La telefonata è gratuita da

telefono fisso e da rete mobile

Tiscali ed a pagamento da rete

mobile di altro operatore.

1

2 Informazione

stato Attivazione

Acquisto prodotti

e servizi Tiscali

Assistenza

Amministrativa e

Commerciale

Assistenza

Tecnica

3

4

130

OPERATORE VENDITE 1

2 Prodotti

mobile

Prodotti

adsl e voce

OPERATORE VENDITE

Digitare

numero di

telefono o

numero

cliente

1

2

1 Telefonia fissa

e Internet

Tiscali Mobile OPERATORE MOBILE

INFORMAZIONI AUTOMATICHE

3

4

Informazione

stato Attivazione

Acquisto prodotti

e servizi Tiscali

Assistenza

Amministrativa

Assistenza

Tecnica

130

Digitare

numero di

cellulare

o numero

cliente

2

Informazioni

codice di

migrazione e

disattivazione

servizi

Altre richieste OPERATORE

COMMERCIALE

Informazioni

E richieste su

gestione

abbonamento

1

2

Digitare

numero di

telefono o

numero

cliente

1

2

Telefonia

fissa

e Internet

Tiscali

Mobile

3

4

1

Informazioni

su fatture,

pagamenti e

consumi

2

3

4

INFORMAZIONI

AUTOMATICHE

INFORMAZIONI

AUTOMATICHE

INFORMAZIONI

AUTOMATICHE

2

2 OPERATORE

AMMINISTRATIVO

2

Informazioni

blocco selettivo

Info servizi “chi è”,

segreteria telefonica

e modem

1

4 Reclamo

INFORMAZIONI

AUTOMATICHE

Informazione

stato Attivazione

Acquisto prodotti

e servizi Tiscali

Assistenza

Amministrativa e

Commerciale

Assistenza

Tecnica

Pagamento

fatture

Informazioni

su modalità

pagamento e

ricezione

fattura

Informazioni

su fatture e

consumi

Reclamo

1

OPERATORE

COMMERCIALE

OPERATORE

AMMINISTRATIVO

OPERATORE

AMMINISTRATIVO

130

Modifica e

integrazione

servizi OPERATORE

VENDITE 2

1

Integrazione servizi

adsl o voce

INFORMAZIONI

AUTOMATICHE

3 OPERATORE

AMMINISTRATIVO

3

5

Trasloco e

Cambio

intestatario

2 OPERATORE

COMMERCIALE

1 OPERATORE

AMMINISTRATIVO

1

2

OPERATORE MOBILE

3

4

Informazione

stato Attivazione

Acquisto prodotti

e servizi Tiscali

Assistenza

Amministrativa

Assistenza

Tecnica

Informazioni

SIM ricaricabile

Altre

informazioni

Informazioni

su fatture

pagamenti e

consumi

1

OPERATORE MOBILE

Digitare

numero di

cellulare o

numero

cliente

1 Pagamento

fatture

Informazioni

su modalità di

pagamento

Informazioni

su fatture e

consumi

2

3

4

INFORMAZIONI

AUTOMATICHE

INFORMAZIONI

AUTOMATICHE

Reclamo

OPERATORE

AMMINISTRATIVO 2

2 OPERATORE

AMMINISTRATIVO

Digitare

numero di

cellulare o

numero

cliente

Digitare

numero di

cellulare o

numero

cliente

2

3

130

1

2

Telefonia

fissa

e Internet

Tiscali

Mobile

OPERATORE

AMMINISTRATIVO

OPERATORE

AMMINISTRATIVO

1

2

130

Digitare

numero di

telefono o

numero

cliente

1 Telefonia fissa

e Internet

Tiscali Mobile OPERATORE MOBILE

3

4

Informazioni

tecniche

Operatore

1

5

INFORMAZIONI AUTOMATICHE

OPERATORE TECNICO

Segnalazione

guasto

Stato guasto

SEGNALAZIONI AUTOMATICHE

INFORMAZIONI AUTOMATICHE 4

3

Informazione

stato Attivazione

Acquisto prodotti

e servizi Tiscali

Assistenza

Amministrativa

Assistenza

Tecnica

Informazioni

modifica codici 2 INFORMAZIONI AUTOMATICHE

Digitare

numero di

cellulare

o numero

cliente

2