1 Corso di Psicologia Dinamica : Le relazioni in gruppo – Dott. Daniele Bisagni.

1Corso di Psicologia Dinamica : Le relazioni in gruppo – Dott. Daniele Corso di Psicologia Dinamica : Le relazioni in gruppo – Dott. Daniele

Bisagni Bisagni

PERCEPIRE GLI ALTRIPERCEPIRE GLI ALTRI

1.1. Formazione di Impressioni Formazione di Impressioni

2. Utilizzo di schemi ed euristiche2. Utilizzo di schemi ed euristiche

3. Attribuzione Causale3. Attribuzione Causale

Corso di Psicologia Dinamica : Le relazioni in gruppo – Dott. Daniele Corso di Psicologia Dinamica : Le relazioni in gruppo – Dott. Daniele Bisagni Bisagni 2

SCHEMI SCHEMI Schemi = Schemi = strutture cognitive che strutture cognitive che rappresentano un oggetto di conoscenza,rappresentano un oggetto di conoscenza,includendo i suoi attributi e i loro legami.includendo i suoi attributi e i loro legami.Influenzano :Influenzano :- la codifica delle informazioni nuove,la codifica delle informazioni nuove,- il ricordo di informazioni già acquisite il ricordo di informazioni già acquisite - le inferenze relative ai dati mancantile inferenze relative ai dati mancanti


Secondo il modello di individuo come tattico motivato, le persone Secondo il modello di individuo come tattico motivato, le persone

utilizzano utilizzano due tipi di processi di conoscenzadue tipi di processi di conoscenza,, a seconda degli scopi che a seconda degli scopi che

perseguono:perseguono:

11. Processi di conoscenza top-down. Processi di conoscenza top-down (o schema-driven): (o schema-driven): si basano si basano

sull’esistenza di concetti, conoscenze e teorie presenti in memoria, sull’esistenza di concetti, conoscenze e teorie presenti in memoria, cheche

permettono di trattare stimoli nuovi facendo riferimento a informazionipermettono di trattare stimoli nuovi facendo riferimento a informazioni

già possedutegià possedute

Accorciano il lavoro cognitivo, Accorciano il lavoro cognitivo, ma possono indurre in ma possono indurre in errori e distorsionierrori e distorsioni

dovuti all’influenza di conoscenze già possedute ed abitudinidovuti all’influenza di conoscenze già possedute ed abitudini

sull’interpretazione delle informazionisull’interpretazione delle informazioni

2. Processi bottom-up2. Processi bottom-up (o data-driven): (o data-driven): si basano sui dati della situazione si basano sui dati della situazione in in

atto raccolti tramite la percezione atto raccolti tramite la percezione . .

SSono più ono più accurati,accurati, ma in ma in quanto si centrano su ogni singolo quanto si centrano su ogni singolo elemento dielemento di

informazione informazione dispendiosi sul piano temporale dispendiosi sul piano temporale


Schemi socialiSchemi socialiSchemi di personaSchemi di personaContengono le informazioni utilizzate per descrivere le persone in base Contengono le informazioni utilizzate per descrivere le persone in base

a tratti di personalità (simpatico, aggressivo) o altre caratteristiche che lea tratti di personalità (simpatico, aggressivo) o altre caratteristiche che le

distinguono (studente)distinguono (studente)

Inducono aspettative che influenzano il ricordo di azioni e la comprensione Inducono aspettative che influenzano il ricordo di azioni e la comprensione di di

nuove informazioni (Zadny e Gerard, 1974)nuove informazioni (Zadny e Gerard, 1974)

Schemi di séSchemi di sé Contengono le informazioni relative a se stessi. La descrizione di sé è Contengono le informazioni relative a se stessi. La descrizione di sé è

organizzataorganizzata

intorno ad alcuni tratti centrali; le informazioni relative a questi tratti sono intorno ad alcuni tratti centrali; le informazioni relative a questi tratti sono

elaborate più velocemente rispetto alle informazioni relative a dimensioni elaborate più velocemente rispetto alle informazioni relative a dimensioni meno meno

importanti o aschematiche (Markus, 1977)importanti o aschematiche (Markus, 1977)


Schemi socialiSchemi socialiSchemi di ruoloSchemi di ruoloOrganizzano le conoscenze relative ai comportamenti attesi da una

persona che occupa una determinata posizione nella struttura sociale.

Esistono ruoli acquisiti tramite l’impegno (ad es., medico, professore) e

ruoli ascritti, come il genere sessuale o la razza

Schemi di eventi Schemi di eventi Includono conoscenze relative alle sequenze di azioni appropriate in un

determinato contesto, comprese le aspettative sul modo in cui si

comporteranno gli altri

Esempio: le persone conoscono il “copione” di comportamento da seguire

al ristorante, ed hanno aspettative precise rispetto al comportamento del

cameriere ed alle regole da seguire


PERCEPIRE GLI ALTRIPERCEPIRE GLI ALTRINel processo di formazione di impressione impieghiamo delle scorciatoie cognitive che, in caso di informazioni limitate, ci conducono a giudizi ‘ accettabili ’ ma non necessariamente accurati né ottimali

Euristiche della disponibilitàEuristiche della disponibilità Euristiche della rappresentativitàEuristiche della rappresentatività

Euristiche dell’ancoraggio e dell’accomodamentoEuristiche dell’ancoraggio e dell’accomodamento Euristiche del pensiero controfattualeEuristiche del pensiero controfattuale



Euristiche della disponibilitàEuristiche della rappresentatività

Euristiche dell’ancoraggio e dell’accomodamento

Euristiche del pensiero controfattuale


Euristica della Euristica della disponibilitàdisponibilità

E’ utilizzata per valutare la frequenza o probabilità

di un determinato evento: si basa sulla facilità e rapidità con cui vengono in mente esempi che fanno riferimento alla categoria del giudizio in questione

( es. ci sono molti vegetariani ? se trovo molti esempi nella mia mente dico che ci sono molti vegetariani )



In molti casi si producono risposte corrette ( se ci vengono in mente molti esempi è probabile che anche nella realtà la categoria a

cui ciriferiamo sia numerosa ) tuttavia ci sono fattori che aumentano o diminuiscono la disponibilità di essere in

memoria ( es. se sono vegetariano conosco più esempi di persone vegetariane )



Quanti sono i morti per omicidio?Quanti sono i morti di tumore allo stomaco?

Il numero di morti per omicidio viene Il numero di morti per omicidio viene ritenuto superiore al numero di morti per ritenuto superiore al numero di morti per

tumore allo stomaco, benché queste ultime tumore allo stomaco, benché queste ultime siano superiori di ben 17 voltesiano superiori di ben 17 volte

I morti per omicidio sono più salienti (eco dovuto alla presenza dei mass media ) per cui si ha un recupero facilitato




Euristiche dell’ancoraggio e dell’accomodamento

Euristiche del pensiero controfattuale


Euristica della Euristica della

rappresentativitàrappresentatività

L’emissione di un giudizio probabilistico in situazioni di incertezza, cioè senza informazioni esaustive e altamente diagnostiche, privilegia la somiglianza con un caso tipico piuttosto che la probabilità di base, cioè il fatto che nell’insieme generale alcuni eventi sono più probabili di altri.


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TVERSKY e KAHNEMAN (1974 )

“.. Steve è timido , sempre pronto ad aiutare gli altri , poco interessato al mondo . tranquillo e remissivo , ha bisogno che tutto sia chiaro ed ha una passione per i dettagli .. “


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rappresentativitàrappresentatività I rispondenti dovevano indovinare la professione tra una serie di possibili opzioni . L’elenco fornito includeva professioni quali l’artista, il pilota ,il bibliotecario , l’operaio , il trapezista.

La maggior parte rispondeva che Steve era un bibliotecario


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rappresentativitàrappresentatività I partecipanti hanno confrontato la I partecipanti hanno confrontato la descrizione di Steve con la rappresentazione descrizione di Steve con la rappresentazione prototipica prototipica delle categorie di lavorodelle categorie di lavoroHanno percepito maggior somiglianza tra Hanno percepito maggior somiglianza tra Steve e il prototipo del BibliotecarioSteve e il prototipo del BibliotecarioHanno giudicato più probabile che Steve Hanno giudicato più probabile che Steve fosse un bibliotecariofosse un bibliotecarioNon hanno tenuto conto della probabilità Non hanno tenuto conto della probabilità di base: ci sono molti più operai che di base: ci sono molti più operai che bibliotecaribibliotecari


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rappresentativitàrappresentatività L’elemento chiave che guida i giudizi è L’elemento chiave che guida i giudizi è semplicemente la somiglianza con il caso semplicemente la somiglianza con il caso tipico, tipico, senza la considerazione di quanto questo caso senza la considerazione di quanto questo caso tipico sia effettivamente diffusotipico sia effettivamente diffusoL’incapacità di tener in considerazione la L’incapacità di tener in considerazione la probabilità di base è dimostrata dal probabilità di base è dimostrata dal Linda’s Linda’s problemproblem (Tversky & Kahneman 1982) (Tversky & Kahneman 1982)

ERRORE di CO - OCCORENZAERRORE di CO - OCCORENZA


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Linda ha 32 anni, single, indipendente. Linda ha 32 anni, single, indipendente. Ha una laurea in filosofia ed ha svolto Ha una laurea in filosofia ed ha svolto una tesi in filosofia politica. E’ molto una tesi in filosofia politica. E’ molto sensibile ai temi della giustizia sociale sensibile ai temi della giustizia sociale ed ha partecipato a manifestazioni ed ha partecipato a manifestazioni contro il nuclearecontro il nucleare


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Quale delle due opzioni è più probabile ? Quale delle due opzioni è più probabile ? Linda è un’impiegata di bancaLinda è un’impiegata di bancaLinda è un’impiegata di banca ed è attiva Linda è un’impiegata di banca ed è attiva

nel movimento per le pari opportunità tra nel movimento per le pari opportunità tra i sessii sessi


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Nel 90% dei casi i partecipanti hanno indicato la seconda opzione


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Violazione di una regola fondamentale del Violazione di una regola fondamentale del calcolo probabilisticocalcolo probabilistico

La La co - occorrenza tra due eventi non può co - occorrenza tra due eventi non può essere più probabile di ciascuno dei due essere più probabile di ciascuno dei due

eventi presi singolarmenteeventi presi singolarmente


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Euristiche della disponibilitàEuristiche della rappresentativitàEuristiche dell’ancoraggio e Euristiche dell’ancoraggio e

dell’accomodamentodell’accomodamentoEuristiche del pensiero controfattuale


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Euristiche dell’ancoraggio e Euristiche dell’ancoraggio e dell’accomodamentodell’accomodamento

Nell’emetter un giudizio compiamo delle approssimazioni : - dapprima valutiamo la nostra posizione rispetto ad un punto di riferimento - e poi, a seguito di aggiustamenti, raggiungiamo la decisione finale

deriva dalla incapacità di liberarci dalle ancoreIl punto di riferimento iniziale rispetto al quale compiamo un giudizio esercita un’influenza determinante sul nostro giudizio finale ineliminabile anche in presenza di ricompense economiche


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* TVERSKY e KAHNEMAN (1973 )- Chiedono ai partecipanti di indicare se il numero dei paesi africani all’ ONU èa. Gruppo 1: maggiore o inferiore al 65%?b. Gruppo 2: maggiore o inferiore al 10%?

- Successivamente, tutti i partecipanti devono indicare l’esatta percentuale di paesi africani all’ONU

LE PERCENTUALI FUNZIONANO COME LE PERCENTUALI FUNZIONANO COME ANCORE? ANCORE?


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Successivamente, tutti i partecipanti devono indicare l’esatta percentuale di paesi africani all’ONU

a. Gruppo 1 (65%): 42 %b. Gruppo 2 (10%): 25 %


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le persone fanno fatica a compiere una correzione adeguata ( accomodamento ) rispetto alla percentuale fornita come ancora nella precedente domanda .

Il fenomeno è difficilmente eliminabile


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GREENBERG ET AL. (1986):- medesimo caso giudiziario (reato di furto)a. Gruppo 1: quale sia il massimo della pena previsto per lo specifico reatob. Gruppo 2: quale sia il minimo della pena previsto per lo specifico reato

Le condanne risultano molto più severe quando si è preso come iniziale punto di riferimento il massimo della pena, evidenziando la difficoltà di aggiustare adeguatamente le proprie valutazioni una volta che nel campo psicologico sia stata introdotta un’àncora di giudizio.


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Euristiche del pensiero controfattualeEuristiche del pensiero controfattuale


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Euristiche pensiero Euristiche pensiero controfattualecontrofattuale

•l’insieme delle riflessioni su come la vita avrebbe potuto essere se certi eventi non si fossero verificati, se certe decisioni non fossero state prese•Processo che si svolge attraverso l’immaginazione : il passato viene “smontato” e il futuro ricostruito in un modo che si sarebbe potuto realizzare, ma non è stato. •Queste operazioni di simulazione mentale possono influenzare in maniera sostanziale il modo di interpretare gli eventi e le nostre e altrui risposte emozionali

“Le cose non sarebbero andate così se …”


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Kahneman & Tversky (1982)Kahneman & Tversky (1982) Mr X e Mr Y dovevano prendere aerei differenti previsti per il medesimo orario A causa dell’intenso traffico di New York arrivarono 30 min in ritardo rispetto all’orario di partenza A Mr X venne comunicato che il suo aereo era partito in orario A Mr Y venne comunicato che il suo aereo era partito con 20 min di ritardo Chi è più triste?

Mr Y Mr Y 30

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Medvec et al. (1995) monitorano le espressioni Medvec et al. (1995) monitorano le espressioni emotive dei 2 e 3 classificati alle olimpiadi del emotive dei 2 e 3 classificati alle olimpiadi del 19921992

Gli argenti erano meno sorridenti che i bronziGli argenti erano meno sorridenti che i bronzi

Gli argenti erano arrivati più vicini alla vittoriaGli argenti erano arrivati più vicini alla vittoria controfattuale sulla perditacontrofattuale sulla perdita

I bronzi erano arrivati più vicini alla non vittoriaI bronzi erano arrivati più vicini alla non vittoria controfattuale sulla vincitacontrofattuale sulla vincita


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