PIANO ITALIAPIANO ITALIA2013-20152013-2015

Il progetto Italia è una visione integrata di promozione economica del turismo

Il cui scopo è di confrontarsi con il mercato e mettere in condizione l’offerta toscana di attrarre turisti e competere con le altre destinazioni

Proponendo una visione e una strategia unica di marketing

Per poter integrare e valorizzare iniziative, attività e progetti istituzionali regionali e territoriali

Coinvolgendo e supportando l’imprenditoria turistica toscana

Dati e statistiche

territoriconcorrenza

offerte

Aspettative del turista

progetti

Eventi e iniziative

Comportamento di scelta

Operatori toscani

Categorie

IL CONTESTOIL CONTESTO

Presenze turisti italiani 2011

Dati Centro Studi Turistici

Arrivi turisti italiani47%Arrivi turisti

stranieri 53%

Variazione presenze turisti italiani 2012 su 2011

Dati Centro Studi Turistici

7

Variazione presenze alberghiero 2012 su 2011

Dati Centro Studi Turistici

8

Variazione presenze extra alberghiero 2012 su 2011

Dati Centro Studi Turistici

IL PROFILO DEL TARGETIL PROFILO DEL TARGET

Ricerche Unioncamere Ricerche Unioncamere Dati 2011 e proiezioni 2012 Dati 2011 e proiezioni 2012 Osservatorio Nazionale Turismo eOsservatorio Nazionale Turismo e Istituto Nazionale Ricerche TuristicheIstituto Nazionale Ricerche Turistiche

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•Single 32,2 % gruppi•Sposato/convivente con figli 41,8 % famiglia•Sposato/convivente senza figli 21,8 % coppie (1 o 2 coppie)

TARGET

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Scelta ricettiva

•Parenti e amici che ospitano 23,8 %•Abbiamo la casa in quella località 11,5 %•Prezzi convenienti 10,6 %

Reazione oggettiva alla crisi economica per il 44% dei turisti italiani

PRICING

Spesa media giornaliera disaggregata in Euro per fasce di spesa (escluso vitto e alloggio)

EUROda 0 a 30 48,0 %da 31 a 60 27,1 %da 61 a 90 11,8 %

44,9%

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Tra i più diffusi i seguenti consumi

-in ristoranti e pizzeria, in media 18 euro (65,5%)

-in bar, caffè e pasticcerie, in media 7 euro (54,7%)

-in acquisti nei supermercati e negozi, in media 14 euro (42,8%)

-in prodotti tipici enogastronomici, in media 9 euro (20,9%)

-in souvenir, in media 9 euro (15,6%)

- in attività ricreative, in media 18 euro (22,8%)

PRICING

Capacità di spesa e comportamento di acquisto (a testa al giorno)

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Vacanza: cosa cercano gli italiani in Italia (dati 2011)

- ricerca di relax (23,7%), - le bellezze naturali del luogo (22,1%),- l’ospitalità di amici e parenti (20,6%) - le possibilità di divertimento (14,4%); - il desiderio di vedere un luogo mai visto (20%), - il possesso della casa (12,2)- la vicinanza (11,4%)-la possibilità di praticare sport (10,3%);- arte e monumenti 7,4%)-prezzi convenienti (7,3%)

DRIVER DI SCELTA

PRODOTTO (méta)

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Tra le attività svolte dai turisti durante la vacanza in Italia:quelle sportive coinvolgono addirittura il 61,1%, spaziando dallepasseggiate (68,9%), al nuoto (24,6%), al ciclismo (18,7%), al trekking (13,8%) (NB attività senza costi)

seguono le tradizionali escursioni (37,7%)Di contorno alla vacanza presenti lo shopping (23,1%) e la degustazione dei prodotti tipici (20,7%), attività che nel 2011 superano per diffusione anche la visita a monumenti e siti archeologici (16,8%) e musei (16,5%).

Partecipazione al territorio ma, esclusi pochi casi con forte identità, gli eventi sono più di fruizione che di attrazione.

DINAMICHE DI PRODOTTO

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• Cresce l’uso delle seconde case (soprattutto al mare e in montagna)

• Sale la presenza in campagna con attenzione ai costi e all’offerta

• Il segmento giovani guarda all’Italia come meta di divertimento (14%), soprattutto se la vacanza si svolge al mare o in città. Target giovane e budget più consistente

ALCUNE MACRO-DINAMICHE

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Fattori decisionali di scelta/prenotazione

•Esperienza personale 37,2% - fidelizzazione•il passaparola 33,6% anche web - soddisfazione•il web 23,1%, di cui il 16,1% per le informazioni trovate on-line, il 7,8% per le offerte commerciali, il 2,3% tramite i social network •Pubblicità 4,3 (3,4% stampa, 0,4% TV, 0,6 % altro)•Articoli/redazionali su periodici/Quotidiani 4,2 %

PROMOTION

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automobile 65,7% scarse esigenze di organizzazione (pacchetti, servizi, etc.), elevate esigenze di informazione (rincari benzina)treno 13,8% (soprattutto legato alle destinazioni circoscritte e stanziali (città, balneare)Pullman organizzato 4,6%Camperisti 2,8% motociclisti 3,2 %

LOGISTICA E TRASPORTI

Per una vacanza che ha avuto una permanenza media di 9,7 notti la scelta dell’alloggio vede 46,2% dei turisti alloggiare in abitazioni private, 17,9% dei turisti alloggia in hotel prevalentemente negli esercizi 3 stelle10,2%nei B&B 5,1% nei campeggi 6,4% negli agriturismoAltro

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Driver di scelta e preferenze nell’alloggio e nelle attività evidenziano scelte economiche che mettono in campo nuovi valori tra i quali i principali sono relazionali (in casa da amici o parenti), esperenziali e di appagamento ( equilibrio tra benessere e distrazione, attività e relax)

Valori esistenziali vs valori edonistici

Rassicurazione e alternativa esistenziale (reazione emotiva alla crisi, stress, insoddisfazione, demotivazione verso i valori precedenti, costituzione dell’uomo nuovo…): una esperienza che pone al centro altri valori positivi, distrattivi, relazionali, non esibitivi (più attiva che passiva)

IDENTITA’ DEL NUOVO TURISTA POST-CRISI

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RISORSE

2013 500.000 EURO

2014 700.000 EURO

2015 800.000 EURO