UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIHUAHUA FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

CALIDAD DEL EJERCICIO ÉTICO DE LOS PROFESIONALES DE QUINCE CARRERAS UNIVERSITARIAS

Autores:

DR. JOSÉ MARÍA REDONDO PÉREZ M. A. BERTHA ALICIA PONCE GARCÍA

M.A.R.H. ELVA NORMA MARTÍNEZ MURILLO

Temática: ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES Datos de Identificación: Dr. José María Redondo P. M. A. Bertha Alicia Ponce G. Calle Altamirano 3508 Calle Priv. de Lerdo de Tejada 3702 Col. Altavista. C.P. 31300 Col. Granjas. C.P. 31160 Chihuahua, Chih. Chihuahua, Chih. Teléfono 614 – 4 – 13 – 38 – 05 614 – 4 –14- 28-94 614 – 4 –42- 00- 30 Cel. 614- 1 84- 25- 17 Correo: jredondo@ uach.mx bponce@ uach.mx jmrekondo030@yahoo.com b_ponce18 @hotmail.com Elva Norma Martìnez Murillo Calle Izalco Num. 821 Fraccionamiento Panorámico C.P. 31140 Tel: 614 419 07 55 Cel. 614 152 79 99 maestra5504@yahoo.com emartinez@uach.mx

CALIDAD DEL EJERCICIO ÉTICO DE LOS PROFESIONALES DE QUINCE CARRERAS

UNIVERSITARIAS.

JOSE M. REDONDO BERTHA ALICIA PONCE ELVA N. MARTRINEZ MURILLO. FACULTAD DE CONTADURIA Y

ADMÓN. DE EMPRESAS. UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHIHUAHUA

RESUMEN.

Practicar la “ moral de libro y una moral vivida” no difiere entre decir una cosa y hacer otra como moneda de uso corriente entre profesionales . “Los actos … y hábitos … – Bonete (1989)- condicionan la construcción de nuestro ETHOS moral, nuestra libertad actual”(p. 141). La intencionalidad de los códigos de ÉTICA oscila entre el deber ser, y quienes lo someten a un sistema convencional. No describe “al hombre, cada hombre,… un estado de ánimo… el estado de ánimo que condiciona y colorea nuestro mundo de percepciones y sentimientos... que ilumina … la realidad como un reflejo del talante”( Aranguren, 1969. p.7)”. Breuning(1947) intentó conciliar la ëtica personal y ética social…o ciencia de las normas concernientes a la actuación moral rectamente ordenada en el dominio social… al individuo como integrante de una sociedad”(p.1). Objeto del presente trabajo saber si el ejercicio ético moral de los individuos …se conduce bajo normas establecidas socialmente; Si existen diferencias de género dentro de una carrera; Si las características éticas de responsabilidad, honradez e inteligencia son comunes para todos. La muestra consta de 1500 sujetos, hombres y mujeres, pertenecientes a 15 carreras distintas. Para efectos de tratamiento estadístico se formaron grupos de carreras afines englobadas en seis grupos. Diseños estadísticos: univariado, multivariado y discriminación canónica. Resultados: responsabilidad, honradez e inteligencia son características éticas necesarias para todos; hay diferencias de género sobre el concepto planteado para sujetos como para carreras. Trabajan los sujetos en beneficio propio sin sobrepasar los límites de la permisiva social. El hedonismo se práctica.

PALABRAS CLAVE: ÉTICA, ETICA SOCIAL, HEDONISMO, ÉTICA Y SOCIEDAD.

Se dice que el ejercicio de la Ética consiste en practicar “la moral vivida más

que la moral del libro” o decir una cosa y hacer otra.

La pérdida semántica y semiótica no se dio sólo en la transición grecorromana;

se ha venido dando desde Aristóteles, por eso Aranguren explica “el hombre,

cada hombre, se encuentra siempre en un estado de ánimo. Ahora bien el

estado de ánimo en que nos encontramos condiciona y colorea nuestro mundo

de percepciones y sentimientos... nuestra cambiante luz interior ilumina a veces

ésta, otras aquella cara del mundo; la realidad se nos aparece así como un

reflejo del talante”(p.7).

Y así cada hombre, cada genio ha ido construyendo una filosofía moral, una

vida moral, “los actos realizados y los hábitos adquiridos a lo largo de nuestra

vida moral –dice Bonete (1989) condicionan la construcción de nuestro

ETHOS moral, condicionan nuestra libertad actual”(p. 141). Cada una de

nuestras acciones determina, pero no termina nuestro ethos, es definitorio de

nuestra personalidad, y como dice Zubiri “no es definitiva porque cada ser

humano cambia con las vicisitudes del tiempo”.

Brugger(1958) confiere a la ÉTICA la dimensión de una “explicación de los

hechos morales – moralidad como ciencia de lo moral que comprende las

valoraciones éticas, los preceptos, las normas, las actitudes rectas(virtuosas),

manifestaciones de la conciencia” (p.191); el ethos necesita de la moral como

contenido – ideales, valores, normas – para construirse ... la inevitabilidad de

tener que construirse una personalidad, un carácter moral, que no está

predeterminado, ni fijado en sitio alguno, sino que depende, en toda su

radicalidad, de las decisiones, acciones, hábitos que cada hombre va

adquiriendo, y que está muy relacionado con la moral como estructura (Bonete,

1989, p.142).

Este ethos - hábitos y actos- reinterpretan a Aristóteles y Tomás de Aquino,

ambos exponentes máximos de la Ética, que dieron origen a la Filosofía Moral,

y moral viene de MOS y mos es costumbre y “traduce MOS a ETHOS – modo

de ser apropiado- y a izos (hábito, costumbre, medio de apropiación)(Bonete,

1989)” y que Aranguren identifica como carácter que se adquiere por hábitos.

Tanto MOS como ETHOS al incorporarse al que hacer diario latino perdieron

su significación genuina y se fue “construyendo una ÉTICA basada en hábitos

y costumbres olvidando el sentido unitario que les daba Ethos (p.135).

La pregunta clave es si se ejerce una profesión con Ética

La intencionalidad de los códigos de ÉTICA se constituye en defensora de una

postura que es el trasunto fiel del pensar de quienes lo elaboran, sacrificando

así la voluntad individual en aras de un supersistema totalmente convencional.

Ante este cuestionamiento de l que surgen varias inquietudes se buscan los

aspectos y problemas adicionales que plantea el ejercicio ético de una carrera

o profesión.

Breuning(1947) intentó aparear estos dos conceptos asegurando que la ética

social es la ciencia de las normas concernientes a la actuación moral

rectamente ordenada en el dominio social o normas de acción de sociedades e

individuo como integrante de una sociedad”)p.1).

Si tal es el supuesto la realidad no ofrecería ni deberá ofrecer discrepancias o

incongruencias entre los individuos de una misma profesión ni entre las

profesiones. ¿Habrá discrepancias e incongruencias al momento de interpretar

cada uno su propio perfil?.

Una respuesta lógica a la pregunta hecha, parece indicar que “el individuo

ordinario nada tiene de reformador moral y puede limitarse a ordenar su vida

conforme a la moral socialmente vigente...pero surge otra pregunta si una

moral totalmente impuesta por parte de la sociedad ¿merece realmente el

nombre de moral?(Aranguren, 1952,p. 441). Y algo más adelante dice “ que el

hombre sin ser genio moral es personalmente responsable de su vida y no

puede transferir esta responsabilidad a la sociedad; si es fuerte su presión

generará un rebelde y la justificación de los actos los juzga la propia

conciencia”(p.442). Por lo tanto ¿debe el profesional ser un responsable social

o individual?

Como escribe Brugger(1958) “el carácter extraño de la vida, el yo humano

como una manifestación transitoria de la vida, un medio de acomodación del

plasma vivo a un grado de diferenciación... pensar y conocer sirven para la

acomodación biológica... lo verdadero depende de las posibilidades cerebrales

condicionadas por la herencia y la raza(p.76)”; y todo ello propio de normas

puramente generales (Shuster,1958,p.193, en donde el caso individual o

situación particular queda bajo la ley moral universal (Rahner, 1950) permiten

que la ÉTICA social se erija en matrona, bondadosa y mandona según las

circunstancias . Como mandona dará origen al Derecho, y por tanto la ÉTICA

profesional, la ÉTICA Económica, la Bioética y la ÉTICA Política.

Entre las diversas posibilidades que sea capaz de concebir para salir de la

situación es él quien ha de elegir. Entre los diversos proyectos de vida que forje

como hacederos, es él quien ha de preferir. El que hacer de cada acto y el que

hacer de la vida en su totalidad unitarias a cada hombre al interesado, a quien,

INCUMBE. Las normas o modelos de comportamiento y de existencia

conforme a los cuales decidimos hacer nuestra vida han de ser libremente

aceptadas por cada uno para que acto y vida sean morales. Para ello hay que

pasar antes por el tribunal de nuestra conciencia moral que las calificará como

deberes...vemos que proyectos y actos, que hacer de cada instante y que

hacer de la vida, conciencia y responsabilidad, deber y virtud, perfección y

amor conciernen inmediata y primariamente a las únicas personas realmente

existentes, los individuos”(p.1005).

¿Debe prevalecer entonces lo individual sobre lo social? O ¿es la sociedad

la que debe enjuiciar y mandar sobre el individuo?

Parece tal testimonio una apología de la ética individual, pero como afirma

Bonete (1989) el hombre normal, real, ha aprendido del comportamiento de

otros hombres en situaciones semejantes (de sociedad) a comportarse él

mismo. La instancia social es ineludible en nuestras decisiones... como

elementos y criterios de respuesta que le vienen de la sociedad en que

vive”(pags. 169’170).

La ÉTICA Política ha dado origen a la ÉTICA de la alteridad y a la ÉTICA

de la aliedad. En 1959 Aranguren sintetizaba ambos conceptos así: 1)

alteridad significa la relación con el otro , cuando se habla de dos, y 2) aliedad

expresa la relación entre varios o muchos otros” (p.9).

Waldenfels(1995) pasa revista a los nuevos principios válidos del otro la

problemática del sujeto con la problemática de su razón(p.54).El profesional

mantiene una relación con el Otro y con los Otros. El ir y venir entre el emisor

del mensaje y su receptor o receptores implica inquirir lo que “es un

acontecimiento de resistencia específica en que rebotan las acostumbradas

medidas de validez. A diferencia de la afirmación la pregunta no suscita

ninguna pretensión de verdad y no está encadenado con otros acontecimientos

(Waldenfels, 1995 p.55).

En el plano de la aliedad los profesionales se hallan en una situación de

conflicto permanente; deben juzgar la actitud ética individual con la actitud

ética social; con la actitud política, y con las actitudes éticas económica y

religiosa. Este compromiso de valores con valores, estas actitudes conflictivas

y cambiantes se hallan insertas en el plano de la aliedad, que es un escenario

socioeconómico político y administrativo.

¿La muestra estudiada entiende el concepto de ética, de responsabilidad, de

honradez e inteligencia?

¿Habrá diferencias entre los aspectos esperados y los observados?

¿Será el utilitarismo hedonista el aspecto que prime en la ejecución de los

actos morales del profesional al prestar su servicio profesional?

¿Consideran la responsabilidad como la capacidad de respuesta de los

actos propios ante su conciencia, el mundo ético circundante y las inevitables

consecuencias debidas a la conducta que le sean imputables cuando el

conocimiento moral es suficiente y el querer libre está alejado de impulsos

fuertes?

¿Consideran la honradez como un signo exterior por lo que se reconoce en

otro una preeminencia demostrativa de estima interior a la persona y de

probidad y honra?

METODOLOGIA.

MUESTRA:

La muestra consta de 750 hombres, y 750 mujeres, profesionales

pertenecientes a 15 profesiones diferentes: abogados, ingenieros agrónomos,

arquitectos, contadores, ingenieros civiles, ingenieros industriales, ingenieros

electro Mecánicos, ingenieros en sistemas de computación, administradores de

empresas, licenciados en sistemas de computación administrativa, médicos,

odontólogos, químicos, bromatólogos, zootecnistas y psicólogos (17),

pedagogos(17), filósofos(16) en un solo grupo. La edad : oscila entre 23 años a

60 años.

INSTRUMENTO:

El instrumento de medición es una ESCALA que consta de 20 expresiones

con cinco incisos cada una como alternativas correspondientes a las

definiciones operacionales de ética, responsabilidad, honradez, concepto de

inteligencia y la quinta opción que corresponde a NULA en la que se encierra el

criterio de verdad.

La escala denominada PERFIL DE DIGNIDAD DEL PROFESIONAL inicia

con los datos generales del sujeto, excluyendo el nombre del propio sujeto.

Siguen las instrucciones (véase anexo) con objeto de obtener las respuestas

deseadas de cada individuo. Inicialmente la Escala constaba de l8 expresiones

y se pedía al sujeto que contestara colocando el dígito que a su juicio

correspondiera a cada opción. Contestaron la escala inicial alrededor de 200

sujetos pero la aplicación y las dificultades observadas forzaron al autor del

cuestionario a variar y aumentar el contenido, y a la vez hacer precisas las

respuestas mediante valores irrepetibles.

Otra variación introducida fue la inclusión de las definiciones operacionales

al final del protocolo con objeto de obtener un grado de congruencia con la

calidad de las opciones contestadas. Para evitar que las definiciones

operacionales influyeran n las respuestas de los sujetos se colocaron al final

del protocolo; de este modo se podrían detectar grado de congruencia y

concordancia con las respuestas.

PROCEDIMIENTO:

El autor del cuestionario entrenó a alumnos de metodología de la

Investigación para que pudieran llevar a cabo la aplicación de los

cuestionarios entre las carreras que se habían propuesto como más viables

para obtener datos apropiados y útiles.

Si durante la administración de los cuestionarios surgía alguna pregunta

sobre dificultades surgidas, las dudas se resolvían en clase, y aquellos

protocolos que estaban viciados por alguna razón se excluían.

El tiempo empleado para recoger la muestra total fue de tres años y medio.

El número de protocolos desechados fue de más de 400 debido a repetición

de dígitos en una misma pregunta, u omisión indebida de dígitos.

Resultó a veces difícil llevar a cabo la administración de la prueba. Nuestro

medio se muestra renuente a contestar pruebas porque están hartos de tanta

encuesta, investigación de mercado, llamadas telefónicas comerciales, ventas

a domicilio, y quienes se comprometían libremente a responder daban tantas

largas al asunto que se perdían cuestionarios por esa razón.

Hubo quienes alegaban que no se entendía el cuestionario y alguno que otro

no veía utilidad objetiva en la investigación.

Una vez capturados los datos procedentes de los cuestionarios se procedió

a unificar los grupos de profesiones por características afines y para efectos de

tratamiento estadístico resultando de la siguiente forma:.

Los grupos 1 y 2 (hombres y mujeres respectivamente) reunió a contadores,

administradores de empresas y sistemas de computación administrativa;

el grupo 3 y 4 reunió a los abogados, y psicólogos; hombres y mujeres

respectivamente;

los grupos 5 y 6 reunió el área de la salud: médicos, odontólogos y químicos

bromatólogos (hombres y mujeres respectivamente);

el grupo 7 y 8 reunió a los ingenieros agrónomos y a los ingenieros

zootecnistas (hombres y mujeres respectivamente):

el grupo 9 y a se refiere a los ingenieros en sistemas computacionales; y

por ultimo el grupo b y c se refiere a los ingenieros civiles, arquitectos,

ingenieros industriales, ingenieros electromecánicos (hombres y mujeres

respectivamente).

DISEÑOS ESTADISTICOS.

Se usaron los diseños estadísticos siguientes : Análisis de Varianza

Univariado ; Análisis multivariado de la Varianza y Discriminación canónica

:Tales diseños tienen por objeto detectar la variabilidad observable entre los

sujetos como entre las carreras y la discriminación canónica permite separar

los grupos que se comparan e identificar las variables que están marcando las

diferencias entre sí.

ANÁLISIS DE RESULTADOS.

La variable f105 describe el género de los sujetos; la variable f106 describe las

carreras agrupadas según la afinidad profesional. El campo recogió los grupos

de agrónomos y zootecnistas; El grupo de Ingeniería en Sistemas

Computacionales se tomó como un solo grupo, porque se adapta a todas las

carreras.

Cuadro 1. Análisis de varianza de las características éticas de 15 profesiones. --------------------------------------------------------------------------------- - Fuente V.D. N=1500 T.III. gl X2 F-Valor Pr > F ---------------------------------------------------------------------------------- ÉTICA F105 2 1.34 8.43 0.0002 F106 3 2.50 15.70 <.0001 F105*F106 3 1.78 11.15 <.0001 RESPONSABILIDAD F105 2 1.00 12.34 <.0001 F106 3 0.26 3.30 0.01 F105*F106 3 1.47 5.91 0.0005 HONRADEZ F106 3 0.60 8.18 <.0001 INTELIGENCIA F105 2 1.23 12.66 <.0001 F106 3 0.72 7.36 <.0001 F105*F106 3 1.72 17.62 <.0001 NULA F105 2 1.42 9.21 0.0001 F106 3 2.13 13.76 <.0001 F105*F10 3 0.54 3.53 0.0145 MENTIR F105 2 0.05 11.59 <.0001 F106 3 0.01 3.74 0.01 F105*F106 3 0.01 3.74 0.01 PROFESIONAL F105 2 0.06 34.29 <.0001 F106 3 0.01 10.89 <.0001 F105*F106 3 0.01 10.89 <.0001 ------------------------------------------------------------------------------

Cuadro 2. Criterio de prueba de Análisis multivariado de la varianza y

aproximaciones F para la hipótesis de efectos F105, f106 e interacción

f105*f106 de 15 profesiones.

----------------------------------------------------------------------

--------- f105 f106 f105 * f106

Estadístico F-Valor Pr>F F val. Pr>F F val. Pr > F

----------------------------------------------------------------------

Lambda de Wilks 9.38 <.0001 5.85 <.0001 4.38 <.0001

Trazo de Pillai 9.18 <.0001 5.81 <.0001 4.31 <.0001

Trazo Hotelling-Lawley9.26 <.0001 5.88 <.0001 4.45 <.0001

Raíz máxima de Roy 13.56 <.0001 9.89 <.0001 11.93 <.0001

----------------------------------------------------------------------

NOTA: El estadístico F para la raíz mayor de Roy es un

límite superior.

NOTA: El estadístico F para Lambda de Wilks es exacto.

Cuadro 3 PRUEBA de H0: Las correlaciones canónicas de la Fila actual y de todas las siguientes son cero

-----------------------------------------------------------

Ratio de Valor F

probabilidad aproximado Pr > F

-----------------------------------------------------------

1 0.87 2.32 <.0001

2 0.91 1.84 <.0001

3 0.94 1.46 0.0164

-----------------------------------------------------------

Cuadro 4.Coeficientes canónicos estandarizados combinados dentro de la clase de 1500 sujetos de 15 profesiones de la Cd. de chihuahua. ---------------------------------------------------------------------

Variable Can1 Can2 Can3 Can4 CAN5 CAN6 CAN7 CAN8

---------------------------------------------------------------------

ETICA -0.64 0.46 1.54 2.27 -0.90 1.77 -0.00 -0.00

RESPPOSABILIDAD -0.45 0.79 0.30 1.39 -0.09 2.00 -0.00 -0.00

HONRADEZ -0.17 1.17 0.21 1.72 -0.83 1.04 -0.00 -0.00

INTELIGENCIA -0.47 0.78 0.71 2.19 0.27 1.07 -0.00 -0.00

NULA -1.44 1.37 0.96 1.94 -0.78 1.82 -0.00 -0.00

IDEAS RELIGIOSAS -0.00 0.00 -0.01 -0.00 0.01 -0.03 0.99 0.00

MENTIR 0.03 -0.02 -0.02 -0.12 0.02 -0.10 -0.00 0.99

PROFESIONAL 0.14 0.90 0.27 -0.36 0.68 -0.06 0.00 0.00

----------------------------------------------------------------------

Trazado de mc2*mc1. El símbolo es el valor de grupo. mc2 ‚ ‚ 0.50 ˆ ‚ ‚ ‚ 8 0.25 ˆ 7 ‚ 56 ‚ ‚ 1 0.00 ˆ ‚ b 2 ‚ 4 3 ‚ a -0.25 ˆ c ‚ ‚ ‚ 9 -0.50 ˆ ‚ Šˆƒƒƒƒƒƒƒƒƒƒƒƒƒˆƒƒƒƒƒƒƒƒƒƒƒƒƒˆƒ -0.5 0.0 0.5 mc1 Gráfica 1. Corresponde a la canónica 1 de seis grupos que Constan de 1500 sujetos de 15 profesiones.

Trazado de mc2*mc3. El símbolo es el valor de grupo. mc2 ‚ ‚ 0.50 ˆ ‚ ‚ ‚ 8 0.25 ˆ 7 ‚ 56 ‚ ‚ 1 0.00 ˆ ‚ b 2 ‚ 43 ‚ a -0.25 ˆ c ‚ ‚ ‚ 9 -0.50 ˆ ‚ Šˆƒƒƒƒƒƒƒƒƒƒƒƒƒˆƒƒƒƒƒƒƒƒƒƒƒƒƒˆƒ -0.5 0.0 0.5 mc3 Gráfica 2. Corresponde a la canónica 2 de seis grupos que Constan de 1500 sujetos de 15 profesiones. Trazado de mc1*mc3. El símbolo es el valor de grupo. mc1 ‚ 0.5 ˆ ‚ 3 ‚ 4 ‚ ‚ ‚ ‚ 6 ‚ 5 ‚ 19 2 0.0 ˆ ‚ ‚ 7 b ‚ ‚ a ‚ c ‚ ‚ 8 ‚ -0.5 ˆ Šˆƒƒƒƒƒƒƒƒƒƒƒƒƒˆƒƒƒƒƒƒƒƒƒƒƒƒƒˆƒ -0.5 0.0 0.5 mc3 Gráfica 3. Corresponde a la canónica 3 de seis grupos que Constan de 1500 sujetos de 15 profesiones.

DISCUSIÓN DE RESULTADOS.

En el cuadro 1 se recoge el análisis univariado. Se observa el predominio que

la carrera (F106) marca las diferencias entre las variables dependientes y las

variables independientes en que la profesión ejerce un impacto importante

sobre las variables. El genero manifiesta diferencias significativas (Pág. 01) en

Responsabilidad que puede entenderse como una característica que se acepta

pero que tal vez difiere conceptualmente (F105) entre los sujeto.

Es importante observar que todas las Profesiones muestran tenencia a aceptar

las características éticas, aunque el prisma de reflexión revele la naturaleza de

la Profesión de que se trata.

Con respecto a la interacción genero (F105 por carrera F106) la variable

inteligencia parece indicar que no todas las profesiones dan valor al sentido del

concepto de Inteligencia, o que realmente es una característica intrascendente.

Como consecuencia de cómo debe ser el Profesional parece depender de las

exigencias de la propia profesión (Pr >a 0001) (F106).

Por consiguiente las Profesiones entienden la necesidad de que existan

características éticas, pero respetan la forma en que las Profesiones las

interpretan.

En lo que respecta a las ideas religiosas como el mentir los sujetos (F105) y las

Profesiones (F106) no arrojan diferencias lo que parece indicar que son puntos

ajenos a la ética en general

El criterio de Prueba Manova muestra que para la variable F106 (Profesión) (y

para la interacción genero-Profesión F105 por F106) la razón máxima de Roy

es significativa (p<004) cuya función es medir si los efectos que evalúan las

características éticas son significativas.

El procedimiento de Discriminación Canónica tiene por objeto la tendencia y

diferenciación de los grupos es la combinación de todas las variables y los

coeficientes canónicos indican que cada característica entra en la magnitud de

la canónica. En el caso de la estructura canónica total se indican los

coeficientes de correlación con respecto a la X de las variables bajo estudio

con las variables generadas, en que el signo positivo incrementa el valor de

la canónica mientras que el negativo lo disminuye.

Los puntajes de Ética (0.49), Honradez, (0.58), el Profesional (0.40) de la

canónica 1 y el Profesional (0.57) de la canónica 2 indicaron que los grupos de

sujetos se separaron fundamentalmente por la variable Nula (-0.98) por lo que

si se observa que los sujetos cayeron en la trampa tendida o que a las

expresiones le dieron un sentido de interpretación ambigua.

Observando la grafica 1 de la canónica 1 con la canónica 3 muestra la

dispersión máxima entre los grupos lo que da a entender que se notan las

diferencias entre las Profesiones y los géneros. En los grupos 1, 2, 3 y 4, 5 y 6,

7 y 8 no se observan discrepancias. En cambio el grupo de Ingenieros e

Ingenieras en sistemas de computación muestran diferencia de género que es

muy leve en los ingenieros civiles, industriales, electromecánicos y arquitectos.

Se puede notar básicamente que los grupos 7 y 8 (agrónomos y zootecnistas;

hombres y mujeres respectivamente) forman un grupo que se separa del resto

de las profesiones, mientras que el grupo de Abogados y Psicólogos se ubican

en el lado contrario.

El grupo 9 ya muestra diferencia entre genero y entre Profesiones cayendo las

mujeres en la mayor dispersión.

La canónica 1 queda definida por la nula al quedar del lado -1.44 que indica

que tiene los valores más altos en las respuestas a las expresiones que

comprenden la expresión NULA. Las respuestas elevadas en la NULA indican

que los sujetos se muestran calculadores, egoístas, que trabajan en beneficio

propio y que le dan a las respuestas un valor relativo.

Las respuestas bajas en las expresiones que comprenden la característica

NULA indican que los sujetos muestran concepto de equidad y buen criterio y

saben lo que están contestando. Las respuestas elevadas pueden indicar la

intervención de otras variables subjetivas extrañas.

La canónica 2 pasa al grupo 7 y 8 muestra la honradez unos valores elevados

de signo positivo (1.17) con la NULA (1.37). Se deduce que la conducta de los

sujetos son calculadores, egoístas, y que interpretan la honradez en sentido

diferente al concepto definido en que los grupos muestran diferencias reales

con respecto a entenderlas en forma diferente a “no robar”.

Los grupos 7 y 8 (Agrónomos y zootecnistas) no muestran impacto en la

canónica 3.

El grupo área de salud (5 y 6) (Médicos, odontólogos y químicos bromatólogos)

hombres y mujeres respectivamente se observan en el área positiva según la

canónica X opuesto al grupo 7 y 8 con bajos valores en la característica NULA

y altos en honradez. Indica que como sujetos y como profesión muestran

estándares elevados de honestidad y servicio.

En cuanto al grupo 3 y 4 (Abogados y psicólogos, hombres y mujeres

respectivamente) tienden a mostrar valores bajos en la NULA e igualmente

bajos en honradez lo que puede indicar que el valor de las expresiones

dependen de el valor relativo que se les de.

Los grupos A, B y C que corresponden a las ingenieras en sistemas y a los

grupos de ingeniería (hombres y mujeres respectivamente) muestran valores

altos en la NULA y bajos en honradez lo que los hace llevarse el premio en la

exposición de deseos y actitudes.

El grupo correspondiente a los sujetos egresados de la Facultad de Contaduría

y Administración se observan equilibrados en todas las variables lo que puede

juzgarse como un sello propio que imprime la institución.

En la canónica 3 sobresalen los grupos del Área de salud con respuestas altas

en Ética e inteligencia lo que parece indicar que son características necesarias

en el ejercicio de la Profesión: mientras que los grupos 7 y 8 se observan

opuestos y bajos en Ética e Inteligencia; lo que puede indicar que tales

características tienen importancia mínima para el ejercicio profesional. En

idéntica línea aparecen los Abogados y los psicólogos con valores bajos,

aunque positivos, en Ética e inteligencia; lo que puede interpretarse como la

espeficación de peculiaridad conceptual con las que no es fácil ponerse de

acuerdo. Los ingenieros en sistemas de computación se muestran muy bajos

en Ética y honradez aunque la diferencia con las mujeres es leve . e indica que

los grupos 9 y a no coinciden en las mismas apreciaciones .

Otra diferencia notables que se observa es la diferencia entre las ingenieras

(arquitectas, civiles, industriales y electromecánicas) mostrando altos niveles

en inteligencia y honradez lo que no ocurre igual en el grupo de profesionales

hombres.

Un análisis detallado que se infiere en el sentido de Bentham de que el

individuo concibe “la conversión del promedio del individuo como criterio de lo

moral” lo que la discriminante canónica 1 muestra en que se cumple que el

“utilitarismo hedonista prima en la ejecución”…

El conflicto de intereses entre los actos propios del sujeto y los criterios de la

profesión arroja discrepancias tanto entre Profesiones como entre los sujetos.

Se ah observado que existen diferencias conceptúales sobre lo que tanto los

sujetos como las profesiones entienden sobre características éticas actuales.

Por lo que se refiere a la honradez los sujetos muestran diferencias grandes

tanto en lo conceptual como en lo práctico. Igualmente la característica de

Inteligencia recibe apoyo dispar entre los sujetos quizá porque los sujetos

difieren del sentido del concepto.

CONCLUSIONES

¿Debe prevalecer lo individual sobre lo social?

Es cada hombre quien desde dentro de la situación en que se halle, ha de

proyectar y decidir lo que va a hacer. Entre las diversas posibilidades que sea

capaz de concebir para salir de la situación es él quien ha de elegir. Entre los

diversos proyectos de vida que forje como hacederos, es él quien ha de

preferir. El que hacer de cada acto y el que hacer de la vida en su totalidad

unitarias a cada hombre al interesado, a quien, INCUMBE. Las normas o

modelos de comportamiento y de existencia conforme a los cuales decidimos

hacer nuestra vida han de ser libremente aceptadas por cada uno para que

acto y vida sean morales.

O ¿es la sociedad la que debe enjuiciar y mandar sobre el individuo?

Parece tal testimonio una apología de la ética individual, pero como afirma

Bonete (1989) el hombre normal, real, ha aprendido del comportamiento de

otros hombres en situaciones semejantes (de sociedad) a comportarse él

mismo. La instancia social es ineludible en nuestras decisiones... como

elementos y criterios de respuesta que le vienen de la sociedad en que

vive”(pags. 169’170).

La ÉTICA Política ha dado origen a la ÉTICA de la alteridad y a la ÉTICA

de la aliedad. En 1959 Aranguren sintetizaba ambos conceptos así: 1)

alteridad significa la relación con el otro, cuando se habla de dos, y 2) aliedad

expresa la relación entre varios o muchos otros” (p.9).

El profesional mantiene una relación con el Otro y con los Otros.

En el plano de la aliedad los profesionales se hallan en una situación de

conflicto permanente; deben juzgar la actitud ética individual con la actitud

ética social; con la actitud política, y con las actitudes éticas económica y

religiosa. Este compromiso de valores con valores, estas actitudes conflictivas

y cambiantes se hallan insertas en el plano de la aliedad, que es un escenario

socioeconómico político y administrativo. Bajo tal consideración ¿Responderá

el profesional ejerciendo según lo aprendido e inculcado durante los desvelos

éticos o según el criterio de su conveniencia?

Se evidencia conflicto de intereses entre los sujetos de las diferentes

profesiones y entre sujetos de la misma profesión como se observa en las

secuencias del diseño multivariado.

Los sujetos de la muestra conciben los conceptos de ética, de responsabilidad,

de honradez en forma congruente; pero hay diferencias entre los aspectos

esperados y los observados; al confrontar los datos de las opciones 8 y 11 los

resultados muestran incongruencia y disonancia cognoscitiva entre los sujetos.

La muestra de sujetos se inclinan por el utilitarismo hedonista.

Con respecto a la característica de inteligencia se observa dificultad en

aceptar la definición.

Existen indicios de respuestas contaminantes en las opciones contestadas.

¿El ejercicio y práctica religiosas influyen en el ejercicio profesional?

La conducta y actitud profesional implican respeto hacia las ideas ajenas; la

confesión religiosa tiene un entorno personal inabordable y ante la sociedad

se puede actuar conforme al pensamiento de cada quien, siempre y cuando no

se presente conflictiva individuo-sociedad. Existen muchas alternativas,

según la muestra, de proceder en cuanto a la práctica religiosa restringida al

fuero interno individual.

De la contestación del Protocolo de medición se espera uniformidad como

una señal de unión y de alteridad ¿se dará la relación esperada según la

muestra?

La gran cantidad de datos significantes avalan la validez del instrumento;

algunas opciones pueden ser objeto de reforma y reubicación.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

Aranguren,J.L. (1965). Obras. Ed. Plenitud. Madrid.

Aranguren, J.L.(1969).Ética y Política. Tecnós. Madrid.

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67. Sevilla.

Zubiri, X. (1953). El problema del hombre. Alianza. Madrid.

Zubiri , X. (1983). Inteligencia y Logos. Alianza. Madrid.

1

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIHUAHUA

FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

CARACTERÍSTICAS ÉTICAS DE CUATRO PROFESIONES DE AREAS ADMINISTRATIVAS

Autores: M.A.R.H. Elva Norma Martínez Murillo

DR. José María Redondo Pérez M. A. Bertha Alicia Ponce García

Temática: ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES Datos de Identificación: DR. JOSÉ MARÍA REDONDO P. M. A. BERTHA ALICIA PONCE G. CALLE ALTAMIRANO 3508 CALLE PRIV. DE LERDO DE TEJADA 3702 COL. ALTAVISTA. C.P. 31300 COL. GRANJAS. C.P. 31160 CHIHUAHUA, CHIH. CHIHUAHUA, CHIH. TELÉFONO 614 – 4 – 13 – 38 – 05 614 – 4 –14- 28-94 614 – 4 –42- 00- 30 CEL. 614- 1 84- 25- 17 Correo: jredondo@ uach.mx bponce@ uach.mx jmrekondo030@yahoo.com b_ponce18 @hotmail.com ELVA NORMA MARTÌNEZ MURILLO CALLE IZALCO NUM. 821 FRACCIONAMIENTO PANORÁMICO C.P. 31140 TEL: 614 419 07 55 CEL. 614 152 79 99 maestra5504@yahoo.com emartinez@uach.mx

2

CARACTERÍSTICAS ÉTICAS DE CUATRO PROFESIONES DE AREAS ADMINISTRATIVAS

E.N.M. MURILLO -J. M. REDONDO-B. PONCE

FCA - UACH

RESUMEN

Las personas piensan que la educación ética recibida en centros de estudios superiores, cumplen la normativa que cada profesión señala. La formación ética se basa en una práctica de criterios propios de cada profesión. El objetivo del presente estudio es observar si los sujetos de la muestra cumplen con los requisitos éticos; si prevalecen diferencias entre géneros y si hay alguna diferencia en la afinidad de carreras. Los códigos de ética profesional de las carreras del área administrativa, exigen como criterios la responsabilidad social, preparación y calidad profesional, la responsabilidad personal; según Reyna (2002), los “ reguladores de la moral son MORAL SOCIAL, CONCIENCIA MORAL y LEYES DEL ESTADO. Se formulan como problemas: saber si hay diferencias y discrepancias entre géneros de una misma profesión. Si se inclinan hacia una conciencia personal o a una conciencia social. Si Influyen las ideas religiosas en el ejercicio de cuatro profesiones del área administrativa. Si la formación profesional proporcionada por la Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Autónoma de Chihuahua es uniforme. La muestra consta de 200 hombres y 200 mujeres profesionales. Se analizaron los resultados mediante diseños estadísticos de ANOVA, MANOVA y Discriminación Canónica. Los resultados indican evidencia de incongruencia conceptual y cognitiva y se inclinan por un ejercicio profesional de depende de; se resuelven los problemas formulados al inicio. Palabras clave: Ética, Responsabilidad, Honradez e Inteligencia.

3

La Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Autónoma

de Chihuahua imparte las carreras de Contador Público, Administrador

de Empresas, Sistemas de Computación Administrativa, con lo cual

muestra afinidad entre carreras en el área administrativa. Se ha añadido

para este estudio la carrera de Ingeniería en Sistemas de Computación

por ser afín con la carrera de Sistemas de Computación Administrativa.

El objetivo del presente estudio es observar si los sujetos de la muestra

cumplen con los requisitos éticos; si prevalecen diferencias entre

géneros y si hay alguna diferencia en la afinidad de carreras; si la

formación académica que los sujetos reciben por parte de la Facultad

de Contaduría y Administración de la Universidad Autónoma de

Chihuahua, imprime algún sello de personalidad moral específica que

contribuya a unificar criterios y valores.

La base de la dignidad de la Contaduría, se funda en las características

de Ética que “sirven de guía a la acción moral: cumplir con la Sociedad

leal y diligentemente (p.5); responsabilidad social que incluye:

a) criterio libre e imparcial

4

b) atención, cuidado y diligencia de una persona responsable

c) preparación y calidad profesional; responsabilidad personal

d) lealtad al patrocinador de servicios

e) imagen positiva y de prestigio profesional (honradez)(pp.7-8).

“Cada una de nuestras acciones -escribió Aranguren- determina pero no

termina nuestro Ethos; es definitorio de nuestra personalidad” (1969 ),

aunque como dice Zubiri “no es definitiva porque cada ser humano

cambia con las vicisitudes del tiempo” (1953 ).

Los Códigos y la Psicología Moral construyen suprasistemas en que las

disposiciones, tendencias y funciones hacen que el individuo se

convierta de protagonista de reparto en esclavo de un suprasistema;

renunciador de valores a sujeto pragmático o de doble moral; el cambio

personal debe mejorar ; “el hombre sin ser genio moral es

personalmente responsable de su vida y no puede transferir esta

responsabilidad a la sociedad; si es fuerte la presión generará un

rebelde y la justificación de los actos los juzga su propia conciencia”

(Aranguren, 1952.pp.441). Dado que las profesiones de la rama

administrativa basan sus postulados en miras sociales, resulta que “el

individuo ordinario nada tiene de reformador moral y puede limitarse a

ordenar su vida conforme a la moral socialmente vigente…pero surge

5

otra pregunta si una moral totalmente impuesta por parte de la sociedad

¿merece realmente el nombre de moral? (Idem,p.442).

Según Reyna (2002) los “reguladores de la moral que influyen en

nuestra conducta son LA MORAL SOCIAL ( cuanto la sociedad impone:

religión, familia, educación, cultura); LA CONCIENCIA MORAL (

principios morales de que todo ser humano es digno) y LEYES DEL

ESTADO (reglamentos que impone un gobierno)“.

Es “necesario un principio de moralidad nuevo „- dice Drucker ( 2002,

en Reyna Caamaño) basado en las características de organización

moderna…para hacer productivo el esfuerzo humano ... de manera que

el esfuerzo personal organizado produzca beneficios sociales”.

El Código del Administrador expresa que el profesional “debe tener en

cuenta los intereses de la sociedad a la cual sirve; están por encima de

cualquier interés particular y por lo tanto no actuará en perjuicio de

aquella” (párr.1p.9) de lo que Zubiri (1983) dice, si el hombre no fuese

una realidad debitoria, la sociedad nunca podría imponer deberes. La

Ética social acabó invadiendo, inmolando y envolviendo al pobre hombre

practicante fósil de una Ética personal con la que dio la mano a una

sociedad que lo ha engullido”.

6

Se entresacan de este Código las cualidades que requiere el

administrador:

1 ) resolver problemas de carácter general y particular y por lo tanto

social (intr..párr.3)

2 ) propósitos...para integrarse al desarrollo social...para un ejercicio

honroso

3 ) servirá los intereses sociales...y no el beneficio individual

4 ) comunicación e intercambio con otros profesionales (p.5)

5 ) desempeñará cargos...con conocimientos adecuados

6 ) en beneficio de las clases más desprotegidas (p.9)

7 ) dará orientación de servicio a la comunidad...para el bienestar social

8 ) sacará...provecho para la sociedad a la que sirve

9) buscará incrementar el beneficio social y no tomará decisión en

perjuicio de la comunidad para su beneficio personal (párr.5 p.9)

10 ) empeño para lograr metas y objetivos ...que el Gobierno

encomiende ( párr.6.p10-11)

11 ) antepondrá los intereses de la empresa a los propios (párr.1 p.10)

12 ) beneficio del organismo en que trabaja

13 ) guardará secreto profesional

14) no se prestará a arreglos o componendas de la Institución en

perjuicio de clases desprotegidas (p.11)

7

15 ) se opondrá a políticas o acciones de la empresa que atenten contra

la comunidad; y denunciará ante las autoridades competentes (p.11).

Tal insistencia en lo social implica una pérdida de valores por parte de

los individuos que componemos la sociedad y como afirma Reyna

Caamaño (2002) los “profesionales “de la Informática estamos llamados

a proceder con juicio recto y moral en la administración de los sistemas

de Información “ el ejercicio profesional debe basarse en principios

individuales que eviten la generación de problemas debido a carencia

de ética personal.

En síntesis, el pilar ético se basa en las características de

responsabilidad, honradez, e inteligencia. La ética -como afirma Brugger

(1958) - es la dimensión de una explicación de los hechos (actos)

morales-moralidad como ciencia de la moral-que comprende

valoraciones éticas, los preceptos, las actitudes rectas, las normas

(virtuosas), manifestaciones de la conciencia (p.191).”

La Ética es primariamente personal, libertaria, conciliadora y

comprensiva, actos que el Código del Colegio ratifica.

El concepto de una ética personal ha dado paso actualmente a

sobrevalorar el poder social sobre el ejercicio ético e individual; razón

8

por la cual los criterios éticos personales, si no desaparecen, resultan

tan contaminados por la influencia social que como se ha visto en

estudios anteriores de Redondo, Ponce, Martínez Murillo ( 2006 ) y

Ponce, Redondo, Martínez Murillo ( 2007 ) revelan que los sujetos

dentro del área laboral o social, se conducen bajo criterios de ejercer

una moral que los dichos autores han denominado como “ DEPENDE

DE “; lo que significa que involucra una conducta que fluctúa entre evitar

mentir y a la vez, quedar bien sin contravenir los criterios éticos

personales, ni los criterios éticos sociales.

La ética personal encaja en lo que Aranguren ( 1969 ) llamaba “ Moral

del libro “, mientras que la otra moral que él denominaba “ Moral vivida “

parece reservarse para el criterio de ejercicio social ético

Un principio de la Profesión de Ingeniería en Sistemas de Computación,

define la Ética como “ principios directivos que orientan a las personas

en cuanto a la concepción de la vida, el hombre, los juicios, los hechos

y la moral” (Garza de Flores,1993) y se atiene a los mismos postulados

que rigen a los profesionistas de la carrera de Sistemas de Computación

Administrativa.

¿ Hay diferencias y discrepancias entre géneros de una misma

profesión?

9

¿Se inclinan hacia una conciencia personal o a una conciencia social?

¿Influyen las ideas religiosas en el ejercicio de la profesión de

Contador, Administrador de Empresas, Sistemas de Computación

Administrativa e Ingeniero en Sistemas ?

La formación profesional proporcionada por la Facultad de Contaduría y

Administración de la Universidad Autónoma de Chihuahua es uniforme ?

METODOLOGÍA Muestra: Cuadro1. Características generales de la muestra de 400 profesionales de Áreas administrativas ------------------------------------------------------------------------------------------ N=400 Edad Religión Ex Alumnos Ejercicio Estudio (media) (Católicos) Uach Profesional de ética. N = 50 * (media años) ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Hombres: C P 37.0 96%; 88%; 11.2. 76% LAE 32.5 88% 92% 11.6 35% L S C A 28.3 91% 90% 4.2 51% I S C 29.2 92% 23% 5 30% Mujeres: C P 34.6 98% 95% 10.6 72% L A E 29.9 92% 60% 6.2 34% L S C A 28.5 88% 60% 4.2 32% I S C 33.7 94% 84% 7.9 60% ------------------------------------------------------------------------------------------ Nota *: Cada carrera y genero consta de 50 sujetos INSTRUMENTO

La escala denominada PERFIL DE DIGNIDAD DEL PROFESIONAL

inicia con los datos generales de sujeto, excluyendo el nombre y

10

apellidos del propio sujeto. Previo a las instrucciones hay una pregunta

sobre si ha cursado Ética durante la Carrera en Educación Superior.

Siguen las instrucciones a fin de obtener las respuestas deseadas de

cada individuo.

La escala consta de 20 expresiones con cinco incisos cada una. Cada

inciso debe responder a una característica de ética, responsabilidad,

honradez, inteligencia y una última opción que es nula. El valor

asignado a cada inciso implicaba marcar un digito, 4,3,2,1 y 0, según el

sujeto considerara la opción con el valor máximo hasta llegar a la de

valor cero. Al final de la escala se añadieron cuatro definiciones

operacionales que el sujeto valoraría según su criterio como máximo,

medio o bajo valor.

La intención de colocar al final de la escala las definiciones

operacionales era la de evitar que su conocimiento guiara al sujeto a la

contestación de las expresiones influyendo en la respuesta.

El instrumento o escala tuvo dos periodos. El primero constaba de 18

expresiones y se pedía al sujeto que diera a cada inciso, el valor que el

quisiera. Se hicieron 200 aplicaciones y se observo que daban un

mismo valor a todos los incisos, lo que dificultaba la recopilación y

diferenciación de las opciones. Surgieron dificultades y algunos sujetos

11

bien intencionados hicieron observaciones que obligaron al autor a

modificar y reestructurar la escala.

De esta forma se origino la segunda escala que es la que se anexa.

PROCEDIMIENTO

Durante algunas clases de metodología de la Investigación se entreno a

los alumnos a fin de que realizaran la aplicación o administración del

instrumento en Colegios de Profesionistas o en forma individual.

Se hace resaltar que la aplicación de la escala en forma colegiada fue

difícil en algunos casos. Se insistía en que el aplicador no se retirase

hasta en tanto el candidato hubiera contestado todo el instrumento;

pero no siempre se pudo hacer. Algunos sujetos pedían tiempo y hacían

regresar al aplicador para otra sesión.

Dado que algunas preguntas podían suscitar dificultades, el

entrenamiento previo de los aplicadores preveía el posible

cuestionamiento de los sujetos por lo que a la hora de la aplicación ya

estaban preparados para resolver las dificultades que surgieran.

12

Las dificultades solían consistir en lograr que el candidato se

comprometiera a contestar. En rededor del anonimato surgieron la

mayoría de las dificultades. Otras veces pedían explicaciones sobre el

objetivo de la investigación. Otras veces se les hacia pesado tener que

contestar una escala tan extensa. En nuestro medio existe renuencia a

contestar encuestas ( cualquier cuestionario o escala la incluyen los

sujetos bajo el termino general de encuesta.).

Debido a circunstancias diversas los protocolos que se desecharon

fueron del orden de 400 a 425.

DISEÑOS ESTADÍSTICOS

Se utilizaron el Análisis de Varianza ( Anova ), Análisis Multivariado de

la Varianza (Manova) y Diseño de Discriminación Canónica cuyo objeto

es separar los grupos que se comparan y permiten identificar las

variables que están marcando las diferencias entre sí.

CUADRO 2. ANÁLISIS DE VARIANZA DE LAS CARACTERÍSTICAS ÉTICAS DE LAS PROFESIONES DE C P, LAE, LSCA E INGENIERIA EN SISTEMAS DE COMPUTACIÓN DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIHUAHUA -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- FUENTE V.D. N=399 T.III. GL. X2 F-Valor Pr > F -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ÉTICA F105 2 0.44 2.88 0.05 HONRADEZ F106 1 1.00 15.23 0.0001

13

INTELIGENCIA F105 2 0.31 3.42 0.03 F106 1 0.35 3.87 0.04 F105*F106 1 0.48 5.25 0.02 IDEAS RELIGIOSAS F105 2 0.01 98.17 <.0001 DEPENDE DE F105 2 0.01 19.53 <.0001 -------------------------------------------------------------------------------------------------------- CUADRO 3. ANÁLISIS MULTIVARIADO DE LA VARIANZA ( MANOVA ), CRITERIO Y APROXIMACIONES F PARA LA VARIABLE F105, H=TIPO III. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Estadístico V.f105 V.f106 Candisc F-Valor Pr>F Valor Pr>F F valor Pr > F ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Wilks' Lambda 13.89 <.0001 2.45 0.01 Trazo de Pillai 12.15 <.0001 2.45 0.01 Trazo Hotelling Lawley 15.67 <.0001 2.45 0.01 Raíz máxima de Roy 30.92 <.0001 2.45 0.01 2.61 0.008 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ NOTAS: El estadístico F para la raíz mayor de Roy es un límite superior. El estadístico F para Lambda de Wilks es exacto.

CUADRO 4. COEFICIENTES CANÓNICOS ESTANDARIZADOS DE MUESTRA TOTAL Y DE CLASE DE LAS PROFESIONES DE C P, LAE, LSCA E INGENIERIA EN SISTEMAS can1 can2 can3 can1 can2 can3 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ÉTICA 1.14 1.38 -0.92 1.14 1.38 -0.92 RESPONSABILIDAD 0.67 0.88 0.37 0.67 0.88 0.37 HONRADEZ 1.63 0.86 0.05 1.60 0.85 0.05 INTELIGENCIA 0.66 1.90 -0.01 0.66 1.89 -0.01 NULA 1.39 1.65 -0.57 1.39 1.65 -0.57 IDEAS RELIGIOSAS 0.00 0.06 -0.03 0.00 0.06 -0.03 MENTIR -0.06 0.01 0.20 -0.06 0.01 0.20 PROFESIONAL -0.10 0.19 -0.02 -0.10 0.19 -0.02 ------------------------------------------------------------

mc2 ‚

1 ˆ

‚

‚

‚

‚

14

‚ 8 5 3

0 ˆ 2 1

‚ . 4

‚ 6

‚

‚

‚

-1 ˆ

‚

‚ 7

‚

‚

‚

-2 ˆ

Šƒˆƒƒƒƒƒƒƒƒˆƒƒƒƒƒƒƒƒˆƒƒƒƒƒƒƒƒˆƒ

-2 -1 0 1

mc1 Gráfica 1. Trazado de mc2*mc1. El símbolo es el valor de grupo.

Distribución de los grupos de las PROFESIONES DE C P, LAE, LSCA E INGENIERIA

EN SISTEMAS DE COMPUTACIÓN de la UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE

CHIHUAHUA

ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS.

15

El cuadro 2 describe el análisis de Varianza de los sujetos que integran

las Profesiones de Contador Público, Administrador de Empresas y

Sistemas de Computación Administrativa, egresados en su mayoría de

la Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Autónoma

de Chihuahua . Se añade la profesión de Ingenieros en Sistemas

Computacionales cuya mayoría (hombres) egresó del Tecnológico de

Chihuahua. Se observa que la variable género (f105) es significativa

para las características de ética, inteligencia, ideas religiosas y mentira,

que indica que los sujetos muestran conductas diferenciadas.

La canónica 1 muestra, por la variabilidad hallada en el análisis de

varianza univariado, que las características de ética, Inteligencia e

ideas religiosas no se llevan con la mentira al aparecer negativa.

Contrario a lo que se podía esperar las ideas religiosas sí parecen

tomarse en cuenta como un complemento ético por parte de los sujetos

de la muestra.

Por lo que se refiere a la variable F106 que integra los grupos de

características éticas se observa que Honradez e Inteligencia son

significativas. Parece indicar que los sujetos o tienen un concepto

diferente de lo que es Honradez e Inteligencia o que las definiciones de

honradez como “signo exterior por lo que se reconoce en otro una

preeminencia manifestativa de alta estima interior a la persona. Indica

16

probidad interior y amor verdadero a la honra” (Shuter, 1958); e

inteligencia como “adaptación del sujeto a situaciones nuevas” o no se

practican de la misma forma; dado que aunque son necesarias en toda

profesión, los factores intervinientes enmascaran la acción de la

honradez; apoyan el hecho de que una cosa es la honradez e

inteligencia en cuanto deseables y otra la interpretación de los hechos

que de ellas se derivan.

La razón de que la Honradez vaya en sentido opuesto a la Ética parece

indicar que los sujetos o tienen conceptos diferentes o no coinciden con

la práctica, pues los profesionales muestran ir en camino opuesto

según revela la canónica 1.

La influencia de la Variable f105*f106 que denota la interacción de los

sujetos sobre la característica de inteligencia demuestra que los sujetos

no consideran que sea totalmente necesaria para ejercer una profesión

o no se hace en la práctica hincapié sobre ella.

El análisis Multivariado de la Varianza (Manova) muestra que los

estadísticos que se observan en el cuadro 3 son significativos e indican

que los efectos que se evalúan en las características son de importancia

como efecto de validez.

17

El diseño de Discriminación canónica consiste en que separa los grupos

que se comparan y permiten identificar las variables que están

marcando las diferencias entre sí, por eso las coeficientes canónicos

estandarizados de la muestra total y de dentro significan la combinación

lineal que está separando los grupos. Las diferencias aparecen mínimas

y en donde se aprecia que las características éticas no se llevan ni con

la mentira ni con los profesionales que las usan.

En la gráfica 1 se observa la distribución de los grupos que se agrupan

con diferencias mínimas entre ellos a excepción del grupo 7 que

corresponde a los Ingenieros en Sistemas de Computación, que al

parecer si ofrecen diferencias, lo que da a entender que se salen de la

norma. Todo indica que el hecho de proceder de otra Institución puede

estar significando un sello especial.

Se deduce que los sujetos son los que siguen diferentes criterios que

quizá no sean de la profesión que dicen seguir. En cuanto a las

características éticas que la muestra parece seguir destacan los hechos

de que los sujetos aceptan las características en general pero no

coinciden en cuanto al concepto ni de honradez ni de inteligencia; lo que

hace variar es que la ética no se lleva con la actitud de mentir. Tales

diferencias pueden estar indicando la existencia de una práctica ética de

“depende de “.

18

CONCLUSIONES.

Las normas o modelos de comportamiento y de existencia conforme a

los cuales decidimos hacer nuestra vida han de ser libremente

19

aceptadas por cada uno para que acto y vida sean morales. O ¿es la

sociedad la que debe enjuiciar y mandar sobre el individuo?

Se evidencia conflicto de intereses entre los sujetos de las diferentes

profesiones y entre sujetos de la misma profesión como se observa en

las secuencias del diseño multivariado.

Los sujetos de la muestra conciben los conceptos de ética, de

responsabilidad, de honradez en forma congruente; pero hay

diferencias entre los aspectos esperados y los observados; al confrontar

los datos de las opciones 8 y 11 los resultados muestran incongruencia

y disonancia cognoscitiva entre los sujetos con respecto a lo que

entienden por el concepto de ética, de responsabilidad, de honradez e

inteligencia.

La muestra de sujetos se inclina por el utilitarismo hedonista.

Con respecto a la característica de inteligencia se observa dificultad en

aceptar la definición tal cual se entiende generalmente en psicología.

¿El ejercicio y práctica religiosas influyen en el ejercicio profesional?

20

La conducta y actitud profesional implican respeto hacia las ideas

ajenas; la confesión religiosa tiene un entorno personal inabordable y

ante la sociedad se puede actuar conforme al pensamiento de cada

quien, siempre y cuando no se presente conflictiva individuo-sociedad.

Existen muchas alternativas, según la muestra, de proceder en cuanto a

la práctica religiosa restringida al fuero interno individual.

Se resuelve por último que la Facultad de Contaduría y Administración

de la Universidad Autónoma de Chihuahua, parece imprimir un sello

especial sobre los profesionales que forma, como se deduce de los

resultados con respecto al grupo de Ingenieros en Sistemas de

Computación.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

Aranguren,J.L. (1965 ). Obras. Ed. Plenitud. Madrid.

Aranguren, J.L.(1969 ). Ética y Política. Tecnós. Madrid.

Brugger, W. (1958 ), Diccionario de Filosofía. Herder. Barcelona.

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Zubiri, X. (1953). El problema del hombre. Alianza. Madrid.

Zubiri , X. (1983). Inteligencia y Logos. Alianza. Madrid.

1

V CONGRESO INTERNACIONAL DE ANÁLISIS ORGANIZACIONAL MODERNIDAD, ÉTICA E INTERVENCIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

Ponencia

¿Cuáles son y cómo se relacionan los valores fundamentales de

los médicos y de los administrativos, en un hospital general

regional de segundo nivel?

Ponentes: Dr. José Roberto Trejo Longoria Dr. Hilario Laguna Caballero Mesa de participación: Ética en las organizaciones. Institución de Afiliación: Universidad Autónoma de Chiapas. Facultad de Contaduría y Administración, Campus I. Boulevard Belisario Domínguez, Km. 1081. Apartado postal 542. Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. C.P. 29000. Teléfonos: (01 – 961) 61 – 5 – 04 – 40 y 61 – 5 – 06 – 70. Dirección y teléfonos de los Ponentes: 11ª. Calle oriente sur número 1210. Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. C.P. 29080. Teléfonos: (01 – 961) 61 – 3 – 24 – 27. (01 – 961) 61 – 5 – 25 – 53. Correos electrónicos: longoria@unach.mx hlaguna@unach.mx

Tuxtla Gutiérrez, Chiapas; octubre de 2007.

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIAPAS FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

CAMPUS I.

2

Resumen El presente estudio tiene como objetivo, conocer cuáles son y cómo se relacionan los valores fundamentales de los médicos y de los administrativos, en un hospital general regional de segundo nivel. En atención a la brevedad del espacio para presentar este informe, los referentes teóricos presentados aquí giran alrededor de conceptos concernientes al ejercicio de las profesiones médica y administrativa; las relaciones interpersonales y valores del personal en las organizaciones; valores; la metodología tradicional cualitativa; la instrumentación metodológica aplicada en estudio realizado; el análisis de los conceptos y tema de estudio efectuado; los conceptos encontrados durante la investigación empírica, relacionados con los supuestos establecidos; y finalmente la bibliografía utilizada. El ejercicio médico

Además de los caracteres genéticos, el ser humano adquiere en la niñez (época

de formación básica) principios y normas emanadas del padre; cariño y ternura

prodigados por la madre y el ejemplo de ambos influirá determinantemente en el

futuro carácter y en la propia personalidad del individuo. Las circunstancias

socioeconómicas y otros factores del medio ambiente modelan su desarrollo

psicológico.

La enseñanza, sea que provenga de padres o maestros, sobre principios de

respeto y autoridad, normas y leyes sociales, además de nociones místico-

religiosas o morales y de amor al prójimo, influirá perpetuamente en su

comportamiento social.

Con este bagaje se adquiere “responsabilidad individual” que normará la

forma de ser de cada persona y la hará diferente a las demás.

Cuando este individuo recibe el título de médico, adquiere otro tipo de

obligaciones la “responsabilidad profesional”, que, aunada a su propia

personalidad, definirá su proceder en el ejercicio de la medicina.

3

Durante el aprendizaje de esta profesión es poco o nada lo teóricamente

enseñado en las aulas con respecto a derechos y obligaciones del médico para y

con los pacientes, sus familiares, compañeros de trabajo y muy especialmente con

referencia a implicaciones éticas de su futura labor profesional. Aprende anatomía,

fisiología, patología, etc., pero prácticamente es nula la enseñanza en bioética.

Al egresar de la facultad, casi todos los médicos conocen, cuando menos

superficialmente, el Juramento de Hipócrates y las supuestas características que

debe tener el médico para ejercer su profesión (perfil médico) y aprenden de sus

maestros la relación médico-paciente. Posiblemente estos simples conceptos de

ética fueron suficientes hasta la segunda mitad del siglo XX; pero el advenimiento

de revolucionarias tecnologías y descubrimientos científicos propiciaron acciones

médicas inusitadas que acarrean intrincados problemas de valoración ética, con

nuevas e insospechadas implicaciones de valor moral, no contempladas a la

fecha.

El avance científico-tecnológico ha rebasado la antigua concepción de ética

médica clásica, al incorporar unidades de cuidados intensivos, trasplantes de

órganos, fertilización extracorpórea, niños de probeta, ingeniería genética, etc. Los

temas clásicos de esta materia, como cualidades que debe reunir el médico, no

matar, no dañar, no divulgar secretos, no realizar actos para los cuales no se esté

preparado, relación con sus pacientes en aspectos de veracidad, confidencialidad,

privacidad, consentimiento informado, humanitarismo, prioridad del paciente y

principios de beneficencia, continúan vigentes y forman los principios universales

de la ética médica.

4

En la práctica de la medicina actual no basta seguir un método general

básico de discernimiento para aplicar principios éticos a los problemas

presentados, puesto que existen casos que plantean alternativas de opinión,

incluso desacuerdos, en beneficio de una u otra parte implicada. Estas alternativas

pueden ser bienes a favor o en contra del individuo, la ética, la moral o la

sociedad. Valgan los siguientes ejemplos:

Al detectar un caso VIH positivo ¿es conveniente alertar a su o sus

contactos sexuales, para evitar el contagio de una enfermedad hasta ahora

mortal?, ¿representa un perjuicio para el paciente?, ¿los amarán hasta la muerte?,

¿perderán las caricias de sus compañeros (as) por temor de éstos a contraer

SIDA?, ¿los individuos de alto riesgo querrán someterse a la prueba de detección

si temen ser descubiertos y abandonados?, ¿guardar el secreto implica mayor

aceptabilidad de la prueba para detectar nuevos casos?

En el aborto, ¿se pueden contraponer los mismos derechos para la madre

que para el producto?, ¿son siempre la voluntad de ella contra la existencia del

hijo?, ¿se produce un homicidio en cualquier momento de la gestación?

Ante la muerte ¿debemos por sistema oponernos a ella?, ¿podemos ser

condescendientes?, ¡procuramos con todos nuestros esfuerzos vencer a la muerte

en jóvenes con accidente o enfermedad, pero somos menos tenaces en la lucha

contra la muerte natural de un anciano!, ¿Informamos siempre al moribundo su

real estado?, ¿lo realizamos sistemáticamente en niños y ancianos?, ¿debemos

evitar la verdad al paciente?

5

¿Tenemos acaso que mantener la “vida” a pesar de no existir posibilidad de

recuperación?, ¿El límite de la prolongación es la posibilidad de reversión del

coma?, ¿consideramos la futura calidad de vida del paciente cuando prolongamos

su existencia?, ¿es acaso la muerte cerebral el único recurso para suspender la

vida superficial?, ¿cuándo debemos considerar un paciente muerto para

desconectar los medios de sostén de vida artificial?

¿Cuándo es el momento oportuno para extraer órganos únicos en buen

estado para trasplante útil?, ¿es difícil convencer a familiares para donación de

órgano único mientras éste el corazón latiendo?

¿Cuáles pueden ser los criterios para determinar la muerte cerebral en un

anencéfalo?, ¿cuál es su identidad?, ¿es válido asistirlos cardio y

respiratoriamente para ser sujeto a donación?, ¿es permisible utilizarlos como

depósito de órganos y tejidos?

¿Es justa la interrupción sistemática de un embarazo con pruebas genéticas

prenatales positivas?, ¿son actualmente seguras estas pruebas e indican la

magnitud del daño?, ¿la sospecha prenatal de un síndrome de Down implica la

decisión de interrumpir un embarazo?, ¿quién es el determinante en última

instancia?

¿Hasta qué punto debe estar permitida la reproducción de embriones

excedentes con el fin de crear bebes de probeta o en orden a su posterior

destrucción, almacenamiento o utilización en investigación, industria farmacéutica

o cosmética?, ¿los excedentes deben utilizarse en aras de la ciencia y la medicina

o destruirse por incineración? Con manipulación genética es cada vez más factible

6

llegar al perfeccionamiento humano alterando el genotipo, ¿se atenta contra su

propio genero?; sin embargo, ¡puede erradicar enfermedades hereditarias!, ¿Será

permisible la clonación de seres humanos, células u órganos?

Estos ejemplos nos dan una idea de la problemáticas actual que ofrece el

ejercicio de la medicina, cuando las medidas terapéuticas y quirúrgicas han

llegado hasta el mismo interior de los núcleos celulares y donde la investigación y

la tecnología no parecen tener límites.

Actualmente en el ejercicio de la medicina se involucran

preponderantemente acciones técnicas, administrativas y jurídicas no

contempladas antaño y que también es menester conocer estos diferentes

parámetros aunque sea someramente, tanto por el médico en el ejercicio de la

profesión.

El ejercicio administrativo La actual sociedad se ha extendido mediante la creación de organizaciones

especializadas que proporcionan bienes o servicios que ella demanda. Todas esas

organizaciones se orientan por las decisiones de una o más personas, que son

llamadas administradores o administrativos. Ellos asignan escasos recursos a

fines alternativos y frecuentemente en competencia. Son ellos quienes determinan

la relación medios – fines. Tienen la autoridad y la responsabilidad para proceder

de acuerdo a las exigencias de las condiciones para proporcionar empleos,

ingresos, bienes o servicios, protección, atención a la salud y conocimientos entre

otros. Los administradores, como las organizaciones, se encuentran en nuestra

sociedad y en la actualidad, sería extremadamente difícil encontrar a alguien que

7

no sea administrador o que no se encuentre sujeto a las decisiones de alguno de

ellos.

Velazco (1960: 10) considera que la administración es el conjunto

sistemático de reglas para llevar con la máxima eficiencia, un organismo social a

la realización de sus objetivos. Si tenemos en cuenta lo anterior, se podrá

entender el porqué el logro de la eficiencia es una de las principales tareas que se

pide realicen los administradores.

Derivado del concepto anterior se puede afirmar que la “Productividad”, es

una de las preocupaciones fundamentales en todas las organizaciones, a tal grado

elevar su índice se considera como una tarea nacional. Por productividad se

entiende la relación existente entre los resultados que se obtengan en una

actividad y los medios empleados para ello. La conveniencia de optimizar los

recursos y su empleo es obvia; la necesidad de contar con sistemas y

procedimientos que eviten la duplicidad, el desperdicio y los trámites engorrosos

no requiere demostración; es por ellos que efectivamente la productividad debe

ser promovida y estimulada especialmente en un medio social que, como el

nuestro, cuenta con escasos recursos materiales, técnicos y humanos altamente

capacitados.

Este argumento se funda en el nacimiento de la administración como

disciplina autónoma, pues esta fue una respuesta a la necesidad de los

empresarios de maximizar sus recursos, a fin de acumular más beneficios en la

carrera por el lucro que se había iniciado a partir de la revolución industrial.

8

Sin embargo, la eficiencia por la eficiencia no existe; de ahí que ésta es solo

el instrumento para el logro de utilidades mayores. Adicionalmente de que existen

teorías que buscan el reconocimiento de varios objetivos en las organizaciones.

Respecto al sector público, Echeverría, Á. (1971), dirigiendo la

administración del país, pone especial énfasis sobre la productividad, expresando

en su “Carta a los Licenciados en Administración”, “Una de las metas

fundamentales en que estamos empeñados, es la del incremento de la

productividad como requisito indispensable para hacer frente a las justas

demandas de los sectores más necesitados del país. Para la consecución de este

propósito, el concurso de quines manejan las modernas técnicas de la

administración en todos los sectores de la vida económica y social es

indispensable”

Relaciones interpersonales y valores del personal en las organizaciones

Las varias y distintas funciones que deben ser ejecutadas en la organización hace

posible asociar a personas de determinados gustos capacidades y peculiaridades

con una función particular que requiere esas características especiales. Los seres

humanos emprenden acciones y algunas de ellas tienen poco que ver con lo

racional de la organización. Se derivan de convicciones, emociones y reacciones

de la gente en la organización y contribuyen con fuertes influencias que deben

tomarse en cuenta.

Lo que los miembros de la organización piensen o no piensen, crean o no

crean, hagan o no lo hagan, afecta a las tareas que deben ejecutarse o no. El

comportamiento de cada una de las personas influye, hasta cierto grado, en el

9

comportamiento de las demás personas de la organización. Las relaciones

interpersonales dan forma a la mayoría de las decisiones y de las acciones que se

emprendan. Esto es, dentro de la organización, el comportamiento de un miembro

está determinado no sólo por los motivos de personalidad, sino también por las

interacciones de esos motivos y esa personalidad con la de sus compañeros.

También ejercen cierta influencia la naturaleza del trabajo que se ejecuta, las

recompensas, los controles, las relaciones formales y la expectación de cómo se

debe comportar un empleado.

Los valores afectan a la organización. Adquieren mucha importancia si

éstos difieren mucho entre los miembros de la organización. Algunos teóricos

sostienen la opinión de que la organización informal existe principalmente para

lograr un modo práctico de operación entre miembros del grupo con distintos

valores.

Las personas tienen valores respecto a los negocios y a los hospitales.

Pero los valores difieren entre las personas, algunas destacan los valores

económicos tales como costos, eficiencia y utilidades; en tanto que otros dan

énfasis a los valores sociales por ejemplo el mejoramiento de la sociedad, una

vida mejor y más plena, disminución de la discriminación racial y la conservación

de los recursos naturales.

Valores

Los valores expresan la esencia del hombre y contribuyen a su desarrollo

haciéndola trascender con la realización de valores de libertad, igualdad, justicia y

otros muchos más. Son los valores positivos los que reflejan el deseo del bien de

10

la humanidad, los correspondientes valores negativos, han contribuido a todas las

formas de deshumanización que, por ser el hombre libre, son posibilidades del

hombre.

Simon, citado por Casares y Siliceo (1993: 79) expone que existen cuatro

modelos que permiten la adopción de valores para crear el sistema valoral en la

persona.

Moralizante, se refiere a la inculcación de valores que hacen los adultos a

los niños y jóvenes.

Laisser faire, Consiste en dar libertad a la persona para que forme su propia

escala con toda libertad.

Modelaje, en éste, se presenta ante el sujeto pasivo del aprendizaje un

modelo a seguir, un ejemplo sirve de emulación y fuente de inspiración para la

persona que se encuentra al inicio de la construcción de su sistema valoral.

Clarificación de valores, este modelo parte de la premisa de que el sistema

de valores se modifica a lo largo de la vida y que una persona es libre y consciente

para adoptar de manera comprometida y responsable una escala valorativa

propia, congruente y libre.

Dentro de los valores que aporto a la humanidad el período clásico (475 A

323 a.c.), destacan la excelencia y la versatilidad. El cristianismo con sus diez

mandamientos, constituyó un magnifico decálogo moral. El renacimiento se

caracterizo por articular valores relacionados con el humanismo. De acuerdo con

Kwiatkowska, (1993: 199-201), La sociedad moderna se distingue por los valores

económicos-tecnológicos, que básicamente descansan en la eficacia y el poder.

11

A partir del siglo XIX la filosofía empezó a señalar con especial importancia

el concepto de valor, sin embargo, a la fecha no existe una decisión unánime

acerca del significado de valor. Cada filósofo crea su propia definición, la

diferencia entre definiciones se funda en la forma que se adopta en torno a la

objetividad y a la subjetividad de los valores.

Por su parte Frondizi (2004: 205) afirma que el análisis sobre los valores ha

generado posiciones unilaterales respecto a su objetividad y subjetividad, por otra

parte también se ha creado la tesis de que la subjetividad y la objetividad del valor

no son excluyentes.

A decir de algunos estudiosos, desde el punto de vista formativo los valores

son:

Audirac (2004: 21), Ideales que comparten y aceptan, explícitamente o

implícitamente los integrantes de un sistema cultural y que influyen en su

comportamiento.

Dávila y Martínez (1999: 22), Las concepciones de lo deseable.

En el campo social, los valores son concebidos como:

Hirsch y López (2003: 215), criterios de orientación de la acción social.

Suchman, en Cordera y Bobenrieth (1983: 34), define al valor como un

aspecto de una situación, evento u objeto que es investido con un interés

preferencial.

King citado por Cordera y Bobenrieth (1983: 34), considera que los

valores son principios por los que se establecen prioridades y jerarquías

de importancia entre necesidades, demandas y fines.

12

En un sentido antropológico, los valores se definen como:

Siliceo y González (2000: 50 ), los valores son normas ideales de comportamiento

sobre las que descansa la cultura como un modo de vida integrado.

Con un enfoque cultural los valores son:

Siliceo y González (2000: 51) concepciones prácticas y normativas heredadas y

en su caso innovadas por las generaciones presentes, en las cuales la sabiduría

colectiva descubre que se juegan los aspectos más fundamentales de su

sobrevivencia física y de su desarrollo humano, de su seguridad presente y de su

voluntad de trascender al tiempo mediante sus sucesores.

Con una perspectiva de comportamiento los valores son:

Rockeach (1973: 5) convicciones básicas de que “un modo específico de conducta

o una finalidad de existencia es personal o socialmente preferible a un modo de

conducta opuesto o a una finalidad de existencia converso”.

Desde el punto de vista filosófico:

Frondizi (2004:7) considera que el valor es una cualidad estructural. La

interpretación que hace Frondizi de la estructura, consiste en que una estructura

no es igual a la suma de sus componentes, aunque las partes constituyen a la

estructura, los elementos de la estructura no son homogéneos. Considera que la

estructura no es abstracta, como lo son los conceptos, sino que es concreta e

individual.

Se decidió considerar una serie de definiciones con distintos enfoques, con

el propósito de conocer los diversos sentidos que se le dan al concepto de valores;

13

se aprecia que no existe un acuerdo entre los estudiosos de los valores. El

elemento importante que se observa en las definiciones es el ser humano, es

evidente que si no existiera el ser humano no se podrá hablar de valores; éstos

sólo son de él por su existencia y características que lo hacen diferente de los

demás seres vivos. Los valores son, pues, creaciones humanas y, solo existen y

se realizan en el hombre y por el hombre.

Uno de los temas más controversiales entre los filósofos es la esencia del

valor, algunos consideran que la esencia es la bondad, otros hacer el bien y otros

manifiestan que la naturaleza humana es el fundamento del valor. Ante la

diversidad de tesis respecto a la esencia del valor, se considera conveniente

describir algunas características del valor.

La polaridad es una característica fundamental de los valores, se

presentan al mismo tiempo en su valor positivo y el correspondiente

valor negativo.

Por ser cualidades los valores, sin perder su independencia requieren

de un depositario para existir.

Los valores son posibilidades, en tanto que no son reales sino

virtuales.

La preferibilidad es un atributo de los valores que consiste en atraer la

voluntad del hombre por el valor que encierran.

14

Los valores pueden ser ordenados jerárquicamente en valores

superiores y valores inferiores, la preferencia del individuo define el

orden jerárquico de los valores.

Considerando que la naturaleza humana es la misma para todos, y que un

valor tendrá más importancia en tanto perfeccione más al hombre en un nivel más

humano, Gutiérrez (2005: 136-138) establece que la clasificación de valores se

basa en cuatro categorías: infrahumanos, inframorales, morales y religiosos.

Metodología El objetivo del estudio que nos ocupa, es conocer cuales son los valores

fundamentales de los médicos y de los administrativos, en un hospital de segundo

nivel de atención médica.

La pertinencia del estudio la encontramos en que las organizaciones tienen

un eje central de servicios. Es decir, en los hospitales generalmente el Director

General es un médico, en las compañías constructoras es un ingeniero, en las

instituciones educativas es un académico, en un despacho contable en un

contador público, etcétera, de tal manera que la forma de pensar de estos

ejecutivos es habitualmente diferente a la forma de pensar de su cuerpo

administrativo; y es ahí donde centramos el estudio de la lógica médica y la lógica

administrativa.

Dentro de la amplia gama de tradiciones metodológicas para los estudios

con fundamento científico, con sus diversas herramientas de investigación, se

decidió optar por la técnica del estudio de caso, por las características del objeto

de estudio y el tipo de investigación a realizar se adoptó la tradición cualitativa, y

15

como instrumentos de recolección de datos, la observación y la entrevista en

profundidad, principalmente.

La etapa de muestreo que representa una de los factores de mayor

relevancia en los estudios organizacionales, es de conveniencia, dentro del amplio

espectro de formas para seleccionar la muestra, porque así convino para realizar

de manera exitosa el estudio, y se organizó en dos apartados, una para la

observación y otra para las entrevistas en profundidad.

Instrumentación metodológica

El trabajo de campo se realizó mediante una agenda de trabajo que implicó

la etapa de observación durante seis meses, con un permiso especial de la

dirección del hospital para ingresar a las diversas áreas de servicios hospitalarios

y posteriormente la etapa de aplicación de entrevistas a profundad con una

muestra previamente seleccionada de cada uno de los servicios del hospital y la

anuencia de los médicos, enfermeras y personal administrativo.

En la mayoría de los casos tanto el trabajo de observación, previa cédula

de observación elaborada, como las entrevistas a profundidad, previo cuestionario

elaborado con fundamento en los tópicos teóricos adoptado, tuvieron lugar en las

propias oficinas de los responsables de los servicios médicos. A saber, en orden

secuencial fueron:

16

Servicios Médicos

Periodo de

observación

meses de 2005

Personas

observadas

promedio

Ginecoobstetricia

Urgencias

Anestesiología

Pediatría

Julio-Agosto

Septiembre-Octubre

Noviembre

Diciembre

30

20

15

15

Para la etapa de entrevistas a profundidad, se decidió una muestra de 18

personas integrada por personal de los siguientes servicios y actores:

Grupos de entrevistados Entrevistas

Médicos GinecoobstetrasMédicos Urgenciólogo– Traumatólogo

Médicos Anestesiólogos

Médicos Pediatras

Enfermeras

Administrativos

Pacientes

2

2

2

2

2

3

5

Total 18 personas

El grupo de los pacientes entrevistados, se constituyo tanto por mujeres

como por hombres con diferentes motivos y tiempo de hospitalización, a

continuación se detallan estos.

17

Generoé Motivo de

hospitalización

Días de

hospitalización

Masculino Hernia 1

Masculino Pancreatitis 10

Femenino Cirrosis hepática 8

Femenino Ulcera gástrica 14

Femenino Perforación de intestino 30

Una vez determinada la muestra, se procede a explicitar las preguntas de

investigación y de apoyo que sustentan la investigación, así como los supuestos

establecidos, el diseño de los instrumentos de investigación, a saber; cedula de

observación y guía de preguntas para entrevistas en profundidad, y la selección

de la muestra.

Pregunta de investigación.

A continuación se establece la pregunta central de la investigación.

Pregunta central.

¿Cuáles son los valores fundamentales de los médicos y cuáles los de los

administrativos?

Explicitación del supuesto. Toda vez que el estudio que se realiza es de índole cualitativo, se procede a la

formulación del supuesto propio de la pregunta.

18

Los valores fundamentales de los médicos son los de preservar la vida y

restablecer la salud. Mientras que los valores fundamentales de los administrativos

son la coordinación y potenciar los resultados.

Diseño de instrumentos de recolección de datos. Una vez establecidos las preguntas y supuestos en las secciones anteriores,

procedemos en este apartado a elaborar los instrumentos de recolección de

datos, consistentes en una cedula de observación, en una guía de preguntas para

entrevistas en profundidad al personal del hospital, y una guía de preguntas para

entrevistas a pacientes.

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA - IZTAPALAPA

ESTUDIO SOBRE LA RELACIÓN ENTRE LA LÓGICA MÉDICA Y LA LÓGICA ADMINISTRATIVA

GUÍA DE OBSERVACIÓN A:

SUBDIRECCIÓN DE URGENCIAS, SERVICIOS MÉDICOS DE

GINECOOBSTETRICIA, ANESTESIOLOGÍA Y PEDIATRÍA.

OBJETIVO: Obtener información que permita comprender y explicar los

valores fundamentales de los médicos y de los administrativos, en un hospital

de segundo nivel de atención médica.

19

Aspectos a observar de la relación entre lógica médica y la lógica administrativa. Valores: Lo prioritario para los médicos y para los

administrativos.

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA - IZTAPALAPA

ESTUDIO SOBRE LA RELACIÓN ENTRE LA LÓGICA MÉDICA Y LA LÓGICA ADMINISTRATIVA

GUÍA DE ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD

PREGUNTAS A MÉDICOS, ENFERMERAS Y PERSONAL ADMINISTRATIVO

OBJETIVO: Obtener información que permita comprender y explicar los

valores fundamentales de los médicos y de los administrativos, en un hospital

de segundo nivel de atención médica.

20

Núm. de entrevista:

Nombre completo:

Sexo:

Edad:

Puesto:

Antigüedad en el Puesto:

Antigüedad en el Hospital:

Relación laboral:

Escolaridad (licenciatura, especialidad y subespecialidad):

Contexto (cómo se desarrollo la entrevista, que hubo de significativo en su

desarrollo y explicar porque se considera que sucedió así):

Comentarios generales:

1. ¿Cuáles son los valores fundamentales propios de los médicos (de las

enfermeras - de los administrativos) inculcados en su formación

profesional?

2. ¿Cuáles son los valores organizacionales de este hospital?

3. ¿Cuáles son los valores aplica usted en esta organización hospitalaria?

4. ¿Considera usted que los dos principales valores de los médicos son los

de preservar la vida y restablecer la salud?

5. ¿Considera usted que los dos principales valores de los administrativos

son la coordinación y potenciar los resultados?

21

6. ¿Usted considera otros valores?

7. ¿Cómo procura usted alcanzar estos valores cotidianamente?

8. ¿Qué es lo que favorece el logro estos valores y que cosa limita su

alcance satisfactorio?

9. ¿Considera usted que la atención que se le proporciona al paciente es

acorde con los valores del Hospital, porque lo considera así?

Análisis de los conceptos y tema de estudio. Servicios médicos y áreas de especialidad. El análisis de la información obtenida mediante la observación y las entrevistas, se

realiza por tema de estudio y se lleva a cabo por cada uno de los grupos

identificados: Médicos –incluyen a las enfermeras–, administrativos y pacientes.

Las oficinas de los responsables de los servicios médicos en donde se

realizó la observación fueron, en orden secuencial: Ginecoobstetricia, urgencias,

anestesiología y pediatría.

A su vez, los grupos de personal del hospital y los pacientes entrevistados

están consignados en secciones anteriores.

A continuación se especifican las principales percepciones derivadas de la

observación y los conceptos de los entrevistados, haciendo referencias

particulares a la procedencia de las concepciones cuando se consideren como

una aportación sobresaliente. En los demás casos, las respuestas corresponden a

22

una homologación por su consistencia y obedecen al planteamiento de preguntas

incluidas en la guía.

Valores.

La información obtenida sobre este tema mediante la observación, refleja que los

conocimientos profesionales de los médicos contribuyen al logro de los valores

profesionales y organizacionales del HGR, sin embargo en algunos casos se ve

limitado el alcance de estos valores por la carencia de equipo, instrumentos e

insumos.

Respecto al tema de valores, la información obtenida a través de las

entrevistas permitió hacer la siguiente clasificación:

a) Principales. Los médicos y las enfermeras manifiestan que dentro de sus principales valores

se encuentran:

- Preservar la vida y restablecer la salud de los pacientes.

- Evitar el sufrimiento a los pacientes.

- Procurarles calidad de vida a los pacientes.

- Aplicar los conocimientos en la atención a los pacientes.

- Tener el tiempo suficiente para atender a cada paciente.

- Trabajar en equipo en la atención médica.

Uno de los médicos entrevistados afirmó:

“Mis principales valores como médico son preservar la vida,

restablecer la salud y procurar calidad de vida a los pacientes”.

Por su parte los administrativos consideran que sus principales valores son:

23

- Coordinar los elementos de la organización.

- Trabajar en equipo con los demás miembros del hospital.

- Potenciar los resultados numéricos del hospital.

Uno de los administrativos expresó:

“Mis principales valores como personal administrativo son la

coordinación y trabajar en equipo”.

b) Inculcados y practicados.

Respecto al tema de los valores inculcados en sus respectivas formaciones

profesionales y los que practican los profesionistas entrevistados, se obtuvo la

siguiente información.

Los médicos y las enfermeras expresan que los valores que les inculcaron y

los que ponen en práctica diariamente son:

- El respeto a los pacientes, su individualidad, su economía y a su religión.

- El tratar con dignidad, sencillez y paciencia a los pacientes.

- El estudio, los conocimientos, la toma de decisiones y el trabajo orientado

al bienestar de los pacientes.

- La honestidad y la responsabilidad para con los pacientes.

- La comunicación y saber escuchar a los demás.

- El tiempo suficiente para atender a cada paciente.

- Atender al ser humano integralmente en su vida y en su salud.

- La pulcritud y la higiene en la atención a los pacientes.

- Compañerismo con los miembros del hospital.

- La entereza en el actuar.

24

- La ética profesional.

- La gratitud a los pacientes por adquirir experiencia al atenderlos.

- El trabajo en equipo.

- El mejoramiento de la calidad en la atención médica.

- El respeto, la honestidad y la humildad en el proceder.

- Lealtad con los pacientes y compañeros.

- La atención con calidad a los pacientes.

Al respecto los administrativos manifiestan que los valores que les

inculcaron y los que practican cotidianamente en el HGR son:

- La ética profesional.

- El sentido de servicio.

- La responsabilidad y la honestidad.

c) Organizacionales del hospital.

En relación con los valores organizacionales del hospital, los médicos y las

enfermeras consideran que tales valores son:

- Brindar atención médica de calidad y calidez, y trato digno a los pacientes.

- Fomentar el compañerismo.

- El trabajo en equipo.

- La actualización profesional.

- Ser un hospital escuela.

- Lealtad con los pacientes.

En este apartado los administrativos consideran que los valores

organizacionales del HGR son:

25

- La integridad personal.

- Proporcionar un servicio que ayude a mejorar la atención de los pacientes.

d) Atención médica y los valores organizacionales.

Respecto a la prestación de la atención médica y su congruencia con los valores

organizacionales del HGR, los médicos y las enfermeras opinan.

Que existe congruencia entre la atención médica y los valores

organizacionales porque:

- Existen pocos casos de mortalidad materna.

- Se atienden a pacientes de elevado nivel económico.

- Se proporciona una atención de calidad y calidez.

- Se da prioridad a los pacientes que la requieren.

A su vez, los mismos médicos y enfermeras consideraron que la

congruencia entre la atención médica y los valores organizacionales, es parcial:

- Por la falta de atención interdisciplinaria.

- Por la falta de comunicación entre médicos y pacientes.

-Por la limitada calidad en los cuidados de los pacientes, debido a la

insuficiencia de equipo, instrumentos e insumos.

Por su parte los administrativos consideran que la atención médica que se

proporciona en el HGR es parcialmente congruente con los valores

organizacionales por:

- La insuficiencia de equipo, instrumentos e insumos.

26

e) Factores que influyen en el logro de los valores.

En este apartado se obtuvo información que permitió identificar los factores que

favorecen y los que limitan el logro de los valores, en seguida además de

presentar la información por grupos de entrevistados, se presenta con la

clasificación mencionada.

Los médicos y las enfermeras consideran como los factores que favorecen

el logro de los valores a los siguientes:

- El dialogo con los demás porque disminuye el estrés.

- La actitud de servicio.

- El gusto por la profesión.

- El actuar con sencillez, con verdad, con justicia, con honestidad y con

respeto.

- La actualización profesional, el fortalecimiento de la experiencia y la

aplicación de los conocimientos en el ejercicio profesional.

- La práctica de la comunicación fluida con los pacientes y con el personal.

- La supervisión del trabajo de los subordinados.

- La aplicación de los métodos de higiene en la atención de los pacientes.

- El trabajo en equipo.

- La iniciativa para resolver adversidades en la atención a los pacientes.

- La atención integral a los pacientes hasta resolver su situación clínica.

- El cumplir con la jornada de trabajo.

- El mejorar la calidad en la atención médica.

- La disminución de la mortalidad materna.

27

- La tranquilidad de los pacientes.

- El trabajo en equipo.

- Hacer tolerable la estancia a los pacientes.

- Inspirar confianza a los pacientes.

- La atención con respeto y calidez.

- El respeto al personal del hospital.

Por otro lado afirman que los factores que limitan el logro de los valores,

son:

- La falta de camas, de equipo, de instrumentos e insumos.

- La falta de identificación de algunos médicos con los pacientes.

- La estandarización del tiempo y del uso del equipo, instrumentos e

insumos.

- La sobresaturación de pacientes.

- La falta de confidenciabilidad de los pacientes.

- La falta de colaboración entre especialistas.

- Los inoportunos resultados de estudios a pacientes.

- La insuficiencia económica del hospital.

- La negligencia en la aplicación de las medidas de higiene por parte de

algunos médicos.

- La falta de voluntad de los administrativos para comprender la labor de los

médicos.

- La falta de personal de enfermería y paramédico.

28

Por su parte los administrativos manifiestan que los factores que favorecen

son:

- Diferenciar lo prioritario y lo no prioritario (opinión de un médico-

administrativo) - El interés por mejoramiento del hospital (opinión de un

médico-administrativos).

- El cumplir con las responsabilidades laborales.

- La supervisión al personal.

- La gestión de más y mejores cosas para el hospital.

- La iniciativa para mejorar los sistemas de trabajo.

- El inspirar confianza al personal.

- La tolerancia en las relaciones laborales.

- La prudencia en el actuar.

- El Inculcar el sentido de responsabilidad.

- La difusión de las buenas relaciones personales.

Respecto a los factores que limitan, consideran que estos son:

- La falta de tiempo para atender todos los asuntos.

- La ausencia de coordinación laboral entre todo el personal.

- La insuficiencia presupuestal.

-La falta de voluntad de los médicos para comprender el trabajo del

administrativo.

29

Conceptos encontrados durante la investigación empírica, relacionados con

los supuestos establecidos.

Para llevar a cabo el presente trabajo de investigación, se plantearon supuestos

relativos a valores, enseguida se expondrán algunos comentarios sustentados en

conceptos encontrados durante su desarrollo.

En relación con los valores se encontró que aún cuando el personal médico

y el personal administrativo afirman que uno de sus principales valores es el

trabajo en equipo, en la conjugación cotidiana de las labores médicas y

administrativas, no es tan evidente; mientras que al interior de las labores de cada

grupo de profesionistas, si se manifiesta.

También se encontró que en la mayoría de los casos, existe una

concordancia entre los valores inculcados en la formación profesional de cada

grupo de profesionistas, los organizacionales del hospital y los practican

diariamente médicos y administrativos; a decir de ambos grupos, la limitante

fundamental de no poder proporcionar una atención médica integral y completa,

es la insuficiencia de equipo, instrumentos e insumos.

La apreciación del investigador respecto a la forma de pensar y de actuar

del personal médico y del personal administrativo, consiste en que:

El personal médico.

- Básicamente sustenta su forma de pensar y de actuar en el hecho de

que la sociedad le considera que tiene los conocimientos profesionales

para influir de manera determinante en la salud y en consecuencia en la

vida de los pacientes.

30

- Su forma de pensar y de actuar es totalmente independiente, ya que en

los médicos los pacientes depositan toda su confianza, puesto que

consideran que los médicos poseen los conocimientos para

restablecerle la salud.

- La actitud de superioridad del personal médico respecto a los pacientes

y la actitud de aceptación de esta actitud por parte de los pacientes,

están influidas por la posesión de los conocimientos profesionales de los

médicos y la posesión de sufrimiento por parte de los pacientes.

El personal administrativo.

- De manera fundamental, sustenta su forma de pensar y de actuar en la

reglamentación administrativa que regula su desempeño laboral, y que

conlleva una estructura de sanciones para quienes no la observen.

- Uno de los aspectos que influyen decisivamente en la forma de actuar y

de pensar del personal administrativo, es la limitada existencia de

recursos financieros y materiales que controlan para el uso en el

hospital.

Bibliografía Aristóteles, (2002) Ética Nicomaquea, Editores Mexicanos Unidos, S.A. México

Audirac, C. (2004), ABC del desarrollo organizacional, Trillas, S.A. de C.V.,

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empresa. Revista de Contabilidad y Administración. ENCA de la UNAM. México.

1

Título: De organizaciones, tradiciones y patologías

Autor: Dr. David Galicia Osuna Institución: Universidad Nacional Autónoma de México Facultad de Estudios Superiores Cuautitlán Dirección particular: Calle Rosa Roja, Mz. 4, Lte. 5, Colonia Mirador de Santa Rosa Cuautitlán Izcalli Estado de México Dirección de la Institución: Km. 2,5 Carretera Cuautitlán-Teoloyucan Cuautitlán Izcalli Estado de México Correo electrónico: david53@correo.unam.mx Mesa de participación:

2

De organizaciones, tradiciones y patologías

Mesa 1: Ética en las Organizaciones Autor: Dr. David Galicia Osuna Resumen Coulanges nos recuerda que una creencia es la obra de nuestro espíritu, pero no somos libres de modificarla a nuestro gusto. Se nos olvida que todas nuestras creencias son nuestra creación, y parece que sufrimos algún tipo de amnesia. Hasta llegamos a desconocerla. Es humana, y la creemos un dios. Es el efecto de nuestro poder, y es más fuerte que nosotros. Está en nosotros, no nos deja, nos habla a todas horas. Si nos ordena obedecer, obedecemos: si nos prescribe deberes, nos sometemos. El hombre puede domar la naturaleza, pero está esclavizado a su pensamiento. Esto es cierto respecto a algunas patologías organizacionales, las cuales están relacionadas con patrones de creencias pertenecientes a algunas tradiciones. Dentro de las organizaciones, por dichos patrones, se están dando asimetrías sociales muy relacionadas con el problema de discriminación y poca tolerancia, que todavía persisten en ellas. El pensamiento absolutista, de dichas tradiciones, dista mucho de la idea de construcción de identidades posibilitando un juego donde la diversidad y la tolerancia sean posibles. El problema que quiero señalar es el del pensamiento totalizador en donde lo universal y lo particular se remiten a explicaciones esencialistas, ahistóricas y únicas. Las explicaciones que se han dado a los problemas de género, especialmente al recurrir a la fenomenología y hermenéutica, son de hecho de utilidad para todos los fenómenos discriminatorios: racismo, género, homofobia, entre otros. Nuestras creencias nuestra moralidad, nuestras tradiciones tienen elementos importantes, pero de igual forma perturbadores. Si bien no toda tradición ni todo prejuicio es malo, si algunas tradiciones y prejuicios lo son.

3

Introducción

Coulanges nos recuerda que una creencia es la obra de nuestro espíritu, pero

no somos libres de modificarla a nuestro gusto. Se nos olvida que todas

nuestras creencias son nuestra creación, y parece que sufrimos algún tipo de

amnesia. Hasta llegamos a desconocerla. Es humana, y la creemos un dios. Es

el efecto de nuestro poder, y es más fuerte que nosotros. Está en nosotros, no

nos deja, nos habla a todas horas. Si nos ordena obedecer, obedecemos: si

nos prescribe deberes, nos sometemos. El hombre puede domar la naturaleza,

pero está esclavizado a su pensamiento.

Esto es cierto respecto a algunas patologías organizacionales, las cuales están

relacionadas con patrones de creencias pertenecientes a algunas tradiciones.

Dentro de las organizaciones, por dichos patrones, se están dando asimetrías

sociales muy relacionadas con el problema de discriminación y poca tolerancia,

que todavía persisten en ellas.

El pensamiento absolutista, de dichas tradiciones, dista mucho de la idea de

construcción de identidades posibilitando un juego donde la diversidad y la

tolerancia sean posibles.

El problema que quiero señalar es el del pensamiento totalizador en donde lo

universal y lo particular se remiten a explicaciones esencialistas, ahistóricas y

únicas. Las explicaciones que se han dado a los problemas de género,

especialmente al recurrir a la fenomenología y hermenéutica, son de hecho de

4

utilidad para todos los fenómenos discriminatorios: racismo, género, homofobia,

entre otros.

Nuestras creencias nuestra moralidad, nuestras tradiciones tienen elementos

importantes, pero de igual forma perturbadores. Si bien no toda tradición ni

todo prejuicio es malo, si algunas tradiciones y prejuicios lo son.

1. Cuando refiero a organizaciones sociales entiendo a aquellos constructos

humanos, sistemas sociales de un nivel macro, como comunidades

internacionales, así como a países, hasta aquellos organismos micro, públicos

como privados, que producen bienes y servicios. Todas estas organizaciones

sociales pueden sesgarse hacia modelos absolutistas, fundamentalistas,

basados en ideas fundacionalistas, pero también democráticas, con posibilidad

de establecer juegos, donde sea posible la diversidad, la tolerancia, la

pluralidad, el respeto, el bien común, si logran superar ciertos prejuicios

pertenecientes a alguna tradición como las que mencionaré.

Una definición de organización en el lenguaje administrativo es la siguiente: es

un grupo coordinado de personas que funciona para lograr una meta particular.

Toda organización tiene una estructura cultural y metas por alcanzar. Hay

organizaciones lucrativas y otras que no lo son. Podemos hablar de escuelas,

hospitales, museos, familias, equipos deportivos, organizaciones religiosas,

orquestas, parques, clubes, dependencias gubernamentales, entre otras. Pero

5

en todas ellas hay un patrón de supuestos, de normas, de valores, de

creencias, de significados –juegos de interpretación-, que explican su acción y

que la ordenan no siempre de forma justa. Orden no significa justo ni bueno, y

si significa poder, dominio. Y hay una tradición a la que deseo apuntar, por

parecernos patológica, por afectar la relación entre personas. Freud afirmaba

con acierto que, en el ámbito tecnológico y en el control de la naturaleza hemos

avanzado de forma sorprendente, no así en el ámbito, moral, humano.

Así, el objetivo que tengo es señalar un juego de interpretación de las

organizaciones sociales, como producto humano: absolutista, alejado del juego

de conceptos pluralista y tolerante que afecta la cultura de cualquier

organización, que se muestra en no respeto a la diversidad.

Tradiciones

Organizacionales

Patológicas

Patriarcado

Falocentrismo Fundamentalismo

Logocentrismo

6

Cultura organizacional. Toda organización tiene un patrón cultural que la

caracteriza. Por ella podemos entender1 como el sistema de acciones, valores

y creencias compartidos que se desarrolla dentro de una organización y orienta

el comportamiento de sus miembros. De igual forma por cultura2 podemos

entender el patrón único de suposiciones, valores y normas compartido que

moldean la socialización, símbolos lenguaje, narrativo y práctico de un grupo

de personas. Es importante señalar que las suposiciones, valores y normas

forman la base de una cultura, pero no pueden verse en forma directa. Pueden

inferirse de elementos más visibles, como narrativas y acciones, símbolos.

El patrón de suposiciones, creencias, valores y normas compartido pertenece a

alguna tradición, sin la cual la acción de los individuos y organizaciones

humanas no se podría entender.

Hay una tradición que deseo resaltar que tiene diversas vertientes. Es el caso

de las organizaciones poco democráticas, sin respeto a la diversidad, con poca

tolerancia, que rehuye la heterogeneidad, buscan homogenizar, estandarizar,

imponer una verdad, alejándose del principio de inclusión3.

1 Schermerhorn y otros (2004): Comportamiento organizacional, Limusa, México, p. 268.

2 Don Hellriegel y otros (2005): Administración un enfoque basado en competencias, Thomson, 10ª

edición, México, p. 512. 3 Ver el texto de Martín González y Socorro Olivares (2205): Administración de recursos humanos:

diversidad y caos, CECSA, México, p. 4.

7

Tradiciones: Son complejos4 de conceptos, teorías, interpretaciones,

creencias, normas, prácticas, valores y estándares de evaluación en un

determinado ámbito de acción y del conocimiento. Ellas tienen un origen

contingente, pero gracias a su continuidad en el tiempo adquieren arraigo

histórico y autoridad suficiente para orientar y evaluar las creencias y prácticas

de sus adherentes.

En la modernidad se da una nueva creencia en una autoridad distinta a la de la

Edad Media, que es la Razón. Ten el valor de servirte de tu propia razón,

aconsejaba Kant. Los más cercanos enemigos de nuestras creencias serán los

prejuicios, la autoridad y la tradición; como si la razón pudiera estar ajena a

ellos. Ahora desde la hermenéutica sabemos que ello no es posible. La razón

está necesariamente inmersa en ellos y desde ellos actúa, se da en la historia.

La razón, toda racionalidad se da dentro de una tradición. Sabemos que no

toda tradición, ni todo prejuicio ni autoridad son negativos, pero los hay desde

luego, como las que he mencionado. Las organizaciones modernas están

hechas basadas en la razón, pero estas no pueden estar ajenas a alguna

tradición, están en la historia humana, por ello de prejuicios que guían a la

racionalidad humana.

Gadamer5, a partir del concepto de precomprensión de Heidegger y círculo

hermenéutico, es quien nos hace ver de forma positiva la tradición. La tradición

no es lo contrario de lo racional. Gadamer nos recuerda que, nos encontramos

4 Ver de Ambrosio, Velasco “Ética e historia: ¿universalismo ético o relativismo moral?”, en Los linderos

de la ética, Luis Villoro (coordinador), siglo XXI, UNAM, 2004. 5 Gadamer, G. 1977.: “La historicidad de la comprensión como principio hermenéutico”, cap. 9, en

Verdad y Método I, Sígueme, Salamanca.

8

siempre en tradiciones. Cada una de ellas tiene su racionalidad. La tradición no

es algo extraño o ajeno a nosotros, es algo propio, somos parte de alguna

tradición, la cual debe invitarnos a reflexionar acerca de ella. Ella se compone

de prejuicios, negativos y positivos. La razón humana se mueve basada en

alguna de ellas: tayloriana, fayoliana, weberiana, humano relacionista, por

ejemplo.

Veamos algunos conceptos que han formado la tradición patriarcal y que han

permanecido hasta la modernidad, en particular en la cultura de nuestras

organizaciones, más en unas que en otras.

Patriarcado. Desde luego hay tradiciones que se mantienen en la tradición

patriarcal con sus prejuicios correspondientes. ¿Pero a qué refiere este

concepto? Especialmente, han sido las feministas las que han señalado que la

raíz de la desigualdad social, en todas las sociedades, en particular en las

organizaciones sociales, hasta ahora existentes, ha sido producto del

patriarcado, que se caracteriza por la dominación del varón sobre la mujer. Y

hacen la observación que pueden ser la base de diversas patologías

organizacionales. Algunas consideran que el patriarcado es una consecuencia

del diferencialismo sexual, plantea que los hombres y las mujeres son en

esencia diferentes. Para ello convienen en ciertos pares de conceptos

característicos del logocentrismo: hombre mujer, razón-sentimiento, dirección-

subordinación, libertad-ser dirigidas. Una de sus creencias fuertes es que la

mujer fue hecha para la reproducción y el cuidado de los niños, negándoseles

la vida productiva e intelectual, así como la libertad, debiendo estar siempre

9

bajo la tutela masculina, pues su sesgo notable hacia lo emotivo, naturalmente,

más que hacia la razón, les imposibilita la autonomía. Por ello en toda

organización deben tener siempre un papel subordinado especialmente del

hombre. Naturalmente se consideran fuera de la posibilidad de un puesto

directivo.

El patriarcado una condición sociológica en que los miembros masculinos de

una sociedad tienden a predominar en posiciones de poder y mientras más

poderosa sea esta posición, más posibilidades que un miembro masculino

retenga esa posición.

Es interesante como el Derecho Romano establecía la patria potestad en la

que todos los miembros de la organización familiar debían al padre de familia la

obediencia incondicional. El padre tenía derecho de vida o muerte sobre los

demás miembros de la familia, en particular de la mujer, la vigencia de este

derecho llegó hasta 1980.

En el patriarcado clásico, en la organización familiar, el padre o marido es

dueño de las hembras de la familia: los hombres disponen del trabajo y del

tiempo de ellas. Los hombres disponen de los órganos reproductores de ellas.

Los hombres disponen de la persona entera de la mujer; su voluntad, su

identidad, todo su ser. Es importante señalar que en las organizaciones

productivas y de servicios se llega a mantener esta tradición.

10

El modelo de mujer que se fomenta es ser: hermosa, sumisa y obediente,

trabajadora, habilidosa, virtuosa, religiosa, casta, que demuestra admiración y

devoción por su hombre; incapaz para auto-dirigirse y menos de dirigir una

organización..

Falocentrismo. Dentro de la cultura patriarcal o falocéntrica, que se mantiene

en buena medida en las organizaciones humanas - que de hecho ha sido

mundial y en particular corresponde al pensamiento occidental - funciona de

modo binario, como el logrocentrismo señala: cultura-naturaleza, hombre-

naturaleza, hombre-mujer, razón-sentimiento, elementos binarios pero también

jerárquicos, donde los primeros son superiores y se supeditan los segundos,

además de poder hacer uso de los segundos. En cualquier realidad social se

privilegia un elemento del sistema, en detrimento del otro, que suele ser

descalificado o minusvalorado. Podemos decir que nuestra cultura es

falocéntrica todavía en nuestras organizaciones. Para ellos, así es la realidad.

Nacer biológicamente con pene o falo ya da una ventaja significativa en la

estructura social de las organizaciones patriarcales, mientras que quienes

carecen de él nacen con una desventaja, que los estudiosos de los problemas

de género ya señalan. En las sociedades patriarcales, sin exagerar, parece que

todo gira alrededor del falo. Quienes lo poseen son los que dirigen, los que

toman las decisiones. La idea de que “los hombres son los que hacen la

historia”, en sentido de género masculino, la han hecho cierta, en sus

narrativas. Recordamos la jerarquía de los seres de Aristóteles donde la mujer

queda bajo el hombre “naturalmente”. El ser con falo parece ser el más

11

importante, el que está al centro, y los otros seres carentes de él giran en torno

a él, y se entienden por él. Parece que podemos hablar de falocentrismo, de

una sociedad con organizaciones falocentricas.

En nuestra cultura falocéntrica se privilegia los elementos masculinos sobre los

femeninos. Y sus organizaciones no escapan a esta tradición. Se privilegia un

modelo patriarcal de masculinidad. Si un hombre asume los valores femeninos

sufrirá hostilidades. Ser penetrados significa ser un perdedor. De la misma

manera, si una mujer asume los valores masculinos se verán beneficiados. El

acceso de la mujer a determinadas parcelas institucionales pasa

necesariamente por asunción de valores, costumbres y estilos propios de

masculinidad.

A la mujer se le lleva a desarrollar valores como los de belleza, atractivo

sexual, al cuidado, la tolerancia, la comprensión del otro, la falta de

agresividad, rasgos que no se llevan en determinado desempeño de ciertas

responsabilidades sociales en el campo organizacional público como privado,

por ello alejada de los puestos de toma de decisiones en las organizaciones.

El falocentrismo nos recuerda el culto al falo, tenemos organizaciones así.

Pese a que se le puede dar seguimiento anterior a los griegos, son éstos los

que le dan un nombre y lo convierten en un dios: Príapo, el dios de la

fecundidad. En las paredes del vestíbulo de la casa de los Vetti en Pompeya se

haya pintado al fresco uno de los dioses más eróticos de la mitología clásica,

que Octavio Paz recuerda en su obra La doble llama. Es el dios de la

12

fecundidad que se le representa con un enorme y llamativo falo en erección,

Príapo se muestra con una permanente erección que apunta a su potencia

sexual de este dios. Simbólicamente todavía lo podemos encontrar así en las

organizaciones.

Fundamentalismo. La noción de fundamentalismo surge en los Estados

Unidos en la década de 1920 y hacía referencia principalmente al cristianismo.

Un rasgo característico de dicho fundamentalismo era la sumisión extrema a

los dogmas de fe, que se interpretaban de manera literal, prevaleciendo por

encima de un Estado laico. El fundamentalismo también se aplica a lo político,

ideológico, además de lo religioso. Y en el conjunto de creencias, supuestos,

normas y valores de una organización no escapan a él.

Debemos recordar que los fundamentalismo tienen consecuencias negativas

sobre la cultura, las artes y las ciencias, pues se implantan como totalitarismo

intelectual en las organizaciones humanas, como pensamiento único,

persiguiendo y anulando el libre pensamiento, la creatividad, la pluralidad, la

diversidad, la tolerancia, buscando homogeneizar en alguna cosmovisión,

paradigma a las personas, que se establece como modelo hegemónico,

dominante, causando amenazas y daños mayores.

Conceptos antagónicos al fundamentalismo son: los derechos humanos,

libertades, secularización, aperturismo, flexibilidad, tolerancia, heterogeneidad,

diversidad ideológica y cultural, pluralismo, ejercicio del diálogo, flexibilidad

política, libre expresión, creencias y formas de vida, consensos.

13

Logocentrismo: Siguiendo las creencias de Derrida, esta postura afirma que

determinadas experiencias mentales reflejan o representan naturalmente las

cosas. Se postula que, el sentido y la verdad de las cosas sobreviene en las

operaciones de la mente que la tradición llama razón o pensamiento. Se

considera que la realidad tiene una única estructura, la cual puede ser captada,

reflejada por la mente humana, por la razón humana, representado la verdad

de las cosas, que es una. Así como hay una estructura de la realidad que

explica su comportamiento, hay una sola representación que la mente puede

captar, la cual es la esencia de la realidad, la verdad única. Esa esencia que se

encuentra dentro de lo aparente es lo que explica lo aparente y es la verdad

única, es el logos, la razón, el pensamiento verdadero. Aristóteles había

afirmado que la razón y el pensamiento son tan naturales como las cosas que

percibimos cotidianamente. Esta razón puede penetrar hasta la esencia de la

realidad, su centro, y mostrar este logos. Este punto de vista ahora presente en

la cultura de occidente le llamó Derrida logocentrismo. Esta creencia concibe al

ser como identidad y como presencia originaria y reducible a su expresión

lingüística. Identidad y presencia porque dicha verdad, representa una misma

estructura de la realidad que no cambia, que es idéntica, no es histórica,

semejante a su expresión lingüística. Su expresión es: “solo hay una Verdad”.

Pero quisiera presentar una versión más coloquial siguiendo a Tem Clark. Se

supone que el saber humano como el científico, sin dejar afuera el mundo de la

vida, el saber cotidiano y común, tiene una base metafísica que lo(s) respalda:

el logocentrismo.

14

El logocentrismo es una orientación intelectual que busca entender el mundo

material descubriendo fundamentos esenciales o puros que lo ordenan e inferir

de ellos el funcionamiento de sistemas complejos. En el ámbito organizacional

se considera que sólo hay una sola verdad, un solo conjunto de creencias y

valores que debe regir una organización.

El develamiento de los elementos de primer orden, esenciales, exige que se

definan otros elementos como no esenciales. Por lo mismo, el logocentrismo

revela tal estructura esencial por medio de categorías binarias opuestas y

jerárquicas de la forma lógica X/no-X, esencial-aparente.

Según el esquema, el primer componente binario sirve como fundamento del

primer orden, lo que por consiguiente determina la definición del segundo por

ser su supuesto, por no ser ello, este supuesto hace pensar que la verdad se

da en tal esencia y es una. Tal esencia es el centro y sólo hay un centro.

Se hace una postulación conceptual de dos puntos estáticos y opuestos:

esencia-apariencia, hombre-mujer, bueno-malo, razón-sentimiento, razón-

superstición, urbano-rural, desarrollo-subdesarrollo, blanco-negro, blanco-

indígena, cultura-naturaleza, privado-público, individual-social entre otros

muchos. Lo importante es lo que está al centro: lo bueno, el ser blanco,

heterosexual, célibe, cristiano, hombre, liberal, individualista, el mercado, lo

privado. Ello podría estar al centro de una serie de creencias, conservadoras

15

modernas. Hay organizaciones que estarían de acuerdo en estas creencias, y

lo consideraría para contratar o para elegir los puestos directivos.

Un corolario lógico de las binarias jerárquicas del logocentrismo es: el progreso

lineal: premoderno- moderno, Edad Media-Modernidad, subdesarrollo-

desarrollo.

El conocimiento. Respecto a estas unidades primordiales, hay que ver alguna

versión que profundiza el problema. Quizá refiera a algunas posturas

logocéntricas antecedentes a: existe una sola verdad, una manera de hacer las

cosas, un tipo de organización, que refieren al absolutismo. Hago referencias a

las formas platónicas, a la intuición intelectual que puede aprehenderlos, a las

categorías kantianas, a los objetos lógicos de Russell. Todos ellos distintos a

los objetos observables y que los explican.

Se habla de una teoría que postula dos tipos de objetos6 (de conocimiento):

“A” refiere a las categorías kantianas y las formas platónicas, universales. “B”

referirá a otro conjunto de objetos: los objetos empíricos, los particulares

materiales, contingentes. Los objetos B requieren de los objetos A para

relacionarse. Los objetos A son meras formas vacías; mientras que los objetos

B son elementos que no tienen en sí relación separados de los objetos A. los

objetos B no pueden relacionarse por ellos mismos, precisan contextualización

y explicación. Los objetos de tipo A contextualizan y explican pero no pueden ni

contextualizarse ni explicarse, so pena de un regreso infinito, son teorías.

6 Rorty, Richard: Wittgenstein, Heidegger y la reificación del lenguajes, traducción de J. Vigil Rubio en

Rorty, R., Ensayos sobre Heidegger y otros pensadores contemporáneos. Escritos filosóficos 2,

Barcelona, Paidós, 1993, pp. 79-99.

16

Los objetos del tipo B, que es todo aquello que observamos o que captan

nuestros sentidos, siguiendo muy de cerca la escuela empirista, sólo pueden

ser explicados por los objetos del tipo A, que podemos entender como las

diversas teorías que explican con sus leyes e hipótesis a los objetos de tipo B.

los objetos empíricos, del tipo B, sólo pueden ser entendidos y explicados por

los objetos del tipo A. los entes de tipo A son necesarios para entender los

objetos de tipo B. la verdad del comportamiento de los objetos B se encuentra

en los objetos de tipo A.

El problema es que, los objetos de tipo B son explicados por los objetos de tipo

A, pero los objetos de tipo A son explicadores no explicados. Ello recuerda al

problema teológico respecto a Dios y la naturaleza. La naturaleza se explica

por Dios, pero, ¿Dios no necesita explicación? Spinoza dio una respuesta

diferente a Tomás de Aquino con su panteísmo: Dios es Natura. Tomás de

Aquino tuvo que recurrir a su concepto de Motor Inmóvil.

Rorty, desde el pragmatismo hace una propuesta: el naturalismo. Ésta afirma

que, cualquier cosa podía haber sido de otro modo, no puede haber

condiciones incondicionadas o algo in-causado. En este sentido nos adherimos

al historicismo, todo es histórico. En esta propuesta, la creencia es que, toda

explicación es una explicación causal de lo real, y que no existe nada

semejante a una condición de posibilidad no causal. La búsqueda de la

última verdad, de la esencia última, de lo apodíctico, de verdades cuya verdad

sea la última, que no precise explicación, es una postura antinaturalista. La

idea de que hay objetos inefables es un error.

17

En el conocimiento, el creer que existe la última verdad, la esencia de la

realidad, teorías que pueden representar dicha esencia, suele llevar a actitudes

absolutistas, a tradiciones totalitarias, poco tolerantes. El estar en una tradición

patriarcal, falocéntrica, logocéntrica, fundamentalista, puede llevar a algunas

patologías organizacionales como las que se mencionan abajo.

Patologías en las tradiciones organizacionales. Las tradiciones

absolutistas, y prejuicios negativos, por ello, señaladas pueden sustentar otras

creencias que dañan las relaciones de las personas en las organizaciones

sociales, como “verdades” ahistóricas. Rorty mencionaba críticamente como es

el tipo ideal, obtuso, de ser humano: ser hombre, blanco, cristiano,

heterosexual, “normal” físicamente y célibe ¿Quiénes quedan fuera de este tipo

ideal? Pues las mujeres, los indios, afro-americanos o negros, musulmanes,

entre otros, el grupo lesbico-gay, los discapacitados y los que retoman el

principio del placer –ética del placer- y no el de reproducción, abiertamente,

para dirigir sus vidas. Deseo mencionar algunas patologías que se dan en las

organizaciones humanas muy relacionadas con estas tradiciones conceptuales:

fundamentalismo religioso, racismo, problemas de género y homofobia. Dichas

problemáticas, las podemos encontrar en las organizaciones sociales como

todavía vigentes alimentadas por una tradición que conlleva prejuicios

patriarcales, falocéntricos, logocéntricos y fundamentalistas. Quisiera señalar

brevemente cada una de estas patologías.

18

Por lo pronto sólo referiré a tres de estos problemas: género, racismo y

preferencias sexuales.

Género. Una de las interpretaciones de género que vino a cambiar los

prejuicios del pensamiento absolutista patriarcal es: “el sentido del término

“género” ha evolucionado, diferenciándose de la palabra sexo para expresar la

realidad de que la situación y roles de la mujer y del hombre son

construcciones sociales sujetas a cambio”.

La definición dada señala con claridad que no existe un hombre natural o una

mujer natural, que no hay conjunción de características o de una conducta

exclusiva de un solo sexo, ni siquiera en la vida psíquica. No hay una esencia

Preferencias

sexuales

Patologías

Organizacionales

Discriminación

Discapacitados Racismo

Etnias

Creencias

Religiosas

Problemas de

Género

19

femenina o masculina, por ello no hay una supuesta superioridad de un sexo

sobre el otro. Tampoco existe una forma “natural” de sexualidad humana.

En la cumbre de Pekín, la Conferencia Mundial sobre la Mujer (1995), la

directiva de la conferencia de la ONU había dado una definición más

interesante:

"El género se refiere a las relaciones entre mujeres y hombres basadas en

roles definidos socialmente que se asignan a uno u otro sexo". Esta definición

permitía aceptar identidades aun homosexuales.

Las feministas han aportado propuestas interesantes frente al pensamiento

dominante. Proponían que hay que entender que hay una hegemonía

patriarcal, cuyas ideas o conceptos son aceptados universalmente como

naturales, pero que en realidad son construcciones sociales. La tarea que se

tiene es la desconstrucción de tal hegemonía, denunciando las ideas y el

lenguaje hegemónico o aceptado universalmente como naturales, con el fin de

persuadir a la gente para creer que sus percepciones de la realidad son

construcciones sociales. Propuesta que sigue muy de cerca de la

fenomenología y hermenéutica.

Se señala también al patriarcado como la institucionalización del control

masculino sobre la mujer, los hijos y la sociedad, que perpetúa la posición

subordinada de la mujer.

20

De igual forma, los hombres y las mujeres no sienten atracción por personas

del sexo opuesto por naturaleza, sino más bien por un condicionamiento de la

sociedad. El deseo sexual puede dirigirse a cualquiera.

El pensamiento hegemónico no ve esto y exige la heterosexualidad obligatoria,

forzando a las personas a pensar que el mundo está dividido en dos sexos que

se atraen sexualmente el uno al otro.

Frente al pensamiento hegemónico patriarcal, se acepta que existen diversas

formas de sexualidad, todas ellas equivalentes: homosexuales, bisexuales,

transexuales.

La homofobia es parte del pensamiento dominante que se presenta como

natural y bueno. Se presenta como temor a relaciones con personas del mismo

sexo. Se forman personas prejuiciados en contra de los homosexuales.

Rocío Córdoba afirma que las diferencias entre mujeres y hombres son

resultado de las construcciones culturales que cada sociedad elabora sobre

diferencias anatómicas.

Frente al discurso totalizador se pretenden encontrar nuevas explicaciones a

este fenómeno social. Este discurso totalizador refiere a hechos absolutos e

invariantes, como una naturaleza biológica humana

21

Propone el siguiente supuesto: el género se encuentra presente en toda

sociedad humana y exhibe las siguientes características:

El género es un sistema de clasificación universal que privilegia

ciertos rasgos en detrimento de otros.

El género está estructuralmente jerarquizado e implica una

posición de subordinación general de la esfera femenina a lo

masculino.

Hay que recordad algunos aspectos epistemológicos. El mundo es una realidad

continua. Los fenómenos fluyen ininterrumpida y constantemente en una

asociación de causalidades que podemos rastrear al infinito. Para captar esa

realidad, el sujeto cognoscente tiene que compartímentalizarla, clasificarla,

fijarle límites manejables que le permitan aislar entidades que a su vez puedan

ser agrupadas bajo ciertos criterios de selección.

Con Kant, los neokantianos, los fenomenólogos, se señala que no hay hechos

de percepción puros, ni siquiera aquellos que nos parecen más naturales,

obvios y accesibles a los sentidos. Significación, clasificación, jerarquización,

ordenación, son construcciones sociales, que el sujeto introyecta, que son

anteriores a él, que aparecen como naturales. Los esquemas categoriales son

constructos sociales que forman parte de la precomprensión del sujeto y que ve

como naturales.

22

Homofobia. Se da la creencia o prejuicio de que lo normal, lo correcto se

encuentra en el comportamiento heterosexual. En los conceptos binarios

heterosexual-homosexual, lo bueno, lo verdadero y lo bello se da en el primero.

Este término se refiere a la aversión, odio irracional, miedo, prejuicio o

discriminación contra los hombres o mujeres homosexuales, aunque también

se incluye a las demás personas que integran la diversidad sexual, como es el

caso de las personas bisexuales o transexuales, y las que mantienen actitudes

o hábitos comúnmente asociados al otro sexo, como los metrosexuales y las

personas con pluma. El adjetivo correspondiente es homófono u homofóbico.

Fobia tiene un origen griego que significa miedo. Homosexual refiere a “sexo

con el igual”, que viene de homo que significa igual. No viene del vocablo latino

homo que significa hombre.

El uso del término homofobia ha tenido el objetivo de privilegiar la

heterosexualidad, formando al menos dos corrientes: heterocentrismo y

heteronormatividad, ambas excluyendo la homosexualidad y llegarla a

presentar como una patología social y humana.

Actualmente podemos decir que la homofobia se relaciona con la creencia de

prejuicio equivocado, creencia que lleva a la intolerancia y discriminación. La

homofobia se relaciona con otros prejuicios negativos, como una creencia

semejante al machismo, racismo, antisemitismo, y otras formas de intolerancia,

en que se busca deshumanizar a un grupo de personas, de negarles su

humanidad, su dignidad, su individualidad.

23

Sexismo, racismo, machismo, distinción de clase y homofobia refieren a las

variedades de discriminación que se suman a las patologías sociales y

organizacionales.

Respecto a estas patologías sociales CONAPRED que se preocupa y atiende

estos casos. Recordando que :

El CONSEJO NACIONAL PARA PREVENIR LA DISCRIMINACIÓN, CONAPRED, es un

órgano de Estado creado por la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación,

aprobada el 29 de abril de 2003, y publicada en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el 11

de Junio del mismo año.

Podemos decir que la ley7 prohíbe la discriminación, veamos:

La Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación es reglamentaria del artículo 1º

Constitucional, que en su párrafo tercero explicita que la discriminación en México queda

prohibida. Esta Ley fue publicada en el Diario Oficial de la Federación No. 8, el 11 de junio del

2003. Aquí se reproduce a continuación.

7 Hay diferentes leyes que participan en la búsqueda de la justicia.

24

Leyes

Declaración Universal de los Derechos Humanos

Convenio 111 relativo a la discriminación en materia de empleo y ocupación (OIT), 1958

Convención relativa a la lucha contra las discriminaciones en la esfera de la enseñanza (UNESCO), 1960

Declaración de las Naciones Unidas sobre la eliminación de todas las formas de discriminación racial

(ONU), 1963

Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales (ONU), 1966

Convención Internacional sobre la Eliminación de Todas las Formas de Discriminación Racial (ONU),

1966Proclamación de Teherán - Conferencia Internacional de Derechos Humanos (ONU), 1968

Declaración sobre la Raza y los Prejuicios Raciales (UNESCO), 1978

Convención Americana sobre Derechos Humanos (OEA), 1969

Declaración sobre los derechos de las personas pertenecientes a minorías nacionales o étnicas, religiosas

y lingüísticas (ONU), 1992

Conferencia Mundial de Derechos Humanos (ONU), 1993

Resolución de la Comisión de Derechos Humanos (ONU) 1997/74 - El racismo, la discriminación racial, la

xenofobia y otros tipos análogos de intolerancia

Protocolo adicional a la Convención Americana sobre Derechos Humanos en Materia de Derechos

Económicos, Sociales y Culturales "Protocolo de San Salvador" (OEA), 1988

Declaración de Durban: Declaración y programa de acción de la Conferencia Mundial contra el Racismo, la

Discriminación Racial, la Xenofobia y las Formas Conexas de Intolerancia (ONU), 2001

Hay un tipo de verdad que en la sociedad se impone, recordando el

logocentrismo con su pareja heterosexual-homosexual, así como de la creencia

en lo normal-anormal, considerando que el comportamiento “verdadero” o

correcto es el heterosexual. De igual forma nos recuerda al fundamentalismo

con sus creencias conservadoras especialmente dogmáticas, sustentadas en

prejuicios. El falocentrismo se deja ver en el sentido de que ¿cómo una

persona con falo adopta comportamientos femeninos, pasivos sexualmente?

Ser penetrado es característica del que carece de él. Ello es degradarse, tener

comportamiento de un ser inferior, una mujer. Es antinatural.

25

No deja de ser interesante la Teoría Queer, que es una teoría sobre género

que afirma que la orientación sexual y la identidad sexual o de género de las

personas son resultados de una construcción social, por ello no existen papeles

sexuales esenciales o biológicamente inscritos en la naturaleza humana, sino

formas socialmente variables de desempeñar uno o varios papeles sexuales.

De igual forma, el principio del placer señalado por Freud nos recuerda que los

humanos a diferencia con los otros animales, tenemos relaciones sexuales, no

por reproducción, básicamente, sino por placer, habitualmente evitamos la

reproducción. Esta característica puede explicar el comportamiento sexual

humano tan diverso.

En algunas organizaciones podemos encontrar esta patología, la homofobia.

Racismo. Tenemos una creencia que considera que hay una raza superior, la

blanca por ejemplo, aunque no es la única. Las otras razas deben supeditarse

a ella. Dicha creencia es incuestionable en su verdad. El racismo es una

violación a los derechos humanos que consiste en la discriminación de las

personas en razón de su pertenencia étnica o racial de modo tal que unas se

consideran superiores a otras. De modo popular se suele incluir erróneamente

en el término racismo la xenofobia, clasismo y homofobia.

26

La xenofobia es un prejuicio, odio, fobia y rechazo contra los extranjeros, o

contra los grupos étnicos diferentes, o contra personas cuya fisonomía social,

política y cultural se desconoce.

Se conoce como clasismo el prejuicio y discriminación basados en la

pertenencia o no a determinadas clases sociales. Parece ser un fenómeno

heredero del racismo. El origen de la discriminación no se basa en diferencias

étnicas, sino en la pertenencia a diferentes status, debido a condiciones

socioeconómicas del individuo o grupo social.

Deseo presentar un cuadro que puede esquematizar las ideas señaladas,

todas ellas confiadas en que sus ideas son verdaderas frente a las del otro que

no es igual a mí, frente al diferente.

Tradiciones

Y Prejuicios

Patriarcado Logocentrismo

Falocentrismo Fundamentalismo

Género

Preferencias

Sexuales Racismo

Otras

Discrimin

aciones

Patologías

Organizacionales

27

Conclusiones

Como se puede apreciar en el esquema de abajo, se puede decir que algunas

de las patologías organizacionales encuentran su explicación en alguna

tradición que se caracteriza por creer que es posible encontrar la última verdad,

la cual es superior a cualquier otra, que hay una única verdad que todos deben

aceptar, que hay un solo centro, una sola representación de la realidad,

creencia que lleva a totalitarismos, a posturas absolutistas, tales como el

hombre es el responsable de las organizaciones sociales y aun de la

administración de la naturaleza, una mujer debe estar siempre supeditada y

bajo la tutela y administración masculina; el hombre de piel “blanca” es la raza

superior respecto a cualquier etnia, “negro”, judío o musulmán; el ser

heterosexual es lo normal y correcto, las demás preferencias sexuales son

errores contra natura; la religión cristiana es la verdadera, las demás creencias

están en un error, los discapacitados deben ser excluidos socialmente.

Entre otros prejuicios, estos se basan en pensamientos únicos, totalitarios, en

contra de los principios de diversidad en las organizaciones contrarios a

actitudes de inclusión, pertenecientes a paradigmas homogeneizadores,

alejados de valores como los de justicia, democracia y bondad. Dichos

prejuicios, pertenecientes a tradiciones, establecen relaciones patológicas entre

los seres humanos.

28

La negación del otro que es diferente a mí reconoce las existencias de otras

identidades, pero las degrada ontológicamente, estableciendo jerarquías que

normalmente “naturaliza”, justificando su responsabilidad de administrar las

otras identidades pertenecientes a grados inferiores. La degradación del otro

diferente a mi ha “justificado” su conquista, explotación, exclusión o exterminio.

Esto es la negación del otro es una patología organizacional, que daña la

interacción humana y el respeto a lo multicultural.

Cabe señalar que la interacción patológica organizacional no se reduce a la

relación ser humano con ser humano; también la encontramos en la relación

ser humano con la naturaleza, que merece otro estudio como otra patología

organizacional. Las personas y en especial las organizacionales mantienen

relaciones patológica con la naturaleza, por el lucro y poder, basados en

prejuicios nocivos como el antropocentrismo fomentado en la modernidad como

el pensamiento religioso judeo-cristiano y la filosofía de Descartes. De ahí que

estemos hablando de cambio climático, de deforestación, desertificación,

contaminación de suelo aire y agua, entre otros temas.

29

Bibliografía

Don Hellriegel y otros (2005): Administración un enfoque basado en competencias,

Thomson, 10ª edición, México

Gadamer, G. (1977).: “La historicidad de la comprensión como principio

hermenéutico”, cap. 9, en Verdad y Método I, Sígueme, Salamanca.

González Martín y Socorro Olivares (2205): Administración de recursos humanos:

diversidad y caos, CECSA, México.

Rorty, Richard (1993): Wittgenstein, Heidegger y la reificación del lenguajes,

traducción de J. Vigil Rubio en Rorty, R., Ensayos sobre Heidegger y otros pensadores

contemporáneos. Escritos filosóficos 2, Barcelona, Paidós.

Schermerhorn y otros (2004): Comportamiento organizacional, Limusa, México.

Velasco Ambrosio (2004), “Ética e historia: ¿universalismo ético o relativismo moral?”,

en Los linderos de la ética, Luis Villoro (coordinador), siglo XXI, UNAM.

1

DEL TODOS PARA UNO AL TODOS CONTRA UNO:

APROXIMACIÓN AL MOBBING Y SUS ESCENARIOS

CONSPIRACIONALES.

(ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES O CULTURA EN LAS ORGANIZACIONES)

Rebeca Del Pino Peña* (UAEM)

Tel. particular: 5 2 43 14 99, 5 5 32 53 97

rebecadelpino@yahoo.com.mx

Moisés Del Pino Peña** (UNAM)

Tel. particular: 5 5 28 33 96

Tel. institucional: 5 6 22 83 12

moisesdelpino@hotmail.com

MESA DE TRABAJO: ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES

O CULTURA EN LAS ORGANIZACIONES

DEL TODOS PARA UNO AL TODOS CONTRA UNO:

APROXIMACIÓN AL MOBBING

Y SUS ESCENARIOS CONSPIRACIONALES. * Doctora en Ciencias de la Administración por la UNAM, profesora-investigadora de Tiempo

Completo de la UAEM. **

Doctor en Filosofía por la UNAM, profesor de la Coordinación de Investigación y Ética de la FCA de la UNAM.

2

(ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES O CULTURA EN LAS ORGANIZACIONES)

Rebeca Del Pino Peña*

Moisés Del Pino Peña**

RESUMEN En las sociedades industriales el lugar de trabajo constituye el único campo de batalla donde la gente puede matar a otro sin correr el riesgo de enfrentar a los tribunales (Leynman, 1996). Este panorama de deshumanización laboral pone al descubierto que las organizaciones se erigen como el escenario de la permisibilidad y la justificación del acoso psicológico en el trabajo (mobbing) cuyo incremento progresivo y efectos negativos son alarmantes en la actualidad, sin considerar la calidad de vida laboral, pues hasta ahora son pocas las empresas que han tomado conciencia sobre el hecho de que ya no puede seguirse explicando la quiebra e inestabilidad de éstas por causas como contracción del mercado, pérdida de inversionistas, políticas gubernamentales equivocadas, estrategias poco efectivas de publicidad y venta, sino que ha llegado el momento de reconocer que las conspiraciones, los sabotajes, en una palabra, la lucha por el poder en cada organización es una especie de enfermedad silenciosa y asintomática que con el tiempo la va matando hasta tornar irreversible su proceso de recuperación, y mucho menos la esperanza de éxito, aunque algunos lìderes inconscientes se limiten a hablar de esto como meros chismes, pero la envidia profesional es màs que una amenaza potencial son una arma letal que destruye las empresas desde sus cimientos y desde que surgen como tales.

”¡ Todos contra uno!...¡Ésa es la cuestión!”.

1. Un acercamiento al mobbing: Pandemia de la violencia laboral

colectiva en el umbral del siglo XXI.

* Doctora en Ciencias de la Administración por la UNAM, profesora-investigadora de Tiempo

Completo de la UAEM. **

Doctor en Filosofía por la UNAM, profesor de la Coordinación de Investigación y Ética de la FCA de la UNAM.

3

En la aventura que nos acerca al escenario actual de la violencia, tanto

física como psicológica en el trabajo, nos encontramos lamentablemente con que

estas manifestaciones han ido aumentando de manera progresiva y alarmante en

el mundo, hasta el punto de considerarlas síntomas inequívocos de la nueva

epidemia global laboral en muchos países industrializados de acuerdo con el

estudio “Violence at Work” de la Organización Internacional del Trabajo (OIT).

El Financial Times reporta que en esta investigación se ve “una clara

tendencia a la alza en amenazas, acoso e intimidación contra los trabajadores,

expresiones que afectan a más del 10% de la fuerza laboral de Europa, por

ejemplo (…) Situación que podría generar costos de entre 0.5% y 3.5% del

Producto Interno Bruto (PIB) de los países, en la forma de ausentismo,

incapacidad por enfermedad y menor productividad” (El Universal, Finanzas,

jueves 15 de junio de 2006, p. 8).

Al respecto, hoy en día, diversos investigadores y organismos

internacionales (Leynman, 1980; Adams, 1992; Irigoyen, 2001; Piñuel, 2005;

González y Rivera, 2005; Parés, 2005; Organización Internacional del Trabajo,

2006) subrayan el alza creciente de agresiones psicológicas graves en las

organizaciones, las cuales se expresan de manera velada, o mejor dicho, de

manera enmascarada. De entre ellas, sobresale el mobbing como la cima y el

clímax de la violencia moral grupal en las empresas. Siendo sus manifestaciones

más obvias, el acoso, el amedrentamiento y el hostigamiento emocional de la

clase trabajadora, mismo que se intensifica por las nuevas condiciones laborales

del mercado, así como por la inevitable globalización de la economía.

4

Se ha visto que este fenómeno genera efectos demoledores e inclusive

catastróficos para la salud de los trabajadores y para el bienestar organizacional

de las empresas.

“Las consecuencias negativas de esta dolencia -orgánicas y físicas- van desde

una simple cefalea hasta taquicardia, gastritis, dolores articulares, ansiedad,

bulimia, anorexia, adicción a las drogas y el alcoholismo (…) Según los expertos,

el rendimiento de un empleado que padece mobbing es un 70% menor en

términos de productividad y su costo para el empleador, es un 180% mayor (…)

Se calcula que sólo en Europa causa 40 millones de víctimas y cuesta 20 millones

de euros al año” (http://www.clarin.com/diario/2003/03/03/s-03801.htm, 3 de marzo

de 2006).

Por su parte, Manuel Pando señala “pese a que la violencia y el acoso

psicológico laboral es un problema serio, en América Latina no existen cifras al

respecto (…) De momento hemos encontrado que la violencia psicológica y

maltrato generalizado llega a tasas de 75 a 80 por ciento de los empleados

(Conferencia “Mobbing, primeros resultados en Iberoamerica” presentada en el

Segundo Encuentro Internacional de Investigaciones en Salud Ocupacional,

http://www.excelsior.com.mx/index.php?ID=18411, 18 de junio de 2005).

Por esto, ante la notable falta de estudios científicos en este campo del

conocimiento en México, así como por los altos costos humanos y económicos

reportados por especialistas en la materia, se justifica la imperante necesidad de

emprender futuras investigaciones científicas desde diferentes ópticas y

metodologías, encaminadas a obtener un mayor acercamiento y comprensión de

5

esta problemática en el ámbito organizacional mexicano. Cuyos resultados puedan

posteriormente tener trascendencia social en beneficio, en primera instancia, de la

clase trabajadora del país, y desde luego también del sector empresarial.

Como primer paso en nuestra aproximación al estudio de la violencia

psicológica colectiva en el trabajo, nos transportamos, sin mayores rodeos, a un

encuentro con el significado original de mobbing. Este anglicismo, puede

traducirse al castellano como “acoso u hostigamiento,” aplicado en este caso al

ámbito laboral para describir situaciones en las que un sujeto se convierte en

blanco del grupo al que pertenece, siendo sometido por éste o por alguno de sus

miembros con la permisividad del resto o su consentimiento” (Unión Sindical de

Madrid, 2002, p. 7).

En la década de los ochenta, Heinz Leymann, considerado como el padre

del mobbing, define este término como “el fenómeno en que una persona o grupo

de personas ejercen una violencia psicológica extrema, desprovista de ética, de

forma sistemática y recurrente al menos una vez por semana, y durante un tiempo

prolongado de más de seis meses sobre otra persona en el lugar de trabajo, con la

finalidad de destruir las redes de comunicación de la víctima o víctimas, destruir su

reputación, perturbar el ejercicio de sus labores y lograr finalmente que esa

persona o personas acaben abandonando el lugar de trabajo” (The Mobbing

Encyclopaedia. http//.www.leymann.se/English).

Por su parte, el investigador español Iñaki Piñuel subraya que el mobbing

tiene como objetivo “intimidar, apocar, reducir, aplanar, amedrentar y consumir

emocional e intelectualmente a la víctima, con vistas a eliminarla de la

6

organización, o a satisfacer la necesidad insaciable de agredir, controlar y destruir

que suele presentar el hostigador que aprovecha la situación que le brinda la

situación organizativa particular (reorganización, reducción de costos,

burocratización, cambios vertiginosos, etc.) para canalizar una serie de impulsos y

tendencias psicopáticas” (Piñuel, 2005, p. 35).

Sin embargo, si nos remontamos al primer uso que se le diera al concepto

de mobbing en la etología, encontramos que Konrand Lorenz lo ocupó para

caracterizar cierto comportamiento en determinadas especies animales, el cual

consistía en que “en ciertos casos los individuos más débiles del grupo, se

coaligaban para atacar a otro más fuerte” (Unión Sindical de Madrid, 2002, p. 7).

Así pues, al contrastar esta definición con la interpretación actual que

merece este término dentro del análisis de la violencia psicológica grupal en el

trabajo parecería, en principio, que dicho supuesto resultaría un tanto paradójico;

aunque, si parafraseamos con otro sentido el contenido de la propuesta teórica de

Lorenz, desde una perspectiva organizacional, podemos observar que este autor

apunta que la víctima es atacada cuando se le identifica como una amenaza, es

decir, alguien que en competencia “uno a uno” con algún miembro del grupo de

trabajadores acosadores, se impondría fácilmente en su desempeño laboral.

Siguiendo este enfoque en particular, podríamos decir que efectivamente

ocurre lo que este investigador afirma en el fondo de su disertación, pues se unen

“los débiles para atacar al más fuerte”, entendiendo por débiles a los seres

temerosos de perder su puesto ante la aparición de alguien mejor que ellos,

debido a su mejor preparación, talento y potencial de desarrollo profesional.

7

Cabe destacar que en el presente trabajo nos encaminaremos únicamente

a hacer una reflexión del transfondo ético-social del mobbing, considerando el

caso de las conspiraciones realizadas contra el personal sobresaliente, sin

abordar por el momento, los otros casos de trabajadores de mayor riesgo de

padecer esta problemática por sus características diferentes, proyección de

indefensión personal y/o con propuestas de cambio, los cuales requieren,

ciertamente, un tratamiento distinto, el cual haremos en futuras investigaciones.

2. El mobbing y sus escenarios conspiracionales: Una expresión

del canibalismo humanorganizacional.

La génesis de esta agresión colectiva laboral, producto de lo que podríamos

llamar un “canibalismo servil y salvaje” en las organizaciones, que de acuerdo con

la investigadora española María José Edreiras se manifiesta “con una actitud

consciente de ir por la víctima y con la intención de utilizar contra ella violencia

psicológica (…) Se busca premeditadamente una violencia sin huella, lo único que

se ve en el proceso es el progresivo deterioro físico y psíquico de la víctima, que

es maliciosamente atribuido a su mal carácter, su incompetencia, su mala salud,

etc. (…) Si el acosador moral es un superior jerárquico, durante el proceso de

acoso se suelen agregar colaboradores al linchamiento moral de la víctima, ya sea

por corrupción –seducción– o por coacción directa del acosador moral. “Mob”

8

(mobbing) significa mafia, en estos casos se suele hablar de “gang” o banda de

acosadores” (Edreiras, 2003, p.134).

Tal parece que en el caso específico que estamos abordando, el mobbing

aparece cuando se incorporan a las empresas nuevos trabajadores jóvenes, con

una buena preparación académica e importante motivación de logro para su

desarrollo laboral, profesionistas prometedores, que desde la perspectiva de los

acosadores se convierten en un fuerte peligro para la permanencia en el puesto de

sus superiores o colegas, o en una gran competencia para la promoción de los

mismos.

Cabe mencionar al respecto que los victimarios ponen en marcha la

maquinaria demoledora del mobbing por distintas razones, en la situación que

estamos abordando éstas serían principalmente los celos y la envidia, los cuales

no solamente se centran en los bienes materiales de la víctima, sino, sobre todo,

en las cualidades personales positivas de la misma: Su talento profesional,

inteligencia, brillantez y potencial de desarrollo productivo.

El “escenario conspiracional” en el que se desarrolla el mobbing enmarca

una especie de “crimen perfecto”, el cual suele ser extremadamente sutil y

perverso al mismo tiempo, pues configura un comportamiento predeterminado con

una estrategia preconcebida con un objetivo claro y concreto: La anulación y

avasallamiento totales de la víctima.

De acuerdo con los estudiosos del mobbing, este acoso moral puede ser de

tres tipos: Vertical descendente, cuando el jefe lo realiza en contra de un

colaborador; se le denomina vertical ascendente, si el subordinado es quien lo

9

ejerce en contra de sus superiores, y suele llamársele horizontal cuando se da

entre colegas que se encuentran en la misma posición jerárquica, aunque también

puede ser mixto cuando se presenta al mismo tiempo una mezcla de los distintos

tipos de hostigamiento psicológico mencionados con anterioridad.

Si rescatamos el pensamiento de Sun Tzu, encontramos que “la victoria es

el principal objetivo de la guerra” (McNeilly, 1999, p. 24), por ello, en esta “guerra

del mobbing” se crean “escenarios conspiracionales” en contra del trabajador

sobresaliente, el cual se convierte en el enemigo del acosador principal y de su

grupo de ayudantes, porque representa una amenaza para sus intereses y orden

establecido por ellos en la empresa. De tal forma que si volvemos a reinterpretar

nuevamente las palabras de este autor chino sobre la base del abordaje empleado

en este trabajo, estemos alertas cuando subraya “crea un ejército invencible y

espera el momento en que tu enemigo sea vulnerable” (McNeilly, 1999, p. 24), lo

que en el papel vendría a ser la estrategia principal del mobbing para lograr la

victimización del acosado.

Bajo esta premisa, el gran acosador y su equipo de acosadores forman

parte de una especie de “círculo infernal”, con el que establecen un “escenario

conspiracional” para perpetrar el exterminio laboral de su víctima, por lo cual los

victimarios se localizan junto con el instigador o acosador principal en los tres

primeros círculos de acción del mismo con la finalidad de conseguir su objetivo.

Siendo éstos: Los aliados o grupo acosador, los colaboradores tácitos y los

cómplices o testigos mudos, mientras que al final se ubican los testigos no mudos,

quienes están en contra de esta violencia laboral psicológica letal, quienes no

10

lograron ser seducidos o corrompidos por el gran acosador para tal efecto. “El

punto central es el acosador, le rodea el: PRIMER CÍRCULO formado por pocas

personas que actúan como el acosador, a veces más y hacen mucho daño; y junto

con él forman el círculo infernal o gang del acoso, éstos están rodeados por el

SEGUNDO CÍRCULO formado por muchas más personas que difunden rumores y

actúan pasivamente aislando al acosado. Le sigue el TERCER CÍRCULO

muchísimo más numeroso, formado por las personas que lo ven pero no hacen

nada y miran a otro lado básicamente por que están atemorizadas (…) El

CUARTO CÍRCULO formado por personas muy alejadas del acosador y que están

a favor del acosado” (http://www.acosomoral.org, 22 de octubre de 2002).

Ante tal panorama, se podría decir que el gran acosador resulta ser como

una especie de asesino intelectual, al cual podríamos llamarle el “meganónimo”

en virtud de que su estrategia es actuar desde la sombra, en el anonimato total.

Tal como dijera Sun Tzu “todas las guerras se basan en el engaño” (McNeilly,

1999: 19), pues de manera “sutil e inmaterial, el experto no deja huellas;

misterioso como una divinidad, es inaudible. De este modo se convierte en amo

del destino de su enemigo” (McNeilly, 1999: 90), es decir de su víctima. “El

acosador es un depredador moral que plantea su relación con los demás como un

juego mortal, una partida de ajedrez en la que él mueve las piezas de los dos

jugadores, lo primero que hace es atar las manos del otro jugador. Es una batalla

desigual y asimétrica desde su inicio porque el otro no sabe que le han declarado

la guerra. El acosador moral juega con ventaja, él si que sabe que está en guerra,

le ha declarado la guerra secretamente al otro. Si la víctima supiera identificar que

11

se le esta declarando la guerra desde el principio, la batalla no sería tan desigual,

no se plantearía en los mismos términos” (Edreiras, 2003, p. 135).

El “meganónimo se va convirtiendo en un experto en el arte cruel del

exterminio del potencial productivo de los trabajadores prometedores que caen

bajo sus garras, de los cuales se alimenta, metafóricamente hablando, como el

vampiro de su indefensa víctima, creyendo que así adquirirá las competencias de

los que vampiriza, porque él ciertamente es un individuo desposeído de talentos,

detrás de lo cual se esconden cosas como el plagio de ideas y el sobresalir a

costa de otros, conductas motivadas por su envidia y celos, pues “para afirmarse

tiene que destruir. Compensa su déficit de autoestima con el rebajamiento de sus

víctimas y la exaltación de sus supuestas cualidades” (Edreiras, 2003, p. 137).

En la definición de Piñuel presentada en párrafos anteriores podemos ver

que este autor destaca inclusive la presencia de una especie de acosador

potencial innato, el cual lleva a cabo un juego perverso con su víctima, ya que por

naturaleza pareciera que tiene la necesidad de la presencia de una presa para

poder tener un desahogo de su patología.

Vale la pena destacar que Hirigoyen califica al “meganónimo” de perverso

narcisista, y que fue esta autora quien a partir de sus estudios de criminología con

el FBI define por primera vez en el campo de la psiquiatría a la personalidad

perversa narcisista en 1998, la cual consiste en “el establecimiento de un

funcionamiento perverso en el seno de una personalidad narcisista“ (Hirigoyen,

1999, p.130).

12

Por otro lado, González de la Rivera señala que este instigador principal es

un Mediocre Inoperante Activo (MIA), pues “tiene grandes deseos de notoriedad,

despliega una gran actividad que no sirve para nada, es totalmente inoperante (…)

acosa con la permisividad y colaboración del resto del personal de la organización.

Le persecución psicológica se desarrolla en medio de un sorprendente silencio e

inhibición de los observadores que, aunque plenamente conscientes del abuso y la

injusticia de la situación, se abstienen de intervenir, sea por complicidad implícita

en el plan de eliminación del acosado, sea para evitar convertirse ellos mismos en

objeto de represalia.” (González de la Rivera, 2002, p. 20).

En términos generales, podemos señalar que se trata de un individuo que

vive sin códigos, sin reglas, sin mecanismos de regulación de conductas, en el

“reino de todo está permitido”, sin culpas porque se las achaca a otros, quienes

llevan a cabo el crimen perfecto sin que nadie se entere que el “meganónimo”

es el verdadero protagonista de esta historia de psicoterror laboral. Así el mobbing

puede arraigarse de manera velada en la medida en que el asesino intelectual

principal es capaz de desdoblarse en el “inocente al que no se le puede probar

nada” pues descarga la responsabilidad en sus compinches.

Edreiras coincide en señalar que “el acosador moral es un muerto en vida

que necesita la imagen de buena persona que los demás tienen de él para

sobrevivir, en su obsesión por mantener esta imagen se enmascara, se lava las

manos, evita manchar sus manos de sangre y echa su responsabilidad a otros.

Necesita colaboradores, una banda, la mafia” (Edreiras, 2003, p. 139).

13

La clave del éxito en esta batalla campal se sustenta en el ejército de

trabajadores conspiradores, el cual está conformado por los asesinos materiales

de la víctima, principalmente por la labor de los colaboradores tácitos, a quienes

proponemos que se les llame “parásitos filiales”, y por los testigos mudos, a los

cuales podríamos denominarlos como ”falsos solidarios”.

Los “parásitos filiales” constituyen el pelotón comisionado para

amedrentar activamente de manera gradual e intensiva a las víctimas potenciales

hasta provocar la rendición de las mismas, expresado como la deserción o

renuncia a su trabajo.

Los así llamados “parásitos filiales” llevan a cabo una persecución que

implica un ataque duradero, además formar parte del gang acosador no solamente

quiere decir que se les ha de requerir en “situaciones límite” como recurso para

asestar el golpe mortal a una víctima bajo el chantaje del “meganónimo” de que

podrían perder su puesto en caso de no ser completamente leales e

incondicionales; empero, el rol que llegan a cumplir no es de vez en cuando, ni en

ocasiones extraordinarias, son soldados condenados al irrevocable destino servil

de ser el instrumento destructor material del “meganónimo”, son como una

especie de “chivo expiatorio” que purga ante los demás los hechos reprochables

perpetrados por el “meganónimo”, quien se deslinda públicamente de toda

participación en el proceso de victimización.

Por ello, el “meganónimo” busca perpetrar el crimen perfecto al borrar

todas las pistas posibles que lo incriminen, hallando en los ”falsos solidarios”

una salida para seguir libre regando el germen destructor del mobbing, merced a

14

su permanencia no cuestionada por el silencio de éstos, quienes son los

compañeros de trabajo que uno nunca se imaginaría que también intervinieron en

la caída del acosado, porque actúan también en el anonimato de manera pasiva e

indirecta, nunca se les acusa, pues viven bajo la impunidad, inclusive la misma

víctima puede pensar que no están en su contra, pero en realidad la contribución

que aportan al círculo infernal puede llegar a ser más perversa y peligrosa que la

de los “parásitos filiales”, porque ¿quién es más culpable, el asesino o el que

puede evitar una muerte pues el quedarse callado implica convertir al asesino

impune a la postre en un “asesino serial”.

Este proceso sólo puede conseguirse con la complicidad de los llamados

”falsos solidarios”, que por cuya pasividad los valores morales y leyes

encarnadas en los códigos éticos empresariales quedan solapados y se vuelven

del todo inoperantes. Estos sujetos se mantienen mudos por una obsesión, un

tanto extraña y paradójica: Creer que conservarán el puesto indefinidamente si

callan al ver la injustificable masacre de la víctima a la que piensan la amenaza

actual como futura del ser reemplazados en un momento desconocido, cuya

incertidumbre es la mordaza que les tapa la boca.

En apariencia parecería que los ”falsos solidarios quedan también

impunes como el “meganónimo pues llevan a cabo su tarea en la sombra de

manera intelectual y pasiva, ya que a pesar de conocer toda la situación de

victimización deciden permanecer callados y con su silencio apoyan al instigador

principal en sus fines de exterminio, por lo cual enmascaran los daños de esta

violencia psicológica colectiva.

15

Sus actitudes y comportamientos hacen que el mobbing se reproduzca,

perpetúe y fortalezca mediante la estrategia de combate del “meganónimo y de

los “parásitos filiales” en contra de la víctima, como una especie de cruel

mecanismo de selección y eliminación de personal en las empresas.

Marina Parés señala que el gang de acosadores obtiene también ciertas

ganancias secundarias personales al aliarse con el gran acosador, siendo éstas

principalmente: No perder el sentido de pertenencia a un grupo o bien ganarse el

pertenecer a este grupo "idealizado”; poder disfrutar del placer que da hacer sufrir

a otro, por lo que tiene de posición de superioridad; apropiarse del lugar de trabajo

de la víctima, o del fruto de su trabajo, o de los honores, en definitiva absorber

algo de la víctima; conseguir ganancias materiales (tratos de favor, una posición

privilegiada, regalos especiales) por la lealtad debida al líder a cambio de dañar a

la víctima; conseguir beneficios emocionales dándose uno permiso para la

manifestación de una envidia anterior hacia la víctima (metiendo cizaña)”

(www.acoso.moral.org , septiembre de 2002).

Sin embargo, es importante subrayar que de acuerdo con esta misma

investigadora, la mayor ventaja “que buscan los que secundan al líder negativo y

colaboran en el exterminio psicológico de la víctima, es asegurarse que no serán

ellos los futuros acosados” (www.acoso.moral.org , septiembre de 2002).

En este punto valdría la pena preguntarse si ¿este pacto entre el acosador

y su equipo de acosadores es siempre una garantía? Pues a lo largo de la historia

pueden verse en otros escenarios infinidad de casos en los cuales el que “es

desleal una vez puede ser destruido posteriormente por su traición original”.

16

En este sentido ¿quizá pueda ser que del paraíso prometido de un

desarrollo profesional en ascenso, así como de favores especiales y trato

incondicional, se dé el caso de que los conspiradores pasen al infierno del

mobbing, sin darse cuenta de que están cavando su propia tumba, de que están

firmando también su propia sentencia de muerte laboral desde su ingreso al gang

acosador, porque los intereses del acosador principal pueden cambiar, y en un

momento determinado algunos de sus seguidores puede ser que ya no le sirvan

para lograr sus bajos fines o puedan con el tiempo también convertirse en una

amenaza potencial para éste?

Nos preguntamos ¿La próxima víctima del “meganónimo” podría ser un

miembro del mismo gang acosador? pues nadie está exento del mobbing, sin

importar nivel jerárquico, raza, sexo o posición social. Al respecto, es necesario

enfatizar que “todos, sin excepción”, pueden caer en las garras de esta violencia

psicológica colectiva, por el silencio sin límites que se tiene sobre el particular en

las organizaciones, en las cuales pareciera que todo se vale, no hay que olvidar

que “en el ámbito empresarial, la violencia y el acoso nacen del encuentro entre el

ansia del poder y la perversidad” (Hirigoyen, 1999, p. 47).

17

3. ¿En la guerra, en el amor y en el trabajo todo se vale?: Una

aproximación al constructo de la ética de la omisión.

“En las sociedades altamente industriales el lugar de trabajo constituye el

único campo de batalla donde la gente puede matar a otro sin correr el riesgo de

enfrentar a los tribunales” (Leynman, 1996, The Mobbing Encyclopaedia”

http//.www.leymann.se/English). Según este autor, pareciera que las

organizaciones se erigen como el escenario de la permisividad de la violencia

humana, donde se puede “justificar lo injustificable” en aras del progreso

económico de las empresas, sin tomar en cuenta la calidad de vida laboral de la

clase trabajadora, doble mensaje, que en el fondo, abandera, en cierto sentido, la

violencia simbólica en el trabajo como el estandarte del arte de la guerra laboral,

donde la “ley del más fuerte” se impone para la sobrevivencia ocupacional del

competitivo mundo de los negocios de la era de la globalización.

Este panorama de deshumanización laboral deja al descubierto el

claroscuro de la dinámica organizacional del siglo XXI, paradoja que proclama, por

un parte, la luminosidad de discursos teóricos sobre la imperante necesidad de la

incorporación y puesta en marcha de las denominadas “buenas prácticas de clase

mundial” para el liderazgo de las empresas ante los embates de los crecientes

riesgos psicosociales y nuevas crisis en el entorno laboral de hoy (Del Pino,

2005). Siendo que por otro lado encierra una especie de farsa, que en muchos

casos, oculta en realidad la falsa moral empresarial sobre la cual se construye y

18

entreteje, ilícitamente, lo que podríamos denominar como la “ética de la

omisión”, la cual se circunscribe en la suspensión de los valores morales en el

ámbito del trabajo, donde la práctica del mobbing encuentra un territorio fértil para

tal efecto.

En este contexto podríamos preguntarnos: ¿Qué pasa cuando un

compañero de trabajo fue víctima de mobbing y tú te quedaste callado. Después

cuando un amigo de la oficina fue victimizado también y tú participaste en su

exterminio. Cuando un pariente cercano se convirtió en el nuevo acosado y tú

tenías el dilema de quedarte callado, decir algo o participar y que él no lo supiera,

porque no te quedaba de otra, pues tu trabajo podría estar en juego?

Parecería que en estos casos no valen lealtades ni parentescos, no vale la

propia moral ni los principios, los cuales son congelados temporalmente. En este

sentido, el mobbing representa un estado de excepción donde se suspende

temporalmente la valoración ética de los actos para que el que los perpetra los

cometa sin ninguna carga moral de por medio, justificando lo injustificable, pues

aunque sus acciones fueran o no éticas, su supervivencia laboral está en juego.

El juego de la “ética de la omisión” es el siguiente: Hay personas que

aceptan que un compañero de trabajo sea degradado, pero no tolerarían una

conducta semejante fuera del escenario laboral, es el mundo de “todo se permite,

nada está prohibido, a menos que yo resulte afectado”. Se convierte en una guerra

sin tregua donde las garantías individuales de los trabajadores son suspendidas.

Es el espacio de la excepción donde no hay valores ni principios. La omisión,

entonces, enmarca el “no veo, no oigo, no hablo, no hago absolutamente nada”.

19

Leymann dice al respecto: "La gente mira hacia otra parte. Nadie se preocupa y se

va dejando pasar” (www.acoso.moral.org , septiembre de 2002).

Para tratar de explicar esta situación podemos rescatar la explicación de

Marina Parés sobre ¿Por qué un ser humano acepta participar en actos, acciones

y actitudes que son agresivas frente a otro ser humano? Esta autora señala que

principalmente es por dos motivos: “La persona agredida ha estado estigmatizada

y las personas del entorno tienen la necesidad de pertenecer al grupo y de ser

aceptados por su líder y esa necesidad es más importante que el cumplimiento de

cualquier código moral” (www.acoso.moral.org , septiembre de 2002).

También plantea que debemos respondernos dos cuestiones: ¿En mi

norma moral interna, existen excepciones que justifiquen la agresión directa

(incluido el vacío) a otro ser humano? y ¿Puedo enfrentarme al vacío social por

defender un valor propio o el sentimiento de aceptación grupal es muy importante

para mí? (www.acoso.moral.org , septiembre de 2002).

Dentro de la “ética de la omisión”, los ”falsos solidarios” juegan un

papel definitivo con su conducta agresiva pasiva, pues su comportamiento

lamentablemente se asemeja al mensaje del refrán popular: “ Hay que tener oídos

de matador de puerco” pues es tal la indiferencia demostrada a los compañeros de

trabajo que metafóricamente “los oyes morir” y no te importa.

Los acosadores no valoran ni evalúan nada éticamente, simplemente se es

cómplice permanente, donde nadie te juzga, ni va a haber una sanción moral ni

jurídica al respecto, lo importante es salvar tu puesto, tener la simpatía del jefe, el

20

posible ascenso, es decir, la búsqueda del triunfo del “juego de la supervivencia

laboral”, por lo cual se niega todavía en la actualidad esta terrible realidad laboral.

Otra cuestión que también contribuye a la no existencia del mobbing en las

empresas son los diagnósticos erróneos que pueden disfrazar esta problemática,

de acuerdo con Piñuel, asimilándola sin más a casos de estrés laboral, depresión,

burnout, personalidad paranoide, conductas maníaco-depresivas, desajustes de

personalidad, neurosis, ansiedad generalizada, pánico, y deficits en habilidades

sociales (Piñuel, 2005, pp. 106-107), por lo cual pueden llegar a exonerar ante la

opinión pública al grupo acosador. Se puede decir entonces que estas confusiones

clínicas pasan a formar parte de la ética de la omisión de manera indirecta

también, pues pueden ser tomados en cuenta por parte del grupo acosador como

una especie de “pretextos tramposos” que les quitan toda clase de culpa en la

realización de este hecho tan bajo, moralmente hablando.

El mobbing se gesta en una especie de crimen organizado como expresión

del canibalismo humanorganizacional, donde la suspensión de la obligatoriedad de

cumplir ciertas normas éticas básicas se justifica en “situaciones límite”

laboralmente hablando, como “el riesgo de perder el empleo en una época de

crisis económica como la de hoy”, en donde la filosofía de la “ética de la

omisión” pareciera que para lograr la conquista de la sobrevivencia laboral, se

basa en el postulado antiético “Todos contra uno”.

Por increíble que parezca, es sorprendente que estos eventos concedan,

aparentemente de manera simbólica, una especie de “permiso temporal” para

suspender provisionalmente la obligatoriedad de los más mínimos principios

21

morales de convivencia laboral, que a pesar de no estar escritos, son necesarios

para la buena armonía social basada en el respeto a los derechos y a la dignidad

humana, so pretexto de estas “situaciones límite” como la supervivencia en el

trabajo por las potenciales amenazas que representa un trabajador sobresaliente

que ingresa a laborar en una empresa.

Simplemente no puede ser que, porque mi puesto esté en peligro, se

justifique lo injustificable, y se violenten los principios éticos elementales del ser

humano, por la mecánica de la ética de la omisión en la cual pareciera que el

mobbing es una respuesta normal ante estas “situaciones límite”, por lo cual se

niega su existencia y no se combate todavía en las organizaciones en la

actualidad.

4. El gang acosador en escena: Un caso del escenario

conspiracional del mobbing contra un trabajador sobresaliente.

A continuación presentaremos un caso real donde se observa la creación

de un escenario conspiracional desde el anonimato por parte del acosador

principal en contra de un trabajador destacado que le representa una amenaza

para la permanencia en su puesto. Éste con el apoyo de los colegas de la víctima

van aniquilando en conjunto sus fuerzas físicas, estabilidad emocional y

habilidades del pensamiento, hasta el trágico desenlace de su renuncia voluntaria.

Situación que le provoca al acosado una autodecepción profunda de su persona

22

que lo lleva a pensar incluso en el suicidio, pues el daño causado a este joven

prometedor es tan extremo que él considera por el momento que ya no tiene una

vida futura.

Se trata de un profesionista con estudios de posgrado con una trayectoria

académica sobresaliente, actualizado en las nuevas tendencias de su campo

profesional y cuya evaluación psicométrica de selección revela un alto potencial de

desarrollo gerencial.

A pesar de su corta edad ingresa a laborar en una importante empresa

como subgerente, teniendo como superior inmediato y colegas a personas de

menor preparación que él, y al parecer, con menores capacidades laborales.

Este joven ejecutivo realiza sus actividades con alta eficiencia por lo que los

proyectos que dirige resultan ser muy exitosos y sobresalen del resto de la

compañía. Situación que resulta ser el detonante de un “aparente reconocimiento”

por parte de su superior inmediato (quien esconde una envidia enorme hacia éste

porque teme que él llegue a ocupar su puesto por su destacado desempeño) el

cual lo felicita en privado por sus logros y le confiere el nivel de “brazo derecho”.

Con este disfraz su jefe esconde sus verdaderas intenciones de

exterminarlo hasta que abandone su empleo, por representar una amenaza laboral

para él. De esta manera, éste inicia la construcción de un “escenario

conspiracional” mediante el establecimiento de una alianza con sus colegas, a

quienes advierte del peligro que constituye su presencia en la compañía, lo cual

les asegura puede costarle el puesto a todos ellos, pues este profesionista

23

sobresaliente es calificado como “brillante y talentoso con muchas posibilidades de

hacer una carrera profesional exitosa en la empresa”.

Desde el anonimato su jefe se pone al frente del gang acosador para

destruirlo laboralmente hasta que decida renunciar, por lo cual el trato cordial que

el acosado mantenía con sus compañeros cambia totalmente, quienes llevan a

cabo la tarea sucia de destruirlo psicológicamente sin que el joven ejecutivo se dé

cuenta todavía de que su propio jefe es el responsable intelectual de una serie de

obstáculos laborales, acusaciones falsas, rechazo y ataques morales que tiene

que soportar y que empiezan a mermar su salud física y emocional cada vez más.

Lo que genera que este profesionista sobresaliente empiece a

desestabilizarse laboralmente por el deterioro de su estado de ánimo y de sus

habilidades de pensamiento, lo cual le provoca que no logre concentrarse en su

trabajo y que comience a tener olvidos frecuentes, por lo cual empieza a cometer

cada vez más y mayores errores en su trabajo.

Sin comprender realmente lo que está pasando, cuestiona su capacidad

profesional y emocional, e inclusive llega a pensar que le está fallando a su jefe

que “tanto confía en él y está dispuesto a apoyarlo en todo para que logre tener

una carrera exitosa en ascenso en la organización”.

De igual forma, como no encuentra apoyo en nadie, ni en su propio equipo

de trabajo, por la indiferencia que muestran éstos con su silencio a pesar de las

acciones tan injustas que se cometen en su contra y del fuerte deterioro en su

salud que cada vez es más evidente, sus colaboradores permanecen callados

24

ante esta impunidad por el temor a ser despedidos si dicen algo o lo ayudan

avisándole del engaño de su jefe.

Esta falta de apoyo social en combinación con los ataques cada vez más

fuertes en su contra y el autocuestionamiento de la valía de sus capacidades

profesionales hacen que llegue al grado de considerar que el único responsable

de esta situación es él mismo por su incapacidad laboral, lo cual lo lleva a

decepcionarse de sí mismo fuertemente y a justificar la conducta de sus

compañeros de trabajo.

Por ello, decide concertar una cita con su superior inmediato, a quien le

pide perdón por haberle fallado (en una actitud que podría ser considerada como

de un hijo a un padre o de un discípulo a un mentor) y le entrega su renuncia. Sin

saber que el protagonista de su destrucción laboral fue su propio jefe, quien finge

sentirse triste por su decisión de abandonar la empresa, a pesar de que el joven

ejecutivo no había podido cumplir con las expectativas que el jefe le había

expresado en el pasado, augurándole para el futuro una carrera gerencial

brillante.

A su salida de la organización, se entera posteriormente de la farsa que

vivió con su jefe, del cual se decepciona terriblemente. Sin embargo, la revelación

de este engaño por parte de un antiguo colaborador que se encuentra en la calle y

que le descubre esta verdad porque lo ve en un estado tan deplorable lo lleva a

recuperar un poco de su fuerza ya extinta y a iniciar un tratamiento

psicoterapéutico en el cual continúa hasta la fecha, sin todavía haber podido

25

recuperar totalmente su autoestima y deseos de triunfo en su vida, principalmente

en lo que concierne a su futuro en el campo laboral.

En este caso se ve claramente como los hilos que se entretejen en los

“escenarios conspiracionales” para destruir a la víctima se encuentran rodeados

por la “ética de la omisión” como el estandarte de lucha para justificar las

acciones tan bajas cometidas en contra de este profesionista brillante, el cual

experimenta un acoso moral de tipo mixto, que contempla tanto el vertical

descendente como el horizontal.

También puede apreciarse el cómo la fase de seducción, que algunas

autoras como Hirigoyen (1999), Edreiras (2003) y Parés (2006) contemplan para

explicar el proceso del mobbing, cobra mucho sentido en esta historia. Así

tenemos que de acuerdo con la primera autora “el agresor busca en la víctima la

imagen amable, apacible y bondadosa que ésta tiene del seductor. Falsea la

realidad y manipula las apariencias (…) toma el poder mediante la seducción”

(Hirigoyen, 1999, p. 130). De hecho, “en esta fase el acosador aún no ha

manifestado su gran potencial violento. En la fase de seducción el manipulador

hará creer que le importa mucho la (futura) víctima ya sea a través de la adulación

o bien a través de la compasión” (Parés, 2006, p. 4). Por su parte, Edreiras

menciona que esta es la primera fase del mobbing donde el “depredador olfatea a

su presa”.(…) estudia y evalúa las características de su víctima” (Edreiras, 2006,

p. 140) va tanteando la situación, detectando sus puntos débiles para que surta

efecto este mecanismo seductor que va a ablandar y a neutralizar su sistema de

alerta y de defensa “Tiene un encanto personal que usa para seducir (…) De ahí la

26

reacción de asombro cuando son descubiertos en su crimen” (Edreiras, 2006, p.

137).

Sobre la base de esta explicación conceptual, se puede confirmar que si el

jefe de este joven ejecutivo no se hubiera ganado su total confianza al reconocer

su talento profesional, el mobbing no sería tan letal para él, pues inclusive éste

hasta le pide disculpas a su superior inmediato por haberle fallado, por el respeto,

afecto y admiración que sentía por quien a sus espaldas lo estaba traicionando

vilmente y que constantemente con su comportamiento le daba el “Beso de Judas”

para que no sospechara nada al respecto.

En esta fase lamentablemente el acosado se encuentra totalmente

engañado de la situación, lo cual le provoca una especie de “estado de

indefensión” que le impide estar alertado del peligro que corre, pues no sabe qué

se planea en su contra y que se levantará una lucha sin tregua para exterminarlo

laboralmente, pues de lo contrario si estuviera prevenido podría prepararse para el

combate.

Se observa además cómo el acosado pasa de ser víctima a autovictimario,

pues se ve el proceso de autoaniquilación que vive el joven ejecutivo, por lo cual

se va “autoeliminando” laboralmente hablando, porque está solo, no cuenta con el

respaldo social de nadie, se autodevalúa fuertemente porque cree que no sirve

para nada, por lo cual se decepciona fuertemente de sí mismo. De tal forma que

podemos ver como “la víctima asume la culpa que le es psicológicamente

impuesta por el grupo acosador” (Piñuel,

http://www.elrefugioesjo.net/mobbing/17mobbing.htm, 22 de septiembre del 2005).

27

Esta situación podría hacernos pensar en una especie de “víctima

asimilada” que asume su papel en la pieza teatral de este juego patológico tan

sucio que le tocó vivir, con el total desconocimiento de la realidad, por lo cual cae

de manera no intencionada en el círculo de violencia del “meganónimo” y del

gang acosador, sin darse cuenta de que con su conducta autodestructiva exime

inconscientemente de la culpa a sus victimarios, ante la mirada de ellos, pues les

quita simbólicamente a los acosadores la responsabilidad de ser los causantes de

su aniquilación en el trabajo, porque finalmente él mismo pide su renuncia.

Sobre este punto, vale la pena rescatar las palabras de Edreiras al

respecto, quien aclara que “la víctima no es libre en este proceso, está paralizada

por la agresión psíquica que ha recibido. Es una agresión, no un consentimiento.

Considerar a la víctima cómplice e incluso responsable de un proceso así, es

negar la gravedad de los actos de su agresor. Es negar la intención del psicópata

de destruir moral y físicamente a su víctima, es negar la existencia del asesinato

psíquico. La víctima es inocente, el agresor es el culpable.” (Edreiras, 2006, p.

145).

Sin embargo, el final de esta historia también deja abierta una puerta de

esperanza por la reacción positiva, aunque tardía, del colaborador del

profesionista en cuestión de análisis, nos referimos al rescate de la conciencia

moral grupal en el trabajo, la búsqueda de la construcción de una “ética de la

solidaridad” para la defensa de los trabajadores en contra de la violencia

psicológica colectiva y a favor de la armonía organizacional. Pues éste y otros

casos revisados, tales historias de vida, revelan datos alarmantes, en virtud

28

de que si bien antaño solía atribuirse la quiebra y los números rojos de las

empresas a cosas como políticas gubernamentales desafortunadas,

competencia encarnizada, contracción de la economía, mercados

fluctuantes, entre otras tantas cosas, pero hoy en día sabemos según

experiencias conocidas de Estados unidos, Japón y Europa, de los últimos

diez años principalmente, que cosas como el sabotaje y la conspiración

dentro de las empresas, encarnaciones una y otra del mobbing, son virus

silenciosos y asintomáticos que las minan y destruyen con el tiempo. En

México todavía muchos líderes, y en general en Latinoamérica, creen que se

trata de meros chismes y conflictos menores e infantiles entre empleados,

pero los resultados del presente estudio apuntan justo a lo visto

internacionalmente, el mobbing comienza ya a cobrar víctimas y a significar

el colapso de muchas empresas mexicanas además de pérdidas millonarias,

todo por lo que algunos creen un cuento de hadas, que ya es una amarga

realidad conocida como mobbing.

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Ética en las organizaciones.

El acoso psicológico

Dra. Emilce Álvarez

Introducción.

En el año 2005 en circunstancias de desarrollarse el Tercer Congreso Internacional de Análisis

Organizacional, “Identidad”, Tuxtla, México, presenté el trabajo “El mobbing en la consulta

psicopatológica”, que se iniciaba de la siguiente forma “El presente artículo trata de

transmitir las horas de intercambio y reflexión que le demandó a un equipo de salud mental

establecer el diagnóstico diferencial entre los conflictos intrapsíquicos de un paciente de

los conflictos organizacionales que surgían en la consulta psicopatológica”.

“Para los expertos en temas organizacionales, se trata simplemente de un caso de mobbing,

para nosotros, los profanos en el tema, pero agentes del sistema de salud, es un caso que

superó en cada etapa nuestra capacidad de asombro, por como las acciones meditadas,

calculadas de destrucción pueden arrasar la subjetividad de una persona”.

Este asombro, nos motivó a profundizar en el tema, buscar bibliografía, antecedentes y así

encontramos que Heinz Leymann, psicólogo, fue el primer experto europeo en dar una

definición técnica de "Mobbing" como el encadenamiento sobre un período de tiempo

sostenido de intentos o acciones hostiles consumadas, expresadas o manifestadas, por una

o varias personas hacia una tercera con el fin de provocar su exclusión laboral.

La psiquiatra francesa Marie France Irigoyen (1) define al “Mobbing” o acoso moral en el

trabajo como "cualquier manifestación de una conducta abusiva y especialmente, los

comportamientos, palabras, gestos, actos y escritos que pueden atentar contra la

personalidad, la dignidad o la integridad psíquica o física de un individuo, o que puedan

poner en peligro su empleo o degradar el clima de trabajo".

La OIT reconoce al "Mobbing" como categoría conceptual: “es la persecución psicológica

laboral con el objetivo de aniquilar psicológica y socialmente al trabajador con el fin de que

abandone la organización”.

En cuanto a las consecuencias, “el Mobbing” (2) es una forma de violencia discriminatoria

sin distingo de sexo y edad, que afecta al trabajador y daña su salud física y psíquica

(insomnio, estrés, depresión, entre otras), pudiendo provocar el hundimiento psicológico, la

discapacidad permanente y hasta llevar al suicidio.

Nos situábamos frente a una problemática que por la información de estudios y desarrollos

a nivel mundial, distaba mucho de ser simplemente un caso aislado de comportamientos

perversos hacia un trabajador. A tal punto que algunos investigadores la denominan la

epidemia del siglo XXI. Profusa es la literatura del tema en España, Francia y Alemania.

Inmediatamente surgió la necesidad de investigar; la pregunta fue: ¿es un caso aislado en

nuestra sociedad?, o como en el resto de los países mencionados vivimos una realidad

similar sin advertirla.

Por ello, nos planteamos un diseño de investigación según el cuestionario de Heinz

Leymann que analiza cinco dimensiones con sus respectivos indicadores para verificar o

rechazar la presencia de Mobbing en las Relaciones Laborales en nuestro medio. La

encuesta fue hecha en la región de la ciudad de La Plata, capital de la provincia de Buenos

Aires, Argentina, en organizaciones industriales, comerciales, y de servicios. Se realizó un

diseño observasional exploratorio transversal por cuota intencional, en una muestra de n=

300.

Si el caso individual había superado en cada etapa nuestra capacidad de asombro, los

resultados arrojados por el relevamiento y análisis de datos de esta investigación no le han

ido en zaga. En anexo (A) Uds podrán observarlos; ahora sólo daremos resultados globales

para poder continuar con nuestra exposición.

De los n=275 ( se descartaron 25 por fallas técnicas), los casos donde se presentó mobbing

n=197 (71,64%), de los cuales n=104 hombres (52,79%), n=93 mujeres (47,21%)

I-Interface.

La problemática en cuestión debería ser abordada desde distintas Ciencias, la

Administración, el Derecho, la Sociología, la Antropología, la Psicología, el Psicoanálisis,

la Medicina y hasta la Historia.

Todas darían un nivel de análisis profundo y esclarecedor; más aún, no cabe duda que así

debería ser, pero lo que también es real, es que ninguna de esas ciencias abarcaría por sí

misma la problemática, al decir de Ortega y Gasset (2) “Yo soy yo y mi circunstancia

y si no la salvo a ella no me salvo yo” es decir “el hombre y sus circunstancias” por ello la

interface irrumpe como metodología de abordaje que pueda desentrañar la compleja trama

socio-organizacional que nos ocupa, pero no lo agota.

Debemos seguir abriendo, repensando, reinterpretando y no es casual que lo haya dejado

para el final, porque si bien el hombre desde los lejanos tiempos de la civilización griega a

través de la Filosofía se cuestiona una y otra vez, hoy en el siglo XXI debemos volver a las

fuentes de la sabiduría, a los clásicos que allá por el siglo IV AC. ya se preguntaban por lo

trascendental de la existencia, la Ética.

Y es, desde esta perspectiva que propongo pensar esta pandemia del siglo XXI. Mucho

podríamos decir desde su análisis organizacional, jurídico, social, antropológico,

psicológico, psicoanalítico e histórico pero el hombre como producto y productor de sus

escalas de valores, de su representación del bien y del mal, no ha podido desde entonces

hasta la actualidad lograr el modelo ético que declama y pregona.

Afirmábamos en el trabajo anterior, que en el modernismo contemporáneo, la

desorganización personal y de orden social que atraviesan las percepciones de los sujetos

los obliga a una constante redefinición de sus estrategias y prácticas sociales, que esta

modernidad ha generado cambios estructurales que desorganizan el mundo en que se

mueven las instituciones y los sujetos.

Este nuevo tipo societario está acompañado por una serie de rápidos cambios que

enmarcan la existencia de los sujetos; las cuestiones de género, de edad, de tiempo y

espacio generan un nuevo entramado de experiencias, que imponen al sujeto un nuevo

esquema referencial, confuso, desorientador e inaccesible.

Los novedosos marcos estructurantes de la acción muestran la pérdida del sistema de

referencias que proporcionaba la sociedad industrial, la fragmentación social, Castoriadis,

C (3), la búsqueda del poder Foucault, M (4) , la inmediatez Barman, Z (5) generan la

constitución de un sujeto autorreferencial, donde el otro no existe en tanto sujeto sino como

objeto de apropiación.

Decíamos, que la individualidad de este período se debe buscar en la especificidad de las

significaciones imaginarias que genera y lo dominan.

En la sociedad moderna contemporánea analizar los diferentes sentidos que se construyen

alrededor de las instituciones u organizaciones, pueden mostrarnos las transformaciones

que éstas han sufrido.

Pero cuando en el seno de esas transformaciones emerge la destrucción de la subjetividad

con el sólo objetivo de instaurar un paradigma de mercado con rostro deshumanizado y

perverso es necesario parar, reflexionar y restaurar la esencia misma de la existencia, el

sujeto.

II-Por qué la ética.

La Globalización o Mundialización es un término del modernismo contemporáneo que se

utiliza para describir los profundos cambios en las sociedades y en la economía mundial

que resultan de un incremento sustancial del comercio, a través de la competitividad como

único modelo de mercado que tiende a suprimir las realidades culturales de menor poder.

La globalización es el proceso por el cual la creciente comunicación e interdependencia

entre los distintos países del mundo unifica mercados, sociedades y culturas, a través de

una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas que les dan un carácter

global e instantáneo.

Así, los modos de producción y de movimientos de capital se configuran a escala

planetaria en forma súbita. El avance arrollador de la informática como disciplina que

estudia el tratamiento automático de la información utilizando dispositivos electrónicos y

sistemas computacionales a dado una herramienta tecnológica fundamental para el

desarrollo de la globalización con la captación de información, procesamiento o

tratamiento de dicha información y transmisión de resultados en tiempo real.

En esta realidad abrumadora donde el hombre tiene el mundo en sus manos para

informarse y vivir su realidad virtual, proponerse reflexionar sobre la ética, parece ser

anacrónico, prehistórico, quién puede detenerse a pensar en la ética para aludir al intento

racional, vale decir filosófico, de fundamentar la moral entendida en cuanto fenómeno de

la moralidad o ethos «carácter, manera de ser»; o en otras palabras, la ética como una

tematización del ethos y poner en cuestión los postulados sobre los cuales se basa la

acción moral de un determinado proyecto de sociedad.

Y si la sentencia ética, como juicio moral o declaración normativa será una afirmación que

contendrá términos tales como 'malo', 'bueno', 'correcto', 'incorrecto', 'obligatorio',

'permitido', etc, referido a una acción o decisión, entonces cuando se emplean sentencias

éticas se estará valorando moralmente a personas, instituciones, situaciones, cosas o

acciones. Cómo se le puede ocurrir a alguien proponer algo así cuando el hombre ha

alcanzado el dominio del espacio, del tiempo, del mundo, del éxito, de la plenitud.

Entonces a la pregunta ¿cómo se le puede ocurrir? la respuesta es otra pregunta ¿el hombre

ha alcanzado el dominio de sí mismo?

Platón nos lego al igual que la filosofía socrática, identificar el bien con el conocimiento.

El hecho de que muchos de los diálogos platónicos comiencen con alguna interrogación

acerca de la virtud en general, o de determinadas virtudes en particular, muestra

claramente, sin embargo, que el interés por el análisis del comportamiento humano no es

algo accidental en Platón.

Como hemos visto en su concepción de la ciudad ideal, el objetivo de la vida del hombre

no puede reducirse a la satisfacción de sus necesidades materiales; más allá de éstas, el

hombre debe ser objeto de un desarrollo completo de su personalidad, de acuerdo con las

partes más elevadas de su alma, la irascible y la racional, con el fin de alcanzar una

felicidad identificada con la armonía de su vida.

Justicia y ética. Si la justicia en la ciudad reside en que cada clase social haga lo que debe

hacer, la justicia en el hombre, en la organización, residirá también en que cada parte haga

lo que debe hacer. Ello implica que la vida buena para el hombre es una vida en la que se

atiendan sus necesidades "materiales" y "espirituales".

¿Puede entonces lograrse la armonía de vida ante la humillación, el destrato, la

degradación?

Sólo quien conoce la Idea de Bien puede actuar correctamente, tanto en lo público como en

lo privado, nos dice Platón en la República (6), al terminar la exposición y análisis del mito

de la caverna.

La virtud cardinal sería la prudencia, la capacidad de reconocer lo que es verdaderamente

bueno para el hombre y los medios de que dispone para alcanzarlo

En la República nos habla Platón de cuatro virtudes principales: la sabiduría, el coraje o

fortaleza de ánimo, la templanza y la justicia.

El hecho de que Platón tenga una concepción absoluta del Bien hace que la función de la

parte racional del alma siga siendo fundamental en la organización de la vida práctica del

hombre, de su vida moral.

En la ética y en la función racional, la organización no debería olvidar estas virtudes, la

prudencia, la sabiduría, el coraje o fortaleza de ánimo, la templanza y la justicia.

La ética organizacional, supone que sus principios deben ser los mismos que los de la

moral general. Si genuinamente se mantiene una preocupación por los empleados en

calidad, ambiente, remuneración, sentido de familia, incentivos, seguridad, indemnización

proporcionándoles "dignidad y respeto", el trabajador estará feliz, felicidad comprendida

en sentido filosófico, identificada con la armonía de su vida, con la Idea de Bien que puede

actuar correctamente, tanto en lo público como en lo privado. Este estado de ánimo,

sentido de felicidad, es en sí una cuestión ética.

La ética de Aristóteles (7) (escribió dos obras sobre ética: Ética a Nicómaco, Ética a

Eudemo) es una ética de bienes, actúa cuando el intelecto está bien dispuesto para aquello a

lo que su naturaleza apunta, es decir para el conocimiento o posesión de la verdad, decimos

que dicho intelecto es virtuoso y bueno. Las virtudes intelectuales perfeccionan al hombre

en relación al conocimiento y la verdad y se adquieren mediante la instrucción. Existen dos

clases de virtudes: virtudes éticas y virtudes dianoéticas ambas expresan la excelencia del

hombre y su consecución produce la felicidad, ya que ésta última es "la actividad del

hombre conforme a la virtud".A través de las virtudes el hombre domina su parte irracional.

Las virtudes éticas son adquiridas a través de la costumbre o el hábito y consisten,

fundamentalmente, en el dominio de la parte irracional del alma (sensitiva) y regula las

relaciones entre los hombres.

Cita

"Siendo, pues, de dos especies la virtud: intelectual y moral, la intelectual debe sobre todo

al magisterio su nacimiento y desarrollo, y por eso ha menester de experiencia y de tiempo,

en tanto que la virtud moral (ética ) es fruto de la costumbre (éthos), de la cual ha tomado

su nombre por una ligera inflexión del vocablo (éthos)". ("Ética a Nicómaco", libro 2,1)

Las virtudes éticas más importantes son: la fortaleza, la templanza, la justicia. Las virtudes

dianoéticas se corresponden con la parte racional del hombre, siendo, por ello, propias del

intelecto (nous) o del pensamiento (nóesis).Su origen no es innato, sino que deben ser

aprendidas a través de la educación o la enseñanza.

Los valores éticos se sustentan en el campo de lo moral; en la vida de alteridad y en el

encuentro con los demás, con sigo mismo y con lo que nos rodea. Los valores éticos

realzan la libertad del ser humano; nos ayudan a guiar nuestras acciones y elecciones

individuales. Los gerentes deben manejar el clima ético en las organizaciones buscando la

manera en cómo dichos valores pueden participar en sus acciones y de su entorno.

No se trata de buscar una definición de felicidad al modo en que Platón busca la Idea de

Bien, toda vez que el intelectualismo platónico ha sido ya rechazado. La ética no es, ni

puede ser, una ciencia, que dependa del conocimiento de la definición universal del Bien,

sino una reflexión práctica encaminada a la acción, por lo que ha de ser en la actividad

humana en donde encontremos los elementos que nos permitan responder a esa pregunta

¿está bien, es correcto?

Como apuntamos, para Aristóteles La ética es una ética de bienes, conocimiento o

posesión de la verdad, las virtudes intelectuales perfeccionan al conocimiento, el resto es

ignorancia. La justicia consiste en dar a cada uno lo que es debido. Hay dos clases de

justicia: la justicia distributiva, que consiste en distribuir las ventajas y desventajas que

corresponden a cada miembro de una sociedad, según su mérito. La justicia conmutativa,

que restaura la igualdad perdida, dañada o violada, a través de una retribución o reparación

regulada por un contrato.

En muchas empresas inmersas en la competitividad y falta de tiempo para todo, los

trabajadores son el "recurso humano", están cosificados, esto puede al menos interpretarse

como que no son personas (sin alma) sino recursos, con todas las implicaciones éticas que

esto signifique.

Estos recursos son atractivos en la medida que cumplan con juventud, dedicación,

resultados, identificación con la empresa, esfuerzo que vaya más allá de la estricta

responsabilidad, ser capaz de trabajar en equipo, ser agradables, saber de computación y

tener un idioma alternativo. Mejor aun si su costo es "bajo".

Una vez que este recurso se ha desgastado o ya no satisface a las expectativas, a veces

luego de haber entregado la vida a la empresa, puede ser fríamente, perversamente

expulsado para buscar otro recurso y si es posible también de bajo precio. Este es el

comportamiento en la modernidad de algunas organizaciones hacia los recursos humanos,

hacia personas con familias, sin olvidar que la familia también vive este proceso, que

dependen de ellos, con aspiraciones, necesidades, sentido de dignidad y sueños de justicia.

Para estas organizaciones, la ética formal o lo que se ha llamado rigorismo kantiano,

también tiene los imperativos categóricos como imperativos propiamente morales.

Fue Kant (8) quien introdujo de la manera más explícita el tema de la universalidad, las

reglas morales son universalmente válidas y no pueden admitir excepciones.

El rigorismo kantiano es una consecuencia de la consideración de los mandatos morales

como mandatos que se deben cumplir de forma incondicionada o absoluta, es decir de los

mandatos morales considerados como imperativos categóricos. Con la expresión

"rigorismo kantiano" nos referirnos a las dos cuestiones siguientes:

-el deber por el deber: debemos intentar realizar la conducta que manda el imperativo

moral, pero no porque con ella podamos conseguir algún bien relacionado con nuestra

felicidad, sino exclusivamente por respeto a la ley, por deber. El cumplimiento del deber es

tan importante que incluso hay que elegirlo aunque su realización vaya en contra de la

felicidad y de la felicidad de la organización, ejemplo costo de la indemnización.

-el carácter universal de la bondad o maldad de una acción: si una acción es mala, lo es

bajo cualquier circunstancia; aceptar una excepción implicaría aceptar las condiciones del

mundo en la determinación de la voluntad, y por lo tanto la heteronomía de la ley moral (si

está mal mentir no vale ninguna mentira, ni la mentira piadosa, ni la mentira como algo

necesario para evitar un mal mayor).

Por lo tanto la ética organizacional, en cuanto tal, significa actuar en un ambiente que no

sólo procura el más alto respeto y dignidad de sus empleados, personas y nunca recurso,

sino que procura que la organización se presente frente a la sociedad de manera honrada,

veraz y honesta , más idealmente en la procuración del bien social.

En la toma de decisiones, reducción de personal, los ejecutivos buscan minimizar el riesgo

por medio de la obtención de exhaustivos análisis, demostraciones y proyecciones

empíricas. Sin embargo, pocas veces se considera un elemento básico, el sexto sentido, el

sentido común y el sentido ético. Hay ámbitos del saber a los que pedimos demostraciones;

costos-beneficios, hay otros a los que pedimos persuasiones. Las decisiones éticas

pertenecen a este segundo ámbito de conocimiento.

Si se decide prescindir de los servicios de un empleado, entonces la desvinculación con la

organización debe ser adoptada dentro del marco de la ley, de los deberes (rigorismo

kantiano), con los costos económicos que eso representa para la organización, y no con

mecanismos perversos para arrasar la subjetividad de la persona y destruirlo. Las virtudes

platónicas la sabiduría, el coraje o fortaleza de ánimo, la templanza y la justicia deben

comprender el centro de la acción organizacional.

La ética organizacional no es un valor añadido, la ética debe ser un valor intrínseco de toda

actividad organizacional, ya que cualquier actividad empresarial incluye al ser humano. La

ética es una exigencia que se hace más significativa mientras mayor es la complejidad

social. Si la ética se encuentra inserta en toda actividad organizacional, no puede ser

considerada como un valor agregado sino como un valor componente.

Algunos valores éticos en las organizaciones debieran ser conformadas por propósitos

responsables dirigidos a la consecución de valores éticos para con la comunidad y los

empleados.

La actividad de una organización afecta a muchos grupos constituyentes empleados,

proveedores, accionistas, clientes, consumidores, competencia, comunidad general. Se

exige de ella una actitud responsable para con dicha comunidad, ya que su

comportamiento le repercute directa o indirectamente.

Ser responsable significa dirigir la organización midiendo el impacto de su actuación en

estos grupos, respetando sus derechos e intereses legítimos. Se requiere evitar el engaño y

la desinformación. La honestidad requiere de la rectitud y sinceridad con la información

demandada por la comunidad. Las señales que entrega una organización afectan a muchas

personas, que confiando en la información, toman decisiones que a su vez afectan a otros.

La comunidad confiará en estas señales en la medida que sean virtuosas.

Además, la confianza necesita del reconocimiento de compromisos implícitos en las

promesas. La gestión de personal y la consecución por la calidad real son parte de la

confianza. Su quebrantamiento perjudica directamente a las personas y a la organización.

Se debe poner especial atención en tratar de actuar justamente tanto en el otorgamiento de

oportunidades al interior , como frente a todos los que se alejen de la organización como

también con aquellos grupos que tienen relación directa o indirecta con el quehacer de la

organización.

Se debe también evitar someterse a influencias impropias, favoritismos o avasallamientos

basados en intereses personales o presentar conductas que afecten la integridad de los

empleados. Los gerentes deben tratar de asegurar que sus empleados no caigan en este tipo

de influencias.

Actuar con integridad supone un comportamiento leal frente a las obligaciones y tareas que

se deben emprender, en el marco de la confianza depositada por el empleado. En su más

completo sentido, se debe actuar conforme a las convicciones de los requerimientos

morales, aunque presuponga un costo.

El respeto, significa reconocer que los individuos sostienen relaciones en y fuera de la

organización, que poseen autonomía, privacidad, dignidad, derechos y necesidades.

Por otra parte, los ejecutivos deben procurar el respecto a la actividad intelectual pública y

privada del empleado, poniendo especial cuidado cuando la actividad intelectual involucra

la vida del mismo.

En suma, el comportamiento basado en las virtudes con su jerarquía de valores beneficia a

toda la sociedad, a la organización y a la economía en la cual se encuentra inserta la

organización. Los principios forman la base de la confianza y cooperación; también

contribuyen a la moral de los empleados. Es especialmente importante el sentido de

orgullo por parte de los empleados en su productividad y actitud general, cuando

visualizan pertenecer a una organización que define los valores éticos como un estilo de

vida.

Cita

"La virtud es, por tanto, un hábito selectivo, consistente en una posición intermedia para

nosotros, determinada por la razón y tal como la determinaría el hombre prudente.

Posición intermedia entre dos vicios, el uno por exceso y el otro por defecto. Y así, unos

vicios pecan por defecto y otros por exceso de lo debido en las pasiones y en las acciones,

mientras que la virtud encuentra y elige el término medio. Por lo cual, según su sustancia y

la definición que expresa su esencia, la virtud es medio, pero desde el punto de vista de la

perfección y del bien, es extremo." Aristóteles ("Ética a Nicómaco", libro 2, 6)

Se plantea que la ética no es un ingrediente para triunfar en los negocios, pero

equivocadamente, ya que los negocios se hacen a través de personas, factor humano, y por

lo mismo sería un error llevar la interacción estrictamente al enfoque del beneficio

provechoso para el más fuerte.

En la actualidad existen importantes corrientes de teorías morales contemporáneas, las

corrientes que designan los términos ingleses deontology, deontological y deontologist.

Este término deontology deriva del griego: deón (deber) y logos (ciencia). En general, se

entiende por ética deontológica la que sostiene que ciertos actos son moralmente

obligatorios o prohibidos, sin considerar sus consecuencias en el mundo. El deontologismo

kantiano . Como lo habíamos anticipado el primer filósofo que defendió en forma explícita

una ética deontológica fue Kant: un acto es moralmente bueno si y solamente si es

cumplido “por deber” o por “respeto a la ley”. Se trata de una verdadera ruptura operada

por el formalismo kantiano en relación con toda tradición que busca determinar un “bien”

exterior a la voluntad.

El respeto por la ley debe prevalecer sobre cualquier consideración concerniente al bien-

estar o la felicidad del agente moral o de otras personas. La voluntad toma entonces el

lugar que el “deseo razonable” ocupaba en las éticas de inspiración aristotélica. El deseo se

comprende en efecto por su “objetivo” o su telos (finalidad); mientras que la voluntad está

determinada por su relación con el deber o con la ley. No podemos definir el bien como la

satisfacción de nuestros deseos, pues, como los objetos de la facultad de desear son

numerosos y varían según los individuos, no es posible dar una definición clara y unívoca

del bien.

Además, la elección de un principio material nos obliga a permanecer en el nivel de las

motivaciones empíricas. Pero la conciencia del deber implica la libertad y la determinación

de la voluntad por la razón. La ética kantiana del deber aparece así como una formulación

rigurosa del deontologismo moral. Como ya hemos señalado fue Kant quien introdujo de

la manera más explicita el tema de la universalidad, las reglas morales son universalmente

válidas y no pueden admitir excepciones.

La exigencia de universalidad, en sus diferentes versiones, constituye uno de los temas

fundamentales de las éticas modernas -y no sólo de las éticas deontológicas. El

deontologismo contemporáneo, fuertemente inspirado por Kant. Ha desarrollado además

una argumentación muy diversificada, para defender a la vez el carácter apremiante de los

imperativos morales. Es útil presentar una descripción esquemática de las posiciones

adoptadas por las éticas deontológicas. “El valor intrínseco de los actos”.

Quienes defienden una posición deontológica creen que hay actos absolutamente

obligatorios e igualmente ciertas clases de actos que son malos en sí mismos, y que

“constituyen en consecuencia medios moralmente inaceptables de perseguir fines, aún si

éstos son moralmente admirables o moralmente obligatorios” El deontologismo representa,

así, una posición “absolutista”, posición que “subtiende un tipo de juicio moral válido y

fundamental, que no puede ser reducido a -o sobrepasado por- otros principios” .”El

respeto de los derechos”. Los deberes, positivos y negativos, están con frecuencia -pero no

siempre- ligados a una concepción de los “derechos” subjetivos, un acto inmoral, desde el

punto de vista deontológico, es también un acto que viola un derecho del prójimo. Una de

las maneras, en efecto, de justificar el carácter absoluto de los deberes y las prohibiciones,

es referirlos al carácter absoluto de los derechos del hombre.

ANEXO (A)

TITULO: Mobbing y salud.

Autores: DESS, Emilce Alvarez, Abog, Jorge Rossotti, Lic Luis Sisto, Méd. Gladys

García, Lic Claudia Corti

Lugar de Trabajo: Facultad de Ciencias Médicas. Universidad Nacional de La Plata-

Argentina

Introducción

Heinz Leymann, psicólogo, fue el primer experto europeo en dar una definición técnica de

"Mobbing" como el encadenamiento sobre un período de tiempo sostenido de intentos o

acciones hostiles consumadas, expresadas o manifestadas, por una o varias personas hacia

una tercera con el fin de provocar su exclusión laboral.

La psiquiatra francesa Marie France Hirigoyen define al “Mobbing” o acoso moral en el

trabajo como "cualquier manifestación de una conducta abusiva y especialmente, los

comportamientos, palabras, gestos, actos y escritos que pueden atentar contra la

personalidad, la dignidad o la integridad psíquica o física de un individuo, o que puedan

poner en peligro su empleo o degradar el clima de trabajo".

La OIT reconoce al "Mobbing" como concepto: es la persecución psicológica laboral con el

objetivo de aniquilarlo psicológica y socialmente con el fin de que abandone la

organización'.

En cuanto a las consecuencias, “el Mobbing” es una forma de violencia discriminatoria sin

distingo de sexo y edad, que afecta al trabajador y daña su salud física y psíquica

(insomnio, estrés, depresión, entre otras), pudiendo provocar el hundimiento psicológico, la

discapacidad permanente y hasta llevar al suicidio.

Objetivos:

Objetivo primario: Obtener información sobre las condiciones de las relaciones laborales y

la interacción social de los integrantes de las organizaciones en La Plata Gran La Plata

durante el 2do semestre del 2006.

Objetivos secundarios: Analizar la manifestación de mobbing en las relaciones laborales.

Servir de base de comparación para identificar la relación del mobbing en la percepción de

alteraciones psicofísicas asociadas.

Materiales y métodos:

Aspecto cuantitativo: se seleccionó una muestra n=275, 148 hombres (53,81%) y 127

mujeres (46,19%) Se dividió la zona geográfica de La Plata-Gran y La Plata. en cinco

subzonas, en la cuales se seleccionaron vecinos que fueran “trabajadores/as en relación de

dependencia con más de seis meses de antigüedad en su trabajo”. Se realizaron trescientas

encuestas (n=industria 100; n=comercio 100; n=servicios 100) según el cuestionario de

Heinz Leymann que analiza cinco dimensiones con sus respectivos indicadores. Se realizó

un diseño exploratorio transversal por cuota intencional.. Se descartaron por fallas técnicas

25 encuestas.

Análisis cualitativo: se convocaron trabajadores/as que reunían los mismos requisitos, para

realizar entrevistas focales.

Programa Borland. Delphi 6.0- Acces 2003.

Resultados:

De los n=275, los casos donde se presentó mobbing n=197 (71,64%), de los cuales n=104

hombres (52,79%), n=93 mujeres (47,21%)

Sobre los 197 casos, los resultados por dimensión fueron:

A)-Reducir las posibilidades del Trabajador/a de comunicarse adecuadamente con otros,

incluído el propio acosador:

n=104 (52,79%).

B)-Evitar que el Trabajador/a tenga la posibilidad de mantener contactos sociales: n=55

(27,92%).

C)-Impedir al Trabajador/a mantener su reputación personal o laboral:n= 108 (54,82%).

D)-Reducir la ocupación del Trabajador/a y su empleabilidad mediante la desacreditación

profesional: n=102 (51,78%).

E)- Afectar la salud física o psíquica del Trabajador/a: n=33 (16,75%).

F)- La dimensión incorporada: mobbing en terceras personas estando presentes los

encuestados, n=79 (40,1 %).

En referencia al sexo: sobre un total de n= 148 hombres; n=104 sufrió mobbing (70,27%);

en tanto sobre n=127 mujeres n=93 lo padecieron (73,22%). Por actividad: del total de

acosados n= 197: industria n= 67 (34%), comercio n=61 (30,96%); servicios n= 69

(35,04).

Conclusión: preocupante porcentaje de mobbing en la muestra seleccionada con elevada

incidencia en la percepción de trastornos psicofísicos. Uniformidad de la presencia del

fenómeno en ambos sexos, en tipo de actividad y tamaño de la organización. Estas

conclusiones guardan idéntica tendencia en el análisis cualitativo de las entrevistas focales.

Las conclusiones fundamentan realizar un estudio probabilístico descriptivo.

Bibliografía

Marie France Irigoyen (1). Marie-France Hirigoyen El acoso moral El maltrato psicológico

en la vida cotidiana, Ediciones Paidos, Buenos Aires, 2005 .

Marie France Irigoyen (2). El acoso moral en el trabajo. Distinguir lo verdadero de lo

falso. Ediciones Paidos, Buenos Aires 2001.

Ortega y Gasset (2) Obras Completas (XII vols., Madrid, I: 322) Ortega y Gasset. Revista

de Occidente, 1946-1983 “Meditaciones del Quijote”, de 1914.

Castoriadis, C. (3), El mundo Fragmentado, Editorial Altamira, Buenos Aires, 1990.

Foucault, M. (4) Microfísica del poder, Ediciones Endimión, Madrid, 1991.

Barman, Z (5) Modernidad Líquida, Editorial FCE, Buenos Aires, 2005.

Platón (6), República, Editorial Eudeba, Buenos Aires, 1993.

La ética de Aristóteles (7) Ética a Nicómaco, Ética a Eudemo

Kant (8) Metafísica de la ética (1797)

Test Leymann Inventory of Psychological Terrorization, LIPT.EUROPEAN Jr. of WORK

& ORGANIZATIONAL PSYCHOLOGY, 1996, 5(2), 165-184 (Trad.: F. Fuertes)

ÉTICA, ORGANIZACIONES Y COMPETITIVIDAD

Ponente: Dr. Cuauhtémoc D. Molina García

Facultad de Contaduría y Administración

Universidad Veracruzana

Xalapa, Veracruz

Dirección:

Gonzalo Aguirre Beltrán S/N

Zona Universitaria

Lomas del Estadio

Xalapa, Veracruz.

Teléfonos: 01 228 842 17 42 (43 y 44)

Particular: 01 228 812 74 78

Celular: 2281 28 04 71

E-mail: cmolina.uv@gmail.com

cmolina@uv.mx

MESA DE PARTCIPACIÓN: ÉTICA EN LAS

ORGANIZACIONES

ÉTICA, ORGANIZACIONES Y COMPETITIVIDAD

MESA: Ética en las organizaciones

Dr. Cuauhtémoc D. Molina García

Facultad de Contaduría y Administración

Universidad Veracruzana

Xalapa

RESUMEN

Este trabajo no es resultado de una investigación, sino el planteamiento de un problema ubicado en la especificación de la ética como necesidad estratégica para promover la competitividad organizacional. Se plantea aquí el problema ético desde la perspectiva de la esencia, los medios y los fines de la conducta organizacional para definir los estándares de la eticidad organizacional, no como una función aditiva de las éticas individuales de sus integrantes, sino como una expresión del conjunto humano y sistémico denominado organización. Por otro lado, la ponencia constituye una reflexión y una postura personales acerca del papel de la ética en las culturas organizacionales como determinantes de acciones que definen el comportamiento humano orientado al servicio, la calidad y la competitividad de las organizaciones. Desde esta perspectiva, la organización expresa su eticidad a partir de su tejido básico y primordial: la cultura organizacional y en ésta fluyen los sistemas de valores personales que ayudan a determinar lo que esta bien y lo que esta mal. Se trata de valores asociados a sistemas culturales de creencias, actitudes y principios que sostienen una visión del mundo y que apuntalan un código de conductas aceptables y no aceptables. Se distingue, por otro lado, entre lo que entiendo aquí como “ética organizacional” y “ética en las organizaciones”. Por tanto, se plantea la ética organizacional no como una expresión de un falso humanismo redentor, o como la adhesión a normas por las normas mismas —el moralismo—, sino como un factor utilitariamente necesario para promover patrones de conducta laboral conveniente y organizacionalmente correcta en apoyo al éxito empresarial. Se trata de un asunto de promoción de culturas y de intervención para construir estas culturas. Finalmente, se refiere esta ponencia a las organizaciones como empresas de negocios, de modo que el término ética organizacional bien es usado como sinónimo de ética en los negocios.

PONENCIA

1. Planteamiento conceptual

Los términos, por usados, sufren desgaste y se erosionan perdiendo significado,

relevancia e impacto en las formas del pensamiento y, sobre todo, en las

modalidades del comportamiento humano. El comportamiento humano es un “ser”

que tiene sus “modos de ser”, es decir, sus modalidades. No es lo mismo el

comportamiento en la familia que en la sociedad en su conjunto, como tampoco en

el seno de las organizaciones. Inclusive en éstas, habrá que especificar el tipo de

organización, su género y modalidad. Las organizaciones privadas poseen

peculiaridades que les impone su leit motiv; las públicas, en consecuencia.

Mientras las primeras se desenvuelven en un marco de competitividad que paga

de inmediato los desempeños, las segundas operan en contextos en las que la

competitividad cobra o paga facturas durante los procesos electorales. Tarde o temprano, las organizaciones reciben los pagos —positivos o negativos— que

devienen de la presencia o ausencia de competitividad. Pero la competitividad,

como cualidad organizacional, no existe en el vacío, pues la sociedad y los

mercados operan —o deberían hacerlo— en un marco de moralidad, cuyos

contenidos se definen o deberían definirse con base en los principios éticos.

Tenemos entonces la necesidad de especificar —menos que definir— qué es la

ética o en qué consiste la ética como elemento orientador de las conductas en el

marco de las organizaciones. La ética se interesa por las obligaciones morales, la

responsabilidad y la justicia social. Los usos y las costumbres, en el sentido griego

(ethos) y en el sentido latino (mos moris), expresan la idea de carácter y

disposición, según dijera Aristóteles. La ética refleja, por tanto, el carácter de los

individuos, y la ética organizacional ha de proferir entonces el carácter de las

organizaciones.

La ética define el sentido de la moral y de la moralidad. Merced a la conciencia —

cuyos procesos y elucidaciones estudia la ética— el hombre comprende y orienta

su conducta en el sentido de la bondad o de la maldad. Esto ha conducido a las

personas a opinar que las calificaciones de bondad, o de maldad, quedan sujetas

al relativismo ético, esto es, el falso supuesto de que el sistema de normas

morales de un grupo o de un pueblo sea distinto del sistema de normas de otro

grupo y de otro pueblo. Lo mismo habría que decir de las organizaciones, pues

entonces los sistemas de normas morales de una podrían ser diferentes a los de

otras, y habría que colegir así que puede haber organizaciones más éticas que

otras.

En esta ponencia asumo la ética como un sistema de valores personales que

ayuda a determinar lo que esta bien y lo que esta mal. Son valores asociados a un

sistema de creencias que sostienen una visión del mundo y que apuntalan un

código de conductas aceptables y no aceptables. La ética tiene, en la empresa

dos manifestaciones:

La responsabilidad humana.

La responsabilidad social.

Tan vital es la conducta empresarial hacia su gente como hacia la sociedad.

Ambos son “stakeholders” vitales para su sobrevivencia y reputación. Las

apreciaciones sobre estos dos puntos son básicas y universales y el relativismo

constituye una falsa declaración, pues asume la facticidad de los hechos colocando a la reflexión ética —y a la práctica moral— en el terreno del

pragmatismo y del utilitarismo. Sin embargo, mal que bien, no es esta la discusión.

La cuestión en esta ponencia va en dos caminos:

1. ¿Cómo evaluar —para no decir “juzgar”— la eticidad de las

organizaciones, tanto en lo humano como en lo social?

2. ¿Cómo introducir exitosamente normas éticas que orienten la conducta

de los actores organizacionales con base en valores y que promuevan

culturas de competitividad?

Será necesario analizar los siguientes elementos para vislumbrar respuestas

claras al asunto aquí planteado.

2. La esencia, los fines y los medios

No hay organizaciones —como tampoco personas— que escapen a esta trilogía

de esencias, finalidad y medios y es necesario definir como se presenta ésta para

las organizaciones. La cuestión no radica en saber si hay o no ética en las

organizaciones, sino si existen organizaciones éticas. La existencia de ética en las

organizaciones es posible puesto que éstas, en esencia, son gente y las personas

poseen sentido ético, ya que asumen libertad y plenitud de conciencia. Pero aún

en este caso, las personas pueden poseer sentido ético y sin embargo no actuar

éticamente, ya que sus grados de libertad pueden verse acotados por reglas y

políticas organizacionales que subordinan sus conductas a ellas, aún a costa de

sus voluntades, y que no pueden por ello evadir, sino a costa de perder el puesto,

las probabilidades de ascenso o incluso sus empleos. Tanto más es inmoral una

conducta empresarial, cuanto condiciona la conducta de su personal a la

conservación del empleo.

El punto central de esta ponencia se ubica en reflexionar si las organizaciones —

en tanto sistemas sociales de trabajo— expresan o no el llamamiento del deber

con base en valores, o sea, si la conducta organizacional es éticamente valiosa y

contribuyente de la competitividad. Para ello, es menester analizar la trilogía

“esencia-fines-medios” desde la perspectiva de la estructura de los sistemas

organizacionales.

Propongo los siguientes postulados como guía de análisis:

1. Las organizaciones son gente y sería falso decir que una organización

es igual a la suma de sus componentes. Las organizaciones son

distintas a sus integrantes porque son un tejido complejo de relaciones,

personales e impersonales, de sus integrantes.

2. No existe la función aditiva de la eticidad. La ética de sus integrantes no

es la ética de sus organizaciones.

3. Las organizaciones y sus integrantes actúan con base en la

característica weberiana de la impersonalidad.

4. La conducta organizacional, en cuanto tal, es una expresión de la lógica

y racionalidad que las crea y constituye. 5. La conducta éticamente valiosa de las organizaciones —orientada a las

personas y a la sociedad— está condicionada objetiva y empíricamente

por dos elementos:

Los fundamentos constitucionales que la sostienen: actas

constitutivas, estatutos, reglamentos, políticas, manuales,

procedimientos, etc.

Las decisiones de sus dirigentes y los comportamientos laborales que

de ellas de se derivan.

6. Las formas de conducta éticamente valiosa de una organización no son

discurso, sino observaciones concretas que se manifiestan en cuando

menos su:

Política laboral.

Política financiera.

Política fiscal y de transparencia.

Política comercial.

Política tecnológica y ambiental.

Política social: responsabilidad y compromiso.

Política de comunicaciones.

¿Cómo se articula la tríada “esencia, fines medios” frente a estos elementos? Esta

trilogía constituye la piedra de toque que define la conciencia de la acción ética,

tanto en las personas como en las organizaciones.1

La esencia

La esencia del acto ético refiere el qué hace la organización. Esta respuesta le

define y le distingue como entidad con contenido propio. Casi todas las

organizaciones declaran “un giro” legal, pero sus acciones laborales y de impacto ambiental pueden —por citar dos elementos— cuestionar seriamente su esencia

moral. ¿PEMEX contaminando aguas, ríos y poniendo en riesgo la vida de las

personas aledañas a sus instalaciones actúa éticamente? El qué hace y cómo lo

hace constituye la esencia organizacional y define si la existencia de la

organización, como tal, satisface la eticidad.

Los fines

¿Para qué es la organización?, ¿qué objetivos declara en su acta constitutiva?

Suelen estos documentos jurídicos manejar un lenguaje amplio dentro del cual

muchas empresas acomodan sus fines y acciones. Pero la mayor parte de las

veces las declaraciones formales no coinciden con las que se derivan de planes y

estrategias frente a los mercados o los competidores. En materia de política

comercial la conducta de los monopolios resulta seriamente cuestionable cuando

1 Blanco, Manuel (1954). Principios de Filosofía, Ed. Patria.

anulan los esfuerzos de los competidores pequeños. ¿Coca Cola, destruyendo los

envases de Pascual Boing, actúa éticamente?

Hoy en día, el lenguaje de la planeación estratégica propone la noción de misión, definida como la «razón de ser de la organización en su contexto», ya que éste

sea el mercado o ya la sociedad. La misión bien puede comunicar los fines

organizacionales, pero muchas veces los objetivos no declarados se sobreponen a

los declarados y vienen las disfunciones. Vienen siendo la organización informal o

una suerte de “currículum oculto” de la institución.

Los medios

¿Cómo actúa la organización?, ¿de qué medios y recursos se vale? Los medios

usados para conseguir los fines son tan importantes como éstos. Pueden los fines

ser legítimos y éticos, pero las formas de conseguirlos pueden poner en brete la

acción ética de la organización. Las estrategias implantadas pueden afectar el

derecho de terceros y lesionar sus intereses comerciales al margen no solo del

derecho, sino de los principios éticos del juego de negocios en la competencia

justa y equitativa.

3. Ética en y de las organizaciones

La ética en las organizaciones, como sostuve inicialmente, me parece bastante

diferente de la ética de las organizaciones. Veamos ambos casos:

1. El hombre es fin y destinatario de la acción ética. Pero si se le toma solo como

medio para conseguir un fin ulterior, podríamos estar ante una conducta

inmoral. Si una persona es contratada solo para “ser usada” como mero factor

de la producción, pueden lesionarse sus derechos humanos porque solo se le

ve como un medio de explotación.

2. Si a la organización solo se le mira como medio, en claro menoscabo de la

dignidad de sus integrantes, habrá entonces que cuestionar su eticidad y

evaluar si actúa o no conforme a valores que convienen al hombre.

El carácter ético de la conducta —ya personal o ya organizacional— esta dado por

su comisión en base a dos elementos: libertad y plenitud de conciencia y ambos están orientados a la procuración del bien y/o a la anulación del mal. El bien —en

todos los universos posibles— es lo que conviene al hombre, es decir, aquello que

no le hace mal. Los valores poseen contenido y el contenido moral de lo bueno radica en la estimación de algo apropiado para llegar a un fin —la bondad de los

medios— o bien radica en un contenido propio del valor en sí, es decir, aquello

que conviene al hombre o lo que denominamos la bondad de los fines.

Lo bueno tiene un doble significado, ya lo centremos en los medios o en los fines:

1. Bueno es lo que vale en sí mismo.

2. Bueno es lo que proporciona efectividad a los medios convirtiéndolos en

bienes de la existencia.

4. La ética de los negocios y las organizaciones

¿Cómo evaluar la conducta éticamente valiosa de las organizaciones?

En la bondad de los fines esta el valor y los medios serán buenos sólo si conducen

al fin bueno. De aquí se derivan las posturas morales más reconocidas para el

caso de los negocios en entornos capitalistas:

El utilitarismo

El pragmatismo.

5. ¿Organizaciones éticas o negocios éticos?

Si las organizaciones son negocios que operan en mercados y cuyos fines son la

utilidad financiera, como prueba de garantía de su existencia, habrá entonces que

cuestionar si la ética es o no consonante con las nociones mismas de negocio,

ganancia, utilidad, capitalismo, por citar algunos.

En mi perspectiva, el dúo “ética en los negocios” no parece acorde con el sentido

de la moralidad, como tampoco la actividad mercantil en sí misma parece originarse en concepciones éticas. Es evidente que el derecho (que parece ser la

formalización positiva de la conducta moral) establece las reglas a seguir en ambos casos, pero las personas —guiadas por la “moralidad de los fines” y por la

“moralidad de los medios” subordinadas al propósito de ganancia, recuperación del capital y acumulación financiera— pueden actuar de modo distinto a la

moralidad. La expresión “negocios son negocios” es una fórmula cultural que bien

expresa esta dicotomía en la que “lo bueno” y “lo correcto”, “lo normal” y “lo

aceptable” parecen ser parejas compatibles con lo ético, sin serlo.2 García

Morente ya anunciaba el riesgo del relativismo ético en los juicios de valor

basados en la indefinición de lo bueno como aspiración de los actos éticamente

valiosos.

Por otro lado, la noción ética de los negocios —asumiendo a las organizaciones

como tales— conduce a una ubicación más centrada en los medios que en los

fines, de donde se concluye una visión ética utilitarista y pragmatista de toda ética

de negocios.

2 García Morente, Manuel (1938). Lecciones Preliminares de Filosofía. Ed. Época, México.

Así, me parece que el sistema moral de las organizaciones de negocios —si tal

sistema existe— se expresa, en la praxis, adoptando un valor que actúa como

criterio regulador de su existencia, y este valor ha venido adoptando formas

diferentes: ganancia, utilidad razonable, competitividad y actualmente el de

empresa sustentable.

De este modo, los dirigentes centran su actuar en los deberes, y pocas veces en

las consecuencias de sus actos y así, sus esquemas normativos se configuran en

dos facetas de la moralidad:

1. La objetiva, expresada por un conjunto de normas explicitas, contenidas

en sus reglamentos, manuales de organización, declaraciones de misión

y otros documentos formales. Supuestamente, los ejecutivos conocen

estos lineamientos y los aplican.

2. La subjetiva, inspirada en un sistema de lineamientos que expresan

actitudes que respaldan conductas laborales y organizacionales.

La segunda faceta, la subjetiva, tiene que ver con las denominadas “culturas

organizacionales”, ya que éstas aparezcan como naturales de origen o bien como

producto de un diseño estratégico, deliberado y concebido para adaptar el

comportamiento según valores y creencias asumidas como deseables,

convenientes y necesarias para lograr la eficiencia y la competitividad. Las

estrategias de intervención en las empresas parten de este principio.

De estas dos facetas se derivan tres posibilidades:

a) Actos prohibidos porque lesionan la dignidad de la persona.

b) Actos permitidos, no exigibles pero facultativos.

c) Actos ordenados, es decir, reconocidos como necesarios y llevados al

reglamento interior o al manual de organización.

La ética de negocios, en el mundo material y concreto, capitalista y global en que

vivimos, no puede explicarse sino en un marco utilitarista. El utilitarismo es una

ética de medios, que se estiman y aprecian porque son útiles y porque cumplen su

función.3

En los negocios y empresas el utilitarismo renuncia a fines básicamente morales y

abraza aquéllos medios que son aplicables en lo inmediato y en lo real, es decir,

que son prácticos, o sea, útiles y que trasladan estos mismos “valores” a sus fines.

¿Qué necesita una sociedad capitalista, consumista, tecnológica, global y

competitiva?

Necesita una ética empresarialmente utilitaria que no renuncie del todo a valores

sociales, siempre que éstos queden subordinados a la apreciación cuantitativa de

las estadísticas, los índices e indicadores de desempeño, la productividad, la

competitividad, el consumo y otras referencias que guían la conducta de las

organizaciones. Disminuir los costos para ganar eficiencia o ser eficiente para

abatir costos puede implicar, en la ética utilitaria de las empresas y organizaciones

de negocios, conductas ciertamente inmorales o éticamente desvaloradas, por

ejemplo reducir los salarios de los operarios, despedir personal o no cubrir

prestaciones sociales solo con el deliberado fin de conseguir “eficiencia” y

“competitividad”. Si la competitividad es el valor esencial de los fines, entonces todos los actos que a ella conduzcan son —en la perspectiva empresarial—

éticamente valiosos, o tal vez solamente “empresarialmente correctos”.

En las culturas organizacionales modernas son comunes los términos “valores” y

“actitudes”, “creencias” y “estilos de vida” y son preceptos que los empleados

deben “hacer suyos” por medio de estrategias de intervención como el Desarrollo

3 De acuerdo a los bienes que elige, el utilitarismo deviene: materialista, si elige los bienes materiales y económicos; eudemonista, si elige la felicidad como fin, y hedonista, si busca el placer.

Organizacional (D.O.) En tales intervenciones se recomiendan cambios en la

cultura laboral para que la organización intervenida devenga moderna, productiva

y competitiva, justo los medios para lograr los fines deseados: utilidad y

permanencia en los mercados por medio de la competitividad. Cambiar las

culturas organizacionales implica cambiar a la gente por medio de procesos

educativos capaces de generar aprendizajes, es decir, cambios en las conductas

de los individuos.

Las organizaciones buscan estos cambios porque les benefician satisfaciendo sus

fines, sin importar que las normas “aprendidas” por los empleados carezcan de

valores realmente humanos y espirituales que, en todo caso, no suelen ser

compatibles con los intereses de las empresas, así éstos sean declarados por la

iglesia católica cuyos preceptos, emanados del Concilio Vaticano II, han permeado

las ideologías empresariales de grupos identificados políticamente como “de

extrema derecha” como el Opus Dei o los Legionarios de Cristo, influyentes en los

grupos empresariales de élite de México.

El neoliberalismo y el mercado, en sí mismos, alimentan la ética pragmatista en la

que se nutren las organizaciones de negocios. Las empresas operan con una

premisa: eliminar las ideas morales que carezcan de aplicación directa en la

realidad tecnológica y competitiva e implantando aquellas que favorezcan la

rentabilidad y que por ende sean útiles, prácticas y correctas, es decir, valiosas en

la perspectiva utilitarista.

6. ¿Cuáles son los temas actuales de la ética empresarial?

El estudio de los principios morales aplicables a la vida económica y

empresarial;

el estudio y crítica de los valores efectivamente dominantes en el ámbito

económico en general y en cada una de las organizaciones,

el análisis de casos reales que ejemplifican la responsabilidad de las

organizaciones y de sus diversos constituyentes;

el desarrollo de cuerpos normativos voluntarios o procedimientos

estandarizados de gestión basados en principios y valores éticos;

el seguimiento y descripción de la importación de estos códigos y

procedimientos en organizaciones concretas, así como la observación de sus

efectos en las propias organizaciones y su entorno.

También se ocupa la ética empresarial, y con frecuencia, del estudio de las

virtudes personales que han de estar presentes en el mundo de los negocios. Se

trata de mostrar que tales virtudes forman parte de la correcta comprensión de lo

que es una buena vida para un directivo, para el grupo de personas que forman

una organización o para la sociedad más amplia en que la organización misma se

integra.4

Aunque las organizaciones las componen personas, y aunque el carácter personal

de los directores tiene importancia decisiva en el perfil ético de las organizaciones,

las responsabilidades corporativas no coinciden con las individuales, los métodos

de decisión corporativas difieren de los personales, los principios y objetivos de las

organizaciones se hallan a veces por encima de las personas y los valores

corporativos no tienen por que identificarse con los valores personales de los

miembros de la organización. En definitiva, la ética empresarial tiene componentes

que la distinguen netamente de la ética individual. Es decir, la eticidad

organizacional no es una función aditiva de las éticas individuales, es otra, y suele

ser totalmente diferente.

Cuando se habla de institucionalización de la ética empresarial nos referimos a

mecanismos objetivos para hacerla realidad, tales como:

Códigos, documentos formales, 4 Tom Morris (1997) Si Aristóteles dirigiera General Motors, Madrid, Planeta.

programas de formación,

comités específicos,

asesorías,

procedimientos documentados de decisión,

sistemas de gestión, etc.

La ética empresarial es, como hemos dicho, una ética de las organizaciones y por

ello ha de adquirir un nivel de formalidad innecesario en la ética individual. Las

personas asumen valores organizacionales, los “aprenden”, o como dicen otros:

se ponen la camiseta.

Mientras la ética individual apela a la conciencia, o a la razón de cada persona, la

ética de las organizaciones ha de apelar al equivalente organizativo, que son

procesos que determinan las decisiones y comportamientos de las organizaciones.

La ética individual y la ética organizacional no pueden separarse tajantemente

porque al fin y al cabo, quienes realizan las tareas en las organizaciones son

personas concretas con su ética privada y sus convicciones personales sobre que

se debe hacer en cada momento. Además, algunas de esas personas pertenecen

a colegios o sindicatos profesionales, que imponen a sus miembros normas

deontológicas estrictas a las que deben atenerse en su trabajo, como es el caso

de los médicos y más concretamente de los contadores.

Casi todas las grandes corporaciones han entendido que una organización

responsable es algo más que una suma de personas virtuosas y profesionalmente

íntegras.

7. ¿Por qué una ética organizacional?

Hay muchas razones para plantearse la necesidad de una ética de las

organizaciones como ámbito de estudio específico de la ética aplicada. Una de las

más sobresalientes es que la ética corporativa ha de hacerse pública; esto es, no

puede quedar como habitualmente sucede en las convicciones morales

individuales, es decir, en el "fuero interno". Enfrentadas a sus responsabilidades, las organizaciones no pueden albergar "sentimientos" morales —culpabilidad,

vergüenza, orgullo, sentido del deber— como les sucede a las personas que han

tenido alguna educación moral. Las organizaciones, tanto como los individuos, han

de responder a sus responsabilidades con decisiones colectivas.5

Las razones por las que una ética organizativa se hace necesaria han sido

destacadas por los estudios del desarrollo corporativo en la era posindustrrial y

poscapitalista. Se trata de las circunstancias que presionan en las empresas y que

las abocan a adoptar respuestas globales y proactivas. Las grandes

organizaciones actuales están sometidas a demandas tradicionales de los que

podemos llamar “agentes internos” (stakeholders) como los trabajadores y

accionistas, o bien como los stakeholders externos: proveedores, sociedad,

clientes, el gobierno y la comunidad internacional.

Pero la razón determinante que sostiene la necesidad de construir éticas organizacionales es que éstas contribuyen a consolidar culturas —o viceversa—

promotoras de competitividad y desempeños de calidad. Por lo regular, una

organización poco competitiva es también una organización si cultura de calidad, y

por lo mismo carentes de sistemas de eticidad.

8. ¿Cuáles son las prácticas que expresan la ausencia de ética en las

organizaciones de negocios?

La búsqueda de competitividad, o la concepción materialista de los negocios

(bussines are bussines), confina las concepciones y prácticas éticas al archivo

5 Guillén Parra, Manuel. Ética en las organizaciones.

muerto de las empresas. Sin embargo, los dirigentes mal orientados, o

simplemente no orientados a la administración profesional, son incapaces de

comprender que al personal le agrada ser tratado con base en principios y valores,

entre los que destacan la justicia, la honestidad, el compromiso, la dignidad de la

persona y su familia, así como el reconocimiento al trabajo, el mérito y el

desempeño. Las personas éticamente gratificadas trabajan más y mejor que las

que son tratadas “con la punta de los pies”. Por eso el asunto ético no es cuestión

solamente de moralismos o de sentimentalismos estrictamente humanitarios, sino

además de conveniencia mutua en los procesos de dirección, organización y

evaluación de los negocios.

Para todo administrador responsable, la construcción de una cultura

organizacional constituye una estrategia indispensable para la búsqueda de

competitividad centrada, por ejemplo, en el servicio al cliente. Pero una cultura así

no puede ser duradera ni saludable a menos que el establecimiento y efectivo

cumplimiento de valores y principios sea una garantía. Muchas veces se asume

que tales valores y principios deberían ser extraídos de corrientes religiosas, como

las ideas asentadas en la Populorum Progressio de Paulo VI y otras más emitidas

desde los documentos del Concilio Vaticano II.6 A veces también se asume que

los valores morales deberían ser obtenidos de posturas filosóficas profundas (Kant

o Séneca). Sin embargo, ciertas prácticas como la puntualidad centran su

gravedad en valores esenciales como el respeto al tiempo de los demás, y no en

la obsesión misma del reloj o de concepciones filosóficas complicadas. Cuando la

puntualidad se arraiga se vuelve cultura organizacional. Lo mismo sucedería con otras prácticas —usos y costumbres— cuya esencia es el valor en las que

subyacen, por ejemplo la justicia, la equidad, el respeto a la persona y a su

remuneración.

6 Mayo 26 de 1967, en: http://es.catholic.net/empresarioscatolicos

El siguiente cuadro muestra algunas de las prácticas que contienen ausencia de

eticidad en los negocios, pero que no obstante constituyen parte de la

“normalidad” en muchas de ellas.

MODALIDAD DE LA FALTA DE ÉTICA

La modalidad es la siguiente:

1. Se recluta a personal joven y talentoso, o personal que realmente necesita el empleo. Este es el caso cuando el puesto lo obtiene una “beldad” y no una persona competente que necesita el puesto tanto como aquélla, pero que le aventaja en saberes y capacidad.

2.

No se elaboran contratos de trabajo y por lo tanto, el personal nunca firma contrato o no se les entrega las copias. Estas prácticas conllevan, de entrada, una malévola intención de abusar del “otro” y de ocultarle sus derechos y las obligaciones contraídas por el patrón (el negocio u organización).

3.

Se les asigna responsabilidades muy grandes, las cuales constituyen un reto para los trabajadores. Esto hace que hagan su trabajo con ahínco y piensen que los jefes están viendo en ellos elementos útiles y perdurables para la empresa. No obstante, se les niega remuneración justa.

4. Cuando llega la fecha de pago, no se les menciona absolutamente nada referente al pago y se les trata muy mal. Jamás se enteran de qué es lo que se les paga en realidad.

5. Cuando las personas reclaman su pago se les dice que la siguiente semana. Se les retiene la remuneración pensando que así los “tienen controlados”.

6. Cuando llega la siguiente semana, los tratan aún peor. Esto se hace para que no les queden a los trabajadores ganas de reclamar (por lo menos durante un par de semanas más).

7. Cuando se hace insostenible la presión del personal y éste se va a ir, se elige una de las siguientes acciones:

A. Decirles que se vayan, pero siempre que puedan contratar a alguien más de manera

rápida.

B. Se les dice que trabajen un tiempo adicional hasta contratar a alguien más, si es que

desean que se les pague.

C

El administrador les dice que sigan trabajando; caso contrario, va a ser más difícil que

pueda convencer a los dueños para que les paguen e incluso les negarían cualquier

D

“carta de recomendación”.

En ninguno de los casos les pagan.

El asunto básico no es el cumplimiento de valores y principios solo por asumir una

actitud ética, sino por reconocer utilitariamente la conveniencia de consolidar una

cultura organizacional rica en valores, justo por los efectos positivos que ésta tiene

en el comportamiento humano de los colaboradores.

La motivación, la alta o baja moral, la comunicación, el clima de relaciones

humanas, las actitudes de servicio al cliente, entre muchas otras pautas de

comportamiento organizacional eficiente, dependen de que el personal sea tratado

con eticidad.

CONCLUSIONES

El asunto no se ubica, por lo tanto, ni en posturas de humanismo —falso o

verdadero— ni tampoco en la adecuación a marcos normativos de tipo jurídico. El

que una organización deba responsabilizarse de sus actos no es nuevo. En todos

los países hay legislación detallada, civil, penal, laboral, administrativa, mercantil,

que especifica qué responsabilidades tienen las personas y las corporaciones. En

los países desarrollados hay además sistemas judiciales suficientemente fiables

que tratan de imponer las responsabilidades legales cuando es necesario. Lo que

es nuevo es la conciencia social de que esa responsabilidad corporativa existe, y

que debe hacerse efectiva, incluso cuando la ley no alcanza a imponerla. Por

ejemplo, cuando atañe a hechos realizados fuera de las fronteras del país de

nacionalidad de la corporación, cuando ninguna ley protege el bien afectado o

cuando el procedimiento de reparación judicial es tan lento que resulta inútil. En

estos casos, y en muchos otros, stakeholders externos e internos presionan

directamente a la organización en la medida que pueden, justo para que se

responsabilicen de sus acciones al margen de si tienen o no una obligación legal

de hacerlo. Esas presiones, que de algún modo suponen el reconocimiento de la

impotencia del Estado frente a las organizaciones, pueden conducir, cuando se

acumulan, a lo que podemos llamar "bancarrota moral" de esas mismas

organizaciones. En cierto momento, una organización que haya descuidado sus

responsabilidades puede encontrarse ante una bancarrota de este tipo, y que

conduce a una bancarrota contable y que acaba por erosionar la confianza de los

consumidores, los gobiernos, y los mercados financieros.

Las organizaciones con una sólida cultura ética se caracterizan por anticipar esas

demandas asumiendo en tiempo y forma sus responsabilidades antes que sean

planteadas como quejas, o antes que se produzca el daño. Esto es lo que

podemos llamar una actitud proactiva, para distinguirla de la actitud reactiva que

se basa en responder a las demandas una vez que han sido formuladas.

Por otro lado, y para fines de esta ponencia, los administradores profesionales han

reconocido siempre que lo esencial para obtener resultados por medio y a través

de las personas ha sido crear un ambiente ideal de trabajo, tanto en lo material,

humano y social, como en lo ético. Es preciso construir una cultura y un clima

organizacionales que promuevan la adhesión y respeto a valores y principios y

que reconozcan la justicia, la dignidad de las personas, sus creencias y el respeto

inobjetable a su condición de personas que laboran para satisfacer las

expectativas esenciales de sus vidas. Personas éticamente satisfechas son

también personas motivadas e impulsadas a la productividad. Por ello, la ética en

las organizaciones es mucho más que un mero requerimiento de stakeholders,

sino en postulado y una premisa básica de competitividad frente a entornos y

mercados abiertos, globalizados y competidos.

FUENTES Y REFERENCIAS

Blanco, Manuel (1954). Principios de Filosofía, Ed. Patria. García Morente, Manuel (1938). Lecciones Preliminares de Filosofía. Ed. Época, México. Guillén Parra, Manuel (2006). Ética en las organizaciones. Pearson Prentice Hall,

Mayo 26 de 1967 en: http://es.catholic.net/empresarioscatolicos

Tom Morris (1997) Si Aristóteles dirigiera General Motors, Madrid, Planeta.

1

PONENCIA

ETICA Y EDUCACIÒN; PILARES

FUNDAMENTALES PARA INNOVAR Y TRANSFORMAR LA INTERVENCIÓN ORGANIZACIONAL

MESA 1.- Etica en las Organizaciones

Ponentes

*Dra. Gloria Nerty Navarro Castro (U.A.S.)nerty_2001@hotmail.com,tel: 6677531564

Jacaranda 262. Col. Burócrata Culiacán, Sinaloa, México **Dra. Rosalinda Gámez Gastélum (U.A.S)lindagamez@hotmail.com,tel:667163977 ***Dr. Sergio Alvarado Altamirano (UAS) salvarad@uas.uasnet.mx Av. Tercera 3931, Lomas del Sol Elite Culiacán, Sinaloa, México

Guanajuato, Gto. 8,9 y 10 de Noviembre del 2007

2

PONENCIA

ETICA Y EDUCACIÓN PILARES FUNDAMENTALES PARA INNOVAR Y TRANSFORMAR LA INTERVENCIÓN ORGANIZACIONAL.

*Gloria Nerty Navarro Castro ** Rosalinda Gámez Gastélum ***Sergio Alvarado Altamirano

Para innovar y transformar la intervención organizacional, es necesario que las organizaciones propongan a cada uno de sus colaboradores trabajar bajo la convicción en el perfeccionamiento personal, familiar y de trabajo en equipo, a través de la autoformación de la conciencia ética, lográndolo a través de actos justos, fuertes, moderados y prudentes. Practicando estas cuatro virtudes finalmente llegarán a integrarse en el servicio, productividad, organización y calidad respectivamente, incluyendo en dicha práctica ejercicios, temas de discusión, análisis de casos, cumplimiento de reglas, etc, integrados en un esquema apoyado totalmente por la dirección y que se adapte a las posibilidades y características de la organización, con la finalidad de llegar a los valores institucionales, que imprimiéndoles un alto grado de humanización al trabajo serían los valores finales de la organización, considerando para ello como bastión la educación desde una perspectiva de ética y responsabilidad social organizacional. Para estar en condiciones de lograr una verdadera intervención organizacional es necesario hacer un análisis del sector empresarial que permita éticamente determinar las posibilidades estratégicas para desarrollar la capacidad competitiva del mismo. Sin embargo, para llegar a identificar cuál será la mejor estrategia se hace necesario conocer las características y peculiaridades de dicho sector y de su entorno, así como las fuerzas fundamentales que ejercen influencia en el mismo. Por lo anterior, nos parece relevante presentar a este interesante V CONGRESO INTERNACIONAL DE ANÁLISIS ORGANIZACIONAL; Modernidad, ética e Intervención en las organizaciones, los resultados discutidos en la XLVII ASAMBLEA NACIONAL de ANFECA, (Asociación Nacional de Facultades y Escuelas de Contaduría y Administración), realizado en el mes de junio del 2006, en la ciudad de Acapulco, Guerrero, en donde el tema central fue, ÉTICA PROFESIONAL, en el cual participaron todas las zonas que integran ANFECA. Cabe aclarar que, no fue posible unificar criterios para definir el concepto de ETICA. *Se incluyen cuadros y gráficas con los resultados obtenidos, así como su respectiva interpretación.

3

Introducción

Vivimos hoy en sociedades abiertas, multiculturales, multiétnicas y

multiconfesionales, que revelan la existencia, y a veces, la frágil convivencia

de una pluralidad de principios, valores y pautas de conducta.

Ética, es la rama de las ciencias filosóficas que investiga las leyes de la

conducta humana, para formular las reglas que convienen al máximo grado de

la evolución psicológica y social del hombre (Trincado, Pág. 635)

El objetivo que le corresponde a la Ética en cuanto disciplina filosófica es

esclarecer, reflexionar, fundamentar esta experiencia humana que es la moral.

Podemos mencionar que, lógica instrumental de la modernidad y el

pluralismo sociocultural, nos llevan a considerar la necesidad de incorporar la

dimensión ética en nuestras reflexiones y en nuestros modelos educativos si

aceptamos, además, que no basta la perspectiva tecno-científica para

resolver la diversidad de problemas que nos plantea el mundo de nuestros

días, ni para orientar nuestras relaciones sociales en un entramado de

interacciones cada vez más complejo, global e incierto.

En las organizaciones, las destrezas técnicas y los sistemas tecnológicos,

por muy refinados que sean, no propician la autorrealización de los sujetos

en un clima de respeto a los demás y de responsabilidad por lo que ocurre en

su entorno. Estas premisas y el marco conceptual del tema central que nos

ocupa, están sustentados en las reflexiones y propuestas teóricas de

connotados especialistas en los temas de Ética, Educación moral y formación

en valores, y sus implicaciones en la formación universitaria y el ejercicio

profesional, tales como: José María Puig Rovira, Miguel Martínez Martín,

4

Adela Cortina, Augusto Hortal y José Rubio Carracedo; así como en las

aportaciones fundacionales de Lawrence Kohlberg, Karl Otto Apel y Jurgen

Habermas. De igual forma, podemos decir que “Ética” y “moral” son términos

que confluyen etimológicamente, al significar costumbres, usos, pero también

carácter o modo de ser de un sujeto, adquirido como resultado de unos

hábitos considerados como benéficos para él y su comunidad. Sin embargo,

en la filosofía contemporánea se establece una distinción entre ambos

términos, reservándose la palabra “moral” para aludir al conjunto de valores,

creencias, principios y normas relativas a conductas que una colectividad, en

unas determinadas circunstancias históricas, considera buenas o malas; y el

término “ética” para referirse a aquella parte de la filosofía dedicada a la

reflexión moral, esto es, a la dilucidación y fundamentación de la moralidad.

En la dimensión moral, la pregunta a responder es: “¿qué debo hacer?”; en la

dimensión ética, “¿por qué?”. Estas dos preguntas convergen en el campo

educativo y en el profesional. La formación de una personalidad madura y de

un profesional responsable se alcanza cuando es posible que el sujeto (el

estudiante o el profesionista) oriente sus actos y juicios con referencia a

principios, valores y normas reflexionados y conscientes, de manera tal que

pueda tomar decisiones en forma autónoma. Para llegar a este nivel de

madurez, sin embargo, es necesario introducirse en el ámbito de la

educación en valores o educación moral.

Ni duda cabe que en el nivel universitario debe existir una preocupación

permanente por la formación de un buen profesional para que a su vez

aplique en el desarrollo de su práctica al interior de las organizaciones, esto

es, de un experto con los conocimientos y habilidades técnicas suficientes

5

para lograr los resultados que otros necesitan o le demandan. De igual

forma, las consideraciones éticas que están implicadas en los servicios

profesionales a los usuarios y clientes, en los deberes y obligaciones hacia

los colegas y otros grupos profesionales, así como en las responsabilidades

por las consecuencias de nuestros actos en el entorno social y natural.

Ahora bien, con respecto a la ética en las organizaciones, podemos decir

que hoy en día han cambiado radicalmente las condiciones del mercado que

prevalecían relativamente estables en el siglo pasado, tiempo en que

surgieron la mayoría de las organizaciones que actualmente operan en

nuestro país.

El concierto de la globalización no deja de incluir en su danza a nuestro país

de México, abriendo con ello las puertas a esos grandes competidores que

poco a poco se han posicionado de forma muy significativa en los

innumerables sectores productivos. Este nuevo y turbulento entorno encierra

grandes retos y ricas oportunidades de negocios que podemos capitalizar a

nuestro favor, en las que podemos invertir experiencia, capacidad

tecnológica y disposición para realizar mejor nuestro trabajo con una

verdadera eficiencia y eficacia organizacional, lo que nos permitirá

aprovechar de mejor manera las condiciones de mercado para obtener así

máximos beneficios.

Sabemos que para que esto sea una realidad, necesitamos que diversos

indicadores como productividad, eficiencia y productividad se apoyen en una

serie de principios y valores éticos, que de hecho esos los adquirimos en la

experiencia y cotidianidad al interior de la universidad, en donde

comprendemos la importancia de que tanto el ser humano como la empresa

6

pueden alcanzar con ello un desarrollo integral basado en esa conducta ética

y una responsabilidad individual, sin olvidarnos de lo fundamental que es la

familia en donde se gestan los inicios de dicha moral.

Conocidos de todos es la importancia que reviste la filosofía organizacional

que hace referencia a valores que significan los estados deseables de

mantener o alcanzar, y son a la vez causa final de procesos y contenidos que

le dan identidad y razón de ser. Es necesario que las organizaciones

propongan a cada uno de sus colaboradores trabajar bajo la convicción en el

perfeccionamiento personal, familiar y de trabajo en equipo, a través de la

autoformación de la conciencia ética, lográndolo a través de actos justos,

fuertes, moderados y prudentes. Practicando estas cuatro virtudes finalmente

llegarán a integrarse en el servicio, productividad, organización y calidad

respectivamente, incluyendo en dicha práctica ejercicios, temas de discusión,

análisis de casos, cumplimiento de reglas, etc, integrados en un esquema

apoyado totalmente por la dirección y que se adapte a las posibilidades y

características de la organización, con la finalidad de llegar a los valores

institucionales, que imprimiéndoles un alto grado de humanización al trabajo

serían los valores finales de la organización.

De acuerdo a los resultados de la XLVII ASAMBLEA NACIONAL, realizado

en el mes de junio del presente año, en la ciudad de Acapulco, Guerrero, en

donde el tema central fue, ÉTICA PROFESIONAL, en el cual participaron

todas las zonas que integran ANFECA, no fue posible unificar criterios para

definir el concepto de ETICA.

¿Cómo se define la ética?

7

No se encontró consenso en cuanto a una definición única de ética sino una

diversidad de definiciones que la relacionan, en orden de importancia, con

conceptos como: principios y valores, bien y bondad, normatividad,

comportamiento, sociedad, libertad, responsabilidad, moral y filosofía, tal

como se muestra en la Figura No. 1.

TÉRMINOS RELACIONADOS CON LA DEFINICIÓN Y EL

CONCEPTO DE ÉTICA

0

2

4

6

8

10

12

14

TÉRMINOS

FRECUENCIA

PRINCIPIOS,VALORES

BIEN Y BONDAD

REGULACIÓN,NORMATIVIDAD

COMPORTAMIENTO,CONDUCTA

SOCIEDAD,ENTORNO SOCIAL

LIBERTAD

RESPONSABILIDAD

MORAL

FILOSOFÍA

Por otra parte, algunas de las definiciones de la Ética propuestas en los

distintos foros en forma recurrente, fueron:

Es el estudio del actuar humano libre, que busca el propio

perfeccionamiento profesional, acotado culturalmente ya que tiene un fin

social.

Es el estudio de los actos libres y responsables en el ejercicio profesional,

orientado a la armonía y perfeccionamiento de la sociedad a través del bien

ser y del bien hacer.

8

Ciencia que estudia el conjunto de valores culturales que se ejercen,

profesionalmente, a través de actos conscientes y responsables, con

objetivos sustentables de bienestar social.

Conjunto de valores, normas y principios que orientan y regulan la conducta

del individuo y le permiten desarrollarse de manera sustentable dentro de la

sociedad, en donde las instituciones de educación superior deben ser las

principales promotoras a través de sus planes y programas de estudio por

medio de la misión y visión institucionales, propiciando que el profesionista

aplique la normativa establecida de acuerdo a los códigos de ética de su

profesión. Como podemos observar, el concepto de ETICA, es difícil de

unificarlo dado los innumerables criterios como la percibimos.

1. OBJETIVOS

1.1 Propiciar una reflexión colectiva con base en ejes temáticos comunes, en

torno al panorama de los enfoques y prácticas en la formación de la ética

profesional de los estudiantes en las carreras del área Ciencias

Económico-Administrativas, que se llevan a cabo en las instituciones de

Educación Superior a nivel nacional.

1.2 Realizar un diagnóstico descriptivo de las formas de abordaje curricular

que llevan a cabo las Instituciones de Educación Superior para la

formación ética profesional a través de la educación en valores, así como

de los espacios y posibilidades pedagógicos que se propician con este

objetivo.

9

1.3 Conocer e intercambiar experiencias institucionales de formación ética

profesional con base en la educación en valores, con el fin de compartir y

emular aquellas que han logrado resultados efectivos.

1.4 Proponer lineamientos de enfoque, diseño y desarrollo curricular de

planes y programas de estudio, para fortalecer los esfuerzos de las

Instituciones de Educación Superior en materia de formación ética y

educación en valores.

Para lograr estos objetivos, se propuso la realización de 7 foros, uno por

cada zona, cuyos trabajos se efectuaron con base en la Metodología

siguiente:

2. METODOLOGÍA DE LOS FOROS POR ZONA

2.1 Procedimiento

La Coordinación General, responsable de elaborar la ponencia, formuló

y entregó, oportunamente, los Documentos Base para la realización de

cada uno de los 7 foros.

La organización y realización de los 7 foros estuvo a cargo del Instituto

Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Ciudad de México,

en particular, con una destacada y sobresaliente participación, a cargo

de la C. P. Blanca Tapia Sánchez, Directora Regional de la Zona 7,

Distrito Federal; conforme al calendario previamente acordado.

Los foros de cada zona fueron agrupados con base en tres temas

centrales, para su discusión y reflexión, como sigue: a los foros de las

zonas 1 y 5, les correspondió el tema: Ética. Profesión. Ética profesional.

10

La Ética profesional y la formación integral. Por su parte, los foros de las

zonas 3 y 4 se abocaron al tema: Educación en valores. En su caso, los

foros de las zonas 2, 6 y 7 tuvieron como tema central: Valores en los

planes de estudios.

En estos foros, participaron poco más de 350 representantes de las

Escuelas y Facultades de las 7 zonas de la ANFECA, lo que puso de

manifiesto el gran interés que despertó el tema de la ponencia central.

Los foros de cada zona se abocaron a dos actividades principales, que

fueron: a) reflexionar, discutir y concluir acerca del tema asignado y,

entregar por escrito, sus conclusiones a la institución coordinadora de

los foros en cada zona; y b) responder cada institución participante, a 2

formatos, relacionados con los temas siguientes: 1) Valores

profesionales que se promueven en el plan de estudios; y 2) Estrategias

y técnicas para el desarrollo de valores. Tales formatos sirvieron para

realizar el diagnóstico de la formación de valores que se lleva a cabo en

las instituciones educativas de la ANFECA.

Las conclusiones formuladas por cada foro de zona y el procesamiento,

análisis e interpretación de los formatos, convenientemente respondidos

por las instituciones participantes en cada uno de los foros, sirvieron de

base para integrar y formular el Documento Final de la ponencia central:

Ética Profesional, a cargo de la Coordinación General, responsable de

formular dicha ponencia, que contó con la valiosa colaboración del

maestro Juan Olivares Ponce, Coordinador de Acreditación de

Programas Académicos de la ESCA, Unidad Santo Tomás.

11

2.2 CALENDARIO DE FOROS PARA LA PONENCIA CENTRAL ANFECA 2006

ZONA SEDE FECHA DE REALIZACIÓN PRODUCTOS DEL FORO FECHA DE ENTREGA

INSTITUCIÓN RECEPTORA DE

PRODUCTOS DEL FORO

1

1

5

Universidad Autónoma de Sinaloa

Culiacán, Sinaloa

Universidad del Altiplano,

Tlaxcala, Tlaxcala.

10 marzo – 2006

24 febrero - 2006

Documento integrador

de la propuesta

correspondiente al

Tema 1

3 marzo - 2006 ITESM

(Ciudad de México)

2

3

4

Universidad Autónoma de Aguascalientes

Universidad de Colima

Manzanillo, Colima

17 marzo – 2006

31 marzo - 2006

Documento integrador

de la propuesta

correspondiente al

Tema 2

17 marzo - 2006 ITESM

(Ciudad de México)

3

2

6

7

Universidad Noreste

Tampico, Tamaulipas

UJAT

Villahermosa, Tabasco

ITESM

17 marzo – 2006

23 marzo – 2006

15 marzo - 2006

Documento integrador

de la propuesta

correspondiente al

Tema 3

31 marzo - 2066 ITESM

(Ciudad de México)

12

(Ciudad de México) D.F.

Para facilitar el análisis y la discusión de los tres temas centrales que se

abordaron en los foros zonales, se formularon preguntas específicas,

que permitieron contextualizar el debate y las conclusiones en cada

tema. Los tres temas centrales y sus preguntas respectivas fueron las

siguientes:

2.3 Temario

Tema 1: Ética, Profesión, Ética profesional, La ética profesional y la

formación integral.

¿Cómo se define la ética?

¿Cómo se define el concepto de profesión?

¿Cuántas modalidades de expresión de la ética se identifican y promueven

en la institución educativa?

¿Cuáles son las características de la ética profesional que se promueven

en la institución?

13

¿Qué importancia tiene la ética profesional para la formación integral de

los estudiantes?

Tema 2: Educación en valores.

¿Cómo se define la educación en valores?

¿Qué importancia tiene la formación ética, a través de la educación en

valores?

¿Es posible considerar como núcleo central de la educación en valores, la

discusión sobre situaciones moralmente controvertidas (dilemas morales), y

el desarrollo y aplicación de recursos que permitan enfrentar tales conflictos?

¿Cuáles son los espacios y posibilidades pedagógicos que permiten

abordar, explícitamente, en la institución educativa, la educación en

valores?

¿Qué características básicas debe tener una propuesta de educación en

valores, considerando los distintos espacios de la educación que ofrece la

institución?

Tema 3: Valores en los Planes de Estudio.

¿Cuáles son los valores que identifican a la institución educativa y a su

modelo educativo?

Un primer grupo de valores que identifican a la institución educativa y su

modelo educativo fue el siguiente: compromiso, cooperación, justicia, lealtad,

libertad, respeto, responsabilidad, solidaridad y tolerancia.

14

En un segundo grupo, se incluyeron otros términos que no necesariamente

son valores relacionados con los modelos educativos, tales como belleza,

bondad, compasión, desarrollo, espirituales (religiosos), excelencia, gratitud,

humildad, individualidad, integridad, internacionalización, obediencia y

perseverancia.

¿Cuáles son los valores centrales de las carreras en el área económico

administrativa, que se imparten en la institución?

Los valores que se mencionaron con mayor frecuencia, de manera

coincidente, fueron: honestidad, integridad, justicia, lealtad, respeto,

responsabilidad, solidaridad. Los cuales configuran una Ética civil de valores

mínimos.

Otro conjunto de valores, que también se propuso y que tiene relación con

las carreras del área económico administrativa fue: bondad, compromiso,

disciplina, Ética, Ética profesional, excelencia, honradez, humanismo,

libertad, perseverancia, rectitud, sentido ecológico, servicio, tolerancia,

valores universales.

En su caso, los valores más mencionados en relación a las asignaturas de

los planes de estudio de las diversas carreras, fueron: justicia, honestidad,

integridad, respeto y responsabilidad, como se observa en la Figura No. 2.

Desde otra perspectiva, en las Escuelas y Facultades, los valores más

recurrentes que se incluyen y promueven en las materias de los planes de

estudios son: respeto a la persona, empatía, solidaridad, tolerancia, verdad,

rectitud, libertad, compromiso, justicia, integridad, lealtad, honestidad,

respeto y responsabilidad, como se observa en la Figura No. 3.

15

¿Cómo se establece la congruencia entre los valores de su institución y

los valores de las carreras del área económico- administrativa?

Las respuestas fueron coincidentes en que la congruencia entre los valores de

la institución educativa y los de las carreras, se establece en los contenidos de

la misión y visión de las instituciones, perfiles de egreso, objetivos generales y

particulares de cada programa de estudio, así como en los diversos Programas

Institucionales.

Figura No.

2

Los 10 valores con más frecuencia

0

100

200

300

400

500

Valores

Frecuenci

a

COMPROMISO

PATRIOTISMO

DISCIPLINA

JUSTICIA

INTEGRIDAD

LEALTAD

ÉTICA PROFESIONAL

HONESTIDAD

RESPETO

RESPONSABILIDAD

Sin embargo, no se hizo mención a otras formas de concretar esta

congruencia entre los valores de la institución y los valores de una carrera

como pueden ser: las conductas de todos los actores que conforman la

comunidad educativa y las relaciones interpersonales que se establecen

entre cada uno de ellos.

Figura No. 3

16

¿Cómo se integran los valores profesionales en el Plan de Estudios de

la(s) carrera(s)?

Los valores profesionales se integran en el plan de estudios de una carrera a

través de los programas de estudio de las asignaturas; en algunas

asignaturas específicas de Ética y Valores; otras asignaturas, materias de

tronco común o, en el mejor de los casos, de forma transversal en todas las

materias impartidas a lo largo del programa.

17

También se pueden integrar con programas institucionales, como el servicio

social comunitario, capacitación y actualización de maestros, en temas

relacionados con la enseñanza de valores.

Cabe hacer mención que hay otros términos que no son necesariamente

valores relacionados con los modelos educativos.

¿Qué ventajas ofrece la transversalidad en los modelos curriculares

para desarrollar los valores en la institución educativa?

Una de las principales ventajas de la transversalidad en los modelos

curriculares para desarrollar los valores es que permite eliminar la rigidez en

los programas educativos. Asimismo, se logra la inserción de los valores, su

aprendizaje y ejercicio cotidiano en todo el mapa curricular y en las

actividades externas, extracurriculares o vivenciales, es decir, mediante, la

vinculación con el entorno y la comunidad.

Algunas otras características de la transversalidad que no se mencionaron en

las respuestas de los foros, y que también son importantes, se refieren a que

ésta mantiene abiertos los planes y programas, así como el mismo

currículum, a la incorporación de nuevos temas y problemas sociales, en la

perspectiva de propiciar siempre una educación en valores, con base en

enseñanzas orientadas a desarrollar en los educandos una formación integral

atenta a la dimensión ética y al desarrollo de las capacidades necesarias

para la construcción de la conciencia moral autónoma.

¿Qué ventajas tienen, en la transversalidad curricular para la educación

en valores, las unidades didácticas con temas de naturaleza valoral, por

ej. los derechos humanos?

18

Para la mayoría de las Escuelas y Facultades, alguna de las ventajas que

tiene en la transversalidad curricular la inclusión de unidades didácticas con

temas de naturaleza valoral, es que permite la formación integral de los

alumnos,

Ejemplificar con las vivencias los valores, promover el respeto a la diversidad

mediante el intercambio estudiantil nacional e internacional, tomar conciencia

de los problemas de su entorno y de las diferentes cuestiones de naturaleza

social, política y económica, con base en la reflexión y el debate de las ideas,

son otras de las ventajas de estas unidades.

Para las clases de educación en valores, ¿cuáles son los recursos y

procedimientos pedagógicos y didácticos más utilizados en su

institución?

Para las Escuelas y Facultades los recursos y procedimientos pedagógicos

que más se utilizan en las clases de educación en valores son: las

experiencias vivenciales; los ejercicios de construcción conceptual mediante

mapas mentales; el estudio de casos; el análisis y solución de problemas; el

juego de roles; y la discusión de dilemas.

Sin embargo, no se mencionaron otros tipos de recursos pedagógicos como

son: las frases inacabadas, la escritura autobiográfica; ejercicios de

autoestima; de conocimiento de uno mismo; de cooperación; de cohesión de

grupo; conocimiento de los demás; ejercicios para la comunicación;

actividades de comprensión crítica; y, ejercicio de autorregulación de la

conducta.

Respecto a las estrategias educativas que más se utilizan por parte de las

escuelas y facultades, prácticamente tres quintas partes coincidieron en

19

señalar las de autoconocimiento y expresión; desarrollo del juicio moral; y las

de desarrollo de la perspectiva social y la empatía.

En su caso, las cuatro estrategias que menos se aplican son: la del

desarrollo de la capacidad de diálogo; argumentación; búsqueda de los

acuerdos; y las estrategias orientadas al desarrollo de las competencias

autorreguladoras en el educando, como se muestra en la Figura No. 4.

En cuanto a las estrategias específicas que más utilizan las Escuelas y

Facultades para el desarrollo de los valores, se mencionaron: la clasificación

de valores; ejercicios autoexpresivos; discusión de dilemas; reconocimiento

de alternativas; previsión de consecuencias; ejercicios de análisis y

construcción conceptual; y el estudio de caso; como se muestra en la Figura

No. 5.

Figura No. 4

ESTRATEGIAS UTILIZADAS

20%

15%

20%

19%

14%

12%

AUTOCONOCIMIENTO Y EXPRESIÓN

DESARROLLO DEL JUICIO MORAL

COMPRENSIÓN CONCEPTUAL

DESARROLLO DE LA PERSPECTIVASOCIAL Y LA EMPATÍA

DESARROLLO DE LA CAPACIDAD DEDIÁLOGO, ARGUMENTACIÓN YBÚSQUEDA DE ACUERDO

ORIENTADAS AL DESARROLLO DE LASCOMPETENCIAS AUTORREGULADORASEN EL EDUCANDO

20

Figura No. 5

ESTRATEGIAS ESPECÍFICAS

9%9%

9%

9%

9%9%8%

7%

8%

8%

8%7%

Clarificación de valores

Ejercicios auto expresivos

Discusión de dilemas morales

Reconocimiento de alternativas yprevisión de consecuencias

Ejercicios de análisis yconstrucción conceptual

Estudio de casos

Juegos de roles

Juegos de simulación

Debates

Análisis de valores

Optimizar el control

Propiciar el protagonismo

De las técnicas pedagógicas que más se utilizan, relacionadas con las

estrategias de autoconocimiento y expresión, una tercera parte de las

Escuelas y Facultades se inclina por la técnica de los diálogos clasificadores;

en su caso, casi una quinta parte prefiere las técnicas de las frases

inconclusas y preguntas esclarecedoras, los escritos y las hojas de

pensamiento, como se muestra en la Figura No. 6.

Para las estrategias de desarrollo del juicio moral, las técnicas

pedagógicas que se aplican más, por parte de las Escuelas y Facultades, en

orden de importancia, son: la presentación de dilemas morales; la discusión

en torno al dilema moral; toma de postura y manifestación; y la adopción

razonada de posturas; como se muestra en la Figura No. 7. Cabe destacar,

que prácticamente no hubo mención alguna por parte de las Escuelas y

Facultades respecto a las técnicas pedagógicas vinculadas con las

21

estrategias de comprensión conceptual, a pesar de que algunas de las

Escuelas y Facultades señalan que sí utilizan este tipo de estrategia.

Figura No. 6

ESTRATEGIAS DE AUTOCONOCIMIENTO Y EXPRESIÓN

32%

16%17%

17%

18%

Z1

Z3 Y 4

Z5

Z6

Z7

Figura No. 7

PARA EL DESARROLLO DEL JUICIO MORAL

0%26%

24%25%

25%

Z1

Z3 Y 4

Z5

Z6

Z7

En relación a las técnicas pedagógicas vinculadas con las estrategias para

el desarrollo de la perspectiva social y la empatía, una tercera parte de las

22

Escuelas y Facultades utilizan la selección de caso y, en menor medida, las

técnicas de presentación narrativas del caso; la discusión de las facetas

relevantes del caso; la identificación de causas y motivos que lo propician;

las relaciones con otros hechos; la proposición de posibles soluciones y

consecuencias predecibles; y la difusión de la alternativa de solución; como

se muestra en la Figura No. 8.

Sin embargo, las Escuelas y Facultades no hicieron mención alguna de las

técnicas pedagógicas que se recomiendan para la aplicación de las

estrategias de juegos de roles y juegos de simulación.

Respecto de las técnicas pedagógicas más utilizadas por las Escuelas y

Facultades, en relación con las estrategias para el desarrollo de las

competencias autorreguladoras en el educando, una tercera parte de las

Escuelas suele aplicar las técnicas de ajuste de la conducta; la

autoobservación; y, en menor medida, el autorefuerzo y el cumplimiento de

compromisos adquiridos; como se muestra en la Figura No. 9.

23

Figura No. 9

ORIENTADAS AL DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS

AUTORREGULADORAS EN EL EDUCANDO

0%25%

23%29%

23%

Z1

Z3 Y 4

Z5

Z6

Z7

¿Qué importancia tiene la tutoría para la educación en valores y cuáles

son sus tareas principales para este propósito?

Los foros coincidieron en que la tutoría es fundamental para la formación

integral, ya que el tutor acompaña al estudiante en su desempeño personal y

académico, convirtiéndose en guía y orientador al ayudarle a detectar

conflictos de valor.

Asimismo, señalaron como las tareas principales del sistema de tutorías para

este propósito las siguientes:

Proporcionar al alumno un tutor como motor fundamental para

proyectar actitudes positivas ante la vida.

Canalización de problemáticas detectadas.

Elevar la autoestima del tutorado

Mejorar la relación del tutorado con su entorno

24

Coadyuvar en la asignación de tutores congruentes con los valores

implícitos en la actividad tutorial y desarrollo humano.

Mantener de manera permanente un programa de formación y

apoyo a tutores.

¿Qué propuestas podría formular su institución, para asumir un compromiso con el

desarrollo de los valores, así como con el diseño y la práctica educativa que

atienda al desarrollo de la ética profesional en sus alumnos?

A lo largo de las respuestas de este cuestionario se han citado diversos

actores que influyen en la formación ética de los estudiantes; tal es el caso

de padres de familia, académicos, colegios profesionales, empresarios, etc.;

por lo que se puede generar la hipótesis de que mientras más consensuado

esté el pensamiento de estos entes respecto a lo que se puede hacer para

fomentar el comportamiento ético de los individuos, más apoyo se podrá dar

al futuro profesionista en su formación. Por otro lado, en lo que se refiere

específicamente a la Institución, ésta tendrá mayor influencia en el citado

tema si en su Misión, Visión, Objetivos y Normatividad se le da suficiente y

explícita importancia al desarrollo de valores alineándolo con la preparación y

evaluación de alumnos y maestros, convirtiéndolos no en jueces de la

conducta sino en promotores de valores y actos reflexivos que lleven a los

estudiantes a analizar las consecuencias de sus acciones.

Las principales sugerencias que se hicieron al respecto, en los Foros, fueron

las siguientes:

Crear una comisión académica de ética.

Generar líneas de formación valoral e incluirlas en el plan curricular.

Proponer la unificación de estrategias de enseñanza-aprendizaje.

25

Incluir temas éticos en los planes y programas de estudio.

Estructurar ejes transversales.

Formular y difundir el código de ética de cada carrera.

Abrir espacios de reflexión y debate entre los docentes, en relación a

temas valorales.

Realizar talleres de formación valoral.

Realizar eventos y actividades, relacionados con el tema de los

valores.

Establecer tutorías y asesorías.

Promover la vinculación con padres de familia y la comunidad.

4. CONCLUSIONES

La formación en valores no está formalmente establecida en el diseño

curricular de los planes de estudio de la casi totalidad de nuestras

Escuelas y Facultades, por lo que se considera de fundamental im

portancia desde una perspectiva de educación y ética la inclusión de la

misma para estar en condiciones de llevar a cabo una verdadera

intervención en las organizaciones.

Se aprecia una insuficiente fundamentación teórico-filosófica respecto a

los conceptos centrales de este tema: ética, ética profesional, valores,

principios y normas morales y, por ende, una definición imprecisa de

estos términos.

26

Hace falta institucionalizar en el ámbito de la educación universitaria, un

núcleo de valores compartidos, a partir del cual se puedan agregar los

valores específicos de cada carrera del área económico-administrativa.

Los espacios pedagógicos utilizados para la educación en valores,

generalmente son los de tipo convencional, sin que se aprovechen las

ventajas de otras opciones mejor orientadas hacia una formación moral

madura y práctica, basada en el desarrollo de las capacidades

reflexivas, críticas y dialógicas y con un elevado sentido de compromiso

social.

La congruencia entre los valores de la institución y los valores de las

carreras se establece, en la mayoría de los casos, sólo en la misión, la

visión y el perfil del egreso; congruencia que sólo es de naturaleza

declarativa. Falta proyectar esta congruencia en los objetivos,

contenidos, estrategias de enseñanza-aprendizaje, e incluso en las

modalidades de evaluación de los planes y programas de estudio de

cada carrera.

En la mayoría de nuestras instituciones educativas, se sigue

considerando a la educación en valores como un espacio educativo

más, expresado en unas cuantas asignaturas, que generalmente

corresponden al área básica o humanística, o que son de naturaleza

optativa.

Consecuentemente, la educación moral o en valores no tiene un

carácter transversal u holístico que permee todos los elementos

curriculares del plan de estudios.

27

Son mínimas las propuestas relacionadas con el diseño y la aplicación

de estrategias y técnicas para el desarrollo de valores; y, además, se

aprecia la falta de referencia a otras estrategias que son de gran

importancia para el desarrollo de las capacidades de diálogo,

argumentación y búsqueda de acuerdos, así como para el desarrollo de

las competencias autorreguladoras del educando.

5. RECOMENDACIONES

Instituir e impulsar la educación en valores y la ética profesional en todos

los planes y programas de estudio de las carreras del área económico-

administrativa, con base en diseños curriculares transversales para estar

en condiciones de realizar una verdadera intervención en las

organizaciones con un enfoque de ética y educación definidos .

Establecer, adoptar y aplicar, de manera consensuada entre todas las

escuelas y facultades, los fundamentos teóricos-filosóficos y las

definiciones de las nociones de Ética, Profesión y Ética profesional.

Establecer y adoptar en todos los planes y programas de estudios, un

núcleo básico de valores mínimos (como podrían ser: el valor de la

persona, la libertad, la igualdad, la solidaridad, el diálogo), que de

manera transversal, permee el currículum de cada carrera.

Aprovechar espacios pedagógicos más diversos para la educación en

valores, que propicien una mejor formación moral, madura, práctica y

autónoma de las personas, con base en el desarrollo de capacidades

reflexivas, críticas y dialógicas, con sentido de compromiso social.

Extender y asegurar la congruencia de todos los elementos curriculares

de los planes de estudio, de modo tal que involucren los objetivos,

28

contenidos, estrategias de enseñanza-aprendizaje y modalidades de

evaluación.

Fortalecer la educación en valores y ética, no sólo con la inclusión de

más asignaturas específicas sino, sobre todo, con propiciar la

transversalidad del tema de los valores y la ética profesional en los

contenidos y estrategias de enseñanza-aprendizaje, que incluyan

asuntos de naturaleza valoral, como serían: la educación ambiental,

educación cívica, educación intercultural, educación para la salud y

educación sexual, educación del consumidor, educación para la

democracia, educación de los derechos humanos, educación para la

paz, educación para la igualdad de géneros, entre otros; temas

susceptibles de tratarse a través de la diversidad de estrategias y

técnicas pedagógicas en la educación en valores.

Además de las estrategias convencionales, aprovechar las ventajas de

otras estrategias y técnicas para el desarrollo de valores, como las que

se orientan al desarrollo de las capacidades de diálogo, de

argumentación y búsqueda de acuerdos, y las vinculadas a las

competencias autorreguladoras del educando, como pueden ser:

dilemas morales, frases inacabadas, role-playing, escritura

autobiográfica, ejercicios de autoestima, ejercicios de conocimiento de

uno mismo, ejercicios de cooperación, resolución de conflictos, ejercicios

de cohesión de grupo, ejercicios de conocimiento de los demás,

ejercicios para la comunicación dialogal, ejercicios de construcción

conceptual, actividades de comprensión crítica y ejercicios de

autorregulación.

29

Formular, establecer y desarrollar un programa de formación de

competencias docentes para la enseñanza de valores.

Elaborar e integrar un acervo de dilemas morales y de casos de estudio,

por cada carrera, relacionados con diversos temas de naturaleza valoral,

que puedan ser utilizados y compartidos por todas las Escuelas y

Facultades afiliadas a la ANFECA.

Incluir en el Programa de investigación de la ANFECA, líneas de

investigación, programas y proyectos de carácter interinstitucional,

vinculados a temas y problemas relacionados con la educación en

valores y la ética profesional.

Establecer, promover e impartir, por parte de la ANFECA, la Cátedra de

Educación en Valores Y Ética, a cargo de reconocidos y prestigiados

académicos e intelectuales nacionales e internacionales; que se lleve a

cabo de manera itinerante, en las diversas Zonas de la ANFECA. Dicha

Cátedra podría ser coauspiciada con organismos internacionales como

la UNESCO y la Organización de Estados Iberoamericanos (OEI).

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Educación en Valores. Bilbao: Desclée de Brouwer

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UNIVERSIDAD AUTONOMA DE BAJA

CALIFORNIA

FACULTAD DE CONTADURIA Y

ADMINISTRACION TIJUANA

Mesa de Trabajo: Ética en las Organizaciones

TITULO DE LA PONENCIA:

Ética y los Sistemas de Información en las Organizaciones

AUTORES:

M.C.C. Hilda Beatriz Ramirez Moreno ramirezmb@uabc.mx

M.C.C. Nora del Carmen Osuna Millán nosuna@uabc.mx

M.C.C. Maricela Sevilla Caro mary_sevilla@uabc.mx

DIRECCION INSTITUCION:

UABC ( FCA Tijuana)

Calzada Tecnologico #14418 Mesa de Otay

C.P. 22390 Tijuana B.C.

Telefono: (664) 682-25-66

DIRECCION PARTICULAR:

Hilda Beatriz Ramirez Moreno

Av. De la Luz #4531 Fracc. La EscondidaC.P. 22440

Teléfono: (664) 681-49-26

Tijuana, Baja California

RESUMEN

En las organizaciones o empresas de todo tipo, a menudo es común escuchar en todos los niveles de las organizaciones los términos “Objetivos, Metas, Retos, Mejora continua”, y esto es precisamente porque estas palabras son algunas de las que Conforman el “fin” que persiguen las empresas durante su desarrollo diario.

Básicamente podría decirse que lo que mantiene a una empresa dentro del camino del progreso y la subsistencia hoy en día, es el alcance de metas y objetivos que las mismas empresas se trazan para crecer y desarrollarse en todo ámbito y así poder generar productos y servicios a quienes los requieren y a su vez procurar beneficio y crecimiento económico para si mismas y para quienes las integran.

Es precisamente en el ámbito del alcance de metas y objetivos en cada uno de los niveles de las organizaciones, en donde interviene lo que comúnmente llamamos “Toma de decisiones”. La importancia de los sistemas de información en las organizaciones radica en que son aquellos que nos ofrecen las fuentes de información confiables, veraces y oportunas que ofrecen un criterio para la toma de decisiones acertadas en beneficio de la empresa.

Internet y el comercio electrónico han despertado nuevo interés en el impacto ético y social de los sistemas de información. Las tecnologías de Internet y de la empresa digital que han hecho más fácil que nunca reunir, integrar y distribuir la información, han desatado nuevas preocupaciones del uso apropiado de la información sobre el cliente, la protección de la privacidad personal y la protección de la propiedad intelectual. Estos aspectos se han colocado en el primer plano del debate social y político en México y muchos otros países. Hay otros aspectos éticos surgidos del amplio uso de los sistemas de información que también ejercen presión, entre ellos está la responsabilidad formal por las consecuencias de los sistemas de información, establecer estándares para salvaguardar la calidad del sistema que proteja la seguridad de los individuos y de la sociedad, y preservar los valores e instrucciones considerados esenciales para la calidad de vida en una sociedad de la información.

Los sistemas de información proporcionan las siguientes dimensiones morales: Derechos y obligaciones de información, Derechos de propiedad, Responsabilidad y control, Calidad del sistema y Calidad de vida, comprendiendo aspectos éticos, sociales y políticos ya que están estrechamente ligados. La tecnología de la información y los sistemas de información dan lugar a nuevos retos tanto para individuos como para las sociedades porque crean oportunidades para un cambio social intenso. ÉTICA Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

ETICA EN UNA SOCIEDAD DE INFORMACION

Ética se refiere a los principios de lo correcto o lo incorrecto que los individuos, en

su calidad de agentes morales libres, emplean para normar su comportamiento. La

tecnología de la información y los sistemas de información dan lugar a nuevos

aspectos éticos tanto para los individuos como para las sociedades porque crean

oportunidades para un cambio social intenso y, por consiguiente, amenazan las

distribuciones existentes de poder, dinero, derechos y obligaciones.

Del mismo modo que otras tecnologías como la máquina de vapor, la electricidad,

el teléfono y la radio, la tecnología de la información se puede emplear para

alcanzar el progreso social, pero también se puede aprovechar para cometer

delitos y amenazar los valores sociales más preciados. El desarrollo de la

tecnología de la información beneficiará a unos y perjudicará a otros. Al utilizar los

sistemas de información, es esencial preguntarse ¿Cuál es el curso de acción

responsable ética y socialmente? Los aspectos éticos, sociales y políticos están

estrechamente ligados. La importancia de los sistemas de información en las

empresas radica principalmente en la concentración de los datos en archivos de

computadora a los que pueden tener acceso gran cantidad de personas y grupos

ajenos a la organización. En consecuencia, los datos automatizados son más

susceptibles a destrucción, fraude, error y mal uso. Cuando los sistemas de

computación no corren o funcionan como se requiere las empresas que dependen

en gran medida de las computadoras experimentan una gran perdida de funciones

empresariales. Cuanto mas tiempo fallan los sistemas de cómputo más graves son

las consecuencias para la empresa. Los sistemas de computación juegan un papel

tan crucial en las empresas, el gobierno y la vida diaria que las organizaciones

deben de dar pasos especiales para proteger sus sistemas de información y

asegurarse de que sean confiables y seguros.

IMPORTANCIA DE CONTAR CON SISTEMAS DE INFORMACION

EN LAS EMPRESAS

Una empresa es un sistema, para lo cual utiliza constantemente dinero, personas,

materiales, maquinas y equipo, datos, información y decisiones. Sin excepción

cada función de una empresa en todo sector requiere de sistemas. Los sistemas

de información son herramientas clave en el procesamiento de transacciones, la

toma de decisiones, la reducción de problemas y las operaciones de todas las

organizaciones.

Los Sistemas de Información (SI) y las Tecnologías de Información (TI) han

cambiado la forma en que operan las organizaciones actuales. A través de su uso

se logran importantes mejoras, pues automatizan los procesos operativos,

suministran una plataforma de información necesaria para la toma de decisiones y,

lo más importante, su implantación logra ventajas competitivas o reducir la ventaja

de los rivales. La importancia de emplear SI dentro de una empresa representa:

Un área funcional principal dentro de la empresa, que es tan importante

para el éxito empresarial como las funciones de contabilidad, finanzas,

administración de operaciones, marketing, y administración de recursos

humanos.

Una colaboración importante para le eficiencia operacional, la productividad

y la moral del empleado, y el servicio y satisfacción del cliente.

Una fuente importante de información y respaldo importante para la toma

de decisiones efectivas por parte de los gerentes.

Un ingrediente importante para el desarrollo de productos y servicios

competitivos que den a las organizaciones una ventaja estratégica en el

mercado global.

Una oportunidad profesional esencial, dinámica y retadora para millones de

hombres y mujeres.

Además de esto, los sistemas de información cumplen tres objetivos básicos

dentro de las organizaciones:

Automatizar Procesos.

Proporcionar Información que sirva de apoyo para la Toma de Decisiones.

Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.

En la década en que vivimos ya no compramos cámaras fotográficas, estantes

para libros, aparatos de alta fidelidad. Ahora compramos sistemas fotográficos,

sistemas de estantería, sistemas de estéreo. ¿Por qué la palabra "sistema" ha

alcanzado tanta popularidad? La respuesta es que un "sistema" implica integridad,

totalidad y unificación de partes para lograr un funcionamiento óptimo de un

conjunto de componentes. La definición es la siguiente:

"El sistema es un conjunto de elementos organizados que se encuentran en

interacción, que buscan alguna meta o metas comunes, operando para ello sobre

datos o información.

Todos los sistemas tienen metas básicas, elementos, entradas salidas, algunos

ejemplos de sistemas son:

- Banco: Guardar dinero de los clientes, dar prestamos, servicios de

fideicomiso servicios de cuentas de cheque.

- Universidad: Generar y difundir información, crear lideres, prestar

servicios a la comunidad.

- Hospital: Prestar atención medica

- C.F.E.: Proporcionar energía en forma de electricidad.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN: Se define como un conjunto de componentes

interrelacionados que reúne, procesa, almacena y distribuye información para

apoyar la toma de decisiones y el control en una organización. Además de apoyar

la toma de decisiones, la coordinación y el control, los SI. también ayudan a los

administradores y trabajadores a analizar problemas, visualizar aspectos

complejos y crear productos nuevos.

PERSPECTIVA DE NEGOCIOS EN LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Desde el punto de vista de los negocios, un sistema de información es una

solución organizacional administrativa, basada en tecnologías de información, a un

reto que se presenta en el entorno. Para entender los SI (para tener conocimientos

básicos de SI, que no es lo mismo que tener conocimientos de computación), un

administrador debe tener entender las dimensiones de organización,

administración y tecnología de información (Figura 1.1).

Figura 1.1

a) ORGANIZACIONES: Los SI forman parte de una organización, de hecho, en

algunas compañías como las que producen informes de crédito el sistema es

indispensable y sin él no habría negocio. Los elementos claves de una

organización son su personal, la estructura, los procedimientos operativos, las

políticas y la cultura. Una organización coordina el trabajo mediante una jerarquía

estructurada.

- Procedimientos operativos estándar (SOP): Reglas formales para

efectuar tareas, que han sido desarrolladas para enfrentar situaciones

esperadas.

- Trabajadores de conocimiento: Personas, como ingenieros y

arquitectos, que diseñan productos o servicios y crean conocimientos

para la organización.

Tecnología Organizaciones

Administración

Sistemas de

Información

- Trabajadores de datos o de información: Personas, como

secretarias, son los responsables del papeleo de la organización.

- Trabajadores de producción o servicio: Personas que realmente

producen los bienes o servicios de la organización.

b) ADMINISTRACION: La labor de la administración es “hacer comprensibles” las

múltiples situaciones que enfrentan las organizaciones y formular planes de acción

para resolver sus problemas.

- Administradores de nivel superior: Personas que ocupan la parte más

alta de la jerarquía de una organización y que toman las decisiones de

largo plazo (directivos).

- Administradores de nivel medio: Personas que ocupan la parte media

de la jerarquía de una organización y se encargan de poner en práctica

los planes y alcanzar las metas de los administradores de nivel superior

(gerentes).

- Administradores operativos: Personas que monitorean las actividades

cotidianas de la organización (supervisores).

c) TECNOLOGIA: La tecnología de información es una de muchas herramientas

con que cuentan los administradores para enfrentar el cambio.

- Hardware de la computadora: Equipo físico utilizado para actividades

de entrada, procesamiento y salida, en un SI.

- Software de computadora: Instrucciones detalladas preprogramadas

que controlan y coordinan el trabajo de los componentes del hardware

de la computadora en un SI.

- Tecnología de almacenamiento: Medios físicos y software que rigen

el almacenamiento y la organización de los datos que se usan en un SI.

- Tecnología de comunicaciones: Dispositivos físicos y software que

enlazan diversos componentes del hardware y transfieren datos de un

lugar físico a otro.

- Red: Dos o más computadoras enlazadas para compartir datos o

recursos, como una impresora.

El dilema ético al que uno se puede enfrentar en su calidad de gerente de

sistemas de información se refleja por lo general en el debate social y político. En

la figura 1.2 se presenta una manera de considerar estas relaciones.

Repentinamente, los actores individuales confrontan situaciones nuevas que no se

consideraban en las antiguas reglas. Las instrucciones sociales no pueden

responder de la noche a la mañana ante estas olas –toma años desarrollar buenas

costumbres, expectativas, responsabilidad social, actitudes “políticamente

correctas” o reglas aprobadas. La introducción de la nueva tecnología de la

información ha tenido un efecto de ola, ya que ha dado lugar al surgimiento de

nuevos aspectos éticos, sociales y políticos que se deben tratar en los niveles

individual, social y político. Estos aspectos tienen cinco dimensiones morales:

derechos y obligaciones de información, derechos y obligaciones de propiedad,

calidad del sistema, calidad de vida y responsabilidad formal y control.

Figura 1.2

TENDENCIAS TECNOLÓGICAS QUE PROPICIAN

EL SURGIMIENTO DE ASPECTOS ÉTICOS:

Los aspectos éticos precedieron con mucho a la tecnología de la información son,

en todas partes, preocupaciones constantes de las sociedades libres. No obstante,

la tecnología de la información ha intensificado las preocupaciones éticas, ha

sometido a tensión a los órdenes sociales y ha vuelto obsoletas o severamente

inválidas las leyes existentes. Hay cuatro importantes tendencias tecnológicas

responsables de estas tensiones éticas, las cuales se resumen en la Figura 1.3

Figura 1.3

TENDENCIA IMPACTO

El poder de cómputo se duplica

cada 18 meses.

Más organizaciones dependen de los sistemas de cómputo

para sus operaciones críticas.

Declinación rápida de los costos

de almacenamiento.

Las organizaciones pueden conservar bases de datos

detalladas de los individuos.

Avances en el análisis de datos. Las compañías pueden analizar inmensas cantidades de

datos obtenidos de los individuos para desarrollar perfiles

detallados de la conducta del individuo.

Avances en la conectividad de

redes e Internet.

Es mucho más fácil copiar datos de un lugar a otro y

acceder a los datos personales desde ubicaciones

Las elecciones éticas son decisiones tomadas por personas que son responsables

de las consecuencias de sus acciones.

La responsabilidad personal es un elemento clave de la acción ética. La

responsabilidad personal significa que usted acepta los posibles costos,

deberes y obligaciones de su decisión.

La responsabilidad formal es una característica de los sistemas y las

instituciones sociales; es decir hay mecanismos para determinar quién

efectuó una acción responsable, quién es responsable.

La responsabilidad legal extiende el concepto de responsabilidad más

allá del área de las leyes. Responsabilidad legal es una característica de

los sistemas políticos en los que existe un cuerpo de leyes que permite a

los individuos resarcirse de los daños ocasionados por otros actores,

sistemas u organizaciones.

Estos conceptos básicos conforman el apuntalamiento de un análisis ético de los

sistemas de información y de quienes los administran:

En primer lugar, las tecnologías de la información se filtran a través de

instituciones sociales, organizaciones e individuos. Los sistemas no

“impactan” por sí mismos. Cualquiera de los impactos que haya del sistema

de información son producto de acciones y conductas de instituciones,

organizaciones e individuos.

En segundo lugar, la responsabilidad formal de las consecuencias de la

tecnología recae directamente sobre las instituciones, las organizaciones y

los gerentes individuales que eligen utilizar la tecnología.

En tercer lugar, en una sociedad política ética, los individuos y los demás

pueden resarcirse de los daños que otros les hagan a través de un conjunto

de leyes caracterizadas por procesos justos.

DIMENSIONES MORALES DE LA ERA DE LA INFORMACION

Sobre cuestiones éticas, sociales y políticas en torno a los sistemas se identifican

cinco dimensiones morales que se presentaran a continuación:

Derechos y obligaciones de información: ¿qué derechos de información

tienen los individuos y las organizaciones respecto a la información acerca

de si mismos? ¿qué pueden proteger? ¿qué obligaciones tienen los

individuos y las organizaciones en lo tocante a esta información?

Derechos de propiedad: ¿cómo se protegerán los derechos tradicionales

de propiedad intelectual en una sociedad digital en la que es difícil rastrear

y justificar la propiedad, y es muy fácil hacer caso omiso a tales derechos?

Responsabilidad formal y control: ¿quién puede y debe rendir cuentas y

hacerse responsable por los daños a los derechos de información y

propiedad individuales y colectivas?

Calidad del sistema: ¿qué estándares de calidad de datos y sistemas se

deben exigir para proteger los derechos individuales y la seguridad de la

sociedad?

Calidad de vida: ¿qué valores deben preservarse en una sociedad basada

en la información y los conocimientos? ¿qué instituciones deben ser

protegidas contra violaciones? ¿qué valores y prácticas culturales apoya la

nueva tecnología de información?

1) DERECHOS DE INFORMACION:

PRIVACIDAD Y LIBERTAD EN LA ERA DE INTERNET

La Privacidad es el Derecho de los individuos a que se les deje en paz, sin

vigilancia ni interferencia por parte de otros individuos u organizaciones incluido el

gobierno. Los derechos a la privacidad también se trasladan al lugar de trabajo:

millones de empleados están sujetos a una vigilancia electrónica y a otras formas

de vigilancia mediante tecnología avanzada. La tecnología y los sistemas de

información amenazan los derechos del individuo a la privacidad al hacer barata,

redituable y efectiva la invasión de esta última. La mayoría de las leyes

estadounidenses y europeas sobre la privacidad se basa en un régimen llamado

Prácticas Honestas de Información (FIP).

Practicas Honestas de Información (FIP): Conjunto de principios propuestos por

primera vez en 1973, que rigen la recolección y uso de la información acerca de

individuos y constituye la base de la mayoría de las leyes estadounidenses y

europeas sobre la privacidad.

2) DERECHOS DE PROPIEDAD: PROPIEDAD INTELECTUAL

Se considera que la propiedad intelectual es una propiedad intangible creada por

individuos o corporaciones. La tecnología de Internet ha dificultado la protección

de la propiedad intelectual debido al hecho de que la información computarizada

se puede copiar o distribuir fácilmente en las redes. La propiedad intelectual está

sujeta a varias protecciones bajo tres diferentes tradiciones legales: leyes sobre

secretos comerciales, derechos de autor y de patentes.

Secretos Comerciales: Todo producto del trabajo intelectual –una fórmula,

un dispositivo, un patrón o la compilación de datos- utilizado para un

propósito comercial se puede clasificar como secreto comercial, con tal que

no se base en información de dominio público. El software que contiene

elementos, procedimientos o compilaciones novedosos o únicos se puede

incluir como un secreto comercial. La limitación de la protección del secreto

comercial es que aunque prácticamente todos los programas de software

de cierta complejidad contienen elementos únicos de alguna clase, es difícil

evitar en el trabajo que las ideas caigan en el dominio público cuando el

software se distribuye de una forma tan amplia.

Derechos de Autor: Los derechos de autor (o derechos reservados) son

una concesión reglamentaria que protege a los creadores de la propiedad

intelectual de que otros copien su trabajo con cualquier propósito durante la

vida del autor más un adicional de 70 años después de la muerte de éste.

Patentes: Documento legal que otorga al propietario un monopolio

exclusivo durante 20 años de las ideas fundamentales de un invento:

diseñada para asegurar que los inventores de máquinas o métodos reciban

las recompensas por su trabajo y que al mismo tiempo se difunda

ampliamente el uso de sus inventos. Los conceptos clave de una ley de

patentes son la originalidad, la novedad y la invención.

Las tecnologías de información contemporáneas, sobre todo el software,

representan un reto severo para los regimenes de propiedad intelectual existentes

y, por tanto, dan pie a importantes cuestiones éticas, sociales y políticas. Los

medios digitales difieren de los libros, publicaciones periódicas y otros medios, en

cuanto ala facilidad de copiado, de transmisión, de alteración, dificultad para

clasificar una obra de software como programa, libro o incluso música; tamaño

(que facilita el robo), y dificultades para establecer unicidad.

3) RESPONSABILIDAD FORMAL, LEGAL Y CONTROL

Además de las leyes de la privacidad y la propiedad, las nuevas tecnologías de la

información están desafiando a la ley de responsabilidad legal y las prácticas

sociales existentes para hacer que los individuos y las instituciones sean

responsables formalmente. Si una persona resulta dañada por una máquina

controladora, en parte por el software, ¿quién debe ser responsable formal y, por

tanto, legalmente?

4) CALIDAD DE SISTEMAS: CALIDAD DE DATOS

Y ERRORES DEL SISTEMA

Aunque es probable que los errores del software y las catástrofes en las

instalaciones reciban mucha atención por parte de la prensa, la causa mas común

del fallo de los sistemas de negocios es, por mucho, la calidad de los datos. Pues

compañías miden de forma rutinaria la calidad de los datos, pero estudios de

organizaciones individuales informan tasas de errores de datos que van del 0.5 al

30%.

5) CALIDAD DE VIDA: EQUIDAD, ACCESO y LIMITES

Los costos sociales negativos de introducir tecnologías y sistemas de información

esta creciendo junto con la potencia de la tecnología. Muchas de estas secuencias

sociales negativas no son violaciones de derechos individuales ni delitos de

propiedad. No obstante, dichas consecuencias pueden ser un extremo

perjudiciales para los individuos, la sociedad y las instituciones políticas.

Equilibrio entre el centro de poder y la periferia:Un primer temor de la

era del cómputo era que las computadoras enormes y centralizadas

concentraran el poder en sedes corporativas en la capital del país, el giro

hacia una computación altamente descentralizada, acoplada a una

ideología de facultamiento de miles de trabajadores y la descentralización

de la toma de decisiones a niveles organizacionales más bajos ha reducido

los temores de la centralización del poder en las instituciones.

Rapidez del cambio: menos tiempo de respuesta para competir: Los

sistemas de información han ayudado a crear mercados nacionales e

internacionales mucho más eficientes. El mercado global ahora es más

eficiente ha reducido los amortiguadores sociales normales que permitieron

que los negocios tomaran varios años en ajustarse a la competencia.

Dependencia y vulnerabilidad: Los negocios, gobiernos, escuelas y

asociaciones privadas, como las iglesias, ahora dependen muchísimo de

los sistemas de información y, por lo tanto, son altamente vulnerables en

caso de fallar tales sistemas.

Delito por computadora y abuso de computadoras: En la era industrial

muchas nuevas tecnologías han generado nuevas oportunidades de

cometer delitos. Las tecnologías, incluyendo a las computadoras, generan

nuevos artículos que robar, nuevas formas de robarlos y nuevas maneras

de dañar a los demás. El delito por computadora puede definirse como la

comisión de actos ilegales mediante el uso de una computadora, o contra

un sistema de computación. Las computadoras o sistemas de computación

pueden ser el objeto del delito y también el instrumento de un delito.

Riesgos para la salud: RSI, CVS y tecnoestrés: La más importante

enfermedad ocupacional actual es el daño por estrés repetitivo (RSI, por

sus siglas en Ingles). El RSI se presenta cuando los grupos musculares se

fuerzan mediante acciones repetitivas con frecuencia por cargas de alto

impacto (como el tenis) o decenas o miles de repeticiones de cargas de

bajo impacto (como trabajar en el teclado de una computadora). El tipo más

común de RSI relacionado con la computadora es el síndrome del túnel

carpiano (CTS), en el cual la presión sobre el nervio medio que cruza la

estructura del túnel carpiano del hueso de la muñeca causa dolor. La

presión la causa la repetición constante de pulsaciones de teclas. Otro

síndrome es el CVS síndrome de visión de computadora se refiere a

cualquier condición de tensión en los ojos relacionada con el uso de la

pantalla. Sus síntomas, por lo general temporales, incluyen dolores de

cabeza, visión borrosa y resequedad e irritación de los ojos.

CONCLUSIONES

Hoy día en áreas administrativas como contabilidad, finanzas, mercadotecnia,

recursos humanos, almacén y producción, los sistemas de información son la

herramienta básica para la toma de decisiones, debido a que son los que se

dedican a procesar los datos que se van generando dentro de la operación de las

organizaciones para poder generar información que nos diga que es lo que esta

sucediendo de forma confiable, rápida y oportuna dentro de las empresas y que

esto sirva como base para la correcta toma de decisiones.

El uso de la tecnología de la Información está cambiando la forma tradicional de

hacer las cosas, las personas que trabajan en gobierno, en empresas privadas,

que dirigen personal o que trabajan como profesional en cualquier campo utilizan

la TI cotidianamente mediante el uso de Internet, las tarjetas de crédito, el pago

electrónico de la nómina, entre otras funciones; es por eso que la tecnología

puede ser una espada de doble filo. Puede ser la fuente de muchos beneficios y a

su vez crear nuevas oportunidades de cometer delitos. Uno de los grandes logros

de los sistemas de información de cómputo es la facilidad con que se puede

analizar, transmitir y compartir la información digital entre mucha gente. Pero al

mismo tiempo, esta gran capacidad crea nuevas oportunidades de quebrantar la

ley o de arrebatar beneficios a otros.

El rápido cambio tecnológico implica que las opciones a que se enfrentan los

individuos también cambian rápidamente, así como el balance de riesgo y

recompensa, y las probabilidades de aprehensión por actos indebidos. Por esta

razón, Por eso debemos estar concientes de los problemas de ética que se

pueden suscitar en el proceso al utilizar los sistemas de información, pero hace

falta crear conciencia en etapas tempranas de la educación sobre aspectos éticos

y como los deben manejar, establecer acciones correctas, dar a conocer política y

legislación en el uso y manejo de información tratada en medios electrónicos, para

que tengan un panorama aun mas claro del tema.

Por eso es importante tener presente las cinco dimensiones morales de los

sistemas de información, tanto las corporaciones deben desarrollar una

declaración de políticas éticas como los individuos deben tomar las decisiones

correctas:

Derechos individuales de información: desglosar la privacidad corporativa y

las políticas de juicio justo.

Derechos de propiedad: dejar en claro cómo tratará la corporación los

derechos de propiedad de los propietarios de software.

Responsabilidad formal y control: dejar en claro quien es responsable del

personal y formal de la información corporativa.

Calidad del Sistemas: identificar qué metodologías y estándares de calidad

se deben lograr.

Calidad de vida: identificar políticas corporativas sobre la familia, el delito

informático, la toma de decisiones, la vulnerabilidad, la pérdida de empleo y

los riesgos de salud

BIBLIOGRAFIA

Sistemas de información para los negocios: un enfoque para la toma de

decisiones

Autor Cohen Karen

Editor McGRaw-Hill

Sistemas de información gerencial: administración de la empresa digital

Autor Kenneth C. Laudon Y Jane P. Laudon

Editor Pearson Educación

Sistemas de información gerencial

Autor O´Brien, James A.

Editor McGraw-Hill

Principios de derecho penal informático

Autor Cámpoli, Gabriel Andrés

Editor Angel Editoresl

http://www.emagister.com, Curso: Importancia de los sistemas de

información para las pequeñas empresas

http://www.degerencia.com/tema/tecnologia_de_informacion

1

ARCHIVO DE IDENTIFICACIÓN.

A) Título de la ponencia: Ética, responsabilidad social y transparencia.

B) Doctor en Derecho Héctor Manuel Callejas Solís.

Maestra en Administración Lilia Angélica Salcedo Mendoza.

C) UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE QUERÉTARO.

Facultad de Contaduría y Administración.

D) Domicilios particulares: Santa Cecilia No. 40 Fraccionamiento San Pedro

Tercera Sección, San Juan del Río, Qro. C.P. 76800. Teléfono particular: 01 427

27 2 29 00.

Vicente Suárez No. 37 Colonia Las Campanas Santiago de Querétaro, Qro. C.P.

76010. Teléfono particular: 01 442 2 16 43 92.

Domicilio institución: Cerro de las Campanas s/n Colonia Las Campanas

Querétaro, Qro. C.P. 760108. 01442 192 12 63 Ext. 108 .

E) callejassolis_53@yahoo.com.mxl

lisalme@uaq.mx

F) Temática del Congreso en que se inserta la ponencia: 1. Ética en las

organizaciones.

2

PONENCIA.

A) Título de la ponencia: Ética, responsabilidad social y transparencia.

B) Temática del Congreso en que se inserta la ponencia: 1. Ética en las

organizaciones.

C) Doctor en Derecho Héctor Manuel Callejas Solís.

Maestra en Administración Lilia Angélica Salcedo Mendoza.

D) UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE QUERÉTRO.

Facultad de Contaduría y Administración.

RESUMEN PONENCIA.

Algunas investigaciones sociales se inician con un problema general que

requiere una exploración. Así, en lugar de tener una sola hipótesis se puede

obtener una lista de posibles soluciones al problema a investigar. Elaborar un

marco teórico fundamental para formar un cuerpo de ideas sobre el objeto de

estudio.

Trabajar sobre realidades de hechos, donde su característica es interpretar lo

que es; apoyado dentro de un contexto teórico. Su propósito es desarrollar teoría

mediante el descubrimiento de generalizaciones o principios.

¿La condición humana es vulnerable? En ocasiones nuestros proyectos se

truncan y nuestro ánimo decae. Parecería que lo característico de nuestra vida

3

social son la inconsistencia y la incertidumbre. Sin embargo, existe una

constante: la búsqueda personal de un cambio satisfactorio. Ésta es la ruta de

autoconocimiento, es una exploración de aquellas posibilidades vitales que

hemos de llevar a buen término. Sólo en este sentido, se habla de vida lograda

cuando hemos conseguido clarificar nuestro rumbo y determinar los pasos a

seguir para ejercer la libertad. La vida lograda es el objetivo último de nuestros

actos, desde los más cotidianos hasta los más relevantes. Aspirar a esta

realización plena es lo que da coherencia y unidad a la multiplicidad de

nuestras obras.

Subrayando la necesidad de la adquisición de hábitos, habilidades y

destrezas personales como condición de posibilidad para la articulación de un

proyecto vital coherente. Fundamentar las actitudes cívicas en la realidad

social. Considerar la vida lograda (cuando hemos logrado clarificar nuestro

rumbo y determinar los pasos a seguir para ejercer la libertad en las diferentes

esferas de la existencia humana), como finalidad última de la acción social del

individuo; así como distinguir y relacionar diversas esferas de acción de la

decisión ética, como unidad a la multiplicidad de contextos y de roles mediante

la conexión de los medios respecto al fin de la vida humana en relación a los

actos morales.

I. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA.

El propósito de este proyecto de investigación básica, pura, documental,

descriptiva o dogmática que se apoya en un contexto teórico, cuyo propósito es

desarrollar teorías mediante el descubrimiento de generalizaciones o principios;

4

formular nuevas teorías o modificar las existentes, incrementar el conocimiento

filosófico. Aportar elementos que sustenten y enfaticen las repercusiones de la

acción ética individual en la conformación de una sociedad responsable y justa;

mostrando la conexión entre las esferas de la vida pública y la vida privada.

Subrayando la necesidad de la adquisición de hábitos, habilidades y

destrezas personales como condición de posibilidad para la articulación de un

proyecto vital coherente. Fundamentar las actitudes cívicas en la realidad

social. Considerar la vida lograda (cuando hemos logrado clarificar nuestro

rumbo y determinar los pasos a seguir para ejercer la libertad en las diferentes

esferas de la existencia humana), como finalidad última de la acción social del

individuo; así como distinguir y relacionar diversas esferas de acción de la

decisión ética, como unidad a la multiplicidad de contextos y de roles mediante

la conexión de los medios respecto al fin de la vida humana.

La vida social, política y económica se desenvuelve dentro de un marco

ético. Nos unimos en comunidad para alcanzar una vida lograda. Los individuos

aislados difícilmente pueden ser plenos. Necesitamos de los demás para

satisfacer nuestras necesidades fisiológicas, afectivas e intelectuales.

Precisamente por ello, son tan graves la violencia y la corrupción en la

comunidad: ambas fragmentan la convivencia humana. Si nos habíamos unido,

para vivir mejor resulta terrible que la misma comunidad se convierta en un

obstáculo para la vida lograda; enfatizar la concreción y realidad del pensar

ético en la vida de cada individuo; ponderar los límites de la argumentación

ética, analizando los obstáculos que el ser humano encuentra en la

configuración de su proyecto vital.

5

El profesionista y el contacto permanente con la vida social, política y

económica se desenvuelve dentro de un marco ético. Las nuevas tecnologías

han hecho que estos contactos se incrementen, aunque a veces estén ocultos.

Pero no se trata de hacer de la profesión una agobiante carga de

responsabilidad. Lo más importante es ser conscientes de que con el trabajo

del ser humano transforma al mundo y, sobre todo, se transforma a sí mismo.

La civilidad de una comunidad viene determinada en buena medida por la

capacidad de compromiso de sus integrantes. Con profesionistas mediocres,

los costos de la vida se elevan, el tiempo rinde menos, los desperfectos

aumentan; las querellas desgastan y se genera un ambiente poco solidario que

lleva, como de la mano, a la violencia y al resquebrajamiento del estado de

derecho.

II. ANTECEDENTES Y JUSTIFICACIÓN.

Todo hecho anterior a la formulación del problema que sirve para aclarar,

juzgar e interpretar el mismo, constituyen sus antecedentes. Lo anterior de

ninguna manera es hacer un recuento histórico del problema, o presentar

fuentes bibliográficas que se van a utilizar, o los datos recolectados los cuales

no sabemos en dónde ubicar, o la descripción de las causas del problema,

debido a no ser ésta una investigación casual.

Se trata de hacer una síntesis conceptual de las investigaciones o trabajos

realizados sobre el problema formulado con el fin de determinar el enfoque

metodológico de la investigación. El antecedente puede indicar conclusiones

6

existentes en su entorno; antecedente que no haya sido trabajado mediante

algún tipo de relación con la formulación del problema, es sobrante.

Consultando referencias libramos el riesgo de investigar lo que ya está

investigado.

La distribución de los roles en la sociedad ha permitido su desarrollo. Incluso

en las comunidades más primitivas, es necesario que unos cacen y otros tejan.

No es posible dedicarse a una variedad de actividades con eficiencia. La

división del trabajo hace posible la supervivencia humana en condiciones

menos desfavorables.

Con frecuencia la asignación de tareas es injusta. Basta pensar en el caso

de la esclavitud o en el machismo. Según estos esquemas, el esclavo y la

mujer se les asignan arbitrariamente algunas tareas y se les excluye de otras.

En las sociedades más desarrolladas los individuos toman un puesto en la

comunidad de acuerdo a sus aptitudes, su esfuerzo y las oportunidades del

momento. Por ejemplo, en la Comunidad Europea existen mecanismos que

permiten a los jóvenes prepararse casi en cualquier área técnica y científica,

siempre y cuando tengan las disposiciones pertinentes. Tal esquema es

cuestionable, pero en general es justo y hacia él parecen tender la mayoría de

las democracias.

En nuestro país, aún hay muchas personas que no pueden acceder a

niveles de educación superior por razones socioeconómicas. El universitario

mexicano puede considerarse afortunado por el solo hecho de pisar las aulas.

La pobreza es un enemigo de la educación e impide que los individuos trabajen

donde, en circunstancias más favorables podrían hacerlo.

7

Este fenómeno es particularmente grave. Por un lado, es una forma muy

sutil –pero dañina- de atentar contra los derechos humanos. La gente tiene

derecho al trabajo digno y un aspecto de la dignidad es, precisamente, realizar

el trabajo para el que tenemos aptitudes. Por otro lado, el trabajo es una de las

aportaciones específicas del individuo a la comunidad. Trabajando bien

hacemos que la comunidad funcione, y trabajando mal lo contrario.

La insatisfacción daña al individuo y a la sociedad. Al individuo por razones

obvias, a la sociedad, porque la insatisfacción va ligada a un regular

desempeño. El trabajo, muy en particular el del profesionista, hace mejor o

peor la vida de la comunidad; si el trabajo constituye para nosotros un deber en

el que no encontramos ninguna satisfacción personal, deberíamos revisar con

cuidado y seriedad si estamos en el lugar adecuado. Con dificultad nos

apasionaremos por algo que no nos interesa y para lo cual no estamos

particularmente dotados.

Cuando una sociedad está mayoritariamente poblada por personas así, la

convivencia se torna difícil. La ética cívica no es asunto de exclusiva

incumbencia de un sector de la sociedad: por eso es cívica porque se refiere a

toda la comunidad porque es una de las condiciones de la convivencia.

Queremos señalar que las acciones de quienes detentan mayores

conocimientos profesionales suelen tener más resonancia en la sociedad. De

esta suerte los profesionistas y los universitarios tienen un papel decisivo en la

configuración ética de la comunidad. El cumplimiento del deber ordinario es la

manera más elemental de inserción en la vida ética de una comunidad.

8

La vida lograda de cada uno de los individuos en la sociedad depende de las

aportaciones específicas de quienes la integran. Y quienes tienen el “arma” del

conocimiento inciden con mayor fuerza y hondura en la configuración de este

bienestar. En el presente trabajo de investigación se subraya la necesidad de

una cultura deontológica para garantizar el pleno respeto a los derechos

humanos. Ofrece una visión completa de la noción de tolerancia.

Propone una política del consenso como camino hacia la constitución de un

proyecto de vida favorable tanto a nivel individual como colectivo; previniendo

contra actitudes negativas y circunstancias sociales que deterioran la vida en

sociedad; examina detalladamente el fenómeno de la corrupción a nivel

individual y a nivel institucional, determinando las causas, características y

consecuencias; muestra la conexión entre opciones éticas de los individuos y el

carácter ético de la sociedad. Determina la responsabilidad social de las

instituciones y los particulares.

Articula la noción de liderazgo, estableciendo la necesidad individual y social

de un liderazgo cimentado en la ética, la responsabilidad social y la

transparencia.

En el presente trabajo de investigación se subraya la necesidad de una cultura

democrática para garantizar el pleno respeto a los derechos humanos.

Ofrece una visión completa de la noción de tolerancia. Propone una política del

consenso como camino hacia la constitución de un proyecto de vida favorable

tanto a nivel individual como colectivo; previniendo contra actitudes negativas y

circunstancias sociales que deterioran la vida democrática.

9

Examina detalladamente el fenómeno de la corrupción a nivel individual y a

nivel institucional, determinando las causas, características y consecuencias.

Muestra la conexión entre opciones éticas de los individuos y el carácter ético

de la sociedad. Determina la responsabilidad social de las instituciones y los

particulares.

III. FUNDAMENTACIÓN TÉORICA.

A continuación se estructura un sistema conceptual integrado por hechos e

hipótesis que son compatibles entre sí en relación con la investigación. Integra

la teoría con la investigación y sus relaciones mutuas. Toda investigación

requiere un conocimiento presente de la teoría que explica el área de

fenómeno de estudio.

a) La perspectiva: proponemos una cosmovisión especial cuyo punto de

partida es la teoría sobre el doble tipo de conocimiento que tiene el ser

humano: conceptual (el individuo impone sus propias categorías, formas,

estructuras, constructos, a la información por los sentidos; lo que hace en

el fondo es interpretar la realidad que recibe y holístico (el sujeto lograr

despojarse –aunque sea parcialmente- de sus propias categorías y

alcanza a vislumbrar el ser y la verdad. La verdad consiste en este

develamiento del ser, que ha sido ocultado por nuestras propias

categorías cognoscitivas; Teoría Educativa, Teoría Ética, Teoría Cívica,

Teoría General del Derecho, Teoría del Conocimiento, Neuropedagogía,

Andragogía, el Aprendizaje Autodirigido, Taxonomía de Aprendizaje,

10

Inteligencia Emocional, Modelos Educativos, Programación

Neurolingüística, Axiología Jurídica, Ontología Jurídica, Deontología,

Etiología, Positivismo Jurídico, Teoría Política.

b) Teoría del Proceso Enseñanza-Aprendizaje (enseñaje), aportaciones de

las Ciencias Sociales, Teoría del Liderazgo.

Al profesional se le exige especialmente actuar de acuerdo con la moral

establecida. Por tanto, debe evitar defender causas injustas, usar la ciencia

como instrumento del crimen y del vicio, producir artículos sin calidad,

hacer presupuestos para su exclusivo beneficio, proporcionar falsos

informes, conducirse con faltas de probidad u honradez, en sus actos

profesionales. Su conducta honesta, dentro y fuera del ejercicio de su

profesión, le atraerá confianza y prestigio, lo cual no deja de ser un

estímulo que lo impulsará con más presteza en la rectitud de su

desempeño.

c) Los elementos: tendencias educativas y aspectos sociales, culturales

pedagógicos y andragógicos que afectan el aprendizaje de adultos en

cualquier situación y que hacen que los alumnos se alejen o se acerquen

a los principios fundamentales. Tales factores son las diferencias propias

de los alumnos, las diferencias de los contextos y las metas y los

propósitos de aprendizaje. Una buena teoría debe explicar los fenómenos

y guiar los procedimientos. Pero las teorías sobre la conducta humana

también sustentan premisas acerca de la naturaleza humana, el propósito

11

de la educación y los valores deseables. Así, es evidente, que entender

mejor las teorías del aprendizaje traerá como resultado mejores

decisiones sobre las experiencias del aprendizaje y los resultados

deseables.

El crecimiento intelectual se caracteriza por el incremento de la capacidad

para manejar varias opciones simultáneamente, para tender a secuencias

diferentes durante el mismo periodo y para asignar el tiempo y la atención

de manera apropiada a estas exigencias múltiples.

d) Los instrumentos: doctrinas educativas, filosóficas, éticas, morales y

sofistas; conocimiento de la Constitución Política de los Estados Unidos

Mexicanos, garantías individuales. El investigador necesita una serie de

supuestos como punto de partida para guiar lo que hace, para comprobar

mediante la experimentación o para verificar sus observaciones e ideas.

Sin teoría, las actividades del investigador serían vanas y estériles. El

conocimiento de la teoría siempre ayuda a la práctica.

El científico, con el deseo de satisfacer su curiosidad sobre los hechos de la

naturaleza, prefiere ordenarlos en sistemas de leyes y teorías. No sólo le

interesa comprobar los hechos y sus relaciones, sino encontrar el camino más

corto y preciso de resumirlos. Incluso las actividades administrativas descansan

en supuestos, generalizaciones e hipótesis, es decir, en la teoría.

De los conceptos de estos fragmentos se desprende que una teoría puede

ser un conjunto de supuestos orientadores, un sistema de ordenamiento que

12

resume los hechos de manera cuidadosa, y supuestos, generalizaciones e

hipótesis.

El estudio de los sofistas griegos es útil en ética, puesto que la aclaración de

los errores da mayor solidez a la verdad.

La ética se reduce a una expresión de deseos y de emociones. Una persona

desea algo y a eso lo llama “bueno”, pero además no se contenta con

expresarlo como bueno para sí mismo, sino que también lo enuncia como

bueno para todos y entonces surge la obligación; éste es el origen de la ética.

La ética más que enseñarse se transmite.

Todo hecho anterior a la formulación del problema que sirve para aclarar,

juzgar e interpretar el problema planteado, constituye los antecedentes del

problema.

IV. OBJETIVOS E HIPÓTESIS DEL TRABAJO.

Objetivos:

Enfatizar las repercusiones de la acción ética individual en la conformación

de una sociedad responsable y justa.

Mostrar la conexión entre las esferas de la vida privada y la vida pública.

Subrayar la necesidad de la adquisición de hábitos, habilidades y destrezas

personales como condición de posibilidad para la articulación de un

proyecto vital coherente.

Aplicar el análisis de casos de estudio de las decisiones éticas para formar

criterio personal y fomentar la responsabilidad cívica.

13

Fundamentar las actitudes cívicas y éticas en nuestra realidad social.

Subrayar la necesidad de una cultura democrática para garantizar el pleno

respeto a los derechos humanos.

Determinar la responsabilidad social de las instituciones y los particulares.

Analizar el fenómeno de la corrupción a nivel individual y a nivel

institucional.

Establecer la necesidad individual y social de un liderazgo cimentado en la

ética, la responsabilidad social y la transparencia; reflexión e intercambio

de ideas entre docentes.

La gente se identifica con las características temporales y frágiles de su

personalidad y no llega a captar y valorar su persona propiamente dicha. El

estudio de la Filosofía ayuda a conseguir este horizonte nuevo, que suele

conducir a un incremento de la propia felicidad.

Elevar las virtudes del hombre que va más allá de lo común; le dan al

sujeto una auténtica personalidad, digna de admiración y de elogio, la

única que puede llamarse buena, de un modo pleno y adecuado. La

moralización del individuo sólo se puede logar a base de las virtudes

personales.

Aplicación resultado del análisis filosófico de la educación centrada en la

persona y en los valores.

Hipótesis.

Algunas investigaciones sociales se inician con un problema general que

requiere una exploración. Así, en lugar de tener una sola hipótesis se puede

14

obtener una lista de posibles soluciones al problema a investigar. Por tanto, la

hipótesis de la investigación social es una proposición enunciada para responder

en forma tentativa al problema que la investigación ha planteado con anterioridad.

Elaborar un marco teórico fundamental para formar un cuerpo de ideas sobre el

objeto de estudio.

Trabajar sobre realidades de hechos, donde su característica es interpretar lo

que es; apoyado dentro de un contexto teórico. Su propósito es desarrollar teoría

mediante el descubrimiento de generalizaciones o principios.

¿La condición humana es vulnerable? En ocasiones nuestros proyectos se

truncan y nuestro ánimo decae. Parecería que lo característico de nuestra vida

social son la inconsistencia y la incertidumbre. Sin embargo, existe una

constante: la búsqueda personal de un cambio satisfactorio. Ésta es la ruta de

autoconocimiento, es una exploración de aquellas posibilidades vitales que

hemos de llevar a buen término. Sólo en este sentido, se habla de vida lograda

cuando hemos conseguido clarificar nuestro rumbo y determinar los pasos a

seguir para ejercer la libertad. La vida lograda es el objetivo último de nuestros

actos, desde los más cotidianos hasta los más relevantes. Aspirar a esta

realización plena es lo que da coherencia y unidad a la multiplicidad de

nuestras obras. Acto moral: 1. Conocimiento pleno; 2. Consentimiento pleno; 3.

Objeto del acto moral.

V. METODOLOGÍA.

Aplicando el análisis de casos de estudio de las decisiones éticas para formar

el criterio personal y fomentar la responsabilidad cívica; asimismo los métodos

15

inductivo, que a través de la presentación de elementos o conocimientos

particulares se extrapolan resultados o conocimientos generales o de aplicación

general mediante el uso de la razón; deductivo mediante el cual se realiza el

estudio de las semejanzas, diferencias, relaciones o afinidades entre objetos

distintos, para determinar sus características que permitan distinguirlos de otros;

dialéctico (analógico e histórico, se hace la distinción o separación de cada una

de las partes de estudio con el propósito de conocer su esencia, principios o

propiedades; la vida social cambia constantemente).

El sintético, implica la formación de un producto nuevo, que es el resultado de

la composición de una serie de partes que conducen a la integración de un objeto

de estudio; el sociológico, según el cual a través del análisis de los fenómenos

sociales se llega a determinar o a caracterizar un objeto de estudio.

Finalmente el método jurídico lleva implícito el análisis combinado de: la teoría

del derecho formulado por estudiosos en el área y el estudio de los fenómenos

sociales o desempeño de la conducta humana frente al presente objeto de

estudio.

VI. POSIBLES APLICACIONES Y USOS DEL PROYECTO.

El presente trabajo de investigación tiene la finalidad de ser utilizado por

docentes y estudiantes a nivel superior y postgrado en el Estado de Querétaro,

particularmente en la Universidad Autónoma de Querétaro como en el Instituto

Tecnológico de San Juan del Río así como en la y para todos aquellos estudiosos

del área de la educación.

16

Asimismo se pretende abrir un nuevo panorama en la forma de impartir clases,

dándoles un enfoque civilizado, ético y de transparencia profesional; lo que sin

duda redundará en beneficio de nuestra sociedad al contar con seres humanos

capaces de desempeñar sus actividades de una manera armoniosa y competitiva

ante los retos que actualmente representa la globalización económica; será una

fuerza incontrastable en el surgimiento de la nueva sensibilidad y de las nuevas

estructuras que necesita el mundo moderno.

Promover el debate interdisciplinario sobre valores que deberían inspirar ideas

deontológicas.

En pocas palabras: no es ni la razón ni la emoción las que captan el valor, sino

que es todo el ímpetu intencional del hombre el que se enfoca por su propia

naturaleza hacia el valor.

VII. EXPERIENCIAS EN EL AULA.

Han sido enriquecedoras en donde el docente tiene que ser el modelo a seguir

por lo alumnos. El profesor tiene que reunir condiciones especiales de ética,

responsabilidad social y transparencia para que se apliquen nuevas forma de

aprendizaje.

Las prácticas que se han desarrollado son contextualizando los hechos en los

aspectos mencionados. Se solicita que se mencionen ejemplos de la importancia

de la ética en las actividades de las empresas. Las formas de cómo las

organizaciones tienen que actuar de forma responsable para reducir los efectos

de la producción en el medio ambiente. La importancia de la transparencia desde

17

las estrategias de evaluación hasta la exigencia para que los alumnos eviten

copiar en sus actividades académicas.

Es importante también mencionar que muchas veces los alumnos no conocen

el por que están estudiando su carrera. Para esto se han realizado ejercicios de

plan de vida y carrera para determinar en conjunto y de forma particular el

verdadero sentido de su vida lograda. Muchos de ellos han rectificado sus ideas y

encauzado sus esfuerzos en mejorar su actividad académica.

En lo concerniente a la ética se ha detectado que nuestros alumnos no

conocen el término y mucho menos los beneficios de su aplicación. Al mismo

tiempo el actuar con responsabilidad es un factor elemental para su vida lograda,

por lo que se hacen dinámicas de reflexión para ubicarlos en un contexto

diferente. Las experiencias en este sentido han sido mayormente positivas con

un agradable sentido social por nuestra parte por cumplir también con nuestra

vida lograda.

Todo esto es un proceso complejo y de largo plazo, los actores educativos

tienen que aplicar su voluntad para actuar en este entorno tan necesario en

nuestros tiempos.

VIII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Y HEMEROGRÁFICAS.

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22

INDICE.

Resumen……………………………………………………………………………..2

I. Descripción del problema………………………………………………………….3

II. Antecedentes y justificación……………………………………………………….5

III. Fundamentación teórica…………………………………………………………..9

IV. Objetivo e hipótesis del trabajo………………………………………………...12

V. Metodología………………………………………………………………..……...14

VI. Posibles aplicaciones y uso del

proyecto……………………………………………………………………………….15

VII. Experiencia en el aula…………………………………………………………..16

VII. Referencias bibliográficas y

hemerográficas…..............................................…………………………………..17

V CONGRESO INTERNACIONAL DE ANÁLISIS

ORGANIZACIONAL

Modernidad, Ética e Intervención en las Organizaciones

Homenaje a Eugène Enriquez

Ponencia:

“La dimensión ética en las organizaciones.

Reflexiones en torno a las Organizaciones de la

Sociedad Civil”

Presenta:

Diana Consuelo Caldera González

Candidata a doctora en Estudios Organizacionales

Universidad Autónoma Metropolitana Iztapalapa

Mesa No. 1: Ética en las Organizaciones

Domicilio: Calle Cienegatenco No. 11 San Miguel Iztapalapa.

México D.F. C.P.. 09360

Teléfono: 55 56 86 17 41 y 55 39 89 46 35

Correo Electrónico: calderadi@yahoo.com.mx

8, 9 y 10 de Noviembre del 2007.

Guanajuato, Guanajuato. México.

2

A B S T R A C T

La dimensión ética en las organizaciones

Reflexiones en torno a las Organizaciones de la Sociedad Civil

En los últimos años la eficiencia de nuestras tecnologías, nuestras organizaciones y nuestras prácticas de gestión, ha permitido progresos gigantescos y un aumento de riqueza en numerosos países. Sin embargo, estos progresos muchas veces han ido acompañados de problemas tales como la pérdida de la dignidad humana, la injusticia social, las precarias condiciones de trabajo, la distribución de la riqueza en manos de unos cuantos, faltas ecológicas que ponen en riesgo nuestro planeta, etc. Dado que las organizaciones y sus formas de gestión tienen efectos considerables sobre nuestro mundo humano y natural, es imprescindible realizar una reflexión ética, para poder lograr con esto, fomentar decisiones y actividades éticas en el seno de nuestras organizaciones. Este imperativo corresponde a múltiples razones, pero la más importante es evitar la continuación de la masacre humana y ambiental que actualmente estamos viviendo, lo cual implica necesariamente la voluntad, pero sobre todo, la toma de conciencia de que esto existe. Es por eso que en esta ponencia se presentan algunas reflexiones en torno a la ética y a la ética organizacional, presentando una alternativa: la ética integradora. De la misma forma, presentamos un acercamiento en torno al estudio de la ética en las Organizaciones de la Sociedad Civil, ya que consideramos que estas organizaciones son las que tal vez se encuentran más alejadas de la lógica del mercado, y por ende, de las faltas éticas que continuamente destruyen al mundo.

3

La dimensión ética en las organizaciones

Reflexiones en torno a las Organizaciones de la Sociedad Civil

En el mundo contemporáneo nos encontramos todos los días con

cuestionamientos a los que llamamos morales, éticos e inclusive existenciales.

Preguntarnos acerca del deber ser, es cada vez más recurrente, como recurrente

resulta el hablar de un vacío ético y moral.

Es precisamente por estas razones y estos cuestionamientos que consideramos

que resulta de suma importancia comenzar a reflexionar en torno al concepto de

“ética”, ya que éste adquiere cada vez mayor importancia.

Actualmente mucho se ha dicho acerca de que nos encontramos rebasados

debido a los avances científicos y tecnológicos, los cuales han logrado invadir y

permear todos los ámbitos de la vida cotidiana del ser humano.

Cuestiones tales como la energía nuclear, la guerra, la manipulación genética, la

clonación, la contaminación ambiental, los grandes monopolios y los fraudes en

los que han inflingido, entre otras; nos muestran la tal vez absurda, pero eficaz

tecnificación de prácticamente todo.

4

Es precisamente todo este avance tecnológico que nos sobrepasa, el que

comienza a hacernos reflexionar acerca de la ética. ¿Qué es?, ¿Para qué sirve?

¿Es real?, ¿Existe?

En esta ponencia es precisamente lo que nosotros haremos. Reflexionar acerca

de la ética, definiéndola y clasificándola; esto con la finalidad de dar algunas pistas

para poder estudiarla y vislumbrarla en las organizaciones; específicamente en las

Organizaciones de la Sociedad Civil.

De esta forma resaltaremos la necesidad de una visión integradora de la ética

(Pauchant, 2006), la cual se preocupe por aspectos generales en los cuales las

organizaciones están inmersas, la dimensión económica, política, social y

ambiental, se hacen presentes y de ninguna forma pueden separarse; ya que al

hacerlo, sucede lo que hasta hoy ha sucedido, es decir, dar más valor a la lógica

económica, lo cual implica precisamente los resultados que hoy estamos viviendo.

¿Qué es la ética?

Para hablar el mismo idioma, consideramos necesario comenzar con las

significaciones de la temática propia de esta ponencia. Y qué mejor que comenzar

con una definición etimológica, considerando que la etimología nos ayuda a

conocer el significado originario de las palabras.

5

Para comenzar hay que decir que la palabra ética proviene tanto del griego como

del latín. Del griego ethos, que se traduce en costumbre; y del latín mos o mores que

también se ha traducido en costumbre.

Ambas concepciones se refieren al carácter que se va gestando a lo largo de la

vida del hombre; es decir el conjunto de hábitos y maneras de ser.

Así de la misma forma en que no hay un acuerdo generalizado en cuanto al

significado de la ética, tampoco lo hay en cuanto a llamarla disciplina o ciencia;

para lo cual nosotros nos conformarnos en esta ponencia en llamarla una

disciplina filosófica1.

Es común confundir a la ética con la moral, lo cual es un gran error, por lo cual se

nos hace necesario mencionar la definición de cada una.

Cuando nos referimos a la ética, generalmente nos referimos al estudio del

comportamiento moral del hombre en sociedad. Se trata de la forma en la que las

personas interpretan las normas morales, lo cual implica necesariamente el

pensamiento, la consciencia, los sentimientos y las emociones.

1 Preferimos llamarla disciplina y no ciencia ya que consideramos que muchas veces en el pensamiento

“científico”, se busca la racionalidad y la objetividad; sin embargo, cuando hablamos de ética, existe una gran

polémica en cuanto a la intromisión de aspectos subjetivos, tales como los sentimientos y las emociones.

6

Cuando hablamos de la moral, nos referimos precisamente al conjunto de normas,

valores y costumbres por medio de las cuales es posible juzgar algún acto; es

decir, diferenciarlo según sea bueno-malo; correcto-incorrecto; justo-injusto; etc.

De esto resulta que la ética estudia a la moral y determina de cierta forma lo que

es bueno o correcto hacer para poder alcanzar la felicidad; determinando, por lo

tanto, la forma en la que se “debe” actuar. Es precisamente por esta definición que

también se considera que la ética es el conjunto de convenciones sociales, es

decir, aquello que es aceptado en un medio social dado.

Este punto es de suma importancia, ya que no se trata de poder o no actuar de

cierta forma, sino que aquí el elemento central es el “deber ser”.

El objeto material de la ética son los actos morales, los actos humanos libres y

deliberados, en los cuales se involucran el carácter, el hábito y el acto mismo.

Estos tres conceptos están latentes en el ethos griego y en el mos latino y han sido

considerados el objeto material de la ética.

Para Aristóteles la ética es una forma de ser o una costumbre, se trata del estudio

del carácter, a lo cual comúnmente se ha interpretado que se trata del estudio de

los hábitos o de las manifestaciones de este carácter, ya que el carácter como tal

no es analizable, sino que lo analizamos por medio de sus manifestaciones;

7

además de que dicho carácter, entendido como una forma de ser, no es

susceptible de tratamiento práctico; es por estos motivos que la ética estudia no el

carácter como tal, sino sus manifestaciones: los actos y los hábitos o costumbres.

Clasificación de la ética

Comúnmente la ética ha sido dividida en tres ramas:

1. La ética normativa o teórica

Se preocupa por establecer los principios directrices o las normas éticas,

permitiendo definir aquello que es justo/injusto, bueno/malo; es decir que de cierta

forma evalúa para poder así tomar una decisión acerca del actuar. A su vez se

subdivide en:

Axiología: Teoría de los valores

Deontología: Teoría de las normas morales y de la conducta

Eudemonología: Se trata de la buena vida, la felicidad

8

2. La metaética

Trata el análisis y el examen crítico de los conceptos juicios y procesos de

razonamiento utilizados en la ética, así como de sus presupuestos

epistemológicos y de sus significados por lo cual se ocupa mayoritariamente tanto

de la lógica como del lenguaje, ya que éstos son los medios con los que el

conocimiento ético se desarrolla y expresa.

Aquí es donde encontramos el interminable debate acerca de si un

comportamiento moral o amoral es impulsado por las emociones, los sentimientos

o las pasiones (Hume) o al contrario, que si es precisamente la racionalidad la que

permite dicho acto (Kant).

Actualmente podemos notar que las corrientes de pensamiento se inclinan por la

segunda tesis, sosteniendo que el comportamiento moral o el elegir actuar

éticamente son el resultado de un proceso razonado. Sin embargo, nosotros no

estamos tan convencidos de ello.

3. La ética aplicada

Como su nombre lo indica trata acerca de los problemas éticos de la vida cotidiana

sometiéndolos a un examen o juicio. Se subdivide en varias, entre las que

9

destacan la bioética, la ética social, la ética individual, la ética profesional, la ética

empresarial o de negocios, la ética organizacional, etc.

Basándose en la metaética o en la ética normativa, la ética aplicada busca

resolver aquellas cuestiones que son sumamente controversiales, tales como por

ejemplo el aborto, la eutanasia, la experimentación animal, la clonación, etc.

En cuanto a lo descrito mas arriba, podemos darnos cuenta acerca de que nos

encontramos plenos de subjetividad cuando queremos explicar o justificar lo que

está bien y lo que está mal; ya que ¿cómo dar una explicación llámese “racional” o

“afectiva” acerca del actuar del hombre?

Por lo cual aquí tiene plena cabida el uso de convenciones sociales y sistemas de

representación.

Se trata no de cómo uno se comporta sino cómo debería de comportarse, para no

ser señalado ni enjuiciado en un medio social dado.

Sin embargo añadimos varias problemáticas, además de la supuesta racionalidad,

cuando queremos comprender a la ética; cuestiones tales como la libertad, la

responsabilidad, la voluntad y lo relacional de la ética.

10

Según nuestro punto de vista, estas son cuestiones que deben ser tomadas en

cuenta cuando se desea una cabal comprensión acerca de los comportamientos

llamados “éticos”.

A continuación veremos a qué nos referimos cuando se habla de ética

organizacional, que como ya lo vimos, se trata de una ética aplicada.

Ética Organizacional

Cuando hablamos de ética organizacional generalmente nos referimos a un

conjunto de normas basadas en valores comunes acerca del bien y del mal, los

cuales guían la conducta de los miembros de la organización. Se trata de las

obligaciones y las responsabilidades morales, así como de los valores que los

sostienen.

Generalmente en las organizaciones, la ética organizacional se plasma en lo que

llaman un “código de ética”, el cual es un documento formal de la organización que

agrupa principios de responsabilidad, transparencia, verdad, de tratamiento justo y

equitativo, de integridad, etc.; según el fundamento mismo y la razón de ser de la

organización.

Sin embargo estos principios no son siempre compatibles, es decir que la ética

organizacional no es simple, por el contrario, es sumamente compleja, es por esto

11

que los dilemas éticos al seno de la organización exigen de una gran reflexión,

que no sólo se reduzca a técnicas de integración por medio de valores, sino que

vaya más allá, es decir, que se comprenda realmente lo que es la ética y qué

factores influyen en ella, de la misma forma que es necesario saber cómo ella

permea los comportamientos en las organizaciones.

Es por esto que las organizaciones tienen que estar alerta e integrar la ética a las

acciones día a día, en vez de esperar que una crisis se desencadene, para lo cual

es sumamente importante que cualquier decisión que busque resolver los

conflictos de intereses al seno de la organización, preserve sobre todo la

integridad de la persona en la organización.

Una dimensión integradora de la ética

Según Thierry Pauchant (2006), existen cuatro dimensiones para lograr una

integración de la ética:

1. dimensión económica

2. dimensión social

3. dimensión ambiental

4. dimensión política

12

Estas dimensiones se encuentran presentes en cualquier acto al seno de las

organizaciones, sin embargo, comúnmente nos enfrentamos a la fragmentación

total de dichas dimensiones, ya que en lugar de tomar a la ética como un monolito,

por el contrario, la fragmentamos y damos mayor importancia a una u otra

dimensión.

Precisamente de esta fragmentación y de la sobre importancia dada a la

rentabilidad (dimensión económica), es que hemos obtenido el mundo en el que

actualmente vivimos, un mundo lleno de cuestionamientos acerca del vacío ético y

del desgarramiento del tejido social.

Las cuatro dimensiones para poder lograr una integración de la ética

organizacional, las podemos representar en la siguiente figura:

Figura 1

Dimensión

Política

Dimensión

Social

Dimensión

Ambiental

Dimensión

Económica

Dimensión

Política

Dimensión

Política

Dimensión

Social

Dimensión

Social

Dimensión

Ambiental

Dimensión

Ambiental

Dimensión

Económica

Dimensión

Económica

Dimensiones éticas fragmentadas

13

Cada una de estas dimensiones es valiosa, por lo cual no podemos relegar

ninguna. Lo difícil en cuanto a estas dimensiones es la integración, es decir

agruparlas, relacionarlas y decir que las 4 conforman la ética.

En la dimensión económica por ejemplo, generalmente las organizaciones buscan

obtener una ganancia, o cumplir con sus objetivos, ser eficaces y eficientes; en

cuanto a la dimensión social, debería cuidar al ser humano y las interrelaciones de

éste con otros hombres, salvaguardando su integridad y dignidad; en cuanto a la

dimensión ambiental, se refiere precisamente a tomar en cuenta aquello que rodea

al ser humano y a las organizaciones, se trata del medio en el cual se insertan las

organizaciones, y de donde toma sus insumos para poder sobrevivir y cumplir sus

objetivos; y finalmente, la dimensión política trata de las relaciones de poder que

existen entre las organizaciones, buscando sobre todo, una equidad.

La integración de estas cuatro dimensiones las podemos esquematizar en la

siguiente figura:

Figura 2

14

ÉTICADimensión

Política

Dimensión

Social

Dimensión

Ambiental

Dimensión

Económica

ÉTICADimensión

Política

Dimensión

Social

Dimensión

Ambiental

Dimensión

Económica

Dimensiones éticas integradas

Ejemplificando en una organización, cada una de estas dimensiones las podemos

relacionar con un objetivo concreto:

1. dimensión económica - rentabilidad

2. dimensión social - dignidad

3. dimensión ambiental - sustentabilidad

4. dimensión política - equidad

Con estas partes se puede lograr la integración. Sin embargo, cuando estas cuatro

dimensiones no son tomadas en cuenta o cuando los objetivos son tergiversados,

irremediablemente como consecuencia obtenemos el vacío ético del que tanto se

ha hablado.

Por ejemplo, en cuanto a cada dimensión y a la tergiversación de cada uno de los

objetivos, podemos encontrarnos:

15

1. dimensión económica - rentabilidad falsificada

2. dimensión social - dignidad humana ridiculizada

3. dimensión ambiental - abusos ecológicos

4. dimensión política - falta de equidad

De lo que anteriormente mencionamos, cabe rescatar que la ética no puede ser

fragmentada, por el contrario, lo que se busca es la integración, para lo cual, la

gobernanza de la organización debe integrar la participación activa de todas las

partes que la conforman, cuyas actividades afectan a la organización y viceversa.

Tomando en cuenta estas dimensiones no se trata solamente de grandes

principios y controles específicos; ni mucho menos de códigos para moldear

conductas, como comúnmente se ha hecho.

Si realmente se quiere llegar al centro del problema en cuanto a las faltas de ética

en las prácticas organizacionales, es necesario vislumbrar la ética como un todo

integrado, tomando en cuenta las dimensiones política, social, ambiental y

económica, y en ningún caso tratar de instrumentalizarla.

16

Reflexiones en cuanto a las Organizaciones de la Sociedad Civil (OSC)

En esta ponencia, decidimos hablar de OSC, ya que idealmente son consideradas

como organizaciones que nacen en respuesta a las necesidades sociales, por lo

que su ética no ha sido tan frecuentemente puesta en duda.

Comúnmente las OSC han sido definidas como aquellas organizaciones

alternativas al Estado y al Mercado, las cuales son creadas desde la propia

Sociedad Civil, con el objetivo de satisfacer necesidades que creen incumplidas o

injustas. La lógica que guía a estas organizaciones es la búsqueda del bien

común, por lo que cuestiones tales como la reciprocidad y la solidaridad, son

representativas de esta forma de organización.

Como hemos venido argumentando, actualmente ha sido señalado el actuar de

muchas organizaciones en nuestra sociedad, y lo que es más alarmante es que

las OSC no se han salvado de dicho juicio.

A nuestro parecer existen muchas lógicas a las cuales las organizaciones

responden, la económica, la civil, la social, la política, etc. Las OSC necesitan re-

visualizar y tomar en cuenta en todo momento y en cada actuar, la lógica con la

cual fueron creadas, es decir, su objetivo primordial.

17

Consideramos que los problemas respecto a su legitimación y a los

cuestionamientos éticos de los cuales son víctimas, pueden ser respondidos

preguntándose qué lógica está al servicio de cual otra y por supuesto no caer en el

círculo vicioso de la lógica del mercado.

Mucho se ha hablado acerca de que estas organizaciones son para un mundo

ideal, en el cual la democracia, la cooperación, la igualdad, la solidaridad y

fraternidad puedan reinar; sin embargo consideramos que esto no representa de

ningún modo una utopía, ya que precisamente estos aspectos nos inspira una

ética, la cual es alentadora en las circunstancias actuales en las cuales estamos

viviendo.

Consideramos que cuestiones tales como la dignidad, la igualdad, el amor, la

solidaridad, generosidad, ayuda mutua, etc., significan para las OSC exigencias

morales.

Podríamos decir que esto se reduce a una ética del bien común, la cual no sería

posible si no tomáramos en cuenta las dimensiones política, social, económica y

ambiental.

A este respecto, como hemos vendo argumentando, las organizaciones en la

contemporaneidad se enfrentan a muchos desafíos y necesidades en cuanto a

18

ética se refiere. Es por eso que en esta ponencia hemos plasmado la necesidad

de volver a una reflexión conjunta de la ética.

Las OSC no están lejos de estas necesidades, también ellas no obstante sus

objetivos y su razón de ser, deben estar alertas y vigilantes, en cuanto a la ética y

los efectos de las prácticas que realizan.

Para ejemplo, basta comentar que actualmente se ha desencadenado una lucha

contra la corrupción en las propias OSC, obviamente la corrupción va en contra de

los principios básicos del bien común, ya que busca satisfacer intereses

particulares. Y esto ¿qué tiene que ver con la ética? Consideramos que mucho, ya

que si las organizaciones que han sido creadas para cumplir funciones sociales

sin esperar nada a cambio –las OSC- están dándose cuenta de las necesidades

de luchar contra cuestiones tales como la corrupción y a favor de la transparencia,

imaginemos qué es lo que sucede o podría suceder con el resto de organizaciones

y sus prácticas, las cuales buscan la ganancia y el beneficio particular.

Reflexiones finales

Como hemos venido discutiendo, resulta necesario en la actualidad reflexionar en

torno a la ética, la cual guía las prácticas en nuestras organizaciones. Y

consideramos que esto es necesario, ya que estamos viviendo en un mundo lleno

de cuestionamientos y vacíos.

19

Hemos partido de lo general, definiendo y clasificando a la ética, hasta llegar al

ámbito de las organizaciones, y cómo ha sido analizada la ética organizacional.

Además de las definiciones que hemos dado acerca de la ética, consideramos que

también podemos entenderla como un modelo de la buena vida, como reglas de

acción obligatorias, las cuales irremediablemente tienen una dimensión relacional

y conveniente, ya que se trata de lo que es aceptable en un medio dado.

Una relación conveniente según las costumbres de una sociedad, según lo que

son los comportamientos aceptables. Sin embargo cabe preguntarnos ¿qué es

aceptable?, ya que éste muchas veces ha sido el meollo del asunto, debido a que

algunos comportamientos organizacionales han sido aceptados por un grupo, pero

para los demás ¿qué sucede?

Es por esto que creemos que en cuanto a la ética existen numerosas reglas del

juego social que toman diversas formas según el medio, por lo cual podemos decir

que muchas veces la ética trata con cuestiones contradictorias y muchas veces

inconmensurables.

En cuanto a la forma en la cual se ha entendido comúnmente a la ética

organizacional, no compartimos de ninguna forma que pueda instrumentalizarse a

través del código de ética, por lo cual consideramos que pretender inventar un

20

patrón de medida que permita volver conmensurables las convicciones en una

organización es una ilusión.

Lo que sí podemos hacer es dialogar y actuar salvaguardando la integridad de la

organización y sus miembros, pero para esto es necesario conocer la organización

y sobre todo, integrar las cuatro dimensiones mencionadas anteriormente.

Una cuestión que es de suma importancia es el rescate de las organizaciones de

la tecnificación de la cual están siendo victimas.

En cuanto a las OSC parecería que también estas organizaciones comienzan a

tomar parte en esta carrera frenética de competencia, sin embargo hay que

reflexionar para saber qué hacer; pero sobre todo defendemos la idea acerca de

que tenemos que, en primera instancia, salvaguardar el fundamento ético y

ontológico por medio del cual dichas organizaciones fueron creadas.

Finalmente, nos gustaría poner de relieve que es necesario tomar conciencia

acerca de que actualmente es rebasada la velocidad de la reflexión filosófica

(generadora de conocimiento), precisamente por la tecnificación de prácticamente

todo, razón por la cual es necesario además de reflexionar, actuar, ya que

irremediablemente estamos llegando hasta un punto en el cual ya no hay

retroceso en cuanto a por ejemplo, la masacre a la naturaleza, la cual ha sido

21

producto de diversas prácticas de grandes organizaciones. Aquí cabe preguntarse

¿y la ética?

22

Bibliografía

Aristóteles (1997). “Ética Nicomaquea”. 16ª edición. Ed. Porrúa. Col. Sepan

cuantos No. 70. México.

Gusdorf, Georges (1953). “Mythe et Métaphysique”. Ed. Flammarion. Paris.

Gutiérrez, Raúl (1995). “Introducción a la ética”. 27ª edición. Ed. Esfinge. México.

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performance”. Chaire de management éthique de HEC Montréal.

Rodríguez, Santiago (2005). “Diccionario etimológico greco-latín del español”. 12ª

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Russ, Jacqueline (1995). “La pensée éthique contemporaine”. 12ème édition. Ed.

PUF. France.

Savater, Fernando (1991). “Ética para Amador”. 12ª edición. Ed. Ariel. Barcelona.

1

V Congreso Internacional de Análisis Organizacional

Modernidad, ética e intervención en las organizaciones

“La complejidad de la estructuración social por la pluralidad del ejercicio ético en las organizaciones”

Maricruz Juárez Quaas*, PTC de la FCAeI de la UAEM. Ave Universidad 1001, Col. Chamilpa, 62210. Cuernavaca, Morelos, México. TEL (777) 329-70-00 Ext. 6119. Correo-e: mariquaas@yahoo.com.mx

Esta discusión teórica surge con el interés de contestar ciertas modalidades de como enseñar ética en las organizaciones en países de economía emergente. La investigación cubre 3 modalidades en ética organizacional. Se propone estudiar ética en las organizaciones por ser un área de la filosofía que nos permite observar y criticar la calidad moral de la acción. En las sociedades donde impera una variedad de fuentes de la moral, los individuos confrontan una diversidad de códigos de conducta en un mismo espacio geográfico, esto conlleva a una construcción social de significados. No obstante, puede existir un conflicto de códigos que puede perturbar las decisiones de los individuos. Considerando que la reflexión y la profundidad de la conciencia de la conducta ética permiten encontrar un equilibrio o estabilidad en las decisiones dentro de un ambiente en perturbación o en caos constante de valores. En el mundo globalizado las organizaciones interactúan con una diversidad de cuadros de conducta moral que controla el convivir en espacios geográficos determinados por la comunidad internacional, mencionamos los ámbitos económicos donde predomina una supuesta ética de negocios entre los individuos que confrontan una diversidad de especificaciones para regular su comportamiento. Por ejemplo, la conducta de integridad comercial, de los derechos humanos de los trabajadores o de la conciencia por el calentamiento global del planeta. En razón de ello, proponemos una puesta al día de diversas teorías vinculadas a la ética para comparar su sentido de trascendencia e implicaciones en las conductas éticas de nuestro contexto.

Introducción

En este escrito decidimos establecer un contraste de tres escenarios que

describiremos posteriormente de la perspectiva de la formación ética y de la

influencia entre el agente y la dualidad de estructura, de acuerdo a la teoría de la

estructuración social (Giddens,1984:188). Pero a que nos referimos cuando

hablamos de complejidad por la estructuración social? En este caso revisamos las

teorías evolutivas y de la complejidad de la cooperación (Axelrod,1997:10), que

nos habla de cómo la información se codifica en la memoria o en los genes de los

individuos y como estos se han transmitido de generación en generación y han

permitido formar grupos por similitud de intereses y a la vez creación y

acumulación de conocimiento. La evolución ha permitido al hombre obtener una

2

capacidad de razonar y de tomar decisiones para estructurar el progreso y la

organización de civilizaciones estableciendo reglas para obtener cierto orden entre

la diversidad de practicas sociales. Axelrod habla de cómo el nuevo actor político

es formado, cuales son sus estrategias para obtener influencia social, promover

una cultura de cambio fundamentada en una base política de transformación de la

conducta del hombre y de cambio hacia una civilidad mas autentica. En nuestros

días, la ciencia y la tecnología permiten que los cambios sean cada día mas

rápidos creando una cierta complejidad al tratar de establecer control y un orden

frente a la constante de la innovación. Gunderson & Hollings (2002: 34 y 74) nos

explica como los ecosistemas se organizan de acuerdo a los cambios en el

contexto, es decir, estos no son rígidos a las condiciones que impone la naturaleza,

mas bien el ecosistema permite un proceso de adaptación y evolución en los ciclos

establecidos a través del tiempo de forma cíclica, observando de acuerdo a la

figura 2 como la reproducción de este fenómeno de evolución sistémica se le ha

denominado Panarchies. De acuerdo a estos autores, la Figura 1, nos explica

como el desarrollo de herramientas y medios de producción ha permitido que se

establezcan ciclos de organización de la explotación de los recursos para la

satisfacción de necesidades humanas. La Figura 2 nos muestra el fenómeno

repetitivo de Panarchy es decir, como estos ciclos son repetitivos pero con una

constante de reorganización de las actividades. La Figura 1 muestra los 4 estados

por los que se reproduce cada proceso; el 1er estado es el de la explotación de los

recursos naturales donde hay un periodo de acumulación, lo que nos lleva a un 2nd

estado o de conservación cuando se tiene los suficientes recursos almacenados y

se establece una cierta seguridad, la cual nos lleva hacia un 3er estado que los

autores han denominado como relajado en donde el sistema induce hacia una

destrucción creativa de lo existente para ir hacia un 4to estado de reorganización y

así sucesivamente hasta volver a repetir el ciclo y el estado de explotación de los

recursos. La importancia de analizar estos fenómenos es el considerar la existencia

de una mejora continua que nos proporciona los adelantos en ciencia y tecnología

que nos permite lograr mejorar las condiciones de subsistencia en el planeta.

3

Fuente: Figura 2-1. Panarchy by Guderson & Fuente: Figura 3-9. Panarchy by Guderson & Holling (2002:74)

Holling (2002:34)

Figura 1 Figura 2

Los estudios en historia nos permiten tener estos datos documentados y gracias a

la aparición de grandes hombres que encabezan teorías en ciencias económicas o

en sociología han permito que las practicas sociales en su tendencia de

optimización y perfeccionamiento creen organizaciones capaces de observación,

de critica y de razonamiento de las etapas de trascendencia del hombre hacia una

mejor adaptación dentro de los grupos sociales y continuar los procesos evolutivos.

Estas organizaciones económicas y sociales denominadas instituciones han creado

sus propias normas que con el tiempo se han convertido en estándares de

regulación de la conducta y de la acción o de las practicas sociales como nos

explica Giddens (1984:17) en la teoría de la estructuración y Scott (2001:34) en su

teoría institucionalista, en la cual fundamenta el funcionamiento de los tres pilares

de la institución: el regulatorio, el normativo y el cognitivo. La repetición cotidiana

de las acciones se transforman en rutinas y esto ha ayudado a que el hombre

encuentre una forma de optimizar sus labores que a su vez, le permiten construir y

reconstruir sus actividades o practicas para subsistir dentro de las adversidades del

día a día, de acuerdo a las teorías de la adaptación. Reconocer como se han

estructurado los procesos históricos nos ha llevado a observar que el planeta no

es estático; que han existido cambios y el hombre en su búsqueda de

supervivencia a tenido que buscar formas para adaptarse a las contingencias del

contexto, ya sea por los fenómenos naturales o por los efecto de acomodamiento

de los movimientos sociales. Algunos movimientos se han llevado a cabo de forma

pacífica, pero los que han marcado la historia y la memoria del hombre en su

4

mayoría han tenido tintes dramáticos o violentos como han sido las guerras, las

revoluciones o lo que impera hoy en día como las manifestaciones de desacuerdos

en mítines sociales o huelgas. Esta practicas se han sometido a evaluaciones y

criticas a través del tiempo y se han transformado de acuerdo a la búsqueda de

resolución o de acuerdos ya sea hacia los pensamientos dominantes de la época o

en algunos casos hacia una perspectiva social o de bienestar de las masas. Para

Guderson & Hollings (2002:142) existen tres respuestas a una crisis, estas

respuestas son 1) ignorar la crisis que con el tiempo puede incrementar la situación

de tensión en el sistema, 2) responder a la situación de crisis sin aplicar la memoria

de los acontecimientos cíclicos o de la experiencia, y 3) respondiendo con el

aprendizaje, utilizando las políticas institucionales para evaluar la situación y

encontrar la mejor solución de acuerdo a la experiencia. A este respecto

presentamos la figura 3.

Fuente: Figura 5-6 Panarchy by Guderson & Holling (2002:142)

Figura 3

Tener conciencia del fenómeno de panarchy nos ayuda a tomar en cuenta los

sucesos históricos para mejorar las practicas o las rutinas que nos llevan a la

creación de estándares que se han traducido en políticas publicas que permiten al

estado gobernar o legislar y tener un control por territorios, aunque de acuerdo a

analices de Giddens (1984:249), no existe un patrón de formación de estados, pero

se les da esta connotación a los organismos de gobierno que establecen reglas a

la distribución de los bienes de producción de los territorios. Estas políticas

5

constituyen estándares o parámetros que nos permiten además de controlar las

acciones de los individuos evaluar y criticar la conducta humana a través del

tiempo. Estos estándares de aceptación de comportamiento económico-social se

traducen en las organizaciones publicas y privadas en reglas, en códigos de

conducta, en normas o en valores que contribuyen a estructurar las condiciones de

vida de las culturas y los procesos de memoria y experiencia en su estado de

optimización de las practicas nos lleva hacia una continua reestructuración de

nuevas culturas a través del tiempo, según Guderson & Hollings (2002:111), nos

explican como los valores y las reglas permiten organizar y tomar decisiones entre

los grupos de individuos. Estas reglas con el tiempo se convierten políticas o en la

creación de contratos donde cada una de las partes se compromete a cumplir con

lo estipulado en los acuerdos firmados, esto con el objetivo de encontrar una forma

de respecto a los pactos para vivir en paz y en armonía, así como en el ejercicio de

una conciencia que permite establecer parámetros para ejercer los derecho y las

obligaciones de los individuos. Esto lo vemos reflejado en las leyes y en las

constituciones de los países o formas de organización territorial en el planeta.

Fuente: Figura 4-1 Panarchy by Guderson & Holling (2002:111)

Figura 4

La discusión en este documento permite el observar y criticar el problema de

cambio en los valores de acuerdo a las nuevas condiciones que imperan en el

6

contexto. Los valores y los principios de libertad comercial de las organizaciones

privadas y su característica internacional de expandir su producción de bienes y

servicios a los diferentes mercados ha creado la emanación de nuevas fuentes de

poder internacional, así como nuevas formas de regular la obtención y explotación

de los recursos. En donde una firma de capital privado puede establecer negocios

en diversos puntos geográficos del planeta y tener además de sus propios códigos

de conducta y principios, que afrontar las especificaciones y las reglas que

establece cada territorio. Estos procesos dialécticos nos ayudan a identificar los

procesos evolutivos de construcción y de destrucción de sociedades en el tiempo,

según su modelo de Panarchy (Guderson & hollings, 2002:74). Ciertas discusiones

han surgido de acuerdo al origen ideológico que guían a los principios tanto de las

organizaciones privadas como publicas. El razonamiento a estos procesos nos

ayudan a estudiar la historia y a evaluar como ha evolucionado el pensamiento, el

hacer y la practica del hombre en la historia y su influencia en la estructuración

social de las sociedades. Giddens (1984:254) señala este fenómeno como

episodios. La historia esta conformada en episodios de acuerdo al poder de las

ideas que rigen cada época. Esto nos lleva a observar la importancia de la forma

de la aplicación ideológica de ética en las organizaciones y como los sucesos que

vivimos en nuestra época, estructuran un nuevo episodio en nuestros tiempos. El

cuestionamiento radica en como la forma y la orientación ideológica conlleva a la

estructuración de la disciplina de la formación ética en las universidades,

principalmente en las escuelas de administración de negocios y gestión de

organizaciones ya que su observación nos ayudaría a crear futuros escenarios y

diagnosticar ciertos resultados en un futuro cercano. Es decir, llevar a los

estudiantes en el aula hacia una expansión de conciencia de lo que hacen y de las

consecuencias o repercusiones de sus actos en el sistema. De esta forma, la ética

nos lleva al cuestionamiento y a la reflexión por ser un área de la filosofía de

reciente aplicación en los cursos que se ofrecen en las escuelas de administración

de negocios.

7

a) La función de estructuración social de la ética en las escuelas de

administración de negocios

La función de estructuración social de la educación ética en las escuelas de

administración de negocios nos lleva hacia la búsqueda de una transición entre un

pensamiento filosófico abstracto a una sabiduría en la vida diaria en las prácticas

económicas y sociales. En la década de los 90s, surgió en gran auge en EEUU la

educación ética en las escuelas de negocios como una medida de control de su

economía neoliberal y neo-institucionalista, (Scott, 2001), posteriormente influye en

América del Norte Canada, la Europa Occidental y Central principalmente. En

nuestro país, es un tema de reciente debate, de hecho es un curso de reciente

incorporación en el contenido curricular del plan de estudios de las licenciaturas y

maestrías en las escuelas de administración. Por ejemplo en la FCAeI de la UAEM

es un curso que se imparte en el 4º. Semestre de acuerdo al Plan de estudios del

2004, así como en la reestructuración del nuevo plan de estudios de la maestría

en administración de organizaciones que comenzara en el 2008.

La definición de ética nos lleva a cuestionar lo que es considerado como una

practica económica o costumbre social y que además es considerada como

“aceptada” en la sociedad, considerando que para ser aceptadas se consideren

como practicas honradas, honestas o responsables (Pasquero, 1996). Ética es una

palabra que proviene del griego ethos o “costumbre”, su raíz nos lleva a analizar y

reflexionar la acción humana. La ética como disciplina forma actualmente parte de

la filosofía administrativa, ya que su estudio ha permitido la creación de una

diversidad de modalidades en normatividad para establecer acreditaciones

institucionales y certificaciones de bienes de producción y de servicios a nivel

internacional y nacional que facilitan y permiten el libre comercio entre las

naciones. Su importancia radica, en que se ha convertido en una medida para

controlar o evaluar los numerosos escándalos en que se ven sujetos directores y

administradores de empresas. Como nos hace mención Pauchant, Colombe et

Gosselin (2005), de que existe la dificultad de integrar una visión ética plural en la

toma de decisiones de las organizaciones. Es decir, la diversidad de culturas y de

fuentes de la moral y de valores hace que se incremente la complejidad del

8

ejercicio de decisiones éticas Sabemos de la necesidad de definir la educación

ética universitaria por la trascendencia de la acción moral en los futuros

profesionistas. Su discusión permite el ampliar la conciencia y fomentar una cultura

de integridad, de responsabilidad y de cooperación en la toma de decisiones de los

lideres de las organizaciones. Ya que las consecuencias de un razonamiento moral

precario, las paga la misma sociedad, por ejemplo, un grave problema en nuestro

país es el permitir la circulación en el mercado a productos de dudosa calidad,

fuera de normas y de regulaciones o no certificadas como lo son la mayoría de

productos de origen chino de venta en tianguis o las llamadas fayucas, que con la

objeción de bajo precio enfrentamos además una competencia desleal, perdida de

empleos en nuestro país y altos costos por el corto periodo de vida del producto,

falta de garantías además de que con esta practicas permiten el fomentar la

piratería. La formación ética es un reto en las escuelas de administración de

negocios ya que tienen la responsabilidad de diseñar y evaluar la curricula

universitaria y la calidad de la formación. Enfatizar en las prácticas éticas en los

negocios y organizaciones contribuirá a crear una mayor capacidad de generar y

apoyar la creatividad e innovación de nuestros productores nacionales con

responsabilidad social, evitando perjudicar a los futuros emprendedores y

profesionales en organizaciones. Razón por la cual, es fundamental la formación

ética en las escuelas de administración de negocios, ya que es un deber

universitario el hacer crecer en conocimiento a los estudiantes. Esta

responsabilidad forma parte de los derechos y obligaciones universitarios,

incluyendo su responsabilidad con la sociedad y del uso del poder de la toma de

decisiones y del ejercicio de su liderazgo. Es importante el que cada día sea mas

consciente la universidad y el estado como instituciones de que se tiene una

estrecha relación entre el ejercicio de la ética con las economías sustentables y

sostenibles. De esta forma, queremos explicar el papel que juega la complejidad

del ejercicio ético en la estructuración social de acuerdo a la presentación de los

siguientes tres casos de ejercicio ético en las organizaciones.

9

b) Construcción de escenarios que permiten el análisis de perspectivas

de la formación ética en las escuelas de negocios y observar de forma

critica la complejidad de la estructuración social

El objetivo de este documento es el de presentar tres escenarios de cómo el autor

interpreta de acuerdo a su experiencia las orientaciones de formación ética en las

organizaciones. Cada escenario tiene una forma de estructuración social que

contribuirá a la construcción de significados del estudio de la ética.

Primer escenario : La función de Organismos Internacionales de Acreditación de

la curricula universitaria en las escuelas de negocios

Análisis de Caso del sistema Universitario de las Escuelas de administración de Negocios y sus necesidades de acreditación nacional e internacional de sus Programas Educativos

CIIES ANFECA

Figura 5

Este primer escenario nos lleva a observar la función de las organizaciones de

acreditación curricular en los planes de estudio universitario en las escuelas de

administración a nivel nacional, regional e internacional y su función de

estructuración social. Este escenario nace de la inquietud de explicar la

Sociedad

Universi-

dades

Organismos de Acreditación y certificación internacionales

Organismos de Acreditación y certificación nacionales y regionales

Empresa Multina-cional & PyMES

Estado

10

complejidad de fomentar una conciencia de clase mundial en los estudiantes

universitarios, ya que debido a globalización, existe una gran influencia social de

las organizaciones de clase internacional en todo el territorio de nuestro país y al

mismo tiempo un sinnumero de limitantes en las organizaciones locales, estatales y

nacionales que no permiten que el desarrollo sea homogéneo entre los habitantes.

El contraste entre la diversidad de clases sociales se efectúa sobre todo entre

organizaciones de clase mundial y los negocios familiares o las PyMES. La figura

5, tiene la intención de reflejar las ideas dominantes del sistema capitalista entre

las principales figuras sociales, en primer lugar consideramos que las empresas

multinacionales, con su poder de mercadotecnia ejercen una gran influencia en la

estructuración social de las sociedades. El estado aparece como una tercera figura

en el que funge más bien un papel de árbitro entre la sociedad, la iniciativa privada

y las Universidades. No obstante, nuestro enfoque de estudio es en la formación

ética en las escuelas de administración de negocios, donde consideramos que la

universidad funge un papel preponderante en la estructuración ideológica de la

sociedad, solo que el problema a afrontar en nuestra realidad latinoamericana es

que el porcentaje de habitantes que llega a obtener este nivel educativo es mínimo,

además de considerar el bajo nivel de productividad académica y de investigación

comparado con las grandes universidades de las potencias económicas.

En el caso particular de la FCAeI, actualmente tiene el liderazgo entre las

facultades de contaduría, administración e informática a nivel latinoamericano ya

que este dentro de normas y certificaciones nacionales como lo es con los CIIES,

(Centro de Información, de Investigación y Educación Social) con ANFECA

(Asociación Nacional de Facultades y Escuelas en Contaduría, Administración e

Informática) y al mismo tiempo forma parte de la red latinoamericana en ALAFEC,

(Asociación Latinoamericana de Facultades y Escuelas en Contaduría,

Administración e Informática). Sin embargo, al estar dentro de estas

organizaciones aun existe una brecha considerable para poder obtener

certificaciones internacionales como seria en AASCB1 ( The Association to

1 The mission of AACSB is to advance quality management education world wide through

accreditation and thought leadership

11

Advanced Collegiate Schools of Business), o EQUIS2 (European Quality

Improvement System) en la que pertenecen las escuelas de mayor prestigio en

administración de negocios en el mundo. Dentro de los lineamientos de estos

organismos internacionales de acreditación se pretende desarrollar una formación

ética basada en una mayor responsabilidad de los negocios con la sociedad, un

liderazgo ético, su implicación en las tomas de decisiones y sobretodo, a

estructurar la formación del gobierno corporativo. De hecho, la función de estos

organismos de acreditación internacional esta enfocado a fomentar una economía

neo-liberal y neo-institucionalista. Organismos que son apoyados por las grandes

multinacionales que contrastan en poder y recursos con las pequeñas y medianas

empresas del contexto latinoamericano en su lucha por la supervivencia en las

condiciones económicas de libre comercio de nuestro territorio. Nuestra pregunta

seria en el caso de la economía global a la que pertenecemos: ¿Que tan

conveniente seria aspirar a una certificación internacional en el caso de una

universidad publica en su Facultad de Contaduría, Administración e Informática

ubicada en un país con economía emergente y de rezagos económicos y sociales?

Considerando que existen barreras para una homogenización como seria el idioma,

la infraestructura científica y tecnológica, los recursos económicos y la orientación

de la formación del profesorado.

2 EQUIS is the leading international system of quality assessment, improvement, and accreditation of

higher education institutions in management and business administration.

12

Segundo escenario: La aplicación en las empresas de la educación ética

impartida en las escuelas de negocios según las corrientes neo-liberales y neo-

institucionalitas en confrontación con las escuelas de Responsabilidad Social y la

necesidad de Evaluación social y medioambiental.

Este segundo escenario nos lleva a analizar ciertas certificaciones que tiene que

afrontar las grandes empresas para poder introducir sus productos, bienes y

servicios en el mercado internacional. Estas evaluaciones de contenido social y

medio ambiental representan una lucha social frente al sistema capitalista al incluir

en el concepto de Responsabilidad Social de la Empresa la participación de la

sociedad civil y del Estado. A continuación, representamos como se encuentran los

criterios substantivos y procedurales y mismo los dos tipos a la vez en los códigos

de conducta, en las etiquetas y certificaciones internacionales.

Figura 2

Figura 6. Fuente: Gendron C., Lapoint A., St-Pierre J. et Juarez M. (2003)

Producto

Organización

Procedural

Substantivo

Código de conducta Etiqueta

s

Certificaciones

Leyendas

Organización

Producto

Naturaleza y objeto de códigos, etiquetas y certificaciones

ISO 14001 SFI (b)

ETI Global Compact SA 8000 WRAP FLA

13

La figura 6, nos permite observar como se ha institucionalizado la exigencia de la

sociedad civil, del estado y los intereses de la empresa a establecer una évaluation

plural. Según Fraisse (2001), existen tres tendencias, 1) una evaluación basada en

los valores y principios que se integran en los procesos de evaluación y

certificación, es decir una búsqueda de contenido social en los productos. 2) La

evaluación de los « stakeholder », o de las partes involucradas en los intereses de

la empresa y su participación en la definición de normas de regulación privada, y 3)

La evaluación que busca articular los procedimientos a una auto-evaluación por

medio de una generalización de criterios o de normas aplicables a todos los

actores económicos. De hecho, una de las controversias de los últimos tiempos es

el contestar si la empresa tiene la capacidad de auto-evaluarse o de auto-

regularizarse en sus funciones económicas, sociales y del medioambiente, es

decir, si tiene capacidad de auto-gestionar su desarrollo sustentable y sostenible,

desplazando a la “mayoría de sus partes involucradas” o Stakeholders a un

segundo termino, es decir, el papel del estado y de la sociedad civil.

Las tendencias administrativas de última generación basadas en el aprendizaje y

en la integración de sistemas de redes utilizando la dinámica y rapidez de los

medios de comunicación han permitido que las empresas compitan con estos

organismos de regulación preocupados por las cuestiones sociales y del medio

ambiente. Desplazando la imposición de una regulación coercitiva hacia una

regulación basada más bien en el aprendizaje mimético de las mejores practicas.

Como es el caso de los Congresos Internacionales3 que se organizan para que

participen representantes de multinacionales en los que se comparten experiencias

traducidos en Estudios de Caso. El objetivo de estos eventos es el compartir el

saber –hacer de las practicas éticas de los grandes corporativos en diferentes

puntos del planeta. De cierta forma, estas dos tendencias, la de regulación

coercitiva mediante la aplicación rigurosa de normas y la tendencia de aprendizaje

mimético y de auto-regulación basado en técnicas de aprendizaje organizacional

en la visión de una formación de un sistema de redes que permita compartir

3 Ethical Corporation. http://mx.mg1.mail.yahoo.com/dc/launch?.rand=b1mrl828i4jmp

14

información, estas practicas sociales forman una estructuración dialéctica en la

construcción social de significados de aplicación del ejercicio ético. Este

documento nos ayuda a visualizar las dos grandes tendencias de organización

social, una de tintes capitalistas y otra más bien enfocada hacia un desarrollo social

democrático y de posición central.

15

Tercer escenario: La dificultad de interrelacionar a las empresas familiares y a las

PYME con la educación ética y de RSC. Otra realidad en los países

latinoamericanos

Este tercer escenario nos ayuda a reflexionar la dificultad de implementar los

mecanismos de estructuración social en ética y responsabilidad social en las

empresas familiares y en las PYME, sobre todo en países en vías desarrollo como

es el caso de México. De hecho, este caso se repite en la mayoría de los países

latinoamericanos, ya que confrontan una cierta similitud en su estructuración

económica y social.

Modalidades del Ejercicio de la RSC en las PyMES

Figura 7

Análisis de Caso de las PyMES. Necesidad de una normatividad y de Regulación en sub-unidades organizacionales de estudio. Ejemplo: Los esfuerzos de COMPITE en la RSE en México.

La certificación Internacional: un pasaporte al comercio internacional

La formación para obtener certificaciones nacionales e internacionales en un compromiso con la Calidad.

Reglamentos Nacionales, Regionales y Municipales en las condiciones de trabajo de la PEA

Códigos de conducta internos, reglamentos y procedimientos de certificación que permiten la permanencia y el éxito a largo plazo de las empresas en el sistema

16

La figura 7, nos invita a reflexionar la dificultad de involucrar en el ejercicio ético y

de Responsabilidad Social a las empresas familiares y a las PyMES en los países

de economía emergente. No obstante, organismos federales como COMPITE4,

(Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica), tiene la “misión y la

visión de desarrollar a través de Consultoría y Capacitación especializadas PyME’s

altamente eficientes y productivas, con lo cual de acuerdo a su vision institucional,

pretende ser la empresa de consultoría más eficiente e importante del país”. Esta

organización elabora un gran esfuerzo por establecer cuadros de formación en

Responsabilidad Social para este sector de la economía en el cual pertenece el

mayor porcentaje de la PEA de la economía nacional. COMPITE, gracias a la

ayuda de organismos internacionales como la ONU y Mecanismo Mundial del

Trabajo, en esfuerzos conjuntos realizan una serie de seminarios y Congresos

Internacionales para motivar a los empresarios mexicanos a establecer empresas

con una base en los principios de una Empresa Ciudadana y con Responsabilidad

Social. No obstante, el cuestionamiento de este documento es el como acercar a

estos beneficios y concienciar a los estudiantes de las dificultades en este sector

económico de nuestro país. El objetivo es fortalecer la calidad de los empleos y la

forma de vida de los trabajadores y de las familias. La población tiene derecho a

una vida digna, en donde imperen los valores, y a la vez tengan acceso a bienes y

productos de calidad.

4 COMPITE fué concebido hace una década como una organización que acercara efectivamente a las micro,

pequeñas y medianas empresas (MIPyMEs) del país servicios de consultoría y capacitación de la más alta calidad, aprecios accesibles. A la fecha, más de 70 mil empresas han sido atendidas con nuestros servicios especializados, lo cual nos llena de orgullo.

17

Conclusión

México, como país de economía emergente se encuentra en un proceso de

estructuración social interesante, ya que confronta las tendencias económicas

imperialistas de nuestros vecinos del norte frente una población en su mayoría

tradicionalita y que obtiene su sustento en base a la organización de la empresa

familial o las PyMES. A la vez, existe una importante masa de movimientos

sociales que estructuran las condiciones sociales, como lo es el estado, la

sociedad civil y la función formativa de las escuelas e instituciones de nivel

superior. No obstante, esta diversidad de cuadros mentales convergen con los

valores locales, la cultura tradicionalista y folklórica que caracteriza un gran

porcentaje de la población de nuestro país. Es decir, observamos un país de

contrastes, de diversidad y pluralidad en donde se debaten la diversidad de

posiciones éticas y morales en un mismo espacio geográfico o en un mismo seno

familiar. Ya sea por la influencia de nuestro vecino del norte, por los apoyos

internacionales como lo son de la Comunidad Económica Europea y sus bases de

desarrollo local y comunitario o mismo los valores ancestrales de aun se conservan

en nuestras comunidades.

Es difícil diagnosticar un cuadro a futuro de las tendencias de estructuración social

en ética y Responsabilidad Social, podríamos decir de acuerdo a las teorías

isomorficas y del aprendizaje mimético (Scott, 2001) que la balanza se inclinaría

hacia el pensamiento dominante e imperialista del capitalismo del libre comercio

internacional, causando a un porcentaje considerable de la población una serie de

dificultades para sobrevivir en cuadros de alto contenido de complejidad y de

estructuración normativa. Es decir, comprender y darle sentido a la complejidad de

la educación a una población conformada por pequeñas economías en su mayoría

por empresas familiares y tradicionalistas y de situaciones extremas, ya que existe

un gran numero de la población viviendo en condiciones de pobreza extrema.

Considerando que el individuo actúa de acuerdo a los programas mentales y al

aprendizaje mimético o visual, los individuos han desarrollado una capacidad de

adaptación y de superviviencia a las condiciones del contexto. Es por esto que en

18

este documento pretendemos discernir la necesidad de desarrollar una ciudadanía

cada día mas critica a estas tendencias sociales para preguntarse hacia donde se

estructuran los significados y las formas de organización social. Es decir, hacia

donde nos llevan las practicas sociales actuales, ya que el hombre es capaz de

forjar su propio destino y de construir su realidad social.

19

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1

V Congreso Internacional de Análisis Organizacional Modernidad, ética e intervención en las organizaciones

“La complejidad de la estructuración social por la pluralidad del ejercicio ético en las organizaciones”

Maricruz Juárez Quaas*, PTC de la FCAeI de la UAEM. Ave Universidad 1001, Col. Chamilpa, 62210. Cuernavaca, Morelos, México. TEL (777) 329-70-00 Ext. 6119. Correo-e: mariquaas@yahoo.com.mx

Esta discusión teórica surge con el interés de contestar ciertas modalidades de como enseñar ética en las organizaciones en países de economía emergente. La investigación cubre 3 modalidades en ética organizacional. Se propone estudiar ética en las organizaciones por ser un área de la filosofía que nos permite observar y criticar la calidad moral de la acción. En las sociedades donde impera una variedad de fuentes de la moral, los individuos confrontan una diversidad de códigos de conducta en un mismo espacio geográfico, esto conlleva a una construcción social de significados. No obstante, puede existir un conflicto de códigos que puede perturbar las decisiones de los individuos. Considerando que la reflexión y la profundidad de la conciencia de la conducta ética permiten encontrar un equilibrio o estabilidad en las decisiones dentro de un ambiente en perturbación o en caos constante de valores. En el mundo globalizado las organizaciones interactúan con una diversidad de cuadros de conducta moral que controla el convivir en espacios geográficos determinados por la comunidad internacional, mencionamos los ámbitos económicos donde predomina una supuesta ética de negocios entre los individuos que confrontan una diversidad de especificaciones para regular su comportamiento. Por ejemplo, la conducta de integridad comercial, de los derechos humanos de los trabajadores o de la conciencia por el calentamiento global del planeta. En razón de ello, proponemos una puesta al día de diversas teorías vinculadas a la ética para comparar su sentido de trascendencia e implicaciones en las conductas éticas de nuestro contexto.

Introducción

En este escrito decidimos establecer un contraste de tres escenarios que

describiremos posteriormente de la perspectiva de la formación ética y de la

influencia entre el agente y la estructuración social, de acuerdo a la teoría de la

dialéctica (Giddens:1984). Pero a que nos referimos cuando hablamos de

complejidad por la estructuración social? En este caso revisamos las teorías

evolutivas y de la complejidad de la cooperación (Axelrod:1997), que nos habla de

cómo la información se codifica en la memoria o en los genes de los individuos y

como estos se han transmitido de generación en generación y han permitido formar

grupos por similitud de intereses y a la vez creación y acumulación de

conocimiento. La evolución ha permitido al hombre obtener una capacidad de

razonar y de tomar decisiones para estructurar el progreso y la organización de

2

civilizaciones estableciendo reglas para obtener cierto orden entre la diversidad de

practicas sociales. En nuestros días, la ciencia y la tecnología permiten que estos

cambios sean cada día mas rápidos creando una cierta complejidad al tratar de

establecer control y un orden frente a la constante de la innovación. Gunderson &

Hollings (2002: 34 y 74) nos explica como los ecosistemas se organizan de

acuerdo a los cambios en el contexto de forma cíclica y como la reproducción de

este fenómeno de evolución sistémica se le ha denominado Panarchy. De acuerdo

a estos autores, la Figura 1, nos explica como el desarrollo de herramientas y

medios de producción ha permitido que se establezcan ciclos de organización de la

explotación de los recursos para la satisfacción de necesidades humanas. La

Figura 2 nos muestra el fenómeno de Panarchy es decir, como estos ciclos son

repetitivos pero con una constante de reorganización de las actividades. La Figura

1 muestra los 4 estados por los que se reproduce cada proceso; el 1er estado es el

de la explotación de los recursos naturales donde hay un periodo de acumulación,

lo que nos lleva a un 2nd estado o de conservación cuando se tiene los suficientes

recursos almacenados y se establece una cierta seguridad, la cual nos lleva hacia

un 3er estado que los autores han denominado como relajado en donde el sistema

induce hacia una destrucción creativa de lo existente para ir hacia un 4to estado de

reorganización y así sucesivamente hasta volver a repetir el ciclo y el estado de

explotación de los recursos. La importancia de analizar estos fenómenos es el

considerar la existencia de una mejora continua que nos proporciona los adelantos

en ciencia y tecnología que nos permite lograr mejorar las condiciones de

subsistencia en el planeta.

Figura 1 Figura 2

3

Los estudios en historia nos permiten tener estos datos documentados y gracias a

la aparición en la historia de grandes hombres que encabezan teorías en ciencias

económicas o en sociología han permito que las practicas sociales en su tendencia

de optimización y perfeccionamiento creen organizaciones capaces de

observación, de critica y de razonamiento del las etapas de trascendencia del

hombre hacia una mejor adaptación dentro de los grupos sociales y continuar los

procesos evolutivos. Estas organizaciones económicas y sociales denominadas

instituciones han creado sus propias normas que con el tiempo se han convertido

en estándares de regulación de la conducta y de la acción o de las practicas

sociales como nos explica Giddens (1984:17) en la teoría de la estructuración y

Scott (2001:34) en su teoría institucionalista, en la cual fundamenta el

funcionamiento de los tres pilares de la institución: el regulatorio, el normativo y el

cognitivo. La repetición cotidiana de las acciones se transforman en rutinas y esto

ha ayudado a que el hombre encuentre una forma de optimizar sus labores que a

su vez, le permiten construir y reconstruir sus actividades o practicas para subsistir

dentro de las adversidades del día a día, de acuerdo a las teorías de la adaptación.

Reconocer como se han estructurado los procesos históricos nos ha llevado a

observar que el planeta no es estático; que han existido cambios y el hombre en su

búsqueda de supervivencia a tenido que buscar formas para adaptarse a las

contingencias del contexto, ya sea por los fenómenos naturales o por los efecto de

acomodamiento de los movimientos sociales. Algunos movimientos se han llevado

a cabo de forma pacífica, pero los que han marcado la historia y la memoria del

hombre en su mayoría han tenido tintes dramáticos o violentos como han sido las

guerras, las revoluciones o lo que impera hoy en día como las manifestaciones de

desacuerdos en mítines sociales o huelgas. Esta practicas se han sometido a

evaluaciones y criticas a través del tiempo y se han transformado de acuerdo a la

búsqueda de resolución o de acuerdos ya sea hacia los pensamientos dominantes

de la época o en algunos casos hacia una perspectiva social o de bienestar de las

masas. Para Guderson & Hollings (2002:142) existen tres respuestas a una crisis,

estas respuestas son 1) ignorar la crisis que con el tiempo puede incrementar la

situación de tensión en el sistema, 2) responder a la situación de crisis sin aplicar la

4

memoria de los acontecimientos cíclicos o de la experiencia, y 3) respondiendo con

el aprendizaje, utilizando las políticas institucionales para evaluar la situación y

encontrar la mejor solución de acuerdo a la experiencia. A este respecto

presentamos la figura 3.

Figura 3

Tener conciencia del fenómeno de panarchy nos ayuda a tomar en cuenta los

sucesos históricos para mejorar las practicas o las rutinas que nos llevan a la

creación de estándares que se han traducido en políticas publicas que permiten al

estado gobernar o legislar y tener un control por territorios, aunque de acuerdo a

analices de Giddens (1984:249), no existe un patrón de formación de estados, pero

se les da esta connotación a los organismos de gobierno que establecen reglas a

la distribución de los bienes de producción de los territorios. Estas políticas

constituyen estándares o parámetros que nos permiten además de controlar las

acciones de los individuos evaluar y criticar la conducta humana a través del

tiempo. Estos estándares de aceptación de comportamiento económico-social se

traducen en las organizaciones publicas y privadas en reglas, en códigos de

conducta, en normas o en valores que contribuyen a estructurar las condiciones de

vida de las culturas y los procesos de memoria y experiencia en su estado de

optimización de las practicas nos lleva hacia una continua reestructuración de

nuevas culturas a través del tiempo, según Guderson & Hollings (2002:111), nos

explican como los valores y las reglas permiten organizar y tomar decisiones entre

los grupos de individuos. Estas reglas con el tiempo se convierten políticas o en la

5

creación de contratos donde cada una de las partes se compromete a cumplir con

lo estipulado en los acuerdos firmados, esto con el objetivo de encontrar una forma

de respecto a los pactos para vivir en paz y en harmonía, así como en el ejercicio

de una conciencia que permite establecer parámetros para ejercer los derecho las

y obligaciones de los individuos. Esto lo vemos reflejado en las leyes y en las

constituciones de los países o formas de organización territorial en el planeta.

Figura 4

Este documento permite el observar y criticar el problema de cambio en los valores

de acuerdo a las nuevas condiciones que imperan en el contexto. Los valores y los

principios de libertad comercial de las organizaciones privadas y su característica

internacional de expandir su producción de bienes y servicios a los diferentes

mercados ha creado la emanación de nuevas fuentes de poder internacional, así

como nuevas formas de regular la obtención y explotación de los recursos. En

donde una firma de capital privado puede establecer negocios en diversos puntos

geográficos del planeta y tener además de sus propios códigos de conducta y

principios, que afrontar las especificaciones y las reglas que establece cada

territorio. Estos procesos dialécticos nos ayudan a identificar los procesos

evolutivos de construcción y de destrucción de sociedades en el tiempo, según su

modelo de Panarchy (Guderson & hollings, 2002:74). Ciertas discusiones han

6

surgido de acuerdo al origen ideológico que guían a los principios tanto de las

organizaciones privadas como publicas. El razonamiento a estos procesos nos

ayudan a estudiar la historia y a evaluar como ha evolucionado el pensamiento, el

hacer y la practica del hombre en la historia y su influencia en la estructuración

social de las sociedades. Giddens (1984:254) señala este fenómeno como

episodios. La historia esta conformada en episodios de acuerdo al poder de las

ideas que rigen cada época. Esto nos lleva a observar la importancia de la forma

de la aplicación ideologica de ética en las organizaciones y como este suceso

estructura un nuevo episodio en nuestros tiempos. El cuestionamiento radica en

como la forma y la orientación ideológica conlleva a la estructuración de la

disciplina de la formación ética en las universidades, principalmente en las

escuelas de administración de negocios y gestión de organizaciones ya que su

observación nos ayudaría a crear futuros escenarios y diagnosticar ciertos

resultados en un futuro cercano. Es decir, llevar a los estudiantes en el aula hacia

una expansión de conciencia de lo que hacen y de las consecuencias o

repercusiones de sus actos en el sistema. De esta forma, la ética nos lleva al

cuestionamiento y a la reflexión por ser un área de la filosofía de reciente

aplicación en los cursos que se ofrecen en las escuelas de administración de

negocios.

7

a) La función de estructuración social de la ética en las escuelas de

administración de negocios

La función de estructuracion social de la ética en las escuelas de administración de

negocios nos lleva hacia la búsqueda de una transición entre un pensamiento

filosófico abstracto a una sabiduría en la vida diaria en las prácticas económicas y

sociales. En la década de los 90s, surgió en gran auge en EEUU la educación ética

en las escuelas de negocios como una medida de control de su economía

neoliberal y neo-institucionalista, (Scott, 2001), posteriormente influye en América

del Norte Canada, la Europa Occidental y Central principalmente. En nuestro país,

es un tema de reciente debate, de hecho es un curso de reciente incorporación en

el contenido curricular del plan de estudios de las licenciaturas y maestrías en las

escuelas de administración. Por ejemplo en la FCAeI de la UAEM es un curso que

se imparte en el 4º. Semestre de acuerdo al Plan de estudios del 2004, así como

en la reestructuración del nuevo plan de estudios de la maestría en administración

de organizaciones que comenzara en el 2008.

La definición de ética nos lleva a cuestionar lo que es considerado como una

practica económica o costumbre social y que además es considerada como

“aceptada” en la sociedad, considerando que para ser aceptadas se consideren

como practicas honradas, honestas o responsables (Pasquero, 1996). Ética es una

palabra que proviene del griego ethos o “costumbre”, su raíz nos lleva a analizar y

reflexionar la acción humana. La ética como disciplina forma parte de la filosofía

administrativa, ya que su estudio ha permitido la creación de una diversidad de

modalidades en normatividad para establecer acreditaciones institucionales y

certificaciones de bienes de producción y de servicios a nivel internacional y

nacional que facilitan y permiten el libre comercio entre las naciones. Su

importancia radica, en que se ha convertido en una medida para controlar o evaluar

los numerosos escándalos en que se ven sujetos directores y administradores de

empresas. Como nos hace mención Pauchant, Colombe et Gosselin (2005), de que

existe la dificultad de integrar una visión ética plural en la toma de decisiones de las

organizaciones. Es decir, la diversidad de culturas y de fuentes de la moral y de

valores hace que se incremente la complejidad del ejercicio de decisiones éticas

8

Sabemos de la necesidad de definir la formación ética universitaria por la

trascendencia de la acción moral en los futuros profesionistas. Su discusión

permite el ampliar la conciencia y fomentar una cultura de integridad, de

responsabilidad y de cooperación en la toma de decisiones de los lideres de las

organizaciones. Ya que las consecuencias de un razonamiento moral precario, las

paga la misma sociedad, por ejemplo, un grave problema en nuestro país es el

permitir la circulación en el mercado a productos de dudosa calidad, fuera de

normas y de regulaciones o no certificadas como lo son la mayoría de productos de

origen chino de venta en tianguis o las llamadas fayucas, que con la objeción de

bajo precio enfrentamos además una competencia desleal, perdida de empleos en

nuestro país y altos costos por el corto periodo de vida del producto, falta de

garantías además de que con esta practicas permiten el fomentar la piratería. La

formación ética es un reto en las escuelas de administración de negocios ya que

tienen la responsabilidad de diseñar y evaluar la curricula universitaria y la calidad

de la formación. Enfatizar en las prácticas éticas en los negocios y organizaciones

contribuirá a crear una mayor capacidad de generar y apoyar la creatividad e

innovación de nuestros productores nacionales con responsabilidad social,

evitando perjudicar a los futuros emprendedores y profesionales en organizaciones.

Razón por la cual, es fundamental la formación ética en las escuelas de

administración de negocios, ya que es un deber universitario el hacer crecer en

conocimiento a los estudiantes. Esta responsabilidad forma parte de los derechos y

obligaciones universitarios, incluyendo su responsabilidad con la sociedad y del

uso del poder de la toma de decisiones y del ejercicio de su liderazgo. Es

importante el que cada día sea mas consciente la universidad y el estado como

instituciones de que se tiene una estrecha relación entre el ejercicio de la ética con

las economías sustentables y sostenibles. De esta forma queremos explicar el

papel que juega la complejidad del ejercicio ético en la estructuración social de

acuerdo a la presentación de los siguientes tres casos de ejercicio ético en las

organizaciones.

9

b) Construcción de escenarios que permiten el análisis de perspectivas

de la formación ética en las escuelas de negocios y observar de forma

critica la complejidad de la estructuración social

El objetivo de este documento es el de presentar tres escenarios de cómo el autor

interpreta de acuerdo a su experiencia las orientaciones de formación ética en las

organizaciones. Cada escenario tiene una forma de estructuración social que

contribuirá a la construcción de significados del estudio de la ética.

Primer escenario : La función de Organismos Internacionales de Acreditación de

la curricula universitaria en las escuelas de negocios

Análisis de Caso del sistema Universitario de las Escuelas de administración de Negocios y sus necesidades de acreditación nacional e internacional de sus Programas Educativos

CIIES ANFECA

Figura 5

Este primer escenario nos lleva a observar la función de las organizaciones de

acreditación curricular en los planes de estudio universitario en las escuelas de

administración a nivel nacional, regional e internacional y su función de

estructuración social. Este escenario nace de la inquietud de explicar la

Sociedad

Universi-

dades

Organismos de Acreditación y certificación internacionales

Organismos de Acreditación y certificación nacionales y regionales

Empresa Multina-cional & PyMES

Estado

10

complejidad de fomentar una conciencia de clase mundial en los estudiantes

universitarios, ya que debido a globalizacion, existe una gran influencia social de

las organizaciones de clase internacional en todo el territorio de nuestro país y al

mismo tiempo un sinnumero de limitantes en las organizaciones locales, estatales y

nacionales que no permiten que el desarrollo sea homogéneo entre los habitantes.

El contraste entre la diversidad de clases sociales se efectúa sobre todo entre

organizaciones de clase mundial y los negocios familiares o las PyMES. La figura

5, tiene la intención de reflejar las ideas dominantes del sistema capitalista entre

las principales figuras sociales, en primer lugar consideramos que las empresas

multinacionales, con su poder de mercadotecnia ejercen una gran influencia en la

estructuración social de las sociedades. El estado aparece como una tercera figura

en el que funge más bien un papel de árbitro entre la sociedad, la iniciativa privada

y las Universidades. No obstante, nuestro enfoque de estudio es en la formación

ética en las escuelas de administración de negocios, donde consideramos que la

universidad funge un papel preponderante en la estructuración ideológica de la

sociedad, solo que el problema a afrontar en nuestra realidad latinoamericana es

que el porcentaje de habitantes que llega a obtener este nivel educativo es mínimo,

además de considerar el bajo nivel de productividad académica y de investigación

comparado con las grandes universidades de las potencias económicas.

En el caso particular de la FCAeI, actualmente tiene el liderazgo entre las

facultades de contaduría, administración e informática a nivel latinoamericano ya

que este dentro de normas y certificaciones nacionales como lo es con los CIIES,

(Centro de Información, de Investigación y Educación Social) con ANFECA

(Asociación Nacional de Facultades y Escuelas en Contaduría, Administración e

Informática) y al mismo tiempo forma parte de la red latinoamericana en ALAFEC,

(Asociación Latinoamericana de Facultades y Escuelas en Contaduría,

Administración e Informática). Sin embargo, al estar dentro de estas

organizaciones aun existe una brecha considerable para poder obtener

certificaciones internacionales como seria en AASCB1 ( The Association to

1 The mission of AACSB is to advance quality management education world wide through

accreditation and thought leadership

11

Advanced Collegiate Schools of Business), o EQUIS2 (European Quality

Improvement System) en la que pertenecen las escuelas de mayor prestigio en

administración de negocios en el mundo. Dentro de los lineamientos de estos

organismos internacionales de acreditación se pretende desarrollar una formación

ética basada en una mayor responsabilidad de los negocios con la sociedad, un

liderazgo ético, su implicación en las tomas de decisiones y sobretodo, a

estructurar la formación del gobierno corporativo. De hecho, la función de estos

organismos de acreditación internacional esta enfocado a fomentar una economía

neo-liberal y neo-institucionalista. Organismos que son apoyados por las grandes

multinacionales que contrastan en poder y recursos con las pequeñas y medianas

empresas del contexto latinoamericano en su lucha por la supervivencia en las

condiciones económicas de libre comercio de nuestro territorio. Nuestra pregunta

seria en el caso de la economía global a la que pertenecemos: ¿Que tan

conveniente seria aspirar a una certificación internacional en el caso de una

universidad publica en su Facultad de Contaduría, Administración e Informática

ubicada en un país con economía emergente y de rezagos económicos y sociales?

Considerando que existen barreras para una homogenización como seria el idioma,

la infraestructura científica y tecnológica, los recursos económicos y la orientación

de la formación del profesorado.

2 EQUIS is the leading international system of quality assessment, improvement, and accreditation of

higher education institutions in management and business administration.

12

Segundo escenario: La aplicación en las empresas de la educación ética

impartida en las escuelas de negocios según las corrientes neo-liberales y neo-

institucionalitas en confrontación con las escuelas de Responsabilidad Social y la

necesidad de Evaluación social y medioambiental.

Este segundo escenario nos lleva a analizar ciertas certificaciones que tiene que

afrontar las grandes empresas para poder introducir sus productos, bienes y

servicios en el mercado internacional. Estas evaluaciones de contenido social y

medio ambiental representan una lucha social frente al sistema capitalista al incluir

en el concepto de Responsabilidad Social de la Empresa la participación de la

sociedad civil y del Estado. A continuación, representamos como se encuentran los

criterios substantivos y procedurales y mismo los dos tipos a la vez en los códigos

de conducta, en las etiquetas y certificaciones internacionales.

Figura 2

Figura 6. Fuente: Gendron C., Lapoint A., St-Pierre J. et Juarez M. (2003)

Producto

Organización

Procedural

Substantivo

Código de conducta Etiqueta

s

Certificaciones

Leyendas

Organización

Producto

Naturaleza y objeto de códigos, etiquetas y certificaciones

ISO 14001 SFI (b)

ETI Global Compact SA 8000 WRAP FLA

13

La figura 6, nos permite observar como se ha institucionalizado la exigencia de la

sociedad civil, del estado y los intereses de la empresa a establecer una évaluation

plural. Según Fraisse (2001), existen tres tendencias, 1) una evaluación basada en

los valores y principios que se integran en los procesos de evaluación y

certificación, es decir una búsqueda de contenido social en los productos. 2) La

evaluación de los « stakeholder », o de las partes involucradas en los intereses de

la empresa y su participación en la definición de normas de regulación privada, y 3)

La evaluación que busca articular los procedimientos a una auto-evaluación por

medio de una generalización de criterios o de normas aplicables a todos los

actores económicos. De hecho, una de las controversias de los últimos tiempos es

el contestar si la empresa tiene la capacidad de auto-evaluarse o de auto-

regularizarse en sus funciones económicas, sociales y del medioambiente, es

decir, si tiene capacidad de auto-gestionar su desarrollo sustentable y sostenible,

desplazando a la “mayoría de sus partes involucradas” o Stakeholders a un

segundo termino, es decir, el papel del estado y de la sociedad civil.

Las tendencias administrativas de última generación basadas en el aprendizaje y

en la integración de sistemas de redes utilizando la dinámica y rapidez de los

medios de comunicación han permitido que las empresas compitan con estos

organismos de regulación preocupados por las cuestiones sociales y del medio

ambiente. Desplazando la imposición de una regulación coercitiva hacia una

regulación basada más bien en el aprendizaje mimético de las mejores practicas.

Como es el caso de los Congresos Internacionales3 que se organizan para que

participen representantes de multinacionales en los que se comparten experiencias

traducidos en estudios de caso. De cierta forma, estas dos tendencias forman una

estructuración dialéctica en la construcción social de significados de aplicación del

ejercicio ético. Este documento nos ayuda a visualizar las dos grandes tendencias

de organización social, una de tintes capitalistas y otra más bien enfocada hacia un

desarrollo social democrático y de posición central.

3 Ethical Corporation. http://mx.mg1.mail.yahoo.com/dc/launch?.rand=b1mrl828i4jmp

14

Tercer escenario: La dificultad de interrelacionar a las empresas familiares y a las

PYME con la educación ética y de RSC. Otra realidad en los países

latinoamericanos

Este tercer escenario nos ayuda a reflexionar la dificultad de implementar los

mecanismos de estructuración social en ética y responsabilidad social en las

empresas familiares y en las PYME, sobre todo en países en vías desarrollo como

es el caso de México. De hecho, este caso se repite en la mayoría de los países

latinoamericanos, ya que confrontan una cierta similitud en su estructuración

económica y social.

Modalidades del Ejercicio de la RSC en las PyMES

Figura 7

Análisis de Caso de las PyMES. Necesidad de una normatividad y de Regulación en sub-unidades organizacionales de estudio. Ejemplo: Los esfuerzos de COMPITE en la RSE en México.

La certificación Internacional: un pasaporte al comercio internacional

La formación para obtener certificaciones nacionales e internacionales en un compromiso con la Calidad.

Reglamentos Nacionales, Regionales y Municipales en las condiciones de trabajo de la PEA

Códigos de conducta internos, reglamentos y procedimientos de certificación que permiten la permanencia y el éxito a largo plazo de las empresas en el sistema

15

La figura 7, nos invita a reflexionar la dificultad de involucrar en el ejercicio ético y

de Responsabilidad Social a las empresas familiares y a las PyMES en los países

de economía emergente. No obstante, organismos federales como COMPITE4,

(Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica), tiene la “misión y la

visión de desarrollar a través de Consultoría y Capacitación especializadas PyME’s

altamente eficientes y productivas, con lo cual pretende ser la empresa de

consultoría más eficiente e importante del país”. Esta organización elabora un gran

esfuerzo por establecer cuadros de formación en Responsabilidad Social para este

sector de la economía en el cual pertenece el mayor porcentaje de la PEA de la

economía nacional. COMPITE, gracias a la ayuda de organismos internacionales

como la ONU y Mecanismo Mundial del Trabajo, en esfuerzos conjuntos realizan

una serie de seminarios y Congresos Internacionales para motivar a los

empresarios mexicanos a establecer empresas con una base en los principios de

una Empresa Ciudadana y con Responsabilidad Social. No obstante, el

cuestionamiento de este documento es el como acercar a estos beneficios y

concienciar a los estudiantes de las dificultades en este sector económico de

nuestro país. El objetivo es fortalecer la calidad de los empleos y la forma de vida

de los trabajadores y de las familias. La población tiene derecho a una vida digna,

en donde imperen los valores, y a la vez tengan acceso a bienes y productos de

calidad.

4 COMPITE fué concebido hace una década como una organización que acercara efectivamente a las micro,

pequeñas y medianas empresas (MIPyMEs) del país servicios de consultoría y capacitación de la más alta calidad, aprecios accesibles. A la fecha, más de 70 mil empresas han sido atendidas con nuestros servicios especializados, lo cual nos llena de orgullo.

16

Conclusión

México, como país de economía emergente se encuentra en un proceso de

estructuración social interesante, ya que confronta las tendencias económicas

imperialistas frente una población en su mayoría tradicionalita y que obtiene su

sustento en base a la organización de la empresa familial o las PyMES. A la vez,

existe una importante masa de movimientos sociales que estructuran las

condiciones sociales, como lo es el estado, la sociedad civil y la función formativa

de las escuelas. No obstante, esta diversidad de cuadros mentales convergen con

los valores locales, la cultura tradicionalista y folklórica que caracteriza un gran

porcentaje de la población de nuestro país. Es decir, observamos un país de

contrastes, de diversidad y pluralidad en donde se debaten la diversidad de

posiciones éticas y morales en un mismo espacio geográfico o en un mismo seno

familiar. Ya sea por la influencia de nuestro vecino del norte, por los apoyos

internacionales como lo son de la Comunidad Económica Europea y sus bases de

desarrollo local y comunitario o mismo los valores ancestrales de nuestras

comunidades.

Es difícil diagnosticar un cuadro a futuro de las tendencias de estructuración social

en ética y Responsabilidad Social, podríamos decir que la balanza se inclinaría

hacia el pensamiento dominante e imperialista del capitalismo del libre comercio

internacional, causando a un porcentaje considerable de la población una serie de

dificultades para sobrevivir en cuadros conformados por pequeñas economías en

su mayoría por empresas familiares y tradicionalistas no obstante existiendo

población viviendo en condiciones de pobreza extrema. Considerando que el

individuo actúa de acuerdo a los programas mentales y al aprendizaje mimético o

visual, los individuos han desarrollado una capacidad de adaptación y de

superviviencia a las condiciones del contexto. Es por esto que se necesita

desarrollar una ciudadanía cada día mas critica a estas tendencias sociales para

preguntarse hacia donde se estructuran los significados y las formas de

organización social. Ya que el hombre es capaz de forjar su propio destino y de

construir su realidad social.

17

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Archivo de Identificación

Título de la Ponencia:

“La cuestión ética y las organizaciones”

Nombre(s) de autor(es):

Alejandra Elizabeth Urbiola Solís

Graciela Lara Gómez

Institución de Adscripción:

Universidad Autónoma de Querétaro

Facultad de Contaduría y Administración

División de Estudios de Posgrado

Doctorado en Administración

Dirección: Cerro de las Campanas s/N Col. Centro Universitario CP 76010,

Querétaro, Qro., México

Teléfono. (442) 215-33-83 y (442) 215-4772

Dirección Electrónica: docadmon@uaq.mx ; alexurbiola@hotmail.com

Mesa de participación:

Ética en las organizaciones

La cuestión ética y las organizaciones

Resumen

La discusión sobre Ética se plantea normalmente como referida a códigos normativos o de moral cuando implica una evaluación sobre el ethos para la vida, es decir es una reflexión sobre la cuestión moral, el comportamiento y las costumbres que se derivan de la acción del sujeto. La Ética es una autoafirmación que tiene como partida al individuo y que se despliega en un colectivo social; que implica que existe igualdad entre los seres humanos por el hecho de “ser” y que dentro de un sistema cultural determina la forma en la que los individuos buscan la realización, el hecho moral se expresa en el ethos colectivo pero orienta las acciones individuales. Las diferentes propuestas sobre ética pueden clasificarse considerando su objetivo: las orientadas a un fin o éticas materiales, y las deontológicas o éticas formales. Dentro de las organizaciones es conveniente utilizar un esquema donde la Ética es parte de un sistema que exhibe interrelación e interdependencia entre sus partes. A partir de una ética autónoma se busca explicar el comportamiento del sistema con un referente ético formal o deontológico que guíe hacia una ética de la justicia y convivencia. Una ética sistémica considera primero el entorno cultural o sistema de valores consensuados, la intersubjetividad individual y colectiva y la relación entre un sistema cultural determinado para poder explicar en segundo lugar, el comportamiento del sistema en el que el individuo interacciona finalizando con la explicación del comportamiento individual. Palabras clave: ética, éticas materiales y deontológicas, organizaciones, sistema cultural.

Introducción

Cuando se habla de Ética suele pensarse directamente en la moral o código

normativo que rige la conducta de los individuos, así, se relaciona con lo que las

personas deben hacer y no tanto con una reflexión sobre el porqué deben o no

hacerlo. Sin embargo, la Ética es diferente de la moral ya que la primera está

relacionada con una cosmovisión particular, mientras la segunda busca dar

sentido al comportamiento humano. La Ética se plantea preguntas sobre el sentido

de las acciones individuales y sobre los efectos de conductas particulares en la

interacción entre de los grupos sociales.

En principio la Ética es una autoafirmación del individuo aunque en un

segundo momento existe un despliegue hacia el grupo o sociedad; implica

también una precondición de igualdad entre los seres humanos por el simple

hecho de “ser”, por lo tanto, los valores o virtudes tanto como los derechos

humanos y la justicia son temas de discusión de la Ética.

La construcción de un ethos para la vida está relacionada con la discusión

sobre los “universales éticos” y el relativismo en ética. Por un lado, los universales

nos conducen a posiciones objetivas, libres de prejuicios y sesgos culturales

propios de cualquier grupo social; por el otro lado, aún nos queda una dimensión

relativista cuando tenemos que definir conceptos como igualdad, solidaridad,

sentido del otro, etc. Considerando su objetivo, podemos hablar de las Éticas

Materiales y las Éticas Formales. Las primeras orientadas hacia el individuo y el

desarrollo de las virtudes y el sentido de la existencia; las segundas enfocadas

hacia la interacción social, la alteridad. Para Etxeberria (2006), la propuesta

articulada entre el individuo-sociedad-instituciones asegura una dialéctica de polos

que permite una sociedad más justa y tolerante.

La dimensión de la Ética puede ser individual o colectiva, debe observarse

como un sistema donde existe el individuo y el entorno en interacción. El individuo

relacionado con un sistema cultural y de valores determinados y en la interacción

con el otro construyendo un modelo cultural y económico que beneficie a todos

(justicia y tolerancia). En ambos casos (individual o colectivamente) es posible

estudiar las cuestiones éticas considerando sus contenidos como parte de un

sistema dinámico en interrelación con modelos culturales y económicos.

Breve definición del término

La Ética1 es una rama de la filosofía que tiene por objeto la “reflexión acerca

del comportamiento del ser humano en relación con un sentido” (González, 2006:

48). En esta definición, el sentido hace referencia a la moral, las costumbres y

comportamientos que se derivan de la acción del sujeto. En esta definición existe

una aparente igualdad entre los conceptos ética y moral, sin embargo éstos no

son equivalentes. Savater (1988), propone una definición del sustantivo relativa a

1 En la definición se utilizará la palabra como sustantivo y no como adjetivo, como aclara M.

González (2006).

lo provechoso para el ser humano, buscando la autoafirmación, “la ética no quiere

otra cosa que la realización más inatacable de lo que su sujeto ya es, aunque

buena parte de este ser permanezca aún en el grado ontológico de posibilidad

preferible” Savater (1988: 36)

De la definición anterior podemos establecer varios aspectos:

a) La ética es en principio una autoafirmación del individuo más que del grupo

o la sociedad; paradójicamente la realización del individuo está en

interdependencia con respecto a otros individuos en una sociedad dada, es

decir el individuo se realiza en relación a sí mismo y a los demás, de ahí

que algunos autores como Kant afirmen que existe la autonomía moral del

sujeto y también la solidaridad. Esta aparente paradoja entre egoísmo

individual y responsabilidad social la resuelve Savater (1988) cuando afirma

que la reflexión ética tiene un punto de partida reflexivo individual para

desplegarse en uno colectivo-social.

b) La definición implica una precondición de igualdad entre todos los seres

humanos por el simple hecho de “ser”, aunque no siempre reconocidos, los

sujetos individuales buscan la igualdad. Savater (1988) nos previene de las

perversiones teratológicas de la conciencia que pueden surgir en diferentes

grupos sociales con respecto a las concepciones de los términos

(perfección, semejante, ser humano, etc), este autor propone observar los

valores en una conducta ética que deberá encuadrar en el marco axiológico

aceptado por un grupo social (universales éticos: reconocimiento,

reciprocidad, compasión, conservación, potenciación, coherencia y

excelencia) (Savater, 1988: 86-88).

c) La ética está relacionada con los valores o sistemas morales sociales pero

va más allá de éstos. ¿En qué consiste la realización del sujeto? ¿Qué

implica y cómo se consigue? Para Etxeberria (2006), el “hecho moral” tiene

una dimensión normativa y otra teleológica, es decir hay una parte genérica

que busca establecer normas concretas para la vida cotidiana. Por otro

lado, la teleológica busca alcanzar un fin: la felicidad, la virtud. El hecho

moral se expresa en el ethos colectivo pero orienta las acciones

individuales. La ética para Etxeberria (2006), implica la reflexión sobre lo

moral, sus fines, reglas y fundamentación. A diferencia de la moral que

tiene una orientación inmediata, la ética tiene una orientación mediata.

Constituye una parte de la filosofía cuya tarea principal es reflexionar sobre

lo moral en distintas condiciones culturales y/o sociales, es decir, la ética

reflexiona sobre la justificación de las acciones que validan una práctica

moral, “la ética construye un conjunto de argumentos racionales para

justificar y justipreciar los elementos normativos morales” (Beller, 2006:

16).

d) La reflexión sobre la ética no como una verdad revelada o como una visión

moralista o religiosa, “privilegio” de unos cuantos como afirma Savater

(1998), sino como un razonamiento compartido por un grupo social. La

ética basada en el método socrático de la razón, donde no es necesario

pertenecer a un grupo social o étnico particular, tener preparación espiritual,

fe o pureza de alma o sentimientos. Sólo a través de la deducción (método

de la mayéutica) se puede alcanzar un consenso social para lo que es “más

verdad” para todos. (eliminando así la dicotomía escepticismo/relativismo

sobre lo que es la verdad).

El sentido de la Ética: comportamiento y fines

Ahora bien, ¿Cómo alcanzar un estado de felicidad o convivencia dentro del

marco de la ética en una sociedad plural, en una sociedad globalizada? ¿Cómo

generar tolerancia ante las diferencias? ¿Qué discurso ético debe prevalecer en

las organizaciones? La respuesta a esta pregunta es objeto de múltiples

discusiones, fundamentalmente porque la construcción de un ethos para la vida y

en particular para las actividades económicas puede llevarnos a pensar que dadas

las diferencias culturales y la particularidad de cada región o grupo social, es

conveniente aceptar la noción relativa de la ética. Por otro lado, los “universales

éticos” nos conducen a posiciones objetivas, pero aún nos queda una dimensión

relativista cuando tenemos que definir conceptos como igualdad, solidaridad,

sentido del otro, etc.

Para Etxeberria (2006), las diferentes propuestas sobre la ética, pueden

analizarse considerando su objetivo: las orientadas a un fin o éticas materiales,

versus las deontológicas o éticas formales (Cuadro 1); las primeras más

encaminadas al individuo y las segundas más enfocadas en la alteridad. Las

éticas materiales ponen el énfasis en lo que debe normar el comportamiento del

individuo (virtudes y sentido de la existencia humana). Las segundas o éticas

formales tienen relación con la universalidad de los derechos humanos y la

justicia. (González, 2006).

Para Etxeberria (2006), la propuesta articulada entre el individuo-sociedad-

instituciones asegura una dialéctica de polos que permite una sociedad más justa

y tolerante:

a) Teleológicas: arentológicas (orientadas al fin y a la virtud como en

Aristóteles; consecuencialistas como en el epicureísmo y en el utilitarismo)

b) Deontológicas (el “deber ser”, kantiano; neocontractualismo o teorías del

contrato social: Rawls, Nozick y Walzer)

c) Articulación dialéctica de polos (Etxeberria, ética como horizonte de

plenitud, ideal de convivencia y articulación entre plenitud y convivencia).

La ética tiene una orientación individual y una expresión social; la

perspectiva del discurso ético es hacia fines y normas, es decir hacia la reflexión,

la razón y la prescripción o “lo que debe ser”. Se busca alcanzar la justicia, el

respeto y la autonomía. Las posturas que se anotan en el cuadro I resumen las

características más importantes de algunos enfoques2; las diferencias entre las

propuestas están más relacionadas con la importancia del individuo o del grupo

con el que se interactúa que con la distinción entre ética autónoma y ética

heterónoma; por otro lado, en el peso del entorno en el que el individuo se

desenvuelve y las decisiones de éste en forma aislada y la importancia del sistema

cultural que engloba al discurso ético.

2 El cuadro presenta algunas de las principales posturas éticas, no se considera exhaustivo y

retoma lo que Etxeberria presenta como los rasgos generales de cada una de ellas; no se incluyen las concepciones de otros autores (Nietzche, Apel, Habermas, Scheler, Hartmann, Taylor y Mac Intyre entre otros). González (2006) incluye en la ética material o teleológica a autores como Rort, Dussel, MacIntyre. En las éticas formales o deontológicas a Kant, Rawls, Nozick, Walar, Habermas y Apel.

Cuadro I. ¿Cuál es el objetivo u objetivos de la ética? ¿Cómo se consiguen?

Objetivo Enfoque Características Principios

Felicidad Aristotélico Aretológico

“vivir bien y obrar bien es lo mismo que ser feliz”

Razón

Felicidad Epicúreo “nada es suficiente para quien lo suficiente es poco”

Ataraxia (quietud absoluta del alma)

Felicidad Utilitarista “el mayor bien del mayor número”

Justicia

Virtud Deontológico Kantiano

“obra según una regla tal que puedas querer al mismo tiempo se torne una ley universal”

Razón/Autonomía

Justicia Liberalismo igualitario Rawls

“hay que dar oportunidades a todos”

Igualdad

Justicia Liberalismo libertarista Nozick

“justicia de propiedad”

Individualidad, Libertad

Justicia Comunitarista Walzer

“ningún bien social X ha de ser distribuido entre hombre y mujeres que posean algún otro bien Y simplemente porque poseen Y sin tomar en cuenta el significado de X”

Pluralidad intracultural; Cultura y Justicia múltiples

Plenitud y Convivencia

Universalidad relativa y relativismo relativo y no absoluto

“anhelo de vida realizada con instituciones justas con para los otros”

Autonomía, Justicia, Respeto

Justicia y Universalidad

Ética de Mínimos

“concreción de la normatividad obligatoria única para todos”

Obligatoriedad, Universalidad

Relatividad Ética de Máximos

“la expresión de las éticas de la felicidad son relativas al sujeto o a la comunidad que las elige”

Libertad/Autonomía

Fuente: elaboración propia, adaptado de Etxeberria, X. Taller Ética fundamental, social y profesional. Diciembre 2005.Guadalajara, México.

La Ética en un Sistema

Un sistema para Ackoff (2004) incluye las siguientes condiciones:

a) Interrelación entre las partes: “el comportamiento de cada

elemento tiene un efecto en el comportamiento del todo” (p.16)

b) Interdependencia entre las partes. “el comportamiento de los

elementos y sus efectos sobre el todo son interdependientes” (p.

16)

c) Las acciones entre las partes del sistema carecen de

independencia: de cualquier manera que se formen subgrupos de

los elementos, cada uno tiene un efecto sobre el comportamiento

del todo y ninguno tiene un efecto independiente sobre él” (p. 16)

Ackoff (2004) establece que a diferencia del pensamiento analítico

característico del siglo XIX y principios del XX, el pensamiento sistémico ofrece la

ventaja de incluir las partes que se analizan en un todo contenedor o “sistema” del

cual forman parte y con el que se interactúa. Al explicar el comportamiento del

“sistema” es posible explicar el comportamiento o propiedades del objeto. El

análisis sistémico afirma el autor expande el conocimiento al utilizar la síntesis en

lugar del análisis, es decir al invertir las etapas del pensamiento: descomposición

de las partes, explicación de las propiedades y agregación para la explicación del

todo.

Los planteamientos de Ackoff respecto al pensamiento sistémico remiten a

la dicotomía de análisis sobre lo ético: lo individual (ética autónoma, éticas

materiales) o lo social o de grupos (ética heterónoma, éticas formales o

deontológicas)3. Pero también y quizás de manera más importante al análisis de lo

ético en relación a la cultura y las estructuras normativas y simbólicas que surgen

a la par de los cambios económicos.

Si utilizamos como analogía la diferencia que establece Ackoff (2004) entre

el pensamiento sistémico4 y el pensamiento de la Era de la Máquina5,

específicamente en cuanto a la pregunta que el autor plantea, sobre cómo explicar

el libre albedrío, la elección y la voluntad en un universo determinista, las posturas

en ética heterónoma se apegan al tipo de pensamiento de la Era de la Máquina,

donde se busca en el exterior una razón que guíe el comportamiento del individuo

en la sociedad. Los enfoques éticos que buscan la justicia y la convivencia

estarían más apegados a una visión sistémica de la ética. (Cuadro 2).

Ackoff (2004) afirma que el pensamiento sistémico explica el porqué de las

cosas empleando una teleología objetiva, con metas e intenciones, los seres

humanos en interacción son intencionados y el análisis sistémico los ubica no sólo

desde la perspectiva individual sino considerando también la colectiva. A

diferencia de la fragmentación de un todo y la explicación individual del

funcionamiento de cada parte para concluir con la explicación del todo, este autor

propone identificar primero un “todo contenedor” o sistema del cual el objeto forma

3 En esta dicotomía no se iguala las éticas formales con la ética heterónoma ya que ésta última

está más relacionada con elementos culturales y/o religiosos, sin embargo se incluye porque la dimensión individual o de grupo es lo que la ubica en la relación dicotómica. 4 En la relación binomial causa-efecto, la primera es necesaria pero no suficiente ya que el medio y

otras causales pueden explicar el fenómeno. 5 Partiendo de un concepto lineal para explicar el por qué de la ocurrencia de las cosas o eventos,

se utiliza el binomio causa-efecto, siendo la primera necesaria y suficiente para que ocurra el efecto. Visto de esta forma, la explicación al universo y a todo efecto es determinista ya que en última instancia se considera la posibilidad de entenderlo a partir de las causas primarias o causa única (Dios, para algunas personas).

parte y está en interacción continua, después explicaría el comportamiento o

propiedades del todo para finalizar con la explicación del individuo dentro de su

“realidad particular” (Ackoff 2004: 6-26).

Una ética sistémica partiría del análisis del entorno en el cual el individuo

está inserto (elementos culturales dominantes o sistemas de valores

consensuados), para posteriormente explicar el comportamiento del sistema en el

que el individuo interacciona (organizaciones por ejemplo), finalizando con la

explicación sobre el comportamiento de los individuos (suprasistema, sistema y

partes). Para Ackoff un elemento o parte del sistema debe tener una función

diferente para poder formar parte del mismo, en este trabajo se propone que las

funciones correspondan a los valores éticos compartidos por consenso en una

comunidad o región, de manera que correspondan al primer nivel, a partir de éste

se puede analizar la relación entre instituciones u organizaciones y el

suprasistema o marco cultural en el cual se insertan.

Cuadro II. Diferentes enfoques en ética

Ética autónoma Ética heterónoma

Razón Fuera del individuo

a) considerar al ser humano siempre

como un fin y nunca sólo como un

medio para reconocer su dignidad

humana

b) actuar siempre de tal forma que

nuestra acción pueda ser elevada a

ley universal

Se busca un poder superior de cualquier

tipo que se encarga de decir qué hacer y

cómo resolver el problema

Adaptado de M. González (2006). Presupuestos epistemológicos y antropológicos

de la ética.

Los valores éticos en las organizaciones

Cuando se habla de la construcción de un ethos para la vida se pueden

tener en mente los principios que permiten que exista igualdad y libertad. A través

de la solidaridad y la tolerancia es posible alcanzar la justicia y la convivencia,

pero esto requiere de acciones como la cooperación y la participación, es decir

que en las organizaciones la expresión ética no puede ser individual solamente y

referida a cuestiones del “deber ser” moral, sino que debe de alcanzar a los otros

a través del trabajo conjunto al interior de la organización y con los stakeholders.

La cooperación permite que se establezca un puente entre diferentes alternativas

y por lo tanto, un diálogo entre las partes. Con una visión sistémica de la ética y

tomando de Ackoff (2004) su visión de sistema, tenemos un esquema como el

siguiente:

ETHOS COLECTIVO

INDIVIDUO ALTERIDAD ÉTICA DE LA FELICIDAD SENTIDO DEL OTRO

VALORES ÉTICOS Parte

VALORES ÉTICOS CONSENSUADOS EN UNA COMUNIDAD Sistema

CONTEXTO CULTURAL

En el esquema anterior habría que agregar dos elementos propios del entorno:

a) El carácter dinámico del modelo, relacionado con la intersubjetividad

individual y colectiva, influida por los valores políticos y económicos

dominantes y el carácter persuasivo de los medios de comunicación.

b) La importancia del contexto cultural en el que se inserta el sistema. Existe

una íntima relación entre un sistema o movimiento político y una

cosmovisión particular que apuntala al sistema económico.6 (Muñoz, 2005).

La legitimidad, la identidad, el papel del Estado, los mercados, las

ganancias y la distribución entre otros constituyen hoy en día temas

recurrentes de discusión en el ámbito económico y político. Las teorías sobre la

justicia en Economía son referencia directa de las Éticas formales, y están

relacionadas con una postura particular respecto al papel de los mercados y el

Estado.

La Ética aparece como un producto cultural, como parte de un

entramado ideológico donde se crean y re-crean ciertos valores que van de

acuerdo con los lineamientos generales del sistema. Los valores éticos

universales de reconocimiento, reciprocidad, compasión, conservación,

potenciación, coherencia y excelencia, aparecen ligados a una cosmovisión

particular que a su vez no puede separarse de lo económico y que influencia

los grados de consenso social de éstos.

6 Muñoz (2005) analiza la cosmovisión de diferentes modelos culturales: neoconservadurismo,

neoliberalismo, post-modernidad.

El utilitarismo neoliberal, por ejemplo contrapone una racionalidad

instrumental basada en la “utilidad” de las acciones individuales y la búsqueda

de la ganancia individual sobre valores éticos como el reconocimiento del otro.

El otro es reconocido sólo en tanto es útil a los intereses particulares. Las

críticas al Estado de Bienestar de autores como Nozick buscando la “libertad” y

la “igualdad” anteponen el interés privado sobre el bien común y tienen

consecuencias sobre la percepción de la Ética. (Muñoz, 2005).

Existe una disyuntiva entre lo que aparece como dominante en lo

económico y en lo cultural (modernidad, post-modernidad, hiper-modernidad) y

lo que se puede condensar como ingredientes para una Ética general. Para

Muñoz (2005) existe una dicotomía entre la racionalidad ilustrada y la

racionalidad instrumental. El retorno al individuo como eje de análisis en lo

económico y a una Ética heterónoma donde la persuasión de los medios de

comunicación juega un papel importante en la construcción de consensos y en

la distorsión sobre los valores y virtudes y/o sentido de la existencia humana.

Muñoz (2005) resume la descripción de Lypovetsky sobre la post-

modernidad: individuos desocializados, indiferentes, autónomos en lo

individual, sumergidos en una sociedad de consumo, con elevados niveles de

narcisismo, obsesionados por sí mismos, esclavos de sus deseos,

individualistas.

“En el momento en el que el “Capitalismo” autoritario cede el paso a un

capitalismo hedonista y permisivo, acaba la edad de oro del

individualismo, competitivo a nivel económico, sentimental a nivel

doméstico, revolucionario a nivel político y artístico y se extiende un

individualismo puro, desprovisto de los últimos valores sociales y

morales que coexistían aún con el reino glorioso del homo economicus,

de la familia, de la revolución y del arte; emancipada de cualquier marco

trascendental, la propia esfera privada cambia de sentido, expuesta

como está únicamente a los deseos cambiantes de los individuos” (p.

150) .

Podemos concluir que a pesar de que existe en las Éticas Materiales la

búsqueda individual de un sentido a la existencia y una preocupación por las

virtudes, el enfoque individual como eje vector de éstas no permite siempre

alcanzar al otro ya que la alteridad queda sometida dentro de un esquema

sistémico a los condicionantes de la media. Si el fin de la Ética va más allá de lo

moral y las virtudes, para enfocarse en aspectos relacionados con la igualdad y la

tolerancia no sólo en el plano de los derechos humanos sino también civiles y

económicos entre los individuos, deberá considerar los aspectos de la

intersubjetividad que no sólo se registra entre esos individuos sino también con el

entorno cultural.

Bibliografía

Ackoff, L. R. ((2004). El paradigma de Ackoff. Una administración sistémica.

México, D. F. Limusa Wiley

Beller, T. W. (2006). El estudio de la ética y las morales particulares. En Ética

actual y profesional, México. D. F. Thompson

Gonsález M. M. (2006). Presupuestos epistemológicos y antropológicos de la

ética. En Ética actual y profesional. México, D. F. Thompson

Hernández B. A. (coord) (2006). Ética actual y profesional. Lecturas para la

convivencia global en el siglo XXI. México, D. F. Thompson

Savater, F. (1998). Ética como amor propio. Barcelona. Mondadori

Muñoz. B (2005). Modelos Culturales. Teoría sociopolítica de la cultura.

Anthropos. Universidad Autónoma Metropolitana. México

1

V CONGRESO INTERNACIONAL DE

ANÁLISIS ORGANIZACIONAL

“Modernidad, ética e intervención en las organizaciones”

“Los valores bajo la perspectiva de Max Weber”

Ponentes: Ricardo Alejandro Rodríguez Lara y

José Armando Martínez Arrona

arrona12@excite.com

Guanajuato, Gto., 8, 9 y 10 de noviembre del 2007.

2

Resumen.

Se presenta una propuesta basada en el racionalidad de Max Weber con relación a los

valores, para realizar el análisis organizacional en las organizaciones en la esfera de

las orientaciones por valores, relativa a las interacciones de los individuos en los

grupos y en la organización.

I.- Introducción.

Max Weber un erudito en historia, economía, política, derecho, arte, literatura y religión, le

sirvieron para exponer los problemas de la sociedad con amplitud y rigor, sin afiliarse a

escuelas del pensamiento. De temperamento impetuoso, afirmaba que toda obra científica,

por prestigiosa que fuese, estaba destinada a envejecer y a ser sustituida. Los enfoques que

abarcó fueron:

I. Las cuestiones específicamente económicas,

II. Condicionamiento de la economía por otras actividades, como la política, la religión

y la técnica, (el capitalismo en parte surgió por el espíritu puritano o por el

novedoso sistema contable y de la pérdida y ganancia financiera) y

III. Las condiciones que la propia economía impone a otros órdenes de actividad: las

políticas públicas.

Para Weber1, actuar socialmente es tomar parte en un contexto convencional de

instituciones, costumbres, reglas y leyes creadas por los hombres con ciertos fines; fijarse

una meta que justifica la actividad y, por último, apelar a determinados valores,

aspiraciones o ideales. Confiriéndoles sentido en bien de la colectividad, para armonizar la 1 Bottomore, Tom y Nisbet, Robert (2001) Historia del análisis sociológico. Ed. Amorrortu, p. 197

3

coexistencia humana a través de la combinación de sentidos individuales y colectivos.

Entendida la acción social como el comportamiento orientado a la consecución de su

desarrollo. En este sentido se puede aprehender con el método de la comprensión

(verstehen) de sus motivos o razones, y de su propósito; ya que los hombres asignan

diversos sentidos a las mismas cosas y el mismo sentido a cosas diferentes.

Para precisar la validez científica, Weber expuso dos caminos: el tipo ideal y la referencia a

los valores (Wertbeziehung). La referencia a valores se relaciona con la inexistencia de un

sistema universal de valores, ya que las ciencias de la cultura siempre variarán en el futuro

indeterminado, por lo que los científicos deben de precisar su escala de valores, ya que no

existe un sistema de valores de aceptación universal. Por lo anterior presentamos, una

propuesta teórica de la interpretación del hecho organizacional a través del concepto de

racionalidad de Weber y su orientación a valores.

II. La importancia de los valores y los ideales en la vida social, según Max Weber.

Max Weber (1864-1920), en las ciencias sociales, el interés se dirige a la valoración. El

concepto mismo de cultura es un concepto de valor. La realidad empírica se convierte en

cultura al relacionarla con los valores. La validez de los valores es materia de fe, como lo

manifiesta Weber2 es el “conflicto de dioses y demonios” no de conocimiento, por lo tanto

las ciencias sociales deben investigar los valores3, pero no pueden proporcionar normas e

2 Habermas, Jürgen (2003) La ética del discurso y la cuestión de la verdad. Ed. Paidós, p 35 3 Bonnewitz, define los valores como cosas o maneras de ser consideradas como estimables y deseables, ideales más o menos formalizados que orientan las acciones y los comportamientos de una sociedad o un grupo social: el sentido del honor, la justifica, el patriotismo y el amor al prójimo son algunos ejemplos. La

4

ideales que obliguen y, de los que puedan derivarse principios, que dirijan la actividad

práctica. Por lo tanto, las ciencias sociales deber ser ciencias libres de valores.

Para Weber, era bien conocida la variabilidad de los sistemas de valores en el tiempo y en

el espacio. Puesto que los procesos culturales constantemente se están formando y

reformando, la materia cultural está sujeta a cambios; en consecuencia, afirmaba Weber, no

hay que pensar en una ciencia sistemática y generalizadora de la cultura. La ciencia social

tiene que ser una ciencia empírica de la realidad concreta.

Weber, concibe el “espíritu” del capitalismo como un sistema de máximas de conducta

humana orientadas bajo las directrices de la ética protestante calvinista4, bajo los principios

de orden, disciplina y la jerarquía dentro de la organización. Hace hincapié en el éxito

como tal, no en las satisfacciones que puede comprar el éxito económico. No sanciona la

adquisitividad, pero insiste en la salvación ya que es el centro de la vida religiosa de una

persona. Weber5 manifiesta que la crisis de la política y la crisis de la religión deben de ser

superados por una “revaluación de los valores”.

Weber afirma: que no hay circunstancias económicas específicas que garanticen el

nacimiento del capitalismo; es necesaria por lo menos otra condición, que pertenece al

mundo interior del hombre: la aceptación psicológica de valores e ideas favorables al

cambio. Tenemos que conocer los valores, los fines y las esperanzas de seres humanos que intensidad de las adquisiciones varía según la edad: socialización primaria (etapa infantil) y socialización secundaria (procesos de aprendizaje y adaptación a lo largo de la vida), pp. 63 y 64. 4 Se designa a aquella mentalidad que aspira a obtener un lucro ejerciendo sistemáticamente una profesión, una ganancia racionalmente legítima. Weber, Max (2004) “La Ética protestante y el espíritu del capitalismo” FCE. 5 Turner S., Bryan (2005) La religión y la teoría social: una perspectiva materialista. F.C.E. p. 243.

5

operan en situación particular. Para su legitimidad se requiere de una referencia a valores y

que éstos, por su parte, no se apoyan en los hechos, ya que hay una diferencia entre los

enunciados normativos que remiten a una creencia o consenso social y los enunciados

empíricos que son susceptibles de ser verdaderos.6

Weber refiere la acción social, basada en cada caso sobre el modo de orientación de la

conducta. Así, dos clases de acción son racionales; uno hace uso de medios apropiados para

la consecución de fines racionalmente elegidos y la otra utiliza medios análogos para

realizar “valores absolutos”, como son los fines religiosos y éticos.

Weber contribuyó a aclarar el importante papel de los valores en la vida social.

Para Weber, la acción social, como toda acción, puede ser7:

1. Racional, con arreglo a fines; determinada por expectativas en el comportamiento

tanto de objetos del mundo exterior como ”condiciones” o “medios” para el logro

de fines propios racionalmente sopesados y perseguidos.

2. Racional con arreglo a valores: determinada por la creencia consciente en el valor –

ético, estético, religioso o de cualquier otra forma como se le interprete- propio y

absoluto de una determinada conducta, sin relación alguna con el resultado, o sea

pluralmente en méritos de ese valor.

3. Afectiva, especialmente emotiva, determinada por afectos y estados sentimentales

actuales, y

4. Tradicional: determinada por una costumbre arraigada.

6 Serrano Gómez, Enrique (1994) Legitimación y racionalización. Ed. Anthropos y UAM-I, p. 7. 7 Weber, Max (2004) “Economía y Sociedad” Ed. FCE. (p. 20)

6

La acción afectiva y la racional con arreglo a valores se distinguen entre sí por la

elaboración consciente en la segunda, de los propósitos últimos de la acción y por el

planteamiento consecuente con su tenor de la misma. Por otra parte, tienen de común el que

el sentido de la acción no se pone en el resultado, en lo que esta ya fuera de ella, sino en la

acción misma en su peculiaridad. Actúa afectivamente quien satisface su necesidad actual

de venganza, de goce o de entrega, de beatitud contemplativa o de dar rienda suelta a sus

pasiones del momento; actúa estrictamente de un modo racional con arreglo en valores

quien, sin consideración a las consecuencias previsibles, obra en servicio de sus

convicciones sobre lo que es el deber, la dignidad, la belleza, la sapiencia religiosa, la

piedad o la trascendencia de una “causa”, cualquiera que sea su género, parecen ordenarte.

Una acción racional con arreglo a valores es siempre, en el sentido de nuestra terminología

una acción según “mandatos” o de acuerdo con “exigencias” que el actor cree dirigidos a él

(y frente a los cuales el actor se cree obligado). Hablaremos de una racionalidad con

arreglo a valores tan sólo en la medida en que la acción humana se oriente por esas

exigencias –lo que no ocurre sino en una fracción mayor o menor-, y bastante modesta las

más de las veces. Actúa racionalmente con arreglo a fines quien oriente su acción por el fin,

medios y consecuencias implicadas en ellas, y para lo cual sopese racionalmente los medios

con los fines, los fines con las consecuencias implicadas y los diferentes fines posibles

entre sí; en todo caso, pues, quien no actúe ni afectivamente (emotiva en particular) no con

arreglo a la tradición. Por su parte, la decisión entre los distintos fines y consecuencias con

arreglo a valores, en cuyo caso la acción es racional con arreglo a fines solo en los medios.

O bien, el actor sin orientación racional alguna por valores, en forma de “mandatos” o

“exigencias”, puede aceptar esos fines concurrentes y en conflicto en su simple calidad de

deseos subjetivos en una escala de urgencias consecuentemente establecida, orientado por

7

ella su acción, de tal manera que, en lo posible, queden satisfechos en el orden de esa escala

(principio de utilidad marginal). La orientación racional con arreglo a valores puede, pues,

estar en relación muy diversa con respecto a la racional con arreglo a fines. Desde la

perspectiva de esta última, la primera es siempre racional, acentuándose tal carácter a

medida que el valor que la mueve se eleva ala significación de absoluto, porque la reflexión

sobre las consecuencias de la acción es tanto menor cuanto mayor sea la atención concedida

al valor propio del acto en su carácter absoluto. Absoluta racionalidad en la acción con

arreglo a fines es, sin embargo, un caso límite, de carácter esencialmente constructivo.

Estas formas de orientación no pueden considerarse en modo alguno como una

clasificación exhaustiva, sino como puros tipos conceptuales, construidos para fines de la

investigación sociológica, respecto a los cuales la acción real se aproxima mas o menos o,

lo que es más frecuente, de cuya mezcla se compone. Sólo los resultados que con ellos se

obtengan pueden darnos la medida de su conveniencia.

El sentido de una relación social puede ser pactado por declaración recíproca. Esto significa

que los que en ella participan hacen una promesa respecto a su conducta futura. Cada uno

de los partícipes –en la medida en que procede racionalmente- cuenta normalmente (con

distinta seguridad) con que el otro orientará su acción por el sentido de la promesa tal como

él lo entiende. Así, orientará su acción en parte –con racionalidad con arreglo a fines (con

mayor o menor lealtad al sentido de la promesa)- en esa expectativa y, en parte –con

racionalidad con arreglo a valores en el deber de atenerse por su lado a la promesa según el

sentido que puso en ella.

8

Para la sociología “la” validez de un orden está únicamente en aquella probabilidad de

orientarse por esta representación.

La legitimidad de un orden puede estar garantizada:8

I. De manera puramente íntima; y en este caso:

a) Puramente afectiva: por entrega sentimental,

b) Racional con arreglo a valores: por la creencia en su validez absoluta, en

cuanto expresión de valores supremos generadores de deberes (morales,

estéticos o de cualquier otra suerte);

c) Religiosa: por la creencia de que de su observancia depende la existencia de

un bien de salvación.

II. También (o solamente) por la expectativa de determinadas consecuencias externas;

es decir, por una situación de intereses pero por expectativas de un determinado

género.

Un orden debe llamarse:

a) Convención: (costumbre) cuando su validez está garantizada externamente por la

probabilidad de que, dentro de un determinado círculo de hombres, una conducta

discordante habrá de tropezar, con una (relativa) reprobación general y

prácticamente sensible.

b) Derecho: cuando está garantizado, externamente por la probabilidad de la coacción

(física o psíquica) ejercida por in cuadro de individuos instituidos con la misión de

obligar a la observancia de ese orden o de castigar su trasgresión. 8 Weber, Max (2004) Economía y Sociedad” F.C.E. pp. 27-31

9

Los órdenes garantizados de un modo “externo” pueden estarlo además “internamente”. La

sociología no tiene problema alguno respecto a las relaciones entre derechos, convención y

ética. La norma moral se impone a la conducta humana por una determinada creencia en

valores, pretendiendo aquella conducta el predicado de “moralmente buena”, de igual

manera que pretende el predicado de lo “bello” la que se mide por patrones estéticos. En

este sentido, representaciones normativas de carácter ético pueden influir muy

profundamente la conducta y carecen, sin embargo, de toda garantía externa. Esto último

ocurre con frecuencia cuando su trasgresión roza en escasa medida intereses ajenos. Por

otra parte, están garantizadas a menudo en forma religiosa. Y también puedan encontrarse

garantizadas de manera convencional (en el sentido aquí admitido) –mediante reprobación

de su trasgresión y boycot- y aun jurídicamente, mediante determinadas reacciones de tipo

penal o policiaco, o por ciertas consecuencias civiles. Toda moral con “validez” efectiva-

en el sentido de la sociología- suele estar garantizada ampliamente en forma convencional,

o sea, por la probabilidad de una reprobación de la trasgresión. Por otra parte, no todos los

órdenes garantizados convencional o jurídicamente pretenden (o por lo menos, no

necesariamente) el carácter de normas morales, en conjunto; las normas jurídicas a menudo,

puramente racionales, con arreglo a fines, mucho menos que las convencionales. Respecto

a si una determinada representación normativa, dentro de un círculo de hombres, pertenece

o no al dominio “moral” (en tal caso “simple” convención o “puro” derecho), es cosa que la

sociología solo puede decidir con arreglo a aquel concepto de lo “moral” que haya valido o

valga en el círculo de hombres en cuestión. Por eso no caben afirmaciones de carácter más

general sobre el problema.

10

El tipo más puro de una validez racional con arreglo a valores está representado por el

derecho natural. Weber precisa que en la sociedad moderna, la divinidad que rodeo el

cuerpo del rey, la santidad del derecho natural y la antiquísima legitimidad de la tradición

nacional se derrumbaron dejando un vacío que la ley racional formal era incapaz de llenar;

ya que el Estado en “una creencia en la legalidad de las reglas aplicadas y el derecho de

quienes fueron elevados a la autoridad bajo tales reglas, para emitir órdenes (autoridad

legal)”9

Toda lucha y competencias típicas y en masa llevan a la larga, no obstante, las posibles

intervenciones de la fortuna y del azar a una “selección” de los que poseen en mayor

medida las condiciones personales requeridas por término medio para triunfar en la lucha.

¿Cuáles son esas cualidades? Si la fuerza física o la astucia sin escrúpulos, si la intensidad

en el rendimiento espiritual o meros pulmones y técnica demagógica, si la devoción por los

jefes o el halago de las masas; si la originalidad creadora o la facilidad de adaptación social,

si cualidades extraordinarias o cualidades mediocres –es cosa que sólo pueden decidir las

condiciones de la competencia y de la lucha, entre las cuales, aparte de todas las posibles

cualidades tanto individuales como de masa, hay que contar aquellos órdenes por los que la

conducta, ya sea tradicional, ya sea racional –con arreglo a fines o con arreglos a valores-

se orienta en la lucha. Cada uno de ellos influye en las probabilidades de la selección social.

No toda selección social es una “lucha”, en el sentido aquí admitido. Selección social

significa, por lo pronto, tan solo que determinados tipos de conducta y, eventualmente, de

cualidades personales, tienen más probabilidades de entrar en una determinada relación

social (diputado, funcionario, obrero). Con lo cual nada se dice sobre si esas probabilidades

9 Turner S., Bryan La religión y la teoría social: Una perspectiva materialista. F.C. E. pp. 247 y 248.

11

sociales se adquirieron por medio de lucha, ni si con ellas mejorarán o no las probabilidades

de supervivencia biológica del tipo en cuestión.

Llamamos sociedad a una relación social cuando y en la medida en que la actitud en la

acción social se inspira en una compensación de intereses por motivos racionales (de fines

o de valores) o también en una unión de intereses con igual motivación. La sociedad, de un

modo típico, puede especialmente descansar (pero no únicamente) en un acuerdo o pacto

racional, por declaración recíproca. Entonces la acción, cuando es racional, está orientada:

a) Racionalmente con arreglo a valores: en meritos de la creencia en la propia

vinculación;

b) Racionalmente con arreglo a fines: por la expectativa de la lealtad de la otra parte.

Una relación social se llama “abierta”, al exterior, cuando y en la medida en que la

participación en la acción social recíproca que, según su sentido, la constituye, no se

encuentra negada por los ordenamientos que rigen esa relación a nadie que lo pretenda y

esté en situación real de poder tomar parte de ella. Por el contrario, llámese “cerrada” al

exterior cuando y en la medida en que aquella participación resulte excluida, limitada o

sometida a condiciones por el sentido de la acción o por los ordenamientos que la rigen. El

carácter abierto o cerrado puede estar condicionado tradicional, afectiva o bien,

racionalmente con arreglo a valores y fines. El cierre de tipo racional se basa especialmente

en la siguiente situación de hecho: una relación social puede proporcionar a sus partícipes

determinadas probabilidades de satisfacer ciertos intereses, tanto interiores como exteriores,

sea por el fin o por el resultado, sea a través de una acción solidaria o por virtud de una

compensación de intereses. Cuando los partícipes en esa relación esperan que su

12

propagación les haya de aportar una mejora de sus propias probabilidades en cantidad,

calidad, seguridad o valor, les interesa su carácter abierto; pero cuando al contrario, esperan

obtener esas ventajas de su monopolización, les interesa su carácter cerrado al exterior.

Una relación social “cerrada”, puede garantizar a sus partícipes el disfrutar de las

probabilidades monopolizadas: a) libremente, b) en forma relacionada o regulada en cuanto

al modo y la medida, o c) mediante su apropiación permanente por individuos o grupos y,

plena o relativamente inalienables (cerrada en su interior). Las probabilidades apropiadas se

llaman “derechas”. Según el orden que rija la relación social, la apropiación puede

corresponder 1) a todos los miembros de determinadas comunidades y sociedades –así por

ejemplo, en una comunidad-, o 2) a individuos, y en este caso a) de un modo puramente

personal, o b) de manera que, en caso de muerte, se apropien esas probabilidades uno o

varios individuos, unidos al que hasta ese momento fue el titular por una relación social o

por nacimiento (parentesco), o designados por él (apropiación hereditaria). Por último,

puede ocurrir 3) que el titular esté facultado para ceder a otros mas o menos libremente sus

derechos mediante pacto; siendo los cesionarios a) determinados, o b) discrecionales

(apropiación enajenable). Los partícipes en una relación social cerrada se consideran como

iguales o compañeros y, en el caso de una regulación de esa participación que les asegure la

apropiación de ciertas probabilidades hereditariamente apropiadas por un individuo o una

comunidad o sociedad; siendo propiedad libre en el caso en que ésta sea enajenable. Tipos

de relaciones sociales cerradas:

1. a) Cerradas en virtud de la tradición suelen ser aquellas comunidades, la

participación en las cuales se funda en relaciones familiares.

13

b) Cerradas por razones afectivas suelen ser las relaciones personales

fundadas en sentimientos.

c) Cerradas (relativamente) en virtud de una actividad racional con arreglo a

valores suelen ser las comunidades de fe de carácter estricto.

d) Cerradas en virtud de una actividad racional con arreglo a fines suelen

ser típicamente las “asociaciones” económicas de carácter monopolista o

plutocrático.

Debe entenderse por “dominación”, de acuerdo con la definición ya dada, la probabilidad

de encontrar obediencia dentro de un grupo determinado por mandatos específicos (o para

toda clase de mandatos). No es, por tanto, toda especie de probabilidad de ejercer “poder” o

“influjo” sobre otros hombres. En el caso concreto esta dominación (“autoridad”), en el

sentido indicado, puede descansar en los más diversos motivos de sumisión: desde la

habituación inconsciente hasta lo que son consideraciones puramente racionales con

arreglos a fines. Un determinado mínimo de voluntad de obediencia, o sea de interés

(externo o interno) en obedecer, es esencial en toda relación auténtica de autoridad.

No toda dominación se sirve del medio económico. Y todavía menos tiene toda

dominación fines económicos. Pero toda dominación sobre una pluralidad del género

humano requiere de un modo normal (no absolutamente siempre) un cuadro administrativo.

Por regla general se le añaden otros motivos: afectivos o racionales con arreglo a valores.

En lo cotidiano domina la costumbre y con ella intereses materiales, utilitarios, tanto en esta

14

como en cualquier otra relación. Pero la costumbre y la situación de intereses, no menos

que los motivos puramente afectivos y de valor (racionales con arreglo a valores), no

pueden representar los fundamentos en que la dominación confía. Normalmente se les

añade otro factor: la creencia en la legitimidad.

Dominación legítima: de carácter racional en la legalidad de ordenamiento estatuido;

tradicional que descansa en la creencia cotidiana, en la santidad de las tradiciones y

carismático que descansa en la entrega extraordinaria a la santidad, heroísmo o

ejemplaridad de una persona.

La dominación legal descansa en la validez de las siguientes ideas, entrelazadas entre sí:

1. Que todo derecho, “pactado” u “otorgado”, puede ser estatuido de modo racional –

con arreglo a fines o racional con arreglo a valores (o ambas cosas)-, con la

pretensión de ser respetado, por lo menos, por los miembros de la asociación, y

también regularmente por aquellas personas que dentro del ámbito de poder de la

asociación (en las territoriales: dentro de su dominio territorial) realicen acciones

sociales o entren en relaciones sociales declaradas importantes por la asociación.

2. El lenguaje10, los medios de difusión y los medios de comunicación simbólicamente

generalizados son, por lo tanto, logros evolutivos que, en mutua dependencia,

fundamentan y aumentan los rendimientos del procesamiento informativo que

10 NIKLAS LUHMANN (1988) “Sistemas Sociales: Lineamientos para una teoría general” Anthropos/IBERO/ Centro Ed. Javerino. 2ª. Edición. 1998. 1ª en Alemán, 1984.

15

pueda aportar la comunicación social. De esta manera, la sociedad se produce y se

reproduce como sistema social.

Denominaremos “simbólicamente generalizados” a aquellos medios que utilizan

generalizaciones para simbolizar la relación entre selección y motivación, es decir, para

representarla como unidad. Ejemplos importantes son: verdad, amor, propiedad/dinero,

poder/derecho; hasta cierto punto, también la fe religiosa, arte y actualmente, quizás,

“valores básicos” civilizatoriamente estandarizados. Se trata en todos los casos de

condicionar la selección de la comunicación de tal manera que actúen al mismo tiempo

como medios motivadores, es decir, que puedan asegurar de manera suficiente el

cumplimiento de la propuesta de selección. La comunicación más exitosamente

trascendental se realiza en la sociedad actual mediante tales medios de comunicación y, en

consecuencia, las oportunidades para la formación de los sistemas sociales son dirigidas

hacia sus funciones correspondientes.

La sociedad se produce y se reproduce como sistema social.

“La armonización difusa y estético-moral con el entorno, se sustituye entonces, por puntos

de vista de valor articulados capaces de fundamentar las limitaciones en la selección de

fines y medios.

Lo general se reconstruye como lo social; el mundo está dado mediante lo otro. Esto puede

ser heurísticamente ventajoso, pero las preguntas por la relación del yo con lo general y por

el devenir general del yo, no han avanzado ni un solo paso con ello.

16

La orientación con base en los valores fundamentales queda abierta en este esquema como

una función especial, es decir, como una función de Latent Pattern Maintenance

(Mantenimiento de las estructuras latentes), programa de investigación que se aplicaría a

las condiciones específicas de ese aumento (o al contrario disminución) de más

individualidad y mas solidaridad, más libertad y más entusiasmo al mismo tiempo. (De la

División du travail social, de Durkheim, 1983)

La falta de visibilidad de situaciones expectativas complejas –sobre todo cuando se

consideran a más de dos participantes y la posibilidad de un cambio en la expectativa. Por

esta razón, Max Weber dudaba, al adscribir un significado indispensable a la orientación

por expectativas (la acción no está orientada por la expectativa, sino por el valor). Sin

embargo, de la falta de visibilidad no se puede deducir la irrelevancia de expectativas, sino

únicamente la necesidad de abreviaturas simbólicas que representan situaciones de

expectativas altamente complejas en la orientación cotidiana: valores, obligaciones,

costumbres, normalidad, lo común, son todos, por ejemplo, abstracciones con esta función,

que se encuentran en el metanivel de la expectativa y sirven en este caso como sustitutos

para anunciar, enlistar y dar a conocer lo complicado de las expectativas fácticas

implicadas.

En el último nivel alcanzable de la determinación de la expectativa, hay que renunciar,

además, a las estipulaciones de veracidad para acciones determinadas. Los valores se tienen

en la mano o en la boca. Los valores son puntos de vista generales, simbolizados

individualmente de la preferencia de estados o acontecimientos. (Para Jürgen Friedrich,

1968. “Los valores son ideas conscientes o inconscientes de lo deseado que se condensan

en preferencias al escoger entre alternativas de acción”).

17

También las acciones se pueden valorizar en este sentido, por ejemplo, promotora de paz,

justicia, contaminación, solidaridad, apoyo, racismo, etc. Puesto que toda acción se puede

colocar bajo el punto de vista de valores negativos o positivos, no es posible deducir sobre

la base de la valoración nada acerca de lo correcto de una acción. Con frecuencia esto se

encubre conscientemente. Si de las valoraciones se quiere obtener información acerca de la

actuación correcta, habrá que presuponer un orden jerárquico-lógico, por ejemplo,

transitividad de la relación de una gran cantidad de valores, como el que mantener la

libertad es más importante que mantener la paz; la paz más importante que la cultura, la

cultura más que el lucro y, de ninguna manera, el lucro más importante que la libertad. Sin

embargo, los valores sí tienen importancia para la expectabilidad de la expectativa.

Dicha importancia resulta de la diferencia entre valores y programas. Los programas, si han

de presentar de la mejor manera posible su autorrendimiento, deben se ampliamente

complejos, transformables e inestables en los detalles. Así, el consenso acerca de los

valores facilita la comunicación relativa a la contingencia de los programas: desarrollo,

adaptación situacional, cambio del programa u obsolescencia del mismo.

Ante tales problemas se pueden utilizar puntos de partida innegables, por lo menos en la

comunicación (o difícilmente negables, encubiertos por la moralización), y se puede

agregar en la expectativa que todos tendrían que aprobarlos. De esta manera, los valores

sirven en el proceso de comunicación como una especie de sonda con la cual se puede

probar si también funcionan las expectativas más concretas si bien no en general, sí, en

todo caso, en la situación concreta enfocada en un momento determinado. La consecuencia

es, sin embargo, que las relaciones jerárquicas entre valores no pueden ser determinadas

definitivamente, sino que deben manejarse en forma cambiante, es decir, adaptativa.

18

Si estos 4 núcleos de abstracción se consideran en conjunto, se percibe una tendencia

evolutiva. La simple confrontación entre una conducta fáctica y las reglas normativas

cargadas de moral, de una conducta real, con las cuales las sociedades anteriores podían

conformarse, se amplía. En el interior de un esquema dual de esta clase, otras diferencias

son sometidas a más procesos de diferenciación. En el nivel de los roles y de los programas

se pueden integrar modelos de orden de complejidad muy alta. En estos niveles las

exigencias de una sociedad de creciente complejidad y que se remite cada vez más a la

organización, pueden trasformarse en expectativas de conducta. Así pues, la innovación

revoluciona la construcción global de la identificación de relaciones de expectativas:

aquello que es puramente personal puede sustraerse y, al confrontarse con las exigencias

del rol, individualizarse más; aquello que sólo se relaciona con el valor puede sustraerse y,

al contrastarse con las exigencias del programa, ideologizarse más. Los individuos y los

valores se mezclan entonces en sintonía para simbolizar las bases de la convivencia social,

mientras que los roles y los programas destacan los requerimientos de la complejidad.

Una importante consecuencia de esta diferenciación de niveles es que con el “cambio de

valores” que se observan actualmente en las regiones altamente desarrolladas de la sociedad

mundial no se aprehenden en forma unívoca los niveles estructurales más concretos, lo cual

provoca inquietud y de esta manera tal diferenciación se refuerza a sí misma. En virtud de

los procesos altamente estructurados de diferenciación de los valores, la realización de tal

cambio es relativamente sencilla. En “su” nivel no encuentra ninguna oposición notable,

pero casi no provoca consecuencias estructurales profundas. Se puede suponer que los

valores y las personas buscan nuevas clases de simbiosis y dejan mas o menos de lado

aquello que en el nivel de los roles y los programas incrementa la complejidad de la

19

sociedad. A pesar del cambio de valores y del individualismo nuevamente reinante, los

roles y los programas permanecen integrados a la sociedad gracias a las exigencias de la

complejidad.

Solo la sociedad hace posible identificar los nexos de expectativas (personas, roles,

programas, valores) que pueden aplicarse a las respectivas interacciones, pero que en sus

referencias de sentido, las exceden. Con razón, la dimensión de la diferenciación de estos

distintos entramados de expectativas y las formas de interdependencia que resultan de allí,

son socialmente preconstruidas. La cohesión de la síntesis debe tener un sentido que se

exceda a sí misma, precisamente para poder convencer en la interacción. Para ser una

persona, hay que pretender estar obligado a ser la misma persona también en otra parte.

El problema de la doble contingencia no necesita ser un consenso de valores

preestablecidos (es decir, la autoreferencia vacía, cerrada, indefinible), pues en realidad

absorbe al azar, se sensibiliza para las casualidades; es más, si no existiera el consenso de

valores, lo inventaría. El sistema es general, y si no fuese así, Dios lo crearía (etsi non

daretur Deus).

La doble contingencia implica la orientación normativa de la acción, puesto que la reacción

de alter a castigo y premio es añadida a la reacción intrínseca o directamente conductiva de

alter a la selección original de ego. Si el castigo o el premio de alter se manifiestan

rápidamente bajo ciertas condiciones, esa reacción adquiere para ego el significado de una

consecuencia apropiada de la conformidad de ego o su desviación de las normas de un

sistema simbólico compartido. Tal sistema, con su mutualidad de orientación normativa, es

lógicamente la forma más elemental de cultura. En esta relación social elemental, tanto

20

como en un sistema social de gran escala, la cultura provee los estándares (orientación

valorada) que se aplican a los procesos estándar. Sin cultura, ni las personalidades humanas

ni el sistema social humano sería posible.

La respuesta es clara, aunque no resuelve nuestro problema, pues supone que un sistema

social debe probar que es capaz de sobrevivir, elabora suficiente acuerdo acerca del

“sistema simbólico compartido”. La posibilidad de lograrlo es una suposición. Parsons

debió haber subrayado repetidamente, “esto no sucede en los sistemas simbólicos

compartidos”.

El sistema de símbolos compartidos11 que funciona en la interpretación es lo que Talcott

Parsons denomina tradición cultural. Un sistema simbólico de significados12 es un elemento

de orden impuesto, por así decirlo, en una situación real. La mutualidad de las expectativas

está orientada por el orden compartido de significados simbólicos.

El concepto de orientación de valor es, pues, el instrumento lógico para formular un aspecto

central de la articulación de las tradiciones culturales en el sistema de acción. Todos los

valores implican lo que podría llamarse una referencia social. En la medida en que los

valores son culturales, más que puramente personales, son de hecho compartidos: criterios

cognitivos, apreciativos y morales en su orientación de valor.

Los criterios morales llegan a ser el aspecto de la orientación de valor que tiene mayor

importancia directa para el sociólogo. 11 Parsons, Talcott (1999) “El sistema social” Alianza Editorial.

12 se puede llamar valor a un elemento de un sistema simbólico compartido que sirve de criterio para la selección entre las alternativas de orientación que se presentan intrínsecamente abiertas a una situación.

21

La cultura es transmitida; constituye una herencia o tradición social; es aprendida; no es

una manifestación, como contenido particular de la constitución genética del hombre y es

compartida; es un producto de los sistemas de interacción social humana y, de otra, un

determinante de esos sistemas.

La tarea es documentar la interdependencia de los sistemas sociales respecto de los

sistemas de personalidad y de la cultura en el marco de referencia de la acción. Ya que la

organización empírica del sistema es un foco fundamental, tiene que ser la norma, la

concepción de un sistema social empíricamente auto-subsistente.

Ya que la sociedad es un espacio de vida humana individual de duración suficientemente

larga; su reclutamiento por reproducción biológica, y la socialización13 de la nueva

generación se convierten en aspectos esenciales del sistema social. El actor es un conjunto

compuesto de estatus (localización) y roles (significación funcional). Se tiene el acto social,

el estatus-rol, y el actor mismo.

La base de la acción descansa en la intuición de que los sistemas de acción se estructuran

en torno a tres focos integrativos: el actor individual, el sistema interactivo y un sistema

de pautas culturales. Cada uno de estos focos implica los otros y, en consecuencia, la

variabilidad de cualquiera de ellos está limitada por su compatibilidad con las condiciones

mínimas de funcionamiento de cualquiera de los otros dos.

13 Proceso a través del cual un individuo aprende normas, valores, actitudes y comportamientos “adecuados” y así, consecuentemente pasa a ser un miembro de un grupo, de una sociedad o una cultura.

22

Sin los recursos culturales requeridos que tienen que ser asimilados a través de la

internalización,14 no es posible que surja un nivel humano de personalidad y, en

consecuencia, que se desarrolle un tipo humano de sistema social.

El problema del orden, y por ello el de la enseñanza de la investigación de los sistemas

estables de la interacción social (estructura social), se centra en la integración de la

motivación de los actores con los criterios normativos culturales que integran el sistema de

acción, en nuestro contexto interpersonal. Estos criterios son, en los términos empleados,

pautas de orientación de valor, y como tales, son una parte particularmente crucial de la

tradición cultural del sistema social.

La orientación de un actor hacia la acción dependiente de otro comporta inherentemente

una orientación valorativa, porque los elementos de dependencia implican la relevancia de

un sistema de alternativas.

La estabilidad de la interacción depende a su vez, de la condición de que los actos de

valoración particulares por ambas partes deben estar orientados por criterios comunes,

puesto que solo sobre la bases de esos criterios es posible el orden en los contextos

motivacional y de la comunicación.

Existe un orden de modos posibles de orientación en el sentido motivacional hacia un

criterio de valor. Quizá la distinción más importante sea entre la actitud de conveniencia en

un polo, donde la conformidad o la no-conformidad es una función de los intereses

instrumentales del actor y en el otro polo la introyección o internalización del criterio, de

14 Internalización: proceso a través del cual el individuo incorpora haciéndolas suyas, las pautas de comportamiento, normas y valores del mundo sociocultural o del grupo en que se encuentra inmerso.

23

manera que actuar en conformidad con éste llega a ser una disposición de necesidad en la

propia estructura de la personalidad del actor, relativamente independiente de cualquiera de

las consecuencias instrumentalmente significativas de esa conformidad. Esta última tiene

que ser considerada como del tipo básico de integración de la motivación con una

estructura normativa pautada de valores.

Para justificar esta última proposición es necesario penetrar algo en la naturaleza de los

procesos de integración. En el caso de un actor concreto (ego) existe enseguida un sistema

de expectativas relativo a otro dato (alter)15. Con respecto a la acción del alter, esto implica

para el ego esperanzas y ansiedades; es decir, que algunas de las reacciones posibles del

alter serán favorables desde el punto de vista del ego y otras desfavorables. En términos

generales existe una base psicológica justificada para decir que la orientación del ego

tenderá por equilibrio a orientarse hacia estimular las reacciones favorables que producen

gratificación, y evitar las provocaciones de reacciones desfavorables, que producen

deprivación.

Generalmente, en la medida en que los criterios normativos sobre cuya base están

interactuando el ego y el alter, son compartidos y claros; la acción del ego estimulará

reacciones favorables por parte del alter, de acuerdo con los criterios, en cuestión, y

desfavorables, desviándose de ellos (y, desde luego, viceversa). El resultado de esta

circunstancia es la tendencia a coincidir de la dimensión conformidad-desviación y de la

favorable-desfavorable o gratificación-deprivación.

15 “Yo” y el “ottro”; en la teoría de la acción social, denominaciones generales para los actores sociales y para los socios de la acción, hacia quienes orientan aquéllos intencionalmente sus acciones. Kart-Heinz Hillman (2001) Diccionario Enciclopédico de Sociología, Ed. Herder, p. 263

24

Dicho de otra manera, la condición básica para que pueda estabilizarse un sistema de

interacción en que los intereses de los actores tiendan a la conformidad con un sistema

compartido de criterios de orientación de valor.

Existe, a su vez, una doble estructura de esta unión. En primer lugar, en virtud de la

internalización del criterio, la conformidad con éste, tiende a ser para el ego de

significación personal, expresión o instrumental, o ambas cosas. En segundo lugar, la

estructuración de las reacciones del alter ante la acción del ego, como sanciones, es una

función de su conformidad con el criterio. Por ello, la conformidad, como modo directo de

cumplimiento de sus propias disposiciones de necesidad, tiende a coincidir con la

conformidad, como modo de conseguir las reacciones favorables de los otros y evitar las

desfavorables. En este sentido, relativo a las acciones de una pluralidad de actores, la

conformidad con un criterio de orientación de valor cubre estos dos criterios; desde el punto

de vista de cualquier actor dado en el sistema, es un modo de cumplimiento de sus propias

disposiciones de necesidad y una condición para hacer óptimas las reacciones de los otros

actores significativos; entonces, se puede decir que el criterio está institucionalizado.

Una pauta de valor, en este sentido, se encuentra siempre institucionalizada en un contexto

de interacción.

¿Por qué llegar a la admisión de valores para actuar?

¿Por qué habríamos de seguir normas y tratar de realizar valores que a menudo contradicen

nuestros deseos personales?

25

¿Cuáles son las razones que puedan conducir a la admisión de valores susceptibles de

motivar deseos?

¿Cuál es el género de deseo que conduce a atenerse a valores objetivos, sobre inclinaciones

subjetivas?

¿Cuáles son las razones que pueden justificar la objetividad de los valores?

“La tarea consiste, entonces, en diseccionar, hacer exégesis, recombinar textos” Teoría

general.16

“En un nivel abstracto, surgen de esta manera síndromes de teoría, como la teoría de la

acción, la teoría de sistemas, el interaccionismo, la teoría de la comunicación, el

estructuralismo, el materialismo dialéctico –fórmulas compactas para nombres y

pensamientos complejos. De estas combinaciones se pueden esperar logros novedosos.”

Teoría acción > Teoría estructura > Teoría lenguaje > Teoría textos > Teoría acción

“La presentación de la teoría, por lo tanto, aplica a sí misma lo que aconseja: reducción de

complejidad. Pero complejidad reducida no significa complejidad excluida, sino

complejidad elevada”.

Denominaremos “simbólicamente generalizados” a aquellos medios que utilizan

generalizaciones para simbolizar la relación entre selección y motivación, es decir, para

16 Saussure. Luhmann, Niklas. “Sistemas Sociales”, Lineamientos para una Teoría General. Universidad Iberoamericana. Alianza Editorial, 1984.

26

representarla como unidad: verdad, amor, propiedad/ dinero, poder/ derecho, fe religiosa, y

quizás, “valores básicos” civilizatoriamente estandarizados.

El lenguaje, los medios de difusión y los medios de comunicación simbólicamente

generalizados son, por lo tanto, logros evolutivos que, en mutua dependencia, fundamentan

y aumentan los rendimientos del procesamiento informativo que puede aportar la

comunicación social. De esta manera, la sociedad se produce y se reproduce como sistema

social.

La reproducción social de la comunicación debe realizarse, entonces, por medio de la

reproducción de temas que de alguna manera organizan por ellos mismos sus aportaciones.

Los temas no son nuevos para cada caso, pero por otra parte, tampoco son ofrecidos

previamente por medio del lenguaje, por ejemplo, en forma de un vocabulario

suficientemente conciso. Debe haber, entonces, un requerimiento que sirva de mediador

entre interacción y lenguaje –una especie de previsión de posibles temas listos para una

entrada súbita y rápidamente comprensible en procesos comunicacionales concretos.

Llamamos a esta provisión de temas “cultura”17, y cuando esta se ha almacenado

especialmente para fines comunicativos, semántica (aquella que nos transmite la historia de

los conceptos y las ideas). La cultura no es un contenido de sentido necesariamente

normativo, pero sí una determinación de sentido (reducción) que hace posible distinguir,

dentro de la comunicación dirigida temas determinados entre un uso correcto o incorrecto

de los temas.

17 “La cultura es un bien, un conjunto de recursos y modelos que los actores sociales tratan de dirigir, controlar y apropiarse o negociar entre ellos, su transformación es en organización social” Touraine, Alan (1987) “El regreso del actor”. Ed. Universitaria de Buenos Aires, p. 29

27

La educación, en cambio, utiliza la reducción de la acción con el propósito de alcanzar

algo, lo que presupone una multiplicidad de esfuerzos, es decir, no pueden dejarse al azar

los acontecimientos socializantes. Sólo como educación, la socialización puede pertenecer a

un esquema input/output. Se definen las circunstancias o los comportamientos deseados y

se valora la situación de partida (nivel de madurez, talento, habilidad, conocimientos

previos) como condiciones, y después se seleccionan los medios pedagógicos para alcanzar

lo que no sucede por sí mismos; los esfuerzos enormes de interacción y organización de la

enseñanza son sólo el proceso de formulación de este principio. De su resultado se puede

leer claramente cómo aumentan la sensibilidad y la insensibilidad con respecto a las

exigencias del entorno, cómo llega la educación a la autonomía y cómo el espacio vacío de

las determinaciones internas necesarias debe llenarse con ideales y organización, mediante

ideologías y políticas de profesionalización y, sobre todo, mediante teorías de reflexión

independientes.

En todas las sociedades complejas parece inevitable rebasar las simples socialización y

educación adhoc. Sólo así pueden reproducirse conocimientos y habilidades que se

adquieren únicamente mediante largas secuencias de pasos aislados coordinados.

La acción entra al sistema con sus intenciones, sus ideales, con la coacción de roles, es

vivida y juzgada en el sistema. La acción, por decirlo así, queda unida con lazo matrimonial

o la autoreferencia y le ofrece a aquél que debe ser educado, la libertad de reaccionar a

dicha intención –le ofrece la libertad de seguirla por mero oportunismo o de sustraerse a

ella hasta donde le sea posible.

28

Las representaciones son necesarias para acceder a nuevas representaciones. Las

representaciones de enlace deben distinguirse de lo que en el momento llena precisamente

la conciencia y estas representaciones tienen que ser accesibles dentro de un repertorio

limitado. Mediante la diferencia y la limitación, la conciencia se obliga a sí misma a tomar

en cuenta al entorno, para tratar las representaciones como informaciones. La autopoiesis

queda ciega, es decir, fascinada por la siguiente representación que se anuncia.

Observar y describir significa referirse a una diferencia, bajo la condición previa de la

limitacionalidad, es decir, a una diferencia en un campo de diferenciación que es posible

también, de otra manera. Sin embargo, de la falta de visibilidad no se puede deducir la

irrelevancia de expectativas; sino únicamente la necesidad de abreviaturas simbólicas que

representen situaciones de expectativas altamente complejas en la orientación cotidiana:

valores, obligaciones, costumbres, normalidad; son abstracciones que se encuentran en el

metanivel de la expectativa y sirve en este caso como sustitutos para enunciar, enlistar y dar

a conocer lo complicado de las expectativas fácticas implicadas.

El ser persona implica atraer y fijar con su sistema psíquico y su cuerpo, expectativas hacia

sí y también expectativas propias y ajenas. Cuanto más diversas e individualizadas sean

estas expectativas, tanto más compleja será la persona.

Sólo la sociedad hace posible identificar los nexos de expectativas (personas, roles,

programas, valores) que pueden aplicarse a las respectivas interacciones, pero que, en sus

referencias de sentido, las exceden. Para ser una persona hay que pretender estar obligado a

ser la misma persona también en otra parte.

29

La “pérdida de sentido” es, sobre todo actualmente, una formula por medio de la cual lo

experimentado se integra en la autodescripción de la sociedad. Pero hoy como antes, el

sentido es la forma inevitable del vivir y del actuar. Sin sentido, la sociedad, y cada sistema

social, sencillamente dejarían de existir. La fórmula “pérdida de sentido” no designa

acertadamente lo que en realidad su cede, lo exagera para poder culpar a la sociedad. De

hecho, ninguna interacción es capaz de asegurar el sentido de la sociedad para los

participantes con la fuerza de convicción de la presencia. No hay razón para reaccionar

frente a ello con pesimismo cultural.

Las explicaciones biológicas, mecánicas y psicológicas de la sociedad y de la cultura son

erróneas en sí mismas. Es un hecho objetivo que la realidad social no se puede reducir a

términos de biología, de física o de psicología. Pero esto no quiere decir, que los fenómenos

sociales estén completamente divorciados de los otros aspectos de la realidad. Por lo tanto,

la asimilación de valores impulsa el contacto social entre los grupos, lo cual a su vez

refuerza la asimilación de valores, una aceptabilidad social mayor y un contacto social más

activo, sugiere una serie de investigaciones empíricas y teóricas ¿Cómo los individuos

insertos en un grupo dentro del hecho organizacional identifican su destino con el de los

otros grupos, de modo que ya no expresan fielmente sus propios intereses y valores

distintivos apropiada a su situación?18

En la siguiente tabla se presenta la síntesis de los valores según Weber19, como una

propuesta teórica para el análisis de los valores a nivel organizacional:

18 Merto K, Robert (1992) Teoría y estructuras sociales. Ed. F.C.E. 338-340. 19 Weber, Max ( 2004) Economía y Sociedad, F.C.E. pp. 20, 29, 31, 33, 35 36, 64, 65, 170 y 173.

30

Weber. La acción Social

Racional con arreglo a fines Racional con arreglo a valores Afectiva Tradicional

Uso de las expectativas como condiciones o medios para el logro de fines, medios y consecuencias implicadas en ella.

Creencia consciente en el valor: ético, estético, religioso de una conducta, sin relación alguna con el resultado, sólo en méritos de ese valor.

Determinada por afectos y estados sentimentales actuales.

Determinada por las costumbres arraigadas. Oscura reacción a estímulos habituales como una actitud arraigada a nivel cotidiano.

Racionalización axiológica

El sentido de la acción no se pone en el resultado, sino en la acción misma.

Conscientes Inconscientes Legalidad Legitimidad Validez legítima: *de un pacto de los interesados *en virtud de un "otorgamiento" por una autoridad considerada legítima y del sentimiento correspondiente.

Validez legítima: *vigencia de lo que se tiene como absolutamente valioso *representado por el derecho natural.

Validez de lo nuevo revelado o de lo ejemplar.

Validez de lo que siempre existió. Más universal y primitivo.

Determinados tipos de conducta y cualidades personales se orientan en la lucha de la selección social: Si la fuerza física o la astucia sin escrúpulos, si la intensidad en el rendimiento espiritual o meros pulmones y técnica demagógica, si la devoción por los jefes o el halago de las masas, si la originalidad creadora o la facilidad de adaptación social, si cualidades extraordinarias o cualidades mediocres.

Compensación de intereses

Lealtad de la otra parte Méritos en la creencia en la propia vinculación

31

Abierta la relación social recíproca no se encuentra negada por los ordenamientos que rigen esa relación; a nadie que lo pretenda y estén en situación real de poder tomar parte en ella: en esa relación esperan mejora en cantidad, calidad, seguridad o valor.

Cerrada al exterior cuando y en la medida en que aquella participación resulte excluída, limitada o sometida a condiciones por el sentido de la acción o por los ordenamientos que la rigen: disfrutar posiciones de las probabilidades monopolizadas:

Asociaciones económicas de carácter monopolista o plutocrático.

Comunidades de fe de carácter estricto.

Relaciones personales fundadas en sentimientos.

Comunidades con sistemas familiares.

Racionalidad formal: al grado de cálculo (el dinero) lo es técnicamente posible y que aplica realmente.

Racionalmente material: al grado en que el abastecimiento de bienes dentro de un grupo de hombre (cualesquiera que sean sus límites) tenga lugar por medio de una acción social de carácter económico orientada por determinados postulados de valor.

Los intentos comunistas modernos son orientaciones a fines y a valores basados en sus argumentos.

Comunismo de amor a la comunidad: religioso. *Comunismo de camaradas: ejército.

Comunismo doméstico de la familia.

Dominación: creencia en la legitimidad por motivos materiales y racionales con arreglo a fines y para evitar su fragilidad se le agregan los motivos afectivos y con arreglo a valores, basados en la costumbre.

Dominación legal con la pretensión de ser respetado, por lo menos, por los miembros de la asociación y por aquellos con los que guardan relación social. Es un cosmos de reglas abstractas, estatuidas intencionalmente para su aplicación al caso concreto, para el cuidado racional de los intereses previstos en la asociación: Deberes y servicios limitados por sus funciones.

32

Conclusiones. Existen diversos marcos teóricos para realizar el análisis de los valores desde diversas disciplinas, como la antropología, la sociología, la psicología, la lingüística, etc. Fue de nuestro interés presentar la propuesta de Max Weber, ya que diferentes teóricos como Talcotte Parsons, Robert Merton, Habermas, Guiddens, Zimmermann, hacen referencia a él, de ahí la necesidad de tener una visión teórica de la racionalidad de la “jaula de hierro” de la modernidad, propuesta por Weber que sirva de marco interpretativo para investigaciones en el campo de la cultura que integre interdisciplinariamente bajo una visión sociológica, el rol de los valores de la dualidad ego-alter, en los diversos hechos organizacionales de las organizaciones que reconstruyen y construyen la sociedad, entre los valores culturales que el individuo debe realizar y las obligaciones o imperativos éticos que el individuo debe cumplir, que propone Weber, en su politeísmo de los valores y considera un riesgo la dominación racional-legal en que ciertos valores culturales se hagan pasar como imperativos éticos y conduce a un derecho patrimonial en las que se reconoce legalmente la presencia de privilegios y desigualdades que carecen de una justitifcación racional. Ya que existe un conflicto entre la “justicia formal” y la “justicia sustancial”. Bibliografía:

1. Bottomore, Tom y Nisbet, Robert (2001) Historia del análisis sociológico. Ed. Amorrortu.

2. Bonnewitz, Patrice (1998) La sociología de Pierre Bourdieu. Ed. Nueva Visión.

3. Habermas, Jurgen (1989) Teoría de la acción comunicativa. Ed. Taurus. 4. Heinz Hillmann, Kart (2001) Diccionario enciclopédico de sociología. Ed.

Herder. 5. Serrano Gómez, Enrique (1994) Legitimación y racionalización. Weber y

Habermas: la dimensión normativa de un orden secularizado. Ed. Anthropos, UAM-I.

6. Merton K., Robert (1992) Teoría y estructura sociales. Ed. F.C.E. 7. Smelser J., Neil (1996) Teoría del comportamiento colectivo. Ed. F.C.E. 8. Turner S., Bryan (2005) La religión y la teoría social: una perspectiva

materialista. Ed. F.C.E. 9. Wagner, Meter (1997) Sociología de la Modernidad. Ed. Herder. 10. Villoro, Luis (2003) El poder y el valor. Ed. F.C.E. 11. Weber, Max (2004) Economía y Sociedad. Ed. F.C.E.

- (2004)La ética protestante y el espíritu del capitalismo. F.C.E.

1

V Congreso Internacional de Análisis Organizacional:

“Modernidad, ética e intervenciòn en las organizaciones”

Guanajuato, Gto., México. Noviembre 8 al 10 de 2007

Título de la ponencia:

“Reflexiones entorno al individuo en la organización totalitaria: algunos

aspectos bioéticos de la experimentación médica en prisioneros ”

Autores: a) Leticia Mendoza Martínez b) Angel Wilhelm Vázquez García Institución de afiliación:

Universidad Autónoma Metropolitana Unidad Iztapalapa

Correspondencia personal:

a) Norte 72. No. 5117. Col. Bondojito. Gustavo A. Madero, D.F México, c.p. 07850 b) Apartado Postal 86-553 Villa Coapa Tlalpan, D.F. México, c.p.14391

Correo electrónico:

a) ushi5@hotmail.com b) tresextremos@gmail.com

Mesa de participación: Ética en las organizaciones

2

Resumen

Los descubrimientos en materia biomédica se relacionan, con frecuencia, con cuestiones que atañen exclusivamente al ámbito de la medicina, en especial el tratamiento del cuerpo para conservar o recuperar el estado saludable. Para ello una vía es la investigación biomédica. En el ámbito social el tema contiene múltiples aspectos queda centralizado a las características legales que debe manejarse en cada país, en particular con el manejo de la información genética de su población. La presente reflexión obedece a cómo al interior de los Centros de Investigación dedicados a la difusión y manejo de tales descubrimientos, se utiliza este conocimiento para formar parte de mecanismos de control en organizaciones totales, concretamente en prisiones y hospitales. Así, violencia y delincuencia lo resuelve el Estado con el encarcelamiento, aunque en cada país se manifiesta de distintas formas, la prisión se conforma institucionalmente como el espacio donde se alojan los desadaptados sociales. El aspecto (bio) ético de las organizaciones, es el eje que permite responder a tales interrogantes, es evidente que tal concepción no corresponde a un constructo universal; por ello se hace un breve recorrido respecto a la conceptualización del individuo, desde una perspectiva biosocial; el papel de las organizaciones totales como mecanismos de control social, se discuten las experiencias documentadas en países como Estados Unidos y China, lo cual permite comentar dicha situación en México. Los aspectos relacionados con derechos humanos y los cuatro principios bioéticos: autonomía del individuo, beneficencia, no maleficencia y justicia.

3

“Reflexiones entorno al individuo en la organización totalitaria: algunos aspectos bioéticos de la experimentación médica en prisioneros”

Leticia Mendoza1

Angel Wilhelm Vázquez G2

1. Introducción

Los descubrimientos en materia biomédica se relacionan, con frecuencia, con

cuestiones que atañen exclusivamente al ámbito de la medicina y la genética; en

el ámbito social el tema queda centralizado a las características legales que debe

manejarse en cada país, en particular con el manejo de la información genética de

su población. La presente reflexión obedece a cómo al interior de los Centros de

Investigación dedicados a la difusión y manejo de tales descubrimientos, se utiliza

este conocimiento para formar parte de mecanismos de control en organizaciones

totales, concretamente en prisiones.

Con la creciente apertura y liberalización de las fronteras económicas, aquellos

sectores sociales que poseen pocas oportunidades para acceder a las dinámicas

de la modernidad, se ven particularmente vulnerables al momento presentarse en

su seno, trasgresiones al orden social impuesto. Así, violencia y delincuencia lo

resuelve el Estado con el encarcelamiento, aunque en cada país se manifiesta de

distintas formas, la prisión se conforma institucionalmente como el espacio donde 1 Doctorante del Doctorado en Estudios Organizacionales, UAM-Iztapalapa

2 Doctor en Estudios Organizacionales y profesor titular de tiempo parcial del

Departamento de Economía, UAM Iztapalapa

4

se alojan los desadaptados sociales. Al convertirse en internos de una

organización que ejerce un castigo y formar parte de la custodia gubernamental,

¿es ético utilizarlos como medios de experimentación?

Esta pregunta conduce a acercarse al aspecto ético de las organizaciones, el cual

es el eje que permite responder a tales interrogantes, es evidente que tal

concepción no corresponde a un constructo universal; por ello se hace un breve

recorrido respecto a la conceptualización del individuo, desde una perspectiva

biosocial; el papel de las organizaciones totales como mecanismos de control

social, el papel de la reglamentación en la materia y finalmente, se discuten las

experiencias documentadas en países como Estados Unidos y China, así como la

pertinencia de implementación en México.

2.La investigación biomédica, construcción social de conocimiento y poder.

La investigación realizada en distintos campos, medicina y biomedicina más

recientemente se han desarrollado importantes avances respecto al conocimiento

del ser humano, desde un gen hasta su genoma, proteoma, transcriptoma, por

citar algunos. Más allá del contenido técnico, la producción de este conocimiento

no es masivo, se realiza entre países que cuentan con una base de conocimiento

especializado, recursos económicos y tecnológicos. La construcción de este

conocimiento especilizado, siguiendo a Focault (1970), lleva implícito un distinto

grado de poder, en este caso la aplicación biomédica, se genera a partir de

laboratorios, centros de experimentación de “élite”, sólo unos cuantos tienen

5

acceso a participar de manera abierta. En las esferas científicas la legitimación de

un cierto tipo de descubrimiento, implica reconocimiento para quienes lo

encuentran y difunden. Al respecto Latour y Woolgar (1979) describen el

laboratorio como un sistema de inscripción gráfica, donde cada uno de sus

participantes tiene la obligación de convencer a otros de que su descubrimiento es

un hecho. Tal convencimiento implica la percepción de que ese hecho es algo que

simplemente está registrado en un artículo de alguna revista científica.

En el caso de los descubrimientos en materia de experimentación biomédica, se

convierten en tal, cuando se eliminan de todas las calificaciones temporales y se

incorporan a un gran cuerpo de conocimiento utilizado por otros científicos. Las

circunstancias sociales en que se produce tal afirmación lleva implícita una lógica

interna del procedimiento científico sistemático, misma que se ha visto

desbaratada por la intrusión de factores sociales. Es así que, en la construcción de

los descubrimientos biomédicos, quedan establecidas las herramientas que

permitan delimitar los dominios de conocimiento capaces de permitir que se

experimente no precisamente dentro de los laboratorios. Las organizaciones

totales, como parte del entramado social que en esencia alberga a los excluidos,

permite que en su interior se haga “uso” del cuerpo de los internos para

experimentación biomédica, ¿porqué? Una primera respuesta, se puede encontrar

en la carencia de regulaciones con la debida claridad, que tipifique restricciones en

la materia, ello debido a lo vertiginoso que han adquirido este tipo de

descubrimientos en fechas recientes.

6

Si se toma como representación idónea para efectuar experimentaciones a las

organizaciones totales, es debido al uso de la coerción sobre sus integrantes, La

exclusión como el internamiento, donde la observación, el diagnóstico, el examen

forman parte de las prácticas cotidianas de una organización, donde sus miembros

podrían asumirla como una expresión de autoritarismo. La institucionalización de

estás técnicas para el desempeño del trabajo, se puede analizar desde distintas

ópticas. El uso de la experimentación biomédica, dentro de una sociedad

determinada, se inscribe dentro del ejercicio de su saber y poder, sus límites

adquieren aristas diversas (Lanceros, 1996). Su introducción en sectores

vulnerables cuestiona hasta dónde las organizaciones como la prisión, lo aplican

entre la población interna.

La prisión, contemplada como institución total es un hibrido social, en parte

comunidad residencial y en parte organización formal, de acuerdo con Goffman

(1970a) quien los denomina invernaderos sociales, donde se transforma a las

personas que ingresan a ella. Cada individuo es un experimento natural sobre que

puede hacérsele al yo. Los procedimientos de admisión podrán llamarse de

“preparación” o de “programación", ya que someten a los recién llegados a una

clasificación que moldea al interno como un objeto que puede introducirse a una

maquinaria administrativa, para transformarlo paulatinamente, mediante

operaciones de rutina. Concretamente en una prisión, el personal somete a

reglamentos y a juicios, segmentos de líneas de acción de una persona, la

7

permanente interacción de sanciones derivadas de la superioridad de la regla,

invade la vida del interno, sobre todo antes que acepte los reglamentos. Los actos

del interno se violan mediante las líneas de acción que realiza y las que obedece.

Las líneas de acción de los internos quedan bajo la intromisión del personal, ya

que actividades básicas como bañarse, comer, son reguladas.

Otros elementos de este tipo de híbridos sociales, también se les denominan

organizaciones coercitivas, se encuentran altamente apoyadas por una obediencia

coercitiva, mientras que, otras son predominantemente utilitarias, con menores

tensiones para generar una obediencia (Etzioni, 1975). De cualquier manera, la

composición de la distribución de obediencia, de los patrones de interacción

predominantes y secundarios, son referidos como una estructura de obediencia de

cierta escala organizacional, con participantes poco involucrados. Otra de las

variaciones estructurales significativas para explicar las respuestas y grados de

adaptación de los miembros de este tipo de organizaciones, es la distancia social

(McEwen, 1980) impuesta por medio de una jerarquía inflexible y una

diferenciación de roles.

3.Experimentación biomédica

De acuerdo con Pérez (1998:11), la biomédica es una rama de las ciencias

biológicas que incluye tanto a ramas de la biología relacionadas con la

enfermedad, así como a la física y la química. En este contexto, la investigación

biomédica puede ser de tipo básica o pura, o bien, clínica o aplicada

8

(Pérez,1998:11); sin embargo, añade el mismo autor, una investigación biomédica

puede ser “bien hecha” o “mal hecha”, la primera produce nuevos conocimientos,

en tanto que la segunda, no produce nada nuevo o pruebas adicionales. Otro

concepto relacionado, en el que se conjugan los elementos hasta ahora referidos,

es el de biomedicina, una disciplina con fronteras móviles y variables, cuyo factor

común son los conocimientos y los métodos biológicos que encuentran aplicación

en la medicina son biomédicos.

En la investigación biomédica, se trata con problemas médicos específicos, y si

algún conocimiento biológico puede solucionar un problema que encuentre algún

uso dentro de la medicina, entonces deberá incorporarse a la biomedicina. Ésta es

una forma de crecimiento de las ciencias biomédicas, de ampliación progresiva de

sus límites, que se caracteriza como la aplicación de biología básica. La otra forma

de crecimiento de la biomedicina es por la investigación de problemas inicialmente

biomédicos, que desde el principio tienen que ver con preguntas relacionadas con

aspectos biológicos de la enfermedad. Por lo tanto, en la investigación biomédica

confluyen varias ramas de la ciencia, enfocada a cuestiones biológicas de la

enfermedad y con base en los resultados obtenidos en las investigaciones de la

materia. El tipo de aplicación surge al momento de solucionar un problema médico

particular. Una vez asentados estos elementos se atiende aquí el caso de la

investigación biomédica aplicada3.

3 Se aclara que los aspectos estrictamente teóricos y metodológicos de estas

aplicaciones, rebasan los objetivos del presente trabajo, por lo que se abordan aquí

9

En términos generales, la investigación científica médica en seres humanos,

involucra el establecimiento de protocolos, Comités de ética, códigos de ética,

marcos jurídicos y otros tantos aspectos sociales, que pueden incluir usos,

costumbres, religiones y aspectos culturales propios de la sociedades en la que se

desarrolla. Es pertinente señalar que este tipo de investigación, no es nueva, ya

que se ha hecho uso de plantas como medicinas para curar enfermos, de igual

forma con la utilización de venenos para aniquilar al enemigo, ello data de hace

tres mil años (Pérez, 2002:147). En este sentido, tampoco es nueva la

incorporación de prisioneros para ser objeto de investigación biomédica. De

acuerdo con Lasagna (1976: 257) antiguos reyes persas y los faraones egipcios

los trataban como material experimental, al nivel de disposición, tal y como

dispondría un laboratorio con lotes de ratas o conejos. Actualmente, la

modernidad ha proveído y desarrollado nuevos conocimientos científicos, con sus

respectivas técnicas y herramientas para que dicha investigación, se aplique en la

solución de problemas médicos y como parte del proceso de investigar, pudiera

incluirse la experimentación médica con seres humanos.

4.Experimentación biomédica, casos.

Para ilustrar los límites, documentados, sobre la investigación biomédica realizada

en organizaciones totales, se retoman como casos prototipos, las aquellos elementos bioéticos y organizacionales que circundan a la investigación biomédica que ha utilizado como parte de realización a sujetos humanos cautivos en prisiones.

10

experimentaciones realizadas por médicos nazis durante la segunda guerra

mundial, el caso los condenados a muerte en China y algunos otros ocurridos en

prisiones de Estados Unidos.

Con base en el Informe Belmont de 1979, la experimentación puede referir por un

lado a las desviaciones de la práctica y la investigación médica. Esto, en el

entendido de que la práctica médica refiere a intervenciones en beneficio del

paciente o cliente y la investigación como una actividad con objetivos, hipótesis a

probar y conclusiones.4 Pero también refiere a un carácter de novedad, que no ha

sido probado, puntualizando que la innovación en sí misma no constituye

investigación. Se trata entonces de procedimientos nuevos, que deberían ser

objeto de investigación para determinar si son seguros y efectivos (Ibidem).

Una vez asentada esa diferenciación, se esboza a la experimentación biomédica

en prisioneros. Uno de los primeros debates en torno este punto tiene que ver con

el carácter voluntario de dicha incursión, esto es, por un lado se justifica la

participación de prisioneros en tales investigaciones y prácticas médicas en razón

4 El Informe Belmont el cual, desde que la Comisión Nacional para la Protección de los Sujetos Humanos de Investigación Biomédica y del Comportamiento, en EUA lo generó el 18 de abril de 1979, señala los principios bioéticos a observar en la investigación biomédica en seres humanos. En este documento se destaca, entre otros aspectos, que la investigación y la práctica médica ocurren con frecuencia al mismo tiempo. Donde la práctica refiere a “intervenciones diseñadas solamente para acentuar el bienestar de un paciente o cliente y con expectativas razonables de éxito. El propósito de la práctica médica o de comportamiento es proporcionar diagnóstico, tratamiento preventivo o terapia a individuos particulares” (Francisco, 2007:2). En este contexto se añade que “…las desviaciones notables de la práctica normal a menudo se les llama "experimental" cuando los términos "experimental" e "investigación" no están definidos con claridad.” (Ibidem)

11

que les puede representar romper con una rutinización, lo mismo que la

oportunidad de desarrollo del valor personal, sacrificio, perseverancia, altruismo y

el desarrollo del llamado “espíritu de grupo”, así como satisfacciones grupales e

individuales (Lasagna,1976:260,261).

También merece mención el hecho de que algunos de los prisioneros cree que

“…son los elegidos lógicos para los experimentos médicos; no tienen trabajo y

quizás ni familia o responsabilidades… pueden, por lo tanto, aceptar riesgos en

aras del bien común, riesgos que ellos mismos evitarían sino estuviesen en la

cárcel.” (Lasagna, 1976: 261).5 A estos hechos también se puede agregar, por un

lado, el hecho de que todo voluntario sano prisionero será tratado como otro

voluntario no cautivo, debe conocer los detalles del experimento, los riesgos y la

obtención del consentimiento informado. Otro aspecto es el de las remuneraciones

y los incentivos racionales,6 pues ambos plantean distintos derroteros, por ejemplo

la participación de prisioneros en aras de una recompensa, que puede ser la

reducción de su condena; o bien el caso opuesto, donde no se concediera crédito

al acto voluntario y participar en una investigación biomédica fuera equiparable a 5 Se observa a la par de esta posible percepción interna el prisionero, respeto de ser el “sujeto elegido lógico”, que también existen condiciones externas, tales como la naturaleza coercitiva de la prisión, la pobreza, el ocio y las oportunidades de participación en esa organización. (Murphy, 2004: 104) 6 A este respecto, se comenta que en el caso de los EUA, con base en el Informe Belmont, se estipula que la investigación biomédica y/o de comportamiento, no debe ofrecer ventajas superiores a los riesgos que puedan implicar la investigación. Además de que los investigadores no esperarían que los prisioneros fueran más apropiados que voluntarios no cautivos. Se tiene que considerara la posibilidad de la influencia ejercida por las autoridades penitenciarias (en caso de que no sea una selección al azar) y que para efectos de la investigación, el prisionero debe saber que está sin efecto la “palabra de honor”.(Murphy,2004:94)

12

una determinada actividad cotidiana en prisión, escenario en el cual los incentivos

para participar en dicha investigación, serían probablemente insuficientes para los

prisioneros (Lasagna, 1976:263-264).

Una vez señalados los contextos posibles para la participación voluntaria de

prisioneros en investigaciones médicas, se esbozan algunos casos, con base en

los cuales se conjugan los elementos arriba referidos. De todos los casos

registrados, aquí se tomaron como casos prototipo a las experimentaciones

realizadas por médicos nazis en prisioneros, el de los condenados a muerte en

China y el de los experimentos realizados con en Estados Unidos de América.

Los trabajos de experimentación médica realizada por médicos nazis han sido

objeto de múltiples estudios y desde muy distintas perspectivas; por lo que se

hace referencia a grandes rasgos, de las experimentaciones en personas cautivas

en campos de concentración, relativas a los efectos médicos de viajes aéreos,

hipotermia (Murphy,2004:186,302). De igual forma, se realizaron

experimentaciones con venenos, anticoagulantes y otros medicamentos

administrado, creación de osteomielitis experimental, vacunas experimentales

para enfermedades infecciosas con virus, bacterias o parásitos; paralelamente se

emitió una política de “saneamiento racial” (Marzouki, 1979:34-37), y la lista

continua, por lo que se acota a que éstas y otras prácticas fueron ventiladas en el

juicio de Nuremberg de 1947. Estos acontecimientos permiten efectuar una

primera mirada respecto al uso absoluto del cuerpo humano dentro de una

13

organización coercitiva; con su propia legitimación, ya sean doctrinarias o

políticas, provenientes del Estado.

El caso de China, se acota a los prisioneros condenados a muerte, donde desde

1984 existe una Ley que autoriza utilizar sus órganos para trasplantes; aquí

destaca el procedimiento, desde la ejecución del prisionero, donde se le entuba

con el fin de mantener vivos sus órganos (Kraus y Cabral,1999:20+21). En este

punto particular, se considera que un condenado a muerte, en su calidad de ser

humano, no posee la capacidad de elección sobre sí mismo, quizá sólo en su

mundo subjetivo. Ya que condenado cede y renuncia a todo derecho sobre su

cuerpo, es el Estado quien puede disponer de él (vivo y muerto.

Por otro lado, el tipo de experimentación ocurrida en las prisiones de los Estados

Unidos de América cobra relevancia, ya que en este país es posible realizar

investigación biomédica con la participación voluntaria de prisioneros.7 Un primer

antecedente es el de la Prision de Stateville, en Illinois 1944, donde se realizaron

experimentaciones con malaria en prisioneros para encontrar medios más

efectivos de prevenirla y curarla (Murphy, 2004:102). Otro ejemplo es el llamado

“Holmesburg Prison”, donde se ofreció a los prisioneros pequeñas sumas de

7 Se observa que en aquel país la experimentación de fármacos en prisioneros es práctica común. Existen cálculos que revelan que del 80 al 90% de las pruebas de la Fase III de distintas drogas se realizan en prisioneros (Pérez, 2002:163). “Ellos [los prisioneros] constituyen en los USA el material más común de experimentos. Un alto responsable de laboratorios farmacéuticos declara abiertamente: «Si las prisiones cerraran sus puertas, los laboratorios estarían en un buen atolladero»…” (Marzouki, 1979:117). Las pruebas en Fase III en USA tienen que ver con el producto ya probado en enfermedades. (Ibid:119.)

14

dinero, que oscilaron entre cinco y diez dólares, para participar en la prueba de

productos (champú, gotas para ojos, talco para pies, entre otros) donde hubo dolor

y marcas en sus cuerpos (Murphy, 2004:92); sobre este mismo caso existe otro

registro que cita el uso de siete sustancias (seven mind-altering drugs) en

prisioneros en dicha prisión durante 1964-1968 (Veracity, 2006). En las prisiones

estatales de Washington y Oregon se consintieron experimentos de irradiación

testicular en prisioneros ocurrido alrededor de la década de los años sesenta y

setenta (ACHRE Report, 2007). Los ejemplos incluidos permiten destacar hasta

donde las sociedades son permisivas en la participación de la población interna en

las prisiones, respecto del “manejo y gestión de su cuerpo”.

4.1 Normatividad

En 1947, derivado del juicio de Nuremberg se estableció el Código del mismo

nombre, el cual incluye directrices generales para tratar a las personas en

investigaciones médicas. Se hace referencia a dos de los documentos básicos que

guían la investigación biomédica en seres humanos8 así como sus aspectos

bioéticos. El primero de ellos es el Código de Nuremberg, el cual se derivó del

juicio a médicos nazis, realizado por el tribunal internacional en la ciudad de

Nuremberg, en 1947. En este ordenamiento se incluyen directrices generales a

seguir, para tratar a los sujetos humanos en investigaciones médicas, que 8 Otros documentos son la Declaración universal sobre bioética y derechos humanos del 19 de octubre de 2005, adoptada por aclamación en la 33ª sesión de la Conferencia General de la UNESCO (Disponible en: http://www.juridicas.unam.mx). El Convenio para la protección de los derechos humanos y la dignidad del ser humano con respecto a las aplicaciones de la biología y la medicina del 4 de abril de 1997 (Ibidem). La nueva Declaración de Bioética y Derechos Humanos de la UNESCO (Francisco,2007).

15

comprenden desde el diseño del experimento, su conducción a cargo de personas

científicamente calificadas, los riesgos (que no deben exceder a la importancia

humanitaria del problema a resolver por el experimento), la libertad del sujeto

humano de retirarse del experimento (Murphy, 2004:307,308).

Para la realización de experimentaciones en seres humanos, existe una

reglamentación, la Declaración de Helsinki de la Asociación Médica Mundial

(AMM), la cual establece los lineamientos que deben regular la investigación

médica en seres humanos. Posterior y complementaria al citado Código está la

Declaración de Helsinki, emitida por la Asociación Médica Mundial en 1964,9

misma que ha ido incorporando nuevos aspectos hasta puntualiza las condiciones

bajo las cuales habrá de realizarse la investigación biomédica en seres humanos.

Señala que dicha investigación tiene como fin mejorar los procedimientos

profilácticos, de diagnóstico y terapéuticos, así como entender la aetiology y la

patogénesis de la enfermedad

El diseño y ejecución de cada procedimiento experimental en seres humanos

deben estar claramente formulados en un protocolo experimental (Torres, 2003);

su supervisión y aprobación debe pasar por un comité de revisión ética. El cual, en

términos generales obedece los códigos internacionales, declaraciones y leyes

9 Esta Declaración fue desarrollada por la World Medical Association y contiene principios éticos, proporciona una guía tanto para médicos, como para como otros participantes en investigación médica que involucre a seres humanos. Hasta el año 2004 había sido modificada cinco veces. (Murphy, Timothy F.:2004:308-313)

16

locales que dictan las normas para evaluar el componente ético de la investigación

con apego al respeto, justicia y beneficencia de los seres humanos. Los aspectos

bioéticos, tales como derechos humanos, autonomía del individuo, beneficencia,

no maleficencia y justicia adquieren gran importancia.

Los reportes de abusos contra sujetos humanos que participaron en experiment

para juzgar a físicos y

de códigos posteriores que trataron de asegurar que las investigaciones que

incluyan seres humanos se lleven a cabo de

glas específicas se puedan

formular, criticar e interpretar. En esta declaración se identifican tres principios o

conceptos generales establecidos que se relacionan con las investigaciones que

incluyen sujetos humanos. Sin embargo, estos tres principios son amplios y están

redactados a un nivel general, lo cual permite la interpretación libre .

17

5. Principios (Bio) Éticos Básicos

Para el presente trabajo, se destacan diversos aspectos relacionados don la

bioética, desde que el ser humano precede a los intereses de la ciencia y la

sociedad, el respeto y protección a sus salud y derechos (en especial a

poblaciones vulnerables, entre las que se encuentran los prisioneros), así como

protección a su vida, salud, privacidad y dignidad, destacando los protocolos de

investigación y los Comités que los evaluarán y vigilarán; refuerza que la

investigación médica debe dirigirla solamente personas científicamente calificadas,

la predicción de riesgos razonables y manejables, la justificación de la

investigación que se realiza en una población se beneficiará de los resultados,

destaca la figura del Consentimiento informado y la relación médico (investigador)

con el sujeto de investigación (paciente) y obligaciones éticas de autores y de

quien publica, el acceso a métodos profilácticos de diagnóstico y terapéuticos.

En suma, se refieren conceptos generales que sirven como justificación para guiar

las acciones de la práctica médica10 y los dilemas que pueden presentarse en la

salud. Los principios biéticos, por lo tanto, son autonomía y respeto por la decisión

propia de las personas, beneficencia para no dañar o minimizarlo y justicia de

distribución de beneficios..

10 Esta afirmación se fundamenta entre la diferencia de ética y bioética médica. Donde la primera, como término genérico, es una de las diferentes formas de examinar la vida moral, esto es, acciones correctas o no (Beauchamps y Childress, 1989:9). En tanto que la bioética queda inscrita al ámbito de la práctica médica.

18

a). Respeto a las Personas. El respeto a las personas incorpora cuando menos

dos convicciones éticas: primero, que los individuos deberán ser tratados como

agentes au

derecho a ser protegidas. Mostrar falta de respeto por un agente autónomo es

repudiar las decisiones de esa persona, negar a un individuo la libertad de actuar

según sus decisiones.

b) Beneficencia. El concepto de tratar a las personas de una manera ética,

implica no sólo respetar sus decisiones y protegerlos de daños, sino también

procurar su bienestar. Este trato cae bajo el principio de beneficencia. Con

frecuencia, el término "beneficencia" se entiende como actos de bondad o caridad:

se relaciona más a la lógica de la obligación. En este sentido se han formulado

dos reglas generales como expresiones complementarias de beneficencia: no

hacer daño; y acrecentar al máximo los beneficios.

c). Justicia. ¿Quién es igual y quien no lo es? ¿Qué consideraciones justifican

una distribución que no sea equitativa? Es necesario entonces explicar en cuales

respectos se debe tratar a la gente con igualdad, esto es, una distribución

equitativa de beneficios.

Mientras que el universo normativo inscrito en los espacios organizacionales

donde se hace uso de este conocimiento, se trata del ejercicio institucional del

19

control11. De acuerdo con Pérez (2002:163) la Comisión Nacional para la

Protección de Sujetos Humanos, según datos de 1975 señala que no se usa a los

presos como sujetos “voluntarios” para experimentos médicos en México, así

como en otros países, léase Alemania, Australia, Bélgica. Brasil, Canadá,

Colombia, España, Francia, Holanda, Inglaterra, Italia, Japón, Nueva Zelanda,

Perú, Sudáfrica y Suiza. En México la investigación médica queda sujeta a las

reglamentaciones de la Ley General de Salud, la cual estipula en su artículo 459,

restricciones para sacar sangre humana del territorio nacional prisión; de igual

forma reglamenta, el tratamiento de los órganos y cadáveres. Asi como en

particular de la inseminación artificial no voluntaria, las penas van de uno a diez

años de prisión.

Por lo tanto, se tiene así como principios (bio) éticos para los sujetos de

experimentación (bio) médica: El respeto a la vida, salud, integridad, dignidad y

voluntad de la persona humana,12 así como a la autonomía del individuo, al

11

El poder que han adquirido las corporaciones farmacéuticas, toma alcances fuera de cualquier marco ético, efectuando experimentaciones entre población vulnerable. Como ocurrió en Nigeria, cuando en 1996 se realizaron pruebas

, en unos 200 niños enfermos, un nuevo fármaco en desarrollo sin

. El caso salió a la luz en año 2000 tras una investigación del diario estadounidense The Washington Postantibiótico Trovan en los niños de Kano, al que siguió una investigación del Ministerio de Sanidad nigeriano. 12 El Código de Nuremberg menciona que previa a la experimentación en seres humanos debe realizarse en animales. En la Declaración de Helsinki se hace énfasis además del trata respetuoso hacia la vida humana, refiere que el bienestar de los animales usados en la investigación debe ser

20

respeto a su voluntad y decisión, los principios de beneficencia, no maleficencia y

justicia.

6. Reflexiones finales

La investigación científica ha producido grandes beneficios sociales. También ha

planteado sendosvdilemas éticos difíciles de aludir. La experimentación biomédica

en seres humanos, aparece como una instrumentalización que sólo algunos

países que tienen la capacidad económica para introducirla como control en su

población; permite reflexionar respecto al papel de los Centros de Investigación,

Hospitales y Prisiones como reproductoras de tales mecanismos. La

ejemplificación de la prisión, coloca el acento en el desafío ético que la sociedad

moderna debe confrontar (Kanow et. al. 2004) , inserta en una sociedad regida por

marcos que impiden la participación voluntaria de presos en experimentaciones

médicas. Queda claro que las prisiones funcionan con un doble papel de

marginación social, por un lado margina al individuo que ha actuado en contra de

una sociedad, y por otro, la prisión, ante la vulnerabilidad del interno para

participar en investigaciones científicas médicas.

Esta última cuestión tiene matices distintos en aquellas sociedades donde el

interno puede ser incluido en investigaciones y experimentaciones médicas. En

este escenario la prisión, como institución coercitiva, sienta las estructuras para

respetado, lo mismo que el cuidado del ambiente (Principio 12. apartado B. Principios Básicos para toda investigación médica. Declaración de Helsinki, en Murphy,2004:310)

21

que el interno sea admitido en tales procedimientos. En razón de los cuales esta

organización totalitaria permite le ofrece al interno-prisionero “beneficios”, aquí

tanto la atención como los juicios de valor se posan sobre cómo de logra la

obtención de la voluntad de los internos para participar en experimentos médicos

(de fármacos, o de estudio en su cuerpo de determinados procedimientos, como el

caso de la radiación por citar un par de ejemplos). Otro punto a revisar es las

relaciones interorganizacionales entre la organización-prisión y las compañías

farmacéuticas en Estados Unidos, los bancos de órganos en China a propósito de

la pena de muerte.

El contenido de los avances en biomedicina está más allá del estudio

estrictamente científico; a pesar de las racionalizaciones y reconstrucciones bien

ordenadas respecto a los objetivos y apego a lineamientos éticos, en la practica

científica real, existe una confrontación entre lo que se dice y hace, que busque

tratar y conciliar las contradicciones. Para comprender el papel ético de las

organizaciones donde se llevan a cabo las experimentaciones con seres humanos,

se deben plantear a partir de diversos marcos analíticos, mediante los cuales se

puede reducir las relaciones de poder, interés económico, desigualdades sociales

y contra las cuales se puede presentar una coherente señal de apariencia que

busca el orden y el progreso.

En México, la estructura organizativa de las prisiones, psiquiátricos y otros

espacios de confinamiento, se encuentran sujetos a la normatividad que expide la

22

Secretaría de Salud, sin embargo, se considera un riesgo la falta de una

legislación actualizada con la suficiente especificidad para impedir la presencia de

de experimentación biomédica en su población, que pudiera causar daños. En

suma, el replanteamiento ético de las organizaciones, producto de la presente

reflexión, invita a no desatender la concepción del ser humano sin despojarlo de

su dimensión biológica y social, con apego al respeto de sus derechos.

23

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