Analisi Benchmarking Ide@S Def.

14
Università di Sassari Facoltà di Scienze Politiche Corso di laurea in Editoria Comunicazione e Giornalismo Anno Accademico 2008/2009 Progettazione di ambienti tecnologici per la comunicazione Docente: Alessia Rullo ANALISI BENCHMARKING Link blog: http://5ideas.wordpress.com/ Link dipity: http://www.dipity.com/Ideas Members group Contacts Emanuela Canu [email protected] Marzia Idini [email protected] Manuela Muroni [email protected] Pietrofilippo Pinna [email protected] Giulia Sechi [email protected] Tema progettuale: produzione di contenuti

description

benchmarking

Transcript of Analisi Benchmarking Ide@S Def.

Page 1: Analisi Benchmarking Ide@S Def.

Università di Sassari

Facoltà di Scienze Politiche

Corso di laurea in Editoria Comunicazione e Giornalismo

Anno Accademico 2008/2009

Progettazione di ambienti tecnologici per la comunicazione

Docente: Alessia Rullo

ANALISI BENCHMARKING

Link blog: http://5ideas.wordpress.com/

Link dipity: http://www.dipity.com/Ideas

Members group Contacts

Emanuela Canu [email protected]

Marzia Idini [email protected]

Manuela Muroni [email protected]

Pietrofilippo Pinna [email protected]

Giulia Sechi [email protected]

Tema progettuale: produzione di contenuti

Page 2: Analisi Benchmarking Ide@S Def.

2

SITI ANALIZZATI

UNISS

STUDENTI

MYSPACE

TALTOPIA

WIKIVERSITY

FLICKR

Page 3: Analisi Benchmarking Ide@S Def.

3

Obiettivo del nostro Benchmarking

Il benchmarking è un processo di misurazione e comparazione di prodotti e servizi compiuto

mediante il confronto con dei concorrenti. Nella nostra analisi raccoglieremo informazioni su alcuni

siti che forniscono servizi inerenti al nostro ambito di ricerca e che possono essere per noi utile

punto di partenza per un piano d’azione.

Uniss

www.uniss.it

Motivazione dell’analisi

Il sito uniss.it è il portale dell’Università degli studi di Sassari che si occupa di presentare a 360

gradi tutti i corsi presenti nell’Ateneo sassarese. Abbiamo scelto di analizzare tale portale poiché

costituisce l’oggetto di partenza del nostro lavoro. L’obiettivo che ci proponiamo è quello di

migliorarlo per rendere lo studente parte attiva di esso.

Screenshot Uniss.it

Page 4: Analisi Benchmarking Ide@S Def.

4

Funzionalità e organizzazione del sito

Da un analisi effettuata sul sito dell’Università degli Studi di Sassari, è risultato che il sito presenta

sufficientemente bene il nostro ateneo e i suoi servizi ma potrebbe esser potenziato.

La grafica della home page è sobria e funzionale. Sulla sinistra è riportato il menù principale:

Strutture (da cui si può accedere alle diverse voci: facoltà, dipartimenti, agli istituti e agli uffici);

Biblioteche (per poter accedere al sistema bibliotecario di ateneo, dove è possibile consultare il

catalogo online e salvare le proprie ricerche all’interno di un personale catalogo virtuale.); Persone

(area che consente di effettuare ricerche anagrafiche : contattare docenti e personale didattico);

Quick link (permette di accedere a varie sottosezioni dedicate agli studenti disabili, alla rassegna

stampa CRUI e all’ERSU). Più in basso è presente un motore di ricerca interno il reperimento

delle informazioni accademiche.

Sulla destra della Homepage invece, sono elencati gli eventi e le manifestazioni più importanti

inerenti all’ambiente accademico, mentre al centro sono presenti le foto (linkabili) che segnalano gli

eventi più importanti.

Interessanti e utili per lo studente le parti dedicate alla segreteria online: modulistica e

consultazione della carriera studentesca. Tale sezione però ha il limite di non essere costantemente

aggiornata e di rendere complicato il reperimento delle informazioni relative alla carriera

studentesca. Per entrare nel self-service studenti si deve infatti passare per “studenti e didattica”,

procedere con “servizi online” e ancora cliccare su “servizi online”: un percorso lungo e poco

intuitivo.

Molto efficiente invece la parte dedicata all’assistenza tecnica: web mail e possibilità di contattare

in tempo reale il web master in caso di problemi nella navigazione del sito. Poco curata la “English

area” rivolta agli studenti stranieri o Erasmus; i quali possono consultare i pochi documenti in

inglese a loro dedicati : presentazioni e documenti pdf dalla grafica poco accattivante.

Interessante ma con possibilità di potenziamento il servizio e-learning che consente di utilizzare la

rete internet come canale di comunicazione e apprendimento. Solo 5 facoltà su 11 utilizzano questo

servizio su uniss.it con un esiguo numero di corsi attivi, mentre altre 4 si appoggiano ad un area

moodle propria.

Page 5: Analisi Benchmarking Ide@S Def.

5

Studenti

www.studenti.it

Motivazione dell’analisi

Questo portale nasce per agevolare gli studenti durante il loro percorso di studi, accompagnandoli

dalle superiori fino alla laurea, ma allo stesso tempo apre una finestra anche sul mondo

extrauniversitario: post laurea, offerte di lavoro, viaggi e svago.

La scelta di voler analizzare questo portale è scaturita dalla particolarità che esso presenta per quel

che concerne l’interazione tra studenti; si traduce nel poter pubblicare sul sito appunti delle lezioni,

tesine svolte e ricerche di vario tipo e di vario livello.

Screenshot Studenti.it

Funzionalità e organizzazione del sito

La home del sito si presenta chiara e dalla grafica accattivante, colorata e ricca di animazioni.

Il sito si articola in diverse sezioni collocate in un menù nella parte superiore della pagina:

Superiori (dedicata agli studenti della scuola superiore); Postlaurea (dedicata agli studenti

universitari); Lavoro (dedicata al lavoro); Viaggi ( dedicata ai viaggi); Forum (in cui gli studenti

possono confrontarsi tra loro); ed infine Shop ( sezione dedicata all’acquisto di materiali didattici di

vario genere). Sotto il menù principale, inoltre, sono presenti le sottosezioni quali Maturità,

Orientamento e Appunti.

Page 6: Analisi Benchmarking Ide@S Def.

6

Al centro della pagina sono riportati i “fatti del giorno” che riguardano avvenimenti inerenti al

mondo accademico e non.

La sottosezione più importante del sito è quella degli Appunti che consente all’utente di trovare e

usufruire del materiale didattico messo in rete da altri. Attraverso questo servizio lo studente può

approfondire gli argomenti a cui è interessato. La presenza di un motore di ricerca interno permette

agli utenti , attraverso l’inserimento di parole chiave, di visualizzare una pagina in cui sono elencati

tutti i documenti attinenti al tema scelto. Apparentemente il servizio risulta eccellente, ma in realtà

c’è un risvolto negativo derivante proprio dalla libera accessibilità al servizio: non tutti gli appunti

postati on line possono definirsi corretti e il rischio in cui intercorrono i ragazzi è di considerare

validi argomenti esplicati in modo errato; allo stesso modo, un utente che dovesse riscontrare errori

in una pubblicazione non ha la possibilità di “correggere” gli errori e di apportare delle modifiche.

L’unica alternativa possibile è ripubblicare autonomamente il materiale corretto.

Gli studenti hanno la possibilità di interagire fra di loro attraverso un forum che risulta ben

strutturato grazie alla presenza di stanze che richiamano le sezioni delle quali il sito si ripartisce e

grazie a questo permette allo studente, che ha appena visitato la sezione a cui è interessato, di

leggere le opinioni degli studenti che come lui l’hanno visitata in precedenza e ha la possibilità,

inoltre, di lasciare un suo giudizio a riguardo.

Page 7: Analisi Benchmarking Ide@S Def.

7

Myspace

www.myspace.com

Motivazione dell’analisi

Myspace è stato selezionato come oggetto di benchmarking poiché esempio interessante di social

networking all’interno del quale si legano: immagini, musica, tv.

Myspace presenta una delle caratteristiche che contraddistingue i siti web 2.0. da quelli classici : il

mash-up. E’ possibile, infatti, considerarlo come un sito “ibrido” che integra al suo interno

contenuti diversi ma complementari provenienti da una serie di applicazioni diverse: musica, tv,

foto.

Il mash-up in Myspace serve non solo a rendere il sito più completo ed efficiente ma a rendere

possibile la condivisione di informazioni varie.

L’interfaccia Myspace permette un accesso immediato alla musica, alla tv e alla posta elettronica e

solo di recente permette l’accesso al menù drop down dove caricare giochi e altri prodotti. E’ inoltre

possibile personalizzare il layout della propria pagina anche se spesso gli utenti, a seconda delle

combinazioni dei colori utilizzati per font o sfondo, rendono poco leggibile il proprio spazio.

Page 8: Analisi Benchmarking Ide@S Def.

8

Funzionalità e organizzazione del sito

Myspace favorisce le relazioni tra gli utenti iscritti in modo molto semplice attraverso gli “add”.

Nonostante la funzione “add” il sito presenta, a nostro avviso, difficoltà nel “trova persone”:

risultano poco efficaci i filtri e non sempre il risultato della ricerca rispecchia le aspettative.

Per quanto riguarda l’interazione fra gli utenti iscritti manca la possibilità di comunicare in tempo

reale attraverso una chat ( privata o pubblica): l’unica comunicazione permessa è quella via mail.

L’organizzazione dei contenuti, identica in ogni blog, rende la piattaforma semplice e intuitiva. In

alto a sinistra troviamo l’immagine, il nome, l’indicatore di stato e l’ultimo accesso. Più in basso

sulla sinistra vi è una finestra che da la possibilità di interagire con il proprietario del profilo: “send

message”, “add to friends”, “invite to group” sono le voci che figurano. Nel menu di destra,

invece, è possibile vedere gli ultimi post del blog, le varie foto o i vari video inseriti dall’utente,

l’elenco con foto di friends e gli ultimi commenti .

Page 9: Analisi Benchmarking Ide@S Def.

9

Taltopia

www.taltopia.com

Motivazione dell’analisi

Taltopia è un sito nato per mettere sul web il proprio talento artistico. La metafora è quella di poter

mettersi in mostra come si fa per un vestito in una vetrina di un negozio. Un attore può caricare un

proprio video, un cantante un file audio, una modella una fotografia e via dicendo per tutte le

professioni artistiche possibili.

Abbiamo deciso di analizzare questo portale perché esso ben rappresenta la sintesi di tutto ciò che si

può mettere in mostra sul web: la propria voce, il proprio viso, insomma il proprio talento.

Screenshot Taltopia.com

Page 10: Analisi Benchmarking Ide@S Def.

10

Funzionalità e organizzazione del sito

In Taltopia.com ci si può registrare gratuitamente e si può creare così un profilo personale. Si può

votare il lavoro artistico di altri candidati ed essere allo stesso tempo votati, auto-promuoversi e

farsi scoprire.

Il sito è molto funzionale, chiaro e facilmente accessibile. Il menù superiore permette di accedere

alle diverse sezioni in cui si possono caricare foto, partecipare a contest e fare casting online. Nella

sezione risorse troviamo interessanti articoli, proposte di lavoro e la possibilità di acquistare gift

card e t-shirt.

Lateralmente spiccano varie categorie artistiche: musicisti, cantanti, attori, ma anche fotografi,

pittori, registi, graphic designer, modelle e ballerini.

Chiunque può partecipare a questa community perché è un social network per conoscersi e

mostrarsi. Uno svantaggio per l’utente è che il sito è proposto totalmente ed esclusivamente in

lingua inglese e non si ha la possibilità quindi di scegliere la lingua desiderata.

Page 11: Analisi Benchmarking Ide@S Def.

11

Uikiversity http://it.wikiversity.org/wiki/

Motivazione dell’analisi

Si è scelto di analizzare il sito wikiversity.org perché presenta uno schema di wiki finalizzata

all’apprendimento universitario che risulta essere oggetto di interesse da applicare per il

miglioramento del sito uniss.it; Wikiversity è un università libera resa tale dal contributo dei

partecipanti che possono inserire informazioni, conoscenze, ricerche con lo scopo di creare un

università del sapere. Una wiki all’interno del sito uniss.it pensiamo sia di fondamentale

importanza: non esistono né regole né obblighi, ma ognuno è libero di dare il proprio contributo con

una lezione, un appunto o un’idea per espandere la conoscenza della materia e dell’argomento

trattato.

Funzionalità e organizzazione del sito

L’architettura di wikiversità è simile a quella di Wikipedia. Si basa, infatti, su un software Open

Source.

La grafica del sito è molto semplice proprio per dare a chiunque la possibilità di usufruire

pienamente delle sue potenzialità concentrandosi principalmente sulla diffusione di contenuti

Page 12: Analisi Benchmarking Ide@S Def.

12

testuali. Una grafica poco ricca ma efficace contrasta con la complessità dei contenuti rintracciabili

sulla wiki. Nel menù laterale sinistro l’utente può facilmente effettuare la navigazione sfruttando i

diversi servizi offerti dal sito: il più importante è la ricerca per parola chiave, ma possiamo anche

trovare il Bar (ispirato alla wiki in cui gli utenti si scambiano pareri e richieste) e il Bollettino

d’Ateneo. Nel menù superiore due schede introducono due importanti funzionalità: le lezioni e le

discussioni. Quest’ultima, analogamente al Bar, permette lo scambio di opinioni e domande

frequenti proposte dagli studenti. Particolare rilevanza ha la sezione “aiuto” situata nella parte

destra della home page che supporta l’utente nella navigazione, nella modifica e nella soluzione dei

più disparati problemi.

Il sito, inoltre, offre l’elenco delle diverse facoltà italiane con i relativi corsi universitari e materie

insegnate che sono presenti su tutto il territorio nazionale ma non ci indica le città nelle quali

trovare la facoltà o il corso che ci interessa. Un ulteriore aspetto negativo che può essere oggetto di

potenziamento è l’impossibilità di effettuare una ricerca localizzata per Ateneo, docente e corso di

laurea per reperire ad esempio gli appunti di quella specifica materia di insegnamento.

Page 13: Analisi Benchmarking Ide@S Def.

13

Flickr

www.flickr.com

Motivazione dell'analisi

Flickr è un’applicazione online che oltre ad essere un social network permette di condividere e

gestire le foto e i video.

Gli account di base e l’iscrizione sono gratuiti ma bisogna diventar un utente “pro” (dietro il

corrispettivo di un prezzo) per avere un numero di set, raccolte e cartelle superiore a chi non paga.

Inizialmente solo gli utenti “pro” potevano caricare i video mentre ora l’upload è disponibile per

tutti; la sola differenza riguarda la possibilità da parte dei primi di inserire video Hd.

Page 14: Analisi Benchmarking Ide@S Def.

14

Funzionalità e organizzazione del sito

Dopo aver effettuato l’accesso, una scritta accanto al nostro nome ci saluta in una lingua ogni volta

diversa. Sulla destra sono indicate le attività recenti dei propri contatti, scendendo in basso con lo

scroll si visualizzano i contatti e i gruppi a cui ci si è iscritti.

In basso sulla destra la pagina presenta la sezione “Places Pages” che offre la possibilità per gli

utenti di guardare specifiche città, regioni e nazioni di tutto il mondo esplorandole virtualmente.

Sulla sinistra c’è una sezione che permette di caricare le foto. Effettuato l’upload, è possibile dar

loro un titolo (che verrà visualizzato sopra l’elemento pubblicato): si può organizzarle attraverso i

set e le raccolte, inserire sotto di esse una descrizione e, sulla destra, i tag.

Sempre sulla sinistra compare una sezione dedicata al blog e una sezione chiamata flirck clock che

mostra in ordine cronologico i contenuti inseriti ma permette anche di caricarne altri.

Si può, inoltre, modificare il proprio account attribuendo le licenze creative commons a foto e video

prodotti.

Ciò comporta di non poter utilizzare Flirck come un motore di ricerca poiché le immagini non sono

tutte adoperabili ed è negato il salvataggio all’utente esterno.