Personal Branding 26 aprile 2010

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Presentazioni

www.luigimengato.com

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Aspettative

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• Dell’incontro

• Del percorso Formativo

Obiettivi

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1. Cos’è il Personal Branding ?2. A cosa serve ? 3. Chi deve porre attenzione alla propria reputazione online

e come può farlo ?

Regole

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Premesse

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io S.p

.A.

Ognuno di noi è il presidente,l’amministratore delegato e ilresponsabile Marketingdell’azienda chiamata “Io Spa”.

Tom Peters

The Brand Called You: http://www.fastcompany.com/magazine/10/brandyou.html

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La qualità del mio lavoro passatoed attuale definiscono la miareputazione e la mia credibilità,influenzando direttamente le miepossibilità di lavoro futuro.

Tom Peters

The Brand Called You: http://www.fastcompany.com/magazine/10/brandyou.html

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io S.p

.A.

brand

Il brand è un nome,simbolo, disegno, o unacombinazione di talielementi, con cui siidentificano prodotti oservizi di uno o piùvenditori al fine didifferenziarli da altri offertidalla concorrenza.

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Il brand può essere alloravisto come una variabilemultidimensionale checontiene non solo gli aspettidistintivi ma anche la storiadell'impresa, l'esperienzamaturata dai consumatoriverso il brand, il livello dinotorietà, le aspettative deipotenziali acquirenti...

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brand

per

son

al b

ran

din

gIl tuo Brand potrebbe esseredefinito come quello checollettivamente le persone dicono,provano e pensano su di te e suituoi servizi nei vari contesti dellatua vita.

Fare Personal Branding significainfluenzare quelle persone rispettoalla percezione del tuo Brand.

Luigi Centenaro

http://www.centenaro.it/

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Il personal branding sul web è inevitabile ….

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internet ha liberato iconsumatori dalvincolo di dovercercare/dare consiglisolo a un circoloristretto di amici,familiari e colleghi

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Il giudizio di chiunque pubblicato online puòessere visto, ripreso, “linkato” da migliaia dipersone ed assumere quindi visibilità ediffusioni impensabile fino a pochi anni fa.

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Caso Carrefour

Barbara, la mamma di unbimbo autistico, il 13settembre 2008 posta unreclamo sul suo blog(blackcat.bloggy.biz) inmerito al comportamentodel personale Carrefour diAssago …..

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in 2 giorni riceve 941 risposte

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http://www.youtube.com/watch?v=ClOPwks0BuU

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in due giorni 150 blog riportano la notizia

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Il 15 settembre (2 gg dopo) Carrefourinvia una e-mail di scuse “formali”

Il blog di Luca de Biase riportal’umore della blogosfera:

“Carrefour si scusa con una notaufficiale. Troppo ufficiale”

http://blog.debiase.com/2008/09/17.html

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il 17 settembre l’AD di Carrefour Italia chiama la

signora Barbara scusandosi per l’accaduto ed

offrendole dei buoni sconto.

Barbara chiede a Carrefour di indire unaraccolta fondi per un’associazione di ricercache studia l’autismo.

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il caso viene ripreso dai media tradizionali tra cui:

Lombardia (1 ottobre)

(13 ottobre)

(28 ottobre)

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Oggi … (dopo un anno e mezzo)

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Se voi foste stati il Team direzionale Carrefour ……

… cosa avreste fatto ?

Caso

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Il primo video comparea settembre del 2004

Viene rilanciata da www.engadget.com

(sito con 250.000 visite al giorno)

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La notizia passa ai media tradizionali

http://www.nytimes.com/2004/09/17/nyregion/17lock.html

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l’azienda rimane in silenzio …

Foto: Silence is sexy Autore: Ko_An

http://www.flickr.com/photos/ko_an/Attribuzione-Non commerciale-Condividi allo stesso modo 2.0

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successivamente alcuni responsabili dell’azienda hanno dichiarato che:

erano consapevoli della conversazione sulla blogsfera ….

… non sono intervenuti nella blogsfera perché troppo impegnati nel rispondere alle e-mail dei clienti e nella sostituzione dei lucchetti difettosi.

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Si stima che ……

…… l’azienda abbia sostituito in garanzia 380.000 lucchetti ….

Foto: American Dollar 2Autore: thinkpanama

http://www.flickr.com/photos/ko_an/Attribuzione-Non commerciale 2.0 Generico

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Dubbio …. ?Come sarebbero andate le cose se l’azienda avesse risposto in modo

appropriato partecipando alla “conversazione” della blogsfera ?

Foto: American SORRYAutore: eschipul

http://www.flickr.com/photos/eschipul/ Attribuzione-Non commerciale 2.0 Generico

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qualsiasi cosa scritta online è per

sempre ……

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Cosa si dice in Internet di te ?

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“costruire” un Personal Branding ?

Social NetworkBlog

Forum

“Conversazione”

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Riassumendo …. Che fare ?

«La macchina va benissimo. Il problema è che tu sei capace a guidare

i trattori e non le Ferrari»..

Quando il PERCHE’ è abbastanza forte,il COME non è mai un problema.

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