A cura di Eugenio Pelizzari

luglio 2003

Via Fratelli Porcellaga, 21 – 25122 BRESCIA Tel. 030-29881 – Fax 030-2988367

http://www.bci.unibs.it

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Introduzione 2 Quadro riassuntivo: I numeri della biblioteca al 31.12.2002 3Le date del 2002 4 PARTE PRIMA: GLI INDICATORI 51 INDICATORI GENERALI 6

1.1 Costi e sviluppo della collezione 61.2 Dotazione documentaria pro-capite 71.3 Posti di lettura per utente 81.4 Spazi per utente 8

2 INDICATORI DI EFFICACIA 92.1 Tasso di penetrazione 92.2 Spesa per utente 92.3 Numero di prestiti pro-capite 92.4 Prestiti per tipo di utente 92.5 Visite alla biblioteca pro-capite 102.6 Rapporto acquisizioni-catalogazione 112.7 Velocità delle procedure di trattamento dei documenti 112.8 Usi remoti pro-capite 12

3 RAFFRONTO INDICATORI ANNI 1999-2002 13

PARTE SECONDA: I DATI 141 DATI GENERALI 15

1.1 Struttura organizzativa 151.2 La sede 161.3 Orario di apertura 161.4 Personale 18

1.4.1 Staff per qualifica funzionale 192 PATRIMONIO DOCUMENTARIO 20

2.1 Composizione del patrimonio 202.2 Acquisizioni 20

3 UTENZA 213.1 Iscritti al prestito 21

3.1.1 Utenti esterni 213.2 Afflussi in biblioteca 22

4 SERVIZI 234.1 Prestiti 23

4.1.1 Distribuzione dei prestiti per tipologia di utente 234.2 Consultazione in sede 244.3 Accessi remoti 24

4.3.1 Periodici elettronici 264.4 Scambio articoli in copia e servizio di riproduzione 27

4.4.1 Servizio di riproduzione 274.5 Prestito interbibliotecario 284.6 Servizi via Web 28

5 FORMAZIONE ED AGGIORNAMENTO DEL PERSONALE 295.1 Pubblicazioni 29

Note conclusive 31

Riferimenti bibliografici 32

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INTRODUZIONE

Se non vi fosse la concreta possibilità che l’attuale diventi la situazione costante in cui la Biblioteca si troverà ad operare nei prossimi anni, potremmo dire che il 2002 ha rappresentato per essa un anno di transizione. L’adozione del nuovo software di gestione catalografica e del nuovo catalogo elettronico (con le relative esigenze di formazione diffusa), nonché le carenze strutturali della sede di Via Porcellaga (che mortificano sia le esigenze degli utenti sia gli sforzi del personale) sono i fattori che maggiormente hanno condizionato l’attività della biblioteca.

I dati presentati in questo Rapporto 2002 si prestano, di conseguenza a letture non lineari ed a volte contraddittorie, anche per l’oggettiva difficoltà a disporre di dati omogenei da poter confrontare tra loro.

Diminuiscono, inevitabilmente, alcuni degli indicatori legati, come si diceva, alle condizioni strutturali della sede, ma anche alcuni relativi all’utilizzo di determinate risorse. Le possibili ragioni sono rintracciabili sia nell’aumento delle risorse stesse – a volte sovrapponentisi nei contenuti o comunque “concorrenziali” tra loro – sia dalla indisponibilità di dati completi (alcuni indicatori si riferiscono a realtà certamente sottostimate; fra tutte l’utilizzo dei periodici elettronici, per il quale mancano i dati di numerosi editori).

Le note positive provengono dagli incrementi della spesa per utente, del numero di prestiti e delle consultazioni in sede, degli afflussi in biblioteca, degli scambi per prestito interbibliotecario e document delivery nonché dell’utilizzo di alcune risorse e servizi.

I dati sembrano suggerire l’esigenza di maggiori attività di promozione da parte della biblioteca dei servizi da essa offerti e di istruzione ed assistenza agli utenti, attività non consentite dall’attuale situazione di organico.

Con tali problematiche sarà in ogni caso inevitabile misurarsi, anche in vista della nuova sede della Biblioteca presso i chiostri del Carmine, che richiederà un ripensamento complessivo dell’organizzazione della struttura e dei suoi servizi.

In chiusura il solito, non convenzionale, ringraziamento al personale della biblioteca per

la collaborazione e per l’impegno profuso. Il Direttore Eugenio Pelizzari

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Quadro riassuntivo I numeri della Biblioteca Centrale Interfacoltà al 31.12.02

Metri quadrati al pubblico 658Metri quadrati per il personale 190Ore di apertura settimanale della biblioteca 47:30Ore di apertura settimanale del servizio di prestito 30Organico (Full Time Equivalent)* 15,85Organico ruolo delle biblioteche (FTE) 7,85Numero volumi di monografie 53.907Numero volumi di periodici 21.827Sezione storica: numero volumi 8.000Di cui anteriori al 1830 512Numero titoli periodici posseduti 1.560Numero titoli periodici correnti 1.044Volumi di monografie acquisiti nel 2002 3.211Abbonamenti attivati nel 2002 17Nuovi iscritti alla biblioteca nel 2002 859Afflussi giornalieri in biblioteca (media) 178Numero di prestiti effettuati nel 2002 9.817Prestito interbibliotecario con altre biblioteche 805Scambio di articoli in copia con altre biblioteche 1.118Totale documenti forniti in copia 6.667Articoli in formato elettronico scaricati** >11.564Numero banche dati in linea disponibili 24Numero elaboratori disponibili al pubblico in biblioteca 5Totale spesa nel 2002 851.867,75di cui per banche dati 226.397,41*Equivalente a 36 ore settimanali ** Dato in difetto, non essendo disponibili statistiche per alcuni editori

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Le date del 2002

01/01/02 New Cronos Risorse in linea 01/01/02 Periodici dell' Academic Press Risorse in linea 01/01/02 Leggi d'Italia, Prassi, Codici d'Italia, Enti Locali, on line Risorse in linea 08/01/02 JSTOR Business Collection Risorse in linea 10/01/02 Nuova pagina e modulo per il Prestito Interbibliotecario utenti Servizi 11/01/02 Catalogo dei periodici Kluwer Risorse in linea 14/01/02 Nuova pagina Periodici Elettronici Risorse in linea 05/02/02 Nuovo modulo per la Prenotazione libri Risorse in linea

08/02/02 Nuove pagine per "Foreign Users" (utenti stranieri) Servizi

28/03/02 Nuova versione dell' Opac di ACNP Risorse in linea

28/03/02 Catalogo dei periodici Wiley Risorse in linea

02/04/02 Rapporto sulla Biblioteca anno 2001 Informazioni

22/04/02 Accesso in linea alla banca dati Giust.it Risorse in linea

30/04/02 Nuove pagine e moduli per richiesta articoli in copia Risorse in linea

03/05/02 Link da Web of Science a Science Direct on Site (SDOS Cilea) Risorse in linea 06/05/02 Nuova Home page e attivazione versione in lingua inglese Informazioni 06/05/02 La B.C.I. sui giornali Informazioni 06/05/02 Link da Ebscohost a Jstor Risorse in linea 20/05/02 Periodici elettronici BLACKWELL PUBLISHER Risorse in linea

10/06/02 Banca dati ASSONIME Risorse in linea

02/09/02 Adozione nuovo software per biblioteche SBN-Unix C/S

30/10/02 Nuove postazioni PC presso Sezione Storica

19/11/02 Banca Dati Beck NEUE ZEITSCHRIFT fur STRAFRECHT Informazioni

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PARTE PRIMA: GLI INDICATORI

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1 INDICATORI GENERALI 1.1 Costi e sviluppo della collezione Indicatore = Spesa per la biblioteca in lire

La tab. 1 offre il riepilogo economico, escluse le spese per il personale, per il 2002. Tab. 1 – Riepilogo anno 2002 Residuo

bilancio 2001 Assegnati nel

2002 Impegnati

competenza 2002Pagamenti

competenza 2002 Avanzo di

bilancio 2002 169.362,86 706.353,02 851.867,75 132.642,88 € 87.940,44Arredi 803,04 Attrezzature tecniche 3.324,00 Acquisto libri Sez. Giuridica

168.393,83

Acquisto libri Sez. Economica

116.033,19

Acquisto libri Sez. Generale

3.510,46

Acquisto periodici Sez. Giuridica

43.129,11

Acquisto periodici Sez. Economica

200.000,00

Acquisto periodici Sez. Generale

5.000,00

Canoni e accesso Banche dati via Web

112.478,42

Banche dati su Cd-rom - DVD

11.863,79

Adesione a Consorzi 96.900,00 Spese varie funzionam. 4.962,51 Noleggio fotocopiatrici 21.240,54 Manutenzione mobili e macchine

571,04

Indennità di missione e spese viaggio

5.637,70

Spese per corsi di formazione

5.384,12

Spese post. e telegr. 1.600,00 Rilegature e restauro 5.000,00 Softw. e licenze d’uso 5.155,20 Stampe depliant 1.279,20 Cancelleria e materiale di consumo

7.601,60

Spese telefoniche 2.000,00 Spese per catalogaz. 30.000,00 TOTALI 851.867,75

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Fig. 1 - Ripartizione percentuale per gruppi di spesa 2002

3% 1%

29%

1%27%2%4%

33%

Acquisto manutenzione mobili e attrezzatureRilegature e restauroAcquisto periodiciIndennità di missione e corsiBanche dati, software e licenzeSpese di funzionamento e postaliSpese per catalogazioneAcquisto libri

Tab. 2 – Raffronto per gruppi di spesa anni 2000-2002

* Valori espressi in Euro. 1.2 Dotazione documentaria pro-capite Scopo: Determinare la dotazione documentaria per ogni utente potenziale. Calcolo: Numero totale dei documenti posseduti1 diviso il numero di utenti potenziali Indicatore = (191.133 / 6.871) = 27,8 Utenti potenziali al 31.12.2001 Studenti iscritti ad Economia: 3.808 Studenti iscritti a Giurisprudenza: 2.945 Dottorandi delle due Facoltà: 31 Totale: 6.784 Docenti Facoltà di Economia: 47 Docenti Facoltà di Giurisprudenza: 19 Ricercatori Facoltà di Economia: 14 Ricercatori Facoltà di Giurisprudenza: 7 Totale: 87 Totale complessivo 6.871 1 Si intende documenti cartacei, il che rende ormai poco espressivo tale indicatore.

2000 2001 2002* 1 - Acquisto manutenzione mobili e attrezzature

121.269.770 206.932.780 25.938,62

2 - Acquisto periodici 502.725.520 446.826.172 248.129,11 3 - Indennità di missione e corsi 12.454.231 15.996.292 11.021,82 4 - Banche dati, software e licenze 181.323.560 349.313.684 226.397,41 5 - Spese di funzionamento e postali 155.098.417 85.436.498 17.443,31 6 - Rilegature e restauro 53.220.000 55.872.000 5.000,00 7 - Acquisto libri 277.890.980 435.945.340 287.937,48 8 – Spese per catalogazione 30.000,00 TOTALE 1.303.982.478 1.596.322.766 851.867,75

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Il patrimonio bibliografico della BCI assommava al 31.12.02 a 191.133 volumi. Tale dato è ottenuto sommando i volumi delle monografie all’ammontare delle unità fisiche (fascicoli) relative ai periodici2. La dotazione pro-capite è stata dunque di oltre 28 documenti ogni utente potenziale.3 1.3 Posti di lettura per utente Scopo: Determinare il numero di posti disponibili in biblioteca rispetto al numero degli utenti potenziali. Calcolo: Numero di posti diviso numero utenti potenziali moltiplicato per 100 Indicatore = (125 / 6.871) x 100 = 1,8

L’indicatore ci dice che solo 1,8% degli utenti dispone di un posto di lettura.

Considerando complessivamente i posti a sedere offerti dalla sede di Via Porcellaga e dalla Sezione storica, otteniamo un posto di lettura in biblioteca ogni 55 utenti potenziali (6.871 / 125). La media nazionale è di un posto di lettura ogni 25 studenti4. Lo standard ACRL prevede un posto ogni 4-5 studenti iscritti, gli standard tedeschi uno ogni 8-9. 1.4 Spazi per utente Scopo: Determinare l’indice di spazio rispetto al numero degli utenti potenziali. Calcolo: Numero di metri quadrati al pubblico diviso numero utenti potenziali. Indicatore = 658 / 6.871 = 0,09 Il valore è in diminuzione rispetto all’anno precedente (0,11).

2 La stringa è la seguente: Volume di monografie + (numero volumi periodici x media fascicoli per volume) + (abbonamenti correnti x media fascicoli per anno). Abbiamo assunto come numero medio di fascicoli all’anno il valore di 6; è probabile un valore maggiore. Bellini utilizza un valore di 7,1 fascicoli annui per titolo, cfr: Paolo Bellini (cur.), Biblioteca di Ateneo : relazione 1998, Trento, Università degli Studi, 1999. Anche questo dato va quindi considerato in difetto. 3 L’indicatore subirebbe un clamoroso balzo in avanti qualora considerassimo (cosa coerente in via di principio ma, di fatto, irrealizzabile in pratica) le migliaia di fascicoli messi a disposizione in formato elettronico. Si è preferito non tenerlo in considerazione – oltre che per la oggettiva difficoltà nel calcolo – anche per rendere l’indicatore raffrontabile con quello dei precedenti anni. 4 Indicatori CRUI, in “UR: Università e ricerca, 6 (1995), n. 5/6, inserto.

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2 INDICATORI DI EFFICACIA 2.1 Tasso di penetrazione Scopo: determinare quanto i servizi della biblioteca siano graditi ai suoi utenti istituzionali. Calcolo: rapporto tra utenti che hanno usufruito del servizio di prestito e utenti istituzionali, moltiplicato per 100. Indicatore: (1.974 / 6.871) x 100 = 28,7 L’indicatore del tasso di penetrazione della biblioteca ci dice che essa ha raggiunto – nel 2002 - circa il 29% degli utenti potenziali, in calo rispetto all’anno precedente ma con le osservazioni riportate in nota.5 2.2 Spesa per utente Scopo: Determinare la spesa annuale per l’incremento della dotazione documentaria per ogni utente potenziale. Calcolo: Somma delle spese sostenute in un anno per l’acquisto di documenti6 diviso il numero di utenti potenziali. Indicatore: 762.464 / 6.871 = 110,97 La spesa totale per l’acquisto di documenti è rapportato al numero totale degli utenti potenziali. Il valore risultante è una spesa pro-capite di 111 euro. 2.3 Numero di prestiti pro-capite Scopo: Determinare quanti volumi sono stati presi a prestito in media da ogni utente effettivo del servizio di prestito. Calcolo: Numero dei prestiti effettuati nell’anno diviso il numero effettivo degli iscritti al prestito.7 Indicatore: 9.817 / 1.974 = 4,9 5 Possiamo affermare che tale indicatore – pur raccomandato da tutta la letteratura sul tema “misurazione dei servizi” - si rivela oramai inadeguato a rilevare il “tasso di penetrazione” della biblioteca. La percentuale sarebbe destinata infatti ad aumentare in modo certamente sensibile qualora considerassimo altre tipologie di utenti reali (utilizzatori del servizio di consultazione in sede, di quello di riproduzione, di ricerche a catalogo, di download di articoli elettronici ecc.) e non solo gli iscritti al prestito, come pure sarebbe non solo pertinente ma oramai indispensabile. Le stesse “Linee Guida per la valutazione delle biblioteche universitarie”, del resto, (vedi Bibliografia), alla pag. 56, sottolineano come tale metodo sia valido solo laddove il prestito sia la forma d’uso prevalente della biblioteca, il che non è più il caso della BCI. 6 Abbiamo incluso i valori relativi all’acquisto di libri, periodici e canone di accesso a banche dati. 7 Sarebbe possibile calcolare questo indicatore escludendo i dati relativi ai prestiti forniti ad altre biblioteche tramite il servizio di Prestito interbibliotecario. Si è manenuta l’impostazione per consentire comparazioni con gli anni precedenti.

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2.4 Prestiti per tipo di utente Scopo: Determinare il grado d’uso del servizio di prestito in relazione alle diverse tipologie di utenti. Calcolo: Numero totale dei prestiti per tipo di utente nell’anno diviso il numero totale dei prestiti, per 100 Indicatori: (5.126 / 9.817) x 100 = 52,2 (1.941 / 9.817) x 100 = 19,8 ( 504 / 9.817) x 100 = 5,2 (1.617 / 9.817) x 100 = 16,4 ( 629 / 9.817) x 100 = 6,4 Tabella 3 – Distribuzione dei prestiti per tipologia di utente 2002 Studente Laureando Docente

ricercatore Non docente

Utente esterno Via Prestito

Interbibliotecario TOTALE

5.126 1.941 504 1.617 629 9.817

0 1000 2000 3000 4000 5000 6000

Studente

Non docente/esterno

Laureando

Docente/Ricercatore

ILL

Fig. 2 - Distribuzione prestiti per categoria di utente

2002

2001

Nel 2002 la categoria che maggiormente ha utilizzato il servizio di prestito, è stata quella degli studenti (52% contro il 74% del 2001), seguita dai laureandi (20% contro l’11%), dal personale docente e ricercatore (5% contro il 6%) e dal personale non docente e/o utenti esterni (per il 16% contro il 6%). Il servizio di prestito interbibliotecario ha risposto per il 7% delle richieste (contro il 5% del 2001). 2.5 Visite alla biblioteca pro-capite Scopo: Determinare l’indice di attrazione della biblioteca sugli utenti potenziali. Calcolo: Numero di visite alla biblioteca diviso numero di utenti potenziali. Indicatore: 43.197 / 6.871= 6,3

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2.6 Rapporto acquisizioni-catalogazione Scopo: Determinare l’indice di efficacia delle procedure catalografiche. Calcolo: Totale dei volumi catalogati diviso il numero di volumi acquisiti, moltiplicato per 100. Indicatore: (3502 / 3.204) x 100 = 109,3 Nel 2002 la biblioteca ha catalogato tutti i libri acquisiti, recuperando inoltre parte del patrimonio pregresso. 2.7 Velocità delle procedure di trattamento dei documenti Scopo: Determinare l’indice di efficacia delle procedure di trattamento dei documenti in termini di tempo. Calcolo: Totale numero di giorni intercorsi tra data di arrivo dei documenti di un campione e loro sistemazione a scaffale, diviso numero documenti del campione. Per determinare questo indicatore abbiamo preso un campione di sette giornate, secondo la tabella seguente: Tab. 4 – Velocità di trattamento dei documenti in termini di tempo

Data

N. libri catalogati

Totale cumulativo giorni intercorsitra arrivo e catalogazione

Indice

22.01.02 30 720 24 19.03.02 25 378 15,1 22.04.02 28 728 26 04.06.02 29 860 29,6 10.07.02 42 836 19,9 31.10.02 25 560 22,4 28.11.02 19 685 36

Totali 198 4.767 24,1 Indicatore: 4.767 / 198 = 24,1 Il tempo intercorso tra arrivo del libro e sua messa a disposizione è stato di circa 24 giorni (compresi i non lavorativi). Il rallentamento rispetto all’anno precedente (16 giorni circa) è dovuto alle attività connesse all’adozione del nuovo software catalografico ed al nuovo catalogo elettronico.

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2.8 Usi remoti pro-capite8 Scopo: Determinare il grado di utilizzo dei servizi ad accesso remoto da parte degli utenti istituzionali potenziali. Calcolo: Numero totale degli accessi remoti diviso il numero di utenti potenziali. Indicatori: Banche dati Ebsco: 4.309 / 6.871 = 0,63 Banche dati in rete locale: 2.739 / 6.871 = 0,40 Sito WEB della biblioteca: 59.550 / 6.871 = 8,67 Banche dati Sole 24ore:* 14.128 / 6.871 = 2,06 Banche dati Datastream:* 172.894 / 6.871 = 25,16 Mathscinet 394 / 6.871 = 0,06 Lexis Nexis 181 / 6.871 = 0,10 Jstor 8.216 / 6.871 = 0,03 Sdos Cilea 3.140 / 6.871 = 0,46 ISI 5.593 / 6.871 = 0,81 Articoli periodici elettronici 11.564 / 6.871 = 1,68 * Calcolato sulla base del numero di queries.

8 Sono stati considerati tutti gli accessi ai servizi di rete, indipendentemente dal fatto che si trattasse di accessi dalla biblioteca, dalle strutture delle due facoltà di riferimento, dall’intero Ateneo o dal di fuori della rete dell’Università. Sono escluse le banche dati dell’Istat (dati non disponibili), quelle con accesso mediato dall’operatore della biblioteca e quelle per cui non vi sono dati statistici disponibili.

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3 RAFFRONTO INDICATORI ANNI 1999/2002 Tramite la tabella 5 è possibile effettuare un raffronto sui vari indicatori nel periodo 1999-2002. Tab. 5 – Raffronto indicatori anni 1999-2002 Indicatore 1999 2000 2001 2002

1.1 Spesa della biblioteca 1.303.982.478

1.596.322.766 € 851.867,75

1.2 Dotazione documentaria pro capite

32,4 27,3 30,4 27,8

1.3 Posti di lettura per utente 1,99 1,29 2,1 1,81.4 Spazi per utente 0,068 0,053 0,11 0,092.1 Tasso di penetrazione 57,8 45,9 31,8 28,72.2 Spesa per utente 179.582 157.000 206.034 € 110,972.3 Numero di prestiti pro-capite 2,8 2,7 4,3 4,92.4 Prestiti per tipo di utente

- Studente - Laureando - Docente/ricercatore - Non docente/esterno - Prestito interbibl.

772012

n.d.

811342

n.d.

74 11 6 4 5

52205

167

2.5 Visite alla biblioteca pro-capite

n.d. 5,9 6,9 6,3

2.6 Rapporto acquisizioni catalogazione

56,7 130,9 129,3 109,3

2.7 Velocità di trattamento dei documenti

n.d. 21,7 15,8 24,1

2.8 Usi remoti pro-capite: - Banche dati Ebsco - Banche dati in locale - Sito biblioteca - Banche dati sole 24ore - Datastream - Mathscinet - Lexis-Nexis - Jstor - Sdos Cilea - ISI WoS - Articoli periodici elettronici

n.d.n.d.n.d.n.d.n.d.n.d.n.d.n.d.n.d.n.d.n.d.

0,490,283,991,866,81n.d.n.d.n.d.n.d.n.d.0,63

0,66 0,75 6,03 2,76 6,66 0,18 0,10 n.d. n.d. n.d. 1,72

0,630,408,672,06

25,160,060,031,2

0,460,811,68

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PARTE SECONDA: I DATI

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1 Dati generali 1.1 Struttura organizzativa

La struttura organizzativa, prevista dall’Ordinamento della Biblioteca, prevede due Comitati Scientifici (uno per ognuna delle due Facoltà) ed una Commissione di Coordinamento.

1 • Comitato Scientifico per la Sezione Economica

(Delibere Consiglio di Facoltà del 14 gennaio 1998 e 29 novembre 2000) Prof. Basile Ignazio (Presidente) [Subentrato nella carica al Prof. Marelli Enrico Piero il 29.11.00] Prof. Belfanti Carlo Prof.ssa Carcano Giovanna Prof.ssa Levaggi Rossella [subentrata al Prof. Marelli Enrico Piero il 29/11/00] Dott. Eugenio Pelizzari (Rappresentante del personale) Sign. Piceni Luca (Rappresentante degli studenti) • Comitato Scientifico per la Sezione Giuridica

(Delibera Consiglio di Facoltà dell’8 giugno 1999) Prof. Allegri Vincenzo (Presidente) Prof. Cassi Aldo Andrea Prof. D’andrea Antonio Prof. Sciumé Alberto Prof.ssa Veronelli Alessandra Prof. Viganò Francesco Sig.ra Brocchetti Riccarda (Rappresentante del Personale) Sig. Vergano Stefano (Rappresentante degli studenti) • Commissione di Coordinamento Prof. Allegri Vincenzo (Presidente) Prof. Basile Ignazio (Presidente Comitato Scientifico di Economia) Dott. Pelizzari Eugenio (Direttore della Biblioteca)

Ai Comitati scientifici di Sezione è affidato il compito di determinare l’indirizzo scientifico per la politica degli acquisti della sezione alla quale è preposto con riferimento tanto alle opere monografiche quanto agli abbonamenti ed alle banche dati per le Facoltà di appartenenza. La Commissione di coordinamento determina, su sollecitazione dei singoli Comitati scientifici, l’indirizzo scientifico per la politica degli acquisti e della sottoscrizione di abbonamenti della sezione generale della Biblioteca; essa coordina altresì le funzioni di custodia e di conservazione del materiale conservato dalla Biblioteca e collabora col Direttore nell’utilizzo e nella disciplina del personale.

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1.2 La sede

La sede della Biblioteca Centrale Interfacoltà, sita in Via Porcellaga, 21, si sviluppa su due piani. Al piano terra si concentrano la maggior parte dei servizi al pubblico. Non esistono spazi riservati esclusivamente al personale o adibiti a magazzino. Tutti il materiale è collocato a scaffale aperto, liberamente accessibile.

Alla fine del 2002 la suddivisione degli spazi situati a piano terra, era la seguente (vedi pagina successiva):

• un ingresso, con una postazione al pubblico; • una sala cataloghi, servizio di prestito e 3 postazioni al pubblico; • una sala contenente le pubblicazioni statistiche, con 27 posti a sedere; • una sala contenente le monografie di carattere economico collocate secondo la

Classificazione Decimale Dewey (classi 001-330.8); • un corridoio con le opere in consultazione; • una sala contenente monografie (classi 330.9-339; 350-599); • una sala contenente monografie (classi 600-999); • una sala contenente monografie di carattere giuridico (classi 340-342) • una sala contenente monografie di carattere giuridico (classi 343-349); • una sala contenente i periodici dal n. 3 al n. 349, con 40 posti a sedere; • una sala contenete i periodici dal n. 350 al n. 694; • Lungo le pareti dei corridoi si trovavano periodici dal n. 695 in poi, nonché le

Gazzette Ufficiali e il Bollettino Ufficiale della Regione Lombardia.

La superficie totale degli spazi al pubblico del piano terra è di circa 315 mq.

Al primo piano si trovano gli uffici amministrativi, costituiti da 4 sale, a cui va aggiunta una sala riunioni (che funge anche da ufficio) ed uno spazio adibito a fax, fotocopiatrice e ricerca bibliografica (con due postazioni Internet) per un totale di circa 190 mq. Anche presso gli uffici si trovano armadi con opere di interesse per l’utenza, non collocabili al piano terreno per mancanza di spazio.

In sei locali presso la Sede della Facoltà di Giurisprudenza, in via S. Faustino, 41, è

ospitata la Sezione storica della biblioteca, che occupa complessivamente 343 mq. ed offre 58 posti di lettura.

1.3 Orario di apertura

• La Biblioteca è aperta al pubblico dal lunedì al venerdì dalle h. 8.15 alle 17.45. • Il servizio prestito libri è attivo, dal lunedì al giovedì dalle h. 9.30 alle 12.00 e dalle

h. 14.00 alle 17.45; il venerdì dalle 9.30 alle 14.30 • Il servizio di consultazione banche dati viene effettuato su appuntamento.

• Apertura settimanale della biblioteca: 47 ore e 30 minuti • Orario settimanale del servizio di prestito: 30 ore

17

Fig. 3 Struttura della Biblioteca Centrale Interfacoltà

Spazi al pubblico

Ingresso di Via F.lli Porcellaga, 21

1 Ingresso 8 Monografie Classi da 343 a 349

2 Gazzetta Ufficiale e Bollettino Ufficiale Regione Lombardia

9 Monografie Classi da 330.9 a 339 Classi da 350 a 599

3 Pubblicazioni statistiche Sala lettura con 27 posti a sedere

10 Monografie Classi da 600 a 999

4 Ufficio Prestito e sala Cataloghi 11 Periodici dal n. 695 -

5 Monografie Classi da 001 a 330.8 12 Periodici dal n. 350 al n. 694

Periodici dal 3 al 349 6 Opere in consultazione: Dizionari, Digesti, Enciclopedie, Trattati Giuridici

13 Sala lettura con 40 posti a sedere

7 Monografie Classi da 340 a 342

Le monografie sono collocate sugli scaffali sulla base della

Classificazione Decimale Dewey

18

1.4 Personale

Si presenta qui di seguito l’organico della biblioteca in ordine alfabetico unitamente al periodo di servizio ed alle mansioni effettivamente svolti nel 2002.

• Berretta Giuseppe: Assistenza agli utenti, scambio articoli in copia; • Brocchetti Riccarda: Sezione storica (acquisizioni, catalogazione, ricerca

bibliografica ed assistenza agli utenti in genere); • Calzoni Giuseppe: assistenza informatica, gestione del sito WEB,

programmazione, gestione server; • Cardilli Marina: Working papers; Rapporti con studenti stranieri • Di Buduo Leonardo: Bollettino bibliografico, orientamento agli utenti; • Fasoli Anna: Settore periodici; • Fornoni Enrico: Prestito interbibliotecario; Assistenza agli utenti;

Pubblicistica • Franzoni Cinzia: Servizi al pubblico, gestione catalogo; • Gaffurini Maria: Servizio di prestito; • Garibaldi Marina: Settore periodici e pubblicazioni Enti Ufficiali; Catalogazione • Guerra Luca: Ricerche bibliografiche, banche dati, acquisizioni; • Jovino Carolina: Servizio di prestito, servizi generali; • Noventa Rita: SBN, Catalogazione, rapporti col pubblico; • Onetti Giulio: Assistenza agli utenti, rilegature; • Pelizzari Eugenio: Direzione; • Ravera Marina: Accoglienza, servizio fotocopie, orientamento agli utenti; • Salvatore Santina: Sezione storica; Assistenza agli utenti • Tonoli Tiziana: Amministrazione e contabilità.

1.4.1 Staff per qualifica funzionale

Lo staff della biblioteca era composto, nel 2002, da 18 persone, corrispondenti a 15,85

equivalenti a tempo integrale, FTE,9 (contro i 15,03 dell’anno precedente). Di queste 7,85 appartenevano alla qualifica funzionale delle biblioteche (6,95 nel 2001). Considerando anche le collaborazioni esterne possiamo rilevare come la biblioteca, nel 2002, abbia complessivamente potuto contare su 18,58 unità di personale FTE (contro le 17,2 dell’anno precedente).

Tab. 6 – Staff per qualifica funzionale, in unità ed FTE

Area biblioteche

Altre aree

Categoria Unità FTE Unità FTE Categoria Unità B 0 0 6 6 B 6 C* 5 4,00 2 2,00 C* 7 D** 4 2,85 0 0 D** 4 EP 1 1,00 0 0 EP 1 Totale 18

Totale 10 7,85 8 8,00 Totale FTE 15,85 Personale esterno10 1 0,40 0 0 Coll. 150 ore11 0 0 30 2,33

Totale 11 8,25 38 10,33

* di cui 2 part-time a 18 ore ** di cui 1 part-time a 12 ore,

uno part time a 25 ore ed 1 part-time a 30 ore

19

9 Full Time Equivalent (FTE): corrispondente a 36 ore settimanali 10 Catalogatore che ha effettuato, nel 2002, 752 ore di lavoro. 11 Per un totale effettivo di 4.362 ore di lavoro.

20

0

1000

2000

3000

4000

5000

199719981999200020012002

2 Patrimonio documentario 2.1 Composizione del patrimonio Al 31.12.2002 il patrimonio della biblioteca era così costituito (fig. 4):

• Monografie: 53.907 • Volumi di periodici: 21.827

• Numero totale dei periodici: 1.560 • Periodici correnti: 1.04412 • Basi dati su CD rom: 27

2.2 Acquisizioni

Si mostra qui di seguito l’andamento delle acquisizioni negli ultimi cinque anni.

Tab. 7 - Acquisizioni 1997-2002

MONOGRAFIE PERIODICI CORRENTINuovi abbonamenti

Basi dati su CD-ROM

Incremento Incremento Incremento 1997 1.794 n.d. n.d. 1998 2.477 56 n.d. 1999 4.423 11 132000 3.069 52 82001 3.211 23 42002 3.204 17 2TOTALE 18.178 159 27

Fig. 5 - Acquisizioni Monografie 1997-2002

12 Di cui 900 in abbonamento e 144 in dono.

Fig. 4 - Composizione del patrimonio

71%

29%

MonografiePeriodici

21

3 Utenza 3.1 Iscritti al prestito

Gli iscritti totali al servizio di prestito della biblioteca erano, al 31.12.2002, 8.177. Gli utenti attivi sono stati 1.974. I nuovi iscritti sono stati invece, nell’anno, 859. Tab. 8 - Andamento nuovi iscritti 1997-2002 1997 6131998 7381999 7102000 7062001 7572002 859TOTALE 4.383

613738 710 706 757

859

0

200

400

600

800

1000

Fig. 6 - Nuovi iscritti 1997-2002

199719981999200020012002

3.1.1 Utenti esterni

Gli utenti esterni che hanno utilizzato i servizi della biblioteca nel 2002, tramite concessione di mallevarie sono stati 261 (erano 156 nel 2001), come illustrato dalla Tab. 9. Tab. 9 – Utenti esterni tramite malleveria

Studente altra

Università

Post-Laurea, Insegnante,

Docente

Impiegato, Libero

Professionista

Praticante

legale

Altro, Non specificato

Totale

97 23 44 47 50 261 Fig. 7 –Utenti esterni tramite mallevaria

0

20

40

60

80

100

Studenti Post-Laurea Professionisti Praticante legale Altro

20012002

22

3.2 Afflussi in biblioteca Il dato degli afflussi in biblioteca (Tab. 10) è stato ottenuta da una proiezione su rilevazioni a campione effettuate presso la sede di Via Porcellaga e la Sezione storica presso la Facoltà di Giurisprudenza, in periodi diversi dell’anno. Il dato consente di stimare un’affluenza alla biblioteca che supera le 42.000 visite annue, in aumento rispetto all’anno precedente. Tab. 10 – Afflussi in biblioteca anni 1999-2002

Anno 1999 Anno 2000 Anno 2001 Anno 2002 Media

giornaliera Media

mensile Media

giornaliera Media

mensile Media

giornaliera Media

mensile Media

giornaliera Media

mensile Sede di Via Porcellaga

175 4.025 118 2.596 108 2.382 127 2.802

Sezione storica

24 552 32 698 61 1.346 51 1125

Totale 199 4.577 150 3.294 169 3.728 178 3.927 Media giornaliera: 178 utenti Media mensile: 3.927 utenti

23

4 Servizi

4.1 Prestiti

La Biblioteca Centrale interfacoltà, nel 2002, ha effettuato 9.817 operazioni di prestito (compresi volumi forniti in prestito interbibliotecario), con un incremento percentuale rispetto all’anno precedente del 21,2%, come illustrato nelle tab. 11 e relativa fig. 8.

Tab. 11 - Andamento dei prestiti 1997-2002 Valore

assoluto Valore

% 1997 7.7151998 7.541 -2,31999 9.177 +21,72000 7.598 -17,22001 8.100 +6,62002 9.817 +21,2TOTALE NEI 5 ANNI 49.948

7.715 7.5419.177

7.598 8.100

9.817

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

Fig. 8 - Prestiti 1997-2002

199719981999200020012002

4.1.1 Distribuzione dei prestiti per tipologia di utente Nella tabella seguente è evidenziata la distribuzione dei prestiti dal 1997 al 2002 a seconda della tipologia di utente. Tab. 12 – Distribuzione dei prestiti per tipologia di utente 1997-2002

Studente Laureando Personale docente/ricercatore

Personale non

docente Utente esterno

Via ILL TOTALE

1997 6.159 1.020 380 39 117 7.7151998 6.143 1.139 130 13 116 7.5411999 7.132 1.804 94 7 140 9.1772000 6.164 1.011 306 18 99 7.5982001 5.994 905 451 36 298 416* 8.1002002 5.126 1.941 504 49 1.568 629** 9.817TOTALE 36.718 7.820 1.865 162 2.338 1.045 49.948

*267 volumi forniti a nostri utenti e 149 a biblioteche richiedenti. ** 344 volumi forniti a nostri utenti e 285 a biblioteche richiedenti.

24

4.2 Consultazioni in sede

Il servizio di monitoraggio delle consultazioni, iniziato nel 2001, è proseguito anche nel 2002, utilizzando sempre una rilevazione a campione su una scheda auto-compilata dall’utente. Le consultazioni sono più che triplicate nell’anno esaminato; ad esse vanno aggiunte quelle presso la sezione storica (oltre 540). Tab. 13 Volumi consultati presso la Sede centrale

Media giornaliera Media mensile 2001 40 8802002 130,5 2.871 4.3 Accessi remoti

Durante l’anno 2002 sono state attivate numerose banche dati, mentre altre sono state confermate. I dati complessivi di utilizzo sono riportati di seguito. Tab. 14 - Utilizzo banche dati anni 2000-2002 BANCHE DATI EBSCO N. ricerche Abstract Articoli full text

2000 2001 2002 2000 2001 2002 2000 2001 2002Business Source Premier

1.447 1.790 2.106 5.756 17.208 1.722 3.764 7.459 3.662

Econlit 1.328 1.778 2.001 2.691 9.068 1.735 11 31 78Altro 236 374 202 36 652 40 000 128 89TOTALE 3.011 3.942 4.309 8.483 26.928 3.497 3.775 7.618 3.829Ebsconline/EJS 1.114 2.381 2.955 175 116 181 116 233 313 SOLE 24ORE N. queries 2000 11.435 2001 16.539 2002 14.128 Totale 42.102 DATASTREAM N. Queries 2000* 41.731 2001 39.830 2002 172.894 Totale 254.455 ** Dato stimato sui primi 10 mesi dell’anno 2000. MATHSCINET N. Queries 2001 1.120 2002 394 Totale 1.514 LEXIS NEXIS N. sessioni Valore in $ 2001* 164 57.725,79 2002** 136 53.019,67 * I dati sono riferiti al solo trimestre aprile-giugno 2001 (non sono state fornite altre statistiche). ** I dati sono riferiti al periodo aprile-dicembre 2002.

25

Jstor* N. sessioni N. articoli

scaricati 2002 8.216 2.280 *Il dato è riferito all’intero Ateneo. SDOS Cilea (Elsevier)

N. articoli scaricati

2002 3.140 ISI –Web of Science*

N. Query N. Sessioni

2002 5.593 1.592 *Il dato è riferito all’intero Ateneo. Tab. 15 – Utilizzo banche dati in rete locale BANCHE DATI TATOO (cd-rom in rete locale)

N. connessioni Login time

2000 2001 2002 2000 2001 2002 Biblioteca Teubneriana Latina 12 23 0 4:33 4:43 0:00 Epigraph -- -- 1 -- -- 1:16 Eurodata 180 185 -- 33:22 40:21 -- Eurolegge 0 23 110 5:15 18:46 Il Foro Italiano e Cassazione Civile 0 345 274 53:17 30:58 Juris Data 1.210 2.475 1.851 273:51 534:56 379:07 Leggi d’Italia 160 707 29 38:21 151:55 11:02 New Chronos 0 18 63 1:41 36:34 Patrologia Latina 0 13 2 2:22 0:36 Prassi delle Leggi d’Italia 78 48 -- 13:43 9:14 -- Repertorio del foro 0 620 409 129:18 64:32 Altro 68 2 -- 21:20 0:04 -- TOTALE 1.708 4.459 2.739 385:16 933:14 540:42 Tab. 16 - Riepilogo utilizzo delle principali banche dati negli anni 2000-2002.

Risorsa Ricerche 2000 Ricerche 2001 Ricerche 2002 Ebsco Business Source Premier

1.447 1.790 2.106

Econlit 1.328 1.778 2.001 Sole 24ore 11.435 16.539 14.128 Datastream 41.731 39.830 172.894 Juris Data 1.210 2.475 1.851 Eurolegge 23 110 New Chronos 18 63 Login time cd-rom in rete (Tatoo)

385:16 933:14 540:42

26

4.3.1 Periodici elettronici

Il numero complessivo dei titoli disponibili in versione elettronica ha superato nell’anno quello di 7.500 testate (seppur non tutte di pertinenza delle aree disciplinari delle due Facoltà), quasi interamente liberamente disponibili da ogni postazione fisicamente collocata all’interno delle strutture delle due Facoltà. Di seguito sono riportati alcuni dati relativi al numero di articoli scaricati, da considerarsi in forte difetto, a causa della indisponibilità di statistiche da parte di diversi editori. Tab. 17 - Riepilogo articoli scaricati nel 2002 N° articoli

scaricati 2001

N° articoli scaricati

2002 Science direct on site (Elsevier)

338 3.140

Da banche dati Ebsco 7.618 3.829Ebsconline 233 313Jstor 1.618 2.280

Totale 10.272 11.564

27

4.4 Scambio articoli in copia e servizio di riproduzione

La tab. 18, e la relativa fig. 9, illustrano l’andamento del servizio di Document Delivery.

Il Document Delivery ha registrato un incremento notevole rispetto al 2001, giungendo a un totale di 1.118 richieste di articoli in entrata ed in uscita.

Tab. 18 - Raffronto andamento Document Delivery anni 1999-2002

Richieste di nostri utenti

Richieste di altre biblioteche

Totale

1999 468 121 5892000 539 163 7022001 692 264 9562002 795 323 1.118Totale 2.494 871 3.365 Fig. 9 – Document delivery

0

200

400

600

800

inoltrate ricevute

19992000

20012002

1999200020012002

4.4.1Servizio di riproduzione Nel 2002 la sede centrale della biblioteca ha effettuato oltre 3.00 operazioni di fotocopiatura di proprio materiale (di cui 2.294 da articoli di periodici), per un totale di oltre 60.000 pagine fotocopiate. Ad esse vanno aggiunte le riproduzioni effettuate (15.000) e le pagine scannerizzate (3.000) presso la sezione storica. Tab. 19 – Servizio di riproduzione 2001-2002

Riprod.

Da Monografie

Articoli da Periodici

Articoli via

Web

Totale riproduzioni

Pagine Da

Monografie

Pagine da Articoli da Periodici

Pagine da

Articoli via Web

Totale Pagine

2001 837 2.664 110 3.611 25.498 52.835 1.819 80.1522002 626 2.294 136 3.056 13.925 45.786 2.021 61.732Totale 1.463 4.958 246 6.667 39.423 98.621 3.840 141.884

28

4.5 Prestito interbibliotecario Nel febbraio 2001 ha preso avvio il servizio di prestito interbibliotecario librario con biblioteche che abbiano accettato con la Biblioteca Centrale Interfacoltà un regime di reciprocità. La richieste complessive sono state 805, 629 evase contro 176 non evase. Tab. 20 – Prestito interbibliotecario

Richieste di nostri utenti

Richieste di altre biblioteche

Totale

2001 2002 2001 2002 2001 2002 Evase 195 344 132 285 327 629Non evase 72 138 17 38 89 176Totale 267 482 149 323 416 805 Fig. 10 – Prestito interbibliotecario

0

200

400

600

inoltrate ricevute

2001

2002

20012002

4.6 Servizi via WEB L’utilizzo di alcuni servizi via web per il 2002 è riportato nella tabella che segue. Tab. 21 – Servizi via WEB 2001-2002

Libro scrivania

n. (docenti

Prenotazione libri

n. (utenti)

Chiedi bibliotecario*

n. (utenti)

Richiesta acquisto

n. (utenti)

Richiesta di fotocopie**

n. 2001 46 (16) 61 (53) 15 (14) 16 (21) 113 2002 75 (22) 69 (40) 82 (62) 34 (19) 136 Totale 121 130 97 50 249

* Attivato nel settembre 2001. ** Fotocopiatura da parte del personale di biblioteca, riservato ai propri utenti istituzionali, di materiale posseduto.

29

5 Formazione ed aggiornamento del personale

Durante il 2002 dieci persone della biblioteca hanno partecipato ai corsi di formazione o aggiornamento riportati di seguito. L’intero organico ha poi partecipato ai corsi interni di formazione per SBN Unix c/s.

Iniziativa Data Luogo Convegno su editoria elettronica gennaio Firenze Corso SBN Unix febbraio Segrate Corso per Library manager Sbn Unix marzo Segrate Convegno: La biblioteca ibrida marzo Milano International Conference on Scholarly Communication marzo Firenze School on the digital library and e-publishing marzo Ginevra Corso Strategie di ricerca Online aprile Roma Corso Catalogazione delle risorse elettroniche aprile Milano Corso Gestione dei periodici in SBN aprile Milano Corso SBN Unix – catalogazione moderno aprile Segrate Corso formatori SBN Unix aprile Segrate Corso SBN Unix - introduzione aprile Segrate Corso SBN Unix – libro antico aprile Segrate Corso SBN Unix – acquisti aprile Segrate Convegno: Conservare il 900 aprile Ferrara Corso SBN Unix – classificazione maggio Segrate Master internazionale a distanza in biblioteconomia e Scienza dell’informazione

giugno

Newcastle

Convegno: La qualità dei servizi nelle biblioteche giugno Milano Seminario studio APS ottobre Milano Corso Project Management ottobre Milano Bibliocom ottobre Roma International Summer school on the digital library settembre Fiesole Seminario: Open archives e nuovi scenari della comunicazione scientifica

novembre Bologna

Corso ACNP novembre Bologna Seminario studio APS novembre Milano 5.1 Pubblicazioni

Queste le pubblicazioni curate dalla biblioteca nel 2002:

o Crisi dei periodici e modelli emergenti nella comunicazione scientifica / Eugenio Pelizzari. Biblioteche Oggi, n. 9 (2002), p. 46-56. Disponibile all’URL: http://www.alice.it/provv/bibliotecheoggi/2002/20020904601.pdf

o Chiedi al Bibliotecario: non morde… / Eugenio Pelizzari. Comunicazione al convegno AIDA: I cambiamenti nel servizio di reference nell'era dell'informazione digitale. Bibliocom, ottobre 2002. Disponibile all’URL: http://www.aidaweb.it/reference/bibliocom2002/EugenioPelizzari.pdf.

30

o La nuova sede della Biblioteca Centrale Interfacoltà di Economia e Giurisprudenza / Nicola Berlucchi ed Eugenio Pelizzari. Poster presentato nella sessione "Architettura e interni nelle biblioteche" all’interno di Bibliocom, Roma, ottobre 2002. (Copia dei poster è esposta nell’Ufficio Prestiti della BCI)

o Paradigmi emergenti della scholarly communication / Luca Guerra.

Bollettino AIB, n. 4 (2002), p. 413-417. Abstract disponibile all’URL: http://www.aib.it/aib/boll/2002/02-4-413.htm.

31

Note conclusive

Difficile, come dicevamo in apertura, una valutazione complessiva e sintetica del funzionamento della biblioteca nel 2002.

Alcune linee di tendenza si sono andate confermando, seppur a volte non in modo pienamente lineare; altre si prestano ad una lettura più problematica, così da richiamare una maggiore attenzione per il futuro.

Le esigenze di formazione - sia per l’adeguamento ai nuovi strumenti elettronici sia per la necessità di un aggiornamento costante - hanno assorbito le energie delle non molte risorse umane disponibili, lasciando scoperti alcuni settori di intervento la cui necessità pur è espressa a gran voce dall’utenza13: ci riferiamo in particolare all’assistenza, alla formazione agli utenti ed ad un servizio di reference avanzato.

Su altri limiti più strutturali si è detto nei precedenti Rapporti e ribadito in apertura del presente.

Se da un alto la collaborazione con le Facoltà ed i Dipartimenti ha fatto (e consentito di fare!) importanti passi in avanti e in più direzioni, non ancora prefigurabile è il ruolo che in futuro l’Amministrazione Centrale vorrà assegnare ai servizi informativi e bibliotecari di Ateneo, né quali forme di coordinamento – avvertito come indispensabile da parte di chi scrive – essi sapranno o potranno trovare

Certo non ci si potrà limitare ad interventi sulle strutture e sulle dotazioni; unitamente all’opportunità di un riassetto organizzativo, non eludibile diventa il discorso sul personale e sulle sue necessità di formazione permanente, vero punto nevralgico di qualsiasi processo di innovazione. A rappresentare la criticità di questo aspetto basterà ricordare che l’Ateno Bresciano si trova, sulla base dei dati MIUR, al sest’ultimo posto a livello nazionale nel rapporto tra personale bibliotecario e personale tecnico amministrativo.

Come altrove ricordato, e come ovvio, le sfide che aspettano la biblioteca e – per naturale ricaduta – le loro conseguenze sulla didattica e sulla ricerca potranno essere affrontate solo con una precisa consapevolezza, seguita da adeguate decisioni, su quanto il mondo dell’informazione sia cambiato e stia cambiando.

Incremento e formazione dell’organico e l’integrazione tra le diverse strutture deputate alla diffusione di tali contenuti informativi non potranno che essere i pre-requisiti per una azione efficace sia nei confronti dell’utenza istituzionale sia della comunità locale che con sempre maggiore interesse, nelle sue diverse componenti, guarda alla Biblioteca ed all’Ateneo, alla ricerca di risposte che Biblioteche ed Ateneo certo devono essere in grado di dare.

.

13 Queste esigenze emergono anche da una tesi svolta presso la Facoltà di Economia: Bonassi, Anna Maria. La soddisfazione dell’utenza di una biblioteca: il caso della BCI di Economia e Giurisprudenza dell’università di Brescia. Anno Accademico 2001/2002. Relatore Prof. Maurizio Carpita.

32

Riferimenti bibliografici

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• Bellini, Paolo, Biblioteca di Ateneo : relazione 1998, Trento : Università degli

Studi, 1999.

• Bellini, Paolo, Biblioteca di Ateneo : relazione 1999, Trento : Università degli Studi, 2000.

• Bonassi, Anna Maria, La soddisfazione dell’utenza di una biblioteca: il caso

della BCI di Economia e Giurisprudenza dell’università di Brescia. Anno Accademico 2001/2002. Relatore Prof. Maurizio Carpita.

• Hitch, Leslie P. Aren’t we judging virtual universities by outdated standards?,

The Journal of Academic Librarianship, v. 26, (2000), n. 1, pp. 27-32.

• Indicatori CRUI, in: UR: Università e Ricerca, 6 (1995), n. 5/6, inserto.

• International Federation of Library Associations and Institutions. Associazione Italiana Biblioteche, Linee guida per la valutazione delle biblioteche universitarie. A cura della Commissione Nazionale Università e Ricerca. Roma : AIB, 1999.

• ISO 11620: 1998 (E), Information and Documentation – Library Performance

Indicators. Genéve : ISO, 1998.

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Brescia, luglio 2003