23apr.rif2010 -grigoriev
-
Upload
alexandr-blohin -
Category
Documents
-
view
388 -
download
2
Transcript of 23apr.rif2010 -grigoriev
![Page 1: 23apr.rif2010 -grigoriev](https://reader036.fdocumenti.com/reader036/viewer/2022083001/557f3fd5d8b42aa41d8b49c5/html5/thumbnails/1.jpg)
Как использовать в измерении социальных медиа практику смежных отраслей?
![Page 2: 23apr.rif2010 -grigoriev](https://reader036.fdocumenti.com/reader036/viewer/2022083001/557f3fd5d8b42aa41d8b49c5/html5/thumbnails/2.jpg)
— Кому так или иначе интересно измерение коммуникации в социальных медиа?
![Page 3: 23apr.rif2010 -grigoriev](https://reader036.fdocumenti.com/reader036/viewer/2022083001/557f3fd5d8b42aa41d8b49c5/html5/thumbnails/3.jpg)
— Какие коммуникативные задачи решают в социальных медиа?
![Page 4: 23apr.rif2010 -grigoriev](https://reader036.fdocumenti.com/reader036/viewer/2022083001/557f3fd5d8b42aa41d8b49c5/html5/thumbnails/4.jpg)
— Можно ли использовать аналогичные метрики для схожих задач?
![Page 5: 23apr.rif2010 -grigoriev](https://reader036.fdocumenti.com/reader036/viewer/2022083001/557f3fd5d8b42aa41d8b49c5/html5/thumbnails/5.jpg)
Реклама
• Количество контактов• Opportunities to see• Sales leads• CPRP, CPM• CTR, CPC (метрики
интернет-рекламы)
![Page 6: 23apr.rif2010 -grigoriev](https://reader036.fdocumenti.com/reader036/viewer/2022083001/557f3fd5d8b42aa41d8b49c5/html5/thumbnails/6.jpg)
Пиар
• Охват• Проникновение ключевого
сообщения• Media Quality• PR Value• Media Favorability• Тип и формат сообщения• Проникновение пресс-
релизов
![Page 7: 23apr.rif2010 -grigoriev](https://reader036.fdocumenti.com/reader036/viewer/2022083001/557f3fd5d8b42aa41d8b49c5/html5/thumbnails/7.jpg)
CRM
• Количество обрабо-танных претензий
• Количество разрешенных претензий
• Количество пользовательских вопросов и ответов на них
![Page 8: 23apr.rif2010 -grigoriev](https://reader036.fdocumenti.com/reader036/viewer/2022083001/557f3fd5d8b42aa41d8b49c5/html5/thumbnails/8.jpg)
HR
• Количество целевых сообщений, получае-мых работниками компании
• Упоминаемость в кон-тексте работы в компании
• Благоприятные сообще-ния сотрудников
![Page 9: 23apr.rif2010 -grigoriev](https://reader036.fdocumenti.com/reader036/viewer/2022083001/557f3fd5d8b42aa41d8b49c5/html5/thumbnails/9.jpg)
Маркетинг
• Brand awareness• Brand loyalty• Brand engagement• Reputation index
![Page 10: 23apr.rif2010 -grigoriev](https://reader036.fdocumenti.com/reader036/viewer/2022083001/557f3fd5d8b42aa41d8b49c5/html5/thumbnails/10.jpg)
…и даже дистанционная психодиагностика
• Любовь• Счастье• Удовлетворение
![Page 11: 23apr.rif2010 -grigoriev](https://reader036.fdocumenti.com/reader036/viewer/2022083001/557f3fd5d8b42aa41d8b49c5/html5/thumbnails/11.jpg)
— Лучшая качественная итерпретация количественных данных — ответ на вопрос «что делать».
Николай Григорьев,директор по исследованиям и стратегическому планированиюагентства «Медиург»[email protected] 916 354 34 80