KING ON LINEKING ON LINE

Il sistema di prenotazione di Il sistema di prenotazione di

Per muoverti Per muoverti all’interno di questa all’interno di questa

presentazione utilizza presentazione utilizza il mouse. il mouse.

Per qualsiasi commento, Per qualsiasi commento, osservazione e osservazione e

suggerimento per piacere suggerimento per piacere contatta contatta

supporto@kingholidays.itsupporto@kingholidays.it

Una volta effettuato Una volta effettuato l’accesso avremo la l’accesso avremo la possibilità di:possibilità di: Personalizzare il Personalizzare il

profiloprofilo Aggiungere e Aggiungere e

modificare modificare anagrafiche anagrafiche banconistibanconisti

Accedere all’area Accedere all’area prenotazioniprenotazioni

Effettuare il logoutEffettuare il logout

La schermata principaleLa schermata principale

Nella schermata Nella schermata principale si principale si contano due contano due cartellecartelle ““Prenota” è la Prenota” è la

cartella in cui si può cartella in cui si può procedere alla procedere alla richiesta dei servizirichiesta dei servizi

““Pratiche” è Pratiche” è l’elenco di tutti i file l’elenco di tutti i file in esserein essere

Scheda “Pratiche”Scheda “Pratiche” In questa In questa

scheda scheda troviamo troviamo l’elenco ti l’elenco ti tutte le tutte le pratiche in pratiche in essere. essere. L’elenco L’elenco comprende i comprende i preventivi, le preventivi, le opzioni, le opzioni, le prenotazioni prenotazioni confermate, confermate, in richiesta in richiesta ed annullate.ed annullate.

Scheda “Pratiche”Scheda “Pratiche” E’ possibile E’ possibile

ricercare le ricercare le pratiche per pratiche per StatoStato

E’ possibile E’ possibile ricercare le ricercare le pratiche per pratiche per riferimento riferimento o per data o per data di partenzadi partenza

E’ possibile E’ possibile visualizzare visualizzare solo le solo le pratiche pratiche caricate caricate negli ultimi negli ultimi giorni (il giorni (il dato può dato può essere essere variato a variato a piacere)piacere)

Scheda “Pratiche”Scheda “Pratiche” Il tasto Il tasto

““VisualizzaVisualizza” ” ci consente ci consente di di visualizzare visualizzare la praticala pratica

Il tasto Il tasto ““AggiornaAggiorna” ” è molto è molto importante importante quando quando aggiorniamo aggiorniamo una pratica una pratica (ad es. in (ad es. in caso di caso di annullamentannullamento o di o o di conferma di conferma di un un preventivo)preventivo)

Scheda “Pratiche”Scheda “Pratiche” La nuova La nuova

versione del versione del sistema sistema prevede la prevede la possibilità di possibilità di cattura della cattura della pratiche pratiche effettuate effettuate con il con il booking booking telefonico. telefonico.

Non tutti Non tutti gli utenti gli utenti sono sono abilitati a abilitati a questa questa funzione.funzione.

Scheda “Prenota”Scheda “Prenota” Il motore di ricerca Il motore di ricerca

principale si presenta principale si presenta diviso in due sezionidiviso in due sezioni

Pacchetti di viaggio Pacchetti di viaggio Sono le proposte Sono le proposte

classiche di King classiche di King Holidays ovvero Holidays ovvero pacchetti di viaggio a pacchetti di viaggio a forfaitforfait

Formula dinamicaFormula dinamica E’ il prodotto innovativo E’ il prodotto innovativo

di King Holidays in cui di King Holidays in cui potrai assemblare a potrai assemblare a piacimento il trasporto e piacimento il trasporto e la sistemazionela sistemazione

Pacchetti di ViaggioPacchetti di ViaggioIl motore di Il motore di

ricercaricercadei pacchetti didei pacchetti diviaggio è viaggio è

semplicesempliceed intuitivoed intuitivo

IL DATO E’ RIFERITO ALPERIODO IN CUI SI INTENDE

PARTIRE E NON ALLA DURATA DEL VIAGGIO.

Es. SE UN CLIENTE INTENDE PARTIRE A CAPODANNOPOTREBBE ESSERE UTILE

RICHIEDERE LA DISPONIBILITA’PER PACCHETTI IN PARTENZA

TRA IL 30/12 ED IL 31/12

I CAMPI DI SELEZIONE GEOGRAFICA DELLA DESTINAZIONE SI SELEZIONANO PER NAZIONE, REGIONE E LOCALITA’. PER AVERE UNA RISPOSTA VELOCEE PUNTUALE E’ BENE SELEZIONARE LA DESTINAZIONE CON LA MASSIMA

PRECISIONE.

SE LA SELEZIONE PRECEDENTE

E’ CORRETTA APPARIRA’ IN

QUESTO SPAZIO LA LISTA DEGLI AEROPORTI DI

PARTENZADISPONIBILI

QUI PUOISPECIFICARE IL

NUMERO DI PASSEGGERI

UNA VOLTA COMPLETATOL’INSERIMENTO DEI DATI’

SARA’ POSSIBILESELEZIONARE IL TASTO

CONTINUA

IN QUESTO SPAZIO VIENE RIEPILOGATALA SELEZIONE EFFETTUATA

IN OGNI PAGINASI PRESENTANO

UN MASSIMODI 5 PRODOTTI

BASTERA’ CAMBIARE

PAGINA PER VISUALIZZARE

TUTTI LEALTRE

DISPONIBILITA’

CLICCANDO SULLAFOTO ACCEDEREAI

ALLA SCHEDA PRODOTTO. IN QUESTO

CASO SI TRATTERA’DELLA DESCRIZIONE

DELL’HOTEL

SELEZIONANDO INVECE IL DETTAGLIODEL SERVIZIO SI POTRA’ VERIFICARE LA

DISPONIBILITA’ E PROCEDERE ALLA PRENOTAZIONE

SELEZIONANDO IL SEMAFORO SI POTRA’ CONTROLLARE LA

DISPONIBILITA’ DI OGNI SINGOLO SERVIZIO CHE COMPONE

IL PACCHETTO

SELENZIONANDOIL PULSANTE“PRENOTA”

AGGIUNGERAI ILSERVIZIO NEL

CARRELLO

SE VUOI PUOI TOGLIEREDAL CARRELLO IL

PRODOTTO SELEZIONATO

IL PULSANTE “CONTINUA” SIATTIVA SOLO DOPO AVERSELEZIONATO ALMENO UN

SERVIZIO

Se su una destinazioni sono disponibili più tipologie di pacchetti, essi saranno disponibili nel menù a cartelle. Basterà selezionare le singole cartelle per selezionare il pacchetto desiderato.

Seleziona la cartella

TORNIAMO ALLA SCHEDATORNIAMO ALLA SCHEDA

““PRENOTA” E VEDIAMO COME E’ PRENOTA” E VEDIAMO COME E’ ORGANIZZATA LA SEZIONEORGANIZZATA LA SEZIONE

FORMULA DINAMICA FORMULA DINAMICA

Formula dinamicaFormula dinamica

Selezionando l’iconaSelezionando l’icona

““Formula dinamica”Formula dinamica”

accediamo a 3 sottoaccediamo a 3 sotto

menù e possiamomenù e possiamo

prenotare:prenotare:

SOLO LANDSOLO LAND

SOLO VOLOSOLO VOLO

ITINERARI (volo + ITINERARI (volo + hotel)hotel)

Solo landSolo land Il motore di Il motore di

ricerca per il ricerca per il solo land è solo land è molto simile molto simile a quello dei a quello dei pacchetti pacchetti viaggi. viaggi.

Solo landSolo land Anche la Anche la

risposta del risposta del sistema sarà sistema sarà molto simile. molto simile.

In questo In questo caso, però, caso, però, oltre agli oltre agli hotels hotels potremmo potremmo prenotare prenotare anche altri anche altri servizi. Per servizi. Per farlo non farlo non dovremo far dovremo far altro che altro che selezionale la selezionale la cartella cartella appropriata appropriata ovvero:ovvero:

Solo landSolo land Anche la Anche la

risposta del risposta del sistema sarà sistema sarà molto simile. molto simile.

In questo In questo caso pero caso pero oltre agli oltre agli hotels hotels potremmo potremmo prenotare prenotare anche altri anche altri servizi servizi selezionando selezionando le pagine le pagine relative tiporelative tipo

VISITE ED VISITE ED ESCURSIONIESCURSIONI

Solo landSolo land Anche la Anche la

risposta del risposta del sistema sistema sarà molto sarà molto simile. simile.

In questo In questo caso pero caso pero oltre agli oltre agli hotels hotels potremmo potremmo prenotare prenotare anche altri anche altri servizi servizi selezionandselezionando le pagine o le pagine relative tiporelative tipo

VISITE ED VISITE ED ESCURSIONIESCURSIONI

NOLEGGIO NOLEGGIO AUTOAUTO

Solo voloSolo volo Il motore di Il motore di

ricerca per ricerca per il solo volo è il solo volo è leggermentleggermente diverso. e diverso.

In questo In questo caso è caso è necessario necessario specificare:specificare:

Aeroporto di Aeroporto di partenzapartenza

Aeroporto di Aeroporto di destinaziondestinazionee

Date del Date del viaggioviaggio

Nr di Nr di passeggeripasseggeri

Solo voloSolo volo Il sistema Il sistema

proporrà un proporrà un elenco di elenco di proposte proposte iniziando alla iniziando alla più economica più economica alla più caraalla più cara

Muovendo la Muovendo la barra di barra di scorrimento scorrimento appariranno appariranno ulteriori ulteriori disponibilitàdisponibilità

Per prenotare Per prenotare è necessario è necessario selezionare selezionare prima i voli prima i voli desiderati desiderati all’interno di all’interno di ogni singola ogni singola propostaproposta

Quindi la tariffaQuindi la tariffa

Volo + HotelVolo + Hotel Nella nuova Nella nuova

versione del versione del sito, alla sito, alla selezione selezione volo + hotel volo + hotel corrispondoncorrispondonoo due menù due menù differenti differenti

Volo + HotelVolo + HotelSEZIONESEZIONE

UNA CITTA’ UNA CITTA’

In questa sezione potrete prenotare rapidamente pacchetti “point to point”

Volo + HotelVolo + HotelSEZIONESEZIONE

COMBINAZIOCOMBINAZIONI DI PIU’ NI DI PIU’

CITTA’ CITTA’

In questa sezione potrete prenotare itinerari complessi ed articolati (ad es. combinati Vienna + Praga o itinerari self-drive in Portogallo)

Una cittàUna città Specificare:Specificare: Aeroporto di Aeroporto di

partenzapartenza Aeroporto di Aeroporto di

destinazionedestinazione Data di Data di

partenza partenza desiderata e desiderata e numero di numero di pernottamentipernottamenti che si che si intende intende prenotareprenotare

La La sistemazione sistemazione alberghiera alberghiera desideratadesiderata

Una cittàUna cittàIn un’unica videata potrete prenotare:

L’hotel

Una cittàUna cittàIn un’unica videata potrete prenotare:

L’hotelIl servizio si aggiunge nel carrello

Una cittàUna cittàIn un’unica videata potrete prenotare:

L’hotelLe escursioni

Una cittàUna cittàIn un’unica videata potrete prenotare:

L’hotelLe escursioni

Una cittàUna cittàIn un’unica videata potrete prenotare:

L’hotelLe escursioni

Anche il nuovo servizio si aggiunge nel carrello

Una cittàUna cittàIn un’unica videata potrete prenotare:

L’hotelLe escursioniNoleggio auto

Una cittàUna cittàIn un’unica videata potrete prenotare:

L’hotelLe escursioniNoleggio auto

Inserisci dare

Una cittàUna cittàIn un’unica videata potrete prenotare:

L’hotelLe escursioniNoleggio auto

Una cittàUna cittàIn un’unica videata potrete prenotare:

L’hotelLe escursioniNoleggio autoTrasferimenti

Una cittàUna cittàIn un’unica videata potrete prenotare:

L’hotelLe escursioniNoleggio autoTrasferimenti

Una cittàUna cittàIn un’unica videata potrete prenotare:

L’hotelLe escursioniNoleggio autoTrasferimentiVoli di linea

Una cittàUna cittàIn un’unica videata potrete prenotare:

L’hotelLe escursioniNoleggio autoTrasferimentiVoli di linea

Scegli la combinazione di voli che preferisciSeleziona la

tariffa

Una cittàUna cittàIn un’unica videata potrete prenotare:

L’hotelLe escursioniNoleggio autoTrasferimentiVoli di linea

Seleziona la tariffa

Ed anche questo servizio si aggiungerà

Una cittàUna cittàIn un’unica videata potrete prenotare:

L’hotelLe escursioniNoleggio autoTrasferimentiVoli di linea

Continuando potrai prenotare tutti i servizi selezionati!

Combinazioni di più cittàCombinazioni di più città

Combinazioni di più cittàCombinazioni di più città Dovremo Dovremo

specificare:specificare: Aeroporto di Aeroporto di

partenzapartenza Aeroporto di Aeroporto di

destinazionedestinazione Data di Data di

partenza partenza desiderata e desiderata e numero di numero di pernottamenpernottamenti che si ti che si intende intende prenotareprenotare

La La sistemazione sistemazione alberghiera alberghiera desideratadesiderata

ItinerariItinerari Una volta Una volta

inseriti i dati inseriti i dati nel motore di nel motore di ricerca ricerca possiamo:possiamo:

Aggiungere Aggiungere una tappa una tappa all’itineraioall’itineraio

Aggiungere Aggiungere una tappa e una tappa e selezionare i selezionare i serviziservizi

La prima La prima selezione è selezione è quella che noi quella che noi consigliamo consigliamo per chiarezza e per chiarezza e per facilità di per facilità di azioneazione

SELEZIONANDO QUESTO COMANDOPOTREMO AGGIUNGERE UNA

TRATTA AL NOSTRO ITINERARIODI VOLO

SELEZIONANDO QUESTO COMANDOANDIAMO A SCEGLIERE I SERVIZI A

TERRA DISPONIBILI NELLA DESTINAZIONE PRESCELTA PER POI

PROSEGUIRE CON L’AGGIUNTA DI TRATTE AEREE

SUCCESSIVE

NEL CARRELLO TROVEREMO LA

PRIMA TAPPA DEL NOSTRO ITINERARIO

PER DIRE AL SISTEMA CHE VOGLIAMO TORNAREA CASA, SPECIFICHIAMO IN QUESTO

SPAZIO L’AEROPORTO SUL QUALE IL CLIENTE INTENDE RIENTRARE

SE INVECE VOGLIAMO AGGIUGERE UNA TRATTA AL NOSTROITINERARIO NON DOVREMMO FARE ALTRO CHE

SPECIFICARLO IN QUESTO SPAZIO.

Qui ad esempio possiamo aggiungere la seconda tratta di un combinato tra due città.

(Roma/Lisbona/Oporto/Roma)

IN QUESTO NOSTROESEMPIO

PRENOTIAMO UNSEMPLICE

WEEK END APARIGI.

IL VOLO DIRIENTRO APPARE

NEL NOSTRO CARRELLO

E’ TEMPO DI PRENOTARE IL NOSTROHOTEL.

PER FARLO CLICCHIAMO SUL COMANDO

“AGGIUNGI SERVIZI”

QUESTI SONO GLI HOTELS DISPONIBILI. IN QUESTO TIPO DI VISUALIZZAZIONE

LA DISPONIBILITA’ DEL SERVIZIO VIENE ESPOSTA IMMEDIATAMENTE.

E’ TEMPODI CALCOLARE

IL COSTODEL VOLO. PER FARLO

SELEZIONARE IL COMANDO“CALCOLA

TARIFFE VOLI”

PER VISUALIZZARE I DETTAGLIDEI VOLI DISPONIBILI

E’ POSSIBILE SELEZIONARE LE DUE TRATTE

QUESTE SONO ALCUNEDELLE ALTERNATIVE

DISPONIBILI.

ANCHE IN QUESTO CASO BASTASELEZIONARE LA TARIFFA PER

PROCEDERE CON LA PRENOTAZIONENOTARE CHE IL TASTO “CONTINUA”SI ATTIVA SOLO IN PRESENZA DI UN

SERVIZIO CORRETTAMENTESELEZIONATO.

NELLA SCHERMATA SUCCESSIVA E’ POSSIBILE MODIFICARE SIA LA SISTEMAZIONE CHE IL

TRATTAMENTO IN HOTEL.

PER FARLO BASTA SELEZIONARE IL COMANDO “MODIFICA” E AVRETE ACCESSO AL MENU’ DELLE

ALTERNATIVE DISPONIBILI

Finalizzare la Finalizzare la prenotazioneprenotazione

Finalizzare la Finalizzare la prenotazioneprenotazione

Nelle slides precedenti abbiamo Nelle slides precedenti abbiamo visto come selezionare i servizi sia visto come selezionare i servizi sia nella sezione “Pacchetti di viaggio” nella sezione “Pacchetti di viaggio” che nelle tre sezioni della “Formula che nelle tre sezioni della “Formula Dinamica”.Dinamica”.

Ora vediamo come finalizzare la Ora vediamo come finalizzare la prenotazione. La procedura è prenotazione. La procedura è identica per tutte le opzioni.identica per tutte le opzioni.

IN QUESTA SEZIONE POSSIAMO INSERIRE I NOMI DEI

PASSEGGERI.

IL CAMPO “COGNOME”E IL CAMPO “NOME”

SONO OBBLIGATORI PERTUTTI I PASSEGGERI

L’INSERIMENTO DELLA DATA DI NASCITA NON E’ OBBLIGATORIA

MA E’ NECESSARIA PER GLI INFANT, CHILDREN E SENIORS.

SENZA QUESTO DATO IL SISTEMA NON POTRA’ CALCOLARE A DOVERE

LE RIDUZIONI.

IL CAMPO “CODICE FISCALE”E’ OBBLIGATORIO

SOLO PER IL PRIMOPASSEGGERO

IN QUESTO CAMPO POSSIAMOCAMBIARE IL

NOMINATIVO DEL BANCONISTA

ECCO FINALMENTE IL NOSTRO PREVENTIVO

NOTATE IL NUMERO DI RIFERIMENTO DELLA PRATICA

LO STATO DELLA PRATICAL’OPERATIVO DEI VOLI

L’INSERIMENTO AUTOMATICO DELLE VOCI ACCESSORIESELEZIONA CONTINUA PER PROSEGUIRE

SIAMO ORMAI GIUNTI AL TERMINE DEL PROCESSO DI FINALIZZAZIONE DELLA PRENOTAZIONE.

ORA POSSIAMO:PRENOTAREOPZIONARE

MODIFICARE I NOMI DEI PASSEGGERICANCELLARE IL PREVENTIVO

IN QUALSIASI MOMENTO POTRAI STAMPARE L’ESTRATTO CONTO

UTILIZZARE IL CAMPO NOTEPER COMUNICARE CON IL NOSTRO

BOOKING

IL “REPORT PRENOTAZIONE AGENZIA” E’ UN VERO E PROPRIO E/C CON TANTO DI SPECIFICA

DELLE COMMISSIONI

NELLA FINESTRA “STAMPA ESTRATTO CONTO”

POTRAI SCEGLIERE TRA DUE OPZIONI:

IL REPORT PRENOTAZIONE PAXE’ UNA CONFERMA PER IL CLIENTE

NOTATE CHE IL SISTEMA IN QUESTO CASO CREA DELLE PAGINE SEPARATEE CHE PER PASSARE DALL’ESTRATTO

CONTO ALLA PRENOTAZIONE E VICEVERSA BISOGNERA’ MUOVERSI IN

QUESTO AMBITO.

QUESTO ESTRATTO CONTOPUO’ ESSERE

STAMPATOINVIATO VIA E MAIL

UTILIZZA IL CAMPO NOTE PER COMUNICARE CON IL BOOKING INSERENDO UNA ANNOTAZIONE NELLA

PRENOTAZIONE

OPPURE UTILIZZALO PER INVIARE E MAILCOME UN NORMALE SERVER DI

POSTA ELETTRONICA

IN OGNI CASO POTRAI MANTENERE TRACCIA DELLE TUE COMUNICAZIONI

ALL’INTERNO DELLA PRENOTAZIONE

ECCO FINALMENTE IL NOSTRO PREVENTIVO NELL’ELENCODELLE PRATICHE IN ESSERE

Variazione di Variazione di status di una status di una

praticapratica

VEDIAMO COME POSSIAMO CONFERMARE UN PREVENTIVOE ANNULLARE UNA CONFERMA

PREVENTIVO

CANCELLAZIONE

CONFERMA

PER PRIMA COSA VISUALIZZIAMOLA PRATICA

GIA’ ABBIAMO ANALIZZATONEL DETTAGLIO QUESTA

SCHERMATA.

POSSIAMO UTILIZZARE I TASTI “PRENOTA”“CREA OPZIONE” E “CANCELLA PRENOTAZIONE”

PER MODIFICARNE LO STATUS

SE LO SPAZIO SARA’ ANCORA DISPONIBILE IL SISTEMA PROCEDERA’ DIRETTAMENTE ALLA

CONFERMA.LA PRATICA RISULTERA’ CONFERMATA

NEL CASO IN CUI NON CI FOSSE PIU’ DISPONIBILITA’IL SISTEMA PROCEDERA’ DIRETTAMENTE

ALLA RICHIESTA DEI SERVIZI

NON ABBIATE NON ABBIATE TIMORE A TIMORE A

METTERE IN METTERE IN RICHIESTA UNA RICHIESTA UNA

PRATICA!PRATICA!

Il nostro sistema di Il nostro sistema di prenotazione viene prenotazione viene

continuamente continuamente monitorato dal nostro monitorato dal nostro

booking che prenderà in booking che prenderà in carico la vostra richiesta carico la vostra richiesta

in tempo reale e in tempo reale e procederà alla lavorazione procederà alla lavorazione

della pratica in via della pratica in via prioritariaprioritaria

ECCO FINALMENTE LA NOSTRA PRATICA CONFERMATA

CONFERMA

QUI SI CONCLUDE IL QUI SI CONCLUDE IL NOSTRO CORSO SUL NOSTRO CORSO SUL

SISTEMA DI SISTEMA DI

PRENOTAZIONEPRENOTAZIONE

PER QUALSIASI PER QUALSIASI INFORMAZIONE POTETE INFORMAZIONE POTETE

CONTATTARCI AI CONTATTARCI AI SEGUENTI RECAPITI SEGUENTI RECAPITI

Booking Roma 06.36210300Supporto@kingholidays.it

QUI SI CONCLUDE IL QUI SI CONCLUDE IL NOSTRO CORSO SUL NOSTRO CORSO SUL

SISTEMA DI SISTEMA DI

PRENOTAZIONEPRENOTAZIONE

wwww.kingholidays.it

Viaggiare attraverso l’esperienza