1

BENVENUTI

2/10/2009

2

Servizi personalizzati per gli ospiti

Stampa Fattura al Check-out dell’ospite

Nome dell’ospite stampato sulla fattura

Aggiunta di costi di servizio alla fattura

telefonica

Derivazioni di servizio sui piani

Impostazione sveglia per gli ospiti

Sicurezza

Servizi personalizzati per gli ospiti

Stampa Fattura al Check-out dell’ospite

Nome dell’ospite stampato sulla fattura

Aggiunta di costi di servizio alla fattura

telefonica

Derivazioni di servizio sui piani

Impostazione sveglia per gli ospiti

Sicurezza

Alcune richieste – Ospitalita’

3

PRESENTIAMO Matrix Eternity Serie ME e GE

PBX Specializzati per Hotel/Motel (10/400 Camere)

La linea guida per il Settore Alberghiero

4

Eternity Serie GE

Eternity GE3S 3 posti scheda universali Fino a 60 Porte

Eternity GE6S 6 posti scheda universali Fino a 120 Porte

Eternity GE12S 12 posti scheda universali Fino a 240 Porte

5

Eternity Serie ME

Eternity ME10S 10 posti scheda universali Fino a 324 Porte

Eternity ME16S 16 posti scheda universali Fino a 516 Porte

6

Vantaggi

Servizi incorporati

Non richiede hardware particolare

Servizi avanzati

Protocollo per integrazione PMS compreso

7

Rivelazione 12KHz/16KHz Sveglie/Allarmi Interfaccia CAS Check-in/Check-out Numero seriale del Check-out Cancellazione chiamate per

ospite che ha fatto il Check-out Selezione di emergenza Numero della camera

visualizzato sul derivato di servizio

Servizi Hotel/Motel

Chiamata di emergenza Rilevazione e resoconto Servizio al piano Gruppo di ospiti Nome dell’ospite Ospite all’interno/ospite

fuori Nome dell’albergo Gestione

8

Servizi Hotel/Motel

Cameriera all’interno/fuori

Messaggio in attesa

Mini Bar

Interfaccia PMS

Allarmi remoti

Non disturbare remoto

Sistema posta vocale

integrato

ISDN (BRI/PRI)

Cambio camera

Visualizzazione stato camera

Servizi per appartamenti

Servizi di posta vocale

Guida vocale sui toni

Classi di servizio

Instradamento a costo minimo

(LCR)

9

Indicazione messaggio in attesa (Led, tono interrotto, messaggio vocale) Mini Bar Porta cerca persone Interfaccia PMS Porta stampante Urbana riservata Orologio in tempo reale (Sveglie precise) Non disturbare remoto Programmazione remota da telefono/cellulare/computer Porta seriale separata per PMS e altre applicazioni su computer

Servizi Hotel/Motel

10

Calcolo del costo della chiamata sulla base del numero selezionato,

data e ora, durata della chiamata così come impulsi di conteggio .

Conteggio effettuato su impulsi 12/16 KHz/inversione di polarità.

Dettagli di tutte le chiamate interne, esterne, entranti registrate.

Esiste un buffer dei dettagli di 12000 chiamate .

Questi dettagli di stampa possono essere inviati alla porta COM o

porta stampante.

Conteggio 12 / 16KHz

11

Sveglie

Eternity

Alarm for Meeting

Wake-up Alarm

Alarm for any reminder

Supporta opzione snooze

Si possono impostare sveglie da remoto.

12

Check In

Mr. JohnMr. John

Camera no.302

Vengono abilitati automaticamente i servizi di sistema

Tiene traccia separata di ogni check-in con numero dell’ospite

13

Check Out Mr. JohnMr. John

Canera no.302

Disabilita automaticamente tutti I servizi del sistema Stampa report traffico telefonico Le caselle vocali vengono cancellate

14

SERVIZI HOTEL / MOTEL :Ospite All’interno – Ospite Fuori

Ospite all’internoOspite all’interno Ospite fuoriOspite fuori

15

Ospite all’interno/Ospite fuori

Il servizio di ospite fuori può essere attivato quando l’ospite

lascia la camera temporaneamente.

Blocco del derivato dell’ospite in sua assenza.

Previene uso fraudolento da malintenzionati/staff dell’albergo

quando lo stato è in “ospite fuori”

Assegna “ospite all’interno” quando l’ospite ritorna.

Il derivato viene sbloccato. La selezione è nuovamente attivata

Funziona in accordo con la classe di servizio a lui assegnata

L’interfasccia PMS semplifica l’attivazione di questo servizio

16

Lo stato gestito per ogni derivato è tra libero, occupato o stato non rassettato visualizzato sul derivato della reception .

Lo stato della camera passato in sporca quando esce l’ospite .

Il servizio è facilmente integrato con il PMS e aiuta a dare una interpretazione visibile migliore dello stato delle camere dell’albergo.

Servizi Hotel – Gestione

17

Mini Bar

Il personale addetto alle pulizie può trasmettere le consumazioni effettuate semplicemente digitando un codice dal telefono.

Questo può essere interfacciato con il Software gestionale dell’albergo.

Molto conveniente per la gestione dell’albergo.

18

Interfaccia PMS Integrata

19

Interfaccia PMS Integrata

PMS : Software di gestione dell’albergoTipo 1 : Protocollo proprietarioTipo 2 : Può essere personalizzato secondo il software usatoTipo 3 : Protocollo specifico Fidelio.

Protocollo PMS integrato Nessun Hardware o Software aggiuntivo richiesto Connessione al PMS mediante porta RS-232C

PMS : Software di gestione dell’albergoTipo 1 : Protocollo proprietarioTipo 2 : Può essere personalizzato secondo il software usatoTipo 3 : Protocollo specifico Fidelio.

Protocollo PMS integrato Nessun Hardware o Software aggiuntivo richiesto Connessione al PMS mediante porta RS-232C

20

Registrazione delle chiamate effettuate dai dipendenti dell’albergo. Memorizza la durata della chiamata, il chiamante, la persona

chiamata e la data e ora della chiamata. Memoria di grante capacità (Totale 12,000 chiamate) nel buffer Memorizza le chiamate che sono state perse o quelle che sono state

effettuate mediante DOSA.

Analisi delle chiamate perse&

Conteggio traffico interno

21

Eternity La linea esterna a costo minimo per le chiamate uscenti quando la scelta è superiore a una linea.

Ci sono quanttro tipi di LCR, basato sul tempo, basato dul numero,da gestore a gestore e misto.

Consente ai clienti di effettuare le chiamate al costo minimo La gestione dell’albergo può avere un utile maggiore.

Instradamento a costo minimo

22

Cambio camera

I dettagli delle chiamate vengono passate alla nuova camera se si cambia camera dopo il check-in

Viene generata una fattura unica al check-out

23

Display dello stato delle camere L’operatore può vedere lo stato delle camere dalla consolle Si può visualizzare lo stato di tutte le camere occupate,camere

libere e non pronte

24

Singola cifra assegnata per derivazioni di servizio rendendolo

semplice all’ospite da ricordare.

La chiamata viene dirottata allo stesso piano dell’ospite.

Si garantisce un tempo minimo per fornire il servizio.

Destinazione servizio al piano e accesso mediante singola cifra

25

Servizi appartamento

Gli appartamenti possono avere derivazioni multiple. Il traffico telefonico globale di tutte le derivazioni può essere

generato al check-out Non serve tener conto del traffico telefonico delle singole

derivazioni.

26

Operatore automatico integrato per funzionamento 24x7.

Risposta automatica alle chiamate, Richiamata automatica , slezione automatica per facilitare l’uso

EON45 / Eon soft/Eon 48 per operazioni facilitate

Integrazione posta vocale . Inoltro delle chiamate al sistema di posta

vocale per assicurarne l’acquisizione. Saluti vocali secondo l’ora del giorno.

Rispondere alle chiamate

27

Mr. NairMr. NairCamera 351Camera 351

Camera 351Camera 351

Visualizzazione del nome dell’ospite, numero della camera

BuongiornoMr. Nair. Cosa posso fare per lei?

Nomi degli ospiti e nome dell’albergo programmabili mediante interfaccia del software PMS.

I nomi degli ospiti stampati sulle fatture. Le fatture stampate possono essere usate come voucher autentici.

28

Non Disturbare

Non disturbare può essere programmato dalla camera premendo un singolo tasto o dall’operatore. .

Con la scheda VMS quelle chiamate possono essere registrate nelle caselle

vocali .

29

Caselle vocali e messaggio in attesa

lasciare messaggio inoltrare messaggio

1.

Reception

Indicazione messaggio in attesa sul telefono dell’ospite

2.

Mr. John, c’è un messaggio per lei

30

Guida vocale tramite toni

Guida l’ospite nel caso in cui il numero di derivazione è occupato, qualche numero è stato sbagliato, controllo di chiamata etc.

Messaggi personalizzati possono essere registrati come tono di invito alla selezione, tono di occupato e tono di errore.

Se un ospite cerca il servizio in camera e la derivazione è occupata può essere generato un messaggio “l’interno è occupato prego premere 2 per parlare con l’interno appena si è liberato”

Fornisce un servizio passo passo .

31

Qualsiasi numero di emergenza come: 112, 113, 115, 118 possono essere selezionati da qualsiasi derivazione senza dover accedere alla line esterna.

Questa informazione critica riguardante quale derivazione ha selezionato il numero di emergenza viene passata immediatamente all’operatore dell’albergo.

In tal caso un azione appropriata verrà presa dalla gestione dell’albergo. Aiuta anche a mantenere un controllo su ospiti non ben intenzionati.

Rilevazione chiamata di emergenza

& Comunicazione

32

Si possono collegare rivelatori di rottura vetri, rivelatori fuoco o fumo ad una porta dell’Eternity.

In caso in cui venga attivato il rivelatore si possono effettuare immediate chiamate di emergenza a tre numeri diversi, per esempio: ai pompieri, alla polizia al gestore dell’albergo.

Un messaggio vocale appropriato preregistrato può essere inviato al chiamato. Si può anche attivare una sirena. Tutto questo tramite la porta dei rivelatori e il combinatore di allarme dell’ Eternity.

Porta per rivelatori fuoco/fumo con combinatore di allarme

33

Applicazioni Hotel/Motel

34

GRAZIE