Autodiagnosi in Rete: fatti, vissuti, opinioni,

prospettive future

Workshop TEDMED Milano, 12.09.2014

Capitolo I. L’universo digitale in Italia

L’Universo Digitale in Italia

30 milioni

Utenti internet 18+ ultimo mese

smartphone tablet connected TV

48%

31% 12%

di  cui  

52%

18-24 25-34 35-44 45-54 55+

65%

14% 22%

26% 22%

16%

19%

31%

34%

37%

38%

47%

56%

58%

65%

73%

76%

Community aziendali o di prodotto

Siti di streaming (Film-stream.tv)

Blog

Comparatori di prezzi (Ciao, Kelkoo...)

Forum

Social Shopping (Groupon, Groupalia...)

Siti di e-commerce (Ebay, Amazon...)

Wiki (Wikipedia...)

Siti condivisione video/foto (Youtube,Instagram,..)

Portali e Siti di news

Social Network

Frequentano settimanalmente… (dati %)

Source:  Italia2.0  (1.500  casi  uten7  web;  Marzo  2014)  

Capitolo II. Il Paziente e il Web

Il Paziente e il Web

Source:  Italia2.0  nel  Pharma  (1.500  casi  uten7  web;  Marzo  2014)  

23%

40%

44%

47%

50%

55%

65%

case farmaceutiche

specialista/medico

efficacia dei farmaci

prezzo farmaci

effetti collaterali farmaci

terapie

sintomi

Cosa si cerca online? (Valori % - risposte multiple)

Prima della visita 44%

Subito dopo 41%

Durante la terapia 30%

93% Hanno cercato info online su

malattie e/o farmaci

Solo per se

24% Solo per altri

11%

Per se e per altri

65%

Capitolo III. Il Medico e il Web

Il Medico e il Web

Source:  Italia2.0  nel  Pharma  (121  casi  medici  generici;  Marzo  2014)  

Fino a 5 ore settimanali

21%

6-10 ore settimanali

43%

11-15 ore settimanali

15%

Oltre 15 ore settimanali

22%

Il tempo dedicato alla navigazione

media

11 ore a sett.

41  59  

Professionale Personale

I miei comportamenti prescrittivi sono veramente

cambiati da quando navigo in rete per

raccogliere informazioni

Internet è essenziale per la mia pratica professionale

Sono veramente soddisfatto della qualità di

informazioni/notizie che posso trovare in rete

Mi sento molto capace nel navigare in Internet al fine

di trovare ciò di cui ho bisogno

% Voti 8-10 su scala 1-10

96%

92%

74%

34%

I vissuti del medico

Il Medico e il Paziente

Source:  Italia2.0  nel  Pharma  (121  casi  medici  generici;  Marzo  2014)  

In media, il 15% del parco pazienti di un medico si confronta con lui sulle info trovate online

7

11

18

18

17

42

29

Quando i pazienti leggono in Internet, spesso agevolano la possibilità di effettuare diagnosi

Le informazioni disponibili on line per i pazienti sono spesso attendibili

Un paziente che ha cercato informazioni in Internet è più compliante

La maggior competenza del paziente mi permette di approfondire meglio alcuni temi durante il

La qualità delle informazioni disponibili on line per il paziente è elevata

La gestione di pazienti che hanno cercato informazioni in Internet spesso prolunga la durata

Un paziente che ha cercato informazioni in Internet richiede spiegazioni più approfondite durante la

Voti 8-10 Voti 6-7 E il medico come lo vive?

98%

96%

78%

74%

72%

64%

50%

Capitolo IV. Le dinamiche di influenza in Rete

I territori di influenza (dati non specifici per il pharma)

10% Hanno un proprio blog

34% Lettori settimanali di blog

42% Iscritti ad almeno 1 forum

Commentano nei thread

27%

38% Lettori settimanali di forum

Source:  Italia2.0  (1.500  casi  uten7  web;  Marzo  2014)  

Il successo degli Youtubers

I canali/video virali di successo hanno mostrato alte performance lungo quattro assi di “produzione” della sua presenza online

•  Non  vendono,  non  si  vendono  •  Focus  sull’ascoltatore  

•  Sono  umani,  veri    •  Passione  

•  Sono  tempes6vi,  sempre  sul  pezzo,  sull’aHualità  •  Parte  dai  bisogni  e  dalla  audience,  per  informarla  o  intraHenerla  

•  Breve •  Molteplicità contenuti e/o serialità •  Originale, diverso, sorprendente •  No controllo e la proprietà sul

contenuto •  Entrano nelle community

 

•  2  livelli  di  cura  della  narrazione:  quella  del  canale  e  del  singolo  video;    

•  L’arte  del  raccontare…  

 

Capitolo V. Lo stato dell’arte della tecnologia

L’utilizzo della tecnologia

11%

12%

26%

29%

31%

39%

Cartella sanitaria elettronica personale

Ricetta elettronica direttamente in farmacia

Scarico di referti diagnostici attraverso internet

Consultazione online dei tempi medi di attesa per esami di laboratorio e visite

specialistiche

Invio/ricezione di e-mail con il proprio medico di famiglia, con uno specialista

o con una struttura sanitaria

Prenotazione on line di visite mediche, esami clinici

Modalità già utilizzate dal paziente

Source:  Italia2.0  nel  Pharma  (1.500  casi  uten7  web;  Marzo  2014)  

Capitolo VI. Nuove forme di collaboration

Le attese del paziente

28%

47%

21%

4%

Mi piacerebbe che il mio medico mi desse indicazioni su quali siti online consultare

Molto Abbastanza Poco Per nulla

-­‐  Grado  di  accordo  con  la  frase  -­‐  

Le attese del paziente

4%

28%

44%

24%

Le info che trovo online mi fanno sentire sullo stesso piano del mio medico

Molto Abbastanza Poco Per nulla

-­‐  Grado  di  accordo  con  la  frase  -­‐  

Per (non) concludere:

Il digitale ha cambiato iI terreno di gioco nella relazione tra medico e paziente 1.  Il paziente è più informato,

percepisce e sa di esserlo

2.  Il medico ha uno strumento in più, ma da gestire

Grazie!