All Inclusive Ricaricabile (dicembre-2016) - adercalabria.it · slide successive). La attribuzione...

Rev. 19

Rev. 19

All Inclusive Aziende Ricaricabile

La SIM ricaricabile Wind per il mercato Large è caratterizzata:

Da un bundle di traffico incluso (pre-assegnato mensilmente alla singola SIM)

Il bundle di traffico viene pre-assegnato mensilmente in base al piano tariffario (come descritto nelle

slide successive). La attribuzione alla singola SIM del bundle di traffico comporta il pagamento di un

contributo che viene esposto in una fattura emessa a fine bimestre. Utilizzare il traffico incluso nel

bundle non comporta l’erosione del credito residuo presente sulla SIM.

Un credito sulla singola SIM

Il credito sulla SIM viene creato con una Prima Ricarica (obbligatoria) al momento dell’attivazione della

SIM e mantenuto tramite ricariche successive (opzionali) scelte tra varie modalità (Automatiche a

Soglia/Tempo, On-demand). La prima Ricarica, le successive Ricariche Automatiche e le Ricarche On-

demand, se fatte attraverso Customer Portal, saranno anch’esse esposte in fattura. Permette di fare

traffico non compreso nel bundle. Viene ‘consumato’ solo ed esclusivamente facendo traffico non

compreso nel bundle. A fine contratto o a disattivazione della SIM, l’eventuale credito residuo presente

sulla singola SIM sarà restituito al cliente nelle forme e modalità indicate dall’Art 8.9 delle Condizioni

Generali di Contratto.

…la SIM ricaricabile Wind per il mercato Large…

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Struttura del listino a consumo

Ricaricabile COMPANY

INTERNET ILLIMITATO (*) (Nazionale)

opzionale

NOLEGGIO/VENDITA

come da Listino Terminali Mobili

Terminale

(*) riduzione Velocità navigazione a 32kbps al

raggiungimento della soglia

No TCG

VENDITA RATEIZZATA PROMO

come da promo Maxi Rata

CHIAMATE ILLIMITATE

verso mobili aziendali e linee fisse aziendali

(Wind) no GNR/PBX

Tariffe Voce/SMS:

• verso Fissi Nazionali: 2 €cent/min

• verso Mobili Nazionali: 3 €cent/min

• SMS verso Mobili Nazionali: 4 €cent/sms

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Struttura del listino con bundle di traffico voce+sms

Ricaricabile

250 MINUTI /mese

chiamate verso tutti i numeri fissi e

mobili nazionali (escluse numerazioni

a tariffazione speciale)

250 SMS/mese

Verso tutti i numeri nazionali


opzionale

NOLEGGIO/VENDITA


Terminale



1

No TCG



CHIAMATE ILLIMITATE

verso mobili aziendali e linee fisse aziendali

(Wind) no GNR/PBX

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Struttura del listino con bundle di traffico voce+sms

Ricaricabile BIG


NOLEGGIO/VENDITA


Terminale



2 No TCG



550 MINUTI /mese

chiamate nazionali (escluse

numerazioni a tariffazione speciale)

550 SMS/mese

Verso tutti i numeri nazionali

CHIAMATE ILLIMITATE

verso mobili aziendali e linee fisse

aziendali (Wind) no GNR/PBX

CHIAMATE ILLIMITATE verso Mobili Wind

opzionale

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Struttura del listino con traffico voce+sms illimitato

Ricaricabile UNLIMITED

SMS ILLIMITATI

verso tutti i numeri nazionali

CHIAMATE ILLIMITATE

verso tutti i numeri fissi e mobili

nazionali (escluse numerazioni a

tariffazione speciale)

opzionale

NOLEGGIO/VENDITA


Terminale

(*) riduzione Velocità navigazione a

32kbps al raggiungimento della soglia

No TCG


2 VENDITA RATEIZZATA PROMO


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Ricaricabile

UNLIMITED PREMIUM

opzionale

NOLEGGIO/VENDITA


Terminale



No TCG



ITALIA ESTERO *

3000 MINUTI /mese

chiamate dall’ITALIA all’estero

3000 SMS /mese all’estero

3000 MB /mese all’estero

CHIAMATE ILLIMITATE

verso tutti i numeri fissi

e mobili nazionali

(escluse numerazioni a


3000 MINUTI /mese

chiamate

EFFETTUATE+RICEVUTE

all’estero

* I bundle sono validi in

EUROPA, USA, CANADA

INTERNET ILLIMITATO (*)

(Nazionale)

2

SMS ILLIMITATI

verso tutti i numeri

nazionali

Aggiornata!

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Ricaricabile

TOP MONDO

opzionale

NOLEGGIO/VENDITA


Terminale



No TCG



ITALIA ESTERO *

3000 MINUTI /mese

chiamate dall’ITALIA all’estero

3000 SMS /mese all’estero

2000 MB /mese all’estero

CHIAMATE ILLIMITATE

verso tutti i numeri fissi

e mobili nazionali

(escluse numerazioni a


1500 MINUTI /mese

chiamate RICEVUTE all’estero

1500 MINUTI /mese

chiamate EFFETTUATE all’estero

* I bundle sono validi in

EUROPA, USA, CANADA e

AREA 1

INTERNET ILLIMITATO (*)

(Nazionale)

5

SMS ILLIMITATI

verso tutti i numeri

nazionali

Aggiornata!

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Ambito di copertura Unlimited Premium

ATTENZIONE: in base agli accordi di roaming stipulati da Wind con gli operatori locali, in alcuni paesi inclusi nel bundle

il servizio dati potrebbe non essere disponibile.

La verifica puntuale della disponibilità dei servizi di roaming può essere fatta al seguente URL:

http://www.wind.it/it/business/piccole_e_medie_aziende/estero/dallestero/servizi_utili/copertura/

Aggiornata!

Zona UE: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia,

Francia (inclusi Guadalupe, Guyana Francese, Martinica, La Reunion, Mayotte),

Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo,

Malta, Norvegia, Olanda, Portogallo, Polonia, Repubblica Ceca, Regno Unito, Romania,

Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.

Altri Zona UE: Gibilterra, Svizzera, San Marino, Principato di Monaco.

United States, (inclusi Alaska (USA), Hawai (USA), Isole Vergini Americane, Portorico)

Canada.

Zona UE

Zona USA

e CANADA


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Ambito di copertura Top Mondo

AREA 1

Albania, Algeria, Argentina, Arabia Saudita, Bielorussia, Bosnia- Erzegovina, Brasile,

Cina, Corea del Sud, Egitto, Emirati Arabi, Giappone, Hong Kong, India, Marocco,

Messico, Moldavia, Montenegro, Panama, Russia, Serbia, Singapore, Sud Africa,

Tailandia, Tunisia, Turchia.

AUSTRALIA, CILE, COLOMBIA, ISRAELE, MALESIA, UCRAINA.





Aggiornata!

Zona UE: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia,

Francia (inclusi Guadalupe, Guyana Francese, Martinica, La Reunion, Mayotte),

Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo,

Malta, Norvegia, Olanda, Portogallo, Polonia, Repubblica Ceca, Regno Unito, Romania,


Altri Zona UE: Gibilterra, Svizzera, San Marino, Principato di Monaco.

United States, (inclusi Alaska (USA), Hawai (USA), Isole Vergini Americane, Portorico)

Canada.

Zona UE

Zona USA

e CANADA


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• Bundle del listino Ricaricabile (250min + 250sms)

• Bundle del listino Ricaricabile BIG (550min + 550sms)

• lnternet del listino Ricaricabile Company (200MB), Ricaricabile (1GB),

Ricaricabile BIG (2GB), Ricaricabile UNLIMITED (2GB), Ricaricabile

UNLIMITED PREMIUM (2GB) e Ricaricabile TOP MONDO (5GB)

• Bundle traffico ITZ (1000min) del listino Ricaricabile Unlimited

Premium e Top Mondo

• Bundle traffico Roaming (1000min in + out + 1000sms + 3000MB) del

listino Ricaricabile Unlimited Premium

• Bundle traffico Roaming (1000min in + 1000min out + 1000sms +

2000MB) del listino Ricaricabile Top Mondo

• Traffico tra colleghi per i listini Ricaricabile Company, Ricaricabile e

Ricaricabile Big

• Utilizzo del bundle del listino Ricaricabile e Ricaricabile BIG

• chiamate/SMS nazionali dei listini Ricaricabile Unlimited e Ricaricabile

Top Mondo

• Chiamate alla Segreteria Telefonica da Italia

• Internet di tutti i listini

Resettati il 1° giorno del mese

Consentito sempre, anche a

credito residuo nullo

Caratteristiche dei piani tariffari

Consentito sempre, anche a

credito residuo nullo

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Per i piani All Inclusive Aziende Ricaricabile Unlimited, Ricaricabile

Unlimited Premium e Ricaricabile Top Mondo, il cliente è tenuto ad

utilizzare i minuti e gli sms illimitati verso tutti, inclusi nell’offerta,

attenendosi ai criteri di buona fede e correttezza e nel rispetto

dell’utilizzo per finalità personali del servizio secondo quanto previsto

dalle Condizioni Generali di Contratto relative ai servizi di

telecomunicazioni Wind.

Utilizzo corretto

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Prezzi (€/mese/SIM)

IVA esclusa

Ric. UNLIMITED

29,00

Ric. TOP MONDO

49,00 Listino

Ric. BIG

17,00

Ric. PREMIUM

39,00

RICARICABILE

12,00

No TCG

Ric. COMPANY

8,00

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10,00 €

20,00 €

10,00 €

30,00 €

10,00 € - 20,00 € - 25,00 € - 30,00 € - 35,00 € - 50,00 € - 70,00 €

Prima Ricarica (obbligatoria)

a Soglia (soglia preimpostata

a 5€)

a Tempo (il giorno del mese

dell’attivazione)

5,00 €

10,00 €

35,00 €

15,00 €

40,00 €

On Demand

da Customer

portal

Pagamento

in fattura

Pagamento

in fattura

Pagamento

in fattura

Pagamento

in fattura

IVA inclusa

Opzionali ed in alternativa, o una o l’altra o nessuna delle due.

Ricariche Aziendali con pagamento in fattura

5,00 €

10,00 €

5,00 €

10,00 €

10,00 €

35,00 €

15,00 €

40,00 €

10,00 €

35,00 €

15,00 €

40,00 €

Ric. UNLIMITED Ric. TOP MONDO

Ric. BIG

Ric. PREMIUM RICARICABILE

Ric. COMPANY

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In fase di Order Entry tramite Partner Portal, il Venditore sarà tenuto a:

1. scegliere il valore di Prima Ricarica (il sistema ne propone uno solo, non c’è possibilità di

equivoco)

2. Scegliere se attivare la Ricarica Automatica a Tempo

In tal caso, si deve selezionare la frequenza (il sistema propone solo 30 giorni, non c’è

possibilità di equivoco) ed il valore di ricarica tra i due che il sistema propone

3. Scegliere se attivare la Ricarica Automatica a Soglia

In tal caso, si deve selezionare la soglia (il sistema propone solo 5€, non c’è possibilità di

equivoco) ed il valore di ricarica tra i due che il sistema propone

Le Ricariche Automatiche dei punti 2 e 3, sulla singola SIM sono mutuamente esclusive ed opzionali;

o una o l’altra o nessuna delle due ma assolutamente non entrambe.

SIM diverse intestate allo stesso cliente possono avere soluzioni diverse; ovvero si possono abilitare

le Ricariche Automatiche sono su un sottoinsieme di SIM del cliente, e di queste una parte può essere

a Tempo ed un’altra parte a Soglia ed i tagli di ricarica possono essere diverse.

Order Entry - Ricariche

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Numero massimo di ricariche automatiche a

Soglia/Tempo

Soglia:

• 2 al mese per PT Ric. Company, Ricaricabile, Ric.

Big e Ric. Unlimited

• 4 al mese per PT Ric. Premium e Ric. Top Mondo

Tempo: 1 al mese per tutti i PT

Importo massimo mensile di operazioni di

ricarica con addebito in fattura, ovvero RA a

soglia/tempo e On-demand da Customer Portal

• 280€/mese per tutti i PT

Importo massimo credito su singola SIM 1500€

Numero e importi massimi per Ricariche e

Credito Residuo

Per i piani in cui si prevede l’attivazione di una Ricarica Automatica, il numero massimo di ricariche che possono essere

fatte nel corso di un mese sono: una per la RA a Tempo e 2/4 per la RA a Soglia.

La RA a Tempo viene fatta tutti i mesi allo stesso giorno, corrispondente al giorno del mese in cui è stata attivata la SIM.

Se la SIM è stata attivata il 31 del mese, per i mesi con 30 giorni la ricarica viene fatta il giorno 30, a febbraio il giorno

28.

Per tutti i piani tariffari, Ricaricabile Company, Ricaricabile, Ricaricabile BIG, Ricaricabile UNLIMITED, Ricaricabile

Unlimited PREMIUM e Ricaricabile TOP MONDO, la RA a Soglia viene fatta quando il credito residuo sulla SIM scende

sotto i 5€.

Le RA Tempo/Soglia e le Ricariche On-demand aziendali fatte da Customer Portal saranno addebitate in fattura e non

potranno superare un importo totale mensile per singola SIM di 280€.

Il credito residuo su singola SIM non può superare i 1.500,00€

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10,00 €

20,00 €

25,00 €

30,00 €

35,00 €

50,00 €

70,00 €

On Demand

Aziendale

(da 1928)

Pagamento

con Carta di

Credito,

nessuna

evidenza in

fattura

IVA inclusa

Easy Ricarica:

15,00 € - 20,00 € - 30,00 € - 50,00 € - 100,00 €

Totobit, Sisal, Lottomatica:

5,00 € - 10,00 € - 15,00 € - 25,00 € - 50,00 €

On Demand

Personale

Pagamento

con addebito

su Conto

Corrente

personale

(Easy

Ricarica),

contanti

Altre Ricariche

Per tutti i piani tariffari

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Il Cliente o l’utilizzatore finale, in completa autonomia, potrà scegliere di fare una ricarica on-

demand con pagamento immediato (l’operazione di ricarica non comparirà in fattura):

1. Tramite IVR 1928 pagando con Carta di Credito

2. Tramite Easy Ricarica

Sportelli bancari abilitati: Gruppo IntesaSanPaolo, Cariparma, Banca delle Marche

Modalità:

• In Italia: chiamata al 4242

• All’estero: chiamata al *134*4242#

• Tramite SMS: invio al 4242 del messaggio composto dall'importo della ricarica

seguita dal pin rilasciato all'attivazione, es: 50 12345, dove ’50’ sono gli euro di

ricarica e ‘12345’ è il codice rilasciato dalla banca

3. Tramite circuito Sisal/Lottomatica/Totobit

Non ci sono limiti sul numero di ricariche On-demand aziendali e personali effettuate su singola SIM

in un mese.

Non ci sono limiti sull’importo complessivo di ricariche On-demand aziendali e personali effettuate

su singola SIM in un mese.

Il credito residuo su singola SIM non può superare i 1.500,00€

Ricariche On-Demand aziendali e personali

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Credito SIM €

Prima Ricarica€ U.T.

Ricarica aTempo €/mese

Soglia €/U.T.

Ricarica on-demand Aziendale (Customer Portal)

€ U.T.

Canone Bundlexx €/mese

Traffico Extra Bundlexx € pay-per-use

Ricarica on-demand Personale(EasyRicarica, Lottomatica, Totobit, Sisal)

€ U.T.

Servizi opzionali (Cambi PT, Opzioni, CPE)

Contributo o Canonexx € U.T. opp xx

€/bimestre

Ricarica on-demandAziendale (Carta di credito)

€ U.T.

FATTURA (BIMESTRALE)Parte fiscale

Canone Bundle - importo unitario (€) - q.tà - importo Totale (€)Prima Ricarica - importo unitario (€) - q.tà - importo Totale (€)

SIM (numero di telefono) - tipo ricarica - data – importo (€) - modalità/canale

Ricarica a Tempo/Soglia - importo unitario (€) - q.tà - importo Totale (€)

Servizi Opzionali - importo unitario (€) - q.tà - importo Totale (€)

Parte documentale

SIM (numero di telefono) - canone bundle - data – importo (€)

Ricarica on-demand Aziendale (CP) - importo unitario (€) - q.tà - importo Totale (€)


Le componenti di prezzo: quali in fattura e quali no

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Il cliente sarà tenuto a pagare a fronte dell’emissione di una fattura bimestrale in cui

saranno presenti Canoni/Contributi, Ricariche Automatiche e On-demand aziendali da

Customer Portal (WindEcare); oltre a tutti i canoni relativi a opzioni e servizi

aggiuntivi.

Le modalità di pagamento ammesse, per il pagamento delle fatture post pagate, sono

le attuali dei servizi in abbonamento, ovvero:

SEPA (ex Rid Standard)

Carta Di Credito

In caso di revoca del SEPA o della CDC in automatico il sistema inserirà nel CDF post

pagato il Bollettino Postale.

I processi di gestione della Modalità Di Pagamento saranno i medesimi già esistenti e in

essere sulle offerte Post pagate.

Modalità di pagamento

Rev. 19


Sarà possibile • Abilitare/Disabilitare il traffico ITZ e Roaming (la SIM di default è abilitata)

• Abilitare/Disabilitare il traffico SMS (la SIM di default è abilitata)

• Abilitare/Disabilitare il traffico Dati (la SIM di default è abilitata)

• Associare alla SIM il Listino Terminali Mobili

• Associare alla SIM alcune opzioni tra cui: Opzione traffico ITZ

Opzione traffico Roaming

• Chiedere via stringa USSD il costo chiamata, il credito residuo e i bundle

residui

• Inserire ordini per consistenze superiori a 100 P/S

Non sono disponibili • Servizi WPN

• Servizi Dual Billing

• Servizi di SIM Monitoring

Servizi

Rev. 19


Il cliente, in autonomia, accedendo a Customer Portal (WindEcare) potrà:

• visualizzare listino e opzioni presenti sulla sim

• visualizzare le fatture emesse

• effettuare ricariche manuali su singola sim

• visualizzare i tentativi di ricarica e le ricariche erogate su singola sim

• consultare e scaricare il dettaglio del traffico effettuato dalle singole sim

• modificare il servizio di ricarica automatica:

attivare/cessare/modificare parametri e tipologia di servizio di ricarica automatica

• Attivare/disattivare le opzioni

• Attivare/Disattivare i servizi sul telefonino

Per un maggior dettaglio sulle funzionalità disponibili su Customer Portal, si rimanda alla

documentazione specifica.

Servizi da Customer Portal

Rev. 19

Nuova Regolamentazione per traffico roaming in Zona EU

Roaming Like At Home – fase transitoria

Rev. 19

All Inclusive Business/Aziende


Pacchetto Giornaliero

per SIM Voce+Dati

Opzione EuroTariffa

Bundle composto da:

• 15 min/giorno Voce IN

• 15 min/giorno Voce OUT

• 15 SMS/giorno

• 50 MB/giorno

Prezzo: 2 € U.T./giorno iva esclusa

Tariffe Extra-Bundle (i.e.):

• 1,14 €cent/min Voce IN

• 7,4 €cent/min Voce OUT

• 4,7 €cent/SMS

• 5,3 €cent/MB

Modalità di pagamento, solo in caso di

utilizzo:

SIM Prepagate:

• A erosione del credito della SIM, fino

al 06/16

• Pagamento in fattura dal 06/06

Nessun bundle

Nessun contributo

Si attiva al primo evento in roaming e

vale fino alle ore 24:00 italiane

Le tariffa Voce IN e OUT non si

applicano alle sim Solo Dati

Offerta x nuova

regolamentazione UE

L’offerta UE (Pacchetto Giornaliero) si applica di default a tutti i piani tariffari salvo:

• quelli con traffico spendibile nei paesi dell’Unione Europea

• Presenza di opzioni roaming con traffico spendibile nei paesi dell’Unione Europea

L’opzione Eurotariffa rappresenta un’alternativa (OPT OUT) alla modalità di tariffazione base nei paesi dell’unione europea

(Offerta x nuova regolamentazione UE), il cliente deve pertanto sottoscriverla.

Tariffe a consumo (i.e.):



• 6 €cent/SMS

• 5,66 €cent/MB

Rev. 19


CB e Prospect ALL INCLUSIVE (ricaricabile e/o abbonamento) e PT SOLO DATI

PT con Bundle Roaming (ad es: Premium, Top Mondo, Web Travel

Business)

Sono già compliant con la normativa. Al superamento del traffico

incluso si applicano le stesse

tariffe extracap dell’Offerta UE:



• 4,7 €cent/SMS

• 5,3 €cent/MB

PT senza Bundle Roaming Si applica di default l’offerta UE.

OPT OUT In alternativa all’offerta UE, l’utente

può sottoscrivere l’opzione Eurotariffa.

PT senza Bundle Roaming

+

opzione Roaming valida anche in Europa

All’esaurimento del bundle dell’opzione

roaming attiva, in UE si applicano le

tariffe dell’opzione Eurotariffa. Per poter utilizzare l’offerta UE,

il cliente deve espressamente

chiedere di cessare, laddove in

consistenza, le opzioni roaming

valide in UE


+

opzione Roaming valida NON in Europa

Nei paesi UE si applica di default

l’offerta UE, negli altri Paesi inclusi

nell’opzione valgono le condizioni della

stessa.


+ opzione roaming con solo Bundle Dati valido

anche in Europa

Per il traffico Dati, valgono le condizioni

dell’opzione roaming.

Per il traffico Voce e SMS, si applicano di

default le tariffe dell’opzione

Eurotariffa.

Rev. 19



E’ sempre possibile richiedere l’applicazione dell’offerta UE chiamando il 1928 e disattivando le

opzioni roaming con cui la stessa è incompatibile o passando ad un piano tariffario che NON

includa traffico spendibile all’estero.

In qualsiasi momento è possibile rinunciare alle nuove condizioni previste dalla normativa

europea e attivare una delle opzioni valide in UE.

Il traffico incluso nell’offerta UE e le tariffe a consumo sono valide:

• per le chiamate ricevute nei paesi dell’Unione Europea

• per le chiamate originate dai paesi dell’Unione Europea dirette verso l’Italia e gli altri paesi

dell’Unione Europea

• per gli SMS inviati dai paesi dell’Unione Europea

• per le connessioni dati nei paesi dell’Unione Europea

I Paesi sono: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia (inclusi Guadalupe,

Guyana Francese, Martinica, La Reunion, Mayotte), Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Lettonia, Liechtenstein,

Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Olanda, Portogallo, Polonia, Repubblica Ceca, Regno Unito, Romania,


Rev. 19


Normativa Europea numero 2120/2015 Tra gli obblighi previsti dalla nuova regolamentazione, c’è la comunicazione ai clienti.

Comunicazione in

fattura

Contatto diretto

Si è concluso a

marzo il ciclo di

invio della

comunicazione in

fattura.

Sito istituzionale

wind.it

Dal 15-aprile, nella sezione Grandi Aziende, offerta All Inclusive sia

Abbonamento che Ricaricabile tab Estero e offerta Mobile Internet,

saranno inseriti link alle pagine della sezione Piccole e Medie Aziende

tab Estero, dove saranno aggiunte nuove pagine descrittive della nuova

soluzione.

Il 1928, i KAM e gli altri enti che hanno contatti con i clienti (ad es

Contract Mngr) potranno fornire tutte le informazioni di dettaglio che

dovessero venir richieste.

Testo del messaggio in fattura.

Nuova Regolamentazione Roaming in Europa

La informiamo che dal 30 Aprile 2016, entrerà in vigore la nuova

Regolamentazione Europea riguardante il traffico in roaming effettuato

e ricevuto in Europa. Già a partire dal 15 Aprile, sul sito

windbusiness.it, sarà disponibile un’informativa dettagliata con tutte le

novità, la invitiamo a prenderne visione.

Documentazione

Commerciale e

Contrattuale

E’ disponibile sulla Intranet Aziendale tutta la Documentazione

Commerciale e Contrattuale aggiornata.

Rev. 19

le opzioni

Rev. 19

Intranet Ricaricabile

L’opzione è abbinabili a tutti i piani tariffari All Inclusive Aziende ricaricabili.

Rimane attiva anche nei mesi successivi a quello di attivazione e può essere disattivata su richiesta.

Il contatore del traffico Intranet Nazionale viene resettato il primo giorno del mese.

I prezzi sono intesi per singola SIM e sono IVA esclusa per i canoni, che vengono esposti in fattura, ed iva inclusa

per il traffico extra cap, fatto ad erosione del credito residuo presente sulla sim. Raggiunti i 50€ di consumo,

corrispondenti a circa 20GB oltre i primi 2GB, la navigazione si blocca.

2 €/GB

a scatti di 1kbyte

Per tutti i listini ricaricabili

IVA esclusa 2 GB

mese

5 €

mese

INTRANET RICARICABILE

IVA inclusa

Opzioni abbinabile a tutti i PT.

Attivabili da Customer Portal, da Partner Portal e da Call Center.

Traffico extra cap

Rev. 19

Extra Shaping Internet Nazionale

Le opzioni si possono attivare entrambe contemporaneamente sulla stessa SIM.

Rimangono attive anche nei mesi successivi a quello di attivazione e possono essere disattivate su richiesta.

Il contatore del traffico Internet Nazionale viene resettato il primo giorno del mese.

I prezzi sono intesi per singola SIM e sono IVA esclusa.

Per usufruire della promozione si deve selezionare la Promo MV in fase di order entry da Partner Portal. Le promo

sono le seguenti:

• 1211056823902 Promozione Internet No Stop Ricaricabile 100%_MV

• 1211056823912 Promozione Internet Big Ricaricabile 100%_MV

+3 GB

mese

5 €

mese

Per tutti i listini ricaricabili

INTERNET BIG RICARICABILE

IVA esclusa

+1 GB

mese

3 €

mese

INTERNET NO STOP RICARICABILE

Opzioni abbinabile a tutti i PT.

Attivabili da Customer Portal, da Partner Portal e da Call Center.

Aggiornata!

0 €

mese

0 €

mese

In promozione fino al 19-febbraio-2017

solo per nuove sim Unlimited, Unl.

Premium e Top Mondo

In promozione fino al 19-febbraio-2017

solo per nuove sim Unlimited, Unl.

Premium e Top Mondo

Prorogata!

Rev. 19

International Aziende Ricaricabile

Per chiamate dall’Italia verso operatori esteri

International Aziende

Ricaricabile

120 min/mese

da Italia vs: Europa, USA, Canada, Russia, Cina, India, Brasile

5,00 €/mese Pagamento in

fattura

Al superamento del CAP di minuti inclusi, si applicheranno le tariffe base.

Il traffico incluso non utilizzato nel mese di riferimento scade

improrogabilmente.

Opzione abbinabile a tutti i PT.

Attivabile da Customer Portal, da Partner Portal e da Call Center.

Rev. 19

Travel Mondo Aziende Ricaricabile

Per traffico voce e dati in roaming

Travel Mondo Aziende

Ricaricabile

IVA inclusa

50,00 €/mese iva esclusa Pagamento in

fattura

(*) scatto alla risposta = 30 secondi di conversazione anticipati in Zona UE, 60 secondi nelle altre zone.

La tariffazione voce per le chiamate effettuate, dopo il primo scatto, è a secondi ed è valida per le chiamate effettuate da Zona UE

verso Zona UE, da USA verso USA e Zona UE, da Area 1 verso Area 1 e Zona UE; per tutte le altre direttrici la tariffa è quella del listino

base.

Per le chiamate ricevute la tariffazione è al secondo, ed è valida per le chiamate ricevute in uno dei paesi delle zone UE, USA e Area 1.

La tariffazione dati è a 100Kbyte. L’opzione si applica al traffico Internet, Intranet, Wap nei Paesi sotto copertura GPRS, UMTS e

HSDPA.

Opzione abbinabile a tutti i PT, tranne A.I.A.Ric. Unl. Premium.






Ambiti di copertura Resto del Mondo

Chiamate Effettuate2,04 €/min

2,04 € scatto alla risposta (*)

Chiamate Ricevute 1,04 €cent/min

Internetpay-per-use

24,40 €/MB

Zona UE USA (Zona 2-1) Area 1

0,15 €/min


1,04 €/min


1,53 €/min


0,043 €/min 0,51 €cent/min 0,76 €/min

1000 MB/mese

extra bundle 54,90 €cent/MB

solo in Zona UE Regolamentata 24,40 €cent/MB


Rev. 19

Travel Mondo Aziende Ricaricabile

Ambito di copertura

Zona UE

Zona USA

AREA 1

Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece,

Hungary, Ireland, Italia, Netherlands, Poland, Romania, Spain, Sweden, United

Kingdom, Iceland, Liechtenstein, Norway, Switzerland, Bulgaria, Croatia,

Cyprus, Czech Republic, Estonia, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta,

Portugal, Slovakia (Slovak Republic), Slovenia, Guadeloupe, French Guyana,

Martinique (French Department of), Reunion and other French territories in

the Indian Ocean.

United States, Alaska (USA), Hawai (USA), Isole Vergini Americane.

Albania, Egypt, Turkey, Algeria, Canada, Morocco, Tunisia, Russian

Federation, China, Hong Kong, India, Japan, Korea Republic of, Singapore,

Thailand, Argentina, Brazil, Mexico, Panama, South Africa, Belarus.






Rev. 19

All Inclusive Travel Europa&USA Aziende Ricaricabile


All Inclusive Travel Europa&USA

Aziende Ricaricabile

Roaming Ricevuto+Originato: 150 min + 150 sms + 250 MB Validi in Zona UE+USA+San Marino per 7 giorni

10,00 € U.T. Pagamento in

fattura

IVA esclusa

L’opzione ha validità 7 giorni dalla data di attivazione; si disattiva automaticamente alle ore 24:00 (ora italiana) del

settimo giorno. L’opzione è valida per le chiamate ricevute in Zona UE e USA ed effettuate dalla Zona UE e USA verso la

Zona UE e USA. L’offerta include le chiamate voce; non include le videochiamate, le chiamate alla segreteria telefonica e

le chiamate ai numeri a sovrapprezzo.

Al superamento del CAP di minuti e dati inclusi, si applicheranno le tariffe base. Il traffico incluso non utilizzato scade

improrogabilmente.

La tariffazione voce è al secondo, quella dati è a blocchi di 100Kbyte. L’opzione si applica al traffico Internet, Intranet,

Wap nei Paesi sotto copertura GPRS, UMTS e HSDPA.






Rev. 19

All Inclusive Travel Europa&USA Aziende Ricaricabile

Ambito di copertura

Zona UE

Zona USA

Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece,

Hungary, Ireland, Italia, Netherlands, Poland, Romania, Spain, Sweden, United

Kingdom, Iceland, Liechtenstein, Norway, Switzerland, Bulgaria, Croatia,

Cyprus, Czech Republic, Estonia, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta,

Portugal, Slovakia (Slovak Republic), Slovenia, Guadeloupe, French Guyana,

Martinique (French Department of), Reunion and other French territories in

the Indian Ocean, San Marino.

United States, Alaska (USA), Hawai (USA), Isole Vergini Americane.




Rev. 19

All Inclusive Travel Mondo Aziende Ricaricabile


All Inclusive Travel Mondo


Roaming: 125 min ricevuti + 125 min originati + 250 sms + 500 MB Validi in tutti i paesi del mondo ad eccezione di Zona UE+USA+San Marino per 7 giorni

50,00 € U.T. Pagamento in

fattura

IVA esclusa

L’opzione ha validità 7 giorni dalla data di attivazione; si disattiva automaticamente alle ore 24:00 (ora italiana) del

settimo giorno. L’opzione è valida per le chiamate ricevute in tutti i Paesi del mondo, ad eccezione di UE, USA e San

Marino ed effettuate dai Paesi di validità dell'opzione, laddove il servizio Roaming Ricaricabile sia disponibile, vs la Zona

UE e verso i fissi e mobili del Paese da cui il cliente effettua la chiamata. L’offerta include le chiamate voce; non include

le videochiamate, le chiamate alla segreteria telefonica e le chiamate ai numeri a sovrapprezzo.

Al superamento del CAP di minuti e dati inclusi, si applicheranno le tariffe base. Il traffico incluso non utilizzato scade

improrogabilmente.

La tariffazione voce è al secondo, quella dati è a blocchi di 100Kbyte. L’opzione si applica al traffico Internet, Intranet,

Wap nei Paesi sotto copertura GPRS, UMTS e HSDPA.








Rev. 19

i messaggi informativi

Rev. 19


Messaggi informativi

Vengono mandati in automatico messaggi di fine chiamata Voce solo se questa ha contribuito alla erosione del credito. Il

messaggio conterrà info sul costo dell’ultima chiamata Voce effettuata e sull’ammontare del credito residuo.

Non saranno inviati messaggi alla fine degli eventi non Voce (SMS, MMS e Dati).

Non saranno inviati messaggi alla fine delle chiamate che erodono i bundle del piano tariffario associato alla sim.

L’utilizzatore finale potrà richiedere tramite stringa USSD informazioni su: credito residuo, disponibilità residua bundle,

disponibilità residua opzioni.

USSD TIPO Testo

*133*5#

*133# Il tuo credito res iduo è di xx,xx Euro iva inclusa.

*133*1#Hai a dispos izione i l seguente traffico voce e SMS da uti l i zzare nel mese corrente: xx ore, xx minuti ,

xx secondi e xx SMS verso direttrici nazional i .

Credito res iduo

Bundle Nazional i

Travel Mondo Aziende Ricaricabi le: ha i ancora a dispos izione xx MB da uti l i zzare nel mese correnteTravel Mondo Aziende

Ricaricabi le

*133*8#

*133*11#

Bundle ITZ e Roaming

UE+USA+CANADA

(solo per l i s tino Premium)

Hai a dispos izione nel mese corrente: in UE+USA+Canada voce usc./ent. XX ore XX min XX sec - XXXX

SMS - XXXX.XX MB; verso UE+USA+Canada: XX ore XX min XX sec

*133*9#

*133*10#Al l Inclus ive Travel Mondo

Aziende Ricaricabi le

Al l Inclus ive Mondo: ha i a dispos izione i l seguente traffico nel mondo: xxx min, xx sec per la voce

out; xxx min, xx sec per la voce in; xxx SMS; xxx MB

Bundle roaming UE+USA+Area1

(solo per l i s tino Top Mondo))

Bundle ITZ UE+USA+Area1

(solo per l i s tino Top Mondo))

Hai a dispos izione nel mese corrente: xxx ore, xx min, xx sec verso i numeri internazional i del la zona

UE+USA+Area1

Hai a dispos izione in zona UE+USA+Area1 nel mese corrente: voce uscente xxx ore, xx min, xx sec;

voce entrante xxx ore, xx min, xx sec; xxx SMS; xxxx.xx MB

*133*6#Al l Inclus ive Travel EU&USA: hai a dispos izione i l seguente traffico in zona UE+USA: xx ore, xx min, xx

sec per la voce in+out; xx SMS.; xx MB

*133*7#International Aziende Ricaricabi le: ha i a dispos izione x ore, x minuti , x secondi di traffico voce verso

direttrici internazional i .

Al l Inclus ive Travel Europa&USA

Aziende Ricaricabi le

International Aziende

Ricaricabi le

Rev. 19


Messaggi informativi L’utilizzatore sarà avvisato in automatico, tramite messaggio inviato dai sistemi Wind, su: ricariche effettuate, limiti

raggiunti, scadenza SIM.

Testo SMS

Ricarica Automatica o Manuale SMS per ricarica eseguita Gentile Cliente, l'importo della ricarica richesta è stato accreditato.

Ricarica ManualeSMS per superamento limiti (75/140€) di

ricarica sui canali con addebito in fattura

Gentile Cliente, la informiamo che ha raggiunto l'importo massimo previsto dal suo piano tariffario per le

ricariche manuali per il mese corrente.

Ricarica AutomaticaSMS per soglia di credito raggiunta e per

superamento mensile ricariche automatiche

Gentile Cliente, la informiamo che ha raggiunto la soglia ed il num max di ricariche automatiche previsto; la

invitiamo a fare una ricarica on-demand.

Credito ResiduoSMS per superamento massimale su credito

residuo su SIM (€ 1500)Gentile Cliente, la informiamo che ha raggiunto la soglia massima di credito residuo.

EU Regulation SMS per raggiunta la soglia del 80%Gentile Cliente, la informiamo che ha raggiunto l'80% dell'importo di spesa massimo previsto dal suo piano

tariffario per il traffico in roaming.

EU Regulation SMS per raggiunta la soglia del 100%Gentile Cliente, la informiamo che ha raggiunto l'importo di spesa massimo previsto dal suo piano tariffario

per il traffico in roaming.

Scadenza SIM

10/8/6/4/2 gg prima

SMS per avviso scadenza SIM xx gg

antecedenti alla scadenza

Gentile Cliente, la informiamo che la sua SIM sta per scadere. La invitiamo ad effettuare una ricarica entro i

prossimi xx giorni.

Attivazione opzione AI Europa&USASms Attivazione All Inclusive Travel

Europa&USA Aziende Ricaricabile

Gentile Cliente , la informiamo che l'opzione All Inclusive Travel Europa&USA Aziende Ricaricabile è da oggi

attiva sulla sua sim.

Disattivazione opzione AI Europa&USASms Disattivazione All Inclusive Travel

Europa&USA Aziende Ricaricabile

Gentile Cliente , la informiamo che l'opzione All Inclusive Travel Europa&USA Aziende Ricaricabile non è più

attiva sulla sua sim.

Scadenza OpzSMS per avviso scadenza opz All Inclusive

Travel Eueopa&USA Aziende Ricaricabile

Gentile Cliente , la informiamo che l'opzione All Inclusive Travel Europa&USA Aziende Ricaricabile sta per

scadere.

Attivazione opzione AI MondoSms Attivazione All Inclusive Travel Mondo


Gentile Cliente , la informiamo che l'opzione All Inclusive Travel Mondo Aziende Ricaricabile è da oggi attiva

sulla sua sim.

Disattivazione opzione AI MondoSms disattivazione All Inclusive Travel

Mondo Aziende Ricaricabile

Gentile Cliente , la informiamo che l'opzione All Inclusive Travel Mondo Aziende Ricaricabile non è più attiva

sulla sua sim.

Scadenza OpzSMS per avviso scadenza opz All Inclusive

Travel Mondo Aziende RicaricabileGentile Cliente , la informiamo che l'opzione All Inclusive Travel Mondo Aziende Ricaricabile sta per scadere.

Attivazione opzione Travel Mondo


Sms Attivazione Travel Mondo Aziende

Ricaricabile

Gentile Cliente, la informiamo che l'opzione Travel Mondo Mondo Aziende Ricaricabile è da oggi attiva sulla

sua sim

Soglia Shaping all'80%Gentile Cliente, sta per raggiungere la soglia del traffico internet disponibile per navigare alla massima

velocità consentita. Per conoscere le offerte Internet disponibili chiami il 1928 o visiti l’Area Clienti.

Soglia Shaping al 100%Gentile Cliente, è stata superata la soglia di traffico internet disponibile per navigare alla massima velocità

consentita. Per conoscere le offerte Internet disponibili chiami il 1928 o visiti l’Area Clienti.

EVENTO

Rev. 19

le tariffe extra bundle e extra cap

Rev. 19


Tariffe extra cap e extra bundle

Per il dettaglio delle tariffe si rimanda al file con le configurazioni del

servizio e/o alla Selling Guide di prodotto presente sulla Intranet

Aziendale nella documentazione del prodotto All Inclusive.

Rev. 19


Meccanismi di erosione del credito

Extra bundle

Traffico Originato Solo se c’è credito sulla SIM

SMS per Mobile Payment

Servizi a contenuto

Traffico Ricevuto Anche a credito zero

Potrebbe portare ad un credito negativo con

conseguente blocco totale della SIM.

Rev. 19

da un listino all’altro

Rev. 19

Cambio piano/classe

…cosa si può e non si può fare…

Sarà possibile fare i seguenti cambi classe • Da Postpagata Corporate WPN e non WPN a “Ricaricabile Aziende”

• Da “Ricaricabile Aziende” a Postpagata Corporate WPN e non WPN

• Da Prepagata o Postpagata Consumer (codice fiscale) a “Ricaricabile Aziende” (MNP interna)

Sarà possibile fare i seguenti cambi piano • Cambio profilo sui listini Ric. Company, Ricaricabile, Ric. Big, Ric. Unlimited, Ric. Unl.

Premium e Ric. Top Mondo sia in upgrade che in downgrade

• Cambio piano tariffario da e verso offerta Giga Smart Share Basic e Unlimited (no Only Giga)

Non sarà possibile fare i seguenti cambi classe • Da Postpagata P.IVA Canale PULL (Negozi) a “Ricaricabile Aziende” (MNP interna)

• Da Prepagata Micro/SME a “Ricaricabile Aziende”

Contributo Cambio Classe

Contributo Cambio Piano Tariffario 20 €/SIM, solo in caso di downgrade

20 €/SIM, solo in caso di downgrade

IVA

esclusa

IVA

esclusa

Aggiornata!

Rev. 19

Terminale Mobile nel cambio piano/classe

Cambio Classe da PT Phase-in/Phase-out NO ALL INCLUSIVE verso AZIENDE RICARICABILE:

è consentito da PP e da CC; si cessano i Terminali Mobili in caso di downgrade e si mantengono in

caso di upgrade

Cambio Classe da PT Phase-in/Phase-out ALL INCLUSIVE ABBONAMENTO verso AZIENDE RICARICABILE:


caso di upgrade

Cambio Piano da PT Phase-in/Phase-out BUSINESS RICARICABILE verso AZIENDE RICARICABILE:


caso di upgrade

Cambio Classe da AZIENDE RICARICABILE verso i listini abbonamento Phase-out:

è permesso solo da CC; si cessano i Terminali Mobili

Cambio Classe da AZIENDE RICARICABILE verso i listini abbonamento Phase-in:

è permesso da CC e da PP; si cessano i Terminali Mobili in caso di downgrade e si mantengono in

caso di upgrade

Cambio Piano da AZIENDE RICARICABILE verso AZIENDE RICARICABILE:

è permesso da CP, CC e da PP; si cessano i Terminali Mobili in caso di downgrade e si mantengono

in caso di upgrade

…il terminale si mantiene o si cessa…

Rev. 19

altri contributi

Rev. 19

Recesso anticipato

Contributo

Attivazione 80 €/SIM

Il contributo di attivazione, inizialmente scontato del 100%, sarà addebitato in caso di recesso

anticipato dal contratto, ovvero prima dei 24 mesi

IVA esclusa

Rev. 19

Cambio SIM

Contributo Cambio

SIM 10 €/SIM

Il contributo di cambio SIM sarà addebitato in caso di richiesta nei seguenti casi:

• Furto

• Smarrimento

• Sostituzione (causa rottura/danneggiamento o per richiesta di sim Triple Cut)

IVA esclusa

Rev. 19

Procedura IMAC

Rev. 19

Change Order con IMAC

IMAC

Installation-Move-Add-Change

Il cliente può in completa autonomia richiedere a Customer Management

l’attivazione di nuove sim, di nuove opzioni e di nuovi terminali.

E’ sufficiente che il referente dell’azienda compili e controfirmi il Modulo IMAC,

presente sulla Intranet e qui allegato, e lo invii alla casella mail

«Servizio Gestione Mobile Clienti Enterprise»

[email protected]

Le nuove SIM/Opzioni/Terminali oggetto di richiesta saranno attivate alle condizioni

economiche già in essere per il cliente (non serve ulteriore autorizzazione SVO).

Qualora la richiesta fosse per piani tariffari e/o opzioni non ancora attivi su altre sim

del cliente, le condizioni economiche applicate saranno quelle di listino.

Sarà a cura KAM far pervenire per tempo a Call Center l’autorizzazione SVO per fare

un opportuno override del canone.

mailto:[email protected]

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