Il valore di un’idea sta nel metterla in pratica (Thomas Alva Edison)

CAMBIARE LA MENTALITA’

Quale è la necessita?PASSARE DAL CONFLITTO AL DIALOGOPASSARE DAL CONFLITTO AL DIALOGO

Per favorire il cambio di mentalità è necessario sviluppare un progetto

condiviso da più attori

Per favorire il cambio di mentalità è necessario sviluppare un MESSAGGIO

COMUNICATIVO che sia semplice e facilmente fruibile da tutti

EMERGENZA MEDIAZIONE

Gli attori in campo

• Università di Cassino• Università di Teramo• Università Europea di Roma• Inea (ente pubblico di ricerca nel campo strutturale e socio

economico del settore agro-industriale, forestale e della pesca)

• Forum nazionale dei Mediatori• Altre Università• Associazioni senza scopo di lucro pro mediazione civile e

commerciale /familiare/ ADR

Consorzio “Pubblico”Osservatorio sull’uso dei sistemi ADR

• Svolge attività di ricerca, studio, analisi, vigila sulla qualità degli Organismi di mediazione, dei mediatori, monitora la diffusione della cultura della mediazione e degli altri sistemi ADR.

• Certifica la qualità.• Collabora con il Ministero della Giustizia. • Coordina la realizzazione di seminari / master.• Propone interventi legislativi.• Svolge attività di consulenza / realizza pubblicazioni.

Funzioni dell’Osservatorio

• Istituisce un numero verde di emergenza mediazione da apporre su tutte le fatture e gli scontrini fiscali, su vetrofanie negli esercizi commerciali, ecc…

• Segue le procedure indicate dal Consorzio.• Smista le telefonate dei cittadini agli Organismi di Mediazione

competenti per territorio e per “materia”.• Acquisisce informazioni dalla utenza e fornisce i dati al

Consorzio.• Svolge attività di marketing territoriale.

Il Call CenterIl Call Center

• Gli Organismi di Mediazione finanziano il Call Center per ricevere le telefonate dai cittadini. Ospitano i corsisti dei seminari universitari (auditors).

• Gli Enti di formazione finanziano le docenze dei seminari universitari. I docenti potranno provenire dagli stessi Enti di Formazione. Gli studenti meritevoli, che parteciperanno ai seminari, verranno indirizzati, conseguita la laurea, ad abilitarsi alla professione di mediatore.

Organismi ed Enti di Formazione

STRUTTURA DELL’OSSERVATORIO

Il numero verdeIl cronoprogramma

Da novembre 2013 ad aprile 2014:Da maggio 2014 a novembre 2014:Da dicembre 2014

NUMERO UNICO EUROPEO DI EMERGENZA MEDIAZIONE

SEMINARI UNIVERSITARI

Gli attori in campo:UNIVERSITA’OSSERVATORIOORGANISMO DI MEDIAZIONE ENTE DI FORMAZIONE

UNIVERSITA’ DI CASSINO

INNOVA – CCIAAA DI FROSINONE