20110505 - Report UbiquityLAB - 1° Trimestre 2011

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  • 1. Rapporto UbiquityLAB sui servizi Sms nel Finance in Italia 1 Trimestre 2011 Company Proprietary & Condential
  • 2. Rapporto UbiquityLAB - Obiettivi e Metodologia Il Rapporto UbiquityLAB sui servizi Sms nel Finance in Italia, realizzato da Ubiquity, si pone lobiettivo di delineare statisticamente i trend in atto nelladozione dei servizi mobile legati a conti correnti, carte di pagamento e non solo, da parte della popolazione italiana Lanalisi si basa sul monitoraggio dei volumi generati dai servizi di messaggistica Sms oerti dalle 17 pi importanti banche Italiane che rappresentano un campione privilegiato del mercato Finance in Italia Lanalisi realizzata da un punto di osservazione privilegiato a fronte della storica posizione di leadership di Ubiquity in Italia nella gestione dei servizi di messaggistica quali gli Alert Sms per i correntisti Company Proprietary & Condential
  • 3. I servizi Sms monitorati I servizi Sms monitorati sono stati classicati nel seguente modo: Servizi Sms relativi a Carte di pagamento: sono tutti quei servizi informativi, dispositivi e di notica legati alluso delle carte di credito, debito e prepagate quali pagamenti su POS negli esercizi commerciali, prelievi da ATM, acquisti via Internet, consultazione della disponibilit residua mese su carta, ecc.; Servizi Sms relativi a Conti Corrente: sono tutti quei servizi informativi, dispositivi e di notica legati alluso del proprio Conto quali Saldo, Movimenti (Bonici e Accrediti), ricariche telefoniche eettuate, alerting su conto in rosso e/o soglia minima raggiunta, ecc.; Servizi Sms di Marketing: sono relativi alle iniziative di comunicazione e promozione delle Banche; Servizi Sms di Trading: sono tutti quei servizi informativi, dispositivi e di notica relativi al Trading quali consultazione di Indici, rilevazione dei Migliori e dei Peggiori Titoli del Giorno, Controvalore del Portafoglio, analisi Valute, ecc.; Servizi Sms di Caring e Service: sono servizi ancillari allutilizzo degli altri canali di accesso alla Banca (Internet Banking, ATM, ecc.) quali conferme di attivazione e disattivazione servizi e servizi legati alla sicurezza del proprio Internet banking e allinformazione del correntista Company Proprietary & Condential
  • 4. I Risultati - 1 Nel 1 Trimestre 2011 il volume di Sms inviati dal campione di banche Italiane monitorato, sia gratuiti che a pagamento per il consumatore (i cosiddetti servizi di messaggistica premium etici), stato pari a 57,1 milioni di Sms, in crescita di circa il 44% rispetto al 1Trimestre 2010 Lanalisi evidenzia la netta predominanza dei servizi Sms legati a carte di pagamento, che rappresentano il 68% dei volumi generati. Nel 1Trimestre 2011 si conferma il trend positivo registrato nel 2010 relativo alle notiche di Conto corrente: tale tipologia di notiche Sms ha raggiunto il 19% dei volumi del periodo grazie ad una crescita del 70% rispetto al 1Trimestre 2010 Anche il tema sicurezza su Conto corrente online continua ad essere sempre pi rilevante: i servizi di caring e service hanno raggiunto un peso del 5% dei volumi complessivi del 1 Trimestre 2011 registrando una crescita del 50% rispetto allo stesso periodo 2010 Company Proprietary & Condential
  • 5. I Risultati - 2 Registrano la crescita pi rilevante del periodo i servizi Sms di trading, pari al 110%, una dinamica da attribuire in particolare alle notiche informative su titoli, borsa e valute Nel 1 Trimestre 2011 cresce sensibilmente luso del canale Sms da parte delle banche monitorate per promuovere nuovi servizi presso la propria base clienti: gli invii Push di marketing aumentano del 76% rispetto allo stesso periodo del 2010, registrando un peso del 7% sui volumi complessivi, valore superiore ai dati annuali 2010 e 2009 Lanalisi trimestrale sulle tipologie di interazioni e sulle modalit di erogazione dei servizi Sms continuano ad evidenziare la natura predominante dei servizi di notica Push legati ad eventi e una crescita dei servizi di natura informativa legati a Conto corrente, trading e marketing Company Proprietary & Condential
  • 6. Gli Sms inviati dalle Banche ai propri correntisti nel 1 Trimestre 2011Milioni di Sms Company Proprietary & Condential
  • 7. Le tipologie di servizi Sms inviati nel 1 Trimestre 2011 39,6 mln 57,1 mln 1 Trimestre 2011 vs 1 +50% Trimestre 2010 +110% +76% +70% +35% Company Proprietary & Condential
  • 8. Le tipologie di interazioni Sms nel 1 Trimestre 2011 39,6 mln 57,1 mln Company Proprietary & Condential
  • 9. Le modalit di erogazione degli Sms nel 1 Trimestre 2011 39,6 mln 57,1 mln Company Proprietary & Condential
  • 10. Chi Ubiquity Ubiquity unazienda italiana che opera nel mercato dei new media supportando i propri clienti nella progettazione e realizzazione di strategie digitali multicanale Ubiquity articola la propria attivit su due divisioni: Ubiquity Mobile, che si occupa di gestire servizi di messaggistica etici in qualit di Operatore Telefonico, in particolare per il settore bancario e nanziario in cui vanta una leadership nei servizi di Alerting Sms per i correntisti, e di realizzare soluzioni di Mobile Payment; Ubiquity Digital, che supporta i clienti Ubiquity nella denizione e realizzazione di iniziative digitali quali lo sviluppo di m-site/applicazioni per smartphone/tablet, lideazione e la realizzazione di siti internet/e-commerce, servizi ed applicazioni di Web Marketing e la gestione di iniziative speciali su Social Media. Completa il posizionamento della divisione, il laboratorio digitale UbiquityLAB che si occupa di realizzare progetti di editoria digitale in ambito Web e Mobile per Ubiquity e partner terzi. Per maggiori informazioni visitare il sito www.ubiquity.it Per consultare riessioni, dati di mercato e approfondimenti sui mercati digitali visitare il nostro blog www.ubiquitylab.it, i nostri account twitter (@UbiquityLAB) e SlideShare (UbiquityLAB) Company Proprietary & Condential
  • 11. Ubiquity Contatto per la stampa Per Informazioni suVia Teodosio 65 - Milano Gian Maria Brega Rapporto e su UbiquityLABTel +39 02 2885841 Pr Manager Riccardo Bosiomail info@ubiquity.it mail: brega@ubiquity.it Marketing Managertwitter @UbiquityLAB mobile: +39 338 9020851 mail: riccardo.bosio@ubiquity.itSlideshare UbiquityLABSito: www.ubiquity.itBlog: www.ubiquitylab.it