Addetto alle Operazioni di Sportello Bancario

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Corso in Addetto alle Operazioni di Sportello Bancario

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L’obiettivo del Corso è far acquisire ai partecipanti le competenze tecniche e relazionali

per operare efficacemente nel ruolo.

A causa della grave crisi finanziaria che ha interessato tutte le economie

mondiali nell’ultimo anno, la maggior parte delle banche, ormai da tempo, sta

focalizzando il proprio business sul segmento Retail, che, attualmente, rappresenta

l’area di investimento in risorse più importante.

Il ruolo di operatore di sportello all’interno della filiale di una banca richiede una serie di

competenze e di capacità ampie e diversificate, anche a seguito delle restrizioni

normative introdotte e dei controlli effettuati da parte degli Organi competenti.

Frequentando il Corso, i partecipanti potranno apprendere le conoscenze tecniche

relative alla gestione dei prodotti legati all’attività quotidiana, ma anche acquisire quelle

capacità relazionali e comportamentali necessarie per poter gestire e

soddisfare pienamente le esigenze del cliente.

OBIETTIVI

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DESTINATARI

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Il Corso è rivolto ai giovani con una forte spinta e motivazione a indirizzare la propria

carriera nell’ambito della filiale bancaria, partendo dal ruolo di Addetto alle Operazioni di

Sportello.

Ai partecipanti che avranno frequentato almeno l'80% delle lezioni verrà consegnato

l’Attestato di Partecipazione al Corso, comprovante l’avvenuta formazione

Ai giovani in cerca di occupazione che partecipano al Corso, Captha offre la possibilità

di entrare in contatto con Istituti di Credito.

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Il Corso in Addetto alle Operazioni di Sportello Bancario ha una durata di 10 giornate e

viene attivato nelle sedi di Padova, Palermo, Milano, Roma e Napoli. E’ prevista una

formula di erogazione intensive: le lezioni si svolgono dal lunedì al venerdì.

Roma – Milano – Palermo

14 NOVEMBRE 2011

(Novembre: 14, 15, 16, 17, 18, 21, 22, 23, 24, 25)

Padova – Napoli

17 OTTOBRE 2011

(Ottobre: 17, 18, 19, 20, 21, 24, 25, 26, 27, 28)

CALENDARIO

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La metodologia didattica che caratterizza l’intero percorso è estremamente varia e

finalizzata a massimizzare l’apprendimento. Le lezioni sono strutturate in modo tale da

favorire dinamiche d’aula che valorizzano le esperienze del docente e dei partecipanti.

Vengono privilegiati aspetti legati alla quotidianità, alla pratica, ai casi concreti.

Nell’ambito di ogni modulo vengono presentate storie aziendali e viene dato ampio

spazio alla descrizione e alla soluzione di casi e autocasi.

Mod. 1 / INTRODUZIONE ALL’ATTIVITA’ DI ADDETTO ALLE OPERAZIONI DI

SPORTELLO

Mod. 2 / L’OPERATIVITA’ DELL’ADDETTO ALLO SPORTELLO

Mod. 3 / L’AREA CREDITI IN FILIALE

Mod. 4 / LA FINANZA DEL RETAIL: I MERCATI FINANZIARI

Mod. 5/ GLI ASPETTI COMPORTAMENTALI E DI RELAZIONE CON IL CLIENTE

Mod. 6/ SIMULAZIONE RIEPILOGATIVA IN AULA: UN GIORNO IN FILIALE

Per visualizzare il programma dettagliato si rimanda al sito www.captha.it

PROGRAMMA

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La quota di partecipazione al Corso è di € 1.950 + IVA

Su richiesta, è prevista la facoltà di versare l’importo in due momenti successivi:

• 30% al momento dell’iscrizione;

• 70% entro dieci giorni prima dell’inizio del Corso.

COSTI

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Prima di effettuare l’iscrizione è necessario inviare una Domanda di Ammissione (format

disponibile sul sito www.captha.it), alla quale deve essere allegato Curriculum Vitae e

Lettera motivazionale del candidato.

La compilazione della Domanda di Ammissione ci permette di conoscere le

caratteristiche professionali dei candidati. Tali informazioni sono importanti per verificare

che i potenziali partecipanti posseggano i requisiti necessari per svolgere il percorso in

modo efficace e che le loro motivazioni siano in linea con gli obiettivi del Corso scelto.

ISCRIZIONE

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Captha si occupa esclusivamente di banking & finance e propone master specialistici

dall’approccio operativo, rispondenti alle esigenze dell’attuale contesto bancario e

finanziario.

Le forti competenze nel mondo della Finanza e delle Banche associate ad una solida

conoscenza dell’Alta Formazione consentono a Captha di porsi come centro di

competenza per coloro che aspirano a una valida carriera in ambito bancario e

finanziario.

L’ampia Faculty è composta da Manager, Consulenti Aziendali, Docenti Universitari e

Professionisti esperti nelle materie di competenza, con una comprovata esperienza nella

formazione.

Il contributo di un Advisory Board composto da autorevoli protagonisti del panorama

finanziario italiano e internazionale, inoltre, assicura il rigore scientifico e l’attualità dei

programmi sviluppati durante i Master.

La società ha sede in via Orefici 2 al centro di Milano, la capitale finanziaria d’Italia.

CAPTHA

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Captha

Via Orefici, 2 Milano

Tel. +39 02 86 995 711 / Fax +39 02 86 995 719

[email protected] / www.captha.it