LYONESS.COM

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Benvenuto/a!

Siamo felici che abbia deciso di scoprire di più sulla nostra MTERM-App.

Con l’MTERM App Lei ha a disposizione un tool efficiente per partecipare al Programma Fedeltà

Lyoness. La’App offre alle imprese convenzionate Lyoness numerose funzioni, dalla registrazione

degli acquisti effettuati con la Cashback Card alla riscossione dei buoni e degli Shopping Point Deals,

fino alla registrazione dei nuovi clienti e dei clienti abituali. Non importa se Lei usa l'MTERM nel Suo

negozio o mentre si trova fuori sede – l’MTERM App funziona ovunque Lei si trovi. Grazie a questo

manuale scoprirà tutto sull'uso dell’MTERM-App.

Per ulteriori domande La preghiamo di rivolgersi all'ufficio SME nazionale.

Buona lettura!

Il Suo Cashback Solutions Team

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CONTENUTO 1 Informazioni generali .................................................................................................................................. 1

2 MTERM-App per Smartphone .................................................................................................................... 1

2.1 Registrazione fatturati ......................................................................................................................... 1

2.2 Storno fatturati ..................................................................................................................................... 4

2.3 Registrazione clienti ............................................................................................................................. 6

2.4 Registrazione di clienti abituali ........................................................................................................ 11

2.5 Attribuzione Cashback Card ............................................................................................................. 13

3 MTERM-App per Tablet ............................................................................................................................. 15

3.1 Registraione fatturato ....................................................................................................................... 15

3.2 Attribuzione Cashback Card ............................................................................................................ 17

3.3 Aggiungere una OMV Value Card ad un aderente ........................................................................ 19

3.4 Registrazione aderenti....................................................................................................................... 21

3.5 Registrazione di clienti abituali ........................................................................................................ 26

3.6 Storno fatturati ................................................................................................................................... 28

3.7 Riscossione di Deals degli aderenti ................................................................................................. 30

3.8 Riscossione di Mobile Voucher......................................................................................................... 31

3.9. Impostazioni........................................................................................................................................ 33

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1 Informazioni generali La MTERM App Lyoness funziona con la versione 4.0 di Android su tablet o smartphone.Tutte le

funzioni sono disponibili su smartphone e tablet e possono essere utilizzate solo con connessione

internet attiva.

2 MTERM-App per smartphone

Registrazione fatturati 2.1

Per effettuare la registrazione di una vendita con la MTERM-App sullo smartphone, è necessario per

prima cosa scansionare la Lyoness Cashback Card del cliente oppure inserire manualmente il

numero ID cliente. Cliccare poi su Avanti.

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Inserire quindi l'importo e (opzionale) un numero di referenza (ad esempio il numero di

fattura/ricevuta). Confermare con Salva.

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Compare la conferma che il movimento è stato registrato.

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Storno fatturati 2.2

Per lo storno di un fatturato, cliccare sul simbolo della lista in alto a destra. Scegliere poi l'acquisto

che si desidera stornare.

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Qui si vedono i dettagli della transazione e cliccando sul tasto Storno è possibile stornarla.

Per finire va indicato un motivo e quindi si conferma con il tasto Storno acquisto.

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Registrazione aderenti 2.3

La registrazione degli aderenti sullo smartphone avviene come sul tablet con l'unica differenza che al

termine della registrazione non compare la lista delle aziende convenzionate nella regione.

Aprire l'overflow menu con un click sui 3 punti nell'angolo in alto a destra.

Scegliere Registrazione aderenti.

Cliccare sul tasto verde grande che già abbiamo visto per la funzione "Registrazione fatturati".

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L’App chiederà di scansionare il codice a barre della Cashback Card oppure, saltando questo

passaggio, di inserire manualmente il numero della carta.

Al passo 1 vanno inseriti i dati dell'aderente, che possono essere completati direttamente dal futuro

aderente stesso. I campi sono contrassegnati da diciture nella lingua nazionale del Paese

selezionato.

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Al passo 2 vanno inseriti numero di telefono, indirizzo e-mail e data di nascita. Il prefisso telefonico è

legato al Paese selezionato al passo 1.

Al passo 3 vanno inseriti i dati relativi all'indirizzo: via, CAP e città.

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Il passo 4 è l'ultimo del processo di registrazione.

Dopo l'inserimento dei dati richiesti, il futuro aderente viene invitato ad accettare le condizioni

generali di contratto e l'informativa privacy.

Inoltre gli viene richiesto il consenso alla partecipazione al programma di fidelizzazione delle aziende

convenzionate Lyoness ed alla gestione dei dati personali inseriti precedentemente.

I dati vengono trasmessi esclusivamente all'azienda convenzionata presso cui l'aderente si è

registrato, sia che si tratti di un nuovo cliente che di cliente abituale.

Infine è possibile scegliere se ricevere o meno SMS regolarmente da Lyoness.

Il processo di registrazione termina cliccando con sul tasto Registrazione.

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Dopo la registrazione avvenuta con successo, il nuovo aderente riceve un SMS ed una e-mail con

altre informazioni al numero e all'indirizzo forniti.

Concluso il processo di registrazione, è possibile registrare un nuovo aderente oppure tornare alla

modalità azienda.

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Registrazione di clienti abituali. 2.4

Per registrare un cliente abituale è necessario leggere la Cashback Card oppure inserire

manualmente il numero ID aderente.

Scorrendo dal basso verso l'alto si apre il profilo dell'aderente, dove è possibile selezionare

Registrare ora come cliente abituale.

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Al passo successivo il nuovo cliente abituale dà il consenso alla trasmissione dei propri dati e

dichiara se desidera ricevere via SMS o via e-mail le offerte dell'azienda convenzionata. Il nuovo

cliente abituale deve confermare la propria registrazione tramite l'inserimento del proprio codice

PIN Lyoness.

Se l'aderente non ricorda il codice PIN, può cliccare sul tasto PIN dimenticato. In questo modo il

codice PIN viene inviato per SMS al numero di cellulare registrato.

Con il tasto Avanti l'aderente viene registrato come cliente abituale.

Un eventuale nuovo aderente diventa automaticamente già dalla registrazione cliente abituale

dell'azienda convenzionata.

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Attribuzione Cashback Card 2.5

Se un aderente Lyoness non ha la Cashback Card, ad esempio perché l'ha persa oppure perché si è

registrato online, può ritirare e farsi attribuire una Cashback Card presso un'azienda convenzionata

con la funzione Card Pick-up (disponibile per Cashback Program Basic e Professional).

Per attribuire la Cashback Card, bisogna inserire la Cashback Card oppure il numero ID.

Successivamente basta far scorrere il dito sul display verso l'alto oppure cliccare su Non è aderente

Lyoness.

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Cliccare sul tasto Card Pickup.

Per concludere basta scansionare la nuova carta oppure inserirne manualmente il numero.

Cliccando su Salva si conclude il processo di attribuzione della carta.

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3 MTERM-App per tablet

Registrazione fatturati 3.1

Per effettuare la registrazione di una vendita, è necessario per prima cosa scansionare la Cashback

Card oppure inserire manualmente il numero ID cliente.

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Il secondo passo consiste nell'inserire l'importo e (opzionale) un numero di riferimento (ad esempio

il numero della fattura/ricevuta).

Salvare con il tasto Salva.

Comparirà un messaggio di conferma che la transazione è stata registrata.

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Attribuzione Cashback Card 3.2

Se un aderente Lyoness non ha la Cashback Card, ad esempio perché l'ha persa oppure perché si è

registrato online, può ritirare una Cashback Card presso un'azienda convenzionata con la funzione

Card Pick-up (disponibile per Cashback Program Basic e Professional). Questa carta deve essere

attribuita all'aderente. Se l'aderente è registrato senza sponsor, gli verrà attribuito automaticamente

come sponsor l'aderente associato all'azienda convenzionata.

Il primo passo è scansionare la Cashback Card oppure digitare manualmente il numero ID aderente.

Infine si seleziona Assegna Cashback Card.

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Al passo successivo va scansionata la Cashback Card oppure inserito manualmente il numero del

codice a barre.

Cliccando su Salva si conclude il processo di attribuzione della carta.

Al termine compare una conferma.

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Aggiungere una OMV Value Card ad un aderente 3.3

E' possibile collegare un aderente una o più OMV Value Card.

(questa funzione è possibile soltanto per aziende registrate in Austria)

Per prima cosa è necessario ssansionare la Cashback Card oppure digitare manualmente il numero

della carta.

Scegliere Attribuire carta OMV

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Successivamente bisogna scansionare la OMV Value Card oppure inserire manualmente il numero.

Cliccando su Salva si conclude l'attribuzione della OMV Value Card

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Registrazione aderenti 3.4

Per registrare un nuovo aderente, bisogna spostarsi sulla modalità registrazione. Si sceglie

nell'overflow il menu Registrazione aderenti.

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La registrazione è concepita in modo che il cliente venga guidato a concludere in maniera autonoma

il processo di registrazione. Ovviamente è possibile aiutarlo in qualsiasi momento. E' possibile

modificare la lingua con un click sui simboli delle bandierine in alto a destra.

Il processo di registrazione inizia cliccando su Registrarsi ora.

Qui è necessario scansionare un nuova Cashback Card.

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Poi vanno compilati i vari campi.

Se si modifica il Paese, cambia anche la lingua delle schermate successive.

Tutti i campi obbligatori vanno compilati:

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Al passo successivo viene richiesto al nuovo aderente di accettare l'informativa privacy sull'uso dei

dati personali e gli viene chiesto se desidera ricevere informazioni via SMS e newsletter.

La registrazione si conclude cliccando su Registra.

Dopo la registrazione avvenuta con successo, il nuovo aderente riceve un SMS ed una e-mail con

altre informazioni al numero e all'indirizzo forniti.

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Il tasto Imprese convenzionate nelle vicinanze! mostra un elenco delle aziende convenzionate presenti

nei dintorni.

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Registrazione di clienti abituali. 3.5

Per registrare un cliente abituale è necessario scansionare una Cashback Card oppure inserire

manualmente il numero aderente.

Spostarsi sul menu a destra Registrare ora come cliente abituale

27

Al passo successivo il nuovo cliente abituale dà il consenso alla trasmissione dei propri dati e

dichiara se desidera ricevere via SMS o via e-mail le offerte dell'azienda convenzionata. Il nuovo

cliente abituale deve confermare la propria registrazione tramite l'inserimento del proprio codice

PIN Lyoness.

Se l'aderente non ricorda il codice PIN, può cliccare sul tasto PIN dimenticato. In questo modo il

codice PIN viene inviato per SMS al numero di cellulare registrato.

Con il tasto Avanti l'aderente viene registrato come cliente abituale.

Un eventuale nuovo aderente diventa automaticamente già dalla registrazione cliente abituale

dell'azienda convenzionata.

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Storno fatturati 3.6

Si accede alla lista dei fatturati tramite il simbolo della lista

Qua va selezionato il fatturato da stornare.

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Vengono visualizzati tutti i dettagli ed è possibile stornare la transazione cliccando su Storno acquisto.

E' necessario infine indicare una motivazione per lo storno e confermare con Storno acquisto.

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Riscossione di Deals degli aderenti 3.7

Dopo la scansione della Cashback Card è possibile verificare se l'aderente possiede Deals

dell'azienda convenzionata che possono essere riscossi. Con un click su Riscuoti vengono visualizzati

i dettagli del Deal. Dopodiché il Deal viene riscosso.

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Riscossione di Mobile Voucher 3.8

Inserire il codice di sicurezza di 6 cifre nel campo Numero del buono oppure codice di sicurezza.

Al passo successivo è possibile verificare l'importo e inserire un numero di referenza (ad esempio il

numero di fattura).

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Se il buono è stato riscosso con successo, questo viene visualizzato nella barra verde.

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3.9. Impostazioni

Dall'overflow menu (simbolo con i tre puntini) è possibile andare nelle Impostazioni.

(Nel menù Info è indicata la versione dell’app che si sta usando).

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Avvia automaticamente la modalità di registrazione

La app torna automaticamente alla modalità registrazione dopo 180 secondi di inattività.

Blocco automatico

Blocca l'MTERM se non si trova nella modalità di registrazione. Per lo sblocco è necessario inserire

un PIN di 4 cifre.

Codice PIN

Questo PIN (4 cifre) serve per lo sblocco dell'MTERM. Qualora venisse dimenticato il codice PIN, è

necessario effettuare nuovamente l'accesso all'MTERM tramite la password, evitando quindi

l'inserimento del PIN.

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E' possibile modificare il punto dove effettuare le scansioni della Cashback Card.

Qui è possibile modificare la password.