinanti, cercando di delineare un percorso di sviluppo concreto.
Come raggiungere maggiore stabilità nella filiera?- In quali aree i costruttori possono fornire maggiore supporto alle reti?- Dove le reti devono recuperare efficienza?- Quali iniziative comuni per potenziare il business?- Quali sono gli ingredienti per un leale rapporto di partnership casa-rete? -
Chi ha migliorato di più la soddisfazione dei concessionari?Quale sarà il marchio più apprezzato dagli imprenditori italiani?
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11 maggio 2011Quest’anno Automotive Dealer Day presenta Automotive Dealer Night!
Nella serata dell’11 Maggio 2011 il centro storico di Verona ospiterà una serie di eventi riservati esclusivamente ai partecipanti di Automotive Dealer Day. Un tour eno-gastronomico con intrattenimento musicale per scoprire le zone più belle della città veronese e per continuare le attività di networking anche al di fuori del centro congressi in un contesto informale.
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Le Automotive Dealer Night sono sponsorizzate da:
Programma di giovedì 12 maggio 2011 h. 08.45-10.00
Gestire la concessionaria a 360 gradi: esperienze
Cultura d’impresa significa conoscere più modi di operare, diverse visioni del business, diverse dinamiche di relazione con le persone, diversi mix tra imprenditorialità e managerialità. La conoscenza di storie e percorsi diversi alimenta un processo di miglioramento continuo e di reinterpretazione delle proprie strategie. Questo workshop propone due storie di imprenditori fortemente legati alla propria azienda che cercano di mettersi in discussione tenendosi in movimento con l’attenzione rivolta a trasformazioni e opportunità, invitati a “mettersi a nudo” per condividere con i colleghi riflessioni sul modo di operare. Dopo le storie dei due dealer Sergio Tumino e Andrea Bianco (la cui azienda ha vinto nel 2008 e 2009 il prestigioso premio Toyota Ichiban per l’orientamento al cliente), come spaccato di vita imprenditoriale quotidiana, la sessione passa ad assegnare il tradizionale Premio per l’Innovazione Gestionale promosso da Quintegia e InterAutoNews con la collaborazione di Findomestic. Lingua: in Italiano con traduzione in cuffia in Inglese e Tedesco
Sistemi di incentivazione e CRM nel post-vendita
Il post-vendita è strategico nella distribuzione auto, e un buon post-vendita presuppone il ricorso a adeguati sistemi di incentivazione uniti alla capacità di gestire la relazione con il cliente (CRM). Tuttavia la realtà mostra come la costruzione di percorsi incentivanti sia un percorso denso di ostacoli che richiede attenzione a molti dettagli ed un equilibrio delicato. Nel contempo il CRM è qualcosa di facile a dirsi ma difficile a realizzarsi in un contesto di elevata differenziazione della clientela e margini ridotti. Questo workshop mostra come un’azienda concessionaria ha messo a punto delle risposte a queste esigenze, con attenzione a criteri, parametri e criticità, condividendo con i partecipanti l’impostazione e gli strumenti adottati. L’intervento è a cura di Stefano Mor (Sagam).In Italiano
Nuovi strumenti di gestione per l’usato con la collaborazione di
In questo workshop verranno illustrate alcune esperienze relative alla gestione dell’usato che hanno portato dei benefici alle aziende che le hanno adottate, sia in termini di efficienza che di redditività. Nel primo intervento (Luca Montagner) saranno sinteticamente presentati alcuni indicatori legati alle migliori performance nella gestione dell’usato. Seguirà con Junior Cardoso (Autosat) la descrizione di un’iniziativa volta ad aumentare le vendite a clienti privati attraverso l’uso delle aste fisiche in concessionaria. Il terzo intervento sarà incentrato sui processi legati al ricondizionamento delle vetture usate, che rappresentano un elemento chiave per aumentare l’efficienza nella gestione dell’usato. A livello di gestione, un aspetto importante è l’approvvigionamento attivo di vetture usate, che verrà presentato da Floriano Borgogno (AutoContact) attraverso un’esperienza di successo. In Italiano
Sfruttare la tecnologia in concessionaria
Il workshop si articola in due parti: la prima (più generale) sensibilizza in merito alle opportunità offerte dalla tecnologia, evidenziando come la giusta collaborazione tra casa e dealer nella costruzione di strumenti e piattaforme integrate unita a una sana e trasparente condivisione delle informazioni rappresenta un fattore competitivo importante, favorendo la partnership (situazione win-win). La seconda parte propone l’esperienza del DLP (Dealer Logistics Program) che riguarda una più efficiente ed efficace gestione dei ricambi. Il progetto comporta una integrazione tra sistemi Fiat e DMS e l’introduzione dei dispositivi portatili palmari applicati ai processi logistici Aftersales del dealer. Intervengono: Mario Schininà (IRFA), Nunzio Calì e Marco Crivellari (Fiat Group Automobiles), Graziano Ghirotti (Gruppo Bossoni).In Italiano
Esperienze di business
In questo workshop vengono presentate diverse esperienze di business a cura di ARX, Automoticon e Smilenet.In Italiano
Trattori e Web: cosa cercano i clienti? Confronto dealer-case
Novità, soddisfazione del cliente, riduzione dei costi, usato, web e campagne rottamazioni: l’insieme di queste combinazioni rappresenta l’ambiente in cui i dealer dell’agrimeccanica devono sapersi confrontare: tavola rotonda fra associazioni di case e dealer su questi temi del settore. In anteprima le anticipazioni dell’analisi sviluppata da uno dei primari player del settore sulle abitudini della più grande web community professionale agricola d’Europa con oltre 100.000 utenti registrati e profilati.Intervengono: Cristiano Spadoni (Image Line), Maurizio Sala e Alberto Cocchi.In Italiano
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Programma di giovedì 12 maggio 2011 h. 11.30-12.30
Internet, social media e distribuzione auto
Dopo lo scoppio della bolla speculativa di internet all’inizio del nuovo millennio si è generata molta insoddisfazione in merito al potenziale delle nuove tecnologie, così tanto sbandierate come vettori di cambiamento epocale. Negli ultimi anni si è visto da più parti come l’errore non riguardasse tanto l’intensità dei cambiamenti quanto i tempi e le modalità. Come in tutti i settori, anche la filiera automobilistica viene infatti investita dagli effetti della digitalizzazione, della nuova fase di internet, dei social media, che trasformano profondamente le modalità di relazione con il mercato e i modelli di business. I concessionari non vengono sostituiti dalle nuove tecnologie nel loro ruolo di intermediazione ma sono chiamati a cogliere le “nuove regole” con cui confrontarsi e le nuove opportunità con cui misurarsi per restare al passo di un mondo che cambia. In questo workshop Leonardo Buzzavo (Università Ca’ Foscari Venezia – Quintegia) propone un’analisi in chiave strategica del rapporto azienda-tecnologia cercando di leggere il ruolo di internet e dei social media andando oltre i luoghi comuni, evidenziando come concessionari e case auto siano chiamati a un nuovo “lavoro della conoscenza” nell’ambito delle strategie di marketing e comunicazione. A seguire Vincenzo Bozzo (AutoScout24) presenterà i risultati di una recente indagine sul processo di acquisto dell’auto in Italia e sul ruolo chiave della rete tra le fonti di informazione privilegiate dai consumatori. Infine, il concessionario che si è distinto per la qualità del proprio sito web riceverà il premio “Internet Sales Award” AutoScout24. Lingua: in Italiano con traduzione in cuffia in Inglese e Tedesco
Scenari e trend nel post-vendita
Questo workshop sarà focalizzato sull’evoluzione del post vendita, un business sempre più importante per le concessionarie e per le case automobilistiche a livello sia strategico che economico. Il primo intervento (Luca Montagner – Quintegia, ICDP) metterà in luce un confronto con i principali mercati europei presentando anche delle stime sulla possibile evoluzione della domanda di assistenza fino al 2015/2020. Il secondo intervento (Marc Aguettaz – GiPA Italia) sarà invece focalizzato sul mercato italiano con una panoramica generale e illustrando i cambiamenti nelle esigenze e preferenze dei clienti, con l’opportunità di riflettere sul possibile gap tra i servizi offerti e quelli desiderati. In Italiano
Concessionaria: servizi a valore aggiunto per le flotte con la collaborazione di
Oltre a servire i clienti privati, le aziende di distribuzione auto hanno da tempo intensificato l’attenzione per la clientela business e per gli operatori del mondo fleet, caratterizzati da un mix di esigenze specifiche in termini di proposte economiche, tempi di risposta, modalità post-vendita, risvolti contrattuali, ecc. In particolare l’azienda concessionaria deve assecondare i clienti fleet che chiedono più servizi (nella pre-vendita come nel post-vendita): in questo modo è chiamata a sviluppare la sua natura di impresa di servizi, aumentando la capacità competitiva e la profittabilità. Inoltre, ciò spinge a incrementare la fedeltà dei clienti, indipendentemente dall’attrattività dei modelli. In questo workshop intervengono Pierluigi Del Viscovo (Centro Studi Fleet&Mobility), Gianni Filipponi (Unrae), Paolo Ghinolfi (Aniasa), Alberto Da Silva (AutoContact). in Italiano
L’importanza della managerialità
Una delle maggiori difficoltà che un imprenditore si trova ad affrontare è il passaggio da uno stile di direzione “artigianale” ad uno “manageriale”. L’imprenditore “artigiano” naviga a vista, segue in modo diretto molte fasi operative, tende ad accentrare il processo decisionale, elabora una strategia che tuttavia fatica a razionalizzare e condividere. L’imprenditore “manager” prende le proprie decisioni non solo sull’intuito, si confronta con i propri collaboratori, delega alcune attività e coordina il lavoro delle varie funzioni aziendali, si preoccupa di comunicare la strategia perseguita e indirizzare la sua organizzazione verso obiettivi prestabiliti. Come gestire il passaggio dalla strategia all’organizzazione? dal fiuto alla metodicità manageriale? dall’accentramento alla delega? In questo workshop si darà risposta a questi interrogativi ascoltando la storia di un imprenditore che è riuscito a prendere per mano la propria “piccola creatura”, farla crescere e consentirle di raggiungere posizione di assoluta eccellenza non solo tecnologica ma anche gestionale. Gianluca Lombardi Stocchetti (Università Bocconi), assieme a Gian Paolo Dallara, fondatore di Dallara Automobili, illustrerà la storia esemplare di una azienda che è andata oltre lo stereotipo della PMI italiana tutta “genio e passione ” diventando una impresa “robusta” in grado di reggere una sfida internazionale e realizzare alcune tra le migliori vetture da competizione al mondo. In Italiano
Esperienze di business
In questo workshop vengono presentate diverse esperienze di business a cura di ADP Dealer Services Italia, Continental Italia e MAPFRE WARRANTY - MAPFRE ASISTENCIA. In Italiano
I dealer dei ‘pesanti’ visti dalla casa
In questo workshop Giuseppe Guzzardi (Vie & Trasporti) intervista alcuni manager di case e concessionari per discutere di opportunità o linee d’ombra del settore truck e LCV. Verranno analizzati alcuni dati sulla relazione tra costruttori e concessionari, su come i costruttori valutano i propri dealer più importanti, e ci si concentrerà su aspetti operativi nelle concessionarie. Infine Annarita Crali (IPQ Tecnologie) tratterà della soddisfazione del cliente e di come dalla buona gestione della concessionaria derivi la percezione di valore aggiunto. In Italiano
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Programma di giovedì 12 maggio 2011 h. 14.30-15.30
Gestire la concessionaria con i numeri
Il contesto competitivo di oggi richiede una capacità di tenere costantemente sotto controllo gli indicatori chiave dell’azienda nelle diverse aree di business. Questo significa disporre di una capacità di selezionare una griglia di parametri rilevanti, assicurandone la significatività e tempestività nel formare un quadro di controllo per le decisioni strategiche. Gestire la concessionaria con i numeri significa bilanciare scelte strategiche, organizzative, tecnologiche con non pochi rischi. In questo workshop Elena Alberti in qualità di Chief Financial Officer di Penske Automotive Europe GmbH, parte di uno dei più grandi distributori di veicoli al mondo, mostrerà quali scelte sono state adottate. Analogamente Elisabetta Giacometti e Michele Pellino (Gruppo Fergia) condivideranno l’impostazione adottata all’interno di una grande azienda italiana. Lingua: in Italiano con traduzione in cuffia in Inglese e Tedesco
Il servizio al cliente: approccio e metodo
Lo sviluppo del workshop avviene attraverso l’elencazione di tutti gli attuali servizi offerti alla clientela dal reparto commerciale e service, per poi entrare nel merito delle differenze esistenti in termini di approccio. Per esempio: servizi “al ferro” o servizi alla persona, servizi tangibili o intangibili, servizi a pagamento o gratuiti, servizi in cui è il cliente che si sposta o il contrario. Successivamente si cercherà di evidenziare aree di forza e debolezza del paniere di offerta, con attenzione a come integrare vendita e post vendita. I partecipanti potranno poi ricevere alcune indicazioni sui metodi per conquistare e fidelizzare i clienti attraverso il servizio. L’intervento è svolto da Cesare Soresina (PR3 Consulting & Partnership). In Italiano
Gestione usato quale brand? con la collaborazione di
Questo workshop sarà focalizzato sulla gestione e/o creazione di un marchio legato al business del’usato. Claudio Bellatreccia (AutoContact) introdurrà il workshop evidenziando le modalità di gestione efficiente dell’usato, attraverso il coaching inteso come legante nella stretta connessione tra il brand Usato, gli strumenti informativi a disposizione e la professionalità del dealer. Luca Montagner (Quintegia - ICDP) esporrà una breve panoramica sui programmi usato sviluppati dalle case automobilistiche e sul loro utilizzo da parte delle concessionarie. In seguito Michele Brusa presenterà l’esperienza di Gruppo Bonaldi, un dealer di grandi dimensioni del gruppo Volkswagen, che ha sviluppato un brand proprio in una struttura dedicata all’usato, focalizzando l’offerta soprattutto su vetture premium. Sante Calrucci descriverà una recente iniziativa di Gruppo Maldarizzi, un dealer di grandi dimensioni del sud Italia che ha creato e sta sviluppando un marchio e una rete in franchising per la distribuzione di vetture usate coinvolgendo diverse tipologie di operatori. In Italiano
Nuove regole nell’offerta di servizi finanziari e assicurativi da parte dei dealer
Entro il prossimo 1° giugno banche e società finanziarie dovranno adeguarsi alle nuove regole introdotte dal D. Lgs. 141/2010 e dai relativi provvedimenti attuativi di Banca d’Italia. La nuova disciplina sul credito al consumo che recepisce la direttiva 48/2008/CE introduce rilevanti novità che determineranno un impatto significativo sull’offerta dei finanziamenti attraverso i dealer. Dovranno essere modificati gli accordi tra intermediari finanziari e concessionarie nonché i processi al fine di garantire il corretto assolvimento, tra gli altri, degli obblighi relativi agli annunci pubblicitari, all’informativa precontrattuale, all’assistenza da fornire alla clientela, all’offerta contestuale di prodotti assicurativi, all’ipotesi di recesso del consumatore dal contratto di finanziamento nonché all’ipotesi di inadempimento del contratto di compravendita da parte del fornitore di beni o servizi. Dovranno inoltre essere riviste le modalità di calcolo del TAEG. L’impatto sui processi di vendita e sugli economics connessi all’offerta di servizi finanziari e assicurativi da parte dei dealer viene affrontato in questo workshop, al quale interverranno Giuseppe Piano Mortari (Assofin) e Gian Franco Soranna (Federauto). In Italiano
Esperienze di business
In questo workshop vengono presentate diverse esperienze di business a cura di Castrol, GEN-ART e NAVTEQ.In Italiano
Diminuire la carta per migliorare l’efficienza
In questo workshop Dario Mattei (Sagam) illustrerà un progetto che ha consentito maggior controllo ed efficienza nei processi di vendita, grazie all’utilizzo di “cartelline elettroniche” e della sua diffusione in quasi tutti i settori aziendali. Riccardo Ferroni (Sagam) mostrerà il modello dei processi e il funzionamento operativo, soffermandosi sugli impatti organizzativi e su cosa si è imparato durante il progetto. Infine verrà illustrato il Business Case da cui si ricava che per un dealer multi-sede i vantaggi possono essere decisamente superiori ai costi e verranno dati dei suggerimenti su come affrontare progetti innovativi e avvertenze per l’impatto sul DMS esistente (Corrado Luppi). Alberto Soria, Amministratore Delegato di Gest-Auto illustrerà un approccio differente, e verranno discusse le best practice (tavola rotonda). In Italiano
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Programma di giovedì 12 maggio 2011 h. 16.15-17.15
SPECIAL WORKSHOP: Conviene ancora fare il concessionario? (Un anno dopo)
Conviene ancora fare il concessionario? L’edizione 2010 di Automotive Dealer Day si è chiusa con uno special workshop che ha avuto il record di partecipazione per una sessione collocata alla fine del programma. I relatori coinvolti erano Adriano Gios e Giacomo Jannotta, con la testimonianza dell’imprenditore Mario Beretta (dell’azienda concessionaria Lombarda Motori, da lungo tempo attivo in UCAV, l’associazione delle reti Volkswagen / Audi). Dato il successo del workshop e l’attualità del tema si è deciso di riproporre la sessione con gli interventi di Gios e Jannotta, con la possibilità di aggiornare i contenuti alla luce dei più recenti accadimenti.In Italiano
Idee gestionali nel post-vendita
In questo workshop verranno presentate alcune idee gestionali nel post vendita che hanno portato dei benefici alle aziende che le hanno adottate. Nel primo intervento Luca Montagner (Quintegia - ICDP) illustrerà sinteticamente una serie di iniziative sviluppate da dealer italiani e stranieri per migliorare la redditività nel post vendita. Nel secondo intervento Antonio Manzotti (Manzotti) descriverà la gestione del post vendita della propria azienda, che nel corso degli ultimi anni è stata implementata sotto diversi punti di vista (logistica ricambi, gestione clienti, servizi offerti, ecc.). Nel terzo intervento Luca Bagnoli (Ferri Auto) presenterà il progetto di riorganizzazione nell’ambito del post vendita della concessionaria in cui lavora, caratterizzato dall’aver messo il cliente al centro dei processi.In Italiano
Esperienze di business
In questo workshop vengono presentate diverse esperienze di business a cura di Methodos - Aretè, LoJack e automobile.itIn Italiano Linee guida per l’informatica nei concessionari ed esperienze internazionali
In questo workshop verranno illustrate le raccomandazioni per progettare e gestire l’informatica nei concessionari, sviluppate da STAR per l’associazione dei dealer americani (NADA). Saranno fornite anche delle check list e consigli per la gestione dei fornitori, come l’utilizzo di SLA (Service Level Agreement: definizione e misurazione dei livelli di servizio). Si parlerà anche di progetti innovativi basati su STAR, sia in Italia (Asconauto Progetto Integra) che all’estero (es. Toyota NA Nuovo DCS). Interverranno: Corrado Luppi, Mike Seaton (Woods&Seaton) e Rinaldo Rinaudo (AsConAuto Integra)In Italiano/Inglese con traduzione in Inglese/Italiano
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Approfondimento: Special Workshop
Conviene ancora fare il concessionario? (Un anno dopo)
La contrazione nelle vendite si è protratta, con previsioni di un lento ma costante recupero solo a partire dal 2012. Questo inasprisce le difficoltà di rendere il business sostenibile in base alla Tempesta perfetta raccontata nel libro di Adriano Gios del 2009: la morsa del costante calo della redditività abbinato a un rapporto di indebitamento molto elevato.
Il risultato dell’esercizio 2008, con una perdita abbastanza generalizzata (-0,51%), ha prodotto una ulteriore, sia pure lieve contrazione del capitale netto investito dalla Concessionaria (-2,12%): ciò significa che nel 2009 solo parte della perdita dell’anno precedente è stata ripianata con apporti di risorse finanziarie da parte dei soci.
Pressoché invariata è rimasta anche la composizione del capitale investito: i due terzi delle risorse finanziarie necessarie per il funzionamento della Concessionaria sono prese a prestito dal sistema finanziatori a titolo oneroso.
Anche la componente finanziaria si è stabilizzata: l’incidenza degli oneri finanziari sul fatturato è pari al 1,45%. Ciò vuol dire però che questa voce ha eroso il 19,66% del valore aggiunto, cioè dell’utile lordo prodotto dalla gestione caratteristica.
Per quanto concerne la gestione economica una lieve contrazione del fatturato medio (3,27%) cui ha corrisposto una equivalente riduzione dei costi di gestione ha prodotto un utile operativo dello 0,96% (0,95% nel 2008). Su tale utile operativo hanno impattato i costi finanziari (1,45%) che hanno interamente eroso il margine operativo producendo una perdita prima delle tasse dello 0,10% e dopo le tasse dello 0,50%.
L’esercizio 2009 replica il risultato dell’anno precedente per quanto concerne il ritorno sul capitale investito, pari a -6,20%. Ciò significa che l’investimento nella attività della concessionaria non solo non è stato remunerato ma che, addirittura, la gestione economico-finanziaria ne ha prodotto una svalutazione.
É evidente che in questo momento l’attività della Concessionaria automobilistica si presenta come un’impresa che non riesce a remunerare il capitale investito e, quindi, non è in grado di attrarre nuovi investitori. Il 47,2% delle Concessionarie ha presentato un bilancio in perdita. Ma l’utile di bilancio, in qualche caso, può anche conseguirsi attraverso la politica di bilancio con operazioni quali rivalutazioni di immobili, capitalizzazioni di spese pluriennali, ecc.
Come parlare allora di creazione di valore? Secondo Adriano Gios occorre ricominciare dai fondamentali economici dell’impresa: un attento controllo dei costi, una capitalizzazione adeguata, un’attività di misurazione e verifica programmata e costante della sostenibilità del business. Il sistema di gestione d’impresa deve essere orientato non solo agli aspetti economici ma anche e soprattutto a quelli finanziari, in particolare ai Flussi di cassa, attraverso l’elaborazione di un Rendiconto Finanziario che permetta l’analisi dell’andamento e della gestione del Capitale di Funzionamento, degli investimenti effettuati, dell’autofinanziamento prodotto e dell’impatto degli oneri finanziari.
Secondo Giacomo Jannotta è evidente che è necessario un nuovo modello di business dove gli standard patrimoniali e finanziari richiesti ai Concessionari siano più realistici, dove gli investimenti nelle sedi siano meno finalizzati all’immagine e più all’efficacia operativa e dove più che alla conquista di quote di mercato si dia importanza alla stabilità ed alla solidità della Rete di distribuzione.
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“Sinergie”
Anche l’edizione 2011 di Automotive Dealer Day sarà caratterizzata da numerose “sinergie” ovvero incontri organizzati in concomitanza con l’evento per ottimizzare gli spostamenti dei partecipanti.
Il giorno martedì 10 maggio 2011 molte associazioni di dealer e di filiera organizzeranno i propri meeting all’interno di Automotive Dealer Day, consolidando l’evento come principale momento d’incontro e confronto tra i concessionari auto.
Di seguito l’elenco delle diverse organizzazioni e aziende (Associazioni, Case auto, ecc.) che hanno programmato le loro assemblee e convention all’interno di Automotive Dealer Day.
Meeting confermati 2011
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Associazioni di Dealer
ACCI - Associazione Concessionari Citroën
ACIB - Associazione Concessionari Italiani BMW e Mini
ACIF – Concessionari Fiat
ACIL – Concessionari Lancia
ACP – Associazione Concessionari Peugeot
ACV – Associazione Concessionari Volvo
AICAR – Concessionari Alfa Romeo
AsConAuto – Consorzi Ricambi Dealer
Chev.IT - Associazione Concessionari Chevrolet
Federauto - Federazione Concessionari Italiani di Autoveicoli
UCAV - Unione Concessionari Audi e Volkswagen
UCIF - Unione Concessionari Italiani Fiat (Fiat, Lancia, Alfa Romeo)
ASSOCIAZIONE
CONCESSIONARI
CITROEN ITALIAA CC I. . . .
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Associazioni della Filiera
Anraav – Associazione Rete Autorizzati Gruppo Volkswagen
Assilea – Associazione Italiana Leasing
Assofin – Associazione Italiana del Credito al Consumo e Immobiliare
Confartigianato - EBAV - CNA
Meeting e partecipazioni Internazionali
European Car Dealers - CECRA
Autohaus
Icdp - International Car Distribution Programme
Nada - Associazione Dealer USA
Federauto - Associazione Dealer Belgio
ZDK - Associazione Dealer Germania
Case Auto
Dealer Meeting Volkswagen
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ADP Dealer Services ItaliaSistemi Informativi Società Leader per la fornitura di Soluzioni informatiche e Servizi per il mondo dell’Automotive
Via Julia, 39 - Vigonza (PD) – 35010Tel: +39 049 8284811 - Fax: +39 049 8284806E-mail: [email protected] - Web: www.adpdsi.com/it
AutoContactServizi e ConsulenzaLeader Europeo da oltre 25 anni nella gestione in outsourcing dei processi di Buy-Back e di Remarketing dei Veicoli Usati
Corso Unione Sovietica, 612/15/C - Torino (TO) – 10135Tel: +39 011 3400911 - Fax: +39 011 3400921E-mail: [email protected] - Web: www.auto-contact.com
CarGarantieGaranzie assicurativeServizi professionali
Via Marconi, 2 - San Pietro in Cariano (VR) – 37029Tel: +39 045 6832220 - Fax: +39 045 6832230E-mail: [email protected] - Web: www.cargarantie.com
D.E.C.Soluzioni InformaticheSviluppo e fornitura soluzioni informatiche per il mercato automotive
Via N. Martinelli, 18 - Muggia (TS) – 34015Tel: +39 040 23291 - Fax: +39 040 232565 E-mail: [email protected] - Web: www.decspa.it
DEKRAServizi e ConsulenzaLeader europeo nei servizi al settore Automotive
Via Fratelli Gracchi, 27 – Cinisello Balsamo (MI) – 20092Tel: +39 02 899 29 330 - Fax: +39 02 899 29 100E-mail: [email protected] - Web: www.dekra.it
EsseitaliaInformation TechnologySoluzioni Informatiche per il mercato motortrade
Via Cassanese, 224 Centro Direzionale Milano Oltre - Segrate (MI) – 20090Tel: +39 02 26929410 - Fax: +39 02 26929414E-mail: [email protected] - Web: www.esseitalia.it
Findomestic BancaServizi FinanziariConsulenza, professionalità ed esperienza
Via Jacopo da Diacceto, 48 - Firenze (FI) – 50123Tel: +39 055 27011 - Fax: +39 055 27011E-mail: [email protected] - Web: www.findomestic.com
GlobalSistemi InformativiInformatica per il settore Automotive
Via Bernardi, 1 - Rubano (PD) – 35030Tel: +39 049 8983111 - Fax: +39 049 8983101E-mail: [email protected] - Web: www.globalautomotive.it
GOLD SPONSOR
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ACI GlobalAssistenza e ServiziE-mail: [email protected] - Web: www.aciglobal.it
Agos DucatoCredito al ConsumoE-mail: [email protected] - Web: www.agosducato.it
AUGUSTA ASSICURAZIONIAssicurazioniE-mail: [email protected] - Web: www.alleanzatoro.it
Autentys InternationalSoluzioni per l’AutomotiveE-mail: [email protected] - Web: www.autentys.com
Auto Enterprise ConsultingSoftware per l’automotiveE-mail: [email protected] - Web: www.autoenterprise.it
automobile.it Annunci veicoli online E-mail: [email protected] - Web: www.automobile.it
CarFull Service Contratti di manutenzione E-mail: [email protected] - Web: www.carfullservice.it
Cobra Italia Automotive Security Designer E-mail: [email protected] - Web: www.cobra-at.com/it
Continental Italia Commercializzazione Pneumatici E-mail: [email protected] - Web: www.conti-online.com
DATACOLCommercio ingrossoE-mail: [email protected] - Web: www.datacol.com
Europ AssistanceCompagnia di AssicurazioniE-mail: [email protected] - Web: www.europassistance.it
FiditaliaCredito al ConsumoE-mail: [email protected] - Web: www.fiditalia.it
GEN-ARTVenditaE-mail: [email protected] - Web: www.gen-art.com
GNSSviluppo SoftwareE-mail: [email protected] - Web: www.gnspiemonte.it
I.Car - Identicar GroupServizi Automotive / AntifurtiE-mail: [email protected] - Web: www.icar-web.it
Inside Automotive ServicesServizi AssicurativiE-mail: [email protected] - Web: www.insidea.it
LoJackLocalizzazione e RecuperoE-mail: [email protected] - Web: www.lojack.it
MACROM CAR ENTERTAINMENTCar EntertainmentE-mail: [email protected] - Web: www.macrom.it
MAPFRE WARRANTY - MAPFRE ASISTENCIAServizi Gestione Post-VenditaE-mail: [email protected] - Web: www.mapfrewarranty.it
MeccanocarVendita prodottiE-mail: [email protected] - Web: www.meccanocar.com
Motive ServiceServizi AutomotiveE-mail: [email protected] - Web: www.motiveservice.it
Quattroruote ProfessionalProdotti e Servizi ProfessionaliE-mail: [email protected] - Web: www.quattroruotepro.it
UniCreditGruppo FinanziarioE-mail: [email protected] - Web: www.unicredit.it
Visual SoftwareSistemi InformativiE-mail: [email protected] - Web: www.visualsoftware.it
Wuerth Materiale OfficinaE-mail: [email protected] - Web: www.wuerth.it
SILVER SPONSOR
AREA BUSINESS
Automotive Dealer Day si compone di un’area espositiva con aziende che offrono prodotti e servizi rilevanti per la commercializzazione, assistenza e servizi agli autoveicoli.
Azienda Tipologia Sponsor Descrizione
ACI Global Silver Sponsor Assistenza e ServiziADP Dealer Services Italia Gold Sponsor Sistemi InformativiAgos Ducato Silver Sponsor Credito al Consumo Apta Consulting Exhibitor Software di Gestione DocumentaleARX Coffee Point Servizi innovativi automotiveAsConAuto Partner AsconautoAUGUSTA ASSICURAZIONI Silver Sponsor AssicurazioniAutentys International Silver Sponsor Soluzioni per l’AutomotiveAuto Enterprise Consulting Silver Sponsor Software per l’automotiveAutoContact Gold Sponsor Servizi e ConsulenzaAutolink News Press Agenzia Stampa Automotiveautomobile.it Silver Sponsor Annunci veicoli onlineAutomoticon Coffee Point Marketing e ComunicazioneAutomotive News Press EditoriaAutoScout24 Exhibitor Internet classifiedsBBVA Finanzia Exhibitor Credito al ConsumoBBVA Renting Exhibitor Noleggio a Lungo TermineBERI ITALIA Exhibitor L’informatica PSA per la rete PSABRC FuelMaker Exhibitor Metano AutotrazioneCar Market 365 Exhibitor Internet e ServiziCarFull Service Silver Sponsor Contratti di manutenzione CarGarantie Gold Sponsor Garanzie assicurativeCarNext Exhibitor Veicoli usatiCarsOnTheWeb Coffee Point Aste on line di veicoli usatiCARTABIANCA Exhibitor Pratiche AutoCastrol Exhibitor Lubrificanti e Servizi per autotrazioneCeccato Exhibitor Sistemi di lavaggioCobra Italia Silver Sponsor Automotive Security DesignerConfartigianato Exhibitor AssociazioneContinental Italia Silver Sponsor Commercializzazione PneumaticiD.E.C. Gold Sponsor Soluzioni informaticheDATACOL Silver Sponsor Commercio ingrosso DEA Exhibitor Work lab DealerDOC Exhibitor Informatica e InnovazioneDEKRA Gold Sponsor Servizi e ConsulenzaDMS Exhibitor Software HouseDriveK Exhibitor Auto Nuovee@sydrive Exhibitor Brand dell’UsatoEsseitalia Gold Sponsor Information TechnologyEurop Assistance Silver Sponsor Compagnia di AssicurazioniExxonMobil Exhibitor Energia & MobilitàFederauto Time Press Casa EditriceFiditalia Silver Sponsor Credito al ConsumoFindomestic Banca Gold Sponsor Servizi Finanziari
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Fleet & Mobility Exhibitor Analisi e RicercheFleet Magazine Press Casa EditriceGaranzia Europa Group Exhibitor Settore AutomotiveGEN-ART Silver Sponsor Vendita Gente Motori Press EditoriaGlobal Gold Sponsor Sistemi InformativiGNS Silver Sponsor Sviluppo softwareHonda Automobili Italia Partner Casa AutomobilisticaI.Car - Identicar Group Silver Sponsor Servizi Automotive / AntifurtiInfomotori.com Press Web magazineInside Automotive Services Silver Sponsor Servizi AssicurativiInterAutoNews Press Editoria specializzataIPQ Tecnologie Exhibitor Organizzazione e strategiaLoJack Silver Sponsor Localizzazione e RecuperoMACROM CAR ENTERTAINMENT Silver Sponsor Car EntertainmentMAD Press EditoriaManheim Italia Exhibitor Servizi AutomotiveMAPFRE WARRANTY - MAPFRE ASISTENCIA Silver Sponsor Servizi Gestione Post-VenditaMeccanocar Silver Sponsor Vendita prodottiMethodos - Aretè Exhibitor ConsulenzaMotive Service Silver Sponsor Servizi AutomotiveMotorionline.com Press Portale AutomotiveNAVTEQ Exhibitor Mappe digitaliOmniAuto.it Press Il webmagazine dell’AutomobilePerauto Exhibitor Software e Banche DatiQuattroruote Press EditoriaQuattroruote Professional Silver Sponsor Prodotti e Servizi professionaliRicca - Informatica Exhibitor Infrastruttura ITRivolta Group Exhibitor Produzione e Distribuzione AutoattrezzatureS.E.A.P. Exhibitor Organizzazione e ConsulenzaSafecar Exhibitor Assicurazioni e GaranzieShell Exhibitor EnergiaSmilenet Exhibitor Automotive SolutionsSnap-on Business Solutions Exhibitor Dealer Development & AftersalesStima Exhibitor Perizie e CertificazioniSubito.it Exhibitor Internet SUSA Exhibitor Trasporti e Logistica UniCredit Silver Sponsor Gruppo FinanziarioViasat Group Exhibitor Sicurezza SatellitareVisual Software Silver Sponsor Sistemi InformativiWuerth Silver Sponsor Materiale officina
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Come partecipare
Automotive Dealer Day si svolge il 10, 11 e 12 maggio 2011 a Verona
presso il Centro Congressi VeronaFiere
Viale del Lavoro, 8 – 37135 Verona (VR) Italy.
Per informazioni e iscrizioni visita: www.dealerday.itLe iscrizioni online apriranno il giorno 11 marzo 2011
Quote di Partecipazione
Tariffa ridotta (per iscrizioni entro l’11 aprile 2011) € 195,00 + IVA Tariffa intera (per iscrizioni dal 12 aprile 2011) € 235,00 + IVA Ulteriori partecipanti della stessa azienda € 135,00 + IVA
Ogni Accredito dà diritto all’accesso all’evento ad una persona, ma non è strettamente nominale. Se una persona partecipa un solo giorno, l’altro giorno può partecipare in sostituzione un socio o collaboratore, semplicemente presentandosi con il badge da sostituire e richiedendone uno con il proprio nome senza nessun costo aggiuntivo.
È possibile iscriversi all’evento fino ad esaurimento dei posti disponibili. La quota di partecipazione comprende l’accesso all’evento nell’arco delle due giornate (workshop, forum, area espositiva). La quota non comprende vitto e alloggio e quanto non espressamente indicato.
Partecipazione e Soggiorno a Verona
La disponibilità per il pernottamento a Verona nei giorni dell’evento è limitata.
Per informazioni e prenotazioni su:
hotel, biglietteria aerea, biglietteria ferroviaria, ristoranti, ncc, ecc.
contatta
e-mail [email protected] / Tel. +39 045 8303306 - Fax +39 045 8388581
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Gli organizzatori
QUINTEGIA AUTOMOTIVE INTERACTIONS
Quintegia è una società fondata nel 2003, con sede a Treviso, che promuove attività di ricerca, networking, formazione e intelligence con particolare riferimento alla distribuzione automobilistica sia in Italia che all’estero. La società integra l’esperienza e le competenze dei diversi soci fondatori ovvero Leonardo Buzzavo, Enrico Gallorini, Luca Montagner e Giuseppe Volpato con un team di diversi project manager e ricercatori, potendo contare su una fitta rete di relazioni e collaborazioni sia in ambito nazionale che internazionale.
Le iniziative sviluppate da Quintegia si rivolgono a case automobilistiche, concessionari ed altri operatori della filiera, e si articolano in diversi progetti:
Ricerca:- Quintegia ha sviluppato al suo interno un centro di ricerca e analisi statistiche focalizzato sulla struttura e performance delle reti distributive. Da 8 anni vengono raccolti ed elaborati costantemente dati da oltre 1.000 dealer e dalla totalità delle case auto. Le analisi, i report e le elaborazioni sono indirizzati a case auto, associazioni e aziende operanti nel settore della distribuzione automobilistica.
Eventi:- Quintegia organizza ogni anno diversi eventi ed attività di networking sviluppati in modo mirato per il settore della distribuzione auto, sia in Italia che all’estero. Queste iniziative tipicamente includono sessioni formative ed informative con l’intervento di speaker (workshop), momenti di relazione di business con aziende sponsor o espositrici, e momenti di puro networking tra operatori.
Formazione:- Quintegia sviluppa al suo interno anche Audea (Automotive Dealer Academy), un laboratorio di formazione per gli operatori del settore automobilistico. Audea promuove corsi di alta specializzazione per la filiera distributiva, rivolti a concessionari, case automobilistiche e service provider. I corsi prevedono il coinvolgimento integrato di una rete di competenze di estrazione sia accademica che professionale. Una lezione del Master in Dealer Management Audea
International Top Dealer Forum 2010
Un grafico estratto dal report DealerSTAT 2010
Una iniziativa di
Viale Luzzatti,88 31100 Treviso (TV) Italy Tel. +39 0422 262997 Fax +39 0422 029903www.quintegia.it
2011
Gold Sponsor
Silver Sponsor
Partner
