Assistenza globale. Presenza locale. Tranquillità.

Siete pronti ad aff rontare le sfi de di domani?Molte aziende hanno sempre fatto propria la fi losofi a del “fare di più con meno”, ma questo approccio è diventato quasi obbligatorio nella situazione attuale dell’industria manifatturiera. L’economia globale ha privilegiato l’approccio ad una produzione lean e la manodopera è sempre meno dotata di competenze specialistiche approfondite di cui le aziende spesso hanno bisogno. Il problema è amplifi cato dalla crescente necessità di incrementare la produttività. Ecco alcune cifre:

• L’impatto medio dei tempi di fermo non schedulati è di 20 miliardi di dollari, di cui quasi il 5% è rappresentato dalle interruzioni di produzione nelle industrie di processo.

Fonte: ARC Advisory Group, “MAC Approach Continues to Pay Dividends for Owner-Operators”, luglio 2011 – ARC Advisory Group

• Secondo i calcoli, attualmente nelleaziende manifatturiere vi sono 10 milioni di posti di lavoro che non possono essere occupati a causa di una crescente carenza di competenze.

Fonte: “The Future of Manufacturing Opportunities to Drive Economic Growth”, Foro economico mondiale

• Costi prevedibili e sotto controllo• Riduzione del MTBF e del MTTR• Facilità d’uso, riduzione della complessità• Risposte predicibili

• Sicurezza• Reti e sicurezza di rete• Affi dabilità e processi MRO• Competenza del personale

• Riparazioni in tutto il mondo• Assistenza on-site in tutto il mondo• Formazione con vari modelli di insegnamento• Supporto e monitoraggio da remoto

oni • • • •

• • • •

• • • •

Massima produttività

Elaborazione di strategie di

miglioramento

Soddisfare le esigenze quotidiane

Servizi e assistenzaAssistenza globale. Presenza locale. Tranquillità.

Pubblicazione GMSG10-BR001H-IT-P – Aprile 2013 Copyright © 2013 Rockwell Automation, Inc. Tutti i diritti riservati. Stampato negli USA.

Power, Control and Information Solutions HeadquartersAmeriche: Rockwell Automation, 1201 South Second Street, Milwaukee, WI 53204-2496, USA, Tel: +1 414 382 2000, Fax: +1 414 382 4444Europa/Medio Oriente/Africa: Rockwell Automation NV, Pegasus Park, De Kleetlaan 12a, 1831 Diegem, Belgio, Tel: +32 2 663 0600, Fax: +32 2 663 0640Asia: Rockwell Automation, Level 14, Core F, Cyberport 3, 100 Cyberport Road, Hong Kong, Tel: +852 2887 4788, Fax: +852 2508 1846

Italia: Rockwell Automation S.r.l., Via Gallarate 215, 20151 Milano, Tel: +39 02 334471, Fax: +39 02 33447701, www.rockwellautomation.itSvizzera: Rockwell Automation AG, Via Cantonale 27, 6928 Manno, Tel: 091 604 62 62, Fax: 091 604 62 64, Customer Service: Tel: 0848 000 279

www.rockwel lautomation.com

Allen-Bradley, Listen. Think. Solve., Rockwell Automation e Rockwell Software sono marchi registrati di Rockwell Automation, Inc. Assurance Integrated Support e Installed Base Evaluation sono marchi commerciali di Rockwell Automation, Inc.

Rockwell Automation, Inc. (NYSE:ROK), la più grande azienda mondiale dedicata all’automazione industriale, si impegna ad aiutare i propri clienti a diventare più produttivi ed a creare un mondo più sostenibile. I nostri prodotti di punta a marchio Allen-Bradley® e Rockwell Software® sono conosciuti e apprezzati in tutto il mondo per il loro livello di innovazione e di eccellenza.

Seguite ROKAutomation su Facebook e Twitter. Rimanete in contatto con noi su LinkedIn.

Ottimizzare l’investimento in automazione

Servizi e assistenza Rockwell AutomationAssistenza globale. Presenza locale. Tranquillità.Rockwell Automation vi fornisce le risorse necessarie, quando e dove necessario, attraverso una rete globale integrata di centri di riparazione certifi cati ISO, centri di sostituzione, professionisti di assistenza sul campo, centri di formazione approvati IACET, centri di assistenza tecnica telefonica certifi cati e strumenti on-line.

www.rockwellautomation.com/solutions-services

Visitate il Centro di assistenza on-line Rockwell Automation alla pagina http://rockwellautomation.custhelp.com/Troverete informazioni e assistenza tecnica, e inoltre potrete:• visualizzare note tecniche e applicative • iscrivervi alle nostre newsletter su prodotti e servizi • scaricare patch software • inviare domande, partecipare a chat, forum di assistenza e molto altro ancoraVisitate il sito Get Support Now, www.rockwellautomation.com/support Per informazioni sui servizi di assistenza locali, selezionate il vostro paese.

Asset management MRO

• Pianifi cazione completa della gestione degli asset

• Servizi di affi dabilità

• Magazzino ricambi globale

• Gestione dei magazzini e deifi rmware

Estensione del ciclo di vita e migrazioni

• Installed Base Evaluation™

• Individuazione dei rischi connessi all’obsolescenza

• Contratti di assistenza e manutenzione relativi alle attrezzature e al ciclo di vita, per ridurre i rischi di produzione

Servizi di rete e di sicurezza

• Gestione della convergenza delle reti

• Servizi per le tecnologie, le politiche e le procedure di sicurezza

• Servizi di progettazione, integrazione e validazione delle reti

Servizi per la sicurezza

• Valutazioni di sicurezza e consigliper la soluzione dei problemi riscontrati

• Servizi di progettazione, integrazionee validazione della sicurezza

Soddisfare le esigenze tecniche quotidianeSupporto e monitoraggio da remoto

• Assistenza in tempo reale a livello di sistema e di applicazioni

• Risorse e strumenti online illimitati

• Chat dal vivo e forum di assistenza

• Sistemi di monitoraggio, segnalazione e diagnostica di sicurezza degli impianti

Servizi di formazione

• Corsi tenuti da istruttori e basati su computer o sul Web

• Classi virtuali

• Verifi ca delle conoscenze

• Stazioni di lavoro virtuali e job aid

Servizi On-site

• Progettazione integrata

• Manutenzione preventiva

• Migrazioni e conversioni

• Avviamento e messa in servizio

Servizi di riparazione

• Rigenerazione di prodotti

• Servizi di riparazione suprodotti non Rockwell Automation

• Contratti di riparazione annuali

Per tutti i settori industriali e per ogni tipo di processo, Rockwell Automation mette a disposizione dei propri clienti la propria esperienza globale e le proprie risorse, per risolvere i problemi produttivi con soluzioni personalizzate e servizi mirati.Come partner off riamo ai nostri clienti competenze industriali generali e specialistiche, utili per aff rontare insieme le singole situazioni specifi che e per contribuire al raggiungimento degli obiettivi prefi ssati.

Rockwell Automation interviene per permettere di ridurre i rischi di progetto, incrementare la produttività, introdurre migliorie nella produzione e fornire soluzioni mirate per le esigenze dei clienti, con un approccio globale, ma con presenza e assistenza locali.

• L’80% degli impianti continua ad utilizzare i propri sistemi di automazioneanche oltre la data di obsolescenza indicata dal costruttore, ed il 42% degli utenti ammette di non avere un piano per la gestione del ciclo di vita di tali impianti.

2010 Process Automation, ARC Advisory Group

• Per gestire le apparecchiature di un impianto un normale addetto alla manutenzione dieci anni fa doveva leggere e comprendere circa 500 pagine di informazioni tecniche, presentate in modo da essere facilmente comprensibili anche con un livello di istruzione medio-basso. Oggi, quello stesso tecnico deve leggere e comprendere 5000 pagine di documentazione, scritte con un livello da scuole medie superiori o addirittura più avanzato.

“The Future of Reliability”, rivista Plant Services

• “La diffi cile congiuntura economica può richiedere tagli drastici a livello di manutenzione. Pertanto, si devono eff ettuare sempre più frequentemente costosi interventi di risoluzione dei problemi, che sarebbe stato possibile evitare con un approccio preventivo: si innesca così una spirale negativa a livello di capacità e risorse. Invece, l’industria manifatturiera dovrebbe puntare sull’ottimizzazione, senza scendere a compromessi in termini di capacità e risorse”

Report “Mobility for Asset Management Worldwide Outlook”, 2010, Ralph Rio, ARC Advisory Group

tore, ed il 42% one del

i

mountain foldmountain fold mountain fold

ee

“Tra il 2010 e il 2012, il costo orario dei tempi di

fermo in media è aumentatodel 65%.”

“Il costo dei tempi di fermo è in aumento”, Dick Csaplar, Aberdeen Group

Massima produttivitàComprendiamo i vostri obiettivi aziendali, e i nostri servizi specializzati, collaudati da una lunga esperienza, sono studiati per far fruttare tutti i vostri investimenti in automazione, fi no all’ultimo centesimo. Adottando i seguenti programmi, pensati per le aziende leader del proprio settore, inizierete il vostro cammino verso un aumento della produttività sostenibile ed a lungo termine, facendo fruttare i vostri investimenti in automazionefi no all’ultimo centesimo:• Asset Management: approccio

sistematico, passo-passo, che garantisce vantaggi economici tramite l’implemen-tazione di miglioramenti continui in vari ambiti, come la gestione delle scorte, la riduzione degli eventi di guasto e la gestione dei rischi connessi all’obsolescenza. I nostri servizi di Asset Management abbinano vari approcci, quali servizi di riparazione e prolunga-mento del ciclo di vita, a servizi più complessi digestione dei magazzini e dei ricambi in loco.

Miglioramenti dimostrabili dei dati operativi: riduzione di MTTR, MTBF, RONA, costi e spese.

• Assistenza completa e garantita: Assurance™ Integrated Support prevede tempi di risposta garantiti per supporto da remoto, sostituzione di parti e assistenza tecnica on-site. Il prezzo è fi sso, per facilitare le previsioni economiche relative alla manutenzione, indipendentemente dal numero di ricambi o tecnici inviati in sede. Riduzione del tempo necessario per la diagnostica e la risoluzione dei problemi con un modello di intervento semplice e ottimizzato. Miglioramenti dimostrabili dei dati operativi: MTTR, budget prevedibile e minore complessità amministrativa.

• Supporto e monitoraggio da remoto: garantire la vostra operatività con prestazioni massime è la nostra priorità numero uno. Con la nostra gamma diversifi cata di servizi di supporto da remoto di altissimo livello, vi affi anchiamo nelle vostre attività quotidiane mettendo a vostra disposizione le risorse necessarie per aiutarvi a ottimizzare le vostre prestazioni, oltre ad off rirvi assistenza in caso di guasti imprevisti. Con i nostri servizi di supporto da remoto ci occuperemo di tutti gli asset dei vostri impianti, mettendo a disposizione il personale necessario. È possibile scegliere tra semplici servizi diassistenza telefonica e on-line o servizi completi di assistenza sui sistemi, servizi di supporto applicativo personalizzabili, monitoraggio continuo, segnalazione e risoluzione dei problemi. Possiamo anche creare dei pacchetti di supporto specifi ci per i costruttori di macchine/OEM, a prezzi competitivi, affi nché possano off rirvi un’assistenza migliore. Miglioramenti dimostrabili dei dati operativi: MTTR, MTBF, impegno e sicurezza del personale, budget prevedibili, riduzione dei costi e delle spese.

• Formazione: valutando le esigenze formative dei vostri dipendenti e le loro competenze attuali, possiamo elaborare e implementare un programma mirato a migliorare le procedure di reclutamento, formazione iniziale e formazione continua della vostra azienda, facendo rendere al massimo il vostro investimento in formazione, aumentando la fi delizzazione e l’impegno del personale. Miglioramenti dimostrabili dei dati operativi MTTR, MTBF, impegno e sicurezza del personale, riduzione dei costi e delle spese.

Soddisfare le esigenze quotidianeCon la nostra infrastruttura globale (v. mappa sopra), vogliamo essere un referente unico per le vostre esigenze di riparazioni industriali, i servizi on-site ed il supporto da remoto, mettendo a vostra disposizione una gamma completa di servizi direttamente presso la vostra sede. Rockwell Automation si è impegnata concretamente, investendo molto nell’off erta dei migliori servizi, al fi ne di soddisfare le vostre esigenze quotidiane, parlando la vostra lingua, ovunque vi troviate.

Elaborazione di strategie di miglioramentoLe aspettative in termini di produttività oggi sono sempre maggiori, e, contemporaneamente è sempre più diffi cile trovare o fi delizzare

personale esperto. I nostri consulenti vi proporranno delle opportunità di miglioramento ben defi nite e misurabili, in grado di off rire risultati concreti. Lavoreremo con voi per individuare i migliori metodi di implementazione con risoluzione dei problemi, in linea con le vostre esigenze operative e occupazionali, dandovi consigli e indicazioni sulle priorità. Le nostre competenze principali sono:• Affi dabilità delle attrezzature, gestione dei fi rmware e del ciclo di vita• Asset management e gestione dei magazzini• Competenza e coinvolgimento del personale• Infrastruttura di rete e di sicurezza• Sicurezza delle apparecchiature e dei processi• Ottimizzazione dei consumi energetici

“Grazie ad una analisi e valutazione dei magazzini, siamo riusciti a realizzare una

riduzione delle scorte di ricambi per un valore di 1,9 milioni di dollari.La nostra azienda ha innalzato

il livello di accuratezza delle scorte, portandolo dal 68 al 98,6%, migliorando

anche la puntualità delle consegne e riducendo i tempi di fermo”

Un produttore europeo di macchinari pesanti di primaria importanza

“Grazie alle tecnologie diautomazione all’avanguardia diRockwell Automation, ed ai suoi

servizi di assistenza tecnica specifi ci,dedicati alle applicazioni, i nostri

tempi di progettazione e ingegnerizzazione si sono ridotti

del 10 – 15%”Tim Cochran, Controls

engineering manager, Wright Industries

“Quando abbiamo avviato il programma, il nostro tecnico addetto alle macchine riceveva da tre a cinque chiamate a settimana durante il

terzo turno, che lo impegnavano per molteore. Ora le chiamate telefoniche sono molto

rare, ne può capitare una ogni due-tresettimane, il che ha determinato un aumento

dell’effi cienza aziendale e ha contribuito a ridurre i nostri costi di assistenza”Warren Chandler, Maintenance/reliability manager

dello stabilimento di Blue Ridge di Gatorade

Servizi e assistenza Rockwell AutomationMassima produttività. Il vostro successo è il nostro successo. Il nostro unico obiettivo è aiutarvi a incrementare la vostra produttività, anno dopo anno. I nostri servizi specializzati, verifi cati da numerose esperienze, sono studiati per far fruttare tutti i vostri investimenti in automazione, fi no all’ultimo centesimo.

Soddisfare le esigenze quotidiane. Ogni stabilimento di produzione industriale ha esigenze basilari da soddisfare quotidianamente, per conseguire gli obiettivi: disponibilità locale di ricambi, assistenza on-site, formazione e competenze di alto livello nella lingua locale, ovunque sia localizzato l’impianto. Noi vi off riamo tutto questo, grazie alla nostra rete globale.

Elaborare delle strategie di miglioramento. Soddisfare le esigenze quotidiane è importante, ma occorre anche avere degli esperti che si dedichino costantemente alla ricerca di nuove opportunità di miglioramento aziendale e siano in grado di elaborare dei piani di implementazione fattibili, che diano risultati concreti.

e i nosttri servizi specializzati, tudiati per far azione, uenti del o

e

ione tri ari

olunga-plessi di

riduzione di MTTR, M • Assistenza com

Assurance™ di rispos

sostit on-

pr m n s p p

sse MMig

oopera ee minor

“Abbiamo puntato molto di più sulla manutenzione incentrata

sull’affi dabilità, riuscendo a portarei tempi di disponibilità dal 75

all’85%,con una riduzione del 40% dei tempi di esecuzione delle

riparazioni”Un produttore europeo di motori

diesel di primaria importanza

o uno. Con la nostra gamma altissimo idiane ssarie oltre i.

i, o..

re tori é

i: nale,

e le loro competenze attu un programma mir

rreclutamento, ddella vostra

vov stro i la fi d

Mi o

“Affi dando a Rockwell Automation

il supporto da remoto e la formazione, i nostri team interni possono

concentrarsi sull’ottimizzazione dei processi produttivi attuali

e sul miglioramento dellaproduttività.”

Phil Hines, Direttore tecnico diFaribault Foods

valley foldvalley fold valley fold