“Ospedale Santa Corona” Pietra ligure “Ospedale Santa ... · 0196234697/4694 Sezione...

20
Ospedale Santa Corona di Pietra Ligure- Ospedale S. M. Misericordia di Albenga S.C. Radiologia Direttore f.f. : dr.ssa D. Venerucci Pagina 1 di 20 GUIDA AI SERVIZI “Ospedale Santa Corona” Pietra ligure “Ospedale Santa Maria di Misericordia” Albenga S.C. Radiologia Struttura Certificata secondo norma UNI-EN ISO 9001/2008 Direttore f.f.: Dr.ssa Delia VENERUCCI Pietra Ligure (SV) Albenga(SV)

Transcript of “Ospedale Santa Corona” Pietra ligure “Ospedale Santa ... · 0196234697/4694 Sezione...

Page 1: “Ospedale Santa Corona” Pietra ligure “Ospedale Santa ... · 0196234697/4694 Sezione Ecografia : 0196234692) o dall’Amministratore di Sistema 0196232852 Dall’anno 2010 la

Ospedale Santa Corona di Pietra Ligure- Ospedale S. M. Misericordia di Albenga

S.C. Radiologia Direttore f.f. : dr.ssa D. Venerucci

Pagina 1 di 20

GUIDA AI SERVIZI

“Ospedale Santa Corona” Pietra ligure

“Ospedale Santa Maria di Misericordia” Albenga

S.C. Radiologia Struttura Certificata secondo norma UNI-EN ISO 9001/2008

Direttore f.f.: Dr.ssa Delia VENERUCCI

Pietra Ligure (SV)

Albenga(SV)

Page 2: “Ospedale Santa Corona” Pietra ligure “Ospedale Santa ... · 0196234697/4694 Sezione Ecografia : 0196234692) o dall’Amministratore di Sistema 0196232852 Dall’anno 2010 la

Ospedale Santa Corona di Pietra Ligure – Ospedale S. M. Misericordia di Albenga

S.C. Radiologia Direttore f.f. : dr.ssa D. Venerucci

Pagina 2 di 20

GUIDA AI SERVIZI

Data emissione 31.08.2007

Data revisione 30/06/2008

Data revisione 15/01/2009

Data revisione 01/03/2010

Data revisione 18/01/2012

Data revisione 18/03/2013

Data revisione 23/09/2013

Data revisione 01/09/2016

Data revisione 24./05/2018

Data revisione 06./03/2019 Data revisione 13./05/2019

Indice

1. CHI SIAMO

2. I SERVIZI EROGATI

3. LA NOSTRA POLITICA ORGANIZZATIVA

4. LE RESPONSABILITA’

5. LA STRUTTURA LOGISTICA

6. LA DOTAZIONE STRUMENTALE

7. L’ACCESSO

8. COME RAGGIUNGERCI

9. GLI INDICI DI ATTIVITA’ 10. LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE E RECLAMI

Page 3: “Ospedale Santa Corona” Pietra ligure “Ospedale Santa ... · 0196234697/4694 Sezione Ecografia : 0196234692) o dall’Amministratore di Sistema 0196232852 Dall’anno 2010 la

Ospedale Santa Corona di Pietra Ligure – Ospedale S. M. Misericordia di Albenga

S.C. Radiologia Direttore f.f. : dr.ssa D. Venerucci

Pagina 3 di 20

GUIDA AI SERVIZI

2. Chi siamo

Obiettivo fondamentale della S.C. di Radiologia e della S.S.D. di Angiografia e Radiologia Interventistica è fornire esami radiologici e prestazioni diagnostico-terapeutiche accurati, tempestivi e clinicamente rilevanti utilizzando le metodiche idonee, in base ai protocolli diagnostico-terapeutici approvati, con apparecchiature tecnicamente avanzate. Il Dipartimento di Diagnostica per Immagini della ASL2 Savonese Presidio di Ponente comprende la Struttura Complessa di Radiologia dell’Ospedale “Santa Corona” con sede a Pietra Ligure e l’Ospedale S. Maria della Misericordia con sede ad Albenga. La Struttura Complessa di Radiologia dell’Ospedale “Santa Corona” Pietra Ligure ha la sede principale al piano terreno della Piastra dei Servizi; è dotata inoltre di una Sezione distaccata, adiacente al Pronto Soccorso (Struttura Semplice di Radiologia di Urgenza), e di una Sala Diagnostica, dislocata presso la Struttura Complessa di Ortopedia, al terzo piano del “Padiglione Chirurgico”. Al piano terreno della Piastra dei Servizi e’ anche ubicata la Struttura Semplice Dipartimentale di Angiografia e Radiologia Interventistica (SSD) che fa riferimento al Direttore di Dipartimento Immagini. L’indirizzo di riferimento è: S.C. Radiologia - Piastra dei Servizi, via XXV Aprile n.38 - 17027 Pietra L. (SV), tel. 019-6234643, fax 019-6234663, e-mail [email protected] La Struttura Complessa di Radiologia dell’Ospedale S.M. di Misericordia Albenga ha sede al Piano terra, lato ovest ed è dotata di una sezione distaccata adiacente al P.P.I , Viale Martiri della Foce, Regione Bagnoli 40 - 17031. Albenga (SV) 2. I Servizi erogati 2.1 La Struttura Complessa di Radiologia Ospedale S.Corona Pietra Ligure

eroga le seguenti prestazioni:

Radiogrammi dell’apparato scheletrico del torace e dell’addome

Esami contrastografici morfologici del tubo digerente

Studi contrastografici dinamici del tubo digerente:

o Studio dinamico della deglutizione o Defecografie

Cistografie e fistolografie

Diagnostica dell’apparato genitale femminile:

o Isterosalpingografie

o Isterosonografie

Ecografie ed ecodoppler

Ecografia dell’anca neonatale

Biopsie eco guidate

Page 4: “Ospedale Santa Corona” Pietra ligure “Ospedale Santa ... · 0196234697/4694 Sezione Ecografia : 0196234692) o dall’Amministratore di Sistema 0196232852 Dall’anno 2010 la

Ospedale Santa Corona di Pietra Ligure – Ospedale S. M. Misericordia di Albenga

S.C. Radiologia Direttore f.f. : dr.ssa D. Venerucci

Pagina 4 di 20

GUIDA AI SERVIZI

Trattamenti terapeutici ecoguidati dell’apparato muscolo-scheletrico

Senologia:

o Mammografia anche con tomosintesi.

o Galattografia,

o Ecografia mammaria

o Biopsie mammarie ecoguidate

o Posizionamento di reperi prechirurgici

o RM Mammaria

o Screening mammografico

Risonanza Magnetica:

o Cavo orale-orofaringe

o collo

o mediastino-parete toracica

o mammella

o addome, colangio-pancreatografia RM, RM epatica con MDC epato-specifico, uro-RM

o entero-RM

o pelvi maschile

o risonanza multi-parametrica prostatica

o pelvi femminile

o RM muscolo-scheletrica, articolare e artro-RM

o Cardio-RM

Tomografia Computerizzata:

o collo

o torace

o addome e pelvi

o clisma TC del colon

o Angio TC aorta ed arti inferiori

o Cardio TC (Angio TC arterie coronarie)

o Biopsie TC guidate

o Studio TC arti inferiori preparatoria alla costruzione ed impianto di protesi personalizzate

Page 5: “Ospedale Santa Corona” Pietra ligure “Ospedale Santa ... · 0196234697/4694 Sezione Ecografia : 0196234692) o dall’Amministratore di Sistema 0196232852 Dall’anno 2010 la

Ospedale Santa Corona di Pietra Ligure – Ospedale S. M. Misericordia di Albenga

S.C. Radiologia Direttore f.f. : dr.ssa D. Venerucci

Pagina 5 di 20

GUIDA AI SERVIZI

La SSD di Angiografia e Radiologia Interventistica, moderna branca della medicina, ad altissimo contenuto tecnologico, che si occupa della gestione percutanea mini-invasiva di problematiche cliniche,eroga le seguenti prestazioni, con possibilità di esecuzione di alcune procedure in regime di Day-Hospital radiologico, eroga le seguenti prestazioni:.

Attività interventistica vascolare arteriosa:

o Angioplastica e stent in diversi distretti vascolari (iliaco-femoro-popliteo, succlavio, renale, mesenterico, splenico, ecc)

o Rivascolarizzazione periferica (piede diabetico)

o Trombolisi farmacologica e meccanica

o Revisione fistole da dialisi (angioplastica, stenting, sindromi da furto, ecc)

Embolizzazione arteriosa e venosa:

o Embolizzazione post traumatiche

o Embolizzazione uterina (UAE)

o Embolizzazione prostatica (PAE)

o Chemio-embolizzazione epatica (TACE)

o Radio-embolizzazione epatica (TARE)

o Embolizzazione lesioni iatrogene

o Embolizzazione malformazioni artero-venose (MAV)

o Embolizzazione del tratto digerente

Attività interventistica vascolare venosa:

o Sclerotizzazione varicocele

o TIPS

o Filtri cavali removibili

o Sindrome mediastinica superiore (stenting cavale)

o Embolizzazione portale

o Recupero corpi estranei

Attività interventistica extravascolare:

o Urologica (nefrosomie, drenaggi interni-esterni, stent ureterali)

o Gastroenterologica (gastrostomie percutanee, stent esofagei, stent colon)

o Biliare (drenaggi biliari, bilioplastica, rimozione calcoli, protesi biliari, colecistostomie)

o Drenaggio raccolte

Posizionamento accessi venosi centrali e periferici:

Page 6: “Ospedale Santa Corona” Pietra ligure “Ospedale Santa ... · 0196234697/4694 Sezione Ecografia : 0196234692) o dall’Amministratore di Sistema 0196232852 Dall’anno 2010 la

Ospedale Santa Corona di Pietra Ligure – Ospedale S. M. Misericordia di Albenga

S.C. Radiologia Direttore f.f. : dr.ssa D. Venerucci

Pagina 6 di 20

GUIDA AI SERVIZI

o Breve termine (cvc, temporaneo da dialisi)

o Medio termine (Honn, Picc, Midline)

o Lungo termine (Port, Picc-Port, Groshong, tunnellizzati da dialisi)

La Struttura Complessa di Radiologia dell’Ospedale S.M. di Misericordia Albenga eroga le seguenti prestazioni:

Radiologia o Esami senza mezzo di contrasto o -Esami radiografici dell’apparato respiratorio ( torace) o -Esami radiografici dell’apparato scheletrico o -Esami radiografici dell’apparato gastroenterico ed urogenitale o Esami con mezzo di contrasto o -Studio dell’apparato gastro enterico o -Defecografia o -Studio del pavimento pelvico e dell’apparato urogenitale ( cistouretrografia discendente e

minzionale, cistografia retrograda e minzionale) o Fistolografie

Tomografia Computerizzata o collo

o torace

o addome e pelvi

o clisma TC del colon

o Angio TC aorta

o Biopsie osteoarticolari TC guidate o -Distretti neurologico: TC cranica e TC del rachide senza MDC

Radiologia Dentale o Ortopantomografia o Telecefalometria o Dentascan

Ecotomografia o Ecografie ed ecodoppler

o Trattamenti terapeutici ecoguidati dell’apparato muscolo-scheletrico Risonanza Magnetica o R.M. delle piccole articolazioni: ginocchio, caviglia, polso e gomito

o Senologia:

Mammografia anche con tomosintesi

o Ecografia mammaria

o Screening mammografico

Page 7: “Ospedale Santa Corona” Pietra ligure “Ospedale Santa ... · 0196234697/4694 Sezione Ecografia : 0196234692) o dall’Amministratore di Sistema 0196232852 Dall’anno 2010 la

Ospedale Santa Corona di Pietra Ligure – Ospedale S. M. Misericordia di Albenga

S.C. Radiologia Direttore f.f. : dr.ssa D. Venerucci

Pagina 7 di 20

GUIDA AI SERVIZI

Consegna referti Ospedale S.Corona Pietra Ligure Presso la Segreteria del Servizio di Radiologia situato al piano terra del Padiglione "Piastra dei servizi", nei seguenti orari: da lunedì a venerdì dalle ore 11 alle ore 16. ed il sabato dalle 8 alle 12. Nel completo rispetto della privacy, il referto può essere ritirato dall’utente stesso o da persona delegata munita di delega e documento di identità (o copia) di delegato e delegante, oppure inviato a casa via posta su richiesta del paziente al momento dell’accettazione in Radiologia. I tempi di refertazione per esami ambulatoriali sono di 7 giorni. Gli esami ecografici sono invece consegnati al termine dell’esame purchè sia stato precedentemente regolarizzato il pagamento del ticket dell’Ospedale S.M. di Misericordia Albenga Presso punto consegna dedicato nell’atrio dell’Ospedale nei seguenti orarii: Da Lunedì a Venerdì dalle ore 11 alle ore 16 Sabato dalle ore 8,00 alle ore 12,00 I tempi di consegna dei referti sono i seguenti:

• 8 giorni lavorativi per indagini Mammografiche e di Risonanza Magnetica Articolare. • 3 giorni lavorativi per tutte le altre indagini.

N.B. I referti degli esami radiologici si consegnano solo al diretto interessato, oppure a persona che sia in possesso della delega scritta consegnata all’atto della esecuzione dell’esame, e munita di documento di riconoscimento proprio e del paziente (fotocopia) 2.2 Gli esami radiologici per i pazienti esterni vengono eseguiti in regime ambulatoriale previo appuntamento presso il CUP, da Lunedì al Venerdì nell’orario 08.00 – 18.00 oppure telefonicamente presso il Call-Center al seguente recapito telefonico: 800098543 (da cellulare e telefono fisso ) attivi dal Lunedì al Venerdì dalle 8,00 alle 18,00. Per esami radiologici ad alta specializzazione l’appuntamento viene direttamente gestito telefonicamente dalla sezione di competenza (Sezione TC : 0196234695 Sezione RM : 0196234697/4694 Sezione Ecografia : 0196234692) o dall’Amministratore di Sistema 0196232852 Dall’anno 2010 la S.C. di Radiologia dell’Ospedale Santa Corona e S. Maria di Misericordia partecipano al programma di screening mammografico dell’ ASL2 Savonese. Nell’anno 2017 sono stati effettuati circa 5500 esami mammografici, circa 150 esami di tomosintesi, circa 300 ecografie mammarie nell’ambito di tale programma.

Page 8: “Ospedale Santa Corona” Pietra ligure “Ospedale Santa ... · 0196234697/4694 Sezione Ecografia : 0196234692) o dall’Amministratore di Sistema 0196232852 Dall’anno 2010 la

Ospedale Santa Corona di Pietra Ligure – Ospedale S. M. Misericordia di Albenga

S.C. Radiologia Direttore f.f. : dr.ssa D. Venerucci

Pagina 8 di 20

GUIDA AI SERVIZI

AGENDA DEGLI ESAMI PRENOTABILI PRESSO IL CUP (O PRESSO LA SEZIONE DEDICATA PER ESAMI AD ALTA SPECIALIZZAZIONE)

TIPOLOGIA DI PRESTAZIONE

N° ESAMI SETTIMANALE PER PAZ.IENTI

AMBULATORIALI

NOTE

N° ESAMI SETTIMANALE

PAZ. AMBULATORIALI

OSP. ALBENGA

RADIOLOGIA TRADIZIONALE 190

Le richieste in regime di urgenza (U e B) vengono eseguite e refertate nel momento in cui il paziente si presenta alla S.C. di Radiologia, senza appuntamento del Cup. Oltre il numero di pazienti indicato vengono eseguiti tutti i pazienti inviati dall’ambulatorio di Ortopedia –Traumatologica alla sede della Radiologia del Padiglione Chirurgico

204

MAMMOGRAFIE 52 Di cui n. 10 posti riservati per urgenze 30

ESAMI RADIOLOGICI DELL’APPARATO DIGERENTE E CLISMI OPACHI

2 Oltre ai 2 posti settimanali 8 esami sono prenotati direttamente dal Medico radiologo

1

RISONANZA MAGNETICA

circa 38(media) + esami Cardio-RM (gestiti

in collaborazione con la S.C. di Cardiologia)

Di cui almeno 9 posti riservati alle urgenze. e 8 posti riservati alle urgenze RM articolari

15 (articolari)

TOMOGRAFIA COMPUTERIZZATA

17 +2esami Angio-TC aorta e arti inferiori (prenotabili direttamente presso la

sezione TC) +esami Cardio-TC (gestiti in collaborazione con la

S.C. di Cardiologia)

Di cui almeno 4 posti settimanali riservati alle richieste in regime di urgenza “B”che.vengono eseguiti entro 10 giorni. Agli esami esterni prenotabili tramite CUP si aggiungono 11 posti sett. per pazienti oncologici prenotati direttamente dalla S.C. Oncologia

38

ECOGRAFIA

105 (1 posto tutti i giorni

riservato a pazienti esterni per Oncologia)

Di cui n. 17 riservati per urgenze Rispettivamente 14 urgenze “B” e 13 urgenze “D” Agli esami esterni prenotabili tramite CUP si aggiungono 5 posti sett. per pazienti oncologici prenotati direttamente dalla S.C. Oncologia

59

BIOPSIE ECOGUIDATE

circa 10 esami alla settimana prenotabili direttamente presso la sezione di ecografia

Secondo le richieste sia esterne, sia effettuate dai medici radiologi della S.C. a seguito di esami diagnostici

TRATTAMENTI TERAPEUTICI ECOGUIDTI DELL’APPARATO MUSCOLO SCHELETRICO

40

Appuntamento presso il Servizio di Segreteria Clinica della Radiologia per la Gestione delle liste di radiologia interventistica

ANGIOGRAFIA E RADIOLOGIA INTERVENTISTICA

NP

Non programmabili in quanto dipendenti dalle procedure interventistiche pregresse eseguite in regime di ricovero

AMBULATORIO PER LA GESTIONE DEGLI ACCESSI VENOSI

circa 20 pazienti alla settimana prenotabili direttamente presso la

S.S.D. Angiografia Diagnostica ed Interventistica

In funzione della richiesta che viene completamente evasa

Page 9: “Ospedale Santa Corona” Pietra ligure “Ospedale Santa ... · 0196234697/4694 Sezione Ecografia : 0196234692) o dall’Amministratore di Sistema 0196232852 Dall’anno 2010 la

Ospedale Santa Corona di Pietra Ligure – Ospedale S. M. Misericordia di Albenga

S.C. Radiologia Direttore f.f. : dr.ssa D. Venerucci

Pagina 9 di 20

GUIDA AI SERVIZI

2.3 Gli appuntamenti di esami complessi possono essere concordati direttamente col Medico Radiologo al n° telefonico della relativa sezione, oppure telefonando all’Amministratore di Sistema al n° telefonico 0196232852 fax 0196235113. In particolare:

1. RM Mammaria 2. Cardio RM 3. Artro RM articolazione scapolo omerale e coxo-femorale. L’appuntamento viene concordato con il Medico operante nel settore al n° telefonico 0196234697 da lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore 18.00 (RM mammaria: Dott.ssa Venerucci; Artro- Rm: Dott.ssa Lacelli, Dott.ssa Grillo e Dott.ssa Perrone, Cardio RM Dott. Olivotti-S.C. Cardiologia).

4. Angio TC arterie coronariche L’appuntamento viene concordato contattando la S.C. Cardiologia (Dott. Olivotti) 5. Angio-TC Aorta e Arti Inferiori L’appuntamento viene concordato con il Medico operante nel settore al n° telefonico 0196234695 il lunedì dalle ore 14.00 alle ore 19.00 (Dott. Gazzina)

6. Studio dinamico della deglutizione 7. Clisma del tenue 8. Defecografia L’appuntamento viene concordato con il Medico operante nel settore al n° telefonico 019 6234643 il lunedì dalle ore 09.00 alle ore 13.00 (Dott. Zecca). 9. Trattamenti terapeutici eco-guidati.

Le prestazioni di ecografia interventistica muscolo-scheletrica vengono eseguite in regime ambulatoriale previo appuntamento al CUP dell’ospedale S.Corona di Pietra Ligure prenotazioni via FAX al n° 019 623 4216 prenotazioni via mail : [email protected]

10. Esami diagnostici di alta specializzazione per patologia ginecologica: Isterosalpingografia Isterosonografia

L’appuntamento viene concordato con la Segreteria della Radiologia prenotazioni telefoniche: n° 0196232643: dal lunedì al venerdì dalle 16.00 alle 18.00 prenotazioni via mail : [email protected] Biopsie eco-guidate (mammella, tiroide, tessuti molli, linfonodi superficiali, ghiandole salivari)

L’appuntamento viene concordato con il Medico operante nel settore al n° telefonico 0196234692 da lunedì al venerdì dalle ore 12.30 alle ore 14.00 (Dott.ssa Maritano). 11. Galattografia

L’appuntamento viene concordato con il Medico operante nel settore al n° telefonico 0196234692 dal lunedì al venerdì dalle ore 12.30 alle ore 14.00 (Dott.ssa Maritano)

12. Ambulatorio Angiografico Infermieristico per la gestione di accessi venosi e drenaggi percutanei: lunedì-giovedì dalle 09:00alle 12:00 e martedì dalle 13.00 alle 14:30 previo appuntamento gestito

direttamente dalla S.S.D di Angiografia e Radiologia Interventistica al n° telefonico 0196234426

Page 10: “Ospedale Santa Corona” Pietra ligure “Ospedale Santa ... · 0196234697/4694 Sezione Ecografia : 0196234692) o dall’Amministratore di Sistema 0196232852 Dall’anno 2010 la

Ospedale Santa Corona di Pietra Ligure – Ospedale S. M. Misericordia di Albenga

S.C. Radiologia Direttore f.f. : dr.ssa D. Venerucci

Pagina 10 di 20

GUIDA AI SERVIZI

Libera Professione Nell'ambito della SC Radiologia viene anche effettuata attività libero professionale "intra-moenia" da alcuni sanitari, con la collaborazione di Personale Tecnico-Infermieristico, volta in orari in cui le apparecchiature radiologiche non siano impegnate nell'attività istituzionale. Gli esami radiologici in regime di libera professione "intra-moenia" vengono eseguiti previo appuntamento presso l'ufficio attività libero professionale al seguente recapito telefonico: 019-6232789/6234018 attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 8 alle 18,00. Dalle ore 9.00 alle 18.00 lo sportello è aperto al pubblico.

. Svolgono attività libero –professionale intra moenia nell’ Ospedale S.Corona Pietra Ligure

• Dr.ssa Delia Venerucci Direttore f.f.: Radiologia Tradizionale, Tomografia Computerizzata, Risonanza Magnetica

• Dr.ssa Antonella Maritano: Senologia, Ecografia

• Dr. Giorgio Gazzina: Radiologia Tradizionale, Tomografia Computerizzata, Ecografia

• Dr.ssa Francesca Lacelli: Tomografia Computerizzata, Risonanza Magnetica, Ecografia, Ecografia Interventistica Muscolo Scheletrica, Artro-RM

• Dr.ssa Giovanna Grillo: Tomografia Computerizzata, Risonanza Magnetica, Ecografia, Ecografia Interventistica Muscolo Scheletrica, Artro-RM

• Dr.ssa Luisa Dardano: Risonanza Magnetica, Tomografia Computerizzata, Ecografia

• Dr.ssa Nadia Perrone: Ecografia, Ecografia Interventistica Muscolo Scheletrica, Risonanza magnetica, Artro-RM

• Dr. Giulio Ferrero: Ecografia, Ecografia Interventistica Muscolo Scheletrica, Artro-RM

Svolgono attività libero –professionale intra moenia nell’Ospedale S.M. di Misericordia Albenga

• Dott.ssa Delia Venerucci: Radiologia tradizionale, Tomografia Computerizzata, Risonanza Magnetica

• Dott.ssa Ferrando Raffaella per tutte le metodiche

L’attività Radiologica in regime di libera professione viene svolta in orari in cui le apparecchiature radiologiche non siano impegnate nell’attività istituzionale, dai Medici Radiologi che abbiano optato per l’Attività libero-professionale intra-moenia e dai Tecnici di Radiologia e dagli Infermieri che abbiano dato la loro disponibilit

Page 11: “Ospedale Santa Corona” Pietra ligure “Ospedale Santa ... · 0196234697/4694 Sezione Ecografia : 0196234692) o dall’Amministratore di Sistema 0196232852 Dall’anno 2010 la

Ospedale Santa Corona di Pietra Ligure – Ospedale S. M. Misericordia di Albenga

S.C. Radiologia Direttore f.f. : dr.ssa D. Venerucci

Pagina 11 di 20

GUIDA AI SERVIZI

3. La nostra politica organizzativa La S.C. di Radiologia è organizzata per Sezioni, tra loro integrate, dedicate alle diverse metodiche. E’ inoltre dotata di una Struttura Semplice (S.S.) dedicata alla Radiologia dell’Urgenza, di una S.S. di Ecografia e di una S.S. di Senologia. Nella sede della Radiologia centrale e’ anche ubicata la Struttura Semplice Dipartimentale di Angiografia e Radiologia Interventistica Il personale medico che opera in ciascuna Sezione è professionalmente orientato alla esecuzione ed interpretazione degli esami inerenti. Alcuni specialisti radiologi sono inoltre qualificati per la diagnostica di particolari organi od apparati che si sviluppa tramite l’utilizzo di diverse metodiche. La S.C. Radiologia è operativa tutti i giorni feriali (sabato compreso) dalle ore 8 alle ore 20. La S.S. di Radiologia di Urgenza è operativa con Guardia attiva sulle 24 ore giorni festivi compresi. Si avvale dell’operato di tutti i medici radiologi, per quanto riguarda la Guardia attiva di Radiologia tradizionale, e del supporto di specialisti dedicati alle metodiche eventualmente necessarie nella diagnostica dell’urgenza (TC ed Ecografia), presenti in reparto dalle ore 8 alle ore 20 di tutti i giorni feriali (sabato compreso) e reperibili nelle ore notturne (20-8) e nei giorni festivi e il sabato dalle 14 alle 20 per l’ecografia. La S.S.D. di Angiografia e Radiologia Interventistica è operativa dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 20 Il servizio collabora in elezione ed in urgenza con tutti i reparti dell'ASL2 Savonese e ASL1 Imperiese Alla S.C. di Radiologia (ed alla S.S.D di Angiografia e Radiologia Interventistica) afferiscono: pazienti ricoverati nelle unità di degenza dell’Azienda pazienti ricoverati presso unità di degenza di altri Ospedali, in particolare delle Provincie di

Savona ed Imperia,che necessitino di particolari indagini che richiedono utilizzo di macchine pesanti o che implichino particolari problematiche diagnostico/terapeutiche

pazienti in regime ambulatoriale pazienti che richiedono prestazioni in regime di libera professione

Alla S.S. di radiologia di pronto soccorso afferiscono: pazienti inviati dal pronto Soccorso per esecuzione di esami di radiologia tradizionale pazienti ricoverati presso le unità di degenza dell’Azienda che necessitino di esami radiologici

urgenti nelle ore in cui la Radiologia centrale non e’ operativa pazienti inviati dal pronto Soccorso o ricoverati per esecuzione di esame TC

Ospedale S.M. di Misericordia Albenga L’apertura della sede di Albenga è prevista dal lunedì al venerdì con i seguenti orari: 7.30 -19.30 Al sabato il servizio è aperto dalle ore 7,30 alle ore 13,30. Dalle 14 alle 20 del sabato e dalle 8 alle 20 di domeniche e festivi è presente un servizio di guardia attiva del TSRM e di reperibilità del Medico Radiologo.

Page 12: “Ospedale Santa Corona” Pietra ligure “Ospedale Santa ... · 0196234697/4694 Sezione Ecografia : 0196234692) o dall’Amministratore di Sistema 0196232852 Dall’anno 2010 la

Ospedale Santa Corona di Pietra Ligure – Ospedale S. M. Misericordia di Albenga

S.C. Radiologia Direttore f.f. : dr.ssa D. Venerucci

Pagina 12 di 20

GUIDA AI SERVIZI

4. Le Responsabilità Nel Servizio operano le seguenti figure professionali: Personale Medico con specializzazione in Radiologia o Radiodiagnostica, Tecnici di Radiologia (TSRM), Infermieri (I), Operatori Socio-Sanitari (OSS) e Personale Amministrativo. RUO Responsabile Unità Operativa RSQ Responsabile Sistema Qualità RSC Responsabile Rischio Clinico RSL Responsabile Sicurezza dei Lavoratori CTR Coordinatore Tecnico Responsabile CTRXU Coordinatore Tecnico Responsabile Urgenza CI Coordinatore Infermieristico RXU Responsabile S. S. Radiologia di Urgenza RXT Responsabile sezione Radiologia Tradizionale TCX Responsabile S.S. Tomografia Computerizzata RMN Responsabile sez. Risonanza Magnetica ECO Responsabile S.S. Ecografia SEN Responsabile S.S. Senologia GEN Responsabile sez. Diagnostica Apparato Genitale Femminile INT Responsabile ecografia interventistica muscolo scheletrica RXO Referente sez. Diagnostica Ortopedica ASR Coordinatori attivita’ scientifica di reparto

ANG Responsabile S.S.D Angiografia e Radiologia Interventistica

Page 13: “Ospedale Santa Corona” Pietra ligure “Ospedale Santa ... · 0196234697/4694 Sezione Ecografia : 0196234692) o dall’Amministratore di Sistema 0196232852 Dall’anno 2010 la

Ospedale Santa Corona di Pietra Ligure – Ospedale S. M. Misericordia di Albenga

S.C. Radiologia Direttore f.f. : dr.ssa D. Venerucci

Pagina 13 di 20

GUIDA AI SERVIZI

RADIOLOGIA DIAGNOSTICA ED INTERVENTISTICA

……

TSRM RAD.URG.

RSQD. Venerucci

RSCG.Gazzina

ALBENGA

CTRB.Tassara

TSRM,I,OSS,SEG

RAF F.Lacelli

PIETRA LIGURE

RSLG.Marziano M.Tortora

CTRF. Delbalzo

CTRXU F. Nano CI

RXUD. Venerucci

SEN A.Maritano

ECOA. Maritano

TCXG. Gazzina

RMNL. Dardano

RXTL.Zecca

INTF. Lacelli

GENN.Perrone

RUO f.f.D.Venerucci

I, OSS

ADS SEGSEG. INT.TSRM

ARSG.Ferrero

5. La Struttura logistica La Piastra dei Servizi che ospita la Struttura di Radiologia è circondata da spazi verdi, è adiacente ad un ampio parcheggio ed è in stretta contiguità con la maggior parte delle altre Strutture Complesse dedicate all’attività di tipo diagnostico (Laboratorio Analisi, Medicina Nucleare, Centro Trasfusionale). Nella Radiologia Centrale operano: 3 sale di diagnostica tradizionale di cui una dedicata all’apparato digerente 1 sala di Tomografia Computerizzata 2 sale di Risonanza Magnetica 2 sale di Ecografia

Page 14: “Ospedale Santa Corona” Pietra ligure “Ospedale Santa ... · 0196234697/4694 Sezione Ecografia : 0196234692) o dall’Amministratore di Sistema 0196232852 Dall’anno 2010 la

Ospedale Santa Corona di Pietra Ligure – Ospedale S. M. Misericordia di Albenga

S.C. Radiologia Direttore f.f. : dr.ssa D. Venerucci

Pagina 14 di 20

GUIDA AI SERVIZI

1 sala dedicata all’ecografia interventistica 1 sala di mammografia e interventistica senologica

Nella S.S.D di Angiografia e Radiologia Interventistica operano: 2 sale angiografiche Ambulatorio Angiografico Infermieristico per la gestione di accessi venosi e drenaggi percutanei

Nella S. S. di Radiologia di Urgenza operano: 2 sale di Diagnostica Tradizionale 1 sala di Tomografia Computerizzata

In Radiologia centrale si trovano inoltre: Studio del Direttore della Struttura complessa Sala riunioni/Aula per aggiornamento professionale (18 posti) Studi medici Postazioni PACS di refertazione Segreteria Due sportelli dedicati uno all’accettazione dei Pazienti e l’altro alla Consegna dei Referti Locale ADS con tre postazioni di lavoro di cui una dedicata al tecnico di supporto del sistema

PACS/RIS Segreteria Clinica Radiologia Gestione Liste Interventistica Tre sale di attesa per i pazienti Una saletta di attesa per pazienti barellati Studio del Capo Tecnico Studio del Coordinatore Infermieristico Stanza di degenza dei Pazienti in regime di Day-Hospital Stanze attrezzate per l’assistenza a pazienti “critici” e per la preparazione dei Pazienti Magazzino per i farmaci Magazzini per i materiali Piccolo Archivio per esami radiologici recenti Servizi igienici per i pazienti anche attrezzati per portatori di handicap Servizi igienici per il personale Locali tecnici

Nella S.S.D di Angiografia e Radiologia Interventistica localizzata nella radiologia centrale si trovano: Studi Medici Stanze attrezzate per l’assistenza a pazienti “critici” e per la preparazione dei Pazienti Magazzini farmaci Magazzini materiali Servizi igienici per i Pazienti anche attrezzati per portatori di handicap Servizi igienici per il personale Locali tecnici

Nella S.S. di Radiologia di Urgenza si trovano: Uno Studio Medico Due postazioni PACS Una stanza attrezzata per l’assistenza a pazienti “critici”, per la preparazione dei pazienti e per

l’esecuzione di esami ecografici Un’area dedicata ai pazienti in attesa di esami di radiologia tradizionale Un’area dedicata ai pazienti in attesa di esami TC Servizi igienici per il personale Servizi igienici per i Pazienti in comune con l’area di attesa del Pronto Soccorso.

Page 15: “Ospedale Santa Corona” Pietra ligure “Ospedale Santa ... · 0196234697/4694 Sezione Ecografia : 0196234692) o dall’Amministratore di Sistema 0196232852 Dall’anno 2010 la

Ospedale Santa Corona di Pietra Ligure – Ospedale S. M. Misericordia di Albenga

S.C. Radiologia Direttore f.f. : dr.ssa D. Venerucci

Pagina 15 di 20

GUIDA AI SERVIZI

6. La Dotazione strumentale Ospedale S.Corona Pietra Ligure La S.C. di Radiologia, la S.S.D. di Angiografia e Radiologia Interventistica e la S.S. di Radiologia di Urgenza sono completamente digitalizzate e collegate ad un Sistema PACS (Picture Archiving Comunication Sistem) che permette di archiviare e rendere visualizzabili le immagini prodotte su tutte le Stazioni di refertazione distribuite nelle diverse Sezioni del reparto e, in collegamento Intranet sulla Rete Aziendale, sui monitor dei computer distribuiti in tutte le Unità di degenza e gli ambulatori dell’Azienda. Tale sistema permette una consultazione con visualizzazione delle immagini degli esami eseguiti in tempo reale di tutto il Dipartimento di Diagnostica per Immagini dell’ ASL2 Savonese. La S.C. di Radiologia e la Struttura Semplice di Radiologia di Urgenza sono dotate di apparecchiature di Radiologia tradizionale completamente digitalizzate in gran parte rinnovate, e sottoposte a controlli continui da parte del Servizio di Fisica Sanitaria dell’ASL2 ed a periodiche manutenzioni da parte delle Ditte competenti. La Sezione di Ecografia è dotata di tre ecografi ad elevate prestazioni con dotazione di numerose sonde anche ad elevata frequenza per lo studio dei tessuti superficiali ed in particolare della mammella, nonché sonde per indagini ecografiche per via endocavitaria (ecografie trans-rettali e per via vaginale). La S.S. di radiologia di urgenza è dotata di un ecografo per lo studio degli organi addominali e tessuti superficiali La Sezione di Tomografia Computerizzata è dotata di due Tomografi a tecnica “spirale” multidetettore MDTC dotati di iniettore automatico TC Bright Speed VTC/xt 64 strati – General Electric ubicata presso la Radiologia Centrale TC Bright Speed VTC/xt 16 strati – General Electric ubicata presso la S.S. del Pronto Soccorso. La Sezione di Risonanza Magnetica è dotata di due macchine con Magnete ad alto campo da 1,5 Tesla, dotate di iniettore. RM Achieva 1,5 t –Philips RM Ingenia 1,5 t –Philips La Sezione di Mammografia è dotata di mammografo digitale con software per tomosintesi e di consolle di refertazione dedicata. La Sezione di Angiografia e Radiologia Interventistica è dotata di due angiografi digitali,uno fisso e uno mobile : Angiografo Allura monoplano – Philips Angiografo OEC 9800 plus - General Electric

Ospedale S.M. di Misericordia Albenga La sezione di Radiologia è dotata di apparecchiature di Radiologia tradizionale: una digitale diretta ed una digitale indiretta e di un Ortopantomografo digitale La Sezione di Mammografia è dotata di mammografo digitale con software per tomosintesi La Sezione di Ecografia è dotata di tre ecografi ad elevate prestazioni La Sezione di Tomografia Computerizzata è dotata di un Tomografo a tecnica “spirale” multidetettore MDTC dotato di iniettore automatico TC Bright Speed VTC/xt 64 strati – General Electric La Sezione di Risonanza Magnetica è dotata di una apparecchiatura Esaote Artoscan

Page 16: “Ospedale Santa Corona” Pietra ligure “Ospedale Santa ... · 0196234697/4694 Sezione Ecografia : 0196234692) o dall’Amministratore di Sistema 0196232852 Dall’anno 2010 la

Ospedale Santa Corona di Pietra Ligure – Ospedale S. M. Misericordia di Albenga

S.C. Radiologia Direttore f.f. : dr.ssa D. Venerucci

Pagina 16 di 20

GUIDA AI SERVIZI

7. L’ Accesso I pazienti che abbiano necessità di eseguire prestazioni sanitarie presso la S.C. di Radiologia possono prenotarla:

telefonicamente contattando il Call-Center al Numero telefonico: 800098543 (da telefono fisso o cellulare) attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 8 alle 18.

presentandosi presso l’ufficio CUP Aziendale aperto da Lunedì a Venerdì dalle ore 8 alle ore 18 con l’impegnativa mutualistica.

presso sportelli CUPA del territorio.

Per le prestazioni di tipo interventistico (biopsie, trattamenti terapeutici eco-guidati, procedure interventistiche diagnostico-terapeutiche di pertinenza angiografica) ed alcuni esami ad alta specializzazione (Angio-TC arti inferiori, RM mammarie e Artro-RM) è necessario contattare telefonicamente le Sezioni dedicate della S.C. secondo lo schema presente nella seguente guida al paragrafo 2.3. Per informazioni inerenti esami e/o referti radiologici è necessario contattare telefonicamente la Segreteria della S.C. Le istruzioni per la preparazione agli esami radiografici vengono fornite ai pazienti ambulatoriali dall’ufficio CUP e sono disponibili all’occorrenza presso la Segreteria della S.C. Ospedale S.Corona Pietra Ligure

• Direttore f.f. Dott. D.Venerucci Tel 019 623 5140 e-mail [email protected]

• Segreteria 0196234643 - Fax 0196234663 e-mail [email protected]

• Amministratore di Sistema 0196232852 - Fax 0196235113

• Coordinatore tecnico: Sig. Francesco Del Balzo:

Telefono 0196232621 - Fax 0196234640 e-mail: [email protected]

• Coordinatore Infermieristico:

Telefono 0196234641 - 0196232622 e-mail: @asl2.liguria.it

• Coordinatore tecnico S.S. di Radiologia d'Urgenza : Sig.ra Fiorella Nano

Telefono 0196232756 – Fax 0196234684 e-mail: [email protected] • Sezione Ecografia : 0196234692

• Sezione Senologia : 0196234691

• Sezione Tomografia Computerizzata Body : 0196234695

• Sezione Risonanza Magnetica (RM1) : 0196234697

• Sezione Risonanza Magnetica (RM2) : 0196234694

• Sezione Di Radiologia Di Urgenza: 0196232733

• Sezione Di Angiografia Interventistica: 0196234659

Page 17: “Ospedale Santa Corona” Pietra ligure “Ospedale Santa ... · 0196234697/4694 Sezione Ecografia : 0196234692) o dall’Amministratore di Sistema 0196232852 Dall’anno 2010 la

Ospedale Santa Corona di Pietra Ligure – Ospedale S. M. Misericordia di Albenga

S.C. Radiologia Direttore f.f. : dr.ssa D. Venerucci

Pagina 17 di 20

GUIDA AI SERVIZI

Ospedale S.M. di Misericordia Albenga Direttore f.f. Dott. D.Venerucci Tel 0182 546901 / 0182 546717 e-mail [email protected] Dirigenti Medici Dott. Luca Alessandri Dott. ssa Maria Grazia Cavalleri Dott. ssa Raffaella Ferrando Coordinatore TSRM Dott.Boris Tassara Tel 0182 546390 e-mail b.tassara@asl2. liguria.it

• Segreteria Tel 0182 546359 Fax Tel 0182 546357

• Ritiro Referti Tel 0182 546359

• Sala TSRM Tel 0182 546358

• Ecografia Tel 0182 546351 / 546952

• SezioneTAC Tel 0182 546711

• Radiologia P.P.I. Tel 0182 546710

• Studio medici TAC-RM Tel 0182 546734

• RM Articolare Tel 0182 54679

7.1 Gestione degli appuntamenti per esami ambulatoriali con i codici di priorita’ secondo il sistema RAO Per quanto riguarda la gestione del codice di urgenza dal 2012 la nostra S.C. ha adottato il sistema RAO (Raggruppamenti di Attesa Omogenei) ed ha identificato dei percorsi di prenotazione per adempiere agli impegni di una programmazione correlata al grado di urgenza segnalato dal Curante: 1. Radiologia tradizionale: esami di radiologia tradizionale con urgenza “U” e torace/esame diretto

dell’addome con urgenza “B”: il paziente,dopo essersi recato all’ufficio CUP per la regolarizzazione del ticket, si presenta e in radiologia e l’esame viene eseguito e consegnato immediatamente (previo pagamento del ticket). I rimanenti esami radiologici con urgenza “B” vengono inseriti in appuntamenti dedicati all’urgenza dal CUP entro 10 giorni.

2. TC: l’urgenza “U” viene gestita solo tramite accesso da Pronto Soccorso o tramite accordi diretti tra il Curante ed il Medico Radiologo. L’urgenza “B” e “D” vengono gestite dal CUP con appuntamenti in posti dedicati.

3. RM Body: l’urgenza “U” non e’ contemplata nel sistema RAO. L’urgenza “B” e “D” ” vengono gestite

dal CUP con appuntamenti in posti riservati all’urgenza

Page 18: “Ospedale Santa Corona” Pietra ligure “Ospedale Santa ... · 0196234697/4694 Sezione Ecografia : 0196234692) o dall’Amministratore di Sistema 0196232852 Dall’anno 2010 la

Ospedale Santa Corona di Pietra Ligure – Ospedale S. M. Misericordia di Albenga

S.C. Radiologia Direttore f.f. : dr.ssa D. Venerucci

Pagina 18 di 20

GUIDA AI SERVIZI

4. Ecografia: l’urgenza “U” viene concordata direttamente dal Medico Curante con il Medico Ecografista ed eseguita entro 48 ore. L’urgenza “B” e “D” ” vengono gestite dal CUP con appuntamenti in posti riservati all’urgenza

NB: qualora i posti per appuntamenti con urgenza “B” relativamente alle varie metodiche disponibili al CUP non fossero sufficienti a garantire i tempi richiesti, Il responsabile del CUP provvederà a richiedere alla Sezione della Radiologia interessata gli ulteriori posti necessari.

8. Come Raggiungerci

Ingresso Aziendale Ingresso Aziendale

STRUTTURA COMPLESSA

DI RADIOLOGIA

Page 19: “Ospedale Santa Corona” Pietra ligure “Ospedale Santa ... · 0196234697/4694 Sezione Ecografia : 0196234692) o dall’Amministratore di Sistema 0196232852 Dall’anno 2010 la

Ospedale Santa Corona di Pietra Ligure – Ospedale S. M. Misericordia di Albenga

S.C. Radiologia Direttore f.f. : dr.ssa D. Venerucci

Pagina 19 di 20

GUIDA AI SERVIZI

9. Gli Indici di attività Per la valutazione dell’attività della S.C. di Radiologia, della S.S.D. di Angiografia e Radiologia Interventistica e della S.S. Radiologia di Urgenza, viene effettuato, tramite il sistema RIS, un conteggio periodico con consuntivo annuale del numero di pazienti e del numero di esami effettuati per ciascuna metodica dalle diverse sezioni della Struttura. I volumi di attivita’ vengono valutati dal Direttore della S.C. e dalla Direzione Generale che determina gli obiettivi dell’Azienda e ne verifica l’attuazione. Per una reale valutazione quantitativa-qualitativa dell’attività svolta è necessario considerare non solo il numero, ma anche il “peso” delle prestazioni eseguite, vero indice dell’impegno professionale e di tempo che esse richiedono. A tale scopo si utilizzano gli “Indici di pesatura” stabiliti dalla SIRM (Società Italiana di Radiologia Medica) utilizzati in ambito nazionale. Nel periodo 1 Gennaio-31 Dicembre 2017, presso l’ Ospedale S.Corona- Pietra Ligure sono state effettuate le seguenti prestazioni: Descrizione Esame

Pazienti Ricoverati

Pronto Soccorso

Pazienti Ambulatoriali

DH Screening Libera Professione.

Altri Ospedali

Totale

Esami Ecografici 1128 2534 10341 282 370 1335 0 15990 Ecografia Interventistica

1 1 0 0 0 0 0 2

Prestazioni interventistica osteo-articolare

35 3 1555 0 0 268 0 1861

Esami Radiologia Tradizionale

11647 21879 14066 556 128 1 48058

TC 1919 1842 1746 556 144 6191 RM 401 7 2521 93 398 2 3422 Mammografie 4 1 2500 21 3112 423 6061 Esami di Angiografia Diagnostica

2007

128 958 887 0 5 3985

Esami di Radiologia Interventistica angiografica

1741 173 1914

CVC/ PORT Venosi

962 962

Nel periodo 1 Gennaio-31 Dicembre 2017, presso l’Ospedale S.M. di Misericordia Albenga sono state effettuate le seguenti prestazioni: Descrizione Esame

Pazienti Ricoverati

Pronto Soccorso

Pazienti Ambulatoriali

DH Screening Libera Professione.

Altri Ospedali

Totale

Esami Ecografici

410 1741 3353 72 1 96 0 5663

Esami Radiologia Tradizionale

2511 10166 9457 38 270 0 22443

TC 462 1649 1693 74 95 0 3973 RM 0 3 670 26 0 699 Mammografie 3 0 1443 2566 40 0 4052

Page 20: “Ospedale Santa Corona” Pietra ligure “Ospedale Santa ... · 0196234697/4694 Sezione Ecografia : 0196234692) o dall’Amministratore di Sistema 0196232852 Dall’anno 2010 la

Ospedale Santa Corona di Pietra Ligure – Ospedale S. M. Misericordia di Albenga

S.C. Radiologia Direttore f.f. : dr.ssa D. Venerucci

Pagina 20 di 20

GUIDA AI SERVIZI

10. Soddisfazione del Cliente e Reclami La misura della qualità percepita dal Cliente costituisce la fonte principale per il miglioramento continuo della qualità delle prestazioni erogate. Per rilevare tale dato la S. C. di Radiologia congiuntamente alla S. C. di Neuroradiologia ha predisposto appositi questionari nelle sale di attesa mediante i quali il cliente puo’ segnalare, eventualmente anche in forma anonima, il suo grado di soddisfazione, eventuali motivi di insoddisfazione e suggerimenti di miglioramento. Tali questionari, una volta compilati devono essere inseriti nell’apposita cassetta predisposta in prossimità dello sportello della Segreteria. Periodicamente viene fatta una raccolta dei questionari compilati ed una valutazione dei risultati,che viene inserita nel Riesame della Direzione. La misura della soddisfazione del cliente si effettua anche mediante l’Ufficio Relazioni con il Pubblico Dall’analisi dei dati si determinano: La misura del livello di qualità dei servizi percepiti dal Cliente; La risoluzione di eventuali insoddisfazioni; Le informazioni utili al miglioramento della qualità del servizio

Per eventuali reclami i clienti /utenti possono rivolgersi: all’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) al Direttore della Struttura Complessa; alla Segreteria; al Referente di settore relativo all’oggetto del reclamo.

La Struttura Complessa si impegna a dare risposta ai reclami nel piu’ breve tempo possibile in relazione al tempo necessario per acquisire le informazioni necessarie relative al motivo del reclamo. Ospedale S.Corona- Pietra Ligure l’Ufficio Relazioni con il Pubblico n° telefonico: 0196234235 dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.00 alle 11 Ospedale S.M. di Misericordia- Albenga Ufficio URP è localizzato nell’Atrio dell’Ospedale di Albenga, lato Radiologia tel 019 8405296- fax 019 8405297 dal lunedì al venerdì Dalle 09.00 alle 11.00