Post on 17-Feb-2019
Bilancio Socialeduemilaquindici
mosaico servizi
il 2015 in numeri
le persone coinvolte nei nostri servizi
il numero dei soci
il numero dei lavoratori
i tirocinanti
le nuove assunzioni
i volontari
le lavoratrici donne
il numero di infortuni
il valore aggiunto
più di 2000
146
153
23
27
57
88,8%
4
3.240.771
indice
Nota di metodo
Carta d’identità
Mission
I nostri valori
Le tappe della nostra storia
Aree di attività
Qualità e certificazione
Mappa degli stakeholders
456789
11
1. identitàIl 2015 in numeri
Diario
Hanno scritto di noi
Area disabilità
Area stranieri
Area disagio mentale
Area minori
Area Servizi domiciliari
12141828303238
2. relazione sociale
Evoluzione dell’Organico
Formazione e aggiornamento
Salute dei lavoratori
Soddisfazione dei lavoratori
Tirocinanti
Volontari
525859606264
3. risorse umane
Rendiconto economico e civilistico
Riclassificazione del conto economico secondo il criterio del valore aggiunto
72
74
5. rendiconto economico
Strategie e governo
Base sociale e partecipazione
Struttura organizzativa della cooperativa
666870
4. democrazia e partecipazione
carta d’identità
SOC. COOP. SOCIALE A RESPONSABILITA’ LIMITATA IL MOSAICO SERVIZI
PROVINCIA DI LODI - PROVINCIA DI BERGAMO - PROVINCIA DI MILANO
11065670157
A126434
239 DAL 6/3/1995
VIA AGOSTINO DA LODI, 9 - 26900 LODI
1987 NASCITA DELLA COOPERATIVA IL MOSAICO1993 NASCITA DELLA COOPERATIVA DI TIPO A IL MOSAICO SERVIZI
nome
AREA GEOGRAFICA DI RIFERIMENTO
C.F. E P.IVA
N. ISCRIZIONE ALBO NAZIONALE DELLE SOCIETA’ COOPERATIVE
N. ISCRIZIONE ALBO REGIONALE DELLE COOPERATIVE SOCIALI
INDIRIZZO E SEDE LEGALE
DATA DI NASCITAsettori di intervento
mission
DisabiliTà, infanzia, anziani, Disagio PsichiaTrico, sTranieri, inTervenTi saniTari
La cooperativa ha per scopo il perseguimento dell’interesse generale della comu-nità alla promozione umana e all’integrazione sociale dei cittadini ai sensi della legge 8 novembre 1991 n.381. Operando secondo i principi dettati da questa leg-ge, la Cooperativa ha cercato nel corso degli anni di organizzare un’impresa che persegua, mediante la solidale partecipazione della base sociale e di tutto il grup-po sociale che ad essa fa riferimento, scopi sociali economici ed educativi, in un rapporto equilibrato con lo Stato e le istituzioni e con un forte legame col territorio.
1. identità
4 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 5
1. identità
le tappe della nostra storiai nostri valori
La cooperativa Il Mosaico Servizi prende vita a partire dall’Associazione Amici degli Handicappati di Lodi (A.L.A.H.) e inizia a fornire alcuni servizi sul territorio lodigiano
1987
Entra in vigore la legge 381/91, avvio di una serie di mutamenti e trasformazioni per Il Mosaico Servizi
La cooperativa sociale Il Mosaico Servizi acquisisce quell’identità che oggi nella Provin-cia di Lodi è molto conosciuta e radicata: grazie ad una sempre maggiore esperienza è riuscita a sviluppare una capacità di lettura del bisogno sempre più profonda e adegua-ta, che ha permesso l’abbandono di una modalità operativa basata sulle emergenze a favore di strategie di previsione e programmazione sempre più puntuali e quindi di ri-sposte sempre più qualificate al bisogno rilevato. Nello stesso periodo si è attivata una fruttuosa interconnessione con i Servizi del territorio che ha portato alla promozione di numerose e nuove iniziative.
La cooperativa è cresciuta e si è specializzata sempre di più per rispondere in modo efficace e repentino ai bisogni presenti sul territorio.
il Mosaico Servizi è una cooperativa sociale che opera in quasi tutti i Comuni della Pro-vincia di Lodi e in alcuni comuni fuori Provincia, per fornire risposta a svariati bisogni. Gli operatori, i soci, i volontari e gli utenti danno vita ad una attività senza fini di lucro, che fornisce servizi differenziati e in continua evoluzione al fine di dare risposte sempre più adeguate ai bisogni che emergono sul territorio. Il Mosaico Servizi collabora con le Istitu-zioni territoriali per la programmazione, la progettazione, la realizzazione e la valutazione dei servizi.
1991
1993 -2003
2003 -2015
oggi
IntegrazioneI nostri servizi operano in continuo e costante collegamento con la rete dei servizi del territorio al fine di orientare la propria azione ad obiettivi comuni.Anche l’azione educativa è finalizzata a garantire la più ampia integrazione del soggetto nel suo territorio di riferimento.
SolidarietàL’equipe educativa si pone nell’ottica di tutela ed aiuto nei confronti delle persone in situazione di fragilità.
Centralità della personaI nostri interventi sono orientati a fornire risposte ai bisogni e alle caratteristiche delle singole persone inserite, ponendo la persona, nella sua globalità, al centro dei nostri interventi educativi, che sono imperniati su principi di accoglienza e rispetto.
PartecipazioneIl servizio garantisce alla persona e ai suoi familiari una partecipazione attiva at-traverso una corretta, chiara e completa informazione, oltre alla condivisione del progetto educativo individuale che è costruito in collaborazione con la persona e la sua famiglia. Garantisce inoltre la valutazione e l’osservazione della qualità dei servizi, quale fonte di stimolo per il cambiamento e il miglioramento continuo.
Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 7
1. identità1. identità
Certificazione Qualità:Il Mosaico Servizi ha adottato un proprio sistema di gestione per la qualità a partire dal 2005, sistema che è stato rinnovato e aggiornato nel 2008 in riferimento alla normativa UNI EN ISO 9001:2008 e che verrà rinnovato nel corso del 2016 in rife-rimento alla nuova norma UNI EN ISO 9001:2016. Attualmente l’accreditamento è esteso alle seguenti attività:
Progettazione ed erogazione di servizi domiciliari e sanitariProgettazione ed erogazione di servizi di assistenza ai disabili fisici e psichiciProgettazione ed erogazione di servizi educativi rivolti a minori
La creazione e l’implementazione del sistema qualità in accordo con la Norma UNI EN ISO 9001 rappresenta per la cooperativa una scelta, una strategia ed una opportunità.
Una scelta poiché Il Mosaico Servizi vuole essere una organizzazione che sappia coniugare efficacia, efficienza e valorizzazione dei soci.
Una strategia poiché Il Mosaico Servizi vuole produrre, realizzare un servizio che sappia soddisfare i clienti ed i committenti. Per farlo abbiamo deciso di fare affi-damento, oltre che sulle nostre competenze e sulla nostra capacità progettuale, anche su un sistema di procedure che sappia rafforzare l’organizzazione, consen-tendoci di misurare il nostro lavoro e l’immagine che è restituita ai nostri inter-locutori. Ci guida l’idea di una cooperativa come un buon cittadino; una impresa che persegue il proprio interesse contribuendo a migliorare la qualità della vita dei membri della società in cui è inserita. La qualità ci permette di accrescere la nostra capacità di realizzare questa idea.
Una opportunità poiché in termini organizzativi, di marketing, di comunicazio-ne, di trasparenza la certificazione ci dà una mano a migliorare. Abbiamo scelto il sistema qualità perché pensiamo che bene si sposi con il fare cooperativo. La cooperativa è infatti l’impresa in cui tutti riescono a partecipare alle decisioni. Un sistema di organizzazione come quello della norma UNI EN ISO ci permette di valo-rizzare ulteriormente le possibilità di partecipazione di ogni singolo socio. Abbiamo
1. identità1. identità
Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 98 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi
aree di attività qualità e certificazioni
1. identità
aree di attivitàminori
domiciliari
stranieri
disagio mentale
disabilità
posto la soddisfazione del cliente e la soddisfazione dei soci come i primi obiettivi da raggiungere e migliorare nei prossimi anni. Per questo abbiamo definito un sistema che mette a disposizione le necessarie risorse e stabilisce confronti, con-trolli e documentazioni utili al conseguimento di questo importante obiettivo. Ed ancora pensiamo che per il nostro lavoro di assistenza, di animazione e di percorsi educativi sia meglio poter contare su un sistema che pone al centro di tutto la per-sona cliente ed i suoi bisogni. Un sistema che ha in sé i germi del miglioramento continuo; un sistema che non smette di mettersi in discussione, controllando ogni giorno come sono realizzati gli intendimenti riportati sul nostro manuale qualità.Abbiamo scelto obiettivi chiari e misurabili che ogni anno vengono discussi e con-trollati con l’intento di migliorare continuamente la qualità del nostro lavoro.
Modello di Organizzazione Gestione e Controllo(EX D.LGS. 231/2001)Dal 2014 Il Mosaico Servizi adotta il Modello di Organizzazione Gestione e Control-lo alla luce della normativa contenuta nel D.lgs. 231/2001 e s.m.i. (in materia di responsabilità amministrativa delle persone giuridiche).Congiuntamente è stato approvato anche il Codice Etico aziendale e nominato l’Organismo di Vigilanza cui è affidato lo specifico compito di vigilare sul funziona-mento e l’osservanza del Modello e curarne l’aggiornamento.
La cooperativa Il Mosaico Servizi è inserita all’interno di una rete di relazioni che comprende istituzioni pubbliche, privato sociale e realtà “informali” del territrorio: tramite queste la cooperativa progetta ed eroga i propri servizi.
MAPPA DEGLI STAKHOLDERS
CDA • SOCI • DIPENDENTI NON SOCICOLLABORATORI • VOLONTARITIROCINANTI • COMMITTENTI
UTENTI • FAMILIARI
AZIENDA SPECIALE CONSORTILE DEL LODIGIANOASL
AZIENDA OSPEDALIERACOMUNI DELLA PROVINCIA DI LODI
PROVINCIA DI LODIREGIONE LOMBARDIA
SINDACATIENTI FORMATIVI
CONSORZICOOPERATIVE SOCIALI
FORNITORISISTEMA BANCARIO
ASSOCIAZIONICOMUNITA’
interni
fruitori
esterni
Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 1110 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi
1. identità1. identità
2. relazione sociale
12 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 13
14 aprile 2015 / 8 maggio 2015Mostra alla Fabbrica del Vapore di Milano del progetto Ri-Costruzione
15 dicembre 2015Messa di Natale con le famiglie, aperitivo di Natale con i lavoratori e considerazioni
di fine anno da parte del Presidente
giugnoPartecipazione all’Expo attraverso la gestione di laboratori per bambini sul tema dell’alimentazione presso Cascina Triulza
20 settembre 2015Giornata del Volontariato
2. relazione sociale
19 settembre 2015Festa alla Comunità Campo Marte per l’avvio della campagna di fundraising a favore della comunità Campo Marte
11 settembre 2015Festa dei volontari
in cooperativa
DIARIO
14 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 15
2. relazione sociale2. relazione sociale
il cittadino - Martedì 15 settembre 2015
il cittadinosabato 19 settembre 2015
il cittadino - Martedì 22 settembre 2015
HANNO SCRITTO DI NOI
Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 17
2. relazione sociale2. relazione socialeil cittadino - Martedì 10 novembre 2015 il cittadino - giovedì 10 dicembre 2015
16 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi
2. relazione sociale
18 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 19
2. relazione sociale
evoluzione nuMero nel corso Del TeMPo eTà uTenTi
evoluzione nuMero uTenTi
DisTribuzione in base al genere
2009 <18
2010 18-29
2011 30-39
2012 40-49
2013 50-59
2014 60-69
2015 >70
135 0,76%129 25,19%127 24,42%129 25,95%128 19,10%127 4,58%
131 0,00%
AREA DISABILITàI SERVIzI GESTITI nEL 2015•CentroDiurnoDisabiliEXCALIBUR•CentroDiurnoDisabiliGRAFFIGNANA•CentroDiurnoDisabiliVILLAIGEA•CentroDiurnoDisabiliSOVERE•CentroSocioEducativoATHENA•ServiziodiFormazioneall’autonomia•Micro-residenzialitàAVALON•ComunitàalloggioCAMPOMARTE•ComunitàSocioSanitariaLEMARGHERITE•FondoNonAutosufficienza
COMMITTEnTI
•AziendaSpecialeConsortiledelLodigiano per i servizi alla Persona•AziendaSpecialediServizi di casalpusterlengo•ComuniProvinciadiLodi•AslprovinciadiLodi•ProvinciadiLodi•ComunitàMontana dei laghi bergamaschi•ComuniProvinciadiBergamo•AslProvinciadiBergamo•UfficiodiPiano
131 persone disabili coinvolte
2. relazione sociale
20 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 21
2. relazione sociale
anzianiTà uTenTi evoluzione inseriMenTi coMuni Di resiDenza Degli uTenTi
prima del 1995 28 Lodi
Riva di Solto
Cavenago
Lovere
Casalmaiocco
Castro
Secugnago
Fonteno
Graffignana
Corte Palasio
Mulazzano
Corte Palasio
Samartino
Cassino
Costa Volpino
Mairago
Senago (MI)
Crespiatica
Sovere
Casaletto Lod.
Rogno
Borghetto Lod.
Solto Collina
Massalengo
Sant’Angelo
Galgagnano
zelo
Lodi Vecchio
S. Stefano Lod.
Cavenago d’Adda
Montanaso
Muzzano
Pianico
Caselle
Miradolo Terme
64
2
2
1
1
1
1
1
2
1
2
1
1
1
6
1
2
6
2
1
3
2
1
2
2
1
3
11
1
2
2
1
3
3
1
1997 1
1999 4
2003 4
2008 7
2001 6
2005 5
2010 4
2013 9
1996 3
1998 0
2000 3
2004 2
2009 5
2012 7
2002 4
2007 5
2006 13
2011 2
2014 72015 8
DisTribuzione nei servizi
numero pronti interventi realizzati nel 2015 nei servizi residenziali
numero giorni pronti intervento totali
Residenziali Servizi Diurni
17,6% 82,4%
Campo Marte
Le Margherite
Avalon
CDD Graffignana
CDD Excalibur
CDD Sovere
Villa Igea
CSE
SFA
10103
129
20
27319
11
511
2. relazione sociale
22 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi
la soDDisfazione Dei faMiliari Delle Persone inseriTe nei cenTri Diurni Disabili:
coMunicazione
Personale
sTruTTura e aMbienTi
servizi offerTi
Ritiene che le informazioni che le vengono fornite dagli operatori siano complete e chiare?
Il personale le sembra professionalmente preparato per i compiti richiesti?
Ritiene che gli ambienti del servizio siano gradevoli, confortevoli e funzionali?
Le attività educative proposte rispondono ai bisogni individuali di sviluppo delle autonomie?
Ritiene che i momenti di incontro con gli operatori siano sufficienti?
Ritiene che gli ambienti del servizio siano sufficientemente igienizzati?
Le sembra che il suo familiare frequenta volentieri il servizio?
Ritiene soddisfatte le aspettative che aveva al momento dell’inserimento del figlio?
Il personale è cortese e disponibile?
68 58
Percentuale questionari resi
Questionarisomministrati
Questionariresi
85,3%
PER nULLA
PER nULLA
PER nULLA
PER nULLA
PER nULLA
PER nULLA
PER nULLA
ABBASTAnzA
ABBASTAnzA
ABBASTAnzA
ABBASTAnzA
ABBASTAnzA
ABBASTAnzA
ABBASTAnzA
POCO
POCO
POCO
POCO
POCO
POCO
POCO
MOLTO
MOLTO
MOLTO
MOLTO
MOLTO
MOLTO
MOLTO
0
0
0
0
0
0
0
63,8%
50%
68,4%
63,8%
38,6%
77,6%
62,1%
1,7%
0
7%
0
5,3%
1,7%
3,4%
34,5%
50%
24,6%
36,2%
56,1%
20,7%
Il personale è cortese e disponibile?
PER nULLA
ABBASTAnzA
POCO
MOLTO
0
31,1%
0
68,9% 34,5%
PER nULLAPER nULLA
00
ABBASTAnzAABBASTAnzA
39,7%50%
POCOPOCO
1,7%0
VOLEnTIERIVOLEnTIERI
58,6%50%
2. relazione sociale
Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 23
2. relazione sociale
Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 25
2. relazione sociale
24 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi
la soDDisfazione Dei faMiliari Delle Persone inseriTe nel cse e nello sfa:
coMunicazione
Personale
sTruTTura e aMbienTi
servizi offerTi
Ritiene che le informazioni che le vengono fornite dagli operatori siano complete e chiare?
Il personale le sembra disponibile all’ascolto?
Ritiene che gli ambienti del servizio siano gradevoli, confortevoli e funzionali?
A vostro parere le attività proposte dal Ser-vizio soddisfano il vostro famigliare?
Ritiene che i momenti di incontro con gli operatori siano sufficienti?
Le attività educative proposte rispondono ai bisogni individuali di sviluppo delle au-tonomie?
30
60%
18
Percentuale questionari resi
Questionarisomministrati
Questionariresi
PER nULLA
PER nULLA PER nULLA
PER nULLA
PER nULLA
PER nULLA
ABBASTAnzA
ABBASTAnzA ABBASTAnzA
ABBASTAnzA
ABBASTAnzA
ABBASTAnzA
POCO
POCO POCO
POCO
POCO
POCO
MOLTO
MOLTO MOLTO
MOLTO
MOLTO
MOLTO
0
0 0
0
0
0
44,4%
5,6% 27,8%
50%
77,8%
27,8%
0
0 0
0
0
0
55,6%
94,4% 72,7%
50%
22,2%
72,2%
Il personale è cortese e disponibile?
PER nULLA
ABBASTAnzA
POCO
MOLTO
0
16,7%
0
83,3%
Ritiene che gli ambienti del servizio siano sufficientemente igienizzati?
PER nULLA
ABBASTAnzA
POCO
MOLTO
0
55,6%
0
44,4%
Le sembra che il suo familiare frequenta volentieri il servizio?
Ritiene soddisfatte le aspettative che aveva al momento dell’inserimento del figlio?
PER nULLAPER nULLA
00
ABBASTAnzAABBASTAnzA
16,7%61,1%
POCOPOCO
5,6%0
MOLTOMOLTO
77,8%38,9%
2. relazione sociale
26 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi
2. relazione sociale
Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 27
la soDDisfazione Dei faMiliari Delle Persone inseriTe nei servizi resiDenziali: cosa Dicono Dei nosTri servizi le Persone inseriTe:
2. Come valutate la qualità della relazione del vostro familiare con l’educatore?10
70%
7
Percentuale questionari resi
Questionarisomministrati
Questionariresi
1. Siete soddisfatti delle informazioni ricevu-te al momento dell’ingresso dal Vostro fa-miliare?
MOLTO CAREnTE
SUFFICIEnTE
InSUFFICIEnTE
BUOnO
OTTIMO
nOn HO ELEMEnTI
14,3%
0
0
71,4%
28,6%
0
MOLTO CAREnTE
SUFFICIEnTE
InSUFFICIEnTE
BUOnO
OTTIMO
nOn HO ELEMEnTI
14,3%
16,7%
0
16,7%
0,2%
0
5. Come valutate la qualità dell’attività del servizio?
MOLTO CAREnTE
SUFFICIEnTE
InSUFFICIEnTE
BUOnO
OTTIMO
nOn HO ELEMEnTI
0
0
0
66,7%
33,3%
0
3. Come valutate la qualità della relazione del vostro familiare con l’Asa?
MOLTO CAREnTE
SUFFICIEnTE
InSUFFICIEnTE
BUOnO
OTTIMO
nOn HO ELEMEnTI
0
16,7%
0
33,3%
50%
0
4. Come valutate il clima e l’atmosfera del servizio?
MOLTO CAREnTE
SUFFICIEnTE
InSUFFICIEnTE
BUOnO
OTTIMO
nOn HO ELEMEnTI
0
0
0
50%
50%
0
Sì
COSì COSì
nO
91,90%
4,80%
3,20%
1. Ti piace questo centro?
Sì
COSì COSì
nO
95,20%
4,80%
0
2. Ti piacciono le cose che facciamo in questo centro?
Sì
COSì COSì
nO
96,70%
3,30%
0
3. Gli educatori ti sanno aiutare quando hai bisogno?
Sì
COSì COSì
nO
95,20%
3,20%
1,60%
4. In futuro vorresti continuare a fre-quentare il Centro?
28 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi
2. relazione sociale
AREA stranieriI SERVIzI GESTITI nEL 2015•Appartamentominorinonaccompagnati
COMMITTEnTI
•AziendaSpecialeConsortiledelLodigianoper i servizi alla Persona•ComunediLodi
2. relazione sociale
Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 29
confronTo con il 2014
ANDAMENTOPERMANENzANELL’APPARTAMENTO
DisTribuzione in base al genere
100% 0%
DisTribuzione in base alla nazionaliTà
Egitto
Gambia
Senegal
Bangladesh
5111
8 minori non accompagnati ospitati nel corso del 2015
30 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi
2. relazione sociale
AREA disagio mentaleI SERVIzI GESTITI nEL 2015•RI-COSTRUzIONE
COMMITTEnTI
•azienda ospedaliera
•asl-Dipartimento cure Primarie
eContinuitàAssistenziale
•azienda speciale consortile del lodigiano
per i servizi alla Persona
EVEnTI A CUI SI è PARTECIPATO nEL 2015
•salone satellite 2015
2. relazione sociale
Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 31
evoluzione nuMero nel corso Del TeMPo
DisTribuzione in base al genere
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
262724292328
25
72% 28%
eTà uTenTi
<18
18-29
35-44
45-54
55-64
+65
0%4%
64%30%2%0%
25 persone con disagio mentale sono state coinvolte nei nostri servizi del 2015
32 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi
2. relazione sociale
AREA MINORII SERVIzI GESTITI nEL 2015•Scuoladell’infanzia e sezione Primavera Boffalorad’Adda•SezionePrimaveraBertonico•AttivitàintegrativePieveFissiraga•CredBoffalorad’Adda•CredCasalpusterlengo gestitoconKoinéeCoop.Emmanueleall’interno delprogetto“TrailFareel’essere:ideeperiltemporipensato” asl lodi (progetto conciliazione)
•AssistenzaEducativaScolastica•ServizidiScuolabus•Servizidipreepostscuola
COMMITTEnTI
•azienda speciale consortile del lodigiano per i servizi alla Persona•UfficiodiPianodistrettiLodi, casalpusterlengo, Sant’AngeloLodigiano•AziendaSpecialediServizi di casalpusterlengo•ComunediBoffalorad’Adda•ComunediCasalpusterlengo•ComunediPieveFissiraga•ComunediMilano•IstitutiscolasticidellaProvinciadiLodi•Ufficioparitàscolastica
2. relazione sociale
Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 33
evoluzione nuMero Dei Minori nel corso Del TeMPo
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
142144189228226226
415
70101012705751
135
Scuola dell’InfanziaBoffalora d’Adda
Sez PrimaveraBoffalora d’Adda
Sez PrimaveraBertonico
CredBoffalora d’Adda
CredCasalpusterlengo
Assistenza Educativa Scolastica
Attività integrative Pieve Fissiraga
Servizi di pre e post scuola
più di 415 minori sono stati coinvolti nei nostri servizi
34 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi
2. relazione sociale 2. relazione sociale
Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 35
scuola dell’infanzia boffalora d’adda
evoluzione nuMero Degli iscriTTi scuola DELL’INFANzIA
2012
2013
2014
2015
506768
70
AREA EDUCATIVA-DIDATTICASuo figlio vive serenamente l’esperienza sco-
lastica?
Trova adeguati orari e modalità dei colloqui
individuali?
Vi sentite coinvolti in generale nella vita del-
la scuola (feste, incontri, colloqui…)?
Suo figlio vive bene insieme ai compagni?
PER nIEnTE
ABBASTAnzA
POCO
MOLTO
nESSUnA OPInIOnE
0
21,4%
3,6%
75%
0
PER nIEnTE
PER nIEnTE
ABBASTAnzA
ABBASTAnzA
POCO
POCO
MOLTO
MOLTO
nESSUnA OPInIOnE
nESSUnA OPInIOnE
0
0
25%
39,3%
7,1%
14,3%
67,9%
46,4%
la soDDisfazione Dei geniTori Dei baMbini INSERITINELLASCUOLADELL’INFANzIA:
51,9%
Percentuale questionari resi
54 28Questionari
somministratiQuestionari
resi
RAPPORTO SCUOLA-FAMIGLIAE’ facile affrontare con gli insegnanti i pro-blemi di suo figlio?
E’ soddisfatto dei rapporti con gli insegnanti?
PER nIEnTE
ABBASTAnzA
POCO
MOLTO
nESSUnA OPInIOnE
0
21,4%
3,6%
75%
0
PER nIEnTE
ABBASTAnzA
POCO
MOLTO
nESSUnA OPInIOnE
0
25%
0
75%
0
0
0
Complessivamente ritiene adeguata l’offerta
formativa della scuola?
Le attività proposte erano idonee all’età dei
partecipanti?
Siete soddisfatti delle iniziative che la scuola
attua? (progetti, gite, feste…)
PER nIEnTE
PER nIEnTE
PER nIEnTE
ABBASTAnzA
ABBASTAnzA
ABBASTAnzA
POCO
POCO
POCO
MOLTO
MOLTO
MOLTO
nESSUnA OPInIOnE
nESSUnA OPInIOnE
nESSUnA OPInIOnE
3,6%
0
0
50%
32,1%
46,4%
3,6%
0
3,6%
42,9%
67,9%
50%
0
0
0
PER nIEnTE
ABBASTAnzA
POCO
MOLTO
nESSUnA OPInIOnE
0
39,3%
3,6%
57,1%
0
80 bambini che hanno frequentato il servizio a.s. 2014-2015 e 2015-2016
36 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi
2. relazione sociale 2. relazione sociale
Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 37
SODDISFAzIOnE COMPLESSIVARinnoverebbe l’iscrizione a questa scuola? Raccomanderebbe la scuola ad un amico?
Sì Sì
nO nO
96,4% 92,9%3,6% 7,1%
ASSISTENZA EDUCATIVA SCOLASTICA
DisTribuzione nelle Diverse scuole Da gennaio a giugno 2015
Gennaio - Giugno
InFAnzIA
SECOnDARIA 1 GRADO
PRIMARIA
SECOnDARIA II GRADO
CFP
TOTALE
4
7
14
0
0
25
DisTribuzione nelle Diverse scuole Da seTTeMbre a DiceMbre 2015
Settembre - Dicembre
InFAnzIA
SECOnDARIA 1 GRADO
PRIMARIA
SECOnDARIA II GRADO
CFP
TOTALE
6
9
12
5
0
32
DisTribuzione Degli alunni nei coMuni Di resiDenza
CASALPUSTERLEnGO
MALEO
GUARDAMIGLIO
35
2015/2016
6
2
27
2014/2015
5
1
25
32
bambini a.s. 2014-2015
bambini a.s. 2015-2016
38 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi
2. relazione sociale
AREA servizi domiciliariI SERVIzI GESTITI nEL 2015•ServizioAssistenzaDomiciliareAnziani•Assistenzadomiciliareintegrata
COMMITTEnTI•ASL•ATS-DipartimentoCurePrimarie eContinuitàAssistenziale•AziendaSpecialeConsortiledelLodigianoperiServiziallaPersona•AziendaSpecialediServizidiCasalpusterlengo•ComunediCodogno•ComunediCasalpusterlengo•UfficiodiPianodistrettiLodi, Casalpusterlengo,Sant’AngeloLodigiano•Cead
2. relazione sociale
Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 39
evoluzione nuMero Persone coinvolTe nel servizio
DISTRIBUzIONEINBASEALL’ETà
20120/9
201310/19
201420/29
201530/39
40/49
50/59
60/69
70/79
80/89
90/99
over 100
13160,6%
15300,9%
15050,6%
13940,4%
1,50%4,50%7,70%
16,40%44,70%21,90%0,80%
1.394 persone coinvolte nei nostri servizi domiciliari
DisTribuzione in base al genere
35,8% 64,2%
40 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi
2. relazione sociale 2. relazione sociale
Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 41
servizio assistenza domiciliare
evoluzione nuMero uTenTi evoluzione nuove aTTivazioni
2010 2010
2011 2011
2012 2012
2013 2013
2014 2014
2015 2015
397 119393 177368 90
315 78311 23255 54
255 persone coinvolte nel nostro servizio
evoluzione nuMero inTervenTi conclusi
2010
2011
2012
2013
2014
2015
6911578
1023487
DisTribuzione in base al genere
39,6% 60,4%
DISTRIBUzIONEINBASEALL’ETà
0/9
10/19
20/29
30/39
40/49
50/59
60/69
70/79
80/89
90/99
over 100
0,4%0,8%1,6%0%
2,7%9,8%
13,3%23,9%33,7%12,5%1,2%
evoluzione nuMero ore inTervenTo
DisTribuzione Delle ore erogaTe Per i Diversi coMMiTTenTi
PercenTuali ore erogaTe in giorni feriali e in giorni fesTivi
2010
2011
2012
2013
2014
2015
45.90244.776,5
40.775,25
38.191,2533.798,75
24.603
42 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi
2. relazione sociale 2. relazione sociale
Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 43
Azienda Speciale Consortiledel Lodigiano per i Servizi alla persona
Azienda Consortile di Casale
Progetti HCP
Progetti DGR 740/B2
Prestazioni private
12.067,5
5.144,501.0785.296
42
Ore erogate in percentuale per i diversi committenti
DisTribuzione TerriToriale Del servizio
Abbadia CerretoBertonico
Boffalora D’addaBorghetto LodigianoBorgo San Giovanni
BrembioCasaletto Lodigiano
CasalmaioccoCasalpusterlengo
Caselle LandiCastiraga VidardoCavenago D’adda
CodognoComazzo
Cornegliano LaudenseCorte Palasio Crespiatica
FombioGalgagnanoGraffignana
LivragaLodi
MairagoMassalengo
MerlinoMontanasoOrio Litta
Ospedaletto LodigianoOssago Lodogiano
Pieve FissiragaSan Colombano al Lambro
San Martino In StradaSant’angelo LodigianoSalerano Sul Lambro
San FioranoSan Rocco Al Porto
SomagliaTavazzano Con Villavesco
TuranoVillanova Del Sillarozelo Buon Persico
02362210
25211
27312 42161
891755112312
4011433
1112
azienda speciale consortile del lodigiano per i servizi alla Persona
la soDDisfazione Delle Persone che usufruiscono Del servizio saD:
255
48,2%
123
Percentuale questionari resi
Questionarisomministrati
Questionariresi
1. Si ritiene soddisfatto del modo in cui l’operatore l’aiuta ad alzarsi dal letto?
PER nULLA
ABBASTAnzA
POCO
MOLTO
nOn USUSFRUISCO
0
10,57%
0
26,02%
53,66%
3. Si ritiene soddisfatto del modo in cui l’operatore l’aiuta nella vestizione?
9. Si ritiene soddisfatto della puntualità dell’operatore?
11. Consiglierebbe il servizio ad un amico?
10. Si ritiene soddisfatto della chiarezza delle informazioni che le vengono fornite dall’operatore?
4. Si ritiene so ddisfatto del modo in cui l’operatore l’aiuta nella deambulazione in casa?
5. Si ritiene soddisfatto del modo in cui l’operatore l’aiuta nella preparazione dei pasti?
6. Si ritiene soddisfatto del modo in cui l’operatore l’aiuta nel rifacimento del letto e della stanza?
PER nULLA
PER nULLA
PER nULLA
PER nULLA
ABBASTAnzA
ABBASTAnzA
ABBASTAnzA
ABBASTAnzA
POCO
POCO
POCO
POCO
MOLTO
MOLTO
MOLTO
MOLTO
nOn USUSFRUISCO
nOn USUSFRUISCO
nOn USUSFRUISCO
nOn USUSFRUISCO
0
0
0
0
12,2%
5,69%
8,94%
8,94%
0
0
0
0
63,41%
4,63%
4,63%
45,53%
17,89%
65,04%
78,05%
39,84%
2. Si ritiene soddisfatto del modo in cui l’ope-ratore l’aiuta nell’igiene personale? (Bagno/doccia)?
PER nULLA
ABBASTAnzA
POCO
MOLTO
nOn USUSFRUISCO
0
14,63%
0,81%
61,79%
16,26%
44 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi
2. relazione sociale 2. relazione sociale
Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 45
46 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi
2. relazione sociale 2. relazione sociale
Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 47
ASSISTENZA DOMICILIARE INTEGRATA
evoluzione nuMero uTenTi
DISTRIBUzIONEINBASEALL’ETà
2012
2013
2014
2015
948
121511941171
1171 persone coinvolte nel nostro servizio
ADI
DisTribuzione in base al genere
34,9% 65,1%
coMPosizione voucher
evoluzione nuMero voucher erogaTi
2012
2013
2014
2015
2213
897251775015
evoluzione nuMero uTenTi
Prestazionale prelievo
Con IP
Prestazionale
Con FKT
Profilo 1
Con ASA
Profilo 3
Profilo 2
Con Specialista
Profilo 4
TOTALE
2213
4832 (1126 pazienti)
1189
543 (192 pazienti)
1011
309 (75 pazienti)
214315
21 (8 pazienti)
735015
48 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi
2. relazione sociale 2. relazione sociale
Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 49
DisTribuzione voucher sul TerriTorio loDigiano
Alto lodigiano - Lodi
Alto lodigiano – Sant’Angelo
Basso lodigiano - Lodi
3877618520
evoluzione nuMero Prelievi
2012
2013
2014
2015
422
603822432213
PRELIEVI
la soDDisfazione Dei fruiTori Del servizio Di assisTenza DoMiciliare inTegraTa:
560 43
7,7%
Percentuale questionari resi
Questionarisomministrati
Questionariresi
1. È soddisfatto delle informazioni che riceve da chi svolge in casa Sua le prestazioni acquistate con il voucher socio-sanitario?
2. Dal punto di vista pratico l’infermiere ha soddisfatto le Sue esigenze
3. Dal punto di vista pratico il terapista della riabilitazione ha soddisfatto le Sue esigenze?
4. Dal punto di vista pratico il medico specialista ha soddisfatto le Sue esigenze?
5. Dal punto di vista pratico l’operatore assistenziale ha soddisfatto le Sue esigenze?
PER nULLA
PER nULLA
PER nULLA
PER nULLA
ABBASTAnzA
ABBASTAnzA
ABBASTAnzA
ABBASTAnzA
POCO
POCO
POCO
POCO
MOLTO
MOLTO
MOLTO
MOLTO
0
0
0
0
25%
14,7%
37,5%
23,1%
0
0
0
0
75%
85,3%
62,5%
76,9%
7. È soddisfatto, in generale, dell’organizzazio-ne del servizio che Le è stato offerto a domici-lio (orari, turnazione del personale, ecc.)?
8. È soddisfatto del rapporto che si è creato con il professionista che si è maggiormente occupato di Lei?
10. E’ soddisfatto della capacità del servizio nell’affrontare i problemi più importanti che si sono presentati durante il periodo di assi-stenza?
11. Nel complesso, quanto si ritiene soddi-sfatto del servizio di assistenza sociosanitaria ricevuto con il voucher socio-sanitario?
9. E’ soddisfatto della tempestività del servi-zio nell’affrontare i problemi più importanti che si sono presentati durante il periodo di assistenza?
50 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 51
2. relazione sociale 2. relazione sociale
PER nULLA
ABBASTAnzA
POCO
MOLTO
0
12,8%
0
87,2%
3. risorse umane
52 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 53
3. risorse umane
evoluzione dell’organicoSi riportano di seguito alcuni dati di sintesi riguardo all’organico della Cooperativa sociale Il Mosaico Servizi al 31/12/2015.
153 il numero dei lavoratori della cooperativa
evoluzione nuMero Dei lavoraTori evoluzione nuMero DiPenDenTi
2009 2009
2010 2010
2011 2011
2012 2012
2013 2013
2014 2014
2015 2015
176 164181 178191 188185 165
158 155152 145
153 152
TiPologia lavoraTori
Dipendenti
Collaboratori
SOCI
SOCI
TOTALE
TOTALE
nOn SOCI
nOn SOCI
35
0
tempo determinato
tempo determinato
63
1
98
1
30
0
tempo pieno
tempo pieno
24
0
54
0
TiPologia raPPorTo Di lavoro
occuPaTi Per iMPiego orario
DIPEnDEnTI
TOTALE
COLLABORATORI
99,3%
%
0,7%
-
152
Numero
1
153
PART-TIME
TOTALE
TEMPO PIEnO
64,7%
%
35,3%
-
99
Numero
54
153
evoluzione nuMero collaboraTori
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
433637
1
3. risorse umane
54 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi
3. risorse umane
Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 55
evoluzione PercenTuale soci lavoraTori nel corso Degli anni
Lavoratori soci Lavoratori non soci
2009 2009
2010 2010
2011 2011
2012 2012
2013 2013
2014 2014
2015 2015
35,7% 64,3%45,9% 54,1%68,1% 31,9%45,9% 54,1%43% 57%48% 52%
42,5% 57,5%
DiPenDenTi Divisi Per genere
17
9,7%
136
88,8%
occuPaTi Divisi Per ciTTaDinanza
147
96%
6
4%
occuPaTi Per TiTolo Di sTuDio
LICEnzA ELEMEnTARE
DIPLOMA/QUALIFICA
LAUREA
TOTALE
LICEnzA MEDIA
0,6%
%
6,3%
79,1%
13,9%
-
1
Numero
10
125
22
158
nuMero nuovi assunTi nel 2015 suDDiviso Per TiTolo Di sTuDio
LICEnzA ELEMEnTARE
DIPLOMA/QUALIFICA
LAUREA
TOTALE
LICEnzA MEDIA
0
%
0
48,1%
51,9%
-
0
Numero
0
13
14
27
56 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 57
3. risorse umane 3. risorse umane
evoluzione nuMero DiMissioni
2012
2013
2014
2015
75673613
evoluzione nuMero nuove assunzioni
2010
2011
2012
2013
2014
2015
786267321627
occuPaTi Per livello conTraTTuale e Per genere
1
2
5
72
2
1
17
25
9
0
1
135
Femmine
A1
A2
B1
C1
C2
C3
D1
D2
D3
E2
F2
TOTALE
Livelli
0,7%
1,3%
4,6%
50,7%
2%
0,7%
11,8%
19,7%
7,9%
0
0,7%
-
%
0
0
2
5
1
0
1
5
3
0
0
17
Maschi
1
2
7
77
3
1
18
30
12
0
1
152
Totale
occuPaTi Per Mansione (DiPenDenTi e collaboraTori)
ACCOMPAGnATRICE
ASS EDUCAT. SCOLASTICO
ADDETTA PULIzIE
ASS. SCUOLABUS
ADDETTA CUCInA
ASS InFAnzIA S/FUnz.EDUCAT
AnIMATRICE
AUTISTA
ASA
AUTISTA/ACCOMPAGnATORE
COLLABORATORI A PROGETTO
COORD/EDUCATORI
EDUCATORE
FISIOTERAPISTA
IMPIEGATI
OP. MAnUT.
OP. TECnICO
OSS
ASSISTEnTE SOCIALE
MUSICOTERAPEUTA
RESP. AzIEnDALE
RESP. PROGETTI
TOTALE
ASA nOn FORMATA
0
19
2
1
1
1
0
1
55
3
0
9
40
2
7
1
1
3
1
1
1
1
152
2
n. inforTuni nel 2015
N. Infortuni N. giorni d’infortunio
4 799,5
evoluzione nuMero e giorni inforTuni
6
68
2013
n. InFORTUnI
GIORnI InFORTUnIO
4
799,5
2015
6
186
2012
4
91
2014
ProsPeTTo assenze
CAREnzA MALATTIA
Causa assenza Ore
L.104
MALATTIA
MATERnITà OBBLIGATORIA
MATERnITà FACOLTATIVA
TOTALE
2208,91
1406,3
2730,05
4.734,95
876,27
11956,48
salute dei lavoratori
Nel corso del 2015 la coop Il Mosaico Servizi ha erogato 556 ore di formazione per i propri operatori. A queste ore si aggiungono la formazione e l’affiancamento fatta al personale neo assunto a cura del coordinatore, la supervisione psicologica dei gruppi e la super-visione tecnico-organizzativa tramite le riunioni di équipe, che vengono realizzate costantemente in tutti i servizi.I percorsi realizzati riguardano la formazione obbligatoria inerente la salute e la sicurezza dei lavoratori, la formazione trasversale per l’aggiornamento e lo sviluppo delle competenze dei lavoratori e la formazione tecnica specifica per le diverse figure professionali che operano nei servizi. Gli operatori della coop Il Mosaico, inol-tre, hanno partecipato a Convegni e tavoli di lavoro organizzati nel nostro territorio.
Di seguito alcuni dei corsi e degli incontri a cui si è partecipato:
•Affettivitàesessualitànellepersonecondisabilitàintellettivaerelazionale.
• Rigenerarevaloresocialenellodigiano - il piano di zona 2015-2017.
• Lealleanze locali di conciliazionenel lodigiano: percorsi di crescita e di consolidamento.
• PrimorapportosullavorodicurainLombardia.
• DGR2989/2014-Determinazionein ordine alla gestione del servizio socio sanitarioregionaleperl’esercizio2015.
• IlnuovoISO9001:ilfuturodellanorma.
• Lamobilizzazionedelpazienteincomunità.
• Convegnosociolavoratore.
• Jobsact.
• Lealleanze locali di conciliazionenel lodigiano: percorsi di crescita e di consolidamento.
• IXConferenzainternazionaledellacomunicazione sociale.
• RegioneLombardiael’autismo:orizzonti di un percorso.
La cooperativa Il Mosaico Servizi forma e informa tutti i nuovi lavoratori sulle norma relative alla sicurezza e ai rischi specifici connessi alla propria mansione, garantisce le visite mediche di idoneità lavorativa ai propri dipendenti e i sopralluoghi nelle sedi dei servizi da parte del Medico competente (così come previsto dal D.Lgs 81/2008). I preposti inoltre, garantiscono, con il supporto di SPP: che venga rispettata la pro-cedura per la somministrazione e conservazione dei farmaci; che i prodotti conte-nuti nella cassetta di primo soccorso non siano scaduti e che vengano integrati alla necessità; che i prodotti per le pulizie vengano conservati nel modo appropriato; che la cartellonistica sia presente e visibile nei servizi, che vengano utilizzati i DPI, che vengano utilizzate le giuste modalità di movimentazione dei carichi (e che vengano utilizzati i sollevatori laddove presenti).
Nel corso del 2015 sono stati organizzati:
- 1 corso per aDDeTTi al PriMo soccorso
- 2 corso per aDDeTTi alla Prevenzione incenDi, loTTa anTincenDio e gesTione Delle eMergenze
- 2 corsi di aggiornamento per aDDeTTi al PriMo soccorso
- 1 corso di aggiornamento per aDDeTTi alla Prevenzione incenDi, loTTa anTincenDio e gesTione Delle eMergenze
58 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 59
3. risorse umane 3. risorse umane
• Agricolturasocialeun’opportunitàinnovativa per il territorio.
• Progettodieducazioneallaconsapevolezza globale e della salute psicoso-matica.
• Unpercorsodiriprogettazionedeiservizi per la prima infanzia della coop soli e Mosaico servizi
FORMAZIONE E AGGIORNAMENTO
60 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 61
3. risorse umane 3. risorse umane
soddisfazione dei lavoratori167
73%
122
Percentuale questionari resi
Questionarisomministrati
Questionariresi
Pensi che i locali in cui lavori rispettino gli standard di confort, accoglienza e salubrità?
Ritieni adeguati gli strumenti a disposizione?
Pensi che sia idoneo il numero di persone impiegato nei diversi servizi?
Ritieni adeguate le proposte formative per il tuo aggiornamento professionale?
Pensi di essere valorizzato nelle tue compe-tenze e attitudini?
Pensi che il carico di lavoro sia direttamente distribuito tra i colleghi?
Valuti che nel tuo servizio ci siano collabo-razione, confronto e dialogo con i colleghi?
Pensi di essere valutato efficacemente e di po-ter esprimere aspirazioni e bisogni formativi?
Ritieni che sia importante avere momenti di confronto professionale con la direzione?
Pensi che sia importante conoscere e condivi-dere mission, valori/strategie della cooperativa?
Ritieni che il lavoro che svolgi sia coerente al tuo inquadramento professionale?
Ritieni che ci sia sufficiente complementa-rietà tra le diverse figure professionali nella tua équipe?
Ritieni che il tempo dedicato a momenti di confronto e di verifica con la direzione sia adeguato?
COMPLETAMEnTE
ABBASTAnzA
MEDIAMEnTE
POCO
nULLA
10,7%
37,7%
27,9%
15,6%
4,1%
COMPLETAMEnTE
ABBASTAnzA
MEDIAMEnTE
POCO
nULLA
5,7%
36,9%
29,5%
18,9%
0,8%
COMPLETAMEnTE
ABBASTAnzA
MEDIAMEnTE
POCO
nULLA
26,2%
35,2%
19,7%
14,8%
0,8%
COMPLETAMEnTE
ABBASTAnzA
MEDIAMEnTE
POCO
nULLA
15,6%
22,1%
21,3%
27,9%
9%
COMPLETAMEnTE
ABBASTAnzA
MEDIAMEnTE
POCO
nULLA
16,4%
32%
35,2%
12,3%
0,8%
COMPLETAMEnTE
ABBASTAnzA
MEDIAMEnTE
POCO
nULLA
18,9%
27%
36,1%
9,8%
3,3%
COMPLETAMEnTE
ABBASTAnzA
MEDIAMEnTE
POCO
nULLA
18%
25,4%
32%
20,5%
1,6%
COMPLETAMEnTE
ABBASTAnzA
MEDIAMEnTE
POCO
nULLA
9,8%
30,3%
34,4%
23%
0,8%
COMPLETAMEnTE
ABBASTAnzA
MEDIAMEnTE
POCO
nULLA
52,5%
16,4%
23%
4,9%
0%
COMPLETAMEnTE
ABBASTAnzA
MEDIAMEnTE
POCO
nULLA
50%
21,3%
21,3%
2,5%
0%
COMPLETAMEnTE
ABBASTAnzA
MEDIAMEnTE
POCO
nULLA
44,3%
23,8%
23%
4,9%
1,6%
COMPLETAMEnTE
ABBASTAnzA
MEDIAMEnTE
POCO
nULLA
14,8%
41%
72,8%
4,1%
0,8%
COMPLETAMEnTE
ABBASTAnzA
MEDIAMEnTE
POCO
nULLA
11,5%
21,3%
29,5%
30,3%
16,8%
Pensi che le norme di sicurezza siano garan-tite e correttamente presidiate?
COMPLETAMEnTE
ABBASTAnzA
MEDIAMEnTE
POCO
nULLA
13,1%
35,2%
25,4%
17,2%
0
Pensi che gli spazi siano funzionali allo svol-gimento dell’attività?
COMPLETAMEnTE
ABBASTAnzA
MEDIAMEnTE
POCO
nULLA
15,6%
41%
25,4%
13,9%
0,8%
62 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 63
3. risorse umane 3. risorse umane
Ti senti coinvolto nel progetto sociale e im-prenditoriale della Cooperativa?
Nel complesso sei soddisfatto del tuo lavoro?
COMPLETAMEnTE
ABBASTAnzA
MEDIAMEnTE
POCO
nULLA
9%
22,1%
24,6%
24,6%
11,5%
COMPLETAMEnTE
ABBASTAnzA
MEDIAMEnTE
POCO
nULLA
27,9%
23,8%
34,4%
4,9%
0%
riParTizione TirocinanTi Per isTiTuTi Di Provenienza
DisTribuzione TirocinanTi Per figura Professionale
ASA
EDUCATORI
OSS
OP. SOCIALI (EInAUDI)
PSICOLOGI
ALTRO
75
1613
evoluzione nuMero ore Tirocinio
2011
2012
2013
2014
2015
2779,52958351523252012 ISTITUTO SUPERIORE EInAUDI - indirizzo Commerciale
UnIVERSITà CATTOLICA DEL SACRO CUORE (MI) - Facoltà di Scienze del lavoro sociale
UnIVERSITà STUDI DI BERGAMO - Facoltà di Scienze dell’educazione
ISTITUTO PROFESSIOnALE - SER
CEnTRO DI FORMAzIOnE PROFESSIOnALE CLERICI
UnIVERSITà STATALE BICOCCA - Facoltà di Scienze dell’educazione
ISTITUTO SUPERIORE PIERO DELLA FRAnCESCA
UnIVERSITà CATTOLICA DEL SACRO CUORE DI BERGAMO - Facoltà di Scienze dell’educazione
ISTITUTO SUPERIORE EInAUDI - indirizzo operatore socio sanitario
ISTITUTO DI FORMAzIOnE PROFESSIOnALE PATROnATO DI S. VInCEnzO
ISTITUTO MAFFEO VEGIO - Indirizzo scienze economico sociali
Istituto Numero tirocinanti
2
1
6
3
1
1
3
2
2
1
1
tirocinantiNel corso del 2015 son ostati ospitati nei servizi della cooperativa 23 tirocinanti provenienti da diverse scuole del territorio, per un totale di 2012 ore.
evoluzione nuMero TirocinanTi
2011
2012
2013
2014
2015
4639515123
DisTribuzione TirocinanTi nei Diversi servizi Della cooPeraTiva
CDD VILLA IGEA
CSE/SFA
CDD EXCALIBUR
CDD SOVERE
C.S.S. LE MARGHERITE
C.A. CAMPO MARTE
GRAFFIGnAnA
MOSAICO SERVIzI
03
545231
64 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 65
3. risorse umane 3. risorse umane
VOLONTARINel corso del 2015 hanno prestato attività di volontariato nei servizi della coope-rativa 57 volontari.
evoluzione nuMero volonTari nel TeMPo
2011
2012
2013
2014
2015
6657596157
DisTribuzione Dei volonTari in base al genere
57,9% 42,1%
DisTribuzione Dei volonTari seconDo L’ANzIANITàDISERVIzIO
DA 1 AnnO
TRA 1 E 3 AnnI
TRA 4 E 6 AnnI
TRA 7 E 9 AnnI
PIù DI 9
17,50%17,50%28,10%12,30%24,60%
DISTRIBUzIONEDEIVOLONTARISECONDAL’ETà
18<
18<29
30<39
40<49
50<59
60<69
70<79
80<
1,80%8,80%
7%15,80%15,80%29,80%
17,50%3,50%
4. democrazia e partecipazione
66 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi
4. democrazia e partecipazione
Statuto - Art. 24 (Organi sociali)
Sono organi della cooperativa:
a) l’Assemblea dei soci
b) il Consiglio di Amministrazione
c) Il Collegio dei Sindaci, se nominato
Statuto – Art 25 (Funzioni dell’assemblea)
L’Assemblea ordinaria:
1) approva il bilancio e destina gli utili;
2) delibera sulla emissione delle azioni destinate ai soci sovventori stabilendone gli importi ed i caratteri di cui al precedente art.18, nonché sui voti spettanti secondo i conferimenti;
3) procede alla nomina e revoca del Consiglio di Amministrazione;
4) procede alla eventuale nomina dei Sindaci e del Presidente del Collegio sinda-cale e, ove richiesto, del soggetto deputato al controllo contabile;
5) determina la misura dei compensi da corrispondere agli Amministratori, ai Sindaci ed al soggetto deputato al controllo contabile;
6) delibera sull’eventuale erogazione del ristorno ai sensi dell’articolo 23 del pre-sente statuto;
7) delibera l’eventuale crisi aziendale e sul regolamento interno di lavoro, così come previsto dall’art.6 legge n.142/01
8) approva i regolamenti interni;
9) autorizza ai sensi dell’art.2364, coma primo n.5 Codice Civile degli ammini-stratori al compimento di determinati atti di gestione, ferma in ogni caso la responsabilità di questi per gli atti compiuti;
10) delibera sulla responsabilità degli Amministratori e dei Sindaci;
11) delibera su tutti gli altri oggetti riservati alla sua competenza dalla legge e dal presente statuto.
strategie e governo Sono riservate all’Assemblea straordinaria:1) le deliberazioni sulle modifiche dello Statuto e sullo scioglimento della cooperativa;2) la nomina dei liquidatori e la determinazione dei relativi poteri;3) le altre materie indicate dalla legge.
Statuto – Art 29 (Presidenza dell’assemblea e verbalizzazione)L’assemblea è presieduta dal presidente del Consiglio di Amministrazione e in sua assenza dal vice presidente, ed in assenza anche di questi, dalla persona designata dall’assemblea stessa, col voto della maggioranza dei presenti. […]
Statuto – Art 30 (Consiglio di amministrazione)Il consiglio di amministrazione è composto di un numero di consiglieri variabile da tre a nove eletti tra i soci dall’assemblea che ne determina il numero. Il consiglio di amministrazione elegge nel suo seno il presidente e il vice presidente. […]Gli Amministratori durano in carica tre esercizi e scadono alla data dell’assemblea convocata per l’approvazione del bilancio relativo all’ultimo esercizio della loro ca-rica e sono rileggibili
consiglio Di aMMinisTrazione
Greco Lucrezia
Taravella Stefano
Bardelli Fernanda
Ghemasi Piera
Romeo Alberto
Soresini Simona
Valentini nadia
Previtali Giuseppina
Presidente
Consigliere
Consigliere
Consigliere
Consigliere
Consigliere
Consigliere
Consigliere
2013
2013
2012
2012
2012
2012
2012
2014
Cognome e Nome Carica Data Nomina
Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 67
68 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi
4. democrazia e partecipazione
organi Di conTrollo
Manfredi Alessandro Revisore 22-12-2012
Cognome e Nome Carica Data Nomina
base sociale e partecipazione
146 soci nel 2015
evoluzione nuMero nel corso Del TeMPo
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
96125150154146
146146
coMPosizione Della base sociale
LAVORATORI
VOLOnTARI
ALTRI
FRUITORI/UTEnTI
PERSOnE GIURIDICHE
SOVVEnTORI
TOTALE
soci al 31/12/2015 maschi femmine tot.
7 70 77
8 4 12
4 52 56
0 1 1
0 0 0
0 0 0
19 127 146
Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 69
4. democrazia e partecipazione
soci Divisi Per genere
13% 87%
Maschi Femmine
anDaMenTo ParTeciPazione asseMblee
confronTo con ParTeciPazione alle asseMblee Degli anni PreceDenTi
Data: 29/5/2015
% VOTANTI (o tramite partecipazione o tra-mite delega):
59 votanti (42 presenti e 17 con delega) pari al 40,4%
ODG: 1. illustrazione ed approvazione bilancio
al 31/12/2014; deliberazioni inerenti e conseguenti;
2. illustrazione ed approvazione bilancio sociale al 31/12/2014; deliberazioni inerenti e conseguenti;
3. rinnovo cariche;4. revisore contabile; 5. adozione modello organizzativo dlg. 231/016. esito revisione annua7. varie ed eventuali
anDaMenTo soci anno 2015
soci al 31/12/2014
soci ammessi nel 2015
soci dimessi nel 2015
soci al 31/12/2015
14600
146
Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 71
4. democrazia e partecipazione
struttura organizzativa
dellacooperativapresidente
assemblea
CDA
direzione generale resp. formazionee aggiornamenti
resp. sistema informativo,organiz.,
infrastrutture e sicurezza
resp. mezzi meccanici
resp. amministr.e pianificazione
uff. contabilità
uff. paghe e personale
direzione operativa
direttore sanitario
resp. sistema qualità
resp. relazioni esterne
Coord. CDD
operatori operatori operatorioperatori operatori
Coord. Scuola Infanzia
Coord. CSE Coord. SAD Coord. ADI
70 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi
4. democrazia e partecipazione
5. rendiconto economico
72 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi
5. rendiconto economico
Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 73
rendiconto economico e civilistico
A. VALORE DELLA PRODUzIOnE
1) ricavi delle vendite e delle prestazioni
2) var rimanenze prodotti in corso lav, semilav e finiti
3) variazione lavori in corso su ordinazione
4) incrementi immobilizzati per lavori interni
5) altri ricavi e proventi
TOTALE VALORE DELLA PRODUzIOnE (A)
6) per materie prime, sussid, consumo e merci
7) per sevizi
8) per godimento beni di terzi
9) per il personale
a) salari e stipendi
b) oneri sociali
c) trattamento di fine rapporto
d) trattamento di quiescenza e simili
e) altri costi
10) ammortamenti e svalutazioni:
a) ammortamento immob immateriali
b) ammortamento immob materiali
c) altre svalutazioni delle immobilizzazioni
d) svalutazione dei crediti del circolante e delle disponibilità liquide
11) variazione rimanenze MP, sussid, di consumo e merci
12) accantonaemnti per rischi
13) altri accantonamenti
14) oneri diversi di gestione
TOTALE COSTI DELLA PRODUzIOnE (B)
31.12.2014
5.078.468
324.217
1.585.883
38.143
2.226.208
618.498
169.561
24.635
63.690
18.568
125.715
5.157.982
89.593
5.168.061
31.12.2015
5.134.695
331.348
1.524.870
33.471
2.304.627
622.985
167.082
24.433
57.135
17.774
107.202
5.190.927
120.741
5.255.436
VALORE DELLA PRODUzIOnE - COSTI DELLA PRODUzIOnE (A-B) 64.509 10.079
31.12.2014
10.735
22.500
(11.765)
10.008
21.229
(11.221)
970
14
64.676
63.692
31.12.2015
110
9
61.498
61.379
RISULTATO PRIMA DELLE IMPOSTE (A-B+/-C+/-D+/-E) (8.091) (65.378)
C. PROVEnTI E OnERI FInAnzIARI
15) proventi da partecipazioni
da imprese controllate
da imprese colelgate
altri
16) altri proventi finanziari
b) da titoli iscritti nelle immobilizzazioni
d) proventi diversi dai precedenti
da imprese controllanti
da banche per intressi attivi
altri proventi finanziari
17) interessi e altri oneri finanziari
da imprese controlalte
da imprese controllanti
da altri
17bis) utili e perdite su cambi
utile su cambi
perdta su cambi
TOTALE PROVEnTI E OnERI FInAnzIARI (C)
D) RETTIFICHE DI VALORE DI ATTIVITà FInAnzIARIE
18) rivalutazioni
19) svalutazioni
a) di partecipazioni
c) di titoli dell’attivo circ che non costituiscono immob
Totale rettifiche di valore di attività finanziarie (D)
E. PROVEnTI E OnERI STRAORDInARI
20) proventi:
plusvalenze da alienazioni
varie
21) oneri
Totale proventi e oneri straordinari (E)
74 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi
5. rendiconto economico
31.12.201431.12.2015
3341 3716
5.134.695
0
0
0
120.741
5.255.436
331.348
1.524.870
33.471
117.774
0
107.202
2.014.665
3.341 3.716
22) imposte sul reddito d’esercizio
imposte correnti
imposte differite
imposte anticipate
Proventi (oneri) da adesione al regime di consolidato fiscale
CREAzIOnE DEL VALORE AGGIUnTO
1) ricavi delle vendite e delle prestazioni
2) var rimanenze prodotti in corso lav, semilav e finiti
3) variazione lavori in corso su ordinazione
4) incrementi immobilizzati per lavori interni
5) altri ricavi e proventi
TOTALE VALORE DELLA PRODUzIOnE A
Costi della produzione
6) per materie prime, sussid, consumo e merci
7) per sevizi
8) per godimento beni di terzi
11) variazione rimanenze MP, sussid, di consumo e merci
12) accantomento per rischi
13) altri accantonamenti
14) oneri diversi di gestione
TOTALE COSTI DELLA PRODUzIOnE B
TOTALE IMPOSTE SUL REDDITO
UTILE (PERDITA) D’ESERCIzIO
VALORE AGGIUnTO
(11.432) (69.094)
3.240.771
RICLASSIFICAZIONE DEL CONTO ECONOMICO SECONDO IL CRITERIO DEL VALORE AGGIUNTO
Il valore aggiunto è un dato molto significativo perché rappresenta la creazione di ricchez-za a vantaggio della comunità, derivante dall’attività dell’impresa. Nel corso del 2015 LA COOPERATIVA MOSAICO SERVIZI ha prodotto un valore aggiunto di oltre 3 milioni di euro.
Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi • 75
5. rendiconto economico
2.304.627
622.985
0
2.927.612
110
9
61.498
0
(61.379)
0
(8.091)
3.341
167.082
0
24.433
57.135
0
248.650
Costi del personale
a) salari e stipendi
b) oneri sociali
e) altri costi
TOTALE COSTI DEL PERSOnALE
Proventi e Oneri Finanziari
15) proventi da partecipazioni
16) altri proventi finanziari
17) interessi e altri oneri finanziari
17bis) utili e perdite su cambitotale costi del personale
TOTALE PROVEnTI E OnERI FInAnzIARI
RETTIFICHE DI VALORE DI ATTIVITà FInAnzIARIE
RISULTATO PRIMA DELLE IMPOSTE
IMPOSTE SUL REDDITO D’ESERCIzIO
RISULTATO OPERATIVO (EBIT)
PROVEnTI E OnERI STRAORDInARI
UTILE (PERDITA) D’ESERCIzIO
MOL (EBITDA)
64.509
(11.221)
(11.432)
313.159
evoluzione valore aggiunTo calcolo Del valore aggiunTo
c) trattamento di fine rapporto
d) trattamento di quiescienza e simili
a) ammortamento immob immateriali
b) ammortamento immob materiali
d) svalutazione dei crediti del circolante e delle disponibilità liquide
TOTALE AMMORTAMEnTI E SVALUTAzIOnI
NOTA DI METODO
NOTA METODOLOGICA E RIFERIMENTI NORMATIVIIl bilancio sociale 2015 della cooperativa Mosaico Servizi fa riferimento alla situa-zione della stessa e ai dati consolidati al 31 Dicembre 2015, nonché ai dati di flusso relativi al periodo 01/01/2015 – 31/12/2015.La delibera regionale n. 5536 del 10 Ottobre 2007, con particolare riferimento all’art. 5 comma i, ha portato all’obbligo della stesura del presente documento per le cooperative lombarde regolarmente iscritte all’albo regionale.Per la sua redazione sono state prese a riferimento le “Linea guida regionale per la redazione del bilancio di responsabilità sociale da parte delle cooperative sociali” della Regione Lombardia, ed i “Principi di redazione del bilancio sociale” del GBS (Gruppo di Studio per il Bilancio Sociale).La cooperativa Mosaico Servizi redige per l’ VIII° anno il bilancio sociale, con la spe-ranza di riuscire a trasmettere in modo immediato e trasparente il proprio operato.Anche la scelta grafica dei dati persegue l’obiettivo di rendere subito visibile al lettore gli indici più significativi.
Modalità di pubblicizzazione e di utilizzoIl bilancio sociale della cooperativa viene approvato in sede di Assemblea dei Soci ed è oltre a ciò strumento per gli stakeholder per acquisire informazioni.Il documento è pubblicato e distribuito secondo diverse modalità, al fine di renderlo disponibile a tutti i soggetti interessati, nella maniera più ampia e pratica possibile.In particolare verrà:- pubblicato sul sito www.ilmosaicolodi.it- stampato e reso disponibile in formato cartaceo- inviato in formato elettronico a richiesta
76 • Bilancio sociale 2015 - Mosaico Servizi