Analisi di siti di scarpe da ginnastica (Web Design NABA 2010)

ANALISI SITO SUPERGAwww.superga.com

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ANALISI SITO SUPERGAA

Lavinia AurelioFederico GozziLuca SanfeliciVeronica Dalta


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TitoloIndiceAnalisi sitoPregiDifettiIngombro SupergaBest PraticeSitiIngombro LacosteIngombro ConverseIngombro PumaIngombro AdidasAnalisi usabilità & Target experiencePersonaggiTarget SaraTarget eJssicaTarget IvanNavigazione Lacoste – SaraFeedback Lacoste SaraNavigazione Lacoste – JessicaFeedback Lacoste Jessica

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Navigazione Lacoste – IvanFeedback Lacoste IvanGrafico LacosteNavigazione Converse - SaraFeedback Converse SaraNavigazione Converse – JessicaFeedback Converse JessicaNavigazione Converse – IvanFeedback Converse IvanGrafico ConverseNavigazione Puma - SaraFeedback Puma saraNavigazione Puma – JessicaFeedback Puma JessicaNavigazione Puma - IvanFeedback Puma IvanGrafico PumaNavigazione Adidas - SaraFeedback Adidas SaraNavigazione Adidas – Jessica

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Indice

Feedback Adidas JessicaNavigazione Adidas - IvanFeedback Adidas JessicaGrafico AdidasNavigazione Superga - SaraFeedback Superga SaraNavigazione Superga– JessicaFeedback Superga JessicaNavigazione Superga- IvanFeedback Superga IvanGrafico SupergaGrafico dei cinque sitiEstrapolazione best practiceScelta dai best practiceIpotesi di miglioramentoLayout homeLayout buyLayout buyRationalGrazie

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ANALISI SITO


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1. Grafica coerente con il brand. Grafica essenziale e semplice così come lo sono le scarpe.

2. Coerenza grafica anche tra le pagine del sito stesso.

3. Logo lincato. È possibile tornare alla home in ogni momento. Sito semplice e ordinato. C’è solo un menu in alto con 6 voci, che si ripete uguale in ogni pagina.

Pregi


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Difetti

1. Il sito della Superga ha un indirizzo url di difficile reperibilità.Infatti effettuando una ricerca su Google e digitando la dicitura più intuitiva: “Sito ufficiale Superga”, non compare alcuna voce esatta, ma compaiono invece tutti i negozi plurimarca che vendono anche questo brand (ad esempio Kappastore). Solo digitando “Superga official site” compare alla 3’voce di Google un sito (www.superga-usa.com/) completamente in inglese, che mantiene però il logo “Superga Italia”. Pare molto strano quindi, che un marchio italiano così noto non abbia un suo sito in italiano, o peggio che sia di così difficile reperibilità, da non essere stato rintracciato.

2. In alto vi è la barra del menù, che permette di scegliere tra le voci women, men, kids, our story, press.Entrando in una di queste voci, per esempio nella sezione women, appare una foto che occupa circa metà schermata a destra e a sinistra si vede un menù di scelta dei prodotti dalle fattezze molto elementari e “povere”.Infatti compare un elenco dei diversi modelli di scarpe, disposti uno sotto l’altro come se fosse un elenco, scritti con un carattere anonimo e per di più sottolineato. Stilisticamente non è molto accattivante e non invita alla sua consultazione. Per di più i nomi dei diversi modelli sono resi attraverso delle sigle che non rimandano al prodotto, e dovrebbero essere accompagnati da una foto che indirizzi la scelta in modo veloce e chiaro per l’utente.


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3. Il momento dell’acquisto di un prodotto è una fase molto delicata, soprattutto se effettuata on-line. In questo sito l’azione di svuotare il carrello non è intuitiva.La voce remove è posta all’interno di una tabella, insieme a tutte le caratteristiche del prodotto (prezzo, quantità, numero di scarpa).Questa operazione dovrebbe essere resa più visibile all’interno della schermata, attraverso per esempio una voce separata dalla tabella caratteristiche del prodotto.

4. L’intero momento di acquisto di un prodotto è reso graficamente da voci e tabelle di colore rosso acceso. Come gia ripetuto, il momento dell’acquisto è sempre una fase critica per il fruitore e bisognerebbe renderlo più rassicurante e confortevole, avvalendosi di colori e strumenti grafici rassicuranti.Le voci di acquisto sono dislocate in modo confusionario nella pagina e non vi è una gerarchia di contenuti.Il tutto non è agevolato sicuramente dalla lingua inglese, che per molti potrebbe essere un serio ostacolo.

Difetti


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Ingombri Superga

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BEST PRACTICE


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Siti

Adidaswww.adidas.com

Pumawww.puma.com

Lacostewww.lacoste.com

Conversewww.converse.com


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Ingombri Lacoste


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Ingombri Converse


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Ingombri Puma


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Ingombri Adidas

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ANALISI USABILITA’ & TARGET EXPERIENCE


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SaraJessica

Ivan

Abbiamo inventato tre tipologie di persone con tre campioni di target differenti, e abbiamo ipotizzato il loro percorso nei siti presi in considerazione (Adidas, Puma, Lacoste e Converse), e mediante questi personaggi abbiamo cercato i vari difetti e i vari pregi di questi siti.

Personaggi


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Target

Sara

Caratteristiche:

Sara ha 30 anni e lavora come commessa in un negozio di vestiti per bambini.Ama la musica pop internazionale e italiana. Va in palestra alla sera , usa internet per tenersi in contatto con le amiche. Alla sera ama organizzare cene a casa o uscire al pub con gli amici. Ama fare shopping, ma solo quando ha bisogno di qualcosa!

Cosa cerca:

Vuole una scarpa comoda ma alla moda, i colori devono essere di suo gusto.Cerca un buon compromesso tra qualità e risparmio. Preferisce gli acquisti di lungo periodo, spendendo anche un po di più, per un prodotto di qualità.Confronta più marche per cercare buon gusto e qualità!


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Caratteristiche:

E’ una teenager del liceo artistico, ama la musica commerciale, fa sport (pal-lavolo), usa internet, esce con le amiche e ama fare shopping e uscire a fare aperitivi il sabato pomeriggio. Ha un motorino.

Cosa cerca:

Vuole una scarpa che sia di tendenza, alla moda, non fa niente se non è comoda!I colori devono essere quelli in voga al momento, il prezzo non im-porta, piuttosto prega i suoi genitori ma deve averle. Le vuole subito, non sa aspettare ad esempio i saldi, perchè vuole essere accettata. Se tutti le hanno,le deve avere anche lei!!!

Target

Jessica


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Caratteristiche:

Lavora come dirigente presso una multinazionale. Ama la musica jazz e soul.Ogni domenica va a correre nel parco. Usa internet per lavoro, esce con amici ristretti e frequenta enoteche e ristoranti di alto livello. Ama il teatro e le mostre di design.

Cosa cerca:

Vuole una scarpa sportiva per le uscite informali, ma che sia di gusto e raffi-nata. Per andare a correre ne vuole una professionale, per il week end una di moda e raffinata. Non ha problemi a spendere, preferisce le scarpe di marca.Per la corsa cerca la scarpa di qualità, per il tempo libero la moda e il fashion!

Target

Ivan


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Navigazione Lacoste Sara


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Navigazione Lacoste Sara


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Feedback Lacoste Sara

Sito intuitivo, non ho avuto grandi problemi, alla fine compare la cartina dello store piu vicino a casa.


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Navigazione Lacoste Jessica


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Nel sito Lacoste non è stato possibile acquistare on line, però è strato stra facile trovare le miei scarpe: i nuovi arrivi erano messi in risalto e ovviamente era proprio ciò che cercavo!

Feedback Lacoste Jessica


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Navigazione Lacoste Ivan


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Acquistare on line, però è strato stra facile trovare le miei scarpe: i nuovi arrivi erano messi in risalto e ovviamente era proprio ciò che cercavo!

Feedback Lacoste Ivan


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Grafico Lacoste


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Navigazione Converse Sara


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Navigazione Converse Sara


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il sito si trova facilmente. Il catalogo è piacevole da sfogliare e ho trovato subito la scarpa. Non figura lo store in Italia, c’è solo un numero di telefono.

Feedback Converse Sara


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Navigazione Converse Jessica


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Il sito della converse è stra bello, si possono fare mille cose tra cui personalizzare le scarpe, con le miei amiche lo abbiamo fatto un sacco di volte, anche perché a scuola va di moda! Però questa volta cercavo un paio di converse ideali per uscire in centro, proprio al caso nostro!

Feedback Converse Jessica


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Navigazione Converse Ivan


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La navigazione è divertente, simpatici i giochi visivi. Poco funzionale per chi sa già quello che vuole. Dopo pochi clic mi sono annoiato e ho preferito visitare il punto vendita.

Feedback Converse Ivan


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Grafico Converse


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Navigazione Puma Sara


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Navigazione Puma Sara


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Facile fruizione, sono arrivata alla scarpa in pochi click.

Feedback Puma Sara


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Navigazione Puma Jessica


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L’acquisto delle mie sneakers puma è stato molto semplice perché già sapevo dove trovare il mio prodotto, l’ho visitato molte volte, e ora che vanno di moda ho deciso di comprarle!

Feedback Puma Jessica


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Navigazione Puma Ivan


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Navigazione Puma Ivan


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è stato molto semplice perché già sapevo dove trovare il mio prodotto, l’ho visitato molte volte, e ora che vanno di moda ho deciso di comprarle!

Feedback Puma Ivan


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Grafico Puma


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Navigazione Adidas Jessica


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Navigazione Adidas Sara


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Inizialmente mi sono un po persa nel menu in alto, non capendo la differenza tra originals e performance. Poi ho trovato di lato il menù catalogo e mi sono orientata meglio. Ho sfogliato un po il catalogo e ho trovato la scarpa che piu mi piace. Una volta trovata la scarpa, mi ha dato errore nella pagina. Non so ordinare via internet le scarpe e ho cercato lo store piu vicino a casa!

Feedback Adidas Sara


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Navigazione Adidas Jessica


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Il sito è stato facile da trovare ed è stato semplice trovare le scarpe che cercavo, anche perché essendo scarpe di moda erano fra le prime pagine!L’acquisto on line non l’ho potuto effettuare ma controllando la parte degli store ho visto che ce n’è uno proprio vicino a dove abito! perfetto! Andrà a comprarle al più presto!

Feedback Adidas Jessica


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Navigazione Adidas Ivan


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Il sito è stato facile da trovare ed è stato semplice trovare le scarpe che cercavo, anche perché essendo scarpe di moda erano fra le prime pagine!L’acquisto on line non l’ho potuto effettuare ma controllando la parte degli store ho visto che ce n’è uno proprio vicino a dove abito! perfetto! Andrà a comprarle al più presto!

Feedback Adidas Ivan


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Grafico Adidas


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Navigazione Superga Sara


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Da google mi sono persa, non si trova facilmente il sito. Una volta entrata ho scoperto che in italia non esiste uno store Superga.

Feedback Superga Sara


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Navigazione Superga Jessica

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Il sito l’ho trovato un po’ spento ma è stato semplice trovare ciò che volevo!Scarpe sportive ma fashion: l’ideale per il sabato pomeriggio!

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Navigazione Superga Ivan

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Navigazione Superga Ivan


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Il sito l’ho trovato un po’ spento ma è stato semplice trovare ciò che volevo!Scarpe sportive ma fashion: l’ideale per il sabato pomeriggio!

Feedback Superga Ivan


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Grafico Superga


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Grafico cinque siti

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ESTRAPOLAZIONE DAI BEST PRACTICE


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Scelta dai Best Practice

Analizzando i vari siti è emerso che per le esigenze di restailing dei sito Superga il punto di riferimento più signi-ficativo è il sito della Converse, in particolare per i seguenti tre aspetti:

1. Selezione creativa della scarpa nel processo d’acquisto.2. Approccio emozionale del sito.3. Forte caratterizzazione e riconoscibilità.

Rispetto ai best practice invece sono emersi alcuni rischi da evitare:

1. Omologiazione stilistica dei siti.2. Navigazione confusionaria e complessa.3. Disfunzione e inefficenza di alcune sezioni dei siti.


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Ipotesi di miglioramento

1. Rendere il sito più reperibile: fare in modo che sia presente tra i primi risultati di ricerca su Google.

2. Migliorare la gradevolezza del sito.

3. Migliorare il processo d’acquisto all’interno del sito: a- Operazione creativa e non meccanica. b- Offrire una mappatura dei punti vendita della Superga. c- Rendere possibili processi di reversibilità in caso di acquisto errato. 4. Creare un portale unico della Superga che renda accessibile almeno un sito USA e un sito Italia. 5. Caratterizzare i punti vendita Superga rispetto ai punti vendita all’ingrosso.

Layout home

Layout buy


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Rational

1. Attraverso la texture di sfondo diamo un’ impronta giovane senza perdere il minimalismo che caratterizza Superga.

2. Diminuzione del numero dei clic durante il processo d’ acquisto.

3. Cambio di dominio per rendere raggiungibile il sito in rete. Da www.superga-usa.com a www.superga.com

4. Illustrazione in home page per sottolineare l’origine italiana del brand.

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GRAZIE

Analisi di siti di scarpe da ginnastica (Web Design NABA 2010)

Business

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