BRANDIDENTITY

INDICE■ La teoria: il Brand Framework

■ Lo strumento: il Brand Filter

■ La Pratica: Brand Filter in action

■ Visual identity guidelines Icon & Logo Tetris Font colori

■ Verbal identity guidelines Come parla il nostro brand Alcuni principi di naming Il nostro vocabolario Alcuni "dos" "don'ts"■Creatività Creatività statica Comunicazione statica Creatività dinamica Comunicazione dinamica

■ Esempi on e off Brand

LA TEORIA: IL BRANDFRAMEWORK

ProfessionalTrasmettiamo professionalita’ e affidabilita’ in modo trasparente e competente, veicolando sicurezza nei nostri mezzi e fiducia nel nostro modo di fare le cose.

PassionanteMettiamo tutto il nostro impegno e la nostra energia per dare risposte concrete ai nostri Clienti, mostrandoci sempre dinamici, positivi e pieni di passione verso cio’ che facciamo.

LE 4P DELLA NOSTRA PERSONALITÀ DI MAR CA RAPPRESENTANO IL NOSTRO MODO DI FARE LE COSE E DETERMINANO C OME CI PERCEPISCE IL CLIENTE.

Confidently connected

Professional

Passionante

Il nostro brand framework

Offriamo al Cliente le migliori soluzioni, sempre affidabili, per guidarlo nell’evoluzione della sua esperienza di connessione e comunicazione

Ci impegniamo a fo rnire sempre un servizio eccellente, la massima qualità e attenzione al Clie nte attraverso tutti i nostri punti di cont atto

Best Int egratedCustomer Experience

PersonableSappiamo che i nostri Clienti sono persone e dialoghiamo con loro come con qualcuno che conosciamo bene, utlizzando un linguaggio semplice e comprensibile, ascoltando le loro richieste, interpretando le loro esigenze ed anticipando i loro bisogni.

PlayfulCerchiamo sempre il lato positivo delle cose, trasmettendo empatia e coinvolgimento in modo leggero, senza essere troppo seriosi.

I 3 ELEMENTI DI DIFFERENZIAZIONE: identificano quello che facciamo, che deve essere sempre rilevante per i nostri Clienti e rispondere ad un loro effettivo bisogno. Solo in questo modo possiamo essere certi che le nostre attività siano realmente efficaci e differenzianti.

LE 4P DELLA NOSTRA PERSONALITÀ DI MAR CA RAPPRESENTANO IL NOSTRO MODO DI FARE LE COSE E DETERMINANO C OME CI PERCEPISCE IL CLIENTE.

Personable

Playful

Offriamo prodotti e servizi competitivi rispetto alla concorrenza che diano sempre al Cliente il migliore valore rispetto a cio’ che spende

Always Competitive

Ci impegniamo a fo rnire sempre un servizio eccellente, la massima qualità e attenzione al Clie nte attraverso tutti i nostri punti di cont atto

Best Int egratedCustomer Experience

LOSTRUMENTO: IL BRANDFILTER

Cosa facciamo E' il punto di partenza: ciò che facciamo deve essere sempre rilevante per i nostri Clienti e rispondere ad un loro effettivo bisogno, solo in questo modopossiamo essere certi che le nostre attività siano realmente efficaci e differenzianti.

• Diamo un beneficio rilevante per il Cliente rispondendo ad un suo bisogno reale?

• Siamo completamente professionali, affidabili e trasparenti?

• Trasmettiamo tutta la nostra passione nel servire totalmente il Cliente?

• Parliamo al Cliente da persona a persona, con un linguaggio vicino e comprensibile?

• Trasferiamo energia e positività al Cliente senza essere troppo seriosi?

• È semplice per il Cliente?

• Coinvolgiamo il Cliente?

• Sorprendiamo positivamente il Cliente andando oltre le sue aspettative?

• Alla fine il Cliente parlerà bene di Vodafone ai suoi amici?

Cosa ci aspettiamo:Costituisce l'obiettivo finale del percorso: la capacità di ottenere un giudizio positivo da parte del Cliente, che si farà promotore del nostro marchio.

Come lo percepisce il cliente: Costituisce l'area di contatto con il Cliente, dove gli elementi essenziali per un'attività efficace sono: la semplificazione della sua relazione con la marca, il coinvolgimento del Cliente, la capacità di sorprenderlo positivamente.

Come lo facciamo Rappresenta il nostro modo di fare le cose e di prestare servizio ai Clienti attraverso le 4P della nostra personalità di marca.

Lo strumento:Il brand filter

IL BRAND FILTER: è uno strumento utile per verificare se ciò che facciamo ed il modo in cui lo facciamo, quando interagiamo tra di noi e coi nostri Clienti, è in linea con quello che il nostro Brand vuole essere in termini di differenziazione e personalità. E' quindi stato costruito partendo dai nostri elementi di differenziazione e dalla nostra Brand Personality, sviluppando 4 aree concettuali che ci possono guidare attraverso un percorso di valutazione delle nostre attività.

• Diamo un beneficio rilevante per il Cliente rispondendo ad un suo bisogno reale?

• Siamo completamente professionali, affidabili e trasparenti?

• Trasmettiamo tutta la nostra passione nel servire totalmente il Cliente?

• Parliamo al Cliente da persona a persona, con un linguaggio vicino e comprensibile?

• Trasferiamo energia e positività al Cliente senza essere troppo seriosi?

• È semplice per il Cliente?

• Coinvolgiamo il Cliente?

• Sorprendiamo positivamente il Cliente andando oltre le sue aspettative?

• Alla fine il Cliente parlerà bene di Vodafone ai suoi amici?

SI: procedi col filter ma prima motiva il tuo si.

NO: Dovresti riconsiderare la tua attività’,

parlane con il tuo responsabile.

SI: sei al 100% On Brand, stai esprimendo Il massimo potenziale della nostra marca.

NO: probabilmente ci sono margini per migliorare la tua attivita’ ed ottenere un riscontro positivo da par-te del nostro Cliente. Parlane con il tuo responsabile per capire come migliorare.

SI: procedi col filter ma prima motiva il tuo si.

NO: Identifica una soluzione prima di procedere, eventualmente chiedi aiuto ai tuoi colleghi o al tuo responsabile.

LA PRATICA: IL BRANDFILTERIN ACTION

Obiettivi

■ Far sempre una verifica sul bisogno concreto e rilevante a cui risponde un prodotto/servizio.

■ Essere semplici e trasparenti

■ Garantire sempre la migliore qualità e la migliore esperienza per il consumatore

■ Dare supporto concreto alle esigenze dei clienti

■ Portare innovazione utile, garantita e selezionata

■ Dialogare in modo diretto col Cliente

■ Essere aperti alla critica e al dialogo: il Cliente ci ascolta e ci giudica.

■ Comunicare in modo coinvolgente, con un linguaggio dal basso verso l’alto: partire sempre dal punto di vista del Cliente.

■ Mostrarci come azienda di persone per le persone, con un dialogo e un tono umano, moderno e vicino.

■ Far trasparire, in ogni momento di contatto con il Cliente, il nostro modo di fare le cose: siamo ossessionati dal consumatore, affamati di innovazione, ambiziosi e competitivi, con la forza di essere il leader mondiale “della porta accanto”.

■ Trasferire uno spirito ottimista, positivo, ‘sorridente’ in tutto ciò che facciamo per il Cliente

■ Dialogare in modo diretto col Cliente

■ Non limitarsi a soddisfare le aspettative del Cliente, ma sforzarsi sempre di andare oltre, di soprenderlo positivamente, di fargli dire “wow”.

VISUALIDENTITYGUIDELINES

Icon & logo

ICON

LOGO

QUANDO USARLI

Il nostro obiettivo è rendere l’icon universalmente riconoscibile come marchio Vodafone. Per farlo abbiamo bisogno di accrescerne l’uso in comunicazione riducendo, dove possibile, la presenza del logo.

ICON

Tv, affissione, stampa, sito Vodafone, firma mail, retail store signage.

SEPARATAMENTE

Packaging, pubblicità on line.

INSIEME

Interno negozi, co-branding, merchandise, direct mail, punti vendita, bill inserts, firma degli uffici, hardware di prodotti, SIM cards, device interface, graphic user interface.

LOGO

Retail store signage, eventi, sponsorship, third party retailer comms, start up screen mobile device, rivenditori.

Icon & logo

Ogni qualvolta un consumatore veda l’icon, vogliamo che stabilisca una diretta connessione a Vodafone.

DIMENSIONI

L’icon ha uno spazio intorno che deve restare libero, pari ad ¼ della sua larghezza.

ECCEZIONE

Quando l’icon è parte di un visual gli elementi grafici possono essere posizionati nell’area sopra segnalata.

Icon & logo

ICON - COSA EVITARE

Non inserire l’icon in un fondo che non faccia parte delle pa-lette primaria di colori

Non cambiare il colore dell’i-con

Non storpiare gli elementidell’icon

Non rimuovere elementi dall’i-con

Rispettare lo spazio intorno all’icon

Non usare l’icon come fondo di una creatività

Non ruotare l’icon

Non inserire elementi all’inter-no dell’icon

Icon & logo

Il nostro logo è composto da due elementi: icon e testo. Il logo può apparire esclusivamente su fondo bianco o rosso.

DIMENSIONI

L’icon ha uno spazio intorno che deve restare libero, pari a ½ della larghezza dell’ icon

LOGO - COSA EVITARE

Non cambiare la disposizione di icon e testo

Non cambiare il colore del testoo degli elementi dell’icon

Non cambiare le misure aglielementi del logo

Non ruotare né logo né icon

Icon & logo

LOGO - COSA EVITARE

Non aggiungere effetti

Non inserire il logo in un fondo che non faccia parte delle pa-lette primaria di colori

Non ricreare il logo utilizzando i font Vodafone, il testo è grafico e non fatto in logo Vodafone

Non inserire il logo sull’imma-gine

Il tetris può essere posizionato: a destra (a1-a4-b3-b4), a sinistra (a3-b1-b2) in alto (a1-a2-a3-a4), in basso (b1-b2-b3-b4)

Quando il tetris si trova in basso a destra o a sinistra, l’icon dentro al box rosso può trovarsi a lato o alla base del tetris (b1-b2-b3-b4)

Quando il tetris si trova in alto a destra o a sinistra, l’icon dentro al box rosso può trovarsi a lato o nella parte alta del tetris (a1-a2-a3-a4)

Tetris

Font

I nostri font sono stati realizzati esclusivamente per le nostre comunicazioni, vanno quindi rispettate per rendere il messaggio più chiaro e riconoscibile possibile. Le font utilizzate sono: LIGHT-REGULAR-BOLD-EXTRA BOLD.

Alcune regole:■ Per hedline, subheadline, body copy vanno utilizzate le font Regular e Light■ Per stampe piccole: utilizzare la font Light■ Per lavori digitali: utilizzare le font Regular e Light■ Ridurre al minimo l’utilizzo di font diverse

Colori

COLORI PRIMARI

COLORI SECONDARI

COLORI PRIMARI

COLORI SECONDARI

VERBAL IDENTITYGUIDELINES

PER CIASCUNA DELLE 4P ABBIAMO INOLTRE IDENTIFICATO ALCUNI AGGETTIVI CHE RAPPRESENTANO COME VORREMMO CHE IDEALMENTE SI SENTISSE IL CLIENTE QUANDO ENTRA IN CONTATTO CON UNA QUALSIASI MANIFESTAZIONE DEL NOSTRO BRAND. POSSIAMO IMMAGINARLI COME DELLE IPOTETICHE RISPOSTE ALLA

DOMANDA “COME TI HA FATTO SENTIRE QUELLA COMUNICAIZONE/OFFERTA/ATTIVITA’/ECC. DI VODAFONE?”

PER CIASCUNA DELLE 4P ABBIAMO INOLTRE IDENTIFICATO ALCUNI AGGETTIVI

Professional

Professional

PROFESSIONAL PASSIONANTE

Come parla il nostro Brand

Trasmettiamo professionalita’ e affidabilita’ in modo trasparente e

competente, veicolando sicurezza nei nostri mezzi e fiducia nel nostro modo

di fare le cose.

Mettiamo tutto il nostro impegno e la nostra energia per dare risposte

concrete ai nostri Clienti, mostrandoci sempre dinamici, positivi e pieni di passione verso cio’ che facciamo.

FiduciosoRispettato

ScetticoNon rispettato

CoinvoltoIncuriosito

DistaccatoDisinteressato

Seguendo le 4P della nostra personalità di marca, che rappresentano il nostro modo di fare le cose e determinano come ci percepisce il Cliente.

PER CIASCUNA DELLE 4P ABBIAMO INOLTRE IDENTIFICATO ALCUNI AGGETTIVI CHE RAPPRESENTANO COME VORREMMO CHE IDEALMENTE SI SENTISSE IL CLIENTE QUANDO ENTRA IN CONTATTO CON UNA QUALSIASI MANIFESTAZIONE DEL NOSTRO BRAND. POSSIAMO IMMAGINARLI COME DELLE IPOTETICHE RISPOSTE ALLA

DOMANDA “COME TI HA FATTO SENTIRE QUELLA COMUNICAIZONE/OFFERTA/ATTIVITA’/ECC. DI VODAFONE?”

PERSONABLE PLAYFUL

Playful

Sappiamo che i nostri Clienti sono persone e dialoghiamo con loro come con qualcuno che conosciamo bene,

utlizzando un linguaggio semplice e comprensibile, ascoltando le

loro richieste, interpretando le loro esigenze ed anticipando i loro bisogni.

Cerchiamo sempre il lato positivo delle cose, trasmettendo empatia

e coinvolgimento in modo leggero, senza essere troppo seriosi.

ConsideratoRiconosciuto

DistanteIgnorato

PositivoOttimista

TristeEscluso

PER CIASCUNA DELLE 4P ABBIAMO INOLTRE IDENTIFICATO ALCUNI AGGETTIVI

Alcuni principi di “naming”

■ Tutti i nomi dei piani/prodotti sono preceduti dal termine “Vodafone”. Fanno eccezione le opzioni, in quanto vengono ‘’montate’’ sopra piani.

■ Il termine Vodafone non va mai spezzato, combinato, abbreviato o “ridotto” alla lettera “V” (es. VodaShop, VF, voda, V-Station, ecc.)

■ Scegliamo nomi semplici, immediati, vicini al linguaggio del target ed in linea con la nostra brand personality e le guidelines global.

■ L’utilizzo dell’inglese deve essere limitato a termini entrati nell’uso comune (es. Free, Smart, New), evitando terminologie eccessivamen-te complesse e tecniche (es. computing platform).

■ Utilizziamo lo stesso nome per le stesse offerte business e consumer.

■ Utilizziamo il termine “Smart” per le offerte Integrate (base + int. su smartphone) o collegate allo smartphone.

N.B. PER TUTTE LE REGOLE ED IL PROCESSO DI DETTAGLIO SI RIMANDA ALLE GUIDELINES SPECIFICHE SUI NAMING. TUTTI I NAMING DEVONO ESSERE VERIFICATI CON BRAND&ADV SEGUENDO MODALITA’ E TEMPISTICHE SPECIFICHE.

■ Utilizziamo semplicemente “Internet” per tutte le offerte di PC connectivity.

■ Ove possibile cerchiamo di declinare delle taglie e non creiamo nuovi naming.

■ lo stesso prodotto/servizio/attivita’ deve avere lo stesso nome su tutti i touchpoint.

■ Se siamo gia’ all’interno di un “contesto” chiaramente Vodafone (es. una brochure) possiamo evitare di ripetere “Vodafone” prima di ogni nome prodotto.

■ Nuove release di prodotti: inseriamo un prefisso che indichi il numero della versione (es. Vodafone Station 2) o una feature del prodotto (es. Vodafone Internet Key 28.8).

N.B. PER TUTTE LE REGOLE ED IL PROCESSO DI DETTAGLIO SI RIMANDA ALLE GUIDELINES SPECIFICHE SUI NAMING. TUTTI I NAMING DEVONO ESSERE VERIFICATI CON BRAND&ADV SEGUENDO MODALITA’ E TEMPISTICHE SPECIFICHE.

Il nostro “Vocabolario”4G (no LTE)abbonamento (minuscolo) altri numeri (inteso come direttrice di traffico verso altri operatori)APN (APN in maiuscolo, non Access Point Network o punto di accesso) applicazione/app (si possono utilizzare entrambi i termini)azienda/e (minuscolo, tranne quando si tratta del target Cliente di riferimento)banda larga (invece di broadband)call conference (sempre minuscolo)cambio piano (non utilizziamo altre definizioni)cent (non usiamo simboli o centesimi per esteso) Chiamare/chiamate (non telefonare/telefonate)chiamate effettuate/ricevute (per il roaming indichiamo sempre le direttrici da/verso - es. chiamate dall’italia verso l’unione europea, chiamate in tutta l’unione eu-ropea, ecc. anziche’ utilizzare genericamente il termine “chiamate internazionali” )Cliente/i (maiuscolo)connessione ad internet (utilizziamo il concetto di ‘connettersi a’ e non di ‘navi-gare su’)contributo mensile/iniziale (no canone, upfront, costo o altro) corrispettivo per recesso anticipato (non utilizziamo altre definizioni)dati (minuscolo)estero (minuscolo)euro (in minuscolo e per esteso, solo in caso di mancanza di spazio usare il simbo-lo €)fax (minuscolo)Fuori casa/ufficio (quando ci riferiamo alla connessione con internet key non utilizziamo “in mobilita’”, ma “fuori casa/fuori ufficio”)GB (dati inclusi)HD (maiuscolo)incluso (quando l’offerta prevede minuti, sms, GB, ecc. utilizziamo il termine “inclusi”, non “gratis”)Illimitati (meglio di “senza limiti” quando ci si riferisce a contenuti illimitati, come sms, minuti, GB, inlcusi nell’offerta)indirizzi IP statici (IP maiuscolo)internet (minuscolo. Usiamolo anche per indicare l’allowance di un’offerta es. xx GB internet incluso)internet su smartphone/PC/tablet (indichiamo chiaramente la tipologia di utilizzo, senza ricorrere ad espressioni come “mobile internet”, “internet in liberta’” - piuttosto diciamo “fuori casa/ufficio” - a meno che non ci siano esigenze creative, ad es. head di campagna)

Kbps (velocita’ di connessione)LAN (maiuscolo)mail (o email, in minuscolo, no e-mail)MB (dati inclusi)Mbps (velocita’ di navigazione)minuti/chiamate (“chiamate” puo’ essere utilizzato solo genericamente. Quan-do specifichiamo la quantita’ di traffico incluso, parliamo di un numero di minuti inclusi)messaggi/SMS (“messaggi” puo’ essere utilizzato solo genericamente. Quando specifichiamo il numero di messaggi inclusi, parliamo di un numero di SMS inclusi)MMS (non li chiamiamo messaggi)Mpixel (no Megapixel o altro)Mobile Internet (e’ il nome di un’opzione quindi si scrive in maiuscolo. Non utiliz-ziamolo estensivamente per indicare la connessione in mobilita’)numeri mobili (no cellulari)numero Vodafone (come direttrice)online (minuscolo, tutto unito)operatore (inteso come telefonico)opzione/i (minuscolo)pacchetti/piani (i piani sono tariffe solo voce o internet o sms; i pacchetti sono tariffe integrate che comprendono piu’ di un elemento)Paese (inteso come nazione)Pagina Internet Personale (iniziali maiuscole)PC (maiuscolo)promo/promozione (parliamo di offerte in promo per essere diretti e veloci)resto del mondo (tariffe roaming fuori dall’Europa, sempre minuscolo)rete fissa (non usiamo altri termini per identificarla)rete mobile (non usiamo altri termini per identificarla)rete veloce (identifichiamo cosi’ la nostra rete)ricaricabile (minuscolo)RID (maiuscolo)roaming (minuscolo); segreteria telefonica (minuscolo)senza limiti (minuscolo, quando non e’ un naming)Servizio Clienti (iniziali maiuscole)sistema operativo (minuscolo)smartphone o telefono (non cellulare)social network (sempre minuscolo)traffico internet/dati/voce (utilizziamo i termini con parsimonia, quanto neces-sario per la comprensione, e non usiamo altre definizioni)UMTS (no 3G)VoIP (attenzione alle maiuscole e minuscole)WAP (maiuscolo)web (minuscolo)Wi-Fi (mai WiFi, WIFI, Wi Fi, altro)Zona (riferito alla copertura internet, non “area” o “localita’”)

Il nostro “Vocabolario”

PRODOTTI/OFFERTE

Internet Key (no chiavetta)Mobile Wi-Fi (no chiavetta)Rete Veloce Vodafone (attenzione alle maiuscole)Servizio Smart (attenzione alle maiuscole)smartphone (no telefono)tabletVodafone Booster 2 (attenzione alle maiuscole)Vodafone Smart 2 (attenzione alle maiuscole)Vodafone Station 2 (attenzione alle maiuscole)Vodafone YOU (attenzione alle maiuscole)ADSL e Telefono Senza Limiti (attenzione alle maiuscole)

CANALI

Vodafone Store (attenzione alle maiuscole – per indicare flagship e negozi in franchising)Negozi Vodafone (attenzione alle maiuscole – per indicare tutte le tipologie. Non usiamo “Rivenditore”)

DATE

15 luglio 2013 (sempre per esteso)

PAGINE WEB

vodafone.it (senza www)relax.vodafone.it (senza www)

RICORDIAMOCI INOLTRE CHE:

■Non usiamo MAI i punti esclamativi ■Preferiamo utilizzare la parola “euro” al posto del simbolo €, a meno che non ci siano problemi di spazio (sms, bolli) o ci si trovi in contesti particolare (es. fattura)■Nelle informazioni commerciali indichiamo sempre i contributi e le soglie mensili, specificando eventuali soglie e fatturazioni bime-strali nelle informazioni di dettaglio■Ove possibile indichiamo chiaramente se la connessione e’ su smartphone o tablet/PC■Evitiamo i termini poco chiari per il cliente, come “latenza”, “strozzatura”, “erosione del traffico”, ecc.

MA CI SONO DELLE ECCEZIONI? Si, ma solo in casi limitati e se effettivamente servono a rendere ancora piu’ chiara l’informazione per il Cliente. Di seguito alcuni esempi:

“Conettersi a” vs “Navigare su” nel linguaggio di tutti i giorni e in alcuni contesti (es. sms, operatore, ecc.) e’ piu’ probabile che un clien-te base capisca meglio “navigare sul sito” che “connettersi al sito”

Traffico voce/dati in alcuni contesti (es. note legali) il riferimento al “traffico voce/dati” puo’ agevolare la spiegazione e rendere la frase piu’ chiara per il Cliente.

Abbreviazioni in caso di poco spazio a disposizione (es. SMS), meglio utilizzare il simbolo € o la data abbreviata 15/07/13, anziche’ troncare parti non abbreviabili come i nomi dei nostri piani

DUBBI, PERPLESSITA?Il gruppo di Brand&ADV e’ l’interlocutore giusto per darti supporto e con il quale verificare tutte le eventuali eccezioni.

SÌAlcuni “dos”… e’ previsto un contributo iniziale…

… Tuo a 15 euro…..

… raggiunta la soglia mensile, la velocita’ di connessione verra’ rallentata a 64 Kbps fino al successivo rinnovo…

Alcuni “dos”

NO… offerta con upfront…

….un affare a soli 15 euro!!!...

… oltre soglia c’e’ una strozzatura sul traffico dati fino a quando l’offerta verra’ rinnovata….

… vai online con la key …..

Alcuni “don’ts”

CREATIVITA’

Creatività statica

TONO DI VOCE

Vodafone è una potenza amica, per questa ragione, nella comunicazione ai suoi Clienti, veicola sempre messaggi seri e diretti attraverso un linguaggio coinvolgente, fresco, vicino e non autoreferenziale.

SFONDO VIBRANT E AMBIENTAZIONI

Tutte le creatività sono caratterizzate da una dominante cromatica molto forte che definisce i fondi sempre materici e mai piatti. I colori, virati al massimo, contribuiscono a creare vivacità e dinamismo ad una location corrispondente sempre ad un’ambientazione reale e mai fittizia.Le tonalità selezionate non devono disturbare la visibilità del tetris rosso, per questa ragione è bandito l’utilizzo del “rosso” come cromia di fondo. Esistono inoltre altre cromie sconsigliate perché proprie di altre compagnie telefoniche (es. Arancione per Wind e blu notte per Tim).

CENTRALITÀ DEL DEVICE.

Tutte le creatività presentano una centralità assoluta del prodotto che si intende spingere, sia esso un telefono/una tariffa/un’offerta etc. L’attenzione è infatti catalizzata su un singolo elemento del visual.

Qualora il protagonista sia il telefono, questo deve integrarsi con lo spazio e dovrà quindi “fare qualcosa” (es. il telefono diventa un frigo in cui i benefit dell’offerta rappresentano gli ingredienti all’interno)

Qualora invece la protagonista sia la tariffa, è necessario trovare un supporto creativo in cui possano essere esplose le sue caratteristiche in modo chiaro e ben leggibile.

ELEMENTO UMANO

Nei casi in cui una creatività atl preveda l’elemento umano (solitamente capita quando serve declinare su mezzi propri dell’atl la creatività portante dello spot tv) i protagonisti avranno una posizione di rilevanza all’interno della creatività.

Qualora si proceda con una creatività che vede come protagonisti persone reali, gli attori selezionati verranno immortalati in scene di vita quotidiana.

I soggetti dovranno quindi essere colti in posizioni naturali e, a sottolineare la veridicità dell’azione, non potranno guardare l’obiettivo.

GIOCHI CREATIVI

Ogni creatività è caratterizzata da un tono giocoso esaltato dai numerosi artifici creativi utilizzati.

I gimmick creativi vengono utilizzati per ribadire i concetti solitamente esplosi all’interno del tetris e devono ovviamente essere in linea con il concetto portante della creatività.

Comunicazione Statica

■ La location è un posto «reale»,non fittizio. I dettagli dell’ambientazione riveleranno l’italianità dell’annuncio.

■ Lo sfondo sarà sempre matericoe caratterizzato da una forte dominante cromatica.

■ I protagonisti sono sempre immortalati in momenti di vita quotidiana

■ Le persone dovranno avere una posizione naturale e non guardare in macchina.

■ L’attenzione è focalizzata su un singolo elemento del visual

■ Centralità assoluta del prodotto

■ Sfondo sempre materico e caratterizzato da una forte dominante cromatica

■ Gimmick creativo che ribadisce il concetto del tetris

■ Tono dell’annuncio giocoso

■ Elemento con colore a contrasto rispetto al fondo

■ Sfondo sempre materico e caratterizzato da una forte dominante cromatica

■ Centralità del prodotto

■ Utilizzo del logo completo (non solo icon)

■ Headline massimo su 3 righe

Creatività dinamica

TONO DI VOCE

Il tono di voce usato in comunicazione deve sempre rispecchiare la personalità di Vodafone.

■Questo vuol dire comunicare con trasparenza, sicurezza nei nostri mezzi e trasmettendo fiducia.

■Vuol dire comunicare l’amore verso quello che stiamo facendo.

■Vuol dire essere dinamici e pieni di energia.

■Vuol dire pensare che tutto è possibile.

■Vuol dire trattare gli altri e i nostri clienti da pari a pari, da persona a persona, come faremmo con un amico.

■Vuol dire prendersi cura, intuire, divertirsi, ascoltare e apprezzare la diversità.

■Vuol dire essere autentici.

■Vuol dire essere intuitivi e smart senza prenderci troppo sul serio.

■Vuol dire cercare sempre il lato positivo delle cose.

■Vuol dire provare ad essere il tipo di persona con cui vorresti stare in compagnia. Con intelligenza e humor.

Dettaglio video

STRUTTURA COMUNICAZIONI VIDEO

VIDEO

■La comunicazione video deve essere sempre in linea con il tono di voce del brand.

■Può essere accompagnata da un sottofondo musicale e/o da un voice over.

CARTELLO DI PRO DOTTO

■Il cartello di prodotto va sempre inserito in chiusura del video per presentare l’offerta commerciale.

■In questa sezione può essere inserito anche uno speaker di supporto alla comunicazione del messaggio o dell’offerta commerciale.

END FRAME

■L’end frame è un codino riconoscibile che promuove l’associazione tra il messaggio di

campagna e il brand Vodafone.

■Va sempre usato in chiusura della comunicazione subito dopo il cartello di prodotto commerciale.

STRUTTURA COMUNICAZIONI VIDEO

CARTELLO DI PRO DOTTO

■Il cartello di prodotto va sempre inserito in chiusura del video per presentare l’offerta commerciale.

■In questa sezione può essere inserito anche uno speaker di supporto alla comunicazione del messaggio o dell’offerta commerciale.

END FRAMEÈ composto da due parti in rapida successione: il payoff della marca “Power to You” e il brand logo.

Non cambiare il colore dello sfondo

Non usare effetti graficio fotografie come end frame

END FRAME - COSA EVITARE

Dettaglio video

END FRAME-COSA EVITARE

Non cambiare il layoutdell’end frame

Non cambiare la misura dell’icon nell’end frame

Non cambiare il colore del touch point

Non inserire testo aggiuntivo all’end frame

Non aggiungere elementi grafici all’end frame

Non inserire il touch point in un altro elemento contenitivo

END FRAME

END FRAME - COSA EVITARE

ESEMPI ONE OFF BRAND

ESEMPI ON E OFF BRAND: ATL

SÌ

NO

ESEMPI ON E OFF BRAND: BTL

SÌ

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NO

ESEMPI ON E OFF BRAND: CREATIVITÀ DINAMICA

SÌ

NO

ESEMPI ON E OFF BRAND: WEB

SÌ

NO

ESEMPI ON E OFF BRAND: PUNTO VENDITA

SÌ

NO